第一篇：奧克斯空調(diào)網(wǎng)購市場地位分析

奧克斯空調(diào)流水稿

國貨成空調(diào)網(wǎng)購絕對主導(dǎo) 奧克斯穩(wěn)居雙料第一

隨著11．11電商大戰(zhàn)再次引爆網(wǎng)購市場，家電網(wǎng)購特別是大家電的網(wǎng)購比重正在大幅上升，線上空調(diào)市場的火爆正是其中的代表。

據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)易觀智庫調(diào)研，在2012年10月八大主流B2C的電商平臺的空調(diào)銷售中，相對銷售量份額和相對銷售額份額的Top10品牌一致，占八成以上的市場份額，且國產(chǎn)空調(diào)品牌占據(jù)了絕對的市場主導(dǎo)地位。

數(shù)據(jù)顯示，奧克斯空調(diào)以15.5%的銷售額市場份額和22%的銷售量市場份額排名第一，格力、海爾緊隨其后。由于大金空調(diào)的客單價(jià)較高，相對市場份額排名第四。八大國產(chǎn)品牌的客單價(jià)格都在2500元到4500元之間。

位居中國空調(diào)行業(yè)四強(qiáng)之一的奧克斯空調(diào)之所以能在線上市場上如此強(qiáng)勢，與其“觸網(wǎng)”時(shí)間長密切相關(guān)。早在2009年9月奧克斯便開始了與淘寶網(wǎng)進(jìn)行合作，成為空調(diào)行業(yè)內(nèi)首家嫁接淘寶的企業(yè)，屬于絕對的“骨灰級”。此后，奧克斯空調(diào)旗艦店登臺、聚劃算“萬人定制團(tuán)購”、光棍節(jié)限時(shí)秒殺等，奧克斯可謂是動(dòng)作頻頻，借助網(wǎng)絡(luò)，奧克斯向消費(fèi)者展現(xiàn)了一個(gè)極為時(shí)尚、年輕化的空調(diào)品牌，并一直將線上市場的巨大優(yōu)勢保持至今。

不僅如此，奧克斯還在不停的探索開拓線上市場的新模式。近日，奧克斯空調(diào)直營的官方旗艦店正式入駐淘寶天貓商城，它將采用廠家直營的模式，所有流程全部由奧克斯內(nèi)部人員管理，因此它的產(chǎn)品的種類將更加齊備，由于減少了諸多中間環(huán)節(jié)，價(jià)格方面也將更具優(yōu)勢。

奧克斯空調(diào)積極開拓新興市場的舉動(dòng)也引發(fā)了眾多業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。著名財(cái)經(jīng)記者@浪子回頭的郎朗在微博上感慨道，“奧克斯是試水電商最大膽的”，而另一位資深分析人士則稱，“上網(wǎng)下鄉(xiāng)將是2013冷年奧克斯發(fā)力的兩大重點(diǎn)，同時(shí)也將在未來成為奧克斯最強(qiáng)大的兩把武器”。

“渠道格局在發(fā)生變化！未來三年，一二級巿場線上與線下比例將各據(jù)一半；而三四級將進(jìn)入快速發(fā)育期！”，對此，奧克斯空調(diào)國內(nèi)營銷公司總經(jīng)理金杰也在微博上給出了這樣的推斷，“我們的定位：城市小白領(lǐng)，農(nóng)村新民工。他們新銳，收入呈遞増狀態(tài)；他們理性，容易接受新事物”。

第二篇：奧克斯空調(diào)網(wǎng)購市場地位分析

奧克斯空調(diào)網(wǎng)購市場地位分析

隨著11．11電商大戰(zhàn)再次引爆網(wǎng)購市場，家電網(wǎng)購特別是大家電的網(wǎng)購比重正在大幅上升，線上空調(diào)市場的火爆正是其中的代表。

據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)易觀智庫調(diào)研，在2012年10月八大主流B2C的電商平臺的空調(diào)銷售中，相對銷售量份額和相對銷售額份額的Top10品牌一致，占八成以上的市場份額，且國產(chǎn)空調(diào)品牌占據(jù)了絕對的市場主導(dǎo)地位。

