第一篇：校園建筑物文化功能的構(gòu)建研究

學(xué)校文化建設(shè)已日漸成為教育領(lǐng)域一件十分重要的工作，只有優(yōu)秀的學(xué)校文化，才能孕育出優(yōu)秀的學(xué)校教育。注重和諧校園建設(shè)，構(gòu)建和諧校園文化，塑造學(xué)校的品牌形象，打造學(xué)校文化力，提升學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力，并逐漸形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，走特色辦學(xué)之路，這將是教育發(fā)展的一種趨勢(shì)。

“校園建筑物”文化功能的構(gòu)建的實(shí)質(zhì)是在校園文化的特色上、建設(shè)過程上、建設(shè)系統(tǒng)上努力進(jìn)行突破和創(chuàng)新，并體現(xiàn)現(xiàn)代學(xué)校全體師生的價(jià)值取向和精神需要。

校園文化離不開校園環(huán)境，校園環(huán)境是指各種影響人的教育因素的總和，主要由校園自然環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境、人際環(huán)境、關(guān)念環(huán)境及周邊環(huán)境等組成。校園的物質(zhì)環(huán)境（“校園建筑物”文化）則指校舍建筑、圖書資料、儀器設(shè)備和其他一切有形的教學(xué)設(shè)施。舒適、幽雅的自然環(huán)境和衛(wèi)生、安全的物質(zhì)環(huán)境，使的師生們神清氣爽，心情愉悅，能更好地投入每天的工作、學(xué)習(xí)和生活。

一、注重和諧校園建設(shè)，構(gòu)建和諧校園文化。

學(xué)校文化也可以分為學(xué)校物質(zhì)文化與精神文化。學(xué)校物質(zhì)文化是學(xué)校文化的物態(tài)形式,是學(xué)校文化的有形部分，它是學(xué)校內(nèi)看得見、摸得著的物化的文化形態(tài)，是學(xué)校文化的外殼，是學(xué)校精神文化的載體。主要有兩種表達(dá)方式：

一是學(xué)校環(huán)境文化，包括學(xué)校校園的總體設(shè)置與布局,校園的綠化與美化。

二是設(shè)施文化，包括教學(xué)儀器、圖書、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、后勤保障設(shè)施等。學(xué)校物質(zhì)文化的主要內(nèi)容包括：（1）學(xué)校地理環(huán)境。學(xué)校所處地理環(huán)境優(yōu)化是建設(shè)良好學(xué)校物質(zhì)文化的重要方面。在今天，加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境衛(wèi)生的凈化與優(yōu)化，是加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)的重要課題。（2）學(xué)校的規(guī)劃和布局。學(xué)校規(guī)劃與布局要符合“使用方便、流向合理、減少擁擠、避免干擾、節(jié)約時(shí)間、提高效率”原則，都應(yīng)體現(xiàn)一定的文化品位，蘊(yùn)含教育的內(nèi)容與意義。（3）學(xué)校建筑。是一種隱性課程，至少也要體現(xiàn)“尊重歷史、重視文脈、注重和諧、自然樸實(shí)、功能合理”的原則。（4）校園的綠化、凈化和美化。它的功能在于給師生員工以美的享受和無聲的熏陶。（5）校園人文景觀及文化傳播設(shè)施。學(xué)?？梢酝ㄟ^雕塑、標(biāo)語(yǔ)牌、電視、校報(bào)、宣傳窗、圖書室等充分發(fā)揮其文化教育功能。

二、我們營(yíng)造文化氛圍，提升文化品位，用高尚的思想文化激勵(lì)人，幾個(gè)例子：

綠色文化——優(yōu)化環(huán)境陶冶人。我校在環(huán)境整治方面，不僅注意打掃，更注重維護(hù)。全校師生自覺形成了一種習(xí)慣，有垃圾就入箱。隨時(shí)走進(jìn)校園，都看不到一張紙屑、一塊果皮。在優(yōu)化環(huán)境方面，我們充分發(fā)揮自然資源優(yōu)勢(shì)，需培植草皮，我們就挖來麥冬，一兩個(gè)月，就長(zhǎng)成綠油油的一片，且四季長(zhǎng)青；需栽種樹木，我們找來小松柏，細(xì)心呵護(hù)，也長(zhǎng)勢(shì)喜人；需栽種花木，我們就在現(xiàn)有的苗圃里移植……學(xué)生能辦到的，我們就交給學(xué)生栽種、培護(hù)，并在這些花草樹木邊寫上責(zé)任人的班級(jí)、姓名，比一比誰植的草兒最綠，看一看誰種的花兒最艷，瞧一瞧誰栽的樹兒最壯，評(píng)一評(píng)誰的愛心最濃。既優(yōu)化了校園環(huán)境，又培養(yǎng)了學(xué)生勞動(dòng)的習(xí)慣。

黑板報(bào)文化——名言警句激勵(lì)人。2007年伊始，在全體師生中發(fā)出了撰寫“我的格言、我的心語(yǔ)”的倡議，深得全校師生的歡迎。為了讓這種警示語(yǔ)烙刻在心靈中，內(nèi)化在行動(dòng)上，我們將師生中較好的格言、心語(yǔ)裝裱于校園黑板報(bào)中，每?jī)芍芤桓鼡Q?？邕M(jìn)校園，真是一道亮麗的校園風(fēng)景線。這樣，學(xué)生心愿能夠表達(dá)，價(jià)值得以體現(xiàn)，理想展翅飛翔。

長(zhǎng)廊文化——榜樣示范引導(dǎo)人。我校充分利用文化長(zhǎng)廊的作用，在全校掀起“樹典型，學(xué)先進(jìn)”活動(dòng)。在櫥窗里，張貼著年度目標(biāo)考核十優(yōu)教師、評(píng)選“五好”爭(zhēng)當(dāng)“五星”、優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部、優(yōu)秀班干部、優(yōu)秀播音員及成績(jī)優(yōu)異學(xué)生的大幅彩照、做好人好事的學(xué)生信息及事跡報(bào)道、國(guó)內(nèi)外重大時(shí)事，做到隨時(shí)更新。全校師生以此在文化長(zhǎng)廊展示為榮，這樣既對(duì)先進(jìn)典型是一種認(rèn)可、鞭策，又對(duì)后進(jìn)是一種觸動(dòng)、促進(jìn)。全校形成了一種“我能行”、“我也辦得到”這種“學(xué)先進(jìn)”、“比先進(jìn)”、“趕先進(jìn)”、“超先進(jìn)”的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

廣播文化——搭建平臺(tái)鍛煉人。我校充分發(fā)揮校園廣播的喉舌功能，化文字為語(yǔ)言，化無聲為有聲。學(xué)校編制了五個(gè)欄目：安全教育、時(shí)事要聞、報(bào)紙摘要、校園天空、雙語(yǔ)天地。為了最大限度地貼近學(xué)生生活

第二篇：質(zhì)量文化構(gòu)成要素與功能研究

質(zhì)量文化及其構(gòu)成要素與功能研究

1978年我國(guó)引進(jìn)日本的TQC至今，關(guān)注質(zhì)量已經(jīng)從開始的被動(dòng)行為轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄶?shù)企業(yè)的主動(dòng)行為，質(zhì)量管理已經(jīng)成為企業(yè)的關(guān)鍵管理職能。但是，也應(yīng)注意到有相當(dāng)多的企業(yè)質(zhì)量管理的效果還不能令人滿意，究其原因，忽視質(zhì)量文化建設(shè)甚至造成質(zhì)量文化缺位，是企業(yè)質(zhì)量工作難以落到實(shí)處、抓出實(shí)效的主要原因。質(zhì)量文化是企業(yè)推行質(zhì)量管理的土壤，一個(gè)企業(yè)如果沒有良好的質(zhì)量文化，質(zhì)量管理就像無源之水、無本之木，即使企業(yè)投入再多的努力也難以結(jié)出豐碩的果實(shí)。

值得注意的是，盡管質(zhì)量文化是人們經(jīng)常談?wù)摰脑掝}，但對(duì)質(zhì)量文化進(jìn)行系統(tǒng)研究的卻少之又少。要避免質(zhì)量文化成為質(zhì)量工作的薄弱環(huán)節(jié)，必須應(yīng)該對(duì)質(zhì)量文化的內(nèi)涵、構(gòu)成因素、特征及其功能有正確的認(rèn)識(shí)。

一、質(zhì)量文化的含義

在上世紀(jì)90年代初期，受日本產(chǎn)品橫掃國(guó)際市場(chǎng)的刺激，美國(guó)人開始研究日本的全面質(zhì)量控制無法在美國(guó)有效開展的原因，發(fā)現(xiàn)之一便是美國(guó)的質(zhì)量文化還不能提供有效的支持。因而，一些質(zhì)量專家對(duì)質(zhì)量文化進(jìn)行研究，出現(xiàn)了一批較有影響的論著。如Joe Batten的《建立全面質(zhì)量文化》，Brian Thomas的《全面質(zhì)量培訓(xùn)：質(zhì)量文化與質(zhì)量培訓(xùn)》，Robin L.Lawton的《創(chuàng)立以顧客為中心的文化：領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量、創(chuàng)新和速度方面的作用》，Linda Seifert的《創(chuàng)建全面質(zhì)量文化》，Keith F.Holliday的《創(chuàng)建質(zhì)量文化》，以及John A Woods的《質(zhì)量文化的六大價(jià)值》。在這些論著中，關(guān)注的是如何建立質(zhì)量文化，對(duì)質(zhì)量文化的定義沒有明確提出，其中John A Woods通過對(duì)文化的定義間接定義了質(zhì)量文化：Here's a definition of culture: It's the shared beliefs, values, attitudes, institutions, and behavior patterns that characterize the members of a community or organization.意思是文化即表征社會(huì)或組織成員的共同信仰、價(jià)值觀、態(tài)度、制度和行為模式?？梢哉J(rèn)為John A Woods所指的質(zhì)量文化就是表征社會(huì)或組織成員有關(guān)質(zhì)量方面的共同信仰、價(jià)值觀、態(tài)度、制度和行為模式。美國(guó)朱蘭質(zhì)量科學(xué)研究院執(zhí)行副院長(zhǎng)魯貝斯勒也認(rèn)為企業(yè)文化、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)行為反映在全面質(zhì)量管理（TQM）上，就是質(zhì)量文化，企業(yè)文化在TQM中表現(xiàn)是作為質(zhì)量文化的核心內(nèi)涵。

在我國(guó)的質(zhì)量管理論著中，有關(guān)質(zhì)量文化的定義基本上也是對(duì)企業(yè)文化定義的延伸。如蔣冬青、劉俊學(xué)認(rèn)為質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分。所謂質(zhì)量文化，就是指企業(yè)和社會(huì)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中自然形成的涉及質(zhì)量空間的理念、意識(shí)、規(guī)范、價(jià)值取向、思維方式、道德水平、行動(dòng)淮則、法律觀念，以及風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)慣例等的總和。職業(yè)道德和敬業(yè)精神是培育企業(yè)質(zhì)量文化的重要內(nèi)容。質(zhì)量文化不僅直接顯現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作和管理質(zhì)量，而且還延伸表現(xiàn)為消費(fèi)質(zhì)量、生活質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量等。馬國(guó)強(qiáng)認(rèn)為質(zhì)量文化是企業(yè)員工的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、思維方式、行為方式以及質(zhì)量規(guī)范、生存發(fā)展氛圍等的總和，是企業(yè)文化的核心與精髓。質(zhì)量文化作為一種客觀存在，是質(zhì)量管理實(shí)踐的結(jié)果，是企業(yè)個(gè)性化的核心體現(xiàn)。尚鵬飛等認(rèn)為質(zhì)量文化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)文化的核心，是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)在長(zhǎng)期的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)中所形成并為全體員工達(dá)成共識(shí)的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量精神、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量道德、質(zhì)量教育、質(zhì)量形象等。萬力認(rèn)為企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)文化的分支，是企業(yè)文化的重要組成部分。質(zhì)量文化是以質(zhì)量為中心，建立在物質(zhì)文化的基礎(chǔ)上，與質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量活動(dòng)密切相關(guān)的精神文化活動(dòng)的總和，它對(duì)企業(yè)形成凝聚力、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以及發(fā)展生產(chǎn)力起著巨大的推動(dòng)作用。楊曉明、李淑華認(rèn)為質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要內(nèi)

涵，蘊(yùn)含在質(zhì)量管理的全過程及其結(jié)果之中，它崇尚以質(zhì)量為衡量一切的理想尺度，以質(zhì)量為情感的出發(fā)點(diǎn)，以質(zhì)量為意志的推動(dòng)力，以質(zhì)量為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以質(zhì)量為理性思考的準(zhǔn)繩，由此使質(zhì)量管理呈現(xiàn)出獨(dú)特的文化理念。培育卓越的質(zhì)量文化是搞好企業(yè)文化建設(shè)的客觀需要。2002年我國(guó)著名質(zhì)量控制專家張公緒教授主編的《質(zhì)量工程師手冊(cè)》中對(duì)質(zhì)量文化的定義為：是企業(yè)在長(zhǎng)期的質(zhì)量管理活動(dòng)當(dāng)中形成的，圍繞質(zhì)量問題所產(chǎn)生的一切活動(dòng)方式的總和，這種活動(dòng)方式體現(xiàn)了企業(yè)獨(dú)特的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀念。

綜合以上定義，可以發(fā)現(xiàn)對(duì)于質(zhì)量文化的闡述基本上大同小異，沒有本質(zhì)上的區(qū)別，可以歸結(jié)為：企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)為企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)、企業(yè)的質(zhì)量制度和質(zhì)量形象的總和。

二、質(zhì)量文化的層次結(jié)構(gòu)

質(zhì)量文化作為企業(yè)文化的一部分，許多人認(rèn)為其層次結(jié)構(gòu)同樣包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次。如喬?hào)|在《試論企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)質(zhì)量文化》中提出企業(yè)質(zhì)量文化通過三個(gè)層面體現(xiàn)：

一、物質(zhì)行為層，表現(xiàn)為與質(zhì)量工作有關(guān)的原材料、器具、環(huán)境、員工素質(zhì)、質(zhì)量行為和服務(wù)水平等；

二、組織制度層，表現(xiàn)為質(zhì)量組織、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量法規(guī)和質(zhì)量體系等；

三、精神層表現(xiàn)，為員工對(duì)待質(zhì)量工作的哲學(xué)思想道德觀念、質(zhì)量意識(shí)、價(jià)值取向、思想方式及精神態(tài)度和作風(fēng)等。企業(yè)的質(zhì)量文化從形態(tài)上可分為有形文化和無形文化，其有形文化指可被人們觀察到的實(shí)體或行為，它是質(zhì)量文化的表層、表象形態(tài)，無形文化則是企業(yè)深層次的、抽象的形態(tài)，表現(xiàn)為人們的意識(shí)、思維、價(jià)值觀念等，無形文化對(duì)企業(yè)質(zhì)量文化的影響通常要比有形文化更為廣泛、強(qiáng)烈和持久。

當(dāng)然也有文章認(rèn)為物質(zhì)層不應(yīng)屬于質(zhì)量文化的范疇。邵友和在《營(yíng)造企業(yè)質(zhì)量文化，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展》中將質(zhì)量文化分為三類：

一、企業(yè)質(zhì)量精神文化：是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的并被員工接受的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、精神理念、行為準(zhǔn)則和質(zhì)量道德觀，這是企業(yè)質(zhì)量文化的核心。

二、質(zhì)量制度文化：是企業(yè)為約束員工質(zhì)量行為用文字規(guī)定的必須遵循的企業(yè)規(guī)章制度。

三、質(zhì)量行為文化：是企業(yè)精神文化和制度文化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作用的結(jié)果，包括全體員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一言一行和一舉一動(dòng)，是企業(yè)員工的風(fēng)貌體現(xiàn)。

筆者認(rèn)為，把與質(zhì)量工作有關(guān)的原材料、器具、環(huán)境等因素列為質(zhì)量文化的范疇是不妥當(dāng)?shù)?，但因這些因素而在人們頭腦中形成的質(zhì)量形象卻是質(zhì)量文化的重要表現(xiàn)，因而結(jié)合質(zhì)量文化的定義，可以將質(zhì)量文化分為形象層、制度層和意識(shí)層。

1.形象層：形象層又稱外層。是指質(zhì)量文化的顯現(xiàn)部分，包括企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平、服務(wù)水平、質(zhì)量標(biāo)志、品牌形象、質(zhì)量行為和社會(huì)形象等，它是質(zhì)量文化的外在體現(xiàn)。

2．制度層：制度層又稱中層，也是質(zhì)量文化的固化部分。這一層是指企業(yè)質(zhì)量管理方面的各種規(guī)章制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量法規(guī)等，制度層具有可操作性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。

3．意識(shí)層：意識(shí)層也稱內(nèi)層。這一層包括企業(yè)的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量觀念、質(zhì)量態(tài)度、質(zhì)量憂患意識(shí)、品牌意識(shí)和顧客意識(shí)等，是質(zhì)量文化的精髓部分，是質(zhì)量文化各層當(dāng)中最為穩(wěn)定、最具影響力的一層。

意識(shí)層決定了制度層和形象層，它是質(zhì)量文化中相對(duì)穩(wěn)定的層次，一旦形成就處于比較穩(wěn)定的狀態(tài)；制度層和形象層是意識(shí)層的外在體現(xiàn)，意識(shí)層直接影響制度層，并且通過制度層來影響形象層，形象層和制度層是意識(shí)層得以實(shí)現(xiàn)的途徑和手段，三者密不可分，共同構(gòu)成企業(yè)完整的質(zhì)量文化體系。

三、質(zhì)量文化的構(gòu)成要素

根據(jù)質(zhì)量文化的定義和層次，質(zhì)量文化的構(gòu)成要素包括企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量制度、以及質(zhì)量形象等內(nèi)容。

（一）質(zhì)量意識(shí)

質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)員工對(duì)質(zhì)量重要性認(rèn)知程度的體現(xiàn)，它包含了質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、顧客意識(shí)、品牌意識(shí)和質(zhì)量憂患意識(shí)。

1．質(zhì)量?jī)r(jià)值觀

企業(yè)的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀是企業(yè)質(zhì)量意識(shí)的核心內(nèi)容，是起決定作用的要素。企業(yè)的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀影響著企業(yè)員工的質(zhì)量態(tài)度和質(zhì)量行為取向，也是企業(yè)質(zhì)量文化獨(dú)特性的本質(zhì)所在。良好的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，能夠?qū)ζ髽I(yè)的全體員工產(chǎn)生內(nèi)在的感召力和強(qiáng)烈的質(zhì)量憂患意識(shí)，引導(dǎo)員工自覺地遵守企業(yè)的質(zhì)量制度并維護(hù)企業(yè)的質(zhì)量形象，在工作中主動(dòng)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)的質(zhì)量倫理道德是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的重要組成部分，是規(guī)范企業(yè)和企業(yè)員工的精神道德標(biāo)準(zhǔn)。與質(zhì)量制度不同，它不是硬性的質(zhì)量管理要求，而是通過長(zhǎng)期培養(yǎng)和倡導(dǎo)而形成的群體的質(zhì)量精神規(guī)范。質(zhì)量倫理強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任，是企業(yè)質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的重要體現(xiàn)。

質(zhì)量觀念是企業(yè)員工對(duì)待質(zhì)量問題的觀點(diǎn)，觀念決定態(tài)度和行為取向。落后的質(zhì)量觀念必然產(chǎn)生消極的質(zhì)量態(tài)度和不適宜的質(zhì)量行為。

2．顧客意識(shí)

顧客意識(shí)，反映了企業(yè)員工對(duì)顧客的意義和重要性的認(rèn)知程度，它決定著員工在處理與顧客有關(guān)問題時(shí)的價(jià)值取向和行為方式，對(duì)企業(yè)發(fā)展有著極其重要的作用。

強(qiáng)烈的顧客意識(shí)是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力，只有形成強(qiáng)烈顧客意識(shí)的企業(yè)，才會(huì)有強(qiáng)烈地探究市場(chǎng)需求、鉆研顧客心理的沖動(dòng)，才會(huì)有創(chuàng)新產(chǎn)品、豐富產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?nèi)涵的方向感，才會(huì)有創(chuàng)立品牌，維護(hù)品牌的緊迫感，才會(huì)有突出質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、贏得顧客忠誠(chéng)的使命感，企業(yè)才會(huì)有持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和不竭動(dòng)力。

3．質(zhì)量憂患意識(shí)

質(zhì)量憂患意識(shí)是指企業(yè)職工在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中深刻體會(huì)到產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，并清醒認(rèn)識(shí)到本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平在同行業(yè)中所處的位置以及存在的差距，由此形成提高質(zhì)量水平和保持質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的強(qiáng)烈危機(jī)感和緊迫感，從而在工作中自覺主動(dòng)提高工作質(zhì)量，以使企業(yè)取

得競(jìng)爭(zhēng)上的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)而獲得長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。

4．品牌意識(shí)

品牌意識(shí)是指企業(yè)員工對(duì)品牌價(jià)值和品牌建設(shè)和維護(hù)的重要性的認(rèn)知程度，它決定著人們對(duì)待品牌的態(tài)度，最終必將影響到企業(yè)的發(fā)展和未來。

（二）質(zhì)量制度

質(zhì)量制度是質(zhì)量文化的“固化部分”，它規(guī)定了企業(yè)在質(zhì)量方面對(duì)企業(yè)以及企業(yè)員工具體要求，是企業(yè)員工必須遵守的準(zhǔn)則，也是企業(yè)質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。

（三）質(zhì)量形象

質(zhì)量形象主要體現(xiàn)為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌影響和社會(huì)責(zé)任感給顧客和社會(huì)留下的印象。它是企業(yè)質(zhì)量文化的外在體現(xiàn)，影響著顧客和潛在顧客對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，從而對(duì)企業(yè)未來的運(yùn)作產(chǎn)生影響。

1．產(chǎn)品質(zhì)量形象

企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量形象是顧客最為關(guān)心的質(zhì)量形象，它是顧客在對(duì)產(chǎn)品的觀察和使用過程中形成的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量好壞的印象，一經(jīng)形成往往在一定時(shí)期內(nèi)保持穩(wěn)定。因而，企業(yè)應(yīng)把產(chǎn)品質(zhì)量始終放在企業(yè)管理的重要位置，不能有一絲松懈，只有這樣才能確保產(chǎn)品在顧客心目中的良好形象和優(yōu)選地位。

2．服務(wù)質(zhì)量形象

對(duì)于耐用品制造企業(yè)來說，服務(wù)不再是可有可無的東西，服務(wù)已經(jīng)成為滿足顧客要求的基本業(yè)務(wù)內(nèi)容。服務(wù)質(zhì)量直接影響顧客對(duì)企業(yè)的滿意程度，優(yōu)秀的服務(wù)可以彌補(bǔ)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上的不足，化解顧客的抱怨。

3．品牌形象

品牌形象綜合了企業(yè)的許多方面，包括品牌的知名度、美譽(yù)度、品牌的內(nèi)涵與格調(diào)等，良好的品牌形象不僅有利于企業(yè)留住老顧客，而且有利于企業(yè)吸引潛在顧客。

4．社會(huì)責(zé)任形象

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象反映企業(yè)對(duì)職工權(quán)利、能源與資源消耗、環(huán)保、社區(qū)以及慈善事業(yè)的重視程度和貢獻(xiàn)大小。企業(yè)只有重視職工的福利與健康、節(jié)約能源與資源、重視環(huán)境保護(hù)、關(guān)注社區(qū)發(fā)展、支持慈善事業(yè)才有可能樹立良好的社會(huì)形象，贏得廣大潛在顧客的認(rèn)可，否則，不僅無法獲得未來的發(fā)展空間，更有可能遭致員工的抵制甚至是法律的制裁。

四、質(zhì)量文化的特征與功能

（一）質(zhì)量文化的特征

1．客觀性

作為企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，質(zhì)量文化是與企業(yè)共生的。即企業(yè)質(zhì)量文化依賴于企業(yè)的存在，沒有企業(yè)就沒有企業(yè)質(zhì)量文化。企業(yè)質(zhì)量文化的根源來自于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，根歸結(jié)底是企業(yè)成員的主觀意識(shí)對(duì)客觀存在的反映。企業(yè)質(zhì)量文化伴隨企業(yè)的發(fā)展、變革而形成和演變，同一企業(yè)的不同發(fā)展階段，其質(zhì)量文化的內(nèi)涵和成熟度也會(huì)存在明顯差異，充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量文化的這一客觀性質(zhì)，是自覺推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的前提。

2．獨(dú)特性

質(zhì)量文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐漸形成的，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、管理體制、高層領(lǐng)導(dǎo)、員工素質(zhì)以及歷史變遷有著極為密切的聯(lián)系，這就決定了不同企業(yè)的質(zhì)量文化具有不同的特點(diǎn)，而且這種質(zhì)量文化上的差異往往是難以消除的。質(zhì)量文化的獨(dú)特性決定了簡(jiǎn)單照搬優(yōu)秀企業(yè)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的做法是行不通的。

3．一致性

質(zhì)量文化是一種以質(zhì)量道德、質(zhì)量意識(shí)為基礎(chǔ)，以激發(fā)人的自覺性和創(chuàng)造性為手段，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量效益為最終目的的文化管理方式。質(zhì)量文化理論基礎(chǔ)的一致性表現(xiàn)在：質(zhì)量文化都是以人為本的質(zhì)量管理思想，突出員工質(zhì)量意識(shí)的重要性，依靠員工質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)化來激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

4．自覺性

質(zhì)量文化是企業(yè)最高管理者倡導(dǎo)的文化，它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企業(yè)遠(yuǎn)景和發(fā)展規(guī)劃、結(jié)合自身的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，有意識(shí)地提出并逐步引導(dǎo)形成的。優(yōu)秀的質(zhì)量文化具有強(qiáng)大的凝聚力和向心力，有利于強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，能夠調(diào)整全體員工的質(zhì)量行為，因此在質(zhì)量文化的確立和培養(yǎng)過程中都加入了企業(yè)最高管理者的自覺意識(shí)。

5．實(shí)踐性

培育質(zhì)量文化的根本目的是為企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)提供相應(yīng)的文化氛圍，這種特定的使命使它不同于普通的文化，質(zhì)量文化帶有強(qiáng)烈的實(shí)踐性。任何企業(yè)的質(zhì)量文化在形成過程中都應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要、自身的特點(diǎn)和以往的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，那些脫離本企業(yè)具體情況提出的質(zhì)量文化是不切實(shí)際的，無法真正發(fā)揮質(zhì)量文化的作用。

（二）質(zhì)量文化的功能

1．凝聚功能

質(zhì)量文化可以在企業(yè)內(nèi)建立共同的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀和質(zhì)量目標(biāo)，使員工在主觀觀念和客觀目標(biāo)上

有統(tǒng)一的準(zhǔn)繩和方向，使群體的質(zhì)量意識(shí)有正確的引導(dǎo)，使員工能夠認(rèn)同企業(yè)的使命和遠(yuǎn)景，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)凝聚力是企業(yè)的寶貴資源，是協(xié)調(diào)員工質(zhì)量行為的內(nèi)在力量，可以有效引導(dǎo)企業(yè)員工在質(zhì)量追求上齊心協(xié)力、步調(diào)一致。

2．激勵(lì)功能

激勵(lì)功能體現(xiàn)在企業(yè)質(zhì)量文化一旦被全體員工接受并理解時(shí)，可以在很大程度以增強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)同感和依存感，強(qiáng)化員工的質(zhì)量憂患意識(shí)和顧客意識(shí)，激勵(lì)員工在日常工作中表現(xiàn)出更大的主動(dòng)性和創(chuàng)造性、追求零缺陷的質(zhì)量目標(biāo)。

優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠激勵(lì)員工，能夠使員工擁有使命感；優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠激勵(lì)員工，能夠使員工擁有前進(jìn)的推動(dòng)力。美國(guó)強(qiáng)生公司的信條中有這樣幾句：“我們首先要對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和病人，對(duì)母親、父親及其他所有使用我們產(chǎn)品及服務(wù)的人負(fù)責(zé)”、“我們對(duì)我們生活和工作的社區(qū)以及整個(gè)世界負(fù)有責(zé)任”、“我們鼓勵(lì)公民的發(fā)展以及更好的健康和教育”；希爾頓酒店則提出“顧客第一，員工也第一”的質(zhì)量文化，體現(xiàn)公司對(duì)顧客和員工的極端重視，從而激發(fā)員工提高服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和熱情。

3．規(guī)范功能

質(zhì)量文化體現(xiàn)了企業(yè)員工的共同質(zhì)量信念，這種信念體現(xiàn)了全體員工的共同利益。一切違背企業(yè)質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的行為都會(huì)遭到員工的反對(duì)和抵觸。因此，企業(yè)的質(zhì)量精神對(duì)企業(yè)的每一個(gè)員工都有約束和規(guī)范的作用，使那些不符合質(zhì)量文化的個(gè)體行為（包括領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)體行為）難以存在下去。

4．反饋功能

質(zhì)量文化一方面受社會(huì)環(huán)境的影響，另一方面也影響著社會(huì)。企業(yè)員工同時(shí)也是社會(huì)的重要組成部分，企業(yè)質(zhì)量文化通過他們向社會(huì)傳播進(jìn)而影響社會(huì)，特別是大型企業(yè)的不斷擴(kuò)張，使其在社會(huì)生活中逐漸占有舉足輕重的地位，這些企業(yè)的質(zhì)量觀念和行為準(zhǔn)則也能在一定程度上影響著社會(huì)文化，因此優(yōu)秀的質(zhì)量文化，不僅有利于企業(yè)發(fā)展，而且有益于社會(huì)進(jìn)步。

五、小結(jié)

企業(yè)在推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)的過程中，只有明確質(zhì)量文化的真正內(nèi)涵，掌握質(zhì)量文化的特征和功能，才能根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量管理的需要來改善質(zhì)量文化的構(gòu)成要素，從而確保企業(yè)質(zhì)量文化作用的發(fā)揮，形成良好的企業(yè)文化氛圍，使企業(yè)的質(zhì)量工作能夠生根、開花和結(jié)果。

第三篇：有關(guān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建研究

有關(guān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建研究

目 錄

綜述

一、企業(yè)文化簡(jiǎn)介

二、企業(yè)文化的視角衍變:風(fēng)險(xiǎn)管理文化

（一）構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化的意義

1.構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。2.構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力的重要基礎(chǔ)。3.構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要保障。

（二）風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵

1.精神層面的危機(jī)文化—居安思危。2.制度層面的合和文化—融會(huì)貫通。3.行為層面的攻防文化—靈活務(wù)實(shí)。4.物質(zhì)層面的目標(biāo)文化—安全第一。

（三）風(fēng)險(xiǎn)管理文化的培育

1.將風(fēng)險(xiǎn)管理文化融入企業(yè)文化建設(shè)全過程。2.將風(fēng)險(xiǎn)管理的思想和方法融入日常的管理流程。3.將人力資源管理理念應(yīng)用到風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐。4.將風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)集成以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

三、適應(yīng)企業(yè)制度創(chuàng)新,構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化

結(jié)束語(yǔ)

有關(guān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建研究

摘要：企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的并且被企業(yè)員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的管理思想、管理方式、群體意識(shí)、價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總稱。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于企業(yè)文化有不同的研究。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大和內(nèi)外環(huán)境的不斷變化,企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)出多樣性、復(fù)雜性。因此，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化有非常重要的意義。構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力的重要基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要保障。不同的風(fēng)險(xiǎn)文化,將會(huì)帶來不同的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)管理流程以及風(fēng)險(xiǎn)管理措施。風(fēng)險(xiǎn)文化是風(fēng)險(xiǎn)管理的世界觀與方法論,可以說,風(fēng)險(xiǎn)管理體系是否有效,關(guān)鍵在于風(fēng)險(xiǎn)文化的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理文化

綜述

在核心競(jìng)爭(zhēng)力上,中國(guó)企業(yè)最值得學(xué)習(xí)的榜樣,首推戴爾與沃爾瑪,這不僅因?yàn)樗鼈兪?21 世紀(jì)成長(zhǎng)最快的兩家公司,更多的是它們成長(zhǎng)背后的邏輯:在它們成長(zhǎng)的的過程中,卻沒有我們所謂的“核心技術(shù)”、“規(guī)?！薄ⅰ捌放啤钡任淦?唯一能夠解釋它們做得比對(duì)手更好的原因,就只能是它們對(duì)客戶價(jià)值的追求和獨(dú)特的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的并且被企業(yè)員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的管理思想、管理方式、群體意識(shí)、價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總稱。企業(yè)文化也稱之為企業(yè)文化力,其內(nèi)容大致可分為五個(gè)方面,即企業(yè)家精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)形象、企業(yè)管理和企業(yè)環(huán)境等。企業(yè)文化既是企業(yè)成員共同的精神支柱,也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的潛在生產(chǎn)力和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,是企業(yè)保持永久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。

一、企業(yè)文化簡(jiǎn)介

自 20 世紀(jì) 80 年代起,世界各國(guó)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中采取擴(kuò)大開放的自覺思維孕育出企業(yè)文化的理論探索高潮,并隨之將企業(yè)文化理論傳入中國(guó)。國(guó)內(nèi)學(xué)者注重對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵、作用、有中國(guó)特色的企業(yè)文化的建設(shè)途徑、跨文化、企業(yè)文化的變革以及從不同的層面和角度對(duì)人本管理等方面進(jìn)行了研究。代表性的研究成果主要有:

在對(duì)企業(yè)文化的鑒別與認(rèn)識(shí)方面,劉光明認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)有廣義和狹義之分,廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和,狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。譚偉東強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化應(yīng)是人類文化、社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)文化的一個(gè)子屬,是一種集團(tuán)文化,一種組織文化,一種以經(jīng)營(yíng)與管理為本質(zhì)特征的實(shí)體文化。

對(duì)于企業(yè)文化與人的關(guān)系,余非、孫紅湘認(rèn)為在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代在強(qiáng)化企業(yè)文化的人本主義價(jià)值觀。因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)最重要的動(dòng)力機(jī)制是人而不是物,人在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是最重要的資源載體,所以創(chuàng)新的人才是知識(shí)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的核心。

對(duì)企業(yè)文化的傳統(tǒng)基礎(chǔ)與構(gòu)成要素,張同起、劉運(yùn)嬌思考了民族文化對(duì)企業(yè)文化的影響,認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)文化中重視集體主義的傳統(tǒng),和企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)歸屬感和向心力的宗旨是一致的。他們還認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)文化中“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”的追求,強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)時(shí)代的貢獻(xiàn),這與當(dāng)今提倡企業(yè)對(duì)社會(huì)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是一致的,是建立中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)文化的思想保證。趙東認(rèn)為建設(shè)和諧的企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑,所謂和諧企業(yè)文化的內(nèi)容主要包含兩個(gè)方面:一是以顧客為本,二是以企業(yè)員工為本。

對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系,周麗認(rèn)為企業(yè)文化既是培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的良好土壤,同時(shí)企業(yè)文化又是現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的一個(gè)因素。企業(yè)文化具有哲學(xué)性、民族性、理念性、人本性、獨(dú)特性、動(dòng)態(tài)性、應(yīng)變性等特征,企業(yè)文化反映的是一個(gè)具體企業(yè)的精神和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能和激勵(lì)功能,是推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的引擎,是企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力,成為企業(yè)的無形資產(chǎn)。

二、企業(yè)文化的視角衍變:風(fēng)險(xiǎn)管理文化

作為企業(yè)的思想靈魂,企業(yè)文化建設(shè)也在與時(shí)俱進(jìn),需要不斷融入新的元素和理念。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大和內(nèi)外環(huán)境的不斷變化,企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)出多樣性、復(fù)雜性。為保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),全面風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)運(yùn)而生,并將發(fā)揮越來越重要的作用。企業(yè)開展全面風(fēng)險(xiǎn)管理的過程,既是對(duì)現(xiàn)有管理手段提煉、整合和延伸的過程,也是一種新的文化培育、發(fā)展和運(yùn)用的過程。

（一）構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化的意義

所謂企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化,是指企業(yè)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的活動(dòng)方式及其成果。這種風(fēng)險(xiǎn)管理的活動(dòng)方式及其成果通過精神、制度、行為、物質(zhì)四個(gè)層面、四種形式表現(xiàn)出來,共同構(gòu)筑成企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的完整文化體系。

1.構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)管理文化是企業(yè)文化的重要組成部分,在風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中凝聚并通過企業(yè)文化的熏陶和引領(lǐng),為廣大員工認(rèn)同并自覺遵守的風(fēng)險(xiǎn)管理理念、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念和風(fēng)險(xiǎn)管理行為規(guī)范。這種融合企業(yè)新的發(fā)展要求和風(fēng)險(xiǎn)要素的管理文化是企業(yè)理順內(nèi)部管理關(guān)系、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的良好平臺(tái),也是培養(yǎng)員工使命感、責(zé)任感和塑造凝聚力的基礎(chǔ),更是培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)和大局觀的土壤。

2.構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力的重要基礎(chǔ)。風(fēng)險(xiǎn)管理文化是整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的靈魂,也是企業(yè)“軟實(shí)力”。構(gòu)建有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系必須以企業(yè)文化為背景,以風(fēng)險(xiǎn)管理文化培育為先導(dǎo),引導(dǎo)廣大員工樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),把風(fēng)險(xiǎn)管理思想貫穿于企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理過程,使風(fēng)險(xiǎn)管理由高深抽象的理論轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生動(dòng)的企業(yè)文化,內(nèi)化為所有員工的自覺意識(shí)和行為習(xí)慣,從而使風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制有效發(fā)揮作用,促進(jìn)各項(xiàng)政策和制度得以貫徹落實(shí),保障企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要保障?！八枷胗卸噙h(yuǎn),才能走多遠(yuǎn)”,現(xiàn)代企業(yè)要堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí),樹立全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)在從事復(fù)雜的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,必須強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),借助風(fēng)險(xiǎn)管理文化的力量鞏固和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)一步推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的安全穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

（二）風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵

風(fēng)險(xiǎn)管理文化是風(fēng)險(xiǎn)管理體系的靈魂,是企業(yè)內(nèi)部控制體系中的“軟因素”。不同的風(fēng)險(xiǎn)文化,將會(huì)帶來不同的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)管理流程以及風(fēng)險(xiǎn)管理措施。風(fēng)險(xiǎn)文化是風(fēng)險(xiǎn)管理的世界觀與方法論,可以說,風(fēng)險(xiǎn)管理體系是否有效,關(guān)鍵在于風(fēng)險(xiǎn)文化。健康全面的風(fēng)險(xiǎn)管理文化應(yīng)包括精神、制度、行為和物質(zhì)四個(gè)層面的文化內(nèi)涵。

1.精神層面的危機(jī)文化—居安思危。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵要素首先體現(xiàn)在精神層面,具體包括三個(gè)層次:一是樹立“風(fēng)險(xiǎn)無處不在、無時(shí)不在”的本能性危機(jī)意識(shí),常懷憂患意識(shí),居安思危,增強(qiáng)危機(jī)防范的意識(shí);二是形成“風(fēng)險(xiǎn)可以防控、風(fēng)險(xiǎn)蘊(yùn)含機(jī)遇”的前瞻性危機(jī)觀念,實(shí)現(xiàn)對(duì)自發(fā)、分散的危機(jī)意識(shí)的整合與提升,通過主動(dòng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)知和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力;三是構(gòu)建“逆向思維、超前防范、綜合管理、分而治之”的系統(tǒng)性危機(jī)思想,從全面的角度辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn),從聯(lián)系的角度分析風(fēng)險(xiǎn),從系統(tǒng)的角度評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),從專業(yè)的角度控制風(fēng)險(xiǎn),從發(fā)展的角度監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。

2.制度層面的合和文化—融會(huì)貫通。風(fēng)險(xiǎn)管理,最基本、最穩(wěn)定的還是制度管理。精神文化的滲透、指導(dǎo)、調(diào)整作用,必須有一個(gè)邏輯秩序,這就是首先通過制度文化的層面或環(huán)節(jié)發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵要素其次體現(xiàn)在制度層面,具體包括三個(gè)理念要素:一是“自上而下梳理、自下而上提煉、專業(yè)橫向貫穿”的風(fēng)險(xiǎn)整合理念;二是“融入企業(yè)日常管理、開展流程化設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化運(yùn)作”的管理融合理念;三是“發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)、打通信息孤島、強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)”的信息聚合理念。

3.行為層面的攻防文化—靈活務(wù)實(shí)。行為文化一般是指人們進(jìn)行某種活動(dòng)的具體行為、具體操作中表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的行為習(xí)慣、行為規(guī)范、行為風(fēng)格、行為風(fēng)尚,它獨(dú)立于精神文化、制度文化,但又不可分割。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵要素還體現(xiàn)在行為層面,側(cè)重于攻防兩個(gè)方面。

4.物質(zhì)層面的目標(biāo)文化—安全第一。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化也有物質(zhì)層面,這就是通過企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理形成的安全的生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備和空間環(huán)境,安全的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的各種物質(zhì)技術(shù)手段,安全的企業(yè)產(chǎn)品及其服務(wù)設(shè)施等以物質(zhì)形態(tài)存在表現(xiàn)的文化方式。從風(fēng)險(xiǎn)文化的特殊功能來說,風(fēng)險(xiǎn)管理的物質(zhì)文化成果正是風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的第一目標(biāo),也是風(fēng)險(xiǎn)管理文化的最終結(jié)果、最終目的。

（三）風(fēng)險(xiǎn)管理文化的培育

1.將風(fēng)險(xiǎn)管理文化融入企業(yè)文化建設(shè)全過程。企業(yè)應(yīng)借助文化教育平臺(tái),在內(nèi)部各個(gè)層面營(yíng)造“主動(dòng)關(guān)注、共同防范”的良好氛圍,使風(fēng)險(xiǎn)管理成為每個(gè)人的職責(zé)。在此過程中,重要管理及業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的管理人員或業(yè)務(wù)操作人員應(yīng)成為培育風(fēng)險(xiǎn)管理文化的骨干。同時(shí),應(yīng)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的示范帶頭作用和廣大員工的主體作用。

2.將風(fēng)險(xiǎn)管理的思想和方法融入日常的管理流程。全面有效的風(fēng)險(xiǎn)管理是紹興電力局實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要保障,不同的風(fēng)險(xiǎn)管理文化會(huì)帶來不同的風(fēng)險(xiǎn)管理效果,要使風(fēng)險(xiǎn)管理工作較為有效地開展,最為積極的一種方法就是,通過明確企業(yè)各層面的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)、主體和內(nèi)容,使其與企業(yè)現(xiàn)有的管理體系保持一致,通過系統(tǒng)的流程化管理,將風(fēng)險(xiǎn)管理的思想和方法融入到企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和日常管理之中,在量化風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)。

3.將人力資源管理理念應(yīng)用到風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐。風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)應(yīng)與人力資源管理相結(jié)合,通過引入風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效的概念,將風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急管理能力納入考核指標(biāo)體系,加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控工作的績(jī)效考核,進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)管理人員和作業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),防止因片面追求經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和發(fā)展速度而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生。

4.將風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)集成以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。企業(yè)應(yīng)建立重要管理及業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的管理人員和業(yè)務(wù)操作人員崗前風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)制度。采取多種途徑和形式,加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理理念、知識(shí)、流程、管控核心內(nèi)容的培訓(xùn)。堅(jiān)持理論教育和實(shí)踐演練相結(jié)合。

三、適應(yīng)企業(yè)制度創(chuàng)新,構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化

企業(yè)文化與企業(yè)制度相互依存,密不可分。企業(yè)制度是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的形成沒有捷徑,它是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)上的,沒有科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度,企業(yè)文化也必然流于形式、無所依附。企業(yè)文化建設(shè)必須以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與核心價(jià)值觀為導(dǎo)向,只有通過不斷完善制度,一點(diǎn)一滴地凝聚、升華企業(yè)精神才能為企業(yè)文化打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)企業(yè)文化也是企業(yè)制度的必要補(bǔ)充。企業(yè)文化作為一種柔性管理,它以無形的“軟”約束力構(gòu)成企業(yè)有效運(yùn)行的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,是“硬性”企業(yè)制度的必要補(bǔ)充。剛性制度也體現(xiàn)著人性管理,符合人的本能需求,而柔性管理也內(nèi)含硬性的紀(jì)律和約束力量,能對(duì)人的行為加以限制和改造。

企業(yè)制度創(chuàng)新一定是在特定的企業(yè)文化理念指導(dǎo)下確立的,企業(yè)文化變革是企業(yè)制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)。企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新相輔相成。企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新必須相適應(yīng)。具有強(qiáng)制性約束的企業(yè)制度必須與非強(qiáng)制性的企業(yè)文化約束相適應(yīng),否則再好的制度也不可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的理性目標(biāo)。同樣,引入一種先進(jìn)的企業(yè)文化,如果沒有相應(yīng)的制度創(chuàng)新予以響應(yīng),這樣的企業(yè)文化變革也注定不會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生積極的影響。企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新是企業(yè)適應(yīng)變化、提高績(jī)效的兩種相輔相成的重要的管理工具。

企業(yè)制度創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)文化的變革,企業(yè)文化變革又是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度創(chuàng)新的重要保證。文化是柔性的,制度是剛性的,只有剛?cè)岵?jì),管理才能顯出成效。因此,企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新兩者只有相輔相成才能相得益彰。

全面風(fēng)險(xiǎn)管理主要從三個(gè)方面幫助企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn),以創(chuàng)造和保護(hù)企業(yè)的價(jià)值:

第一,幫助企業(yè)建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);第二,優(yōu)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的成本;第三,提高企業(yè)的績(jī)效。

中國(guó)企業(yè)主要的問題并不僅僅是在風(fēng)險(xiǎn)管理執(zhí)行方面,還有如何夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理文化及將風(fēng)險(xiǎn)管理與業(yè)績(jī)之間實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)機(jī)制以促進(jìn)問責(zé)制和有效的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,從而使風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理回報(bào)成正比。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理往往經(jīng)歷不同觀點(diǎn)的沖突,并且需要在風(fēng)險(xiǎn)管理者和業(yè)務(wù)部門主管間進(jìn)行制約和平衡。如果企業(yè)文化無法將有效的監(jiān)管架構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)管理效力相融合,風(fēng)險(xiǎn)管理的價(jià)值就不可能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。因此,企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)文化視角的衍變,大力開展持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)教育,開發(fā)并借助交流渠道和教育課程加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)文化,提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)的理解和判斷能力,是企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理挑戰(zhàn)的重要步驟。

結(jié)束語(yǔ)

構(gòu)建和諧企業(yè)文化的關(guān)鍵是要確立企業(yè)的核心價(jià)值觀,要把核心價(jià)值觀在生產(chǎn)和服務(wù)中體現(xiàn)出來,在深入員工的內(nèi)心和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面成長(zhǎng)起來。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大和內(nèi)外環(huán)境的不斷變化,企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)出多樣性、復(fù)雜性。為保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),全面風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)運(yùn)而生。風(fēng)險(xiǎn)管理文化是風(fēng)險(xiǎn)管理體系的靈魂,是企業(yè)內(nèi)部控制體系中的“軟因素”。風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而任重道遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程,在企業(yè)深化全面風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中,必須始終將風(fēng)險(xiǎn)管理的理念深植于企業(yè)的文化建設(shè)中,全面提高廣大員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。通過風(fēng)險(xiǎn)管理文化的引領(lǐng),使全體員工在認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)中學(xué)習(xí),在分析風(fēng)險(xiǎn)中反思,在防范風(fēng)險(xiǎn)中提高,為企業(yè)迎接更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)更遠(yuǎn)大的目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。企業(yè)制度創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)文化的變革,企業(yè)文化變革又是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度創(chuàng)新的重要保證。文化是柔性的,制度是剛性的,只有剛?cè)岵?jì),管理才能顯出成效。因此,企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新兩者只有相輔相成才能相得益彰。

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第四篇：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建研究

摘 要：企業(yè)開展全面風(fēng)險(xiǎn)管理的過程，既是對(duì)現(xiàn)有管理手段提煉、整合和延伸的過程，也是一種新的文化培育、發(fā)展和運(yùn)用的過程。企業(yè)文化也稱之為企業(yè)文化力，其內(nèi)容可分為企業(yè)家精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)形象、企業(yè)管理和企業(yè)環(huán)境等五個(gè)方面。在企業(yè)全面開展風(fēng)險(xiǎn)管理的新形勢(shì)下，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷融入新的元素和理念。本文認(rèn)為，將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的活動(dòng)方式及其成果通過精神、制度、行為、物質(zhì)四個(gè)層面、四種形式表現(xiàn)出來，共同構(gòu)筑成企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的完整文化體系———精神層面的危機(jī)文化、制度層面的合和文化、行為層面的攻防文化和物質(zhì)層面的目標(biāo)文化，構(gòu)建適時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，是企業(yè)文化建設(shè)的必由之路。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；風(fēng)險(xiǎn)管理；管理文化；文化建設(shè)。

在核心競(jìng)爭(zhēng)力上，中國(guó)企業(yè)最值得學(xué)習(xí)的榜樣，首推戴爾與沃爾瑪，這不僅因?yàn)樗鼈兪?21 世紀(jì)成長(zhǎng)最快的兩家公司，更多的是它們成長(zhǎng)背后的邏輯：在它們成長(zhǎng)的的過程中，卻沒有我們耿耿于懷的所謂的“核心技術(shù)”、“規(guī)?！薄ⅰ捌放啤钡任淦?，唯一能夠解釋它們做得比對(duì)手更好的原因，就只能是它們對(duì)客戶價(jià)值的追求和獨(dú)特的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的并且被企業(yè)員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的管理思想、管理方式、群體意識(shí)、價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總稱。企業(yè)文化也稱之為企業(yè)文化力，其內(nèi)容大致可分為五個(gè)方面，即企業(yè)家精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)形象、企業(yè)管理和企業(yè)環(huán)境等。企業(yè)文化既是企業(yè)成員共同的精神支柱，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的潛在生產(chǎn)力和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是企業(yè)保持永久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。2010 年4 月 15 日，《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》 正式發(fā)布，其中 《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第 5 號(hào)———企業(yè)文化》 將企業(yè)文化與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理融合提升，以確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展目標(biāo)。

一、企業(yè)文化綜述。

自 20 世紀(jì) 80 年代起，世界各國(guó)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中采取擴(kuò)大開放的自覺思維孕育出企業(yè)文化的理論探索高潮，并隨之將企業(yè)文化理論傳入中國(guó)。國(guó)內(nèi)學(xué)者注重對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵、作用、有中國(guó)特色的企業(yè)文化的建設(shè)途徑、跨文化、企業(yè)文化的變革以及從不同的層面和角度對(duì)人本管理等方面進(jìn)行了研究。代表性的研究成果主要有：

在對(duì)企業(yè)文化的鑒別與認(rèn)識(shí)方面，劉光明認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)有廣義和狹義之分，廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。譚偉東強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化應(yīng)是人類文化、社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)文化的一個(gè)子屬，是一種集團(tuán)文化，一種組織文化，一種以經(jīng)營(yíng)與管理為本質(zhì)特征的實(shí)體文化。它既要包含企業(yè)的精神、價(jià)值觀、行為規(guī)范等，同時(shí)也要外化為企業(yè)整體的共同追求、制度規(guī)范以及文化符碼與標(biāo)志。

對(duì)于企業(yè)文化與人的關(guān)系，余非、孫紅湘認(rèn)為在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代在強(qiáng)化企業(yè)文化的人本主義價(jià)值觀。因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)最重要的動(dòng)力機(jī)制是人而不是物，人在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是最重要的資源載體，所以創(chuàng)新的人才是知識(shí)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的核心。同時(shí)，他們認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)文化中有許多好的理念應(yīng)當(dāng)注意發(fā)揚(yáng)光大，而且要吸收、利用西方文化中的精華，這樣才能創(chuàng)建有生命力、有創(chuàng)造力，有質(zhì)量的企業(yè)文化。

對(duì)企業(yè)文化的傳統(tǒng)基礎(chǔ)與構(gòu)成要素，張同起、劉運(yùn)嬌思考了民族文化對(duì)企業(yè)文化的影響，認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)文化中重視集體主義的傳統(tǒng)，和企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)歸屬感和向心力的宗旨是一致的。中國(guó)傳統(tǒng)文化主張人與人交往以“和”為貴的思想，也對(duì)企業(yè)文化建設(shè)中為達(dá)到組織內(nèi)部員工的和諧與調(diào)動(dòng)工作積極性有重要的正面作用。他們還認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)文化中“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的追求，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)時(shí)代的貢獻(xiàn)，這與當(dāng)今提倡企業(yè)對(duì)社會(huì)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是一致的，是建立中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)文化的思想保證。趙東認(rèn)為建設(shè)和諧的企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，所謂和諧企業(yè)文化的內(nèi)容主要包含兩個(gè)方面：一是以顧客為本，二是以企業(yè)員工為本。

構(gòu)建和諧企業(yè)文化的關(guān)鍵是要確立企業(yè)的核心價(jià)值觀，要把核心價(jià)值觀在生產(chǎn)和服務(wù)中體現(xiàn)出來，在深入員工的內(nèi)心和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面成長(zhǎng)起來。

對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，周麗認(rèn)為企業(yè)文化既是培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的良好土壤，同時(shí)企業(yè)文化又是現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的一個(gè)因素。企業(yè)文化具有哲學(xué)性、民族性、理念性、人本性、獨(dú)特性、動(dòng)態(tài)性、應(yīng)變性等特征，企業(yè)文化反映的是一個(gè)具體企業(yè)的精神和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能和激勵(lì)功能，是推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的引擎，是企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力，成為企業(yè)的無形資源。

除了大量的經(jīng)驗(yàn)研究外，我國(guó)學(xué)者在對(duì)國(guó)外理論模型的分析、借鑒和比較的基礎(chǔ)上，也從方法論上提出了符合我國(guó)特殊情況的量化分析模型。鄭伯曛構(gòu)建了組織文化價(jià)值觀量表（vocs 表），他認(rèn)為組織文化是一種內(nèi)化性規(guī)范信念，可用來引導(dǎo)組織成員的行為。vocs 量表一共分為九個(gè)維度：科學(xué)求真、顧客取向、卓越創(chuàng)新、甘苦與共、團(tuán)隊(duì)精神、正直誠(chéng)信、表現(xiàn)績(jī)效、社會(huì)責(zé)任和敦親睦鄰，該表內(nèi)的每個(gè)維度都有一種正相關(guān)或反相關(guān)的作用。王國(guó)順在對(duì) dension 企業(yè)文化模型改進(jìn)的基礎(chǔ)上，形成描述企業(yè)文化狀況的 45 個(gè)結(jié)構(gòu)化問題，收集的數(shù)據(jù)通過因子分析條件檢驗(yàn)后，用因子分析法識(shí)別出企業(yè)文化的七個(gè)維度，分別是企業(yè)意識(shí)，員工意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、核心價(jià)值觀，顧客意識(shí)、目標(biāo)愿景等。

二、企業(yè)文化的視角衍變：風(fēng)險(xiǎn)管理文化。

作為企業(yè)的思想靈魂，企業(yè)文化建設(shè)也在與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷融入新的元素和理念。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大和內(nèi)外環(huán)境的不斷變化，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)出多樣性、復(fù)雜性。為保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，全面風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)運(yùn)而生，并將發(fā)揮越來越重要的作用。企業(yè)開展全面風(fēng)險(xiǎn)管理的過程，既是對(duì)現(xiàn)有管理手段提煉、整合和延伸的過程，也是一種新的文化培育、發(fā)展和運(yùn)用的過程。把以人為本的管理思想體現(xiàn)于企業(yè)的生產(chǎn)管理中，構(gòu)建企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化，以文化建設(shè)推動(dòng)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，已是企業(yè)文化建設(shè)的必由之路。

1.構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化的意義。

所謂企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化，是指企業(yè)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的活動(dòng)方式及其成果。這種風(fēng)險(xiǎn)管理的活動(dòng)方式及其成果通過精神、制度、行為、物質(zhì)四個(gè)層面、四種形式表現(xiàn)出來，共同構(gòu)筑成企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的完整文化體系。在企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)代背景下，風(fēng)險(xiǎn)管理文化將成為企業(yè)發(fā)展和增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在推動(dòng)力。

（1）構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)管理文化是企業(yè)文化的重要組成部分，在風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中凝聚并通過企業(yè)文化的熏陶和引領(lǐng)，為廣大員工認(rèn)同并自覺遵守的風(fēng)險(xiǎn)管理理念、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念和風(fēng)險(xiǎn)管理行為規(guī)范。這種融合企業(yè)新的發(fā)展要求和風(fēng)險(xiǎn)要素的管理文化是企業(yè)理順內(nèi)部管理關(guān)系、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的良好平臺(tái)，也是培養(yