第一篇：淺談部門培訓(xùn)體系的建設(shè)

淺談部門培訓(xùn)體系的建設(shè)

摘要：隨著社會(huì)的快速發(fā)展，培訓(xùn)在企業(yè)人才培養(yǎng)中的重要性已日漸突出，也為越來越多的企業(yè)所重視。對(duì)于日漸發(fā)展成熟的企業(yè)而言,對(duì)人力資源開發(fā)和培養(yǎng)的要求也越來越高,單一的培訓(xùn)管理模式難以滿足企業(yè)人才培養(yǎng)的要求,尤其針對(duì)公司規(guī)模五千人及以上的企業(yè)，更需要建立科學(xué)的人才培養(yǎng)體系。

關(guān) 鍵 詞：培訓(xùn) ；部門培訓(xùn)體系 ；建立

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，培訓(xùn)在企業(yè)人才培養(yǎng)中的重要性已日漸突出，也為越來越多的企業(yè)所重視。對(duì)于日漸發(fā)展成熟的企業(yè)而言,對(duì)人力資源開發(fā)和培養(yǎng)的要求也越來越高,單一的培訓(xùn)管理模式難以滿足企業(yè)人才培養(yǎng)的要求,尤其針對(duì)公司規(guī)模五千人及以上的企業(yè)，更需要建立科學(xué)的人才培養(yǎng)體系。

近兩年來，更多的企業(yè)把關(guān)注人才培養(yǎng)體系的力度集中在關(guān)注部門培訓(xùn)體系上，嘗試通過建立科學(xué)、系統(tǒng)、完善、有效的部門培訓(xùn)體系，達(dá)到降低公司培訓(xùn)成本，提升人才專業(yè)化水平的目的。下面就部門培訓(xùn)體系的建設(shè)談?wù)勎覀€(gè)人的一些淺見。

1.建立部門培訓(xùn)體系的意義

部門培訓(xùn)體系是一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)資源的有機(jī)組合，是企業(yè)對(duì)員工實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)的良好平臺(tái)。構(gòu)建部門培訓(xùn)體系建設(shè)，可以有效直接提升企業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性，提高培訓(xùn)管理水平，幫助量化培訓(xùn)效果，縮短人才培養(yǎng)的周期，增加人才儲(chǔ)備，提高員工的歸屬感，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供必要的人才保障。

2.部門培訓(xùn)體系建立的基礎(chǔ)

企業(yè)建立部門培訓(xùn)體系的首要出發(fā)點(diǎn)大多集中在更有效的整合資源,建立核心競(jìng)爭(zhēng)力,系統(tǒng)提升員工專業(yè)素質(zhì),為公司培養(yǎng)符合公司要求的業(yè)務(wù)骨干或者儲(chǔ)備干部。因而，部門培訓(xùn)體系的建設(shè)離不開公司戰(zhàn)略要求，脫離不了業(yè)務(wù)實(shí)際，同時(shí)需要綜合考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展需求，在此基礎(chǔ)上制定的部門培訓(xùn)體系，才能從最大程度上避免培訓(xùn)無效果的質(zhì)疑。

2.1部門培訓(xùn)體系的建設(shè)要以公司戰(zhàn)略發(fā)展要求為基本依據(jù)。

部門培訓(xùn)體系是企業(yè)整體人才培養(yǎng)體系的重要組成部分，是服從與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略的,只有根據(jù)企業(yè)中長期戰(zhàn)略或短期事業(yè)目標(biāo)的規(guī)劃,結(jié)合企業(yè)整體人才培養(yǎng)體系的要求，才能量身定做出符合部門實(shí)際的可持續(xù)發(fā)展要求的高效培訓(xùn)體系。

2.2部門培訓(xùn)體系必須聯(lián)系業(yè)務(wù)實(shí)際，基于部門人才培養(yǎng)的地圖建立。部門培訓(xùn)體系的重點(diǎn)應(yīng)在于如何提高或強(qiáng)化部門員工的專業(yè)技術(shù)水平，提升員工的專業(yè)能力，達(dá)到人才培養(yǎng)的目的。對(duì)此，需要部門依據(jù)本部門的業(yè)務(wù)崗位實(shí)際情況，理清楚不同

崗位人員在不同發(fā)展階段所需要的勝任能力與能力要求，形成一份明確的崗位勝任能力地圖，進(jìn)行建立部門培訓(xùn)體系，只有這樣搭建出來的部門培訓(xùn)體系，才能是一份理論聯(lián)系實(shí)際，有高可行性的部門培訓(xùn)體系，也容易獲得員工的支持。

