第一篇：建立和諧的企業(yè)處罰文化初探

建立和諧的企業(yè)處罰文化初探

摘 要 為了減少維修作業(yè)差錯，美國波音飛機公司首次嘗試采用了稱之為維修差錯調(diào)查表（MEDA）的方法，在航空維修領(lǐng)域?qū)嵭辛烁N近人為因素的管理理念。通過分析MEDA法和人為因素管理，人們發(fā)現(xiàn)其最有鮮明特色的是有關(guān)差錯處罰的理論。

關(guān)鍵詞 和諧處罰 管理 變革

為了減少維修作業(yè)差錯，美國波音飛機公司首次嘗試采用了稱之為維修差錯調(diào)查表（MEDA）的方法，在航空維修領(lǐng)域?qū)嵭辛烁N近人為因素的管理理念。據(jù)報道，一些航空公司在成功地推行MEDA法管理后，成效也十分明顯，減少飛行重大事故48%、維修延遲16%和維修差錯67%。通過分析MEDA法和人為因素管理，人們發(fā)現(xiàn)其最有鮮明特色的是有關(guān)差錯處罰的理論。他們認為：發(fā)生維修差錯的機務(wù)人員是否該受到處罰應(yīng)根據(jù)其意圖的層次，而不是根據(jù)事件的程度來判定。對于明知故犯、不負責(zé)任的都應(yīng)進行處罰，而對于無意圖者（不知道其行為會導(dǎo)致不良后果）不應(yīng)進行處罰。因此，有效的處罰應(yīng)該是：第一、不要簡單地依據(jù)事件結(jié)果決定處罰；第二、不要簡單地因違犯制度或者紀律來決定處罰；第三、不要為了無意的差錯處罰員工；第四、在決定是否處罰前應(yīng)綜合考慮該機務(wù)人員以前的工作履歷，是否經(jīng)常出錯，是否報告了這次差錯，有無其他的構(gòu)成因素等，以決定加重或減輕處罰?？梢钥闯觯窈綐I(yè)在作處罰時考慮的中心不是“處罰人”，而是“處理事”，是為了通過事讓全體人員吸取教訓(xùn)。和諧處罰文化的概念及內(nèi)涵

借鑒民航維修業(yè)的做法，我們認為，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)管理中可以建立比傳統(tǒng)處罰制度更有效的和諧的處罰文化。所謂企業(yè)的和諧的處罰文化，是指企業(yè)在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成的比傳統(tǒng)的處罰制度更高層次的，以人本管理為依據(jù)的，針對全體員工作業(yè)差錯所實施的科學(xué)的處置方式、行為規(guī)范和管理理念。

和諧處罰文化根本是人本化的管理，通過構(gòu)建企業(yè)價值觀和企業(yè)文化，它能有效協(xié)調(diào)員工與企業(yè)的對立關(guān)系，營造和諧的工作環(huán)境氛圍，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其方式方法主要以教育、預(yù)防為主，而非單純的處罰。其結(jié)構(gòu)不再是由傳統(tǒng)的物質(zhì)處罰、制度處罰和精神處罰三層組成，而是開放的、全面的、系統(tǒng)的、交錯的多元處罰文化所構(gòu)成，不再有明確的層次界限與結(jié)構(gòu)。建立和諧的處罰文化并非放松、放寬對作業(yè)差錯的處置，放任對員工的管理，而是注重追根求源，采取更科學(xué)的處置手段和方法，相比于傳統(tǒng)處罰制度，它能產(chǎn)生可持續(xù)改進。可以說，和諧的處罰文化滲透于企業(yè)的一切活動之中，既是一種包含價值觀、哲學(xué)思想、行為準則等表現(xiàn)企業(yè)獨有的處罰文化心態(tài)和氛圍，又是一種肯定人的主觀能動性的管理理念，即以激發(fā)員工的自覺行為根本，強化員工對企業(yè)的認同感，使員工不僅僅注重自我利益，更考慮企業(yè)乃至社會的利益，努力不犯錯誤或少犯錯誤，最終達到“不罰而管”、“不為而治”。建立和諧處罰文化的理論分析

2.1 企業(yè)生產(chǎn)的作業(yè)差錯與處罰制度的關(guān)系

我們知道，經(jīng)營管理者為了糾正差錯，讓員工吸取教訓(xùn)，實施處罰必有其原因，除了極個別有暴力、虐待等傾向之外，實施處罰都是不得已而為之。在農(nóng)業(yè)社會，由于原始的作業(yè)方式與共同勞動以謀生的特點，勞動者作業(yè)差錯的處罰更多地體現(xiàn)為殘酷的肉體式的懲罰。人類步入工業(yè)社會后，以流水線作業(yè)為特點的機械化生產(chǎn)，推動了早期的行為管理理論的誕生，進而發(fā)展了現(xiàn)代管理理論。但資本原始積累階段的資本所有者或經(jīng)營管理者為追求最大利潤，必然揮舞“大棒”對違反規(guī)定的員工進行處罰，處罰因而體現(xiàn)為經(jīng)濟罰、人身罰、精神罰等多種方式并存的特點。處罰的方式與制度經(jīng)歷了長時期的演變與發(fā)展，其正面的、積極的作用卻始終不明顯，勞資雙方的對立情緒并沒有得到根本的改善，勞動者的工作熱情、積極性與創(chuàng)造性也沒能得到最好地發(fā)揮，處罰作為一種負激勵形式的功用讓人生疑。

