第一篇：xx高科技公司培訓管理組織體系

培訓管理組織體系

一、目的培訓是企業(yè)開發(fā)員工潛力、提高工作績效、傳播企業(yè)文化、促進員工職業(yè)化的最重要的途徑，培訓活動的開展在一定程度上關系著員工的素質培養(yǎng)、公司的效益提高以及企業(yè)的未來發(fā)展。根據(jù)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，為保障公司戰(zhàn)略和目標的實現(xiàn)，特構建公司培訓管理組織體系。

二、培訓組織的設立、定位及關系

根據(jù)公司戰(zhàn)略及人力資源發(fā)展策略，在人力資源部設立培訓中心，設經理1人，培訓助理1人，在有條件的系統(tǒng)（初期先以研發(fā)為試點）設立干部處，設干部部長1人，培訓專員1人（兼），其它專員若干人，組成公司二級培訓管理體系。

組織的定位及關系是：

①、公司培訓中心是人力資源部專職負責培訓管理的部門，開展公司級培訓、新員工引

導培訓的組織和管理，制定培訓管理制度并推動實施，對干部部培訓專員進行業(yè)務管理和支持。

②、干部部培訓專員以本系統(tǒng)業(yè)務為驅動，在培訓中心的業(yè)務指導和管理下開展工作；

三、培訓管理組織結構

人力資源管理部

培訓中心 HRM政策組

干干干招薪績人部部部聘酬效 事處處處調組組 組培培培配 訓訓訓組 專專專 員員員

四、職責

1、人力資源部培訓中心

①、制定公司培訓管理制度；

②、進行公司培訓費用預算及管理；

③、組織制定培訓師任職資格標準及管理辦法；

④、組織制定課程開發(fā)管理辦法，建立公司教材庫；

⑤、組織并實施新員工引導培訓；

⑥、對各干部處培訓專員進行業(yè)務管理；

⑦、負責員工的培訓檔案管理。

2、干部處培訓專員

1）組織設計和不斷完善文化教育培訓課程，確保學員通過培訓以達到認同

公司企業(yè)文化的要求。

2）組織設計和制作有效的行為規(guī)范訓練課程，確保學員在行為規(guī)范上達到

公司和職業(yè)的要求。

3）組織設計和開展有關工作常識的培訓課程，確保學員于上崗前擁有必備的工作知識。

4）邀請或選擇適當?shù)氖谡n、思想輔導教師，確保教師在教學能力和知識水

平上符合培訓的要求。

5）掌握教師的培訓過程，確保培訓的高效率和高質量。

6）組織和開展文化教育的培訓活動和思想輔導，督察學員的行為表現(xiàn)從而

有效的達到文化教育的培訓目標；

7）組織本系統(tǒng)培訓檔案的管理，定期（每季一次）向培訓中心移交員工培

訓檔案。

8）全面把握培訓的內容和培訓技巧，參與相關培訓活動組織落實公司培訓

管理任務；

①、組織本系統(tǒng)各專業(yè)培訓大綱的制定；

②、本系統(tǒng)培訓計劃的檢查落實；

③、培訓效果的評估；

④、師資建設及管理；

⑤、培訓信息平臺的建設。

第二篇：組織體系

第二章 組織體系

第六條新型社區(qū)組織包括黨組織、管理委員會、社區(qū)服務站、社區(qū)服務站及各類社會組織等。

第七條新型社區(qū)黨組織是黨在新型社區(qū)的基層組織，是黨在新型社區(qū)全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎，是新型社區(qū)各類組織和各項工作的領導核心。

第八條規(guī)劃建設的新型社區(qū)，由縣委組織部審批設立黨的總支部委員會；黨員人數(shù)100人以上的，報請市委組織部審批，可設立黨的基層委員會。黨總支（黨委）隸屬所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）黨（工）委直接領導。

第九條其主要職責是：

（一）宣傳和執(zhí)行黨的路線方針政策，宣傳和執(zhí)行上級黨組織和本社區(qū)黨員大會的決議，團結、組織干部群眾努力完成新型社區(qū)各項任務。

（二）討論決定本社區(qū)建設、管理和服務中的重要問題、重大事項。

（三）領導社區(qū)管理委員會，支持和保證其依法充分行使職權，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，完善公開辦事制度，推進居民自治；領導社區(qū)服務站和各類服務組織開展工作，創(chuàng)新服務機制，提高服務水平；領導社區(qū)群眾組織，支持和保證其依照各自的章程開展工作。

（四）負責本社區(qū)干部和集體企業(yè)管理人員的教育、管理和監(jiān)督。

（五）聯(lián)系群眾、服務群眾、宣傳群眾、教育群眾，反映群眾的意見和要求，化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，把工作重點放到凝聚群眾力量參與和諧新型社區(qū)建設、共同創(chuàng)造幸福生活上來。

（六）加強新型社區(qū)黨建協(xié)調工作，指導新型社區(qū)社會組織黨組織、新經濟組織黨組織開展黨建工作。

（七）搞好社會主義精神文明建設和社會治安、計劃生育工作。

（八）加強新型社區(qū)黨組織自身建設，做好黨員的教育管理和發(fā)展工作。

第八條新型社區(qū)居民會議是社區(qū)居民依法行使民主管理權利的組織形式。社區(qū)居民會議有三種組成形式：一是由本居住地區(qū)全體十八周歲以上的居民組成；二是由每戶派代表組成；三是由居民小組代表組成。其主要職責是：

（一）制定和修改本社區(qū)《居民自治章程》和《居民公約》。

（二）討論、決定本社區(qū)建設的發(fā)展規(guī)劃和計劃，并監(jiān)督實施。

（三）聽取、審議新型社區(qū)管理委員會的工作報告和財務收支情況報告。

（四）對新型社區(qū)管理委員會及其成員的工作進行監(jiān)督檢查和民主評議。

（五）決定居住在本社區(qū)的流動人口是否參加居民會議及參加的比例和名額。

（六）討論本社區(qū)建設管理和涉及本社區(qū)居民利益的其它重要事項。

第九條基于我縣社區(qū)主要以村改社區(qū)為主和發(fā)展處于不成熟階段，特此設立社區(qū)管理委員會作為社區(qū)過渡期的管理體制，在社區(qū)過渡期，社區(qū)管理委員會和原行政村村民委員會共同行使管理職能，比如：原行政村的土地和集體資產，依舊由原行政村村民委員會繼續(xù)管理，社區(qū)內新產生的集體資產由社區(qū)管理委員會管理。社區(qū)內的居民，以原所屬行政村為單位建立居民小組（必要的時候選出組長），在管理委員會的領導下，協(xié)助做好本區(qū)域范圍內的工作。在社區(qū)黨組織的領導下，對本社區(qū)區(qū)域履行統(tǒng)一的服務、管理職能。社區(qū)管理委員會的設立、撤銷、規(guī)模調整，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、辦事處提出，經縣民政局審核同意后，報縣政府批準。

第九條其主要職責是：

（一）宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護居民的合法權益，在社區(qū)黨組織領導下依法實行民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。

（二）召集和主持社區(qū)居民會議，定期向社區(qū)居民會議報告工作，執(zhí)行社區(qū)居民會議的決定，完成社區(qū)居民會議提出的各項任務，教育、引導居民遵守社區(qū)居民會議的決定、《居民自治章程》和《居民公約》。

（三）依照法律規(guī)定，管理本社區(qū)屬于集體所有的財產，支持行政村村民委員會管理屬于原行政村的集體土地和其它財產，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，支持和組織居民依法發(fā)展各種形式的合作經濟和其它經濟，承擔本社區(qū)生產生活的服務和協(xié)調工作。

（四）依托社區(qū)綜合服務中心辦理本社區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)，開展多種形式的社區(qū)便民利民服務活動；參與協(xié)調處理涉及社區(qū)成員利益的重大事項，整合社區(qū)資源，管理和維護本社區(qū)管理委員會財產，經社區(qū)居民會議討論同意，依規(guī)籌集本社區(qū)公益事業(yè)資金，定期公開收支賬目。

（五）組織開展教育、文化、科普和體育等多種形式的社會主義精神文明建設活動，教育群眾爭做文明居民、創(chuàng)建文明社區(qū)。

（六）調解民間糾紛，協(xié)助維護社會治安，及時了解社情民意，向政府反映居民的意見、要求和提出建議。

（七）做好計劃生育工作。

（八）結合我縣以村改社區(qū)為主的現(xiàn)狀，做好城中村社區(qū)居民和外來居住人員的宣傳工作，避免因生活習慣差異、宗教信仰差異所帶來的一系列問題，促進社區(qū)居民和睦友好，和平共處。