2.3部門培訓(xùn)體系的建立必須綜合考慮員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展需求。

作為員工，企業(yè)需要引導(dǎo)員工建立一套科學(xué)的、符合客觀實(shí)際的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)，企業(yè)設(shè)立人才培養(yǎng)方式或建立人才培養(yǎng)途徑時(shí)，結(jié)合員工個(gè)人的能力特點(diǎn)，為員工多種發(fā)展路徑，使得人盡其才，方能達(dá)成企業(yè)與員工雙贏的狀態(tài)。

3.部門培訓(xùn)體系建立的資源要求

3.1建立部門培訓(xùn)體系需要公司多方支持。

由于部門培訓(xùn)體系建立的基礎(chǔ)要求結(jié)合公司戰(zhàn)略、聯(lián)系業(yè)務(wù)實(shí)際、綜合考慮員工個(gè)人發(fā)展需要，這就決定了部門培訓(xùn)體系的建立需要公司多方支持，才能起到持久推進(jìn)和持續(xù)改善的效果。因此，培訓(xùn)體系建設(shè)不能也無法由人力資源部門單獨(dú)完成，它需要公司上層管理人員的支持。公司上層管理人員對(duì)于培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)制度的建立、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入等方面給予足夠的重視和支持，同時(shí)注意建立內(nèi)部良好的溝通交流機(jī)制，更有助于提高培訓(xùn)的效果。與此同時(shí)，也需要公司各業(yè)務(wù)部門的大力支持，作為培訓(xùn)體系具體的實(shí)施者和管理者，要發(fā)揮良好的紐帶作用，多種維度的實(shí)施培訓(xùn)工作、及時(shí)反饋實(shí)施過程中的問題。單獨(dú)由人力資源部門或者單獨(dú)由業(yè)務(wù)部門實(shí)施都無法成功。

3.2建立部門培訓(xùn)體系需要有專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。

部門培訓(xùn)體系的建立是一項(xiàng)技術(shù)活，當(dāng)中不可避免要涉及到包括崗位勝任素質(zhì)能力搭建、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、培訓(xùn)需求分析、效果評(píng)估等培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)。在部門培訓(xùn)體系建立的初期，勢(shì)必要求從公司角度，為各部門提供上述方面的技術(shù)支持。當(dāng)然，一開始這或許需要付出一定的經(jīng)濟(jì)成本，但從長遠(yuǎn)考慮，回報(bào)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于當(dāng)初所付出的成本。

4.部門培訓(xùn)體系建立的基本流程與方法

4.1需求分析是確保部門培訓(xùn)體系建立有效性的最基本條件。

培訓(xùn)作為企業(yè)的人力資本投資．其成敗在很大程度上依賴于培訓(xùn)需求分析，這個(gè)理論對(duì)建立部門培訓(xùn)體系一樣適用。與一般的培訓(xùn)需求分析不同的地方在于，建立部門培訓(xùn)體系所運(yùn)用的需求分析，更多的是基于公司的發(fā)展戰(zhàn)略，通過對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)際的梳理，逐一對(duì)本部門崗位上員工不同的發(fā)展階段，整理出適合該崗位不同階段員工的業(yè)務(wù)實(shí)際，再從中提取能力素質(zhì)。具體來說，假設(shè)A崗位可以分成abcd四個(gè)不同發(fā)展階段，那么就依據(jù)abcd每一個(gè)階段的工作說明書，提取出員工在該階段要順利完成工作說明書內(nèi)容所必須具備的能力，比如溝通協(xié)調(diào)能力、編制工作計(jì)劃的能力等，作為這個(gè)崗位該階段所要求的能力勝任要求，其他崗位或其他階段以此類推，最終形成一份能力勝任素質(zhì)地圖。可以說，在建立部門培訓(xùn)體系時(shí)，一份科學(xué)的、符合客觀實(shí)際的能力勝任素質(zhì)地圖就是一份科學(xué)的、符合客觀實(shí)際的需求分析報(bào)告。如果不進(jìn)行這一繁瑣的需求分析，企業(yè)所建立的部門培訓(xùn)體系就缺乏針對(duì)性，必然會(huì)導(dǎo)致人力資本投資失敗，帶來資源的大量浪費(fèi)。一些企業(yè)總不能認(rèn)同培訓(xùn)的效果，我相信最主要的原因之一就在于缺少科學(xué)系統(tǒng)的需求分析環(huán)節(jié)，畢竟這是一個(gè)歷時(shí)較長、繁瑣、難以立竿見影的階段。

