第一篇：泰安美峰防盜門廠家企業(yè)文化

泰安美峰防盜門廠家企業(yè)文化

---孝道篇

天高云淡,望斷南飛雁,不到正道非好漢,屈指行程三天!

圣誕節(jié)過后,美峰防盜監(jiān)控有限公司八位勇士，身負(fù)重托與希望，滿懷豪情與奔放，走進(jìn)了由企業(yè)教練領(lǐng)域最早的實踐探索者之一，中華孝道文化的傳播者曹澗秋老師主持的“責(zé)任人生——發(fā)現(xiàn)生活的藝術(shù)”為期三天的教學(xué)體驗課程。

曹澗秋老師為正道首席導(dǎo)師，孝道文化傳播與踐行者，更以復(fù)興中華孝道文化為個人使命。所謂百善孝為先，正是懷著對孝道的敬仰，美峰防盜門廠的領(lǐng)導(dǎo)毅然決定讓員工參加正道學(xué)習(xí)，希望能通過這次學(xué)習(xí)，來喚醒沉睡的責(zé)任心，激發(fā)快樂的源動力，去發(fā)現(xiàn)生活的藝術(shù)，感受有五千年文明歷史的中華孝道文化。

孝是做人的基礎(chǔ)，道德的根基，是社會穩(wěn)定與發(fā)展的精神動力，也是一個企業(yè)精神文化發(fā)展之根髓，如果企業(yè)忽視了孝道教育，必然會形成“物質(zhì)富有，精神貧乏”的畸形，企業(yè)風(fēng)氣也會受到污染。所以員工學(xué)習(xí)了孝道，懂得了感恩，就能提供更好的服務(wù)質(zhì)量，更好的造福于社會！

熱情智慧的美峰人，一定可以將孝道文化發(fā)揚(yáng)光大！

第二篇：不銹鋼防盜門廠家發(fā)展要注意自己的營銷方式

不銹鋼防盜門廠家發(fā)展要注意自己的營銷方式

營銷方式的提升是不銹鋼防盜門廠家迫在眉睫要解決的問題，在當(dāng)今競爭激烈的不銹鋼防盜門市場上，不銹鋼門廠家要想獲得更好的發(fā)展，就要完善提升自己的營銷方式！具體完善營銷方式要注意那些地方，作為不銹鋼門十大品牌和一流的不銹鋼門廠家福易門業(yè)為您分析一二。

提升自己的營銷，很多不銹鋼防盜門廠家是想提高企業(yè)的核心競爭力和知名度，樹立品牌形象，很多行業(yè)在廣告上的投入較大，幾百上千萬很平常，這對于中小不銹鋼防盜門企業(yè)是不現(xiàn)實的，這也是由其行業(yè)和產(chǎn)品的特殊性所決定的。

說到不銹鋼防盜產(chǎn)品的營銷很多企業(yè)會想到提高企業(yè)知名度，樹立品牌形象，繼而又會想到鋪天蓋地的廣告、明星代言等等一系列動作。至于這些做法是否正確我們且不去討論，但對于一個剛起步時間不長的行業(yè)，特別是行業(yè)中的中小企業(yè)，無疑將是一個沉重的負(fù)擔(dān)，把握不好將會使企業(yè)陷入困境而不能翻身。

這種營銷模式最適合在公司以點(diǎn)帶面的大的營銷策略下實施。最直接有效的方式是在各地區(qū)的一級市場設(shè)立公司的直營店或體驗館，行使辦事處的職能，以直營店為軸心，輻射二三級市場，拓展銷售渠道，走“農(nóng)村包圍城市”的道路，先在二三級市場開發(fā)一級代理商，然后攻克一級市場，對代理商而言，做一級代理和做二級代理的地位不一樣，因此在二三級市場開發(fā)一級代理商相對比較容易。

不銹鋼防盜門行業(yè)是一個新興行業(yè)，以中小企業(yè)為主，其產(chǎn)品是一個能長期使用的消費(fèi)品，一個人一生當(dāng)中大多只是經(jīng)歷一兩次裝修，在他沒打算購買這種產(chǎn)品的時候，你的廣告很難在他的印象中留下深刻的印象。當(dāng)他們打算購買這產(chǎn)品的時候，對他們的影響比較大的往往又是公司專賣店在市場上的影響力，店員的推薦，設(shè)計師甚至是木工的推薦，特別是使用者的推薦。因此不銹鋼防盜門企業(yè)應(yīng)該走以推廣渠道提高市場占有率，以市場占有率提升銷量，以銷量帶動品牌的連鎖營銷模式。

近一年來，隨著上游產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)在宏觀調(diào)控下舉步維艱，作為下游產(chǎn)業(yè)的不銹鋼防盜門行業(yè)也受到波及，不銹鋼防盜門市場一度進(jìn)入發(fā)展停滯的頹勢。在這樣一個行業(yè)低潮期，如何盡快遏制銷量與效益的下滑，是眾多不銹鋼防盜門企業(yè)急需解決的難題，福易門業(yè)認(rèn)為完善自己的營銷方式，未嘗不是一種好的選擇！