實證行為心理學(xué)認為，人們對所損失東西的價值估計，比得到相同價值時的估價高出兩倍，且人們失去的比預(yù)期多時，損失帶來的心理痛楚是最嚴重的。同時，管理成本學(xué)認為被管理者受到處罰之后，必會在一定的范圍，以一定的程度、作一定的辯解和抗?fàn)?，致使管理者不得不付出更多的成本。因此，單純的處罰不但成本十分高昂，而且十分不利于企業(yè)的成長，迫切需要放棄傳統(tǒng)的隨意處罰、粗放式處罰的單一模式，尋求正激勵與負激勵(處罰)的“正交點”，走出一

條精益化、和諧式的處罰路子。

2.2 當(dāng)前企業(yè)處罰制度存在的主要問題

改革開放以來，中國的各類企業(yè)性質(zhì)發(fā)生了重大變革，一大批生產(chǎn)型企業(yè)或工廠從原來的公有制主體中剝離出來，在市場經(jīng)濟中自主經(jīng)營，自謀發(fā)展。改革的成功是顯然的，表現(xiàn)為生產(chǎn)效率、經(jīng)營效益有了明顯好轉(zhuǎn)，但是經(jīng)營的不規(guī)范，制度的不完善是這種轉(zhuǎn)軌初期所普遍存在的，特別是中小型私營企業(yè)。單從企業(yè)對于員工作業(yè)差錯的處罰制度上看，卻經(jīng)歷了從“人治”到“人治”的糟糕變化。原“大鍋飯”體制下，員工積極性低，很多管理者，睜一只眼閉一只眼，作業(yè)差錯大都沒有嚴格意義上的處罰制度依據(jù)。現(xiàn)在的企業(yè)管理者迫于經(jīng)營壓力，對員工作業(yè)差錯的處罰走上了另一個極端，往往處罰的合法性、科學(xué)性甚至人道性都存在不同程度的問題，既影響了員工的積極性、創(chuàng)造性，也影響了企業(yè)的生存狀態(tài)，使實質(zhì)問題得不到解決，反而陷入“犯錯--懲罰--矛盾激化--犯錯”的怪圈。

一是處罰的范圍和主體存在問題。處罰作為一種負激勵手段，必須在一定的范圍內(nèi)實施才能起到警示作用，但有些企業(yè)要么隨意擴大處罰范圍，把毫無關(guān)系或關(guān)系不大的員工牽扯進去，“一人生病，全體吃藥”；要么以“法不責(zé)眾”為借口，大事化小，小事化了；以人情代替制度規(guī)定，讓少數(shù)人背上“處罰之名”而使主要當(dāng)事人逃避責(zé)任。

二是處罰的合法性和合理性存在問題。雖然我國《勞動法》第4條規(guī)定：“用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)?！钡偟膩砜?，我國勞動法對用人單位如何“依法”制定內(nèi)部處罰規(guī)章制度較為簡略，對于內(nèi)部處罰規(guī)章制度的制定缺乏一整套的法律規(guī)范。

三是處罰的科學(xué)性和效果存在問題。長期以來，人們一直認為對于作業(yè)差錯的員工實施處罰，必然能夠減少員工犯同樣差錯的幾率，必然能夠?qū)ζ渌麊T工起到警示作用，必然能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此大部分企業(yè)管理者對處罰的有效性從未懷疑過。事實上，通過對作業(yè)差錯的深入分析，你會發(fā)現(xiàn)，很多結(jié)論是值得懷疑的。其一，企業(yè)是否對其制定的處罰制度和實施過的處罰個案作過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析。其二，隨著社會的進步，員工文化程度、年齡結(jié)構(gòu)、自我意識的改變，企業(yè)的處罰制度有持續(xù)改進或修訂過。其三，對于員工作業(yè)差錯的原因，企業(yè)有做過系統(tǒng)分析否。是疲勞作業(yè)造成的，還是生產(chǎn)工藝不合理造成的，所有這些疑問都使得我們對于單純的處罰制度的科學(xué)性和效果產(chǎn)生懷疑。建立和諧的企業(yè)處罰文化要把握的幾個問題

完善和持續(xù)改進企業(yè)當(dāng)前單純的處罰制度，建立企業(yè)和諧的處罰文化，可以促進企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展，也是與當(dāng)前中國提出的構(gòu)建和諧社會理論相適應(yīng)的。建立和諧的企業(yè)處罰文化應(yīng)把握好以下幾方面的問題：

