第一篇：企業(yè)圖騰塑造之四部曲[小編推薦]

“你說現(xiàn)在獅子、狼、鷹這些動物都被很多企業(yè)用來做自己的企業(yè)象征，那我們要獨(dú)樹一幟，豈不是要用什么老鼠、蛇之類了？”

企業(yè)圖騰的選擇和建設(shè)要求企業(yè)家或者企業(yè)老總具備獨(dú)特的商業(yè)智慧，洞悉企業(yè)發(fā)展內(nèi)在規(guī)律，并能夠形成自己獨(dú)特的表述。否則，人云亦云，不求甚解，追求形式，只能落入“附庸風(fēng)雅、邯鄲學(xué)步”的可笑境地，企業(yè)也不可能真正建立讓員工信仰并膜拜的圖騰。

塑佛尚需金粉。那么如何尋找并塑造自己的圖騰并形成獨(dú)特的企業(yè)文化呢？筆者認(rèn)為需從以下幾個方面入手。

首先，需要尋找一種動物或者植物，并結(jié)合企業(yè)家自身個性，深刻挖掘兩者的相通之處，對其進(jìn)行深刻表述。

圖騰必然離不開動物、植物、山巒或者某種神話形象，有企業(yè)家把“大象文化”和“雪蓮品格”來描述自己的企業(yè)文化，推崇大象的“誠信、實(shí)力、穩(wěn)健、敏銳、團(tuán)隊(duì)與和諧共生”的品質(zhì)，以及雪蓮“潔身自愛、堅(jiān)韌不拔、奮發(fā)向上”的品格。也有華為的任正非之“狼性文化”表述，要求員工像狼一樣執(zhí)著、合作、目標(biāo)明確，更有七匹狼服飾把狼與男人聯(lián)系起來，創(chuàng)造出鮮活的企業(yè)圖騰形象。

其次，企業(yè)圖騰必須具備三個要素：精神、載體和傳播渠道。

核心精神 任何一種圖騰崇拜都必然有一種核心精神，中華民族用龍象征皇權(quán)、尊貴，所以中國人喜歡龍；日本人的櫻花、富士山代表了日本文化，既有陰柔的一面，又有剛強(qiáng)的一面；白沙集團(tuán)用“和、白鶴”代表企業(yè)的信仰，追求中庸和諧的企業(yè)境界；七匹狼用狼的形象塑造了自己野性與執(zhí)著的休閑品牌形象。不管是國家的、民族的還是企業(yè)的圖騰形象，必然要有一種核心的精神。

精神載體 麥當(dāng)勞大叔、肯德基上校、迪斯尼米老鼠，這些經(jīng)典的形象已經(jīng)上升為一種企業(yè)圖騰，他們代表了企業(yè)的一種精神與追求，并且深入人心。從這個角度來說，企業(yè)都需要根據(jù)自己所要表達(dá)的企業(yè)精神，尋找適合自己的圖騰代表。

傳播渠道 好的圖騰但沒有得到員工和大眾的“崇拜”，也就失去了存在的價值。華為的總裁任正非向自己的員工寫過不少文章，比如《華為的冬天》、《北國之春》等，用自己獨(dú)特的思維方式深刻地揭示了華為公司發(fā)展的精神支柱和必須具備強(qiáng)烈的危機(jī)意識。前不久由于華為公司的一個員工“過勞死”，社會各界紛紛對華為公司的所謂“狼性文化”表示了質(zhì)疑，但華為公司并沒有因此放棄“狼性文化”，因?yàn)橐粋€敢于走向西方市場的中國企業(yè)，沒有狼的精神和毅力是不可能成功的，任正非堅(jiān)決地表達(dá)出自己對“狼文化”的崇拜。圖騰信仰的傳播渠道有很多，關(guān)鍵的是企業(yè)老總自己要深刻理解企業(yè)圖騰，自己本身就深信不疑，并加以傳播。