第三篇：廠家美導(dǎo)督導(dǎo)工作流程

廠家美導(dǎo)督導(dǎo)工作流程

第一部分 公司對美導(dǎo)的基本指導(dǎo)事項

1、美導(dǎo)上班期間，必須把自己的情緒調(diào)整到最佳狀態(tài)（忌把工作以外的任何不良情緒帶入到工作中），精神飽滿，自信樂觀，釋放正能量，共同營造積極向上的工作氛圍。

2、美導(dǎo)必須牢記公司的企業(yè)訓(xùn)導(dǎo)、企業(yè)文化、服務(wù)宗旨及服務(wù)理念，并且也要按此指導(dǎo)思想去對待工作，以因為我的服務(wù)成為客戶選擇的理由為售后服務(wù)目標(biāo)。

3、美導(dǎo)必須以絕對服從為天職！嚴(yán)格執(zhí)行公司所下達(dá)的任務(wù)！倡導(dǎo)一個聲音喊到底，令行禁止，完成任務(wù)是天職，守土有責(zé)的企業(yè)管理文化，充分發(fā)揮團(tuán)隊榮譽(yù)感和團(tuán)隊協(xié)作作戰(zhàn)能力，大力塑造團(tuán)隊精神！個人利益永遠(yuǎn)從屬于集體利益！

4、美導(dǎo)自身的素質(zhì)和道德修養(yǎng)必須要不斷學(xué)習(xí)和提高，倡導(dǎo)五比的工作精神：比學(xué)習(xí)、比付出、比合作、比堅持、比感恩；要把誠信放在第一位，對客戶不準(zhǔn)隨意承諾，若承諾就必須做到！美導(dǎo)要敢于接受和面對客戶的任何投訴、上級的批評和教育，要做到有則改之無則加冕！要視公司為家，同事為戰(zhàn)友，店主為戀人，美容師為親人，終端客戶為上帝！

5、美導(dǎo)在工作中要不斷宣傳公司實力、產(chǎn)品、品牌、教育、模式、團(tuán)隊的優(yōu)勢和公司的優(yōu)秀企業(yè)文化！配合解決好公司與店家的各項矛盾沖突；全力完成公司各項活動邀約工作、催款回款工作；同時配合公司市場部完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)開發(fā)、談判工作。

6、美導(dǎo)在工作中要達(dá)到忘我的境界，你的一切都?xì)w屬于公司，不再是你個人；你的任何行為都代表的是公司的行為；你在工作中一點(diǎn)小失誤帶給公司就是最大的經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失。

7、美導(dǎo)的個人儀表、穿著打扮一定要得體，符合該美容行業(yè)，要能體現(xiàn)該行業(yè)的特點(diǎn)及你的專業(yè)；下店美導(dǎo)必須著職業(yè)服裝，適宜的化妝。

8、美導(dǎo)要在日常工作中培養(yǎng)自己主持會議的能力，對店家的中小型沙龍講座要具備獨(dú)自策劃會議和操作的能力。

9、美導(dǎo)要培養(yǎng)自己的管理能力，熟悉掌握美容院的各項主要工作的流程，讓店家增強(qiáng)一定的管理意識，從而幫助店家實現(xiàn)工作流程化，標(biāo)準(zhǔn)化，在工作中走向科學(xué)化管理。

10、美導(dǎo)要不斷培養(yǎng)自己多方面特長，譬如：唱歌、舞蹈、手語操、演講、養(yǎng)生知識等；從而讓自己在這個行業(yè)得到全方面發(fā)展。

11、對公司品牌知識、美容專業(yè)知識及銷售技巧是美導(dǎo)必修課程。

12、每個月月底對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，要求書面形式完成，要能反映工作中自身的問題，并提出解決方案；工作中所取得的成績；并告知都有一些什么樣的進(jìn)步和改變。

13、每個月2號以前完成當(dāng)月的工作計劃，要求對每天的工作做大致的安排，對每個月的休息做適合的安排。

14、每周星期一對工作進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，并拿出每周的詳細(xì)工作計劃；同時對前一周的工作總結(jié)完成情況（認(rèn)真填寫公司要求完成的相應(yīng)表格）。

15、每個月要求給自己所負(fù)責(zé)的售后店電話溝通四次，即每周一次，并對電話相關(guān)的內(nèi)容作記錄并告知時間（完成公司電話回訪表格）

16、每個月美導(dǎo)要求完成公司所安排的演講課程，晨會做相應(yīng)的展示。

17、美導(dǎo)下店幫助店家去發(fā)現(xiàn)問題，并協(xié)助店家去想一切辦法解決問題。幫助店家樹立團(tuán)隊意識，要善于用團(tuán)隊的力量來處理和解決問題。

