第一篇：醫(yī)療糾紛中“醫(yī)鬧”現(xiàn)象調(diào)查分析報告

近年來，不少地方醫(yī)患矛盾凸顯，且有進一步加劇的趨勢，尤其是“醫(yī)鬧”現(xiàn)象的出現(xiàn)，給依法處理醫(yī)療糾紛帶來了極大的負面影響，給醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展帶來了障礙。當前，如何采取有效措施切實解決好“醫(yī)鬧”問題，值得各地深思。

一、××縣“醫(yī)鬧”的現(xiàn)實情況

近年來，受各種因素影響，全縣20家醫(yī)院醫(yī)療投訴、糾紛數(shù)量呈不斷上升

趨勢，特別是各種醫(yī)療糾紛的解決難度較以往明顯增大，理賠金額越來越大，鬧事場面越演越烈。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計，2009年以來，該縣縣直醫(yī)療單位共發(fā)生醫(yī)療糾紛21起，累計賠償各類費用79.9萬元，其中通過法律途徑解決2件，經(jīng)過“醫(yī)鬧”，以“私了”方式解決的有19件，暴力索賠在醫(yī)療糾紛處理中所占比例高達90.9%。全縣有86.9%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員；有86.9%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意，聚眾在醫(yī)院內(nèi)圍攻；有30.4%的醫(yī)院發(fā)生過病人去世后，病人家屬在院內(nèi)擺設(shè)花圈、燒紙、設(shè)置靈堂等。

二、“醫(yī)鬧”的原因分析

一是部分患者認為“醫(yī)鬧”有利可圖?！安霍[不賠，一鬧就賠，大鬧大賠，小鬧小賠?！爆F(xiàn)實情況中，80%以上的患者及患者家屬在出現(xiàn)醫(yī)療糾紛之后，不愿意通過法律途徑解決，認為走法律途徑不但慢，而且最后不一定能得到理賠，而利用“醫(yī)鬧”來解決問題，不僅快捷，而且有利可圖。實際上大多數(shù)情況下，盡管醫(yī)院及醫(yī)生盡力而為，但有些家屬不理解或假裝糊涂，不惜鬧大醫(yī)患糾紛。

二是部分醫(yī)務(wù)人員溝通能力不夠。醫(yī)療服務(wù)是一種特殊的服務(wù)，其特殊性表現(xiàn)在高科技、高風險、病人個體差異大、醫(yī)療過程不確定性因素多，以及過程與結(jié)果往往不成正比等方面。醫(yī)療行為既有可能好于預(yù)期，也有可能大失所望。部分醫(yī)務(wù)人員在提供醫(yī)療服務(wù)過程，存在與患者家屬溝通不夠、解釋不清的情況，導(dǎo)致患者家屬對疾病的治療存在認識上的偏差。

三是個別媒體對醫(yī)療糾紛報道不夠客觀。部分媒體由于缺乏對醫(yī)療工作高風險和局限性的理解，片面地將醫(yī)患關(guān)系理解成商業(yè)流通中的消費行為關(guān)系，對醫(yī)患矛盾的加深無形中起到了推波助瀾的作用，甚至有的媒體一邊倒地站在醫(yī)院的對立面，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，先入為主地認為是醫(yī)院及醫(yī)生的責任。醫(yī)生只要一解釋，立刻就被輿論所淹沒，導(dǎo)致不明真相的群眾認為患者死亡原因就是醫(yī)療事故，就是醫(yī)生失職。

四是政府管理缺少必要的保護措施。當前，國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)藥行業(yè)混亂，藥品價格不合理、收費不確定和醫(yī)療分工不合理讓醫(yī)患矛盾進一步激化。然而現(xiàn)實中，患者往往會把矛盾最終發(fā)泄到醫(yī)院和醫(yī)生身上，醫(yī)院和醫(yī)生成了“替罪羊”。此外，醫(yī)療衛(wèi)生主管部門職責淡化，沒有建立起有效的訴前解決機制，醫(yī)患之間一旦發(fā)生糾紛，處理不當也極易引起“醫(yī)鬧”。

三、思考對策

醫(yī)患溝通需要政府、醫(yī)療機構(gòu)（醫(yī)務(wù)人員）和患者三方共建、理解和信任。只要善待患者，加強溝通，設(shè)身處地地為患者著想，為患者提供溫馨、細心和耐心的服務(wù)，就會贏得患者對醫(yī)療機構(gòu)（醫(yī)務(wù)人員）的尊重和認同，才能建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

