第一篇：關(guān)于管理與溝通課程的思考

關(guān)于《管理與溝通》課程的思考

本學(xué)期的《管理與溝通》課程是針對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷班的專業(yè)而授課的，本課程主要介紹了中外管理溝通理論研究和實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域的最新成果和方法，最終以培養(yǎng)學(xué)生管理溝通能力為目標(biāo)。為了做到理論聯(lián)系實(shí)際，提高學(xué)生的實(shí)際管理溝通水平，我在《管理溝通與技巧》教學(xué)中除了在教學(xué)內(nèi)容上更加聯(lián)系實(shí)際，力求告訴學(xué)生具體的管理溝通技巧之外，更強(qiáng)調(diào)了案例教學(xué)作為整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。教材的每一章開始都有一個(gè)“引例”作為教學(xué)引導(dǎo)；在講述理論的同時(shí)，輔以小型“情景案例”，提升學(xué)習(xí)者對(duì)理論的認(rèn)識(shí)；在每章后又配有“案例分析”，一方面加深學(xué)習(xí)者對(duì)理論知識(shí)的理解和提高解決實(shí)際問題的能力，同時(shí)也有助于提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。

每章中間設(shè)置許多“情景案例”幫助學(xué)生更好地理解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，并有“知識(shí)鏈接”幫助學(xué)習(xí)者拓展相關(guān)知識(shí)；通過課后小結(jié)，幫助學(xué)生全面梳理相關(guān)重要知識(shí)點(diǎn)，理清章節(jié)結(jié)構(gòu)，掌握教學(xué)重點(diǎn)

每章結(jié)尾安排了“推薦閱讀資料”，并在全書最后詳細(xì)列出了“主要參考文獻(xiàn)”，旨在為學(xué)習(xí)者搜集資料提供方便，也在一定程度上引導(dǎo)相關(guān)領(lǐng)域的研究方向。

第二篇：管理與溝通課程團(tuán)體作業(yè)專題

團(tuán)隊(duì)作業(yè)

圣賢的話：所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思------艾默生

解析：

“耳聰”顧名思義是聽覺靈敏的意思，聽覺靈敏意味著可以聽到更多的信息，這時(shí)我們?cè)凇奥牎保‘?dāng)我們專注的對(duì)得到的信息分析整理，并且有選擇地準(zhǔn)確地獲得有效的信息，這時(shí)候我們就是在“傾聽”。傾聽是有效溝通的必要部分，以求思想達(dá)成一致以及感情的通暢。艾默生的這句話告訴我們傾聽在溝通中具有舉足輕重的作用，善于傾聽的人才是溝通的強(qiáng)者。

溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式，自你出生，無時(shí)無刻你不在與人溝通，而傾聽是溝通的前提和必要的保障。戴爾?卡耐基說過：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有25%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外75%要靠人際關(guān)系?！笨梢姕贤ㄊ谦@得良好人際關(guān)系的前提。溝通是指人們?cè)诨?dòng)過程中，發(fā)送者通過一定渠道（也稱媒介或通道）以語言、文字、符號(hào)等表象形式為載體，與接受者進(jìn)行信息、知識(shí)的交流，是一個(gè)有意識(shí)的活動(dòng)過程。語言交流是人類互相交換信息的最基本的方式，傾聽則是獲取對(duì)方信息的最基礎(chǔ)和重要的方式。

在我們的生活中，傾聽是必不可少的。在家庭生活中，傾聽有助于家庭生活的和睦；在朋友之間，傾聽有助于贏得朋友的信任和重視。溝通是信息傳遞與感情交流的過程。這里我們注重的是有效溝通，所謂的有效溝通，是指在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候和適宜的場(chǎng)合用得體的方式表達(dá)思想和感情，并能被別人正確理解和執(zhí)行，傾聽是溝通的必要部分。溝通本就是一個(gè)需要時(shí)間的過程，也是一個(gè)需要耐心的過程。在與人溝通的過程中，耐心傾聽，讓事情更加具體化，定能減少很多的不愉快；細(xì)心傾聽，讓事情簡(jiǎn)單化，定能促進(jìn)人與人之間的和諧溝通。傾聽是溝通的基礎(chǔ)，傾聽是溝通融洽過程中的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