（1）企業(yè)管理的法制化、規(guī)范化是建立和諧處罰文化的基礎(chǔ)。文化始終是建立在制度之上的，企業(yè)和諧的處罰文化同樣也是以企業(yè)科學(xué)完善的處罰制度為基礎(chǔ)的。對于中國的企業(yè)來說建立完善、正規(guī)的包括處罰制度在內(nèi)的各項管理制度，這一點尤其重要。和諧的處罰文化不是獨立與企業(yè)的處罰管理制度之外的東西，也決不與其矛盾。中國有句諺語：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”企業(yè)的長遠發(fā)展，必須要有一套完善的處罰制度，使違背企業(yè)宗旨和利益的活動均能找到制度的依據(jù)，而不是少數(shù)個人或部門意志。因此，在制定處罰制度規(guī)定時，不但要從宏觀上著眼，而且還要延伸到處罰的最后一個環(huán)節(jié)、最后一道工序；不但要確保處罰制度的權(quán)威性，還要確保處罰制度規(guī)定的靈活性。

（2）建立和諧的處罰文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。和諧的處罰文化，是一個新生事物，在企業(yè)文化構(gòu)建并不是十分普遍的中國企業(yè)界，更是一個“泊來品”。企業(yè)管理者和全體員工如何接受和適應(yīng)這一理念，是值得認真思考的問題。我們認為，應(yīng)該對建立和諧的處罰文化作一個科學(xué)的定位，對其在企業(yè)生產(chǎn)管理中的層次地位、結(jié)構(gòu)特點有一個比較清晰的定位，可以將其作為企業(yè)文化建設(shè)的一個不可或缺的組成部分，深入分析其特點，切實掌握其規(guī)律。多年來，很多中國企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化方面取得了很多成功的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗可以推廣應(yīng)用到建立和諧的處罰文化上來。

（3）探索建立和諧處罰文化的科學(xué)方法。如前所述，民航維修業(yè)通過MEDA的方法，對建立和諧的處罰文化進行了嘗試并取得了一定的成果。因此，國內(nèi)的企業(yè)也應(yīng)結(jié)合本企業(yè)的實際情況和管理特點，認真探索有效的構(gòu)建和諧處罰

文化的方式方法。例如，可以將建立和諧的處罰文化作為一個項目，通過配備項目管理機構(gòu)來在企業(yè)中推廣實施。再如，可以以企業(yè)實施ISO全面質(zhì)量管理體系為切入點或為依托，推進企業(yè)建立和諧的處罰文化。

科學(xué)的手段和方法必須有科學(xué)的持續(xù)的評價體系。首先，必須對生產(chǎn)或作業(yè)差錯進行包括行為學(xué)、人體工學(xué)、生產(chǎn)工藝學(xué)及企業(yè)管理制度在內(nèi)的全面系統(tǒng)的分析，查找差錯發(fā)生的潛在原因和客觀因素。其次，應(yīng)設(shè)立完整的案例檔案和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，另外，應(yīng)建立和諧處罰文化持續(xù)推進的效益評價模型和改進方法。例如，民航維修業(yè)通過實施MEDA方法意外地發(fā)現(xiàn)，70%的維修差錯是與系統(tǒng)設(shè)計有關(guān)的，而只有30%的差錯是機務(wù)人員的失誤造成的，顯然MEDA方法提供的系統(tǒng)設(shè)計改進的信息所帶來的經(jīng)濟效益是驚人的。

（4）營造和諧的企業(yè)處罰文化氛圍。任何人都不喜歡在一個處罰嚴厲的環(huán)境中工作，也不愿意在一個沒有處罰的環(huán)境中工作，而一個公開、公平、公正的工作環(huán)境對員工能力的發(fā)揮和潛力的挖掘具有十分重要的作用。美國哈佛大學(xué)教授威廉?詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵(處罰是負激勵)的環(huán)境中，人員的潛力只能發(fā)揮出20%～30%，但在良好的激勵環(huán)境中，同樣的人員卻可發(fā)揮出潛力的80%～90%。因此，使每位員工始終處在良好的和諧處罰文化環(huán)境中，是企業(yè)生產(chǎn)管理追求的理想狀態(tài)。這就要求企業(yè)不但要經(jīng)常性地加強和諧處罰方面內(nèi)容的教育，使全體員工樹立正確的和諧處罰觀點，不斷強化管理者和諧處罰意識；而且要加強企業(yè)有關(guān)和諧處罰文化的“軟、硬”件建設(shè)，以開放式的處罰營造人人舒心、事事順心、處處有心的和諧工作氛圍。結(jié)論

21世紀的企業(yè)與員工之間的關(guān)系需要靠新的游戲規(guī)則來確定，這種新的游戲規(guī)則就是勞動契約與心理契約。以胡錦濤同志為核心的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體，根據(jù)中國改革開放的實踐和社會發(fā)展的客觀規(guī)律提出了全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會。企業(yè)形成有效的處罰氛圍，必須要以法律契約和心理契約作為調(diào)節(jié)員工與企業(yè)之間關(guān)系的紐帶，大力構(gòu)建和諧的處罰文化。一方面要確定員工與企業(yè)雙方的權(quán)力、義務(wù)關(guān)系、利益關(guān)系；另一方面企業(yè)與員工應(yīng)在共同愿望基礎(chǔ)上，就企業(yè)文化價值觀達成共識，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，實現(xiàn)員工的自我發(fā)展與管理；達成“默契”，實現(xiàn)雙贏。

第二篇：如何建立和諧的班級文化

每個當(dāng)班主任的也會深深地感悟到一個班級就像一個人一樣，有思想，有精神，有個性，有魄力！它的思想、個性、精神、魄力的形成必須有賴于班級文化的建設(shè)。一個班級沒有班級文化，那么這個班級就沒有靈魂和生命，就沒有靈氣和活力。班級管理的最高境界就是文化育人。

我們每個人都聽說過孟母三遷的歷史故事，從小的時候，孟子住在一個墓地旁邊，孟母知道這種環(huán)境對孟子的成長很不利，就搬到一個集市旁邊住，可是孟母還覺得對孟子成長不順利，然后遷居到一個學(xué)校旁，結(jié)果孟子慚慚養(yǎng)成一位有修養(yǎng)勤奮的好孩子！

這個故事告訴我們，為營造一個和諧向上的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是很重要的，班級文化建設(shè)是一個循序漸進的過程，有班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班訓(xùn)、班歌、班級宣言、班規(guī)等，有“一幫一”培優(yōu)輔差小組，興趣特長小組，班級各種優(yōu)秀的民主選舉，都是班級文化的增效丹。曾經(jīng)我深刻地比較過，當(dāng)有一個學(xué)期初由于種種原因，班級文化沒有用心建設(shè)，整個班級就亂成一團，好像一只沒有頭的蒼蠅到處亂飛亂碰，學(xué)生違反校紀，整個班級亂成一團，班級管理特別辛苦，特別累！后來我們搬家了，來到一個嶄新的校園，借著這優(yōu)雅的環(huán)境，我與班干部一起營造和集思廣益的從新構(gòu)建了我們班的班級文化建設(shè)，讓學(xué)生從新找回一個舒適溫暖的家，讓學(xué)生有一種家的感覺，班級管理得心應(yīng)手，學(xué)生特別愉悅。，對比一下，感覺出兩種環(huán)境給你帶來的兩種不同境界，和諧、優(yōu)雅的班級文化是最好的育人文化，良好的班級文化就是內(nèi)在的強大的吸引力、凝聚力，它促使人的思想、行為、心理、品格等各方面主動地、自覺地向真、善、美方向發(fā)展。

第三篇：如何建立企業(yè)質(zhì)量文化

如何建立企業(yè)質(zhì)量文化

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分。先進的質(zhì)量文化是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，塑造企業(yè)名牌的重要支撐和保證，是建設(shè)有鮮明企業(yè)特色的期望企業(yè)文化的重要切入點和著力點，是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要任務(wù)。

提高認識把握內(nèi)涵，提高對加強企業(yè)質(zhì)量文化重要性的認識

1．把握質(zhì)量文化內(nèi)涵

質(zhì)量文化是以質(zhì)量為中心。以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益提升為目標，致力于企業(yè)質(zhì)量績效建設(shè)的所有價值觀念和行為規(guī)范的總和。質(zhì)量文化一般包括三個層面：包括質(zhì)量理念，價值觀等核心內(nèi)容的深層的精神文化，物化的表層文化和二者之間的質(zhì)量行為文化。深層的精神文化是質(zhì)量文化的靈魂，包括企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量理念、質(zhì)量價值觀、質(zhì)量道德觀等四個方面；物化的表層文化，包括企業(yè)的質(zhì)量政策、質(zhì)量行為準則、質(zhì)量行為規(guī)范等三個方面；質(zhì)量行為文化由質(zhì)量文化規(guī)范體系及運行機制構(gòu)成，包括體現(xiàn)企業(yè)意志、企業(yè)質(zhì)量格言、企業(yè)質(zhì)量工作系統(tǒng)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)、具有質(zhì)量文化氛圍的標識和工作環(huán)境等五個方面。生實際上，質(zhì)量文化這三個方面是自上而下，由內(nèi)向外逐層落實，自下而上，由內(nèi)向外逐層體現(xiàn)的系統(tǒng)工程。質(zhì)量文化持續(xù)地作用于企業(yè)質(zhì)量活動的全過程，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況產(chǎn)生深刻而長遠的影響。

2、充分認識加強質(zhì)量文化建設(shè)的重要性

事實上，任何企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作都包含了上述質(zhì)量文化的這

三個層面，只不過我們往往是就質(zhì)量工作談質(zhì)量工作，并沒有上升到質(zhì)量文化這個高度上來有意識，有目的地研究質(zhì)量工作。質(zhì)量關(guān)系企業(yè)的形象、信譽、效益、質(zhì)量反映企業(yè)素質(zhì)，市場競爭力；品牌是靠質(zhì)量來保證的，是靠包含優(yōu)秀的質(zhì)量文化來支撐的。我們都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。好的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不僅僅能夠使顧客滿意，而且還能夠為企業(yè)的長遠發(fā)展帶來源源不斷的經(jīng)濟效益。

我們講的質(zhì)量，實際上是講全面質(zhì)量，是以顧客滿意為目標，包括顧客對商品的質(zhì)量、價格、服務(wù)等全方位，多層次的要求，全面質(zhì)量集中反映了現(xiàn)代經(jīng)濟生活中人們所追求的商品價值觀，建設(shè)質(zhì)量文化就是要牢固樹立全面質(zhì)量觀，進一步加強全面質(zhì)量管理，充分滿足現(xiàn)代經(jīng)濟生活中人們對商品的質(zhì)量、價值、服務(wù)等全方位，多層次的追求，以市場認可的名牌產(chǎn)品，塑造作用的品牌形象。

事實上，質(zhì)量文化能夠通過從事質(zhì)量工作的人員的行為，被相關(guān)方所感知和傳遞，從而影響相關(guān)方對企業(yè)的評價和信任度，影響企業(yè)開拓市場的機會和社會影響力；質(zhì)量文化還能夠通過員工的行為改變生產(chǎn)程序，制度以及管理效果，改變產(chǎn)品質(zhì)量成本和最終產(chǎn)品的質(zhì)量，從而對企業(yè)的管理目標和經(jīng)濟效益產(chǎn)生影響。此外，質(zhì)量文化還可以在很大程度上影響員工自身潛力的發(fā)掘，員工們會在良好的質(zhì)量文化氛圍中自覺地于質(zhì)量管理活動，并且積極完成各項質(zhì)量標準。因此，許多企業(yè)開展建設(shè)文化，加強質(zhì)

量管理活動。

從管理歷史來看，企業(yè)質(zhì)量文化是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的產(chǎn)物?？梢哉f，企業(yè)質(zhì)量文化是一種特殊的企業(yè)產(chǎn)品，也是企業(yè)寶貴的無型資產(chǎn)感。企業(yè)想在激烈的市場競爭中確立自己的優(yōu)勢地位，使自己立于不敗之地，就必須從內(nèi)部提高員工的質(zhì)量文化素質(zhì)，從外部樹立以質(zhì)量為根本的企業(yè)信譽和形象，凡是成功企業(yè)的背后，無不有質(zhì)量文化的支撐和貢獻。

從企業(yè)實際出發(fā)，積極推進作用文化建設(shè)

1、塑魂

質(zhì)量方針、理念、價值觀、道德觀是企業(yè)質(zhì)量文化的靈魂，塑造質(zhì)量文化之魂，必須堅持以人為本，堅持不見懈地培育。一要強化質(zhì)量意思，堅持“質(zhì)量第一”方針，牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”觀念。二要樹立有企業(yè)特色的質(zhì)量理念和質(zhì)量價值觀。三要強化 企業(yè)員工的質(zhì)量道德觀，培育嚴謹細實的作風(fēng)。事實上質(zhì)量觀念是企業(yè)以經(jīng)營者到員工意思的客觀存在，質(zhì)量觀念決定質(zhì)量水平，應(yīng)當(dāng)通過形式多樣的宣傳，教育、培訓(xùn)，讓員工能夠從質(zhì)量文化角度審視質(zhì)量工作，使質(zhì)量文化能夠被員工理解和接受，容易研制生產(chǎn)。經(jīng)營活動相結(jié)合，并在實踐中廣泛應(yīng)用。

2、把質(zhì)量文化建設(shè)納入企業(yè)品牌戰(zhàn)略

品牌戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重，為此，企業(yè)一要制定有利于企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量政策，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，采用先進成熟技術(shù)和先進的質(zhì)量與可靠性工程技術(shù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，打造一個個市場

認可的省、市名牌及至中國名牌，二要把培育先進的質(zhì)量納入品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)以先進的質(zhì)量文化提升企業(yè)全面質(zhì)量管理，以質(zhì)量提升品牌形象的誠信度，美譽度和市場影響力。

3、完善質(zhì)量體系及運行體系

事實上，質(zhì)量文化是具體體現(xiàn)在質(zhì)量工作體系及其運行機制之中，貫穿于質(zhì)量管理的全過程，“品質(zhì)決定生存，細節(jié)決定成敗”，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以自身實際出發(fā)，以先進的質(zhì)量理念和質(zhì)量價值觀為指導(dǎo)，健全、完善全面質(zhì)量制度，工作體系及其“競爭、評價、監(jiān)督、激勵”運行。

事實上，現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)過程中的技術(shù)體系是緊密結(jié)合的。高度發(fā)達的現(xiàn)代科技改變了生產(chǎn)技術(shù)體系，也對于之密切關(guān)聯(lián)，決定科技成果轉(zhuǎn)化過程及效益形成過程的質(zhì)量保證體系提出更高的要求。企業(yè)如果想在國際爭得一席之地，貫徹與國際市場相適應(yīng)的ISO9000系列標準，打好質(zhì)量基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展和深化全面質(zhì)量管理，走向國際市場的需要

4、不斷創(chuàng)新、豐富和發(fā)展企業(yè)文化

質(zhì)量文化是企業(yè)的客觀存在，只有先進和落后之分，每個企業(yè)必須始終把握質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，不斷創(chuàng)新豐富和發(fā)展企業(yè)企業(yè)質(zhì)量文化。

5、建設(shè)質(zhì)量文化的關(guān)鍵在于企業(yè)經(jīng)營者

搞好企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，首先要求經(jīng)營者不斷更新觀念，將先進的質(zhì)量意思貫穿到企業(yè)的戰(zhàn)略、計劃重大決策和經(jīng)營管理之中，與此同時，要身體力行，給員工樹立榜樣，不斷推進質(zhì)量文化建設(shè)的發(fā)展。

安保人武部李立法

第四篇：建設(shè)企業(yè)和諧文化

建設(shè)企業(yè)和諧文化的定位思考

黨的十六屆六中全會《決定》提出了建設(shè)和諧文化的各項任務(wù)與要求，作為社會細胞的企業(yè)，如何建設(shè)好企業(yè)和諧文化。首先必須對它深刻思考、認真定位。筆者認為，以下幾個急需解決的問題，值得大家共同商榷：

一、深刻認識建設(shè)企業(yè)和諧文化的內(nèi)涵。文化是我們每天在想、在做的一些事情的累積。文化是企業(yè)持續(xù)成長的土壤，和諧文化是企業(yè)和諧的思想基礎(chǔ)和靈魂所在，是和諧社會的堅實根基，沒有和諧的文化，就不可能有企業(yè)的和諧。和諧文化的內(nèi)涵非常豐富，它既包含時代的要求，也包含現(xiàn)實的需要；既包含中國傳統(tǒng)文化的精華，也包含世界各國文明成果。我們中華民族傳統(tǒng)文化的核心價值就是“和”、“和諧”、“和合”，強調(diào)社會和諧、家庭和諧、人與人之間和諧。企業(yè)文化是全體員工普遍的、自覺的觀念和行為，建設(shè)和諧文化，實質(zhì)是用先進科學(xué)思想和文化理念武裝員工頭腦，規(guī)范企業(yè)和員工的行為，提升企業(yè)管理水平，培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)員工發(fā)展的管理行為方法。從廣義上講，建設(shè)企業(yè)文化過程本身就是企業(yè)管理文化。而樹立企業(yè)和員工的共同價值觀，則是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，以價值觀為核心所形成的企業(yè)文化，是一種來自人內(nèi)在的力量，它決定了企業(yè)的能力，決定了企業(yè)能否有效運作，是企業(yè)從產(chǎn)生、生存、發(fā)展到成熟、成長過程中的精神支柱。因此，只有對企業(yè)文化真正內(nèi)涵的正確理解，對建設(shè)和諧企業(yè)文化有一個深刻認識，以社會主義核

心價值體系為根本，才能使建設(shè)企業(yè)文化不偏離方向，才能推進企業(yè)和諧文化建設(shè)的不斷發(fā)展。

二、建設(shè)企業(yè)和諧文化具有較強的時代性、獨特性，實現(xiàn)文化創(chuàng)新則是企業(yè)不斷發(fā)展的靈魂。建設(shè)企業(yè)和諧文化，具有較強的時代性、獨特性。是每個企業(yè)獨有的、具有個性的文化，這種個性是長期積累和探索形成的，不是一朝一夕驟然產(chǎn)生的，也不是照搬的、千篇一律的企業(yè)文化，更不能僅停留在寫幾篇宣傳標語，編一本企業(yè)文化手冊上，它需要廣大員工在實踐中不斷總結(jié)提煉，而不是由某個領(lǐng)導(dǎo)或某個人拍腦袋想出來、寫出來的。一個企業(yè)要形成完整的企業(yè)經(jīng)營理念，形成良好的文化建設(shè)氛圍，形成更具特色的企業(yè)精神，卓有成效地規(guī)范員工的行為，就必須結(jié)合企業(yè)實際及企業(yè)所處的環(huán)境和員工的思想狀態(tài)，在構(gòu)建獨特企業(yè)文化上去探索，只有這樣才能具有較成熟、完整體現(xiàn)自身特色企業(yè)文化的貫徹實施。

企業(yè)文化是一個長期實踐、逐漸積淀、豐富、完善的歷史過程，是在不斷變革、修正、發(fā)展中產(chǎn)生變化的，認為企業(yè)文化是一成不變的，不能稱其為企業(yè)文化，這是一種僵化、靜態(tài)的思想。社會、市場經(jīng)濟在不斷的產(chǎn)生變化，因而在不同時期，對我們提出不同的要求。需要不斷的提煉、總結(jié)、創(chuàng)新、升華。比如：一個公司在成立伊始指出的宗旨到戰(zhàn)略總體目標和工作方針的系統(tǒng)表述，而隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，市場的需求，管理不斷規(guī)范，必將會從物質(zhì)文化、制度文化、到精神文化三個層面去逐步建立規(guī)范更深化的新的企業(yè)文化。所以說，只有繼承傳統(tǒng)原有先進文化的基礎(chǔ)上，不斷適應(yīng)新形勢需求，不

