第一篇：時(shí)代光華內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)置

時(shí)代光華精品內(nèi)訓(xùn)課程

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但是很多培訓(xùn)經(jīng)理又發(fā)愁針對(duì)現(xiàn)在的員工該如何去做系統(tǒng)的培訓(xùn),才能達(dá)到有效的培訓(xùn)效果,對(duì)小企業(yè)來說，很難制定出真正適合自己的內(nèi)訓(xùn)課程.時(shí)代光華提供的企業(yè)通用管理課程,依托豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及雄厚的師資力量，結(jié)合企業(yè)個(gè)性化的培訓(xùn)及發(fā)展需要而“量身定制”的企業(yè)實(shí)效型通用管理內(nèi)訓(xùn)課程幫助企業(yè)解決了想培訓(xùn)但不知如何的困惑。

企業(yè)通用管理課程將企業(yè)的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)緊密結(jié)合,使管理理論與實(shí)務(wù)為一體。既能傳授知識(shí)，提高技能，又能啟迪思想，激勵(lì)士氣。使培訓(xùn)收益最大化。幫助企業(yè)建設(shè)一支高素質(zhì)人才，良性循環(huán)，加速度運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)。

一、課程特色

◆ 實(shí)效性、指導(dǎo)性

具有豐富的企業(yè)顧問經(jīng)驗(yàn)和深厚理論功底具備多種行業(yè)背景的知名專家教授，能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整，為企業(yè)解決實(shí)際管理問題，創(chuàng)造直接管理效益。◆ 高規(guī)格、嚴(yán)要求

對(duì)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施全程質(zhì)量控制以保障培訓(xùn)效果，提高企業(yè)培訓(xùn)投資回報(bào)率。

二、企業(yè)收益

◆ 時(shí)代光華的企業(yè)通用管理課程可以使企業(yè)全體人員統(tǒng)一管理理念和思想，搭建管理溝通平臺(tái)，從而提高企業(yè)管理效率。

◆ 時(shí)代光華的企業(yè)通用管理課程在培訓(xùn)中有較多的時(shí)間結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況就課程內(nèi)容展開討論，為企業(yè)帶來直接的效益和價(jià)值

◆時(shí)代光華的企業(yè)通用管理課程能夠培養(yǎng)和提高員工管理能力和職業(yè)化素質(zhì)、提高公司戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行力、提高凝聚力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理；程旨在加強(qiáng)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人才管理等職能作用和企業(yè)文化建設(shè)。

三、課程設(shè)置

內(nèi)訓(xùn)案例

山西時(shí)代光華專業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)為企業(yè)帶來系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識(shí)與技能的同時(shí)，還能為企業(yè)帶來以下突出的附加價(jià)值。

--培訓(xùn)中有更多的時(shí)間結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況就課程內(nèi)容展開討論，為企業(yè)帶來直接的效益和價(jià)值；

--為中高層管理人員統(tǒng)一管理理念和思想，搭建管理溝通平臺(tái)，提高企業(yè)管理效益；

--增強(qiáng)企業(yè)管理層的凝聚力和對(duì)人才的吸引力，提高公司整體管理水平；

時(shí)代光華專業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的最大特點(diǎn)是根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求，為企業(yè)量身定做，通過確切的培訓(xùn)需求分析，為客戶提供到位的能力提升培訓(xùn)方案。我們的培訓(xùn)方案緊扣客戶培訓(xùn)需求，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容、輔以恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式，推崇實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)師與顧問，并重視培訓(xùn)效果的跟蹤與轉(zhuǎn)化。針對(duì)一些大型或系列培訓(xùn)項(xiàng)目，我們還能夠提供后續(xù)的跟蹤輔導(dǎo)服務(wù)，令客戶的培訓(xùn)效果得以保障。

時(shí)代光華企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的師資力量雄厚，老師來源于國(guó)內(nèi)數(shù)百位優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)派的講師組成，我們的內(nèi)訓(xùn)客戶有： 可口可樂山西公司平安保險(xiǎn) 天津一汽