1、政府承擔公共衛(wèi)生和維護群眾健康權(quán)益的責任是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，努力解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的根本措施。當前衛(wèi)生工作中存在的基本矛盾，是群眾越來越高的衛(wèi)生健康需求與醫(yī)療服務(wù)的供應(yīng)嚴重不足之間的矛盾，集中表現(xiàn)為群眾“看病難、看病貴”。醫(yī)患關(guān)系不和諧，醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛甚至產(chǎn)生“醫(yī)鬧”是這一矛盾的具體體現(xiàn)。盡管目前絕大多數(shù)醫(yī)療機構(gòu)是公立醫(yī)院，但相當多醫(yī)院的正常運行主要靠提供醫(yī)療服務(wù)收取的費用，醫(yī)院設(shè)備購置、規(guī)模擴大依靠收費的積累，醫(yī)療服務(wù)收入由醫(yī)院自行支配。這種機制所帶來的直接后果，就是醫(yī)院過分注重經(jīng)濟收入而忽視群眾利益，這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的一個重要原因。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，必須堅持衛(wèi)生事業(yè)為廣大人民群眾健康服務(wù)的宗旨和公益性質(zhì)，發(fā)揮政府保障群眾基本醫(yī)療的主導(dǎo)作用，深化醫(yī)療服務(wù)體制改革，強化政府對醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，大力發(fā)展農(nóng)村和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)。

2、加強醫(yī)院內(nèi)部管理是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的保障。建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)護人員是關(guān)鍵。首先，醫(yī)護人員要具備良好的醫(yī)療技術(shù)和職業(yè)道德，這是取得病人信任的前提。其次，要理解和尊重患者?；颊咴诮邮芗膊≈委熎陂g，往往承受著很大的精神壓力和經(jīng)濟壓力，非常需要醫(yī)護人員的理解和關(guān)懷。第三，要學會與患者溝通。醫(yī)患之間發(fā)生誤解與矛盾，很大程度上是一些醫(yī)護人員缺乏溝通技巧導(dǎo)致。第四，注意醫(yī)務(wù)人員的形象和禮儀。醫(yī)院的環(huán)境，醫(yī)務(wù)人員的儀表形象，往往會給患者增加舒適感。醫(yī)務(wù)人員對患者合適的稱呼是建立良好溝通的開端，患者對熱情、真誠、幽默、可信、責任心強的醫(yī)務(wù)人員也會充滿尊敬和信任。

3、患者的理解和包容是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。醫(yī)患關(guān)系

和諧與否，還需要患者全面正確地理解醫(yī)生這一職業(yè)。一些患者誤以為進了醫(yī)院等于進了保險箱，認為醫(yī)院是治病的，病沒治好就是醫(yī)院和醫(yī)生的錯。有些時候醫(yī)生需要患者更多的理

解和包容，希望患者進醫(yī)院看病不僅要看結(jié)果還要看過程。如果患者對醫(yī)療缺乏承擔風險的意識，對醫(yī)療效果的期望值過高，甚至超出當前的醫(yī)療技術(shù)水平，就很可能引起醫(yī)療糾紛。只有社會對醫(yī)護職業(yè)的艱辛、繁重和高風險性給予充分理解，只有醫(yī)患之間相互理解、相互尊重，才能真正構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

4、加強與新聞媒體溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的平臺。醫(yī)療衛(wèi)生工作是社會關(guān)注的熱點，也是新聞宣傳的焦點。醫(yī)院要高度重視與新聞媒體的溝通，及時向媒體提供準確、全面的信息，讓媒體及時了解披露真實的情況，發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)作用。對于媒體揭露醫(yī)療衛(wèi)生工作中存在的問題，醫(yī)院要堅持不護短、不遮丑，堅持正確對待、舉一反三，積極主動地采取措施予以改進。新聞媒體也要遵守職業(yè)道德要求，堅持正確的輿論引導(dǎo)，客觀如實地報道醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動，不刻意炒作個別醫(yī)療糾紛事件，與醫(yī)院共同努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護健康有序的醫(yī)療秩序。

第二篇：醫(yī)療糾紛報告及分析整改工作措施

醫(yī)療糾紛報告及分析整改工作措施

為進一步加強我院的醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，規(guī)范診療護理行為，規(guī)避醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生，確保人民群眾的身體健康和生命安全，根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》等規(guī)定,結(jié)合本院實際情況特制定本措施。

一、建立醫(yī)療糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：張潘玉（院長）副組長：高鵬（副院長）辦公室主任：李德奎（醫(yī)務(wù)科科長）（兼）

成 員：王同贊、董桂英、汪勝男、楊衛(wèi)笑

二、醫(yī)療糾紛報告的責任人

1、醫(yī)療糾紛的當事醫(yī)務(wù)人員及科室負責人；

2、醫(yī)務(wù)科（李德奎）

三、醫(yī)療糾紛報告的程序和時限

發(fā)生醫(yī)療糾紛，不良醫(yī)療事件后或可能發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，當事醫(yī)務(wù)人員或科室負責人應(yīng)當立即向醫(yī)務(wù)科科長報告（5分鐘內(nèi)），醫(yī)務(wù)科接到報告后，應(yīng)當立即進行調(diào)查、核實，將有關(guān)情況如實向分管副院長和院長報告，并主動向患者通報、解釋有關(guān)情況，及時化解矛盾、解決實際問題。

發(fā)生導(dǎo)致患者死亡、可能為二級以上的醫(yī)療事故或?qū)е氯松頁p害后果等重大醫(yī)療過失行為的，我院應(yīng)當在4小時內(nèi)向衛(wèi)生局醫(yī)政科報告。

四、醫(yī)療糾紛的內(nèi)容及要求

發(fā)生醫(yī)療糾紛或不良醫(yī)療事件后，責任報告人應(yīng)將醫(yī)療糾紛的當事人姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、住址、簡要病情、糾紛原因、患方意見等相關(guān)信息按照報告程序進行逐級報告，并做好登記留底。

