第一篇：完善教學(xué)支持服務(wù)體系切實保證教學(xué)質(zhì)量

改善教學(xué)支持服務(wù)體系 切實保證教學(xué)質(zhì)量

培養(yǎng)社會所需的合格人才，是教育質(zhì)量保證的出發(fā)點和最終的目標(biāo)，也是社會對學(xué)校的基本要求。質(zhì)量高低事關(guān)學(xué)校的榮辱、生存和發(fā)展。因此，質(zhì)量是我們電大教育工作的核心，是學(xué)校發(fā)展規(guī)模、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的前提。長期以來，教學(xué)服務(wù)支持和質(zhì)量監(jiān)控一直是遠(yuǎn)程開放教育發(fā)展的制約“瓶頸”，也是遠(yuǎn)程教育在實踐中著力解決的核心問題。落實和完善教學(xué)服務(wù)體系是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。電大遠(yuǎn)程開放教育如果沒有比較完備的教學(xué)服務(wù)支持體系，就無所謂遠(yuǎn)程開放教育 更談不質(zhì)量。教學(xué)服務(wù)支持體系的建立完備，需要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、教學(xué)資源建設(shè)、師資隊伍建設(shè)等多方面的協(xié)調(diào)發(fā)展或多種因素的綜合配套,以形成一個相對完備的系統(tǒng)功能。如果一個學(xué)校教學(xué)服務(wù)支持體系不健全、不落實，質(zhì)量保證體系就缺失了最關(guān)鍵的一環(huán)；學(xué)校辦學(xué)、招生就成為無源之水、無根之木。如果僅靠降低教學(xué)要求、減少教學(xué)環(huán)節(jié)擴大辦學(xué)規(guī)模做法無異于飲鴆止渴。相反保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，注重培養(yǎng)人才，從提高社會的認(rèn)同度和學(xué)校的長遠(yuǎn)規(guī)劃而言，是有利于學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展和競爭力的提高。因此，應(yīng)從質(zhì)量保證的高度來構(gòu)建教學(xué)策略、支持服務(wù)、自主學(xué)習(xí)等方面或因素。為了實現(xiàn)其目標(biāo)，組織應(yīng)確保影響電大遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量所有教學(xué)過程、管理和人員因素都處于受控狀態(tài)，以防止出現(xiàn)任何可能的缺陷。在構(gòu)建電大終身教育體系上，要把多媒體學(xué)習(xí)資源與學(xué)生的實際相結(jié)合，把教師的主導(dǎo)性與學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性相結(jié)合，調(diào)動教師“教”與學(xué)生“學(xué)”的積極性，關(guān)鍵要在從以下五個方面改進(jìn)和完善：

一、教學(xué)策略要具有可行性和有效性

在當(dāng)今時代，活到老學(xué)到老已經(jīng)成為人們生存和發(fā)展所必需，而且也是一種時尚。電大教育教育正是適應(yīng)了這一時代潮流而具有強大的生命力。在遠(yuǎn)程開放教育過程中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，但學(xué)生主體作用的發(fā)揮則需要運用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)策略來激發(fā)。因此，研究教學(xué)策略對于改善教學(xué)方法和手段，提高教學(xué)質(zhì)量有著十分重要的意義。

制定教學(xué)策略應(yīng)遵循操作性、優(yōu)化性、針對性和有效性的原則，整個學(xué)習(xí)過程應(yīng)該“開放不放開，自主不自由”：在專業(yè)的選擇方面，學(xué)生有按照自己特長愛好和潛能選擇專業(yè)的自由，學(xué)校有針對學(xué)生實際情況提供擇業(yè)咨詢的義務(wù)；在支持服務(wù)的選擇上，學(xué)生有結(jié)合個人實際制定學(xué)習(xí)計劃積極主動地選擇支持服務(wù)的自由，學(xué)校有培養(yǎng)學(xué)生掌握實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)能 1

力的義務(wù)，即培養(yǎng)學(xué)生個別化的自學(xué)能力、學(xué)習(xí)小組中的互學(xué)能力和選擇支持服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力，教育學(xué)生加大三種投入，即在引導(dǎo)學(xué)生行為投入、感情投入、認(rèn)知投入上下功夫。

二、要以學(xué)生為中心來構(gòu)建教學(xué)支持服務(wù)

電大輔導(dǎo)教師的角色定位應(yīng)以處于“中心位置”的學(xué)生為參照物，以遠(yuǎn)程教育設(shè)施建設(shè)為基礎(chǔ)，以教育資源建設(shè)與整合為先導(dǎo)，開展支持服務(wù)方式多元化的探索。如通過入學(xué)指南課，對學(xué)生加強學(xué)習(xí)技能的培訓(xùn)，使學(xué)生能利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽下載學(xué)習(xí)內(nèi)容，點播網(wǎng)上課堂，收發(fā)電子郵件，利用網(wǎng)上BBS進(jìn)行交流，選擇多種學(xué)習(xí)媒體開展學(xué)習(xí)；利用校園網(wǎng)、電子郵箱、教學(xué)平臺上發(fā)布信息，為師生開展遠(yuǎn)程非實時互動提供了便利條件；在小組協(xié)作學(xué)習(xí)過程中，提醒學(xué)生養(yǎng)成向自己提問、向他人提問和做筆記的習(xí)慣，主動獲取課程的學(xué)習(xí)資源，選擇自己需要的學(xué)習(xí)媒體；通過電話答疑、電子郵件、QQ、BBS、進(jìn)行實時或非實時答復(fù)學(xué)生在自主學(xué)習(xí)和集中輔導(dǎo)后遇到的個別問題；注重連接中央電大、各省級電大校點的實時交互教學(xué)、視頻點播、課件點播、網(wǎng)上圖書館等功能，積極整合課程的教學(xué)大綱、課程說明、課程實施方案、IP課件、重難點輔導(dǎo)、電子教案、平時作業(yè)、自檢自測等豐富的網(wǎng)上教學(xué)媒體資源，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，做到信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化，辦學(xué)形式開放化，教學(xué)手段現(xiàn)代化，學(xué)習(xí)形式多樣化，考核管理規(guī)范化。

教學(xué)過程應(yīng)注意以人為本和“兩個結(jié)合”。要靈活運用學(xué)習(xí)氛圍民主化、教學(xué)目標(biāo)多元化、教學(xué)內(nèi)容開放化、教學(xué)設(shè)計人性化、教學(xué)方式生活化等策略，結(jié)合成人學(xué)習(xí)的特點，努力把學(xué)習(xí)內(nèi)容講到學(xué)生心坎上；始終以學(xué)生學(xué)習(xí)為主，由學(xué)生熟悉的知識、實物等切入新知識的學(xué)習(xí)，就學(xué)生感興趣的知識進(jìn)行深入拓展，使學(xué)生可以在更為廣泛的層面上同教師進(jìn)行交流，有更多的機會從現(xiàn)實生活中學(xué)習(xí)知識和理解知識；要營造教學(xué)相長的共享式課程，盡量發(fā)揮潛移默化的功效，使學(xué)生在微笑愉悅中提高，感受到學(xué)習(xí)的趣味和作用，體驗到知識充實的魅力；要結(jié)合教師獨特的人生體驗、個性氣質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)等，從教材中挖掘可以進(jìn)行小組討論的問題、可以寫論文深入探討的專業(yè)論題以及與現(xiàn)實有關(guān)的應(yīng)用性論題，盡可能地為學(xué)生提供綜合性實踐機會。