4.2建立部門培訓(xùn)體系框架等于成功了一半。

明確了本部門的需求，梳理出了一份符合本部門人才成長的能力勝任素質(zhì)地圖，緊接著第二步需要開展的工作就是搭建部門培訓(xùn)體系框架了。當(dāng)然要以第一步梳理出來的能力勝任素質(zhì)地圖為基本依據(jù)，每一個(gè)崗位在每一個(gè)階段的能力要求，都從中提煉可以滿足該能力要求的培訓(xùn)課程，比如與溝通協(xié)調(diào)能力相對(duì)應(yīng)的，可以開發(fā)出諸如《溝通技巧》等課程作為幫助提高溝通協(xié)調(diào)能力這一能力要求的課程，然后把這門課程填入對(duì)應(yīng)的崗位所在的階段當(dāng)中，今后處于這一階段的員工都需要進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)，其他的能力勝任素質(zhì)或其他崗位也以此類推，從一個(gè)崗位推廣到多個(gè)崗位，甚至到整個(gè)部門，最終輸出一份屬于本部門的有強(qiáng)針對(duì)性的部門培訓(xùn)課程地圖。這份課程地圖就是我們所需要的課程體系框架了。這就好比建筑房子，能力勝任素質(zhì)地圖是根基，培訓(xùn)體系框架就是鋼筋與樓板。一步完成了，才能有序進(jìn)行下一步工作，所以每一步都是不可獲取的。

4.3課程開發(fā)是對(duì)部門培訓(xùn)體系的充實(shí)。

當(dāng)搭建了部門培訓(xùn)體系框架以后，擺在面前的可能是一堆課程名稱，這個(gè)時(shí)候需要開展的第三部工作內(nèi)容就是開發(fā)實(shí)實(shí)在在的課程了。課程開發(fā)同樣是一門技術(shù)活，現(xiàn)在很多企業(yè)都熱衷于課程開發(fā)這門課程本身，不少企業(yè)還派出了大量人員外出學(xué)習(xí)公開課程，無奈少有企業(yè)能真正把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部，或者說為企業(yè)開發(fā)一門屬于企業(yè)自身的“課程開發(fā)”課程，當(dāng)中最大的原因可能在于大多數(shù)企業(yè)還是缺失上述兩個(gè)步驟的內(nèi)容，不少是直接跳入這第三階段的，也難怪無法真正引進(jìn)企業(yè)內(nèi)部了。對(duì)于課程開發(fā)，在這里，我們提倡的是開發(fā)部門培訓(xùn)體系框架內(nèi)所輸出的課程，以確保集中有限資源完成有意義的事情。當(dāng)然，開發(fā)課程這本身也是需要經(jīng)過幾個(gè)小階段的，簡單來說，包括4.3.1明確課程對(duì)象、課程開發(fā)的目的、目標(biāo)；4.3.2構(gòu)建課程邏輯思路；4.3.3填充課程內(nèi)容；4.3.4開發(fā)課程案例；

4.3.5形成課程的講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、試卷、評(píng)估問卷等，用一句話概括就是形成一個(gè)最終的“課件包”。這樣，每一能力項(xiàng)都對(duì)應(yīng)開發(fā)至少一門課程，最終每一個(gè)崗位按其不同階段都能開發(fā)成一個(gè)課程序列，最終沉淀為整個(gè)部門的課程體系了。

到此，我們基本上可以將本部門培訓(xùn)體系應(yīng)用于人才培養(yǎng)的實(shí)際了。有了課程，似乎總

得有一個(gè)授課的講師吧，對(duì)的，這就是下面要講述的第四點(diǎn)。

4.4培養(yǎng)部門培訓(xùn)講師讓部門課程真正得到應(yīng)用。

有了課程，勢(shì)必要通過講師進(jìn)行傳業(yè)授道。在企業(yè)內(nèi)部，培養(yǎng)內(nèi)部講師也是一種很好的人才培養(yǎng)方式。同時(shí)也這是幫助實(shí)現(xiàn)部門培訓(xùn)體系落到實(shí)處的最實(shí)際方法。每一門課程都培養(yǎng)至少一位以上可以講授該門課程的講師，然后在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行分享，長期來講，可以為企業(yè)節(jié)省一筆十分可觀的培訓(xùn)成本。

4.5完善、科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系離不了與之對(duì)應(yīng)的管理。

搭建了部門體系框架，開發(fā)了對(duì)應(yīng)課程，培養(yǎng)了相關(guān)講師，還必須出臺(tái)一系列激勵(lì)或約束的措施，以進(jìn)行科學(xué)合理地管理，幫助促進(jìn)部門培訓(xùn)體系的順利推進(jìn)。

