第一篇：換季時(shí)節(jié)服裝店如何進(jìn)行視覺(jué)營(yíng)銷

換季時(shí)節(jié)服裝店如何進(jìn)行視覺(jué)營(yíng)銷

時(shí)尚服裝服飾消費(fèi)品零售業(yè)雖然以潮流變化為導(dǎo)向，但是更清晰的“日程表”卻是春夏秋冬的季節(jié)更替。服裝店鋪上貨換季時(shí)期的商品陳列，要發(fā)揮的關(guān)鍵功能是：如何迅速有效地傳遞產(chǎn)品換季的商業(yè)信息。

商品換季時(shí)，店鋪陳列的任務(wù)主要是向顧客主動(dòng)傳播以下三方面的信息。)D0 A$ u!u' Y& C: O

1．消費(fèi)季節(jié)將改變（提示顧客可能需要應(yīng)季的服裝）； # v(d7 u$ ?* I0 n1 {

2．品牌應(yīng)季新產(chǎn)品到店（推薦主題商品系列）； : w;W0 uD/ E1 ?4 ?# h;Z9 i# _& G

3．新季節(jié)里將要流行的消費(fèi)趨勢(shì)（引導(dǎo)款式／面料／色彩／主題設(shè)計(jì)／風(fēng)格等消費(fèi)趨勢(shì)）。

商品陳列在常規(guī)的物理區(qū)域劃分上，分為櫥窗陳列和貨場(chǎng)陳列，這兩個(gè)基本的設(shè)計(jì)區(qū)域在換季時(shí)期承擔(dān)著不同的使命，存在著承接互動(dòng)的關(guān)系。其中，櫥窗換季陳列的設(shè)計(jì)主要目的是傳遞單向信息，而貨場(chǎng)陳列的規(guī)劃則主要是顧客購(gòu)買。店鋪換季陳列的任務(wù)如果分配到櫥窗和貨場(chǎng)兩個(gè)部分的話，那么兩者將有不同的功能側(cè)重。

季節(jié)改變看櫥窗

以季節(jié)為時(shí)間信號(hào)的時(shí)尚消費(fèi)品市場(chǎng)，季節(jié)信號(hào)也意味著競(jìng)爭(zhēng)的信號(hào)。以潮流為導(dǎo)向的商家，往往可以比自然時(shí)間更快地傳遞季節(jié)信息。季節(jié)變化對(duì)于人類基本社會(huì)行為的影響已經(jīng)越來(lái)越小，但是季節(jié)對(duì)于服裝零售的時(shí)間因素性影響依然顯著。5 X3 j4 X6 e9 Q

時(shí)尚品牌公司的設(shè)計(jì)師和買手團(tuán)隊(duì)仍然以季節(jié)時(shí)間作大自己的日程表。在比較領(lǐng)先的時(shí)裝公司中，品牌經(jīng)理、設(shè)計(jì)師和買手仍會(huì)以季節(jié)為時(shí)間基準(zhǔn)安排工作計(jì)劃，視覺(jué)形象部門在制定視覺(jué)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，也會(huì)首先根據(jù)季節(jié)時(shí)間因素。

換季陳列的提前性表現(xiàn)為真正的時(shí)尚商品總是會(huì)領(lǐng)先于季節(jié)的變化。在大雪紛飛的新年過(guò)后不久，顧客就可以在巴黎名店街的櫥窗中感受到春季時(shí)裝的流行趨勢(shì)信息。時(shí)尚往往領(lǐng)先于潮流，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的季節(jié)，往往也領(lǐng)先于自然季節(jié)的時(shí)間表。以自然季節(jié)為參照，提前預(yù)演下一季的商品流行，體現(xiàn)著品牌對(duì)時(shí)尚潮流的引導(dǎo)能力和自信，也會(huì)在紛至沓來(lái)的櫥窗換季高峰期之前首先樹(shù)立起領(lǐng)先的形象。5 j, R(~6 4 q$ C2 v

櫥窗換季看植物* `: {?!C: Z* V: s* s

櫥窗換季主題的設(shè)計(jì)思路可以優(yōu)先考慮將商品與季節(jié)屬性明顯的陳列道具相結(jié)合。道具選擇優(yōu)先考慮那些對(duì)自然季節(jié)變化最為敏感的事物－－植物。最常見(jiàn)的植物道具是花卉和樹(shù)木，其中又因花卉體積較小，易于做設(shè)計(jì)處理，所以更適合在櫥窗換季時(shí)使用。而大型喬木道具的使用，往往必須變化形式才能解決體積的問(wèn)題。1 s3 b7 |, V0 U3 e

在植物道具選擇上，陳列設(shè)計(jì)人員必須有一定的植物學(xué)基礎(chǔ)常識(shí)，比如以季節(jié)作為生長(zhǎng)周期的花卉有哪些？喬木有哪些？相應(yīng)的花卉和喬木發(fā)源和遷移的生長(zhǎng)地區(qū)在哪里？掌握這些信息之后才能夠在相應(yīng)的季節(jié)將恰當(dāng)?shù)闹参锏谰呤褂玫绞袌?chǎng)定位合適的時(shí)尚品牌櫥窗中。

在道具形式設(shè)計(jì)上。陳列設(shè)計(jì)人員必須考慮可執(zhí)行性。并不是所有的自然植物都可以在有限的櫥窗中呈現(xiàn)，但是陳列師的設(shè)計(jì)智慧可以解決這個(gè)問(wèn)題。對(duì)于體積較小、方便購(gòu)買的植物，可以使用真實(shí)道具，這也是效果最好的設(shè)計(jì)。對(duì)于體積較大、購(gòu)買困難的植物道具，可以通過(guò)藝術(shù)化的模擬轉(zhuǎn)換來(lái)演繹櫥窗換季。/ o, b-f$ v7 N$ j" v' x' Y-k

KOOKAI品牌用野花和干枯的藤蔓道具編織成的花盆，巧妙地演繹著冬去春來(lái)的季節(jié)過(guò)渡信息。植物本身的綠色與商品的顏色形成對(duì)比，突出商品主角又顯得和諧。-g6 ]/ _2 d+ N

StellaLuna的“后花園”主題設(shè)計(jì)，采用的全部是高仿真花卉，為了產(chǎn)生更接近真實(shí)的“花園”效果，設(shè)計(jì)師專門購(gòu)買了對(duì)應(yīng)的香氛，要求店鋪員工必須每天開(kāi)業(yè)前噴灑，季節(jié)信息提示明確，襯托高品主角形象，塑造曼妙的購(gòu)物氛圍，深得女性顧客的芳心。

第二篇：換季時(shí)節(jié)當(dāng)心“穿”出皮膚病

換季時(shí)節(jié)當(dāng)心“穿”出皮膚病

春末夏初，很多市民早早脫去春裝，直接從衣柜里拿出夏裝就穿，卻不曾想到穿出皮膚病。專家介紹說(shuō)，衣物在衣柜內(nèi)放置3個(gè)月以上，一般會(huì)生螨蟲(chóng)，并帶有病菌和過(guò)敏原，加之去年底、今年初雨水多，更易生螨蟲(chóng)和細(xì)菌，如果在換季時(shí)不清洗或晾曬穿在身上很易得皮膚病。

據(jù)介紹，細(xì)菌、病毒等進(jìn)入人體后，就容易出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)，尤其是對(duì)于有過(guò)敏傾向的人而言更是如此。有的人在患有感冒、喉嚨痛后會(huì)出現(xiàn)過(guò)敏性皮膚病，例如蕁麻疹等。

專家建議，普通衣服被褥可直接放在太陽(yáng)底下晾曬，晾曬時(shí)間最好在中午時(shí)分，1到2個(gè)小時(shí)即可消除金黃色葡萄球菌。纖維面料或混合纖維面料的被子，不宜在陽(yáng)光下曝曬，因?yàn)榛瘜W(xué)纖維長(zhǎng)時(shí)間處在高溫下會(huì)釋放出化學(xué)物質(zhì)。這類被子可以先覆蓋一層薄棉布再曬，就能保護(hù)被面不受損害了。對(duì)曬好的被子切忌拍打，被子經(jīng)拍打后，表面的粉塵及螨蟲(chóng)的排泄物會(huì)飛揚(yáng)起來(lái)，容易引起過(guò)敏反應(yīng)。所以說(shuō)，曬好的被子只要用刷子刷一遍，去掉浮塵就可以了。專家提醒，出現(xiàn)皮膚問(wèn)題一定要及時(shí)就醫(yī)，千萬(wàn)不要自行用藥，尤其是面部、眼部等比較敏感的地方，一定要到醫(yī)院明確診斷治療方可有效。

專家提醒：出現(xiàn)過(guò)敏要及時(shí)就醫(yī)。

出現(xiàn)過(guò)敏應(yīng)該如何處理？專家表示，一般人可以通過(guò)一些癥狀對(duì)皮膚過(guò)敏的狀況作大概評(píng)估和初步處理。當(dāng)然，能夠及時(shí)尋求專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)最好。

皮膚過(guò)敏最常見(jiàn)的表現(xiàn)就是紅斑和風(fēng)團(tuán)。如果身體出現(xiàn)紅斑，一陣有一陣無(wú)，全身可發(fā)，出現(xiàn)皮膚劃痕癥，很有可能是蕁麻疹，需要及時(shí)治療。如果急性蕁麻疹若超過(guò)6周沒(méi)有治愈，很容易轉(zhuǎn)為慢性蕁麻疹，往往需要幾個(gè)月甚至幾年的時(shí)間治療控制。如果紅斑是對(duì)稱性發(fā)作的，可能是濕疹，因?yàn)闈裾钜部赡鼙憩F(xiàn)為丘疹、水泡等多種形態(tài)。這兩種情況都可以涂抹一些非激素類的皮炎藥物，或者在醫(yī)生的指導(dǎo)下服用開(kāi)瑞坦、息斯敏等抗過(guò)敏藥物。如果用藥一周沒(méi)有好轉(zhuǎn)，要趕緊上醫(yī)院。

皮膚長(zhǎng)水泡的大多是長(zhǎng)水痘和帶狀皰疹，這兩種疾病相對(duì)嚴(yán)重，具有一定的傳染性，一旦出現(xiàn)了就要去醫(yī)院治療。麻疹也是一種具有傳染性的皮膚病，常常會(huì)有感冒癥狀，如發(fā)燒、喉嚨痛，還會(huì)長(zhǎng)小紅斑、小丘疹，一旦出現(xiàn)要第一時(shí)間上醫(yī)院治療，避免傳染他人。

第三篇：立冬時(shí)節(jié)話養(yǎng)生 愛(ài)車換季保養(yǎng)不容忽視

立冬時(shí)節(jié)話養(yǎng)生 愛(ài)車換季保養(yǎng)不容忽視

氣溫驟降，正值深秋立冬之際，中醫(yī)學(xué)認(rèn)為，立冬養(yǎng)生十分重要，人們應(yīng)遵循陽(yáng)氣潛藏的規(guī)律來(lái)保養(yǎng)身體。對(duì)汽車而言，立冬換季也正是汽車保養(yǎng)的關(guān)鍵時(shí)期。萬(wàn)通汽修專家認(rèn)為，面臨寒冷的考驗(yàn)，車輛的防護(hù)保養(yǎng)絕對(duì)是不容忽視的。對(duì)此，萬(wàn)通汽修專家為大家傳授幾招車輛養(yǎng)護(hù)秘籍，希望對(duì)車主們的愛(ài)車換季保養(yǎng)有所幫助。輪胎更換要及時(shí)

