第一篇：中小企業(yè)存貨管理中存在的問題與對策分析

中小企業(yè)存貨管理中存在的問題及解決策略

摘要: 存貨管理是企業(yè)內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié), 是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標, 貫

徹經(jīng)營方針和決策, 維護流動資產(chǎn)安全與完整, 保證財務收支合法、會計信 息真實性的一種內(nèi)部自我協(xié)調、制約和監(jiān)督的控制系統(tǒng)。存貨的管理不僅有 助于防止存貨業(yè)務的錯誤記錄和舞弊行為的發(fā)生, 還能使企業(yè)加強成本控 制, 實施低成本戰(zhàn)略, 本文通過深入分析中小企業(yè)在存貨管理方面存在的問 題, 從整體上提出改善該企業(yè)存貨管理中存在的具體問題的對策。關鍵詞: 存貨 存貨管理 存在問題 存貨管理目標

存貨是指企業(yè)在正常生產(chǎn)經(jīng)營過程中持有的、以銷售的產(chǎn)成品

或商品, 或為了出售仍然處于生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品, 或在生產(chǎn)過程、勞 務過程中消耗的材料、物料等。它是反映企業(yè)流動資金運作情況的 晴雨表, 往往成為少數(shù)人用來調節(jié)利潤、偷逃國家稅費基金的調節(jié) 器。存貨是企業(yè)流動資產(chǎn)中的一個重要項目, 一般占流動資產(chǎn)總額 的 40% —60%。當前有許多企業(yè), 特別是一些中小企業(yè), 對存貨管 理的重要性認識不足, 管理粗放, 僅限于日常管理, 忽視存貨的限額 管理和數(shù)量管理。中小企業(yè)一方面為了保證生產(chǎn)或銷售的經(jīng)營需

要, 另一方面為了降低成本零購物資的價格往往較高, 而整批購買 在價格上有優(yōu)惠, 所以存貨。但是,過多的存貨要占用較多資金, 并 且會增加倉儲費、保險費、維護費、管理人員工資等在內(nèi)的各項開 支, 使企業(yè)付出較多的成本。因此, 進行存貨管理目標就是盡力在各 種成本與存貨效益之間做出權衡, 達到兩者的最佳結合, 這就是存 貨管理的目標。

一﹑中小企業(yè)存貨管理中存在的問題

(一)無科學的存貨采購計劃

采購計劃是存貨采購環(huán)節(jié)中的薄弱環(huán)節(jié), 據(jù)調查, 許多企業(yè)把

存貨管理的重點放在原材料的采購和成品的銷售上, 忽視了存貨的 成本和資金占用, 沒有采用存貨的限額責任管理。采購中出現(xiàn)采購 頻繁, 在申購環(huán)節(jié)上, 一般由使用者提出, 報經(jīng)批準后, 采購員采購。操作程序上, 卻不是根據(jù)實際需要來申報采購計劃, 而是覺得原材 料不夠就去買一批回來放著, 至于這一批采購多少, 是憑感覺辦的, 有的存貨在需要時如發(fā)現(xiàn)沒有, 才馬上通知采購去買, 在買回之后 再補填申購單報批, 在這種存貨申購條件下, 經(jīng)常會出現(xiàn)不能按照 物資需求量來提出采購申請, 因而也就沒有恰當?shù)牟少徲媱潯?/p>

(二)存貨的驗收﹑保管﹑儲存及銷售的管理機制不健全

在中小企業(yè)中存貨的驗收是存貨入庫前的重要環(huán)節(jié), 一些企業(yè)

對存貨的驗收警惕性不高, 對一些特殊存貨的質量問題疏忽, 給企 業(yè)造成損失。而且驗收人往往和采購人員是同一個人, 容易增加營 私舞弊的可能性。其次, 生產(chǎn)現(xiàn)場的存貨, 當天使用后, 一般都有剩 余的存貨。在日常的生產(chǎn)經(jīng)營中, 當天剩余的存貨由于存放在各生 產(chǎn)點, 往往忽視管理, 給企業(yè)經(jīng)濟帶來損失。另一些有保質期的存 貨, 無專人管理, 如不注意, 時間過長就會變質, 造成損失。一些原材 料, 由庫房辦理收料、發(fā)料手續(xù), 在各經(jīng)營點直接消耗, 到月末結算 時, 經(jīng)營點一般都會有剩余物資, 如果忽視了這部分物資管理而形

成一部分賬外物資, 就會造成物資流失, 給企業(yè)帶來損失。最后, 材 料的領用沒人管, 材料被盜或被工人私自用會沒人知道, 造成企業(yè) 的損失。非常存貨儲備量擠占了正常的存貨儲備量。工業(yè)產(chǎn)品的銷 售一般是從接受客戶的訂單開始的, 但是企業(yè)內(nèi)部的銷貨訂單比較 單一, 而且接到訂單后存貨的發(fā)出與否時間不等, 不便于企業(yè)內(nèi)部 管理。

(三)企業(yè)內(nèi)部控制制度不健全

內(nèi)部審計是企業(yè)內(nèi)部控制的一個重要組成部分, 是由專職的內(nèi)

審人員對企業(yè)的經(jīng)營管理活動進行的獨立檢查和評價活動, 其目的 是促進企業(yè)加強內(nèi)部監(jiān)督, 遵守國家法律法規(guī), 維護企業(yè)合法權益, 改善經(jīng)營管理, 提高經(jīng)濟效益。然而, 據(jù)調查, 大多數(shù)中小企業(yè)沒有 設置內(nèi)部審計機構, 即使設有內(nèi)部機構的企業(yè), 其職能也嚴重弱化, 內(nèi)審人員的主要職能仍然是記賬、算賬、報賬, 不能正確評價企業(yè)財 務信息和管理部門的績效, 導致各級管理部門更加有恃無恐, 趁機 鉆了內(nèi)部控制的空子。存貨實物控制存在嚴重缺陷, 大多數(shù)中小企 業(yè)既無規(guī)范的存貨管理規(guī)則, 也沒有相應的存貨盤點制度, 崗位職 責分工不明, 只注重存貨的購買環(huán)節(jié)控制, 而忽視存貨的倉儲與保 管, 領用與報廢環(huán)節(jié)控制, 造成大量的浪費。很多企業(yè)在采購材料環(huán) 節(jié), 往往由一個人完成。物資采購很大部分業(yè)主是自由經(jīng)商的個體 業(yè)主, 售價變化頻繁。采購入庫價格, 一般只能以采購員口說為憑, 使采購工作無章可依, 會提供暗箱操作的溫床, 增加了營私舞弊的 可能性。

二、加強存貨管理的策略

鑒于上述存貨管理存在的問題, 我認為應從存貨管理人員的培

訓、嚴格執(zhí)行財務制度規(guī)定, 使賬、物、卡三相符、采用 ABC 控制法, 降低存貨庫存量, 加速資金周轉等策略來加強存貨管理。

(一)加強存貨管理人員的培訓并嚴格執(zhí)行財務制度規(guī)定, 使

賬、物、卡三相符

存貨管理是由存貨管理人員執(zhí)行的, 其管理效果主要取決于管

理人員的素質。所以, 加強存貨管理必須從加強存貨管理人員的培 訓入手。具體包括對采購人員、保管員、銷售人員、核算人員及部門 負責人的培訓。通過培訓, 使存貨管理人員樹立起存貨的“實物與價 值管理并重”、“形式與效果相統(tǒng)一”、“保證重點兼顧一般”的觀念。采購人員能運用經(jīng)濟批量法, 降低采購成本和訂貨成本;倉儲保管 員能運用定貨點法, 確定訂貨的時間和數(shù)量, 在保證供應的前提下, 降低儲備成本等。而且存貨管理要嚴格執(zhí)行財務制度規(guī)定, 對貨到

發(fā)票未到的存貨, 月末應及時辦理暫估入庫手續(xù),使賬、物、卡三相符。(二)采用 ABC 控制法, 降低存貨庫存量, 加速資金周轉

對存貨的日常管理, 倉庫中一般儲存的物資品種繁多,在管理過

程中必須根據(jù)具體情況進行重點管理.根據(jù)存貨的重要程度, 將其分 為 ABC 三種類型。A 存貨品種占全部存貨的 10%-15% , 資金占存 貨總額的 80% 左右, 實行重點管理, 在不發(fā)生缺貨的條件下盡可能 減少庫存,實行小批量定貨,如大型備品備件等。B 類存貨為一般存 貨, 品種占全部存貨的 20%-30% , 資金占全部存貨總額的 15% 左

右, 適當控制, 實行日常管理, 半年盤點一次, 如生產(chǎn)消耗用材料等。

C 類存貨品種占全部存貨的 60%-65% , 資金占存貨總額的 5% 左 右, 進行一般管理, 大批量定貨,年終盤點;如辦公用品、勞保用品等 隨時都可以采購。通過 ABC 分類后, 抓住重點存貨, 控制一般存貨, 制定出較為合理的存貨采購計劃, 從而確定各類物品的合理儲存數(shù) 量乃至實施零庫存, 有效地減少儲備資金占用, 加速資金周轉。(三)加強存貨采購管理, 合理運作采購資金, 控制采購成本

