第一篇：新媒體在石油企業(yè)思想政治工作中應(yīng)用論文

新媒體在石油企業(yè)思想政治工作中的應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和移動通信技術(shù)的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)、手機、數(shù)字電視為代表的新媒體越來越深入地改變著人們的日常生活、思維方式和價值觀，并在石油企業(yè)職工隊伍中產(chǎn)生了廣泛而深遠的影響。在新媒體環(huán)境下，石油企業(yè)要如何轉(zhuǎn)變思想政治建設(shè)方式，改進思想政治教育方法，已成為當前石油企業(yè)思想政治工作的重要課題。

一、新媒體的概念與釋義

1967年，美國cbs（哥倫比亞廣播電視網(wǎng)）技術(shù)研究所所長戈爾德.馬克，第一次提出了“新媒體”（new media）的概念。1969年后，“新媒體”一詞在美國流行，并擴展到全世界。

關(guān)于新媒體的定義，目前有以下幾種：美國《online》雜志將“新媒體”定義為“所有人面向著所有人的傳播”。中國人民大學(xué)新聞學(xué)院匡文波教授認為：“新媒體是借助計算機（或具有計算機本質(zhì)性的教學(xué)設(shè)備）傳播信息的載體。”

綜合以上定義，筆者認為，就內(nèi)涵而言，新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。從外延上來看，新媒體范圍廣泛，包含網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字報紙及雜志、手機短信、桌面視窗、觸摸媒體等。

二、新媒體與石油企業(yè)職工隊伍的關(guān)系

石油企業(yè)作為資源型采掘企業(yè)，它具有勞動對象的復(fù)雜性、勞動

方式的整體性和工作生活環(huán)境的艱苦性等特征，而新媒體具有傳播速度快、覆蓋面廣泛、互動性強、內(nèi)容豐富等特點，這就決定了新媒體與石油企業(yè)職工隊伍在新的歷史時期有以下幾個關(guān)系：

第一，隊伍分布范圍廣，借助多媒體傳播信息。石油企業(yè)職工隊伍具有典型的點多、線長、面廣的分布特點。油田的施工隊伍遍布祖國的大江南北，更有多支施工隊伍走出國門，進入了海外油氣采掘市場。而信息傳輸主要借助于信息技術(shù)，無論在國內(nèi)外任何一地，都是利用電子計算機和現(xiàn)代通信手段獲取、傳遞、存儲、處理、顯示生產(chǎn)經(jīng)營和思想政治工作信息。

第二，隊伍整體比較年輕，新媒體覆蓋面較規(guī)范。目前，年輕職工在石油企業(yè)隊伍中的比重不斷加大，“80后”、“90后”青年職工已逐漸成為企業(yè)的主力軍，他們是伴隨著改革開放、伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的興盛而成長起來的一代，具有獨立、平等、個性、自我、參與的心理特征，大多數(shù)青年職工是網(wǎng)民或手機網(wǎng)民，新媒體使用范圍“幾乎覆蓋了全部健康的勞動人群和學(xué)習(xí)人群”。

第三，隊伍流動性強，依賴新媒體加快傳播速度。油田的施工作業(yè)隊伍，一年要換幾個作業(yè)區(qū)塊，幾個月?lián)Q一個施工現(xiàn)場、幾十天甚至幾天就要搬遷一次，在海外市場的職工，因種種原因其流動性更大。由于新媒體不受流動性影響，可以在第一時間把隊伍的經(jīng)營業(yè)績、職工的思想狀況“帶到”企業(yè)經(jīng)營者，為進一步做好企業(yè)經(jīng)營管理和思想政治工作奠定基礎(chǔ)。

第四，隊伍具有相對獨立性，新媒體豐富了職工生活。從全局來

看，油田生產(chǎn)是個整體。但就一個基層隊而言，生產(chǎn)過程的調(diào)度和指揮，成本的控制及質(zhì)量、安全、設(shè)備的管理，包括職工的吃住和業(yè)余文體活動，都是靠基層隊獨立完成。而新媒體在一定程度上擺脫了時間和空間的限制，為職工八小時以外的生活提供了文字、聲音、圖像、數(shù)據(jù)等信息，豐富的網(wǎng)絡(luò)電視、視頻、短信等都附載著思想政治教育的作用。

由此可以看出，作為一種有效的潛移默化的思想政治教育形式，新媒體對石油企業(yè)職工隊伍的思想政治意識、價值尺度、道德觀念的形成有著重要的影響作用。石油企業(yè)的思想政治工作在新媒體中完全可以處于更主動的地位，無論是幫助職工明確政治立場、政治觀點，還是重塑人生觀、價值觀、世界觀都是一個嶄新的平臺。

三、新媒體環(huán)境下石油企業(yè)思想政治工作的創(chuàng)新策略

第一，提高石油企業(yè)管理層對新媒體在當前思想政治工作中作用的認識。與新媒體傳播的直觀便捷、民意表達的寬松自由相比，石油企業(yè)傳統(tǒng)的思想政治工作無論從內(nèi)容上、手段上，還是形式上、方法上，都已顯得差強人意。因此，石油企業(yè)管理層、思想政治工作教育者，都要先具備以下幾點認識：第一，認識到石油企業(yè)思想政治工作應(yīng)用新媒體是時代發(fā)展的必然要求。國家“十一五”經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃、文化發(fā)展規(guī)劃綱要，都將發(fā)展新媒體列入科技創(chuàng)新的重點，隨著石油行業(yè)經(jīng)歷的一次重組改制的重大考驗，把新媒體應(yīng)用在油田企業(yè)思想政治工作就顯得尤為必要。第二，認識到石油企業(yè)思想政治工作應(yīng)用新媒體是當前職工隊

伍建設(shè)的現(xiàn)實要求。與刻板地和政工干部面對面的交流相比，在虛擬環(huán)境下，人們更能真實流露個人情感，大膽發(fā)表意見，出現(xiàn)暢所欲言的狀態(tài)。同時，青年職工的一大特點，就是容易引起共鳴，當越來越多的人參與進來，“曬”出他們心中的疑問、關(guān)心的話題、思想的困惑時，無形中就增強了思想政治教育工作的針對性和吸引力。第三，認識到石油企業(yè)思想政治工作應(yīng)用新媒體是永葆思想政治工作活力的基礎(chǔ)。在新媒體技術(shù)所形成的新的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境下，教育者和受教育者都可以從網(wǎng)上獲取大量的信息，都可以成為信息的發(fā)布者和評論者。這種開放的信息傳播途徑，擴展了思想政治工作開展的平臺。使它由原來單一的模式向新媒體在傳播途徑和無限空間方面發(fā)展。

第二，靈活運用新媒體，構(gòu)建石油企業(yè)思想政治工作新平臺。石油企業(yè)一方面要建設(shè)和完善專業(yè)的思想政治教育網(wǎng)站，搶占新媒體教育陣地，拓展思想政治工作渠道；另一方面，可利用論壇、博客、微博等，建立完善的心理輔導(dǎo)和思想疏導(dǎo)體系，有的放矢地進行引導(dǎo)。具體來說，可以采取以下幾種形式：第一，“第e支部?！奔椿鶎又Р俊疤摂M化”。石油企業(yè)基層單位可根據(jù)基層黨建重點和黨員分布情況，把不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同單位中行業(yè)相近或有共同追求的黨員通過網(wǎng)絡(luò)聚集到一起，有目的地組建“虛擬黨支部”；利用網(wǎng)絡(luò)平臺反映和處理黨員訴求，構(gòu)建黨組織和黨員直接互動交流平臺，暢通基層黨員意愿快速表達渠道；利用互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布黨務(wù)信息，推進黨務(wù)公開，提高黨員對黨內(nèi)事務(wù)的參與度；開辟黨員

服務(wù)、黨員教育、黨員博客、黨員論壇等欄目，為廣大黨員開展學(xué)習(xí)教育、思想交流、社會實踐等活動提供有力的支持。第二，“e來w往?！遍_辟本單位的論壇（bbs）、虛擬社區(qū)等具有較強交互性、時效性的交流平臺，使職工每個人都能發(fā)出自己的聲音，表達自己的看法；利用平臺開展學(xué)習(xí)討論、思想交流、調(diào)研和測評等，了解和掌握職工隊伍的思想動態(tài)、心理狀況、精神需求，使思想政治教育更貼近職工的學(xué)習(xí)生活實際、取得更好效果。第三，“飛鴿”傳書。利用飛鴿、qq等即時通訊軟件，上情下達，下情上傳，反映企業(yè)職工呼聲，收集建議；鼓勵職工廣泛地參與活動，使思想政治教育信息的傳播效果達到更佳。第四，“@我吧?！蓖ㄟ^飛信、微信等實現(xiàn)短信收發(fā)、實時聯(lián)絡(luò)，在短時間內(nèi)可以使大范圍的使用者及時獲得信息，實現(xiàn)高效的網(wǎng)上互動、上下聯(lián)動、內(nèi)外齊動。

第三，加大對新媒體的投入、建設(shè)力度，不斷創(chuàng)新石油企業(yè)思想政治工作。石油企業(yè)各單位一般都比較分散，計算機大多還處于單機狀態(tài)，生產(chǎn)單位與管理部門信息交流不暢，不利于管理和調(diào)度。因此，企業(yè)一方面需要加大資金投入，將新媒體建設(shè)納入財政預(yù)算，建立起覆蓋全員的綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)，高標準配備服務(wù)器等配套設(shè)施。另一方面要完善各項管理規(guī)定、對網(wǎng)站管理進行明確分工、嚴格考核，做好培訓(xùn)教育工作，提高石油企業(yè)思想政治教育工作者運用新媒體的能力。

總之，石油企業(yè)的思想政治工作者只有不斷轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，充分認識并利用新媒體優(yōu)勢，合理運用現(xiàn)代傳媒手段建設(shè)石油企業(yè)

職工隊伍的現(xiàn)實與虛擬雙重精神家園，拓展石油企業(yè)思想政治工作教育途徑，才能達到石油企業(yè)思想政治工作持續(xù)創(chuàng)新的目標，促進石油企業(yè)科學(xué)發(fā)展、蓬勃發(fā)展。

（第一第二作者單位：中國石化集團河南石油勘探局五一社區(qū)服務(wù)中心；第三作者單位：中石化河南油田分公司技術(shù)監(jiān)測中心）

第二篇：新媒體在思想政治工作中的運用

新媒體在思想政治工作中的運用

思想政治工作歷來是我黨進行政治教育、統(tǒng)一思想、引導(dǎo)輿論正能量的重要手段。在當今社會條件下，開展思想政治工作離不開新媒體的表現(xiàn)與支持，或者說新媒體對開展思想政治工作有著一種特殊的、與時俱進式的關(guān)聯(lián)。那么，怎樣更有效、更直接、更快捷地運用和發(fā)揮好新媒體的作用，成為企業(yè)黨組織和宣傳文化教育從業(yè)人員研究的一項課題。本文試圖以思想政治工作中新媒體的運用為題作一些探討，談一些粗淺認識。

一、對新媒體形式的基本認識

什么叫新媒體？新媒體是介于報刊、廣播、電視、戶外等原有媒體而言的新型媒介載體，如數(shù)字報紙、數(shù)字雜志、數(shù)字電影、觸摸媒體、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、網(wǎng)絡(luò)平臺、桌面視窗、數(shù)字電視等等。新媒體又被形象地稱為第五媒體。新媒體是新技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的多種媒體形態(tài)，新媒體的主要作用是推動信息公開、化解社會危機、促進階層互動、影響公眾視聽等待。新媒體的出現(xiàn)，代表著社會傳播媒介的發(fā)展和演變，是社會進步、時代發(fā)展的產(chǎn)物，也是現(xiàn)代科技進步的重大成果。作為一個具有地域特征的**企業(yè)，充分運用好新媒體的平臺，使之成為鼓舞職工士氣、提升企業(yè)形象、擴大企業(yè)知名度的重要手段，是**企業(yè)宣傳、文化、新聞從業(yè)人員的神圣使命和主要職責(zé)。我們十分欣喜地看到，近年來，***的宣傳文化領(lǐng)域在運用新媒體方面已經(jīng)取得了令人可喜的進步。今年五月中旬，由****發(fā)起的***首屆新聞媒體評選工作獲得圓滿成功，不僅評出了傳統(tǒng)意義上的幾家新聞媒體單位，也破天荒地評出了六家網(wǎng)絡(luò)新聞媒體單位。這無疑會對今后***系統(tǒng)進一步發(fā)揮新媒體在思想政治工作中的作用起到引領(lǐng)和促進作用。

