第一篇：秘書論文：談如何做好機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)工作

秘書論文：談如何做好機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)工作

協(xié)調(diào)工作，是各級機(jī)關(guān)的一項(xiàng)基本職能，也是機(jī)關(guān)工作人員的一項(xiàng)基本職責(zé)。武警部隊(duì)的雙重領(lǐng)導(dǎo)管理體制，對做好機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)工作提出了更高的要求。實(shí)際工作中，協(xié)調(diào)工作名目繁多、林林總總。如何做好機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)工作呢？

一、吃透任務(wù)。主要做到“五清”。一是搞清協(xié)調(diào)范圍，明確協(xié)調(diào)對象，這是做好協(xié)調(diào)工作的前提。二是搞清協(xié)調(diào)事項(xiàng)，明確要協(xié)調(diào)的問題，這是做好協(xié)調(diào)工作的核心。三是搞清協(xié)調(diào)目標(biāo)，明確要達(dá)到的目標(biāo)，這是衡量協(xié)調(diào)成功與否的關(guān)鍵。四是搞清協(xié)調(diào)時(shí)間，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這是調(diào)控協(xié)調(diào)進(jìn)度的尺碼。五是搞清上級意圖，明確對協(xié)調(diào)工作的具體要求，這是確保協(xié)調(diào)工作順利進(jìn)行的重要依據(jù)。做到這“五清”，協(xié)調(diào)者對協(xié)調(diào)任務(wù)就有了總體把握，具體協(xié)調(diào)時(shí)就能做到心中有數(shù)。

二、系統(tǒng)謀劃。常規(guī)謀劃好兩個(gè)系統(tǒng)：一是謀劃好與協(xié)調(diào)任務(wù)密切關(guān)聯(lián)的工作大局，就是找準(zhǔn)協(xié)調(diào)任務(wù)在整個(gè)工作系統(tǒng)中的位置、所發(fā)揮的作用以及與之直接關(guān)聯(lián)的其他工作事項(xiàng)，確保協(xié)調(diào)任務(wù)與全局工作同頻共振、渾然一體。二是謀劃好協(xié)調(diào)任務(wù)本系統(tǒng)。遵循系統(tǒng)論原理，按照事理邏輯規(guī)律，將協(xié)調(diào)任務(wù)分解細(xì)化成若干事項(xiàng)。情況簡單事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，拉出工作綱目即可；復(fù)雜事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，應(yīng)視其為一項(xiàng)工程，并將其分解，依時(shí)間次序排列，經(jīng)過綜合統(tǒng)籌形成協(xié)調(diào)工作方案。為形象直觀、條理清晰、一目了然地展示協(xié)調(diào)工作流程，常常附以表格或流程圖。在系統(tǒng)謀劃中要特別注意，分解細(xì)化協(xié)調(diào)任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮周延、全面，不漏項(xiàng)。

三、擇優(yōu)方法。協(xié)調(diào)工作的方法多種多樣、不計(jì)其數(shù)，具體情況具體運(yùn)用；老方法不適應(yīng)了，應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中創(chuàng)新新方法。常規(guī)的協(xié)調(diào)方法有以下五種：一是電話協(xié)調(diào)法。適用于簡單的、一事一結(jié)的工作協(xié)調(diào)。二是單獨(dú)當(dāng)面協(xié)調(diào)法。適用于協(xié)調(diào)面小、情況需要當(dāng)面說清楚并表示尊重協(xié)調(diào)對象的事項(xiàng)。三是書信協(xié)調(diào)法。適用于情況較復(fù)雜、電話里一時(shí)說不清或不便當(dāng)面協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。四是公文（公函）協(xié)調(diào)法。適用于機(jī)關(guān)與機(jī)關(guān)之間協(xié)調(diào)重要事項(xiàng)、明確協(xié)調(diào)身份，并以此作為協(xié)調(diào)依據(jù)的公務(wù)協(xié)調(diào)。五是會議協(xié)調(diào)法。適用于協(xié)調(diào)面大、協(xié)調(diào)事項(xiàng)多等綜合性工作的協(xié)調(diào)。實(shí)際工作中常常諸法并舉，擇優(yōu)而用。

四、信息貫通。實(shí)際工作中，情況在不斷發(fā)生變化，保持協(xié)調(diào)中的信息暢通十分重要。實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)把握好三點(diǎn)：一是密切關(guān)注和了解掌握來自上下接口的各種信息，切實(shí)把握住各種變化了的情況以及協(xié)調(diào)中遇到的新情況新問題。二是依據(jù)變化了的情況及時(shí)修正工作方案，相應(yīng)調(diào)整協(xié)調(diào)內(nèi)容、方法和步驟。三是第一時(shí)間將調(diào)整后的工作方案傳達(dá)到各有關(guān)協(xié)調(diào)單元，確保協(xié)調(diào)工作同步整體推進(jìn)。協(xié)調(diào)者應(yīng)充分發(fā)揮樞紐作用，及時(shí)做好上情下達(dá)、下情上報(bào)，確保協(xié)調(diào)信息全程、全方位暢通。

五、謙恭友善。協(xié)調(diào)者謙恭友善的態(tài)度，對被協(xié)調(diào)者保持應(yīng)有的尊重，對保證協(xié)調(diào)工作進(jìn)度和質(zhì)量起著重要作用。工作中應(yīng)當(dāng)做到：第一，要態(tài)度和善，切忌盛氣凌人。盛氣凌人不僅有損自身形象，而且不易被別人所接受，會增加協(xié)調(diào)工作的難度。第二，要文明用語，切忌出語傷人。文明用語，既表現(xiàn)了對別人的尊重，也體現(xiàn)了自身的素質(zhì)、涵養(yǎng)，協(xié)調(diào)中容易贏得對方的理解、尊重和支持。第三，要不厭其煩，切忌急躁、抱怨。協(xié)調(diào)中情況總在發(fā)生變化，有時(shí)變化還非常快，協(xié)調(diào)方案勢必要隨之修改和調(diào)整，工作就會出現(xiàn)反復(fù)和忙亂，也容易引起協(xié)調(diào)者的急躁和埋怨情緒。因此，必須清醒地認(rèn)識到，變化是絕對的，不變才是相對的，從而在實(shí)際工作中主動(dòng)去適應(yīng)這種變化。

（作者單位：武警總部司令部）

第二篇：論秘書如何做好協(xié)調(diào)工作

論秘書如何做好協(xié)調(diào)工作

摘要：協(xié)調(diào)關(guān)系是秘書工作的一項(xiàng)重要職能和長期任務(wù)，如何正確認(rèn)識協(xié)調(diào)關(guān)系在工作中重要性，并采用怎樣的方法開展協(xié)調(diào)工作，是秘書工作不可缺少的重要內(nèi)容。文章就秘書具體協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容和方法進(jìn)行了討論，淺析了新時(shí)期秘書如何去認(rèn)識協(xié)調(diào)關(guān)系和開展協(xié)調(diào)工作。

關(guān)鍵字：秘書；協(xié)調(diào)能力；協(xié)調(diào)工作

隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入，新的運(yùn)作機(jī)制沖擊著傳統(tǒng)秘書工作體制，協(xié)調(diào)工作作為秘書工作的重要職能之一，越來越受到人們的關(guān)注。所謂協(xié)調(diào)，,指事物相互適應(yīng)和有序的關(guān)系狀態(tài)。而文中所說的協(xié)調(diào),是指通過協(xié)商和調(diào)解,減少和化解各類錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾,使各相關(guān)方面形成共識,有序配合,以利于推進(jìn)工作,實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。協(xié)調(diào)是公共關(guān)系的基礎(chǔ),是秘書工作的一個(gè)重要組成部分。秘書通過具體的協(xié)調(diào)行為,運(yùn)用協(xié)調(diào)藝術(shù),使社會組織與相關(guān)公眾的關(guān)系達(dá)到良好狀態(tài),以利于組織更好地生存與發(fā)展。