醫(yī)療糾紛經(jīng)自行協(xié)商解決或經(jīng)衛(wèi)生局協(xié)商解決后，應(yīng)當自協(xié)商解決或協(xié)調(diào)解決之日起7日內(nèi)填寫《醫(yī)療糾紛個案登記表》上報市衛(wèi)生局醫(yī)政科。經(jīng)人民法院調(diào)解或者判決解決的，應(yīng)當自收到生效的人民法院的調(diào)解書或者判決書之日7日內(nèi)，填寫《醫(yī)療糾紛個案登記表》上報市衛(wèi)生局醫(yī)政科。并將醫(yī)療糾紛發(fā)生的情況填報《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療糾紛統(tǒng)計表》上報市衛(wèi)生局醫(yī)政科。

五、醫(yī)療糾紛的責任追究

1、對經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定為事故的醫(yī)療糾紛或未構(gòu)成醫(yī)療事故但在醫(yī)療活動中違反醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，存在醫(yī)療過錯（過失）行為，依據(jù)國務(wù)院《醫(yī)療事故處理條例》和本院的獎懲規(guī)定等對責任科室和當事醫(yī)務(wù)人員進行責任追究。視情節(jié)對責任人、責任科室予以取消當評先評優(yōu)資格；扣除相應(yīng)獎金和經(jīng)濟處罰。造成嚴重后果、影響惡劣的直接責任人延聘技術(shù)職稱，直至吊銷執(zhí)業(yè)證書并追究相應(yīng)的行政責任。

2、對未經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，經(jīng)醫(yī)療評議存在醫(yī)療缺陷或醫(yī)療過錯（過失）的糾紛，本院可依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》等，結(jié)合相關(guān)制度，對責任科室和當事醫(yī)務(wù)人員進行責任追究。視情節(jié)對責任人、責任科室予以取消當評先評優(yōu)資格；扣除相應(yīng)獎金和經(jīng)濟處罰；給予內(nèi)部黃牌、紅牌警告；暫停執(zhí)業(yè)活動；造成嚴重后果、影響惡劣的直接責任人延聘技術(shù)職稱，直至吊銷執(zhí)業(yè)證書并追究相應(yīng)的行政責任。

3、因醫(yī)護人員違反診療常規(guī)、操作規(guī)范，服務(wù)態(tài)度惡劣導(dǎo)致本院經(jīng)濟賠償?shù)模暻楣?jié)輕重，應(yīng)由直接責任人承擔賠償金額的10％－30%,相關(guān)科室扣發(fā)當年獎金50－100％，具體數(shù)額由院領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定，并向衛(wèi)生局報備。

六、醫(yī)療糾紛的分析與整改

發(fā)生醫(yī)療糾紛或不良醫(yī)療事件后，我院醫(yī)療糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即分析查找原因，在加強醫(yī)院管理、維護診療秩序、規(guī)范服務(wù)行為上下功夫，及時采取有效措施補缺堵漏，防范此類問題再次發(fā)生，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，維護患者權(quán)益。同時，應(yīng)當自協(xié)商解決、協(xié)調(diào)解決、經(jīng)人民法院調(diào)解或判決解決之日起15日內(nèi)向市衛(wèi)生局作出《分析整改報告》，內(nèi)容包括：糾紛的內(nèi)外原因，對責任醫(yī)務(wù)人員和責任科室的處理意見，以及防范、整改措施等。

同時應(yīng)加強對全體醫(yī)護人員思想品德教育和職業(yè)道德教育，提高服務(wù)水平，定期組織相關(guān)人員督查本院的重點科室、重點崗位和重點人員，落實崗位責任制，規(guī)范診療行為。及時組織醫(yī)務(wù)人員學習衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療護理診療常規(guī)、操作規(guī)范，組織相關(guān)人員分析醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因，舉一反三，制定防范措施，加大整改力度。確保醫(yī)療安全，維護本院的安定穩(wěn)定。

第三篇：醫(yī)療糾紛報告及分析整改工作措施

報告匯編 20XX

報告文檔·借鑒學習word 可編輯·實用文檔

醫(yī)療糾紛報告及分析整改工作措施

為進一步加強我院的醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，規(guī)范診療護理行為，規(guī)避醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生，確保人民群眾的身體健康和生命安全，根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》等規(guī)定,結(jié)合本院實際情況特制定本措施。

一、建立醫(yī)療糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長：張潘玉（院長）

副組長：高鵬（副院長）

辦公室主任：李德奎（醫(yī)務(wù)科科長）（兼）

成員：王同贊、董桂英、汪勝男、楊衛(wèi)笑

二、醫(yī)療糾紛報告的責任人

1、醫(yī)療糾紛的當事醫(yī)務(wù)人員及科室負責人；

2、醫(yī)務(wù)科（李德奎）

三、醫(yī)療糾紛報告的程序和時限

發(fā)生醫(yī)療糾紛，不良醫(yī)療事件后或可能發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，當事醫(yī)務(wù)人員或科室負責人應(yīng)當立即向醫(yī)務(wù)科科長報告（5 分鐘內(nèi)），醫(yī)務(wù)科接到報告后，應(yīng)當立即進行調(diào)查、核實，將有關(guān)情況如實向分管副院長和院長報告，并主動向患者通報、解釋有關(guān)情況，及時化解矛盾、解決實際問題。

