第一篇：如何突破農(nóng)村發(fā)展瓶頸？（定稿）

如何突破農(nóng)村發(fā)展瓶頸？

8月10日，溫家寶總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議，要求加快建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，到2008年，在全國農(nóng)村基本建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。繼減免農(nóng)業(yè)稅后，這一政策取向并不僅僅是另一項(xiàng)簡(jiǎn)單的“政策利好”，而是有著更深刻的制度含義。

能否保持農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展已經(jīng)出現(xiàn)的好勢(shì)頭，當(dāng)然取決于要堅(jiān)持對(duì)農(nóng)民實(shí)行

“多予少取放活”的方針，繼續(xù)實(shí)行近幾年行之有效的各項(xiàng)政策。但是，對(duì)農(nóng)民減免稅收和實(shí)行生產(chǎn)或收入補(bǔ)貼，畢竟是一種短期而有限的措施。要從根本上遏止城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展差距繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢(shì)，必須盡快形成統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的新機(jī)制，建立起有利于改變城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的新體制。

我國農(nóng)村的落后是長期形成的，全國人口的大多數(shù)至今仍然生活在農(nóng)村。因此，扭轉(zhuǎn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展滯后的局面，必將是一個(gè)長期過程。隨著近年來經(jīng)濟(jì)的快速增長和綜合國力的明顯提高，改變城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的條件正日漸具備。目前我國總體上已經(jīng)到了以工促農(nóng)、以城帶鄉(xiāng)的發(fā)展階段。按此要求，突破制約農(nóng)村發(fā)展的瓶頸，至少應(yīng)在幾個(gè)方面加快推進(jìn)體制改革和政策調(diào)整，以形成統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的新機(jī)制。

一要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展規(guī)劃。這不僅要協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)和建設(shè)項(xiàng)目，更要切實(shí)調(diào)整國民收入的分配結(jié)構(gòu)。從2004年的情況看，我國農(nóng)村的固定資產(chǎn)投資只占全社會(huì)固定資產(chǎn)投資總額的16.34％，比2000年下降4個(gè)百分點(diǎn)；各級(jí)財(cái)政的支農(nóng)支出占財(cái)政總支出的5.89％，比2000年提高1.06個(gè)百分點(diǎn)；在各金融機(jī)構(gòu)的貸款余額中，農(nóng)業(yè)貸款占總額的5.55％，比2000年提高0.63個(gè)百分點(diǎn)。不難看出，近年來財(cái)政支出和信貸資金投放的結(jié)構(gòu)，確已開始出現(xiàn)向農(nóng)村傾斜的積極變化；但就總體而言，它與農(nóng)業(yè)在GDP、農(nóng)民在總?cè)丝谥械谋戎厝匀皇菢O不相稱的。

二要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)市場(chǎng)尤其是勞動(dòng)力等要素市場(chǎng)的發(fā)展，加快形成城鄉(xiāng)統(tǒng)一、公平競(jìng)爭(zhēng)的就業(yè)制度。1990年，在農(nóng)民的人均純收入中，來自家庭經(jīng)營和工資性收入的比重分別占75.56％和20.22％；而2004年，農(nóng)民人均純收入中上述兩方面的比重，已變化為分別占59.45％和34.0％。這表明，就業(yè)結(jié)構(gòu)和收入來源的變化對(duì)農(nóng)民的收入增長起著日益重要的作用。因此，快速推進(jìn)的城鎮(zhèn)化，無疑應(yīng)當(dāng)為農(nóng)民提供更多、更便利、更公平的轉(zhuǎn)移就業(yè)機(jī)會(huì)。

三要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。總體來看，農(nóng)村生產(chǎn)發(fā)展、農(nóng)民生活提高受基礎(chǔ)設(shè)施瓶頸制約明顯的局面并沒有根本改變。僅就生活用品而言，2004年每百戶農(nóng)民所擁有的彩色電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)和空調(diào)機(jī)分別比城鎮(zhèn)居民少58.3臺(tái)、72.4臺(tái)、58.6臺(tái)和65.1臺(tái)，普通電話機(jī)和移動(dòng)電話分別少41.9部和76.7部。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施不足，也是制約農(nóng)民增加購置和使用這些消費(fèi)品的一大因素。因此，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不僅具有直接改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件的作用，也能為帶動(dòng)國內(nèi)消費(fèi)需求的增長提供巨大的市場(chǎng)空間。

四是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系建設(shè)。2003年全國納入最低生活保障的有2613.9萬人，其中農(nóng)村367.1萬人。按戶籍計(jì)算，城市納入低保者占總?cè)丝诘?.33％，農(nóng)村只及0.39％。由于城鎮(zhèn)化的快速推進(jìn)，土地被征收和流動(dòng)進(jìn)城的農(nóng)村人口與日俱增，農(nóng)業(yè)戶籍人口基本依靠農(nóng)村集體組織和家庭提供保障的傳統(tǒng)方式，已難以適應(yīng)當(dāng)前的新情況。因此，必須加快建立既符合國情、又統(tǒng)籌考慮城鄉(xiāng)的社保體系。

最后但是極為重要的一條，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)教育、衛(wèi)生等社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。城鄉(xiāng)教育、衛(wèi)生等社會(huì)事業(yè)發(fā)展的差距更甚于城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民收入的差距，這已成為人們?cè)絹碓疥P(guān)注的一大突出問題。2003年，農(nóng)村小學(xué)畢業(yè)生占全國的67.17％，中學(xué)畢業(yè)生只占全國的40.15％，其中高中畢業(yè)生僅占全國的10.43％；而城市（不包括縣鎮(zhèn)）這三類畢業(yè)生占全國的比重分別為14.02％、21.11％和36.93％。據(jù)衛(wèi)生部門統(tǒng)計(jì)，我國2004年平均每千人有病床2.34張，其中城市平均千人有3.67張，農(nóng)村只有0.76張；城市醫(yī)院平均每張病床占有8.8萬元醫(yī)療設(shè)備，農(nóng)村僅為1.1萬元。

同時(shí)，農(nóng)村的發(fā)展還必須解決自身的特殊問題。在堅(jiān)持實(shí)行以家庭承包經(jīng)營為基礎(chǔ)、統(tǒng)分結(jié)合雙層經(jīng)營的農(nóng)村基本經(jīng)營制度的基礎(chǔ)上，要深化改革，加快完善農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)體系、政府對(duì)農(nóng)業(yè)的支持保護(hù)體系和農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系。農(nóng)業(yè)也必須轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，走節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的發(fā)展道路，加快建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?！昂梅段摹卑鏅?quán)所有

第二篇：檢驗(yàn)科發(fā)展如何突破瓶頸

檢驗(yàn)科發(fā)展突破如何瓶頸

隨著醫(yī)學(xué)科枝的進(jìn)步，檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)的發(fā)展及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)管理模式的改變，檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)在疾病的診斷、治療、預(yù)防和健康檢查方面發(fā)揮著越來越重要的作用。檢驗(yàn)科良好的管理，對(duì)于提高和鞏固檢驗(yàn)科的地位，保持檢驗(yàn)科在現(xiàn)代醫(yī)院中的可持續(xù)發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用。