近年來，隨著科技飛速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)、智能手機為代表的新媒體迅速發(fā)展并廣泛普及，這使得以往思想政治工作中成熟的經(jīng)驗可能在新媒體環(huán)境中滯后于企業(yè)的發(fā)展需要。新媒體環(huán)境的出現(xiàn)，必將對企業(yè)思想政治工作的及時性、針對性和政治性形成新的挑戰(zhàn)，同時對我們加強和改進新時期企業(yè)思想政治工作提出了新的要求。因此，如何在新媒體環(huán)境中發(fā)揮思想政治工作的作用，推動企業(yè)又好又快發(fā)展成為人們關(guān)注的重點。

二、了解新媒體形式的主要特征

新媒體自身具有一定特點，比如數(shù)字性、信息化、虛擬性。那么，在思想政治工作的傳播中新媒體表現(xiàn)有哪些特性呢? 我初步研究，至少有以下幾個特征：

1、傳播的時效性強。相對于傳統(tǒng)媒體，新媒體傳播速度迅速。傳統(tǒng)媒體往往會受采訪、印刷、銷售等環(huán)節(jié)的限制，而基于數(shù)字技術(shù)的新媒體接受和發(fā)布信息不受時間和空間的限制，可以在第一時間將新聞事件傳播出去。比如手機，攜帶方便，通過人群之間的信息發(fā)送、電話聯(lián)系，事件可以即時得到傳播。并且現(xiàn)在手機媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體實現(xiàn)了有效結(jié)合，通過手機上網(wǎng)更是縮短了新聞事件傳播所需的時間。

2、涉及的覆蓋面廣。據(jù)一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月30日，我國網(wǎng)民規(guī)模已達到6．32億，手機網(wǎng)民5.27億，目前依然保持著快速增長的勢頭。截至2014年8月底，我國移動電話用戶已經(jīng)超過12.7億戶。這就看出新媒體對人們的影響范圍之廣。幾乎覆蓋了全部健康的勞動人群和學(xué)習(xí)人群。成千上萬的人尤其是青年人可以在短時間內(nèi)成為新媒體的接受者。新媒體傳遞的信息被不同階層的人所接受。而新媒體的信息傳遞過程無疑也是人們接受教育的過程。對人們的思想觀念、價值觀念、行為模式會產(chǎn)生深遠的影響。

3、包含的內(nèi)容豐富。通過新媒體傳播的信息內(nèi)容十分豐富，比如．各網(wǎng)站上有關(guān)新聞的相關(guān)信息鏈接都是非常豐富的，事件背景信息、相關(guān)話題報道、各種專家評論甚至網(wǎng)友意見還有圖片及音像信息，這都是傳統(tǒng)媒體無法給予的．比如報紙版面有限，廣播電視有時間性。還有，各種資料諸如經(jīng)典著作、網(wǎng)絡(luò)小說、新聞評論、視頻等散布在互聯(lián)網(wǎng)的各個角落．滿足了很多人的需求。大量的信息為人們學(xué)習(xí)、研究提供了豐富的資料，也開拓了人們的眼界，改變了人們的思想。大大豐富了人們的生活。

4、雙向互動又便捷。一臺電腦只要能上網(wǎng)。便可以了解到世界上的每個角落，一次新聞事件通過網(wǎng)絡(luò)便可以使使用者即時了解。手機更是容易攜帶，通過短信收發(fā)、電話，較短的時間內(nèi)就可以使大范圍的使用者及時獲得信息。

新媒體非常容易與受眾發(fā)生直接的互動。思想政治工作的傳統(tǒng)模式大都是單向的，新媒體的互動性極大地鼓勵思想政治教育客體廣泛地參與活動，使思想政治教育信息的傳播效果達到更佳。新媒體的思想政治工作主要是通過傳播大量的、正確的信息來進行的。

當然，新媒體在開展思想政治工作中也有局限性，也會暴露各種社會弊端，如信息不真實、傳播內(nèi)容不健康、西方網(wǎng)絡(luò)文化的沖擊等等。這些都需要我們認真加以克服。同時，還要加大對新媒體實施有效監(jiān)管的力度。

三、新媒體在思想政治工作中的運用

思想政治工作的途徑很多。相比會議式灌輸?shù)韧緩?，網(wǎng)絡(luò)對人的思想政治教育表現(xiàn)為隱性的。潤物細無聲，新媒體就是通過這種潛移默化的方式改變著人們的思想狀態(tài)。

在這方面，筆者著重介紹一下******運用博客營造良好輿論氛圍，鼓舞職工士氣的情況。2007年初，******，開設(shè)了自己網(wǎng)絡(luò)博客，近年來又開設(shè)了微博。據(jù)初步計算，7年來，他的博客量達到了1500多篇，計百萬字之眾。他善于運用網(wǎng)絡(luò)博客營造積極向上的輿論氛圍，樹立正氣，凝聚人心，促進社會和諧穩(wěn)定。營造博客輿論、貼近普通群眾是束向紅開設(shè)博客的主要特點。盡管黨委書記的公務(wù)十分繁忙，可他依然堅持較高頻率的更新速度。他在博客中所寫的許多隨筆、雜談、感想等散文，常常借事抒情，意味雋永。起初，他的博客只是發(fā)表一些時政類隨想、感悟、詩歌等作品，抒發(fā)一下個人感悟而已。后來，隨著網(wǎng)友們跟帖量的不斷增多和影響面的快速擴大，***的博客逐漸超出了他個人的情感空間，越來越成為廣大干部、職工和網(wǎng)友們討論工作、交流思想的特殊場所，成了開展思想交流的陣地，化解怨氣、糾紛的特殊場所，受到了****廣大干部職工的好評，引起社會輿論的廣泛關(guān)注和高度評價。束向紅運用博客巧妙地營造出積極向上的輿論環(huán)境，弘揚正氣，陶冶性情，潛移默化地凝聚著人心，鼓舞著斗志，體現(xiàn)了春雨般默默無聞、唯求奉獻的崇高境界。2008年8月間，《****》雜志、中國***網(wǎng)相繼報道了****利用網(wǎng)絡(luò)開展思想政治工作的新聞，受到廣大讀者朋友的稱道。

同時，我們也欣喜地看到，近幾年來***在辦好網(wǎng)絡(luò)平臺方面已經(jīng)取得了較為成熟的經(jīng)驗。一個重要現(xiàn)象，就是網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳的影響面正在越來越廣泛。從***總部，到*** **直屬企業(yè)，每天的新聞量大得驚人，有時候同一個單位有幾篇甚至十幾篇的新聞稿件在網(wǎng)絡(luò)上刊出。網(wǎng)絡(luò)上的新聞欄目多種多樣，如集團要聞、**新聞、品牌展示、企業(yè)文化、**人風(fēng)采等。網(wǎng)友可以根據(jù)本單位的新聞內(nèi)容有選擇地傳輸稿件。就以我們**為例，僅今年上半年，已經(jīng)包括在***新聞網(wǎng)等各類新聞媒體上用稿就達946篇，其中國家級8篇、省部級892篇、市縣級46篇。近幾年來，由于網(wǎng)絡(luò)媒體的作用，***在思想政治工作、黨建和文化建設(shè)等方面取得了顯著成果。2009年和2012年，**分別在全省思想政治工作經(jīng)驗交流會和全國**宣傳文化工作會上作了關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)交流發(fā)言；2011年***被集團公司授予**先進基層黨組織和***思想政治工作先進單位稱號。

四、開展新媒體思想政治工作的途徑

在新媒體廣泛普及的背景下，做好企業(yè)思想政治工作一個重要的方面，就是運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，特別是積極利用新媒體開展思想政治工作，并不斷提高思想政治工作的覆蓋面和影響力，進而不斷提高新時期國有企業(yè)思想政治工作科學(xué)化水平，推動企業(yè)又好又快地健康發(fā)展。

第一，需要不斷構(gòu)筑和拓寬思想政治工作的新陣地。新媒體環(huán)境下，思想政治工作積極實現(xiàn)同互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的聯(lián)姻，是豐富工作內(nèi)容、改進工作方法、創(chuàng)新工作形式的前提條件。目前，許多企業(yè)都建立了自己的官方微博，注冊有自己的網(wǎng)站，搭建了與廣大員工交流溝通的平臺?？倳浿赋觯阂訌娝枷胝喂ぷ鳎柜R克思主義始終牢固地占領(lǐng)思想政治陣地，使各種唯心論、非馬克思主義和反馬克思主義的東西沒有可乘之機。新媒體恰恰為我們提供了這樣一個占領(lǐng)職工思想陣地的平臺。思想政治工作要依托企業(yè)信息化建設(shè)的積極氛圍和優(yōu)勢，走虛（虛擬）實（現(xiàn)實）結(jié)合、內(nèi)外并舉的路線和戰(zhàn)略。

第二，需要不斷健全有利于企業(yè)輿論的管理體制機制。新媒體環(huán)境下，思想政治工作涉及到企業(yè)的方方面面和幾乎所有部門，理順管理體制機制，能有效避免責(zé)任不明、效率不高、扯皮推諉等現(xiàn)象。

一是建立統(tǒng)一、權(quán)威、協(xié)調(diào)、高效的管理體制。把新媒體宣傳管理的相關(guān)行政資源整合起來，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)各方、共同管理的體制機制。二是建立全天候的信息監(jiān)管機制。要建立面向網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)測體系，并通過網(wǎng)絡(luò)輿情的報送機制和引導(dǎo)反應(yīng)機制，確保網(wǎng)上主流意識形態(tài)輿論的主導(dǎo)態(tài)勢，確保有損企業(yè)形象的不良信息能得到及時、準確、有效的引導(dǎo)。三是建立突發(fā)事件應(yīng)急處置機制。一旦發(fā)生涉外的安全環(huán)保事故或群體性事件，要自覺利用新媒體黃金4小時法則，速報事實、慎報原因、再報跟進，化危為機，掌握輿論引導(dǎo)主動權(quán)。

第三，需要不斷加強復(fù)合型的思想政治工作隊伍建設(shè)。一支專兼職復(fù)合型的思想政治工作隊伍，不僅要具備原有意義上的思想政治工作者的素質(zhì)，更應(yīng)掌握必要的計算機操作技術(shù)，了解新媒體環(huán)境，有較強的獲取信息、分析信息、反饋信息的能力，能有效地利用新媒體開展工作，協(xié)調(diào)解決新媒體傳播中出現(xiàn)的問題。通過組織形式多樣的培訓(xùn)教育，讓職工感受存在的價值和希望，讓他們感受到自我發(fā)展的平臺和空間。同時，經(jīng)常組織豐富多彩的文體娛樂活動，激發(fā)愛崗敬業(yè)的工作熱情，切實認真開展一對一的幫教活動，使員工全身心地投入到工作中去，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。

對于思想政治工作，新媒體就是一把雙刃劍，既帶來了挑戰(zhàn)也開辟了新途徑、新領(lǐng)域，我們所要做的就是有效利用這一新興事物。在新媒體發(fā)展日益迅速的今天，我們絕不可忽視其作為思想政治工作載體的作用。

第三篇：三貼近三結(jié)合在思想政治工作中的應(yīng)用

“三貼近三結(jié)合”在思想政治工作中的應(yīng)用

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）06-000-02

摘 要 企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，與職工有著息息相關(guān)的關(guān)系，而鞏固和發(fā)展思想政治工作取得的成果，必須不斷拓寬服務(wù)職工群眾的渠道，構(gòu)建基層黨組織服務(wù)職工群眾的工作體系。下面，談?wù)劇叭N近、三結(jié)合”在做好職工思想政治工作中的幾點思考。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 管理 職工

一、思想政治工作存在的主要問題

（一）思想政治工作發(fā)展不平衡，存有一手硬、一手軟的問題

工作中發(fā)現(xiàn)，部分領(lǐng)導(dǎo)干部對思想政治工作說起來重要，忙起來不要；還有的甚至錯誤地認為思想工作是累贅，將它與安全生產(chǎn)工作對立起來，將“發(fā)展是硬道理”，片面理解為只有抓好安全生產(chǎn)工作，完成全年工作任務(wù)才是“正經(jīng)”事，而將加強思想政治工作撇在一邊。還有一部分管理人員，不熟悉黨務(wù)工作和思想政治工作，不重視、不關(guān)心思想政治工作，結(jié)果形成了抓安全生產(chǎn)任務(wù)硬、抓思想政治工作軟的不正?，F(xiàn)象。

（二）缺乏科學(xué)的工作方式方法，思想政治工作收不到預(yù)期效果

這種情況的原因主要有三個：（1）不作具體分析，現(xiàn)在有些管理干部做思想工作，習(xí)慣于老的模式，很少有新的創(chuàng)意。沒有很好掌握新形勢下思想政治工作的新規(guī)律，因而很難打開思想政治工作的新局面。（2）搞形式主義。有些領(lǐng)導(dǎo)在開展思想教育之初，熱情很高，工作積極性也很足，擬規(guī)劃，定目標，抓措施，搞得有聲有色；但不能堅持經(jīng)常性，恒心不足。上面抓一陣，就會緊一緊；上面抓的松，他就松一松，做表面文章。（3）存在問題一把抓，顧此失彼。工作時缺乏通盤考慮，中心不突出，重點不明確，急于求成心切。對職工群眾中存在著的難點、熱點問題，不去認真、耐心地研究、分析，而是著重于表面現(xiàn)象，存在問題一把抓，想一次性將所有的思想問題都解決掉。結(jié)果花了大力氣，實質(zhì)性的問題卻得不到解決。

（三）思想教育內(nèi)容缺乏新意和活力，打不開思想政治工作新的局面

思想政治工作要取得?A期效果，教育的內(nèi)容要符合受教育者的口味，是很重要的一個方面；職工調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，關(guān)于思想政治工作教育的內(nèi)容，職工群眾反映比較突出的是刻板枯燥，淡而無味。思想政治工作的內(nèi)容是十分豐富的，例如：利用網(wǎng)絡(luò)平臺談心交流，組織職工觀看安全教育宣傳片，對困難職工走訪慰問等活動都能很好的達到安全教育的目的。

二、創(chuàng)新思想政治工作新思路，不斷提高職工群眾的安全思想意識

（一）堅持以人為本，做到“三貼近”

思想政治工作是做人的工作，要做好思想政治工作必須以人為本，搞好人性化管理。為此，要把“三貼近”作為思想政治工作的著力點，即思想政治工作貼近實際、貼近生活、貼近職工群眾，充分尊重人、理解人和關(guān)心人，通過一系列實實在在的工作，增強做好思想政治工作的針對性和有效性。一是貼近工作實際。思想政治工作注重實際，與工作現(xiàn)場相結(jié)合，不搞空對空。黨員管理人員要經(jīng)常到職工群眾中去，了解掌握現(xiàn)場工作實際情況，解決實際問題。要從職工群眾反映的最強烈、最不滿意的事情做起，努力鞏固“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的成果。二是貼近職工生活。通過開展一系列辦實事、暖人心活動，幫助職工解決生活工作上的實際問題。要從關(guān)心職工吃、住、行等生活小事入手，解決職工最想解決的問題，解除職工群眾的后顧之憂。三是貼近職工需求。要做到一切為了職工、一切依靠職工、一切相信職工，真正做到讓職工群眾滿意，運用職工的智慧和力量共同把我們企業(yè)事情辦好，這樣不僅找到了解決工作問題的方法，也促進班子工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變和民主集中制建設(shè)等工作的開展。

（二）加強思想教育，弘揚企業(yè)文化，營造思想政治工作的良好氛圍

強化思想教育，大力弘揚企業(yè)文化，是營造思想政治工作良好氛圍的重要內(nèi)容。一是以理想信念教育為主線，努力提高本單位職工的思想政治素質(zhì)。通過法制和素質(zhì)教育，增強職工的法制觀念和法律意識；通過經(jīng)常性的形勢和政策教育，幫助職工群眾認清形勢，增強政治敏感性，自覺擁護黨的基本路線、方針和政策，珍惜維護安定團結(jié)的政治局面。二是圍繞加強職工創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。堅持不懈地對職工進行人生觀、價值觀的教育；通過全面推進素質(zhì)教育，切實提高職工的思想政治素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，引導(dǎo)和幫助職工健康成長。三是充分發(fā)揮典型的示范作用，增強思想政治工作的生動性。要從典型的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)，到宣傳、形成一系列制度，大力宣傳、樹立先進典型和模范人物，用身邊人、身邊事教育其他的職工。把他們的先進思想、先進事跡、先進經(jīng)驗加以推廣、延伸，鼓舞廣大職工樹立正確人生觀、價值觀，學(xué)習(xí)先進的良好風(fēng)氣。四是組織開展形式多樣的企業(yè)文化活動，通過開展特殊工種技能比武、安全知識競賽、“一崗雙述”等健康向上的企業(yè)文化活動，陶冶廣大職工的情操。因地制宜地建好黨員活動室、高技能人才工作室，提高廣大職工的業(yè)務(wù)技能。

（三）搞好“三個結(jié)合”，深入做好職工思想政治工作

思想政治工作是用先進的思想和方法來啟發(fā)人的自覺性，調(diào)動人的積極性，激發(fā)人的創(chuàng)造性。一是堅持教育職工與尊重職工相結(jié)合，做到以理服人。思想政治工作，是教育人的工作，思想政治工作要貫徹以人為本，就必須尊重人，尊重人的內(nèi)涵極為豐富，首先尊重他人的人格和尊嚴是對思想政治工作貫徹以人為本的最基本的要求。其次尊重職工的需要和利益，是把解決思想問題與解決實際問題結(jié)合起來體現(xiàn)。解決職工思想問題不能局限于思想領(lǐng)域，對職工需要和利益的尊重有時能夠更直接更徹底地達到教育人的效果。只有堅持尊重人與教育人的辯證統(tǒng)一、有機結(jié)合，才能把思想政治工作堅持以人為本的要求真正落到實處。二是堅持引導(dǎo)職工與理解職工相結(jié)合，做到以情動人。引導(dǎo)職工群眾，首先要善于理解職工，思想政治工作不僅僅是一種理論與思想的灌輸，更是一種思想與感情的交流，學(xué)會 “換位思考”，深切體會對方的所思所想，真正地理解對方，也就是要以誠待人，以情感人，帶著感情做好職工思想政治工作，增強思想政治工作的感染力和凝聚力。要幫助職工疏通思想，理順情緒，增進理解，提高思想認識，克服認識偏差，要以科學(xué)的理論和先進的文化教育職工，加強形式政策教育，注意職工的心理變化，從而有效地緩解利益矛盾，促進矛盾的最終解決。三是堅持鼓舞職工與關(guān)心職工相結(jié)合，做到以心感人。思想政治工作是鼓舞人的工作，鼓舞人必須與關(guān)心人相結(jié)合，讓職工覺得方向明、心里亮，才起到鼓舞人的作用。首先要認識到鼓舞職工的最好辦法就是運用先進典型做好思想政治工作，先進典型是企業(yè)優(yōu)秀職工的杰出代表，一個典型就是一面旗幟。要用榜樣的力量影響到每一位職工。在樹立典型時要注意以下兩點：首先宣傳典型要具有真實性，對榜樣的宣傳要實事求是，既不抹殺成績，也不任意拔高，要把握好尺度。其次典型要具有現(xiàn)實性。在選樹典型時，要立足現(xiàn)實，注意宣傳廣大職工熟悉的人和事，按照不同的思想層次，根據(jù)不同階段的要求，樹立不同的典型。思想政治工作的“三個結(jié)合”，是以人為本的具體的體現(xiàn)，只有牢記黨的宗旨，充分發(fā)揮黨的科學(xué)引導(dǎo)作用不斷探索符合時代要求、貼近生活實際的思想政治工作新方法采取靈活多樣的工作方式，維護好廣大職工的根本利益才能達到理想的工作效果。

三、取得的效果

通過改進思想政治工作的思路，職工的思想意識得到了明顯的提高，正常出勤人數(shù)達到98%以上，職工的業(yè)務(wù)技能水平也達到了很大程度的提高，工作中，杜絕了各類機電事故和1-3級非人身事故的發(fā)生，確保了機電七大系統(tǒng)的安全運行，在今后的工作中，繼續(xù)創(chuàng)新思想政治工作的思路，提高自身認識，使思想政治工作再上一個新臺階。

第四篇：淺談激勵在基層思想政治工作中的應(yīng)用

淺談激勵在基層思想政治工作中的應(yīng)用

摘要 如何對消防部隊開展有效的思想政治工作是消防部隊思想政治工作的核心。本文借用激勵理論探索在軍事化管理模式下消防部隊基層思想政治教育的方法，以探索提高消防部隊思想政治工作效率的新途徑。關(guān)鍵詞 激勵，思想政治工作，消防部隊

二十一世紀是競爭激烈的世紀，隨著世界多極化和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，世界各國在政治、經(jīng)濟、文化、信息、軍事等領(lǐng)域展開了全方位的競爭，以維持和獲得國家的競爭優(yōu)勢。國家的競爭不僅是經(jīng)濟的競爭，人才的競爭，更是國防實力的競爭，我國國防事業(yè)不僅面臨著難得的發(fā)展機遇,同時也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。

在新世紀新階段，消防部隊不僅在維護國家安全和社會穩(wěn)定，保護人民生命財產(chǎn)和根本利益上有著至關(guān)重要的作用，更是保衛(wèi)國家安全穩(wěn)定和人民生命財產(chǎn)的重要力量。加強消防部隊基層思想政治教育,提高廣大消防官兵的思想政治素質(zhì),確保中國特色社會主義事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,具有重大而深遠的戰(zhàn)略意義。但當前有一些官兵不同程度地存在著政治信仰迷茫、理想信念模糊、價值取向扭曲、誠信意識淡薄、社會責(zé)任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團結(jié)協(xié)作觀念較差、心理素質(zhì)欠佳等問題。如何加強廣大官兵基層思想政治教育工作是消防部隊基層思想政治教育工作中的一項艱巨任務(wù)。近年來，現(xiàn)代企業(yè)管理逐漸被引入消防部隊基層思想政治教育中，并在實施過程中取得了良好效果。將激勵理論與方法運用到消防部隊基層思想政治教育工作中,是加強和改進消防部隊基層思想政治教育工作的一項行之有效的方法。在實踐中充分運用激勵手段，充分掌握其運用時機，不斷改進激勵方法，不僅可以激勵士兵樹立遠大理想，調(diào)動廣大官兵的積極性，更有利于廣大官兵更好地完成滅火執(zhí)勤和防火監(jiān)督的任務(wù)。為此，筆者借用激勵理論探討激勵在消防部隊基層思想政治工作中的作用。背景：問題的提出

1.1 激勵機制的心理學(xué)分析

激勵是一種正面引導(dǎo)的方法。心理學(xué)上的激勵就是指激發(fā)人的需要和動機的心理過程，使人保持一種勇于進取、催人奮進的精神狀態(tài)。通過激勵，在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下，使人始終維持一種興奮狀況。人的需要引發(fā)動機，動機引起某種行為，行為又指向一定目標，人的行為就是在人的需要策動下為達到某一目標的有目的的活動。喜歡激勵表揚，這是一般人的心理屬性。強化激勵教育行為，是從根本上調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性的有效方法，也是思想政治工作與時俱進、勇于創(chuàng)新的正確選擇。

將激勵機制運用于消防部隊基層思想教育工作，主要指如何采用有效的激勵方法和手段，調(diào)動廣大官兵積極性、主動性和創(chuàng)造性。而這些激勵方法和手段的運用，必須符合消防官兵心理特點和行為特點，符合他們身心發(fā)展的需要。這就要求深入剖析官兵的思想狀況，了解廣大官兵內(nèi)心的驅(qū)動力和自動力（即需要、動機）和外部的推動力和吸引力（來自部隊、社會外界環(huán)境）。只有不斷強化外部的吸引和推動力，經(jīng)過消化融匯，從而激活和產(chǎn)生內(nèi)心的驅(qū)動力和自動力，進而轉(zhuǎn)變個體的思想觀念，變消極、被動、盲目的行為為積極、主動、自覺的行為。激勵機制重視外部因素（如社會環(huán)境和部隊思想文化環(huán)境）對廣大官兵作用，更強調(diào)官兵心理上、思想上的各種內(nèi)部因素，如需要和動機（包括興趣、愿望、情感、意志、理想、信念等）的滿足和引導(dǎo)。1.2 在消防部隊基層思想政治工作中運用激勵的必要性 1.2.1由當代士兵的自身特點決定

當代消防官兵多處于青年中后期，生理基本成熟，但心理成熟滯后。且社會環(huán)境的客觀現(xiàn)實，致使部隊官兵的成分結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜化、價值取向呈現(xiàn)多元化、入伍動機更加多樣化。隨著社會的進步和價值多元化的沖擊，官兵們面臨大量西方文化思潮、價值觀念和某些腐朽沒落生活方式的沖擊。這就要求運用激勵手段引導(dǎo)他們辨別是非，朝正確的方向健康成長。1.2.2由管理方法帶來的挑戰(zhàn)