發(fā)生導(dǎo)致患者死亡、可能為二級以上的醫(yī)療事故或?qū)е氯松頁p害后果等重大醫(yī)療過失行為的，我院應(yīng)當在 4 小時內(nèi)

報告文檔·借鑒學習word 可編輯·實用文檔 向衛(wèi)生局醫(yī)政科報告。

四、醫(yī)療糾紛的內(nèi) 容及要求

發(fā)生醫(yī)療糾紛或不良醫(yī)療事件后，責任報告人應(yīng)將醫(yī)療糾紛的當事人姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、住址、簡要病情、糾紛原因、患方意見等相關(guān)信息按照報告程序進行逐級報告，并做好登記留底。

醫(yī)療糾紛經(jīng)自行協(xié)商解決或經(jīng)衛(wèi)生局協(xié)商解決后，應(yīng)當自協(xié)商解決或協(xié)調(diào)解決之日起 7 日內(nèi)填寫《醫(yī)療糾紛個案登記表》上報市衛(wèi)生局醫(yī)政科。經(jīng)人民法院調(diào)解或者判決解決的，應(yīng)當自收到生效的人民法院的調(diào)解書或者判決書之日7 日內(nèi)，填寫《醫(yī)療糾紛個案登記表》上報市衛(wèi)生局醫(yī)政科。并將醫(yī)療糾紛發(fā)生的情況填報《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療糾紛統(tǒng)計表》上報市衛(wèi)生局醫(yī)政科。

五、醫(yī)療糾紛的責任追究

1、對經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定為事故的醫(yī)療糾紛或未構(gòu)成醫(yī)療事故但在醫(yī)療活動中違反醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，存在醫(yī)療過錯（過失）行為，依據(jù)國務(wù)院《醫(yī)療事故處理條例》和本院的獎懲規(guī)定等對責任科室和當事醫(yī)務(wù)人員進行責任追究。視情節(jié)對責任人、責任科室予以取消當評先評優(yōu)資格；扣除相應(yīng)獎金和經(jīng)濟處罰。造成嚴重后果、影響惡劣的直接責任人延聘技術(shù)職稱，直至吊銷執(zhí)業(yè)證書并追究相應(yīng)的行政責任。

2、對未經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，經(jīng)醫(yī)療評議存在醫(yī)療缺陷或醫(yī)療過錯（過失）的糾紛，本院可依據(jù)《醫(yī)療事故處理

報告文檔·借鑒學習word 可編輯·實用文檔 條例》等，結(jié)合相關(guān)制度，對責任科室和當事醫(yī)務(wù)人員進行責任追究。視情節(jié)對責任人、責任科室予以取消當評先評優(yōu)資格；扣除相應(yīng)獎金和經(jīng)濟處罰；給予內(nèi)部黃牌、紅牌警告；暫停執(zhí)業(yè)活動；造成嚴重后果、影響惡劣的直接責任人延聘技術(shù)職稱，直至吊銷執(zhí)業(yè)證書并追究相應(yīng)的行政責任。

3、因醫(yī)護人員違反診療常規(guī)、操作規(guī)范，服務(wù)態(tài)度惡劣導(dǎo)致本院經(jīng)濟賠償?shù)?，視情?jié)輕重，應(yīng)由直接責任人承擔賠償金額的 10％－30%,相關(guān)科室扣發(fā)當年獎金 50－100％，具體數(shù)額由院領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定，并向衛(wèi)生局報備。

六、醫(yī)療糾紛的分析與整改

發(fā)生醫(yī)療糾紛或不良醫(yī)療事件后，我院醫(yī)療糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即分析查找原因，在加強醫(yī)院管理、維護診療秩序、規(guī)范服務(wù)行為上下功夫，及時采取有效措施補缺堵漏，防范此類問題再次發(fā)生，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，維護患者權(quán)益。同時，應(yīng)當自協(xié)商解決、協(xié)調(diào)解決、經(jīng)人民法院調(diào)解或判決解決之日起 15 日內(nèi)向市衛(wèi)生局作出《分析整改報告》，內(nèi)容包括：糾紛的內(nèi)外原因，對責任醫(yī)務(wù)人員和責任科室的處理意見，以及防范、整改措施等。

同時應(yīng)加強對全體醫(yī)護人員思想品德教育和職業(yè)道德教育，提高服務(wù)水平，定期組織相關(guān)人員督查本院的重點科室、重點崗位和重點人員，落實崗位責任制，規(guī)范診療行為。及時組織醫(yī)務(wù)人員學習衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療護理診療常規(guī)、操作規(guī)范，組織相關(guān)人員分析醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因，舉一反