一、加強(qiáng)科室管理，提高檢驗(yàn)質(zhì)量；嚴(yán)格按照檢驗(yàn)科“準(zhǔn)確及時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)”的工作質(zhì)量方針，逐步建立或完善全面的質(zhì)量管理體系，規(guī)范枝術(shù)操作規(guī)程，必須實(shí)事求是地認(rèn)真做好室內(nèi)質(zhì)控和xx市室間質(zhì)控，爭(zhēng)取參加xx省臨檢中心室間質(zhì)評(píng)，來確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度和真實(shí)性。具體措施：

1、建立室內(nèi)質(zhì)控曲線圖，定期分析質(zhì)控失控原因，及時(shí)糾正潛在引起實(shí)驗(yàn)偏差的趨勢(shì)，不斷改進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的工作。

2、加強(qiáng)儀器設(shè)備的管理，保持儀器性能的穩(wěn)定和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、組織和人員管理；把科室進(jìn)行分組管理，如生化免疫組、臨檢組、細(xì)菌組等，不同的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室在工作上有明確的分工，但又需要相互間的協(xié)作來滿足臨床醫(yī)生和患者的需求。仔細(xì)分析科室每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長，調(diào)動(dòng)一切積極因素，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，不斷更新新知識(shí)，更好地利用檢驗(yàn)地帶網(wǎng)新儀器開展好新項(xiàng)目，來適應(yīng)醫(yī)學(xué)發(fā)展，全面了解國際，國內(nèi)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)的發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)自身醫(yī)院性質(zhì)和特點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo)，制定出切實(shí)可行的檢驗(yàn)科發(fā)展計(jì)劃，這樣的檢驗(yàn)科才有后勁和潛力，才能保持可持續(xù)發(fā)展的良好局面。

三、重視急診檢驗(yàn)工作；因“急診檢驗(yàn)”不及時(shí)，結(jié)果不準(zhǔn)確而引發(fā)的醫(yī)療糾紛屢見不鮮，建立“急診檢驗(yàn)”綠色通道，提供“快而準(zhǔn)”服務(wù)。快速及時(shí)分析對(duì)心肌梗死，胰腺炎等急發(fā)病癥的及時(shí)診治具有重要價(jià)值。

四、加強(qiáng)與臨床的溝通和聯(lián)系；定期分析檢驗(yàn)結(jié)果，特別是新項(xiàng)目對(duì)臨床診斷的特異性，敏感性以及實(shí)用性的分析，保證檢驗(yàn)質(zhì)量，使臨床對(duì)檢驗(yàn)科的信任度得以提高。

五、新技術(shù)和新項(xiàng)目的開展；克服一切困難，想盡一切辦法，積極開展新項(xiàng)目，兼顧經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)，充分發(fā)展前期引進(jìn)的儀器設(shè)備的功能，開展臨床迫切需要的檢驗(yàn)項(xiàng)目，同時(shí)開展和擴(kuò)充一些高精尖的項(xiàng)目，做到人無我有，人有

我精，從而得到臨床的好評(píng)，同時(shí)也帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。在開展新項(xiàng)目的同時(shí)，積極主動(dòng)與臨床醫(yī)務(wù)人員溝通，宣傳這些項(xiàng)目的臨床意義，使他們意識(shí)到重要性，而用于臨床，這樣更好地為病人服務(wù)。有必要時(shí)，進(jìn)行全院培訓(xùn)，這樣可以提高全院醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。根據(jù)目前檢驗(yàn)科實(shí)際情況有必要逐步開展如下項(xiàng)目：

1、生化類：風(fēng)濕三項(xiàng)、載脂蛋白A和B、腺苷氨酶、轉(zhuǎn)鐵蛋白、銅藍(lán)蛋白、G-6-PD等。

2、化學(xué)發(fā)光免疫類：甲功七項(xiàng)、性激素六項(xiàng)、HCG定量、腫瘤標(biāo)志物如CA125、CA199、CA153、CEA、AFP、PSA、貧血三項(xiàng)、肌紅蛋白、肌鈣蛋白、糖尿病三項(xiàng)等。

3、建立HIV初篩實(shí)驗(yàn)室。

4、血庫：根據(jù)輸血規(guī)范血庫應(yīng)開展血型正反定型。

六、正確處理好中心醫(yī)院檢驗(yàn)科和社區(qū)服務(wù)站實(shí)驗(yàn)室的關(guān)系，首先在業(yè)務(wù)上要大力支持，幫助它們完成各種檢查工作。其次靈活處理好人力和物力的支持，使它們順利開展工作。

總之，科室發(fā)展是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，要充分認(rèn)識(shí)重要性、必要性、長期性、要有緊迫感、責(zé)任感、使命感，要建立管理制度，確定目標(biāo)，創(chuàng)造良好氛圍，努力把科室建設(shè)成有特色，有優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代化科室。

第三篇：美容院如何突破發(fā)展瓶頸

美容院如何突破發(fā)展瓶頸？

目前，在各個(gè)城市美容院的數(shù)量都是在與日俱增，行業(yè)外的人士總以為美容院是個(gè)聚寶盆，但是有誰知道這些美容院經(jīng)營者的苦衷呢。

很多美容院已經(jīng)經(jīng)營有多年了，從一個(gè)只有幾十平方的個(gè)人美容小作坊，發(fā)展到綜合性的美容美體機(jī)構(gòu)，但是隨著規(guī)模的增加，美容院的發(fā)展速度反倒降下來了，更多困惑和問題成為制約美容院發(fā)展的瓶頸問題。

以前，在營業(yè)面積比較小的時(shí)候，只要加強(qiáng)服務(wù)就可以吸引新會(huì)員加入，只要有新產(chǎn)品就可以很好的達(dá)成銷售。而今，雖然美容機(jī)構(gòu)已經(jīng)頗具規(guī)模，但是相應(yīng)營業(yè)額增長也相應(yīng)放緩，問題也越來越多。

歸納了一下，大致問題有以下幾點(diǎn)：

1、如何使現(xiàn)有的顧客價(jià)值最大化?

2、如何吸引新的會(huì)員加入？

3、員工不愿意推薦新品。

4、如何留住優(yōu)秀的員工？

5、會(huì)員聯(lián)誼會(huì)的效果下降？

6、顧客和員工的增加，管理難度增大？

這些問題我想在坐的各位同行朋友的或多或少的都會(huì)碰到，我想就讓我說說我解決這些問題的經(jīng)驗(yàn)，和大家分享一下，希望對(duì)大家以后的經(jīng)營有所幫助。

第一，如何使現(xiàn)有的顧客價(jià)值最大化?

