第一篇：培訓(xùn)部學(xué)習(xí)總結(jié)

培訓(xùn)部學(xué)習(xí)總結(jié)

應(yīng)公司安排我于6月13日-6月17日到公司培訓(xùn)部學(xué)習(xí)，通過短短4天學(xué)習(xí)，讓我對培訓(xùn)部門有了更深入的了解，培訓(xùn)部的整個工作流程以及培訓(xùn)的目的。現(xiàn)將這幾天的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

6月13日，培訓(xùn)部的同事跟我講了培訓(xùn)的整個工作流程，從了解終端需求開始，到課堂培訓(xùn)（品牌文化、銷售技能、提升性技能），實地培訓(xùn)（主要是跟進課堂培訓(xùn)的內(nèi)容有沒有具體的實施和運用）、考核。

跟鄔夜妮一起批改這次的考核試卷，整體的成績相當(dāng)不錯。通過改試卷讓我對之前學(xué)過的知識得以鞏固。

之后幾天出了兩份試卷，一份是導(dǎo)購員的基礎(chǔ)考核，一份是店長的競升考核。兩份試卷涉及到的知識面很廣，讓我了解到怎樣才是一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員，怎樣才能做一名專業(yè)的店長。

之前的基礎(chǔ)試卷里多半是對品牌的歷史的我解，作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，必需要對產(chǎn)品的深入了解，這樣才能做好銷售，所以我加了一部份對產(chǎn)品知識的考題在里面。

作為一名專業(yè)的店長不單是領(lǐng)導(dǎo)，管理，培訓(xùn)，還有數(shù)據(jù)分析這一塊也是非常重要的，只有通過數(shù)據(jù)分析才能了解整個店鋪實際運營情況，從中找出店鋪存在的問題。

所以培訓(xùn)的目的就是提高銷售，配合零售部門。

通過這幾個部門學(xué)習(xí)下來，每個部門都是圍繞銷售來的。只要是銷售情況不理想，各個部門都在找自己的原因，極力做到最好。每個部門都是相互聯(lián)系，相互合作。所以一個公司的強大不是因為每一個人，而是整個團隊的力量。這是我值得學(xué)習(xí)的地方。

接下來的學(xué)習(xí)我會更加努力，希望早日能為公司出一份力。

劉錦2012-6-18

第二篇：培訓(xùn)部總結(jié)

關(guān)于課程顧問培訓(xùn)工作的反思

一、原有模式（人員招聘渠道、培訓(xùn)形式）不變的前提下

1.課程培訓(xùn)材料的大綱設(shè)計實用性弱

具體問題：80%的文字內(nèi)容基本無助于課程顧問的推介工作，推介時課程顧問對課程的理解度、提煉度和語言表述能力占據(jù)80%，而剩余20%的知識點在推介時真正靠原文字講述的只有10%，僅有10%的知識點是死記憶。

改進措施：按照接收新事物的認(rèn)知思維構(gòu)建，從整體到局部、從職責(zé)到重點；提煉重點內(nèi)容，可以做成方便易攜帶的小本本形式，也可避免咱內(nèi)部資料的泄密性。

2.關(guān)于推介時的各種問題覆蓋面淺且窄

具體問題：關(guān)于課程特色、內(nèi)容、講師、收費、效果、硬性要求的問題太零散，均是課程推介的必備知識。

改進措施：將問題分類，課程的必備知識——適用于所有家長的咨詢；按學(xué)生程度設(shè)計問題——適用于優(yōu)中等生和某學(xué)科薄弱的學(xué)生；刁鉆和偏僻的問題——適用于特殊群體的家長。

3.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的問題

具體問題：不論是QQ還是微信，視頻或語音都有人數(shù)限制，再加上網(wǎng)培時各自所處環(huán)境的不固定性，信號差是個大問題，而且培訓(xùn)也只能作為抽查學(xué)習(xí)效果的工具，不方便交流，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)意義不大。

改進措施：如果還保留網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的話，建議選用一些收費的直播平臺。