第三，企業(yè)家要明白，企業(yè)圖騰是一種信仰，需要不斷強(qiáng)化和傳播。

老實(shí)說，在企業(yè)建立一種信仰很難，雖然很多企業(yè)家都希望如此。信仰要求不僅要“信”，堅(jiān)決地相信，還要“仰”，懷著一種神圣的心去景仰，成為一種超越物質(zhì)的精神追求。企業(yè)信仰不可能與宗教信仰相比，其結(jié)果也差別甚大。一個經(jīng)過宗教洗禮的人，是篤信“神”的存在的，以信仰作為自己的行動標(biāo)準(zhǔn)，他能夠得到一個承諾，那就是“神的保佑”和“進(jìn)入天堂”——這是宗教信徒們的終極目標(biāo)，請問企業(yè)可能為員工描述這樣的一個目標(biāo)嗎？既然不能，那企業(yè)家們就要客觀地對待企業(yè)信仰和企業(yè)圖騰，不要抱有不切實(shí)際的想法。當(dāng)然，一個企業(yè)離信仰越近，其凝聚力就越強(qiáng)，行動力就越大。

講故事對于企業(yè)家來說，似乎是一種不錯的布道方法。蒙牛的標(biāo)志是“草原上升起的月亮”，蒙牛的誕生是一個神話。當(dāng)蒙牛剛誕生的時候，為了與身邊的競爭對手友好相處，牛根生反復(fù)說，我們要做草原上的月亮，太陽最大，月亮第二。我們不做第一，我們不要去與別人爭強(qiáng)斗勝，我們要光明磊落、認(rèn)真做事，所以他說“太陽光大，父母恩大”。我們很難把月亮作為一種圖騰與蒙?；蛘吲８?lián)系起來。我們感覺，牛根生把草原作為企業(yè)的一種圖騰，以草原象征了蒙牛博大、正直的胸懷。

牛根生像一頭草原的雄獅，不斷強(qiáng)化和傳播蒙牛的精神信仰。他在演講的時候，喜歡以非洲大草原“獅子與羚羊的故事”做比喻。他說，在非洲的大草原上，每天早晨，獅子醒來后的第一件事，就是想：我今天必須跑得比最慢的羚羊要快；而此時此刻羚羊想的是，我必須跑得比最快的獅子還要快。這是動物界的生存法則，牛根生把它移植到企業(yè)里來，很形象地揭示了自己為什么要追求發(fā)展速度，他還由此創(chuàng)造出企業(yè)發(fā)展的宇宙速度，認(rèn)為高速發(fā)展的企業(yè)如同上升中的宇宙飛船，如果沒有一定的速度就脫離不了地球引力，必然墜毀。

第四，企業(yè)圖騰其實(shí)完全可以超越動植物的概念，轉(zhuǎn)向更抽象的管理方法和模式。

企業(yè)圖騰有時并不是一種圖形，也可能是一種精神或者管理模式，這在西方的企業(yè)里面很常見。比如著名的惠普之道，已經(jīng)上升為一種企業(yè)圖騰的概念，其核心就是“以人為本、創(chuàng)造價值”。杰克·韋爾奇把“數(shù)一數(shù)二”、“無邊界管理”這些思想上升到企業(yè)信仰的高度，成為公司做人做事的基本準(zhǔn)則。

企業(yè)圖騰，實(shí)質(zhì)上是一種企業(yè)更高層次的追求，是企業(yè)希望建立自己的信仰。如同很多人都拜佛一樣，有的人很慷慨，燒高香、虔誠地叩首，可卻忘記了“行善積德”才是信佛的真正方式，燒香拜佛也都是形式而已。佛家講覺悟，恐怕這也是修行的不同境界吧，沒有上升到一定境界的企業(yè)家是無法建立所謂企業(yè)的圖騰的。