第二部分 美導(dǎo)下店前的準(zhǔn)備工作

1.美導(dǎo)下店若開展培訓(xùn)工作，必須在下店前先擬定相應(yīng)的培訓(xùn)題綱（或講義），然后進(jìn)行模擬試講，最后再為店家美容師做相應(yīng)的培訓(xùn)。2.通過和市場人員及電話同美容院溝通，詳細(xì)了解美容院的基本信息及加盟情況，制定下店思路和工作計劃。重點(diǎn)內(nèi)容：協(xié)調(diào)美容院在首批全款到帳后公司7個工作日內(nèi)組織發(fā)貨、物料配送等發(fā)貨到美容院；美容院的基本信息：營業(yè)面積，經(jīng)營時間，項目情況（尤其沖突品牌），經(jīng)營模式，會員數(shù)量，美容師數(shù)量，營業(yè)額，地理位置，到達(dá)路線等；信息下店后整理完整后交公司內(nèi)勤并保留。

3、每次下店前3天要求給店主打預(yù)約電話，并告知此次下店的工作目的及去的具體時間安排；要求店內(nèi)不安排員工休息。

4、在下店的前一天還要再次給店主通電話，看店家是否帶貨隨行；若需代貨需要在當(dāng)天備齊貨物，方便第二天出差。

5、美導(dǎo)下店前一天要對出差的具體日期和店家進(jìn)行登記，方便公司了解你的行程；若特殊原因，要電話告知公司上級領(lǐng)導(dǎo)代簽。

6、美導(dǎo)下店前若店家有任何特殊要求，超出自己職權(quán)范圍必須立即向你的上級請示或申請，以免給公司造成影響。

7、美導(dǎo)下店做活動需要提前準(zhǔn)備好活動物資，要以書面的形式向公司申請領(lǐng)取。

8、美導(dǎo)下店培訓(xùn)或做促銷活動前一定要將工作細(xì)化：對美容師的要求、對所培訓(xùn)的內(nèi)容或項目怎樣去推廣，訂目標(biāo)計劃并實行量化管理；幫助美容師訂活動業(yè)績、顧客的邀約、顧客的分類，要將此活動目標(biāo)任務(wù)和美容師店長訂出來，再分解到人，并實行獎勵政策提高美容師積極性。

第三部分:美導(dǎo)下店的具體工作

1.美導(dǎo)下店后第一項工作是先和店主進(jìn)行一定的思想溝通，闡明這次下店你要進(jìn)行的詳細(xì)工作流程，能幫助店家創(chuàng)造一些什么樣的價值和解決一些什么樣的困難，同時希望店主要怎樣配合支持你的工作等等；雙方達(dá)成共識后再進(jìn)入正常的工作就會比較順利。

2、美導(dǎo)要幫助店家抓好每天的晨會和夕會，并在輔導(dǎo)店家的同時通過多方面的途徑協(xié)助店家共同完善團(tuán)隊建設(shè)。

3、美導(dǎo)要幫助店家共同規(guī)劃全年的業(yè)績目標(biāo)，要求對每個月也要給出詳細(xì)的數(shù)字目標(biāo)；并且還要給店家的每個美容師細(xì)分任務(wù)。

4、幫助店家共同制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并還要很好的實施該計劃，要求能很好得幫助店家的美容師作整體提升和專業(yè)培訓(xùn)。具體培訓(xùn)內(nèi)容：美容師心態(tài)、產(chǎn)品專業(yè)知識、、銷售課程、溝通課程、專業(yè)服務(wù)流程、皮膚專業(yè)知識、簡單醫(yī)學(xué)常識、健康養(yǎng)生學(xué)、手診面診學(xué)等等。

5、美導(dǎo)要不斷配合店家對美容師進(jìn)行心態(tài)調(diào)整和心理溝通工作；前提是美導(dǎo)對自己的要求要非常嚴(yán)格，要用最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，而且自己的心態(tài)一定要非常好，這樣才能教會美容師，成為她們心中的榜樣。

6、美導(dǎo)下店幫助店家建立并完善該店的MFIII客戶檔案，檔案必須詳細(xì)（具體檔案詳細(xì)內(nèi)容及格式由美容主管完成），指導(dǎo)店家對終端客戶進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)。

7、美導(dǎo)要幫助店家制定并不斷完善管理制度；并教會店家實行一系列的表格管理，進(jìn)行科學(xué)化的管理。

8、美導(dǎo)每次下店要對店家的商品庫存進(jìn)行相應(yīng)的盤點(diǎn)，做到心中有數(shù)；同時對走勢好的商品要備足貨源，讓店家學(xué)會合理化庫存。

9、美導(dǎo)要幫助店家制定品牌相應(yīng)的活動促銷計劃，設(shè)訂美容師啟動獎勵，必須結(jié)合店家的實際情況、同時權(quán)衡店家和公司雙方的共同利益來完成該促銷計劃。

10、對公司給店家策劃的大型會議，美導(dǎo)在下店中要有非常高的執(zhí)行能力，并能在執(zhí)行過程中做到服務(wù)細(xì)節(jié)化，避免錯誤的發(fā)生，同時具備對突發(fā)事件發(fā)生能隨機(jī)應(yīng)變，并及時解決問題。