二、質(zhì)量保證要以服務(wù)為前提，以督促為責(zé)任

目前遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)能力不容樂觀，應(yīng)以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)為中心，以教學(xué)任務(wù)多層次、教學(xué)組織多元化、教學(xué)方法多樣化為手段，樹

立以學(xué)習(xí)者為本、為學(xué)習(xí)者服務(wù)的思想，把督促人與關(guān)心人結(jié)合起來，把激勵人與服務(wù)人結(jié)合起來，從而充分調(diào)動學(xué)習(xí)者的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使學(xué)習(xí)者注重自主學(xué)習(xí)、自主發(fā)現(xiàn)、自主講解、自主小結(jié)、自主評價，不斷增強自主學(xué)習(xí)能力。

課程伊始，注重適時提醒學(xué)生“為什么而學(xué)”、“要學(xué)什么”，從而增強其自主學(xué)習(xí)的動力，實現(xiàn)以目標(biāo)促學(xué)；重點問題的學(xué)習(xí)應(yīng)以平時作業(yè)促學(xué)，要求其對知識予以必要的疏理和提煉，有助于學(xué)習(xí)者認(rèn)知結(jié)構(gòu)的重新構(gòu)建，加快學(xué)習(xí)進(jìn)程，增強學(xué)習(xí)能力；學(xué)疑難以問題促學(xué)，督促學(xué)習(xí)者不放過一個疑難問題，以防學(xué)習(xí)者的問題積累，從而掃清學(xué)習(xí)障礙；學(xué)有所成時表揚促學(xué)，使學(xué)習(xí)者獲得成功的喜悅，進(jìn)一步激發(fā)興趣和探索欲望；學(xué)終以大作業(yè)促學(xué)，督促學(xué)習(xí)者作自我歸納、自我小結(jié)，思索“我學(xué)到了什么”、“我是怎樣學(xué)的”、“我受到了哪些啟發(fā)”等問題，努力尋求適合自我的學(xué)法，著力培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的能力和態(tài)度。輔導(dǎo)教師要經(jīng)常參加學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)小組活動，指導(dǎo)實施小組學(xué)習(xí)中的互學(xué)、互查、互議、互評等促學(xué)方法以及結(jié)對學(xué)習(xí)、網(wǎng)上討論、小組競賽等促學(xué)方式，以活動增強學(xué)習(xí)活力，以活力增加學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣；輔以BBS、E-mail、QQ和短信等通訊方式經(jīng)常給學(xué)習(xí)者下發(fā)“促學(xué)通知書”，對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)給予指導(dǎo)、提醒、督促和肯定等，消除學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的孤獨感和無助感，提醒其按計劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)，督促學(xué)生熟悉教材、完成作業(yè)，提示按時提交作業(yè)、上網(wǎng)瀏覽學(xué)習(xí)資源，確保其按計劃進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，增強學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的動力，保證其學(xué)習(xí)進(jìn)度，并養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力。

四、強化教學(xué)過程，做好支持服務(wù)是保證。

將任何可使用的資源通過輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動都視為過程。電大的教學(xué)活動就是由許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用轉(zhuǎn)換過程構(gòu)成的。從電大開放遠(yuǎn)程教育的屬性及服務(wù)、培養(yǎng)對象的特點來看，注重和鼓勵采用過程方法進(jìn)行管理是符合實際的，并通過實踐探索，對管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，目的在于增加學(xué)生和其他相關(guān)方的滿意度。因此，要構(gòu)建支持服務(wù)于學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的。為實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)，落實教學(xué)過程，就必須做好支持服務(wù)工作。支持服務(wù)可分為四方面。一是教學(xué)條件上的支持，保證學(xué)生利用電大在線遠(yuǎn)程教學(xué)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上教學(xué)資源的瀏覽。包括衛(wèi)星數(shù)據(jù)接受設(shè)備和接受系統(tǒng)；建設(shè)必備的多媒體教室、計算機網(wǎng)絡(luò)教室、語音教室等，音像播放設(shè)備，配備足夠的計算機；及時按要求為學(xué)生配足備好文字教材、光盤、課件等資源。二是學(xué)習(xí)方法上和教學(xué)輔導(dǎo)的服務(wù)支持，要發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，針對不同學(xué)生的情況、不同課程的特點、不同課程的媒體進(jìn)行綜合考慮，統(tǒng)籌對學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)予以指導(dǎo)，在為學(xué)生安排好輔導(dǎo)課同時，還要求利用電話、電子信箱、BBS討論等手

段為學(xué)生提供教學(xué)支持和服務(wù)。三是通過課程考核的改革，深入探索現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育、成人學(xué)習(xí)課程考核的基本模式； 探索課程形成性考核和終結(jié)性考試的目標(biāo)、形式、題型、題量、難易程度和考核的信度、效度，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量等。通過課程考核的改革，進(jìn)一步強化教學(xué)過程的落實，指導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中理解把握課程的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)各個學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。四是，盡可能地利用可依托的社會網(wǎng)絡(luò)平臺，做到社會資源共享。隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電大遠(yuǎn)程開放教學(xué)不能僅僅封閉在校園內(nèi)，要走出去，融入整個社會中去。對社會上好的資源要“為我所用”。博客、QQ、MSN、同學(xué)錄、郵件等都是社會公眾常用的網(wǎng)絡(luò)平臺，利用它們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、交流，也使得網(wǎng)絡(luò)教育融進(jìn)了整個社會大系統(tǒng)中去了。我校本期使用QQ聊天工具進(jìn)行遠(yuǎn)程論文答辯，就是一種很好的嘗試，實踐的效果不錯；應(yīng)當(dāng)在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上改進(jìn)和完善。

五、結(jié)合電大自身特點，探索教學(xué)活動中的系統(tǒng)監(jiān)控是手段。

開放教育是相對于封閉教育而言。以學(xué)生和學(xué)習(xí)為中心，而不以教師、學(xué)校和教學(xué)為中心；采用多種教和學(xué)的方法、手段；取消和突破種種對學(xué)習(xí)的限制和障礙。是電大遠(yuǎn)程教育開放教育的一大特征，也是電大遠(yuǎn)程教育的一大優(yōu)勢。與傳統(tǒng)的教育方式相比，開放教育是以傳授者與接收者相互作用的形式進(jìn)行的，以信息的內(nèi)容為主要認(rèn)識對象，以自主的、個別化的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，實現(xiàn)教育、教學(xué)和學(xué)習(xí)相統(tǒng)一的特殊的認(rèn)識和實踐活動。與此同時，電大又是系統(tǒng)辦學(xué)，分級管理，管理工作具有明顯的系統(tǒng)性和層次性。

正是基于這些特性，在教學(xué)過程管理和檢查、抽查上應(yīng)堅持兩條原則，一是方便、快捷、有效，基層電大的同志和學(xué)生工作都很緊張，在加強教學(xué)過程檢查、督導(dǎo)的同時，不能給基層電大增加額外工作負(fù)擔(dān)，實現(xiàn)方便快捷有效的方法就是利用網(wǎng)絡(luò)傳輸手段傳達(dá)通知、搜集報告信息，堅持利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程檢查與實地抽查相結(jié)合；二是面向基層、面向?qū)W生，教學(xué)點要采取措施，了解每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)安排，學(xué)習(xí)使用的媒體、學(xué)習(xí)進(jìn)程，采取定期或不定期的要求學(xué)生反饋學(xué)習(xí)情況，及時解決教學(xué)中反應(yīng)出來的問題；市級電大的檢查和抽查負(fù)責(zé)對所屬教學(xué)點教學(xué)檢查的組織要加強對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的檢查，包括檢查個體學(xué)生的學(xué)習(xí)安排和進(jìn)展情況；中央電大、省級電大的教學(xué)檢查以抽查為主，包括抽查市級電大、教學(xué)點的教學(xué)檢查組織、教學(xué)過程的實施情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、某些環(huán)節(jié)的工作安排、進(jìn)度情況。