秘書的協(xié)調(diào)能力，對于秘書從業(yè)者高效地進(jìn)行工作，快捷地解決問題、把握機(jī)會、建立一個(gè)群策群力、生產(chǎn)力高的團(tuán)隊(duì)十分重要。這種能力推動(dòng)著秘書從業(yè)者與組織內(nèi)不同職位的人員進(jìn)行友好合作并開展有建設(shè)性的工作。而合理的協(xié)調(diào)事務(wù)作為人類一種極為普遍的社會活動(dòng)，自古有之。伴隨著中國經(jīng)濟(jì)高速、平穩(wěn)地駛?cè)胧袌鼋?jīng)濟(jì)快車道，協(xié)調(diào)即可作為通過溝通消除分歧、創(chuàng)造價(jià)值的有效手段，已經(jīng)滲透到現(xiàn)代社會的各個(gè)領(lǐng)域。我們可以這樣說，溝通協(xié)調(diào)能力是秘書從業(yè)人員必不可少的基本技能之一。

一、秘書協(xié)調(diào)工作的地位和作用

秘書同普通干事不一樣，要適應(yīng)角度轉(zhuǎn)換，用一半的精力搞協(xié)調(diào)，一半的精力搞文字。作為一名秘書，必須充分認(rèn)識到協(xié)調(diào)工作的地位和重要作用。

（一）協(xié)調(diào)是秘書部門的首要職責(zé)

從一定意義上講，秘書部門就是協(xié)調(diào)部門。協(xié)調(diào)工作的質(zhì)量如何，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效，關(guān)系到整個(gè)機(jī)構(gòu)能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)不及時(shí)不行、不到位不行、不周全也不行，稍有差錯(cuò)就可能使領(lǐng)導(dǎo)工作陷入被動(dòng)，有時(shí)甚至?xí)绊戭I(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與部門之間的默契； 而且協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)一旦出了問題、造成損失，再努力也很難彌補(bǔ)、很難挽回。因此，一名稱職的秘書應(yīng)把協(xié)調(diào)工作作為首要職責(zé)，時(shí)時(shí)事事想到協(xié)調(diào)工作，盡心盡力做好協(xié)調(diào)工作。

（二）協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)工作的延伸

工作中的一些重點(diǎn)難點(diǎn)問題，只有領(lǐng)導(dǎo)親自出面協(xié)調(diào)，才能得到及時(shí)、妥善的處理。但在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)不可能事必躬親，大量的協(xié)調(diào)工作還是要由秘書人員來做。秘書人員只有自覺地主動(dòng)地做好協(xié)調(diào)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為領(lǐng)導(dǎo)工作分流。

（三）協(xié)調(diào)是秘書人員的基本功

寫材料、抓業(yè)務(wù)是秘書人員的基本功，搞協(xié)調(diào)、辦事務(wù)，同樣是秘書人員的基本功。秘書人員只有具備一定的協(xié)調(diào)能力，掌握一定的協(xié)調(diào)方法和技巧，才能理順上下左右的關(guān)系，確保每一項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。

二 如何做好秘書的協(xié)調(diào)工作

（一）秘書協(xié)調(diào)工作的原則

為了做好協(xié)調(diào)工作，一個(gè)合格的秘書必須把握以下原則： 1.通覽全局的原則。

秘書部門處于中樞地位，在一定意義上代表著領(lǐng)導(dǎo)行使各種職能。無論是參與服務(wù)，還是管理事物，只有胸裝全局，才能保證協(xié)調(diào)工作忙而不亂、緊張有序。秘書尤其要有大局意識、中心意識，一言一行都要為中心服務(wù)。在國內(nèi)外形勢異常復(fù)雜、矛盾眾多、新生事物層出不窮的當(dāng)下，只有把握全局，才能協(xié)調(diào)各方面利益，為共同的目標(biāo)而奮斗。2.尊重事實(shí)的原則。

協(xié)調(diào)工作不能靠主觀臆斷。只有在充分掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，才能把握矛盾的重要方面，準(zhǔn)確找到協(xié)調(diào)工作的主攻點(diǎn)。3.公道正派、一視同仁的原則。

公道正派，是做好協(xié)調(diào)工作的靈魂。在協(xié)調(diào)工作中，必須堅(jiān)持按照黨的政策、國家的法規(guī)辦事，做到以事實(shí)為依據(jù)，以規(guī)章制度為準(zhǔn)繩；不可人云亦云，更不能感情用事。應(yīng)在實(shí)事求是、深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，確定協(xié)調(diào)的性質(zhì)，找到解決問題的辦法；只有堅(jiān)持原則、以理服人并人性化操作，才會得到各方滿意的結(jié)果。4.分層推進(jìn)的原則。

調(diào)協(xié)工作必須堅(jiān)持按程序辦事，先辦什么，后辦什么，應(yīng)遵循一定的程序規(guī)范。按程序規(guī)范辦事，明確輕重緩急，工作才會有條理；絕不能眉毛胡子一把抓，讓工作陷入被動(dòng)。每項(xiàng)工作都應(yīng)該由表及里、抓住重點(diǎn)

（二）做好秘書協(xié)調(diào)工作的具體內(nèi)容 1.要有全局觀念

是否了解和把握全局，對能否搞好協(xié)調(diào)至關(guān)重要。把握了全局，才能掂量出每件事情的分量；想到全局，才能與領(lǐng)導(dǎo)的思維同頻共振。要做到胸有全局，首先就要善于捕捉關(guān)系全局的重要信息。這樣，協(xié)調(diào)工作的立足點(diǎn)就高了，想問題就會更深刻、更全面；其次，要自覺維護(hù)大局、服從大局，真正從大局出發(fā)，把增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門之間的團(tuán)結(jié)作為協(xié)調(diào)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2.要講究策略

從本質(zhì)上講，秘書部門的協(xié)調(diào)是一種非權(quán)力性的“軟”協(xié)調(diào)，是一種說服式、商量式的協(xié)調(diào)。這就要求秘書人員在協(xié)調(diào)中謙虛謹(jǐn)慎、擺正位置、掂身量言，不能“扛牌”，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就搬出領(lǐng)導(dǎo)壓人，要學(xué)會商量、學(xué)會處事，慎用指示性、命令性語言，即使是傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意見也要注意態(tài)度，口氣不能太硬。對于好辦的事情要商量，不好辦的事情更要商量；應(yīng)該辦的事情要商量，可辦可不辦或需要變通處理的事情更要商量。這里講究語言藝術(shù)十分重要，總的要求是語言不能太急、太沖，口氣不能太大、太硬，而且要做到，能當(dāng)面講的不要用電話，能電話講的不要用條子，能親自登門處理的不要讓別人轉(zhuǎn)達(dá)。3.要注重時(shí)效

當(dāng)秘書要學(xué)的第一件事就是有效管理時(shí)間。協(xié)調(diào)中的秘書許多問題往往就出在對時(shí)間的把握上。實(shí)踐證明，對工作時(shí)間的協(xié)調(diào)，按部就班不行，滿打滿算也不行，一定要提早介入，留有余地；要善于捕捉時(shí)機(jī)，把握火候，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做適當(dāng)?shù)氖虑椤?.要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

在協(xié)調(diào)工作中，既要想宏觀也要抓具體，要抓大不忘小，特別對那些可能影響全局的小環(huán)節(jié)、小細(xì)節(jié)、小事情、小部位要格外重視。要主動(dòng)不盲動(dòng)，保持清醒的頭腦，要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，沉著應(yīng)付，防止忙中出錯(cuò)，要到位不越位，自覺按程序搞好協(xié)調(diào)工作。