綜上所述，有效的部門培訓(xùn)體系是一個(gè)集“課程、講師、管理”于一體的科學(xué)系統(tǒng)，始于人才培養(yǎng)，歸于人才培養(yǎng)。

總之，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織已逐漸成為各大企業(yè)努力的目標(biāo)，部門培訓(xùn)體系的建立無疑是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的良好對(duì)策。企業(yè)培訓(xùn)的全員化、系統(tǒng)化、專業(yè)化是企業(yè)搞好人力資源開發(fā)和員工培訓(xùn)的必然趨勢(shì)。建立有效的部門培訓(xùn)體系，保證培訓(xùn)的有效實(shí)施并取得成果，必將使企業(yè)獲得人才上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，最終推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：培訓(xùn)體系建設(shè)

培訓(xùn)發(fā)展

公司員工培訓(xùn)以企業(yè)使命、核心業(yè)務(wù)及各崗位職責(zé)為出發(fā)點(diǎn)，明確各崗位的勝任能力標(biāo)準(zhǔn)，歸納出各個(gè)崗位所需的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能，從而為公司培訓(xùn)確定了明確的目標(biāo)。

同時(shí)，對(duì)員工的實(shí)際能力進(jìn)行評(píng)估，找出員工目前的知識(shí)、技能狀態(tài)與崗位實(shí)際需求之間的缺口和差距，從而有針對(duì)性的制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。

為保證培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃的有效實(shí)施，公司依托長期合作的高等院校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及內(nèi)部具有豐富專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師隊(duì)伍，構(gòu)建了務(wù)實(shí)高效、理論實(shí)踐高度結(jié)合的員工培訓(xùn)體系。

一、入職培訓(xùn)

通過新員工入職培訓(xùn)，使新員工快速融入企業(yè)，完成角色轉(zhuǎn)換。公司根據(jù)新員工的專業(yè)背景，結(jié)合其職業(yè)發(fā)展愿景與組織需求，為新員工量身打造實(shí)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、幫助新員工成長。

二、崗位培訓(xùn)

? 公司結(jié)合企業(yè)使命及各崗位的職責(zé)制定有針對(duì)性的培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃，開發(fā)了管理、技術(shù)、技能等不同類別的專業(yè)課程體系，以各種培訓(xùn)手段提高員工的崗位能力和職業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展實(shí)力。

? 公司與西安交通大學(xué)、長安大學(xué)等高等院校建立了產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，并依據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃邀請(qǐng)國內(nèi)著名專業(yè)培訓(xùn)師、專家、教授等外部資源開展管理、技術(shù)等專業(yè)技術(shù)和管理提升培訓(xùn)。

三、繼續(xù)教育

? 公司依托職工培訓(xùn)大學(xué)，與西安交通大學(xué)、西安石油大學(xué)等高校密切合作，利用高校雄厚的師資力量聯(lián)合開展工程碩士培訓(xùn)、工商管理碩士培訓(xùn)以及各類研修班，在員工中開展學(xué)歷繼續(xù)教育。

? 建立員工網(wǎng)上學(xué)習(xí)的平臺(tái)、開展遠(yuǎn)程教育，提高干部、員工自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷開拓多渠道的培訓(xùn)形式。

四、出國考察、進(jìn)修

對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司給予出國考察、進(jìn)修等更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

第三篇：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)

縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也不難看出，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義來講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)；未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。越來越多的企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，也投入了大量的時(shí)間、精力在培訓(xùn)上，但是培訓(xùn)效果往往不盡人意，員工認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間，部門管理者又納悶為什么培訓(xùn)之后工作績效仍然上不去，高層管理者痛惜培訓(xùn)資金的投入和培訓(xùn)效果的不均衡。到底是哪里出了問題？華恒智信專家顧問認(rèn)為，設(shè)計(jì)一套完整的、針對(duì)性培訓(xùn)體系是非常必要的，且在培訓(xùn)體系的實(shí)施過程中，企業(yè)也必須引起足夠的重視，否則再好的培訓(xùn)體系也只能束之高閣，起不到應(yīng)有的作用。

根據(jù)華恒智信多年咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論研究經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合多家企業(yè)的實(shí)際管理現(xiàn)狀，我們認(rèn)為，有效實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)體系，高效組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行思考和改進(jìn)：即培訓(xùn)規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)組織以及培訓(xùn)服務(wù)。三個(gè)方面的互相配合，組成了一場(chǎng)高校培訓(xùn)的完整流程。許多培訓(xùn)組織者常常忽視其中的某一環(huán)節(jié)，或是割斷了三者之間的聯(lián)系，導(dǎo)致培訓(xùn)有效性的偏失。