參考文獻(xiàn)：

1、“新學(xué)習(xí)觀的校園網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)實踐模式研究”黃建軍現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究2005、2月

2、“學(xué)習(xí)模式的變革的基礎(chǔ)：類型、價值和變革取向” 鐘志賢現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究2005、2月

鄧光輝2006

年7月

第二篇：保證教學(xué)質(zhì)量

十里小學(xué)保障教學(xué)質(zhì)量措施

由于我鎮(zhèn)今年進(jìn)行了大面積拆遷工作，我校學(xué)生變動人數(shù)較多。新學(xué)期伊始，校長在全體教師會中鏗鏘有力地向全體十里人提出了“確保安全穩(wěn)定，提高教學(xué)質(zhì)量”的口號，質(zhì)量是一所學(xué)校的生命線，它關(guān)乎著學(xué)校的生存與發(fā)展，在我鎮(zhèn)面臨大面積拆遷的特殊時期，更應(yīng)抓好教學(xué)質(zhì)量，確保穩(wěn)定。努力提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量是我們份內(nèi)的事，更是我們義不容辭的責(zé)任。那么到底該如何切實有效地提高課堂教學(xué)質(zhì)量呢？反思以往的教學(xué)工作，我認(rèn)為應(yīng)抓好二方面的工作。

一、讓教師從自己做起、從每一堂課做起

1．把功夫放在課前。要樹立濃厚的教研風(fēng)氣，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng)和刻苦的學(xué)風(fēng)：避免課堂只重視活動，忽略扎實，杜絕教風(fēng)浮躁，華而不實的做法。教師上一堂課并不難，上一堂質(zhì)量高的課就不容易，而堂堂都能上出高質(zhì)量的課就更不容易，所以我認(rèn)為要想提高課堂教學(xué)質(zhì)量務(wù)必要把功夫下在課前。課前一定要認(rèn)真鉆研教材，仔細(xì)備課。備詳細(xì)教案、備教學(xué)目標(biāo)、備教學(xué)環(huán)節(jié)、備可能出現(xiàn)的教學(xué)中的意外情況、備教法和學(xué)法、備板書設(shè)計，教學(xué)質(zhì)量就是在一個個教學(xué)環(huán)節(jié)、一點點積累、一步步提高的。忽視了哪個階段，哪個步驟，都會影響整個流程的進(jìn)展，影響整體質(zhì)量的提高。只有整個教學(xué)過程中各環(huán)節(jié)都能按計劃、按要求完成，教學(xué)質(zhì)量才能得到保證。我們都有過這樣的體會，上課時對所有的知識點做到了如指掌，傳授時才能做到游刃有余，這樣，學(xué)生就會在心里佩服你，就會喜歡上你的課，上課時也

會認(rèn)真聽講，學(xué)習(xí)效率自然會提高，成績當(dāng)然是不言而喻。因此課余時間，更多地精力應(yīng)當(dāng)放在分析學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)及個別差異，明確哪些內(nèi)容是學(xué)生難以理解的，哪些是難于記憶的，哪些是容易被忽略的，哪些是容易錯混的，做到心中有數(shù)。只要每一位教師都能夠保證好每一節(jié)課的質(zhì)量，那么整體教學(xué)質(zhì)量的提高便指日可待了。

2．把力量放在課內(nèi)。良好的師生關(guān)系與和諧愉快的課堂教學(xué)氣氛是學(xué)生敢于參與的先決條件。因此我們要放下架子，到學(xué)生中去，跟他們交朋友，在生活上、學(xué)習(xí)上都關(guān)心他們，從而讓他們喜歡我們，也喜歡上我們的課。對班里每個同學(xué)我們都要做到一視同仁，不偏愛一部分人，也決不放棄一個同學(xué)。對學(xué)習(xí)困難的同學(xué)，給予更多的關(guān)心和耐心。課堂教學(xué)要著力營造民主平等、和諧活躍的教學(xué)氛圍，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，把學(xué)習(xí)的主動權(quán)真正還給學(xué)生。教學(xué)內(nèi)容要注重優(yōu)化，找準(zhǔn)教學(xué)重點和切入點，要有所教有所不教，使課堂教學(xué)有的放矢，切忌面面俱到。教學(xué)時，應(yīng)當(dāng)激發(fā)、鼓勵學(xué)生提出問題，哪怕是離題較遠(yuǎn)的問題，也要耐心地聽取他們的看法。這樣學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性有了明顯的提高，課堂效率也會不斷增長。在課堂上，教師也不要忽視培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)生習(xí)慣。良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，能讓學(xué)生的學(xué)習(xí)從內(nèi)心出發(fā)，提高學(xué)習(xí)的效率。學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，必須從細(xì)節(jié)開始，在課堂上，有許多的“細(xì)節(jié)”經(jīng)常被我們所忽視，諸如坐的姿勢，讀書寫字的姿勢，回答問題的聲音和舉止等等，教師在教學(xué)中要注重把這些細(xì)節(jié)養(yǎng)成好的習(xí)慣，《老子·道德經(jīng)》中有這樣一句話：九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下。教師必須注

意從一點一滴的小事抓起。有了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)生自然懂得遵守課堂紀(jì)律，自然懂得該如何去學(xué)習(xí)，會受益匪淺、終生難忘的。

3．把反思放在課后。最有效的教研是教師的自學(xué)和反思。經(jīng)常學(xué)習(xí)最新的教育教學(xué)書籍和雜志，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的教學(xué)課例，聽別人說課評課，聽成功教師的教學(xué)經(jīng)驗，自己要在教學(xué)實踐中摸索總結(jié)反思，要形成一套自己的教學(xué)模式和教學(xué)風(fēng)格。及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)在課堂教學(xué)中存在的問題，認(rèn)真撰寫教學(xué)案例。每一課后及時記錄教學(xué)的情況，從學(xué)生的作業(yè)中檢查自己的教學(xué)效果，不失為一個好辦法。“腹有詩書氣質(zhì)華”，如果我能捧起書，能經(jīng)常找到“勝讀十年書”的感覺，那么便能成長得更快！

二、建立有效監(jiān)控機制與質(zhì)量監(jiān)控體系

提高教學(xué)質(zhì)量，必須建立。建立全面的、全員的質(zhì)量監(jiān)控體系和全過程的質(zhì)量監(jiān)控體系，力求形成教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的運行機制。

（一）全面的質(zhì)量監(jiān)控體系

１．要求教師研究學(xué)生，理解學(xué)生，尊重學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生，形成融洽的師生關(guān)系，真正調(diào)動學(xué)生的積極性，真正實現(xiàn)主動學(xué)習(xí)。杜絕體罰與變相體罰，杜絕不尊重學(xué)生和不科學(xué)評價學(xué)生的現(xiàn)象。

２．加強對重點學(xué)科的監(jiān)控，通過隨堂聽課，作業(yè)檢查等六認(rèn)真檢查，每學(xué)期進(jìn)行一次語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科的考試，平時突出學(xué)科質(zhì)量調(diào)研。綜合學(xué)科通過聽隨堂課、檢查學(xué)生作業(yè)、考查調(diào)研、座談等方式了解教學(xué)狀況。

３．建立學(xué)困生檔案，首先確定學(xué)困生名單，其次要有輔導(dǎo)學(xué)困生的內(nèi)容，定期了解學(xué)困生成績。對薄弱班級任課老師進(jìn)行追蹤聽課，教導(dǎo)處人員要與薄弱班級掛鉤，采取有力措施提高教學(xué)質(zhì)量。

４．嚴(yán)格考風(fēng)考紀(jì)，嚴(yán)格評分標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格分析試卷。

５．單元練習(xí)、質(zhì)量調(diào)研、考試等測試是檢查學(xué)生掌握知識情況和教師教學(xué)內(nèi)容是否落實的重要途徑，故每次測試后必須認(rèn)真做好書面試卷分析。

6．期中調(diào)研或期終考試時要從班級整體情況，知識點掌握得較好，存在問題及解決的具體措施方面進(jìn)行分析。

（二）全員參與的質(zhì)量監(jiān)控體系

1．學(xué)校主要通過檢查教案、作業(yè)，聽課，考試等方式監(jiān)控學(xué)校教育質(zhì)量。家長主要根據(jù)對自己孩子的學(xué)習(xí)狀況和發(fā)展?fàn)顩r，以及對學(xué)校的了解，通過直接與學(xué)校交換意見、向上級教育行政部門、新聞媒體反映等方式進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。

2．互控主要是指教師之間和學(xué)生之間的相互控制的教育監(jiān)控。教師之間的互控主要是同教研組、年級組的老師的相互聽課、相互交流、相互觀察的過程中實施監(jiān)控。學(xué)生之間的互控以良好的校風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)為前提，以同學(xué)之間的相互提醒、相互督促而實現(xiàn)的。

3．自控主要是指教師的自我控制和學(xué)生的自我控制。這就需要自控主體要學(xué)會分析自己，總結(jié)自己，按照規(guī)律約束自己，提升自己，超越自己。

（三）全過程的質(zhì)量監(jiān)控體系

1．對教師備課的監(jiān)控。

2．對上課進(jìn)行監(jiān)控。行政領(lǐng)導(dǎo)要深入班級，深入課堂，與老師交換上課的意見，以此實現(xiàn)對教學(xué)監(jiān)控。

3．對布置作業(yè)和考試的監(jiān)控。學(xué)生的作業(yè)和考試是衡量教育質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，是教育質(zhì)量監(jiān)控的另一個重要因素。嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定布置作業(yè)。

最后，讓我們用實際行動共同迎接新的機遇和挑戰(zhàn)，保證教學(xué)質(zhì)量，從我做起，從每一堂課做起！

十里小學(xué)

２００９年９月

第三篇：完善社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)

編者按：根據(jù)歷年國家公務(wù)員考試時間安排，2014年國家公務(wù)員考試預(yù)計2013年10月份報名，11月底或12月初筆試，目前國家公務(wù)員局暫未公布任何有關(guān)2014年國家公務(wù)員考試的相關(guān)政策，建議考生隨時關(guān)注職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)，第一時間了解最全面的國家公務(wù)員考試信息。職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)小編為大家準(zhǔn)備了2014年國家公務(wù)員考試申論十大熱點話題，希望對大家備考有所幫助！

熱點話題六:大力完善社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)

【熱點追蹤】社區(qū)和諧是社會和諧的基礎(chǔ)，健全社區(qū)服務(wù)體系、強化社區(qū)自治和服11！務(wù)功能是社區(qū)和諧的前提。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，社會結(jié)構(gòu)快速轉(zhuǎn)型，大量 :“單位人”“社會人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐓^(qū)人”，社區(qū)日益為社會成員的集聚點、社會需求的交！匯點、政府社會管理的著力點和黨在基層執(zhí)政的支撐點，構(gòu)建以社區(qū)為重點的基層 社會管理和服務(wù)體系已成為加強社會建設(shè)和創(chuàng)新社會管理的當(dāng)務(wù)之急，得到了黨中央和國務(wù)院的高度重視。

但就目前而言，我國社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)處于初級階段，存在一些困難和問題社區(qū)服務(wù)設(shè)施總量供給不足;社區(qū)服務(wù)項目較少，水平不高，供給方式單一;社區(qū)服務(wù)人才短缺，素質(zhì)偏低，結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化;社區(qū)服務(wù)體制機制不順暢，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，保障能力不強，社會參與機制圣待完善。

加強社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)刻不容緩。黨的十七大明確提出“把城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會生活共同體”的發(fā)展目標(biāo)?！笆濉币?guī)劃 li綱要對“構(gòu)建社區(qū)管理和服務(wù)平臺”做出了全面部署：到2015年初步建立起較為完 善的社區(qū)服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)隊伍、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和運行機制，農(nóng)村社區(qū)服務(wù)試點工作有序推進(jìn)。

一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)概括

社區(qū)服務(wù)體系，是指以社區(qū)為基本單元，以各類社區(qū)服務(wù)設(shè)施為依托，以社區(qū)全體居民、駐社區(qū)單位 為對象，以公共服務(wù)、志愿服務(wù)、便民利民服務(wù)為主要內(nèi)容，以滿足社區(qū)居民生活需求、提高社區(qū)居民生 活質(zhì)量為目標(biāo)，黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)支持、社會多元參與的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及運行機制。

目前，全國有6 923個城市街道，8.7萬個城市社區(qū)?！笆晃濉逼陂g，各地認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院關(guān) 于加強和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的意見》(國發(fā)〔2006〕14號)，社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)取得顯著成效。實踐證明，加強社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)是保障和改善民生、提高居民生活水平和生活質(zhì)量的民心工程，是拉動內(nèi)需、擴 大就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的助力工程，是加強和創(chuàng)新社會管理、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)工程。

但就總體情況而言，我國社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)仍然處于初級階段，存在一些困難和問題。社區(qū)服務(wù)設(shè) 施總量供給不足，社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)缺口達(dá)49.19%。社區(qū)服務(wù)項目較少，水平不高，供給方式單一。社區(qū)服務(wù)人才短缺，素質(zhì)偏低，結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化。社區(qū)服務(wù)體制機制不順暢，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，保障能力不 強，社會參與機制亟待完善。

“十二五”時期，隨著工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化進(jìn)程逐步加快，我國城鄉(xiāng)基層社會正在 發(fā)生深刻變化，社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)面臨難得的機遇和重大的挑戰(zhàn)。一方面，我國經(jīng)濟社會快速發(fā)展，財 政保障能力逐步增強，基本公共服務(wù)體系逐步完善，各

級黨委政府對社區(qū)發(fā)展高度重視，為社區(qū)服務(wù)體 系建設(shè)提供了有利條件。另一方面，社會轉(zhuǎn)型、企業(yè)轉(zhuǎn)制和政府職能轉(zhuǎn)變，越來越多的“單位人”成為“社 會人”，大量政府社會管理和公共服務(wù)職能向社區(qū)轉(zhuǎn)移，社區(qū)居民的服務(wù)需求日趨個性化、多元化，社區(qū) 的“兒底”功能作用日趨明顯,加強社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)已勢在必行。