三、提高秘書協(xié)調(diào)能力，做好協(xié)調(diào)工作

（一）提高自身的理論知識水平

協(xié)調(diào)工作在多數(shù)時(shí)候是一種說服疏導(dǎo)工作，特別是在化解矛盾和沖突的時(shí)候更是如此。秘書只有提高理論知識水平，才能在勸導(dǎo)中站得高、看得遠(yuǎn)，說得深切有力，說得豐富感人。

（二）要提高自身的政策水平

秘書開展協(xié)調(diào)工作，有著鮮明的政策性，離開了政策這一尺度，協(xié)調(diào)工作就寸步難行。因此，秘書不僅要熟悉國家有關(guān)的路線方針政策法規(guī)等常識，還要領(lǐng)會其精神，這樣秘書在協(xié)調(diào)工作中才能做到自覺按政策辦事。

（三）提高各種相關(guān)能力

協(xié)調(diào)工作具體復(fù)雜、靈活多變，是一種具有很強(qiáng)的行動(dòng)特點(diǎn)的工作，要求秘書要有精干的能力，如調(diào)研能力、口語表達(dá)能力、交際能力、組織能力、應(yīng)變能力等。秘書要提高協(xié)調(diào)能力，做好協(xié)調(diào)工作還應(yīng)掌握協(xié)調(diào)技巧。

首先，要善于捕捉時(shí)機(jī)，靈活行事。被協(xié)調(diào)人情緒好的時(shí)候是協(xié)調(diào)的最佳時(shí)機(jī)。其次，在協(xié)調(diào)時(shí)要做到冷靜謙和、耐心細(xì)致。協(xié)調(diào)是在人與人之間進(jìn)行，由于人與人的素養(yǎng)不同、情況不同，會產(chǎn)生語言、態(tài)度上的差異，態(tài)度蠻橫，出言不遜的情況時(shí)有發(fā)生，作為協(xié)調(diào)者的秘書應(yīng)保持冷靜，給個(gè)好態(tài)度，遇到上司發(fā)脾氣，不可輕易動(dòng)怒或甩手走人。協(xié)調(diào)時(shí)要做耐心細(xì)致地說服勸慰工作，在勸慰時(shí)做到均衡勸慰，彌合縫隙、消除矛盾、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，而不能從中摻合，擴(kuò)大矛盾。

再次，發(fā)揮人緣和情感作用。要搞好協(xié)調(diào)工作，秘書應(yīng)充分發(fā)揮人緣優(yōu)勢，有人緣，做起事來會一通百通。有了友情，有了人緣，再利用高超的語言藝術(shù)，針對不同的協(xié)調(diào)者采用不同的語氣、不同的話語，協(xié)調(diào)工作就順利多了。

四、結(jié)語

總之，秘書協(xié)調(diào)的內(nèi)容復(fù)雜，范圍寬廣，本身固有的內(nèi)在的若干特征，要求秘書人員采取靈活多樣的協(xié)調(diào)方法和技巧，由此對秘書提出了很高的要求。并且隨著改革開放的進(jìn)一步深入，中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系越來越緊密，新的形勢，新的要求下，秘書的協(xié)調(diào)內(nèi)容將會更豐富、更復(fù)雜，這就要求秘書人員要不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，立足國情，立足自身的工作特點(diǎn)，采取更為靈活多樣的協(xié)調(diào)技巧去處理各種紛繁復(fù)雜的工作，只有這樣，才會使秘書工作開展得富有生氣、佳績不斷，從而推動(dòng)所在單位的各項(xiàng)事業(yè)又好又快地向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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LUOYANG NORMAL UNIVERSITY

管理文秘期中論文作業(yè)

論秘書如何做好協(xié)調(diào)工作

院（系）名稱 專 業(yè) 名 稱 學(xué)學(xué)指導(dǎo)教生姓

名 號 師

管理科學(xué)系 行政管理專業(yè)

董 蕾 091424026 王曉燕老師 2010年5月28日 完 成 時(shí) 間

第三篇：談如何做好機(jī)關(guān)事務(wù)工作

機(jī)關(guān)事務(wù)工作是黨政機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，做好機(jī)關(guān)事務(wù)工作需要的因素很多。本人認(rèn)為，根據(jù)機(jī)關(guān)事務(wù)工作任務(wù)和行業(yè)特點(diǎn)及人員情況，需要從“意識，人才、基礎(chǔ)、管理者四個(gè)層面上抓好機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。

一、做好機(jī)關(guān)事務(wù)工作的前提——意識

（一）奉獻(xiàn)意識。機(jī)關(guān)事務(wù)管理系統(tǒng)的干部、職工必須有奉獻(xiàn)意識，這是由機(jī)關(guān)事

務(wù)工作性質(zhì)決定的。機(jī)關(guān)保障工作不是中心，但要服務(wù)中心；后勤工作不是大局，但又牽動(dòng)大局；后勤工作不是小事，但又必須從小事做起?！笆聞?wù)為政務(wù)服務(wù)，政務(wù)依靠事務(wù)”和其他工作比較起來，事務(wù)工作更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識，才能提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）角色意識。每個(gè)人在社會中都扮演著各種各樣的角色。不同的角色意味著不同的責(zé)任，每個(gè)人同時(shí)又扮演著很多角色，擔(dān)負(fù)著多方面的責(zé)任，但職業(yè)角色是其基本角色之一。作為機(jī)關(guān)事務(wù)工作者，必須強(qiáng)化從事后勤管理、服務(wù)和保障的角色意識，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，做到不缺位，不越位，始終牢記自己的責(zé)任和使命。

（三）進(jìn)取意識。當(dāng)前機(jī)關(guān)后勤事業(yè)正處在發(fā)展時(shí)期，如何有效履行和不斷強(qiáng)化機(jī)關(guān)事務(wù)管理職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量都需要我們保持進(jìn)取意識。要針對機(jī)關(guān)事務(wù)工作事務(wù)性、從屬性和服務(wù)性的主要特點(diǎn)，確保管理、經(jīng)營、服務(wù)保障多領(lǐng)域的工作任務(wù)完成，不僅要做好原來的后勤服務(wù)、會議接待等一般性事務(wù)工作，還要發(fā)展到資產(chǎn)管理、政府采購、后勤政策制定等現(xiàn)代職能性工作上來，在繼承的基礎(chǔ)上突破前人，超越自己，推動(dòng)機(jī)關(guān)后勤事業(yè)持續(xù)地發(fā)展創(chuàng)新。

（四）學(xué)習(xí)意識。在現(xiàn)代社會中，體能、技能、智能三者對社會財(cái)富的貢獻(xiàn)分別為１：１０：１００，一個(gè)僅憑體能者和一個(gè)兼施體能、技能和智能的人才對國家的貢獻(xiàn)率是近百倍的差距。機(jī)關(guān)事務(wù)系統(tǒng)的干部、職工，必須強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，努力培養(yǎng)理性思維能力，這是推動(dòng)工作前進(jìn)的前提和基礎(chǔ)。

二、做好機(jī)關(guān)事務(wù)工作的主角——人才

加快機(jī)關(guān)事務(wù)發(fā)展進(jìn)程，就必須要建設(shè)一支過硬的人才隊(duì)伍，這就需要決策者一手狠抓事務(wù)建設(shè)，一手狠抓人才隊(duì)伍的建設(shè)，用“三個(gè)正確”認(rèn)識、管理和使用人才。