比如我熟悉一個(gè)的美容院鄭州金舍賓，擁有會(huì)員2000多名，VIP會(huì)員800多名，這些VIP顧客貢獻(xiàn)了超過70%的營業(yè)額，但是對(duì)于其他的會(huì)員，如何經(jīng)他們轉(zhuǎn)化為VIP顧客？增加他們的消費(fèi)額，這個(gè)是很現(xiàn)實(shí)，也很嚴(yán)峻的問題。當(dāng)然，也應(yīng)該增加新產(chǎn)品，新品牌，來吸引會(huì)員，舉辦顧客聯(lián)誼會(huì)，通過營造現(xiàn)場(chǎng)良好的氛圍來達(dá)到推介新品增加銷售的目的。但是顧客聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)結(jié)束我們發(fā)現(xiàn)，每次購買的總是那幾個(gè)固定的會(huì)員，其他會(huì)員你用什么優(yōu)惠和新品都很難打動(dòng)他。這是什么原因呢？經(jīng)過我的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，雖然他們引進(jìn)新品的數(shù)量增加，表面看新品的銷售情況還不錯(cuò)，但是實(shí)際上銷售額并沒有增加多少，這個(gè)主要是我們產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性問題，部分消費(fèi)者是購買了新產(chǎn)品，但是那是建立在他舍棄老產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，比如，當(dāng)天某顧客購買了A品牌的洗面奶后，原來一直購買的老品牌的洗面奶也就停止了購買，這實(shí)際上是拆東墻補(bǔ)西墻、左手換右手的行為，我們的銷售總量并沒有增加多少，這就需要我們反思調(diào)整我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

我們是應(yīng)該引進(jìn)新品吸引顧客，但是新品應(yīng)該是縱向延伸，不要橫向的延伸，也就是說原來我們經(jīng)營的有彩妝系列，引進(jìn)新品我們就不考慮其他品牌的彩妝，而是考慮配合彩使用的妝前、妝后的清潔產(chǎn)品，這就是縱向的延伸型，這種互補(bǔ)性的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，新產(chǎn)品不和老產(chǎn)品沖突，這樣才能更好的吸引顧客消費(fèi)。比如金舍賓一直經(jīng)營化妝品，后來又增加了美體的舍賓，瑜伽，今年在我的建議下又增加了便攜式的美體運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣——可賓。美容院選擇產(chǎn)品應(yīng)該謹(jǐn)慎，每年選的產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)是原有經(jīng)營項(xiàng)目的補(bǔ)充，這樣我們的各個(gè)項(xiàng)目就組成了立體型的產(chǎn)品機(jī)構(gòu)，美容我有主打的光子嫩膚，健身我有瑜伽，又懶但是又想美體的我有可賓。這樣在以后每次的聯(lián)誼會(huì)上，新品推介也會(huì)越來越成功，每個(gè)顧客的貢獻(xiàn)的價(jià)值也越來越大。

第二，如何吸引新的會(huì)員加入？

隨著美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我們也面臨著一個(gè)如何吸引新會(huì)員增加的問題。這就需要我們轉(zhuǎn)變觀念，由坐商向行商轉(zhuǎn)變，推行“走出去”戰(zhàn)略，主動(dòng)出擊，通過各種方式尋找目標(biāo)顧客。我們美容院一般是通過老會(huì)員帶新會(huì)員的方式來增加新會(huì)員，但是這也面臨著一個(gè)問題，老顧客的積極性在下降，很多人自己都不愿意參加會(huì)員活動(dòng)，更不別說帶朋友參加了。就是老顧客來了，但是老顧客的社交范圍有限，不可能每次都能帶朋友來。就是帶朋友來了，也很難促使成為會(huì)員。

有鑒于這個(gè)問題，我和金舍賓合作的時(shí)候，我們做了一個(gè)很有有益的嘗試，不但在店內(nèi)有可賓三圍整形內(nèi)衣，并且還在鄭州的幾個(gè)檔次較高的商場(chǎng)比如正弘，設(shè)置了可賓三圍整形內(nèi)衣的專柜，可賓在商場(chǎng)的終端是很能夠聚攏人氣的，在試用的顧客中，銷售達(dá)成率高達(dá)60%，也就是說，10個(gè)人試穿就6個(gè)人購買，而我在市場(chǎng)終端開展了買可賓送美容等活動(dòng)，只要顧客購買可賓，就可以免費(fèi)到我們金舍賓進(jìn)行免費(fèi)的美容、健身指導(dǎo)服務(wù)。這樣不但開展了有效的可賓促銷活動(dòng)，并且很好的達(dá)到吸引新消費(fèi)者了解金舍賓，加入金舍賓的目的。我們把商場(chǎng)終端和美容院的互動(dòng)起來，商場(chǎng)柜臺(tái)作為吸引顧客的誘餌，金舍賓專業(yè)的教練是可賓三圍整形內(nèi)衣的售后服務(wù)系統(tǒng)，通過專業(yè)的服務(wù)使顧客對(duì)金舍賓產(chǎn)生好感，并通過系列優(yōu)惠活動(dòng)促使成為金舍賓的會(huì)員。這樣就是一舉多得，商場(chǎng)可賓的銷售增加了，美容院的新會(huì)員也增加了，兩個(gè)不同渠道都在給美容院貢獻(xiàn)利潤。

第三，員工不愿意推薦新品。

現(xiàn)在的員工有些小聰明，他們的小算盤比我們打的還精，有時(shí)候我們新品的提成是老產(chǎn)品的幾倍，他們還是不愿意推介新產(chǎn)品，這是為什么呢？由于顧客很熟悉老產(chǎn)品了，對(duì)老產(chǎn)品由一定的忠誠度，讓他們改換我們新品是有一定難度的。還有，新產(chǎn)品可能說十句顧客還不愿意購買，但是老產(chǎn)品你稍微推介顧客就購買了，俗話說，拾到籃子里才是菜，這樣，員工們更喜歡掙容易到手的提成，老產(chǎn)品的順勢(shì)銷售也成為為他們的阻礙新品推廣的主要障礙。有的朋友會(huì)說是我們新產(chǎn)品的提成還太低，不夠刺激他們。如果你嘗試提高新產(chǎn)品的提成，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多員工推薦新品的積極性是提高了，但是為了這高額的提成他們會(huì)經(jīng)常給顧

客作出一些超出產(chǎn)品功效的承諾，比如祛斑產(chǎn)品，本來一個(gè)月起作用的，她會(huì)說5天見效，這樣雖然短期銷售增加了，但是這樣確實(shí)以損害美容院聲譽(yù)為代價(jià)的，銷售一個(gè)新產(chǎn)品就有可能損失一個(gè)顧客，這種只是飲鴆止渴，解決不了實(shí)際問題。

在銷售中引進(jìn)綜合考核系統(tǒng)，也就是蘿卜加大棒的管理模式，大致是這樣的，我們建立了員工績效考核機(jī)制，新產(chǎn)品的提成依然是比老產(chǎn)品高些，但是對(duì)于每個(gè)參與銷售的員工，我們要求新產(chǎn)品的銷售額，必須占到其個(gè)人總銷售額的40%，達(dá)不到說明不及格，提成比例也相應(yīng)的降低，超過了就有一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如果連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到比例要求，則是通過降級(jí)，降低基本工資等手段來處罰，反之則是晉升、增加基本工資等獎(jiǎng)勵(lì)。這樣通過獎(jiǎng)勵(lì)的這個(gè)大蘿卜到提高員工積極性的目的，通過考核這個(gè)行政大棒來達(dá)到規(guī)范其行為的作用，這樣我們?cè)谛缕泛屠袭a(chǎn)品之間的轉(zhuǎn)換就能游刃有余了。

