第一篇：市市政市容管理局--創(chuàng)新社會(huì)管理 打造市民滿意城管隊(duì)伍

市市政市容管理局--創(chuàng)新社會(huì)管理 打造市民滿意城管隊(duì)伍

主頁組織機(jī)構(gòu)計(jì)劃總結(jié)工作動(dòng)態(tài)部門文件通知公告法規(guī)公文政策解讀網(wǎng)上辦事群眾來信民意征集網(wǎng)上調(diào)查隊(duì)伍建設(shè)學(xué)習(xí)交流曝光臺(tái)城市管理社情民意簡報(bào)城市管理剪影視頻直播熱點(diǎn)追蹤主頁-學(xué)習(xí)交流

創(chuàng)新社會(huì)管理 打造市民滿意城管隊(duì)伍

發(fā)布時(shí)間：2011-07-06來源：市市政市容管理局創(chuàng)新社會(huì)管理，運(yùn)用城管智慧，打造“民生城管”，普惠廣大市民。近日，市城管執(zhí)法局結(jié)合城管執(zhí)法工作實(shí)際，開拓創(chuàng)新，研究并制定下發(fā)《遂寧市城管執(zhí)法局深入推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作的實(shí)施意見》，著力7項(xiàng)舉措，繼續(xù)打造“整潔、亮麗、和諧”的遂寧城市新形象，構(gòu)建人民滿意的城管品牌。

目標(biāo)：

力爭用1—2年時(shí)間，形成社會(huì)管理創(chuàng)新服務(wù)體系

在談到《社會(huì)管理創(chuàng)新實(shí)施意見》的相關(guān)內(nèi)容時(shí)，市城管執(zhí)法局黨組書記姜國全介紹，《意見》的出臺(tái)是緊緊圍繞加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作需要，以解決當(dāng)前突出問題為突破口，以體制機(jī)制創(chuàng)新為重點(diǎn)，以人民滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，通過系列舉措進(jìn)一步創(chuàng)新城市管理模式，加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，著力構(gòu)建“安全有序、整潔美觀、文明和諧”的城市環(huán)境，并力爭用1-2年時(shí)間，形成與社會(huì)管理創(chuàng)新城市相適應(yīng)的城市管理服務(wù)體系。

據(jù)悉，市城管執(zhí)法局在推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新的過程中，將著重推行四項(xiàng)基本原則。即以人為本、依法管理、精細(xì)管理、改革創(chuàng)新。姜國全解釋道，將把解決群眾關(guān)注的實(shí)際問題作為城市管理執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)，以建設(shè)法治政府為目標(biāo)，堅(jiān)持依法管理城市，嚴(yán)格執(zhí)法程序、強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督，不斷加強(qiáng)城市管理信息化、科技化建設(shè)，細(xì)化管理空間，量化管理對象，優(yōu)化管理流程，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新城市管理模式，深度挖掘城市管理資源，高度整合城市管理力量，建立健全城市管理四級(jí)網(wǎng)絡(luò)，全面提升城市管理效率。

舉措：

七大機(jī)制創(chuàng)新，城市管理讓全市人民受益

為打造人民滿意的城管品牌，今年城管部門將繼續(xù)推出一些實(shí)質(zhì)性的措施，包括全面推進(jìn)城管服務(wù)組織機(jī)制、聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制、城管矛盾排查和化解機(jī)制、綜合考核考評機(jī)制、城管執(zhí)法規(guī)范化機(jī)制、隊(duì)伍素質(zhì)提升機(jī)制等創(chuàng)新。

建立長效管理機(jī)制，完善數(shù)字化城市管理體系，時(shí)刻將市民需求掛在心上，這是今年全市城管系統(tǒng)工作的根本指導(dǎo)思想。在這個(gè)思想指導(dǎo)下，透視今年城管工作亮點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)百姓受益多多。

創(chuàng)新城管服務(wù)組織機(jī)制，構(gòu)建“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”管理體系；