最后給各位企業(yè)家的一句忠告就是：如果你信，不要在于形式，而是問問你的內(nèi)心，你能否言行一致、以身作則？

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第二篇：青春部曲

青春部曲

青春是一場奔赴華麗盛宴的旅程，我們也許在乎的不是終點(diǎn)，而是沿途璀璨的風(fēng)景。題記

青春部曲一無奈

如今，三年的初中生活已經(jīng)結(jié)束，站在初中生活的盡頭，各種酸甜苦辣由回憶那根無形的攪棒輕輕攪起，不曾想?yún)s掀起一陣狂瀾，曾經(jīng)的我們努力過，歡聲笑語過，痛苦過，哀傷過，輝煌過。往事一樁樁，一幕幕不停的涌入腦海。手電筒微弱的燈光下，我們曾做這一道道復(fù)雜而又繁瑣的題。因?yàn)槲覀兠靼?，努力一定會有回報。課堂上我們繃緊每一根神經(jīng)全神貫注的聽老師講課，我們知道只有現(xiàn)在努力播種，中考才會收獲豐碩的果實(shí)。而我，曾經(jīng)又是多么輝煌學(xué)習(xí)數(shù)一數(shù)二，體育中的佼佼者原本以為中考會取得自己滿意的成績，滿懷信心的走進(jìn)考場，面帶微笑的走出考場，卻又怎么會想到中考僅僅只考了607.7分呢？曾經(jīng)的一切都在中考中黯淡的結(jié)束。留下的，呵呵只有可笑與無奈，我不甘心卻又無可奈何。原來青春歲月里，有很多無奈而我們無能為力！青春部曲二淡灰色的孤獨(dú)

我們的青春，色彩繽紛，卻也少不了淡灰色的孤獨(dú)。很多時候，我身處在熱鬧的環(huán)境中臉上掛著熟悉且常有的笑容卻也明明聽到自己內(nèi)心孤獨(dú)的吶喊，難道不是嗎？

流年輕輕飛過的夏天，陽光火辣辣的炙烤的大地，把它全部的熱情與溫暖揮灑在每個人的發(fā)絲，肩膀上。大地似乎受不了這過分的熱情而變的燙起腳來，翠綠的樹葉也都縮起了身體來逃避著悶熱的鬼天氣。大街上人來人往，車水馬龍，又是一幅熱鬧非凡的景象。背對著太陽走在大街上，聽著一曲曲熟悉的歌。細(xì)碎而溫暖的陽光輕易的在我面前的石板上勾勒出我瘦弱，有些凌亂但卻透漏著堅(jiān)強(qiáng)的背影。那背影很美麗，看著看著，就會使人墜入美妙的幻想中。獨(dú)自一人走在大街上，內(nèi)心的孤獨(dú)不可遏止的傾瀉而出，復(fù)雜的生活，難以捉摸的人心，在這樣的世界中我們將自己的內(nèi)心封死，孤獨(dú)中度過自己的快樂，快樂中度過自己的孤獨(dú)。無奈人與人之間太多的勾心斗角，我不懂，更不想掉入這場洪流，誰又能說淡灰色的孤獨(dú)不是一種簡單的快樂呢？

平中高一:潘玉婷

第三篇：如何塑造企業(yè)信仰

如何塑造企業(yè)信仰?

【編者按:一個享有共同信仰的企業(yè)一定是個卓越的企業(yè),因?yàn)槠髽I(yè)無論是對外環(huán)境的適應(yīng)還是對內(nèi)資源的整合,所有工作都必須建立在公司清晰一致的信念體系下。一個信念紊亂的企業(yè)是很難取得優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績的,即使一時取得好的業(yè)績,也是很難持續(xù)的。這也是世界上公司從優(yōu)秀到卓越都必須遵循的基本法則,“宗教般的信仰文化”成為眾多卓越企業(yè)的特征之一?！?/p>

公司信仰的塑造問題，也就是公司從優(yōu)秀到卓越的路徑問題。一個企業(yè)的信仰構(gòu)建，是一件非常容易又是非常艱難的事情。說它容易，是因?yàn)楣拘叛龌蛘呶幕诵?，只要企業(yè)愿意認(rèn)真、清晰地去做,就容易得多,說它困難,是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)還沒有真正認(rèn)識到企業(yè)信仰或者文化對于企業(yè)的實(shí)際意義,對于信仰或者文化多是高談闊論,根本不著經(jīng)營管理的邊際,所以很難真正樹立起來自己的信仰體系和文化核心。

國際企業(yè)信仰管理大師、丹麥學(xué)者昆德(Jesper Kunde)先生的“企業(yè)個性分析模型”告訴我們：一個公司的信仰能否成為具有個性的影響力和市場優(yōu)勢,取決于三個相互影響又相互作用的要素:公司對自己的認(rèn)識;公司所期望將來得到的認(rèn)識;市場(客戶等)對公司的認(rèn)識。三個因素的協(xié)調(diào)性和一致性越高,企業(yè)的特點(diǎn)就越鮮明突出,公司信仰才能更有效地建設(shè)和管理,塑造企業(yè)信仰一般依照以下步驟展開：

◎縝密安排計(jì)劃

計(jì)劃是基于調(diào)研的總體結(jié)論和企業(yè)的價值核心（信仰核心）,要充分考慮信仰提升執(zhí)行中可能遇到的動力和阻力,充分考慮整體計(jì)劃的時間長度,充分考慮可能需要的組織支持,充分考慮計(jì)劃執(zhí)行的預(yù)算,一般情況下,需要企業(yè)成立臨時的組織,以便更好地溝通信息和

輔導(dǎo)執(zhí)行。臨時組織的組成一般是至少有一名企業(yè)的高管,幾名活動成員和外部輔導(dǎo)專家。

◎傳達(dá)信仰信號,制定信仰標(biāo)準(zhǔn)

人們長期習(xí)慣于按部就班的工作,對改變和提升會有一種自然的排斥或者漠視反應(yīng)。因此作為信仰提升的開始,必須向大家清晰地傳達(dá)新的信仰信號,告訴大家我們所遇到的新的環(huán)境挑戰(zhàn),以及我們所希望的未來圖景,尤其要通過一個事件來傳達(dá)“我們不能這樣了”之類的強(qiáng)音。

肯德基的新任總在為了讓總部和分部的管理人員徹底改掉官僚主義的大企業(yè)作風(fēng),樹立“走動式管理”的新的文化,一夜之間把所宿管理人員的辦公椅子的椅背全部鋸掉；無獨(dú)有偶,同樣為了解決大企業(yè)病的問題,IBM的新任總裁則高調(diào)提出了“讓大象跳舞”的思想,一時引起企業(yè)的震動。

青島一家民營企業(yè),為了使企業(yè)重新煥發(fā)斗志,樹立新的信仰,公司除了清晰自己的文化體系之外,更是及時更換了一大批管理干部,讓符合公司新的信仰要求的人員占領(lǐng)了主要的領(lǐng)導(dǎo)崗位。濟(jì)南的一家國有企業(yè)為了解決“主動性不夠”的問題,全員學(xué)習(xí)QBQ（問題背后的問題）,并旗幟鮮明地提出建立“我的責(zé)任”的新文化。

信號傳達(dá)后,要圍繞信號所詮釋的信仰核心,進(jìn)行衡量標(biāo)準(zhǔn)的確立,家得寶公司就是通過“新文化的優(yōu)先事項(xiàng)”來確立自己的信仰標(biāo)準(zhǔn)的。如將原來的主觀績效考評調(diào)整為指標(biāo)式績效考評,將原來的各個營業(yè)部各自為政調(diào)整為資金、信息和人才共享。

新的衡量指標(biāo)一定會遇到巨大的阻力，甚至?xí)?dǎo)致一些成員離開公司，但是依然會有人愿意與企業(yè)共同行動。隨著時間推移,人們慢慢地開始轉(zhuǎn)變,開始逐漸喜歡新的標(biāo)準(zhǔn)和行為模式,新的行為模式

又會對心智模式產(chǎn)生影響,從而強(qiáng)化人們對企業(yè)的信賴,以至于信仰更加堅(jiān)定。

◎定制變革工具包

企業(yè)的信仰管理不同于一般的宗教組織的信仰管理,企業(yè)管理是需要一整套商業(yè)機(jī)制運(yùn)行模式的,同時這套模式又必須在企業(yè)中相互合作、彼此協(xié)調(diào)一致。美國著名的管理大師拉姆〃查蘭（Ram Charan）稱之為“公司的社會架構(gòu)”。這些機(jī)制或者模式中有很多是常見的運(yùn)營工具,有些是基于企業(yè)實(shí)際開發(fā)的新的管理工具,工具的有效整合即形成工具包。工具包使得文化和信仰核心得以通過管理手段深植到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和層面。

