第一篇：培訓(xùn)體系建設(shè)方案

盛唐公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案

1．公司培訓(xùn)的定位：

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在明確公司戰(zhàn)略、愿景、系統(tǒng)管理和流程推進(jìn)等重要功能定位的基礎(chǔ)上，理清總部與下屬公司、系統(tǒng)管理與主輔流程間的相互關(guān)系和職責(zé)分工，進(jìn)而建立規(guī)范的培訓(xùn)分級(jí)管理體系。

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人力資源部在承擔(dān)公司總部的培訓(xùn)管理職能的同時(shí)，還應(yīng)承擔(dān)公司整體培訓(xùn)職能，以整合培訓(xùn)資源，并須建立規(guī)范的、制度化、流程化的培訓(xùn)分級(jí)管理體系。明確界定公司人力資源部對(duì)所屬分公司培訓(xùn)管理、監(jiān)控及提供支持與服務(wù)的范圍。

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基于目前培訓(xùn)管理的現(xiàn)實(shí)情況，公司人力資源部要能充分承擔(dān)和發(fā)揮相應(yīng)管理職能還有許多基礎(chǔ)工作要做。因此，人力資源部必須逐步完善和強(qiáng)化管理水平，在建立公司總體培訓(xùn)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，有選擇性、有重點(diǎn)地參與公司及所屬人力資源管控，并逐漸過(guò)渡至規(guī)范化的人力資源培訓(xùn)管理。２．目標(biāo)

2-1推動(dòng)培訓(xùn)工作的開展，建立完善的培訓(xùn)管理制度，構(gòu)建基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺(tái)；

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2-2通過(guò)崗位技能培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍總體崗位技能，提高工作效率和水平流程的加速；

2-3通過(guò)職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和管理類培訓(xùn)，提升管理人員職業(yè)化行為素質(zhì)和管理意識(shí)及管理技能，同時(shí)構(gòu)建初步搭建公司人才隊(duì)伍梯隊(duì)，逐步培養(yǎng)一批盛唐公司急需的中高層管理者；

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2-4積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。

2-5利用半年時(shí)間，初步建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)和提升公司可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3．培訓(xùn)體系建設(shè)策略

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3-1第一階段（2009年10月—2009年11月）3-1-1制訂并完善培訓(xùn)管理制度。

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本財(cái)年，根據(jù)培訓(xùn)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度和流程。明確人力資源部、職能系統(tǒng)部門、分公司人行負(fù)責(zé)人等的職責(zé)分工；明確培訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)架構(gòu)；建立公司基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺(tái)；規(guī)范培訓(xùn)工作的管理；為培訓(xùn)工作的開展提供相應(yīng)的管理依據(jù)。3-1-2建設(shè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。)R1z:o8Ag.成立培訓(xùn)管理小組，開展對(duì)HR管理團(tuán)隊(duì)成員的相關(guān)培訓(xùn)，舉行培訓(xùn)工作研討會(huì)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的溝通與交流。提升團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理意識(shí)和水平。通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)間的管理機(jī)制，培養(yǎng)一支公司的專業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。

3-1-3組建內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。

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制訂《內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)管理辦法》選拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。培養(yǎng)一批總部層面具有較高素質(zhì)的公司級(jí)公共課程培訓(xùn)師和各系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)師。

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培養(yǎng)各分公司現(xiàn)場(chǎng)級(jí)具有一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，至少保證每個(gè)分公司的每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)部門有一名崗位技能培訓(xùn)師。確定新員工領(lǐng)帶人團(tuán)隊(duì)。

3-２第二階段（2009年11月—2009年12月）

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3-２-1豐富和完善課程體系。

重點(diǎn)開發(fā)一線員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程和中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程。制訂內(nèi)容如下：由專業(yè)職能部門制訂標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)、職位說(shuō)明書、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課教材。引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有三種：? 直接聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán)。外部購(gòu)買光盤、書籍等形式。

3-２-2開展新員工培訓(xùn)、后備干部培訓(xùn)、系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)。3-２-３做好培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和宣傳工作。

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? 派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；

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任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的開展，將通過(guò)精心的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃和宣傳工作，營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍，提高培

訓(xùn)的有效性，將針對(duì)不同的培訓(xùn)課程采取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動(dòng)、課堂講授、標(biāo)桿人員／企業(yè)事跡介紹、拓展訓(xùn)練等，精心策劃培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)過(guò)程的安排以及培訓(xùn)后的考核評(píng)估和改進(jìn)工作。*A3F(o+p [ o!d R

3-３第三階段（2009年12月—2010年1月）

3-３-1做好培訓(xùn)效果評(píng)估改進(jìn)工作。_ {{!V

為保證培訓(xùn)工作的效果，將通過(guò)滿意度、知識(shí)層、行為層、業(yè)績(jī)層等四個(gè)層次的培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)教材內(nèi)容，講師與授課方式，培訓(xùn)組織、培訓(xùn)跟進(jìn)等方面的工作，以改善培訓(xùn)效果；從而使培訓(xùn)體系更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個(gè)人發(fā)展的需要。

４．培訓(xùn)體系框架

４-１培訓(xùn)組織框加

為加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)有人抓，有人管，責(zé)任層層分解，確定如實(shí)施三級(jí)培訓(xùn)管理機(jī)制-]5e4[%D }'N n,H

4-1-1一級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為公司級(jí)：由公司人力資源部負(fù)責(zé)安排的公司全體員工、子公司經(jīng)理級(jí)以上職員（含經(jīng)理）的培訓(xùn)，以及由公司人力資源部統(tǒng)一安排的公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。責(zé)任人為公司人力資源部負(fù)責(zé)人；!zj C

4-1-2二級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為系統(tǒng)級(jí)：指由各職能系統(tǒng)安排的系統(tǒng)全體員工的培訓(xùn)，責(zé)任人為系統(tǒng)負(fù)責(zé)人；

4-1-2三級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為分公司（水平流程）級(jí)：指由分公司人行部門負(fù)責(zé)安排的分公司各水平流程全體員工的培訓(xùn)。責(zé)任人為分公司人行負(fù)責(zé)人

資源部和各水平流程官溝通。

4-2培訓(xùn)內(nèi)容框架

良好績(jī)效的產(chǎn)生需要三個(gè)條件---知識(shí)、技能、工作態(tài)度----所以培訓(xùn)內(nèi)容從圍繞這三個(gè)專題展開，以達(dá)成良好的績(jī)效，促使流程的加速打下基礎(chǔ)；共劃分為六大模塊：

管理知識(shí)模塊?