創(chuàng)新重心下移的管理機(jī)制，大力推進(jìn)街道城管架構(gòu)的建設(shè)，按照“主體唯

一、捆綁運(yùn)行”的思路，探索市城區(qū)主要路（段）作業(yè)、管理、執(zhí)法一體化；創(chuàng)新以數(shù)字城管為紐帶的聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制，通過信息化內(nèi)在的系統(tǒng)性、網(wǎng)格性、程序性和透明性來進(jìn)行城市管理資源的整合；創(chuàng)新城市管理綜合考核考評機(jī)制，建立全市性城市管理綜合考評機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精確、高效、全時(shí)段、全方位覆蓋的城市管理績效考核模式；創(chuàng)新城管執(zhí)法矛盾排查和化解機(jī)制，暢通群眾訴求渠道，實(shí)行重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，完善排查研判機(jī)制，建立專業(yè)人員參與和部門聯(lián)動(dòng)的調(diào)解機(jī)制，建立領(lǐng)導(dǎo)掛案督辦制，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度；創(chuàng)新城管執(zhí)法規(guī)范化機(jī)制，強(qiáng)化對城市管理法規(guī)制度的研究制定，規(guī)范行政處罰行為，完善執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考評考核和執(zhí)法資格管理制度。

此外，創(chuàng)新隊(duì)伍素質(zhì)提升機(jī)制，按照軍事化、知識(shí)化、現(xiàn)代化、法制化的目標(biāo)方向，建設(shè)一支具有創(chuàng)新精神和發(fā)展信念，具有服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想境界，具有依法行政、文明管理的業(yè)務(wù)技能，具有廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效的紀(jì)律作風(fēng)的現(xiàn)代化城管執(zhí)法隊(duì)伍，并以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)和

“強(qiáng)基工程”為抓手，不斷強(qiáng)化城管部門在市民心目中的為人民管理城市的品牌形象。（記者 杜輝霞）

遂寧新聞網(wǎng)2011-6-18相關(guān)鏈接

Copyright ©2006 Yulin.Gov Government All Rights Reserved

主辦：玉林市政市容管理局 技術(shù)支持:玉林市工業(yè)和信息化委員會(huì)

技術(shù)支持電話:0775-2828108,0775-2828118 傳真:0775-2828108

Email: webmaster@yulin.gov.cn 桂ICP備05005008號(hào)

第二篇：Xxx縣城市管理局2010年社會(huì)管理創(chuàng)新

Xxx縣城市管理局2010年社會(huì)管理創(chuàng)新、平安創(chuàng)建工作總結(jié)

Xxx縣城市管理局2010年社會(huì)管理創(chuàng)新、平安創(chuàng)建工作總結(jié)

2010年來，根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于社會(huì)管理創(chuàng)新、平安創(chuàng)建活動(dòng)，我局結(jié)合城市管理的實(shí)際情況，在城管系統(tǒng)全面部署開展社會(huì)管理創(chuàng)新、創(chuàng)建平安單位活動(dòng)，按照創(chuàng)安目標(biāo)抓落實(shí)，確保了全局無發(fā)生重大責(zé)任事故和治安案件。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

我局領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)建工作高度重視，把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，擺上議事日程重點(diǎn)抓，認(rèn)真對照平安單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任，明確專人負(fù)責(zé)，提升創(chuàng)建保證率。今年9月，城管局成立后及時(shí)調(diào)整了平安單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，繼續(xù)負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、指導(dǎo)全局創(chuàng)建工作的開展。

二、明確工作職責(zé)，健全工作機(jī)制。

我局明確規(guī)定各股室負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建平安單位工作第一責(zé)任人負(fù)總責(zé)，把創(chuàng)建工作納入單位精神文明建設(shè)總體規(guī)劃之中，與單位全局工作做到同部署、同檢查、同落實(shí)；進(jìn)一步建立《行政糾紛調(diào)解工作制度》、《矛盾糾紛排查工作制度》等各項(xiàng)制度，完善維穩(wěn)臺(tái)帳、信息平臺(tái)建設(shè)。加強(qiáng)行政調(diào)解規(guī)范化建設(shè)，努力健全維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作機(jī)制。

三、加強(qiáng)執(zhí)法人員素質(zhì)教育，提高依法行政工作水平。局屬各單位根據(jù)本部門工作實(shí)際，年初制定了一整套的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，有計(jì)劃地、有針對性地舉辦各類培訓(xùn)班，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)和能力。培訓(xùn)形式靈活多樣，結(jié)合工作實(shí)際；環(huán)衛(wèi)職工積極參加各類工人技術(shù)等級(jí)的培訓(xùn)，開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)；執(zhí)法大隊(duì)堅(jiān)持每周一學(xué)習(xí)日制度，并先后組織舉辦法律知識(shí)和執(zhí)法服務(wù)等多層次、多層面的各類培訓(xùn)10余次，培訓(xùn)率達(dá)到100%。