山西匯能煤業(yè)有限公司 山西蒙牛乳業(yè)有限公司 山姆士超市有限公司

經(jīng)緯紡織機(jī)械股份有限公司榆次分公司 山西森沃商貿(mào)有限公司 山西煙草公司

山西美麗經(jīng)典有限公司 浦發(fā)銀行

陽(yáng)煤集團(tuán)氧化鋁分公司 康達(dá)商城 長(zhǎng)鋼 臨鋼

通州集團(tuán) 原平亞美

中石化晉中分公司

山西超越達(dá)有限公司

太原風(fēng)華信息裝備股份有限公司 山西四建六分公司

寶潔房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 和諧體檢

新大陸房地產(chǎn) 山西多源電力 ……

山西時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司

公司地址：山西太原市新建路39號(hào)鄉(xiāng)海寫字樓(天美名店)710室 聯(lián)系人：龐文龍***

第二篇：時(shí)代光華《內(nèi)訓(xùn)師如何做好課程呈現(xiàn)》試題答案

內(nèi)訓(xùn)師如何做好課程呈現(xiàn)

單選題

1.內(nèi)訓(xùn)師能力素質(zhì)模型主要有五個(gè)要素，其中不包括： √ A 積極心態(tài) B 人際良好 C 強(qiáng)烈動(dòng)機(jī) D 專業(yè)知識(shí)

正確答案： B

2.成人學(xué)習(xí)規(guī)律的四大特點(diǎn)不包括： √ A 全面 B 熟悉 C 偏好 D 忠誠(chéng)

正確答案： A

3.內(nèi)訓(xùn)師在課程一開始打破課堂上緊張、尷尬局面的技巧稱為：A 現(xiàn)場(chǎng)提問技巧 B 問題處理技巧 C 破冰帶動(dòng)技巧 D 時(shí)間掌控技巧

正確答案： C

4.關(guān)于內(nèi)訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)服裝搭配，下列表述錯(cuò)誤的是： √ A 男性不一定要打領(lǐng)帶

B 女性既可以著褲裝也可以著裙裝 C 女性不能穿得過于性感暴露

√ D 所有課程應(yīng)保持同一種穿衣風(fēng)格

正確答案： D

5.在內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)修煉的八大魅力中，預(yù)知能力指的是： √ A B C D 專業(yè)度 敏銳度 表達(dá)力 好品質(zhì)

正確答案： B 多選題

6.內(nèi)訓(xùn)師授課的兩大關(guān)鍵要素是： √ A B C D 技術(shù)能力 知識(shí)含量 個(gè)人魅力 良好機(jī)遇

正確答案： B C 判斷題

7.為保護(hù)隱私和避免被打擾，內(nèi)訓(xùn)師在授課之后不要把自己的手機(jī)號(hào)碼提供給學(xué)員。此種說法： √

正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤

8.在授課過程中，內(nèi)訓(xùn)師盡量不要在教室內(nèi)來回走動(dòng)，以免影響學(xué)員聽課。此種說法： √

正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤 9.為提高授課效果，內(nèi)訓(xùn)師在授課過程中分組時(shí)應(yīng)將忠誠(chéng)度較高、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)員集中在一個(gè)組。此種說法： √

正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤

10.在授課過程中，對(duì)于學(xué)員所提出的超出課程范圍的問題，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)拒絕回答。此種說法：正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤

第三篇：企業(yè)經(jīng)典內(nèi)訓(xùn)課程

中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)培訓(xùn)中心★

中國(guó)企業(yè)能力建設(shè)工程大講堂

經(jīng)濟(jì)決定生死 標(biāo)桿傳遞成功 高度決定成就能力決定成敗

【背景】

2010年，國(guó)際大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策牽動(dòng)著每個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，無疑對(duì)每個(gè)企業(yè)管理的規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化都提出了更高的要求。未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再是占有更多資源或資金，而是是否擁有強(qiáng)大學(xué)習(xí)能力的人才隊(duì)伍。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，強(qiáng)化企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，是為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)入基業(yè)長(zhǎng)青的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

綜合企業(yè)所實(shí)施的戰(zhàn)略性投資，風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的無疑是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。它既可以轉(zhuǎn)變員工的觀念，提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，又能夠增強(qiáng)員工工作滿意度、成就感和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。內(nèi)訓(xùn)形成的良好企業(yè)文化氛圍，強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，在提高企業(yè)的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，又使員工能夠全身心地投入到實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人愿景目標(biāo)的實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的完美價(jià)值。