過去部隊在管理上限于一般的常規(guī)管理，管理核心重在“管”，對士兵管得太死，統(tǒng)得太多，造成學(xué)習(xí)、工作處于被動應(yīng)付的局面。管理學(xué)研究表明，人的工作績效取決于他們的能力和激勵水平即積極性的高低，即：工作績效二能力×激勵。因此，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，樹立“以人為本”的管理觀念，與士兵平等交流，讓士兵在部隊管理者管理的基礎(chǔ)上能夠真正實現(xiàn)自我教育、自我管理。消防官兵的需要分析

需要是人類心理結(jié)構(gòu)中最根本的東西，是人類個體和整個人類發(fā)展的原動力。由此，提高人的動機強度，調(diào)動人的工作積極性就需以激勵來引發(fā)需要，以激勵來強化需要，這樣需要產(chǎn)生的強大壓力就會轉(zhuǎn)化為人行為的巨大動力。根據(jù)教育對象的需要，設(shè)置一個能夠滿足需要的刺激目標，就能有效的調(diào)控人的行為方向。消防部隊基層思想政治教育的最終目的是調(diào)動廣大官兵的積極性，促進廣大官兵的全面發(fā)展，加強消防部隊的力量，所以必須以廣大官兵的需要及其合理滿足為出發(fā)點。對于大部分官兵來說，他們的需要側(cè)重于精神方面，是相互融合或者同時存在的，主要包括。2.1 社交需要 不論是父母的理解、教員的關(guān)心還是戰(zhàn)友的友誼，對官兵們來說都是十分需要的。他們在得到這種需要時，他們會以成倍的熱情去完成給予他所關(guān)心的人或者信任他的人交給的任何事情；而長時間得不到社交需要的滿足，則可能造成情緒低落、自卑甚至叛逆。2.2 尊重需要

消防官兵們有強烈的受尊重的需要，他們渴望獲得所有人的認可，希望自己得到重視和高度評價，一旦這種需要得到滿足會使他們更加自信、振奮，而頻頻受挫折則產(chǎn)生自卑感、無能感，最后甚至失去基本的信心。2.3 自我實現(xiàn)需要

當代消防官兵是一個認知程度較高的群體，他們在世界觀、人生觀、價值觀形成之后，強大的激勵作用會產(chǎn)生一個“要我做”向“我要做”的轉(zhuǎn)化。如果這種需要在任何方面都遲遲得不到一定程度的滿足，則勢必產(chǎn)生負強化而打消人的積極性，使人頹廢、喪失斗志。在消防部隊基層思想政治工作中科學(xué)運用激勵機制的具體方法

在對消防部隊官兵進行需要分析之后，我們應(yīng)該根據(jù)他們的不同特點及具體情況采用合適的激勵方法對廣大官兵進行激勵。目前，激勵機制的方式有很多種，根據(jù)基層部隊的實際情況和特點，本文將著重探討一下三種激勵方法： 3.1 目標激勵

目標是組織對個體的一種心理引力，是人生為之奮斗的燈塔，對人的行為有著規(guī)定作用、導(dǎo)向作用和凝聚作用,使人產(chǎn)生力向感、使命感和探索感。一個人一旦確定了目標,就會煥發(fā)出極大的熱情,產(chǎn)生強烈的動機,以頑強的意志投入到為實現(xiàn)目標的具體實踐中去。青年官兵是最富有理想，充滿激情的群體，青年似火，熱血沸騰，對未來充滿希望。只要因勢利導(dǎo),加大激勵的力度,必然會收到良好的效果。

但是，要使目標起到應(yīng)有的激勵作用,設(shè)置的目標必須恰到好處,經(jīng)過努力目標實現(xiàn)的可能性越大,一個人對目標實現(xiàn)的把握越大,估計達到目標的概率越高,激發(fā)起的動機就越強烈,積極性就越高。從激勵的效果或提高工作績效來看,有挑戰(zhàn)性而非簡單或常規(guī)的且通過努力能實現(xiàn)的目標比非常簡單或很難且無法實現(xiàn)的目標更能提高工作動機和工作績效。為此，其一，在設(shè)置目標的過程中,要根據(jù)部隊培養(yǎng)人才素質(zhì)的各種標準和要求，確定團體目標，然后在團體目標的統(tǒng)率下，幫助和指導(dǎo)官兵根據(jù)自身的實際情況和需要確定個人行為目標。其二，目標設(shè)置要合理適度，確定目標必須從學(xué)生的實際水平出發(fā),合理預(yù)測,科學(xué)確定,符合努力可以實現(xiàn)的原則。目標不能過高也不能太低，如果目標過高,經(jīng)過努力也難以達到，就會使官兵們灰心喪氣，產(chǎn)生畏懼感，失去前進的信心，降低激發(fā)力量；如果目標定得太低，無需耗費多少精力也能達到，則難以調(diào)動廣大官兵奮發(fā)的激情,起不到調(diào)動內(nèi)在潛能的作用。其三，還必須把激勵原則貫穿于整個實現(xiàn)目標的進程中,不斷地對消防官兵實現(xiàn)目標的行為進行指導(dǎo)、評價與總結(jié),以促使廣大消防官兵保持長久旺盛的行為內(nèi)驅(qū)力。

引導(dǎo)官兵自覺把實現(xiàn)遠大理想同做好本職工作統(tǒng)一起來，找準努力方向，激發(fā)官兵的敬業(yè)精神，增強官兵的事業(yè)心和責(zé)任感，增強其自我調(diào)整、自我約束和自我完善的能力，增強其危機感、緊迫感和責(zé)任感，實現(xiàn)工作的高效率和高質(zhì)量。3.2 榜樣激勵

有一句名言說：“榜樣的力量是無窮的?！卑駱蛹钍菬o聲的向?qū)В哂懈腥玖陀H和力。首先，作為思想政治工作者,一定要堅持以德服人,以正待人。古語說:“以力服人者,非心服也,以德服人者,中心悅而誠服也?！碧幪幰陨碜鲃t,做到“其身正,不令而行”,“其身不正,雖令不行?！北３终?、正派、公平、公正的人格魅力,本身就是一種巨大的激勵力量。其次,要善于用社會和部隊的先進典型, 要根據(jù)不同崗位、不同時期的中心任務(wù)和要求，及時發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型。選擇具有一定群眾基礎(chǔ)和鮮明時代特點，要特別注意選擇那些離消防官兵生活背景、成長經(jīng)歷貼近又富有層次感和代表性的典型，特別是貼近士兵身邊的優(yōu)秀士兵作為榜樣,諸如“滅火能手”、“訓(xùn)練標兵”等廣大官兵能夠?qū)μ柸胱?，在實際工作中學(xué)有榜樣、趕有目標的典型。因而并且要重視對榜樣的分析,通過分析,讓官兵們知道怎樣學(xué)習(xí)榜樣、模仿榜樣、超越榜樣。讓大家在認同榜樣的同時,也深刻地認識到榜樣是人不是神,是同自己一樣但比自己努力踏實、比自己成功的人,榜樣值得學(xué)習(xí),也可以效法,自己只要勤奮肯干也有成為他人榜樣的潛質(zhì)和可能。部隊是一個人才聚集的園地,我們要善于發(fā)現(xiàn)身邊的閃光點,涌現(xiàn)出的好人好事,及時宣揚激勵, 作為激勵廣大官兵的榜樣,從先進人物的事跡中,陶冶情操,重塑自我。這樣,榜樣激勵才能真正起到教育消防官兵、激發(fā)消防官兵的效用。3.3 團體激勵

團體激勵主要是以班級體、寢室等組織的形式，通過集體約定成俗的有形和無形的行為規(guī)則來約束官兵、用團體期望來激勵消防官兵的一種方法。消防官兵的能力和心態(tài)受小氣候一個班、一個寢室的影響至為重要,一個一個的小圈子,以班或?qū)嬍覟閱挝?反映著官兵們的人生設(shè)計和精神風(fēng)貌。在部隊中,有的班被評為模范或者先進集體，班級的成員個個成績優(yōu)良,人才濟濟，而有的班情況卻不盡如人意。這正是群體效應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果。這告訴我們:根據(jù)消防官兵的生理心理特點,集體這個對官兵們朝夕發(fā)生影響的環(huán)境,直接體現(xiàn)著思想和行為導(dǎo)向。集體目標有助于全班官兵的統(tǒng)一行動；有助于提高個人成就感,使之不斷進取；有助于凝聚力量并提高集體工作效能。確立集體目標,要讓官兵們在明確了大目標的前提下,根據(jù)集體的實際情況,確定大多數(shù)官兵能夠達到的具體目標。

在實際工作中我們將從思想政治、學(xué)習(xí)、文體活動、社會實踐活動等方面樹立先進典型，再下分不同的小組，形成良性的競爭機制，這樣，即使有表現(xiàn)不好的個別同志，在團體的影響下，有不自覺的動力影響他成長。因此，我們在工作中應(yīng)該樹立團體意識，建立良好的團體規(guī)范。

建立良好的團體規(guī)范主要考慮兩個機制：

其一是自治機制。我們在實施“自我管理”模式中，強調(diào)骨干的帶頭模范作用，一個好的消防官兵團體也必須有一支由“各方面”表現(xiàn)較優(yōu)秀的官兵組成的骨干隊伍。所以，在自我管理的服務(wù)團隊里，骨干隊伍的建立和培訓(xùn)，讓他們在管理自己和管理班級中起的帶頭示范作用。

其二是互動機制。一個團體除了有好的骨干隊伍外，團體內(nèi)的每個成員所遵守的規(guī)范是在共同目標的驅(qū)使下，經(jīng)過互動而逐步建立起來的，他們的行為是相互影響和制約的。因此，我們應(yīng)引導(dǎo)廣大官兵充分討論并逐漸理解組成此團體的意義和目的，團體的目標，我們應(yīng)該為目標做些什么等，通過不斷交流和學(xué)習(xí)，達成共識，促進共同成長。結(jié)束語

激勵法作為基層思想政治教育一種傳統(tǒng)的實施方法，長期以來倍受關(guān)注并且得到廣泛的使用。運用激勵機制于消防部隊基層思想教育工作中,其具體方法還有很多,有待于我們在實際工作中進一步總結(jié)和探索。我們不能獨立地看待每一種方法,幾種方法可以交叉使用,相輔相成。我們要樹立激勵思想,遵循激勵原則,不斷探討和改進激勵機制在實際工作中的運用方法,這樣才能增強消防部隊基層思想教育工作的生機和活力；才能使消防部隊基層思想政治工作真正能夠達到在了解廣大消防官兵的需要的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、競爭力強的新時代消防官兵。參考文獻

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第五篇：企業(yè)新媒體應(yīng)用與管理溝通

企業(yè)新媒體應(yīng)用與管理溝通 ——以阿里巴巴為例

一、緒論

新媒體是IT技術(shù)快速發(fā)展時代，一種具有社交功能和媒體屬性的新型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。關(guān)于新媒體定義，學(xué)界尚無統(tǒng)一觀點。當前，新媒體是指技術(shù)上數(shù)字化、傳播上交互化的新型媒體。國外的微博新媒體Twitter作為一個典型，已逐步成為企業(yè)溝通管理的新航向。作為新型媒體的重要構(gòu)成微博、智能手機等新媒體形態(tài)的飛速發(fā)展，培育了數(shù)量龐大的網(wǎng)民，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會在2012年12月20日公布的數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民總計5.64億，相比2010年增長1.44億，增幅達34.3%。而微博用戶已超過5億，微博以43.8%的使用率成為增幅最大的移動應(yīng)用。近年來，微博已經(jīng)成為新媒體發(fā)展的重要力量。微博的即時性、互動性、便捷性等諸多特點，使受眾由web1.0時代通過瀏覽器“半主動”索取信息的模式直接過渡到web2.0時代的自主創(chuàng)造、自主選擇、自主傳播。微博流行的原因很多，歸根結(jié)底是社會需要。正是當前個人及機構(gòu)如企業(yè)對信息的巨大需求，才促使了諸如微博、微信等新媒體的迅猛發(fā)展。在為新媒體和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供動力的同時，也使社會層面、文化層面乃至政治層面遭遇各種問題，這為新媒體研究提出了現(xiàn)實需要，同時，也使企業(yè)在應(yīng)用新媒體進行管理溝通方面變得更為復(fù)雜和難以把握，對企業(yè)在新媒體的應(yīng)用管理溝通方面提出了新的要求。