崗位技能模塊?%L`-m k[ D)~'OI)G4@P;u9n 以上各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人應(yīng)將本級(jí)的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況、考核情況及時(shí)與人力 W:R^后備干部建設(shè)模塊（儲(chǔ)備干部）?

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新員工培訓(xùn)模塊? @

企業(yè)文化及制度流程模塊? ^9m:N/xv6P

學(xué)歷促進(jìn)模塊?

4-2-1管理知識(shí)模塊：6L7z9_&}8rs]”g

針對(duì)高、中、基不同層別的管理者提供不同層別的管理技能培訓(xùn)以提高管理者的管理素質(zhì)；根據(jù)年度業(yè)務(wù)重點(diǎn)確定年度通用管理技能的培訓(xùn)。

4-1-2后備干部隊(duì)伍建設(shè)：

此模塊是基于解決公司現(xiàn)實(shí)及未來(lái)發(fā)展需要的管理類人才，以各業(yè)務(wù)系統(tǒng)為重點(diǎn)。重點(diǎn)放在解決工作中欠缺的能力、解決現(xiàn)實(shí)工作中的問(wèn)題和未來(lái)需要的培訓(xùn)，角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等。l1os!Q9d9w'oju%dHNT-M4-1-3崗位技能模塊：8F|/IC^#s

不同職能部門的職員及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)，不斷提升崗位專業(yè)技能。

4-1-4新員工培訓(xùn)模塊：

新員工在開展工作臺(tái)前，由總部人力資源部或子公司人行部門進(jìn)行通用知識(shí)培訓(xùn)（視情況進(jìn)行面授或提供自學(xué)教材）。同時(shí)，還將通過(guò)領(lǐng)帶人制度對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)完整、針對(duì)性地業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)。-A4m5e%b-c ^4-1-5企業(yè)文化及制度流程模塊

為了推行新的或經(jīng)改良的公司企業(yè)文化、管理體系，實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。內(nèi)容包括如下：如員工行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則等；管理制度流程等方面的培訓(xùn)等。

4-1-6在職學(xué)歷進(jìn)修模塊

根據(jù)業(yè)務(wù)需要和公司構(gòu)筑人才高地的戰(zhàn)略，安排優(yōu)秀職員及中高層領(lǐng)導(dǎo)等參加針對(duì)對(duì)性的外派培訓(xùn)。以在P ~ _3aR

職大學(xué)及研究生課程內(nèi)容為主。

4-3培訓(xùn)方式框架

各類培訓(xùn)結(jié)合我公司管理現(xiàn)狀，在力求培訓(xùn)效果最大化的情況下確定靈活的培訓(xùn)方式。NU1h,R%R2q

4-3-1新員工領(lǐng)帶人制度 :uk-_P ^

新員工入職伊始，人力資源部將安排入職領(lǐng)帶人引導(dǎo)新員工快速進(jìn)入工作角色，主管級(jí)以上管理人員才能具備領(lǐng)帶人資格，領(lǐng)帶人有義務(wù)科學(xué)合理地輔導(dǎo)新員工工作，并帶領(lǐng)新員工在短時(shí)間內(nèi)全面了解企業(yè)文化、熟悉公司制度及工作職責(zé)，指導(dǎo)新員工順利完成工作，并在一年內(nèi)對(duì)之以持續(xù)的溝通與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。4-3-2定期閱讀+讀后會(huì)談：

針對(duì)管理中存在的問(wèn)題，規(guī)定在一定時(shí)間內(nèi)閱讀完指定的教材、書籍或雜志（這些材料是針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題而確定）。讀完之后針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題寫讀后感想，并據(jù)此對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析并寫出解決方案。3};HO+F(BMP5M&wz MS4h

4-3-3視頻/在線培訓(xùn)：

公司人力資源部購(gòu)買、更新培訓(xùn)視頻教材：視頻教材緊扣工作需要。

在適當(dāng)時(shí)間引進(jìn)E-leaning培訓(xùn)系統(tǒng)。

4-3-4現(xiàn)場(chǎng)講授：具有經(jīng)公司人行部門認(rèn)可的內(nèi)部培訓(xùn)師或外部培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；系統(tǒng)標(biāo)桿的經(jīng)驗(yàn)介紹等。W G0v)Tk6K+X6d3c/X J_2N^ 公司人力資源部和系統(tǒng)負(fù)責(zé)人指定專人總部講解，分公司即定時(shí)間內(nèi)組織收看。

4-3-5職務(wù)代理：適用于重要崗位，為防備因人員異動(dòng)影響工作的正常開展而確立，人員以重要崗位周邊相關(guān)崗位。

4-3-6外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。

4-3-7專題研討：為充分次序公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，公司組織各職能系統(tǒng)對(duì)管理中存在的問(wèn)題確定主題，組織討論以幫助大家認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題。E ~E S-R

4-3-8鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。為充分滿足高員工的個(gè)性化培訓(xùn)需求，支持員工參加社會(huì)學(xué)習(xí)。根據(jù)員工作需求和自身職業(yè)發(fā)展，在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，大力支持他們參加社會(huì)及行業(yè)舉辦地旨在提高職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)管理能力，拓展知識(shí)面的各類專業(yè)或?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)。

4-3-9把各種形式的會(huì)議與有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，根據(jù)情況設(shè)立主題培訓(xùn)內(nèi)容。

5．培訓(xùn)計(jì)劃管理

5-1.年度培訓(xùn)需求：d jg(S

根據(jù)本年度公司發(fā)展方向和組織目標(biāo)；參考上年度員工獎(jiǎng)懲事件匯總和員工年度績(jī)效考核情況；充分考慮公司培訓(xùn)體系的側(cè)重點(diǎn)；結(jié)合重點(diǎn)員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃；編制本年度員工培訓(xùn)整體需求。主要采取兩套辦法收集計(jì)劃信息：

5-1-1：向員工開展培訓(xùn)需求調(diào)查：考慮到公司的實(shí)際情況，同時(shí)也從節(jié)約培訓(xùn)成本的角度選擇：運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷、分析每季度的獎(jiǎng)懲事件的方法產(chǎn)生培訓(xùn)需要。3cV }+^a!i-Z