（一）正確認(rèn)識人才獨(dú)有特性。一是能動(dòng)性。只有人才具有主觀能動(dòng)性，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中起主導(dǎo)作用和中心地位，才能發(fā)起、使用、操縱、控制著其他資源，使其合理、有效的開發(fā)、配置和利用；二是開發(fā)持續(xù)再生性。人才的使用過程同時(shí)也是開發(fā)過程，這種開發(fā)過程具有持續(xù)性和再生性。人才需要不斷“學(xué)習(xí)”，不斷“充電”，以適應(yīng)機(jī)關(guān)事務(wù)工作發(fā)展的需要，從而引領(lǐng)時(shí)代的潮流；三是時(shí)效性。無論哪類人才都有其才能發(fā)揮的最佳時(shí)期、最佳年齡段，并且才能類別的不同，其最佳發(fā)揮時(shí)期也不同。所以人才資源必須是“有用就用”。

（二）正確營造人才使用環(huán)境。機(jī)關(guān)事務(wù)管理要以人為本，以目標(biāo)意識為主，把人才看成機(jī)關(guān)事務(wù)發(fā)展的根本依托?！澳銜墒裁?，你想干什么，我能幫助你什么？”，給予人才寬松的發(fā)展環(huán)境和相應(yīng)的尊重和信任，發(fā)揮人才資源的主觀能動(dòng)性。要側(cè)重人才的內(nèi)在表現(xiàn)，不拘一格使用人才。要肯定積極工作表現(xiàn)的人，適時(shí)地應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制，在務(wù)實(shí)的氣氛中進(jìn)行管理，使人性得以解放，權(quán)力得以平等，民主得以管理，從而激發(fā)每個(gè)人才的潛在能力、主動(dòng)性和創(chuàng)新精神，使他們能不遺余力地開拓新的優(yōu)秀業(yè)績。

（三）正確制定人才管理模式。人才管理模式概括起來為四個(gè)字：“引、用、培、留”?！耙保褪抢萌瞬攀袌鰴C(jī)制的不斷完善及人才求職觀念的不斷變化，使人才的求職和流動(dòng)更為便捷。機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門可利用自身的發(fā)展實(shí)力，良好的物質(zhì)待遇及個(gè)人發(fā)展機(jī)會等有利因素，并配以合理有效的運(yùn)行機(jī)制，人性化的管理制度等；“用”，就是使用人才，要充分地用好，切勿浪費(fèi)這寶貴資源。人才效能發(fā)揮程度的高低與很多因素有關(guān)，如政策制度，管理者本身，工作環(huán)境等。管理者素質(zhì)的高低在很大的程度上影響著政策制度作用的發(fā)揮、人才優(yōu)勢的開發(fā)和是否做到人盡其才，才盡其用；“培”，就是在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，現(xiàn)有人才的特長和優(yōu)勢將可能弱化，甚至消殆，以致不能適應(yīng)形勢的發(fā)展變化，從而被時(shí)代所淘汰。因而，有必要進(jìn)行人才培訓(xùn)，形成一定的后續(xù)人才資源，保證機(jī)關(guān)事務(wù)工作的發(fā)展和壯大；“留”，眾多事實(shí)證明：人才的去留，在很大程度上影響著單位的興衰與榮辱。作為管理者，要從以下四個(gè)方面留住人才：首先是了解人才的需要，真心為人才服務(wù)：其次是建立優(yōu)異獨(dú)特的組織文化，開辟上下溝通渠道；第三是寬容大度的離職管理，推動(dòng)人才的“柔性”流動(dòng)；再次是制定正確的單位人才政策，結(jié)成利益共同體的薪酬政策制度。

三、做好機(jī)關(guān)事務(wù)工作的關(guān)鍵——基礎(chǔ)

機(jī)關(guān)事務(wù)管理局是一個(gè)綜合服務(wù)保障單位，要結(jié)合服務(wù)對象的個(gè)性和特殊性，抓好“四個(gè)注重”建沒。

（一）注重學(xué)習(xí)，建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)型的集體。機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作質(zhì)量要求高、工作標(biāo)準(zhǔn)要求高、

第四篇：怎么做好協(xié)調(diào)工作

怎么做好協(xié)調(diào)工作

協(xié)調(diào)是指兩個(gè)以上的個(gè)人、部門或單位，經(jīng)過協(xié)商、內(nèi)通，使各種關(guān)系融洽和諧，工作相互協(xié)作配合，利益相互補(bǔ)償?shù)倪^程和形態(tài)。機(jī)關(guān)工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，絕大多數(shù)工作是多個(gè)部門密切配合、共同努力的結(jié)果，是集體智慧的結(jié)晶。搞一個(gè)活動(dòng)是這樣，組織一次會議是這樣，寫一個(gè)材料也是這樣。加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，才能使各個(gè)局部協(xié)同起來，步調(diào)一致，發(fā)揮出總體優(yōu)勢，確保各項(xiàng)工作落實(shí)，力求取得最佳效益。

一、搞好協(xié)調(diào)工作的重要意義

協(xié)調(diào)是機(jī)關(guān)工作生活中經(jīng)常遇到的課題，也是機(jī)關(guān)工作必不可少的基本環(huán)節(jié)。其重要性和必要性主要表現(xiàn)在以下方面：

第一，協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)的延伸。機(jī)關(guān)各部門的職責(zé)和分工不同，認(rèn)識問題的角度、處理問題的方法、人員的基本素質(zhì)也不一樣，有時(shí)很難在全局上達(dá)成共識。要使各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)、各道“工序”銜接緊密、良性運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要靠領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，把個(gè)體目標(biāo)聚焦到共同目標(biāo)，把各方面的有利因素有機(jī)地組合起來，彼此配合，形成合力。但在日常生活中，領(lǐng)導(dǎo)的精力有限，不可能事必躬親，大量的協(xié)調(diào)要靠領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或委托進(jìn)行，靠機(jī)關(guān)自身主動(dòng)抓，使工作有條不紊進(jìn)行，讓領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事，謀劃指導(dǎo)全局性工作。

第二，協(xié)調(diào)是發(fā)揮機(jī)關(guān)整體優(yōu)勢的重要保證。機(jī)關(guān)工作各有職責(zé)，各有分工，但又相互依存，密切聯(lián)系，許多工作涉及到各個(gè)部門。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)整體功效發(fā)揮和工作效率高低，主要取決于信息是否流暢、內(nèi)部是否和諧等因素。協(xié)調(diào)的目的就是克服各種各樣的不協(xié)調(diào)因素，謀求組織和人員思想、行動(dòng)的一致，使本部門與其他部門之間，與其他機(jī)關(guān)干部之間建立起相互理解、支持、協(xié)作、配合的關(guān)系，并使各業(yè)務(wù)部門、各機(jī)關(guān)人員在其分工的基礎(chǔ)上各司其職，各負(fù)其責(zé)，提高整體效能，圓滿完成任務(wù)。只有協(xié)調(diào)工作做好了，關(guān)系疏通了，才能消除隔閡，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，避免“摩擦”和“各自為政”等現(xiàn)象，克服相互依賴、相互觀望、你不伸手、我不動(dòng)手、“扯皮”“空轉(zhuǎn)”、無人主事等問題，減少人力、物力、財(cái)力和時(shí)間上的消耗和浪費(fèi)，提高機(jī)關(guān)工作效益。第三，協(xié)調(diào)是提高機(jī)關(guān)干部業(yè)務(wù)水平的有效途徑。事實(shí)表明，會寫材料、會抓業(yè)務(wù)工作是一種能力，搞好協(xié)調(diào)、辦好事情同樣是一種非常重要的能力。協(xié)調(diào)是機(jī)關(guān)干部的重要職責(zé)，是每個(gè)機(jī)關(guān)干部必備的基本功之一。機(jī)關(guān)干部通過參與承辦大量事務(wù)性工作、組織各類會務(wù)活動(dòng)、理順上下左右關(guān)系等協(xié)調(diào)實(shí)踐的全過程，可以從語言規(guī)范交流、情況簡明介紹、委婉回答問題、細(xì)致作出決策、嚴(yán)格制作文書中，不斷提高語言表達(dá)能力、文字寫作能力、靈活處置問題能力和協(xié)調(diào)指揮能力，成為領(lǐng)導(dǎo)放心、機(jī)關(guān)信賴的“協(xié)調(diào)通”、“辦事通”。