Web2.0時代，新的媒介形式和傳播載體帶給網(wǎng)絡(luò)用戶更加新鮮的體驗，更具創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)傳播應(yīng)用模式應(yīng)運而生，社交媒體正是這其中的創(chuàng)新媒介形式之一。每個用戶都有成為信息發(fā)布者的可能，但實際上由于深度思考的缺失，能夠真正發(fā)布高質(zhì)量原創(chuàng)信息的人還是極少數(shù)，大部分情況下，個人都只是信息的轉(zhuǎn)發(fā)者。在數(shù)字媒體時代如何通過社交媒體使得企業(yè)溝通管理更加有效，是論文研究的重點。

二、企業(yè)新媒體概述及企業(yè)管理溝通的方式和分類

一、新媒體的特征

對于新媒體這個概念，百度百科的

定義是：“在新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的 媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字 廣播、手機短信、移動電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視 窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等”。這個“新”字，強調(diào)了新媒體是相對于傳 統(tǒng)媒體而言的，是一個不斷變化的概念，它變換著它的形態(tài)，也讓受眾的生活方 式、工作方式乃至思維模式隨之不斷地 變化著，直至一場來自社會的、來自企業(yè) 的變革應(yīng)運而生。1.新媒體的開放性

突破了傳統(tǒng)媒體信息發(fā)布與傳播的 壟斷性，新媒體以其較低的進入門檻和 低廉的使用成本使信息的閱覽、發(fā)布和 傳播更為廣泛和多向。除去傳統(tǒng)中，可以 借助報紙、雜志、電視、廣播等向公眾發(fā) 布資訊的政府、社會機構(gòu)外，新媒體時代 下，企業(yè)、非正規(guī)組織乃至個人均有了即 時、快速和自由地公開發(fā)布和傳播信息 的渠道。

2.新媒體的便捷性

一部智能手機或是一臺電腦，人們 就可以快速地通過無線信號或有線連接 走入新媒體帶來的虛擬世界；手指或鼠 標的點擊，就可以快速完成購物、訂餐、溝通乃至資金往來等諸多事務(wù)。方便快 捷的新媒體工具，已經(jīng)被越來越多地接 受甚至成為人們工作、生活不可或缺的 部分。

3.新媒體的自由性

新媒體的自由性主要表現(xiàn)在人們可 以自主地、隨時隨地地甚至是匿名地發(fā) 表言論、觀點，可以根據(jù)自己的偏好做出 個性化的選擇。

新媒體的這些特性，使得其形成的

虛擬空間迅速成為一片新型的、廣闊的、影響力巨大的公共領(lǐng)域，并使信息廣泛 傳播到社會各個層面。

（一）新媒體的概念及分類 1.新媒體的概念

相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。清華大學(xué)的熊澄宇教授認為，新媒體是一個不斷變化的概念?！霸诮裉炀W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上又有延伸，無線移動的問題，還有出現(xiàn)其他新的媒體形態(tài)，跟計算機相關(guān)的。這都可以說是新媒體”。還有學(xué)者把新媒體定義為“互動式數(shù)字化復(fù)合媒體”。較之于傳統(tǒng)媒體，新媒體自然有它自己的特點。新媒體給媒體行業(yè)帶來了許多新的理念和模式，如節(jié)目專業(yè)化越來越強，賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場等。從傳播學(xué)的角度來分析，新媒體傳播有四個特點：每個人都可以進行大眾 傳播；‘信息’與‘意義’無關(guān)；受眾的主動性大大增強；大眾傳播的‘小眾化’”。2.新媒體的分類

新媒體的種類很多，但目前以網(wǎng)絡(luò)新媒體、移動新媒體、數(shù)字新媒體等為主。融合的寬帶信息網(wǎng)絡(luò)，是各種新媒體形態(tài)依托的共性基礎(chǔ)。終端移動性，是新媒體發(fā)展的重要趨勢。數(shù)字技術(shù)是各類新媒體產(chǎn)生和發(fā)展的源動力。

在具體分類上，新媒體可細分為門戶網(wǎng)站，搜索引擎，虛擬社區(qū)，RSS，電子郵件/即時通訊/對話鏈，博客/播客，維客，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，網(wǎng)絡(luò)動畫，網(wǎng)絡(luò)游戲，電子書，網(wǎng)絡(luò)雜志/電子雜志，網(wǎng)絡(luò)廣播，網(wǎng)絡(luò)電視，手機短信/彩信，手機報紙/出版，手機電視/廣播，數(shù)字電視，IPTV，移動電視，樓宇電視等。網(wǎng)絡(luò)新媒體

網(wǎng)絡(luò)新媒體亦被稱做第四媒體。部落格，門戶網(wǎng)站，搜索引擎，虛擬社區(qū)，RSS，電子郵件/即時通訊/對話鏈，博客/播客/微博，維客，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，網(wǎng)絡(luò)動畫，網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)絡(luò)雜志，網(wǎng)絡(luò)廣播，網(wǎng)絡(luò)電視、掘客、印客、換客、威客/沃客等。

手機新媒體：手機短信/彩信，手機報紙/出版，手機電視/廣播等 新型電視媒體：數(shù)字電視，IPTV，移動電視，樓宇電視等

其他新媒體：隧道媒體、路邊新媒體、信息查詢媒體及其他如越世代新媒體

（二）企業(yè)進行管理溝通的方式和分類

管理溝通的內(nèi)容根據(jù)其溝通的內(nèi)容的性質(zhì)、重要性和大小，以及溝通發(fā)生在組織中的范圍和層次，可以進行細致深入而且有效的細分。按照管理溝通內(nèi)容的性質(zhì)、大小和重要程度，以及其溝通覆蓋范圍大小，可以將管理溝通的內(nèi)容分為以下八個大類或者說層次的溝通。1.情感溝通

情感內(nèi)容的管理溝通是在實際管理中花費大量時間去進行的一種極其基礎(chǔ)、基本但十分重要的溝通。人類是有自我感覺、情緒、情感、興趣、愛好、偏好、習(xí)慣的動物，是企業(yè)管理者手中的智慧型資源。在企業(yè)中，人們因為自身和外界以及企業(yè)內(nèi)部的種種原因，會產(chǎn)生一些負面、破壞性情緒和情感。不良的情緒和感覺會干擾員工的正常積極性和生產(chǎn)能力的發(fā)揮。而好的優(yōu)良的情緒、情感，如信任感、愉快感等正面感覺和情感，有助于發(fā)揮企業(yè)員工的最大潛能。從而間接地改善和提高了其生產(chǎn)效率和效益。顯然，為了創(chuàng)造和維持良好的人際工作環(huán)境，3 更是為了普遍提高企業(yè)員工的工作熱情和績效，情感溝通是企業(yè)十分基本、日常又重要的基礎(chǔ)管理溝通工作。情感溝通表面上似乎與企業(yè)管理的職能和目標沒有關(guān)聯(lián)，但實踐表明，情感管理溝通的威力是如此巨大，員工與管理者要學(xué)習(xí)的首項管理溝通技能，應(yīng)該是情感溝通技能。沒有這項技能，不會成為合格的員工或管理者。

2.操作性業(yè)務(wù)信息溝通

在企業(yè)管理溝通中，除了大量存在情感溝通之外，在業(yè)務(wù)或者說工作層面上，更大量存在著另一種基本、經(jīng)常、重要的管理溝通，那就是人們對關(guān)于自己怎么工作和應(yīng)該怎么工作及目前工作得如何的，基礎(chǔ)、基本業(yè)務(wù)信息的溝通。我們稱其為操作性業(yè)務(wù)信息溝通。這類管理溝通，按照其內(nèi)容指向不同，又可分為工作指令、工作意見和工作建議三大類內(nèi)容的溝通。上司必須對下屬清晰地發(fā)布工作指令，沒有清晰的工作指令，下屬就會混亂和迷茫，工作分不清先后主次，空耗資源，降低產(chǎn)出。企業(yè)各層員工對各自接受的工作指令并非沒有意見和想法。尤其是在執(zhí)行工作指令的過程中，可能出現(xiàn)新問題需要向上反映，或者工作執(zhí)行情況按照要求，也應(yīng)該向上反饋，所有這些意見、想法、進展匯報、問題反映，構(gòu)成了筆者說的第二大類操作性業(yè)務(wù)信息溝通：工作意見溝通。企業(yè)各級員工在執(zhí)行工作指令時，同時往往還會有自己獨立的業(yè)務(wù)思考，往往還能根據(jù)自己的實踐、觀察及思考，對自己和別人的工作，甚至企業(yè)的局部、全局工作，形成自己獨特，甚至是有創(chuàng)造性的新想法和合理化建議。這就構(gòu)成了操作性業(yè)務(wù)信息溝通中的第三大類：工作建議溝通。3.責(zé)任、權(quán)利、利益溝通

企業(yè)是一個以生產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品與服務(wù),并從中獲取利潤的經(jīng)濟組織。企業(yè)中的任何一個員工,在任何一個較長時段內(nèi),都要有比較明確的權(quán)利,責(zé)任和利益劃分。員工在企業(yè)中的責(zé)任和權(quán)利，構(gòu)成了企業(yè)管理中的勞動分工,崗位職責(zé)和授權(quán)劃分。員工在企業(yè)中的利益，主要是經(jīng)濟利益和組織地位，則是企業(yè)吸引,激勵員工為企業(yè)目標奮斗的必要條件和關(guān)鍵因素。權(quán)利、責(zé)任和利益一般需要用書面的文字形式固定、確認下來,即一般都要以書面形式進行正式管理溝通。但由于企業(yè)員工和員工之間的責(zé)、權(quán)利范圍劃分，在企業(yè)內(nèi)部是動態(tài)發(fā)展和存在交互作用的，所以并非總那么容易清晰地劃分清楚。因此,在企業(yè)管理中,不僅正常的、已能確定的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系需要溝通,而且當它們發(fā)生發(fā)展、變化,有些員工 對其認識開始模糊和難以把握時,尤其需要及時進行深入的管理溝通。責(zé)任不明,或權(quán)利不適調(diào),或利益分享結(jié)構(gòu)不清,都會產(chǎn)生影響,最終造成企業(yè)員工無法發(fā)揮積極性和高效率,高效益地工作。企業(yè)管理有相當一大部分時間所進行的管理和溝通,其實就是這類溝通,良好有效的責(zé)、權(quán)、利的管理溝通是企業(yè)一切管理和溝通得以進行的基礎(chǔ)之一。4.決策性業(yè)務(wù)信息溝通

對企業(yè)和管理者來講,企業(yè)還有另一些業(yè)務(wù)信息溝通,也是非常重要的。它們左右企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向、速度、規(guī)模，影響企業(yè)最終產(chǎn)出的效果。那就是企業(yè)決策業(yè)務(wù)信息的溝通。企業(yè)決策性業(yè)務(wù)信息的溝通在企業(yè)中大量、大范圍存在,只是它們發(fā)生的頻次比操作性業(yè)務(wù)信息溝通見少。在現(xiàn)代，決策已經(jīng)越來越多地由企業(yè)基層人士做出。但事關(guān)企業(yè)一個部門或整個企業(yè)或一個集團的比較重大和重大決策,因其需要信息量大,牽涉范圍廣,決策有深度和難度,要求決策者必須具備必要的決策權(quán)力和能力和眼光,仍然只能由企業(yè)的中高層管理者個人或集體做出。

但這并不表示中高層決策者不需要基層員工、基層管理者和其他中高層管理者的信息支持和幫助。決策越重大,需要獲取信息量越大,對企業(yè)業(yè)務(wù)的現(xiàn)在、將來影響越大,決策者必然需要廣泛收集一切能夠收集到的相關(guān)信息,征求具體操作者、協(xié)作者的意見,幾經(jīng)反復(fù),才能保證決策的質(zhì)量,并獲得廣大管理者和執(zhí)行者的支持。另一方面,對于部門或者企業(yè)的決策,具體執(zhí)行者并不一定總是能理解或理解透。因此,不僅在做出決策時需要大量溝通,而且在決策做出后,也需要解釋和分解決策,將其轉(zhuǎn)化為所有相關(guān)部門、人員和所有決策執(zhí)行者都能夠深入理解的業(yè)務(wù)信息,清晰地傳達給應(yīng)該傳達的人員和部門。只有在所有決策執(zhí)行者之間,決策信息被深入傳達、領(lǐng)會了,決策的執(zhí)行才能有真實可靠的保證。5.制度溝通