首先, 計劃員要有較高的業(yè)務素質, 對生產(chǎn)工藝流程及設備運

行情況要有充分的了解, 掌握設備維修、備件消耗情況及生產(chǎn)耗用 材料情況, 進而做出科學合理的存貨采購計劃。其次, 要規(guī)范采購行 為, 增加采購的透明度。本著節(jié)約的原則, 采購員要對供貨單位的品 質、價格、財務信譽動態(tài)監(jiān)控;收集各種信息, 同類產(chǎn)品貨比多家, 以 求價格最低、質量最優(yōu);同時對大宗原燃材料、大型備品備件實行招 標采購, 杜絕暗箱操作, 杜絕采購黑洞。這樣, 既確保了生產(chǎn)的正常 進行, 又有效地控制了采購成本, 加速了資金周轉、提高了資金的使 用效率。其次, 建立健全存貨內(nèi)部控制制度。中小企業(yè)應當根據(jù)財政 部頒發(fā)的《內(nèi)部會計控制規(guī)范———存貨》等法律法規(guī), 結合本企業(yè)的 業(yè)務特點, 建立適應經(jīng)營管理要求的存貨內(nèi)部控制制度。根據(jù)存貨 的業(yè)務流程, 中小企業(yè)存貨內(nèi)部控制制度的建立, 必須找準關鍵控 制點, 重點抓好存貨的采購和領用的內(nèi)部控制, 其主要方法如下;(1)不相容職務相互分離控制。合理設置會計及相關工作崗位, 明確職 責權限, 形成相互制衡機制, 確保辦理存貨業(yè)務的不相容崗位相互 分離, 相互制約和相互監(jiān)督。(2)存貨采購控制: 一是授權批準控制。采購材料、商品及其他物資, 均應由采購部門根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計 劃和使用部門填制請購單, 編制具體的采購計劃, 經(jīng)主管領導批準 后方可實施。二是采購合同控制。企業(yè)采購大宗材料、商品及其他物 資, 應與供貨單位簽訂合同, 以加強雙方責任控制, 保證按期、按質、按量發(fā)貨。合同應經(jīng)內(nèi)審或其他部門審核, 以防受騙上當。三是檢查 驗收控制。企業(yè)所購存貨運達后, 要由材料供應部門, 有關業(yè)務部門 和質檢部門, 根據(jù)運單、發(fā)票、合同以及產(chǎn)品說明書于采購、運輸驗 收部門或人員進行數(shù)量和質量查驗, 若驗收合格, 即填制驗收合格 單。驗收后, 保管人員應及時辦理入庫手續(xù), 填制入庫單, 建立保管 責任制, 保證存貨安全。四是存貨采購資金支付結算控制。會計部門 接到通知承付貸款, 應審核合同的簽訂是否符合規(guī)定;驗收單、入庫 單是否真實可靠, 是否與合同一致;進貨發(fā)票是否合法, 與合同、驗 收單、入庫單、付款通知上內(nèi)容是否相符。審核無誤后, 辦理貨款支 付手續(xù), 進行支付結算。(3)存貨領用與發(fā)出控制: 一是授權批準控 制。領用材料等存貨, 應由生產(chǎn)部門或管理部門, 根據(jù)核定消耗或核 定費用定額填制領料單, 經(jīng)部門負責人批準后實施。銷售發(fā)出存貨 應由銷售部門根據(jù)商品銷售計劃填制提貨單, 經(jīng)部門負責人批準后 實施, 二是手續(xù)控制。發(fā)出存貨時應有手續(xù)齊備的提貨單, 領用材料 時應有手續(xù)齊備的領料單, 以明確責任、防止差錯, 保證存貨安全。三是合同控制, 企業(yè)銷售各類商品或其他存貨, 一般應與購貨單位 簽訂合同, 以加強雙方責任, 保證按期供貨, 及時收回貨款。(4)存貨

售出貨款的結算控制。會計部門根據(jù)業(yè)務部門開據(jù)的銷售發(fā)票和存 貨出庫單, 按購銷雙方約定方式及時收回貨款。

(四)充分利用 ERP 等先進的管理模式,實現(xiàn)存貨資金信息化管理 要想使存貨管理達到現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求, 就要使企業(yè)盡快 采用先進的管理模式, 如 ERP 系統(tǒng)。企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning, 簡稱 ERP)系統(tǒng)是一種主要面向制造行業(yè)進 行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理 系統(tǒng)。通過運用 ERP, 企業(yè)能夠利用計算機對企業(yè)的資金、貨物、人 員和信息等資源進行自動化管理, 具有制造, 辦公操作, 供應鏈管 理, 人力資源管理, 項目管理, 財務與管理, 客戶服務, 銷售與市場營 銷等商業(yè)功能。企業(yè)資源計劃對于在企業(yè)高度普及計算機輔助管 理, 實現(xiàn)企業(yè)管理信息化和自動化, 提高工作效率和增強快速反應

能力, 都具有十分重要的意義。利用 ERP 使人、財、物、產(chǎn)、供、銷全 方位科學高效集中管理, 最大限度地堵塞漏洞, 降低庫存, 使存貨管 理更上一個新臺階。

良好的存貨管理是企業(yè)管理績效優(yōu)良的特質之一。因此, 企業(yè)

管理當局必須對物品的訂購、儲存等做有計畫的安排與管理, 以免 因存貨管理不當, 使企業(yè)蒙受無謂之損失。以上對中小企業(yè)存貨管 理中存在的一些問題進行了分析, 進而提出解決問題的策略。企業(yè) 在努力做好以上各點的同時還應根據(jù)自身特點來設計與之適應的 存貨管理制度, 推動企業(yè)存貨結構的優(yōu)化, 提高存貨的投資效率, 并 設計有效的監(jiān)督機制來促進企業(yè)有效的運行。

參考文獻:

《現(xiàn)代物流基礎》 甘衛(wèi)華 尹春建主編 電子工業(yè)出版社出版

《現(xiàn)代物流學》 葉懷珍 主編 高等教育出版社出版

《企業(yè)存貨核算與庫存管理技巧》 陳斯雯 主編 經(jīng)濟科學出版社出版 《庫存控制與管理(原書第 2 版)》

(英)沃爾特斯(Waters,D.)著, 李習文, 李斌 譯

機械工業(yè)出版社出版

第二篇：企業(yè)存貨管理中存在的問題及對策

企業(yè)存貨管理中存在的問題及對策

摘要 存貨是企業(yè)的重要資產(chǎn)，存貨管理是企業(yè)經(jīng)營管理的一項重要內(nèi)容，有時甚至會成為影響企業(yè)存亡的重要因素。存貨管理是企業(yè)內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營目標，貫徹經(jīng)營方針和決策，維護流動產(chǎn)安全與完整，保證財務收支合法，財務信息真實性的一種內(nèi)部自我協(xié)調，制約和監(jiān)督的控制系統(tǒng)。

但是隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)陳舊的存貨管理方式已不能滿足現(xiàn)今市場經(jīng)濟的要求，很多企業(yè)的在經(jīng)營管理中暴露出了很多嚴重的問題。存貨管理指存貨的信息管理和在此基礎上的決策分析，進行有效控制，最終達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強企業(yè)綜合實力和競爭力，以最低的成本提供維持生產(chǎn)經(jīng)營活動所需的存貨的目的。

本文分析了在存貨管理中存在的問題，從整體上提出了加強企業(yè)存貨管理的具體問題的對策，以提高企業(yè)的存貨管理水平及效率。關鍵字 存貨 存貨管理 問題 對策

Abstract

Inventory is the main asset of the enterprise, inventory management is a business management an important content, sometimes even will become important factors influencing the survival of enterperses.Inventory management is an important part of internal control, is the enterprise to achieve its management goal, implement operating policies and decision-making, preserving the flow of production security and integrity, ensuring legitimate financial accounts, accounting information authenticity of an internal self coordination, control and supervision control system.But with the growing market competition, the enterprise old stock management way has not been able to meet the need of market economy, many enterprises in the management of exposed many serious problems.Inventory management of inventory information management and decision-making based on this analysis, effective control, and ultimately improve the economic efficiency of enterprises, enhance the comprehensive strength and

competitiveness, at the lowest cost to provide the maintenance of production and operating activities required for the purposes of inventory.This paper analyzes in the inventory management problems, put forward to strengthen the enterprise inventory management specific countermeasures, in order to improve enterprise inventory management level and efficiency.Key words: inventory

inventory

countermeasure

management problem

目錄

1.存貨的概述???????????????????????5 1.1存貨的概念?????????????????????5 1.1.1存貨的定義???????????????????5 1.1.2存貨的分類???????????????????5 1.2加強企業(yè)存貨管理的重要性??????????????6 2.企業(yè)存貨管理中存在的問題????????????????6 2.1存貨管理混亂、帳實不符???????????????6 2.1.1存貨的收入、發(fā)出和結存缺乏真實記錄???????6 2.1.2存貨擺放絮亂??????????????????7 2.1.3驗收時間過長??????????????????7 2.2存貨儲量不合理、資金占用量大?????????????7 2.3內(nèi)部控制不健全，崗位職責不明確???????????7 2.3.1存貨管理制度不規(guī)范，崗位職責不清????????8 2.3.2審計部門缺失，內(nèi)部控制不足???????????8 2.4缺乏對物流人員的整合????????????????8 2.4.1企業(yè)內(nèi)部物流資源缺乏優(yōu)化管理??????????8 2.4.2未充分利用企業(yè)外部物流資源???????????9 2.5管理信息落后，存貨信息缺乏共享????????????9 3加強企業(yè)存貨管理的對策?????????????????10 3.1建立健全存貨管理制度????????????????10 3.1.1建立科學高效的存貨管理制度??????????10