5-2-2向各級(jí)管理者調(diào)查培訓(xùn)需求：考慮到公司的實(shí)際操作情況,為提高公司的運(yùn)營(yíng)效率,簡(jiǎn)化培訓(xùn)調(diào)查的程序;由各部門主管商討決定員工的培訓(xùn)內(nèi)容;

5-2月度培訓(xùn)安排：FT1ftM `I!I%U'p(J.m*|a*Q

基于我公司目前的管理現(xiàn)狀，在年度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)月度的情況及時(shí)作出調(diào)整。

5-3公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)信息將不定期在OA系統(tǒng)上公布，主要包括年度培訓(xùn)計(jì)劃，月度培訓(xùn)和具體培訓(xùn)項(xiàng)目的通知等。

6、培訓(xùn)效果評(píng)估

６-１效果評(píng)估 ,p4}o#|!Z3D

6-1-1新員工培訓(xùn)評(píng)估：從對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)層面和知識(shí)的掌握情況及行為改善層面對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。

6-1-2管理知識(shí)模塊培訓(xùn)評(píng)估：從培訓(xùn)的反應(yīng)層面、培訓(xùn)知識(shí)的領(lǐng)悟掌握情況及行為改善層面進(jìn)行評(píng)估

6-1-3員工梯隊(duì)建設(shè)模塊：從對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)層面、培訓(xùn)知識(shí)的領(lǐng)悟掌握情況及行為改善層面進(jìn)行評(píng)估的改善情況對(duì)其進(jìn)行評(píng)估

6-1-5企業(yè)文化及制度流程模塊評(píng)估：從對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)層面、行為改善層面及培訓(xùn)后效果的改善情況對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。2s3o Ra.QA Z-Q&`q9k*{V$N3Z'}9k6-1-4崗位技能提高的培訓(xùn)評(píng)估：從對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)層面、知識(shí)的掌握情況、行為改善層面及培訓(xùn)后效果

6-1-6每次培訓(xùn)各相關(guān)部門應(yīng)填寫培訓(xùn)記錄，記錄培訓(xùn)人員、時(shí)間、地點(diǎn)、教師、內(nèi)容及考核成績(jī)等，培訓(xùn)后將有關(guān)記錄、試卷或操作考核記錄等交人事部門部存檔。Y n

６-２參加培訓(xùn)積極性評(píng)價(jià)7y~3@V.e

因本培訓(xùn)體系尚處初建設(shè)階段，對(duì)于參加時(shí)數(shù)尚無(wú)法確定。暫以按員工層級(jí)以培訓(xùn)積分的形式確定員工參加培訓(xùn)的積極性，并每季度進(jìn)行匯總，年底低于總安排時(shí)數(shù)１０課時(shí)者，不得參加評(píng)優(yōu)、工資晉級(jí)等的安排。Rp Y“W6I

W-F”p'T7、培訓(xùn)體系運(yùn)行評(píng)價(jià)

7-1培訓(xùn)體系運(yùn)行計(jì)劃評(píng)價(jià)：

7-1-1培訓(xùn)課程開發(fā)數(shù)量；OP#vG lP#Wo f~*_^Q C

7-1-2.內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能；7-1-3.培訓(xùn)制度及人員體系完善狀況。

7-2-1培訓(xùn)課程實(shí)施的數(shù)量；

7-2-2員工素質(zhì)及技能提高的程度；

7-2-3員工滿意度及士氣； 5k W oV0L.(}L+Fz3? R7U7-2培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行的評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下四項(xiàng)：

7-2-4員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。

通過(guò)以上指標(biāo)的評(píng)測(cè)，來(lái)評(píng)估整個(gè)培訓(xùn)工作的效果。

第二篇：某公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案

某公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案

皮皮按：這個(gè)制度范本大略地規(guī)范了企業(yè)培訓(xùn)體系的幾個(gè)方面，但不夠具體和深入，我們知道，一個(gè)培訓(xùn)體系的完善還包括培訓(xùn)教程的編定和培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋，況且該帖內(nèi)容需要做細(xì)的東西還是比較多的。

公司的培訓(xùn)體系建設(shè)

一、目的：建立和完善公司的培訓(xùn)體系，規(guī)范培訓(xùn)流程，明確各部門對(duì)培訓(xùn)的職責(zé)以及監(jiān)督培訓(xùn)，評(píng)估和反饋培訓(xùn)效果，以真正達(dá)到提高員工工作技能、績(jī)效以及公司的整體績(jī)效。

二、培訓(xùn)需求調(diào)查建設(shè)：

1、每年11月底下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表（部門），次月中旬回收調(diào)查表，保證回收率為100%，作好記錄和分析；

2、月底下發(fā)月度培訓(xùn)需求調(diào)查表（部門、員工），次月3日前回收，以彌補(bǔ)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容的不足；

3、組織分析：從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)組織的整體績(jī)效、公司的發(fā)展規(guī)劃以及和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通來(lái)確定培訓(xùn)的內(nèi)容；

4、任務(wù)分析：根據(jù)崗位說(shuō)明書和工作規(guī)范來(lái)確定培訓(xùn)的內(nèi)容（這主要是針對(duì)新員工）；

5、人員分析：首先是根據(jù)月度考核的結(jié)果對(duì)個(gè)人績(jī)效的分析；其次是員工職位變動(dòng)；最后是根據(jù)員工個(gè)人的要求；

結(jié)合以上調(diào)查和分析，經(jīng)過(guò)和各部門的溝通和討論（會(huì)議），可以確定培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容。

三、、月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

1、明確具體每次培訓(xùn)的目的，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后員工要達(dá)到的目標(biāo)；

2、培訓(xùn)的內(nèi)容：a、職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)，主要是員工手冊(cè)培訓(xùn)（企業(yè)文化、管理理念、職業(yè)態(tài)度，責(zé)任感，職業(yè)道德，職業(yè)行為規(guī)范等）；b、職業(yè)技能培訓(xùn)：主要是專業(yè)知識(shí)技能、管理技能、職業(yè)規(guī)劃、社交技能等；