◎?qū)訉硬嫉?/p>

無論是信號還是機(jī)制或者工具,都必須讓企業(yè)的成員迅速掌握,這樣就必須有一批企業(yè)信仰體系的布道者。最初的布道者應(yīng)該是外部輔助專家,因?yàn)槠涓芸陀^地闡述企業(yè)所面臨的局面,但是這樣的布道一般是不公開的或者是半公開的,所有的完整信息要首先通過企業(yè)的帶頭人（董事長、CEO、總經(jīng)理等）來發(fā)布,也就是說企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)首當(dāng)其沖、義不容辭的布道者,其次是管理高層、管理中層和基層管理者。

布道首先要講清楚公司新的信仰體系的“為什么、是什么和怎么做”,尤其要結(jié)合自己的崗位和主要的工作進(jìn)行詮釋,并且要有記錄、可衡量。一般情況下有了工具包,布道就會做到有的放矢。

◎衡量修正

衡量是對一個信仰體系執(zhí)行后的效果評估,修正則是對評估后的結(jié)果進(jìn)行輔導(dǎo)提升或者改進(jìn)。樹典型、促后進(jìn),及時糾正一些偏離企業(yè)信仰方向的行為,都是非常有益的做法。衡量修正一般會有正式的量表,這樣可以避免督促的隨意性,確保企業(yè)信仰運(yùn)行在一個公平公正的標(biāo)準(zhǔn)之下。

經(jīng)過新的管理實(shí)踐,企業(yè)取得了預(yù)想的效果,獲得了業(yè)績的回報,成員便會再次信奉企業(yè)新的信條,這里的“信”已經(jīng)成為一種駕馭動態(tài)環(huán)境的“自信中的篤信”,或者叫“變化中的不變信仰”,這對企業(yè)來說是極其重要的。

有新的實(shí)踐就會有新的心得、新的經(jīng)驗(yàn),就會產(chǎn)生新的思想和思維,企業(yè)像一個重生的孩子繼續(xù)自己的思考和驗(yàn)證思考。周而復(fù)始,不斷地持續(xù)改進(jìn)或者跳躍式的變革,使企業(yè)在不斷變化中獲得不斷的提升。

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)三步曲

摘要：核心觀點(diǎn)是，提出了企業(yè)文化建設(shè)的重要切入點(diǎn)：從企業(yè)故事和事件中提煉企業(yè)理念、價值觀，從企業(yè)未來發(fā)展需要出發(fā)，設(shè)計(jì)理念和價值觀。結(jié)合海爾經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)論述“診斷、設(shè)計(jì)、強(qiáng)化”三步曲。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)故事、診斷、提煉與設(shè)計(jì)、強(qiáng)化與培訓(xùn)在企業(yè)文化建設(shè)的方法上，有兩種傾向：一是自然主義傾向。認(rèn)為，企業(yè)文化、企業(yè)理念是

企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自然形成的，企業(yè)沒辦法、也不應(yīng)該進(jìn)行人為的設(shè)計(jì)；另一種是主觀主義傾向。認(rèn)為企業(yè)文化、企業(yè)理念就是人為的設(shè)計(jì)。前者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的“無作為”現(xiàn)象，一切憑其自然發(fā)展，缺乏明確的理念指導(dǎo)；后者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的“突擊”現(xiàn)象。企業(yè)可以一夜之間設(shè)計(jì)出很響亮的理念、口號，也可以印刷出很漂亮的企業(yè)文化手冊。這兩種方法有一個共同的結(jié)果：員工心理上，企業(yè)文化、理念都是空白。正確的方法，應(yīng)該是兩者的有機(jī)結(jié)合。嚴(yán)格來說，企業(yè)文化的建設(shè)過程就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程。也就是說，企業(yè)文化建設(shè)不能獨(dú)立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外獨(dú)立進(jìn)行。任何突擊式的企業(yè)文化建設(shè)都可能使企業(yè)文化獨(dú)立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外，效果自然不會好。但是，企業(yè)文化、企業(yè)理念需要有目的的設(shè)計(jì)和引導(dǎo)，更需要有目的的宣傳和培訓(xùn)。通過人為的主動提煉、設(shè)計(jì)和引導(dǎo)，能夠使自然形成的文化理念明晰化，使員工對企業(yè)文化、理念的理解深刻化，認(rèn)同徹底化。因此，正確處理文化、理念的自然沉淀和人為設(shè)計(jì)的關(guān)系，是企業(yè)文化建設(shè)方法中的關(guān)鍵問題。同時，在企業(yè)文化建設(shè)的操作上，應(yīng)該注意三個基本要求：企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)該是具體的、可操作的，企業(yè)文化建設(shè)的效果應(yīng)該是可以衡量的，企業(yè)文化建設(shè)的參加者應(yīng)該是全員的。近幾年，我們以這三條要求為原則，按照“企業(yè)文化建設(shè)三步曲”，幫助企業(yè)成功地進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)咨詢。