3.1.2強化企業(yè)存貨管理措施、確保行之有效????????10 3.2合理確認存貨儲量，做好存貨規(guī)劃???????????10 3.3建立健全企業(yè)內(nèi)部控制制度??????????????11 3.3.1建立嚴格的內(nèi)部稽核制度?????????????11 3.3.2制定存貨資金限額標準??????????????11 3.3.3建立清查盤點制度????????????????11 3.4合理整合物流資源，充分利用第三方物流????????11 3.4.1加強存貨的過程監(jiān)控???????????????12 3.4.2精選物流公司??????????????????12 3.5加強企業(yè)的交流與合作，充分利用存貨管理信息?????12 3.6樹立管理新思路，選擇先進的存貨管理模式???????12 3.6.1構建進銷存貨管理系統(tǒng)??????????????12 3.6.2采用經(jīng)濟批量法?????????????????13 3.6.3采用零度存法??????????????????13 參考文獻????????????????????????15

1.存貨的概述

存貨作為一項重要的流動資產(chǎn)，它的存在勢必占用大量的流動資金。一般情況下，存貨占工業(yè)企業(yè)總資產(chǎn)的30%左右，商業(yè)流通企業(yè)的則更高，其管理利用情況如何，直接關系到企業(yè)的資金占用水平以及資產(chǎn)運作效率。因此，一個企業(yè)若要保持較高的盈利能力，應當十分重視存貨的管理。在不同的存貨管理水平下，企業(yè)的平均資金占用水平差別是很大的。通過實施正確的存貨管理方法，來降低企業(yè)的平均資金占用水平，提高存貨的流轉速度和總資產(chǎn)周轉率，才能最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

在市場競爭越來越激烈的情況下，企業(yè)靠提高商品售價獲取利潤已不現(xiàn)實，在產(chǎn)品售價不變甚至降低的情況下，降低成本就顯得尤為重要。存貨是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為生產(chǎn)或銷售而儲備的物資，是企業(yè)流動資產(chǎn)中所占比重最大的一部分。企業(yè)存貨利用程度的好壞對財務狀況影響很大，加強存貨管理便成為財務管理的一項重要內(nèi)容。存貨在降低成本中占了舉足輕重的位置。1、1存貨的概念

1.1.1 存貨的定義

存貨是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中持有以備出售，或者仍然處在生產(chǎn)過程，或者在生產(chǎn)或提供勞務過程中將消耗的材料或物料等，包括庫存中的、加工中的和在途的各類材料、包裝物、低值易耗品、委托加工物資、商品、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品等。

它不僅在企業(yè)營運資本中占很大比重，而且又是流動性較差的流動資產(chǎn)。存貨管理就是對企業(yè)的存貨進行管理，主要包括存貨的信息管理和在此基礎上的決策分析，最后進行有效控制，達到存貨管理的最終目的提高經(jīng)濟效益。1.1.2 存貨的分類

企業(yè)的存貨一般分為三大類：第一類是在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中持有已備出售的存貨，指企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中處于代銷售狀態(tài)的各種物品，如工業(yè)企業(yè)的庫存產(chǎn)品、商品流通企業(yè)的庫存商品等。第二類是為了最終出售目前尚處于生產(chǎn)過程中的存貨，指為了最終出售但目前尚處于加工過程中的各種物品，如委托加工物資、工業(yè)企業(yè)的在產(chǎn)

品和自制半成品。第三類是為了生產(chǎn)供銷售的商品或提供勞務將被消耗的存貨，指企業(yè)為產(chǎn)品生產(chǎn)或提供勞務儲存的各種物品，如工業(yè)企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)品而儲存的原材料、燃料、包裝物、低值易耗品等。

1.2 加強企業(yè)存貨管理的重要性

眾所周知，在現(xiàn)代社會中，隨著市場競爭環(huán)境越來越激烈，企業(yè)的生存環(huán)境越來越殘酷。企業(yè)的競爭從增大銷售、提高市場份額逐漸轉變?yōu)榧訌娖髽I(yè)的內(nèi)部管理方面。為了保證生產(chǎn)經(jīng)營過程的持續(xù)性，企業(yè)必須有計劃地購入、消耗和銷售存貨，它是生產(chǎn)經(jīng)營過程中不可缺少的資產(chǎn)，也是保證生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)順利進行的必要條件。企業(yè)對存貨管理的重視程度和管理的好壞，直接反映出企業(yè)存貨平均占用資金的差異是很大的。實踐證明，加強存貨控制和管理，會使瀕臨絕境的企業(yè)有起死回生的可能，反之，則會使充滿活力的企業(yè)逐步陷入困境。

因此，加強存貨管理的日常管理，降低存貨的管理成本和占用的資金量，加快企業(yè)資金的周轉，提高企業(yè)資金的利用效率，使企業(yè)的存貨既能適應市場變化、又能保持均衡生產(chǎn)，對企業(yè)的盈利能力和長期發(fā)展能力具有不可忽視的意義。

2.企業(yè)存貨管理中存在的問題 2.1 存貨管理混亂，賬實不符

存貨管理不規(guī)范，造成賬實不符，信息失真。部分企業(yè)只顧眼前利益，而忽略了企業(yè)長遠發(fā)展，賬務處理不規(guī)范，實現(xiàn)銷售不做銷售收入，不按實際結轉庫存產(chǎn)成品，對收回貨款不列賬，形成資金體外循環(huán)，造成存貨賬面數(shù)大于實際庫存數(shù)，賬實不符；部分相關聯(lián)企業(yè)之間的貨物轉移，雙方不簽定代銷合同，代銷或賒銷商品不如實計入庫存，形成實物數(shù)大于賬面數(shù)；部分企業(yè)不按規(guī)定設置保管員崗位，不按規(guī)定設置明細賬。例：某總公司在2003年初，聘請了中介機構對其所屬60多家企業(yè)進行全面審計和組織開展企業(yè)會計基礎工作規(guī)范達標檢查，在檢查和規(guī)范達標過程中，反映出部分企業(yè)不定期進行物資盤點，保管員崗位職責不到位，進出庫物資手續(xù)不夠完善，單位產(chǎn)成品材料、人工費消耗等不夠準確，使得會計核算不清，成本不實，會計信息失真。2.1.1存貨的收入、發(fā)出和結存缺乏真實記錄

材料領用記錄生產(chǎn)成本及費用的歸集、結轉的記錄人為因素較多，尤其在工程項目核算上更顯現(xiàn)其弊端。比如，甲、乙兩個工號同時開工，月末核算記錄顯示的是乙工號的材料消耗極少甚至為零，而甲工號的材料消耗多出一大塊；原輔材料已經(jīng)領用消耗，而實際上并未相應結轉成本；原輔材料并未領用消耗，而實際上已經(jīng)結轉了成本；購入的材料已經(jīng)領用消耗，購貨發(fā)票未到，期末又沒有按規(guī)定暫估入庫，造成資產(chǎn)負債表期末存貨記錄減少甚至出現(xiàn)紅字余額。2.1.2 存貨擺放紊亂

小企業(yè)存貨擺放紊亂，把原材料與產(chǎn)成品混淆一起。有些企業(yè)甚至連走道和辦公室都擺放存貨，導致存貨的存艤難度大大提高，效率降低。同時,不注意倉庫環(huán)境的改善，在潮濕的天氣不注意室內(nèi)除濕,或不經(jīng)常清理倉庫，致使一些長期堆放的貴重原材料變質和損壞。

2.1.3驗收時間過長

部分中小企業(yè)對原材料的驗收時間過長，企業(yè)向原材料供應商發(fā)出訂單及原材料到企業(yè)所需要的時間過長不利于小企業(yè)的生產(chǎn)。同時，中小企業(yè)無定期盤點的良好制度，沒有安排專門的人員與確定的時間對倉庫里的原材料與產(chǎn)成品進行定期盤點，檢查賬實是否相符，對出現(xiàn)質量問題的產(chǎn)品和產(chǎn)品數(shù)量不符的情況不能做出及時的處理。

2.2存貨儲量不合理，資金占用過大

一般情況下中小企業(yè)存貨資金平均占用為流動資產(chǎn)總額的40%—50%為合理狀態(tài)，但由于企業(yè)往往從最初就忽略了對企業(yè)存貨的管理，不在乎庫存占用資金的多少，因庫存量大，企業(yè)存貨積壓，導致企業(yè) 流動資金占用額高，有的企業(yè)存貨儲備要占到流動資金總額的60％以上，這大大降低了資金周轉速度，致使企業(yè)銀行貸款利息支出增加，倉儲費、保險費、維護費等各項開支增加，給企業(yè)流動資金周轉帶來很大的困難。在一定程度上影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動和控制存貨成本困難。甚至有些中小企業(yè)因為存貨管理不善導致因無法維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動而破產(chǎn)。

2.3內(nèi)部控制不健全，崗位職責不明晰

由于企業(yè)人員較少，管理部門相互兼職較多，供產(chǎn)銷關鍵環(huán)節(jié)缺乏市場的預測和有效的 7

監(jiān)控，往往都是一人說了算，負責完成采購銷售、付款收款和辦理出入庫手續(xù)等全過程。例：某總公司組織對所屬60多家企業(yè)進行資產(chǎn)清查盤點工作，尤其在存貨管理上暴露出許多問題，實際資產(chǎn)盤虧近50%，存貨丟失損耗嚴重，賬實不符，采購無控制、銷售無監(jiān)督，反映出存貨占流動資產(chǎn)比率過高，存貨周轉速度緩慢，給企業(yè)造成的損失是不可估量的。由此可見存貨管理對企業(yè)的生存與發(fā)展有著極其重要的影響。2.3.1 存貨管理制度不規(guī)范，崗位職責不清

中小企業(yè)普遍由于機構設置不完整，使管理人員往往身兼數(shù)職.批準采購與驗收材料的權限經(jīng)常由倉庫豐管一人所擁有.同時該部門還負責對所采購的原材料與產(chǎn)成品進行保管.這就缺乏權限的相互制約，容易使內(nèi)部人員,特別是倉庫主管利用存貨獲取個人利益.給企業(yè)造成不必要的損失。原材料的采購價格由采購人員與供應商進行協(xié)商，企業(yè)跟供應商退貨.這很大程度上阻礙了牛產(chǎn)的常進行.甚至會影響準時交貨的時間 2.3.2審計部門缺失，內(nèi)部控制不足

有利于防止舞弊。而很多企業(yè)或沒有良好的內(nèi)部控制，或雖有但由于種種原因無法真正發(fā)揮作用，一旦出現(xiàn)紕漏，即實行罰款、降職、撤職，而不是去從根本上解決問題。再加上機構設置不完整，部門內(nèi)部缺乏權限的相互制約，以及管理責任的不落實，使得企業(yè)內(nèi)部無法形成有效的監(jiān)督制約機制，容易導致采購、保管。存貨的內(nèi)部控制是企業(yè)內(nèi)控的重要環(huán)節(jié)，完善的內(nèi)控制度可及時發(fā)現(xiàn)記賬錯誤，、領用、發(fā)貨及入庫等工作無章可依，造成內(nèi)部資源的浪費，同時也增加了存貨流轉過程中徇私舞弊的可能性。2.4 缺乏對物流資源的整和

利用先進的企業(yè)物流管理理論與管理方法，對企業(yè)存貨管理的全過程進行優(yōu)化組合和合理配置，才能使存貨管理活動中的訂單流、物流、資金流等處于最佳組合狀態(tài)，達到以最少的投人獲得最大的產(chǎn)出的目標。但是大多數(shù)企業(yè)卻缺乏對物流資源的合理有效的整合。

2.4.1 企業(yè)內(nèi)部物流資源缺乏優(yōu)化管理

物流資源分為企業(yè)內(nèi)部物流資源和企業(yè)外部物流資源。企業(yè)內(nèi)部物流資源是指有利于加強存貨管理的所有資源。包括倉儲資源、人力資源 信息資源、管理資源、運力資源等。企業(yè)內(nèi)部物流資源能否充分利用，直接影響著存貨的經(jīng)濟采購量、倉儲量和存貨 的倉儲成本,在企業(yè)存貨管理過程中企業(yè)內(nèi)部物流資源的整合已為大多數(shù)企業(yè)所重視。但是大部分企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部物流資源的利用上存在問題，比如有些企業(yè)在存貨管理中注重了存貨的收發(fā)存的管理和實物保全，但對存貨的價值管理重視不夠。還有些企業(yè)在管理手段上注重了運用數(shù)學模型和會計帳簿等手段，通過建立數(shù)學模型確定最佳經(jīng)濟批量和最佳進貨時間。但忽視了通過優(yōu)化業(yè)務流程及加強信息系統(tǒng)的建設來優(yōu)化存貨管理等等。

2.4.2 未充分利用企業(yè)外部物流資源

如果僅利用企業(yè)內(nèi)部物流資源，就難以滿足企業(yè)降低成本和提高競爭力的要求，還應該充分注意利用企業(yè)外部物流資源，實現(xiàn)物流資源的合理整合。而目前許多企業(yè)在物流資源的利用上注重了內(nèi)部物流系統(tǒng)的整合，卻忽視了對企業(yè)外部物流資源即第三方物流資源的利用。第三方物流（Third Party Logistics 簡稱3PL或TPL）是80年代中期由歐美提出的。其定義為：物流行業(yè)既非生產(chǎn)方，又非銷售方，而是從生產(chǎn)到銷售的整個流通過程中進行服務的第三方，它不擁有商品，而是為客戶提供代理服務。具體內(nèi)容包括：商品運輸、儲存配送以及附加值服務。第三方物流的優(yōu)勢在于能夠使企業(yè)在一定程度上擺脫物流的束縛，而專注于自己的核心業(yè)務，其績效表現(xiàn)在作業(yè)成本降低、服務水平提高、核心業(yè)務集中化增強、雇員減少等方面。企業(yè)只注重內(nèi)部物流系統(tǒng)的整合而忽視企業(yè)外部物流資源的利用，會相對增加企業(yè)的倉儲費用和運輸費用，增加推銷和采購差旅費用，使企業(yè)生產(chǎn)成本增加，降低產(chǎn)品的競爭力。同時企業(yè)由于要花費太多的精力在企業(yè)的流通環(huán)節(jié)，這相對減少了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面的時間，不利于企業(yè)專心致志地從事自己所熟悉的業(yè)務，將資源配置在核心事業(yè)上。2.5 管理信息落后，存貨信息缺乏共享

我國多數(shù)企業(yè)信息技術相對落后，網(wǎng)絡支持力度差，連續(xù)進貨系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)不健全，無法滿足適時管理（JIT）生產(chǎn)方式的要求，即“只在需要的時候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，也就是無法追求無庫存或庫存最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。電子商務是物流領域的一次革命，可以使最優(yōu)批量模型中的訂貨成本最小化，隨著信息技術的發(fā)展，企業(yè)間實行信息共享所需的成本已大大降低，為供應鏈企業(yè)降低庫存水平帶來了希望，而我國由于信息技術滯后，在降低存貨控制成本上無法全面發(fā)揮作用。存貨管理缺少必要的技術手段，倉庫的保管賬只記載著存貨的收、發(fā)、存資料，其他信息的收集和交流 9

完全依靠手工進行，存貨管理信息化程度低，存貨信息缺乏共享。3.加強企業(yè)存貨管理的對策 3.1.建立健全存貨管理制度 3.1.1建立科學高效的存貨管理制度

企業(yè)應建立起科學高效的存貨管理制度，并隨著企業(yè)的發(fā)展不斷完善。存貨的日?？刂品椒☉捎么尕洑w口分級管理責任制。制定指標部門應參照歷史數(shù)據(jù)，結合本期實際情況，分解存貨資金計劃指標給企業(yè)采購、生產(chǎn)、倉儲等職能部門進行管理。其次制定明確的采購、銷售、結算、保管等崗位職責制度，小企業(yè)有的崗位可能會交叉，應該加強對這些崗位職員的責任考核及采取相應的防范措施；再次，嚴格商品的出、入庫制度,存貨的收發(fā)要通過出、入庫單來控制；最后在財務部門設立存貨明細賬，倉庫設立保管賬，保證賬賬相符；同時還應該建立存貨清查制度，定期進行財產(chǎn)清查，做到存貨實存數(shù)與賬存數(shù)相符。

3.1.2 強化企業(yè)存貨管理措施，確保行之有效

企業(yè)領導應充分認識到加強存貨管理的重要性，定期深入到存貨管理部門檢查各項制度的落實情況。在采購制度的落實方面，應重點檢查有無未經(jīng)批準的采購、有無質次價高、吃回扣的現(xiàn)象。做好以下幾項。第一，做好崗位分工控制。首先，建立存貨業(yè)務的崗位責任制，明確相關部門和崗位的。職責權限，確保存貨業(yè)務的不相容崗位相互分離相互制約和監(jiān)督。其次，授權批準控制，明確審批人對存貨業(yè)務授權以及批準方式、程序和相關控制措施的權限責任；明確經(jīng)辦人員的職責范圍和工作要求，對于超越權限的業(yè)務有權拒絕辦理，并向上級報告；嚴禁未經(jīng)授權的機構人員辦理存貨業(yè)務再次，制定存貨業(yè)務流程，明確存貨的取得 驗收與入庫、倉儲與保管、領用發(fā)出與處置等環(huán)節(jié)的控制要求，做好相應的記錄與憑證保管。存貨管理要嚴格執(zhí)行財務制度規(guī)定，對貨到發(fā)票未到的存貨，月末應及時辦理暫估入庫手續(xù)，使賬、物、卡三相符。3.2.合理確定存貨儲量，做好存貨規(guī)劃

存貨的規(guī)劃是控制存貨水平，降低資金占用，使存貨效益和成本達到最優(yōu)化的存貨事前控制方法。做好存貨規(guī)劃，首先應制定經(jīng)濟訂貨規(guī)劃，確定好經(jīng)濟訂貨批量，再訂貨點，及時補貨，避免缺貨。其次，要確定存貨資金的占用額。通常可以采用以下三種方法：一是根據(jù)各種存貨平均每天的周轉額和其資金的周轉日數(shù)來確定存貨資金數(shù)額的

周轉期法；二是以上年存貨資金占用額為基礎，分析計劃各項變動因素加以調整后確定資金數(shù)額的因素分析法；三是根據(jù)存貨資金與有關因素的比例關系來確定資金數(shù)額的比例法。

3.3.建立健全企業(yè)的內(nèi)部控制制度

建立健全內(nèi)部控制制度，發(fā)揮存貨內(nèi)控制度的作用。目前，部分企業(yè)對存貨內(nèi)部控制制度的建立尚不夠重視，例如：采購、生產(chǎn)、銷售等相關部門和崗位的職責、權限不明確，忽略崗位相互分離、制約和監(jiān)督，時常出現(xiàn)部門之間的相互推諉或一人說了算的現(xiàn)象，造成存貨庫存量過多、占用資金過大，給企業(yè)帶來的損失難以估量，其主要原因就是沒有建立健全存貨內(nèi)部控制制度。中小企業(yè)要依據(jù)《會計法》、《公司法》健全法人制度，履行法人的權利和義務，組織建立存貨內(nèi)部控制制度，結合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點，從嚴格采購、銷售制度，規(guī)范存貨采購、消耗、銷售環(huán)節(jié)，建立供應、銷售方的信息檔案，加強對其信譽、資質等級管理，進一步明確各職能部門的崗位職責，嚴格執(zhí)行不相容崗位分離的原則，發(fā)揮存貨內(nèi)部控制制度的相互牽制作 用。

3.3.1 建立嚴格的內(nèi)部稽核制度

通過建立存貨業(yè)務的崗位職責制，明確各部門和相關人員應承擔的責任、權利和義務，規(guī)范存貨業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，明確相關部門和崗位職責分明，并保證存貨業(yè)務的不相容職務相互分離、相互制約和監(jiān)督，杜絕徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。3.3.2 制訂存貨資金限額標準

由財會部門負責，有關部門制定儲備資金限額、生產(chǎn)資金限額、成本資金限額標準，經(jīng)審定后，分別下達有關部門執(zhí)行。3.3.3建立清查盤點制度

建立清查盤點制度，發(fā)現(xiàn)問題報告有關部門及時處理。加強關鍵點的授權與責任控制，使內(nèi)部控制制度得到有效實施。

3.4.合理整合物流資源，充分利用第三方物流

企業(yè)內(nèi)部的物流資源是否得到充分利用，直接影響著存貨的經(jīng)濟采購量、倉儲量和

存貨的成本。在企業(yè)管理中，企業(yè)內(nèi)部物流資源的整合已為大多數(shù)企業(yè)所重視，如僅利用內(nèi)部物流資源，難以滿足企業(yè)降低成本和提高競爭力的要求，而利用第三方物流對加強存貨管理有重要作用。一是有利于降低倉儲費用，運輸費用，；二是減少存貨儲存資金的占用，提高資金利用率；三是有利于提高企業(yè)的物流管理水平；四是企業(yè)物流的外包，可減少物流設施的投資費用，物流人員的管理費用，減少流通環(huán)節(jié)。3.4.1加強存貨的過程控制

加強存貨的過程管理，不能局限于考慮存貨的倉儲成本和配送 本，還應改善企業(yè)業(yè)務流程的設計和企業(yè)分支機構及經(jīng)營網(wǎng)點的設置。3.4.2 精選物流公司

因為作為第三方的物流行業(yè)發(fā)展時間不長，在管理上還有一些不完善的地方。各個物流公司的發(fā)展水平也是良莠不齊，經(jīng)營方向各有所長。因此才挑選第三方物流公司的時候，要對對其經(jīng)營信譽能力等進行綜合考察，選擇一個信譽好價格合理在業(yè)務方面也非常適合自己企業(yè)的公司合作。

3.5.加強企業(yè)間的交流與合作，充分利用存貨管理信息

各企業(yè)之間的信息共享對存貨管理很重要。各企業(yè)之間的協(xié)調合作，使企業(yè)了解彼此的供求狀況，及時掌握市場供求變化情況，這樣企業(yè)之間的信息共享就特別重要。信息共享要求企業(yè)通過各種渠道把供求情況及各種企業(yè)信息和別的企業(yè)共享。3.6.樹立管理新思路，選擇先進的存貨管理模式 3.6.1 構建進銷存貨管理系統(tǒng)

ERP（Enterprise Resource Planning）的核心管理思想即實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等。它支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：一是“精益生產(chǎn)LP（Lean Production）”的思想，它是由美國麻省理工學院（MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關系，是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業(yè)的供應鏈，這即為精益生產(chǎn)的核心思想。二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。當市 12

場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”。系統(tǒng)投入使用后，將大大減少公司管理部門的勞動量，改善企業(yè)內(nèi)部以及整個供應鏈各環(huán)節(jié)的管理、調度及資源配置，使得管理合理規(guī)范。盡量合理地控制物流，尤其是材料庫存的控制，將材料控制到只在需要的時候向需要的部門按需要的數(shù)量，提供所需要的物料，即其既防止物料供應滯后于對他們的要求，也防止物料過早地出產(chǎn)和進貨，以免增加庫存，造成存貨的積壓。3.6.2 采用經(jīng)濟批量法

存貨的訂貨成本和儲存成本與存貨訂購批量相關，且這兩個成本項目間存在相互牽制、互為漲落的關系。便可以尋找到一個最合理的存貨訂購批量，使得訂貨成本與儲存成本之和為最小，此即為經(jīng)濟訂購批量。存貨訂購批量是指每一次訂購存貨的數(shù)量。在分析中建立以下假設：一定時期內(nèi)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動對某種存貨的需求量A是一定的；每一次存貨訂購批量Q是相同的；企業(yè)在完全競爭的市場進行采購活動，存貨的市場價格不受企業(yè)采購量及采購方式的影響；存貨采購量要滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性的要求，不允許缺貨的情況發(fā)生。存貨的訂購批量與存貨成本項目之間存在以下關系：一是由于企業(yè)采購行為不影響市場的供需關系，因此訂購批量變動對存貨采購成本不造成影響。采購成本為存貨訂購批量決策的無關成本；二是訂購批量越大，訂貨次數(shù)越少，訂貨成本越低；反之，訂貨成本越高；三是訂購批量越大，存貨儲存期間的平均存貨量越大，儲存成本越多；反之，儲存成本越低。缺貨成本高低與存貨儲存量大小直接相關。當存貨儲存量較大時，缺貨次數(shù)和數(shù)量較少，缺貨成本就低，但儲存成本較高；反之，當企業(yè)存貨儲存量較小時，缺貨次數(shù)和數(shù)量較多，缺貨成本就較高，但儲存成本低。在允許缺貨的情況下，與存貨決策相關的存貨年成本合計數(shù)為：T=TA+TC+TS。其中，TA為存貨年訂貨成本；TC為存貨年儲存成本；TS為年缺貨成本。3.6.3 采用零庫存法

所謂零庫存管理，就是最大限度地降低企業(yè)的在制品、成品的庫存數(shù)量，向著零庫存的極限挑戰(zhàn)，從而最大限度地節(jié)約資本，提高流動資產(chǎn)周轉率。構建信息密集型企業(yè)是實現(xiàn)零庫存的基礎。這種新型企業(yè)，可以打通企業(yè)與用戶間的商流信息，打通企業(yè)與供應鏈資源間的物流信息，從而實現(xiàn)企業(yè)整個信息流的通暢，降低甚至消除物料業(yè)務鏈 13

上的“滯留”。寄售是企業(yè)實現(xiàn)零庫存資金占用的一種有效方式，這種方式已被海爾成功運用。利用寄售庫存，客戶力求把維護庫存的財政負擔轉嫁給上游供商，而仍將保持同樣的安全庫存。一種情況是，客戶（生產(chǎn)企業(yè)）請供應商在自己方便的位置庫存物料，既可確保原材料、零部件等物料的及時供應，又大大減少了物料庫存資金占用，保證供應的落實；另一種情況是，生產(chǎn)商在客戶（分銷商、零售商）所在的地庫存放產(chǎn)品或備件，既提高了響應速度，又有利于企業(yè)節(jié)省在產(chǎn)品庫存方面的倉庫建設的投資和日常倉儲管理的投入。

綜上所述，存貨管理對于企業(yè)的經(jīng)營管理意義重大，存貨管理的好，會降低相關的各項開支，降低成本增加利潤收到好的經(jīng)濟效益；如果管理的不好的話，就會浪費企業(yè)大量的人力、物力、財力，減少企業(yè)利潤，降低企業(yè)競爭力損害企業(yè)的經(jīng)濟效益，甚至引起資金鏈短裂導致企業(yè)破產(chǎn)。而現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的存貨管理卻存在著管理模式落后，管理制度不完善，執(zhí)行不力，缺乏先進的管理信息系統(tǒng)，物流資源整合不力等嚴重的問題。建立起科學高效的存貨管理制度，并隨著企業(yè)的發(fā)展不斷完善并嚴格執(zhí)行相關法規(guī)、制度，才能從管理上提高存貨管理的水平；建立適合企業(yè)自身發(fā)展需要的管理系統(tǒng)，強化信息化管理，才能使企業(yè)存貨管理的符合時代的要求，就上科技的力量；合理整合內(nèi)部物流資源，充分利用第三方物流資源，才能最大的開發(fā)存貨管理的潛力，創(chuàng)造價值和利益。

參考文獻

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5、王利平．管理學原理[M]．北京：中國人民大學出版社，2006.