二、機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)的內(nèi)容與原則 ．協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容在平時(shí)工作中，經(jīng)常遇到的協(xié)調(diào)內(nèi)容，大致來自四個(gè)方面：一是縱向工作協(xié)調(diào)。如貫徹落實(shí)上級文件指示和工作部署中的協(xié)調(diào)；處理下屬單位各類請示中的協(xié)調(diào)；對下屬單位催辦、檢查中的協(xié)調(diào)等。其目的是為了上承下達(dá)，理順關(guān)系，使局部利益和全局利益統(tǒng)一起來，朝著共同的目標(biāo)方向邁進(jìn)。二是橫向工作協(xié)調(diào)。如與本單位各部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)；與沒有隸屬和指揮關(guān)系上級單位的關(guān)系協(xié)調(diào)；與同級兄弟單位和部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)等。其目的是處理好左鄰右舍的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，及時(shí)溝通信息，協(xié)同動(dòng)作，在互惠互利的原則下，求得共同的發(fā)展和進(jìn)步。三是專項(xiàng)工作協(xié)調(diào)。如目標(biāo)、計(jì)劃的協(xié)調(diào)；政策、規(guī)定的協(xié)調(diào)；工作節(jié)奏的協(xié)調(diào)；重大活動(dòng)的協(xié)調(diào)；軍民關(guān)系的協(xié)調(diào)等。其目的主要是處理一些專門關(guān)系以及矛盾糾紛，使職責(zé)明確，關(guān)系更加順暢。四是人事關(guān)系協(xié)調(diào)。這是協(xié)調(diào)工作的重中之重，難中之難。如對內(nèi)部人事關(guān)系的協(xié)調(diào)有：本單位領(lǐng)導(dǎo)成員之間、科（股、處）長之間、干事與干事之間的平行關(guān)系協(xié)調(diào)；科（股、處）長與領(lǐng)導(dǎo)之間、干事與領(lǐng)導(dǎo)之間的對上關(guān)系協(xié)調(diào)；領(lǐng)導(dǎo)與干事之間、科（股、處）長與干事之間的對下關(guān)系協(xié)調(diào)等。其目的是調(diào)動(dòng)積極因素，克服消極因素，發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。協(xié)調(diào)的具體內(nèi)容，隨著形勢的發(fā)展而變化，無一定之規(guī)。比如政治機(jī)關(guān)需要協(xié)調(diào)的關(guān)系有：一是協(xié)調(diào)好上下級機(jī)關(guān)之間關(guān)系。依據(jù)不同層級政治機(jī)關(guān)的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行按級負(fù)責(zé)，分級管理，使各級機(jī)關(guān)自覺按照各自的職責(zé)辦事。二是協(xié)調(diào)好政治機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系。既要按照分工各負(fù)其責(zé)，又要打破部門界限，相互配合，齊心協(xié)力，形成機(jī)關(guān)的整體合力，防止出現(xiàn)重復(fù)勞動(dòng)、互相“撞車”、推誘扯皮等現(xiàn)象。三是協(xié)調(diào)好政治機(jī)關(guān)與同級其他機(jī)關(guān)之間的關(guān)系。政治機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作與司、后、裝機(jī)關(guān)工作密不可分，存在著交叉滲透關(guān)系。政治機(jī)關(guān)要經(jīng)常向司后裝機(jī)關(guān)通報(bào)自己的中心工作和重大活動(dòng)，以及需要協(xié)助解決的問題。還要征求他們對政治機(jī)關(guān)的意見建議，如在考核干部、配備班子、抓基層等工作上，廣泛征求意見和看法，以提高工作的正確性和有效性。對他們之間出現(xiàn)的一些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，政治機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)出面，疏通關(guān)系。．協(xié)調(diào)工作的基本原則。有人認(rèn)為，機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)工作主要應(yīng)遵循兩條法則：一條是“黃金法則”，其內(nèi)涵是：“你想人家怎樣對待你，你也要怎樣對待別人”，也就是我們經(jīng)常說的，“你想贏得別人的尊重，首先要尊重別人”。一條是“白金法則”，其內(nèi)涵是：“別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們”，也就是我們經(jīng)常講的，“急別人所急，想別人所想，幫別人所需”。具體要把握好以下原則：

① 全局性原則。就是要一切從全局出發(fā)，維護(hù)整體利益。顧全大局，這是做好協(xié)調(diào)工作的核心，離開了這一點(diǎn)，協(xié)調(diào)方法再多再好，也難以協(xié)調(diào)到點(diǎn)子上。這就要求機(jī)關(guān)干部不打“小算盤”，不能單純?yōu)楸静块T利益去協(xié)調(diào)，更不能為個(gè)人得到點(diǎn)什么去協(xié)調(diào)。特別是在反映情況時(shí)，必須客觀公正，不能帶個(gè)人成見，摻雜個(gè)人感情成分。要堅(jiān)持個(gè)人服從組織，下級服從上級，局部服從整體，眼前服從長遠(yuǎn)般工作服從中，心工作。

② 求實(shí)性原則。就是要堅(jiān)持實(shí)事求是，尊重客觀事實(shí)探求事物的內(nèi)部聯(lián)系，把握事物的內(nèi)在本質(zhì)，對癥下藥，不能感情用事，主觀臆斷，憑老經(jīng)驗(yàn)辦事，拍腦門兒決策。

③平等性原則。就是要平等待人，不以權(quán)勢壓人，充分聽取大家的意見，實(shí)行“群言堂”。協(xié)調(diào)各方是平行關(guān)系，相互之間沒有支配權(quán)，協(xié)調(diào)者決不能發(fā)號施令。

④ 及時(shí)性原則。就是要講求時(shí)效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決單位之間、部門之間、人員之間的矛盾和問題。統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)，減少工作中的內(nèi)耗，防止矛盾激化，避免問題積重難返。

⑤ 關(guān)鍵性原則。就是要突出重點(diǎn)，抓主要矛盾，從根本上解決關(guān)鍵性問題。抓表治本，使問題解決一個(gè)少一個(gè)，防止同類事件的重復(fù)發(fā)生。

⑥ 激勵(lì)性原則。就是要積極主動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性。使協(xié)調(diào)者“以我為主”，參與者“主動(dòng)配合”，形成最佳“拍檔”，發(fā)揮各自作用，進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，同心協(xié)力抓好工作落實(shí)、推進(jìn)部隊(duì)建設(shè)。