一、培訓(xùn)整體規(guī)劃

培訓(xùn)規(guī)劃主要是確定一場(chǎng)培訓(xùn)的總體框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行。規(guī)劃的具體內(nèi)容包括：培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式等諸方面。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)規(guī)劃一般需要在一場(chǎng)培訓(xùn)前2—3個(gè)月左右開始進(jìn)行。

1、培訓(xùn)對(duì)象方面，不同崗位、不同級(jí)別、不同階段的員工，需求的知識(shí)、技能、關(guān)注點(diǎn)也不盡相同。因此，企業(yè)培訓(xùn)的第一步，要像細(xì)分市場(chǎng)一樣，細(xì)分培訓(xùn)對(duì)象，把同一知識(shí)、同一水平層面的員工安排在一起培訓(xùn)，這樣就可以避免學(xué)員接受課程深淺不一的情況，有利于培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的充分交流和溝通，提高培訓(xùn)的效率和滿意度。

2、培訓(xùn)內(nèi)容層面，需要通過調(diào)研，了解人員工作中的難點(diǎn)和亟需解決的問題，確定培訓(xùn)重點(diǎn)。如營銷培訓(xùn)，就包括營銷原理、推銷技巧、渠道開發(fā)、客戶維護(hù)等內(nèi)容，就需要了解人員希望講解的重點(diǎn)是哪部分，是理論傳授還是實(shí)戰(zhàn)演練，希望掌握哪些技能等。

3、尋找培訓(xùn)講師時(shí)，需要基本上遵循“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律。隨著培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)采取與知名顧問公司合作是一個(gè)緩解講師挑選問題的有效解決方法：因?yàn)轭檰柟咀鳛閷Ｂ殭C(jī)構(gòu)，它對(duì)講師的篩選和使用比較嚴(yán)格，它能根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要選擇合適的人選。同時(shí)，顧問公司還能站在專業(yè)立場(chǎng)，為企業(yè)提供配套的服務(wù)。當(dāng)然，對(duì)顧問公司的考察也要慎重，要根據(jù)其聲譽(yù)、受訓(xùn)客戶、培訓(xùn)歷史等進(jìn)行綜合考察。

4、培訓(xùn)方法方面要盡力避免講師一言堂的現(xiàn)象存在。結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，多采取調(diào)動(dòng)學(xué)員參與熱情的培訓(xùn)方式，如案例討論、情景模擬、角色扮演、小組活動(dòng)、雙向互動(dòng)等，培訓(xùn)要有很強(qiáng)的操作性，使人員能即學(xué)即用。

二、培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備

作為一個(gè)培訓(xùn)組織者，要保證課程圓滿的完成，現(xiàn)場(chǎng)組織工作是必不可少的。這時(shí)工作不到位，也可能會(huì)使辛辛苦苦準(zhǔn)備的培訓(xùn)達(dá)不到期望效果。在現(xiàn)場(chǎng)組織中，需要注意的問題主要有現(xiàn)場(chǎng)的溝通協(xié)調(diào)與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急事件的準(zhǔn)備工作。

在培訓(xùn)過程中，組織者要及時(shí)與老師、學(xué)員溝通交流，指出講師培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)和學(xué)員反映情況，并與講師協(xié)調(diào)改進(jìn)，這時(shí)組織者要做的工作主要有以下幾個(gè)方面。首先，加強(qiáng)學(xué)員興奮點(diǎn)。如果老師的講課很受學(xué)員歡迎，培訓(xùn)組織者就要把學(xué)員興奮點(diǎn)及時(shí)反饋給講師，讓其重點(diǎn)加強(qiáng)。如果學(xué)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)意猶未盡，這時(shí)可以適當(dāng)延長培訓(xùn)時(shí)間、安排課下座談研討等形式，讓培訓(xùn)效果最佳。其次，把握主題方向。培訓(xùn)過程中，講師講課或者學(xué)員討論，出現(xiàn)跑題甚至是企業(yè)避諱的話題；或者講師講課層次混亂、內(nèi)容含混不清時(shí)。培訓(xùn)組織者就要隨時(shí)提醒講師，調(diào)整講話內(nèi)容或?qū)哟伟才?，使培?xùn)按照事先規(guī)劃的進(jìn)行。最后，協(xié)調(diào)培訓(xùn)形式：培訓(xùn)形式要與學(xué)員的具體情況相匹配，在培訓(xùn)中如果學(xué)員對(duì)培訓(xùn)形式（如游戲、討論等）不認(rèn)可，表現(xiàn)出不耐煩；或者學(xué)員對(duì)培訓(xùn)形式所表現(xiàn)的主題不明白，接受起來有難度，這樣就需要及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)形式。