11、當(dāng)美導(dǎo)在下店中遇到同行老師時，要拿出主人翁的態(tài)度，友好相處，不要讓店老板為難，而且一定要認(rèn)真完成此次下店的目的，并不斷和店老板保持良好溝通，做任何事情必須主動。

第四部分：美導(dǎo)下店結(jié)束后應(yīng)該做的工作

1、將自己下店中的基本工作情況以書面和表格的形式做個匯總，并讓店主簽字確人帶回公司上交你的主管。記錄本次下店解決的問題及下次需要解決的問題，銷售業(yè)績，老板需要協(xié)調(diào)解決和追蹤事宜。

2、每次下店完回公司要主動向你的主管匯報當(dāng)次下店你的工作情況：任務(wù)是否完成、店家情況如何、都有一些什么樣的改變、有什么困難是自己不能解決的、下次對該店有何初步計劃等。

3、主動向公司申請晨會展示：淺談自己下店的感悟、收獲等！提前申請由公司經(jīng)理做統(tǒng)一安排。

4、美導(dǎo)在下店的過程中店家對公司所提的任何建議和投訴，都應(yīng)該在回公司后及時向上級主管作口頭或書面匯報。

第五部分：大項目運(yùn)營

美導(dǎo)模擬下店40天工作流程計劃

第一階段：時間為3天：加盟款到賬后，同美容院協(xié)商訂貨和各種物料發(fā)到美容院；初步了解美容院基本資料；制定下店工作計劃，重點(diǎn)是培訓(xùn)大綱。第二階段：時間為3-4天：根據(jù)預(yù)約時間到店培訓(xùn)指導(dǎo)。重點(diǎn)工作：

1、了解店情況，抓住老板和明星員工。

2、基礎(chǔ)培訓(xùn)和訓(xùn)練（公司、部分產(chǎn)品、鋪墊話術(shù)、銷售流程、產(chǎn)品的使用）。

3、配全美容師做出客人篩選并定下銷售目標(biāo)

4、抓重點(diǎn)客戶進(jìn)行鋪墊及銷售產(chǎn)品，建立樣板。

5、親自示范顧客疑問解答。

6、做好專家銷售工作的前期鋪墊工作。

內(nèi)容一 ：店主溝通，店長和美容師溝通，參加早、晚會，觀察服務(wù)流程

1.先與美容院的店主做溝通工作，了解美容院的經(jīng)營狀況，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析取得她們的認(rèn)可；介紹此次下店工作的內(nèi)容和目的，希望老板給予幫助的內(nèi)容，一同制定相應(yīng)的銷售目標(biāo)、學(xué)習(xí)計劃和啟動方案（激勵和銷售）。

2.讓美容院店主自己介紹一下自己店中的情況：

店面面積，店面類型，房租、員工、床位、店經(jīng)營時間、美容師的工作時間、店的

最高業(yè)績和最低業(yè)績，及平均業(yè)績、有多少顧客資源，每天到店的顧客人數(shù)、每個美容師每天平均服務(wù)多少人次等。請教老板本品牌在店內(nèi)啟動的想法和計劃；產(chǎn)品的認(rèn)識和定位；其中重點(diǎn)是：美容

師獎勵，啟動時終端客戶的政策？是否有安排專人負(fù)責(zé)本品牌？美容院客戶檔案是否健全？老板是否使用，感覺如何？對公司和產(chǎn)品的看法和定位？

3、數(shù)據(jù)化分析美容院的狀況：

（例如）某店在商業(yè)街道二樓，店面面積為400平方米，有院長一名，美容師10名，顧問2名，床位18張，經(jīng)營時間為4年，業(yè)績評估：以最高4—6萬，平均5萬元業(yè)績。主管的工作經(jīng)驗：院長美容工齡10年。顧客檔案的管理：檔案登記有1500名客源，固定顧客800人。以20%的比例，確定能消費(fèi)MFIII產(chǎn)品的客戶。

（1）是否開晨會定目標(biāo)及任務(wù)，（是鼓勵會和激勵會呢？還是批判會？）

（2）院長一天的工作重點(diǎn)。（幫助篩選目標(biāo)客戶？）

（3）每天美容院的重點(diǎn)顧客。（能成交多大金額？）

（4）每個月的核心指標(biāo)的制定。（是一個月還是更長？）

（5）總結(jié)會是否開，開的內(nèi)容是什么。（是批評還是分析會？）

4、店外巡視觀察

1）店周圍的環(huán)境是屬于何種類型店，過往人流屬于何種類型（社區(qū)店、商場店或繁華地段的街邊店等）。

2）再看店內(nèi)的裝修（何種層次的顧客居多）。

3）美容院的環(huán)境及布局，是否有大項目咨詢室？

5、和店長及美容師溝通，（年齡、愛好、特長、美容史，每天做幾位顧客，來店的工作時間有多久、最高和最低工資是多少等），拉近距離，鎖定明星美容師。通過美容師的溝通從中了解到她們的強(qiáng)與弱（哪些是殺手型美容師，哪些是服務(wù)型美容師），然后抓住其中特點(diǎn)進(jìn)行洗腦。所有美容師是否有目標(biāo)計劃的習(xí)慣。內(nèi)容二：培訓(xùn)和訓(xùn)練

