第一篇：傾聽民聲 以人為本 塑造和諧城管新形象

傾聽民聲 以人為本 塑造和諧城管新形象

2012年新河縣城管局新成立以來，在局班子領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新工作方法，改變城管形象，在縣城集中整治的同時，開辦?城管聽您說?互動服務(wù)專貼，實(shí)行網(wǎng)上公開辦公，縣城文明執(zhí)法，取得了良好的效果。

為了搞好新河的城市管理工作，新河縣城管局在新河吧開辦?城管聽您說?互動服務(wù)專貼，先后發(fā)布了?您舉報(bào)我治理——縣城衛(wèi)生死角?、?請您幫我出主意：如何治理垃圾亂倒？?、?‘城管聽您說’告訴您——我就是城管局長?等互動專貼，每條互動專貼都得到了網(wǎng)友廣泛關(guān)注，短短兩個月時間內(nèi)總點(diǎn)擊率突破20000。

?城管聽您說?改變了網(wǎng)友對城管的不良印象。專貼發(fā)布伊始，基于當(dāng)前城管工作的尷尬局面及以往城管給人民群眾留下的不良印象，許多網(wǎng)友都持質(zhì)疑態(tài)度，但是張局長在網(wǎng)上與網(wǎng)友耐心的交流，認(rèn)真聽取網(wǎng)友建議，積極處理網(wǎng)友提出的縣城秩序、環(huán)境衛(wèi)生、市政建設(shè)、城市綠化等方面的問題，網(wǎng)友反應(yīng)的每個問題都能在24小時內(nèi)得到滿意答復(fù)并以最快的速度妥善處理。張局長對待網(wǎng)友態(tài)度之誠懇、辦事效率之高得到了網(wǎng)友的一致好評，?城管聽您說?互動服務(wù)專貼也得到了網(wǎng)友的一致肯定并取得了一定的社會效應(yīng)。

?城管聽您說?開放了城管服務(wù)公眾窗口。服務(wù)專貼提高了執(zhí)法文明度，加大了公眾監(jiān)督度，增加了執(zhí)法透明度，網(wǎng)上公開辦公，一旦有執(zhí)法不公、濫用職權(quán)等現(xiàn)象被網(wǎng)友爆料，當(dāng)事人即刻會受到相應(yīng)處理。執(zhí)法人員都自覺提升自己的執(zhí)法能力，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自律意識，文明執(zhí)法水平進(jìn)一步提高。

?城管聽您說?創(chuàng)造了城市管理和諧新氛圍。服務(wù)專貼的發(fā)布提高了公眾對城管工作的關(guān)注度，隨著人民群眾對城市管理工作了解的深入，人們也開始自覺維護(hù)城市容貌，自覺勸阻不文明現(xiàn)象和違法行為；自覺抵制、舉報(bào)破壞城市環(huán)境、損毀公用設(shè)施、擾亂城市秩序的行為，在全城掀起了合力營造講文明、革陋習(xí)、倡新風(fēng)、塑形象的和諧氛圍，真正開創(chuàng)了?城市是我家，管理靠大家?的城市管理新局面。

新河縣城市管理行政執(zhí)法局

保持黨的純潔性教育活動征求意見情況匯報(bào)

根據(jù)縣委關(guān)于保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動第二階段的工作要求，我支部嚴(yán)格按照要求，積極做好了召開關(guān)于保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動第二階段各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，向社會各界廣泛征求意見，發(fā)出《征求意見卡》現(xiàn)將具體情況梳理匯總報(bào)告如下：

此次征求意見我們共計(jì)發(fā)放征求意見表712份，收回658份，征求范圍主要涉及向退離休老干部、人大代表、政協(xié)委員、門店代表。征求意見結(jié)果對服務(wù)水平、干部作風(fēng)、整體工作征求意見和建議涉及5個方面的25條意見，經(jīng)過認(rèn)真梳理，具體情況如下：