四、圍繞縣委、縣政府的中心工作，積極化解社會(huì)矛盾。今年以來我局結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境治理工作成功處置了胡南院子街老攤區(qū)規(guī)范設(shè)置、擺攤，池濠溝馬路菜市場取締的遺留穩(wěn)定問題。在重大事項(xiàng)、重要決策中開展風(fēng)險(xiǎn)評估。如，在縣城992輛人力三輪車換車工作中，對存在的穩(wěn)定隱患、誘發(fā)穩(wěn)定問題都作了風(fēng)險(xiǎn)評估，并采取了相應(yīng)對策，在公開、公平、公正的原則指導(dǎo)下由三輪車業(yè)主代表全程參與換車、議價(jià)的全過程，確保了換車工作的順利完成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來我局調(diào)解各類矛盾糾紛200多起、行政糾紛38件。調(diào)解率、成功率都達(dá)到100%。

五、開展整治市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治，切實(shí)解決市民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

為加大城管執(zhí)法力度，糾正損害群眾利益突出問題，我局對占道經(jīng)營、戶外廣告、支棚搭架、以街為市、衛(wèi)生死角等違章現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)清理整治，在整治到位的基礎(chǔ)上實(shí)行定人定崗管理。今年共計(jì)勸導(dǎo)、糾正各類市容違章行為12865起，暫扣物品486起，發(fā)送停止違法行為通知書和限期整改通知書1840份，取締露天菜場4處。與此同時(shí)我們高度重視群眾呼聲，把群眾滿意作為第一要?jiǎng)?wù)，在每一項(xiàng)工作措施推出之前都認(rèn)真傾聽相關(guān)單位和群眾的意見，重大整治活動(dòng)前以公開信的形式進(jìn)行告知，對市民反映強(qiáng)烈的舊垃圾場污染、電瓶三輪車非法運(yùn)營、馬路菜市、違章搭建等問題，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。今年收到民生聚焦72件，群眾來信46件，件件有記錄、有回復(fù)，處理率100%，滿意率90%以上。

六、積極開展社會(huì)管理創(chuàng)新工作。

一是建立完善新聞發(fā)言人制度，落實(shí)專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情分析、輿論引導(dǎo)，及時(shí)回復(fù)解決網(wǎng)民反映的合理、合法的問題，并消除影響。同時(shí)積極辦理市長、縣長熱線35宗；二是開展城管進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為使城市管理融入社區(qū)，根植社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，今年8月，城管局啟動(dòng)了城管進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，城管執(zhí)法人員進(jìn)駐城區(qū)6個(gè)社區(qū)后，與社區(qū)雙向互動(dòng)，優(yōu)勢互補(bǔ)，社區(qū)參與管理“家底清、底氣足”，有效減少管理中的“盲點(diǎn)”，提高了社區(qū)居民環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和文明素質(zhì)；三是組建文明勸導(dǎo)隊(duì)，在城區(qū)聘請了熱心公益的“4050”人員80名，組成文明勸導(dǎo)隊(duì)穿越在城區(qū)主要街道和公共場所開展文明勸導(dǎo)活動(dòng)，杜絕市民不文明行為；四是積極參與“兩違”整治工作。自10月下旬以來，先后抽調(diào)6人參與縣上統(tǒng)一組織的對國道213公路沿線，黃旗壩片區(qū)違法占地和違法修建進(jìn)行調(diào)查處置工作。及時(shí)制止、防止部分村民“兩違”行為15起；五是加強(qiáng)與公安、交通、工商、環(huán)保、建設(shè)等部門執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，持續(xù)開展打擊電瓶三輪車非法運(yùn)營。全年共盤查教育324臺(tái)次電瓶三輪車，暫扣92臺(tái)，銷毀42臺(tái)，對8名妨礙執(zhí)行公務(wù)車主移送公安機(jī)關(guān)處理。有效遏制了電瓶三輪車非法營運(yùn)，為市民營造了良好的安全交通秩序?？h城市管理局

第三篇：區(qū)城管局：創(chuàng)新社會(huì)管理 打造人民滿意執(zhí)法隊(duì)伍

徐州銅山區(qū)城管局：健全機(jī)制推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新年初以來，區(qū)城管局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作部署，深入開展“清潔城鄉(xiāng) 美化家園”活動(dòng)，狠抓市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、路燈亮化管理，一著不讓抓工作推進(jìn)，優(yōu)化執(zhí)法管理資源，建立健全各項(xiàng)管理機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)管理工作不斷創(chuàng)新。