二、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本原則和發(fā)展目標(biāo)

1.社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué) 發(fā)展觀，大力推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)，立足國情、加快發(fā)展，逐步建立面向全體社區(qū)居民，主體 多元、設(shè)施配套、功能完善、內(nèi)容豐富、隊伍健全、機制合理的社區(qū)服務(wù)體系，把城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)成為管理有 序、服務(wù)完善、文明祥和的社會生活共同體。

2.社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)的基本原則

以人為本，服務(wù)居民。始終把實現(xiàn)好維護(hù)好發(fā)展好社區(qū)居民的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳 點，以居民的服務(wù)需求為導(dǎo)向，把居民滿意程度作為檢驗工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，真正把社區(qū)服務(wù)體系建 設(shè)成為服務(wù)居民、造福居民的民心工程。

政府主導(dǎo)，社會參與。在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揮政府在規(guī)劃制定、政策引導(dǎo)、資金投入、監(jiān)督管理等 方面的主導(dǎo)作用，確保社區(qū)服務(wù)的公益性和便民利民的特點，增強社區(qū)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展能力。大力培育 和發(fā)展各類服務(wù)性、公益性、互助性的社會組織,鼓勵和支持社會組織、企事業(yè)單位和社區(qū)居民參與社區(qū) 服務(wù)，完善民主決策機制，發(fā)揮多元主體在社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)中的作用。

資源整合，共建共享。充分發(fā)揮現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)作用，逐步整合與社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)有關(guān)的資 金、項目和資源，最大限度降低社會成本，防止資源浪費。把社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)與推進(jìn)街道社區(qū)黨的建 設(shè)“三有一化”(有人管事、有錢辦事、有場所議事，構(gòu)建區(qū)域化黨建工作格局)工作，與加強社會管理，維 護(hù)社會和諧穩(wěn)定結(jié)合起來，注重社區(qū)服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)，建立健全科學(xué)高效的社區(qū)服務(wù)管理運行機制 和共駐共建機制，發(fā)揮綜合效益，增強服務(wù)功能。

因地制宜,分類指導(dǎo)。既要全面謀劃、科學(xué)布局、注重長遠(yuǎn)、整體推進(jìn)，又要堅持從實際出發(fā)，量力而 行，逐步完善社區(qū)服務(wù)體系;既要把握社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)的統(tǒng)一要求，又要立足不同地區(qū)不同情況，突出 重點，強化特色，分類指導(dǎo)，力戒形式主義。

3.社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)

從我國基本國情和經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)實出發(fā)，按照加強和創(chuàng)新社會管理的總體要求，進(jìn)一步健全新型 社區(qū)管理和服務(wù)體制，強化社區(qū)服務(wù)體系和信息化建設(shè)，到2015年初步建立起較為完善的社區(qū)服務(wù)設(shè) 施、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)隊伍、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和運行機制，農(nóng)村社區(qū)服務(wù)試點工作有序推進(jìn)。

三、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)的主要舉措

1.發(fā)展多層次、多樣化的社區(qū)服務(wù)

積極推進(jìn)公共服務(wù)覆蓋到社區(qū)。依托社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施和專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，開展面向全體社區(qū)居民 的勞動就業(yè)、社會保險、社會服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育、文體教育、社區(qū)安全、法制宣傳、法律服務(wù)、法律 援助、人民調(diào)解、郵政服務(wù)、科普宣傳、流動人口服務(wù)管理等服務(wù)項目，切實保障優(yōu)撫對象、低收入群體、未成年人、老年人、殘疾人等社會群體服務(wù)需求。建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、基層政府主導(dǎo)、社區(qū)組織協(xié)助、社 會力量參與的社區(qū)公共服務(wù)新格局。

大力發(fā)展便民利民服務(wù)。鼓勵和支持各類組織、企業(yè)和個人興辦居民服務(wù)業(yè)，重點發(fā)展社區(qū)居民購 物、餐飲、維修、美容美發(fā)、洗衣、家庭服務(wù)、物流配送、快遞派送和再生資源回收等服務(wù)，培育新型服務(wù)業(yè) 態(tài)和服務(wù)品牌。建立黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府扶持、社會主辦、社區(qū)組織幫助的社區(qū)便民利民服務(wù)新格局。

大力發(fā)展社區(qū)志愿服務(wù)。根據(jù)社區(qū)居民構(gòu)成，培育不同類型、不同層次的社區(qū)志愿服務(wù)組織。加強 志愿服務(wù)管理，建立健全激勵保障機制，通過政府購買服務(wù)等方式，鼓勵和支持社會力量廣泛參與志愿 服務(wù)活動，推動社區(qū)志愿服務(wù)規(guī)范化、制度化、法制化。依托社區(qū)志愿服務(wù)組織，建立黨委政府倡導(dǎo)、社 區(qū)組織扶持、共產(chǎn)黨員帶頭、專業(yè)社工弓I領(lǐng)、駐區(qū)單位和居民廣泛參與的社區(qū)志愿服務(wù)新格局。

2.完善社區(qū)服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)

合理布局社區(qū)服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。按照人口規(guī)模適度、服務(wù)管理方便、資源配置有效、功能相對齊全、社 區(qū)居民自愿的要求，以市轄區(qū)、縣級市為單位，依據(jù)城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，合理確定社區(qū)服務(wù)設(shè) 施的數(shù)量、選址布局、建設(shè)方式、功能劃分。除國家另有規(guī)定外，所有以社區(qū)為對象的公共服務(wù)、便民服 務(wù)、志愿服務(wù)均在綜合性社區(qū)服務(wù)設(shè)施中提供，加強各類服務(wù)資源整合，避免重復(fù)建設(shè)。

完善社區(qū)服務(wù)設(shè)施功能。完善社區(qū)服務(wù)站的以下主要功能:一是組織居民開展民主議事、糾紛調(diào) 解、公益慈善、鄰里互助、志愿服務(wù)等活動;二是代辦代理公共服務(wù)事項，保障各項公共服務(wù)覆蓋到社區(qū) 全體居民;三是為社區(qū)居民提供文體教育、健康休閑、養(yǎng)老撫幼、困難幫扶、信息郵政、家庭服務(wù)等便民利 民服務(wù);四是為社區(qū)黨組織和自治組織提供辦公和活動場所;五是采集基礎(chǔ)信息，反映居民訴求。完善 街道服務(wù)中心的以下主要功能:一是采集匯總社區(qū)基礎(chǔ)信息，辦理社會管理和公共服務(wù)事項;二是開展 文化體育、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育、勞動就業(yè)和社會保障、社會服務(wù)、生活便利等服務(wù)活動;三是培育發(fā)展社 區(qū)社會組織，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)站、社區(qū)社會組織開展服務(wù)項目。

大力推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)。改善社區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施，加快推進(jìn)寬帶接入。推廣適合社區(qū)居民需求 的信息化手段,提高居民信息技術(shù)運用能力。整合社區(qū)就業(yè)、社保、低保、衛(wèi)生、計生、文化、培訓(xùn)等公共 服務(wù)信息，發(fā)展面向社區(qū)居民的“一站式”服務(wù)。發(fā)揮社區(qū)綜合信息平臺在基層政府、企業(yè)、社區(qū)組織和 居民之間的溝通交流作用，方便社區(qū)居民，增進(jìn)社區(qū)和諧。通過信息化改善社區(qū)管理，維護(hù)社區(qū)安全。

3.加強社區(qū)服務(wù)人才隊伍建設(shè)

制定社區(qū)服務(wù)人才隊伍培養(yǎng)發(fā)展計劃。按照《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010 — 2020)》要求，把社區(qū)服務(wù)人才隊伍建設(shè)納入當(dāng)?shù)厝瞬虐l(fā)展規(guī)劃，研究制定社區(qū)服務(wù)人才隊伍培養(yǎng)發(fā)展計劃，鼓勵、吸 引優(yōu)秀人才向社區(qū)流動。

充實壯大社區(qū)居民委員會干部隊伍。依章依法選齊配強社區(qū)“兩委”班子成員，逐步擴大社區(qū)黨組 織領(lǐng)導(dǎo)班子和社區(qū)居民委員會直接選舉范圍。健全居民委員會下屬委員會，選齊配強居民小組長、樓院 門棟長。

積極推進(jìn)社區(qū)服務(wù)人才隊伍專業(yè)化、職業(yè)化。根據(jù)工作需要，面向社會公開招聘，配備一定數(shù)量的 專職社區(qū)工作者。積極開發(fā)社區(qū)服務(wù)工作崗位，擴大就業(yè)范圍，吸納更多人員從事社區(qū)服務(wù)工作。

建立和健全社區(qū)服務(wù)人才培養(yǎng)制度。鼓勵社區(qū)服務(wù)人員立足崗位、自學(xué)成才，支持他們參加社會工 作等各種職業(yè)資格考試和學(xué)歷教育考試，采取多種方式加強對現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)人員的培訓(xùn)，不斷提高他們 的服務(wù)意識、職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。

4.推進(jìn)社區(qū)服務(wù)體制機制創(chuàng)新

建立健全社區(qū)服務(wù)組織。建立健全社區(qū)黨組織、社區(qū)居民自治組織。加強社區(qū)黨建工作，大力培育 社區(qū)服務(wù)性、公益性、互助性社會組織，注重培養(yǎng)社區(qū)社會組織負(fù)責(zé)人隊伍。加大政策扶持力度，通過政 府購買服務(wù)、設(shè)立項目資金、活動經(jīng)費補貼等途徑，積極引導(dǎo)各類社會組織和各類志愿者參與社區(qū)管理 和服務(wù)。

理順職責(zé)權(quán)限及相互關(guān)系。完善政策，進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、連鎖化，提 高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平，提升社區(qū)服務(wù)功能。進(jìn)一步健全和完善共駐共建機制，建立駐區(qū)單位參與社區(qū) 服務(wù)評估體系，擴大駐區(qū)單位參與社區(qū)服務(wù)的功能。

四、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)的政策措施和組織保障

(1)加強社區(qū)服務(wù)法規(guī)制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。推動修訂《中華人民共和國城市居民委員會組織 法》，完善地方配套法規(guī)。建立健全社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，認(rèn)真執(zhí)行《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計規(guī)范》(GB 50180—93)國家標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)規(guī)劃配置社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施和社區(qū)基礎(chǔ)商業(yè)網(wǎng)點，并嚴(yán)格用途管理。研究制定基層人民政府或其派出機關(guān)指導(dǎo)社區(qū)工作規(guī)則、社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系及管理辦法、社區(qū)公共服務(wù) 目錄及準(zhǔn)人制度、社區(qū)服務(wù)居民滿意度測評體系、社區(qū)社會組織培育等方面的法規(guī)制度，形成較為完善 的社區(qū)服務(wù)法律法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)體系。

(2)加大社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)資金投人。多渠道籌集社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)資金。要按有關(guān)規(guī)定區(qū)分 不同情況，對社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)與維護(hù)經(jīng)費、社區(qū)服務(wù)人員報酬、社區(qū)服務(wù)工作經(jīng)費、社區(qū)服務(wù)信息 化建設(shè)經(jīng)費等，采取財政補助、委托辦理服務(wù)事項的單位劃轉(zhuǎn)、社區(qū)經(jīng)濟收入中安排等方式予以解 決。中央基建投資要向中西部地區(qū)傾斜，向困難社區(qū)傾斜。不斷拓寬社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)資金來源渠 道，鼓勵企事業(yè)單位、社會團體、個人和外資以多種形式捐贈或興辦社區(qū)服務(wù)事業(yè)，建立多元化投人 分擔(dān)機制。

(3)完善社區(qū)服務(wù)扶持政策。將社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)納人地方經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，納人城市規(guī) 劃和土地利用總體規(guī)劃，對社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)用地，按照法律、法規(guī)和規(guī)章可

以采取劃撥方式供 地的，地方政府要切實予以保證;閑置的賓館、培訓(xùn)中心、福利設(shè)施、辦公用房，優(yōu)先用于社區(qū)服務(wù)。進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)稅收、公用事業(yè)收費、用工保險、工商和社會組織登記等優(yōu)惠政策，鼓勵發(fā)展社 區(qū)服務(wù)業(yè)。

(4)健全領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。建立社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)部際聯(lián)席會議制度，在國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下，制定 各項目標(biāo)任務(wù)分解落實方案，明確各部門分工任務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)中的重大問題，研究落 實重大問題和重點工作。各級政府切實履行好發(fā)展社區(qū)公共服務(wù)體系的責(zé)任，加強督促檢查，開展績效 評估，將社區(qū)建設(shè)成效納人各級黨委政府部門工作目標(biāo)考核，考核結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考 核評價的重要內(nèi)容。

(5)積極開展國內(nèi)外合作與宣傳。加強社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域雙邊、多邊合作，立足國情，學(xué)習(xí)借鑒國外社區(qū) 服務(wù)體系建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗，開展人員、資金、技術(shù)、管理等方面的交流，鼓勵吸弓I外資發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)，提高 社區(qū)服務(wù)能力和水平。加強國內(nèi)各地區(qū)之間的交流與合作，加大對口幫扶支援力度。依托研究培訓(xùn)基 地，加強社區(qū)服務(wù)理論研究。擴大社區(qū)服務(wù)宣傳，大力宣傳在社區(qū)服務(wù)中有突出貢獻(xiàn)的駐區(qū)單位、社會 組織、志愿者組織、先進(jìn)個人，形成全社會人人關(guān)心、支持、參與社區(qū)服務(wù)的良好氛圍。

繼續(xù)開展農(nóng)村社區(qū)服務(wù)試點，加強資源整合，推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)綜合性公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，將就業(yè)、社會 保障、衛(wèi)生、計劃生育、文化、體育、社會治安等基本公共服務(wù)向農(nóng)村延伸，重點發(fā)展面向農(nóng)村老年人、病 殘人員、婦女及未成年人等群體的照料、幫扶等服務(wù)，促進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化，把農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣、動植物疫病防控和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管等公共服務(wù)能力建設(shè)與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)結(jié)合起來。

第四篇：探索完善政務(wù)服務(wù)體系

探索完善政務(wù)服務(wù)體系

--上金鄉(xiāng)依法行政示范項目

近年來，上金鄉(xiāng)政府狠抓政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，努力推動全鄉(xiāng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)政府信息公開向基層延伸，不斷提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的能力和水平。借此申報縣級依法行政示范點的契機，上金鄉(xiāng)黨委、政府研究決定將完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)作為我鄉(xiāng)依法行政示范項目，努力營造規(guī)范、透明、高效的政務(wù)環(huán)境。現(xiàn)將我鄉(xiāng)創(chuàng)建政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)情況及確定該項目的理由匯報如下：

一、政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)情況。

（一）配齊政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)硬件。

我鄉(xiāng)高度重視政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，按照《廣西壯族自治區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開“十二五”規(guī)劃》要求，一是辦公區(qū)投入資金30000多元打通鄉(xiāng)政府辦公樓一樓三間辦公室，擴大服務(wù)中心的辦公場所，辦公區(qū)面積65㎡，粉刷了建筑內(nèi)外墻，整體整潔、莊重大方。二是制作了上金鄉(xiāng)政務(wù)中心標(biāo)示牌，并掛在服務(wù)中心入口處。三是結(jié)合服務(wù)中心實際，設(shè)置了管理辦公區(qū)、窗口辦公、業(yè)務(wù)受理、電腦信息公開查詢區(qū)，并在政務(wù)大廳設(shè)置了信息公開顯示屏，購置了兩排塑料固定座椅，方便群眾業(yè)務(wù)等候。四是投入資金8000多元，設(shè)置配備了高0.75M、寬0.8M、長12M藍(lán)色工作臺。在8個服務(wù)窗口正上方制作掛置了窗口吊牌。各服務(wù)窗口制

作擺放工作人員標(biāo)識牌、《服務(wù)指南》、部門信息公開指南、服務(wù)專用座椅等設(shè)備及填寫文具。8個服務(wù)窗口均配備一套辦公桌椅、部分窗口配備了電腦、打印機、檔案柜、電話等。安裝了互聯(lián)網(wǎng)線路。五是便民服務(wù)區(qū)購置了2個飲水機、紙杯、休息沙發(fā)、填寫桌椅、文具、印臺等。六是信息公開區(qū)配備了一臺電腦信息查詢，制作上墻服務(wù)宗旨、管理辦公室及窗口工作人員一覽表、窗口職責(zé)、經(jīng)辦事項、三項制度、投訴電話等。

鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心隸屬鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，做到了設(shè)施、人員、制度三到位。

（二）、研究為民服務(wù)事項進(jìn)駐中心。

我鄉(xiāng)按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，將林業(yè)站、民政辦、計生站、國土所、人力資源和社會保障所、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、財政所、司法所8個審批職能部門統(tǒng)一納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，并實行行政效能電子監(jiān)察監(jiān)督管理。

（三）、創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)管理制度建設(shè)。

我鄉(xiāng)不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)管理制度建設(shè)，健全完善各方面制度，真正做到用制度管人、用制度管事。制定了《上金鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心工作制度》、《上金鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心AB崗工作制度》、《上金鄉(xiāng)行政審批管理工作制度》、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等20多項管理制度和工作職責(zé)。重要制度在中心以版面的形式公開，接受群眾監(jiān)督。同時在鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心辦公室及大廳懸掛辦事流程圖，工作制度，限時辦結(jié)制度，工作人員行為規(guī)范，廉政規(guī)定等。

（四）、做好政務(wù)公開政府信息公開。

一是按照《關(guān)于做好政務(wù)公開政府信息公開各項工作的通知》（龍政辦發(fā)【2012】51號）文件精神，及時成立了政務(wù)公開和政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，各站所擔(dān)任成員，負(fù)責(zé)政務(wù)公開政府信息公開及保密審核工作，推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本鄉(xiāng)的政務(wù)公開和政府信息公開工作，確保政務(wù)公開和政府信息公開組織、人員和經(jīng)費三到位，同時安排鄉(xiāng)黨政辦一名責(zé)任心強、精通業(yè)務(wù)的秘書擔(dān)任信息聯(lián)絡(luò)員。

二是建立健全相關(guān)的公開制度。認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，深化公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開載體。建立政府信息發(fā)布保密審核“三查、三把關(guān)”工作機制，確保涉密信息不公開，公開信息不涉密；安排專人負(fù)責(zé)發(fā)布政府信息，堅持信息發(fā)布做到“日清日結(jié)”。

三是設(shè)置政務(wù)公開欄，將群眾密切關(guān)注的人事任免、事項決策、教育、醫(yī)療、農(nóng)資、社保、就業(yè)等信息進(jìn)行公開并及時更新。配備了一臺電腦信息查詢，便于群眾查詢所辦業(yè)務(wù)和各項便民惠民信息。制作上墻服務(wù)宗旨、管理辦公室及窗口工作人員一覽表、窗口職責(zé)、經(jīng)辦事項、三項制度、投訴電話等。

二、創(chuàng)建政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的理由。

（一）政務(wù)服務(wù)是政府為民服務(wù)的窗口和鏡子。

政務(wù)服務(wù)中心是為民服務(wù)窗口，是各單位密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，也是黨政機關(guān)的一面鏡子，處處折射出干部

隊伍的形象。通過為民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭做到社會滿意，人民滿意，群眾滿意，能充分彰顯鄉(xiāng)政府為民服務(wù)的良好宗旨。

（二）政務(wù)服務(wù)關(guān)乎群眾切身利益。

實踐證明基層發(fā)生的很多問題，都不同程度地與基層政府政務(wù)、財務(wù)不公開或公開不夠詳細(xì)有關(guān)系。有些事情，本身并不存在腐敗，甚至可能做得完全正確，但群眾認(rèn)為是“暗箱操作”，同樣難以得到他們的理解和支持。加強政務(wù)公開，群眾與干部的思想感情能得到有效地溝通，一定程度上能化解干群的矛盾糾紛，既能給群眾一個明白，也能還干部一個清白。過去公道不公道，只有天知道，現(xiàn)在公道不公道，一看就知道，百姓心里亮堂了，也就愿意配合干部開展工作。

(三）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)公開是新時期規(guī)范政府政務(wù)工作的需要。

政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)皆為近幾十年來世界行政改革浪潮的重要內(nèi)容，代表著當(dāng)今政務(wù)發(fā)展的潮流，并成為我國行政體制改革的重點。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)公開至少有三重作用：第一，政務(wù)公開可以打破政務(wù)或行政系統(tǒng)的封閉性，增加行政權(quán)力或公共權(quán)力行使者掩蓋非法行為的難度，從而減少或防止權(quán)力濫用，壓縮腐敗的空間。第二，在當(dāng)今信息時代，信息的價值和意義難以估量，對經(jīng)濟和社會發(fā)展的作用巨大。充分發(fā)揮信息的效用，是行政機關(guān)及其他管理者的重要職責(zé)和職能。政務(wù)信息公開有助于信息的自由流通，發(fā)揮信息的商業(yè)價值和社會價值。第三，政務(wù)公開可以讓公眾了解行政運作

和公共管理的運轉(zhuǎn)，參與并監(jiān)督行政管理和公共管理活動，促成行政機關(guān)和公共管理者不斷改進(jìn)和提高管理方式和服務(wù)水平。

上金鄉(xiāng)人民政府

2013年11月20日

第五篇：切實保證中小學(xué)生每天一小時（模版）

切實保證中小學(xué)生每天一小時

校園體育活動實施細(xì)則

為認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院“保證學(xué)生每天鍛煉一小時”的基本要求，全面貫徹黨的教育方針，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，切實增強學(xué)生體質(zhì)，保障學(xué)生接受良好教育的基本權(quán)利，促進(jìn)學(xué)生健康成長。根據(jù)教育部《關(guān)于印發(fā)〈切實保證中小學(xué)生每天一小時校園體育活動的規(guī)定〉的通知》（教體藝〔2011〕2號）精神，結(jié)合我區(qū)實際，制定如下實施細(xì)則。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實中共中央、國務(wù)院關(guān)于加強青少年體育增強青少年體質(zhì)的意見，牢固樹立全面發(fā)展的育人觀念和“健康第一”的思想，不斷加強和改進(jìn)學(xué)校體育工作，努力營造健康向上的校園育人環(huán)境，為學(xué)生終身發(fā)展和全民族整體素質(zhì)提高奠定良好基礎(chǔ)。

二、工作目標(biāo)

全區(qū)各類學(xué)校都要堅持正確的辦學(xué)方向，加強內(nèi)部管理，規(guī)范辦學(xué)行為，不折不扣地落實《切實保證中小學(xué)生每天一小時校園體育活動的規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），結(jié)合各自實際，制定有本校特色的具體實施方案。嚴(yán)格執(zhí)行國家課程標(biāo)準(zhǔn)，將每天一小時校園體育活動納入教學(xué)計劃、列入課程表；逐級建立健全有效的工作、監(jiān)督和評價機制，建立完善督導(dǎo)、獎懲制度。通過落實中小學(xué)生每天一小時校園體育活動，讓每個學(xué)生至少掌握兩項體育技能，全面提高學(xué)生的身體素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面、健康發(fā)展。

三、健全組織

為進(jìn)一步加強對學(xué)校體育工作的領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)教體局將成立“切實保證中小學(xué)生每天一小時校園體育活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)任成員。下設(shè)辦公室，由體育科承擔(dān)具體工作組織、協(xié)調(diào)、檢查日常工作的開展。中小學(xué)校長要把落實“保證中小學(xué)生每天一小時校園體育活動”作為依法治教的重要組成部分，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定切實可行的實施方案，校長直接抓落實，班主任、體育教師、其他任課教師和全體學(xué)生協(xié)同配合，全員參與，確保各項工作落在實處。

四、建章立制

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任制

中小學(xué)校長是本校貫徹落實《規(guī)定》第一責(zé)任人，校長要明確分管校長、分管部門及相關(guān)人員的責(zé)任，各司其責(zé)、履職到位、確保落實。

（二）落實課程標(biāo)準(zhǔn)，開足開齊體育課程

各校必須根據(jù)國家對體育課程設(shè)置的規(guī)定，開齊開足體育課；小學(xué)1～2年級每周4課時，小學(xué)3～6年級和初中每周3課時，高中(職教)每周2課時。當(dāng)日沒有體育課的，學(xué)校要在當(dāng)天下午組織學(xué)生進(jìn)行一小時集體體育鍛煉。每天上午統(tǒng)一安排25～30分鐘的大課間體育活動，要將上述學(xué)生校園體育活動時間和內(nèi)容納入教學(xué)計劃，列入學(xué)校課表，認(rèn)真組織實施。

（三）定期召開綜合性運動會

區(qū)教體局分中小學(xué)每年交替組織召開一次學(xué)生運動會或綜合性體育比賽。學(xué)校每學(xué)年舉辦一次綜合性運動會，或校園體育文化節(jié)、廣播體操比賽和其他小型多樣的比賽活動?；顒觾?nèi)容、形式要多樣化，項目要新穎，要開發(fā)促進(jìn)全體學(xué)生積極參與的體育競賽項目，吸引廣大學(xué)生積極參加體育活動，把運動會辦成學(xué)生喜愛、積極參與、健康向上的體育節(jié)日。

（四）全面實施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》

學(xué)校必須認(rèn)真實施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，每學(xué)年對學(xué)生進(jìn)行一次《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試。要建立和實施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試報告書制度，測試報告書要作為中小學(xué)生成長記錄，存入學(xué)生檔案并作為升學(xué)的重要依據(jù)，學(xué)校實施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的情況要作為評價學(xué)校工作的重要依據(jù)。

（五）配足配齊體育教師

區(qū)教體局將協(xié)調(diào)有關(guān)部門按照中小學(xué)課程改革的要求，按比例認(rèn)真核定體育教師編制數(shù)額，保證體育教師的合理配備，逐步配足配齊體育教師，逐步改變體育教師匱乏的現(xiàn)狀，滿足中小學(xué)落實《規(guī)定》的需要。同時加強體育教師培養(yǎng)的力度，為體育教師提供多種形式和內(nèi)容的在職培訓(xùn)。以專職體育教師為核心，輔導(dǎo)帶動一批有業(yè)余愛好專長教師，使他們成為落實《規(guī)定》的參與者和指導(dǎo)者。保障體育教師的合法權(quán)益，保障體育教師享受與其他任課教師同等待遇。體育教師的職務(wù)聘任、工資待遇、教學(xué)、訓(xùn)練、群體活動等工作量應(yīng)當(dāng)與其他任課教師同等對待，要合理確定體育教師的工作量。體育教師組織課間操、課外體育活動、課余訓(xùn)練、體育競賽和進(jìn)行《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試等項工作應(yīng)當(dāng)計算工作量。

（六）保證學(xué)校體育經(jīng)費投入、場地建設(shè)、器材配備達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)校要切實保證學(xué)校體育活動經(jīng)費，加大資金和器材的投入，認(rèn)真執(zhí)行《中小學(xué)體育場館的設(shè)施、器材配備目錄》建好體育場地，科學(xué)配制體育器材，合理地設(shè)計學(xué)校體育健康園地，充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的使用效益，要完善學(xué)校體育設(shè)施和各項體育活動管理制度，確保體育設(shè)施配備質(zhì)量和安全使用，學(xué)校體育場地必須用于體育活動，不得挪作他用，任何單位或個人不得侵占。

（七）建立工作督查制度

學(xué)校要成立落實《規(guī)定》的工作領(lǐng)導(dǎo)、督查小組，制定切實可行的實施方案，要經(jīng)常自查，建立督查制度，確保方案實施。區(qū)教體局將根據(jù)實施方案，不定期地進(jìn)行督查、考核，并將結(jié)果及時向社會予以通報和公布。

（八）建立科學(xué)評價體系機制

區(qū)教體局將把組織開展中小學(xué)生每天一小時校園體育活動情況作為教育管理年考核主要指標(biāo)，并與業(yè)績考評、評先評優(yōu)直接掛鉤。凡沒有認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定的，在各種評先評優(yōu)中實行“一票否決”。

（九）建立表彰獎勵和問責(zé)制度

區(qū)教體局每學(xué)期對“中小學(xué)生每天一小時校園體育活動”進(jìn)行檢查評比，表彰先進(jìn)，懲戒后進(jìn)；對于組織不得力，措施不到位，活動開展不好的，對主要責(zé)任人實行誡勉談話；對于沒有組織活動的，將進(jìn)行通報批評或追究相應(yīng)的責(zé)任。

（十）切實加強體育活動的安全管理

各校在組織開展體育活動時，要切實加強體育活動的安全教育和管理，明確安全責(zé)任，制定安全措施。要從活動計劃的安排、活動器材設(shè)施的檢修（檢修時要做檢修記錄）、活動內(nèi)容的選擇、活動過程的組織管理及醫(yī)務(wù)監(jiān)督等方面嚴(yán)格把關(guān)，防范意外傷害事故的發(fā)生，確保學(xué)生健康安全。