綠化方面：

1、加大對破壞縣城樹木、花卉設(shè)備行為的打擊力度，對此出手要狠一點(diǎn)；

2、建議臨街種植可以遮涼的樹冠大的品種。

城管大隊(duì)：

1、中醫(yī)院門前攤位影響醫(yī)院正常工作，病人及救護(hù)車出入不便，望予以清理；

2、執(zhí)法車輛巡查時，大可不必用擴(kuò)音喇叭大喊，換種方式可能取得更好的效果；

3、在商業(yè)街南頭路段、振堂街的路面放著許多障礙物，特別影響老百姓的出行；

4、集市上對占道經(jīng)營的處罰力度不夠大；

5、個別城管職工執(zhí)法過程中存在好人主義，不敢得罪人；

6、對街道兩邊的農(nóng)留攤位進(jìn)一步的整治；

7、部分城管執(zhí)法人員綜合素質(zhì)有待提高；

8、加強(qiáng)對占道經(jīng)營的治理。

環(huán)境衛(wèi)生：

1、縣城內(nèi)希望多設(shè)垃圾點(diǎn)，并及時清掃，方便群眾；

2、城內(nèi)下沉式垃圾池，由于惡臭氣味，有必要加蓋子；

3、街面上衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施仍需提高；

4、繼續(xù)加大街道與垃圾池的衛(wèi)生清理；

5、垃圾池清理時間應(yīng)縮短，特別是夏季。

市政設(shè)施：

1、加強(qiáng)縣城排水網(wǎng)疏通；

2、新欣嘉園西門積水問題一直困擾居民出行；

3、滏東街及振堂路東頭安家莊村口路段長久失修，損壞嚴(yán)重，望修補(bǔ)；

4、對裕華路抓緊改造，建設(shè)間斷的人行道地面磚；

5、加強(qiáng)對街道路面的整治；

6、大雨后排水問題和路燈（迎賓街南段）亮化問題。綜合方面：

1、可設(shè)立服務(wù)熱線，方便群眾有事聯(lián)系；

2、設(shè)立城建管理咨詢室、使群眾了解哪些行為是對是錯；

3、加大宣傳力度；

4、在硬件設(shè)施上再加大投入。

新河縣“微博”城管助推城市精細(xì)化管理

新河縣城管局創(chuàng)新城市管理手段，以?微博?城管，助推城市精細(xì)化管理，僅投資萬余元就收到了投資幾百萬元才能實(shí)現(xiàn)的數(shù)字化城管的效果，翻開了縣城管理工作嶄新一頁。

一、以“微博群”為媒，搭建數(shù)字化城管平臺

以新浪微博為載體創(chuàng)建?新河城管?微博群，城管隊(duì)員每兩人一組，每組配備智能定位手機(jī)一部，在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題并利用定位手機(jī)拍照，將圖片、文字描述及建議發(fā)送至微博群，經(jīng)指揮中心核實(shí)、分類匯總后登記交辦，由協(xié)調(diào)聯(lián)動系統(tǒng)相關(guān)科室辦理。以?四個第一?，即第一時間獲取違規(guī)、違法事件現(xiàn)場第一手資料，第一時間做出相應(yīng)處理；第一時間抵達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場，實(shí)現(xiàn)空間上精確定位、時間上及時迅速、動作上快速響應(yīng)、多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，搭建信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、動態(tài)化城管平臺。

二、以群眾為粉，構(gòu)建和諧城管

邀請人大代表、政協(xié)委員、門店商戶和普通群眾等不同階層、群體加入微博群，成為城市管理的粉絲，爆城市管理盲點(diǎn)、評城市管理優(yōu)劣、談城市管理看法、謀城市管理策略，讓群眾了解城管、理解城管、參與城管，構(gòu)建?城市是我家，管理靠大家?的和諧?大城管?局面。

三、以制度為綱，力促系統(tǒng)規(guī)范化運(yùn)行

出臺了《?微博?城管管理方案》，明確了各科室、人員的責(zé)任分工，完善了獎懲考核辦法，制定量化評分標(biāo)準(zhǔn)，每月根據(jù)微群信息質(zhì)量、數(shù)量、辦理情況對各科室、人員進(jìn)行考核，月考核低于85分的，全局通報(bào)批評并扣發(fā)當(dāng)月績效工資，年終總評前六名給予現(xiàn)金獎勵，監(jiān)督激勵機(jī)制的建立不但保證了微博城管的規(guī)范化運(yùn)行，更充分激發(fā)了工作人員?扛紅旗，爭第一?的積極性。

?微博?城管在嶄新的平臺上為城市管理工作走出被動、低效、粗放的困境找到了新出路，為實(shí)現(xiàn)主動管理、高效管理、長效管理找到了新方法，為構(gòu)建溝通快捷、分工明確、責(zé)任到位、反應(yīng)快速、處臵及時、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市管理找到了新方法。

第二篇：為民服務(wù),塑造和諧城管新形象(演講稿)

為民服務(wù)，塑造和諧城管新形象（演講稿）2008年6月，以張局長為首的新的局黨委班子成立以來，解放思想，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)新型城市化建設(shè)，構(gòu)建了一套獨(dú)具特色的城管文化體系，確立了“為民服務(wù)，和諧城管”的工作理念，提出了“兩種心境”、“三恒管理”、“四于機(jī)制”、“十六字方針”的管理思路，這是我們廣大城管工作者規(guī)范思想道德的準(zhǔn)則和提高工作方法的法寶。當(dāng)前，我們要勇于爭做新的城管文化的傳播者和實(shí)踐者。

去年9月我市實(shí)行城市網(wǎng)格化管理以來，我被分配到平政街道網(wǎng)格，今年又調(diào)整到窯灣街道網(wǎng)格，負(fù)責(zé)查處所在網(wǎng)格內(nèi)的城管執(zhí)法方面的事件。但是，我更多的精力放在了八仙橋的站點(diǎn)值勤上，先后與我搭擋站點(diǎn)的同事有六位，只有我一直堅(jiān)守在那里。站點(diǎn)值勤自有它的苦、累、煩。苦：每天站在馬路上，風(fēng)吹、日曬、雨淋，冬天冷，夏天熱。累：每天早上早，晚上晚，沒有正常的上下班時間；你在橋東，流動攤販占領(lǐng)橋西，你在橋西，流動攤販占領(lǐng)橋東，只有來回走動，不停地驅(qū)趕、勸阻。煩：八仙橋是流動攤販的天堂，一到橋上，生意就特別的好。這些流動攤販成份復(fù)雜，下崗失業(yè)人員多，外來人員多，老弱病殘都有，他們遵章守紀(jì)、依法經(jīng)營意識淡薄，只有一人站點(diǎn)值勤，進(jìn)行勸阻，他們就跟你磨，拖拉著不走。你不能急，不能躁，和他們天天見面，孤單一人，沒有強(qiáng)硬手段，態(tài)度不好時，容易遭到圍攻。你的耐心往往換來旁觀者的贊揚(yáng)：他態(tài)度好，你違反規(guī)定，這是你的不對！站點(diǎn)值勤過程中，我運(yùn)用“四曉”文明執(zhí)法（曉之以禮,曉之以理，曉之以利,曉之以厲。）。每當(dāng)遇到頑固分子，不聽勸阻者，我就請示分局領(lǐng)導(dǎo)，派遣機(jī)動隊(duì)暫扣當(dāng)事人的經(jīng)營工具，進(jìn)行處罰。如5月7日下午，我在勸阻一位賣豆腐的違章經(jīng)營戶時，她不聽勸阻，還威脅我說：“等下找?guī)讉€人揍你?！边@時我就打電話給丁局長，派遣吳金華大隊(duì)長帶領(lǐng)機(jī)動隊(duì)協(xié)助我維持秩序。

在查處違章建筑時，我們能較好地利用網(wǎng)格工作人員和人民群眾的舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)于起端，處罰于初始。如4月21日上午，有人舉報(bào)中山街道兩處違章建筑正在建設(shè)中，唐軍主任和唐鋼軍大隊(duì)長帶領(lǐng)我們一行五人，在中山街道城管辦主任的配合下，及時趕到現(xiàn)場，對一起已經(jīng)砌了一米高磚墻的違章建筑，要求當(dāng)事人停工，并予以現(xiàn)場拆除。對另一起已在外墻上安裝了一些鐵架，并進(jìn)行焊接打造鐵棚的違章建筑，要求做工的師傅現(xiàn)場予以拆除。這兩起違章建筑的順利拆除，是我們網(wǎng)格大隊(duì)熟練運(yùn)用了四于機(jī)制（教育于未然，發(fā)現(xiàn)于起端，處罰于初始，問責(zé)于崗位）的成功案例。

行政執(zhí)法工作時時處在社會矛盾的風(fēng)口浪尖上，一旦抽象的城市整體利益觸及具體的個人利益時，就會引發(fā)矛盾和沖突，往往把一些郁結(jié)在心里的怨氣都發(fā)泄在執(zhí)法人員的身上。然而廣大市民誰不希望擁有一個文明、整潔、安全、有序的宜居環(huán)境，又有幾個人是惡意或者有意要破壞良好的城市衛(wèi)生和秩序呢？有，但畢竟是極少數(shù)！因此，我們廣大執(zhí)法人員一定要保持兩種心境：工作無止境,要不懈努力;心中有境界,要受得委屈。同志們，讓我們攜起手來，從我做起，勇?lián)?zé)任，在平凡的執(zhí)法崗位上為民服務(wù)，塑造和諧城管新形象！

第三篇：堅(jiān)持以人為本構(gòu)建和諧城管

堅(jiān)持以人為本 構(gòu)建和諧城管 全面提升城市管理水平

萬年縣城管局：江文

2008年城管人立足實(shí)際，與時俱進(jìn)，大膽探索，從制度上突破，體制上創(chuàng)新，做法上求變。這一年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全局干部職工的共同努力下，以求真務(wù)實(shí)為本，開拓創(chuàng)新為先，認(rèn)真履行城市管理職能，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)服務(wù)意識，力促社會和諧，縣城的面貌有了明顯改善。

一、2008年工作簡要回顧

2008年，我局通過開展“凝聚合力，再創(chuàng)新高，提高城市管理水平”的學(xué)教活動，以創(chuàng)建為載體，不斷完善城市管理長效機(jī)制，把整治市容市貌、規(guī)范城區(qū)經(jīng)營秩序、園林綠化增量提檔、街道路燈亮通、強(qiáng)化城區(qū)立面管理作為提升城市形象的五大工作重點(diǎn)，全面落實(shí)城市管理各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

（一）推進(jìn)環(huán)衛(wèi)改革，清掃保潔質(zhì)量明顯提高。實(shí)行環(huán)衛(wèi)“五權(quán)”拍賣，完善一清掃、二保潔、三巡查的管理制度，日清垃圾９０噸。同時，加大了環(huán)衛(wèi)設(shè)施投入，強(qiáng)化城市建筑余土管理，加強(qiáng)了城市衛(wèi)生監(jiān)管，環(huán)境衛(wèi)生改以往突出應(yīng)付狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９芾頎顟B(tài)。

（二）堅(jiān)持“疏堵結(jié)合”綜合治理。疏堵問題猶如大壩儲水，堵而不疏，則水泛堤潰；只疏不堵，則會濫流成災(zāi)，所以我們實(shí)行“錯時無縫隙管理”和“定人、定時、定責(zé)、定崗”的四定原則，將城區(qū)街道分為“嚴(yán)管街、控管街、規(guī)范街”三類分級管理，并整合執(zhí)法力量，和工商、衛(wèi)生、運(yùn)管等９部門一道，開展聯(lián)合執(zhí)法，做到了職權(quán)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)有力。發(fā)放便民服務(wù)卡7000余張，組織規(guī)范夜宵市場2處，設(shè)定拍賣夜霄攤點(diǎn)19個，規(guī)范西瓜市場2處，清理違章占道經(jīng)營、店外經(jīng)營3760余起，清理流動攤點(diǎn)320余個，拆除違章建筑、私搭亂建1100多平方米，整治人行道機(jī)動車亂停亂放1200輛次，清理“牛皮癬”1800余處，規(guī)范了戶外廣告的管理。