【宗旨】

解決企業(yè)在生存、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展中面臨的問題，提高中國(guó)企業(yè)的管理者管理素質(zhì)、能力，構(gòu)建真正意義上的企業(yè)“崗位+能力”的復(fù)合型人力資源管理系統(tǒng)

【機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)】

中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)（隸屬于國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)）培訓(xùn)中心是專門致力于為大中型企業(yè)提供人力資源管理咨詢與培訓(xùn)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。在研究會(huì)學(xué)術(shù)的帶領(lǐng)下，管理專家深入企業(yè)一線，基于對(duì)企業(yè)運(yùn)作和管理問題的深刻把握及科學(xué)的診斷分析，運(yùn)用先進(jìn)的管理理論和工具，為企業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)操性強(qiáng)的人力資源解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本的不斷增值，提高企業(yè)的管理有效性及整體績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

◆ 業(yè)務(wù)領(lǐng)域與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

中心自2003年共舉辦公開課上千場(chǎng)，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)500余家，人輻射全國(guó)20多個(gè)省、市、自治區(qū)；被譽(yù)為中國(guó)培訓(xùn)領(lǐng)域的“黃埔軍?！?，中心雄厚的師資力量，高質(zhì)量的培訓(xùn)課程，互動(dòng)式的培訓(xùn)模式，完善的后期服務(wù)受到企業(yè)的高度贊揚(yáng)和一致好評(píng)?！?知名合作伙伴

中石油、中石化、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)電華北電力、華電國(guó)際電力股份、大唐國(guó)際、中國(guó)電信、神華集團(tuán)、船舶重工、兵器工業(yè)、航天科工、航天科技集團(tuán)，中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院、中科院系統(tǒng)、核工業(yè)集團(tuán)、核電工程、國(guó)華滄東發(fā)電、中國(guó)銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行、新華人壽保險(xiǎn)公司、南航、首都機(jī)場(chǎng)、超市發(fā)、華聯(lián)集團(tuán)、長(zhǎng)城資產(chǎn)、中鐵建工、地鐵線路、北辰置地、順峰餐飲、光明乳業(yè)、中建市政建設(shè)、首發(fā)股份、1朔黃鐵路、神州物業(yè)、北汽福田、中青旅、深圳國(guó)旅、天津天獅集團(tuán)、中原石油勘探局、遼河石油勘探局、勝利油田、工商系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家煙草專賣局、人大會(huì)議中心、杭州市政府、寧波市政府、秦皇島市政府、溫州市政府等500多家企事業(yè)單位。

【課程介紹】

一 通用管理類

【師資陣容】

陳東琪國(guó)家發(fā)改委宏觀院副院長(zhǎng)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家

沈榮華國(guó)內(nèi)知名人力資源管理專家國(guó)家中長(zhǎng)期人才規(guī)劃起草組專家。、韓智力中國(guó)管理科學(xué)研究院勞動(dòng)法研究所副所長(zhǎng)，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)關(guān)系研究所研究員 戴焰軍中央黨校黨建教研部副主任、教授、博士生導(dǎo)師

曾湘泉中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院院長(zhǎng)國(guó)內(nèi)人力資源管理專家 彭劍鋒中國(guó)人民大學(xué)教授國(guó)內(nèi)著名管理咨詢專家

許玉林中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授著名的人力資源管理學(xué)家； 許伯源國(guó)學(xué)大師中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘專家清華大學(xué)特邀教授 劉田著名領(lǐng)導(dǎo)力和綜合管理專家

李虹管理心理學(xué)教授人力資源專家

王漢武清華大學(xué)特邀教授，國(guó)內(nèi)著名品牌推廣管理專家

周士量中國(guó)管理科學(xué)研究院生產(chǎn)管理研究專家，北京大學(xué)培訓(xùn)中心教授 姚能筆臺(tái)灣金融研訓(xùn)院約聘講師呼叫中心世界網(wǎng)首席顧問/知名講師李艷梅北京移動(dòng)迎奧運(yùn)首席服務(wù)講師上海移動(dòng)迎世博首席服務(wù)講師