第四，如何留住優(yōu)秀的員工？

在美容這個(gè)行業(yè)，員工的流失率是很高的，特別是掌握著顧客資源的美容師、美體教練，他們的離職給我們帶來很大的損失，大家都有這樣的經(jīng)歷，一個(gè)美容師的離職可能會(huì)帶來走一批的顧客，在鄭州曾經(jīng)有一個(gè)美容師辭職后，帶走了近一半的顧客，這個(gè)美容院沒有多久就倒閉了。

我們?cè)撊绾我?guī)避這樣的風(fēng)險(xiǎn)呢？首先我們應(yīng)該知道那些是我們的核心員工，那些員工給我們創(chuàng)造的價(jià)值最大。對(duì)于這些員工一般我們通過晉級(jí)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等來提高他們的工作積極性，對(duì)于更高級(jí)的員工，一般的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)作用已經(jīng)很弱，他們更關(guān)注自身價(jià)值和工作的快樂，如果一直通過工資獎(jiǎng)勵(lì)來培養(yǎng)員工的忠誠度是不能夠長久了的，并且這樣將使我們的經(jīng)營成本增加。我們一般通過兩種方式來未定核心員工隊(duì)伍，1、給股份。對(duì)于高級(jí)員工，每年都會(huì)拿出一些股份來獎(jiǎng)勵(lì)他們，讓他們成為股東，享受年底的分紅。這點(diǎn)，可能大家有些舍不得，覺得白白把自己的投資送人了，其實(shí)不是這樣的，首先我們要明白我們?cè)僭趺此?，我們還是大股東，還是企業(yè)的所有者，誰也不能把我們辛苦創(chuàng)立的基業(yè)搶去，我們送股份，可以穩(wěn)定

核心員工隊(duì)伍，并且可以培養(yǎng)員工的主人公意識(shí)，比如，以前員工出差，他們都會(huì)想辦法多報(bào)銷，但是當(dāng)他們成為股東以后我發(fā)現(xiàn)，他們都會(huì)主動(dòng)的想辦法降低費(fèi)用，并且還會(huì)監(jiān)督其他員工浪費(fèi)的行為，所以我建議，在股份結(jié)構(gòu)上，高級(jí)員工的股份最少達(dá)到20%，反正再送企業(yè)也是我的。還有一個(gè)方法就是給舞臺(tái)，有些員工跳槽不僅僅是因?yàn)楹?jiǎn)單的待遇。每個(gè)人都希望實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，當(dāng)一個(gè)員工在你這個(gè)公司感覺到?jīng)]有機(jī)會(huì)在往上爬時(shí)，他就會(huì)選擇辭職。所以這就需要我們給他們創(chuàng)造新的舞臺(tái)。曾經(jīng)有一個(gè)和能干的業(yè)務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)我們美容院的業(yè)務(wù)工作已經(jīng)有6年，待遇已經(jīng)是很好了，但是他還是想走，于是老板就代理了可賓三圍整形內(nèi)衣，讓他負(fù)責(zé)可賓的商場(chǎng)工作，原來他一直在院線工作，從來沒有接觸過商超，這個(gè)工作對(duì)他來說是全新的挑戰(zhàn)，他暫時(shí)答應(yīng)嘗試嘗試，結(jié)果隨著可賓的熱銷，他的工作積極性也隨這高漲，辭職的事情再也不好意思說了。所以很多員工的辭職我們要深入分析原因，不要簡(jiǎn)單地以為員工都是為錢工作的，只有發(fā)現(xiàn)隱藏在其中的原因，對(duì)癥下藥，才能保持我們員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，為我們美容院持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五，會(huì)員聯(lián)誼會(huì)的效果下降？

我們都經(jīng)常舉辦一些會(huì)員活動(dòng)，名義說是答謝會(huì)或者聯(lián)誼會(huì)，實(shí)際上都是變相的推銷會(huì)，大家應(yīng)該都會(huì)和有這樣感覺，現(xiàn)在聯(lián)誼會(huì)的效果原來越差。要么會(huì)員不愿意參加，要么參加了不買東西，這是為什么呢？我覺得這都是美容院的信任危機(jī)造成的。以前我們經(jīng)常的舉辦活動(dòng)，場(chǎng)場(chǎng)都是推銷會(huì)、產(chǎn)品吹捧會(huì)、打折會(huì)，久而久之顧客已經(jīng)麻木了，接到通知就知道你要玩什么花樣了，聯(lián)誼會(huì)的效果也原來越差。針對(duì)這些情況需要我們做相應(yīng)的調(diào)整，聯(lián)誼會(huì)就是聯(lián)誼會(huì)，降低商業(yè)味道，做純粹的感情交流，或者再聘請(qǐng)專業(yè)的色彩師、美發(fā)師等進(jìn)行講座，能夠?yàn)轭櫩偷臍赓|(zhì)和形象提升起到真正的作用。就是推介新品也要少而精，不是所有新產(chǎn)品都能在聯(lián)誼會(huì)出現(xiàn)的，只有真正有新意的產(chǎn)品，有差異化的產(chǎn)品，有良好體驗(yàn)感的產(chǎn)品，我們才在顧客聯(lián)誼會(huì)上進(jìn)行推介。打折會(huì)我建議一般一年只舉辦一到兩次，顧客都有這種心理，買漲不買落。當(dāng)你的聯(lián)誼會(huì)成為打折會(huì)時(shí)，一方面顧客厭倦了這種形式，另一方面也降低了我們的利潤。很多時(shí)候我們只要通知顧客參加聯(lián)誼會(huì)，他們第一個(gè)就問有打折

嗎？有，就參加，沒有，就不來。這樣就養(yǎng)成了顧客的毛病，實(shí)際上對(duì)我們十分不利，每年減少打折的機(jī)會(huì)，一方面樹立了美容院產(chǎn)品高品質(zhì)的形象，另一方面使顧客更加珍惜這每年兩次的打折機(jī)會(huì)，促使他們一次性加大量的購買產(chǎn)品。只有這樣才能樹立我們美容院聯(lián)誼會(huì)的形象，讓顧客更愿意主動(dòng)購買。所以我們選擇產(chǎn)品一定要選擇象可賓一樣，全新的，獨(dú)特的，有良好效果體驗(yàn)的，并且還是獨(dú)家經(jīng)銷的。

第六，顧客和員工的增加，管理難度增大？

這個(gè)問題可能是很多朋友面臨的一個(gè)共性的問題，在我們店小的時(shí)候，一般都是采用人管人，老板管理員工，員工管理顧客，這種方式簡(jiǎn)單、靈活、實(shí)用，但是當(dāng)我們的員工和顧客增加到一定數(shù)量時(shí)，這個(gè)方法已經(jīng)不好使了，因?yàn)槲覀儾豢赡鼙O(jiān)督到每個(gè)員工的工作狀況，也不可能對(duì)每個(gè)顧客面面俱到，這樣很容易使我們內(nèi)部管理產(chǎn)生問題，以致影響到我們對(duì)顧客的管理。我的建議，打擊可以嘗試上了一些軟件系統(tǒng)。這些管理軟件，它能夠幫大家把員工每個(gè)人的考勤、銷售額、新產(chǎn)品和老產(chǎn)品的銷售比例、工資級(jí)別等管理的井井有條，到月底看電腦就知道那個(gè)員工該發(fā)多少工資，該發(fā)多少獎(jiǎng)勵(lì)，減少了我么很多管理負(fù)擔(dān)。特別是對(duì)于顧客的管理更是精細(xì)，我們把顧客的姓名、年齡、出生年月、每次購買的產(chǎn)品的名稱、金額等輸入后，電腦系統(tǒng)能夠自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出，每個(gè)顧客的消費(fèi)總額的排名，對(duì)于超過一定時(shí)間沒有光顧的顧客，它能夠自動(dòng)提醒我們，到了顧客的生日，它也能自動(dòng)提醒，顧客的產(chǎn)品將要使用完，它也會(huì)通知我們，這樣讓我們更快捷準(zhǔn)確的為我們的顧客服務(wù)，提高顧客銷售額、提升顧客滿意度和美譽(yù)度。

我每年都參加很多產(chǎn)品的招商會(huì)，說實(shí)話，我都煩了，膩了，每次都是產(chǎn)品的馬屁會(huì)，很多人都在吹這個(gè)好、那個(gè)好，但是真正有幾個(gè)好的呢？很多時(shí)候美容院興沖沖的提了貨，結(jié)果就是完成了庫存轉(zhuǎn)移，壓到美容院庫房里再也沒有廠家的人問了，所以，這樣的會(huì)不參加也罷。

所以，要想經(jīng)營好美容院，就必須要求我們經(jīng)常轉(zhuǎn)變觀念，不斷的找出問題，并積極的尋求解決方案。選產(chǎn)品當(dāng)然要尋新穎的、壟斷的、實(shí)效的。合作要選擇一個(gè)負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)。這樣你不僅僅有一個(gè)賺錢的產(chǎn)品，更有提供一個(gè)解決經(jīng)營難題的智囊團(tuán)隊(duì)，這有這樣才能真正的達(dá)到廠家和經(jīng)營者得到實(shí)惠的雙贏。

第四篇：休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展突破發(fā)展瓶頸

休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展要突破發(fā)展瓶頸

休閑農(nóng)業(yè)旨在利用鄉(xiāng)村良好的自然風(fēng)光、獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣等來吸引顧客，讓游客“吃農(nóng)家飯、觀鄉(xiāng)村景、住農(nóng)家院”。由于我國農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施差，農(nóng)民生態(tài)環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，加上前些年的過度開發(fā)，導(dǎo)致農(nóng)村環(huán)境存在不同程度的破壞。因此，加強(qiáng)農(nóng)村生態(tài)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)和綜合治理，努力建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，對(duì)于休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展而言，十分關(guān)鍵。

越來越多的地方主政者也意識(shí)到，發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，保持自身特色的有效途徑。這些年，很多地方甚至放棄了大型工業(yè)項(xiàng)目，就是為了保護(hù)“菜籃子”和生態(tài)環(huán)境。

目前我國休閑農(nóng)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)全面發(fā)展時(shí)期，規(guī)模擴(kuò)大，功能拓寬。我國發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)，除了具備獨(dú)具特色的自然風(fēng)光、風(fēng)俗民情之外，隨著人們消費(fèi)能力、閑暇時(shí)間的增多，市場(chǎng)需求旺盛，而且其發(fā)展也得到地方政府的支持。可以說，休閑農(nóng)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。

然而，我國休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展迎來新機(jī)遇的同時(shí)也存在不容忽視的問題。

當(dāng)下，我國休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展遇到的困難和問題主要有，地方政府沒有充分發(fā)揮積極引導(dǎo)作用，休閑農(nóng)業(yè)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃；項(xiàng)目缺乏獨(dú)特性，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，不能有效吸引回頭客；資金回收周期長，一些地區(qū)經(jīng)營效果不理想；相應(yīng)的硬件實(shí)施和“軟服務(wù)”有待加強(qiáng)。此外，從一些地區(qū)的實(shí)際情況來看，休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展所需要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還相對(duì)滯后，農(nóng)莊規(guī)模小。由于缺乏資金，難以引進(jìn)人才，項(xiàng)目規(guī)劃不合理，制約了休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展。缺乏特色的休閑農(nóng)莊不僅難以吸引顧客，反而更加劇了競(jìng)爭(zhēng)。

休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展尤其是農(nóng)民增收有很大的帶動(dòng)作用。而農(nóng)民缺乏資金、開發(fā)商不了解地方特色和具體情況，因此地方政府應(yīng)該明確自身作用，統(tǒng)籌規(guī)劃，全局謀略，積極發(fā)揮引導(dǎo)作用，開展詳細(xì)的立項(xiàng)調(diào)查工作，為地區(qū)休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展把握好大的方向和建設(shè)的重點(diǎn)；另一方面，積極籌措資金，引入社會(huì)資本，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

休閑農(nóng)業(yè)，是當(dāng)今人們休閑消費(fèi)的一個(gè)新熱點(diǎn)，勇先創(chuàng)景鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃中心指出，要把休閑農(nóng)業(yè)作為提升農(nóng)業(yè)發(fā)展層次、拓展農(nóng)業(yè)發(fā)展空間、促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收的重要途徑，突破發(fā)展瓶頸，就要進(jìn)一步加大扶持力度，增加財(cái)政投入，進(jìn)一步改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施，拓寬融資渠道，進(jìn)行科學(xué)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃，突出特色，加強(qiáng)管理，提升水平等。

第五篇：突破人才培養(yǎng)瓶頸

突破人才培養(yǎng)瓶頸

----如何高效低成本開展全員培訓(xùn)

第一講突破人才培養(yǎng)瓶頸（上）

1、前言

2、企業(yè)需要什么樣的人才

用數(shù)學(xué)坐標(biāo)來描述人才，橫坐標(biāo)為工作態(tài)度，縱坐標(biāo)為工作能力。形成的四個(gè)象限代表四類人。

第一象限的人既有工作態(tài)度、又有工作能力，所以這就是企業(yè)真正需要的人。把這四個(gè)象限人重新定義一下，我們把第一個(gè)象限叫“人財(cái)”，是財(cái)富的財(cái)，因?yàn)檫@個(gè)象限的人能真正給企業(yè)帶來財(cái)富。

第三象限叫“人裁”，是裁員的裁，這樣的人既沒有能力、又沒有態(tài)度，所以他在企業(yè)不是我們講的人力資源，而是企業(yè)的負(fù)債，這樣的人企業(yè)一定要果斷、及時(shí)地把它裁掉?，F(xiàn)在有一種說法，把總裁定義為 “總要裁人”的人。所以作為一個(gè)總裁，如果不能及時(shí)把沒用的人裁掉，他也就不是一個(gè)合格的總裁。

第四象限叫“人材”，材料的材，看到這個(gè)字，我們就想到森林里面的木材，是可塑之材。這類人有好的工作態(tài)度，我們只需要給他提供很多技能方面的培訓(xùn)，他就能很快地成為我們要的第一象限的人，能給企業(yè)帶來財(cái)富的人。