作為培訓(xùn)組織者，一定要有課講砸了的心理準(zhǔn)備和應(yīng)急措施。一旦出現(xiàn)講課效果與期望出入很大，學(xué)員反映很差時(shí)，應(yīng)急補(bǔ)救措施就派上用場(chǎng)了。通常的措施主要有調(diào)換培訓(xùn)形式、縮短培訓(xùn)時(shí)間、切換培訓(xùn)主題等（如下圖所示）。如果這些措施還不能奏效，就要果斷取消培訓(xùn)，把它作為一個(gè)深刻的教訓(xùn)銘記在心。其中最為重要的是后勤保障的安排。如培訓(xùn)教材的復(fù)印、發(fā)放；培訓(xùn)器材的調(diào)換準(zhǔn)備；人員飲食服務(wù)；培訓(xùn)紀(jì)律的強(qiáng)調(diào)；衛(wèi)生打掃、現(xiàn)場(chǎng)緊急情況處理等等，這些都需要安排具體人員來解決。

三、后期反饋與服務(wù)

做好培訓(xùn)跟蹤應(yīng)用，把培訓(xùn)同其他制度、措施結(jié)合起來，培訓(xùn)才會(huì)帶來高績效。檢查培訓(xùn)效果，培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)檢查培訓(xùn)效果，對(duì)講師的水平和培訓(xùn)組織情況讓學(xué)員打分評(píng)價(jià)。同時(shí)，通過培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、會(huì)后交流分享、結(jié)合工作寫培訓(xùn)心得等形式，加深學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解。把培訓(xùn)用于實(shí)踐，把培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)用于工作中，促使人員形成良好的行為習(xí)慣。如針對(duì)時(shí)間管理/目標(biāo)管理課程，就要急學(xué)先用，把學(xué)員的時(shí)間安排，目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成作為檢查學(xué)員日常工作的工具。針對(duì)銷售技巧培訓(xùn)，也要通過定期的人員模擬實(shí)戰(zhàn)演練趁熱打鐵，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

對(duì)培訓(xùn)組織者來說，把培訓(xùn)規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)組織和培訓(xùn)服務(wù)這三大要素做好，培訓(xùn)成功的概率將明顯增大，學(xué)員的滿意度也會(huì)直線上升。除此外，領(lǐng)導(dǎo)的支持、學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化也是一場(chǎng)成功培訓(xùn)必不可少的因素。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，要確保培訓(xùn)效果長期有效，就需要建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)與績效薪酬、職業(yè)生涯規(guī)劃等制度密切掛鉤，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性，由“要我學(xué)”變“我要學(xué)”，這樣培訓(xùn)的效力才能有效發(fā)揮，企業(yè)才有持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

第四篇：培訓(xùn)體系的建設(shè)

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培訓(xùn)體系的建設(shè)

培訓(xùn)體系是企業(yè)對(duì)員工系統(tǒng)，持續(xù)培訓(xùn)的重要保障。是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源的有機(jī)組合，是企業(yè)對(duì)員工實(shí)施有效培訓(xùn)的平臺(tái)。一個(gè)有效的培訓(xùn)體系必須要運(yùn)用各種培訓(xùn)方式和人力資源開發(fā)技術(shù)和工具，把零散的培訓(xùn)資源系統(tǒng)地整合在一起，使培訓(xùn)能有計(jì)劃的持續(xù)的開展下去。它可以保證企業(yè)衡量和鞏固員工的培訓(xùn)效果；可以改善企業(yè)為培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象；可以避免培訓(xùn)的盲目性和臨時(shí)性；可以讓培訓(xùn)做的更系統(tǒng)，更持久，更有效；它是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要工具。

由于不同的企業(yè)在文化、戰(zhàn)略、規(guī)模、行業(yè)領(lǐng)域等許多方面有著較大的差異，因此培訓(xùn)體系的建設(shè)也必須從企業(yè)自身的特點(diǎn)和實(shí)際出發(fā)，在搞清楚培訓(xùn)體系所包含的內(nèi)容和本企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀外，還要注意遵循以下六個(gè)原則：

一、基于戰(zhàn)略原則

培訓(xùn)的目的是通過提升員工的素質(zhì)和能力來提高員工的工作效率，讓員工更好地完成本職工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。因此培訓(xùn)體系的建設(shè)必須根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略的要求，為企業(yè)培訓(xùn)符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人才。