斷思考、尋找，推陳出新、創(chuàng)新服務(wù)于生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展的企業(yè)文化，才能促進企業(yè)更健康、更和諧的發(fā)展。

三、要構(gòu)建企業(yè)文化，必須加強企業(yè)文化的制度建設(shè)。制度文化，是一定精神文化的產(chǎn)物，它對員工的價值觀念的形成起到了一定的指導(dǎo)作用，企業(yè)文化是要通過企業(yè)制度去實現(xiàn)的。當(dāng)前國內(nèi)外一些主流企業(yè)不同程度在推廣一些新的管理模式，這無可非議，但這類管理帶來的不足也顯現(xiàn)出來，比如：管理制度的強制性實施，使員工始終處于被動地位，而有一些企業(yè)雖總結(jié)了一些文詞精美的企業(yè)精神、企業(yè)理念，但沒有全落實到企業(yè)制度和員工行為中去，沒有在制度中得到充分體現(xiàn)，筆者認為：作為制度文化，它在約束、規(guī)范個人行為的同時，應(yīng)使得職工個人的活動得以合理進行，成為維護員工共同利益的一種強制手段。因此，在這方面還需要健全和完善的制度：一是人才資源開發(fā)制度。應(yīng)著眼于經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和技術(shù)工人隊伍的建設(shè)，要牢固樹立人才資源是“第一資源”、人才資本是最大資本理念，在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，加大培養(yǎng)人才、用好人才、建設(shè)高素質(zhì)的人才團隊；二是科技創(chuàng)新制度。重點發(fā)揮科技進步對提升企業(yè)競爭力、推動資本增長的作用，加快技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)展科技產(chǎn)品、推動產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的作用；三是建立科學(xué)激勵機制，盡可能地從滿足員工技術(shù)、技能和其它知識需要出發(fā)，建立科學(xué)合理的競爭激勵機制；四是建立勞動爭議調(diào)解制度；五是員工收入分配制度等等，只有以上制度的建立，才能把規(guī)范制度形成觀念，使員工樂于接受并化為自覺行動；才能從企業(yè)管理機制、管理方法等做為切入點。通過企業(yè)經(jīng)營理念、質(zhì)量理念、服務(wù)理念等形式影響員工習(xí)慣行為，從而實現(xiàn)管理機制與生產(chǎn)經(jīng)營、生產(chǎn)經(jīng)營與文化建設(shè)之間的有機連接，才能使企業(yè)在復(fù)雜多變、競爭激烈的環(huán)境中處于良好狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。

四、增強構(gòu)建企業(yè)和諧文化的聚合力。以構(gòu)建社會主義核心價值體系為根本，形成宣傳思想工作內(nèi)容創(chuàng)新、方法創(chuàng)新的生動活潑的環(huán)境氛圍。要滿足多層面、多角度、多渠道地開展群體思想道德建設(shè)上的先進性要求；既堅持文化的前進方向，又符合不同層次群眾的思想狀況；既體現(xiàn)一致的愿望和要求，又涵蓋不同群體和階層和社會和諧文化創(chuàng)新運動。同時，需要先進企業(yè)文化發(fā)揮凝聚、激勵、約束、導(dǎo)向、輻射功能，增強企業(yè)的凝聚力，還要緊密地聯(lián)系群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，把教育群眾和幫助、服務(wù)群眾結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，努力形成企業(yè)共同的信念、增強企業(yè)凝聚力、培植企業(yè)全體員工的和諧精神。

五、構(gòu)建和諧企業(yè)，應(yīng)堅持以人為本理念。企業(yè)的文化建設(shè)，說到底，就是人的文化。堅持以人為本，就是在企業(yè)文化建設(shè)中把人放在中心位置，企業(yè)中人的心情是否舒暢，人的內(nèi)在潛力激發(fā)的如何，是與工作的績效相輔相承的，人事和，企業(yè)興。以人為本就是尊重人、關(guān)心人、促進人的全面發(fā)展，充分發(fā)揮人的主觀能動性。堅持以人為本的理念，就是堅持企業(yè)與員工和諧發(fā)展，就是要把員工的發(fā)展放在主要位置，以最大限度地滿足員工不斷提高的要求。在經(jīng)濟社會飛速發(fā)展的今天，企業(yè)文化已成為提升企業(yè)競爭力和堅持企業(yè)持久發(fā)展的源泉，要使企業(yè)在競爭中永立于不敗之地，就要用先進文化提升先進

生產(chǎn)力，以最大限度發(fā)揮員工的聰明才智，在管理中，體現(xiàn)管理者尊重人、理解人、與員工加強溝通，讓管理親和于人，建立各種管理者與員工之間的交流平臺和溝通渠道，從切實關(guān)心員工訴求、關(guān)懷職工生活為切入點，感化員工，如對員工遇到生老病死、婚喪嫁娶的探訪、慰問；對困難員工實行的扶助救濟措施的實施等。探討生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中存在的問題和改進方法，促進員工個性化與普遍化的全面發(fā)展，在用人方面，堅持知人所長、用人所能、遂人所愿；在工作過程中，要激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造的積極性，及時了解員工思想動態(tài)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，使員工自覺從思想由淺入深、由表及里，不斷變化；讓員工明確與企業(yè)的利益互動互為的道理，使員工思想上牢固確立先進文化觀念，并見諸于行動，最終形成工作氛圍融洽，員工團結(jié)、競爭力強、齊心協(xié)力打造和諧企業(yè)文化局面。