一、企業(yè)文化的診斷企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。成功的企業(yè)精神或口號，應(yīng)該使員工產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，正是這種聯(lián)想，具有強(qiáng)大的激勵作用。例如，我國歷史上，曾經(jīng)提出了許多具有強(qiáng)大激勵作用和指導(dǎo)作用的精神和口號。一說“鐵人精神”，我們立刻想到“鐵人王進(jìn)喜站在油池里，代替攪拌機(jī)在攪動原油”；一說“雷鋒精神”，我們立刻想到一個解放軍戰(zhàn)士，抱著孩子，扶著大娘、打著傘行走在泥濘的路上……正是這些有著典型形象的精神，能讓人們聯(lián)想起具體事件或人物的口號，才會具有那么大的激勵作用；再以海爾為例，一說“質(zhì)量零缺陷”，員工就會想到“砸冰箱事件”，一說“快速反應(yīng)馬上行動”，員工就會想到“大地瓜洗衣機(jī)從獲得信息算起，三天設(shè)計(jì)出圖紙，15天產(chǎn)品上市”，一說“真誠到永遠(yuǎn)”，就想到“營銷員因送貨車故障，自己背著洗衣機(jī)走了3個小時給客戶送貨”的事；一說“客戶永遠(yuǎn)是對的”，就會想到，海爾把按照德國模式設(shè)計(jì)的電冰箱說明書按照中國消費(fèi)者的水平進(jìn)行修改的事件……正是這些感人的事件和具體的形象，使海爾的文化理念沒有停留在墻上、紙上，而是進(jìn)駐到每一位員工的心里。這是海爾文化管理成功的核心。顯然，診斷企業(yè)文化是否被員工接受和認(rèn)同，企業(yè)文化是否在對員工發(fā)揮作用，這是一個很好的啟發(fā)。診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來，把集團(tuán)的理念，逐句念出來，請大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或?qū)懗鰜?。如果大部分人都能?lián)想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同；但是，如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录?，就說明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認(rèn)同，就更談不上對員工行為的指導(dǎo)作用。我們按照這個程序?qū)ι綎|的五個企業(yè)進(jìn)行了診斷，巧合的是，這五個企業(yè)中，有四個企業(yè)的理念有“創(chuàng)新”一詞，但是，當(dāng)我讓他們說出“想到了什么人物或事件時，只有一個企業(yè)的人說出了一些事件，但是不同的人說出了完全不同的事件。我們據(jù)此判斷，這幾個企業(yè)的文化和理念并沒有被員工接受和認(rèn)同。對這種結(jié)論，企業(yè)基本上是認(rèn)可的。

二、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計(jì)企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年、甚至幾十年的發(fā)展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中，隱藏在一些關(guān)鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進(jìn)行加工整理，就會發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和理念。按照這種原理，我們可以設(shè)計(jì)出提煉企業(yè)精神的方法：第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個人講三個故事：在這幾十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，你認(rèn)為對企業(yè)發(fā)展的最重要的一件事是什么？你最難忘的一件事是什么？你最受感動的一件事是什么？然后讓每個人再講三個人：你認(rèn)為對企業(yè)貢獻(xiàn)最大的是誰？這個人最寶貴的精神是什么？你從他身上受到最大的啟發(fā)是什么？由專人把每個人講的故事進(jìn)行記錄；第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來，進(jìn)行初步加工，形成完