三、協(xié)調(diào)工作的基本方式與技巧 機(jī)關(guān)工作包羅萬象，涉及內(nèi)容方方面面，協(xié)調(diào)工作無時(shí)不在，無時(shí)不有。協(xié)調(diào)工作要結(jié)合實(shí)際，取有效形式種：尋求科學(xué)方法，采努力提高質(zhì)量和水平。常用的協(xié)調(diào)方式有八種：

l ．會議協(xié)調(diào)。即開“協(xié)調(diào)會”，對工作進(jìn)行計(jì)劃統(tǒng)籌，這是平時(shí)使用頻率最高的一種協(xié)調(diào)形式。多用于牽涉因素多、影響面大、關(guān)系比較復(fù)雜、需要審慎處理的情形，它既可以研究專項(xiàng)問題，又可以研究“一攬子”內(nèi)容。比如日常工作中，對一些重要任務(wù)布置、重大活動(dòng)安排，涉及到若干部門的參與和辦理，需要協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，如果一步不到位，一環(huán)脫了節(jié)，都有可能打亂仗，甚至出現(xiàn)無法彌補(bǔ)的損失。為此，就要召開協(xié)調(diào)會，把有關(guān)部門和人員召集起來，及時(shí)傳達(dá)黨委意圖和領(lǐng)導(dǎo)指示，共商貫徹意見。包括階段劃分，實(shí)施步驟，職責(zé)分工，配合方式，階段目標(biāo)，具體標(biāo)準(zhǔn)，任務(wù)時(shí)限，都要確定得一清二楚，并跟蹤檢查，促使各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

．口頭協(xié)調(diào)。又分當(dāng)面溝通和電話溝通兩種形式。前者多用于處理關(guān)系清晰簡單、持續(xù)時(shí)間短暫的日?，嵥槭聞?wù)，如臨時(shí)交辦事項(xiàng)的協(xié)調(diào)等。后者是一種簡易快捷、較為普遍的形式。特別是對要求高、時(shí)限急的事項(xiàng)，如了解文件辦理情況，哪些已辦好，哪些正在辦，辦到什么程度，還有什么困難，打算怎么解決；對重要文稿和舉例情況的校對，包括有關(guān)時(shí)間、地點(diǎn)、人員，還有文稿中的法規(guī)條文、詞句修改、公文格式，以及開會時(shí)間變化、場地更換、程序調(diào)整等，采取打電話商量，了解情況，有利于直接解決問題，有利于提高辦事效率。一般情況下，電話內(nèi)容要形成文字，便于以后查考和區(qū)分責(zé)任。．文電協(xié)調(diào)。即以文電形式而進(jìn)行的信息溝通。它體現(xiàn)出嚴(yán)肅、莊重的精神，把協(xié)調(diào)方案在一定范圍內(nèi)以文電的形式告知有關(guān)單位，讓其認(rèn)真履行，并作為執(zhí)行的憑據(jù)。如關(guān)于處理具體問題的呈閱件、傳閱件、批復(fù)件，下級的批復(fù)和首長的批示就是有關(guān)執(zhí)行部門具體操作的依據(jù)。每月的首長辦公會議紀(jì)要）, 對主要工作作出的部署，機(jī)關(guān)各部門都必須按照分工組織實(shí)施。還有一些重要工作報(bào)告的寫作和總體規(guī)劃的制定，要注意反復(fù)聽取有關(guān)部門的意見和建議，在充實(shí)完善中，調(diào)動(dòng)積極性，形成抓落實(shí)的共識。比如年初擬制《政治工作指示 》 時(shí)，傳真下發(fā)征求意見稿，讓各級政治機(jī)關(guān)充分發(fā)表意見，提出對內(nèi)容的修改建議，以統(tǒng)一認(rèn)識，理清思路，自覺執(zhí)行。

．現(xiàn)場協(xié)調(diào)。對于變數(shù)多、調(diào)幅大、時(shí)間急的工作，光靠一般性地開會、打電話、發(fā)文件還不夠，有時(shí)還需要把有關(guān)人員請至現(xiàn)場“敲當(dāng)面鑼”、“鳴對面鼓”，集思廣益，合力攻關(guān)。這種方式形象直觀，說服力強(qiáng)，便于應(yīng)急，協(xié)調(diào)效率高。如當(dāng)上級指令時(shí)限短或部門在落實(shí)指示和完成大的工作任務(wù)中出現(xiàn)了新情況、新問題，需及時(shí)調(diào)整計(jì)劃時(shí)，就要由領(lǐng)導(dǎo)主持或綜合部門牽頭，召開碰頭會，就地拍板解決問題。．上門協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要出席各種會議、深入基層調(diào)研、參加公務(wù)活動(dòng)等，如何既減少領(lǐng)導(dǎo)不必要的應(yīng)酬，又使參加的必要活動(dòng)取得較好效果，需要我們做大量的協(xié)調(diào)工作。一方面，要按照上級有關(guān)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動(dòng)．七門與軍地有關(guān)部門解釋協(xié)商，如春節(jié)、八一期間的軍地互訪、友鄰單位走訪的規(guī)格、出席人員、活動(dòng)內(nèi)容、具體時(shí)間、活動(dòng)場所等事項(xiàng)，提出合適的建議。另一方面，如果領(lǐng)導(dǎo)下部隊(duì)，尤其是軍以上首長視察或應(yīng)邀參加有關(guān)部門組織的大型活動(dòng)，條件允許時(shí)，應(yīng)與有關(guān)部門一起到現(xiàn)場協(xié)調(diào)，把整個(gè)活動(dòng)安排考慮得周密細(xì)致，每一個(gè)環(huán)節(jié)怎么進(jìn)行，每一個(gè)部位由誰負(fù)責(zé)，相互之間如何配合，一環(huán)扣一環(huán)，一步一個(gè)腳印，使活動(dòng)秩序并然，達(dá)到預(yù)期目的。．指定協(xié)調(diào)。即對某項(xiàng)具體工作，出現(xiàn)新的情況或遇到特別敏感和矛盾交叉的事件，領(lǐng)導(dǎo)不便出面處理時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)指定某部門或某人作為協(xié)調(diào)主持者，與其他單位、部門人員共同協(xié)商，如對事故善后處理、解決軍民糾紛等問題。作為委托協(xié)調(diào)人，要冷靜穩(wěn)妥地處理問題，在職權(quán)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)，超過職權(quán)范圍的，要按程序請示報(bào)告，不能擅自做主，越權(quán)行事。要充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，把握好分寸，防止協(xié)調(diào)變形“走調(diào)”，千萬不能給領(lǐng)導(dǎo)幫“倒忙”、捅“漏子”，影響互相 團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定。．制度協(xié)調(diào)。就是通過建立各種規(guī)章、規(guī)范、程序、制度、所進(jìn)行的協(xié)調(diào)。運(yùn)用制度協(xié)調(diào)，最重要的是制度要切合實(shí)際，執(zhí)行制度要出于公心，一視同仁，不能對制度進(jìn)行隨心所欲的解釋，使制度成為制造矛盾的借口，更不能使制度成為一種卡人就范的手段。如紀(jì)檢部門頒發(fā)的《關(guān)于在“雙節(jié)”期間加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定 》，對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提出了明確要求，不準(zhǔn)闖“紅燈”，并規(guī)定了對違紀(jì)行為的具體懲罰辦法，以督促各類人員自覺遵規(guī)守紀(jì)。

．職責(zé)協(xié)調(diào)。就是通過調(diào)整管理機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的協(xié)調(diào)。主要是解決“結(jié)合部”和 “邊緣性”工作問題。比如重大節(jié)日或紀(jì)念日由誰主辦，由誰協(xié)助；“兩個(gè)經(jīng)常”由誰主管、由誰配合；公勤隊(duì)管理由誰唱主角、由誰唱配角等等。在日常生活中，有些涉及幾個(gè)部門的文電由誰承辦，起草一些綜合文字材料應(yīng)該由誰牽頭、有誰參加。這些有重有輕、有主有從、相互交叉的工作，都需要從職責(zé)上明確界定，使機(jī)關(guān)各部門依據(jù)分工和慣例，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，以保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

不管采用何種協(xié)調(diào)方式，都必須講究協(xié)調(diào)技巧，才能使協(xié)調(diào)工作富有成效。協(xié)調(diào)的基本技巧有：