每個(gè)人都有渴望被別人尊重的欲望，而傾聽可以滿足別人的被尊重的欲望，滔滔不絕的人未必會(huì)博得眾人的喝彩，而靜靜聆聽的人卻不自主的贏得了大家的掌聲，所以讓我們靜坐下來，用心傾聽，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，傾聽就像太陽，照亮了我們?nèi)康娜松?/p>

第三篇：管理溝通課程論文

《管理溝通》課程任務(wù)

標(biāo)題：演講的技巧

學(xué)院： 班級(jí)： 學(xué)號(hào)： 姓名：

時(shí)間：2011年1月4日

摘要：所謂演講，使普通的說話上升為一門語言的藝術(shù)，它是一個(gè)典型的雙向溝通過程。它包括?演?和?講?兩部分。演戲的?演?，使?講?戲劇化；講話的?講?，使?演?實(shí)在化。而短時(shí)間內(nèi)向許多人傳遞大量信息時(shí)，最有效的方式便是演講。演講過程運(yùn)用語言和非語言的溝通手段，對(duì)大多數(shù)演講者來說，演講的本質(zhì)上是用語言表述的，但也經(jīng)常使用手勢(shì)、眼神、面部表情等來突出強(qiáng)化他所講的內(nèi)容，達(dá)到增強(qiáng)演講效果的目的。而這篇文章，著重介紹一些演講的技巧，希望能對(duì)讀者有一定的用處。

關(guān)鍵詞：演講藝術(shù)、身體語言、演講稿

序言：沒有任何一個(gè)正常人不需要講話、不需要交流，也沒有任何一種工作不需要和別人打交道。而人與人之間交流思想、溝通感想，最直接、最方便的途徑就是語言。很多人私底下可以口若懸河，但是一但在講臺(tái)上、在公共場(chǎng)所上講話時(shí)，有的人就不敢說話、不會(huì)說話。臉紅耳赤，說話斷斷續(xù)續(xù)、結(jié)巴、語無輪次。所以，如何演講、怎么做一個(gè)好的演講，是我們應(yīng)該時(shí)刻考慮的。而要做好一次演講，需要做好演講的準(zhǔn)備、運(yùn)用演講藝術(shù)、演講時(shí)的姿勢(shì)、視線、面部表情、演講時(shí)的服飾和發(fā)型、演講時(shí)的聲音和腔調(diào)、演講時(shí)與觀眾的互動(dòng)等。下面我們就介紹其中的幾點(diǎn)。

一、演講的準(zhǔn)備

演講的準(zhǔn)備包括了解聽眾，熟悉主題和內(nèi)容，收集素材和資料，準(zhǔn)備演

講稿等。

（一）演講稿的準(zhǔn)備

演講稿是人們?cè)诠ぷ骱蜕鐣?huì)生活中經(jīng)常使用的一種文體。它可以用來交流思想、感情，表達(dá)主張、見解；也可以用來介紹自己的學(xué)習(xí)、工作情況和經(jīng)驗(yàn)……等等；演講稿具有宣傳、鼓動(dòng)、教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點(diǎn)、主張與思想感情傳達(dá)給聽眾以及讀者，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。一篇好的演講稿應(yīng)達(dá)到如下要求：

1、了解對(duì)象，有的放矢

演講稿是講給人聽的，因此，寫演講稿首先要了解聽眾對(duì)象：了解他們的思想狀況、文化程度、職業(yè)狀況如何；了解他們所關(guān)心和迫切需要解決的問題是什么，等等。否則，不看對(duì)象，演講稿寫得再花功夫，說得再天花亂墜，聽眾也會(huì)感到索然無味，無動(dòng)于衷，也就達(dá)不到宣傳、鼓動(dòng)、教育和欣賞的目的。

2、觀點(diǎn)鮮明，感情真摯

演講稿的觀點(diǎn)鮮明，顯示著演講者對(duì)理性認(rèn)識(shí)的肯定，顯示著演講者對(duì)客觀事物見解的透徹程度，能給人以可信性和可靠感。演講稿觀點(diǎn)不鮮明，就缺乏說服力，就失去了演講的作用。演講稿還有真摯的感情，才能打動(dòng)人、感染人、才能引起讀者的共鳴。

3、語言流暢，深刻風(fēng)趣

演講稿要把演講者腦子里的構(gòu)思都要寫出來，能讓人們看見、聽見，就必須借助語言這個(gè)交流思想的工具。因此，語言運(yùn)用的好還是差，對(duì)演講稿的好壞影響極大，要寫一片好的演講稿，就必須在語言的運(yùn)用上下一番功夫。

（二）了解聽眾

在演講過程中，聽眾要把耳聞目睹得來的信息轉(zhuǎn)化成能夠理解的意思。聽眾是一個(gè)情況各異的群體，極為復(fù)雜。要想使演講為大部分人所理解，演講者在演講前要對(duì)聽眾有充分的了解。只有充分的了解聽眾，演講者才能與聽眾形成一種講與聽的默契配合。而為了形成這一默契，演講者必須有吸引力，演講者要運(yùn)用自己的個(gè)性影響，打開場(chǎng)面，引入正題，這就必須有賴于演講前的精心準(zhǔn)備。

二、演講藝術(shù)

演講藝術(shù)包括開場(chǎng)白的藝術(shù)，結(jié)尾的藝術(shù)，立論的藝術(shù)，舉例的藝術(shù)，幽默 的藝術(shù)等等，通過運(yùn)用各種演講藝術(shù)，使演講具備兩種力量：邏輯的力量和藝術(shù)的力量。而這里我們這著重介紹開場(chǎng)白和結(jié)尾的藝術(shù)。

（一）開場(chǎng)白藝術(shù)

演講的開場(chǎng)白最不易把握的，要想三言兩語抓住聽眾的心，并非易事。如果在演講的開始聽眾對(duì)你的話就不感興趣，注意力一旦被分散了，那后面再精彩的言論也將黯然失色。因此只有匠心獨(dú)運(yùn)的開場(chǎng)白，以其新穎、奇趣、敏慧之美，才能給聽眾留下深刻印象，才能立即控制場(chǎng)上氣氛，在瞬間里集中聽眾注意力，從而為接下來的演講內(nèi)容順利地搭梯架橋。

1、奇論妙語 石破天驚 聽眾對(duì)平庸普通的論調(diào)都不屑一顧，置若罔聞；倘若發(fā)人未見，用別人意想不到的見解引出話題，造成?此言一出，舉座皆驚?的藝術(shù)效果，會(huì)立即震撼聽眾，使他們急不可耐地聽下去，這樣就能達(dá)到吸引聽眾的目的。需要注意的是，運(yùn)用這種方式應(yīng)掌握分寸，弄不好會(huì)變?yōu)閲W眾取寵，故作聳人之語。應(yīng)結(jié)合聽眾心理、理解層次出奇制勝。再有，不能為了追求怪異而大發(fā)謬論、怪論，也不能生硬牽扯，胡亂升華。否則，極易引起聽眾的反感和厭倦。須知，無論多么新鮮的認(rèn)識(shí)始終是建立在正確的主旨之上的。

2、自嘲開路 幽默搭橋 自嘲就是?自我開炮?，用在開場(chǎng)白里，目的是用詼諧的語言巧妙地自我介紹，這樣會(huì)使聽眾倍感親切，無形中縮短了與聽眾間的距離。胡適在一次演講時(shí)這樣開頭：?我今天不是來向諸君作報(bào)告的，我是來‘胡說’的，因?yàn)槲倚蘸?話音剛落，聽眾大笑。這個(gè)開場(chǎng)白既巧妙地介紹了自己，又體現(xiàn)了演講者謙遜的修養(yǎng)，而且活躍了場(chǎng)上氣氛，溝通了演講者與聽眾的心理，一石三鳥，堪稱一絕。

3、即景生題 巧妙過渡 一上臺(tái)就開始正正經(jīng)經(jīng)地演講，會(huì)給人生硬突兀的感覺，讓聽眾難以接受。不妨以眼前人、事、景為話題，引申開去，把聽眾不知不覺地引入演講之中。可以談會(huì)場(chǎng)布置，談當(dāng)時(shí)天氣，談此時(shí)心情，談某個(gè)與會(huì)者形象……

1863年，美國(guó)葛底斯堡國(guó)家烈士公墓峻工。落成典禮那天，國(guó)務(wù)卿埃弗雷特站在主席臺(tái)上，只見人群、麥田、牧場(chǎng)、果園、連綿的丘陵和高遠(yuǎn)的山峰歷歷在目，他心潮起伏，感慨萬千，立即改變了原先想好的開頭，從此情此景談起： 站在明凈的長(zhǎng)天之下，從這片經(jīng)過人們終年耕耘而今已安靜憩息的遼闊田野

放眼望去，那雄偉的阿勒格尼山隱隱約約地聳立在我們的前方，兄弟們的墳?zāi)咕驮谖覀兡_下，我真不敢用我這微不足道的聲音打破上帝和大自然所安排的這意味無窮的平靜。但是我必須完成你們交給我的責(zé)任，我祈求你們，祈求你們的寬容和同情……

這段開場(chǎng)白語言優(yōu)美，節(jié)奏舒緩，感情深沉，人、景、物、情是那么完美而又自然地融合在一起。據(jù)記載，當(dāng)埃弗雷特剛剛講完這段話時(shí)，不少聽眾已淚水盈眶。

即景生題不是故意繞圈子，不能離題萬里、漫無邊際地東拉西扯。否則會(huì)沖淡主題，也使聽眾感到倦怠和不耐煩。演講者必須心中有數(shù)，還應(yīng)注意點(diǎn)染的內(nèi)容必須與主題互相輝映，渾然一體。

4、講述故事 順?biāo)浦?用形象性的語言講述一個(gè)故事作為開場(chǎng)白會(huì)引起聽眾的莫大興趣。選擇故事要遵循這樣幾個(gè)原則：要短小，不然成了故事會(huì)；要有意味，促人深思；要與演講內(nèi)容有關(guān)。

5、制造懸念 激發(fā)興趣 人們都有好奇的天性，一旦有了疑慮，非得探明究竟不可。為了激發(fā)起聽眾的強(qiáng)烈興趣，可以使用懸念手法。在開場(chǎng)白中制造懸念，往往會(huì)收到奇效。制造懸念不是故弄玄虛，既不能頻頻使用，也不能懸而不解。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)解開懸念，使聽眾的好奇心得到滿足，而且也使前后內(nèi)容互相照應(yīng)，結(jié)構(gòu)渾然一體。

（二）結(jié)尾的藝術(shù)

好的演講終點(diǎn)應(yīng)該是思考的起點(diǎn)，使人感到言雖盡而意未窮。那么，怎樣才能在別人面前結(jié)束一次完美的談話呢，以下是幾個(gè)實(shí)用的方法。

1、要總結(jié)觀點(diǎn)

只所以要總結(jié)觀點(diǎn)，是因?yàn)橐话愕难葜v者會(huì)不知不覺地使談話范圍涵蓋得很廣泛，以至于結(jié)束時(shí)，聽眾對(duì)于他的主要論點(diǎn)究竟在何處仍感到有點(diǎn)困惑。實(shí)際過程中，演講者往往有種錯(cuò)誤的想法，認(rèn)為自己所講的觀點(diǎn)在他們自己的腦海中如同水晶那般清楚，聽眾也應(yīng)該對(duì)這些觀點(diǎn)同樣清楚才對(duì)。而事實(shí)證明，往往并不盡然。

2、請(qǐng)求采取行動(dòng)

成功的演講者在講演中說最后幾句話時(shí)，會(huì)號(hào)召聽眾采取行動(dòng)的時(shí)間已經(jīng)來

到，時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。因此就要開口要求，要求大眾按自己所說的采取行動(dòng)。不過，請(qǐng)務(wù)必遵從以下原則：一是要求他們做明確的事；二是要求聽眾做能力之內(nèi)的反應(yīng)；三是盡量使聽眾易于根據(jù)請(qǐng)求采取行動(dòng)。

3、簡(jiǎn)潔而真誠(chéng)地贊揚(yáng)

采用這種方式，就是要使聽眾感到愉快、高興，并對(duì)前途充滿樂觀。但是，為了充分收到效果，演講者的態(tài)度必須很真誠(chéng)。不可阿諛奉承，不可夸大其辭。這種方式的結(jié)尾，如果不能表現(xiàn)得很真誠(chéng)，反而讓人覺得虛偽，效果就不好了。

4、幽默或詩句結(jié)尾

在所有的結(jié)尾方法中，幽默或詩句是最能被聽眾接受的了。演講者如果能在結(jié)尾中充分、靈活地運(yùn)用這種手法，將會(huì)起到畫龍點(diǎn)睛的作用。另外，如果能找到合適的短句或詩句作為自己演講的結(jié)尾，不僅能表現(xiàn)出你個(gè)人的獨(dú)特風(fēng)格，更能夠產(chǎn)生美的感受。

5、結(jié)尾達(dá)到高潮

激發(fā)高潮就是逐步向上發(fā)展，在結(jié)尾時(shí)達(dá)到高峰，句子的力量也愈來愈強(qiáng)烈。這種方法是很普遍的結(jié)束方法。不過，往往較難控制，但是如果處理得當(dāng)，這種方法是相當(dāng)好的。

（三）演講時(shí)的姿勢(shì)、視線、面部表情、服飾和發(fā)型

演講表達(dá)的主要特點(diǎn)是?講?，對(duì)演講者來說，寫好了演講詞，不一定就講得好，正如作曲家不一定是演唱家一樣。有文才，善于寫出好的演講詞的人，不一定有口才，不一定能講得娓娓動(dòng)聽。真正的演講家，既要善寫，還要會(huì)講，即既要有文才又要有口才。

1.演講時(shí)的姿勢(shì)

演說時(shí)的姿勢(shì)也會(huì)帶給聽眾某種印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個(gè)人的性格與平日的習(xí)慣對(duì)此影響頗巨，不過一般而言仍有方便演講的姿勢(shì)，即所謂?輕松的姿勢(shì)?。要讓身體放松，反過來說就是不要過度緊張。過度的緊張不但會(huì)表現(xiàn)出笨拙僵硬的姿勢(shì)，而且對(duì)于舌頭的動(dòng)作也會(huì)造成不良的影響。

決竅之一是張開雙腳與肩同寬，挺穩(wěn)整個(gè)身軀。另一個(gè)決竅是想辦法擴(kuò)散并減輕施加在身體上的緊張情緒。例如將一只手稍微插入口袋中，或者手觸桌邊、或者手握麥克風(fēng)等等。

2.演講時(shí)的視線

在大眾面前說話，亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當(dāng)然，并非每位聽眾都會(huì)對(duì)你報(bào)以善意的眼光。盡管如此，你還是不可以漠視聽眾的眼光，避開聽眾的視線來說話。尤其當(dāng)你走到麥克風(fēng)旁邊站立在大眾面前的那一瞬間，來自聽眾的視線有時(shí)甚至?xí)屇阌X得刺痛。

克服這股視線壓力的秘決，就是一面進(jìn)行演講；一面從聽眾當(dāng)中找尋對(duì)于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無視于那些冷淡的眼光。此外，把自己的視線投向強(qiáng)烈?點(diǎn)頭?以示首肯的人，對(duì)鞏固信心來進(jìn)行演說也具有效果。

3.演講時(shí)的臉部表情

演講時(shí)的臉部表情無論好壞都會(huì)帶給聽眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上，這是很難藉由本人的意志來加以控制的。演講的內(nèi)容即使再精彩，如果表情總覺缺乏自信，老是畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺說服力。

控制臉部的方法，首先?不可垂頭?。人一旦?垂頭?就會(huì)予人?喪氣?之感，而且若視線不能與聽眾接觸，就難以吸引聽眾的注意。另一個(gè)方法是?緩慢說話?。說話速度一旦緩慢，情緒即可穩(wěn)定，臉部表情也得以放松,再者，全身上下也能夠?yàn)橹┤蛔匀羝饋怼?/p>

4.演講時(shí)的服飾和發(fā)型

服裝也會(huì)帶給觀眾各種印象。尤其是東方男性總是喜歡穿著灰色或者藍(lán)色系列的服裝，難免給人過于刻板無趣印象。輕松的場(chǎng)合不妨穿著稍微花俏一點(diǎn)的服裝來參加。不過如果是正式的場(chǎng)合，一般來說仍以深色西服、男士無尾晚宴服、以及燕尾服為宜。其次，發(fā)型也可塑造出各種形象來。長(zhǎng)發(fā)和光頭各自蘊(yùn)含其強(qiáng)烈的形象，而鬢角的長(zhǎng)短也被認(rèn)為是個(gè)人喜好的表征。

演講是經(jīng)理管理角色的一個(gè)重要組成部分，演講也日益成為與多數(shù)人進(jìn)行交際溝通的有效方式，要成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，好的演講技巧是成功的助推器。然而，很少有哪一位管理者天生就有能自然的立起身對(duì)一群人做演講，要想擁有優(yōu)秀的演講技能，演講者必須要有掌握并運(yùn)用各種不同的方法、知識(shí)、技能的能力。

結(jié)束語：本文只是粗略的介紹了演講前的準(zhǔn)備工作、演講時(shí)的部分技巧。由于作者的水平有限，文章中如有不對(duì)或錯(cuò)誤的地方，望讀者見諒，并以權(quán)威文獻(xiàn)為準(zhǔn)，要想了解更多更豐富的演講技巧，還需大家在實(shí)踐中去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。望大家通過實(shí)踐的學(xué)習(xí)，能夠擁有良好的演講技能，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。

參考文獻(xiàn)：

1、《卡耐基演講說話技巧》黎皓詠、黎皓詠 中國(guó)紡織出版社(2003-09出版)

2、《演講態(tài)勢(shì)表達(dá)技巧》 謝倫浩 石油工業(yè)出版社(2004-01出版)

3、《成功演講技巧》 瓊〃戴茲、馮丁妮、馬軍 海南出版社(2008-06出版)

4、《怎樣掌握演講口才技巧》宏森中華民族攝影藝術(shù)出版社(2005-04出版)

5、《向卡耐基學(xué)習(xí)演講口才的技巧》 曾強(qiáng) 大眾文藝出版社(2009-11出版)

6、《演講語言技巧與實(shí)踐》 唐樹芝 湖南師范大學(xué)出版社(2003-01出版)

第四篇：管理溝通課程總結(jié)報(bào)告

管理溝通課程總結(jié)報(bào)告

工商122班

蒙玉璽 201200701042 管理溝通的課程已經(jīng)結(jié)束，在這門課程的學(xué)習(xí)中，我對(duì)管理和溝通有了更加深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，管理和溝通對(duì)人與人之間的交往十分重要，學(xué)習(xí)好這門課對(duì)當(dāng)代的大學(xué)生也十分關(guān)鍵。

管理溝通這門課程不局限于書本上的教學(xué)，而是讓學(xué)生參與其中，通過上課提問，學(xué)生上黑板作答，分小組進(jìn)行詩朗誦，進(jìn)行演講等活動(dòng)，提高學(xué)生的課程參與程度，同時(shí)在活動(dòng)中提高同學(xué)與同學(xué)之間，同學(xué)與老師之間的溝通和交流。

在小組中我擔(dān)任組長(zhǎng)的職位。我們小組中的成員來自工商，信管兩個(gè)專業(yè)，四個(gè)班級(jí)。雖然大家彼此之前都不太熟悉，但是經(jīng)過這門課程的共同學(xué)習(xí)，共同協(xié)作，課程結(jié)束的時(shí)候大家都成了好朋友，相信將來大家也會(huì)珍藏著份友誼。在小組合作中我們進(jìn)行了PPT的分工合作以及演講稿的撰寫，詩歌的練習(xí)等等，盡管大家的課程不同，但是大家都盡量安排課余時(shí)間去完成任務(wù)。在這些活動(dòng)中，我們不僅鍛煉了和不同的人交際合作的能力，還鍛煉了膽量，在幾次上臺(tái)表演以及演講中，都讓我們對(duì)上臺(tái)演講這方面的能力得到了提升。相信這也是老師布置這些作業(yè)的目的和意義。

在一次課程中，老師叫了兩位同學(xué)上臺(tái)去描述一個(gè)圖片，讓我們?cè)谙旅娈?，可是由于那位沒有說清楚尺寸大小，方位等等，說了半天，大家都畫不出來，臺(tái)下哄鬧一片。結(jié)果老師一來就明確了每個(gè)圖案的尺寸大小，大家不一會(huì)就畫了出來。這節(jié)課讓我深刻的理解到了溝通中準(zhǔn)確表達(dá)的重要性。在工作中要是表達(dá)不清楚，就會(huì)影響工作的完成，在人際交往中要是詞不達(dá)意就有可能造成人際交往和矛盾的產(chǎn)生。在一次課程中老師強(qiáng)調(diào)了平時(shí)發(fā)送郵件的格式和注意事項(xiàng)，讓我受益匪淺，不僅是收發(fā)郵件，不管做什么事情都應(yīng)該有其該注意的事項(xiàng)，只有注意到了這些事項(xiàng)，在工作中才能夠盡善盡美。管理溝通在管理工作中至關(guān)重要，學(xué)習(xí)工商管理的我們更應(yīng)該在平時(shí)注重學(xué)習(xí)與運(yùn)用。

書本上的知識(shí)是死的，學(xué)會(huì)運(yùn)用管理溝通在學(xué)習(xí)和工作中才是關(guān)鍵，雖然這門課程結(jié)束了，但是我們應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，這對(duì)未來的工作作用很大。學(xué)習(xí)這門課讓我受益匪淺，十分管謝管老師帶來這一門生動(dòng)又活潑的管理溝通課程。今后我也會(huì)更加加固這方面的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取學(xué)以致用。

第五篇：管理溝通課程學(xué)習(xí)體會(huì)

管理溝通課程學(xué)習(xí)體會(huì)——

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對(duì)新聞媒體的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

現(xiàn)代社會(huì)是傳媒的社會(huì)，面對(duì)媒體已成為領(lǐng)導(dǎo)干部工作的常態(tài)。正確地把握和運(yùn)用媒體，可以壞事變好事，好事傳千里。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，必須充分認(rèn)識(shí)媒體的重要性，努力提高輿論領(lǐng)導(dǎo)水平，以開放的心態(tài)，積極主動(dòng)地與新聞媒體進(jìn)行交流，使來自政府的真實(shí)信息成為新聞媒體報(bào)道的主流信息，為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。結(jié)合管理溝通課程的學(xué)習(xí)和近年來的工作實(shí)踐，就領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對(duì)新聞媒體談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。

首先，要提高應(yīng)對(duì)新聞媒體的能力素質(zhì)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要注重學(xué)習(xí)，積累知識(shí)，打牢根底；增強(qiáng)法律和政策素養(yǎng)，夯實(shí)底線；要熟悉本地本部門的情況，做到心中有數(shù)，家底清楚，錘煉綜合素養(yǎng)。

其次，要注重應(yīng)對(duì)新聞媒體的方式方法。善待媒體，就是善待我們自己。穩(wěn)定和諧的媒體關(guān)系對(duì)引導(dǎo)輿論、避免危機(jī)至關(guān)重要。面對(duì)不便接受采訪的問題，要注意學(xué)會(huì)如何拒絕。許多經(jīng)驗(yàn)表明，任何時(shí)候與記者不和，其結(jié)果是和自己作對(duì)。把與記者的矛盾個(gè)人化，當(dāng)面訓(xùn)斥記者或公開表示偏見；見到不實(shí)報(bào)道，匆忙打電話質(zhì)問記者或組織力量進(jìn)行反擊,恰恰是一些媒體歡迎的，媒體有了報(bào)道的素材，事情就有擴(kuò)大之勢(shì)。我工作的博興縣，在行政中心大樓建設(shè)問題上，就是因?yàn)閷?duì)外宣傳口徑一致，對(duì)追蹤前來的各路記者禮遇有加，解釋到位，沒有成為報(bào)道話題。

第三，要把握應(yīng)對(duì)新聞媒體的技巧原則。如何應(yīng)對(duì)媒體是一門藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)干部接受采訪和回答問題時(shí)，發(fā)言句子要完整，邏輯混亂、前后矛盾、思路不完整等都會(huì)影響受眾的判斷；要用最突出的觀點(diǎn)開頭，用事實(shí)說話；要保持發(fā)言短小精悍；要樹立個(gè)人的新聞形象品牌；要把握向公眾說話的度，平衡得當(dāng)，不能簡(jiǎn)單地用“是”或“不是”作為答案。

最后，要積極探索建立新聞發(fā)言人制度。讓新聞發(fā)言人及時(shí)準(zhǔn)確地把黨委、政府相關(guān)信息及時(shí)傳遞出去，實(shí)現(xiàn)地方和新聞媒體之間的良性互動(dòng)，達(dá)到服務(wù)大局、引導(dǎo)輿論、塑造形象、溝通大眾的目的。