第一篇：員工食堂工作規(guī)范及紀律要求

員工食堂工作規(guī)范及紀律要求 開餐時間

早 6：30——8：00

午 10：00-——12:00

晚 16:00——18:00

1按時上下班，不遲到、不早退、有事寫請假條。如有違反罰款20元.上班時間

早班 5：00——17:00（午休12：00——15:00）晚班 7:30——18:00（午休12:00——15:00,）晚班炒菜（13:00——15:00在崗）

2認真對待每項工作，定崗定點，不得脫崗離崗。下班時認真檢查水、電、氣的安全工作及門窗的關(guān)閉情況。造成損失及安全事故者根據(jù)情節(jié)罰款20——100元，甚至開除。

3用服務(wù)的心態(tài)做好每日工作。做好菜品的營養(yǎng)搭配，注重食品質(zhì)量、用餐環(huán)境清潔，確保員工衛(wèi)生安全用餐，開心工作。如食品安全衛(wèi)生出現(xiàn)問題，將嚴肅處理其負責人。

4工作配合默契，團結(jié)友善、互幫互助、不準有打架斗毆行為。如有違反輕者罰款50，重者開除。

5注意工作形象。工作時間不準吸煙、飲酒、不準大聲喧嘩，打鬧、聚堆談笑，如有違反警告處理。

6注重儀容儀表，工裝、工帽整潔，不許有留指甲，戴戒指、隨地吐

痰、挖耳、雙手插兜等不良行為。愛惜工裝，不常穿他人工裝。7愛護公物設(shè)施，每個崗位設(shè)備要合理使用，出現(xiàn)故障及時填寫報修單，上報維修。知情不報及故障損壞造成嚴重后果按情節(jié)輕重罰款20——100元，重者開除。

8要絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)的非配及工作安排，不能出言頂撞和狡辯.9杜絕偷吃，開小灶行為，違者視情節(jié)罰款20——50元。

10各崗位人員要保管好原材料。如廚房工作人員對食品原材料的管理，包括肉、蛋、青菜、調(diào)料、醬油。PA對餐具及洗漱用品，餐桌椅的管理。如發(fā)現(xiàn)由個人工作狀態(tài)不佳所造成損失和浪費者，將嚴肅處理。

11按山莊要求做好出勤，考勤、不得無故缺勤、私自竄班。12不能偷拿山莊的任何物品，如有發(fā)現(xiàn)并以開除。

以上條款食堂人員必須遵守，如有隱瞞，虛報情況的，將嚴重處罰。單位日期

第二篇：員工食堂工作規(guī)范及紀律要求

食堂員工工作規(guī)范及紀律要求

一、遵守學(xué)校作息時間，即按時上下班，不遲到、不早退；有事寫請假條（或者當面向領(lǐng)導(dǎo)口頭講清請假事由經(jīng)同意后方可）并自行協(xié)調(diào)好當天的工作，否則扣除日平均工資。

二、認真對待每項工作。下班時認真檢查水、電、氣的安全工作及門窗的關(guān)閉情況，避免造成損失及安全事故，若一旦發(fā)生將追究相關(guān)責任人的責任。

三、用服務(wù)的心態(tài)做好每日工作。認真執(zhí)行食品衛(wèi)生安全的相關(guān)法規(guī)，做好菜品的營養(yǎng)搭配，注重食品質(zhì)量、用餐環(huán)境清潔，確保師生衛(wèi)生安全用餐，開心工作。如食品安全衛(wèi)生出現(xiàn)問題，將嚴肅處理。

四、工作配合默契，團結(jié)友善、互幫互助、不得把自己不愿做的事躲讓給別人去做，不準有打架斗毆行為。工作中不得向仔細、認真的人進行挖苦和諷刺、相護攻擊等，使其所有人員陷入消極怠工狀態(tài)。如有違反輕者罰款一次扣工資50，重者辭退。

五、注意工作形象。工作時間不準吸煙、飲酒、不準大聲喧嘩，打鬧、說話要文明，不利于學(xué)生聽的話一定要避之，如有違反警告處理。

六、注重儀容儀表，作裝整潔，不許有留指甲，戴戒指、隨地吐痰、挖耳、雙手插兜等不良行為。嚴禁在加工食品過程中吃零食，在售飯菜時一定帶上口罩。進廁所后一定要洗手，個人衛(wèi)生做到“四勤”。

七、愛護公物設(shè)施，所有設(shè)備要合理使用，出現(xiàn)故障及時停用，上報維修。故意損壞造成嚴重后果按情節(jié)輕重罰款20——100元，重者開除。

八、各崗位人員要保管好原材料。如廚房工作人員對食品原材料的管理，對餐具及洗漱用品，餐桌椅的管理。如發(fā)現(xiàn)由個人工作狀態(tài)不佳所造成損失和 浪費者，將嚴肅處理。

九、在上班期間（周一至周五）嚴禁打麻將和大撲克，違者每次罰款50元。

十、衛(wèi)生打掃要求：

1、就餐廳、油煙罩內(nèi)外、窗臺、玻璃、墻壁蜘蛛網(wǎng)、儲藏間地面和相關(guān)桌面、案板每周一次大清掃；餐具堅持每天每頓餐后洗凈消毒，所有用具用后及時清洗或消毒；學(xué)校不定時檢查，若被衛(wèi)生監(jiān)督所和整治辦查處，每人罰款50元。

2、冰箱、冰柜必須定期除霜和清洗，存放食品必須生、熟、成品和半成品分開。

3、食堂從業(yè)人員在出現(xiàn)腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等可能有礙食品衛(wèi)生的病癥時，應(yīng)立即暫停工作崗位，待查明病因或治愈后，方可重新上崗。

十一、做好每餐食品留樣記錄，消毒記錄，剩菜剩飯?zhí)幚碛涗洝?/p>

十二、未盡事宜按照食品衛(wèi)生安全法和學(xué)校相關(guān)制度執(zhí)行。

以上規(guī)定希望各員工共同遵守，不得違反，否則將按照相關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

甕安縣小河山學(xué)校

2013年9月

第三篇：員工工作紀律規(guī)范

員工紀律規(guī)范

員工工作紀律基本條款：

1、應(yīng)遵守公司作息時間，每天準時上、下班。

2、請假應(yīng)履行審批手續(xù)。

3、工作時間禁止擅離工作崗位，包括無故串崗。

4、工作時間禁止在公司閑逛、聊天、處理私人事務(wù)。

5、因工作去開會、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等也應(yīng)請假并獲得上級批準，不得遲到、早退或無故缺席。

6、應(yīng)服從上級工作安排，按時、按質(zhì)、按量完成工作。

7、若確因工作需要，公司統(tǒng)一組織加班時，應(yīng)服從安排。

8、禁止在工作場所玩紙牌、電腦游戲。

9、禁止利用電腦從事與工作無關(guān)的事或看與工作無關(guān)的書報雜志。

10、除工作需要外，在工作時間禁止聽收音機、錄音機和看電視。

11、禁止工作時間在辦公區(qū)域用餐、吃點心、糖果或其它食物。

12、公司的設(shè)備、財產(chǎn)、器材等只可為業(yè)務(wù)上使用，未獲管理部門授權(quán)和批準，不能為達到個人利益或私人目的而使用。

13、禁止在公司范圍內(nèi)進行任何形式的賭博，包括變相賭博。

14、禁止利用E-mail等工具發(fā)布污言穢語或與工作無關(guān)的信息，嚴禁利用此類工具互相攻擊或泄漏公司秘密。

15、除非經(jīng)公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準，不得利用公司電話撥打私人電話，尤其是私人長途電話。

16、除非經(jīng)公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準，在工作時間不得將與工作無關(guān)的人員帶入公司，包括親屬和小孩。

注：辦公室內(nèi)禁止吸煙，違者罰款50元。

第四篇：食堂工作紀律（定稿）

食堂工作紀律

1、組織紀律：

（1）上班遲到、早退10分鐘以內(nèi)的扣5元，10分鐘以上30分鐘以內(nèi)以曠工半天計，扣除半天工資，未事先請假征得主管同意不來上班的，以曠工一天計，除扣除一天工資外，再扣除20元。（2）上班竄崗，私自離崗、調(diào)班、調(diào)崗、外出、做與工作無關(guān)的事情的扣5元。