冬季路面磨擦系數(shù)小，“護(hù)足”環(huán)節(jié)不可少。輪胎氣壓不可太高，但更不可過(guò)低，在外部氣溫低的情況下，輪胎氣壓過(guò)低、軟胎嚴(yán)重，就會(huì)加速輪胎老化。由于汽車定位有一定外傾角及道路中間高兩邊低的特點(diǎn)，輪胎內(nèi)外磨損大不相同，為保證安全減少磨損，應(yīng)定期給輪胎更換位置。尤其是到了臨界點(diǎn)可換可不換的輪胎，此時(shí)一定要換掉。及時(shí)更換防凍液

要注意不同品牌不同型號(hào)的產(chǎn)品不要混用，還要根據(jù)車型選擇不同的正規(guī)品牌的防凍液，如果選用劣質(zhì)的防凍液，不僅會(huì)使水溫升高，而且還會(huì)腐蝕發(fā)動(dòng)機(jī)。此外，在冬季零攝氏度以下環(huán)境中應(yīng)更換抗凍的冬季玻璃水，因?yàn)樗粫?huì)結(jié)冰。還應(yīng)該準(zhǔn)備一塊柔軟的抹布隨時(shí)擦拭附著在風(fēng)擋上的水，以防結(jié)冰。同時(shí)，冬季易起霧起霜，能見(jiàn)度低，追尾事故特別多，所以高位剎車燈工作是否正常也是冬季行車的安全保障?？照{(diào)系統(tǒng)要定時(shí)激活

冬季又到了使用暖風(fēng)的季節(jié)，暖風(fēng)系統(tǒng)在停止使用很長(zhǎng)時(shí)間后，也會(huì)出現(xiàn)故障，所以車主朋友要先試一下有沒(méi)有熱風(fēng)、風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)有無(wú)異響、風(fēng)管是否通暢。有時(shí)遇到暖風(fēng)水管中的防凍液長(zhǎng)期不流動(dòng)，凝結(jié)堵塞了循環(huán)管路的情況，雖然不影響行車，維修起來(lái)卻十分麻煩。有了問(wèn)題一定要及時(shí)到修理廠修理。發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)很關(guān)鍵

發(fā)動(dòng)機(jī)是汽車的心臟，其冬季保養(yǎng)的重要性不言而喻。而潤(rùn)滑油又是發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)的重中之重，冬季來(lái)臨時(shí)，一般潤(rùn)滑油的黏度會(huì)因?yàn)闅鉁亟档投霈F(xiàn)流動(dòng)性變差現(xiàn)象，因而機(jī)件運(yùn)動(dòng)時(shí)摩擦阻力增大，汽車啟動(dòng)時(shí)經(jīng)常導(dǎo)致冷啟動(dòng)困難，甚至產(chǎn)生燒瓦、抱軸事故。每次冷啟動(dòng)時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部所造成的磨損相當(dāng)于平時(shí)行駛150公里所累積的程度。當(dāng)這種傷害日積月累到一定程度，愛(ài)車“心臟”就會(huì)出現(xiàn)早期的不正常磨損甚至是心力衰竭、英年早逝。秋冬時(shí)節(jié)，潤(rùn)滑油從油槽注入發(fā)動(dòng)機(jī)的速度一定要快，所以最好選擇黏度低的具有優(yōu)異低溫流動(dòng)性的高端全合成潤(rùn)滑油，它可以在瞬間迅速達(dá)到發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的各個(gè)角落，對(duì)需要潤(rùn)滑的部件形成油膜保護(hù)，有效減少磨損，并保持順暢的引擎啟動(dòng)和充分的動(dòng)力輸出，即使在零下二三十度的低溫下，仍能給發(fā)動(dòng)機(jī)提供最好的保護(hù)。適當(dāng)給愛(ài)車做美容

人在冬季都要經(jīng)常搓搽各種護(hù)膚品，車也一樣，如果車主經(jīng)常駕車去結(jié)冰地區(qū)，最好就近為汽車全身做一次“美容”。因?yàn)槿攵筇旌貎?、刷洗車輛的次數(shù)也會(huì)減少，所以冬初打蠟是保養(yǎng)車漆的好辦法。另外打過(guò)蠟的車身不易沾水，冬季在低溫區(qū)域才不會(huì)輕易出現(xiàn)結(jié)露成冰的現(xiàn)象。即使不去冰雪區(qū)域，也要及時(shí)洗車，因?yàn)閻?ài)車被雨淋后，強(qiáng)酸性的雨水會(huì)腐蝕車漆。

第四篇：清明時(shí)節(jié)如何進(jìn)行養(yǎng)生

清明時(shí)節(jié)如何進(jìn)行養(yǎng)生

大洋網(wǎng)：發(fā)布于：03-23 19:20:29

下午2時(shí)30分：清明時(shí)節(jié)，天氣潮濕，人應(yīng)吃什么才最養(yǎng)生呢？中醫(yī)院肝病專科主任、全國(guó)名老中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承人池曉玲，將做客本報(bào)報(bào)網(wǎng)直播室，講春分時(shí)節(jié)的養(yǎng)生調(diào)理知識(shí)。

大洋網(wǎng)：發(fā)布于：03-24 10:14:00

春分養(yǎng)生 按五行體質(zhì)調(diào)養(yǎng)

主持人：發(fā)布于：03-24 19:06:08

各位網(wǎng)友大家好，歡迎您關(guān)注我們這期的名醫(yī)養(yǎng)生在線，今天請(qǐng)來(lái)的是廣東省中醫(yī)院肝病專科主任、全國(guó)名老中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承人池曉玲醫(yī)師，池醫(yī)師您好。池曉玲：

您好主持人。主持人：

現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到春季的第三個(gè)月，在這種氣侯下，您有什么建議介紹給網(wǎng)友進(jìn)行保??？ 池曉玲：

這個(gè)季節(jié)是春季，我們講是春三月，春三月指的是一月、二月、三月，按照這種講法，春季已經(jīng)進(jìn)入到季春了，今天是3月24號(hào)，是農(nóng)歷的2月28，還有兩天我們就進(jìn)入了季春，季春是春季的最后一個(gè)月。主持人：

是不是春天的尾聲？ 池曉玲：

對(duì)。即將要進(jìn)入到夏天了，等于是美麗的春天即將結(jié)束，我們將迎來(lái)溫暖而炙熱的夏天。這個(gè)季節(jié)有什么樣的特征，自然界還是欣欣向榮，生機(jī)勃勃的景象，這時(shí)候的氣侯特點(diǎn)是什么？是陽(yáng)熾陰伏，陽(yáng)氣逐漸旺盛，陰氣逐漸衰弱，這是自然界的一個(gè)現(xiàn)象，要是說(shuō)從五臟的現(xiàn)象是什么呢？是人的肝氣逐漸減弱，而心氣逐漸的增強(qiáng)，這是人身體的特點(diǎn)，這時(shí)候就容易出現(xiàn)什么呢？這時(shí)候就容易出現(xiàn)陰虛陽(yáng)亢，心火、火熱之象就起來(lái)了，尤其是陰虛體質(zhì)的人，就非常容易出現(xiàn)高血壓，血管意外等情況。主持人：

這個(gè)階段這個(gè)氣侯我們要注意哪些方面，需要您來(lái)講解一下。池曉玲：

其實(shí)這些養(yǎng)生我們老祖宗早就講了，只是在實(shí)際的養(yǎng)生生活中把它更好的和自己、自身的情況結(jié)合起來(lái)，這是最重要的。我想也是你、我大家關(guān)心的問(wèn)題。主持人： 前兩天我們記者采訪您的時(shí)候，您通過(guò)五形區(qū)分人的體質(zhì)，跟養(yǎng)生結(jié)合起來(lái)，我對(duì)這方面不了解，有一部分網(wǎng)友對(duì)五形跟養(yǎng)生結(jié)合在一起進(jìn)行調(diào)養(yǎng)，您的專業(yè)角度您是怎么區(qū)分五形呢？ 池曉玲：

五形比如說(shuō)皇帝內(nèi)經(jīng)，把人分為五形人，是金、木、水、火、土，但也不是絕對(duì)說(shuō)是土形人，或者是木形人，可能在木形人有火形的質(zhì)，五形又分為二十五形人，五形是一個(gè)大概的框架，我們醫(yī)院治未病中心，或者是體質(zhì)調(diào)養(yǎng)中心，根據(jù)現(xiàn)在把人分為氣虛型、陰虛型、血虛型、痰濕型等不同類似，這是根據(jù)臨床的表象，比如說(shuō)頭暈、耳聾可能是氣虛，這種人怎么辦？而我們講的五形人，老祖宗把整個(gè)自然界劃分為五行，這個(gè)五行不但是人，在工農(nóng)業(yè)方面也都在用五行，也是古代哲學(xué)的話題。主持人：

這樣我們能不能就五形，金、木、水、火、土逐個(gè)講一下，因?yàn)橹暗膱?bào)道是具體哪些人有一些體質(zhì)特點(diǎn)，您也推薦了要參加的運(yùn)動(dòng)，這些網(wǎng)友都很關(guān)心的，大家想看看自己是屬于哪一形，現(xiàn)在把五形五個(gè)大概介紹一下。池曉玲：

我們從木開(kāi)始，木應(yīng)的是春，木、火、土、金、水，木是春，火是夏，土是夏，金是秋，水形是冬，有一個(gè)夏，盛夏，是濕的表現(xiàn)。說(shuō)到木的特點(diǎn)，首先要想到整個(gè)自然界木的情況，比如說(shuō)夏天到了，江南一代楊柳隨風(fēng)飄，人的外表皮膚就有一點(diǎn)蒼色，這一類人頭小一點(diǎn)，臉長(zhǎng)一點(diǎn)，肩臂比較寬，比較挺直，但是他的身體又比較小，手腳很靈活，這種人氣質(zhì)特點(diǎn)是什么呢？比如說(shuō)這個(gè)人非常有才，勞心，對(duì)外界事物反應(yīng)很靈敏，這種人比較多慮，但是做事非常勤勞，這對(duì)時(shí)令的適應(yīng)耐春夏，春夏對(duì)他特別好，不耐秋冬，如果感受到秋冬的寒冷之氣就不舒服 主持人：

就像是樹(shù)的特性有所結(jié)合，春天發(fā)芽、夏天長(zhǎng)大，到秋冬葉子就落了。池曉玲：

對(duì)。像這種人，比如說(shuō)接下來(lái)季春最后的一個(gè)節(jié)氣是清明，清明節(jié)馬上就要到了，清明節(jié)的氣侯特點(diǎn)，我們老在說(shuō)清明時(shí)節(jié)雨紛紛，降雨相對(duì)多一些，雖然不斷的降雨，但是它的天氣是不斷的熱起來(lái)，一場(chǎng)春雨一度熱，還是剛剛說(shuō)的陽(yáng)熾陰伏，剛剛說(shuō)到木形人的身體特征，還有對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，這種人的養(yǎng)生特點(diǎn)，木形人的體質(zhì)容易出現(xiàn)陰虛，容易出現(xiàn)上火。今天早上門診上有一部分患者說(shuō)前兩天吃了藥好是好，但是最近喉嚨痛，到了晚上3點(diǎn)就睡不了，這還是順應(yīng)季節(jié)的變化，我今天早上跟學(xué)生講，你們看這個(gè)人在五形人中屬于哪一形，大家根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)就說(shuō)這個(gè)人屬于木形，我們辨別說(shuō)可能他是屬于陰虛型的，或者是肝郁脾虛，學(xué)生說(shuō)應(yīng)該給他滋陰清熱，要補(bǔ)腎水，腎水才能順應(yīng)春季氣侯的條件，生發(fā)。有時(shí)候冬天使勁的進(jìn)補(bǔ)，學(xué)生說(shuō)干什么？我們說(shuō)冬灌，就希望來(lái)年的春天能夠生機(jī)勃勃，發(fā)也要有后勁。一般像木形人容易出現(xiàn)傷陰的表現(xiàn)，容易出現(xiàn)頭痛，頭暈，喉嚨痛這一類的表現(xiàn)，有些人說(shuō)，最近頭暈是不是血壓不正常？其實(shí)每一個(gè)氣侯的特點(diǎn)對(duì)不同屬性的人，出現(xiàn)一些表象在某種程度上也是順應(yīng)這個(gè)季節(jié)的變化，這時(shí)候稍微的調(diào)整就好了。大洋網(wǎng)友：

前幾天天氣很潮濕，感覺(jué)不爽，有點(diǎn)壓抑和憂郁，以前也看過(guò)這類的節(jié)目，覺(jué)得自己屬于木形人，怎么養(yǎng)生和調(diào)理呢？ 池曉玲： 這段時(shí)間，在清明節(jié)的前后，他自己覺(jué)得自己是木形人，這時(shí)候應(yīng)該早睡早起。主持人：

他現(xiàn)在主要是情緒上的特點(diǎn)反應(yīng)，比如說(shuō)壓抑、憂郁，不會(huì)喉嚨痛。池曉玲：

這種說(shuō)明冬季的養(yǎng)生中有一些不當(dāng)?shù)牡胤剑瑳](méi)有注意，這時(shí)候出現(xiàn)情緒的壓抑，或者覺(jué)得很煩悶，這時(shí)候容易出現(xiàn)這種情緒，或者還會(huì)想很難讓人理解，覺(jué)得這人老是跟我過(guò)不去。主持人：

好象春天人的情緒不是太穩(wěn)定，包括上火也好，喉嚨痛，或者情緒上碰到一點(diǎn)事容易著急，也容易沖動(dòng)。池曉玲：

會(huì)。春天的養(yǎng)生，老祖宗說(shuō)春三月為之晨發(fā)，都是一派生機(jī)，生發(fā)的時(shí)候是變的，不是靜的，在動(dòng)態(tài)當(dāng)中，在變的過(guò)程中是普遍的，是共性的，怎么變？是個(gè)性的，是因不同的人而出現(xiàn)不同的表現(xiàn)，比如說(shuō)木形人就容易出現(xiàn)情緒的變化，或者是睡不好覺(jué)，頭暈、頭痛、喉嚨痛，甚至?xí)霈F(xiàn)，有一些朋友告訴我說(shuō)深更半夜睡不著，4點(diǎn)鐘正是肝氣生發(fā)時(shí)，這時(shí)候容易醒，肝生理是體陰而用陽(yáng)。尤其是木形人，木形的體質(zhì)容易出現(xiàn)陰虛，這個(gè)季節(jié)是陽(yáng)熾陰伏的特點(diǎn)，這時(shí)候就出現(xiàn)剛剛說(shuō)的這種癥狀，養(yǎng)生是什么呢？無(wú)外乎是飲食、起居和睡眠。把這些做好就行了，養(yǎng)生就是我們?cè)趺凑{(diào)整自己的生活規(guī)律和作息規(guī)律。主持人：

是否可以了解從內(nèi)外結(jié)合，外保持自己的生活規(guī)律，休息，內(nèi)從飲食來(lái)控制。池曉玲：

對(duì)。飲食、情緒方面引導(dǎo)自己，剛剛說(shuō)到木形朋友，一定要早睡，不要熬夜，不要到了晚上還勞作，這時(shí)候就是肝氣散發(fā)太過(guò)，這時(shí)候就出現(xiàn)煩，白天大家都干活他自己體能就不行了。主持人：

可能是情緒低落，或者是身體疲乏，或者說(shuō)是春困？ 池曉玲：

對(duì)。因?yàn)樯l(fā)過(guò)的，如果再不補(bǔ)給，那會(huì)很困難。主持人：

如果要養(yǎng)的話，有什么比較好的方法？比如在湯水和飲食方面有什么注意的？ 池曉玲：

我稍微打斷一下，睡覺(jué)一定要早睡，一定要睡好子午覺(jué)，子午覺(jué)是11點(diǎn)-1點(diǎn)一定要睡好。它是以順養(yǎng)肝氣，這么做你看早睡早起覺(jué)得不大礙事，這種季節(jié)這種做法就是順樣肝氣，這很重要，在門診的時(shí)候老跟患者說(shuō)，一定要睡好覺(jué)，什么時(shí)候睡，什么時(shí)候起，別人認(rèn)為這人怎么婆婆媽媽的，其實(shí)是順勢(shì)利導(dǎo)。這種季節(jié)多參加一些郊游、踏青。保持情緒開(kāi)朗、樂(lè)觀。順說(shuō)起來(lái)容易，但是要知道怎么做才有意識(shí)的調(diào)整自己。運(yùn)動(dòng)上可以打太極拳，散布、踏青都可以，春天的養(yǎng)生是披發(fā)緩行，形體要比較舒緩，如果做一個(gè)運(yùn)動(dòng)，彎著頭把腳彎過(guò)來(lái)，這算是舒緩嗎？這就不太適應(yīng)了，如果太過(guò)以后就談不到舒了，還是要掌握一個(gè)度。還有一個(gè)比如說(shuō)像散步，每天抽時(shí)間散步，春天踏青都是很重要的。主持人：

這種運(yùn)動(dòng)方式還是幫助你的心理和情緒上的舒緩。池曉玲：

讓你全身都達(dá)到舒緩，像在皇帝內(nèi)經(jīng)中就講到春季的養(yǎng)生，講到披發(fā)緩行，以調(diào)理脾胃為主，適當(dāng)作為補(bǔ)津益肝腎。大洋網(wǎng)友：

我屬于肝腎陰虛證，即頭暈眼花，目澀而干，耳鳴耳聾，腰酸腿軟，足跟痛。請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該如何保?。砍孕┦裁春?？ 池曉玲：

那我們就要滋補(bǔ)肝腎了，可以用香附菊花飯。還可以用菊花枸杞粥，這時(shí)候適當(dāng)加香附，還可以菊花、枸杞粥，還有一個(gè)是太子參、大棗、陳皮茶，還有枸杞葉、瘦肉湯對(duì)他來(lái)說(shuō)也比較好，還有一個(gè)是桑椹白饅頭，現(xiàn)在桑果是最好的時(shí)候，我可以把桑椹子30克，女貞子20克，旱蓮草30克，雞蛋500克，白糖50克，面粉2000克，這個(gè)作用是補(bǔ)益肝腎的作用。還可以用太子參15克、大棗5克、陳皮茶3克煎湯，去渣代茶。這個(gè)時(shí)候桑椹果出來(lái)了，可以用枸杞、桂圓肉燉水喝也很好，桑椹果對(duì)他來(lái)說(shuō)是比較好的。主持人：

木形人還有什么補(bǔ)充的呢？ 池曉玲：

平時(shí)可以多吃補(bǔ)益肝腎的食物，比如說(shuō)枸杞、核桃、花生、大棗、桂圓、蝦、魚(yú)、肉、蛋都可以。主持人：

這種季節(jié)你需要什么就可以自己吃。池曉玲：

我只是給你一個(gè)方子，你就可以變化無(wú)窮了，春季是生發(fā)的季節(jié)，對(duì)于木形人容易出現(xiàn)陰虛火熱的情況，這時(shí)候就要滋陰，滋陰有哪些食物呢？我剛剛說(shuō)了有很多，比如說(shuō)早上起來(lái)可以煮一點(diǎn)太子參、大棗、陳皮茶就可以，或者是自己有枸杞、桑椹果放一點(diǎn)桂圓熬一點(diǎn)茶出來(lái)，現(xiàn)在桑椹果很多，現(xiàn)在是桑椹果成熟的季節(jié)。主持人：

大家對(duì)自身的狀況有一個(gè)了解，也不是說(shuō)有一點(diǎn)喉嚨痛就去醫(yī)院，其實(shí)跟季節(jié)有關(guān)，可能是自身的變化引起一些毛病。池曉玲：

對(duì)。掌握了這個(gè)規(guī)律可以自己調(diào)理一下，或者沒(méi)有出現(xiàn)這個(gè)毛病，自己知道這個(gè)季節(jié)，身體狀況，就在飲食上稍微調(diào)整一下。主持人：

比如說(shuō)我們坐在這里整天乏力春困，可以根據(jù)自己的感覺(jué)進(jìn)行調(diào)整。池曉玲：

對(duì)，養(yǎng)生的東西就是了解自己，了解自然界的變化規(guī)律就可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，我們家里面，外公外婆爺爺奶奶他們有時(shí)候還是很注意的，比如說(shuō)到了冬季該吃臘八粥，為什么？比如說(shuō)到了冬天要吃點(diǎn)刷羊肉，這有一定的道理，有一些地方南北的飲食不一樣，但實(shí)際上是一方水土養(yǎng)一方人。夏天吃苦瓜，在全國(guó)哪個(gè)地方都是一樣，喝綠豆湯，一定不會(huì)再冬天喝綠豆湯。主持人： 現(xiàn)在木形人基本都講了。池曉玲：

對(duì)。木形人的特點(diǎn)、精神、運(yùn)動(dòng)方面怎么調(diào)理，飲食注意什么，介紹了藥食自己適合的搭配。主持人：

春季進(jìn)入尾聲，到了夏天我們要做什么準(zhǔn)備，夏天跟哪一種類型比較結(jié)合？ 池曉玲：

和火形比較接近。火形人的皮色比較紅、赤，有火的特性，肌肉和肩膀比較豐厚，臉形比較瘦，尖，頭比較小，手足小，但是步伐很穩(wěn)重，對(duì)事物很敏感，他走路時(shí)有一點(diǎn)搖，性格很講義氣，對(duì)財(cái)不是很看重，跟古代俠客有一點(diǎn)像。對(duì)有一些事情比較多慮，認(rèn)識(shí)事物比較清楚，還愛(ài)漂亮，性情比較急，對(duì)時(shí)令耐春夏，而不耐秋冬。這時(shí)候是陽(yáng)熾陰伏的特點(diǎn)，火形人就容易出現(xiàn)陽(yáng)氣躁動(dòng)的情況，容易出現(xiàn)高血壓，腦血管意外的情況，這時(shí)候要注意調(diào)和陰陽(yáng)之氣，保持樂(lè)觀、平靜的心情，不要太急躁。池曉玲：

木要是按照母子關(guān)系講，木生火，木和火是一個(gè)母子關(guān)系，木和火都容易傷陰，都容易出現(xiàn)陰虛、火旺、火盛的表象。火形人第一要注意早睡，保證足夠的睡眠，同時(shí)要順應(yīng)自然界陰陽(yáng)變化，順養(yǎng)肝氣，在心情方面要避免喜怒太過(guò)。主持人：

等于要喝綠豆湯，要下火。池曉玲：

對(duì)。運(yùn)動(dòng)方面，火形人避免劇烈的運(yùn)動(dòng)，可以做一些動(dòng)靜結(jié)合的運(yùn)動(dòng)，有一些運(yùn)動(dòng)可以調(diào)節(jié)一下，如果太劇烈會(huì)傷陽(yáng)氣?；鹦稳硕喑孕迈r的蔬菜、水果，還可以吃枸杞、核桃、芝麻、魚(yú)、還有一些淮山藥等，一進(jìn)入夏季的時(shí)候，這時(shí)候喜歡吃一些菊花、枸杞粥，其實(shí)也很容易，用菊花、枸杞、淮山、大米（粳米），粳米洗干凈之后放入沙鍋，開(kāi)火、煮之后把汁拿進(jìn)去，然后跟米進(jìn)行燉。主持人：

下面說(shuō)說(shuō)土形人，土形人的特點(diǎn)是什么呢？ 池曉玲：

是屬于比較平和的，屬于健康的，他的身體什么樣的情況都能適應(yīng)，一調(diào)整就好了，不容易出現(xiàn)陰陽(yáng)的偏頗，四個(gè)季節(jié)基本都可以應(yīng)付，但是有一點(diǎn)容易出現(xiàn)痰濕，這種人有一個(gè)特點(diǎn)，就是肚子比較大，有一個(gè)朋友跟我開(kāi)玩笑說(shuō)，池醫(yī)生，我們脂肪肝的人是不是都是土形人，我說(shuō)概率比較高。他還是與體質(zhì)的特點(diǎn)有關(guān)系，比如說(shuō)木形人，中醫(yī)講胖人多痰濕，你還不算胖，我發(fā)現(xiàn)大部分土形人對(duì)來(lái)說(shuō)胖一點(diǎn)。主持人：

有些人可能還沒(méi)有到個(gè)階段。池曉玲：

土形人的特點(diǎn)，比如說(shuō)皮膚，按照剛才木形和火形人看，土性人的皮膚相對(duì)黃一點(diǎn)，面比較圓，頭大、肩膀比較壯，肚子大，大腿、小腿比較壯士，肌肉也比較豐滿，最大的特點(diǎn)是上、下比較均勻，這種人內(nèi)心比較安定，助人為樂(lè)，人家說(shuō)這個(gè)人心寬體胖。這種人比較喜歡交接朋友，比較樂(lè)意幫助人，就顯得祥和安定，中醫(yī)來(lái)講相由心生，人的外貌和內(nèi)在變化還是有關(guān)系的，這種人對(duì)時(shí)令的適應(yīng)，大部分是耐秋冬，不耐春夏，到了春夏就容易出現(xiàn)一點(diǎn)小毛病，就說(shuō)你這個(gè)土形人，養(yǎng)生的要點(diǎn)，容易出現(xiàn)有時(shí)候肚子不舒服，或者是容易出現(xiàn)是不是我怎么吃得不對(duì)拉肚子。主持人：

這段時(shí)間有時(shí)候會(huì)拉肚子，有時(shí)候消化不良，感覺(jué)腹脹。池曉玲：

對(duì)。在這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該注意疏肝扶土，要固一下皮土，稍微的調(diào)理一下肝腎。要早睡早起，順應(yīng)春季的生發(fā)，運(yùn)動(dòng)上可以參與體育鍛煉，運(yùn)動(dòng)量不要太大，不要出大汗，如果出大汗會(huì)上及陽(yáng)氣，運(yùn)動(dòng)上保持一個(gè)度就行了，正好運(yùn)動(dòng)以后不勞累就行了。而且在精神方面要積極樂(lè)觀，不過(guò)土形人的心情就比較樂(lè)觀，吃的方面吃一點(diǎn)豆類、奶類，蛋類以及各種新鮮蔬菜，比如說(shuō)陳皮、山藥、薺菜、蒜心，芝麻、棗類、玉米、花生等，如果藥膳方面可選青陳皮、山藥，我有一個(gè)朋友到春季老出現(xiàn)腹痛，腹瀉，他自己就選了一個(gè)粥，選了青陳皮扁豆粥，他選的陳皮就是橘子皮洗干凈曬干，有時(shí)候喝茶也放一點(diǎn)陳皮，結(jié)果他說(shuō)，我這5、6年都沒(méi)有出現(xiàn)這種情況，很舒服。主持人：

自己的身體自己最清楚，結(jié)合自己的情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，然后選擇相應(yīng)的陳皮、或者是其他的東西調(diào)整，這種是最好的。池曉玲：

像我周圍有一些朋友在幾年前，或者是十幾年前特別注重這方面的調(diào)理，那時(shí)候我們還自己編了一個(gè)小冊(cè)子說(shuō)到二十四節(jié)氣養(yǎng)生注意什么，比如說(shuō)一個(gè)朋友的媽媽就對(duì)號(hào)入座，到那個(gè)時(shí)候就給他四個(gè)兒女調(diào)整，到最后各自成家了，他們就知道這個(gè)季節(jié)注意什么，到最后就說(shuō)，我們現(xiàn)在不用這個(gè)小冊(cè)子，現(xiàn)在知道這個(gè)季節(jié)我的身體狀況，我就自己可以調(diào)整，我就發(fā)現(xiàn)健康養(yǎng)生了解他的法，我們就可以變化無(wú)窮了，真的是這樣。主持人：

只要找到相應(yīng)自己的特點(diǎn)，比如說(shuō)我找到自己土形人的特質(zhì)，按照您介紹這么多中藥，覺(jué)得這個(gè)味道好一點(diǎn)，選擇一個(gè)自己喜歡的東西，慢慢也是從生活中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。池曉玲：

我們有一個(gè)肝硬化的朋友，真的是從患者到朋友，學(xué)生都很了解他，開(kāi)始的肝硬化很厲害，當(dāng)時(shí)他吃了很多藥，那個(gè)人很瘦，他問(wèn)我老是吃藥，我也很難受，你能不能介紹食物吃呢？我當(dāng)時(shí)想食物如果介紹1、2種一直吃，那飲食就偏食了，我們自己有一本書(shū)，我們編了藥膳食療大全，你把書(shū)拿來(lái)，每一季我來(lái)幫你勾，到那個(gè)季節(jié)就給他一大堆吃，他說(shuō)這么多我怎么弄，我說(shuō)這不是讓你一下子都吃，你選擇自己喜歡吃的，或者制造方便的，最適合你的，他說(shuō)我們到廚房就放在那，我太太也幫我弄，我媳婦就幫我弄，最后他說(shuō)，到夏天吃這個(gè)方最好，到秋天吃那個(gè)方最好。他自己就知道了，我說(shuō)這就對(duì)了，我們的目的就達(dá)到了，不是給你一方而是給你一法。主持人：

那金形人呢？ 池曉玲：

金形人的皮膚比較白，而且形體比較瘦小，肩臂寬，臉比較方，而且鼻直、口闊、四肢比較清瘦，動(dòng)作敏捷、呼吸平緩，說(shuō)話比較少，但是語(yǔ)不驚人誓不休，這種人心胸比較寬闊，富有遠(yuǎn)見(jiàn)，而且穩(wěn)重，組織力比較強(qiáng)，為人也很敦厚，這種人對(duì)時(shí)令的適應(yīng)是耐秋冬，不耐春夏，他要感受到春夏之氣就容易生病，土生金，所以土和金有一點(diǎn)相近的地方，這時(shí)候清明時(shí)節(jié)肝氣比較旺，容易木反悔金，容易影響金，一到春季受風(fēng)就容易感冒、過(guò)敏，金形人在這個(gè)季節(jié)還是很難過(guò)的，容易身上癢，感冒、過(guò)敏，這時(shí)候的調(diào)養(yǎng)除了梳肝健脾、培土生金，還要適當(dāng)潤(rùn)肺、調(diào)肝腎。大洋網(wǎng)友：

中醫(yī)有“肝生心,心生脾,脾生肺,肺生腎,腎生肝;腎克心,心克肺,肺克肝,肝克脾,脾克腎”之說(shuō)，意思是五行相生相克。此說(shuō)法有無(wú)科學(xué)道理？本人肝不好，能不能損肺養(yǎng)肝？ 池曉玲：

不能這么講，這里講的相生是一種生理，而它的相生相克是比較正常的，如果光生不克，意味的長(zhǎng)，就像我們?cè)谶@兒坐，還要有監(jiān)督，這樣才平衡，相生相克是為了達(dá)到平衡。主持人：

這位網(wǎng)友的理解有一點(diǎn)錯(cuò)誤，損肺養(yǎng)肝。池曉玲：

他的五行跟大氣的武器一樣，風(fēng)寒暑濕燥火，像人心火特別旺，這時(shí)候是不是要梳一下肝，讓他不要太旺，因?yàn)槟竞突鸬年P(guān)系是相生的關(guān)系，這時(shí)候適當(dāng)?shù)淖尭文旧晕⑷跻稽c(diǎn)，心火自然也會(huì)弱一點(diǎn)。主持人：

也是通過(guò)這個(gè)來(lái)克制。池曉玲：

對(duì)。如果陰虛生火生熱，可以滋補(bǔ)腎水來(lái)達(dá)到水火平衡的目的。這個(gè)是比較復(fù)雜的思維，比如說(shuō)1+1就等于2，這個(gè)就不是1+1等于2，可能就不等于2。主持人：

它其實(shí)只是一種調(diào)整兩者之間的平衡度？ 池曉玲：

對(duì)。比如說(shuō)他的肝不好，我們就應(yīng)該看是肝陰不足還是肝氣不達(dá)，他講的肝是我們講的中醫(yī)理論體系中講的肝氣還是講的肝臟，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)解剖位置的肝臟。主持人：

最后說(shuō)說(shuō)水形，您怎么看？ 池曉玲：

廣東你說(shuō)不是很寒冷也冷。主持人：

這兩年好象比往年冷一些。池曉玲：

相對(duì)來(lái)說(shuō)，在廣東，有人就說(shuō)到吃在廣東，廣東人是最講究吃的，煲湯，喝茶都很講究，為什么？有時(shí)候跟老師聊，他們也講，廣東地區(qū)按照養(yǎng)生就說(shuō)，春生、夏長(zhǎng)，秋收，冬藏，時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)短一點(diǎn)，春生、夏長(zhǎng)的時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)比較長(zhǎng)，所以他們說(shuō)到，廣東人為什么老煲湯呢？其實(shí)這也是應(yīng)著一方水土養(yǎng)一方人，因?yàn)橐恢痹谏L(zhǎng)，一直在外泄，那你一定要補(bǔ)養(yǎng)。主持人： 比如說(shuō)北方的冬天藏需要儲(chǔ)備能量等待春天的生長(zhǎng)，而廣東生長(zhǎng)能力長(zhǎng)一些，而冬天藏時(shí)間短，所以要不斷的補(bǔ)。池曉玲：

對(duì)。這個(gè)很有道理 主持人：

這個(gè)一說(shuō)就能明白，今天池醫(yī)師也講了很多五形這方面的知識(shí)，也回答了網(wǎng)友的一些問(wèn)題，我想網(wǎng)友也可以結(jié)合自己的特點(diǎn)找自己是哪一形的人，像池醫(yī)師說(shuō)的，自己了解自己的特點(diǎn)，自己調(diào)養(yǎng)好自己。今天謝謝池醫(yī)師。池曉玲：

謝謝主持人給我這么一個(gè)機(jī)會(huì)，也謝謝網(wǎng)友。主持人：

希望網(wǎng)友這么耐心在這里聽(tīng)我們講，如果有什么好的建議和方法也可以反饋給我們。池曉玲：

對(duì)啊。主持人：

這期的節(jié)目到此結(jié)束，再見(jiàn)。

第五篇：服裝店?duì)I銷技巧

成功經(jīng)營(yíng)服裝店需把握五個(gè)關(guān)鍵

如今的服裝店面臨的競(jìng)爭(zhēng)異常嚴(yán)峻，一則調(diào)查研究信息透露，發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的服裝店都具有5個(gè)堅(jiān)實(shí)的支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。

第一、提供解決方案。比如，作為服裝店主，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員，雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。

第二、真正尊重顧客。大多數(shù)服裝店都高呼尊重顧客的口號(hào)，但真正做到的服裝店屈指可數(shù)。要知道，無(wú)禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無(wú)精打采、態(tài)度粗野和毫無(wú)積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒(méi)有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對(duì)顧客的不尊重。優(yōu)秀的服裝店會(huì)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。

第三、和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì)，而把過(guò)多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多服裝店都犯了忽視顧客情感的錯(cuò)誤。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的服裝店環(huán)境帶來(lái)的愉悅感受。相反，出色的服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺(jué)。例如Journeys連鎖鞋店努力營(yíng)造符合青少年特點(diǎn)的文化氛圍。

第四、制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。許多服裝店通過(guò)虛假降價(jià)來(lái)刺激顧客消費(fèi)，結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任。優(yōu)秀的服裝店懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。他們實(shí)施公平定價(jià)的原則，適當(dāng)開(kāi)展促銷，不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。

第五、為客戶提供便利。現(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此服裝店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開(kāi)。折扣連鎖店ShopKo深諳其中之道，通過(guò)整潔有序的店鋪陳列、靈活的結(jié)賬通道設(shè)置等各種手段，給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

這5項(xiàng)原則是撐起服裝店的5根支柱，缺少其中任何一根，企業(yè)都不可能成功。盡管服裝店的競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)沒(méi)有像今天這么激烈，本文提到和其他成百上千優(yōu)秀的服飾店還是蒸蒸日上，因?yàn)樗鼈冎馈皟r(jià)格最低”的承諾不能代替對(duì)顧客購(gòu)物體驗(yàn)的重視，五大支柱造就了它們的輝煌。

服裝陳列之提升文化內(nèi)涵

服裝陳列發(fā)源于歐美，服裝陳列師在西方已是相當(dāng)成熟的一個(gè)職業(yè)，是現(xiàn)代服裝企業(yè)極為倚重的經(jīng)營(yíng)手段之一。而在國(guó)內(nèi)，目前知道服裝陳列師這一職業(yè)的人還不多，這是因?yàn)閲?guó)內(nèi)真正把“服裝陳列”作為一項(xiàng)專業(yè)工作來(lái)做的服裝企業(yè)并不多。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)僅有15%的服裝企業(yè)設(shè)有等同于服裝陳列師的職位，且大部分為國(guó)外品牌，如Only，伊都錦，VeroModa，Esprit等。國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的服裝品牌下活躍著的陳列師，幾乎都是20多歲的年輕女孩。這些年輕的女孩子們，用她們靈動(dòng)而鮮活的眼光和思想，裝點(diǎn)著流行時(shí)尚，也實(shí)現(xiàn)著自己的價(jià)值。分區(qū)陳列“門道深”

陳列師們一般術(shù)業(yè)有專攻，有的擅長(zhǎng)于色彩搭配，有的擅長(zhǎng)于款式調(diào)配，有的擅長(zhǎng)于風(fēng)格氛圍的營(yíng)造。但無(wú)論如何，為銷售服務(wù)的商業(yè)性原則的把握，是萬(wàn)變不離其宗的根本。為某女裝品牌做服裝陳列師的某某講述了一段自己的經(jīng)歷：“他曾經(jīng)在分析武漢廣場(chǎng)的消費(fèi)群以及天氣變動(dòng)等多方面因素后，花了整整一個(gè)通宵的時(shí)間，為公司在武漢廣場(chǎng)的專柜做陳列，可謂費(fèi)盡心思。第二天，賣場(chǎng)布局的改變即帶動(dòng)了市場(chǎng)人氣，銷售業(yè)績(jī)立竿見(jiàn)影地上升，從此前的日均銷售5000多元，一舉上升到1萬(wàn)多元。一名顧客更一口氣買了4件不同顏色的毛衫，且都是我陳列在店面打眼位置、著力推薦的款式。”說(shuō)到這里木南顯得頗為自豪。

成功改變服裝陳列可以提高銷售業(yè)績(jī)。專業(yè)認(rèn)識(shí)分析了其中奧妙所在：“商場(chǎng)里一個(gè)服裝品牌的賣場(chǎng)店面，被陳列師劃分為A、B、C三個(gè)區(qū)。A區(qū)是賣場(chǎng)里順客流方向最打眼的位置，或是顧客站在賣場(chǎng)入口處就能看到的區(qū)域，放在A區(qū)陳列的衣服，多是當(dāng)季主推的流行款式，一般顧客的選擇度和接受度都較高；B區(qū)是顧客走進(jìn)賣場(chǎng)后能第一眼看到的區(qū)域，多陳列款式次于當(dāng)季新款，存貨較多、較符合大眾口味的款式；C區(qū)是店里的角落或柱子后等不容易讓顧客發(fā)現(xiàn)的地方，陳列師在C區(qū)會(huì)陳列一些顏色相對(duì)獨(dú)立，或存貨已不多、尺碼不全的衣服?！? 除根據(jù)店面方位布置外，營(yíng)造店面氛圍、將服裝分系列的陳列方式，也是促進(jìn)銷售的重要環(huán)節(jié)。如某品牌服裝今年秋季推出“迷情印第安”、“動(dòng)感摩托”和“編織女郎”三大主題，這就要求陳列師在店面布置上，著重針對(duì)BOBO族、另類前衛(wèi)和吉普賽風(fēng)格的消費(fèi)群進(jìn)行分類，來(lái)引導(dǎo)顧客按風(fēng)格選衣。

為了做好每次陳列，陳列師還要做許多預(yù)備和總結(jié)工作。陳列師不僅要關(guān)注流行什么，還要把天氣、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、場(chǎng)地等各方面因素都考慮進(jìn)去。因?yàn)檫@些因素直接關(guān)系到銷售情況的好壞，只有對(duì)癥下藥，才能達(dá)到預(yù)期的目的。

流行信息源于生活

以前在LG和摩托羅拉做市場(chǎng)推廣業(yè)務(wù)的小黃，應(yīng)朋友之邀跳槽到現(xiàn)在的公司做服裝陳列師。盡管接手時(shí)間只有短短一個(gè)月，她的陳列水平卻讓公司員工刮目相看。木南將此歸功于自己平時(shí)的多學(xué)多看，“我平時(shí)不管在哪玩也好，工作也好，都注意多看多學(xué)多借鑒。在民眾樂(lè)園、全興街逛街時(shí)，對(duì)一些小店里的陳設(shè)和搭配都看得??究自然就會(huì)有收獲。此外，公共汽車上和寫(xiě)字樓里的電視廣告、時(shí)裝秀等，都是自己獲取流行訊息和陳列方法的渠道?！?/p>

服裝店?duì)I銷技巧之與顧客的交流

接近顧客

服務(wù)部分中的接近顧客。

接近顧客是店鋪銷售的一個(gè)重要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易；反之，未開(kāi)口便嚇跑了消費(fèi)者。下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：

“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，而對(duì)顧客不理不睬，你將會(huì)失去一個(gè)潛在客戶，我們可以抓住消費(fèi)者的心理，如果你熱情的招呼，相信顧客不光顧也會(huì)迎之笑臉的，畢竟做生意，需要主動(dòng)引導(dǎo)客戶的。

現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購(gòu)員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。打個(gè)比方說(shuō)說(shuō)潛意識(shí)對(duì)人心理的作用。清晨，當(dāng)你一覺(jué)醒來(lái)，對(duì)自己說(shuō)“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂(lè)的人，那么你一天可能都是快樂(lè)的。這正反映了潛意識(shí)對(duì)人的作用。所以，你如果也習(xí)慣對(duì)顧客說(shuō)“請(qǐng)隨便看看”請(qǐng)立即更正你的說(shuō)法。

我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們?cè)趯Ｙu店或商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，我們會(huì)碰到一些過(guò)分熱情的導(dǎo)購(gòu)，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開(kāi)始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過(guò)分熱情”。接近顧客的最佳時(shí)機(jī)

我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。那么最佳時(shí)機(jī)：

一、當(dāng)顧客看著某件商品（表示有興趣）

二、當(dāng)顧客突然停下腳步（表示看到了一見(jiàn)鐘情的“她”）

三、當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購(gòu)買）

四、當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分）

五、當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的幫助）

六、當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)（表示顧客需要幫助或介紹）

原則把握住了，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了，那么下一步就是我們?cè)撘院畏N方式來(lái)接近顧客促成交易。

一、提問(wèn)接近法

您好，有什么可以幫您的嗎？

這件衣服很適合您！

喜歡可以試試的，沒(méi)有關(guān)系的。您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

二、介紹接近法

看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)需要上前去跟顧客介紹產(chǎn)品和交流。

可以跟顧客介紹以下相關(guān)信息的：

1、FEATURE 特性（品牌、款式、面料、顏色）

2、ADVANTANGE 優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）

3、BENEFIT 好處（舒適、吸汗、涼爽）

互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機(jī)等

注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。

您的包很特別，在那里買的？

您今天真精神。

小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)?。◣『⒌念櫩停?/p>

俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。

通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。

四、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。試穿的注意事項(xiàng)：

1、主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

2、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。

3、顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。

4、評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：

一、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

二、提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

三、與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。

服裝店招聘員工時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

服裝店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝店鋪往往重視營(yíng)銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。

在銷售過(guò)程中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠誠(chéng)度方面。

當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語(yǔ)言、概括、創(chuàng)造等），面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌、儀表、性格、誠(chéng)實(shí)性、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等。

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

（1）身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。（2）個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對(duì)店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開(kāi)朗、為人誠(chéng)實(shí)、工作細(xì)心和而心。

（3）工作能力。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識(shí)、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性。

服裝銷售應(yīng)答客戶小技巧

一、退貨時(shí)，顧客會(huì)挑衣服的面料、顏色、或者長(zhǎng)短？

錯(cuò)：您之前買的時(shí)候不是挺好的嗎？

錯(cuò)：不好意思，如果不是質(zhì)量的問(wèn)題，我們公司是不給退的！

錯(cuò)：不好意思，這不是我們的問(wèn)題，沒(méi)有辦法退！

錯(cuò)：不會(huì)短啊！不會(huì)長(zhǎng)啊！顏色很好看啊！這面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會(huì)有問(wèn)題 錯(cuò)：之前您怎么不說(shuō)呢？

錯(cuò)：要不幫您改一下！

對(duì)：如果還有周旋的空間

您是覺(jué)得面料（長(zhǎng)短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢?cè)颍?/p>

是這樣的：其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是-----長(zhǎng)短之所以如此設(shè)計(jì)是-----所以當(dāng)您穿的時(shí)候特別顯得-----（賣點(diǎn)的重申和導(dǎo)入）

對(duì)：如果沒(méi)有周旋的空間，只能以換貨處理

這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長(zhǎng)短、顏色、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）

對(duì)：真的是很抱歉！因?yàn)槟鷦倓傉f(shuō)的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問(wèn)題！

您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來(lái)幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-----

二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭??？

錯(cuò)：這是正常的

錯(cuò)：這種小問(wèn)題難免的

錯(cuò)：哦，只要剪掉就好了，沒(méi)事的，不影響！

錯(cuò)：現(xiàn)在的服裝都這樣，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了！

對(duì)：謝謝您告訴我這個(gè)狀況，我會(huì)馬上跟公司反映，立即做出調(diào)整，真是謝謝您，來(lái)，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿，這邊請(qǐng)------

對(duì)：哎呀！沒(méi)關(guān)系，我來(lái)處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請(qǐng)---

三、這種面料不太好，容易變形，刺人！

錯(cuò)：不會(huì)的！我們賣了這么久，從來(lái)沒(méi)有這種問(wèn)題！

錯(cuò)：怎么會(huì)呢！不會(huì)的！

錯(cuò)：這種面料不會(huì)有這種問(wèn)題的！

錯(cuò)：您說(shuō)的應(yīng)該不是這種面料

錯(cuò)：里面穿的時(shí)候多加一件就可以了

對(duì)：不好意思，請(qǐng)問(wèn)一下，是怎么回事呢？（探詢?cè)?，是不同面料、洗滌方式錯(cuò)誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等）

是這樣的，-----（根據(jù)問(wèn)題解釋原因）

對(duì)：面料不太好？這問(wèn)題我想了解一下，因?yàn)槲覀冞^(guò)去確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)到客戶這么說(shuō)，您可以說(shuō)說(shuō)這種狀況嗎？

對(duì)：如果面料本身確實(shí)會(huì)產(chǎn)生這種問(wèn)題

是的！其實(shí)每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因?yàn)槲覀冞@種面料的優(yōu)點(diǎn)是-----所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以------

四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色 錯(cuò)：有點(diǎn)掉色是正常的！

錯(cuò)：一般正常洗滌的話應(yīng)該不會(huì)！

錯(cuò)：您是怎么洗的？

錯(cuò)：這種狀況我到是沒(méi)有遇到過(guò)！

錯(cuò)：怎么老是出這種問(wèn)題1 錯(cuò)：唉！真是麻煩！

對(duì)：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會(huì)讓色彩看起來(lái)更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問(wèn)題，我們一定會(huì)服務(wù)您到位的！

對(duì)：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會(huì)立即向公司報(bào)告，來(lái)，您這邊請(qǐng)稍坐一下，我馬上幫您處理！

服裝專賣店的價(jià)格分析及應(yīng)對(duì)策略

１、價(jià)格的層次

專賣商店的獨(dú)特風(fēng)格不僅呈現(xiàn)在商品和服務(wù)上，而且也表現(xiàn)在價(jià)格上。一般生活類專賣商店（諸如食品店、肉店、面包店等），都采取了大眾化價(jià)格或多層次的價(jià)格，以適應(yīng)每位顧客的生活需要。

其他類非大眾化專賣店，諸如服裝店、香水店、禮品店、電器店，常采取高價(jià)策略。這些專賣店常是顧客偶爾購(gòu)買并且反復(fù)挑選的商店，訴求重點(diǎn)在于商店的豐富與否及功能性。顧客有按價(jià)格高低來(lái)評(píng)價(jià)商品優(yōu)劣的習(xí)慣，因此采取高價(jià)策略有利于提高專賣店的等級(jí)，更能突顯出自我的獨(dú)特風(fēng)格。

高價(jià)是比較出來(lái)的，因此專賣商店有時(shí)需要一些低價(jià)商品來(lái)陪襯。一般來(lái)說(shuō)，專賣商店的商品價(jià)位不可多而復(fù)雜，給人以雜貨店的感覺(jué)，又不可極端為同價(jià)商店。例如，一般鐘表專賣店的鐘表價(jià)格從幾十元至幾千元不等。實(shí)際上暢銷的鐘表大多在100-200之間。但是如果僅采購(gòu)價(jià)位在100-200元的鐘表，生意并不一定好，而交其擴(kuò)展到70-250元之間，既可滿足絕大多數(shù)顧客，又可以照顧到少數(shù)人的需要。這里需要注意的問(wèn)題是，價(jià)格過(guò)低或過(guò)高的商品應(yīng)占較小的比例。２、適時(shí)大減價(jià)

適時(shí)大減價(jià)是各類專賣商店的重要價(jià)格策略，它可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，處理過(guò)時(shí)商品，并通過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。食品店的減價(jià)：食品店較少減價(jià)策略，因?yàn)槿藗円话銜?huì)認(rèn)為食品降價(jià)是由于變質(zhì)的緣故，這樣對(duì)整個(gè)商店形象不利。但是，近些年來(lái)，由于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，商品周轉(zhuǎn)速度加快，再加上人們十分偏愛(ài)新鮮食品，他們?cè)谶x擇商品時(shí)不是以保持品質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，而是以新鮮為標(biāo)準(zhǔn)。因此，一此食品店開(kāi)始以減價(jià)的方式來(lái)處理那些品質(zhì)完好，但不十分新鮮的食品，減價(jià)幅度為50%左右，以此來(lái)保證貨架上的食品主要是新鮮品。

服裝店的減價(jià)：從過(guò)去到現(xiàn)在，服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專賣商店，因?yàn)榉b有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。對(duì)于過(guò)時(shí)的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大大降低，如不及時(shí)性脫手，會(huì)使商店陷入困境；對(duì)于過(guò)季的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大打折扣，因?yàn)檫^(guò)季商品如不及時(shí)處理，只好等明年再賣?？墒敲髂晔欠窳餍?，是否有銷路還是個(gè)未知數(shù)，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃掉，因此，服裝店的減價(jià)銷售不可避免。減價(jià)銷售并非無(wú)利可圖，因?yàn)榉b常常會(huì)帶來(lái)高額利潤(rùn)，有時(shí)資金利潤(rùn)率可達(dá)到100%，甚至200%，即使減價(jià)20%-50%銷售也不至于虧本。

其他類專賣商店在采取減價(jià)策略時(shí)，必須注意時(shí)機(jī)、頻率和速度。對(duì)于不同類專賣商店來(lái)說(shuō)，銷售時(shí)機(jī)是不同的。服裝店常在將要換季時(shí)促銷；食品店與商品保鮮期限有關(guān)；首飾店常在節(jié)日時(shí)減價(jià)。但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開(kāi)始延續(xù)至一個(gè)星期或兩個(gè)星期以后。頻率一般不能超過(guò)總銷售時(shí)間的30%，否則就會(huì)使顧客認(rèn)為是一家廉價(jià)商店，破壞專賣商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。降價(jià)幅度可大可小。一些研究資料表明，專賣商店降價(jià)20%以下，對(duì)顧客沒(méi)有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對(duì)于暴利商品降幅可達(dá)60%-70%。

營(yíng)銷技巧之?dāng)?shù)量限購(gòu)法借鑒 美國(guó)有家百貨店，因積壓了一批襯衫，沒(méi)法推銷，老板一愁莫展。一天，老板在街上看到一個(gè)水果攤前人群圍擠，攤主正吆喝大家嘗嘗味道，攤邊貼了一張紙，上面寫(xiě)道：“每人限購(gòu)一公斤!”于是老板從中得到啟發(fā)，決定采用數(shù)量限購(gòu)法來(lái)推銷這批襯衫。

第二天，在百貨店鋪門口張貼了一幅布告：“本店出售時(shí)興襯衫，每人限購(gòu)一件?！辈诟罓I(yíng)業(yè)員，凡有顧客要購(gòu)買2件以上的，必須找老板批準(zhǔn)。不久，路人紛至沓來(lái)，柜臺(tái)前人群重重，擠得水泄不通，上辦公室找老板特批超額購(gòu)買襯衫的接踵而至，積壓的襯衫很快就被搶購(gòu)一空。

數(shù)量限購(gòu)法是利用了消費(fèi)者普遍存在的一種搶俏心理；因?yàn)槎鄶?shù)商品的使用價(jià)值、質(zhì)量?jī)?yōu)劣，是很難從價(jià)格和外形上判斷出來(lái)的。

1、一般需要從三個(gè)方面去猜度

商品廣告和說(shuō)明書(shū)；

銷售冷熱情況；

營(yíng)業(yè)員的姿態(tài)。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷中的注意點(diǎn)

根據(jù)這種心理現(xiàn)象，在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)注意：

多介紹商品的特點(diǎn)特別是優(yōu)點(diǎn)，以及有限的庫(kù)存，讓消費(fèi)者抓緊購(gòu)買；

當(dāng)購(gòu)買的顧客較多時(shí)，可請(qǐng)顧客排隊(duì)輪購(gòu)，造成搶俏聲勢(shì)；

推銷商品時(shí)，不要采取要挾式的手段去勸售。

由于要挾式的做法會(huì)適得其反，降低商品在消費(fèi)者心目中的身價(jià)，使人感到賣主急于脫手而擔(dān)心質(zhì)量低劣，反而沖淡了購(gòu)買欲望。有效的方法是數(shù)量限購(gòu)，引發(fā)消費(fèi)者搶俏心理，進(jìn)而踴躍購(gòu)買。

數(shù)量限購(gòu)法被人們稱為推銷絕招，可供借鑒使用，其經(jīng)營(yíng)思想是一種稀缺戰(zhàn)略，應(yīng)用廣泛。稀缺戰(zhàn)略一般能使產(chǎn)品聲譽(yù)倍增，價(jià)格上揚(yáng)。越稀缺，消費(fèi)購(gòu)買欲望越被吊得高高的。如紀(jì)念郵票發(fā)行后立即銷毀本版，因上市數(shù)量有限，郵票往往會(huì)被搶購(gòu)一空。

營(yíng)銷技巧中的“饑餓策略”

俗話說(shuō)：物以稀為貴。稀少的東西有時(shí)能夠吊起人們更大的胃口。商家便是利用這一社會(huì)心理學(xué)現(xiàn)象來(lái)創(chuàng)造機(jī)會(huì)的。造成饑餓的服裝產(chǎn)品必須是 “獨(dú)一無(wú)二”的，否則就只能是自作多情了。饑餓需要掌握“火候”，餓過(guò)頭就無(wú)人問(wèn)津。

所謂 “市場(chǎng)饑餓”策略，是指企業(yè)有意識(shí)地使自己的產(chǎn)品在已占領(lǐng)的市場(chǎng)上保持供不應(yīng)求的緊張局面。表面上是靠限產(chǎn)限量，而實(shí)質(zhì)上是為了刺激更大的消費(fèi)群體而多產(chǎn)多銷。饑餓策略是為適應(yīng)消費(fèi)者 “物以稀為貴”，“搶手就是好”的心理定勢(shì)而設(shè)計(jì)的。日本有一家專門制造女用針織品的公司，在較短的時(shí)間里得到了傳奇般的發(fā)展，營(yíng)業(yè)額之多，被時(shí)裝界視為一朵奇葩。在高級(jí)服飾行業(yè)里，這家公司的銷售量非常大，但它并沒(méi)有自己的生產(chǎn)工廠。他們只負(fù)責(zé)市場(chǎng)籌劃，款式開(kāi)發(fā)，把確定的樣品交給制造廠商，訂上本公司制造的商標(biāo)，再由一家專門的婦女用品商店銷售，他們似乎是靠市場(chǎng)創(chuàng)意來(lái)賺錢的。

有一位銷售心理學(xué)家曾專門訪問(wèn)過(guò)這家公司的董事長(zhǎng)：“你們的公司為什么生意這么好”。董事長(zhǎng)回答：“我也不知道為什么，好像在無(wú)意間就發(fā)展到這種程度。我們沒(méi)有工廠，只管籌劃和設(shè)計(jì)再由別人制造經(jīng)銷。沒(méi)想到這些產(chǎn)品一推出，馬上受到婦女的歡迎而搶購(gòu)一空。不管生產(chǎn)多少，總是供不應(yīng)求。不過(guò)，在時(shí)裝界有這種現(xiàn)象，的確不可思議。”這位專家分析該公司的成功原因，并不在于 “委托產(chǎn)銷”的經(jīng)營(yíng)方式，而關(guān)鍵是一種 “買斷策略”。他們不把商品放到各大百貨商店去賣，只選擇商店定點(diǎn)銷售，全力去創(chuàng)造產(chǎn)品的稀少價(jià)值。創(chuàng)意設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，也是重要因素，符合流行，滿足消費(fèi)是最終的原因。所以提高服裝款式的稀有價(jià)值，把握流行，快速反應(yīng)，商品就能賣出高價(jià)，銷售量也能上去。因?yàn)?，人類永遠(yuǎn)無(wú)法抗拒稀有商品的魅力。

饑餓市場(chǎng)是營(yíng)銷策略中重要的方法之一。無(wú)獨(dú)有偶，1981年浙江海鹽襯衫總廠向市場(chǎng)推出了一種品牌為“黑牡丹”的女襯衣。通過(guò)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，這種襯衫在某地投放10萬(wàn)件，市場(chǎng)就會(huì)飽和。于是該廠采取 “限銷”策略，首次投放市場(chǎng)8萬(wàn)件，使預(yù)測(cè)中的2萬(wàn)人得不到滿足，造成“需求饑餓”，從而使更多的人想買這種襯衫。結(jié)果是海鹽襯衫總廠生產(chǎn)了20萬(wàn)件這種品牌的女襯衫，仍供不應(yīng)求?？梢?jiàn)，“饑荒的米市更搶糧”也是一種社會(huì)心理現(xiàn)象，企業(yè)家成功地利用了它。運(yùn)用饑餓策略要滿足以下三個(gè)條件：

1、款式新、質(zhì)量好、符合流行，這是服裝行業(yè)運(yùn)用饑餓策略的一個(gè)重要條件。如果是老產(chǎn)品，采取饑餓，就不能取得預(yù)期效果。因?yàn)樗呀?jīng)餓過(guò)勁兒，再餓已經(jīng)失去了價(jià)值，而新產(chǎn)品的特點(diǎn)在市場(chǎng)上還是空白，屬于產(chǎn)品周期的初級(jí)階段。質(zhì)量也很關(guān)鍵，如果發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，很快就會(huì)引起市場(chǎng)不滿，影響購(gòu)買。

2、饑餓策略需要認(rèn)真調(diào)查，精心測(cè)算市場(chǎng)對(duì)該款式產(chǎn)品的可容量，以求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，否則這一策略就會(huì)失靈，達(dá)不到饑餓反彈的效果。就如同稍微推遲吃飯的時(shí)間可以增加飯量，但餓過(guò)了點(diǎn)反而沒(méi)有了食欲。

3、實(shí)施有效的限銷策略。在產(chǎn)品達(dá)到飽和之前，實(shí)施限銷，是形成饑餓的直接手段。從限銷到暢銷，再到順?shù)N，一定要把握好市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。一旦別人能夠抄襲上市，就有可能導(dǎo)致饑餓策略的失敗。

營(yíng)銷人要培養(yǎng)“悟性”素質(zhì)

在傳統(tǒng)文化的表現(xiàn)形式上西方人善邏輯推理，中國(guó)人講究悟性。很多人將悟性看得神秘莫測(cè)，關(guān)于營(yíng)銷人悟性的書(shū)籍如過(guò)江之鯽層出不窮，真是“亂花漸欲迷人眼”。但真的為營(yíng)銷人的悟性的培養(yǎng)能提出一些建設(shè)性意見(jiàn)的文章還很少。本文將從悟性的內(nèi)涵、悟性在營(yíng)銷工作中表現(xiàn)形式、悟性的培養(yǎng)與建立等幾個(gè)方面做初步探討。

（一）悟性的內(nèi)涵

“悟性”簡(jiǎn)單而言，就是對(duì)市場(chǎng)的感悟能力、對(duì)市場(chǎng)的敏感度。俗話說(shuō)：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，其中也就有悟性的含義。營(yíng)銷的本質(zhì)是溝通，是無(wú)形的藝術(shù)，而不僅僅是技術(shù)。關(guān)于悟性的定義很多，筆者認(rèn)為悟性不是一種天賦，而是一種意識(shí)，一種學(xué)習(xí)的意識(shí)、總結(jié)的意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)、創(chuàng)新的意識(shí)、一種敢為天下先的意識(shí)。

（二）悟性在營(yíng)銷工作中的表現(xiàn)形式

“悟性”既有“實(shí)”的東西，又具有“虛”的、“靈”的概念。在營(yíng)銷中的表現(xiàn)多種多樣，概括起來(lái)可以稱之為“五力”：

一、預(yù)知力。營(yíng)銷人要有中先知先覺(jué)、未卜先知的意識(shí)。營(yíng)銷環(huán)境是瞬息萬(wàn)變的，任何知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)都架不住時(shí)空的轉(zhuǎn)換。對(duì)未來(lái)行業(yè)走向、市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)見(jiàn)，并對(duì)相應(yīng)問(wèn)題提前做出判斷，制定相應(yīng)措施成為考察營(yíng)銷人的又一道坎。這是營(yíng)銷人“悟性”培養(yǎng)的基本條件。

案例：金星苦瓜啤酒03風(fēng)靡整個(gè)河南市場(chǎng)，03年12月份金星業(yè)務(wù)人員在豫東做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，從開(kāi)封、商丘一些縣市的終端店、消費(fèi)者調(diào)查中獲悉：苦瓜啤酒口感太淡，消費(fèi)者對(duì)苦瓜啤酒的功效認(rèn)知度不高、并持懷疑態(tài)度。撲捉這一信息后業(yè)務(wù)人員及時(shí)和公司與經(jīng)銷商溝通，在04年初便及時(shí)導(dǎo)入小麥啤酒，做好了苦瓜啤酒的轉(zhuǎn)型工作。結(jié)果04度整個(gè)河南市場(chǎng)苦瓜啤酒明顯大幅度下滑，05苦瓜啤酒已基本完成了它的整個(gè)生命周期。相對(duì)于其他啤酒廠家的倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，金星業(yè)務(wù)人員對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)、對(duì)市場(chǎng)的超前的預(yù)知改變了啤酒廠家無(wú)酒賣的現(xiàn)象。

二、領(lǐng)悟力。即營(yíng)銷人善聽(tīng)“弦外之音”。做到“心有靈犀一點(diǎn)通”。個(gè)人能夠從領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶或他人的談話話中洞察出更深的東西，這些東西才是我們最想要的，也是最有用的。就是要求我們能夠“猜透別人的心”。悟出在許多不經(jīng)意間明白許多事理，比如，在與客戶打交道的過(guò)程中，在與同仁相互交流之中，或者是在與同事、領(lǐng)導(dǎo)探討問(wèn)題之中，具備“悟性”的人往往可以從這其中收獲不少營(yíng)銷的真諦。

三、鑒別力。營(yíng)銷人要學(xué)會(huì)從紛繁復(fù)雜的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)事情的根源，抓住最本質(zhì)的東西。許多營(yíng)銷人之所以長(zhǎng)時(shí)期停留在原地，沒(méi)有絲毫長(zhǎng)進(jìn)，以至泯然于眾人。根本的原因就在于他們太過(guò)分關(guān)注表象的東西，卻很少用心去感受事情的真諦，看透表象之后的本質(zhì)。在與經(jīng)銷商的談話中有多少信息是可信的，又有哪些的東西是可用的，這就要看我們的悟性了，鑒別力是經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

四、思考力。營(yíng)銷工作是一種高強(qiáng)度的智力性活動(dòng)，不是對(duì)以往的行為進(jìn)行簡(jiǎn)單的重復(fù)，營(yíng)銷人每一步都需要我們慎于思。只有勤奮上進(jìn)、不斷自我加壓、多思多想才能不斷感悟出新的東西來(lái)。思考力是提升悟性的必要因素。這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸谟谒伎?、善于總結(jié)、求真務(wù)實(shí)、改革創(chuàng)新，對(duì)悟性的培養(yǎng)強(qiáng)行提速。用三個(gè)月走完別人三年的路

五、學(xué)習(xí)力。營(yíng)銷人需要廣袤的知識(shí)和專業(yè)的技能，我們的掌握的東西如同桶里的水，需要不停地倒給客戶。只有不斷持續(xù)學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進(jìn)，我們的源頭活水才不會(huì)枯竭。只有把工作中遇到的問(wèn)題總結(jié)和分析，不斷把經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)成文字，以后才可能就會(huì)少犯一些類似的錯(cuò)誤。營(yíng)銷的水平才能不斷提高。才能不斷超越他人、在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。職場(chǎng)的學(xué)習(xí)必須把握三個(gè)“黃金法則”：

首先、讀書(shū)，營(yíng)銷人讀書(shū)如同吃飯很必要。每個(gè)人的閱歷和學(xué)識(shí)是不同的，至于讀書(shū)的內(nèi)容與范圍則是因人而異。像技巧篇、勵(lì)志篇、傳記篇的東西多讀些定會(huì)受益無(wú)窮。正所謂書(shū)中自有黃金屋。具體內(nèi)容我寫(xiě)的那篇《營(yíng)銷人的學(xué)習(xí)與革命》中有詳盡說(shuō)明，本文不再贅述。

其次、讀人，讀成功者成功的捷徑，讀失敗者失敗者的教訓(xùn)，讀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手段，以此為鑒；讀專家的智慧，他山之石。讀人有時(shí)侯比讀書(shū)還重要。大千世界中每個(gè)人都可能經(jīng)歷過(guò)成功的喜悅與失敗的教訓(xùn)。怎樣才能少走彎路直逼捷徑，讀人就顯得至關(guān)重要了。

最后、讀事。做一件事情，悟一個(gè)道理?！扒笆虏煌?、后事之師?！泵孔鲆患挛覀兌家偨Y(jié)、創(chuàng)新。只有悟出道理來(lái)人才有可能進(jìn)步。市場(chǎng)營(yíng)銷從來(lái)就不是一個(gè)孤立的名詞，市場(chǎng)營(yíng)銷事實(shí)上是融合了其他各行各業(yè)的精髓，整合而成的。市場(chǎng)營(yíng)銷之所以與其他各行各業(yè)有著密不可分的關(guān)系，作為一個(gè)營(yíng)銷人，我們完全可以從更廣泛的范圍來(lái)吸取新鮮知識(shí)，開(kāi)拓自己的視野，提高自己的綜合素質(zhì)。在營(yíng)銷工作中我們必須要倡導(dǎo)學(xué)習(xí)力。

（三）悟性的培養(yǎng)與建立

“悟性”在許多時(shí)候表現(xiàn)成一種跳躍性思維，一種發(fā)散性思維，一種逆向性思維，在營(yíng)銷人中是如此的重要，以致于每個(gè)營(yíng)銷人都希望自己具備很強(qiáng)的“悟性”能力。但是，許多人都感覺(jué)自己缺乏“悟性”，那么，那么營(yíng)銷人的悟性又該如何培養(yǎng)與提升呢？筆者長(zhǎng)期致力于這方面的研究?！拔蛐浴钡呐囵B(yǎng)與提升細(xì)分大致應(yīng)著力于以下六個(gè)方面：

一、成于態(tài)度---即觀念，理念性的轉(zhuǎn)變。米盧給我們留下了價(jià)值千金的良言：態(tài)度決定一切，在銷售工作中，營(yíng)銷人要想培養(yǎng)較高的悟性，必須要具備樂(lè)觀向上、不怕困難的心態(tài)，從思想上提升自己。營(yíng)銷工作很累、很苦，壓力很大。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生著巨大的變化，這就要求我們的營(yíng)銷人在工作中時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。未來(lái)的營(yíng)銷其實(shí)就是一個(gè)快魚(yú)吃慢魚(yú)的過(guò)程。營(yíng)銷人悟性的提高首先在態(tài)度、觀念上先轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。

二、源于實(shí)踐。悟性不是空穴來(lái)風(fēng)，一切來(lái)自于營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)，對(duì)市場(chǎng)行情的把控、營(yíng)銷策劃的制定、營(yíng)效方案的執(zhí)行、CRM、STP等，都是在實(shí)踐的基礎(chǔ)上的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、修正、調(diào)整。悟性的提高，實(shí)踐是第一要義源于實(shí)踐。實(shí)踐出真知，正所謂拳打千遍功自成。悟性需要長(zhǎng)期的實(shí)踐和積累，只有從實(shí)踐中去感悟，從積累中去融通。因而，悟的過(guò)程也是我們通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐來(lái)對(duì)事物規(guī)律的認(rèn)知和感悟的過(guò)程。悟性是多層次、多角度的，是一個(gè)循序漸進(jìn)的思維過(guò)程，不可急于求成。天資高的悟的較快，天資差的則悟的慢一些，但這也不是絕對(duì)的，笨鳥(niǎo)先飛，要學(xué)會(huì)多思考，是會(huì)有收獲的。因此營(yíng)銷人要深入一線，從平時(shí)的實(shí)踐中來(lái)提升自己的悟性。很多經(jīng)驗(yàn)的東西包括對(duì)CRM、STP等東西都是在大師的著作里讀不到的，一切源于實(shí)踐。都是自己經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。悟性的提升，實(shí)踐和經(jīng)歷是基礎(chǔ)。

三、敏于觀察。敏于觀察。營(yíng)銷人的基本素質(zhì)就是要有敏銳的洞察力，我們營(yíng)銷人要善于撲捉市場(chǎng)信息、行業(yè)信息，能夠從簡(jiǎn)單的現(xiàn)象中找到規(guī)律的東西，這一點(diǎn)很重要。說(shuō)真的悟性”的培養(yǎng)重在自身的感受與體會(huì)一個(gè)“悟”字上，因此，培養(yǎng)“悟性”更多的要依靠每個(gè)人自身的體會(huì)、感受、心得。有些人整天無(wú)所事事，碌碌無(wú)為，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，卻從不用心去體驗(yàn)生活，感受市場(chǎng)，對(duì)身邊的營(yíng)銷實(shí)踐視而不見(jiàn)，因此這種人即使工作到老，也不能領(lǐng)悟出什么東西；相反，有些人可能開(kāi)始什么事情都不懂，但他們知道該認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)心觀察，勤于探索，用心去體驗(yàn)，因此，他們可以快速培養(yǎng)出很強(qiáng)的“悟性”。這也是我們所常說(shuō)的“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。

四、勤于學(xué)習(xí)：悟性的培養(yǎng)與提升，很重要的一點(diǎn)保障就是學(xué)養(yǎng)和經(jīng)歷，這就要求我們每個(gè)營(yíng)銷人要勤于學(xué)習(xí)、勤于提升。不善于學(xué)習(xí)，只能被社會(huì)所淘汰。關(guān)于這一點(diǎn)《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中有詳盡論述。強(qiáng)調(diào)了我們要構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的重要性的一些東西。悟性的培養(yǎng)----學(xué)習(xí)是保證.五、善于總結(jié)。學(xué)而不思則殆,思而不學(xué)則殆.”學(xué)習(xí)與思考在悟性的培養(yǎng)中顯的尤為重要。悟性的提高是營(yíng)銷人對(duì)工作不斷的總結(jié)，學(xué)習(xí)的過(guò)程。工作中每天都會(huì)遇到太多的問(wèn)題，我們要把這個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，唯如此營(yíng)銷人的悟性才會(huì)不斷提升，才會(huì)不斷進(jìn)步。營(yíng)銷人對(duì)悟性的培養(yǎng)，總結(jié)是關(guān)鍵。

六、悟于挫折。成功是失敗之母，是失敗的地雷。每位營(yíng)銷人悟性要想快速提升，都經(jīng)歷一些困難，汲取失敗的教訓(xùn)。沒(méi)有一些痛苦的挫折的經(jīng)歷，人的進(jìn)步很難的。悟性的提高，挫折是一筆難得的財(cái)富。

其實(shí)，營(yíng)銷沒(méi)有永恒但有規(guī)律，成功沒(méi)有定式卻一定有方法，營(yíng)銷中悟性的的魅力正在于它既務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)又充滿不確定性，“悟性”的培養(yǎng)重在積累。針對(duì)服裝店員工的必要培訓(xùn)

服裝零售店的規(guī)模不同，對(duì)培訓(xùn)的需要也不相同。小的服裝零售店比較重視工作培訓(xùn)，而大的服裝零售店具有針對(duì)各個(gè)層級(jí)員工的全面培訓(xùn)的計(jì)劃，包括工作技能培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)等，培訓(xùn)的手段、方式也很多，培訓(xùn)對(duì)象也很廣泛，包括新員工培訓(xùn)、老員工培訓(xùn)，也包括高中層管理人員培訓(xùn)、銷售人員培訓(xùn)、非銷售人員培訓(xùn)等各個(gè)層次的人員培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程包括以下幾個(gè)方面：

1、確定培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)大致可分為以下幾類：

（1）服務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客提供各種服務(wù)，提升員與顧客之間的人際互動(dòng)能力。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是零售店的服務(wù)規(guī)范或準(zhǔn)則，如迎送顧客、觀察顧客、與顧客交談、應(yīng)付顧客投訴等。

（2）商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工了解產(chǎn)品組合的特點(diǎn)、各種產(chǎn)品基本屬性、主要賣點(diǎn)、使用方法、注意事項(xiàng)等，審一種經(jīng)常性的培訓(xùn)工作，通過(guò)商品知識(shí)培訓(xùn)，更新店員的商品 知識(shí)，提高店員的推銷能力及服務(wù)水平。

（3）店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動(dòng)作開(kāi)展店務(wù)作業(yè)，創(chuàng)造富有生機(jī)的賣場(chǎng)氛圍。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是店務(wù)作業(yè)規(guī)范。如商品 陳列、整理、包裝、票據(jù)處理等。

（4）思想觀念培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度、人生價(jià)值觀念，培養(yǎng)員工責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。培訓(xùn)內(nèi)容通常是配合企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會(huì)倫理等方面展開(kāi)。

（5）綜合素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)是提高員工的綜合素質(zhì)，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，豐富員工生活。培訓(xùn)內(nèi)容較廣泛，如對(duì)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)而不僅是針對(duì)工作本身的培訓(xùn)。

2、制定員工培訓(xùn)方案

服裝零售店可根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)及內(nèi)容，選擇行當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，對(duì)零售人員培訓(xùn)常用的方法包括以下幾種：

（1）教授培訓(xùn)法。這種培訓(xùn)方法是由專門的培訓(xùn)教師通過(guò)理論教學(xué)，讓店員掌握專業(yè)理論知識(shí)，如消費(fèi)心理、職業(yè)道德、企業(yè)文化、商品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等。這種培訓(xùn)工作可請(qǐng)疝校教師或企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)組織。

（2）相互學(xué)習(xí)提高法。這種培訓(xùn)方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習(xí)與交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高店員的整體服務(wù)水平，從而提高零售業(yè)績(jī)。這種培訓(xùn)工作可由零售店管理人員組織，在日常工作中進(jìn)行，不必專組織時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

（3）實(shí)例分析法。這種培訓(xùn)方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來(lái)，然后店店員觀看，發(fā)現(xiàn)不足的地方，并提出改善的措施。這種方法能讓受訓(xùn)人員主動(dòng)思考，尋找問(wèn)題及答案，從而有效提高受訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。

（4）會(huì)議法。這是零售店管理人員培訓(xùn)店的一種常規(guī)技巧，店長(zhǎng)可以利用一些日常銷售會(huì)議及參觀訪問(wèn)活動(dòng)等對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方法比較經(jīng)濟(jì)，也有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

3、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果

當(dāng)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完成之后，要對(duì)培訓(xùn)的效果曀行檢測(cè)與反饋。對(duì)培訓(xùn)效果的檢測(cè)可以從受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、受訓(xùn)者接受培訓(xùn)之后工作表現(xiàn)的改善程度、培訓(xùn)之后銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平的提升程度等四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

培訓(xùn)是現(xiàn)代商家必不可少的管理程序，惟有如此，員工素質(zhì)才能提高。