3、參加培訓(xùn)人員：a、中高層管理者。因?yàn)樗麄兌脊镜臎Q策和和經(jīng)營(yíng)理念全面負(fù)責(zé)，所以對(duì)他們的培訓(xùn)主要是決策，戰(zhàn)略等方面；b、基層管理人員：企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、管理知識(shí)，管理技能，有效工作、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)；c、專業(yè)技術(shù)人員：專業(yè)知識(shí)和技能、企業(yè)文化、職業(yè)道德、溝通藝術(shù)、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)；d、普通員工的培訓(xùn)：提高工作績(jī)效的培訓(xùn)

4、培訓(xùn)的類型：

a、崗前培訓(xùn)：i)新員工集訓(xùn)：一般時(shí)間1~2天，由綜合部組織實(shí)施，主要內(nèi)容為公司概況，企業(yè)文化，基本政策與制度，工資福利等；ii)用人部門培訓(xùn)：使新員工能更快的適應(yīng)工作環(huán)境和工作職責(zé)，主要內(nèi)容是部門的工作職責(zé)，環(huán)境，本部門的特殊規(guī)定，介紹同事等；

b、在崗培訓(xùn)：各部門主要負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工對(duì)部門員工進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)；主要從以下方式進(jìn)行：定期舉行會(huì)議宣貫公司制度和理念、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行教育的培訓(xùn)）、師徒制培訓(xùn)、工作輪換等，綜合部負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)進(jìn)程和效果；

c、脫崗培訓(xùn)：主要集訓(xùn)和外培，由綜合部負(fù)責(zé)組織實(shí)施； d、員工業(yè)余自學(xué)；自費(fèi)學(xué)歷教育、自學(xué)進(jìn)修、職業(yè)資格考試、網(wǎng)上自學(xué)；

5、培訓(xùn)方式：采用講授法、案例分析法、角色扮演法、研討會(huì)、拓展訓(xùn)練、軍訓(xùn)等

6、培訓(xùn)預(yù)算：每年針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容預(yù)測(cè)培訓(xùn)的費(fèi)用，對(duì)具體的培訓(xùn)也要進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)測(cè)，主要從講師費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、交通費(fèi)、教材資料費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)等其他培訓(xùn)費(fèi)用支出；

7、培訓(xùn)講師的選擇：內(nèi)訓(xùn)主要以公司中高層管理者為培訓(xùn)講師，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同選擇不同部門的主要負(fù)責(zé)人作為培訓(xùn)講師。

四、內(nèi)部講師制度建設(shè)

1、選拔內(nèi)部講師：主要以公司高層管理者、部門主要負(fù)責(zé)人為主，兼顧競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式（確保講師的充裕）；

2、講師的培訓(xùn)：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；外派；尋找教材網(wǎng)絡(luò)自學(xué)等；

第三篇：公司員工培訓(xùn)體系建設(shè)方案

公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案

一、公司培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

1、培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，培訓(xùn)管理平臺(tái)建設(shè)滯后，培訓(xùn)沒有真正達(dá)到支持和服務(wù)公司業(yè)務(wù)的目的，難以形成培訓(xùn)管理理念及培訓(xùn)成果的整合和沉淀。

2、粗略的分層分類，缺乏對(duì)各層各類培訓(xùn)的系統(tǒng)規(guī)劃和管理，培訓(xùn)課程缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)?？紤]了解決部分共性問(wèn)題，但同一層級(jí)的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮不足，難以解決各個(gè)層次縱向培養(yǎng)和提升的問(wèn)題。

3、從培訓(xùn)需求分析、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施到培訓(xùn)評(píng)估仍處于初級(jí)階段，缺乏統(tǒng)一規(guī)范的工具。培訓(xùn)需求分析不夠深入和準(zhǔn)確，計(jì)劃制定與培訓(xùn)目標(biāo)結(jié)合度不高，培訓(xùn)評(píng)估和效果轉(zhuǎn)化缺乏標(biāo)準(zhǔn)和有效的工具。

4、結(jié)合公司培訓(xùn)管理工作實(shí)際階段的管理制度沒有落地，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)輔助制度建設(shè)。部門級(jí)培訓(xùn)的執(zhí)行，沒有規(guī)范和制度化的約束，渠道、流程、監(jiān)督缺失。

5、培訓(xùn)的軟件資源建設(shè)，如內(nèi)外師資、課程庫(kù)、檔案處于初級(jí)階段，缺乏系統(tǒng)管理和統(tǒng)一規(guī)范的工具，不利于培訓(xùn)成果的沉淀和資源的整合。

二、公司培訓(xùn)體系建設(shè)定位

建立基于公司戰(zhàn)略導(dǎo)向和高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)塑造的培訓(xùn)分級(jí)管理體系。（高層的重視+中層的認(rèn)識(shí)+員工的配合=全員的、積極開放的學(xué)習(xí)型組織）

三、建設(shè)思路

1、建立分層分類的培訓(xùn)管理系統(tǒng)，梳理出培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，關(guān)注人才培養(yǎng)和能力提升。

2、梳理培訓(xùn)運(yùn)作流程，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，逐步形成公司特色的培訓(xùn)運(yùn)作機(jī)制和管理模式。

3、建立健全培訓(xùn)相關(guān)管理制度，使培訓(xùn)管理工作規(guī)范化和制度化。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)管理職能建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)管理平臺(tái)，發(fā)揮指導(dǎo)和服務(wù)的功能。

5、有效整理、整合、評(píng)估各類培訓(xùn)資源，使其發(fā)揮應(yīng)有的效力。

四、建設(shè)策略、工作要點(diǎn)及具體做法 第一階段：體系搭建階段（近一年內(nèi)）

1、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立、完善分層分類的培訓(xùn)發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系。

針對(duì)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，將公司職位體系進(jìn)行層、類的劃分和細(xì)分。按高層管理人員、中層管理人員、一般管理人員、一線生產(chǎn)和技術(shù)人員進(jìn)行分層；按不同的職位序列和不同類別的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分類，對(duì)各層各類的培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和分析，梳理出各層各類重點(diǎn)培訓(xùn)關(guān)注點(diǎn)。

（1）高層管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃：管理戰(zhàn)略和方向。目標(biāo)是分析市場(chǎng)環(huán)境，確立競(jìng)爭(zhēng)地位，確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略，統(tǒng)一思想，激勵(lì)組織。建議：每名高管根據(jù)實(shí)際需要每年必須學(xué)一門課程，培訓(xùn)規(guī)劃到個(gè)人。

（2）職能管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃：中層培訓(xùn)重點(diǎn)為流程管理

