第一篇：學前教育的基本概念

第一節(jié) 學前教育的基本概念 1 教育廣義的教育狹義的教育學前教育廣義的學前教育 6 狹義的學前教育 7 《幼兒園工作規(guī)程》

第二篇：學前教育研究方法 第二章 基本概念

第二章 基本概念

抽樣是指從一個總體重選取一部分作為研究對象，從中抽取的研究對象的總體又稱為母體或全域，是一定時空范圍內(nèi)研究對象的全部總和。

樣本：抽樣總體中的單個成員是抽樣單位，抽取出來的那一部分叫做樣本，是能夠代表總體的一定數(shù)量的研究對象。

參數(shù)：由來自同一個總體的無數(shù)樣本數(shù)據(jù)而獲得的該總體的某種特征，稱為參數(shù)。

隨機抽樣也叫概率抽樣，是指在抽取樣本時，研究者嚴格遵循隨機性原則的抽樣方法。通過某種隨機化過程，以保證總體中每一抽取單位被抽取的概率非零，即每個成員都有被選擇成為樣本的機會。非概率抽樣：是指研究者不用嚴格遵循隨機性原則而進行的抽樣。

抽樣誤差：又叫隨即誤差，是由隨機抽樣方法的先天局限造成的。

變量是隨著條件或情景的變化而在質(zhì)和量的方面起變化的個體的某些特征或方面。

自變量：也稱研究變量，是能引起因變量發(fā)生變化的變量。一般是由研究者主動操縱而變化的變量，是能獨立地變化并引起因變量變化的條件、因素或條件的組合。

因變量是隨著自變量的變化而變化的，是研究中需要觀測的指標。在學前教育研究中，一般是指研究對象所具有有的可以進行測量的某些方面或因素。

控制變量是與特定研究目標無關(guān)的非研究變量，也叫無關(guān)變量，是研究者在研究過程中可以控制的。測量就是一個按照一定的研究目的和法則，對一定的事件或物體的某些特征或?qū)傩越o出具有規(guī)定意義的數(shù)值的過程。

抽樣誤差又叫隨機誤差，是由隨機抽樣方法的先天局限造成的，當隨機樣本被用來代替總體時，由于隨機波動的原因，抽樣誤差總是存在的。即使是有代表性的樣本，當重復測量某一屬性時，其結(jié)果也可能只是相似，總有一定程度的波動，不會完全一致。

測量誤差是使用各種測量工具進行測量時所造成的誤差。

系統(tǒng)誤差是指由與研究目的物管的因素所引起的有規(guī)律性的誤差，持續(xù)的使測量或研究結(jié)果向某一方向產(chǎn)生偏差。

抽象定義是對概念或命題共同本質(zhì)的概括。

操作性定義就是研究者按照特定研究中對變量進行測量時所要進行的必要操作過程下變量定義，包括對必須測定的活動及操作過程作詳細說明。

效度：是指研究結(jié)果的正確性，即其研究結(jié)果能夠正確解釋研究對象某方面屬性的程度。

內(nèi)在效度是研究結(jié)果能被有把握精確解釋的范圍，是特定研究中自變量與因變量之間存在的因果關(guān)系的程度。

外在效度是研究結(jié)果能被正確地應(yīng)用到其他實驗情境、其他變量條件以及其他總體中去的程度。

信度是研究結(jié)果的可靠性與穩(wěn)定性，指研究的方法、條件和結(jié)果是否可以重復，是否具有前后一貫性。內(nèi)在信度是指在給定的相同條件下，收集、分析和解釋資料在多大程度上保持一致。

外在信度是關(guān)于一個研究者能否在相同或相似的背景下重復研究。

簡答題

抽樣的原因？一方面受時間和工作精力等研究條件的限制，研究者不可能在一定的時間內(nèi)同時對數(shù)量眾多的總體進行研究；另一方面這事教育研究的特性所決定的。學前教育研究是有目的、有計劃地認識學前教育的現(xiàn)象和問題，探索其中的教育規(guī)律的活動，具有很強的探索性。