二、動(dòng)態(tài)開放原則

企業(yè)要生存必須適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，這就要求企業(yè)的培訓(xùn)體系必須是一個(gè)動(dòng)態(tài)、開放的系統(tǒng)，而不是固定不變的。培訓(xùn)體系背心根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，否則培訓(xùn)體系就失去了實(shí)際的意義，就不可能真正發(fā)揮推進(jìn)績效改善和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。

三、保持均衡原則

一個(gè)有效的培訓(xùn)體系必須保證企業(yè)的員工在不同的崗位都能接受到相應(yīng)的訓(xùn)練，這就要求培訓(xùn)體系的建設(shè)必須保持縱橫兩個(gè)方向的均衡?？v向要考慮新員工、一般員工、初級(jí)管理者、中級(jí)管理者，高級(jí)管理者之間的各個(gè)不同級(jí)別，針對(duì)每個(gè)級(jí)別不同能力的要求，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程；橫向要考慮各不同職能部門要完成工作需要那些專業(yè)技能，以此來尋找培訓(xùn)需求和設(shè)計(jì)相應(yīng)課程。

四、滿足需求原則

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培訓(xùn)體系的建設(shè)必須要在滿足工作需求的同時(shí)，滿足組織需求和員工需求。滿足組織需求，才能保證培訓(xùn)的人才是組織所需要的，而不僅僅是崗位所需要的；滿足員工需求，才能從根本上調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)主動(dòng)性和積極性，從而保證培訓(xùn)的效果。

五、全員參與原則

培訓(xùn)體系的建設(shè)，不只是培訓(xùn)部門或培訓(xùn)管理員的事，培訓(xùn)體系中的任何一項(xiàng)工作，都不能只靠培訓(xùn)部門孤軍奮戰(zhàn)，必須上下達(dá)成共識(shí)，全員參與，必須得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，必須得到業(yè)務(wù)部門的積極配合才能完成。

六、員工發(fā)展原則

如果培訓(xùn)體系和培訓(xùn)課程的開發(fā)能夠與員工自我發(fā)展的需要相結(jié)合，就可以達(dá)到企業(yè)和員工雙贏，在員工得到發(fā)展的同時(shí)，也能為企業(yè)的發(fā)展作出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)體系 動(dòng)態(tài)開放 全員參與 員工發(fā)展

文章來源：和君企業(yè)大學(xué)網(wǎng)http://004km.cn

第五篇：培訓(xùn)體系建設(shè)策劃

［轉(zhuǎn)貼］培訓(xùn)體系建設(shè)策劃，供大家分享

1、現(xiàn)狀收集及分析

1.1、根據(jù)公司需求進(jìn)行部門定位，承接公司整體戰(zhàn)略。

1.2、深入基層進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過實(shí)習(xí)等方式體驗(yàn)一線工作，掌握公司基本狀況。

1.3、加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)溝通，收集整理各部門工作現(xiàn)狀，作為分析依據(jù)。

1.4、逐步開展業(yè)界競(jìng)品學(xué)習(xí)研究，取長補(bǔ)短。

2、培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)及完善

2.1、建立企業(yè)培訓(xùn)體系

通過對(duì)公司基本情況的了解及分析，對(duì)部門進(jìn)行定位，在承接公司整體戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)性、理論實(shí)踐相結(jié)合、前瞻性、因材施教等因素作為原則，進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)體系搭建。

2.1.1、建立企業(yè)分層培訓(xùn)體系

新進(jìn)員工培訓(xùn)

對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行企業(yè)文化以及基本技能的培訓(xùn)指導(dǎo)，保證順利承接崗位職責(zé)，融入企業(yè)文化，系統(tǒng)規(guī)劃職業(yè)發(fā)展。

一般員工培訓(xùn)

建立日常學(xué)習(xí)、成長的培訓(xùn)方案，提升員工的歸屬感及積極性，提高運(yùn)營效率。管理層培訓(xùn)

通過輪換崗位、引進(jìn)外部培訓(xùn)資源等方式，為管理層提供提升機(jī)會(huì)，提高對(duì)部門以業(yè)務(wù)的規(guī)劃和管理能力，提高管理層面競(jìng)爭(zhēng)力。

2.1.2、建立企業(yè)分職能培訓(xùn)體系

根據(jù)崗位職責(zé)及能力要求，建立職能培訓(xùn)體系，針對(duì)不同崗位所需要提升的技能和能力來開發(fā)、管理相應(yīng)培訓(xùn)課程。