總之，只有深刻認識構(gòu)建和諧企業(yè)文化的真正內(nèi)涵，牢牢把握和諧企業(yè)文化建設(shè)的主動權(quán)，形成適合本企業(yè)特點的文化品牌，作為社會細胞的企業(yè)，才能在構(gòu)建社會和諧，建設(shè)好企業(yè)和諧文化方面，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理融于企業(yè)文化建設(shè)之中，努力實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，不斷推動企業(yè)文化建設(shè)的蓬勃發(fā)展。

第五篇：如何建立企業(yè)安全文化

企業(yè)安全文化是一個綜合的系統(tǒng)工程，建立企業(yè)安全文化的基本途徑可圍繞安全管理、行為管理和安全培訓(xùn)3方向入手。

（1）要推進安全生產(chǎn)工作從人治為主向法制為主轉(zhuǎn)變

安全管理涉及企業(yè)方方面面的工作，加強安全管理是提升企業(yè)綜合水平的有效措施，危險源的分析控制、風(fēng)險評估與制定相應(yīng)降低風(fēng)險的措施及標準化作業(yè)就成為安全文化的一部分。尤其是每個環(huán)節(jié)的運作程序，要求員工必須遵守，避免因管理的漏洞或疏忽給企事業(yè)帶來損失，只有規(guī)范的、法制化的管理才有規(guī)范的員工行為，這是安全文化建設(shè)的重要工作。

（2）要推進安全生產(chǎn)工作從被動防范向源頭管理轉(zhuǎn)變

風(fēng)險分析包括風(fēng)險評估、風(fēng)險登記和風(fēng)險處理3個層次，確定風(fēng)險重要性的方法可采用火災(zāi)爆炸指數(shù)法的定量或定性技術(shù)。風(fēng)險分析是一種系統(tǒng)化、標準化的過程，通過風(fēng)險分析，使之成為持續(xù)的，前瞻性的管理工作，達到提高員工安全意識的目的。

（3）要推進標準化作業(yè)和行為安全監(jiān)督來強化行為管理

行為管理是建立在設(shè)備、安全技術(shù)系統(tǒng)完善和規(guī)章制度健全的基礎(chǔ)上的。標準化作業(yè)是強化行為管理的重要內(nèi)容，一是工作環(huán)境標準，二是工作程序標準，即職工從上班開始，針對當(dāng)日的工作任務(wù)，按操作規(guī)程的要求完成任務(wù)。行為安全監(jiān)督是強化標準化作業(yè)的手段，其目的是避免所有傷殘和職業(yè)病的發(fā)生，使每一個職工都能深刻感悟到保證自身和其他同事安全的重要性。

（4）要推進安全生產(chǎn)工作從事后查處向強化基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變

開工前安全措施落實是最基本的活動，也是風(fēng)險評估的進一步延伸。裝置、班組、作業(yè)人員在開工前討論一下工作任務(wù)、程序、標準化要求。他細想想、看看工作現(xiàn)場潛在危險的環(huán)境因素，員工精神狀態(tài)等，由員工自己講，落實任務(wù)后指定工作負責(zé)人等，并要檢查現(xiàn)場環(huán)境和隱患。

（5）要推進安全生產(chǎn)工作從以控制傷亡事故為主向全面做好職業(yè)健康轉(zhuǎn)變

相互溝通和交流，方能創(chuàng)造安全文化的良好氛圍，通過討論哪些是不好的，存在什么隱患；不安全的地方應(yīng)如何控制等這種人性化的活動，體現(xiàn)以人為本的思想，增進工作友誼，從而達到控制事故、保障員工身心健康的目的。

（6）加強培訓(xùn)是持續(xù)改善人的行為、著力提高人的素質(zhì)的重要手段

強化對職工的職業(yè)培訓(xùn)，包括對法律法規(guī)及規(guī)章制度的宣貫、標準化作業(yè)及知識、技能的學(xué)習(xí)、潛在危險的認識和控制等內(nèi)容，使職工更加全面掌握安全技能及安全知識，是改善人的行為、提高人的素質(zhì)的重要手段。

企業(yè)安全文化的建設(shè)具有非常重要的意義，領(lǐng)導(dǎo)重視是確保企業(yè)安全文化建設(shè)的關(guān)鍵。但企業(yè)安全文化作為一個安全管理系統(tǒng)工程，尤其對于化工生產(chǎn)而言，由于其易燃易爆、連續(xù)化生產(chǎn)、高溫高壓、技術(shù)密集的特點，任務(wù)非常艱巨，安全工作任重而道遠，必須建立安全生產(chǎn)長效機制。