技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理培訓(xùn)。骨干及后備干部的培訓(xùn)重點(diǎn)為公司和部門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。一般管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)為業(yè)務(wù)技能、公司文化、工作態(tài)度等培訓(xùn)。建議：該序列中，中層的培訓(xùn)培養(yǎng)除了職能專業(yè)、通用管理能力和團(tuán)隊(duì)管理能力外，同時(shí)承擔(dān)對(duì)下屬的培養(yǎng)指導(dǎo)，并將下屬的成長(zhǎng)性列入考核指標(biāo)。

（3）業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃：中層培訓(xùn)重點(diǎn)為市場(chǎng)類專業(yè)特定發(fā)展課程，行業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)研究，目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理能力培訓(xùn)。一般銷售人員培訓(xùn)重點(diǎn)為銷售技巧與營(yíng)銷能力的培訓(xùn)。

（4）技術(shù)+生產(chǎn)序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃：中層培訓(xùn)重點(diǎn)為生產(chǎn)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理培訓(xùn)，同時(shí)承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé)。骨干員工、后備干部及專業(yè)室干部培訓(xùn)重點(diǎn)為生產(chǎn)和技術(shù)專業(yè)技能培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)。一線生產(chǎn)和技術(shù)人員的培訓(xùn)重點(diǎn)為專業(yè)知識(shí)、操作技能，公司文化及工作態(tài)度的培訓(xùn)。建議：該序列的培訓(xùn)應(yīng)圍繞提高產(chǎn)能和品質(zhì)兩個(gè)主題開展。

（5）新員工培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃：企業(yè)文化、公司制度、部門架構(gòu)及管理制度等。

基于以上序列培訓(xùn)規(guī)劃重點(diǎn)，可將公司培訓(xùn)分為新員工培訓(xùn)、經(jīng)理人加速培訓(xùn)、生產(chǎn)和技術(shù)培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)。

? 新員工培訓(xùn)：目標(biāo)是宣傳和介紹公司核心文化和企業(yè)價(jià)值觀，使新員工盡快融入和認(rèn)同，幫助新員工對(duì)公司業(yè)務(wù)、制度和管理運(yùn)營(yíng)的了解。新員工培訓(xùn)分公司級(jí)和部門級(jí)組織實(shí)施，公司級(jí)培訓(xùn)課程主要內(nèi)容包含企業(yè)文化與價(jià)值觀，公司的主要業(yè)務(wù)及管理架構(gòu)、流程，職業(yè)化課程、拓展訓(xùn)練等，針對(duì)各序列的特點(diǎn)，部門級(jí)培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)師制加強(qiáng)對(duì)新員工培養(yǎng)。

? 經(jīng)理人加速培訓(xùn)：目標(biāo)是使經(jīng)理人在工作中迅速成長(zhǎng)，能夠應(yīng)對(duì)本崗位復(fù)雜情況的挑戰(zhàn)，建立符合公司文化和風(fēng)格的管理團(tuán)隊(duì)，形成系統(tǒng)成型的人才梯隊(duì)培養(yǎng)發(fā)展體系。培訓(xùn)課程主要內(nèi)容有業(yè)務(wù)和流程的管理技能，基本的人員管理技能，如授權(quán)，激勵(lì)和輔導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)，具公司特色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式。該類培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行，通常是由一系列的課程組成，分階段進(jìn)行，持續(xù)時(shí)間為一年。課程形式包括公司案例及項(xiàng)目研討、行業(yè)交流、外派參加公開課等。

? 生產(chǎn)和技術(shù)培訓(xùn)：目標(biāo)是使員工按工作所需的不同層次掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的生產(chǎn)技能及技術(shù)知識(shí)。課程主要內(nèi)容包含與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)和服務(wù)知識(shí)，每門課程都會(huì)包括不同的深度的一系列課程。課程主要形式為技術(shù)講解、交流，產(chǎn)品講解、工藝講解等。培訓(xùn)師由部門培養(yǎng)和認(rèn)證，培訓(xùn)對(duì)象為生產(chǎn)、技術(shù)相關(guān)人員，或者產(chǎn)品價(jià)值鏈相關(guān)部門人員。

? 市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)：目標(biāo)是培養(yǎng)專業(yè)化的市場(chǎng)銷售人員，提高銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。培訓(xùn)課程根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)定制，包含系統(tǒng)的由淺入深的銷售技能課程和市場(chǎng)營(yíng)銷課程。

? 專業(yè)技能培訓(xùn)：目標(biāo)是培養(yǎng)專業(yè)化的職能管理團(tuán)隊(duì)，主要圍繞骨干管理人員，開展專業(yè)技能類課程。以公司內(nèi)訓(xùn)、外派培訓(xùn)為主要形式對(duì)系統(tǒng)理念和普遍能力的培訓(xùn)選擇參加不同難易程度的課程。

針對(duì)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，進(jìn)行公司課程體系設(shè)計(jì)。具體工作：創(chuàng)建公司培訓(xùn)課程目錄，完善現(xiàn)有培訓(xùn)課程計(jì)劃，落實(shí)部門級(jí)培訓(xùn)課程計(jì)劃實(shí)施與記錄工作，提高課程內(nèi)容的計(jì)劃與管理水平。

（1）圍繞員工崗位能力提升目標(biāo)，設(shè)計(jì)公司課程體系。針對(duì)中高層干部、專業(yè)室干部、后備干部等以管理技能課程為主，針對(duì)一般員工（含新員工）以基本技能和崗位技能課程為主。具體可將課程體系按系列劃分，包括技術(shù)開發(fā)系列、信息服務(wù)系列、生產(chǎn)作業(yè)系列、營(yíng)銷管理系列、人力資源系列、財(cái)務(wù)管理系列、質(zhì)量管理系列、物流管理系列、行政管理系列等

（2）針對(duì)每一系列員工的核心崗位能力提升設(shè)置核心課程。建立公司崗位—能力—課程對(duì)照體系，對(duì)比崗位—能力要求可確定哪種關(guān)鍵能力需要培養(yǎng)，確定培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)比能力—課程要求，可明確各種能力應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)什么課程來(lái)提高。

2、建立健全體系化的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、培訓(xùn)制度系統(tǒng)。具體工作主要包括：培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估。