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)三步曲

摘要：核心觀點(diǎn)是，提出了企業(yè)文化建設(shè)的重要切入點(diǎn)：從企業(yè)故事和事件中提煉企業(yè)理念、價值觀，從企業(yè)未來發(fā)展需要出發(fā)，設(shè)計(jì)理念和價值觀。結(jié)合海爾經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)論述“診斷、設(shè)計(jì)、強(qiáng)化”三步曲。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)故事、診斷、提煉與設(shè)計(jì)、強(qiáng)化與培訓(xùn)

在企業(yè)文化建設(shè)的方法上，有兩種傾向：一是自然主義傾向。認(rèn)為，企業(yè)文化、企業(yè)理念是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自然形成的，企業(yè)沒辦法、也不應(yīng)該進(jìn)行人為的設(shè)計(jì)；另一種是主觀主義傾向。認(rèn)為企業(yè)文化、企業(yè)理念就是人為的設(shè)計(jì)。前者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的“無作為”現(xiàn)象，一切憑其自然發(fā)展，缺乏明確的理念指導(dǎo)；后者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的“突擊”現(xiàn)象。企業(yè)可以一夜之間設(shè)計(jì)出很響亮的理念、口號，也可以印刷出很漂亮的企業(yè)文化手冊。這兩種方法有一個共同的結(jié)果：員工心理上，企業(yè)文化、理念都是空白。

正確的方法，應(yīng)該是兩者的有機(jī)結(jié)合。嚴(yán)格來說，企業(yè)文化的建設(shè)過程就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程。也就是說，企業(yè)文化建設(shè)不能獨(dú)立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外獨(dú)立進(jìn)行。任何突擊式的企業(yè)文化建設(shè)都可能使企業(yè)文化獨(dú)立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外，效果自然不會好。但是，企業(yè)文化、企業(yè)理念需要有目的的設(shè)計(jì)和引導(dǎo)，更需要有目的的宣傳和培訓(xùn)。通過人為的主動提煉、設(shè)計(jì)和引導(dǎo)，能夠使自然形成的文化理念明晰化，使員工對企業(yè)文化、理念的理解深刻化，認(rèn)同徹底化。因此，正確處理文化、理念的自然沉淀和人為設(shè)計(jì)的關(guān)系，是企業(yè)文化建設(shè)方法中的關(guān)鍵問題。

同時，在企業(yè)文化建設(shè)的操作上，應(yīng)該注意三個基本要求：企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)該是具體的、可操作的，企業(yè)文化建設(shè)的效果應(yīng)該是可以衡量的，企業(yè)文化建設(shè)的參加者應(yīng)該是全員的。近幾年，我們以這三條要求為原則，按照“企業(yè)文化建設(shè)三步曲”，幫助企業(yè)成功地進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)咨詢。

一、企業(yè)文化的診斷

企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。成功的企業(yè)精神或口號，應(yīng)該使員工產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，正是這種聯(lián)想，具有強(qiáng)大的激勵作用。

例如，我國歷史上，曾經(jīng)提出了許多具有強(qiáng)大激勵作用和指導(dǎo)作用的精神和口號。一說“鐵人精神”，我們立刻想到“鐵人王進(jìn)喜站在油池里，代替攪拌機(jī)在攪動原油”；一說“雷鋒精神”，我們立刻想到一個解放軍戰(zhàn)士，抱著孩子，扶著大娘、打著傘行走在泥濘的路上……正是這些有著典型形象的精神，能讓人們聯(lián)想起具體事件或人物的口號，才會具有那么大的激勵作用；