公司簡介、部分產(chǎn)品及專業(yè)知識。在培訓(xùn)的過程中，利用電腦播放公司各種視頻，在產(chǎn)講解的過程中要注意互動，在發(fā)現(xiàn)的問題中可以嫁接公司部分改變的辦法，充分建立權(quán)威性、專業(yè)性、讓美容師對產(chǎn)品有充足的信心。培訓(xùn)內(nèi)容一定按照公司的培訓(xùn)資料整理出適合自己培訓(xùn)大綱，準(zhǔn)備要充分，不

能照本宣科，重要內(nèi)容要背下來。

介紹公司的各項宣傳資料，內(nèi)容及使用。答疑，筆試，現(xiàn)場演練。對成績優(yōu)異的美容師，新店公司可申請一定的獎勵，從而調(diào)動學(xué)習(xí)的氣氛。

5、根據(jù)店內(nèi)情況，布置公司品牌宣傳資料，營造品牌宣傳的氛圍，設(shè)立大項目咨詢室，為下一步銷售做好鋪墊。

內(nèi)容三：銷售培訓(xùn)

鞏固和考核前一天培訓(xùn)的內(nèi)容，視情況再進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，知道美容師熟練掌

握為止。

客戶消費(fèi)性格分析，知己知彼，方可成功。內(nèi)容見公司40天運(yùn)作客人分析課程。

研討每個美容師的性格，主要客戶的性格。掌握見不同的人說不同的話，才有可能 銷售成功。

分析目標(biāo)客戶，明確銷售目標(biāo)，美容師獎勵（同老板溝通好），定目標(biāo)下任務(wù)。

進(jìn)行前期鋪墊及疑問解答的工作（微營銷）實際銷售及鋪墊方法的學(xué)習(xí)及演練。

鋪墊及銷售話術(shù)按大項目40天運(yùn)作及微營銷話術(shù)及流程做，每天抽1小時進(jìn)行互練。

內(nèi)容四：銷售，離店叮囑

1、做好店內(nèi)宣傳布置，銷售工具準(zhǔn)備，人員分工。

2、邀約，按事先演練流程鋪墊及銷售，做好每次鋪墊的記錄。

3、老師要起示范作用，幫助美容師進(jìn)行鋪墊，力爭在銷售過程中成交增加信心。

4、每次鋪墊銷售后，無論成功失敗，都和當(dāng)事人進(jìn)行總結(jié)，培養(yǎng)美容師銷售產(chǎn)品的習(xí)慣。

5、每天晚會總結(jié)，進(jìn)行鋪墊銷售中問題的討論，給予解答。告訴美容師離店后工作內(nèi)容和如遇到問題如何和自己溝通解決，告之下次到店時間，再次強(qiáng)調(diào)此次活動截止時間，獎勵政策，每天業(yè)績追蹤。

6、同老板匯報工作內(nèi)容，按公司表格填寫，讓老板簽字，交予公司。并提出下次到店時間，離店這段時間活動落實，目標(biāo)達(dá)成，需要其他解決的問題（也可以是店的管理問題）。

第三個階段：時間為20天，店內(nèi)自然及鋪墊銷售，至少3天一個追蹤電話，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決問題。

第四個階段：時間為2-3天，上次培訓(xùn)內(nèi)容的檢查，剩余產(chǎn)品培訓(xùn)，調(diào)動美容師的積極性和品牌信心。準(zhǔn)備下次到店工作計劃。

內(nèi)容一：同老板溝通離店時間鋪墊及銷售情況，分析原因，匯報本次到店的工作計劃。同店長美容師溝通了解鋪墊及銷售中遇到的問題。詳細(xì)了解進(jìn)行情況。

內(nèi)容二：

1、如有銷售，兌現(xiàn)銷售獎勵。

2、察上次培訓(xùn)掌握情況，根據(jù)實際情況，是否重新再講一遍。

3、新產(chǎn)品的培訓(xùn)和訓(xùn)練。

4、復(fù)習(xí)、訓(xùn)練。

5、幫助美容師鋪墊及銷售。

6、開晨會逐一表揚(yáng)大家所付出的努力，重點(diǎn)表揚(yáng)一頭一尾的美容師，讓她講解鋪墊或銷售的收獲并讓大家記住她的一句經(jīng)典語言。嘗試著用到自己顧客的身上，并叮囑店長工每天跟蹤鋪墊及銷售結(jié)果（一切從零開始，沿著成功者的道路才能逐步成功。）