（三）推進(jìn)園林綠化建設(shè)，確保增量提檔。建成區(qū)新增公共綠地面積12.5萬平方米，綠地率達(dá)到34.7%，綠化覆蓋率達(dá)到38.6%，人均公共綠地面積達(dá)9.6平方米。公園設(shè)施進(jìn)一步完善，為爭創(chuàng)國家園林城市打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)亮化美化管理，提升城市品位。通過強(qiáng)化路燈的管理與維修，確保了已移交的路燈亮燈率達(dá)到98%。對達(dá)不到要求沒有移交的路燈，提出整改措施，六○路“三位一體”改造基本完成，建明路路燈改造完工，給城市增添了“亮”點(diǎn)，受到廣大市民好評。

（五）規(guī)范城市公交管理，方便市民生活。

08年城管工作雖然取得一定成績，但也存在一些問題，如城市環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，工作機(jī)制不夠完善，隊(duì)伍總體素質(zhì)有待提高，離縣委縣政府和廣大市民的要求還有一定距離，這些都將在今后的工作中改進(jìn)和完善。

二、2009年工作設(shè)想

2009年我局提出“圍繞中心求創(chuàng)新，提高能力創(chuàng)水平”的工作思路。思路決定出路，城市管理的指導(dǎo)思想是：以黨的十七屆三中全會精神為指導(dǎo)，不斷開創(chuàng)城市綜合管理的新局面。通過樹立“新城管、新理念、新形象、新人文”的要求，開展城市管理“元素化、數(shù)字化、精細(xì)化”工程，以“惠民行動”和加強(qiáng)城管隊(duì)伍建設(shè)為前提，強(qiáng)化監(jiān)督，達(dá)到構(gòu)建“以人為本，和諧城管，全面提升城市管理水平”的總體要求，確立大城管，樹立新形象，完善高效順暢的城市管理機(jī)制。

（一）突出重點(diǎn)，落實(shí)工作目標(biāo)

綠化建設(shè)工作。為創(chuàng)建國家園林城市達(dá)標(biāo)，09年綠地率增長1.5個百分點(diǎn)，達(dá)到36.2%，綠化覆蓋率增長1.8個百分點(diǎn)，達(dá)到40.4%，人均公共綠地面積增長0.6平方米，達(dá)到10.2平方米。

環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)工作。根據(jù)十七大三中全會提出的“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)”精神，我局科學(xué)規(guī)劃，合理布局，積極向上爭取項(xiàng)目，與路網(wǎng)建設(shè)相結(jié)合，大力填補(bǔ)城區(qū)新建路段環(huán)衛(wèi)設(shè)施的空白。力爭升級改造原有垃圾中轉(zhuǎn)站2座。

建筑違法治理工作。狠抓落實(shí)、突出實(shí)效，2009年將整治違法建筑工作納入專項(xiàng)目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)違法建筑巡查制度及責(zé)任追究制度，按照目標(biāo)管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行督查、考核。

市容和秩序整治工作。繼續(xù)開展市容和秩序整治工作，集中力量完善機(jī)制，達(dá)到改善和提升人民群眾生活質(zhì)量和生活環(huán)境的目的。

渣土管理工作。對建筑渣土清運(yùn)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和管理，嚴(yán)控城區(qū)“臟”源。將對建筑工地密集片區(qū)實(shí)行設(shè)卡堵口，嚴(yán)防死守，從源頭控制揚(yáng)塵，污泥污染。

景觀整治工作。以科學(xué)規(guī)劃為龍頭，以完善審批、備案、處罰公示制度為保證，建立城市景觀管理新機(jī)制。路燈亮燈率達(dá)98% 以上。提高立面牌匾、廣告設(shè)置檔次和品位，加大對城區(qū)破舊廣告的清理力度，拆除違規(guī)戶外廣告，達(dá)到美化城市景觀的效果。

（二）多管齊下，提升城市管理水平

1、加強(qiáng)城管隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建和諧城管

和諧城管就是改變原來“以我為主”的單向執(zhí)法模式，注重與被管理者的交流與溝通，實(shí)現(xiàn)管理者與市民關(guān)系的和諧。城市管理工作是一項(xiàng)關(guān)系千家萬戶的百姓工程，城管執(zhí)法隊(duì)伍的形象直接代表著政府形象，構(gòu)建和諧城管是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體要求。我們將切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立和落實(shí)“以人為本”的城市管理理念，著力打造“和諧城管”的新形象。

一抓宣傳，營造良好氛圍。通過廣泛宣傳城市管理相關(guān)法律法規(guī)，形成市民主動支持和配合城市管理工作，營造齊抓共管、人人參與的良好氛圍，促進(jìn)全社會共同參與城市管理，共建和諧城管。

二抓學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍。通過加強(qiáng)城市管理人員政治、法律和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，進(jìn)一步實(shí)施人性化執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法程序，提高依法行政、文明執(zhí)法的水平，努力做到“辦案零差錯，執(zhí)法零投訴”。

三抓管理，培養(yǎng)過硬的作風(fēng)。通過推行準(zhǔn)軍事化管理，培養(yǎng)城管隊(duì)員吃苦耐勞和無私奉獻(xiàn)精神，培養(yǎng)嚴(yán)明的組織紀(jì)律觀念和招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的過硬作風(fēng)。打造一支文明之師、威武之師的隊(duì)伍。

四抓監(jiān)督，促進(jìn)工作方法的改進(jìn)和提高。通過建立和完善內(nèi)部督查考核機(jī)制，加強(qiáng)外部監(jiān)督，設(shè)立12319舉報(bào)電話，并聘請政風(fēng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員，廣泛征求意見和建議，虛心聽取他們的意見和建議，進(jìn)一步改進(jìn)和提高城市管理工作水平。

2、開展“三大”工程建設(shè)，積極探索城市管理新機(jī)制 開展“元素化”工程建設(shè)，夯實(shí)城市管理基礎(chǔ)。繼續(xù)推進(jìn)城管進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)門店、進(jìn)園區(qū)的“四進(jìn)”活動，拓寬城市管理渠道，擴(kuò)大管理的外延。充分發(fā)揮社區(qū)居委會、物業(yè)、學(xué)校、企業(yè)、店鋪、廣大市民等城市管理參與者的主體作用，開展無違章建筑、無衛(wèi)生死角、無綠化損壞、無積存垃圾的“四無”評選活動，以點(diǎn)帶面，從而夯實(shí)城市管理基礎(chǔ)，提高城市管理質(zhì)量，進(jìn)一步提高城市管理水平。

開展“數(shù)字化”工程建設(shè)，強(qiáng)化長效管理手段。以聯(lián)合執(zhí)法為主體，以建設(shè)“數(shù)字化城市管理”信息系統(tǒng)為突破口，確立數(shù)字化城管新模式，在市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政公用、城市秩序等公共服務(wù)領(lǐng)域，建立城市管理信息采集機(jī)制、處置機(jī)制、綜合評價(jià)機(jī)制及城市管理長效機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理。

開展“精細(xì)化”工程建設(shè)，提高城市管理水平。隨著城市的發(fā)展，市民文明素養(yǎng)的提高，對城市管理工作的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，要求越來越嚴(yán)。我們將進(jìn)一步科學(xué)規(guī)劃，創(chuàng)新機(jī)制，提高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)操作，推進(jìn)管理理念科學(xué)化、管理機(jī)制長效化、管理作業(yè)市場化，做到長效管理和常態(tài)管理，努力實(shí)現(xiàn)市容環(huán)境衛(wèi)生整體達(dá)標(biāo)，園林綠化增量提檔，市政設(shè)施管護(hù)到位，城管聯(lián)合執(zhí)法嚴(yán)格高效的目標(biāo)，全面提高城市管理精細(xì)化水平。

3、實(shí)現(xiàn)新突破，不斷提高城市管理水平

深化“大城管”管理機(jī)制。隨著聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)的成立，我縣已初步建立綜合執(zhí)法和專業(yè)執(zhí)法相結(jié)合的的監(jiān)察框架體系，建立涵蓋多個部門職能的“大城管”格局。我們將進(jìn)一步整合職能，分片管理，實(shí)行“片管”和“巡管”相結(jié)合的新機(jī)制，城管隊(duì)員作為社區(qū)片管員，帶著聯(lián)合執(zhí)法所有職能深入一線，見事管事，并結(jié)合機(jī)動巡察隊(duì)伍，加強(qiáng)“巡管”，達(dá)到問題早發(fā)現(xiàn)、早處理、早落實(shí)。深化疏堵結(jié)合，破解占道經(jīng)營管理機(jī)制。結(jié)合十七大三中全會中提出的“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動就業(yè)”精神，我局進(jìn)一步鼓勵農(nóng)民進(jìn)城經(jīng)營，“小攤小販?zhǔn)莻€寶，但不能亂跑”，面對群眾生活與城管執(zhí)法之間的矛盾，我們堅(jiān)持貫徹人性化執(zhí)法理念，強(qiáng)化“管理執(zhí)法就是服務(wù)”的宗旨意識，按照“嚴(yán)管街、控管街、規(guī)范街”三級分類管理的原則，做到“管好主干道，抓好次干道，搞活小巷道”。采取疏堵結(jié)合的方法，實(shí)行劃行入市，并在原有的“三規(guī)”基礎(chǔ)上，加辦一證，即臨時占道攤販許可證。在流動攤販辦證時，要求出示所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及擺攤所在社區(qū)的證明。進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)與城管之間的聯(lián)系，達(dá)到分層次、分重點(diǎn)，精細(xì)化管理。

深化城管跨區(qū)協(xié)作機(jī)制。發(fā)揮城市管理片區(qū)與片區(qū)之間跨區(qū)協(xié)作的聯(lián)動作用，深化跨區(qū)協(xié)作的工作機(jī)制，加強(qiáng)市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、“揚(yáng)塵”污染等方面的協(xié)作管理，徹底消除城市管理上的盲區(qū)和死角。

深化城管檢查評比機(jī)制。我們將在繼續(xù)實(shí)施現(xiàn)有的城市日常管理“周檢查通報(bào)、月考核排名”考核評價(jià)模式的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)與“數(shù)字化城管”考核評價(jià)模式無縫銜接，建立一套切合實(shí)際、操作性強(qiáng)的“數(shù)字化城管”綜合績效評價(jià)體系，從而達(dá)到監(jiān)督城市管理中發(fā)生的具體問題，又能監(jiān)督執(zhí)法質(zhì)量的效果，有效推動城市管理精細(xì)化工作深入開展。

第四篇：壽光網(wǎng)絡(luò)平臺傾聽民聲

山東省壽光市環(huán)保局以“改善環(huán)境質(zhì)量、提高群眾滿意度”為目標(biāo)，借助“壽光民聲”網(wǎng)絡(luò)平臺，主動開門納諫，積極釋疑解惑，有效解決了一大批群眾關(guān)心的環(huán)保熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。截至目前，已通過平臺受理各類咨詢、投訴、建議1600多條，處結(jié)率達(dá)到了100％，群眾滿意率達(dá)到95％以上。