第三篇：企業(yè)存貨管理中存在的問題與對策目錄

淮陰工學院畢業(yè)論文

目錄

1引言……………………………………………………………………………………1 2存貨管理概述………………………………………………………………………1

2.1 存貨及存貨管理的概念……………………………………………………………1

2.2 企業(yè)存貨管理的特點………………………………………………………………2

2.3 企業(yè)存貨管理研究意義 ……………………………………………………………2 3企業(yè)存貨管理中存在的問題……………………………………………………2

3.1企業(yè)計量方面不夠準確……………………………………………………………2

3.2存貨管理制度不夠完善……………………………………………………………3

3.3存貨管理的信息化建設落后……………………………………………………4

3.4存貨儲備量不合理…………………………………………………………………4

3.5未能充分利用第三方的物流管理…………………………………………………5 4企業(yè)存貨管理問題的原因分析……………………………………………………5

4.1內(nèi)部原因分析………………………………………………………………………5

4.2外部原因分析………………………………………………………………………5 5改善存貨管理的對策………………………………………………………………6

5.1加強存貨采購環(huán)節(jié)的管理，使賬、物、卡三相符………………………………6

5.2完善存貨管理制度…………………………………………………………………7

5.3利用先進的管理模式，實現(xiàn)存貨資金管理信息化………………………………8

5.4 加強存儲量信息管理，做好庫存量的規(guī)劃………………………………………10

5.5 充分利用第三方物流，提高存貨周轉率…………………………………………10 結論 ……………………………………………………………………………………11 致謝 ……………………………………………………………………………………12 參考文獻………………………………………………………………………………13

第四篇：中小企業(yè)存貨管理存在的問題及對策研究開題報告

畢業(yè)論文開題報告（文科類）論文題目

中小企業(yè)存貨管理存在的問題及對策研究

學生姓名

侯文雅

學號

12121404153

專業(yè)

會計1204

一、課題的目的意義：

當今社會中小企業(yè)為數(shù)頗多，但發(fā)展艱難，其中存貨的管理也存在諸多問題，對存貨管理的重要性認識不足，管理粗放，所以表現(xiàn)出基礎薄弱、起點較低，其管理層次停留在單打獨的家族傳統(tǒng)粗放型的管理層次上，無健全的、完善的內(nèi)部管理制度，更沒有認識或重視到企業(yè)存貨控制和管理經(jīng)營過程中的重要環(huán)節(jié)。另一方面，國內(nèi)許多企業(yè)甚至是上市公司，他們過多的把精力放在生產(chǎn)和銷售上，忽視了存貨的限額和數(shù)量控制，從而造成了存貨的積壓，導致公司現(xiàn)金流出現(xiàn)斷裂，產(chǎn)品生產(chǎn)不暢、資金積壓嚴重等問題，嚴重制約了企業(yè)的自身發(fā)展。在新形勢下，中小企業(yè)應加強存貨管理力度，不斷完善內(nèi)部管理結構，以適應不斷變化的市場環(huán)境。因此，探討中小企業(yè)存貨管理存在的問題以及對策，對于整個企業(yè)的發(fā)展有著重要的研究意義。

通過實施正確的存貨管理方法，來降低企業(yè)平均資金占用水平，提高存活的流轉速度和總資產(chǎn)周轉率，才能最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，一個企業(yè)要像保持較高的盈利能力，應當十分重視存貨的管理。本文選擇中小企業(yè)的存貨管理作為研究對象，通過理論分析發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)存貨管理存在的問題及尋求其解決對策，希望促進中小企業(yè)的健康發(fā)展。

二、文獻綜述：

（一）國外文獻綜述：

西方存貨管理理論的研究已經(jīng)相對完善，對我國中小企業(yè)存貨管理的研究具有重要的借鑒作用。西方國家存貨管理研究可分為三個階段：

JIT技術是存貨管理的第一次革命。1953年，日本豐田公司的副總裁大業(yè)耐一創(chuàng)造了一種高質量、低庫存的生產(chǎn)方式--即時生產(chǎn)(Just In Time，JIT)。JIT技術是存貨管理的第一次革命，其基本思想是“只在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”，也就是追求一種無庫存、或庫存量達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。在日本JIT又稱為“看板”管理，在每一個運送零部件的集裝箱里面都有一個標牌，生產(chǎn)企業(yè)打開集裝箱，就將標牌給供應商，供應商接到標牌之后，就開始準備下一批零部件。理想的情況是，下一批零部件送到時，生產(chǎn)企業(yè)正好用完上一批零部件。通過精確地協(xié)調生產(chǎn)和供應，日本的制造企業(yè)大大地降低了原材料的庫存，提高了企業(yè)的運作效率，也增加了企業(yè)的利潤。事實上JIT技術成為日本汽車工業(yè)競爭優(yōu)勢的一個重要的來源，而豐田公司也成為全球在JIT技術上最為領先的公司之一。數(shù)控和傳感技術、精密機床以及計算機等技術在工廠里的廣泛應用是存貨管理的第二次變革。這些技術使得工廠的整備時間從早先的數(shù)小時縮短到幾分鐘。在計算機的幫助下，機器很快從一種預設的工模具狀態(tài)切換到另一種工模具狀態(tài)而無須走到遙遠的工具室或經(jīng)人工處理之后再進行試車和調整，整備工作的加快使怠機時間結構性發(fā)生了關鍵的變化，困繞著傳統(tǒng)工廠的在制品庫存和間接成本也隨之減少。仍然是豐田公司在70年代率先進行了這方面的開拓。作為豐田的引擎供應商，洋馬柴油機公司(Yanmar Diesel)效仿豐田進行了作業(yè)程序的改革，在不到五年時間里，差不多將機型增加了四倍，但在制品的存貨卻減少了一半之多，產(chǎn)品制造的總體勞動生產(chǎn)率也提高了100%以上。信息技術的使用是存貨管理的第三次革命。九十年代信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術興起之后，通過信息技術在企業(yè)中的運用(如ERP、MRPⅡ等)，可以使企業(yè)的生產(chǎn)計劃與市場銷售的信息充分共享，計劃、采購、生產(chǎn)和銷售等各部門之間也可以更好地協(xié)同。而通過互聯(lián)網(wǎng)技術可以使生產(chǎn)預測較以前更準確可靠。戴爾公司是這次革命的成功實踐者，它充分運用信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術展開網(wǎng)上直銷，根據(jù)顧客的要求定制產(chǎn)品。一開始，在互聯(lián)網(wǎng)還局限于少數(shù)科研和軍事用途的時候，戴爾公司只能通過電話這樣的網(wǎng)絡來進行直銷，但是互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及之后，戴爾根據(jù)顧客在網(wǎng)上的訂單來組織生產(chǎn)，提供完全個性化的產(chǎn)品和服務。戴爾提出了“摒棄庫存、不斷聆聽顧客意見、絕不進行間接銷售”三項黃金律。戴爾公司完全消滅了成品庫存，其零件庫存量是以小時計算的，當它的銷售額達到123億美元時，庫存額僅2.33 億美元，現(xiàn)金周轉期則是負8天。

（二）國內(nèi)文獻綜述：

雖然我國關于存貨管理的研究起步較晚，尤其是對中小企業(yè)存貨管理的研究。但近些年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及我國國內(nèi)學者的不懈研究和探索，關于中小企業(yè)存貨管理取得了較大的進展，從上世紀八十年代以來，我國一些機構和學者采取調查、培訓和舉辦各種學術活動來學習和交流存貨管理理論和管理經(jīng)驗，以提高企業(yè)的管理水平。值得高興的是西方一些先進的管理方法和經(jīng)驗已被我國一些企業(yè)運用到實際當中，并取得實際效果。例如，在七十年代引進即使生產(chǎn)制，在八十年代引入MRPII,90年代引進供應鏈管理理念和ERP信息管理系統(tǒng)以及2004年以來發(fā)展起來的射頻識別標簽等，這些理論和技術對我國企業(yè)存貨管理起到了深刻的影響作用，大大的提高了企業(yè)存貨的管理水平，降低了企業(yè)的存貨庫存量。在企業(yè)的長期管理和實踐中我國企業(yè)還摸索出一系列適合自身的存貨管理方法，這些方法包括團購、招標法、成本否決、采購性價比、采購價格論證管理、計算機模擬采購、戰(zhàn)略采購管理等，并不斷地完善，取得了良好的成果。對于中小企業(yè)存貨管理存在的問題分析

張曉東（2012）在《中小企業(yè)存貨管理存在的問題及對策》中指出：我國中小企業(yè)存貨管理制度不健全、信息化程度較低、存貨管理人員參差不齊、存貨過多占用了大量資金等因素嚴重影響著中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。

徐家尊（2012）在《中小企業(yè)存貨管理策略研究》中提出：歐美中小企業(yè)在信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的幫助之下，及時地控制了他們的存貨，而在亞洲，由于信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的落后，供應商沒有及時獲取這一消息，因而造成了這些供應商的存貨從次年年初開始急劇膨脹。陳雅劼（2013）在《關于中小企業(yè)的存貨管理》中提出：我國中小企業(yè)制度不健全，而部分企業(yè)對存貨內(nèi)部控制制度的建立還不夠重視，例如：采購、生產(chǎn)、銷售等相關部門和崗位的職責、權限不明確，時常出現(xiàn)部門之間的相互推諉或一人說了算的現(xiàn)象，造成存貨庫存量過多、占用資金過大，給企業(yè)帶來的損失難以估量。

周富燕（2013）在《我國中小企業(yè)存貨管理問題與對策》中指出：我國中小企業(yè)存貨管理中存在的主要問題是“三重三輕”。重形態(tài)存貨管理，輕價值形態(tài)管理、重存貨管理的形式，輕存貨管理的實效、重存貨的一般管理，輕重大問題的處理。2.提高中小企業(yè)存貨管理的對策研究

王桂蓮（2008）在《談中小企業(yè)存貨管理存在的問題與對策》中指出：近幾年來，隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善，上至國家下至百姓，都較過去更關注中小企業(yè)的發(fā)展趨勢，要想提高中小企業(yè)存貨管理，必須健全企業(yè)存貨內(nèi)部管理制度，挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，揚長避短，才能在市場經(jīng)濟的浪潮中游刃有余。