報告文檔·借鑒學習word 可編輯·實用文檔 三，制定防范措施，加大整改力度。確保醫(yī)療安全，維護本院的安定穩(wěn)定。

第四篇：關(guān)于在校大學生兼職現(xiàn)象的調(diào)查分析報告

關(guān)于在校大學生兼職情況的調(diào)研報告

【摘要】時下，大學生利用課余時間或假期積極參與社會實踐，打暑假工實習體驗生活以成為一種熱潮。本文通過查閱文獻的方式就在校大學生兼職比例，報酬，目的，信息獲取等方面展開了調(diào)研，通過對調(diào)研數(shù)據(jù)的整理和分析，結(jié)果表明大部分大學生認同兼職且投身到兼職行業(yè)中并從中獲益。但在主觀認識、社會保障、法律意識等方面還存在不少問題，針對這些問題向大學生、學校和國家政府機關(guān)提出相應(yīng)建議。

【關(guān)鍵詞】大學生 兼職 途徑 關(guān)系 態(tài)度價值觀

Abstract:Nowadays, college students' spare time or vacation to actively participate in social practice, playing summer internship experience life to become a craze.This article through literature review on college students part-time proportion, remuneration, purpose, access to information and other aspects of the research, through analyzing the collected data, the results show that most students agree to join the part-time, part-time industry and benefit from.But in the subjective cognition, social security, legal consciousness etc, there are still many problems, aiming at these problems to students, schools and government put forward the corresponding proposal.[ Key words ] college part-time jobswayattitudes values

前言

隨著大學的普及教育，和大學生的就業(yè)形勢的加劇困難，現(xiàn)在的大學生們也逐漸察覺到了“危機”的存在，覺察到單單在學校做一名好學生是不夠的。走出象牙塔，去接觸社會，來增長社會經(jīng)驗也會成為一個必然趨勢。并且大學生已經(jīng)是成年人了，在將近二十年的成長中，具備了一定的勞動能力。上大學也是一筆不小的開支。因此兼職打工，在大學校園中也是比較普遍的。

大學生找到一份兼職工作，尤其是一份令自己滿意的兼職工作，無疑是一件好事：一方面，可以獲得一定的經(jīng)濟收入，會使大學生獲得一種心理滿足感和實現(xiàn)自我價值的成功體驗，這也會促使大學生在自我完善方面更有動力，更加積極努力；另一方面，兼職是大學生提前融入社會的途徑，可以再兼職工作中鍛煉自己與人相處、與人合作的能力。不少同學借助業(yè)余的時間，來打工賺錢，有的是為了賺外快，有的則是為了積累經(jīng)驗。雖然大學的業(yè)余時間比較充足，但學習還是占據(jù)著很大的分量。

如今，兼職現(xiàn)象在大學生中越來越普遍，我們不經(jīng)要質(zhì)疑，在校大學生如何處理兼職與學習之間的關(guān)系？學生兼職是否有利于專業(yè)的發(fā)展、經(jīng)歷的積累呢？為了了解大學生眼中兼職打工的普及率，實用性，多樣性。我們組成員利用本學期空余的一點時間做了一個關(guān)于大學生兼職的調(diào)查報告。對大學生兼職原因、職業(yè)選擇、注意事項和兼職與學習的關(guān)系做了比較詳細的剖析，在對這些問題的調(diào)查中，更全面的了解了大學生兼職這一現(xiàn)象。綜上所述，這就很顯而易見的體現(xiàn)了，大學生兼職打工調(diào)查的必要性。

1.調(diào)查對象及方法：

1.1調(diào)查對象：成都市部分高校大學生

1.2調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查和深度訪談的形式

2.調(diào)查數(shù)據(jù)整理分析

2.1對待兼職態(tài)度積極，參與性高

大學生在回答“是否參與過兼職”這一問題時，絕大多數(shù)學生選擇了“曾參與兼職”，其中雖然不同年級參與的情況有所不同，但總體看來，絕大多數(shù)學生對參與兼職的積極性非常高。而在“大學生是否應(yīng)該兼職”這一問題上，82.6% 的學 生對兼職持比較積極的態(tài)度，他們認為兼職可以幫助學生解決許多現(xiàn)實的問題，例如緩解經(jīng)濟壓力、保持經(jīng)濟獨立、獲得工作經(jīng)驗、提高社會交際能力等；而9.6% 的學生則認為兼職會影響學習，可能會在兼職中受到很多歧視，從而影響自我的心理健康狀態(tài)；此外，還有7.7% 的學生對兼職持“無所謂”的態(tài)度，他們認為有機會便去做也未為不可，如果沒有兼職的機會也不必強求。

2.2兼職的比例和報酬

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，參與過兼職的同學占56%，這說明兼職對大學生來講，以成為豐富課余生活的重要組成成分。與此同時，男生中有過兼職經(jīng)歷的占54.2%，由此可見性別的差異沒有明顯影響對兼職的參與程度。在調(diào)查中了解到，大學生兼職報酬絕大部分分布在5~8元/小時。若按天計算則為40~80元/天。