企業(yè)運行和管理的規(guī)章制度是企業(yè)管理的常規(guī)化部分,即管理部分。事實上,例行管理是企業(yè)健康成長的重要保健因素。沒有保健因素,再好、再強壯的的人也要生病甚至死亡；沒有例行管理，再好,再強大的企業(yè)也要衰退甚至破產(chǎn)。企業(yè)管理工作中，原來似乎不能例行化的東西不斷或已經(jīng)被例行化。盡管例外管理同樣是需要和重要的,但例行管理才是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)。企業(yè)的制度明確而清晰地規(guī)定了企業(yè)中各個員工的權(quán)利、利益和工作職責(zé),也規(guī)定了企業(yè)中人與人、部門與部門間協(xié)作關(guān)系,是企業(yè)組織架構(gòu),人事,財務(wù),業(yè)務(wù)等等方面的權(quán)威文字表述,在企業(yè)管理中起著職責(zé)劃分,行為指導(dǎo)和業(yè)務(wù)規(guī)范,安全運行的重要作用。跟企業(yè)決策一樣,企業(yè)制度在制定前、中、后都需要良好溝通。制定前溝通保證制度的針對性和可操作性,即現(xiàn)實性;制定中溝通保證制度的全面與完整及與其他制度的配套性,即制度的科學(xué)性;制定后溝通保證制度的準確理解,及時執(zhí)行,效果監(jiān)測,即制度的實效性。6.企業(yè)戰(zhàn)略溝通

企業(yè)戰(zhàn)略管理的溝通,就是企業(yè)戰(zhàn)略管理溝通。從業(yè)務(wù)角度看,企業(yè)戰(zhàn)略可以理解成為企業(yè)長期的、全局的、整體的、最高的最重大的業(yè)務(wù)決策。從企業(yè)經(jīng)營管理的層次上看,企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的最高管理層次,指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)決策管理和日常操作管理，支持企業(yè)的當今及未來發(fā)展,指向目標為企業(yè)當今全局性的、重大的業(yè)務(wù)問題，和企業(yè)未來的發(fā)展方向與戰(zhàn)略問題。其作用時間點可能長達三年五年,甚至十年百年。從企業(yè)管理的范圍上來看,企業(yè)戰(zhàn)略是覆蓋面最廣,在時間上連接現(xiàn)在、過去與未來，在空間上,針對整個企業(yè)所有部門、所有人；并且其研究范圍包括企業(yè)內(nèi)部外的所有一切相關(guān)因素,并非只是自己定幾條理想、想法那么簡單。一個好的戰(zhàn)略是企業(yè)綜合自己的資源,對外部環(huán)境做出的一種準確的、前瞻性的、發(fā)展壯大自身的科學(xué)反應(yīng)。戰(zhàn)略必須溝通,戰(zhàn)略管理必須溝通,而且特別需要強大的溝通。戰(zhàn)略管理作為企業(yè)管理的大腦,是企業(yè)經(jīng)營管理理性能力的最高綜合體現(xiàn)。而其他管理如制度、操作、情感等,是管理的身體、感官和神經(jīng)、工具，受管理的大腦指揮和制約。雖然作用僅次于戰(zhàn)略管理的決策管理，也是企業(yè)大腦的一些重要活動,但只有戰(zhàn)略管理才能高瞻遠矚,統(tǒng)攬全局,運籌帷幄,決勝千里。顯然,管理大腦的最高決策不是憑空能來的,大腦的最高決策也必須通過神經(jīng),感覺及操作系統(tǒng)進行傳達和執(zhí)行。解釋,傳達,深入企業(yè)成員的內(nèi)心的過程,就是個戰(zhàn)略溝通的過程。7.企業(yè)文化溝通

企業(yè)文化是組織文化的一種,是社會文化在具體企業(yè)中的個性化和具體化。企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括宗旨使命、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和人文氛圍等內(nèi)容。文化顯然不是死的物質(zhì)性的東西,而是活的人文性的東西。因此,文化必須與人發(fā)生關(guān)系。在企業(yè)中,文化對企業(yè)經(jīng)營管理的影響十分多樣和廣泛。企業(yè)文化的重要性體現(xiàn)在它顯性或隱性地存在于員工的思想和內(nèi)心,并逐漸變成了行為習(xí)慣, 潛意識地左右人們對于具體事情、人物的觀念、看法和感情,進而影響企業(yè)的經(jīng)營管理進程。文化最需要也適合溝通。企業(yè)文化的形成發(fā)展,既是溝通的手段、目標和結(jié)果,又是溝通的環(huán)境和背景。我們所用的任何一種溝通方式和工具,都是文化的一部分。同樣地,在企業(yè)中,我們的溝通工具和方式也是企業(yè)文化的重要部分之一。企業(yè)的使命和宗旨是指本企業(yè)存在的根本目標、理由和原因，即表明企業(yè)追求什么。好的宗旨使命會對員工產(chǎn)生極大的感召力量,促使員工為企業(yè)美好和遠大的目標辛勤工作。宗旨、使命必須借助于溝通獲得廣大員工的深刻理解,進而達成贊賞和認同。沒有溝通,使命只是幾句空話,轉(zhuǎn)化不了生產(chǎn)力。企業(yè)文化溝通是企業(yè)內(nèi)部管理溝通的最高層次。文化的內(nèi)涵無所不包,雖然它主要是向內(nèi)的,但它其實也是向外的,即也是企業(yè)外部溝通的重要內(nèi)容。8.企業(yè)外部溝通

企業(yè)并非生存在商業(yè)真空中,而是生存在與客戶、顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、政府、競爭對手、金融機構(gòu)、社會公眾共同組成的社會大環(huán)境中。企業(yè)的資源必須來自外界,而企業(yè)的產(chǎn)出必須輸出到外界,才能實現(xiàn)企業(yè)配置和轉(zhuǎn)化資源并從中取得利潤的經(jīng)濟目標。從更深層的意義上來講,企業(yè)是為滿足外部需要而存在的,如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足外界市場和顧客的需要,企業(yè)的生存就會產(chǎn)生危機。因此,最終是顧客和市場決定企業(yè)的生死,而不是企業(yè)自己。因此,企業(yè)必須與外界有良好有效的溝通。

（三）企業(yè)如何運用新媒體進行管理溝通

以互聯(lián)網(wǎng)、3G手機等為代表的新媒體的發(fā)展，對企業(yè)員工特別是年輕員工的思維方式、行為模式、生活方式乃至工作方式產(chǎn)生了重要影響，因此也為企業(yè)建設(shè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。同時，企業(yè)可以通過利用新媒體，掌握員工動態(tài)信息，與員工互動，對員工開展有效的文化引導(dǎo)，提高企業(yè)建設(shè)的有效性。1.利用新媒體工具提升企業(yè)內(nèi)部管理

利用網(wǎng)絡(luò)提升管理水平，充分利用信息化辦公立體網(wǎng)絡(luò)，不斷采用高科技管理模式來提升管理水平。例如我們城建高速工程養(yǎng)護部的一群年輕人通過工作業(yè)務(wù)時間自行開發(fā)了一套網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)。簽到、會議通知、工作安排一律通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系和發(fā)布。通過這套辦公自動化系統(tǒng)不僅統(tǒng)一了內(nèi)部文檔、表單，實現(xiàn)了高效率、低成本的無紙化辦公模式還架起了企業(yè)內(nèi)部人員信息交流的公共平臺，實現(xiàn)了資源共享化。網(wǎng)絡(luò)的資源整合可以使企業(yè)的各種資源能綜合、合理、高效地被使用，這可以大大的提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。我們在養(yǎng)護部的內(nèi)部管理上得到了嘗試，在今后的檔案管理、票務(wù)管理等方面都可以借鑒，使企業(yè)的內(nèi)部管理更高效更便捷。

合理利用新媒體新技術(shù)，處于科技時代的我們，只有準確地把握各種新媒體工具的優(yōu)缺點，并合理利用，才能做到完善企業(yè)工作，提高工作效率。例如：我們在工程養(yǎng)護部的道路巡視及保潔車輛上安裝了GPS衛(wèi)星定位跟蹤系統(tǒng)，這項技術(shù)的運用不僅可以使管理人員了解巡視人員的所在，也能通過回饋信息在一旦有緊急任務(wù)發(fā)生時管理人員能準確合理的做出車輛安排。

合理利用新媒體新技術(shù)不僅能完善企業(yè)的工作提升效率還能很好的起到推動企業(yè)形象的作用。例如我們結(jié)合現(xiàn)下最熱門的新媒體--微博，通過城建高速上級公司市政材料為注冊名的平臺，發(fā)布公司的企業(yè)信息。我們通過微博在企業(yè)進行技術(shù)比武、勞模揭牌等的第一現(xiàn)場就快速的發(fā)布信息。不僅實現(xiàn)了信息的快速性,同時利用微博的平臺實現(xiàn)了它的社會效應(yīng)。今后我們還可以通過微博，預(yù)先、實時的發(fā)布道路施工封道信息，讓司乘人員能提早知情。提前發(fā)布臺風(fēng)預(yù)警信息，提醒駕車人員小心駕駛等等。

新媒體架起員工溝通的新橋梁，新媒體的傳播已逐漸成為社會大眾表達意愿、反映問題的重要渠道，它對傳統(tǒng)的工作的方式手段產(chǎn)生了巨大的影響。我們城建高速就深刻認識到新媒體發(fā)展對員工溝通工作起到的重要意義，認識到用好新媒體對凝聚職工起到的促進作用，于是對如何運用新媒體來加強職工的建設(shè)工作進行了積極探索。我們通過建立微博、微信、QQ群、飛信群等新媒體工具開展工作。在這些新媒體的介質(zhì)下，許多平時工作中言語不多的員工反而變得積極起來。一些不在一個部門或同個收費站并不認識不了解的員工，也通過這樣的平臺慢慢的熟悉了解起來。在這些平臺下，大家可以暢所欲言，將平時不敢或不能當面表達的話語利用網(wǎng)絡(luò)表達出來。也讓公司領(lǐng)導(dǎo)能更深層次的了解掌握職工的心態(tài)和想法。通過新媒體工具的溝通不僅豐富了大家的生活，也加強了人與人之間的聯(lián)系。

企業(yè)作為社會發(fā)展不可缺少的一種細胞，要生存發(fā)展就必須緊跟步伐。利用新媒體來充實更新企業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)市場并謀求生存和發(fā)展的空間。如今在新媒體下的信息是瞬息萬變、豐富多彩的，作為企業(yè)就要不斷適應(yīng)、不斷調(diào)整、不斷創(chuàng)新，積極利用新媒體下的信息所帶來的優(yōu)勢，不斷提升企業(yè)的管理水平，從而 有效地推動企業(yè)能走上持續(xù)、健康、快速的發(fā)展道路。

三、新媒體應(yīng)用典型案例探究——阿里巴巴

（一）阿里巴巴集團的概況

阿里巴巴是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌，是目前全球最大的網(wǎng)上交易市場和商務(wù)交流社區(qū)。

阿里巴巴創(chuàng)建于1998年年底，總部設(shè)在杭州，并在海外設(shè)立美國硅谷、倫敦等分支機構(gòu)。阿里巴巴是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌，是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場。阿里巴巴成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們評為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”。阿里巴巴兩次被哈佛大學(xué)商學(xué)院選為MBA案例，在美國學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮，四次被美國權(quán)威財經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點之一，被國內(nèi)外媒體、硅谷和國外風(fēng)險投資家譽為與Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的六大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。阿里巴巴創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬云被著名的“世界經(jīng)濟論壇”選為“未來領(lǐng)袖”、被美國亞洲商業(yè)協(xié)會選為“商業(yè)領(lǐng)袖”，是50年來第一位成為《福布斯》封面人物的中國企業(yè)家，并曾多次應(yīng)邀為全球著名高等學(xué)府麻省理工學(xué)院、沃頓商學(xué)院、哈佛大學(xué)講學(xué)。

阿里巴巴在國際交易市場上設(shè)有一個全球批發(fā)交易平臺，為規(guī)模較小、需要小批量貨物快速付運的買家提供服務(wù)。所有交易市場形成一個擁有來自240多個國家和地區(qū)超過6,100萬名注冊用戶的網(wǎng)上社區(qū)。為了轉(zhuǎn)型成為可讓小企業(yè)更易建立和管理網(wǎng)上業(yè)務(wù)的綜合平臺，阿里巴巴亦直接或通過其收購的公司包括中國萬網(wǎng)及一達通，向國內(nèi)貿(mào)易商提供多元化的商務(wù)管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)及出口相關(guān)服務(wù)，并設(shè)有企業(yè)管理專才及電子商務(wù)專才培訓(xùn)服務(wù)。阿里巴巴亦擁有 Vendio 及 Auctiva，該兩家公司為領(lǐng)先的第三方電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商，主要服務(wù)網(wǎng)上商家。阿里巴巴在大中華地區(qū)、印度、日本、韓國、歐洲和美國共設(shè)有70多個辦事處。

如今，阿里巴巴集團公司已經(jīng)有11家旗下公司，分別是：阿里巴巴、淘寶、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、阿里云、中國雅虎、一淘網(wǎng)、淘寶商城、中國萬網(wǎng)，聚劃算。

（二）新媒體在阿里巴巴集團中的應(yīng)用 1.阿里巴巴的管理溝通模式

首先是阿里巴巴的決策機制。阿里巴巴的組織結(jié)構(gòu)分為:馬云——委員會——四大首席——淘寶、天貓、一淘等事業(yè)群——CEO政委。

阿里巴巴有一個特殊的制度叫“政委制度”，政委相當于業(yè)務(wù)型HR，其實是HR Generalist，有特有的政委體系，促進使命愿景的達成，保障阿里價值觀的傳承。統(tǒng)一為業(yè)務(wù)群后，阿里集團層面通過委員會的方式，對各事業(yè)群間的合作進行統(tǒng)管和協(xié)調(diào)，使得阿里的“（人、財、事、決策）權(quán)”統(tǒng)歸集團董事局主席馬云手里。而這些組織結(jié)構(gòu)改變了原先阿里“小集團、強子公司”的格局，使得集團在人事、財務(wù)、市場、行政、風(fēng)控和數(shù)據(jù)管理等職能領(lǐng)域的垂直管理能力得到進一步強化，管理結(jié)構(gòu)扁平化程度加深，有利于組織間更好的管理和溝通。

接下是阿里巴巴的管理溝通特點。在內(nèi)部趨于扁平化：阿里組織是層級化，結(jié)構(gòu)上是扁平化，有兩大優(yōu)點：①管理層級少，信息溝通和傳遞速度快，失真度低，減少決策失誤；②上級主管對下屬控制比較靈活，有利于發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

在集權(quán)與分權(quán)并立的前期，馬云宗教領(lǐng)袖般的領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)化管理，使得溝通更迅速、準確；后期，通過委員會的方式進行公司決策，避免了馬云的武斷。而且，組織結(jié)構(gòu)中制約與監(jiān)督機制（政委制度）的完善，也促進管理決策的科學(xué)化和制度化。

其次是較為高效的組織溝通：作為企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外界主要的溝通橋梁，電子郵件已經(jīng)成為阿里集團員工、企業(yè)與客戶、供應(yīng)商間保持溝通和互動的重要工具，同時也改變了組織界限，使得員工的等級層次名存實亡，組織的管理幅度較低，結(jié)構(gòu)虛擬化。

在外部：以淘寶為例：淘寶通過在線教學(xué)、現(xiàn)場授課和培訓(xùn)認證三位一體的教學(xué)模式，培訓(xùn)了一批批“網(wǎng)商MBA”，如淘寶賣家或用戶有不明白的問題，可以到客服中心的幫助中心、淘寶互助吧、淘寶大學(xué)等尋求幫助，贏得了用戶的積極響應(yīng)。這些共同構(gòu)筑阿里巴巴的神話。2.新媒體在阿里巴巴中的應(yīng)用

阿里巴巴的成功并非偶然，新媒體在阿里巴巴中的應(yīng)用十分突出。通過阿里巴巴在這幾年的發(fā)展我們可以看出，它的這幾年的發(fā)展是離不開新媒體的應(yīng)用，尤其是在電子領(lǐng)域的發(fā)展。短短幾年時間已經(jīng)完成了戰(zhàn)略布局，業(yè)務(wù)涵蓋各種新媒體服務(wù)，包括B2B、C2C、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六個大領(lǐng) 域，阿里巴巴在這幾年時間里充分研究中國市場現(xiàn)狀，決定從新媒體（也就是信息流）做起，并全部免費為大眾服務(wù)，為廣大中小企業(yè)提供免費需求信息，在2001年的網(wǎng)絡(luò)泡沫破裂以后，其依然堅持走免費政策，正是這一政策的支持使阿里巴巴在短期內(nèi)匯集了大量需求信息和人氣。阿里巴巴在知名度迅速擴大的基礎(chǔ)上，進一步把握國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢，及時推出中國供應(yīng)商服務(wù)，匯集全球信息，在中國企業(yè)和國外企業(yè)之間架起互惠共贏的橋梁，并向中國供應(yīng)商會員收取一定會員費用，并通過新媒體使企業(yè)在找到自己盈利模式的基礎(chǔ)上，獲取的發(fā)展的強大動力。

在獲得初步發(fā)展的基礎(chǔ)上，阿里巴巴準確把握住電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——誠信問題，阿里巴巴認為決定B2B領(lǐng)域勝負的不是資金或技術(shù)，而是誠信問題。為了降低誠信問題導(dǎo)致的交易風(fēng)險和交易成本，阿里巴巴創(chuàng)造性地推出誠信通服務(wù)，從五個方面評價信用。

同時，網(wǎng)商要付費購買誠信通服務(wù)，這樣使得其打造了另一條盈利之路。最終，阿里巴巴在解決了B2B領(lǐng)域誠信問題的同時，也開辟了一條新的贏利途徑，為阿里巴巴的發(fā)展提供了資金支持。

阿里巴巴集團充分利用新媒體挖掘資源價值，以資源整合為工具，通過橫向一體化戰(zhàn)略實現(xiàn)了其電子商務(wù)生態(tài)圈的迅速擴大。

首先，在B2B業(yè)務(wù)做大作強的基礎(chǔ)上，其充分挖掘資源價值，并充分分析市場環(huán)境，果斷進入C2C領(lǐng)域。而在與Ebay的競爭中，依靠免費策略和正確的營銷策略，獲得了巨大的市場份額。如今淘寶網(wǎng)正朝著“商業(yè)零售帝國”的目標進發(fā)，以其發(fā)展勢頭，相信這一天并不遙遠。

其次，2007年初阿里巴巴對外發(fā)布了自己的軟件服務(wù)業(yè)務(wù)阿里軟件，至此，簡單為網(wǎng)商提供商業(yè)信息的平臺將會向內(nèi)延伸，這種向內(nèi)的延伸正式在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，依托巨大用戶群和信息把握能力，向用戶提供后臺業(yè)務(wù)管理軟件。阿里軟件并不是提供大型的企業(yè)管理軟件服務(wù)，而是更為通用的進銷存和財務(wù)管理軟件服務(wù)，滿足中小企業(yè)的需求。正是這一服務(wù)的推出，使得阿里巴巴集團可以為中小企業(yè)提供更大的價值，使得其對阿里巴巴的粘性更強。

最后，阿里巴巴集團借助阿里媽媽進軍廣告服務(wù)業(yè)，與傳統(tǒng)的廣告不同，阿里媽媽顛覆了傳統(tǒng)的廣告模式，以新型的第三方平臺形式聚合了數(shù)量龐大的廣告需求雙方，阿里巴巴上的中小企業(yè)主、淘寶的中小店鋪、支付寶商鋪、口碑網(wǎng)的 個人及企業(yè)用戶等都屬于客戶，可謂是充分挖掘資源價值。阿里媽媽充分吸收了阿里巴巴集團 B2B 和 C2C 電子商務(wù)交易平臺的成功運營經(jīng)驗，并將阿里巴巴購并中國雅虎所獲得的搜索運營能力與阿里巴巴自主創(chuàng)新的誠信體系、信任評價和安全支付等平臺相結(jié)合，是又一個適合中國本土環(huán)境創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)模式。

阿里巴巴以B2B業(yè)務(wù)為切入點，通過橫向一體化戰(zhàn)略和縱向一體化戰(zhàn)略的結(jié)合，使其構(gòu)筑了B2B、C2C、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)生態(tài)圈，全面覆蓋中小企業(yè)電子商務(wù)化的各大環(huán)節(jié)。整個商業(yè)生態(tài)圈的六大環(huán)節(jié)之間相互作用，相互影響，相互支撐，通過資源的整合應(yīng)用最終發(fā)揮最大價值，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同。

阿里巴巴的成功離不開新媒體在企業(yè)中的應(yīng)用，在企業(yè)新媒體的發(fā)展的過程中充分利用各產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同，發(fā)揮良性的循環(huán)作用。同樣，基于此原理，其它企業(yè)也在采用相似手段，實現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)鏈延伸和系統(tǒng)，如百度高調(diào)宣布利用其搜索資源和豐富的社區(qū)資源，全力進入C2C市場，也再次驗證了阿里巴巴的戰(zhàn)略布局的前瞻性和價值性。

四、企業(yè)在新媒體時代的管理及溝通

二、新媒體時代下企業(yè)管理的新形勢 新媒體時代的到來，掀起了傳媒產(chǎn)

業(yè)革命的新一輪浪潮，搜索引擎、論壇、博客、微博、移動電視、網(wǎng)絡(luò)電視、數(shù)字廣 播、播客以及 MSN、QQ、飛信乃至日下越 來越火的微信，快速滲透到社會生活的角 角落落，極大地改變著人們的工作生活方 式。這種改變，對企業(yè)管理而言，既充滿了 變革的挑戰(zhàn)，也富含著創(chuàng)新的機遇。新媒體的廣泛應(yīng)用對企業(yè)管理的傳

統(tǒng)模式產(chǎn)生了巨大的沖擊，這樣的沖擊，讓企業(yè)無論是迫于被動還是出于主動，都必須做出適應(yīng)性地改革或探索性的創(chuàng) 新。這些沖擊包括：

1.新媒體時代快速更新的思維觀念 對傳統(tǒng)管理權(quán)威性的沖擊

在以往的時代中，企業(yè)管理層作為 掌握著企業(yè)主要管理職能的權(quán)力階層，往往擁有著比被管理層更豐富的資訊資 源和經(jīng)驗資源。無論是管理層上情下達 的角色定位，還是管理者更多的開闊視

野、豐富閱歷的機會，都讓管理者具備了 “與生俱來”的權(quán)威性。而當新媒體時代 到來，開放的、便捷的、自由的新媒體手 段讓企業(yè)的一般員工也具備了快速掌握 資訊、快速更新觀念、快速積累經(jīng)驗的可 能。特別是由于一般員工整體比管理層 更年輕的優(yōu)勢，對新事物、新觀念、新技 術(shù)有著更強的吸收力，因此，越來越多的 管理者開始意識到通過信息和經(jīng)驗資源 來維系權(quán)威性變得岌岌可危，而置身員 工當中，要保持著“in”的狀態(tài)則需要做 出從管理理念到方法的一系列轉(zhuǎn)變。2.新媒體時代多元化的傳播手段對 企業(yè)信息安全的沖擊

核心技術(shù)是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的 重要資本財富，包括核心技術(shù)在內(nèi)的各 類商業(yè)機密對企業(yè)的存亡成敗尤為關(guān) 鍵。隨著新媒體時代的到來，信息電子化 水平突飛猛進，存儲、復(fù)制、傳播信息的 科技手段層出不窮，這給傳統(tǒng)依靠文件 管理和員工職業(yè)道德約束來保證的企業(yè) 信息安全工作帶來了巨大的沖擊。依靠 新媒體手段泄露商業(yè)機密從而導(dǎo)致企業(yè) 遭受重大損失乃至終結(jié)的案例層出不 窮，如何應(yīng)對這一沖擊，成了企業(yè)不得不 面對的管理難題。

3.新媒體時代一觸即發(fā)的信息爆炸 對企業(yè)公眾形象維護的沖擊

從2008 年的毒奶粉事件到 2012 年的白酒塑化劑事件，因新媒體的危機信 息爆炸性傳播而導(dǎo)致企業(yè)公眾形象嚴重 受損甚至導(dǎo)致企業(yè)最終走向倒閉的案例 不勝枚舉。新媒體時代下，企業(yè)危機的信 息傳播比危機本身發(fā)展要快得多。當企 業(yè)危機遭遇新媒體，就像大火遇到了東 風(fēng)一樣，其破壞性能量會被迅速釋放，并 呈快速蔓延之勢，如果不能及時得到控 制，危機將會急劇惡化，使企業(yè)遭受更大 的損失。對于企業(yè)而言，要樹立和維護一 個積極的、健康的公眾形象需要付出長 期的、大量的努力，而當企業(yè)的負面信息 遭遇新媒體手段時，良好的公眾形象可 能會被迅速地摧毀。