（1）培訓(xùn)需求調(diào)查工作要點(diǎn)。培訓(xùn)需求主要來(lái)源于公司業(yè)務(wù)發(fā)展和和業(yè)務(wù)策略，同時(shí)為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。確定培訓(xùn)需求的主要依據(jù)有：公司戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，人力資源規(guī)劃，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)需要、績(jī)效考核結(jié)果，管理、流程、部門、職位運(yùn)行狀況和任職能力狀況。可從公司、崗位、人員三個(gè)層面開展培訓(xùn)需求調(diào)查工作。公司層面，了解公司應(yīng)加大哪些方面的培訓(xùn)，因需施教，適當(dāng)超前，注重實(shí)效，提升員工的勝任力。崗位層面，通過(guò)分析研究與績(jī)效有關(guān)的工作崗位的詳細(xì)內(nèi)容，了解該崗位的性質(zhì)、內(nèi)容、技術(shù)要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、重要性程度，以及員工勝任該崗位所應(yīng)具備的學(xué)歷、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能的細(xì)節(jié)，了解從事該崗位工作的員工的技能

素質(zhì)與實(shí)際工作要求的符合度，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。人員層面，重點(diǎn)評(píng)價(jià)員工的實(shí)際工作績(jī)效和工作能力，包括知識(shí)、技能、工作態(tài)度等。通過(guò)分析員工現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況之間的差距，來(lái)確定哪些人應(yīng)該接受培訓(xùn)、應(yīng)該接受怎樣的培訓(xùn)。

（2）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)工作要點(diǎn)。在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上，根據(jù)培訓(xùn)需求匯總，遴選培訓(xùn)需求，將培訓(xùn)所要解決的問(wèn)題和對(duì)象進(jìn)行分類，選出最有價(jià)值的培訓(xùn)，確定培訓(xùn)的主題和名稱。遴選培訓(xùn)需求分匯總培訓(xùn)需求、課程需求評(píng)估、編寫初步的課程表三個(gè)步驟開展。完成培訓(xùn)需求遴選后，根據(jù)各個(gè)崗位的職責(zé)和要求，區(qū)分和定義不同崗位工作的知識(shí)和技能要求，編寫公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能庫(kù)。根據(jù)公司分層分類的培訓(xùn)發(fā)展體系和重點(diǎn)培訓(xùn)需求，結(jié)合崗位知識(shí)和技能要求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程組合方案。在設(shè)計(jì)好培訓(xùn)課程組合方案后，組織召開培訓(xùn)課程分析會(huì)，針對(duì)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，討論每組課程解決問(wèn)題的時(shí)效性和可能的結(jié)果，進(jìn)行研討修訂，最終確定通過(guò)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程討論通過(guò)后，將每組課程進(jìn)行整理，并組織編寫課件、教材，將審核通過(guò)的培訓(xùn)課程整理歸檔，納入公司培訓(xùn)課程體系。

? 遴選培訓(xùn)需求具體做法：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合不同培訓(xùn)需求分析層次和分析方法，分析得出的培訓(xùn)需求結(jié)論，選取比例高、出現(xiàn)頻率多的課程，初步確定培訓(xùn)的主題和名稱。在進(jìn)行課程需求評(píng)估時(shí)，把課程表內(nèi)容逐項(xiàng)從重要性和緊迫性兩個(gè)緯度進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)課程重要性和緊迫性不同層級(jí)的區(qū)分，將課程分為四個(gè)級(jí)別：必修課、雙修課、進(jìn)修課和選修課，最終形成課程優(yōu)先級(jí)圖。所有培訓(xùn)需求課程經(jīng)過(guò)評(píng)估之后，都可以根據(jù)歸入

該圖中的某一模塊中，如：培訓(xùn)計(jì)劃首先應(yīng)納入必修課和雙修課的課程。另外，可規(guī)定每類課程數(shù)量不得超過(guò)3個(gè)。

? 培訓(xùn)課程庫(kù)建立具體做法：建立培訓(xùn)課程模板，將每門課程完善為課程介紹、PPT課件、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫(kù)。對(duì)培訓(xùn)案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫(kù)，建立培訓(xùn)素材庫(kù)，依公司案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)）。

（3）培訓(xùn)計(jì)劃制定工作要點(diǎn)。培訓(xùn)計(jì)劃必須滿足企業(yè)及員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性和培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。橫向可將培訓(xùn)計(jì)劃分為公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，部門級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，縱向可分為培訓(xùn)計(jì)劃、季度培訓(xùn)計(jì)劃。其中培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容要覆蓋背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析、關(guān)鍵問(wèn)題分析、培訓(xùn)工作重點(diǎn)與目標(biāo)、培訓(xùn)課程安排、預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法、預(yù)算等內(nèi)容。

（3）培訓(xùn)組織實(shí)施工作要點(diǎn)。建立培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告機(jī)制，為培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)提供有力保障。如：對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行書面報(bào)告和總結(jié)，實(shí)施過(guò)程監(jiān)控；培訓(xùn)提醒（口頭、書面）機(jī)制。（4）培訓(xùn)效果評(píng)估工作要點(diǎn)。評(píng)估分為過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估，過(guò)程評(píng)估分為培訓(xùn)實(shí)施前評(píng)估和培訓(xùn)過(guò)程中評(píng)估。培訓(xùn)實(shí)施前的過(guò)程評(píng)估主要針對(duì)培訓(xùn)實(shí)施前的需求分析和計(jì)劃過(guò)程，檢查是否存在可能導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)效的各種問(wèn)題。培訓(xùn)實(shí)施中的過(guò)程評(píng)估以確定的培訓(xùn)方案為基礎(chǔ)，結(jié)合培訓(xùn)實(shí)施的跟蹤記錄和學(xué)員的反饋，將實(shí)際的實(shí)施情況與計(jì)劃相比較，找出培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。效果評(píng)估

包括反映、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個(gè)層次的評(píng)估，結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師調(diào)整等。建議有選擇性的執(zhí)行前兩個(gè)層次的評(píng)估。

3、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng)，包括培訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、設(shè)施設(shè)備等。