壽光市環(huán)保局成立了“環(huán)保民聲”辦公室，專職配備兩名業(yè)務(wù)扎實(shí)、政策水平高的民聲員，每個科室還確定一名聯(lián)絡(luò)員，嚴(yán)格按照“接收－－批示－－落實(shí)－－回復(fù)”的工作程序開展工作。對政策法規(guī)等咨詢類民聲問題，由民聲員當(dāng)日進(jìn)行網(wǎng)上回復(fù)；對投訴類民聲問題，采取“專人抓靠、按時處結(jié)、及時答復(fù)”的模式，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)迅速深入現(xiàn)場開展調(diào)查，并于5個工作日內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上公開回復(fù)；對市民提出的合理化建議積極采納，納入工作決策。

為從源頭上減少環(huán)境投訴，壽光市不斷強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管，嚴(yán)格環(huán)境執(zhí)法，做到主動出擊、防控結(jié)合。鑒于“壽光民聲”反映的大多是工業(yè)項(xiàng)目集中區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)點(diǎn)源污染問題，壽光市從加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保工作入手，于2009年底就在重點(diǎn)中心鎮(zhèn)街成立了5個環(huán)保所，建立了節(jié)假日巡查、夜查等制度，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境監(jiān)管全覆蓋。目前，環(huán)保所共有執(zhí)法人員25名，車輛13部，實(shí)行“垂直管理、隊(duì)所合一、轄區(qū)負(fù)責(zé)、經(jīng)費(fèi)包干、量化考核”的管理辦法，環(huán)保所執(zhí)法能力得到全面提高，環(huán)保民聲問題在基層得到及時解決。嚴(yán)格環(huán)境執(zhí)法，市環(huán)保局與公安、供電等9部門建立了聯(lián)合執(zhí)法制度，每年集中開展環(huán)保專項(xiàng)行動12次以上。今年以來，各部門已聯(lián)合開展7次專項(xiàng)行動，對污染環(huán)境的企業(yè)堅(jiān)決懲處、不留情面，有效打擊了環(huán)境違法行為。

第五篇：傾聽民聲 化解矛盾 護(hù)航園區(qū)建設(shè)

傾聽民聲 化解矛盾 護(hù)航園區(qū)建設(shè)

本報(bào)訊（記者高生君 通訊員梁志堅(jiān) 卜志敏）昨日上午，梅縣檢察院黨組相關(guān)成員與該院駐畬江鎮(zhèn)檢察室一行，前往梅州高新區(qū)黨工委、管委會聯(lián)絡(luò)座談，就梅州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)征地拆遷過程中社會矛盾化解、預(yù)防職務(wù)犯罪、預(yù)防刑事犯罪等進(jìn)行了交流。

梅縣檢察院通報(bào)了產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)征地拆遷過程中，安置區(qū)建設(shè)、過渡性住房補(bǔ)助、“工業(yè)新城”規(guī)劃控制等問題。對當(dāng)前園區(qū)建設(shè)過程中易引發(fā)群眾投訴、易產(chǎn)生社會矛盾、易發(fā)生的刑事犯罪問題進(jìn)行了調(diào)查了解，就園區(qū)建設(shè)如何化解干群矛盾、預(yù)防職務(wù)犯罪、預(yù)防刑事犯罪等方面提出建議意見。

梅州高新區(qū)管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2010年以來，梅縣檢察院派出機(jī)構(gòu)在畬江設(shè)立檢察室，傾聽群眾反映問題，化解矛盾，為園區(qū)的建設(shè)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。下一步，高新區(qū)將認(rèn)真聽取和采納檢察部門的建議，圍繞市委、市政府“一園兩特帶動一精”產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，積極協(xié)調(diào)興寧、梅縣人民政府，及時落實(shí)解決園區(qū)建設(shè)征地拆遷過程中存在的一些問題，化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素。同時，將通過邀請檢察院有關(guān)人員為高新區(qū)工作人員、企業(yè)員工上專題課等形式，共建園區(qū)預(yù)防職務(wù)犯罪和預(yù)防刑事犯罪聯(lián)動機(jī)制，推進(jìn)園區(qū)快速健康有序發(fā)展。