第二象限叫“人才”，我們?yōu)槭裁窗阉x為大家通常說的“人才”？因?yàn)槠髽I(yè)不斷到人才市場(chǎng)去招聘，想招一些真正有能力的人回來，但是招回去以后我們發(fā)現(xiàn)他們并沒有給企業(yè)帶來財(cái)富。往往在應(yīng)聘的時(shí)候，這類人可能口口聲聲地說：“我進(jìn)入企業(yè)一定會(huì)努力工作的”，但是到了企業(yè)以后，很多的人其實(shí)并沒有很努力地去工作。我曾經(jīng)碰到一個(gè)年輕人，他在上海到處找工作，終于有一天，他找到了一份做外貿(mào)工作，進(jìn)入企業(yè)一周后，我碰到他我說：“工作怎么樣？”他說：“還可以，主要負(fù)責(zé)幫企業(yè)找生產(chǎn)廠家?！钡玫絾巫右院?，并沒有很努力去做，他說：“現(xiàn)在不用太著急，在三個(gè)月的試用期內(nèi)，我完成這些任務(wù)是沒有提成的，也就是說，三個(gè)月后，如果有很多產(chǎn)品都找到了合適的廠家，到時(shí)候才會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)”。于是我對(duì)比了一下，在他沒找到工作的時(shí)候，他是那么的焦慮，一旦找到工作，可能由于單位的制度等等不如他意，他就變得并不那么努力了。所以，第二項(xiàng)限就是指那些在應(yīng)聘時(shí)展示了自己的經(jīng)歷、學(xué)歷、能力，但工作態(tài)度不一定好的人。

我們來看一下上面那張圖，從上圖可以清晰地得出這樣的結(jié)論：人才的培訓(xùn)應(yīng)該是技能的培訓(xùn)和態(tài)度的培訓(xùn)，再加上一些知識(shí)的培訓(xùn)。

3、企業(yè)人才培養(yǎng)誤區(qū)

誤區(qū)一：只重視技能的培訓(xùn)，不重視態(tài)度的培訓(xùn)。

如果一個(gè)人很喜歡自己的崗位，即使單位沒有提供一些培訓(xùn)的資源，他也會(huì)主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，如主動(dòng)到書店買一些書，相反，如果在他沒有意愿的情況下，單位即使花很多時(shí)間、金錢、請(qǐng)很多好的老師來為他做技能培訓(xùn)，這些費(fèi)用、時(shí)間都是浪費(fèi)的，所以這也就是我們經(jīng)常說的培訓(xùn)效果不佳。他的意愿不強(qiáng)，你請(qǐng)一個(gè)再優(yōu)秀的老師也沒有效果?？梢姂B(tài)度類的培訓(xùn)，非常重要，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮。

誤區(qū)二：只重視干部的培訓(xùn)，不重視基層員工的培訓(xùn)。

基層員工、特別是在一些服務(wù)型的企業(yè)尤其重要。因?yàn)樗苯用鎸?duì)客戶，舉一個(gè)正面的例子：可能我們大家都聽過余世維老師講的一堂課，是關(guān)于東京迪士尼樂園的培訓(xùn)方式的。這個(gè)案例說的是我們的一些顧客進(jìn)入迪士尼樂園后，發(fā)現(xiàn)接觸最多的不是經(jīng)理、也不是賣門票的，更多的是清潔工，這些清潔工每個(gè)人都要花三天的時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)。他們周到的服務(wù)給很多游客留下了深刻的印象，游客們普遍覺得迪士尼樂園很棒，以后會(huì)帶著孩子一起來，孩子長大了也一定會(huì)帶著男朋友、女朋友一起去。再舉一個(gè)反面的例子：記得有一次我去江蘇的南通，也是類似的一個(gè)研討會(huì)，主辦方中午和我一塊吃飯的時(shí)候，他講了一件事情讓我很吃驚，他說：“南京的餐飲業(yè)服務(wù)不好”。因?yàn)槲沂悄暇┤耍谑俏揖陀们笞C的語氣問他何以見得？他說有一次他外婆過生日去了一個(gè)酒店，那個(gè)酒店的某一個(gè)服務(wù)員態(tài)度非常差，給他留下了很不好的印象。大家有沒有發(fā)現(xiàn)？這么大的一個(gè)城市，遇到了一個(gè)素質(zhì)低下的服務(wù)員，他就說整個(gè)南京的餐飲都不好。所以，對(duì)我們企業(yè)也是一樣，在座有很多來自于名企，很有可能你們企業(yè)的門衛(wèi)態(tài)度傲慢；素質(zhì)低下，可想而知，這會(huì)給拜訪者留下怎樣一個(gè)印象啊！所以說一線員工的培訓(xùn)是非常重要的。但現(xiàn)在很多企業(yè)一談到培訓(xùn)的對(duì)象，首先想到的是經(jīng)理，這是一個(gè)很大的誤區(qū)。

4、企業(yè)培訓(xùn)的困惑

調(diào)查資料表明：有90%的老板認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)是很重要的，但是我們這里還有一組數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)表明只有10%的企業(yè)有培訓(xùn)預(yù)算，既然培訓(xùn)很重要，為什么這組數(shù)據(jù)反過來了？究竟什么原因呢？我們分析一下，就不難發(fā)現(xiàn)：其實(shí)老板對(duì)企業(yè)培訓(xùn)是心存疑慮的。

培訓(xùn)困惑之一：培訓(xùn)后人才流失

培訓(xùn)困惑之二：培訓(xùn)效果不明顯

人才流動(dòng)是客觀存在的，不管哪個(gè)企業(yè)，不管是外企、國企、還是民企，人才流動(dòng)是必然的，如果因?yàn)檫@個(gè)理由我們拒絕培訓(xùn)，那么所有的企業(yè)都不要做培訓(xùn)了。然而，這種想法在當(dāng)今社會(huì)是行不通的。如果我們不去培養(yǎng)人才，那么企業(yè)必定是死路一條。

松下說過；“ 我們是生產(chǎn)人才的，順便制造一些電器”。一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，就得看這個(gè)企業(yè)人才培養(yǎng)復(fù)制有多快，所以一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程就是培養(yǎng)、復(fù)制人才的過程，這點(diǎn)是我們企業(yè)的培訓(xùn)工作中一定要加強(qiáng)的。

那么，怎么樣幫助老板解決人才流失對(duì)公司的影響呢？我們今天更多的是要去找一些適用的方法來解決人員流失對(duì)公司的影響。以往我們的企業(yè)不斷地幫員工做培訓(xùn)，大家卻發(fā)現(xiàn)其實(shí)都是在提高個(gè)人的能力，假如有一天這個(gè)人走掉了，對(duì)企業(yè)肯定是有影響的。那我們的企業(yè)應(yīng)該怎么做呢? 答案是: 把個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為組織能力----這里的“組織的能力”是不因個(gè)人的變化而變化的。也就是在提高個(gè)人能力的同時(shí),提高組織的能力.但是怎么樣做到這一點(diǎn)？答案是：復(fù)制少數(shù)人的成功經(jīng)驗(yàn)，提高組織智商，多做工具，減少重復(fù)勞動(dòng)，加強(qiáng)知識(shí)管理，避免組織失憶。