① 了解問題要深人。了解問題是協(xié)調(diào)的前提，只有對事情的來龍去脈了解得全面清楚，才能防止協(xié)調(diào)的片面性。只有對事情的前因后果了解得深刻，才能徹底解決問題。如果一知半解或道聽途說，就倉促上陣，急于協(xié)調(diào)，不但不能解決問題，還會激化矛盾，使問題復(fù)雜化。對一時(shí)不清楚的問題，不急于求成下結(jié)論，可先穩(wěn)定各方情緒，明確要求，待深人調(diào)查研究后，再作徹底處理。

② 判斷是非要準(zhǔn)確。判斷是非是解決問題的前提。準(zhǔn)確判斷是非，正確分析問題是關(guān)鍵首先對調(diào)查了解的情況要比較、篩選，去偽存真；其次由表及里，層層剝皮，找準(zhǔn)癥結(jié)，實(shí)事求是地解決問題；再次由此及彼，舉一反三思考問題，防止在協(xié)調(diào)中肯定一切或否定一切的簡單化。

③ 解決問題要果斷。是非分清后，態(tài)度要鮮明決斷，拿出處理意見，及時(shí)解決矛盾和問題，碰到“釘子”不手軟。否則，議而不決，問題必然越積越多，干部的威信越拖越低，今后的協(xié)調(diào)工作將會越來越難。④ 相應(yīng)措施要有力。協(xié)調(diào)的目的不僅要解決已經(jīng)發(fā)生的問題，更要防止今后同類問題的重復(fù)發(fā)生。因此，一定要注意建章立制，以鞏固協(xié)調(diào)成果。通過一次協(xié)調(diào)，使工作更完善一步；通過一次協(xié)調(diào)，使個(gè)人的能力素質(zhì)更提高一步。

四、做好協(xié)調(diào)工作需要把握的幾個(gè)問題

．建立良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系是協(xié)調(diào)成功的基礎(chǔ)，心靈上的溝通是開展協(xié)調(diào)工作的“潤滑劑”，思想上的一致是行動(dòng)落實(shí)的保證。只有平時(shí)在這方面下點(diǎn)功夫，投點(diǎn)“資”，才能為今后的工作協(xié)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)好環(huán)境一個(gè)好基礎(chǔ)，取得邁向協(xié)調(diào)成功的“通行證” , 功的方便之門。因此，要獲得良好的人際關(guān)系，莫定打開協(xié)調(diào)成待人處事上就應(yīng)當(dāng)做到：一是學(xué)會尊重人。每個(gè)人都有自尊心，并期望受到他人或社會的肯定。在協(xié)調(diào)中，應(yīng)注意態(tài)度謙虛，尊重對方的人格，不能因?yàn)樗说匚徊蝗缱约焊?，能力不如自己?qiáng)，或不像自己那樣有某些權(quán)力，就不尊重別人。二要善于幫助人。對其他部門的求助，只要是在職權(quán)范圍內(nèi)，在原則范圍內(nèi)，就應(yīng)千方百計(jì)去協(xié)助，不怕困難，不怕碰釘子，不怕吃苦，不怕吃虧。幫助別人也是協(xié)調(diào)相互關(guān)系的一種投資，必會得到回報(bào)的。三要真誠待人。誠實(shí)是做人的基本品質(zhì)。要抱著虛心的態(tài)度，凡事多請教別人，多聽別人的意見，多請別人幫助，不輕易多講話，講出話來就要負(fù)責(zé)。只要你被大家認(rèn)為是一個(gè)言行一致、誠實(shí)守信的人，那么做協(xié)調(diào)工作就容易多了。四要能容忍人。虛懷若谷多干事，不務(wù)虛名計(jì)得失。對非原則問題不糾纏，對無關(guān)大局的小事不計(jì)較。多看別人的優(yōu)點(diǎn)和長處，切不可以己之長比人之短，更不能“文人相輕”。

．講究高超的協(xié)調(diào)藝術(shù)。① 掌握“火候”。對上協(xié)調(diào)，要善于察言觀色，找到說話的共同點(diǎn)、興奮點(diǎn)，捕捉最佳的協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)情緒好時(shí)，抓緊請示報(bào)告，很可能事半功倍；領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙、心情煩躁時(shí)，不去“迎風(fēng)”，自討沒趣；必須協(xié)調(diào)時(shí)，見縫插針，相機(jī)行事。對下協(xié)調(diào)，善于“借風(fēng)行船”，促成協(xié)調(diào)成功。② 語言得體。“良言一句三冬暖” , “話不投機(jī)半句多”。用詞要準(zhǔn)確，表述要清楚；說話要有情趣，有說服力和感染力，讓人愿聽、想聽；根據(jù)不同對象，掌握語言分寸。例如，對嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，語言可規(guī)范一些；對比較隨便的人，語言不妨活潑一些；對文化層次低一點(diǎn)的人，語言盡量通俗一點(diǎn)、實(shí)在一點(diǎn)；對性格直爽的人，要開門見山、單刀直人；對干練果斷的人，要言簡意賅、干脆利落。同時(shí)，要掌握好說話的“藝術(shù)”。對平行機(jī)關(guān)部門的協(xié)調(diào)，語言基調(diào)用互敬、磋商的口氣，但又不放棄大的原則；對領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，語言基調(diào)用請示、探詢的口氣。要把握好分寸，該留有余地的不能把話說死，提建議不宜有“要”、“必須”、“應(yīng)該”等肯定性語言，而多用“建議”、“可考慮”等；該明確的不能模棱兩可，回答首長提問時(shí)，不能用“大概”、“可能”等模糊語言。此外，話應(yīng)什么時(shí)候講，什么場合講，講些什么，講多講少，也都要注意把握好。③ 軟化矛盾。協(xié)調(diào)中遇到領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與部門、部門與部門意見不一致時(shí)，協(xié)調(diào)者處于“夾縫”中，辦或不辦都可能兩頭受氣，一定要沉著冷靜，不能將其他領(lǐng)導(dǎo)的不同意見和盤托出予以辯解，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以緩和氣氛。多做彌合、勸說的工作，擴(kuò)大共同點(diǎn)，縮小分歧點(diǎn)，特別是在領(lǐng)導(dǎo)之間來回傳話，既不能“虛假”，也不能“逼真”，有利的話多說，不利的話不說。情況許可時(shí)，暫時(shí)放一放，待其冷靜后，再伺機(jī)協(xié)調(diào)。對一些重要事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，要給領(lǐng)導(dǎo)留出足夠的時(shí)間，讓領(lǐng)導(dǎo)深思熟慮之后定決心，可少走些彎路，避免矛盾，促使協(xié)調(diào)成功。3 ．逐步完善協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制。協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，既是機(jī)關(guān)工作規(guī)范化的客觀要求，也是實(shí)現(xiàn)工作優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。只有建立完備的協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，遇到什么問題采用什么辦法、進(jìn)行怎么處理，才能有章可循，有法可依，防止推誘扯皮，提高工作效率。一是按職負(fù)責(zé)。該誰協(xié)調(diào)誰協(xié)調(diào)，使各個(gè)部門各司其職，各項(xiàng)工作各就其位，防止打亂仗，避免相互干擾。二是按程序辦事。該先與誰協(xié)調(diào)就先與誰協(xié)調(diào)，該與誰協(xié)調(diào)就與誰協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮每個(gè)環(huán)節(jié)的作用，取得各個(gè)層次的支持，防止漏掉環(huán)節(jié)，亂了層次，減少誤會，消除隔閡。三是適度靈活。按程序辦事也不能太死板，有時(shí)候應(yīng)靈活處置。比如某項(xiàng)工作，上級要求比較急，確實(shí)等不得，而需要協(xié)調(diào)的直接領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)別首長又不在位，無法及時(shí)協(xié)調(diào)，就可以簡化程序，特事特辦，同其他首長協(xié)調(diào)后，先行處理，事后再報(bào)告，說明情況，求得領(lǐng)導(dǎo)諒解。．堅(jiān)持原則性與靈活性相統(tǒng)一。堅(jiān)持原則性，就是堅(jiān)持以黨的路線、方針、政策和國家的法律法令、軍隊(duì)的條令條例，作為協(xié)調(diào)工作和辦文辦事、處理各種問題的依據(jù)和尺度，使協(xié)調(diào)符合局部和全局利益的需要，不拿原則做交易，不用感情代替政策，避免盲目性和隨意性。但原則不等于教條，必要的靈活性往往是協(xié)調(diào)成功的關(guān)鍵。因?yàn)閰f(xié)調(diào)工作中大量地表現(xiàn)為對具體事務(wù)和具體問題的處理，常常還帶有特殊性和復(fù)雜性。如果一味死摳原則，協(xié)調(diào)很難成功，這就要求在不違背大原則的前提下，可采取靈活變通的辦法，處理一些棘手的特殊問題，使關(guān)系得以調(diào)適，矛盾得到解決，事情辦得順利，協(xié)調(diào)出質(zhì)量，協(xié)調(diào)出水平。至于哪些問題可以靈活，靈活到什么程度，則要靠協(xié)調(diào)者在實(shí)際工作中去用心體會，恰當(dāng)把握，“臨場發(fā)揮”。因此，可以說，原則和靈活性的統(tǒng)一，既是一種工作方法，更是一門工作藝術(shù)，它是我們機(jī)關(guān)干部必備的一種能力。