7、指出美容院的人員定位，逐一查看美容師的專業(yè)技能和對產(chǎn)品的了解程度。（產(chǎn)品的分類及作用，產(chǎn)品的價格及產(chǎn)品的組合作用，能否根據(jù)顧客的經(jīng)濟(jì)實力推出方案）

8、提問店長平時的工作？前臺平時的工作？作為管理人員在工作中語術(shù)要嚴(yán)謹(jǐn)，不能用命令的口氣對美容師講話，要使院中人員擁有自覺，集體感和自律性。

（例如）“來咱們一起來做”，或“沒關(guān)系我來幫你”，等話語?，F(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是銷售產(chǎn)品而是銷售一種情緒，顧客買的是一種感覺，所以美容師的情緒就顯得尤為重要，如何才能使美容把好的情緒銷售給顧客，重點(diǎn)就是在開晨會這一項，應(yīng)該多鼓勵盡量不要批評，要懂得跟美容師融入到一起，（教人之道：說給她聽、做給她看、讓她說說看、讓她做給你看、再將意見反饋給她、再回頭看一看）給她洗腦。上給與下級之間應(yīng)該合作愉快，讓下屬不斷地從你身上學(xué)到新的知識，用學(xué)到的知識馬上賺到更多的錢。

9、職責(zé)明確、工作劃分。經(jīng)理---院長---前臺----美容師

A、職責(zé)明確：院長職責(zé)；每個月要給經(jīng)理上交一分下月計劃任務(wù)表和上月任務(wù)總結(jié)表。

每位顧客目標(biāo)任務(wù)額美容院長必須要盯，協(xié)助美容師出業(yè)績及院內(nèi)促銷方案的策劃及培訓(xùn)工作。分析美容師的個性，將一個銷售好的美容師床位安排在一個不愛說話的美容師的床位邊上，相互帶動，當(dāng)美容師銷售時，院長可以使用院長的特權(quán)，提高銷售額。

配合其它人員進(jìn)行銷售及溝通工作

B、前臺責(zé)任：

1）財務(wù)（帳目清晰）、物流（產(chǎn)品不能出現(xiàn)缺貨、欠貨、積壓等）、盯美容師打電話（盯打電話的內(nèi)容、顧客出入的登記，顧客產(chǎn)品的存放等），贈品不能超出費(fèi)用點(diǎn)（庫存及贈品的配送）等

2）顧客檔案的整理，MFIII產(chǎn)品的訂貨

3）配合美容師鋪墊及店長銷售工作

C、美容師的職責(zé)：

1）教育顧客（抗衰老的好處）管理顧客（把目標(biāo)顧客再仔細(xì)分類A、B、C）2）服務(wù)好顧客、創(chuàng)造銷售（學(xué)會聰明人的心態(tài)，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)顧客），提高自身素質(zhì)、不斷學(xué)習(xí)、增強(qiáng)知識提高鋪墊及銷售技巧

熟背、熟練、熟用MFIII服務(wù)鋪墊銷售流程。

對于MFIII產(chǎn)品的鋪墊過程做好記錄，有利于下次跟蹤及專家銷售。

內(nèi)容三 ：離店叮囑，銷售循環(huán)，填寫下店培訓(xùn)表，交公司。

內(nèi)容四：對鋪墊及銷售情況進(jìn)行了解，針對店內(nèi)情況，制訂專家下店時間。內(nèi)容五：對目標(biāo)客戶進(jìn)行資料整理，客戶前期見專家的準(zhǔn)備工作，D、專家下店的前期準(zhǔn)備

內(nèi)容

一、專家是否有儀器、宣傳的物料是否到位、操作時用的物料提前準(zhǔn)備好

內(nèi)容

二、幫助美容師進(jìn)行目標(biāo)客人的邀約工作

內(nèi)容

三、整理好客人的詳細(xì)檔案（越詳細(xì)越好）給到專家，確保專家了解客戶信息。

內(nèi)容

四、貨物是好準(zhǔn)備好，如馬上成交，誰來操作

第五個階段、時間為7-10天，店內(nèi)自然銷售及專家做診的邀約，至少1天一個追蹤電話，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決問題，確?？腿藴?zhǔn)時到店及人數(shù) 第六個階段：為期2-3天，老師對專家做診提前下店進(jìn)行準(zhǔn)備 內(nèi)容