數(shù)據(jù)顯示，奧克斯空調(diào)以15.5%的銷售額市場份額和22%的銷售量市場份額排名第一，格力、海爾緊隨其后。由于大金空調(diào)的客單價(jià)較高，相對市場份額排名第四。八大國產(chǎn)品牌的客單價(jià)格都在2500元到4500元之間。

位居中國空調(diào)行業(yè)四強(qiáng)之一的奧克斯空調(diào)之所以能在線上市場上如此強(qiáng)勢，與其“觸網(wǎng)”時(shí)間長密切相關(guān)。早在2009年9月奧克斯便開始了與淘寶網(wǎng)進(jìn)行合作，成為空調(diào)行業(yè)內(nèi)首家嫁接淘寶的企業(yè)，屬于絕對的“骨灰級”。此后，奧克斯空調(diào)旗艦店登臺、聚劃算“萬人定制團(tuán)購”、光棍節(jié)限時(shí)秒殺等，奧克斯可謂是動(dòng)作頻頻，借助網(wǎng)絡(luò)，奧克斯向消費(fèi)者展現(xiàn)了一個(gè)極為時(shí)尚、年輕化的空調(diào)品牌，并一直將線上市場的巨大優(yōu)勢保持至今。

不僅如此，奧克斯還在不停的探索開拓線上市場的新模式。近日，奧克斯空調(diào)直營的官方旗艦店正式入駐淘寶天貓商城，它將采用廠家直營的模式，所有流程全部由奧克斯內(nèi)部人員管理，因此它的產(chǎn)品的種類將更加齊備，由于減少了諸多中間環(huán)節(jié)，價(jià)格方面也將更具優(yōu)勢。

奧克斯空調(diào)積極開拓新興市場的舉動(dòng)也引發(fā)了眾多業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。著名財(cái)經(jīng)記者@浪子回頭的郎朗在微博上感慨道，“奧克斯是試水電商最大膽的”，而另一位資深分析人士則稱，“上網(wǎng)下鄉(xiāng)將是2013冷年奧克斯發(fā)力的兩大重點(diǎn)，同時(shí)也將在未來成為奧克斯最強(qiáng)大的兩把武器”。

“渠道格局在發(fā)生變化！未來三年，一二級巿場線上與線下比例將各據(jù)一半；而三四級將進(jìn)入快速發(fā)育期！”，對此，奧克斯空調(diào)國內(nèi)營銷公司總經(jīng)理金杰也在微博上給出了這樣的推斷，“我們的定位：城市小白領(lǐng)，農(nóng)村新民工。他們新銳，收入呈遞増狀態(tài)；他們理性，容易接受新事物”。

第三篇：網(wǎng)購市場消費(fèi)者行為調(diào)查分析

網(wǎng)上購物市場消費(fèi)者行為分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的廣泛運(yùn)用，人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴越來越強(qiáng)烈，網(wǎng)絡(luò)正在不知不覺中改變著當(dāng)今社會的生活狀態(tài)和生活方式。電子商務(wù)的興起，開創(chuàng)了全球性的商務(wù)革命和經(jīng)營革命，并逐步成為一種極重要的商務(wù)方式。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第15次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)顯示，2004年龐大的網(wǎng)上用戶群中，選擇網(wǎng)上購物的人數(shù)僅占0.1%。這一方面反映了我國消費(fèi)者網(wǎng)上購物仍有巨大的潛在市場;另一方面也表明我國網(wǎng)絡(luò)營銷還處于不成熟階段。對企業(yè)而言，網(wǎng)上購物能提供增加收入的機(jī)會和吸引顧客的新手段，并能促進(jìn)與原有顧客的關(guān)系。同傳統(tǒng)營銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷需要了解消費(fèi)者行為，對消費(fèi)者網(wǎng)上購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析有利于企業(yè)針對性地開展市場營銷活動(dòng)。消費(fèi)者市場需要研究：誰是購買者；購買對象；購買目的；購買行為；購買時(shí)間和購買地點(diǎn)。購買者行為需要研究：購買者行為受哪些因素影響？消費(fèi)者是怎樣做出決策的？典型的購買過程？

一、網(wǎng)購消費(fèi)者市場

網(wǎng)購 消費(fèi)者市場要研究的內(nèi)容包括：

1、網(wǎng)購 的購買者是誰？

網(wǎng)購的購買者是：成年人；在經(jīng)濟(jì)上有一定的來源，可以自主支配費(fèi)用；文化程度比較高或者很高的人；工作節(jié)奏快的人；不喜歡出門購物的人；有特殊需求的人；喜歡追求時(shí)尚的人。

2、該市場有什么樣的產(chǎn)品 ？

它可以包含國內(nèi)外的各種產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無地域的優(yōu)勢。具體包括了服裝、數(shù)碼產(chǎn)品及電器、家具/家居用品、圖書/音像制品、化妝品、游戲幣和裝備、電話手機(jī)充值卡、母嬰用品、玩具、珠寶首飾、運(yùn)動(dòng)健身戶外產(chǎn)品、機(jī)票/火車票/汽車票/船票。

3、消費(fèi)者的購買目的消費(fèi)者購買網(wǎng)上產(chǎn)品的原因有以下幾點(diǎn)：省時(shí)方便、價(jià)格實(shí)惠、商品齊全、促銷活動(dòng)多、好奇追求時(shí)髦、朋友推薦等。

4、該市場何時(shí)可以購買？

網(wǎng)購有如“永不打烊”的商城！無論是青天白日還是凌晨深夜，都可以在這里網(wǎng)羅到“心儀”商品。

5、該市場何地可以購買？

打破地域限制，只要有電腦有網(wǎng)絡(luò)，在家或者咖啡店（隨便你想呆的地方）上網(wǎng)就可買到全國各地甚至全世界的商品網(wǎng)上購物提供了琳瑯滿目的商品、超低的價(jià)格，還能發(fā)掘難覓的商品，獲得大量的商品信息。結(jié)識更多全國各地乃至世界各國的朋友。沒有找不到的，只有想不到的。

二、網(wǎng)上購物購買者行為影響因素

影響網(wǎng)購行為的因素主要有：

1、文化因素

隨著消費(fèi)者文化水平及計(jì)算機(jī)水品的提高，充分利用身邊方便的網(wǎng)絡(luò)意識增強(qiáng)，且很多人的思想意識逐漸前衛(wèi)，容易參與網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)購能為他們的生活工作學(xué)習(xí)帶來很大的便利，因此，很多人開始接觸網(wǎng)購。

2、社會因素

中國快速發(fā)展的電子商務(wù)正在迅速地影響著許多人的生活方式，一些年輕人對網(wǎng)上購物越來越熱衷，吃的、穿的、用的幾乎都通過網(wǎng)絡(luò)購物“搞定”。中國社會科學(xué)院科院預(yù)測，２０１０年中國的網(wǎng)絡(luò)購物額將達(dá)到５０００億元，占社會消費(fèi)品零售總額的３％。而在電子商務(wù)更加成熟的發(fā)達(dá)國家，這個(gè)比率可達(dá)到１０％。網(wǎng)絡(luò)群體日漸龐大。家庭里接觸網(wǎng)絡(luò)的人日漸增多，受潛移默化的影響，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活中必不可少的重要工具。

3、個(gè)人因素

（1）經(jīng)濟(jì)狀況

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多人都具有足夠的消費(fèi)能力，每個(gè)月的平均收入至少3000元以上。

對于銷售者來說，由于在網(wǎng)上進(jìn)行銷售沒有庫存的壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地的限制等等，這些優(yōu)勢使得通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的商品的價(jià)格低廉。物美價(jià)廉對于消費(fèi)者而言是一種絕對的誘惑，所以在網(wǎng)上他們往往能選到滿意的商品。

（2）年齡情況

消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求會隨著年齡的增長而變化，在生命周期的不同階段，相應(yīng)需要各種不同的商品。如在幼年期，需要嬰兒食品、玩具等；而在老年期，則更多需要保健和延年益壽產(chǎn)品。不同性別的消費(fèi)者，其購買行為也有很大差異。煙酒類產(chǎn)品較多為男性消費(fèi)者購買，而女性消費(fèi)者則喜歡購買時(shí)裝、首飾和化妝等。

（3）是消費(fèi)者的性格與自我觀念。

性格是指一個(gè)人特有的心理素質(zhì)，通常用剛強(qiáng)或懦弱、熱情或孤僻、外向或內(nèi)向、創(chuàng)意或保守等去描述。不同性格的消費(fèi)者具有不同的購買行為。

4、心理因素

消費(fèi)者心理是消費(fèi)者在滿足需要活動(dòng)中的思想意識，它支配著消費(fèi)者的購買行為。影響消費(fèi)者購買的心理因素有動(dòng)機(jī)、感受、態(tài)度和學(xué)習(xí)。

（一）動(dòng)機(jī)

1、需要引起動(dòng)機(jī)。需要是人們對于某種事物的要求或欲望。就消費(fèi)者而言，需要表現(xiàn)為獲取各種物質(zhì)需要和精神需要。馬斯洛的“需要五層次”理論，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者內(nèi)在需要與外界刺激相結(jié)合使主體產(chǎn)生一種動(dòng)力而形成的。像青年消費(fèi)者有如下的購買動(dòng)機(jī)：追求時(shí)尚，表現(xiàn)時(shí)代；追求個(gè)性，表現(xiàn)自我；追求實(shí)用，表現(xiàn)成熟；注重情感，容易沖動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)購物能夠滿足廣大消費(fèi)者的心理需求包括極大的自主選擇性、新鮮好奇、趣味性、時(shí)髦個(gè)性等。

2、購買動(dòng)機(jī)的類型

（1）生理性購買動(dòng)機(jī)。（2）心理性購買動(dòng)機(jī)。心理性購買動(dòng)機(jī)是指人們由于心理需要而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī)。根據(jù)對人們心理活動(dòng)的認(rèn)識，以及對情感、意志等

心理活動(dòng)過程的研究，可將心理動(dòng)機(jī)歸納為以下三類：

①感情動(dòng)機(jī)。指由于個(gè)人的情緒和情感心理方面的因素而引起的購買動(dòng)機(jī)。根據(jù)感情不同的側(cè)重點(diǎn)，可以其分為三種消費(fèi)心理傾向：求新、求美、求榮。網(wǎng)絡(luò)里的服飾或其它東西，樣式多,品種新穎，選擇性空間大，滿足了消費(fèi)者的要求。②理智動(dòng)機(jī)。指建立在對商品的客觀認(rèn)識的基礎(chǔ)上，經(jīng)過充分的分析比較后產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī)。理智動(dòng)機(jī)具有客觀性、周密性的特點(diǎn)。在購買中廣大消費(fèi)者表現(xiàn)為求實(shí)、求廉、求安全的心理。

③惠顧動(dòng)機(jī)。指對特定的商品或特定的商店產(chǎn)生特殊的信任和偏好而形成的習(xí)慣重復(fù)光顧的購買動(dòng)機(jī)。這種動(dòng)機(jī)具有經(jīng)常性和習(xí)慣性特點(diǎn)，表現(xiàn)為嗜好心理。

（二）感受

消費(fèi)者購買如何行動(dòng)，還要看他對外界刺激物或情境的反映，這就是感受對消費(fèi)者購買行為的影響?，F(xiàn)在的人隨著年齡的增長而不太喜歡逛街，所以大家偏愛呆在家里就能買到東西的快捷和便利，對網(wǎng)購簡單的支付方式非常喜愛。

（三）態(tài)度

態(tài)度通常指個(gè)人對事物所持有的喜歡與否的評價(jià)、情感上的感受和行動(dòng)傾向。作為消費(fèi)者態(tài)度對消費(fèi)者的購買行為有著很大的影響。網(wǎng)購里的商品雖然有時(shí)質(zhì)量不好或圖片與實(shí)物不相同。但總體來說，還是非常樂意接受，畢竟是高科技下的產(chǎn)物。

（四）學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗(yàn)引起的個(gè)人行為的改變。即消費(fèi)者在購買和使用商品的實(shí)踐中，逐步獲得和積累經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整自己購買行為的過程。學(xué)習(xí)是通過驅(qū)策力、刺激物、提示物、反應(yīng)和強(qiáng)化的相互影響、相互作用而進(jìn)行的。

總之，廣大消費(fèi)者注重自我、富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、喜好新鮮事物，有強(qiáng)烈的好奇心，喜歡自由選擇，快樂購物，他們所選擇的不單是商品的實(shí)用價(jià)值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個(gè)人的風(fēng)格。因此消費(fèi)者在購物時(shí)對自由選擇和個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)購物正好能滿足消費(fèi)者這些心理需求。

三、網(wǎng)購 消費(fèi)者決策

網(wǎng)購 消費(fèi)者是怎樣做出決策的？營銷人員必須識別誰做出購買決定及做出購買決定的因素，購買者的介入程度和對品牌有效性的數(shù)目，確定消費(fèi)者屬于哪一種購買類型？

1、購買的角色

發(fā)起者，廣大人民群眾

影響者，家人、朋友、廣告代言人等

決策者，指在是否買、為何買、如何買、在哪里買等方面做出完全的或部分 的最后決策的人

購買者，實(shí)際采購人

使用者，實(shí)際消費(fèi)產(chǎn)品的人

2、購買的行為

消費(fèi)者在網(wǎng)上通常購買的商品都是一些選購品（一般從質(zhì)量、價(jià)格、款式、服務(wù)等方面反復(fù)比較挑選，然后才決定購買。當(dāng)商品的質(zhì)量、款式、規(guī)格等方面沒有太大差異時(shí)，人們主要以品牌的知名度為選購商品的依據(jù)。）

消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的物品種類主要是服飾、圖書音像制品、數(shù)碼產(chǎn)品、考試資料與多媒體課程、虛擬產(chǎn)品這五類。其中，服飾是消費(fèi)者網(wǎng)上購買最多的物品，其次是圖書音像制品。

網(wǎng)絡(luò)購物比傳統(tǒng)購物具有更大的主動(dòng)性和自由選擇的空間，網(wǎng)絡(luò)購物的過程就是一個(gè)主動(dòng)娛樂，休閑放松的過程。網(wǎng)上商品的信息量大且信息更新速度快，消費(fèi)者能夠在購物站點(diǎn)上了解到最全最新的商品信息，主動(dòng)篩選，自由選擇。但作為一種新型購物方式,它在國內(nèi)的發(fā)展還不太成熟,存在著諸多問題

四、網(wǎng)購 購買過程

網(wǎng)購 購買過程由以下步驟組成：需求認(rèn)識，信息收集和篩選，購買決策，可供選擇方案評價(jià)，? 誘發(fā)需求

誘發(fā)需求的因素是多方面：有來自人體內(nèi)部所形成的生理刺激，如冷暖饑渴；有來自外部環(huán)境所形成的心里刺激等。一定要了解客戶需求，不能無謂的注冊一些垃圾域名來敗壞域名投資的聲譽(yù)。好的商品還需要經(jīng)常向購買對象進(jìn)行推廣，以刺激需求；

? 收集信息

消費(fèi)者對信息的收集主要來自個(gè)人渠道、商業(yè)渠道和公共渠道。由于消費(fèi)層次的不同，上網(wǎng)消費(fèi)者大都具有敏銳的購買意識，始終領(lǐng)導(dǎo)著消費(fèi)潮流。對于在淘寶、拍拍網(wǎng)購物的買家，其收集信息的渠道相對比較單一，因此就要想法設(shè)法讓自己的商品比較適合讓潛在買家購買到。

? 信息篩選

信息篩選是購買過程中必不可少的環(huán)節(jié)。消費(fèi)者的綜合評價(jià)主要考慮商品的功能、質(zhì)量、可靠性、樣式、價(jià)格和售后服務(wù)等。一般消費(fèi)品和低值易耗品較易選擇，而對耐用消費(fèi)品的選擇比較慎重。這里有一點(diǎn)要提醒，您的商品是否可以安全到達(dá)，這很重要，一些購買者在聽說商品物流問題后，可能會放棄購買。? 購買決策

首先，網(wǎng)上購買者理智動(dòng)機(jī)所占比重較大，而感情動(dòng)機(jī)的比重較小，這是因?yàn)橄M(fèi)者在網(wǎng)上尋找商品的過程本身就是一個(gè)思考的過程。他有足夠的時(shí)間仔細(xì)商品的性能、質(zhì)量、價(jià)格和外觀，從容地做出自己的選擇。其次，網(wǎng)上購買受外界影響小。購買者常常是獨(dú)自坐在計(jì)算機(jī)前上網(wǎng)瀏覽、選擇，與外界接觸較少，決策范圍有一定的局限性，大部分購買決策是自己做出或與家人商量后做出的。因此，網(wǎng)上購物的決策行為較之傳統(tǒng)的購買決策要快的多。

? 購后評價(jià)

商品的價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)與消費(fèi)者的預(yù)料相匹配，消費(fèi)者會感到心理上的滿足，否則就會產(chǎn)生厭煩心理，購后評價(jià)為消費(fèi)者發(fā)泄內(nèi)心的不滿提供了一套非常好的渠道。為提高網(wǎng)店競爭力，最大限度占領(lǐng)市場，必須傾聽顧客反饋的意見和建議。

第四篇：對于當(dāng)前團(tuán)購市場的一點(diǎn)分析

陽春三月，正是一年中最好的時(shí)節(jié)，到處一派生意盎然的景象，然而對于許多團(tuán)購網(wǎng)站而言，冬天遠(yuǎn)未終結(jié)，它們所面臨著的形勢仍是前所未有的嚴(yán)峻。

人常說世事無常，這個(gè)詞用于團(tuán)購行業(yè)的發(fā)展歷程可謂貼切至極。在經(jīng)歷了去年上半年的井噴式發(fā)展之后，團(tuán)購行業(yè)陷入了低谷，從曾經(jīng)烽煙四起的千團(tuán)大戰(zhàn)再到今天的門庭冷落其落差不可謂不大。雖說早在團(tuán)購火爆異常之時(shí)就可以預(yù)見短暫的相持過后團(tuán)購市場將進(jìn)行一番洗牌，優(yōu)勝劣汰，適者生存，然而競爭如此之慘烈還是著實(shí)有些出乎預(yù)料。據(jù)剛剛發(fā)布的本一月份團(tuán)購市場調(diào)查報(bào)告顯示位于業(yè)界排名前三位的美團(tuán)、拉手網(wǎng)以及窩窩團(tuán)就占據(jù)了團(tuán)購市場的半壁江山，強(qiáng)者愈強(qiáng)弱者愈弱的馬太效應(yīng)愈加明顯。

面對團(tuán)購市場如此之形勢，許多團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)開始涉足實(shí)物銷售領(lǐng)域，并花費(fèi)極多的精力致力于這一領(lǐng)域的探索，有業(yè)界人士認(rèn)為團(tuán)購網(wǎng)站這一轉(zhuǎn)變對于傳統(tǒng)電商(如京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染揞^)造成很大程度上的沖擊，然而筆者則以為不然。首先，傳統(tǒng)電商如京東、蘇寧都已推出了自己的團(tuán)購頻道，因而這一領(lǐng)域絕非一片空白，團(tuán)購網(wǎng)站在這一領(lǐng)域要面臨著相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。再者就進(jìn)貨渠道而言，與傳統(tǒng)銷售巨頭而言，團(tuán)購網(wǎng)站在進(jìn)貨渠道上不占有任何的優(yōu)勢，它們也很難在短時(shí)間內(nèi)開發(fā)出自己進(jìn)貨渠道，以保證所售商品的價(jià)格優(yōu)勢。其次，對于消費(fèi)者而言團(tuán)購網(wǎng)站所銷售的商品可信度難以與傳統(tǒng)電商相比，如京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染揞^經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)積累了相當(dāng)巨大的客戶群體，且消費(fèi)者往往傾向于在自己所熟悉的站點(diǎn)購物，因而團(tuán)購網(wǎng)站很難保證其所售商品的銷量。最后，團(tuán)購網(wǎng)站作為一個(gè)銷售平臺對于產(chǎn)品的售后問題很難加以保障，當(dāng)其所售出的產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)往往很難解決，而這也將直接影響到網(wǎng)站的信譽(yù)。綜上所述，實(shí)物銷售或許不失為一種擴(kuò)展的途徑，但想要借之挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電商實(shí)在不太現(xiàn)實(shí)。