2.2、完善培訓(xùn)制度

完善培訓(xùn)制度以保證培訓(xùn)體系的正常運(yùn)作，有效的承接公司戰(zhàn)略，有效發(fā)揮出培訓(xùn)的激勵(lì)、約束、培養(yǎng)的作用。

2.2.1、培訓(xùn)計(jì)劃制度

根據(jù)各部門實(shí)際需求，分別進(jìn)行部門的月、季度、培訓(xùn)計(jì)劃，使公司整個(gè)培訓(xùn)體系按照計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行。

2.2.2、培訓(xùn)上崗制度

建立培訓(xùn)上崗制度，對(duì)于新進(jìn)員工、新提升員工、新調(diào)換崗位員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，合格后方可上崗，保證崗位的正常運(yùn)作。

2.2.3、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度

將公司各種培訓(xùn)與獎(jiǎng)懲掛鉤，將是否接受培訓(xùn)以及受訓(xùn)效果與晉級(jí)、升職、薪金等掛鉤，并將培訓(xùn)推進(jìn)情況作為部門考核之一。

2.2.4、培訓(xùn)資源制度

根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、師資等資源進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，并根據(jù)崗位需求、員工能力、公司經(jīng)營狀況等進(jìn)行調(diào)整。

2.2.5、培訓(xùn)考核制度

為保證培訓(xùn)效果的有效轉(zhuǎn)化和落實(shí)，建立培訓(xùn)考核制度，將培訓(xùn)接受程度、訓(xùn)后落實(shí)程度等相結(jié)合，進(jìn)行綜合的績效考核。

2.2.6、培訓(xùn)檔案管理制度

根據(jù)各員工受訓(xùn)情況，建立員工培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)課程、受訓(xùn)情況、訓(xùn)后落實(shí)情況等，作為員工管理以及能力提升工具之一。

2.3、拓展企業(yè)培訓(xùn)資源

根據(jù)公司內(nèi)部崗位需求進(jìn)行課程分類，整理出需要培訓(xùn)落實(shí)課程，并進(jìn)行內(nèi)部和外部講師體系建立。

2.3.1、內(nèi)部講師隊(duì)伍

建設(shè)內(nèi)訓(xùn)隊(duì)伍，在公司內(nèi)部進(jìn)行人才選拔，對(duì)有講師潛質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀員工進(jìn)行培養(yǎng)，形成內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，承接日常性、非專業(yè)性培訓(xùn)工作。

2.3.2、外部講師資源

根據(jù)各部門需求，對(duì)于內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)無法實(shí)施的課程進(jìn)行外部資源整合，并整理篩選出相應(yīng)課程作為外部培訓(xùn)資源，為各部門提供服務(wù)。

2.4、落實(shí)培訓(xùn)管理工作

培訓(xùn)作為人力資源部的一部分，要為整體戰(zhàn)略所服務(wù)，所以根據(jù)培訓(xùn)部門的崗位職責(zé)進(jìn)行以下方面的管理。

2.4.1、收集于分析培訓(xùn)信息

根據(jù)公司現(xiàn)狀以及各部門需求，結(jié)合現(xiàn)在培訓(xùn)信息，通過問卷、訪談、實(shí)習(xí)、換崗等方式收集培訓(xùn)需求信息，并進(jìn)行可行性和必要性分析。

2.4.2、確定培訓(xùn)目標(biāo)

根據(jù)培訓(xùn)信息進(jìn)行培訓(xùn)目標(biāo)的制定，確定培訓(xùn)預(yù)期效果，并對(duì)該預(yù)期效果進(jìn)行評(píng)估。

2.4.3、制定培訓(xùn)策略

根據(jù)培訓(xùn)需求以及培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行培訓(xùn)工作的系統(tǒng)策劃，制定出培訓(xùn)策略及方法。

2.4.4、培訓(xùn)實(shí)施

調(diào)動(dòng)各部門配合培訓(xùn)的實(shí)施，監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)度，提升培訓(xùn)效果。

2.4.5、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換

配合各部門進(jìn)行訓(xùn)后的檢查和考核，保證培訓(xùn)效果的有效轉(zhuǎn)換。

3、培訓(xùn)體系考核

3.1、匯集培訓(xùn)意見，進(jìn)行深入分析，尋找需改進(jìn)之處。

3.2、聽取各部門意見，系統(tǒng)分析培訓(xùn)體系。

3.3、監(jiān)控公司戰(zhàn)略執(zhí)行情況，及時(shí)進(jìn)行體系調(diào)整。

4、培訓(xùn)體系調(diào)整

4.1、重新明確定位。

4.2、調(diào)整培訓(xùn)體系架構(gòu)及制度。

4.3、落實(shí)調(diào)整。