楊宗華北京大學(xué)銷售管理高級(jí)研修班特聘講師香港專業(yè)效能管理學(xué)院NLP訓(xùn)練師 艾學(xué)蛟管理學(xué)博士著名危機(jī)管理專家

馬曉河中國(guó)人民大學(xué)兼職教授、博士生導(dǎo)師中國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

劉峰企管博士中國(guó)管理科學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究所所長(zhǎng)、國(guó)家行政學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究中心主任 黃杰國(guó)內(nèi)著名企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)改善專家實(shí)戰(zhàn)型生產(chǎn)管理專 許乃威臺(tái)灣客服協(xié)會(huì)監(jiān)事中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心委員會(huì)顧問

佘繼標(biāo)現(xiàn)任香港新生電機(jī)科技集團(tuán)董事局主席香港中小型企業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)

【培訓(xùn)流程】

內(nèi)部培訓(xùn)，我們采用的是咨詢式培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)是在培訓(xùn)師的輔導(dǎo)下進(jìn)行企業(yè)診斷、方案研究和設(shè)計(jì)實(shí)施，從而使培訓(xùn)更有針對(duì)性地系統(tǒng)解決企業(yè)的實(shí)際問題，我們向客戶提供的產(chǎn)品也許不是最好的，但一定是客戶最適合的。

【聯(lián)系方式】

辦公地址：北京市海淀區(qū)上地信息路2號(hào)國(guó)際創(chuàng)業(yè)園1號(hào)樓12E郵編：100085 辦公電話：010-82895831傳真：010-82893340 聯(lián)系人：周文靜TEL : *** 郵箱：zhouwenjing11@126.com 網(wǎng)址：,非常高興能有機(jī)會(huì)給您提供這樣的服務(wù)，預(yù)祝我們合作愉快！謝謝！

公 司 基 本 情 況

第四篇：財(cái)務(wù)管理類內(nèi)訓(xùn)課程

財(cái)務(wù)管理類（內(nèi)訓(xùn)課程大綱）

一次學(xué)費(fèi)，免費(fèi)復(fù)培，學(xué)好為止，考過為止！

我 院 是 審 批 的 專 業(yè) 培 訓(xùn) 機(jī) 構(gòu)

學(xué)院辦學(xué)十余載，秉承教書育人的辦學(xué)宗旨譽(yù)滿全國(guó)。師資力量雄厚，教學(xué)管理規(guī)范，在社會(huì)上享有很高知名度。

注：現(xiàn)在報(bào)名免費(fèi)贈(zèng)送最新版教材，及精美鼠標(biāo)墊。

· 宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析_解讀中國(guó)經(jīng)濟(jì)新布局課程

· 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理 · 全面預(yù)算管理與控制

· 非財(cái)務(wù)經(jīng)理人的財(cái)務(wù)沙盤培訓(xùn)課程

· 賓館飯店餐飲酒店成本控制與管理 · 微軟EPM解決方案實(shí)戰(zhàn)演練 · 降低成本輕松十步

· 稅法與新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的差異分析及調(diào)整方法

· 陳泓冰：非成本總監(jiān)的成本管理--全員降本增效 · 企業(yè)生產(chǎn)成本核算與分析

· 企業(yè)現(xiàn)金流管理與控制技巧訓(xùn)練

· 企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本分析與控制

· 制造企業(yè)的納稅難點(diǎn)問題與籌劃

· 如何實(shí)施稅務(wù)自查與編寫自查報(bào)告

· 如何與稅務(wù)機(jī)關(guān)打交道

· 稅務(wù)稽查與質(zhì)疑約談應(yīng)對(duì)技巧

· 財(cái)務(wù)管理制度及流程規(guī)范化設(shè)計(jì)