二、關(guān)于非課程內(nèi)容培訓(xùn)的問題

由今年課程顧問實際工作看，非內(nèi)容問題出現(xiàn)的頻率比課程內(nèi)容問題多。

1.培訓(xùn)不到位

2.沒有具體的材料、工具實物

3.問題的可預(yù)見性太差

解決措施：備好所有與課程相關(guān)的材料；講解使用方法和目的；明確課程顧問具體的職責(zé)和分工；對課程顧問工作中遇到的問題整體梳理、有預(yù)案。

三、關(guān)于課程顧問人員招聘、培訓(xùn)的問題

1.招聘難、轉(zhuǎn)介紹效果差

2.培訓(xùn)時間倉促

3.培訓(xùn)后沒有篩選的余地

4.到崗后仍有調(diào)離和被質(zhì)疑的可能

5.培訓(xùn)時明確的崗位職責(zé)有可能與上崗后情況有出入

解決措施：

1.各地市負(fù)責(zé)課程顧問的配置問題

2.在公司集體培訓(xùn)；條件允許的話，公司派人到各地市做培訓(xùn)；后期可考慮由地市負(fù)責(zé)人各自培訓(xùn)。

3.保證培訓(xùn)部所有人員對課程內(nèi)容的熟練掌握，為下派地市培訓(xùn)和后期各會場服務(wù)做準(zhǔn)備。

4.建議培訓(xùn)部至少保證有一人對課程顧問這個崗位的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)要求、勝任條件有清晰認(rèn)識，可隨時應(yīng)對各地市對課程顧問工作的質(zhì)疑和引導(dǎo)。

5.如課程顧問由各地市負(fù)責(zé)招聘，課程顧問獎金可取消；如果獎金不取消，需要調(diào)整支付獎金的依據(jù)，比如：根據(jù)會場報名人數(shù)，或者是固定獎金數(shù)量。

6.如果仍是公司負(fù)責(zé)招聘課程顧問，需與各地市客戶方事先協(xié)商好課程顧問的工作職責(zé)及重點工作，避免出現(xiàn)招聘時的崗位要求和上崗后有出入，尤其是每年新開會場。

以上僅為個人在實踐工作中的主觀想法，具體操作需要與公司實際決策目標(biāo)相吻合。

姜珂

2017年6月9日

第三篇：2011培訓(xùn)部半年總結(jié)

2011培訓(xùn)部半年總結(jié)

大學(xué)生版《老柿子樹》在師大戲劇文化節(jié)成功首演

由市文化發(fā)展研究中心編劇王曉文創(chuàng)作的甘肅經(jīng)典話劇《老柿子樹》，5月30日在西北師大戲劇文化節(jié)首次與觀眾見面。這也是西北師大繼去年成功演出大學(xué)生版《蘭州老街》之后，呈現(xiàn)給觀眾的第二部甘肅經(jīng)典話劇。

作為戲劇文化節(jié)重頭戲，《老柿子樹》傾注了所有學(xué)生演員的心血。來自不同學(xué)院、不同年級的學(xué)生進行了多次排練，他們一絲不茍，精益求精。在排練過程中，我中心編劇楊曉文，為該劇目進行了指導(dǎo)，介紹角色人物，幫助演員揣摩角色的內(nèi)心活動，同學(xué)們在排練過程中有了很大進步，為促進蘭州話劇事業(yè)的發(fā)展作出了貢獻。

移植改編的秦腔《鎖麟囊》首屆全國戲劇文化獎評選中喜獲多項大獎

由我中心專業(yè)編劇付勝移植改編的秦腔《鎖麟囊》，日前在成都舉行的首屆全國戲劇文化獎頒獎盛典上，囊括了“改編劇目大獎”、“綜合演出金獎”等９項大獎，成為這次國家級獎項評選中的獲獎“大贏家”。該劇由甘肅省秦劇團于2010年移植演出?！舵i麟囊》是中國京劇藝術(shù)的代表作品之一，是京劇程派藝術(shù)的精品，是一部流傳了百年的經(jīng)典作品。

話劇《蘭州大腕》在國家刊物《劇本》月刊發(fā)表

市文化發(fā)展研究中心專業(yè)編劇楊曉文，創(chuàng)作的大型話劇《蘭州大腕》，在國家刊物《劇本》月刊2011年第一期發(fā)表。多幕話劇《蘭州大腕》，是楊曉文2010年創(chuàng)作的作品之一，該作品是作者《蘭州老街》、《蘭州人家》、《蘭州大腕》系列三部曲之一。劇本以一個回族牛肉面館掌柜馬五為主線，反映了蘭州作為一個西部城市、多民族文化交融的特色，作品描寫了從新中國建立到改革開放這一段歷史時期，普通蘭州人的生活歲月。

第四篇：培訓(xùn)部部門總結(jié) 文檔

團隊總結(jié)

為其三個星期的實習(xí)結(jié)束了。短短三個星期的實習(xí)使我們獲益良多。一開始我們是帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習(xí)征程的。如今，為期三周的實習(xí)生活已經(jīng)劃上句號，在這期間我們體會到了身為一名實習(xí)生的酸甜苦辣，也讓我們體會到當(dāng)一名企業(yè)員工的不容易?；叵肫?月30日當(dāng)天，我們懷著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到廣州市人力資源市場服務(wù)中心，激動之情不可言喻。如今，三個星期的實習(xí)工作已結(jié)束，我們12位實習(xí)生在人力資源市場服務(wù)中心的收獲，見證了我們的成長，為我們的實習(xí)畫上一個完美的句號!在這不到一個月中，我們經(jīng)歷了許多，這些從未有過的經(jīng)歷讓我們不斷進步。感覺自己在一天天的長大，一步步實現(xiàn)從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)化。