培訓(xùn)資源管理工作要點(diǎn)。對(duì)內(nèi)，啟動(dòng)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程和授課。培訓(xùn)課程要以公司或行業(yè)案例庫(kù)為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，理論與實(shí)踐結(jié)合，直接提高關(guān)鍵績(jī)效吧指標(biāo)達(dá)成率。同時(shí)圍繞企業(yè)文化價(jià)值觀、戰(zhàn)略傳承、技術(shù)開發(fā)與研究、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、持續(xù)過(guò)程改進(jìn)等內(nèi)容進(jìn)行核心課程開發(fā)。人力資源部對(duì)精品課程進(jìn)行攝錄保存，建立公司培訓(xùn)資源共享平臺(tái)，監(jiān)督公司各部門參與培訓(xùn)體系建設(shè)工作。各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)，并有專人或內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的培訓(xùn)相關(guān)事務(wù)。對(duì)外，建立培訓(xùn)供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制。對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行多維度的評(píng)估考察，建立臺(tái)賬（包括機(jī)構(gòu)名稱、領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)、聯(lián)系方式、合作情況等，及時(shí)更新、相互傳遞、備查備用。

五、建設(shè)難點(diǎn)

1、培訓(xùn)需求的準(zhǔn)確獲??；

2、通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估最大化地促進(jìn)培訓(xùn)效果；

3、培訓(xùn)模塊與人力資源其他模塊（招聘、績(jī)效、職業(yè)生涯規(guī)劃）的對(duì)接。

第二階段：體系完善階段（近兩年內(nèi)）

第四篇：培訓(xùn)體系建設(shè)

培訓(xùn)發(fā)展

公司員工培訓(xùn)以企業(yè)使命、核心業(yè)務(wù)及各崗位職責(zé)為出發(fā)點(diǎn)，明確各崗位的勝任能力標(biāo)準(zhǔn)，歸納出各個(gè)崗位所需的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能，從而為公司培訓(xùn)確定了明確的目標(biāo)。

同時(shí)，對(duì)員工的實(shí)際能力進(jìn)行評(píng)估，找出員工目前的知識(shí)、技能狀態(tài)與崗位實(shí)際需求之間的缺口和差距，從而有針對(duì)性的制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。

為保證培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃的有效實(shí)施，公司依托長(zhǎng)期合作的高等院校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及內(nèi)部具有豐富專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師隊(duì)伍，構(gòu)建了務(wù)實(shí)高效、理論實(shí)踐高度結(jié)合的員工培訓(xùn)體系。

一、入職培訓(xùn)

通過(guò)新員工入職培訓(xùn)，使新員工快速融入企業(yè)，完成角色轉(zhuǎn)換。公司根據(jù)新員工的專業(yè)背景，結(jié)合其職業(yè)發(fā)展愿景與組織需求，為新員工量身打造實(shí)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、幫助新員工成長(zhǎng)。

二、崗位培訓(xùn)

? 公司結(jié)合企業(yè)使命及各崗位的職責(zé)制定有針對(duì)性的培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃，開發(fā)了管理、技術(shù)、技能等不同類別的專業(yè)課程體系，以各種培訓(xùn)手段提高員工的崗位能力和職業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展實(shí)力。

? 公司與西安交通大學(xué)、長(zhǎng)安大學(xué)等高等院校建立了產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，并依據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名專業(yè)培訓(xùn)師、專家、教授等外部資源開展管理、技術(shù)等專業(yè)技術(shù)和管理提升培訓(xùn)。

三、繼續(xù)教育

? 公司依托職工培訓(xùn)大學(xué)，與西安交通大學(xué)、西安石油大學(xué)等高校密切合作，利用高校雄厚的師資力量聯(lián)合開展工程碩士培訓(xùn)、工商管理碩士培訓(xùn)以及各類研修班，在員工中開展學(xué)歷繼續(xù)教育。

? 建立員工網(wǎng)上學(xué)習(xí)的平臺(tái)、開展遠(yuǎn)程教育，提高干部、員工自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷開拓多渠道的培訓(xùn)形式。

四、出國(guó)考察、進(jìn)修

對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司給予出國(guó)考察、進(jìn)修等更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

第五篇：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)

縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也不難看出，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義來(lái)講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)；未來(lái)企業(yè)，獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，也投入了大量的時(shí)間、精力在培訓(xùn)上，但是培訓(xùn)效果往往不盡人意，員工認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間，部門管理者又納悶為什么培訓(xùn)之后工作績(jī)效仍然上不去，高層管理者痛惜培訓(xùn)資金的投入和培訓(xùn)效果的不均衡。到底是哪里出了問(wèn)題？華恒智信專家顧問(wèn)認(rèn)為，設(shè)計(jì)一套完整的、針對(duì)性培訓(xùn)體系是非常必要的，且在培訓(xùn)體系的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)也必須引起足夠的重視，否則再好的培訓(xùn)體系也只能束之高閣，起不到應(yīng)有的作用。

根據(jù)華恒智信多年咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論研究經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合多家企業(yè)的實(shí)際管理現(xiàn)狀，我們認(rèn)為，有效實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)體系，高效組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行思考和改進(jìn)：即培訓(xùn)規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)組織以及培訓(xùn)服務(wù)。三個(gè)方面的互相配合，組成了一場(chǎng)高校培訓(xùn)的完整流程。許多培訓(xùn)組織者常常忽視其中的某一環(huán)節(jié)，或是割斷了三者之間的聯(lián)系，導(dǎo)致培訓(xùn)有效性的偏失。

一、培訓(xùn)整體規(guī)劃

培訓(xùn)規(guī)劃主要是確定一場(chǎng)培訓(xùn)的總體框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行。規(guī)劃的具體內(nèi)容包括：培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式等諸方面。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)規(guī)劃一般需要在一場(chǎng)培訓(xùn)前2—3個(gè)月左右開始進(jìn)行。

1、培訓(xùn)對(duì)象方面，不同崗位、不同級(jí)別、不同階段的員工，需求的知識(shí)、技能、關(guān)注點(diǎn)也不盡相同。因此，企業(yè)培訓(xùn)的第一步，要像細(xì)分市場(chǎng)一樣，細(xì)分培訓(xùn)對(duì)象，把同一知識(shí)、同一水平層面的員工安排在一起培訓(xùn)，這樣就可以避免學(xué)員接受課程深淺不一的情況，有利于培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的充分交流和溝通，提高培訓(xùn)的效率和滿意度。