那么，面臨十面埋伏之形勢，欲求有所突破，當(dāng)如何破局呢?筆者認(rèn)為還是應(yīng)當(dāng)回歸本源——一切皆以消費(fèi)者為本，只有不斷改進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)方能立于不敗之地。

首先，注重團(tuán)購商品、服務(wù)的篩選鑒別。據(jù)調(diào)查顯示，目前的團(tuán)購消費(fèi)中，回頭客的消費(fèi)比率占近半數(shù)的比重。也就是說，如果消費(fèi)者在一家團(tuán)購網(wǎng)站消費(fèi)，對于所得到的服務(wù)或是購買到的商品感覺滿意，那么他極有可能在下一次的團(tuán)購時(shí)選擇這一家團(tuán)購網(wǎng)站。而在當(dāng)前的團(tuán)購市場中，所提供的服務(wù)、菜品，名不副實(shí)、夸大其詞的現(xiàn)象依然存在，雖然或許借此吸引到了消費(fèi)者的眼球從而增加了自己的銷量，然而長遠(yuǎn)來看這對于網(wǎng)站的發(fā)展是極為不利的。只有嚴(yán)控質(zhì)量關(guān)，保證自己所提供的服務(wù)、商品的品質(zhì)，才能在最大程度上吸引回頭客的光顧。

其次，重視消費(fèi)者需求，追求產(chǎn)品質(zhì)量。在一些團(tuán)購網(wǎng)站推出某些熱門的餐廳或者影院的團(tuán)購時(shí)，這一產(chǎn)品往往在短時(shí)間內(nèi)被搶購一空，由此可見所推出的產(chǎn)品是否適應(yīng)消費(fèi)者的需求對于銷售量而言是最為關(guān)鍵的一個(gè)因素。如果這一家餐廳在當(dāng)?shù)卣J(rèn)可度極高，那么一旦推出他們家的團(tuán)購，其火爆程度可想而知。正是出于這一點(diǎn)考慮，有些團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)推出了自主團(tuán)購的模式，即由消費(fèi)者自主選擇想要參團(tuán)的商家，之后再由團(tuán)購網(wǎng)站與商家進(jìn)行聯(lián)系、協(xié)商，這一探索想來對于其他網(wǎng)站同樣有著莫大的借鑒意義。

最后，注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，加強(qiáng)溝通。在傳統(tǒng)電商領(lǐng)域，凡是口碑好老客多的站點(diǎn)莫不是在售后服務(wù)方面做得極為出色，在筆者看來，這一點(diǎn)同樣適用于團(tuán)購市場。前文已經(jīng)說過，消費(fèi)者對于自己所購買的服務(wù)是否滿意將在很大程度上決定團(tuán)購網(wǎng)站的銷售業(yè)績。而消費(fèi)者一旦在消費(fèi)過程中遇到這樣那樣的狀況，與商戶產(chǎn)生這樣那樣的矛盾，作為團(tuán)購組織者的團(tuán)購網(wǎng)站絕不應(yīng)袖手旁觀，而應(yīng)當(dāng)做好與消費(fèi)者間的溝通工作，幫助消費(fèi)者維護(hù)自己的權(quán)利，避免使得消費(fèi)者受到損失，盡可能的給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。像是美團(tuán)、糯米等業(yè)界翹楚在這一方面都已經(jīng)做得相當(dāng)完善，過期退款、不滿意退款等服務(wù)也在最大程度上保障了消費(fèi)者的權(quán)益。