再以海爾為例，一說“質(zhì)量零缺陷”，員工就會想到“砸冰箱事件”，一說“快速反應(yīng) 馬上行動”，員工就會想到“大地瓜洗衣機(jī)從獲得信息算起，三天設(shè)計(jì)出圖紙，15天產(chǎn)品上市”，一說“真誠到永遠(yuǎn)”，就想到“營銷員因送貨車故障，自己背著洗衣機(jī)走了3個小時給客戶送貨”的事；一說“客戶永遠(yuǎn)是對的”，就會想到，海爾把按照德國模式設(shè)計(jì)的電冰箱說明書按照中國消費(fèi)者的水平進(jìn)行修改的事件……正是這些感人的事件和具體的形象，使海爾的文化理念沒有停留在墻上、紙上，而是進(jìn)駐到每一位員工的心里。這是海爾文化管理成功的核心。

顯然，診斷企業(yè)文化是否被員工接受和認(rèn)同，企業(yè)文化是否在對員工發(fā)揮作用，這是一個很好的啟發(fā)。

以海爾為例。其核心精神（企業(yè)精神）為“敬業(yè)報國，追求卓越”。這種追求卓越的精神在生產(chǎn)管理系統(tǒng)表現(xiàn)為“零缺陷，精細(xì)化“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；在營銷系統(tǒng)表現(xiàn)為“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”，在產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“客戶的難題就是開發(fā)的課題”，在服務(wù)系統(tǒng)表現(xiàn)為“零距離、零抱怨、零投訴”，在市場開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)”、“自己做個蛋糕自己吃”……每一個理念都有相應(yīng)的典型事件與之對應(yīng)。所以，海爾的企業(yè)文化建設(shè)就與生產(chǎn)經(jīng)營活動密切聯(lián)系起來了，避免了一般企業(yè)文化建設(shè)的單純形式化。

三、企業(yè)文化的強(qiáng)化與培訓(xùn)

首先，對全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式首先是培訓(xùn)講故事者。可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、故事的當(dāng)事人，也可以是宣傳者或者專家，但是，不管是誰，必須按照事先的策劃講，要把故事中想表達(dá)的理念講深刻、講生動，使每一個員工，都記住、理解、并主動向新員工講解這些理念和故事。這樣，故事流傳起來了，企業(yè)文化、理念、精神就活了；

其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。在提煉和設(shè)計(jì)出企業(yè)文化并進(jìn)行宣傳培訓(xùn)之后，有一部分人能夠直接認(rèn)同并接受下來，并用理念做指導(dǎo)，做出具體的行動。這就是企業(yè)的骨干。這時，企業(yè)把這部分骨干樹立為典型，充分利用其示范效應(yīng)，使理念形象化，從而使更多的人理解并認(rèn)同理念。具體方式是，每個月，要求每個部門都要在本部門本月發(fā)生的案例中，尋找一個最符合企業(yè)核心精神或本系統(tǒng)理念的案例，寫成書面材料，上報企業(yè)文化中心；由文化中心在所有部門上報的案例中，選出一個最符合企業(yè)核心精神的案例，作為企業(yè)的典型案例；年底，在12個典型案例中，再選擇一至兩個最能代表企業(yè)核心理念的案例，作為全年的典型。這樣，隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的進(jìn)行，企業(yè)積累的文化典型逐漸增多，員工對理念的理解也逐漸加深；更重要的是，各部門為了尋找出更加合適的案例，會主動按照理念的要求處理遇到的具體事件，用企業(yè)的核心理念指導(dǎo)自己的各項(xiàng)工作，從而使企業(yè)文化理念對行為的影響作用真正發(fā)揮出來。把企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)合為一體。

再次，以企業(yè)文化理念與價值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。通過制度的強(qiáng)制，使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價值觀的行為，在執(zhí)行制度的過程中，企業(yè)理念與價值觀不斷得到內(nèi)化。最終變成員工自己的理念與價值觀。

通過“文化建設(shè)三步曲”的實(shí)施，企業(yè)就形成了“管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合”的管理環(huán)境。這種管理環(huán)境有兩大作用：對個人價值觀與企業(yè)價值觀相同的員工，有巨大的激勵作用；對個人價值觀與企業(yè)價值觀不相同的員工，有巨大的同化作用。正是這兩種作用，使得“文化建設(shè)三步曲”成為一種非常有效的企業(yè)文化建設(shè)模式。