在人員管理上，推行“四三二一”管理模式。在借鑒外地先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位實(shí)際，在管理上探索形成了 “銅山城管模式”。四即四定（定人、定崗、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任），實(shí)行每日績效考核，與個(gè)人收入掛鉤，月底兌現(xiàn)；三即三級(jí)督察，局領(lǐng)導(dǎo)按分工負(fù)責(zé)考核層面為一級(jí)督察，職能科室為二級(jí)督察，各部門自身成立了三級(jí)督察；二即兩個(gè)結(jié)合，就是巡邏執(zhí)勤與定點(diǎn)執(zhí)勤相結(jié)合，教育與處罰相結(jié)合，消除了工作中的盲點(diǎn)，做到了既不失原則又達(dá)到了理順市容的效果；一即嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明，充分體現(xiàn)了量化的目標(biāo)管理，即日檢查、周通報(bào)、月評比、年考核的剛性機(jī)制。

在地域管理上，推行網(wǎng)格化管理模式。廣泛推行“片長”、“街長”制，將城市管理工作層層分解到每一個(gè)管理環(huán)節(jié)，建立城市管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，消除城市管理上的職責(zé)不清、相互扯皮、交叉管理和管理漏洞，實(shí)現(xiàn)城市管理的制度化、科學(xué)化、長效化；堅(jiān)持大隊(duì)包面、中隊(duì)包片、小隊(duì)包段的原則，做到目標(biāo)任務(wù)明確、責(zé)任明確，真正做到責(zé)任人發(fā)現(xiàn)問題在現(xiàn)場，處理問題及時(shí)，有力的化解基層矛盾，營造了和諧的城市氛圍。

在監(jiān)督管理上，推行群眾、輿論、社會(huì)監(jiān)督模式。建立城市管理監(jiān)督機(jī)制，建立城市管理的效率指標(biāo)、效益指標(biāo)和百姓滿意度指標(biāo)的綜合評價(jià)體系，建立群眾監(jiān)督機(jī)制和輿論監(jiān)督機(jī)制，隨時(shí)接受群眾監(jiān)督和社會(huì)輿論監(jiān)督；實(shí)行城市管理市民聽證制度，讓市民從決策、執(zhí)法、監(jiān)督全過程參與城市管理，健全完善信訪制度，廣泛吸納社會(huì)各方面意見，了解群眾需求，實(shí)現(xiàn)城市管理的社會(huì)化。（閆建）

第四篇：創(chuàng)新社會(huì)管理打造首善之區(qū)

創(chuàng)新社會(huì)管理 打造首善之區(qū)

以更加扎實(shí)的舉措推進(jìn)群眾工作再上新臺(tái)階

中共新浦區(qū)委 新浦區(qū)人民政府

（2011年4月19日）

近年來，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)高度重視社會(huì)管理工作，保持了社會(huì)和諧穩(wěn)定大局，有力地保障了全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的較快發(fā)展。特別是今年以來，我們把社會(huì)管理創(chuàng)新、突發(fā)事件應(yīng)急處臵、遺留積案化解、群體集訪案件處理作為主抓手，出硬招子、下硬著子，取得了較為明顯的成效。

一、把為民作為第一追求，著力抓好社會(huì)管理的創(chuàng)新

社會(huì)管理是和諧社會(huì)的安全網(wǎng)，事關(guān)全面建設(shè)小康社會(huì)和黨和國家的長治久安。我們提出要像重視經(jīng)濟(jì)建設(shè)一樣重視社會(huì)建設(shè)，像熟悉經(jīng)濟(jì)管理一樣熟悉社會(huì)管理，以“創(chuàng)新社會(huì)管理，建設(shè)首善之區(qū)”為總體目標(biāo)，以提高群眾滿意度和幸福感為根本追求，以“大群工、大服務(wù)、大民生、大調(diào)解”為工作理念，按照“推行標(biāo)準(zhǔn)化受理終端，享受人性化親情服務(wù)”的宗旨，切實(shí)做好聯(lián)系服務(wù)、宣傳教育、組織引導(dǎo)等工作，著力形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與”的社會(huì)管理新格局。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的加強(qiáng)和完善新時(shí)期群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組、深入推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新加快建設(shè)首善之區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了《關(guān)于深入推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新加快建設(shè)首善之區(qū)的實(shí)施意見》等6個(gè)綱領(lǐng)文件，制定了“群眾工作聯(lián)席會(huì)議、社情民意收集處理”等11項(xiàng)工作制度。

1二是組建區(qū)社會(huì)管理和群眾工作服務(wù)中心。按照“資源整合、工作融合、全區(qū)配合”和“群眾訴求進(jìn)中心、職能部門進(jìn)中心、受理人員進(jìn)中心”的工作原則，將區(qū)住建、民政、城管等22個(gè)部門的部分職能進(jìn)行整合，組建了區(qū)級(jí)社會(huì)管理和群眾工作服務(wù)中心，下設(shè)兩個(gè)部門和四個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，兩個(gè)部門即：區(qū)社會(huì)管理和群眾工作部、區(qū)信訪局；四個(gè)辦事機(jī)構(gòu)即：區(qū)人民來訪接待中心、社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心、涉法涉訴聯(lián)合接訪中心和法律援助中心。投入100多萬元，改建了2000平方米的服務(wù)大廳，增添了新的辦公設(shè)施。并從各相關(guān)職能部門抽調(diào)40余名中層骨干人員集中辦公，實(shí)行“一站式”服務(wù)。

三是搭建區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾工作的服務(wù)平臺(tái)。按照關(guān)注民

生、服務(wù)群眾、共建和諧的目標(biāo)追求，我們搭建了領(lǐng)導(dǎo)干部定期開門接訪、帶案下訪、上門回訪三大工作平臺(tái)。首先，每月開展一次開門接訪活動(dòng)。實(shí)行分別由區(qū)委書記帶領(lǐng)公檢法等部門針對涉法涉訴接訪，區(qū)長帶領(lǐng)政府職能部門接訪，紀(jì)委書記、組織部長帶領(lǐng)黨務(wù)、群團(tuán)部門聯(lián)合接訪的制度。保證每周至少有一名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪。其次，每月開展一次帶案下訪活動(dòng)。各部門各單位主要領(lǐng)導(dǎo)帶著案件、帶著問題、帶著感情，深入基層，現(xiàn)場解決問題。再次，每季度開展一次上門回訪活動(dòng)。按照“誰接訪、誰負(fù)責(zé)”的原則，要求參與接訪的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對已經(jīng)處理的問題進(jìn)行上門回訪，看處理意見是否得到落實(shí)，看上訪群眾是否滿意，切實(shí)避免信訪案件出現(xiàn)反復(fù)現(xiàn)象。

四是建立“四級(jí)”群眾工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在建立區(qū)社會(huì)管理和群眾服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，相應(yīng)設(shè)立鎮(zhèn)（街道）群眾工作站、村（社區(qū)）群眾工作工作室、村（居）民小組群眾工作信息員，在全區(qū)形成“四級(jí)一站式”群眾工作網(wǎng)絡(luò)。目前，新浦區(qū)群眾

工作志愿者、調(diào)解信息員已達(dá)3060人。

二、把時(shí)效作為第一要求，著力抓好突發(fā)事件的應(yīng)急處置 2月份以來，我區(qū)發(fā)生了兩起突發(fā)性事件，一起是太平村交通肇事事故，另一起是云臺(tái)農(nóng)場農(nóng)友種苗公司鍋爐安裝過程中引發(fā)的安全事故，分別導(dǎo)致一人死亡。這兩起事故發(fā)生后，區(qū)委、區(qū)政府在第一時(shí)間介入，分管領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，一方面耐心做好受難家屬的安撫工作，在責(zé)任尚未劃清之前，分別由屬地單位將賠償款項(xiàng)及時(shí)支付到位。同時(shí)，由區(qū)委宣傳部牽頭，切實(shí)做好輿情控制工作。通過我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，兩起事件都在最短時(shí)間內(nèi)得到解決，沒有對社會(huì)造成任何不良影響。我們認(rèn)為處臵好突發(fā)事件必須堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合” 和“四個(gè)第一”，“三個(gè)結(jié)合”，即冷熱結(jié)合、軟硬結(jié)合、寬嚴(yán)結(jié)合。“四個(gè)第一”，即第一時(shí)間掌握情況、第一時(shí)間人員到位、第一時(shí)間作出決策、第一時(shí)間處臵得當(dāng)。同時(shí)，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

三、把成效作為第一目標(biāo)，著力抓好遺留積案的化解

我們本著事要解決的原則，把一些久拖不決的積案作為今年穩(wěn)定工作的主攻目標(biāo)。如2009年的邱某在南城派出所調(diào)解時(shí)突發(fā)心臟病死亡案，其妻多次去京上訪，并拒絕尸體火化長達(dá)15個(gè)月。今年3月9日，我們再次把此事提上議事日程，要求在一個(gè)月內(nèi)化解完畢，工作組的同志不分黑白晝夜，全身心投入工作，提前10天妥善處理了此事。再有在化解南極北路拆遷戶上訪的積案中，我們安排區(qū)法院介入，在院長的一線指揮下，僅用了20天，就解決了長達(dá)兩年之久的10戶居民拆遷問題，停工近一年的南極北路恢復(fù)正常施工，可望在今年6月份實(shí)現(xiàn)全線通車。此外，在玉帶河整治工作中，持續(xù)26年的18條船只搬遷難題，在3月底全部清理完畢，為下一步河濱景觀改造掃除了障礙。

四、把溝通作為第一手段，著力抓好群體集訪案件的處理 最為典型的就是浦南鎮(zhèn)太平村，自2008年2月29日劃到新浦區(qū)以后，多次去市政府上訪，圍堵市政府大門，集中反映村委會(huì)選舉、土地補(bǔ)償、集體資產(chǎn)管理等問題。今年元月11日，太平村村民因與東亞地產(chǎn)發(fā)生個(gè)人恩怨，再次發(fā)生大規(guī)模去市政府集體上訪事件，影響極壞。為此，我們組建專門工作班子，由政法委書記、組織部長兩位同志牽頭，帶領(lǐng)工作組進(jìn)駐太平村，對群眾反映的問題進(jìn)行疏理調(diào)查。春節(jié)期間，又走訪慰問了每戶村民。我們的真情實(shí)意，贏得了村民的理解和支持，太平村集訪“老大難”問題得到了妥善解決，3月14日，停工兩年之久的東亞地產(chǎn)項(xiàng)目也正式復(fù)工。同時(shí)，積好做好敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作，主動(dòng)與信訪老戶進(jìn)行溝通，在國家、省、市兩會(huì)期間，我區(qū)沒有發(fā)生群體性上訪事件，受到市聯(lián)席辦的通報(bào)表揚(yáng)。

以上是我區(qū)今年以來社會(huì)管理工作的一些做法，但還存在一些問題，主要表現(xiàn)在：一是社會(huì)管理創(chuàng)新工作剛剛起步，許多工作還需進(jìn)一步完善；二是市區(qū)權(quán)責(zé)的不一致，一定程度上影響了矛盾的化解；三是從事基層社會(huì)管理人員相對不足。這些問題，需要我們在今后的工作中努力加以解決。

下一步，我們將重點(diǎn)圍繞實(shí)施“六大工程”，推進(jìn)全區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新工作再上新臺(tái)階。

一是注重“輿情導(dǎo)向”，實(shí)施訴求網(wǎng)絡(luò)“綠色通道工程”。切實(shí)完善輿情民意匯集分析機(jī)制，設(shè)立書記、區(qū)長熱線和紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)信箱、政民互動(dòng)等輿論平臺(tái)，進(jìn)一步暢通民意訴求表

達(dá)渠道，及時(shí)收集、反映群眾的意愿和要求。

二是堅(jiān)持“穩(wěn)定為先”，實(shí)施矛盾化解“平安和諧工程”。認(rèn)真落實(shí)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，把開展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估作為重大決策、重大項(xiàng)目實(shí)施的前臵條件和必經(jīng)程序，嚴(yán)格落實(shí)“誰決策、誰負(fù)責(zé)”的工作責(zé)任，推動(dòng)各單位、各部門在制定政策前切實(shí)把群眾路線貫穿其中，協(xié)調(diào)好各方面的利益關(guān)系，從源頭上預(yù)防和減少不穩(wěn)定因素的發(fā)生。進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，對全區(qū)的矛盾隱患，進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式排查，確保問題隱患一個(gè)不漏、全部見底。對新發(fā)生的矛盾做到“第一地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間調(diào)處”，確保矛盾不激化、事態(tài)不擴(kuò)大。對可能發(fā)生群體性集訪的事件，實(shí)行全方位監(jiān)控。

三是立足“以人為本”，實(shí)施重點(diǎn)人群“幫教關(guān)愛工程”。積極探索流動(dòng)人口、特殊人群社會(huì)化服務(wù)管理新途徑，按照“親情化服務(wù)、市民化待遇、社區(qū)化管理”的要求，深入開展流動(dòng)人口“四融入”創(chuàng)建活動(dòng)，著力解決流動(dòng)人口就業(yè)安臵、醫(yī)療衛(wèi)生、子女入學(xué)、勞資糾紛等方面的問題，切實(shí)維護(hù)和保障外來人員權(quán)益，推動(dòng)流動(dòng)人口全面融入全區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)建設(shè)，為第二故鄉(xiāng)建設(shè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。探索實(shí)施社區(qū)矯正“4+1”監(jiān)管模式，確定法治辦主任、社區(qū)民警、社區(qū)（村）矯正工作者和矯正對象家屬，聯(lián)合對矯正對象實(shí)行四對一的監(jiān)督管理，落實(shí)交友、談心、推薦就業(yè)“三步曲”，促使特殊人群順利回歸社會(huì)，進(jìn)一步減少社會(huì)對抗，增加社會(huì)和諧。

四是確保“蓋邊沉底”，實(shí)施社區(qū)工作“網(wǎng)格管理工程”。按照“地域相鄰、人員相熟、文化相近、構(gòu)成相似”的原則，各街道以主要交通路線、街巷道路為分界線，依托庭院、樓棟、巷道，按地緣型、單元型、單位型等劃分類型，將每個(gè)社區(qū)劃

分為5—8個(gè)網(wǎng)格。通過劃小責(zé)任單元，選聘社區(qū)民生服務(wù)組長、調(diào)解信息員、網(wǎng)格管理服務(wù)志愿者，對網(wǎng)格內(nèi)居民實(shí)行全方位、全過程、全覆蓋的動(dòng)態(tài)管理，從源頭上發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、化解社會(huì)矛盾。

五是確立“群眾觀念”，實(shí)施群眾工作“民生保障工程” 堅(jiān)持把做好群眾工作、保障和改善民生作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞人民群眾最關(guān)心、最關(guān)注、最關(guān)切的公共安全、公平正義、權(quán)益保障等問題，切實(shí)做好事關(guān)群眾切身利益的民生工程，進(jìn)一步維護(hù)好群眾權(quán)益，自覺做到思想上尊重群眾、感情上貼進(jìn)群眾、工作上依靠群眾。

六是突出“觀念先行”，實(shí)施精神面貌“刷新提振工程”。通過開展市容環(huán)境全民大整治、文體活動(dòng)全民大開展、創(chuàng)先爭優(yōu)全民大討論等活動(dòng)，影響和帶動(dòng)群眾向善向美，把廣大干群的思想和精力統(tǒng)一到全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上來，集中到共同建設(shè)美好家園的光榮使命上來。

創(chuàng)新社會(huì)管理是當(dāng)前十分重要的工作。我們將以這次會(huì)議為新的契機(jī)，按照市委領(lǐng)導(dǎo)的重要指示精神，借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，把創(chuàng)新社會(huì)管理作為政治任務(wù)抓細(xì)抓實(shí)抓出成效，為全市安定和諧的政治局面做出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：縣城市管理局2010年社會(huì)管理創(chuàng)新、平安創(chuàng)建工作總結(jié)

縣城市管理局2010年社會(huì)管理創(chuàng)新、平安創(chuàng)建工作總結(jié)

2010年來，根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于社會(huì)管理創(chuàng)新、平安創(chuàng)建活動(dòng)，我局結(jié)合城市管理的實(shí)際情況，在城管系統(tǒng)全面部署開展社會(huì)管理創(chuàng)新、創(chuàng)建平安單位活動(dòng)，按照創(chuàng)安目標(biāo)抓落實(shí)，確保了全局無發(fā)生重大責(zé)任事故和治安案件?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

我局領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)建工作高度重視，把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，擺上議事日程重點(diǎn)抓，認(rèn)真對照平安單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任，明確專人負(fù)責(zé)，提升創(chuàng)建保證率。今年9月，城管局成立后及時(shí)調(diào)整了平安單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，繼續(xù)負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、指導(dǎo)全局創(chuàng)建工作的開展。

二、明確工作職責(zé)，健全工作機(jī)制。

我局明確規(guī)定各股室負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建平安單位工作第一責(zé)任人負(fù)總責(zé)，把創(chuàng)建工作納入單位精神文明建設(shè)總體規(guī)劃之中，與單位全局工作做到同部署、同檢查、同落實(shí)；進(jìn)一步建立《行政糾紛調(diào)解工作制度》、《矛盾糾紛排查工作制度》等各項(xiàng)制度，完善維穩(wěn)臺(tái)帳、信息平臺(tái)建設(shè)。加強(qiáng)行政調(diào)解規(guī)范化建設(shè)，努力健全維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作機(jī)制。

三、加強(qiáng)執(zhí)法人員素質(zhì)教育，提高依法行政工作水平。

局屬各單位根據(jù)本部門工作實(shí)際，年初制定了一整套的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，有計(jì)劃地、有針對性地舉辦各類培訓(xùn)班，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)和能力。培訓(xùn)形式靈活多樣，結(jié)合工作實(shí)際；環(huán)衛(wèi)職工積極參加各類工人技術(shù)等級(jí)的培訓(xùn)，開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)；執(zhí)法大隊(duì)堅(jiān)持每周一學(xué)習(xí)日制度，并先后組織舉辦法律知識(shí)和執(zhí)法服務(wù)等多層次、多層面的各類培訓(xùn)10余次，培訓(xùn)率達(dá)到100%。

四、圍繞縣委、縣政府的中心工作，積極化解社會(huì)矛盾。

今年以來我局結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境治理工作成功處置了胡南院子街老攤區(qū)規(guī)范設(shè)置、擺攤，池濠溝馬路菜市場取締的遺留穩(wěn)定問題。在重大事項(xiàng)、重要決策中開展風(fēng)險(xiǎn)評估。如，在縣城992輛人力三輪車換車工作中，對存在的穩(wěn)定隱患、誘發(fā)穩(wěn)定問題都作了風(fēng)險(xiǎn)評估，并采取了相應(yīng)對策，在公開、公平、公正的原則指導(dǎo)下由三輪車業(yè)主代表全程參與換車、議價(jià)的全過程，確保了換車工作的順利完成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來我局調(diào)解各類矛盾糾紛200多起、行政糾紛38件。調(diào)解率、成功率都達(dá)到100%。

五、開展整治市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治，切實(shí)解決市民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

為加大城管執(zhí)法力度，糾正損害群眾利益突出問題，我局對占道經(jīng)營、戶外廣告、支棚搭架、以街為市、衛(wèi)生死角等違章現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)清理整治，在整治到位的基礎(chǔ)上實(shí)行定人定崗管理。今年共計(jì)勸導(dǎo)、糾正各類市容違章行為12865起，暫扣物品486起，發(fā)送停止違法行為通知書和限期整改通知書1840份，取締露天菜場4處。與此同時(shí)我們高度重視群眾呼聲，把群眾滿意作為第一要?jiǎng)?wù)，在每一項(xiàng)工作措施推出之前都認(rèn)真傾聽相關(guān)單位和群眾的意見，重大整治活動(dòng)前以公開信的形式進(jìn)行告知，對市民反映強(qiáng)烈的舊垃圾場污染、電瓶三輪車非法運(yùn)營、馬路菜市、違章搭建等問題，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。今年收到民生聚焦72件，群眾來信46件，件件有記錄、有回復(fù)，處理率100%，滿意率90%以上。

六、積極開展社會(huì)管理創(chuàng)新工作。

一是建立完善新聞發(fā)言人制度，落實(shí)專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情分析、輿論引導(dǎo)，及時(shí)回復(fù)解決網(wǎng)民反映的合理、合法的問題，并消除影響。同時(shí)積極辦理市長、縣長熱線35宗；二是開展城管進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為使城市管理融入社區(qū)，根植社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，今年8月，城管局啟動(dòng)了城管進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，城管執(zhí)法人員進(jìn)駐城區(qū)6個(gè)社區(qū)后，與社區(qū)雙向互動(dòng)，優(yōu)勢互補(bǔ)，社區(qū)參與管理“家底清、底氣足”，有效減少管理中的“盲點(diǎn)”，提高了社區(qū)居民環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和文明素質(zhì)；三是組建文明勸導(dǎo)隊(duì)，在城區(qū)聘請了熱心公益的“4050”人員80名，組成文明勸導(dǎo)隊(duì)穿越在城區(qū)主要街道和公共場所開展文明勸導(dǎo)活動(dòng)，杜絕市民不文明行為；四是積極參與“兩違”整治工作。自10月下旬以來，先后抽調(diào)6人參與縣上統(tǒng)一組織的對國道213公路沿線，黃旗壩片區(qū)違法占地和違法修建進(jìn)行調(diào)查處置工作。及時(shí)制止、防止部分村民“兩違”行為15起；五是加強(qiáng)與公安、交通、工商、環(huán)保、建設(shè)等部門執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，持續(xù)開展打擊電瓶三輪車非法運(yùn)營。全年共盤查教育324臺(tái)次電瓶三輪車，暫扣92臺(tái)，銷毀42臺(tái)，對8名妨礙執(zhí)行公務(wù)車主移送公安機(jī)關(guān)處理。有效遏制了電瓶三輪車非法營運(yùn)，為市民營造了良好的安全交通秩序。

縣城市管理局

二0一0年十一月十日