綜上所述，惟有做好針對消費(fèi)者的服務(wù)，盡可能的為消費(fèi)者提供舒心、愜意的團(tuán)購體驗(yàn)，才能在最大程度上爭取到更多的顧客群體，從而維持網(wǎng)站的運(yùn)轉(zhuǎn)，并為今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。畢竟，依靠大規(guī)模的廣告轟炸、網(wǎng)絡(luò)營銷不是所有的團(tuán)購網(wǎng)站所能承擔(dān)得起的開支，而且僅僅單一的依靠營銷策略拉攏客源也絕非長久之計(jì)。

本文由:收縮毛孔 004km.cn 原創(chuàng)。結(jié)語：團(tuán)購網(wǎng)站的建站熱潮已然退去，投資人也愈加的謹(jǐn)慎，相信在這個(gè)行業(yè)里仍在堅(jiān)持的都是心懷信念的行者。雖然并不是所有的夢想都將會照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，雖然林瘋狂的奇跡不會一再的上演，但我們?nèi)匀幌嘈判膽褖粝氲貓?jiān)持終將有所報(bào)答。在團(tuán)購業(yè)這個(gè)凌冽的寒冬里，讓我們一起期待著這個(gè)行業(yè)的回暖，期待著春風(fēng)化雨。

第五篇：網(wǎng)購市場的相關(guān)情況調(diào)查

網(wǎng)購市場的相關(guān)情況調(diào)查 才子城相關(guān)畢業(yè)論文描述：中國電子商務(wù)市場增長背后的根本動(dòng)力何在?與歐美市場不同的因素有哪些?在我們所處的這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不同的企業(yè)又將獲得怎樣的啟示? “熱鬧”的“在中國，消費(fèi)主義已然盛行——僅僅因?yàn)槿藗儗τ谫徫锏南矏?。除此之外，在政府努力使國家電信基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的大力推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)相對價(jià)格實(shí)惠而且廣泛普及?！比~永輝說。在城市家庭平均月收入為830美元的情況下，寬帶上網(wǎng)費(fèi)用每月僅需10美元(而巴西和印度的寬帶上網(wǎng)費(fèi)用分別為每月27美元和30美元)，這也促成中國擁有全球最多的互聯(lián)網(wǎng)用戶。2007年至2010年，中國使用網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)者迅速增多，每年中國新增互聯(lián)網(wǎng)用戶介于7300萬至8800萬之間——這一數(shù)量超過了法國總?cè)丝凇！坝捎谠诖似陂g引入了新型的電子商務(wù)服務(wù)，消費(fèi)者已經(jīng)從不太熟悉網(wǎng)絡(luò)購物變得能夠相對輕松地享受和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物。此外，中國低廉的運(yùn)輸成本(一公斤包裹的平均運(yùn)費(fèi)在中國僅為1美元，而在美國為6美元)也有助于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

據(jù)BCG調(diào)查和預(yù)測，中國電子商務(wù)市場的價(jià)值(銷售的實(shí)際價(jià)值，包括所有費(fèi)用)已從2008年的1280億元人民幣激增至201 0年的4760億元人民幣，幾乎是日本或英國電子商務(wù)市場價(jià)值的兩倍；電子商務(wù)的滲透率已經(jīng)從較低水平實(shí)現(xiàn)快速增長。2006年，只有不到10％的中國城市人口在網(wǎng)上購物。這一比例在2010年躍升至23％，．~U201 5年將增加近一倍至44％，從而縮小了與美國等發(fā)達(dá)市場之間的差距；截至2010年，中國已擁有4．57億互聯(lián)網(wǎng)用戶，在城市和農(nóng)村的滲透率分別為52％和21％；在2015年，中國每年新增的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者有望達(dá)到3000萬人；中國電子商務(wù)在零售總額中得占比將從目前的3．3％增至2015年的7．4％。美國用了10年時(shí)間才實(shí)現(xiàn)了這樣的增長。