2.3兼職目的多樣化

此次問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大學生兼職的主要目的不僅僅是為了賺錢，75.4% 的學生認為兼職是為了“鍛煉能力”，有50.2% 的人選擇“增加社會閱歷”，32.6% 的學生是因家庭經(jīng)濟原因，需要通過兼職來“解決生活困難”。除此之外，還有一些其他的兼職目的，如為了將理論知識與實踐相結(jié)合，結(jié)交更多朋友，購買高檔消費品，與他人獲得同樣兼職經(jīng)歷等等。總體來看，目前大學生的兼職目的越來越趨于多元化，不再僅限于某一種。當然，由于目前就業(yè)壓力的增加，更多學生希望通過兼職認識自身，鍛煉自我，同時深入了解社會和探究社會，為將來走向工作崗位做好準備。

2.4兼職種類多，技術(shù)含量低

大學生“打工族”中有60.1% 的人做過促銷員，這是因為商家利用周末和假日進行產(chǎn)品促銷，與學生的課余時間不沖突，因此多數(shù)受訪者都有過促銷的經(jīng)歷；而兼職服務(wù)員所占的比例也達到了37.8% ；做過家教的大學生也不在少數(shù)，約占30.1% ；選擇“其他”的學生有諸如“收銀員”、“發(fā)放傳單”、“話務(wù)員”以及“小商販”等兼職經(jīng)歷。盡管大學生兼職種類呈現(xiàn)出多樣化的特點，但總體看來，大學生兼職的技術(shù)含量較低，家教的輔導(dǎo)對象也多為小學或初中的學生，所從事的工作只是單純地重復(fù)以往學過的知識，對自身專業(yè)提高幫助不大。

2.5獲取兼職信息渠道有限

根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，由于大學生接觸外界的渠道比較有限，所以他們尋找兼職主要是通過中介介紹和校園海報這兩條比較方便和快捷的途徑。其中有51.2% 的學生獲取兼職信息的主要途徑是中介。與中介和校園海報相比，人才市場上的用人單位提供的兼職崗位比較少，所以大學生很難在人才市場上找到自己滿意的兼職工作。同時，選擇勤工助學作為兼職方式的學生相對較少，只有12.4%，反映出高校勤工助學在幫助大學生成長上發(fā)揮的作用并不理想。

2.6兼職過程欠缺保障

盡管兼職為大學生緩解了部分經(jīng)濟困難，增加了社會經(jīng)驗和實踐能力，但是

調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，不少學生反映在兼職過程中遇到過一系列問題。調(diào)查顯示，大學生兼職中遇到的最大問題是安全得不到保障（占被調(diào)查對象的56.6%），主要原因是很多兼職工作安排在晚上，這使得返校途中的安全成了一個很重要的問題；25.4% 的大學生在兼職中遇到過被克扣報酬的情況；15.3% 的大學生反映在兼職中會遇到權(quán)利被侵犯的現(xiàn)象；12.6% 的學生認為兼職會影響學習，這可能是因為兼職時間會與上課時間有沖突，或是由于部分學生同時兼幾份工作，常常無暇顧及學習；8% 的學生在兼職中出現(xiàn)過被中介機構(gòu)或公司欺騙的情況。

2.7家長對子女兼職的看法

在調(diào)查中，59.5%的家長表示支持孩子參與到兼職的鍛煉中，有14.9的家長表示不支持，16.9%的家長表示中立，剩下的大學生沒有把自己做兼職的事情告訴家長。在許多國家，兼職都是很普遍的現(xiàn)象，許多父母也曾參與到兼職的過程中體味了兼職賺錢的苦樂，所以他們很支持自己的孩子參與兼職。在中國家長的態(tài)度卻有著不小的差異，主要原因有a.由于傳統(tǒng)觀念的根深蒂固和家長溺愛心理的影響。b.隨著社會的發(fā)展，家長們認識到社會競爭的激烈，處于為子女著想，也支持子女的兼職。只有少部分開明的家長認識到這時一個很好的鍛煉機會，從而發(fā)自內(nèi)心的給予子女支持。

2.8兼職的收獲

大學階段是人生旅途的重要階段。兼職作為此階段的一個體驗過程，能夠給大學生帶來一定的收獲。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，認為收獲最多是的人際交流能力，其次是處理問題的能力，而這兩者恰恰是個人能力的一個重要體現(xiàn)。

3.大學生兼職過程中存在問題的原因分析

3.1價值觀多元化的影響

目前，我國正處于社會轉(zhuǎn)型這個特殊的歷史階段，身處在這個特殊時期的大學生，其價值觀也發(fā)生了巨大的變化。由于市場經(jīng)濟體制的建立，增強了大學生的競爭意識，價值觀也由過去的單一化走向多元化，由過去重精神榮譽轉(zhuǎn)向重物質(zhì)獎勵；由集體本位轉(zhuǎn)向個人本位；由盲目服從和個人崇拜轉(zhuǎn)向獨立思考和理性分析。然而大學生們畢竟處在一個相對單純的環(huán)境中，其獨立生活的能力、自主性和判斷力都還比較薄弱。同時，社會新舊體制、觀念的交替和沖突也會給大學生的價值取向帶來消極和負面的影響。

3.2社會保障方面不健全

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少學生在兼職過程中發(fā)生過安全、薪水得不到保障，或者其他有損自身權(quán)益的情況。當被問及如何處理這些問題時，很多學生表示“會與用人單位協(xié)商”，但仍有不少學生選擇“忍氣吞聲”，因為他們擔心過分計較會失去工作。據(jù)了解，我國尚未出臺與大學生兼職相關(guān)的法律規(guī)章。由于缺乏相關(guān)法規(guī)的約束和保護，使得兼職大學生的工資過低，或者出現(xiàn)其他一些損害大學生權(quán)益的情況。面對這樣的問題，政府和社會當然有不可推卸的責任。為此，應(yīng)當完善相關(guān)法律規(guī)范，整頓中介市場，為大學生兼職創(chuàng)建一個健康、安全的氛圍。同時，這些問題也暴露出了大學生們法律知識和自我保護能力、維權(quán)能力不足。

3.3盲目跟風參與兼職

由調(diào)查可知，大學生對兼職有著極高的參與性。然而通過進一步深度訪談發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)學生對于從事兼職的原因很迷茫，很多都是看到周圍的人在兼職才去兼職的，而對于兼職的具體要求、自己是否適合兼職等都沒有明確的想法。產(chǎn)生這種問題的原因是很多學生沒有為兼職確立明確的目標和正確的動機。美國管

理學家彼得·德魯克認為：“并不是有了工作才有目標，恰恰相反，有了目標才能確定每個人的工作?！盵1] 對于個體來講，目標最初可能不是一個完善的系統(tǒng)，但是隨著經(jīng)驗的積累，目標會逐漸豐富、完善起來。[2] 大學生兼職過程中 應(yīng)將既定的目標與自己選擇的兼職職業(yè)結(jié)合起來，使兼職達到理想效果。[3]

3.4學校管理與自我管理的缺失

目前，高校對于大學生從事兼職的態(tài)度并不明確，保持著既不宣揚也不反對的態(tài)度。由于大學生兼職多為校外行為，比較隱秘，學生的兼職情況學校大多難以得知，而且校園的管理功能和范圍也有限，這就形成了學校對學生管理的一個盲區(qū)。[4]此外，從學生的角度來看，雖然其選擇兼職的出發(fā)點是好的，但是由于對兼職沒有明確的目標，使得絕大多數(shù)的兼職與自身學業(yè)幾乎沒有相關(guān)性。同時由兼職時間與上課時間的沖突，或者兼職過多，經(jīng)常會出現(xiàn)影響學業(yè)的情況。而這些現(xiàn)狀都可能對學生的心理產(chǎn)生負面影響，甚至對今后的學習或是職場發(fā)展埋下隱患。

4.對大學生、高校、政府部門的建議

4.1對大學生的建議

4.1.1“打工”不能放棄學業(yè)。

大學生打工者的第一身份是學生，因此我們在處理打工和學習時，應(yīng)以學習為主，打工為輔。很多同學顛倒了主次，甚至為了打工而完全放棄了專業(yè)知識的學習，造成學業(yè)荒廢，知識漏缺，甚至被勸退學，這樣的結(jié)果就太得不償失了。

4.1.2“打工”要為“能”動而不為“利”動。

掙錢確實也是打工的一個目的，但這不應(yīng)該只是唯一目的。對大學生而言，如果能利用打工增加社會能力，這無疑是一筆無形的財富，但“打工”最好能與自己所學專業(yè)的有關(guān)工作結(jié)合，例如一位中文系的師兄，在打工時有意識地去爭取到報社雜志社打工實習的機會，畢業(yè)后，很輕松地就找到了對口的工作。

4.1.3“打工”應(yīng)擦亮眼睛，提高自身素質(zhì)。

“打工”其實也具有很大的冒險性，在良莠不齊的社會大染缸里，想如你所愿地打好工并非易事，所以除了提高自己的文化素質(zhì)來增加就業(yè)機會之外，還必須有一雙洞察社會的慧眼，在思想上多一道防線，提防一些居心險惡的人。

4.2對高校的建議

4.2.1引導(dǎo)學生樹立正確的價值觀

青年時期是人生的關(guān)鍵期，是其人生觀、世界觀、價值觀逐漸確立并成形的時期。由于大學生缺乏社會經(jīng)驗，在兼職過程中，比較容易受到不良風氣的侵蝕，導(dǎo)致價值觀的改變。因此，高校必須重視對學生的思想政治教育，引導(dǎo)其樹立正確的價值觀，積極發(fā)揮高校先進校園文化的教育功能。[5] 必須靈活運用馬克思主義中關(guān)于科學的人生觀、價值觀、世界觀理論，利用這些優(yōu)秀的思想武器對學生進行系統(tǒng)深刻的教育，以幫助其形成正確的職業(yè)觀、質(zhì)樸的金錢觀、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，從而在兼職過程中保持清醒的頭腦、堅定的信仰與立場。

4.2.2加強兼職教育，提高學生的辨別能力

許多大學生由于缺乏社會經(jīng)驗和常識，所以在兼職中出現(xiàn)受騙、受挫等情況。這就使得高校亟需對大學生進行各類相關(guān)知識的教育。例如，為了加強學生關(guān)于市場、社會、法律等理論知識的教育，可以通過開設(shè)相關(guān)選修課程，或在專業(yè)課程中增加相關(guān)內(nèi)容，使學生了解兼職及其注意事項。對于兼職影響學業(yè)的情況，學校必須幫助學生厘清兩者的關(guān)系，樹立正確的學習觀念，明確學好專業(yè)知識才