（3）上班聚眾聊天、大聲說笑、追逐打鬧、勾肩搭背等的扣2元；（4）上班期間在工作崗位抽煙、吃零食、隨地吐痰的扣5元；（5）不按時完成上級交辦的工作任務(wù)，造成工作失誤的視情況扣10元至30元；

（6）對前來前來就餐的員工態(tài)度惡劣，影響食堂形象的視情況扣10元至辭退；

（7）不服從管理、拒不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的正常工作任務(wù)的扣15元，此類情況連續(xù)出現(xiàn)3次的辭退；

（8）就餐員工投訴，經(jīng)查實后情況屬實，扣10元；（9）員工間出現(xiàn)辱罵、毆打的情況的扣10元至辭退；（10）其他嚴重造成公司和隊伍管理影響的行為者辭退。（11）各負責衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生不合格的扣5元。

2、儀容管理

（1）指甲過長、服裝不干凈、不整潔、著裝不整的扣2元；（2）崗位衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)臟、亂、差現(xiàn)象的扣5元。

3、獎勵項目

（1）提出切實可行的建議并被采納，獎勵10元；（2）工作表現(xiàn)突出、積極肯干，獎勵10元；

（3）優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到就餐員工表揚或上級領(lǐng)導(dǎo)表揚，獎勵10—20元；（4）公司其他給予獎勵的事項，酌情獎勵。

第五篇：服務(wù)規(guī)范和紀律要求

人力資源和社會保障窗口單位服務(wù)規(guī)范

為規(guī)范人力資源社會保障系統(tǒng)窗口單位服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，向廣大人民群眾提供制度化、規(guī)范化、專業(yè)化和人性化服務(wù)，特制定人力資源和社會保障窗口單位通用服務(wù)規(guī)范。各級各類窗口單位可據(jù)此并根據(jù)各自服務(wù)特點，制訂細化的服務(wù)規(guī)范。

一、服務(wù)對象和方式

各類人力資源和社會保障窗口單位的服務(wù)對象，包括應(yīng)享受人力資源和社會保障基本公共服務(wù)和合法權(quán)益必須得到保障的單位、居民、就業(yè)人群、失業(yè)人員、離退休人員等各類服務(wù)對象。服務(wù)方式（場所）包括現(xiàn)場服務(wù)、語音服務(wù)、視頻服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。

二、基本要求

（一）依法合規(guī)。開展各項服務(wù)活動都應(yīng)嚴格遵守國家的法律、法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，并主動、耐心向服務(wù)對象講解說明，共同守法依規(guī)

（二）誠實守信。各類政策解讀、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)項目介紹、公眾宣傳都應(yīng)確保真實可信，不得含有虛假誤導(dǎo)成分；涉及行政執(zhí)法、收取費用及辦理選擇性項目時，應(yīng)履行如實及時告知義務(wù)?！?1 —

（三）公平公正。對各類服務(wù)對象應(yīng)堅持公平公正、一視同仁，維護其合法、正當權(quán)益，不得厚此薄彼。

（四）安全便捷。在服務(wù)對象聚集的服務(wù)場所應(yīng)配置必要設(shè)施，采取必要措施，保障服務(wù)對象的人身安全、心理安全。在服務(wù)辦理時間方面，努力做到便捷高效。

（五）優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主動、熱情、友好、禮貌地對待每一位服務(wù)對象，滿足其合理合法要求，并應(yīng)針對服務(wù)對象實際情況提供個性化服務(wù)，以積極的態(tài)度、扎實的作風和文明的形象，向服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、行為規(guī)范

（一）崗責分明。在面對面服務(wù)場所，應(yīng)設(shè)置崗位牌，工作人員佩戴身份牌；在語音服務(wù)或視頻服務(wù)場所，應(yīng)主動告知服務(wù)對象自己的工號，明確服務(wù)身份；窗口單位負責人也要掛牌上崗，并在服務(wù)場所規(guī)定位置監(jiān)督服務(wù)。

（二）儀表端莊。工作人員在工作時間應(yīng)按有關(guān)標準或規(guī)定統(tǒng)一著裝或穿著整齊服飾，坐姿端正，立姿文雅，行姿穩(wěn)重，做到莊重、整潔、得體。