第五篇：綜合協(xié)調(diào)論文：新時(shí)期如何做好辦公室工作

綜合協(xié)調(diào)論文：新時(shí)期如何做好辦公室工作

摘要：作者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，就如何準(zhǔn)確把握辦公室工作的定位和規(guī)律，做好辦公室工作進(jìn)行了多角度論述。

關(guān)鍵詞：綜合協(xié)調(diào) 服務(wù) 工作能效

一、樹立大局意識，切實(shí)為中心工作服務(wù)

一是始終保持清醒的政治頭腦，時(shí)刻注意維護(hù)黨委、領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)威。二是胸中要有一盤棋。看問題應(yīng)全面系統(tǒng)，辦事情應(yīng)積極穩(wěn)妥，不能想當(dāng)然，憑感覺。要善于把本單位的工作置于公司改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中來思考謀劃。三是心中要有一本賬。即對本單位的整體情況要了如指掌，做到心中有數(shù)。要善于了解上情，吃透下情，善于從全局上分析問題，處理好各種矛盾和問題，不斷提高綜合水平，增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)造性地開展辦公室工作。

辦公室作為直接為學(xué)校服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，必須強(qiáng)化發(fā)展意識，一切工作都要緊緊圍繞單位改革發(fā)展，服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)發(fā)展。要在學(xué)校和諧發(fā)展的實(shí)踐中，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，大膽創(chuàng)新。面對新情況、新問題要勤于思考、善于總結(jié)，推進(jìn)工作創(chuàng)新，切實(shí)發(fā)揮好辦公室的職能作用，使辦公室工作有聲有色，富有成效。

辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，工作人員不同于一般的“員工”，不能只是坐等指示，奉命辦事，被動(dòng)工作，而要緊緊圍繞中心工作，貼近單位改革發(fā)展思路，積極主動(dòng)地做

好決策服務(wù)。一要超前運(yùn)作。在決策前要提前介入，深入實(shí)際，先行調(diào)研，認(rèn)真總結(jié)，提出有用的建議和意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；決策中，要注意了解員工動(dòng)向，及時(shí)反饋信息，確保決策客觀可行。二要敢于進(jìn)言。作為“參謀”就要積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，做到既能發(fā)現(xiàn)問題，又善于提出解決問題的辦法和建議。同時(shí)要注意方式方法，做到“獻(xiàn)計(jì)不決策”。三要出于公心。只有出于公心，所提出的意見和建議才會有價(jià)值，才會被領(lǐng)導(dǎo)所重視和采納。

二、樹立服務(wù)意識，認(rèn)真履行好工作職能

要做好辦公室的工作，必須大力強(qiáng)化服務(wù)意識，提倡奉獻(xiàn)精神。認(rèn)真做好辦文、辦會、辦事等日常工作，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，把工作想在前，做在前，要講效率，嚴(yán)格要求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、員工滿意、學(xué)員滿意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。這就要求辦公室人員必須把服務(wù)于全局和服務(wù)于職工群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)三項(xiàng)職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)，從而使工作目標(biāo)更加明確，責(zé)任更加清晰，工作落實(shí)更加到位。

三、樹立創(chuàng)新意識，進(jìn)一步提升工作效能

作為辦公室工作人員，要以改革的精神去思考和研究本

職工作，勇于創(chuàng)新，在工作實(shí)踐中大膽探索新形勢下開創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑，力求有新突破、新發(fā)展。要積極探索建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、信息靈敏、反應(yīng)快捷、優(yōu)質(zhì)高效的辦公室工作機(jī)制，要?jiǎng)?chuàng)造性地利用好現(xiàn)代高科技手段，如互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)等來為中心工作服務(wù)。要緊緊圍繞單位中心工作和廣大員工關(guān)注的熱點(diǎn)問題，提出辦公室工作的新思路、新對策和新舉措。在督查協(xié)調(diào)上要有新辦法、新手段和新途徑；在文字工作上要有新思想、新觀點(diǎn)和新語言；在信息工作上要做到敏捷、敏銳、敏感；同時(shí)注意做好保密工作。只有這樣，才能不斷提高辦公室工作質(zhì)量和工作效率，才能更好地發(fā)揮辦公室的職能作用。

四、樹立奉獻(xiàn)意識，不斷提高綜合素質(zhì)

辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，涉及各方面工作，既是忙家、雜家，又是管家。經(jīng)常是有假難休，有夜難眠，加班加點(diǎn)，既辛苦又清貧。沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以做好辦公室工作的。工作性質(zhì)的特殊性，要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)協(xié)作、政令暢通的戰(zhàn)斗集體，自然也對辦公室工作人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。一是要具備較高的政治理論素質(zhì)。在辦公室崗位工作，必須要具備一定的政治理論水平，才能適應(yīng)辦公室工作的需要。因此，平時(shí)要注重政治理論學(xué)習(xí)，正確理解掌握有關(guān)國家的大政方針和政策，保持清醒的政治頭腦，這樣才能在實(shí)際工作中把握正確的政治方向。要注重自身思想修養(yǎng)和黨性鍛煉，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。做到實(shí)事求是、公道正派、清正廉潔。二是要具備較好的業(yè)務(wù)綜合能力。要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，要學(xué)會和掌握本行業(yè)和本專業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識，具有一定的文字寫作基礎(chǔ)；還要學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)管理、社會管理、心理學(xué)、計(jì)算機(jī)以及英語知識，這樣才能更好地拓寬視野，才有可能做到統(tǒng)領(lǐng)全局，考慮問題更周全，辦事更認(rèn)真，才能夠更好地?fù)?dān)負(fù)辦公室的工作職能和崗位職責(zé)。三是要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。要做好辦公室工作，必須具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。要培養(yǎng)“辦公室工作無小事”的責(zé)任感，努力增強(qiáng)工作的時(shí)效性，切實(shí)當(dāng)好參與政務(wù)、管理事務(wù)的管理員和督辦各項(xiàng)工作落實(shí)的督察員。在工作實(shí)踐中還要注意個(gè)人形象的塑造，辦事要沉穩(wěn)干練，待人接物要大方禮讓，談吐舉止要自然和諧。