（九）結合本社區(qū)實際，完成其它工作任務。社區(qū)內的居民，以原所屬行政村為單位建立居民小組（必要時選出居民小組長），在管理委員會的領導下，協(xié)助做好本區(qū)域范圍內的工作。

第十條社區(qū)服務站是政府在社區(qū)層面設立的公共服務平臺，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）的領導和政府職能部門的業(yè)務指導下開展工作，同時接受社區(qū)黨組織的領導和管理委員會的監(jiān)督。其主要職責是：

（一）代理代辦政府在社區(qū)的公共服務。主要是協(xié)助政府職能部門辦理本社區(qū)內各種公共服務事項，把政府公共服務延伸到社區(qū)，實現(xiàn)政府職能重心下移。

（二）組織開展社區(qū)公益服務。主要是協(xié)助社區(qū)管理委員會辦理本社區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)。

（三）組織開展社區(qū)便民利民服務。主要是充分利用社區(qū)資源，動員社會力量，組織開展服務，方便居民生活。

（四）培育和壯大社區(qū)公益性服務組織，支持和引導社區(qū)社會組織積極發(fā)揮作用。

（五）及時了解反映社情民意。通過各種渠道，及時了解和反映社區(qū)居民意見和建議，做好人民調解，提供法律服務，解決存在的問題，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。

（六）定期向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）、社區(qū)黨組織匯報工作，向社區(qū)管理委員會通報工作，接受社區(qū)管理委員會和居民的監(jiān)督和評議。社區(qū)服務站是非營利性公共服務機構，要堅持“依法、公開、高效、便民”的工作原則，為社區(qū)居民提供優(yōu)質服務。

第十一條共青團、婦聯(lián)、民兵、計劃生育協(xié)會等社區(qū)群團組織在法律允許范圍內，按照各自章程，自主開展活動，充分發(fā)揮其擴大參與、提供服務、反映訴求和規(guī)范行為等方面的作用。對具有公益性質、服

務居民的政務類、服務類社會組織，應簡化登記手續(xù)，并以政府購買服務等形式予以扶持。

第十二條社區(qū)志愿者組織要積極引導社區(qū)居民參與社區(qū)公益性、福利性、群眾性活動，開展各種自助、互助的社區(qū)志愿服務。新型社區(qū)黨組織、社區(qū)管理委員會、社區(qū)服務站對社區(qū)志愿服務活動要加強指導、協(xié)調和支持。

第十四條社區(qū)服務站是政府公共服務延伸到社區(qū)的工作平臺，承擔政府公共職能，是非營利性公共服務組織，在專業(yè)化人才和信息化設施的支撐下，提供高效便捷的公共服務、公益服務和便民服務。根據(jù)社區(qū)人口規(guī)模，社區(qū)服務站一般配置5-9人，1000-2000戶的社區(qū)配置5人，2000-4000戶的配置7人，4000戶以上的配置9人，規(guī)模特大社區(qū)可適當增配社區(qū)專職工作人員。社區(qū)服務站由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）下派2名正式工作人員負責，其他專職工作人員由市級社區(qū)建設指導機構組織面向社會公開招聘，實行統(tǒng)一招考、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一報酬。社區(qū)專職工作人員接受民政部門的業(yè)務指導及街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）、社區(qū)服務站的管理和監(jiān)督。提倡社區(qū)黨支部、居民委員會和社區(qū)服務站專職工作人員交叉任職。

第十三條社區(qū)服務站總規(guī)劃面積原則上1500㎡至2000㎡。按照社區(qū)承載的服務職能，社區(qū)服務站可下設“一辦三中心”。

（一）綜合辦公室

1、黨組織、管理委員會等組織辦公室；

2、財務辦公室；

3、綜合檔案室。

（二）公共服務中心

1、黨團活動室；

2、警務室；

3、治安民調室；

4、居民議事室；

5、便民服務大廳；

6、計劃生育服

務站；

7、衛(wèi)生服務站；

8、環(huán)衛(wèi)服務站；

9、黨務、社務公開欄；

10、科普宣傳欄。

（三）商業(yè)服務中心，可根據(jù)社區(qū)實際情況設置，盡可能使社區(qū)居民不出轄區(qū)能享受到各項商業(yè)服務。

1、便民超市；

2、郵政網點；

3、金融網點；

4、家政服務中心；

5、水電服務站；

6、美容美發(fā)廳；

7、飯店。

（四）文體活動中心

1、圖書閱覽室；

2、室內文化活動場所；

3、室外健身娛樂場所。黨團活動室可按照一室多用的原則，加掛黨員活動室、遠程教育室等牌子，滿足黨員教育、群眾活動等需要。

第三篇：體系管理培訓心得體會

體系管理培訓心得體會1

本人于今年五月十五日參加了由中國國際標準信息管理研究院舉辦的環(huán)境管理體系（EMS）內審員的培訓。課程由具有多年培訓經驗的白昱老師授課，通過培訓系統(tǒng)的學習并掌握了環(huán)境管理體系標準知識、環(huán)境專業(yè)基礎知識以及內部審核知識。

GB/T24001-20xx/ISO14001：20xx標準規(guī)定了對環(huán)境管理體系的要求，使組織能根據(jù)法律法規(guī)要求和重要環(huán)境因素信息來制定與實施方針與目標。標準適用于任何類型與規(guī)模的組織，并適用于各種地理、文化和社會條件。體系的成功實施有賴于組織中各個層次與職能的承諾，特別是最高管理者的承諾，這樣一個體系可供組織制定其環(huán)境方針，建立實現(xiàn)所承諾的方針的目標和過程，采取必要的措施來改進績效，并證實體系符合本標準的要求。標準基于策劃-實施-檢查-改進（PDCA）的運行模式，總體目的是支持環(huán)境保護和污染預防，協(xié)調它們與社會和經濟需求的關系，其中許多要求是可以同時或重復設計的。

環(huán)境管理體系運行的特點有體系實施的核心是持續(xù)改進、重點是污染預防、準繩是法律法規(guī)和其他要求、關鍵是過程控制、起點是領導者的承諾和重視、方法是程序化管理。環(huán)境管理體系由環(huán)境方針、策劃、實施與運行、檢查和管理評審五大功能塊組成，共17個要素，其中有關承諾的要素有4.2 方針及4.3.2 法律法規(guī)和其他要求，環(huán)境因素的主線是4.3.1 環(huán)境因素、4.3.3 目標、指標和方案、4.4.6 運行控制、4.4.7 應急準備和響應、4.5.1 監(jiān)測和測量、4.5.2 合規(guī)性評價，整個環(huán)境因素主線包含了PDCA循環(huán)模式，還有涉及支持及保障、體系完善機制的環(huán)境因素。經白昱老師對標準一字一句的講解和舉例，使自己對標準的理解更加深入和具體，白昱老師還強調在識別環(huán)境因素時應注意考慮三種時態(tài)、三種狀態(tài)、九種情況和一個過程，對環(huán)境因素進行識別和評價的要求，不改變或增加組織的法律責任。

環(huán)境管理體系審核知識部分以GB/T19011—20xx/ISO19011:20xx《質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》為依據(jù)，標準不僅適用于實施審核質量和（或）環(huán)境管理體系內部或外部審核，原則上也適用于其他領域的審核。第一章節(jié)包含與審核有關的術語和有關原則、體系認證的主要活動。后面的章節(jié)具體講述審核活動的操作方法和注意事項。審核的啟動活動包括指定審核組長，確定審核目的、范圍和準則，確定審核的可行性，選擇審核組，與受審核方建立初步聯(lián)系；文件評審實施指評審相關管理體系文件包括記錄，并確定文件對審核準則的適宜性和充分性；現(xiàn)場審核

準備需要在現(xiàn)場審核之前編制審核計劃，審核組人員進行工作分配，準備審核工作文件；現(xiàn)場審核的實施首先舉行首次會議，首次會議標志現(xiàn)場審核活動正式開始，現(xiàn)場審核使用抽樣檢查的方法，收集并驗證與審核目的、范圍和準則有關的信息，獲得審核證據(jù)，對照審核準則形成審核發(fā)現(xiàn)，對其進行評審形成審核結論，最后舉行末次會議，標志現(xiàn)場審核結束。編制審核報告，當審核計劃中的所有活動完成，并分發(fā)了經過批準的審核報告時，審核結束。

通過本次培訓掌握了內部審核的操作方法以及內審員正確的工作方法，并通過考試獲得環(huán)境管理體系內審員資格，為以后更好的為公司服務打下基礎。最后感謝公司給我提供這次培訓的機會，我會更加認真努力的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

體系管理培訓心得體會2

為加強部門內部團結，促進部門發(fā)展，提升部門形象，培養(yǎng)新一代接班人，我部制定本章程，嚴格要求部門成員：

職能性質

學習部是直接隸屬于學院學生會的文秘機構。

(1)負責學風建設，即營造良好的學習氛圍，引導學生端正學習態(tài)度，明確學習目的，掌握學習方法，培養(yǎng)學生嚴謹求實的作風。

(2)繼續(xù)完善和做好校園知識、講座等活動。p>

(3)組織學習經驗交流、舉辦專題講座、知識競賽等活動。

（5）作為師生之間的橋梁和紐帶，我們經常了解和反映學生的學習情況和對教學工作的意見，以解決學生在學習中遇到的實際問題。

(6)指導、協(xié)調、監(jiān)督各班做好學習工作，營造學院良好的學習氛圍。

成員守則

(1)部門成員要互相尊重，下屬要服從上級。

(2)努力學習，努力學習，銳意進取，認真完成學校規(guī)定的學習任務。

(3)虛心聽取學生會內外意見，做好團隊建設。

(4)會議不允許遲到早退，有事及時請假，按時值班。

(5)部門成員收到短信(部門內部)時，必須回復對方

(6)配合其他部門的學生完成任務。

(7)保持學習部在校會等場合的形象。

會議制度

（1）每周一次（時間和地點根據(jù)具體情況確定），部門所有成員必須按時參加，不得遲到或無故缺席。如果他們不能參加會議，他們應該提前請假給部長；

(2)會議期間，手機必須關機或設置為振動，會議期間應盡量不接電話或回復短信；

(3)會議應認真聽取他人的講話，不得擾亂會議秩序；有什么想法可以大膽提出；

(4)做好會議記錄；

體系管理培訓心得體會3

通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓，了解了業(yè)界產品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發(fā)流程體系，重點關注了產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產品開發(fā)流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC（產品決策委員會）、PMT（項目管理團隊）、PDT（產品開發(fā)團隊）、PQA（產品質量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施IPD經歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發(fā)質量管理貫穿于產品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質量管理組織建立、研發(fā)質量策劃、研發(fā)質量控制（技術評審和產品測試）、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進。而技術評審穿插于產品概念、、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及PDT多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。

產品級評審主要針對PDT各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由QA組織產品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒PDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到QA人員數(shù)量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的工作重心。

技術評審最后誰來拍板呢？項目經理、產品經理、還是產品總監(jiān)？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發(fā)的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監(jiān)授權項目經理綜合PDT成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力。

需求評審非常重要，它對設計、開發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集PDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。

研發(fā)質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！

這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發(fā)質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)。學習的目的是培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題的敏感度，分析問題的現(xiàn)狀，挖掘造成問題的關鍵原因，并最終解決問題，從而提升我們解決問題的綜合能力，每解決一個問題我覺得那就是超越了自己！

我于20xx年xx月xx—xx日參加了中國質量協(xié)會組織的為期3天的QCC質量管理小組培訓學習，通過短暫的學習對QCC基礎知識有了一些初步的認識與了解。QC的意思是質量管控，QCC的意思是質量管控小組，QCC小組是企業(yè)各部門的職工圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標、根據(jù)現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高職工的素質和企業(yè)經濟效益為目的組織起來的小組。運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。通過這次培訓，我了解到QCC小組活動在企業(yè)經營活動中有多重作用：

一、發(fā)揮職工的主觀性，激發(fā)職工的積極性，提高職工的素質。

QCC小組活動是從尊重人性的觀點出發(fā)。QCC小組做為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的個體細胞，人員自愿、自發(fā)的進行質量管理活動所組成的小組，針對所發(fā)生的問題與組員一起進行研究分析、解決問題，因此改進工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足。得到這樣的感受，職工就會產生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛力、智力、能力、將會得到更大限度的發(fā)揮。

二、不斷的改進質量，提高經濟效益。

一個企業(yè)的產品質量，服務質量如何，關系到企業(yè)在市場經濟的地位，甚至關系到企業(yè)的興衰。“以顧客為關注焦點”就要求企業(yè)必須向顧客長期，穩(wěn)定的提供優(yōu)質的產品和服務。企業(yè)只有持續(xù)不斷的實施質量改進，才能實現(xiàn)這一基本要求。任何一個企業(yè)在生產、管理、服務等方面多多少少都存在一些問題，但通過QCC小組活動，可不斷改進產品質量、管理方法、服務質量等，從而達到糾正偶發(fā)性問題，改進長期存在的頑固性問題的目的。另外開展QCC小組活動，可還不斷提高生產效率、服務質量、增強職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經濟效益。

三、改善人與人之間的關系，增強團隊凝聚力。

成立QCC小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結合”。小組成員自覺參與質量管理，自愿結合在一起，自主開展QCC活動。在內部討論方案時，解決問題時，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術高低，通過“頭腦風暴”等方法相互啟發(fā)，集思廣益，互相學習，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會有壓迫感，從而在其后開展活動中充分發(fā)揮小組成員的主動性、創(chuàng)造性、自主的開展QCC活動。通過QCC活動，可增進人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團隊關系，整合企業(yè)職工的價值取向，提升團隊的凝聚力和作戰(zhàn)能力。

四、提高客戶滿意度。

隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關系到企業(yè)生死存亡的大事，企業(yè)職工與客戶的產品接觸最為密切，也往往更能發(fā)現(xiàn)其中的很多問題，因此QCC小組活動很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產品質量、提高生產效率、才能更好的滿足客戶，更好的服務客戶！

通過為期3天的QCC活動的培訓，我認識到QCC活動堅持“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫。求實創(chuàng)新是QCC小組持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實”是“新”的基礎，“新”是“實”的動力，QCC小組活動首先要求實，然后才去創(chuàng)新。求實之余，還要緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上體現(xiàn)科技含量、技術進步。只有提高產品質量、提高管理能力，才能使企業(yè)長盛不衰。在以后的工作中，我要逐漸把所學到的知識與實際工作結合起來進行吸收消化，學以致用，善于思考，善于發(fā)現(xiàn)，運用方法和工具，主動帶頭解決工作中的各種問題，從而影響和激勵大家一起開展QCC活動，共同提高！

體系管理培訓心得體會4

4月底，集團組織了相關規(guī)章制度的學習活動。自制度學習開展以來，我一直非常重視思想，認真聽講，做筆記。通過學習，我意識到加強規(guī)章制度的實施是我自己和集團快速發(fā)展的保證，嚴格執(zhí)行集團制度是每個員工的重大責任。通過學習，我意識到我應該在未來的工作中嚴格要求自己，把學習和遵守規(guī)章制度深入到我的工作中，從而不斷提高我在實際工作中的自主性和主動性。嚴格按照各項規(guī)章制度履行崗位職責?，F(xiàn)在，根據(jù)我的個人學習情況，結合實際點經驗。

首先，通過學習，更深入地了解各種規(guī)章制度的重要性，俗話說：沒有規(guī)則不是方形，每個地方都會有相應的規(guī)章制度，集團充滿活力和活力，團品牌，獲得高聲譽，必須有完善、健全、嚴格、獨特的規(guī)章制度，實踐表明，沒有嚴格、完善的規(guī)章制度，集團不能有效規(guī)劃、組織、協(xié)調和控制生產經營活動，無法正常開展集團工作。

其次，在當今市場上，企業(yè)競爭日益激烈，我們集團的發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，要抓住重要的挑戰(zhàn)和機遇，實現(xiàn)快速良好的發(fā)展，就必須加強自身建設，努力實踐內部技能。鋼鐵紀律可以保證高質量的品牌。因此，制度尤為重要。

第三，通過對各種規(guī)章制度的研究，我對未來的工作標準也更加明確。通過對各種規(guī)章制度的研究，我也明白好工作，必須做好以下幾點；

1.要做好工作，就必須熱愛這份工作，為全體員工服務；

2.要養(yǎng)成良好的工作習慣，精益求精，全身心投入到工作中，不受外界干擾；

3.要有良好的專業(yè)素質，在做好日常工作的前提下，需要不斷充電學習；

4.不斷提高適應能力和適應能力，加強團隊精神和默契。

我認為我有責任、義務和能力繼續(xù)學習，不斷總結自己，反思自己，為集團的發(fā)展做出微薄的貢獻。

簡而言之，掌握和學習規(guī)章制度對我們未來的工作具有重要的指導和現(xiàn)實意義。在集團規(guī)章制度的指導下，我將在未來更好的明天努力工作。

體系管理培訓心得體會5

2月29日至3月4日，我參加了能源管理體系培訓班。這次培訓聘請能源管理體系的專家、清華大學教授，采用專題講座和學習討論相結合的方式，對能源管理體系進行了詳細深入的講解，旨在加強能源管理專業(yè)人才隊伍建設，以便更好的為企業(yè)科學可持續(xù)發(fā)展服務。

這次培訓內容豐富，涉及到電氣基礎知識、節(jié)能技術應用和節(jié)能法制政策方面的知識。雖然這次學習內容中許多基礎性知識在學生時期有過接觸，但節(jié)能專業(yè)領域對我而言卻是一次新體驗，許多理論學習有了更加現(xiàn)實的意義，那就是如何做到理論結合實踐并實現(xiàn)節(jié)能。

在學習過程中基本上可以理解并掌握知識要點，結合近幾年的生產現(xiàn)場經驗，我努力將理論學習同生產實踐結合起來，起到了事半功倍的學習效果。離開大學已近七、八年，有些知識漸漸有些淡忘，因此在課堂上我專心聽講，認真記錄，思路始終跟著老師，怕錯過任何一個小細節(jié)，不敢有絲毫懈怠。這次培訓也為我敲響了警鐘，學習本應永無止境，溫故而知新，只用不斷的學習，才能永遠保持強大的競爭力。一周的學習很短暫，卻讓我受益匪淺。作為一名年輕的基層管理者，我有了一定的理論知識和工作經驗，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。這次學習不僅使我開闊了視野，拓展了知識面，更重要的是讓我再次體會了學習的重要性，重拾學生時代對知識的那種渴望，喚回了我主動學習的積極性。

古人曾說過“學海無涯苦作舟”，我覺得倒不如改為“苦海無涯學作舟”，人在追求事業(yè)的路途中，難免遭遇艱辛與磨難，人的身心會遭受打擊，人的信念會遭受質疑，此時的我們不妨把學習當作一種激勵自我的手段，用學有所獲的累累碩果來慰藉疲憊的心靈。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在今后的工作中，我將把學習作為一項終身事業(yè)去對待，從思想覺悟、業(yè)務技能、管理經驗等方面著手，不斷提高自身服務企業(yè)的本領，努力在企業(yè)大發(fā)展的宏偉藍圖上留下光輝燦爛的一筆。

總的來說，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。這次培訓給了我們接受高端教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對熱力、電力工程學有了更加深入的認識，也對能源節(jié)能理念有了進一步的了解。讓我從每個角度獲得了知識，感謝領導給了我這次學習的機會、鍛煉的機會。今后，我將盡自己所能把所學到的知識和技能用于實際工作中，完成好公司交給的每一項工作。

體系管理培訓心得體會6

xxxx年4月11日，我處進行了一次質量管理體系培訓。通過此次培訓，使我對質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解。

質量管理體系主要有八項管理原則，分別是：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。我認為其中三個原則是最為核心：

一是以顧客為關注焦點，

二是過程的方法，

三是持續(xù)改進。

以顧客為關注焦點，以顧客為中心，滿足顧客需求。我們的服務對象是業(yè)主，業(yè)主就是我們的上帝，能否滿足業(yè)主的需求是我們工作的唯一標準，而我們應該以滿足業(yè)主要求并爭取超越業(yè)主要求為最終目標，使公司穩(wěn)步向前發(fā)展。

過程的方法，策劃、實施、檢查、持續(xù)改進，簡稱為PDCA，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，形成一個無限的循環(huán)。我們提供的產品是“服務”，公司的質量方針是“以人為本、規(guī)范管理、優(yōu)質服務、創(chuàng)新高效。根據(jù)業(yè)主的要求和我司的方針，為業(yè)主提供優(yōu)質、高效的服務為目標建立計劃流程；在工作中，我們要嚴格執(zhí)行標準流程，所以我們要清楚自己工作的流程有哪些，然后落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變得簡單了；然后根據(jù)方針、目標和要求，對工作過程進行檢查，并進行總結反饋；對反饋的結果采取處理措施，使服務得到持續(xù)的改進和完善。

持續(xù)改進的對象是質量管理體系，目的是為了提高公司質量管理體系的有效性和效率，實現(xiàn)質量方針和質量目標，增加顧客和其他相關方滿意的機會。以電梯維保合同為例，為確保電梯的正常運行，進行內部審核、篩選電梯維保單位，根據(jù)電梯運行狀況、業(yè)主的反饋，對數(shù)據(jù)進行測量、分析，作出糾正和預防措施，進行管理評審并提出改進需求。制定改進目標和尋求改進機會的過程是一個持續(xù)的、不斷循環(huán)的過程

通過此次培訓，使我的質量管理意識得到了提高，加深了對質量和質量工作的認識和理解，對公司的質量方針、質量目標有了進一步的認識。在以后的工作中，我會將在此學習到的知識運用到實際工作中去，在工作中理解與實踐，在實踐過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后不斷補充、完善自己。這是一個不間斷的過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長、完善自我。

體系管理培訓心得體會7

近日，幸參加了由集團公司企業(yè)技術中心組織的關于施工企業(yè)質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準及《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》為期兩天的培訓，由中建協(xié)認證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。

兩天的培訓，讓我對今后質量管理體系工作有了全新的認識。培訓時間雖短，但學到的東西卻很多，以下談幾點我的體會。

本次培訓講師具有豐富審核經驗，及大型企業(yè)管理經驗，他結合多年的審核經驗及ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版標準對照要求，用了深入淺出的語言對學員進行了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版標準對照質量管理體系標準條款精解；現(xiàn)場采用了互動的方式指導學員學習審核計劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內實況進行審核，用了豐富的案例給學員傳授在現(xiàn)場實施有效審核時應該掌握的審核技巧和提問技巧。

通過兩天的學習交流實踐，更加清楚了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5標準清晰的脈絡和新版的要求。不但對ISO900 :20xx和ISO900 :20 5質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學雙方課堂配合默切，教學異?；钴S，促進大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫，學到了審核員實施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧，綜合提升了學員的“審核素養(yǎng)”.

首先，老師從ISO900 :20xx質量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、我國對質量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了ISO9000 及其標準。其次，老師將主要精力放在了對ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新增內容和GBT 50430的講解。其主要內容包括質量管理體系的總要求、文件要求、組織機構和職責、資源管理、質量檢查與驗收和質量管理檢查、分析與改進等，強調以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與等原則是質量管理體系運行的重點。最后，老師對我們詳細的講述了質量管理體系審核時的審核技巧和方法，并結合案例分析一對一指導，使我們的審核技巧進一步提高，同時認識到審核時淡定心態(tài)的強大作用。

其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓中，讓我更深刻的了解到每一件產品的形成，都要經過一個過程，這些過程包括最初以顧客為關注焦點的產品定位、資源的配置、施工工藝、質量的檢測等。在這些過程中，只要一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就可能會導致產品生產的失敗，所以，好的產品質量，需要從源頭抓起，需要整個生產過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責任明確了、工作由復雜變簡單了，質量也得到了保障。質量管理體系對每個企業(yè)來說，它不是企業(yè)運行的負擔，而是提高企業(yè)運行效率、幫助解決實際問題、保障產品質量的一方良藥。

第三，組織、個人得到提升。在培訓過程中，老師講了很多實例，這些例子告訴我們：質量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言，質量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現(xiàn)自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值。

這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學習的目的是能運用到工作實際中去，這需要用較長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解，就好像ISO這個系統(tǒng)本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實地的工作。

體系管理培訓心得體會8

如今，我們花時間重新學習公司的系統(tǒng)，加強對公司系統(tǒng)的深入了解，使我更清楚地認識到學習公司系統(tǒng)和遵守公司系統(tǒng)的重要性和緊迫性的重要性。以下是一些膚淺的經驗，根據(jù)學習情況和個人實際情況。

一:通過學習提高思想認識，增強遵守公司制度的意識.規(guī)章制度是企業(yè)發(fā)展的重要基礎，是各項業(yè)務應遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)行為的依據(jù)。公司的發(fā)展壯大離不開規(guī)章制度，否則就不可能達到預定的目標。因此，我們每個員工都應該自覺遵守公司的規(guī)章制度，要求自己以規(guī)章制度為標準；

二、通過學習提高業(yè)務知識.這一次，我對我所從事的各種管理文件進行了更全面的研究，如財務文件：信用管理制度、資金管理制度、財務管理制度、貸款制度等，在實際工作中，我們清楚地寫下了如何處理這些事情，服從制度，而不是服從某人.如果我們銷售內勤人員在開發(fā)貨單時遇到超信用期的客戶，銷售人員或銷售經理不能說可以發(fā)送訂單，但取決于具體逾期多少天由相關人員解鎖通知發(fā)送訂單，貸款系統(tǒng)學習，各種程序完整，文件保存、物流文件如：銷售產品需求計劃控制程序、貨物短缺處理控制程序、倉庫管理控制程序等，有這些管理控制文件，一方面是行為規(guī)范我們的工作，另一方面，它也是我們工作的基礎.績效考核制度是為了提高我們的工作能力；

通過系統(tǒng)學習的有效發(fā)展，增強了我遵守系統(tǒng)的意識，顯示了遵守公司系統(tǒng)的必要性，激發(fā)了學習系統(tǒng)的熱情，提高了工作的自律意識，使我能夠深刻認識到我公司的經營理念是：以客戶為朋友，創(chuàng)新服務，可持續(xù)經營，需要每個員工以熱情的服務態(tài)度，堅定勤奮的精神，嚴格要求自己，盡職盡責，遵守職業(yè)道德。在自己的工作中取得更多的成就，取得更多的成就，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

體系管理培訓心得體會9

通過三個多月的規(guī)章制度宣傳教育活動，通過自學和集中學習、個人業(yè)務基本制度、會計出納基本規(guī)章制度、信用管理基本規(guī)章制度、銀行卡業(yè)務基本規(guī)章制度、安全工作基本規(guī)章制度、計算機數(shù)據(jù)和網絡系統(tǒng)風險控制點、銀行業(yè)務涉及金融犯罪等，進一步提高了對上述六個方面業(yè)務基本規(guī)定重要性的認識，增強了認真執(zhí)行規(guī)章制度的意識，嚴格遵守制度，達到了宣傳教育活動的預期目的。

以下是我對這次教育活動的經歷:

上級銀行決定在我行開展規(guī)章制度教育宣傳活動后，可以高度重視思想，積極配合支行開展學習教育活動，認真學習相關制度規(guī)定，做筆記。通過學習，我意識到加強規(guī)章制度的實施是中國農業(yè)銀行各項業(yè)務快速發(fā)展的保證，也是防止各種案件和違規(guī)行為的基本前提。加強制度宣傳教育活動是各級銀行實施各項規(guī)章制度的重要任務，是每個員工的重大責任。

近年來，雖然我行沒有經濟案件和重大責任事故，但一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象仍存在不同程度。員工學習教育不夠深入，制度實施不夠有效，各項業(yè)務運作仍存在一些隱患。我們應該清楚地認識到，許多案件的發(fā)生是由于執(zhí)行制度不夠嚴格，違反了操作規(guī)程，導致了案件的發(fā)生和血液的教訓。因此，系統(tǒng)的學習和教育仍然很重要。認真學習，深入了解規(guī)章制度宣傳教育活動，加強自我保護意識，嚴格預防，進一步明確崗位職責，嚴格按照實際工作中的`規(guī)章制度履行崗位職責。

調查問題及整改措施：

通過本基本制度的學習和教育，根據(jù)規(guī)章制度的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)我在學習和工作中存在一些不足：一是嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和崗位職責不夠詳細。二是不善于總結工作中存在的問題和經驗。第三，一些新的業(yè)務研究還不夠徹底。

針對我存在的一些問題，采取以下措施并承諾：一是加強對相關業(yè)務的研究，特別是對規(guī)章制度的研究，熟悉和掌握規(guī)定的要求，提高其綜合質量的分析能力。二是認真履行工作職責，建立和完善各項管理制度。今后的工作應嚴格按照規(guī)章制度的要求，確保各項業(yè)務工作`順利進行！

體系管理培訓心得體會10

為更好地為客戶服務，提高專業(yè)素質。我行開展《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的學習活動。這項活動進一步增強了我的合規(guī)意識，提高了我遵守規(guī)章制度和紀律的意識。通過這項研究，我學到了很多規(guī)章制度和違規(guī)行為的后果，這讓我知道我應該做什么，不能做什么。這次我必須學習，這對我的工作職責起著非常重要的指導作用。它也讓我

認識到學習《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的重要性和必要性。具體知識如下：

(一)通過學習活動，我更加認識到制度建設和制度實施的重要性和必要性。

首先來看，《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法是處理全行員工違法行為的基本依據(jù)?！秞銀行員工違反規(guī)章制度處理措施涵蓋各業(yè)務線、各業(yè)務品種的主要風險點，逐一列出可能的違規(guī)行為，明確各種違規(guī)處理方法和規(guī)模，定量統(tǒng)一銀行制度實施，這是管理工作的基本環(huán)節(jié)，也為管理者提供了強有力的管理手段。同時，讓廣大員工熟悉各自崗位的違規(guī)行為和相應的處罰規(guī)模，牢記在心，外化在線，禁止令行，遵守業(yè)務秩序。

其次，開展學習活動是我行鞏固管理基礎、從嚴治行、遏制案件發(fā)生的必然要求?！秞《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》是在全面總結和修訂原處理辦法實踐經驗的基礎上，結合新業(yè)務、新管理制度的出臺，完善、增加和調整部分處理條款，明確了違法處理的依據(jù)。為了貫徹從嚴治行、從嚴執(zhí)紀，堅持從嚴管理，必將打下堅實的基礎，防范經營管理風險，遏制案件。

最后，《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理措施是提高我行綜合實力，不斷提高我行競爭力的需要。日益激烈的競爭是x銀行在市場經濟條件下必須面對的現(xiàn)實問題。制度建設和實施應該是x銀行面對競爭，戰(zhàn)勝對手的看家能力。一行的綜合實力和市場競爭力，最員工的綜合素質和軟實力。我行以開展《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施學習活動為機會，引導員工樹立良好的職業(yè)道德，提高自覺性和主動性，提高合規(guī)管理意識，規(guī)范經營行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和習慣，構建x銀行現(xiàn)代企業(yè)文化，是提高農業(yè)銀行綜合競爭力的基本要求。

（二）學習《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的幾個要點：

首先要認真學習。要把《x實施銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法，認真學習是前提。學習要認真，就是按章按節(jié)按條款全面學習《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的內容，應逐字認真學習與崗位、工作、業(yè)務活動相關的關鍵內容，認真理解制度方法的意圖和精神。如果事關重要或把握不準確，還應尋找和學習源制度、學習操作程序和業(yè)務工作流程。二是落實到位。貫徹《x本次學習活動的基本要求是銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法。

要落實到位，就是把《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的相關內容，每天、每月、每年，始終提醒自己按照制度、流程、要求，防止無意中違反規(guī)章制度處罰措施。最后，實施應該是強有力的。

執(zhí)行不僅包括實施，而且更重要的是管理者的依據(jù)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法行使管理職責《x處理銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的事件，是開展學習活動的關鍵。執(zhí)行要有力，即有內部管理職責的干部要嚴格按照《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法，及時準確地處理違反規(guī)章制度的事項。要防止人情和不正當?shù)臋嗔Ω深A，在制度上人人平等，在執(zhí)行處罰時一視同仁。

《x《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務線、各崗位、各業(yè)務品種的各個方面，共五章二百零六條。學習《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法，至少要知道自己在這個崗位上，從事這方面的工作，經營這類業(yè)務或業(yè)務品種的基本規(guī)定和要求，知道該怎么辦，不該怎么辦；如果不這樣做，會受到什么樣的懲罰等等。比如柜員最多的時候，我特別注意第三章第二節(jié)的學習，尤其是第二十五條到第四十八條的學習。在規(guī)則的指導下，我相信只要每個人都做好自己的工作，我們的競爭力就會大大提高。

體系管理培訓心得體會11

6月2日我參加了集團公司組織的ISO9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：

一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。ISO9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是ISO9000標準的編制基礎。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。

二、計劃、實施、檢查、持續(xù)改進，簡稱為PDCA的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。在質量管理所包括的產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與PDCA管理流程息息相關。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。

三、物流企業(yè)的產品是服務，服務是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“PDCA”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品(服務)，也就是為客戶提供高質量的物流服務，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產品(服務)就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。

四、ISO9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。

體系管理培訓心得體會12

9月2日至4日，按照寶塔石化集團**區(qū)總裁辦的統(tǒng)一安排，我參加了集團**區(qū)第二批中石油**石化公司HSE安全管理培訓，這次學習培訓的主題是：引進先進理念，提升安全管理。

一、學習培訓的主要認識

20xx年，中石油**石化公司引進HSE（健康、安全、環(huán)境）先進的管理理念，始終堅持“以人為本、構建和諧，清潔生產、環(huán)境友好，作業(yè)規(guī)范、運行可靠，全員參與、持續(xù)改進”的HSE體系管理方針，做到安全“五嚴”，即思想上嚴肅、制度上嚴謹、組織上嚴密、管理上嚴格、紀律上嚴明。著力在安全管理“五個方面狠下功夫”，即在安全科學管理理念上下功夫，在全面提高管理者素質和操作人員技能上下功夫，在落實操作規(guī)程和崗位責任制上下功夫，在整改消除安全隱患上下功夫，在健全應對突發(fā)事故防范措施上下功夫。逐步將HSE先進的安全管理文化，點滴滲透到員工學習生活工作家庭習慣的方方面面，變成了全員安全生產的自覺行動。

管理理念深入人心，員工實現(xiàn)自主管理。

引進HSE管理體系，**石化公司推廣運行分為改進和提升兩個階段，歷經6年的時間持續(xù)改進和提升目標發(fā)展。20xx年**石化公司又與杜邦續(xù)簽三年的合作發(fā)展合同。

第一階段（20xx年--20xx年）：這三年為改進期，HSE體系管理改進的主要內容：

1、引進先進安全理念。對企業(yè)高管和員工進行集中培訓，迫使全員參與學習培訓，被動接受HSE先進的管理理念，這是一個全員被動“洗腦”的過程，一個全員排斥“陣痛”的過程，也是企業(yè)推行HES管理體系必須經歷的過程。

2、升級安全管理標準。對企業(yè)原有的安全管理制度進行修訂完善，梳理標準和流程，提交基層員工討論實踐，結合企業(yè)發(fā)展的實際，逐步升級安全標準92個，在實際運行中逐年修訂完善。

3、引入安全管理工具。**石化公司先后引入HSE管理體系8項安全管理工具，即：安全觀察與溝通、安全分析（JSA）、工作循環(huán)檢查（JCC）、工藝危害分析（PHA）、上鎖掛簽測試管理、事故樹管理、安全目視化管理、RACI方法發(fā)揮職能處室作用。這些安全管理工具歷經了時間和人員的歷練，變成了企業(yè)安全管理的基本手段。

4、改進安全管理組織。結合推進HES管理體系，設立HSE安全委員會，明確安全生產一體化責任制，管理者的責權利更加清晰。

5、提高安全管理技能。通過培訓考核，建立健全企業(yè)安全內訓師、風險評價分析師隊伍，安全管理向專業(yè)化管理隊伍邁進。

第二階段（20xx年至20xx年）：這三年為HSE管理提升期，提升目標：

1、持續(xù)提高執(zhí)行能力。全員簽訂安全承諾，并自覺踐行安全承諾。

2、健全自我完善機制。領導帶頭參加安全活動，組織開展安全培訓。

3、建設安全專家隊伍。實行屬地管理，屬地內任何單位和個人有違章行為，屬地員工有權制止。

4、養(yǎng)成員工安全習慣。按規(guī)定著裝，并將安全習慣滲透到日常行為中。

5、實現(xiàn)全員自主管理。建立HSE分委員會，多方面、多角度進行安全管理。

通過HSE持續(xù)改進和提升兩個階段的宣貫實施，企業(yè)全員樹立了“三個觀念”，即以人為本抓安全的觀念，“一切事故都是可以控制和避免的”觀念，“安全源于責任心、源于設計、源于質量、源于防范”的觀念。企業(yè)全員參與安全管理的積極性、自覺性不斷提升。逐步實現(xiàn)了“要我安全、我要安全，大家安全”理念的階段性蛻變，實現(xiàn)了由強制管理向員工自主管理的奮斗目標，實現(xiàn)了**石化安全管理階段性、歷史性的跨越。

目視化管理經常化，現(xiàn)場管理規(guī)范化

1、區(qū)域目視化。利用地面標識、警戒圍欄、安全標簽等將工作或作業(yè)區(qū)域進行標識，規(guī)范了員工行為。

2、人員目視化。利用工作服的顏色、工作證、安全帽標簽等區(qū)別作業(yè)人員的資質，便于人員管理。

3、工器具目視化。利用工器具季度檢查標簽，確認工器具是否完好。

4、設備目視化。利用色標、色環(huán)等對設備儀表管線進行標識。

5、辦公室目視化。利用目視化標識，對辦公室用電、用水進行提示。

**石化目視化管理分三批，制作46類、10000個安全標識，投入資金400萬元，使員工身在廠區(qū)，處處都能感受到企業(yè)安全文化的熏陶。同時，借鑒5S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）先進管理模式，從改變員工行為習慣入手，使得作業(yè)環(huán)境、員工素養(yǎng)和企業(yè)形象得到大幅提升，科學管理的執(zhí)行力不斷提高。

開展風險評價，推行上鎖掛簽

20xx年，**石化完成工藝危害分析（PHA）項目16個。有效地利用安全管理工具，進行安全觀察與溝通，對工作步驟安全分析、開展工作循環(huán)檢查、工藝危害分析、上鎖掛簽測試管理。這些風險評估分析，看似程序繁雜，浪費檢維修時間，實質上是從源頭上對風險進行控制，有效地預防事故的發(fā)生。事故樹管理等管理工具，必須有專業(yè)機構進行培訓指導。

高危作業(yè)許可，重視安全培訓

目前，**石化公司根據(jù)本企業(yè)現(xiàn)有作業(yè)項目劃定高危作業(yè)7項（動火作業(yè)、吊裝作業(yè)、高處作業(yè)、管線打開、臨時用電、有限空間、破土作業(yè)），每項高危作業(yè)必須實行嚴格的許可證制度，審核評估必須有生產、工藝、儀表、電氣、安全專業(yè)技術人員參與方案制定和作業(yè)許可審批。對非計劃性檢維修，承包商在廠區(qū)工作、偏離安全標準、交叉作業(yè)等，必須進行作業(yè)許可審核。嚴格落實“三級安全教育”，即廠級安全教育、車間安全教育、班組安全教育，所有員工（包括承包商員工）必須接受嚴格的安全培訓，保證全員的安全意識和技能能夠滿足安全生產的需要。安全培訓實行矩陣式管理，每年12個月的安全主題月活動，計劃周密、重點突出，效果明顯。

通過HES管理體系的延伸，實現(xiàn)了“四個轉變”，即從單純強調領導負責向強化全員責任意識的轉變，由被動防范、事后處置向強化源頭、預防優(yōu)先轉變，從集中整治檢查向制度化、程序化管理轉變，由偏重傷亡事故控制向全面落實HES體系的轉變。

二、學習培訓的主要體會

第一，領導重視。安全生產管理是“一把手工程”，企業(yè)的“一把手”必須親自部署安全生產，親自參加安全活動，親自組織安全培訓，把安全列入企業(yè)管理重要的議事日程，帶頭參加宣貫學習，帶頭參與評估分析，帶頭執(zhí)行HSE體系管理，堅持常年常抓不懈，才能取得實際效果。

第二，加強培訓。全面推行HSE管理體系，是一項深入持久的系統(tǒng)性工程。必須通過全員HSE系統(tǒng)的學習培訓，真正讓管理體系入腦入心，才能提高各級人員的思想認識，這是解決人的認識問題的首要，也是推行HSE管理體系的關鍵點。

第三，經費投入。**石化投入HSE管理體系建設的經費在幾個億，這是一項投入大，見效慢的安全生產力工程。安全沒有經費保障，也是一紙空談。必須結合企業(yè)生產經營運行的特點，將安全投入納入資金預算，有計劃、按比例逐年投入安全專項資金，使之逐步轉化為企業(yè)的生產力和生產能力。

第四，持續(xù)改進。全面推行HSE管理體系，必須找準切入點，既不可生搬硬套，也不可照貓畫虎，更不能一蹴而就。要在提高企業(yè)全員思想認識和改進習慣上下功夫，在規(guī)范安全作業(yè)流程審核上下功夫，在提高管理能力和操作技能上下功夫，在維護設施設備質量運行上下功夫，在企業(yè)員工安全文化滲透上下功夫。

第五，全員參與。企業(yè)安全管理是一個動態(tài)管理的過程，涉及生產經營諸多環(huán)節(jié)，必須結合自身生產經營特點，把握生產、經營、運輸、人員管理的關鍵點。引導全員參與企業(yè)全天候、全方位的安全管理。只有長此以往，點滴灌輸，才能變?yōu)閱T工的自覺行動，才能成為團隊共同的安全目標。

第六，加大考核。在企業(yè)全員HSE管理體系宣貫培訓的基礎上，結合生產經營運輸管理的實際，逐項逐條梳理現(xiàn)行的規(guī)章制度和執(zhí)行標準，納入生產經營運行的實際工作加以適應完善，是全體員工都認可的，行之有效的標準制度，才能指導員工的思想行為。在標準實施過程中，必須加大現(xiàn)場員工行為糾錯的力度，養(yǎng)成正確的操作行為習慣。建立健全HSE員工獎懲激勵機制，并逐步推行月度、季度、考核，促使全體員工一以貫之。

第四篇：學校安全應急管理組織體系

十字道初中

安全應急管理組織體系

根據(jù)上級有關部門的要求及有關法律法規(guī)，為了加強全體師生的安全意識，保障全校師生員工健康地學習、工作、生活，促進學校各項工作順利開展，本著“安全第一，預防為主”的原則，在學校發(fā)生突發(fā)事件等安全事故時，能夠統(tǒng)一指揮，切實有效地預防、控制和妥善處置學校重大突發(fā)性事故，提高我校師生快速反應和應急處理能力，確保師生人身、財產安全和校園安全，保證學校教育教學和生活秩序的穩(wěn)定，特制訂本管理。

一、應急管理工作的思路和目標

學校以 “三個代表”思想為指導，樹立科學發(fā)展觀，堅持“以人為本，預防為主”原則，依靠法制、科技和人民群眾，減少突發(fā)公共事件造成的人員傷亡和財產損失，建立健全應急管理組織體系，實現(xiàn)應急預案全覆蓋，加強綜合應急救援隊伍建設，積極構建師生協(xié)作，全員參與，反應靈敏處置高效的應急聯(lián)動機制；認真學習宣傳、貫徹落實《中華人民共和國公共突發(fā)事件應對法》，抓好教育培訓工作，開展事件隱患排查。加強應急管理預案體系建設，完善應急管理網絡及運行機制建設；組織開展應急管理現(xiàn)場演練工作，提高緊急情況下的實戰(zhàn)能力和應急處置水平，扎實、穩(wěn)步推進全校應急管理工作，加大督查力度，建立目標管理考核機制完善各項制度，推動全校應急管理工作科學規(guī)范發(fā)展。

二、應急管理具體工作任務：

（一）、建立健全學校應急管理組織

學校成立以校長為組長，副校長為副組長，各年級負責人為成員的應急管理工作領導小組，全面部署全校應急管理工作，落實領導負責人員配置，明確相關機構的職責分工，校安全辦、教導處具體負責管理全校的應急事項。

應急行動領導小組：

組長：于希東

副組長：王少軍楊建喜

成員：各級部主任

（二）應急工作實施原則

1、“統(tǒng)一指揮，分級負責”的原則。

學校發(fā)生突發(fā)事故時，啟動應急預案，由校長室統(tǒng)一指揮，各部門主要負責人迅速趕到現(xiàn)場，快速妥善處置，并及時向上級主管部門報告。若重大突發(fā)性事故的處理，超出學校處理能力時，請求教體局出面協(xié)調，多方聯(lián)動，形成合力，確保突發(fā)事故得到有效控制和快速處置，將損失減到最低程度。

2、“系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控”原則。

學校發(fā)生重大突發(fā)性事故后，學校處置重大突發(fā)事故領導小組有關成員及相關負責同志要緊急行動，立即深入現(xiàn)場開展工作。年級、班級等負責教師要按照學校應急預案的要求始終防守一線，積極做好協(xié)作工作。

3、“快速反應、果斷處置”的原則。

進一步完善突發(fā)事故的快速反應機制，對各種影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題及安全隱患，要立足防范，抓小、抓早、以快制快。一旦發(fā)生重大事故，要確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應，及時應對，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)，解決在校內。

4、“教育疏導，化解矛盾”的原則。

學校若發(fā)生突發(fā)群體性事故，堅持“動之以情，曉之以理，可散不可聚，可順不可激，可分不可結”的工作方法，加強正面宣傳，積極教育引導，穩(wěn)定師生情緒，及時化解矛盾，有效防止事態(tài)擴大。

5、“措施得力，救人第一”的原則。

學校發(fā)生重大安全事故，應采取一切得力措施，確保師生人身安全。發(fā)生重大事故，在迅速報警的同時，應緊急組織師生安全有序疏散，救護

受傷學生；發(fā)生重大車禍，迅速撥打交通事故、緊急救護電話，開展自護自救；發(fā)生食物中毒、衛(wèi)生防疫等重大事故，在迅速報告衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預防控制部門的同時，應緊急將中毒、受傷學生送往醫(yī)院搶救；發(fā)生校舍安全事故，應積極組織搶險，救護受傷師生。學校發(fā)生安全事故，要堅持“救人第一”的原則，在組織搶險救災時，嚴禁學生參加。

（三）、指揮機構及職責

學校成立處置重大突發(fā)事故領導小組，負責各項重大突發(fā)事故的處置；領導小組負責指導、協(xié)調和處理學校突發(fā)事故的應急處置工作。

應急行動領導小組：

組長：于希東

副組長：王少軍楊建喜

成員：各級部主任

學校設立四個應急處置工作小組：

1、社會穩(wěn)定處置工作小組

負責人：賈浩德成員： 張愛頌

主要職責：協(xié)同教育局及相關部門負責處理學校的政治穩(wěn)定工作。

2、校舍及教育設施安全處置工作小組

負責人：姚中華成員 ：孫華德、主要職責：協(xié)同市建設、消防等部門負責學校校舍、教育設施安全事故的處理工作。

3、學校學生安全事故處置工作小組

負責人： 王少軍成員：張利亭

主要職責：協(xié)同各級公安部門、衛(wèi)生部門及疾控中心負責學校重大突發(fā)性事故處理工作。

4、學校教師安全事故處置工作小組

負責人：楊建喜成員：騰龍和

主要職責：協(xié)同教體局、公安等部門，負責學校涉及重大突發(fā)性事故處

理工作。

領導小組負責學?！疤幹弥卮笸话l(fā)事故預案”的制訂、相關組織機構的建立和完善；組織開展各種應急救援演練工作；督查各部門的安全防范工作及措施落實，在事故發(fā)生時，負責事故應急救援的指揮協(xié)調、指導工作；做好安全管理和師生的日常安全教育及宣傳工作。強化工作責任制，強化行政負責制，各應急處置工作小組小組要明確職責責任，應熟悉相關業(yè)務情況，在事故處理中，要積極會同有關部門，對事故危害進行科學監(jiān)測，制定科學救護措施，實施正確的處理辦法，對事故情況進行調查處理。

三、實施范圍

本管理適用于處置學校重大突發(fā)事故、校外活動及大型集會事故。

四、信息報告制度

1、設立24小時應急值守電話，及時向教體局報告重大突發(fā)大型集會事故的準確信息，同時密切關注有關的信息動向。事故信息接報程序：教師、學生——值班負責人——校長——主管行政部門、家 長、公安、應救等部門

2、事故發(fā)生后，向上級主管行政部門和地方政府報告信息留程：校長——教體局； 報告內容：事故發(fā)生時間、地點、種類以及財產損失、人員傷亡等情況。

五、應急處置程序

發(fā)生突發(fā)事故應按以下步驟處置：

（一）突發(fā)事件發(fā)生后，校應急處理領導小組及有關部門，負責組織對突發(fā)事件進行調查處理。通過對突發(fā)事件調查、現(xiàn)場勘驗，采取控制措施等，對事件的危害程度做出初步評估。

（二）突發(fā)事件發(fā)生后，在進行事件調查和現(xiàn)場處理的同時，學校應當在第一時間將突發(fā)事件所致的傷亡人員送往就近醫(yī)院或向120急救中心求助。受傷人員較多、情況比較復雜時，應同時向110求助。

（三）突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應急處理領導小組應組織人員立即保護

現(xiàn)場，采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。

（四）突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應急處理工作領導小組根據(jù)需要，可以采取中止活動、疏散等措施，并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應急措施。

（五）突發(fā)事件發(fā)生后，在首先做好應急處置工作的情況下，應及時與涉及事件的學生家長、教師家屬聯(lián)系，告知事件原因、處理辦法和可能的結果。

六、后期處置

協(xié)同各部門采取措施恢復學校教育教學秩序，協(xié)同各主管部門處理善后工作，進行應急救援能力評估，重新修訂應急預案。制定完善應急與演練的計劃、方式和要求。

七、責任與獎罰

突發(fā)性事故應急處置工作實行責任追究制，強化工作責任制，強化行政負責制，各小組要明確職責責任，應熟悉相關業(yè)務情況，在事故處理中，要積極會同有關部門，對事故危害進行科學監(jiān)測，制定科學救護措施，實施正確的處理辦法，對事故情況進行調查處理。對于由于工作不力，措施不到位，沒盡到責任而導致發(fā)生重大安全衛(wèi)生事故或重大財產損失，形成一定影響的，要實行考核評優(yōu)選先一票否決制，情節(jié)嚴重者將追究責任人的行政責任和法律責任。

十字道初中

第五篇：(目錄) 確立護理管理組織體系

確立護理管理組織體系

一、有在院長（或副院長）領導下的護理組織管理體系，對護理工作實施目標管理

1、《關于調整聊城市第四人民醫(yī)院護理質量與安全管理委員會的通知》

2、護理質量管理委員會會議紀要，有分管院長參加的專題會議記錄。（查閱2010年以來的醫(yī)院文件、辦公會記錄、院長查房記錄等）

3、護理管理崗位結構圖

4、護理管理人員崗位職責（護理部、護理部干事、病房護士長）（查醫(yī)院管理崗位護士職稱、學歷、分布和考核記錄）

5、護理部人員、護士長考核記錄(護理部主任考核表、護士長考核表、成績匯總)（查護士定期考核檔案）

6、查評審期內護士長考核記錄。對科護士長、護理部考核應與績效掛鉤。

二、醫(yī)院有護理工作中長期規(guī)劃、計劃和總結。

1、《“十二五”護理發(fā)展規(guī)劃》

2、護理部工作計劃

3、護理人員知曉規(guī)劃與計劃核心主要內容。

4、護理質量與安全委員會護理工作進程會議記錄

5、護理部對2012年上半護理工作總結報告

6、護理質量與安全管理委員會第一季度、上半年護理工作會議記錄（會議主題、匯報工作情況、工作中的問題、討論解決方案、下階段工作重點）

三、根據(jù)醫(yī)院的功能和任務，實行（醫(yī)院-科室-病區(qū)）三級護理管理組織體系

1、建立護理垂直管理體系的工作方案。

2、護理部主任、病區(qū)護士長二級管理（聘任文件）

3、二級護理管理圖

4、護理管理人員（護理部主任、護士長）工作考核表

5、《關于成立護理日常工作協(xié)調組的通知》

6、年護理工作協(xié)調組上半年工作聯(lián)席會會議記錄（成員、工作匯報）

四、按照《護士條例》的規(guī)定，實施護理管理工作

1、《護理人員執(zhí)業(yè)準入制度》

2、《護理人員崗前培訓制度》

3、《護理人員繼續(xù)教育制度》

4、《護理人員業(yè)務學習制度》

5、《護士分層管理制度》

6、《護理人員職業(yè)暴露防護管理制度》。

7、《護理人員獨立值班準入管理辦法》

8、《特殊崗位護理人員準入管理辦法》

9、《護理人員職業(yè)暴露防護管理制度》

10、《護士條例》

11、《護士臨床專業(yè)能力晉階晉檔標準》

12、科室護理人員執(zhí)業(yè)證書、準入證書齊全。護理人員準入審批表及名單

13、《護理崗位資質準入人員名單》及執(zhí)業(yè)證書復印件

14、獨立值班護士考試考核材料：申請表、理論和技能考試成績、證書復印件

15、特殊崗位護理人員準入材料16、2012年醫(yī)院護理人員培訓計劃

17、《2012年全院護理大講座目錄》

18、護理部培訓督導記錄

五、實施護理人員分級管理，落實崗位責任制，明確臨床護理內涵及工作規(guī)范（精神科）

4、護理人員知曉本崗位的職責要求

5、科室執(zhí)行護士分層級管理方案

6、科室按護士層級排班，落實崗位責任制

7、科室自查、分析、整改記錄（每季度一次）

8、護理部督導檢查的結果反饋和整改意見（每季度一次）

9、責任制整體護理工作規(guī)范明示

10、責任制整體護理工作開展前后患者滿意度調查匯總表

11、護理部督導檢查的結果分析記錄

建立護士崗位責任制，推行責任制整體護理工作模式，明確臨床護理內涵及工作規(guī)范。（綜合科）

1、建立護士崗位責任制整體護理的工作方案與具體措施

2、護理人員崗位職責

3、護理人員分級管理檔案（護士N0、N1、N2、N3、N4）

4、護理人員知曉本崗位的職責要求

5、科室執(zhí)行護士分層級管理方案

6、科室按護士層級排班，落實崗位責任制

7、科室自查、分析、整改記錄（每季度一次）

8、護理部督導檢查的結果反饋和整改意見（每季度一次）

9、責任制整體護理工作規(guī)范明示

10、責任制整體護理工作開展前后患者滿意度調查匯總表

11、護理部督導檢查的結果分析記錄

六、實行護理目標管理責任制、崗位職責明確。

1、《西院區(qū)護理管理目標》

2、各項護理質量控制標準

3、科室護理管理目標完成指標

4、護理人員知曉上述內容并落實質量標準。

5、《科護士長職責》

6、科護士長工作計劃。

7、科護士長對護理管理目標及護理質量的評價與分析。

8、護理部對護理管理目標及護理質量的評價與分析。

9、護理部抽查科室管理記錄

七、落實護理常規(guī)、操作規(guī)程等，有相應的監(jiān)督與協(xié)調機制

1、《護理常規(guī)》

2、《臨床護理技術操作規(guī)范》

3、《基礎護理操作技術》DVD光盤（待做）

4、《護理工作制度、流程及應急預案》

5、病區(qū)護士培訓考核記錄。

6、護理部培訓考核記錄

7、護理人員知曉上述內容并落實核心制度、護理常規(guī)。

8、病區(qū)《護理培訓手冊》及考試試卷（待完善）

9、全院護士考核匯總（待完善）

10、科室、護理部督導檢查及整改。（待完善）

11、病人滿意度調查結果及分析

12、不良事件發(fā)生率降低（詳見不良事件匯總分析表）

八、護理單元有?？谱o理常規(guī)，具有專業(yè)性、適用性

1、《護理常規(guī)》中《專科護理》

2、科室護理人員培訓考核記錄（待完善）

3、護理人員知曉上述內容并落實護理常規(guī)。

3、《護理常規(guī)》（2004年、2012年修訂）

4、《護理常規(guī)》（2004年、2012年修訂）

5、新項目——《PICC置管與維護技術護理常規(guī)》

6、?？谱o理常規(guī)考核培訓記錄

九、能提供體現(xiàn)適時修訂并有修訂標識的護理制度，修訂部分均遵守相關法律、法規(guī)和規(guī)章

1、關于醫(yī)院規(guī)章制度、崗位職責、操作常規(guī)變更審批規(guī)定（紅頭文件）。、2、關于修訂護理規(guī)章制度、護理常規(guī)、操作規(guī)范的批準決定（紅頭文件）。

3、相關制度手冊有實施、修訂標識。

4、病區(qū)培訓考核記錄（待完善）

5、護理部培訓考核記錄（待完善）

6、護理人員知曉制度與規(guī)定。

7、科室落實規(guī)章制度。

8、護理部抽查記錄

十、定期開展護理管理制度的培訓，有培訓記錄

1、護理人員護理管理制度培訓計劃

2、病區(qū)專項考核登記

3、全院護理人員培訓考核記錄。

4、護理人員知曉相關制度

5、護理部檢查記錄

6、護理部抽查總結