李艷（2011）在《中小企業(yè)存貨管理中存在的問題及對策》中提出：中小企業(yè)提高企業(yè)存貨管理需應根據(jù)《企業(yè)會計準則》的規(guī)定和要求，嚴格執(zhí)行企業(yè)會計準則制度。

國燕萍（2014）在《淺議中小企業(yè)存貨管理問題與對策》中提出：中小企業(yè)應積極推進存貨的信息化管理實施，通過利用軟件、網(wǎng)絡等信息化平臺，將存貨的各種信息進行有效管理和控制。

（三）文獻評述 綜上所述，我國對于中小企業(yè)存貨管理取得了較大的進展，注重采用企業(yè)內(nèi)部控制制度來控制，但是研究還不夠系統(tǒng)和全面，尤其是中小企業(yè)對存貨管理的不夠重視，不去實施存貨管理。中小企業(yè)存貨管理才會出現(xiàn)許多問題，中小企業(yè)應結合自身情況考慮如何實施存貨管理的對策。所以本文從中小企業(yè)存貨管理方面全面分析和探討，在學習和借鑒國外相對成熟的理論與實踐的基礎上，將存貨管理方面的研究推向深入。

三、課題研究的內(nèi)容、方法和預期目標：

（一）研究內(nèi)容：

引言：課題研究的背景、目的、意義等。中小企業(yè)存貨管理理論概述 中小企業(yè)的含義

存貨及存貨管理的概念

中小企業(yè)存貨管理的理論方法 中小企業(yè)存貨管理的特點 中小企業(yè)存貨管理研究意義

中小企業(yè)存貨管理存在的問題分析 庫存占用資金過高，流動資金短缺 賬實不符，虛增和虛減庫存 缺乏有效的存貨統(tǒng)計方法 存貨信息溝通存在問題

中小企業(yè)存貨管理問題的原因分析 內(nèi)部控制制度不完善 內(nèi)部管理模式不當 外部環(huán)境的影響

提高中小企業(yè)存貨管理問題的對策 運用科學的方法，降低庫存，提高資金運轉率 嚴格執(zhí)行財務制度規(guī)定 加強中小企業(yè)信息化建設

運用第三方物流加強中小企業(yè)的存貨管理 加強管理人員的培訓

結論：總結全文，指出存在的問題，有待進一步研究。

（二）研究方法

本文主要采用規(guī)范研究的方法，綜合運用文獻資料法、案例分析、演繹分析與歸納分析等方法，在借鑒國內(nèi)外研究成果的基礎上，結合我國中小企業(yè)的實際情況，對中小企業(yè)的存貨管理問題進行了研究。

（三）預期目標

本文針對我國中小企業(yè)存貨管理存在的問題，深入分析其產(chǎn)生的原因，并提出相應的解決對策。希望通過本文的寫作，能夠引起中小企業(yè)對存貨管理問題的重視，為中小企業(yè)存貨管理提供一定的參考作用，促進中小企業(yè)的發(fā)展。

四、所需要的條件： 1.能夠上網(wǎng)的電腦； 2.指導老師的指導； 3.圖書館；

五、課題分階段進度計劃：

序號

起止日期

工作內(nèi)容

階段成果

第一階段

2016年3月28日—4月24日

搜集資料，撰寫開題報告，交指導老師審核并修改。

完成開題報告

第二階段

2016年4月25日—5月15日

撰寫初稿，交指導老師審核并修改

完成初稿

第三階段

2016年5月16日—5月29日

撰寫二稿，交指導老師審核并修改；進行外文文獻翻譯。

完成二稿、外文文獻翻譯

第四階段

2016年5月30日—6月12日

完成定稿，填寫畢業(yè)論文手冊，經(jīng)指導老師同意打印并裝訂成冊；準備答辯

完成定稿、答辯

第五階段

2016年6月13日—6月23日

完成答辯，將畢業(yè)論文相關資料歸檔

完成歸檔

指導教師意見： 簽字：

2016 年月日

第五篇：珠三角中小企業(yè)危機管理中存在的問題及對策分析

珠三角中小企業(yè)危機管理中存在的問題及對策分析

摘要：對于企業(yè)來說，產(chǎn)品和服務是生命線。但是許多細微不足道的危機因素在外界作用力影響之下，不斷迭加累積最終爆發(fā)，可以在頃刻之間毀掉一個產(chǎn)品或企業(yè)。近期隨著原材料、勞動力成本的增長，人民幣的升值，我國中小企業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力，紛紛陷入了成本危機的困境。為此，文章從分析“珠三角制造”出現(xiàn)的危機入手，在分析目前我國中小企業(yè)成本管理存在問題的基礎上，提出了加強中小企業(yè)成本管理的相關措施，希望通過對中小企業(yè)成本危機管理問題的研究，讓中小企業(yè)關注危機問題，提高危機管理意識，增強危機管理能力，使之在復雜的環(huán)境下立于不敗之地。

關鍵字：珠三角中小企業(yè)；成本危機管理；競爭

近幾年，關于我國企業(yè)的危機事件層出不窮，許多行業(yè)領導品牌都紛紛踏入危機的深淵。2008年是中國企業(yè)危機的強力引爆年，三鹿的三聚氰胺危機事件，接下來的萬科捐款門，再到康師傅水源門。2009年則更是企業(yè)危機爆發(fā)的升級年，王老吉夏枯草事件、五糧液涉嫌違反證券法規(guī)事件、淘寶秒殺門、農(nóng)夫山泉砒霜門等等。而今年的企業(yè)危機更是層出不窮，富士康跳樓事件、肯德基秒殺門、郁美凈過期門；家樂福價格欺詐門等等。這些危機的發(fā)生，都對企業(yè)經(jīng)營管理造成了重大影響。危機已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中不可避免的一部分，關注危機，研究危機，更好地把握其發(fā)展規(guī)律，獲得關于危機管理的策略，從而做到防范于未然，或者最大程度抑制其負面沖擊力。

一：危機管理概述

企業(yè)危機管理是在西方國家興起的一個概念，上世紀90年代初期傳入我國，深受企業(yè)界和理論界的認可。1987年，國際著名危機管理專家、英國查爾斯?巴克公關公司危機管理部經(jīng)理邁克爾?里杰斯特(Michael.Register)首次出版《危機公關》(Crisis Management)一書。它透過世界上幾大著名的危機公關案例的分析，引出企業(yè)危機管理的步驟與方法、傳播技術、技巧與策略，總結出一份危機管理綱要。危機系指企業(yè)因內(nèi)、外環(huán)境因素所引起的一種對組織生存具有立即且嚴重威脅性的情境或事件。[1]一般而言，危機通常具有三項要素：(1)危機乃是未曾意料而倉促爆發(fā)所造成的一種意外。(2)威脅到企業(yè)組織或決策單位之價值或目標。

(3)在情況急速轉變之前可供反應的時間有限。所謂危機管理，即是企業(yè)為避免或減輕危機情境所帶來的嚴重威脅，而所從事的長期規(guī)劃及不斷學習、適應的動態(tài)過程，亦可說是一種針對危機情境所作的管理措施及應付策略。[2]有效危機管理的基本原則：(1)預防第一原則。企業(yè)危機管理應從事前做起，避免危機的發(fā)生，預防勝于治療。(2)快速反應原則。危機的突發(fā)性特點要求危機處理必須迅速、有效。危機一旦發(fā)生，企業(yè)必須以最快的速度調集人員、設備、資金，以便迅速查明情況并進行處理，實施危機管理計劃。(3)公眾利益至上原則。危機雖然會給企業(yè)帶來一定的損失，但更會給某些社會公眾帶來一定程度的傷害。因此，危機發(fā)生后，企業(yè)危機管理部門以負責的態(tài)度來維護公眾的利益，則會在一定程度上化解危機。

(4)真誠坦率的原則。危機發(fā)生后，企業(yè)要對受害者表示同情和安慰，盡量避免強詞奪理地為自己辯護，使社會各界知道企業(yè)是要真心真意地處理危機的。(5)主動面對原則。當危機發(fā)生時，企業(yè)應該主動出面擔負起責任，立即承擔第一消息來源的職責，主動配合媒體的采訪和公眾的提問，掌握對外發(fā)布信息的主動權。

二、當前我國企業(yè)所面臨危機的新特點

1、企業(yè)聲譽危機事件迅速上升在企業(yè)危機類型中，涉及企業(yè)聲譽方面的危機事件大幅上升。許多企業(yè)在誠信度、對相關法律法規(guī)的遵守力度、社會責任履行等方面都出現(xiàn)諸多問題，這些問題直接或間接地導致了企業(yè)危機的爆發(fā)。

2、網(wǎng)絡成為企業(yè)危機策源地

中國網(wǎng)民已突破3.38億，“自媒體”時代全面來臨，每一名網(wǎng)民都可以成為企業(yè)、品牌的“殺手”。近年的企業(yè)危機事件中，幾乎每一個危機事件的爆發(fā)、擴散、深化都與網(wǎng)絡輿論息息相關。網(wǎng)絡成為企業(yè)危機重要策源地，例如BBS、論壇社區(qū)、博客、大型網(wǎng)絡社區(qū)、MSN、QQ群等方式。

3、行業(yè)領導品牌遭遇危機沖擊機率大增無論王老吉、萬科、康師傅、農(nóng)夫山泉還是富士康，每一家都是響當當?shù)男袠I(yè)領導品牌，正是因為這些品牌都是企業(yè)標桿，所以媒體關注度以及社會關注度都很高，企業(yè)點滴的失誤更容易被放大，危機一觸即發(fā)。