在人力資源市場服務(wù)中心，很多人的主要工作可能都比較單調(diào)，甚至是是負(fù)責(zé)打電話、發(fā)傳真、錄入資料、整理文件、派傳單這樣簡單點的工作。雖然工作單調(diào)卻讓我們學(xué)到了不少東西。不僅專業(yè)知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識，完善自我。可以說，三個星期的工作使我們成長了不少，從中有不少感悟。

第一是要真誠：，心里不可避免的有些疑惑：不知道部門的前輩怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等！剛踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我們。我們都微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我們的到來。從那天起，我們養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早”。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候。雖然簡單，卻能看出你的真誠。僅僅幾天的時間，我就和前輩們熟悉了，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)。

第二是溝通：要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟前輩有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到一個部們，前輩們并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟前輩們建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不少的鑰匙。通過溝通了解，我對部門的工作有了大體的了解，前輩們也一邊有針對性的教我們一些實際知識，一邊根據(jù)我們的興趣給予我們更多的指導(dǎo)與幫助，在這次的工作中，我們真正學(xué)到了教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經(jīng)驗，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。

第三是激情與耐心：在中心的人力資源市場服務(wù)中心工作，這兩樣?xùn)|西很重要。我們做的工作繁瑣雜多，有時要打幾十個電話、發(fā)幾十份傳真，跟幾十個人解析同一件事。這樣的工作沒有激情和耐心是做不好的。其實在其他企業(yè)或部門也是一樣，每個普通員工都不可避免地要處理一些雜活瑣事，或者是做一些不斷重復(fù)的事，沒有耐心，你就完成不了，沒有激情，你就做不下去，更別提做好了。

通過此次實習(xí)，讓我們學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向?？傊?，實習(xí)只是我們的開始，以后的路還很長很曲折，只有以后去體會了。

09人力一班

黃志懷

091621143

第五篇：培訓(xùn)部培訓(xùn)總結(jié)

部門培訓(xùn)總結(jié)

自3月份培訓(xùn)動員大會以來，培訓(xùn)部展開了內(nèi)部人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要針對培訓(xùn)基礎(chǔ)知識和人力資源管理知識的培訓(xùn)，現(xiàn)將這段時間培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)形式和內(nèi)容

培訓(xùn)主要以培訓(xùn)計劃為基礎(chǔ)，依據(jù)培訓(xùn)計劃實施。采用每周一次，一次約兩課時的培訓(xùn)，主要內(nèi)容以培訓(xùn)基礎(chǔ)知識為主，培訓(xùn)由培訓(xùn)部內(nèi)部人員輪流擔(dān)任主講講師進行培訓(xùn)，要求培訓(xùn)學(xué)員做筆記。

二、培訓(xùn)實施

培訓(xùn)實施與培訓(xùn)計劃有所出入，主要表現(xiàn)在培訓(xùn)時間調(diào)整為隔周一次，并且增加了人力資源部關(guān)于人力資源知識的培訓(xùn)，至目前為止，共培訓(xùn)六次。

三、培訓(xùn)工作建議

1．增強個人培訓(xùn)責(zé)任感，強化培訓(xùn)實施執(zhí)行力。

培訓(xùn)實施之所以未按培訓(xùn)計劃完成，主要原因在于培訓(xùn)人員責(zé)任意識淡薄，對培訓(xùn)重視程度不夠，造成忽視培訓(xùn)工作，直接導(dǎo)致培訓(xùn)未能按計劃實施。

2．增強培訓(xùn)工作調(diào)整的機動性，及時適應(yīng)變化

培訓(xùn)部計劃外增加了人力資源部門的培訓(xùn)，一方面增加了培訓(xùn)部人力資源方面知識的培訓(xùn)，另一方面由于多出了人力資源培訓(xùn)的時間，必然導(dǎo)致減少了本部門計劃內(nèi)的時間，也間接促成了打斷自身部門的培訓(xùn)計劃。因此，本部門在培訓(xùn)工作中，應(yīng)增強自身的適應(yīng)性，能夠及時調(diào)整并完成原計劃的實施。

3．逐步完成培訓(xùn)計劃的長期性規(guī)劃

本部門培訓(xùn)計劃是以月計劃的形式制定的，即本月制定下月的計

劃，并未制定培訓(xùn)計劃。由于部門自身培訓(xùn)基礎(chǔ)薄弱，若在較短的時間內(nèi)制定出培訓(xùn)計劃存在與實際工作脫離的現(xiàn)象，因此制定

月培訓(xùn)計劃是比較貼合實際的。但隨時時間的推移和工作的積累，制

定培訓(xùn)計劃是可以實現(xiàn)的，使培訓(xùn)計劃結(jié)合本部門工作

計劃，能更好的實現(xiàn)工作計劃。

培訓(xùn)部

二〇一二年五月二十三日