抽樣的基本方法有哪些？各有什么特點？①單純隨機抽樣法。意味著總體重每一個個體有同等的機會被抽取。特點是總體中每個樣本成員被抽取的概率是相等的，但總體大而樣本小的時候，這種抽樣方法所獲得的樣本的代表性較差。②系統(tǒng)抽樣法。又叫等距抽樣法。是一種變相的隨機抽樣方法。特點是可以使總體重每個個體的被抽取機會更均等，實際應(yīng)用中比較合理。③分層抽樣法。又叫分類抽樣，是把總體按一定的標準進行分類或分層，然后按類、層抽選出與其比重呈比例的樣本成員。特點是保證樣本的代表性。適用于比較性研究。④多級抽樣法。或稱群集抽樣。特點保證樣本的代表性。⑤整群抽樣。以群為單位選擇樣本的方法。特點是方便。

非概率抽樣的幾種樣本情況：①方便樣本。②目的樣本③配額樣本。

變量依據(jù)其相互關(guān)系可以分為：自變量、因變量和控制變量。

自變量和因變量的關(guān)系。相互關(guān)系，包括正相關(guān)、負相關(guān)和零相關(guān)；因果關(guān)系，計謀一種現(xiàn)象是另一種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因；預測關(guān)系，即依據(jù)已知的客觀事實、科學理論、科學方法，能探索和推測未來的發(fā)展趨勢。量表從不同角度劃分為：①名量表；②順序量表；③等距量表；④比率量表。

測量的基本類型。①按測量的參照體系，有常模參照測量與標準參照測量。②按照測量的內(nèi)容，可以分為智力測驗、才能測驗、成就測驗、個性測驗、言語測驗、創(chuàng)造力測驗等。

為盡量減小誤差，應(yīng)避免哪些情況的發(fā)生？測量工具（包括量表、問卷、調(diào)查表等）本身就是不明確和不準確的；測量的過程缺乏標準化，缺乏同意的指導語和程序；所選擇的個體的此兩經(jīng)驗和聯(lián)系經(jīng)驗不同等等。

教育與心理測量具有哪些特點？①教育與心理測量往往是間接的，教育和心理學研究針對的是活生生的人，人的發(fā)展的各方面不能像物理測量那樣，往往只能間接測量。②教育與心理測量具有社會現(xiàn)象特有的社會性。人是作為社會和個體兩個層面存在，人們會把兒童個體放在社會群體中加以考察。教育與心理測量的結(jié)果往往具有近似性，不是絕對準確的和不變的。

操作性定義的要求。①要依據(jù)概念的抽象定義，使操作性定義符合抽象定義的實際含義，并能夠說明抽象定義。②操作性定義包括具體的情境、相應(yīng)量化的內(nèi)容和活動化的操作過程。

操作性定義有什么作用？①它有助于研究者精確而客觀地測量變量，是結(jié)果更為可靠。②它使研究者思路清晰、準確，使測量具體化、活動化。③它是對研究者的共同指導語，可以增進研究者之間的相互溝通，減少來源于研究者之間差異的誤差。④它可以用于重復的研究，為后來的研究者提供具體的做法，并能增強研究結(jié)果的可解釋性。

影響研究內(nèi)在效度的因素。①超出研究者所能控制范圍的特定外在事物對研究對象產(chǎn)生的各種影響。②兒童的自然生常與成熟引起的個體身心各方面的變化。③測驗效應(yīng)與練習效應(yīng)。④研究者在研究過程中所使用的工具和方法的一致性。⑤抽樣的適宜程度。6在一個持續(xù)的研究中，所選擇的研究對象的更換、淘汰或中途退出可能會對研究結(jié)果產(chǎn)生顯著影響。7回歸效應(yīng)。即在教育實驗有前后側(cè)情境下出現(xiàn)的一種效應(yīng)現(xiàn)象，一種趨于平均數(shù)的常態(tài)回歸。

影響研究的外在效度的因素主要是樣本的代表性。

引起系統(tǒng)誤差的原因。①所抽取的樣本不具有代表性；②研究者自身的各種因素或研究設(shè)計等問題；③來自研究對象方面的原因。

科學研究中為何要考慮效度和信度？兩者之間關(guān)系如何？兩者從本質(zhì)上共同構(gòu)成了研究的有效性。效度表示研究的正確性和有效性，信度表示研究的可靠性與穩(wěn)定性。信度是效度的必要條件。在研究中，信度高，效度可能不高；信度高，效度也可能高；信度不高，效度也不高。

第三篇：民主生活會基本概念

民主生活會基本概念

一、會議目的組織生活會，主要指黨員在支部、黨小組以交流思想，開展批評與自我批評為主要形式的組織活動制度。支部書記和委員除了參加黨小組(或支部）黨員組織生活會以外，還要專門召開支部委員會的組織生活會。

二、會議作用

這是在改革開放的新形勢下，加強領(lǐng)導班子的思想作風建設(shè)，有效地增強黨內(nèi)團結(jié)，保證黨的路線、方針、政策和決議的正確貫徹執(zhí)行的重要措施。因此，這里著重介紹支部委員會的組織生活會。

編輯本段會議性質(zhì)及內(nèi)容

(一)會議的必要性

支部委員會一班人在工作中接觸比較多，平時在思想上、工作上難免產(chǎn)生不同看法和意見。因此，定期召開支部領(lǐng)導班子組織生活會，就思想、作風和工作上的問題互相交換意見，談心通氣，開展必要的批評和自我批評，互相幫助，互相監(jiān)督、總結(jié)經(jīng)驗，統(tǒng)一思想認識，就顯得十分重要和必要。它有利于支部一班人提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性；有利于端正黨風，增強團結(jié)，密切黨群關(guān)系，有利于加強集體領(lǐng)導，不斷改進領(lǐng)導工作；有利于加強黨支部的思想、作風建設(shè)，形成堅強的領(lǐng)導核心。

(二)會議的原則

組織生活會應(yīng)遵循實事求是的原則和團結(jié)——批評和自我批評——團結(jié)的方針，充分發(fā)揚民主，開展積極的思想斗爭，增強政治性和原則性。會議應(yīng)圍繞議題交流思想認識，總結(jié)經(jīng)驗教訓，以以誠相見、與人為善的態(tài)度開展批評，達到統(tǒng)一思想，增強團結(jié)，互相監(jiān)督、共同提高的目的，防止把會議開成單純的匯報工作或研究部署工作的會議。

(三)會議參加對象

參加對象應(yīng)為支部委員會全體成員，實到會人數(shù)應(yīng)大于應(yīng)到會人數(shù)的80%.如有必要可邀請同級行政黨員領(lǐng)導干部參加。同時，可請上級黨組織派員參加，請有關(guān)黨小組長或黨員骨干列席。列席人員可以發(fā)言，提出批評和建議。

(四)會議時間安排

支部委員會組織生活會一般每年兩次；上半年的組織生活會應(yīng)在七月底前召開；下半年的組織生活會應(yīng)在翌年一月底前召開。如有必要，可適當增加組織生活會的次數(shù)，遇特殊情況需要延期召開的，應(yīng)經(jīng)上級黨組織同意。

(五)會議基本內(nèi)容

1、貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級指示、本組織決議的情況。

2、加強領(lǐng)導班子的自身建設(shè)，維護“一班人”團結(jié)，實行民主集中制的情況。

3、發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，艱苦奮斗，清正廉潔，遵紀守法，端正黨風和糾正行業(yè)不正之風的情況。

4、堅持群眾路線，改進領(lǐng)導作風，深入調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾。

5、其他重要問題。

（六）會議工作程序

1、做好會議前的準備

1）根據(jù)本支部、本單位中心工作或支部班子成員中存在的主要問題和上級黨組織的要求，確定重點議題。

2）提前十天將會議日期和議題通知應(yīng)到會人員，使其做好準備。3）提前一周報告上級黨組織，以便上級黨組織派人參加。4）支部班子成員在會前要交換意見，溝通思想。5）聽取或征求黨內(nèi)外群眾的意見和建議。

2、開好會議1）組織生活會由支部負責人召集并主持。2）通報上次民主生活會提出的問題的整改情況。3）通報黨內(nèi)外群眾的意見和建議。4）主持人要帶頭開展批評和自我批評，引導大家暢所欲言。

5）圍繞會議議題，與會同志充分發(fā)表意見，認真開展批評和自我批評。

6）因故缺席人可以提交書面發(fā)言，書面發(fā)言由主持人在會上宣讀并列入會議記錄。

7）在會議上對檢查和反映出來的問題應(yīng)由支部解決的要積極制訂改進措施，切實加以解決需要上級黨組織幫助解決的，應(yīng)在會后向上級黨組織報告。

8）如有必要，上級黨組織要委派負責人員參加，給予會議以具體指導。

9）專制會議記錄本，并認真作好組織生活會的會議記錄。

3、會后工作

1）會后十天內(nèi)，要向上級黨組織報送會議情況的書面報告和會議記錄。報告的主要內(nèi)容是開展批評與自我批評情況，檢查出來的主要問題及整改措施，對上級黨組織的建議和意見等。

2）主持人或由主持人委托出席會議的其他同志將會議情況和批評意見轉(zhuǎn)告缺席人。

3）對會上提出的問題，及時落實整改措施。對群眾普遍關(guān)心的問題，要將整改措施用適當?shù)姆绞较蛉罕姽?，接受群眾監(jiān)督。

4）與會人員必須遵守保密紀律，需要保密的內(nèi)容，不得外泄或擴散。對違反保密紀律的人，應(yīng)視情節(jié)輕重給予必要的處理。

5）對未經(jīng)上級黨組織同意而不按時召開組織生活會的支部主要負責人以及無故不參加民主生活會的班子成員，應(yīng)給予批評教育。

(七)會議注意事項

1）要認真做好會議前的各種準備工作，尤其是要根據(jù)本單位的工作和支部班子的實際，確定好會議的中心議題，突出解決一兩個實際問題，防止中心大多，議題不明，發(fā)言東拉西扯，漫無目標，不能真正解決存在的實際問題。

2）對班子或同志中存在的問題，既要本著坦誠懇切的態(tài)度，做到對事不對人，把問題講清楚。又要堅持揭短不怕痛，打開窗戶說亮話，防止輕描淡寫，淺嘗輒止，或者言不由衷。

3）組織生活會制度是黨組織活動中的一項基本制度，要堅持這項制度，切忌隨便變更日期，一暴十寒。

支部班子成員除了過好班子組織生活會以外，還要無條件的以普通黨員的身份參加支部或黨小組的組織生活會，接照組織生活的要求，積極參加學習、討論，如實匯報自已的思想和工作情況，誠懇接受支部和小組分配的任務(wù)，接受組織的教育和監(jiān)督，切忌自覺或不自覺地以領(lǐng)導者自居，動輒作指示提要求，把生活會變成布置工作的會議。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念

網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念

１．網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分

網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷活動不可能脫 離一般營銷環(huán)境而獨立存在。對于不同的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷所處的地位有所不同，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)產(chǎn)品為主的網(wǎng)絡(luò)公司，更加注重于網(wǎng)絡(luò)營銷策略，而在傳統(tǒng)的工商企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營銷通 常只是處于輔助地位。由此也可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷策略之間并沒有沖突，但 由于網(wǎng)絡(luò)營銷依賴互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境而具有自身的特點，因而有相對獨立的理論和方法體系。２．網(wǎng)絡(luò)營銷不只是網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而 進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。這可以從兩個方面來說明，首 先，因為網(wǎng)絡(luò)營銷的效果可能表現(xiàn)在多個方面，例如，企業(yè)品牌價值的提升、拓展對外信息發(fā)比如說(化妝品)

布的渠道、加強與客戶之間的溝通。作為一種對外發(fā)布信息的工具，網(wǎng)絡(luò)營銷活動并不一定

能實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售，加強與客戶之間的溝通。其次，網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營銷，許多企業(yè)網(wǎng)站根本不具備網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的 條件，在把網(wǎng)站作為企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息渠道，通過網(wǎng)站推廣手段宣傳產(chǎn)品的同時，往往還要 采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、發(fā)布新聞、印發(fā)宣傳冊等。

３．網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)既緊密相關(guān)又有明顯區(qū)別。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，強調(diào)的是交易 方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)，其核心是電子化交易。網(wǎng)絡(luò)營銷的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò)營銷是 企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，可見無論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)，也 無論是否具有電子化交易的發(fā)生，都需要網(wǎng)絡(luò)營銷，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個完整的商業(yè) 交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā) 生之前，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā) 生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營銷所能包含的 內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營銷中。比如說(今日愛美麗-愛美化妝網(wǎng))

４．網(wǎng)絡(luò)營銷是對網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造

企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境、上網(wǎng)用戶數(shù)量、合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行 業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素構(gòu)成，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動提供了潛在用戶，以及向用戶 傳遞營銷信息、建立顧客關(guān)系、進行網(wǎng)上市場調(diào)研等各種營銷活動的手段和渠道。企業(yè)的網(wǎng) 絡(luò)營銷活動也是整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的組成部分，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程，就是與這些環(huán)境因素建立 關(guān)系的過程，這些關(guān)系發(fā)展好了，網(wǎng)絡(luò)營銷才能取得成效。例如，網(wǎng)站推廣常用的搜索引擎 策略和網(wǎng)站鏈接策略的實施，也就是和搜索引擎服務(wù)商以及合作伙伴之間建立良好關(guān)系的 過程，網(wǎng)站訪問量的增長以及網(wǎng)上銷售得以實現(xiàn)都是對網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境營造的結(jié)果。因此，網(wǎng) 絡(luò)營銷是對企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造過程，也就是綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段、方法和條件 并協(xié)調(diào)其間的相互關(guān)系，從而更加有效地實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。

第五篇：人力資源基本概念

問答題：

一、人力資源具有哪些特點？

1、活動性。人力資源蘊藏在一個人活生生的人體之中。

2、可控性。相對來說人力資源的生成是可控的。

3、時效性。一個人的生命周期是有限的。

4、能動性。人力資源的開發(fā)與利用，是通過擁有者自身的活動來完成的，具有主動性。

5、變化性與不穩(wěn)定性。人力資源會因個人、環(huán)境的變化而變化。

6、再生性。人力資源不但不會在開發(fā)與利用過程中消耗掉，而且能在利用中再生，在利用中再生，在利用中增值。

7、開發(fā)的持續(xù)性。人力資源的使用過程也是開發(fā)過程，可以連續(xù)不斷地開發(fā)與發(fā)展。

8、個體的獨立性。

9、內(nèi)耗性。

10、資本性。人力資源既是經(jīng)濟資源投入的結(jié)果，又是投資者進一步獲取其它經(jīng)濟資源的基礎(chǔ)。

二、人力資源管理的目標與任務(wù)？

1、保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足。

2、最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進組織的持續(xù)發(fā)展。

3、維護與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴充。

三、人性假設(shè)核心內(nèi)容（經(jīng)濟、社會人）？

經(jīng)濟人假設(shè)：

1、人的本性是不喜歡工作的，人就會逃避工作。

2、由于人天性不喜歡工作，所以要強迫他們?yōu)榻M織目標去工作。

3、一般人寧愿受人指揮，對安全的需要高于一切。

4、人是非理性的，易受他人影響。

5、一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要參加工作的，只有金錢和其他的物質(zhì)利益才能激勵人們努力去工作。

社會人假設(shè)：

1、管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù)，應(yīng)把重點放在關(guān)心人和滿足人的需要上。

2、管理人員不能只注意傳統(tǒng)的管理只能，更應(yīng)重視人際關(guān)系。

3、主張集體獎，不主張個人獎。

4、管理人員應(yīng)在員工與管理當局之間發(fā)揮溝通聯(lián)絡(luò)作用。

5、實行“參與式”管理。

四、人本管理的核心內(nèi)容有哪些？

1、人的管理第一。企業(yè)管理就必然是也應(yīng)該是人本管理，以及對人本管理的演繹和具體化。

2、以激勵為主要方式。激勵是指管理者針對下屬的需要，采取外部誘因進行刺激，激發(fā)人的動機。

3、建立和諧的人際關(guān)系。組織凝聚力，建立沒有矛盾和沖突的人際和諧。

4、積極開發(fā)人力資源。激勵和維護，都是人力資源開發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。

5、培育和發(fā)揮團隊精神。

五、人本管理的機制是什么？

1、動力機制。主要包括物質(zhì)動力和精神動力。

2、壓力機制。包括競爭的壓力和目標責任壓力。

3、約束機制。由制度和倫理道德兩種規(guī)范組成。

4、保障機制。主要指法律的保護和社會保障體。

5、選擇機制。主要是指組織和成員的雙向選擇的權(quán)利。

6、環(huán)境影響機制。一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。

六、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定？

1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是人力資源管理的一個重要職能，起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。

2、在制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時：

1）需要確定完成組織目標所需要的人員數(shù)量和類型。

2）需要收集和分析各種信息并且預測人力資源的有效共給和未來的需要。

3、在確定所需人員類型和數(shù)量以后，人力資源管理人員就可以著手制定戰(zhàn)略計劃和采取各種措施以獲得所需要的人力資源。

七、工作分析的基本內(nèi)容？

1、崗位責任。崗位責任一般通過對不同認為進行簡潔、明了與直觀的描述來揭示，工作責任的描寫風格無關(guān)緊要，重要的是簡潔明了。

2、資格條件。資格條件分析的內(nèi)容包括：知識；工作經(jīng)驗；智力水平；技巧和準確性；體力要求。

3、工作環(huán)境與危險性。工作環(huán)境和危險性是指完成工作任務(wù)時的特定環(huán)境及危險性。這兩個因素有密切聯(lián)系，但要分別予以考慮。

八、員工招聘的基本程序？

1、明確空缺職位的要求。

2、招募。1）分析各種可能的招募途徑與方法；2)比較其優(yōu)勢；3）權(quán)衡價格與費用；4）時間支出。

3、甄選。

4、錄用。

5、試用考察。

6、簽約。

九、員工甄選的程序？

1、應(yīng)聘接待。

2、事前交談和興趣甄別。

3、填寫申請表。

4、素質(zhì)測評。

5、復查面試。

6、背景考察。

7、體格檢查。

十、面試的功用？

1、可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。

2、可以彌補筆試的失誤。

3、可以考查筆試與觀察中難以測評到的內(nèi)容。

4、可以靈活、具體、確切地考查一個人的知識、能力、經(jīng)驗及品德特征。

5、可以測評個體的任何素質(zhì)。

十一、員工的培訓內(nèi)容？

員工培訓的內(nèi)容主要有兩個方面：即職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。

1、職業(yè)技能方面主要包括基本知識技能和專業(yè)知識技能。企業(yè)應(yīng)把培訓的重點放在專業(yè)知識和技能上。這是因為：

1）基本知識和技能可以借助企業(yè)培訓外的教育方式獲得。

2）基本知識和技能，是在任何一個企業(yè)都能派上用場的知識和技能，是在特定企業(yè)和特定崗位上才能用的著的知識和技能。

2、職業(yè)品質(zhì)方面主要包括職業(yè)態(tài)度、責任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習慣等，這些必須和本企業(yè)的文化相符合。企業(yè)不僅應(yīng)該要求員工有良好的職業(yè)知識技能，還應(yīng)要求員工有良好的職業(yè)品質(zhì)。

十二、員工培訓的基本程序？

1、培訓需求分析。1）任務(wù)分析；2）績效分析；3）前瞻性培訓需求分析。

2、制定培訓計劃。1）培訓對象；2）培訓目標；3）培訓時間；4)培訓實施機構(gòu)；5）培訓方法、課程和教材；6）培訓設(shè)施。

3、設(shè)計培訓課程。1）培訓課程的效益和回報；2）培訓對象的特點；3）培訓課程的崗位相關(guān)性；4)最新科學技術(shù)手段的發(fā)揮。

4、培訓效果評估。培訓的效果可以通過以下幾個指標進行評估：1）反應(yīng)；2）學習；3）行為；4)成果。

十三、員工考評指標設(shè)計的原則？

1、與考評對象同質(zhì)原則?？荚u指標是考評對象特征的標準。

2、可考行原則?？煽夹栽瓌t即設(shè)立的指標應(yīng)該可以辨別，可以比較，可以測評。

3、普通性原則。；普通性原則即設(shè)立的指標從內(nèi)容到形式，要能夠適合于所有的考評對象。

4、獨立性原則。獨立性原則即設(shè)立的考評指標在同一層次上應(yīng)該相互獨立，沒有交叉。

5、完備性原則。完備性原則即設(shè)立的考評指標體系在總體上要能全面地反映考評對象的主要特征。

6、結(jié)構(gòu)性原則。結(jié)構(gòu)性原則即要求所設(shè)立的考評指標體系在總體上要有條件、過程與結(jié)果三個方面的指標。

十四、考評指標設(shè)計的基本步驟？

1、內(nèi)容設(shè)計。包括考評要素的擬定、考評標志的選擇與考評標度的劃分。

2、歸類合并篩選。主要把擬定的各種考評指標進行審查、比較歸類、合并及篩選。

3、量化?？v向的加權(quán)、橫向的賦分、計量規(guī)定。

4、試用。包括試用的主體與客體選擇、情景控制與偶發(fā)情況記錄。

5、檢驗。對指標的質(zhì)量進行檢驗。

6、修改。發(fā)現(xiàn)不合要求，找到原因，加以修正。

十五、考評后的面談？

1、對事不對人，焦點置于以硬 的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的績效結(jié)果上。

2、談具體，避一般。

3、不僅中歐凹處缺陷，更要診斷出原因。

4、要保持雙向溝通。

5、落實行動計劃。

6、幾種典型面談情況的處理技巧。1）對優(yōu)秀的被考評者；2）與前幾次相比未顯進步的被考評者；3）績效差的被考評者；4）年齡大的、工齡長的被考評者；5）過分雄心勃勃的被考評者；6）對沉默內(nèi)向的下級；7）對發(fā)火的下級。

十六、就業(yè)指導工作包括的主要內(nèi)容？

1、職業(yè)素質(zhì)分析。就業(yè)指導的目的在于幫助擇業(yè)者尋找適當?shù)穆殬I(yè)。

2、職業(yè)信息服務(wù)。職業(yè)信息服務(wù)的內(nèi)容十分廣泛，主要有：1）傳播職業(yè)知識；2）反映市場供求；）宣傳就業(yè)政策。

3、職業(yè)咨詢。職業(yè)咨詢是一種以語言為主要溝通方式。

十七、薪酬制度的設(shè)計？

1、組織付酬原則與政策的制定。

2、工作分析。

3、工作評價。

4、工資結(jié)構(gòu)設(shè)計。

5、工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集。

6、工資分級與定薪。

7、工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。

十八、我國社會保障制度改革的原則？

1、社會保險水平應(yīng)與我國社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。

2、公平與效率相結(jié)合。

3、權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)。

4、社會保障制度要覆蓋城鎮(zhèn)所有從業(yè)人員。

5、政事分開。

6、管理服務(wù)社會化。

7、管理法制化。

十九、形成人力資源市場需要具備條件？

1、人力資源市場是供求雙方通過相互選擇而自動配置人力資源的體系，或者說是一種以市場機制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟關(guān)系。

2、人力資源市場的形成需要具備以下三個條件：

1）人力資源供求雙方具有相對獨立性。

2）人力資源供求雙方作為對等的利益主體，以勞動合同的形式確立勞動關(guān)系。

3）工資是人力資源的市場價格，由人力資源市場供求關(guān)系調(diào)節(jié)。

二十、解決勞動爭議的途徑？

1、通過勞動爭議委員會進行調(diào)解。1）申請；2）受理；3)調(diào)查；4）調(diào)解；5）制作調(diào)解協(xié)議書。

2、通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決。

3、勞動爭議仲裁應(yīng)遵循。1）調(diào)解原則；2）及時、迅速原則；3）一次裁決原則。

4、通過人民法院處理勞動爭議。

5、人民法院受理勞動爭議案件的條件。超過15天，人民法院不予受理。