4.新媒體時代多樣化的溝通手段對 企業(yè)傳統(tǒng)溝通模式的沖擊

無論是企業(yè)內(nèi)部的交流還是企業(yè)對

外的溝通，在新媒體時代，都發(fā)生著巨大 的變化。ERP 系統(tǒng)，讓企業(yè)內(nèi)部信息、數(shù) 據(jù)得以快速、定向地傳送流轉(zhuǎn)；各式聊天 工具讓面對面的同事從用嘴說話改成了 用手指溝通；企業(yè) BBS 讓內(nèi)部輿論更加 自由透明；微博、微信等新興社交工具讓 電腦、手機超越了時空，上演著指尖的文 化與傳播??企業(yè)微博的興起，開辟了 企業(yè)與公眾自由互動的平臺，招聘、銷 售、售后服務(wù)、文化傳播等等一系列的活 動通過微博拉近了企業(yè)與公眾的距離，也縮短了交流互動的等待期；企業(yè)微信 也在日下快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)，通 過公眾微信號與公眾進行快速互動?? 當企業(yè)內(nèi)部的意見箱日漸積灰、無人問 津，當報紙上的豆腐塊公告成為過去時，企業(yè)不得不重新審視自己在新媒體時代 下的溝通手段是否已經(jīng)“Out”。

（一）新媒體在現(xiàn)時代背景下的發(fā)展問題

新媒體的特性也為企業(yè)文化建設(shè)帶來了諸多挑戰(zhàn)。新媒體時代，多元化的信息和觀念可能逐漸改變?nèi)藗兊乃季S方式和行為習(xí)慣，員工參與企業(yè)文化建設(shè)與管理的途徑、內(nèi)容、影響力也日趨靈活和多樣化，使得企業(yè)管理者對企業(yè)文化的定位和對員工的管理更有難度。

新媒體如互聯(lián)網(wǎng)、移動媒體都崇尚互動，為企業(yè)和員工的溝通提供了便利。而如果對新媒體的互動性應(yīng)用不當，員工提出的意見和要求不能及時得到回應(yīng)，就會影響企業(yè)員工情緒和思想的穩(wěn)定，使企業(yè)文化建設(shè)處于被動狀態(tài)。而相比較于傳統(tǒng)的面對面、口頭和紙筆的溝通方式，網(wǎng)絡(luò)交流缺乏親切感，容易造成員工之間情感逐漸淡漠，不利于形成和諧的人際關(guān)系。此外，新媒體存在的虛擬特性，也對傳統(tǒng)的人際交往模式產(chǎn)生了一定的沖擊，向誠信價值觀提出了挑戰(zhàn)。

（二）我國企業(yè)的應(yīng)對之道

多元的文化需要多元的媒體，企業(yè)的文化建設(shè)也需要新媒體的豐富和滋養(yǎng)。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)應(yīng)充分利用新媒體的優(yōu)勢，盡快規(guī)避可能帶來的問題，從而更好地發(fā)揮新媒體的作用，達到事半功倍的效果。

充分利用新媒體，將其打造成企業(yè)品牌和形象宣傳的窗口。打造企業(yè)品牌，樹立企業(yè)的良好形象，是企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)。新媒體的使用，使企業(yè)文化傳播的載體更加豐富，傳播速度更加迅速，形式更加靈活多樣，特別是對年輕一代的影響力更大。而這些都對企業(yè)文化的傳承、發(fā)展、創(chuàng)新起到了很好的促進作用。如今，民航業(yè)內(nèi)企業(yè)都在通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、微博、微信等載體，讓員工更好地了解企業(yè)信息。如國航集團旗下的各種刊物，大多可以提供數(shù)字報刊下載。傳統(tǒng)的內(nèi)部宣傳媒體與數(shù)字媒體實現(xiàn)了對接，延展了其宣傳教育功能。

充分利用新媒體，將其建設(shè)成企業(yè)核心價值觀傳播的橋梁。企業(yè)文化的核心就是企業(yè)價值觀，是企業(yè)推崇的基本信念和奉行的目標。新媒體承擔(dān)著溝通企業(yè)與社會、產(chǎn)品與市場、管理者與職工、職工與職工之間的橋梁職責(zé)。這個橋梁不能只是單向的傳播，而需要雙向的交流，這樣才能夠更好地交流意見、取得共識，實現(xiàn)核心價值觀對人的影響和人對核心價值觀的踐行和豐富。例如，國航就通過建立員工論壇的方式，讓員工在一個自由的平臺上發(fā)表自己的想法；建立QQ群，傳播即時消息，成為員工交流的園地。

充分利用新媒體，將其打造成企業(yè)管理理念傳播的渠道。企業(yè)管理理念是企業(yè)文化建設(shè)的重要支撐，管理理念其實也是一種文化觀念。只有將企業(yè)的管理理念、管理方法不斷地融入企業(yè)文化之中，才能讓企業(yè)的管理理念得到認可，使企業(yè)文化真正落到實處。新媒體靈活、快速等特點，可以把抽象的理念變得具體，把刻板的理念變得生動，從而通過媒體的傳播，使管理理念更好地被員工所接受和認可，從而在實踐中貫徹落實好。例如，目前很多民航企業(yè)都建有一批基于互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)的政工網(wǎng)站，點擊量較大，內(nèi)容更新頻繁，宣傳教育效果良好。

充分利用新媒體，將其打造成提高員工文化素質(zhì)的平臺。提高員工文化素質(zhì)是建設(shè)企業(yè)文化的一個重要環(huán)節(jié)。通過各種新媒體的傳播，員工可以獲得海量的信息，可以及時、全面地學(xué)到各方面的知識。同時，在利用論壇和微博等載體時，還可以與老師進行交流互動，真正從學(xué)習(xí)中獲益。此外，企業(yè)可以充分利用新媒體的優(yōu)勢，在培育企業(yè)文化時關(guān)注員工的志趣，注重其文化背景，尊重員工的價值和尊嚴，滿足員工的物質(zhì)和精神需要，使員工感覺到被尊重、受重視，在工作中充分發(fā)揮主動性和積極性。

五、企業(yè)新媒體應(yīng)用的發(fā)展前景

未來的互聯(lián)網(wǎng)將是面向消費者網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求的互聯(lián)網(wǎng)，因此洞察消費者和消費行為趨勢將是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵，同時移動互聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)都將有新的機會，互聯(lián)網(wǎng)還有區(qū)域化和向下延伸的市場空間。

對于目前的中國經(jīng)濟而言，處于逐步回暖的后危機時代，從全球的媒體發(fā)展來看，印刷媒體的黃金時代已經(jīng)結(jié)束，以互聯(lián)網(wǎng)、戶外新媒體和數(shù)字電視等為代表的新媒體將迎來發(fā)展的最佳機遇。深入分析新媒體發(fā)展我們可以發(fā)現(xiàn)以下十大趨勢： 1.媒體碎片化

媒體的碎片化特征將繼續(xù)加劇，大眾品牌影響力的下降和大眾媒體接觸的減少是大眾市場“碎片化”的兩大特征，傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢在碎片化遇到挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)等新媒體將在碎片化加劇的背景下迎來發(fā)展機遇，新媒體的唯一出路是“專業(yè)、精細、特色”路線。2.廣告分流趨勢

國家廣電總局最近頒布的《廣播電視廣告播出管理辦法》(以下簡稱限播令)將由此被“凈化”掉的電視廣告量或高達100億元，很多電視廣告為維持收益，將可能集體漲價，導(dǎo)致廣告分流轉(zhuǎn)向新媒體，廣告主將可能加大在互聯(lián)網(wǎng)和其他新媒體的投放。3.媒體的融合加強

傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)將會加速融合，報紙開設(shè)網(wǎng)絡(luò)版，以及報紙雜志與網(wǎng)站合作開設(shè)線上發(fā)行平臺，以及廣播的網(wǎng)絡(luò)化、電視的網(wǎng)絡(luò)化都會進一步得到發(fā)展。4.新一輪并購大潮出現(xiàn)

新媒體之間將出現(xiàn)新的一輪并購大潮，并購是為了增加對受眾的覆蓋，有著較廣覆蓋的新媒體將會收購那些資源和渠道過于單一的媒體，甚至互聯(lián)網(wǎng)和戶外媒體、互聯(lián)網(wǎng)也可能并購平面和傳統(tǒng)媒體，這股并購大潮是在經(jīng)濟逐漸回暖后會開始。互聯(lián)網(wǎng)、戶外媒體、移動性媒體以及視頻新媒體之間會有新一輪的洗牌。5.新媒體受眾的重新定義與深度細分

互聯(lián)網(wǎng)以及戶外新媒體盡管已經(jīng)發(fā)展很多年，但是在對于受眾的定義和細分上落后于品牌主，因此互聯(lián)網(wǎng)和戶外新媒體公司需要從普適性的類似白領(lǐng)、高端 16 人群等指標都太過于模糊，而應(yīng)該從標志消費、心理和行為角度細分受眾，以及描繪受眾特征。

6.新媒體將從“侵入消費者”階段到 “消費者浸入”階段

一個媒體要獲得長足發(fā)展，必須不能給消費者帶來干擾，因此互聯(lián)網(wǎng)的硬廣告將可能進一步凈化，戶外新媒體將會在創(chuàng)意上進一步提升，或者與內(nèi)容提供商合作向消費者提供信息，逐步去留住消費者分散和幾乎疲勞的注意力。7.新媒體將從資源擴張到價值擴張

如今，新的戶外渠道媒體已“掘地三尺”，電梯，賣場、高校、KTV、賓館、鐵路、公交、出租車、醫(yī)院、藥店、候機樓、銀行，甚至廁所都被一塊塊液晶屏占領(lǐng)，一時間，只要是戶外媒體，似乎處處都有成為“金礦”可能。但是有了資源之后，戶外廣告正從資源擴張走向價值擴張階段，新媒體必須擔(dān)當客戶的策劃與營銷，新媒體必須打造有影響力的品牌，以及介入企業(yè)的系統(tǒng)營銷問題，才能得到廣告主的信任。

8.線上與線下將會有更多的互動出現(xiàn)

新媒體與終端活動之間要有更多的配合形式。新媒體將更多參與企業(yè)的營銷活動中來，如配合企業(yè)做活動、采訪、軟文稿創(chuàng)作等等，或者將新媒體所在場所變成體驗終端，做一些新的廣告創(chuàng)意，新的媒體創(chuàng)新點是互動，這是其與傳統(tǒng)媒體最突出的區(qū)分點，因此，不管是內(nèi)容還是廣告，都應(yīng)該在互動和互動的服務(wù)上下工夫，發(fā)掘新的形式。

9.互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體潮流不可阻擋

像微博客這樣的社會化媒體將帶來發(fā)展機遇，同時為營銷創(chuàng)造更多機會，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展導(dǎo)致人人都是新媒體，人人都是播音員。10.綜合類門戶將朝著消費者生活解決方案的方向發(fā)展；

未來的互聯(lián)網(wǎng)將是面向消費者網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求的互聯(lián)網(wǎng)，因此洞察消費者和消費行為趨勢將是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵，同時移動互聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)都將有新的機會，互聯(lián)網(wǎng)還有區(qū)域化和向下延伸的市場空間。

總結(jié)：新形勢下企業(yè)管理溝通離不開新媒體，企業(yè)應(yīng)以新媒體為依托，加快企業(yè)信息文化建設(shè)。同時在多渠道、寬領(lǐng)域范圍內(nèi)構(gòu)建企業(yè)新平臺，使企業(yè)上下級、員工之間信息保持暢通，從而達到企業(yè)效益最大化，實現(xiàn)企業(yè)盈利。

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走得最快總是時間，來不及感嘆，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活已近尾聲，四年的努力和付出，隨著本次論文的完成，將要劃上完美的句號。

非常感謝白銀峰老師給予的大力幫助和指導(dǎo)，本論文在白老師的悉心指導(dǎo)和嚴格的要求下完成，從論文的選題到論文的寫作過程，從初稿到定稿無不凝聚著白老師的心血和汗水，白老師淵博的專業(yè)知識，嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和誨人不倦的高尚師德一直鼓舞著我。感謝白老師對我的關(guān)心和照顧，再次表示最誠摯的謝意！

借此之際，非常感謝在這四年學(xué)習(xí)生活中給予諸多教誨和幫助的各位老師，感謝你們四年來的辛勤栽培。最后感謝在論文寫作過程中提供幫助的每一個人。因為有你們，我的論文寫作和答辯才能順利完成，在此深表感謝！