（三）服務(wù)熱情。工作人員向服務(wù)對象提供服務(wù)，要做到微笑多一點、話語親一點、辦事勤一點、效率高一點；對依法依規(guī)不能滿足的服務(wù)要求，應(yīng)耐心解釋說明，任何情況下都不得與服 — 2 —

務(wù)對象爭吵。

（四）辦事嚴謹。工作人員要嚴格按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程和崗位職責要求向服務(wù)對象提供服務(wù)，對超越職責權(quán)限的事項要及時請示。

四、工作規(guī)范

（一）服務(wù)準備“三提前”：提前檢查好信息系統(tǒng)或硬件設(shè)施；提前準備好業(yè)務(wù)憑證和相關(guān)印章；提前到達崗位進入工作姿態(tài)。

（二）服務(wù)咨詢“四告知”：告知所提申請是否符合政策規(guī)定，告知辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所需手續(xù)，告知辦理業(yè)務(wù)的路徑，告知辦理業(yè)務(wù)的時限，并指導(dǎo)服務(wù)對象填寫有關(guān)業(yè)務(wù)憑證。

（三）服務(wù)受理“不推諉”：對服務(wù)對象符合規(guī)定的需求即時受理，對手續(xù)不便或不符合規(guī)定的做好政策解釋說明，不以任何借口推諉、搪塞服務(wù)對象。

（四）服務(wù)辦理“不積壓”：在業(yè)務(wù)受理、初審、復(fù)核、辦結(jié)各環(huán)節(jié)，按崗位職責和時限要求及時辦理。對距離較遠、往返困難及有其他特殊情況的服務(wù)對象，應(yīng)按“急事急辦，特事特辦”原則，開辟綠色通道，實行點對點服務(wù)、重點服務(wù)和一條龍服務(wù)。

（五）服務(wù)結(jié)果“不出錯”：嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)程和標準，層層復(fù)核把關(guān)，力爭每個環(huán)節(jié)不出差錯；建立服務(wù)日志基礎(chǔ)臺賬，— 3 —

記錄各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的辦理過程，發(fā)現(xiàn)有錯及時改正。

（六）服務(wù)方式靈活多樣：各類窗口單位普遍實行首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責任追究制。不同窗口單位可結(jié)合業(yè)務(wù)特點，拓展服務(wù)路徑，將服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)、向基層延伸。

監(jiān)督電話：6205177

— 4—

人力資源和社會保障窗口單位紀律要求

為嚴肅人力資源和社會保障窗口單位工作紀律，打造風清氣正、崗責分明、規(guī)范有序的服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，現(xiàn)制訂各類窗口單位通用的紀律要求（二十個禁止），各級各類窗口單位可據(jù)此并根據(jù)各自服務(wù)特點，制訂細化的紀律要求。各級各類窗口單位工作人員要嚴格遵守各項工作紀律，禁止下例行為：

（一）擅自離崗、串崗、聊天、辦私事；

（二）帶無關(guān)人員進入辦公區(qū)域；

（三）工作日白天飲酒；

（四）在服務(wù)場所吸煙、吃東西、打瞌睡；

（五）在服務(wù)時間看手機、玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影等與工作無關(guān)的行為。

（六）推諉、搪塞服務(wù)對象等不作為行為；

（七）違反操作規(guī)程擅自處理業(yè)務(wù)；

（八）超越職責權(quán)限辦理業(yè)務(wù)；

（九）擅自增加辦理環(huán)節(jié)，給服務(wù)對象帶來不便；

（十）泄露服務(wù)對象商業(yè)秘密、個人隱私或案件處理情況；

（十一）偽造、篡改、擅自銷毀服務(wù)對象的權(quán)益記錄；— 5 —

（十二）將服務(wù)對象權(quán)益信息用作商業(yè)用途。

（十三）對服務(wù)對象區(qū)別對待，講私情，謀私利；

（十四）接受服務(wù)對象的禮品、禮金、有價證券；

（十五）參加可能影響公正辦理業(yè)務(wù)的宴請及其他活動；（十六）徇情枉法，偏袒一方當事人；

（十七）濫用職權(quán)，侵害服務(wù)對象的合法權(quán)益；（十八）隱瞞證據(jù)或者變造證據(jù)；

（十九）與中介機構(gòu)做幕后交易、甚至充當其代言人;（二十）其他違法違紀行為。

監(jiān)督電話：6205177