三“珠三角制造”危機介紹

珠三角制造業(yè)起源于20世紀70年代的簡單加工制造，現(xiàn)在制造業(yè)企業(yè)主要聚集在制鞋企業(yè)、制衣企業(yè)、玩具加工、電子加工、現(xiàn)代輕紡等等勞動密集型行業(yè)中，無數(shù)生機勃勃的中小企業(yè)支撐起了“珠三角制造”這塊金字大招牌。在中國經(jīng)濟的版圖上，珠江三角洲曾獨領風騷多年，然而，持續(xù)多年高速增長之后，這個制造業(yè)重地最近幾年卻接連遭遇“勞工荒”、“電荒”、“油荒”，原材料漲價、勞動力成本提高、土地價格飛漲，國際市場上，人民幣不斷升值和一些國家實施貿(mào)易保護，采取低成本、低價格競爭戰(zhàn)略的珠三角中小企業(yè)紛紛陷入了困境。珠三角這些企業(yè)的市場競爭力又受到嚴峻挑戰(zhàn)，一些企業(yè)不得不離開他們的創(chuàng)業(yè)之地，75%的鞋業(yè)企業(yè)遠走他鄉(xiāng)。央視《經(jīng)濟半小時》12月11日報道，曾經(jīng)是中國對外開放橋頭堡的珠三角地區(qū)，加工貿(mào)易占了全國的四成，然而，當?shù)匾恍┘庸ぶ圃鞓I(yè)企業(yè)的日子越來越難過。據(jù)央視記者調查發(fā)現(xiàn)，上午十點，正是上班的時間，不少工廠的大鐵門卻緊緊地鎖著，零亂的場景表明，這里似乎已經(jīng)人去樓空。如今在加工制造業(yè)聚集的珠三角地區(qū)，像這樣的場景并不罕見。其中最有特色的產(chǎn)業(yè)之一——珠三角鞋業(yè)嚴受重創(chuàng)。據(jù)亞洲鞋業(yè)協(xié)會秘書長李鵬介紹：在廣東總共的鞋廠加起來大概有五六千家，關閉的像這種大中型的在廣東應該有一千多家，比如像在惠東，有三千多家鞋廠，在兩三個月內(nèi)，中小型的工廠就關閉了四五百家。珠三角地區(qū)遭遇困境的，不僅是制鞋企業(yè)，其它像制衣、玩具加工、電子加工等勞動密集型行業(yè)，都出現(xiàn)了同樣的狀況，不少企業(yè)開始外遷，有的已經(jīng)倒閉，曾經(jīng)輝煌一時的珠三角制造業(yè)，如今正面臨危機，一度被稱為世界加工制造中心的珠三角遭遇到史無前例的重挫。事實上，如今的珠三角選擇北上內(nèi)陸省份或南下東南亞國家的企業(yè)，已經(jīng)越來越多，根據(jù)亞洲鞋業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計，廣東的鞋業(yè)企業(yè)中，目前有25％左右到東南亞如越南、印度、緬甸等國家設廠，有50％左右到中國內(nèi)陸省份如湖南、江西、廣西、河南等地設廠，只有25％左右的企業(yè)目前還處于觀望狀態(tài)。原材料漲價、勞動力成本提高、土地價格飛漲，總體成本的增加，使珠三角大量的勞動密集型企業(yè)感受到前所未有的成本壓力。而與此同時，新《勞動合同法》的執(zhí)行更是給珠三角中小企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。據(jù)估計，以不同行業(yè)平均來說，《勞動法》的執(zhí)行，將會令企業(yè)增加15％～20％的成本。然而，“珠三角制造”所面臨的危機并不是“珠三角特色”，包括珠三角、長三角在內(nèi)的很多勞動密集型中小企業(yè)也都正在面臨著相同的危機。可以說，“珠三角制造”的現(xiàn)狀也正折射出了我國目前中小企業(yè)成本管理所處的危機困境。那就是低成本、低利潤、缺乏自主品牌與技術含量的勞動密集型制造企業(yè)沒有核心競爭力，一旦低成本的比較優(yōu)勢喪失，面臨的危機就不單純是生產(chǎn)危機，而是生存危機。要解決這些問題，不僅需要企業(yè)提高品牌意識、加大研發(fā)投入，也需要地方政府升級產(chǎn)業(yè)配套。

四 中小企業(yè)危機管理方面存在的問題

1.管理人員的危機識別能力薄弱管理人員能否在危機尚未全面爆發(fā)時敏銳快速地意識到潛在危機，對于化解危機具有十分重要的意義。調查顯示，我國企業(yè)管理人員具有的危機識別能力的國有企業(yè)僅為24.1%，合資企業(yè)為34.8%，外資企業(yè)為25.2%，私營企業(yè)為29.4%。不僅如此，我國企業(yè)管理者在危機識別中還存在著輕視性，表現(xiàn)在對于與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和效益具有非常直接關系的危機，而對于法律訴訟、誠信缺失、媒體危機等與企業(yè)的經(jīng)營和效益關系不那么直接的危機的敏感度相對較低

2.大多數(shù)中小企業(yè)缺乏缺乏危機管理機制及應對方案。在西方發(fā)達國家的大多數(shù)企業(yè)都有自己的危機管理方案，例如美國強生公司，不但有完善的危機管理方案，而且根據(jù)危機的程度，又有不同級別的危機應對方案，保證在危機出現(xiàn)之時能從容應對，有時甚至在化解危機的同時使企業(yè)形象也得到了進一步提升。而我國絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有危機管理方案，一旦出現(xiàn)危機，企業(yè)決策者手足無措，整個企業(yè)手忙腳亂，頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，動用大量的人力、物力、財力來處理危機問題，實際結果并不令人滿意。下次出現(xiàn)危機，同樣的情況會再次上演。

五 中小企業(yè)應對危機管理的策略

1.樹立危機管理意識。我們必須看到，在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)在經(jīng)營過程中面對的是復雜多變的外部環(huán)境，這就決定了隨時可能會出現(xiàn)危及企業(yè)安全、形象的危機事件，所以，作為企業(yè)管理者來說，一定要做到未雨綢繆，要時刻具有危機意識，要有預見危機的能力，要有應對危機的準備。只有這樣，才會在危機到來之際，通過采取正確的方法和手段化解危機，從而化險為夷。

2.建立健全的危機管理機制。我國相當多的企業(yè)沒有有效的危機應對管理體制、危機反應機制、應對計劃，也沒有危機預警、危機演習、溝通乃至必要的人、物、財應對方案，一旦危機發(fā)生，就采取緊急動員的方式，以大規(guī)模的人力、財力解決危機。因此企業(yè)要建立健全危機事件處理機制，做到有專門機構負責危機事宜的處理，并配備經(jīng)過專門培訓的專業(yè)人士，制定切實可行的危機應對方案，面對危機事件時，能夠做到盡快制定應急計劃，成立突發(fā)事件處理小組，確定一個發(fā)言人，對內(nèi)溝通、安慰受害者及其家屬，對外做好與媒體的溝通，事先與可能求援的部門建立聯(lián)系，需在具體行動中迅速修改預定方案，保證危機事件順利處理。

3.進行危機管理培訓。對高層領導和機關部門領導進行媒體公關培訓，以便在危機公關時，能冷靜自如、坦誠大度地面對媒體。同時要對員工進行危機管理知識培訓，樹立全員防范危機的意識，強調許多大的、災難性的危機可能僅僅源于小的疏漏，提高對于危機事件發(fā)生的警惕性；使員工熟悉危機時企業(yè)內(nèi)部的溝通系統(tǒng)和應急反應計劃，了解危機時應該如何與客戶、合作伙伴、投資者、媒體、政府等群體進行有效的溝通，并介紹其他企業(yè)危機管理中的成功經(jīng)驗和失敗教訓。

4.加強與媒體、公眾的溝通、聯(lián)系和協(xié)商。做好與新聞界聯(lián)系，使新聞界能及時、準備報道事情的真相。引導輿論，使一些不正確或消極的公眾反映和社會輿論轉化為正確的積極地公眾反映和社會輿論；組織與公眾出現(xiàn)分析、矛盾、讀解，甚至對抗的時候，本著以誠待人的原則，運用協(xié)商對話的方式，消除組織與公眾之間的隔膜，化解激怒。

5.評估總結，做好善后工作。危機事件平息后，企業(yè)一方面要評估此次危機公關有關措施的合理性和有效性，并實事求是地撰寫出詳盡的事故處理報告，為以后處理類似的危機事件提供參照性資料依據(jù)。另一方面，要認真分析危機事件發(fā)生的深刻原因，切實改進工作，從根本上杜絕此類危機事件的再次發(fā)生，進一步完善預警機制以及提高應對各種危機的能力。此外，企業(yè)還要做好一系列善后管理工作，廣泛建立與社會各界的良好關系，增進彼此的了解和溝通，獲得相關公眾的理解和支持，借助危機提高知名度和擴大美譽度。

【參考文獻】

1、劉韻秋，王孟芹；《淺談企業(yè)危機預防及危機公關對策》；20092、邱明靜；《淺析串小企業(yè)的危機公關策略》；2008；

3、我國中小企業(yè)信息化建設亟需四大需求；2010-03-05.4、公共關系理論與實務；刑偉，張兆英；浙江人民出版社2009-2-1