2、培訓(xùn)內(nèi)容層面，需要通過(guò)調(diào)研，了解人員工作中的難點(diǎn)和亟需解決的問(wèn)題，確定培訓(xùn)重點(diǎn)。如營(yíng)銷培訓(xùn)，就包括營(yíng)銷原理、推銷技巧、渠道開發(fā)、客戶維護(hù)等內(nèi)容，就需要了解人員希望講解的重點(diǎn)是哪部分，是理論傳授還是實(shí)戰(zhàn)演練，希望掌握哪些技能等。

3、尋找培訓(xùn)講師時(shí)，需要基本上遵循“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律。隨著培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)采取與知名顧問(wèn)公司合作是一個(gè)緩解講師挑選問(wèn)題的有效解決方法：因?yàn)轭檰?wèn)公司作為專職機(jī)構(gòu)，它對(duì)講師的篩選和使用比較嚴(yán)格，它能根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要選擇合適的人選。同時(shí)，顧問(wèn)公司還能站在專業(yè)立場(chǎng)，為企業(yè)提供配套的服務(wù)。當(dāng)然，對(duì)顧問(wèn)公司的考察也要慎重，要根據(jù)其聲譽(yù)、受訓(xùn)客戶、培訓(xùn)歷史等進(jìn)行綜合考察。

4、培訓(xùn)方法方面要盡力避免講師一言堂的現(xiàn)象存在。結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，多采取調(diào)動(dòng)學(xué)員參與熱情的培訓(xùn)方式，如案例討論、情景模擬、角色扮演、小組活動(dòng)、雙向互動(dòng)等，培訓(xùn)要有很強(qiáng)的操作性，使人員能即學(xué)即用。

二、培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備

作為一個(gè)培訓(xùn)組織者，要保證課程圓滿的完成，現(xiàn)場(chǎng)組織工作是必不可少的。這時(shí)工作不到位，也可能會(huì)使辛辛苦苦準(zhǔn)備的培訓(xùn)達(dá)不到期望效果。在現(xiàn)場(chǎng)組織中，需要注意的問(wèn)題主要有現(xiàn)場(chǎng)的溝通協(xié)調(diào)與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急事件的準(zhǔn)備工作。

在培訓(xùn)過(guò)程中，組織者要及時(shí)與老師、學(xué)員溝通交流，指出講師培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)和學(xué)員反映情況，并與講師協(xié)調(diào)改進(jìn)，這時(shí)組織者要做的工作主要有以下幾個(gè)方面。首先，加強(qiáng)學(xué)員興奮點(diǎn)。如果老師的講課很受學(xué)員歡迎，培訓(xùn)組織者就要把學(xué)員興奮點(diǎn)及時(shí)反饋給講師，讓其重點(diǎn)加強(qiáng)。如果學(xué)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)意猶未盡，這時(shí)可以適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間、安排課下座談研討等形式，讓培訓(xùn)效果最佳。其次，把握主題方向。培訓(xùn)過(guò)程中，講師講課或者學(xué)員討論，出現(xiàn)跑題甚至是企業(yè)避諱的話題；或者講師講課層次混亂、內(nèi)容含混不清時(shí)。培訓(xùn)組織者就要隨時(shí)提醒講師，調(diào)整講話內(nèi)容或?qū)哟伟才?，使培?xùn)按照事先規(guī)劃的進(jìn)行。最后，協(xié)調(diào)培訓(xùn)形式：培訓(xùn)形式要與學(xué)員的具體情況相匹配，在培訓(xùn)中如果學(xué)員對(duì)培訓(xùn)形式（如游戲、討論等）不認(rèn)可，表現(xiàn)出不耐煩；或者學(xué)員對(duì)培訓(xùn)形式所表現(xiàn)的主題不明白，接受起來(lái)有難度，這樣就需要及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)形式。

作為培訓(xùn)組織者，一定要有課講砸了的心理準(zhǔn)備和應(yīng)急措施。一旦出現(xiàn)講課效果與期望出入很大，學(xué)員反映很差時(shí)，應(yīng)急補(bǔ)救措施就派上用場(chǎng)了。通常的措施主要有調(diào)換培訓(xùn)形式、縮短培訓(xùn)時(shí)間、切換培訓(xùn)主題等（如下圖所示）。如果這些措施還不能奏效，就要果斷取消培訓(xùn)，把它作為一個(gè)深刻的教訓(xùn)銘記在心。其中最為重要的是后勤保障的安排。如培訓(xùn)教材的復(fù)印、發(fā)放；培訓(xùn)器材的調(diào)換準(zhǔn)備；人員飲食服務(wù)；培訓(xùn)紀(jì)律的強(qiáng)調(diào)；衛(wèi)生打掃、現(xiàn)場(chǎng)緊急情況處理等等，這些都需要安排具體人員來(lái)解決。

三、后期反饋與服務(wù)

做好培訓(xùn)跟蹤應(yīng)用，把培訓(xùn)同其他制度、措施結(jié)合起來(lái)，培訓(xùn)才會(huì)帶來(lái)高績(jī)效。檢查培訓(xùn)效果，培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)檢查培訓(xùn)效果，對(duì)講師的水平和培訓(xùn)組織情況讓學(xué)員打分評(píng)價(jià)。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、會(huì)后交流分享、結(jié)合工作寫培訓(xùn)心得等形式，加深學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解。把培訓(xùn)用于實(shí)踐，把培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)用于工作中，促使人員形成良好的行為習(xí)慣。如針對(duì)時(shí)間管理/目標(biāo)管理課程，就要急學(xué)先用，把學(xué)員的時(shí)間安排，目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成作為檢查學(xué)員日常工作的工具。針對(duì)銷售技巧培訓(xùn)，也要通過(guò)定期的人員模擬實(shí)戰(zhàn)演練趁熱打鐵，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

對(duì)培訓(xùn)組織者來(lái)說(shuō)，把培訓(xùn)規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)組織和培訓(xùn)服務(wù)這三大要素做好，培訓(xùn)成功的概率將明顯增大，學(xué)員的滿意度也會(huì)直線上升。除此外，領(lǐng)導(dǎo)的支持、學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化也是一場(chǎng)成功培訓(xùn)必不可少的因素。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要確保培訓(xùn)效果長(zhǎng)期有效，就需要建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)與績(jī)效薪酬、職業(yè)生涯規(guī)劃等制度密切掛鉤，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性，由“要我學(xué)”變“我要學(xué)”，這樣培訓(xùn)的效力才能有效發(fā)揮，企業(yè)才有持久的競(jìng)爭(zhēng)力。