是大學生在校期間的主要任務(wù)。同時，必須教育學生正確看待兼職，使其能夠根據(jù)社會需要、個人的興趣和所學專業(yè)等因素確立自己兼職的目標。此外，要加強學生在兼職中的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，注意引導(dǎo)他們進行自我反思與經(jīng)驗的積累和總結(jié)，為將來的職業(yè)生涯規(guī)劃做好準備，從而使兼職達到理想的效果。

4.2.3開拓校內(nèi)外資源，提供更多勤工助學崗位

在當今高等教育大規(guī)模擴招下，相對困難學生而言，高校勤工助學崗位少、資金不足的問題顯得尤為突出，這使得大多數(shù)學生選擇去校外兼職。對此，高校一方面應(yīng)大力增加校內(nèi)的勤工助學崗位，增加用于勤工助學的資金，使困難學生能夠通過勤工助學補貼學習和生活開支。另一方面，學校要加強同各用人單位的聯(lián)系與長期合作關(guān)系，為學生提供更多的兼職機會，開拓校外的兼職市場。同時，必須加強制度化和規(guī)范化管理，對前來招收的單位進行信息核對，為同學們提供與專業(yè)相關(guān)的工作信息；使校外兼職與校內(nèi)勤工助學體系形成良好的互補關(guān)系，同時有效保障學生們的權(quán)益，提高兼職的質(zhì)量。

4.2.4設(shè)立相關(guān)兼職幫扶機構(gòu)

據(jù)調(diào)查了解，目前大部分高校都有就業(yè)指導(dǎo)中心和學生資助中心，相關(guān)兼職的管理機構(gòu)一般隸屬其中。但是，由于目前學生兼職現(xiàn)象普遍，相關(guān)突發(fā)問題較多，這使得上述管理部門很難對此做出及時的應(yīng)對。因此，應(yīng)該設(shè)立專門的校內(nèi)兼職管理機構(gòu)，從兼職來源開始，對遍布校園的廣告信息進行管理和清理，過濾出有效、真實信息，剔除那些欺騙學生的虛假信息，并加強與社會用人單位的聯(lián)系，主動為學生提供切實安全的兼職工作崗位；規(guī)范學生與用人單位簽訂的勞動合同，明確雙方權(quán)責；學生兼職過程中加強關(guān)注與指導(dǎo)，針對兼職中的一些挫折和問題予以專門的幫助與咨詢，為學生們排解由于兼職而產(chǎn)生的心理失衡等問題。

[6]

4.3對政府部門的建議

大學生是國家建設(shè)的重要后生力量，一個國家最有力量的后生群體之一。他們的發(fā)展將直接影響國家的未來，因此政府部門要為大學生的健康成長提供良好的環(huán)境。a.加強對中介公司的管理力度，堅決取締非法中介，黑中介這類影響社會秩序的中介。b.盡快建立相關(guān)的法律制度和管理機構(gòu)，規(guī)范法律程序，完善法律環(huán)境，保障大學生兼職的權(quán)益。

參考文獻

[1]李倩.大學生兼職的動因分析[J]重慶科技學院學報(社會科學版)2008,(01).[2]賀祖斌,楊紅秀.大學生兼職功能的社會學分析[J]桂林師范高等?？茖W校學報, 2008,(01).[3]李日葵,趙閏,吳玥.大學生兼職取舍的分析研究[J]消費導(dǎo)刊, 2008,(08).[4]陳力,張學義,葉金明,孫艷鳳.大學生兼職現(xiàn)狀調(diào)查[J]廣西青年干部學院學報, 2005,(06).[5]何姍姍.關(guān)于我國在校人學生兼職動機的思考[J].中國勞動關(guān)系學報,2007,(6).

第五篇：職業(yè)學校學生厭學現(xiàn)象調(diào)查及分析

職業(yè)學校學生厭學現(xiàn)象調(diào)查及分析

隨著近幾年響應(yīng)國家提高人口素質(zhì)的號召，我國各類學校都在不斷擴招，其中技術(shù)學校作為為國家、為社會輸送大批實干人才的培訓(xùn)基地得到了空前的發(fā)展，技校學生質(zhì)量的好壞對國家的建設(shè)有著關(guān)鍵的作用，但近些年來技校學生卻普遍存在著厭學的現(xiàn)象。為了找到學生厭學的真正原因，提高技校學生質(zhì)量，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)輸送更多優(yōu)質(zhì)人才，在2013年11-12月，我們從我校不同專業(yè)的學生中采用隨機抽樣的方式進行問卷調(diào)查，并對相應(yīng)代課教師及班主任進行問卷調(diào)查。調(diào)查方向主要為出勤情況、課堂情況、學習目的、學習態(tài)度、學習動機等。本次調(diào)查實際發(fā)放學生問卷60份，收回問卷60份，有效問卷60份，回收有效率達100%。其中，女28人，男生32人。發(fā)放教師問卷30份，收回問卷30份，有效問卷30份，回收有效率達100%。