· 企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制的建立與實(shí)施

· 企業(yè)營(yíng)銷、采購(gòu)人員必備財(cái)稅能力訓(xùn)練

· 企業(yè)財(cái)務(wù)舞弊手段的識(shí)別與防范

· 經(jīng)營(yíng)中的發(fā)票處理技巧

· 工廠成本管理與控制

· 企業(yè)出口退稅操作實(shí)務(wù)與稅務(wù)籌劃

· 沙盤模擬系列課程

· 信用風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理（內(nèi)訓(xùn)）

· 企業(yè)所得稅的納稅籌劃與會(huì)計(jì)處理（內(nèi)訓(xùn)）

· 企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程

· 戰(zhàn)略成本管理

· 納稅籌劃--為你節(jié)稅15％（內(nèi)訓(xùn)）

· 年終決算與所得稅匯算清繳實(shí)務(wù)（內(nèi)訓(xùn)）

· 經(jīng)銷商的財(cái)務(wù)管理課程（內(nèi)訓(xùn)）

· 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理（高其富）

· 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理

· 信用風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理（內(nèi)訓(xùn)）

· 企業(yè)所得稅的納稅籌劃與會(huì)計(jì)處理（內(nèi)訓(xùn)）

· 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)納稅籌劃與會(huì)計(jì)處理（內(nèi)訓(xùn)）

· 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的實(shí)務(wù)財(cái)務(wù)培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)）

· 經(jīng)銷商的財(cái)務(wù)管理課程（內(nèi)訓(xùn)）

· 納稅籌劃--為你節(jié)稅15％（內(nèi)訓(xùn)課程）

· 如何做好現(xiàn)場(chǎng)改善

· 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理技能

· 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)納稅籌劃與會(huì)計(jì)處理

· 經(jīng)銷商的財(cái)務(wù)管理課程

· 納稅籌劃--為你節(jié)稅15％

· 企業(yè)所得稅的納稅籌劃與會(huì)計(jì)處理

· 信用風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理

· 猶太商人之非財(cái)務(wù)分析法 張從忠博士

· 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)沙盤培訓(xùn)-《麻雀和恐龍》

第五篇：時(shí)代光華課程學(xué)習(xí)體會(huì)（推薦）

華葉大成網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得

今年公司開通了***學(xué)院課程，結(jié)合工作實(shí)際，我選擇了office辦公系列軟件學(xué)習(xí)和《有效溝通》這么課程，對(duì)自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力進(jìn)行全面提升。

Office辦公軟件主要學(xué)習(xí)了WORD和EXCEL表格的運(yùn)用，盡管平時(shí)工作中也在經(jīng)常使用這些軟件，但是課程中依然提供了很多有用的小技巧，比如如何錄入身份證、數(shù)據(jù)分析管理等功能，一個(gè)很簡(jiǎn)單的操作就可以讓原來復(fù)雜、耗時(shí)的工作變得很簡(jiǎn)單，提高了自己對(duì)辦公軟件的應(yīng)用水平，也提高了工作效率。

溝通時(shí)每天都在發(fā)生的事情，在工作、生活中都無處不在，因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致的摩擦?xí)r有發(fā)生，在網(wǎng)絡(luò)課程中，我就看到了這門有用的課程《有效溝通》。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了溝通的基本概念，溝通即是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)相互交流溝通，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。通過學(xué)習(xí)和反思我深刻認(rèn)識(shí)到了有效溝通要達(dá)成，其中的溝通的三大必備要素少不了，溝通的三大要素包括：

1、要有一個(gè)明確的目標(biāo)

2、達(dá)成共同的協(xié)議

3、溝通信息、思想和情感。對(duì)三要素的第一點(diǎn)：只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通，如果大家來了但沒有目標(biāo)，那就不是

溝通，是什么呢？是閑聊天。第二點(diǎn)：溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒有達(dá)成協(xié)議，那么這次不能稱之為溝通。第三點(diǎn)：溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。

其次，在溝通的過程中除了三要素具備后，我們還要遵循一定的原則，即溝通三原則。

1、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性

2、要明確溝通

3、積極聆聽。這三條原則看似普通，但卻對(duì)溝通起到了非常關(guān)鍵性的作用，在溝通的過程中我們是要遵循一定的原則的，不能想什么說什么，不能不注意一些細(xì)節(jié)，否則就會(huì)使我們的溝通無效甚至引起別人的誤解，這樣只會(huì)對(duì)我們的初衷起到負(fù)面的作用。

總之，通過學(xué)習(xí)了十五學(xué)分的網(wǎng)絡(luò)課程，我自己從工作技能和溝通技能都有了提高，對(duì)自身的工作起到促進(jìn)作用。下一步，我將樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)學(xué)院所學(xué)知識(shí)，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量。