現(xiàn)在很多企業(yè)也在做內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，但普遍缺少復(fù)制，其實(shí)我們可以多做工具、減少重復(fù)勞動(dòng)。如果我們的經(jīng)理能把他從外界所學(xué)到的知識(shí)和自己的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來并加以改造，然后給企業(yè)員工做培訓(xùn)，那么這樣的培訓(xùn)效果就會(huì)大大增值，如果不讓企業(yè)員工接受外部培訓(xùn)，而直接以師傅帶徒弟的形式來做培訓(xùn)，那么培訓(xùn)效果只會(huì)一代不如一代。）

所以在此我們講到的老板的第一個(gè)困惑：如何解決人員流失對(duì)公司的影響，是不是要加強(qiáng)培訓(xùn)？我們過去雖然做了，但是把個(gè)人能力轉(zhuǎn)化成組織能力這項(xiàng)工作卻并沒有做好，如果這個(gè)工作做好的話，老板也一定是支持的。

那第二個(gè)困惑是什么呢？就是培訓(xùn)效果不好?，F(xiàn)在我們來看一下哈佛商學(xué)院的一個(gè)調(diào)查

從上圖來看，作為提高培訓(xùn)效果的第一關(guān)鍵因素是什么？其實(shí)就是培訓(xùn)主管在培訓(xùn)后。說到底也就是考核評(píng)估。這個(gè)時(shí)候我們來回想一下，企業(yè)做過這么多次的培訓(xùn)，有沒有做到每次培訓(xùn)都有考核？都有評(píng)估？其實(shí)我覺得很多企業(yè)都沒做到。

如今，國際標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)考核評(píng)估總共分四級(jí)，一級(jí)評(píng)估是現(xiàn)場(chǎng)反映，這也是我們普遍追求的。其實(shí)這只是培訓(xùn)考核評(píng)估體系的第一級(jí)。還有二級(jí)評(píng)估、三級(jí)評(píng)估、四級(jí)評(píng)估。二級(jí)評(píng)估，是考查我們究竟有沒有學(xué)到知識(shí)、技能、態(tài)度和一種正確的行為方式。但即使是學(xué)到了知識(shí)也不是最終目的，培訓(xùn)的三級(jí)評(píng)估是考量我們培訓(xùn)后的行為有無改進(jìn)。那是否意味著做到三級(jí)評(píng)估就足夠了呢？不，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說三級(jí)評(píng)估還不夠，它也并非培訓(xùn)的最終目的。因?yàn)槲覀兊睦习遄铌P(guān)注的是什么？是結(jié)果、績效。也就意味著還有第四級(jí)評(píng)估：那就是考核評(píng)估。

第二講突破人才培養(yǎng)瓶頸（下）

1、如何提高員工培訓(xùn)積極性

培訓(xùn)做好了以后，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)什么問題呢？就是我們的很多學(xué)員并不是很積極地參與我們的培訓(xùn)。為什么這些學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度不好？什么原因？我不知道在座有沒有遇到過這種現(xiàn)象：為了取得文憑和專業(yè)證書，員工會(huì)花自己的時(shí)間、金錢積極地去學(xué)習(xí)，但在單位花錢、花時(shí)間給員工組織培訓(xùn)的時(shí)候，員工卻不太主動(dòng)。所以企業(yè)有時(shí)候也很矛盾，不做培訓(xùn)嘛，員工就會(huì)抱怨沒有培訓(xùn)機(jī)會(huì)，做培訓(xùn)吧，他又會(huì)覺得工作太忙了,根本沒有時(shí)間,這到底是什么原因？為什么會(huì)造成這種現(xiàn)象呢？我覺得這是我們企業(yè)的一些制度造成的。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)在外面招聘人員的時(shí)候看的是證書；在內(nèi)部提拔員工的時(shí)候看的卻只是業(yè)績。

員工培的積極性當(dāng)然會(huì)大打折扣。

那我們?cè)趺礃觼碚{(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性,讓他感覺到公司的一些培訓(xùn)與他的利益是有關(guān)系的? 應(yīng)該說，一些外企在此給我們做了榜樣，就把培訓(xùn)和晉升資格掛鉤起來。

2、基于崗位勝任培訓(xùn)體系

有了這種制度，就變得非常得簡(jiǎn)單：其實(shí)就是基于崗位勝任力來制定培訓(xùn)計(jì)劃。假如你是公司的培訓(xùn)主管，你首先應(yīng)該考慮:初級(jí)經(jīng)理層、初級(jí)管理層、高級(jí)管理層、戰(zhàn)略管理層到底應(yīng)具備什么知識(shí)？然后你把他這個(gè)崗位上所要學(xué)的課程全部制定好，再匹配上相應(yīng)的晉升機(jī)制，這時(shí)候公司的管理層就會(huì)自覺地去學(xué)一些課程,直到達(dá)到資格標(biāo)準(zhǔn)為止。又比如你是一個(gè)銷售專員，任職資格規(guī)定你一定要學(xué)習(xí)“電話銷售技巧”、“ 如何成為一個(gè)頂尖的銷售人員”、“ 專業(yè)銷售技巧”等等課程，你就需要把它制定成為這個(gè)崗位必須勝任的標(biāo)準(zhǔn)。這就如同內(nèi)部學(xué)歷的概念一樣。這個(gè)時(shí)候你的整個(gè)培訓(xùn)體系就很容易建立好了。

3、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新培訓(xùn)方式

從案例可以看出，我們現(xiàn)在培訓(xùn)的難點(diǎn)，第一就是費(fèi)用的問題。大批量的培訓(xùn)，費(fèi)用肯定是非常高昂的。剛剛有一些人談到：50萬的培訓(xùn)費(fèi)算不了什么，10萬塊錢根本就沒有辦法做。還有一個(gè)就是課程資源問題，究竟培訓(xùn)能學(xué)到多少課程？600個(gè)員工的培訓(xùn)，要組織多少次？用多少的時(shí)間？怎么去組織？你的100個(gè)銷售人員，分布在全國各地，你又怎么幫他們做培訓(xùn)？你就這么一點(diǎn)資金，差旅費(fèi)要占得數(shù)額是不是很大？你的生產(chǎn)人員是三班倒，他們能不能集中起來？這里的問題很多很多。

那我們到底應(yīng)該怎樣做培訓(xùn)呢？在此我推薦一種新的培訓(xùn)方式——E-learning。這種方式在歐美已經(jīng)早有發(fā)展了，一些發(fā)達(dá)國家差不多是在1998年的時(shí)候開始運(yùn)用E-learning的，有數(shù)據(jù)表明： 2000年，美國只有9%的培訓(xùn)是采用E-learning的這種方式，大部分還是面授，但是令人吃驚的是，到了2006年，E-learning客戶的增長幅度竟達(dá)到了60%的比例?？梢娦陆?jīng)濟(jì)時(shí)代下的新培訓(xùn)方式已經(jīng)在歐美盛行。然而比較可惜的是，國內(nèi)這方面的發(fā)展還比較落后。但我感覺形勢(shì)會(huì)慢慢轉(zhuǎn)變，因?yàn)镋-learning就是基于互聯(lián)網(wǎng)的，在這方面我們跟歐美的差距不是很大，基本是同步的。

在談E-learning之前，我們先來談一談目前的培訓(xùn)方式。就目前來說，最多的培訓(xùn)方式仍是面授。它包括：公開課、內(nèi)訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)有內(nèi)部講師和外部講師，以及剛才所說的轉(zhuǎn)訓(xùn)。雖然面授很流行，但費(fèi)用是很昂貴的。

那E-learning在整個(gè)培訓(xùn)過程當(dāng)中，又扮演一個(gè)什么樣的角色呢？首先它有助于我們培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，做培訓(xùn)計(jì)劃最困難的是什么？就是課程資源，我接觸過很多企業(yè)，他在年初都會(huì)做出一個(gè)非常詳細(xì)的、甚至整本的培訓(xùn)計(jì)劃，但是到了一年年底，企業(yè)培訓(xùn)連一半的進(jìn)程都達(dá)不到。因?yàn)楹芏嘀皇抢碚摶臇|西，實(shí)施的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)：要么就是有課程，沒老師，要么就是有課程、有老師、沒經(jīng)費(fèi)。所以整個(gè)計(jì)劃就成了一句空話。

E-learning在這里就凸現(xiàn)了它的優(yōu)勢(shì)，它極大程度上豐富了我們的課程資源。這個(gè)課程資源又來源于兩個(gè)方面：一個(gè)是外部的，比如時(shí)代光華提供的幾百個(gè)課程；二是內(nèi)部的，因?yàn)橛辛薊-learning這個(gè)平臺(tái)，你的企業(yè)就可以建立自己的課程，建立有針對(duì)性的培訓(xùn)體系。其效果是傳統(tǒng)培訓(xùn)方式無法比擬的，這種個(gè)性化的培訓(xùn)體系真正滿足了“因人因崗做培訓(xùn)計(jì)劃”這項(xiàng)要求。

那E-learning的培訓(xùn)設(shè)施和傳統(tǒng)的培訓(xùn)有什么不一樣？目前E-learning是基于互聯(lián)網(wǎng)的，所以說學(xué)員可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。舉個(gè)例子：時(shí)代光華E-learning有一個(gè)來自于德國林德叉車的客戶，中國公司的總部在廈門，他們一年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)要花幾百萬，但是一半的費(fèi)用花在差旅費(fèi)上。所以接觸了E-learning這種方式以后，全國目前300個(gè)銷售人員培訓(xùn)全部是采取這種方式，我們的這位客戶也把他自己的課放上去了。

培訓(xùn)考核是保證培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。E-learning是在幫助我們企業(yè)做培訓(xùn)管理、培訓(xùn)考核。也就是說不管你是在學(xué)習(xí)時(shí)代光華的課程，還是把公司內(nèi)部的課程、考題上傳上去，無論是在線學(xué)習(xí)、還是線下學(xué)習(xí)，它的每一個(gè)課程都會(huì)提供相當(dāng)于三級(jí)評(píng)估這樣的體系，這就形成了一個(gè)統(tǒng)一的管理平臺(tái)、管理系統(tǒng)。舉個(gè)例子：比如你公司明天要求做一個(gè)電焊技術(shù)的培訓(xùn)，這時(shí)你就可以直接在網(wǎng)上下達(dá)一個(gè)計(jì)劃任務(wù)，上面注明 “電焊技術(shù)培訓(xùn)”，那些員工打開帳號(hào)，看到一個(gè)word文件，上面要求：于6月22日到二車間參加電焊技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，在網(wǎng)上接受考試。這時(shí)你就等于把自己的面授也放進(jìn)去了。待考試完畢，你可以清晰地看到所有參加培訓(xùn)的員工的學(xué)分，并且還可以了解他們的學(xué)習(xí)情況。

今天，企業(yè)如果實(shí)施了E-learning，就會(huì)形成一個(gè)統(tǒng)一的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，而這個(gè)統(tǒng)一的學(xué)習(xí)的平臺(tái)非常重要。因?yàn)樗梢宰屛覀冇辛艘粋€(gè)共同的管理語言，提高工作績效，形成一個(gè)良好的企業(yè)文化。

最后我想講講在案例當(dāng)中提到最多的費(fèi)用問題、它也是最困擾我們的一個(gè)問題，之前提到后備干部的MBA培訓(xùn)費(fèi)用問題，大家一致認(rèn)為１０萬元是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而今天如果你用的是時(shí)代光華的ELN,那么它不僅可以大大降低培訓(xùn)費(fèi)，而且還可以起到留住員工的作用，舉個(gè)例子：如果我們規(guī)定用三年的時(shí)間把MBA的課程學(xué)完，在這三年當(dāng)中，MBA班的員工是很少會(huì)離職的，即使離開，他們也會(huì)選擇把所有的課程學(xué)完。除此之外，時(shí)代光華還推出了一種ASP服務(wù)模式，所謂ASP就是每年只提供一個(gè)租賃的費(fèi)用，并不需要公司去買硬件服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)；去做額外的投入。它的優(yōu)點(diǎn)就是能快速實(shí)施、便于管理。我們的HR只要在電腦上稍稍操作一下鼠標(biāo)，工作就做完了，真正達(dá)到了省心、省力、又省錢。

不難發(fā)現(xiàn)： E-learning幾乎解決了我們以往培訓(xùn)面臨的很多問題，至于前面提到員工不自覺、不想學(xué)怎么辦？那它并不是E-learning管理的范疇，要把企業(yè)的培訓(xùn)工作做好，還得結(jié)合管理制度方面的落實(shí)，E-learning只是一個(gè)工具而已。

4．總結(jié)

今天談?wù)摿恕叭瞬排囵B(yǎng)的瓶頸”，其實(shí)阻礙人才培養(yǎng)的問題很多，我覺得這里有幾個(gè)是比較重要的，一個(gè)是人才的流失問題。對(duì)于這一點(diǎn)我們的解決方案是：轉(zhuǎn)訓(xùn)-——就是將個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為組織能力，多做一些知識(shí)管理，而不是消極對(duì)待，不做培訓(xùn)。第二個(gè)問題就是

如何提高培訓(xùn)效果？答案是考核評(píng)估。以上這兩點(diǎn)是我今天講的最重要的。至于后面提到“怎樣去把培訓(xùn)做好”這個(gè)問題也相當(dāng)重要，解決的方案是：調(diào)動(dòng)員工的積極性，做到培訓(xùn)和晉升資格掛鉤起來。在此，我也要申明一點(diǎn)：E-learning不是萬能的，但它的確可以幫助大家很大程度地解決一些培訓(xùn)問題。

不僅如此，E-learning的應(yīng)用也相當(dāng)?shù)脧V泛。在企業(yè)內(nèi)部，它可以被運(yùn)用到你的新員工、你的管理人員。在外部，你的代理商、客戶、供應(yīng)商都可以去提供。最后提一下：時(shí)代光華ELN系統(tǒng)的應(yīng)用是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要有階段的實(shí)施。大致應(yīng)經(jīng)過四個(gè)階段：第一階段是簡(jiǎn)單地體驗(yàn)課程，第二個(gè)階段是知識(shí)的梳理與消化，第三個(gè)階段是評(píng)估考核，第四階段是制作、上傳公司內(nèi)部有價(jià)值的課程，把它作為一個(gè)強(qiáng)大的知識(shí)管理的平臺(tái)，供所有的員工享用。