一、專家做診時間及住宿等與店家確定已經(jīng)安排

內(nèi)容

二、做診前對有客人來見專家的美容師進(jìn)行會前溝通，流程及配合要點(diǎn) 內(nèi)容

三、客戶檔案的整理，操作要填寫的各種資料，確保后期看到檔案，清楚明了。

內(nèi)容

四、專家下店提前一天再一次確定客戶到店時間，合理按時間排號（正常一個小時一個）

第七個階段：專家下店銷售

內(nèi)容

一、配合專家進(jìn)行銷售工作、并做好記錄。

內(nèi)容

二、對當(dāng)時的銷售額進(jìn)行確定，填好表格，店家簽名確認(rèn)。內(nèi)容

三、對使用的顧客進(jìn)行完善的售后服務(wù)，解決遺留問題。內(nèi)容

四、離店叮囑，填下店工作表，交公司。

第八階段：下店流程重復(fù)，保證店內(nèi)一個月要培訓(xùn)1次，可根據(jù)美容師掌握產(chǎn)品及鋪墊情況，確定時間長短。對店找到和你對接的1人（正常是店長）當(dāng)鋪墊客人達(dá)到一定數(shù)量，就可安排專家做診，時間看情況訂（正常1-2月1次）當(dāng)客戶再達(dá)到一定數(shù)量時，可與老板確定各種會議的舉辦，加大成交量，找出更多的目標(biāo)客人。清楚公司的各項制度，努力完成公司下達(dá)的各市場任務(wù)指標(biāo)，手機(jī)保持開機(jī)狀態(tài)，隨時與公司保持聯(lián)系，清楚的知道市場各方面的實際情況。

第四篇：中、日、美企業(yè)文化

中、日、美企業(yè)文化

? 中國

1.華為

企業(yè)介紹：

華為是全球領(lǐng)先的ICT（信息與通信）基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商，致力于把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。其在通信網(wǎng)絡(luò)、IT、智能終端和云服務(wù)等領(lǐng)域為客戶提供有競爭力、安全可信賴的產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)，與生態(tài)伙伴開放合作，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，釋放個人潛能，豐富家庭生活，激發(fā)組織創(chuàng)新。華為堅持圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，加大基礎(chǔ)研究投入，厚積薄發(fā)，推動世界進(jìn)步。華為成立于1987年，是一家由員工持有全部股份的民營企業(yè)，目前有18萬員工，業(yè)務(wù)遍及170多個國家和地區(qū)。

企業(yè)文化：

發(fā)展理念——“狼群”戰(zhàn)爭文化 精神——吃苦耐勞敬業(yè)艱苦奮斗 墊子文化——積極進(jìn)取、奮力拼搏

2.比亞迪

企業(yè)介紹：

比亞迪股份有限公司（股票代碼：1211.HK），創(chuàng)立于1995年，2002年7月31日在香港主板發(fā)行上市，公司總部位于中國廣東深圳，是一家擁有IT，汽車及新能源三大產(chǎn)業(yè)群的高新技術(shù)民營企業(yè)。在廣東、北京、陜西、上海、天津等地共建有九大生產(chǎn)基地，總面積將近700萬平方米，并在美國、歐洲、日本、韓國、印度等國和中國臺灣、香港地區(qū)設(shè)有分公司或辦事處，現(xiàn)員工總數(shù)將近20萬人。

企業(yè)文化：

核心價值觀——平等、務(wù)實、激情、創(chuàng)新 發(fā)展理念——技術(shù)為王，創(chuàng)新為本

員工關(guān)懷——事業(yè)留人，待遇留人，感情留人 品質(zhì)文化——造物先造人、認(rèn)真度 ? 日本

1.三菱

企業(yè)介紹：

三菱集團(tuán)(Mitsubishi Group)是由原先日本三菱財閥解體后的公司共同組成的一個松散的實體，Mitsubishi這個名字中的mitsu表示“三”，而bishi表示“菱角”。第一家三菱企業(yè)是巖崎彌太郎于1870年(庚午年)接手官方經(jīng)營的長崎造船廠，1873年造船廠更名為三菱商會。接著三菱開始涉足采礦、造船、銀行、保險、倉儲和貿(mào)易，隨后又經(jīng)營紙、鋼鐵、玻璃、電氣設(shè)備、飛機(jī)、石油和房地產(chǎn)?，F(xiàn)在三菱已建立起一系列的企業(yè)，在日本工業(yè)現(xiàn)代化的過程中扮演著舉足輕重的角色。

企業(yè)文化：

經(jīng)營理念——

1、貫徹顧客第一的信念，通過公司活動貢獻(xiàn)于社會進(jìn)步

2、誠實為本，和氣為重，公私分明

3、立足世界，致力于經(jīng)營革新和技術(shù)開發(fā)

制定宗旨——所期奉公、處事光明、立業(yè)貿(mào)易 企業(yè)社會責(zé)任——通過公司活動貢獻(xiàn)于社會進(jìn)步

2.松下

企業(yè)介紹：

松下(Panasonic)，是日本的一個跨國性公司，在全世界設(shè)有230多家公司，員工總數(shù)超過290,493人。其中在中國有54，000多人。Panasonic的中文為“松下”(早期叫National，1986年開始逐步更改為Panasonic，2008年10月1日起全部統(tǒng)一為Panasonic)由日本松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社自1918年松下幸之助創(chuàng)業(yè)，發(fā)展品牌產(chǎn)品涉及家電、數(shù)碼視聽電子、辦公產(chǎn)品、航空等諸多領(lǐng)域而享譽(yù)全球。2018年7月19日，《財富》世界500強(qiáng)排行榜發(fā)布，松下位列114位。

企業(yè)文化：

核心價值觀——貫徹產(chǎn)業(yè)人應(yīng)盡之責(zé)、力圖社會生活之改善和提高、為世界文化之發(fā)展作出貢獻(xiàn)

發(fā)展理念——星羅棋布的網(wǎng)絡(luò)社會、與地球環(huán)境共存 品牌口號——生活充滿創(chuàng)意

培訓(xùn)理念——

1、傾聽部下的意見，并加以充分考慮

2、發(fā)揮群眾智慧

3、要讓新職員也能暢所欲言

4、交給他又不全交給他

經(jīng)營理念——

1、低價位的產(chǎn)品經(jīng)銷

2、不參與無標(biāo)準(zhǔn)降價競爭

3、成功的定價方式把產(chǎn)品推向全球

? 美國

1.蘋果

企業(yè)介紹：

蘋果公司（Apple Inc.）是美國的一家高科技公司，2007年由蘋果電腦公司（Apple Computer, Inc.）更名而來，核心業(yè)務(wù)為電子科技產(chǎn)品，總部位于加利福尼亞州的庫比蒂諾。蘋果公司由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和Ron Wayne在1976年4月1日創(chuàng)立，在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名，知名的產(chǎn)品有Apple II、Macintosh電腦、Macbook筆記本電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iMac一體機(jī)、iPhone手機(jī)和iPad平板電腦等。它在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。2018年《財富》美國500強(qiáng)排行榜發(fā)布，蘋果公司位列第四。

企業(yè)文化：

口號——變革偏執(zhí)創(chuàng)新 管理理念——極簡

核心價值觀——鼓勵創(chuàng)新、勇于冒險 生產(chǎn)理念：永不服輸、產(chǎn)品至上

其他——專注設(shè)計、信任喬布斯、從頭開始、關(guān)注細(xì)節(jié)、信任蘋果

2.沃爾瑪

企業(yè)介紹：

沃爾瑪百貨有限公司，即沃爾瑪公司(WalMart Inc.)(NYSE:WMT)，是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族?？偛课挥诿绹⒖仙莸谋绢D維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)5年在美國《財富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)中居首位。沃爾瑪公司有8500家門店，分布于全球15個國家。沃爾瑪在美國50個州和波多黎各運(yùn)營。沃爾瑪主要有沃爾瑪購物廣場、山姆會員店、沃爾瑪商店、沃爾瑪社區(qū)店等四種營業(yè)方式。2018年《財富》美國500強(qiáng)排行榜發(fā)布，沃爾瑪連續(xù)第六年蟬聯(lián)榜首。

企業(yè)文化：

核心價值觀——顧客就是上帝、尊重每一位員工、每天追求卓越、不要把今天的事拖到明天、永遠(yuǎn)為顧客提供超值服務(wù)

管理理念——以人為本：公仆領(lǐng)導(dǎo)、激勵員工、上下溝通、信息共享 其他——輕松氛圍回報社會

第五篇：美羅國際企業(yè)文化

美羅國際企業(yè)文化“上善若水”語出《道德經(jīng)》：“上善若水。水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道?！奔醋蠲篮玫钠犯?，最高尚的情操，應(yīng)當(dāng)像水一樣。水具有滋潤萬物生命之德，卻與萬物無爭，謙下自處，這樣的品格最接近于道。

“厚德載物”語出《易經(jīng)》：“天行健，君子以自強(qiáng)不息。地勢坤，君子以厚德載物”。“君子以厚德載物”，是用大地的寬廣厚實來比喻人的胸懷氣魄，即君子應(yīng)像大地一樣以寬廣深厚的好品行來承載萬物，包容萬物，造福萬物。

美羅國際追求的正是早在5000年前的文化詳細(xì)關(guān)注“上善若水，厚德載物”的至高境界。這種美德賦予了美羅國際強(qiáng)大的生命力，形成了企業(yè)與合作伙伴之間不可分割的“魚水關(guān)系”。來自全球幾十個國家的事業(yè)伙伴正與美羅國際一道，筑起一條百年不移、基業(yè)長青的企業(yè)成功之路。

企業(yè)宗旨：只為健康而存在。

企業(yè)使命：弘揚(yáng)千年養(yǎng)生文化，創(chuàng)造人類健康源泉。

企業(yè)文化：以“上善若水，厚德載物”為核心價值觀；崇尚“至柔、至剛、至凈”的“水文化”。企業(yè)目標(biāo)：以“健康、快樂、財富、價值”為目標(biāo)，共創(chuàng)人生價值，同享社會繁榮。企業(yè)服務(wù)理念：親情服務(wù)、感恩服務(wù)、協(xié)作服務(wù)。

企業(yè)品牌戰(zhàn)略：創(chuàng)建高品質(zhì)、專業(yè)化、國際化品牌。

企業(yè)科研戰(zhàn)略：專注于人類健康領(lǐng)域的拓展，將自然與健康科學(xué)化。

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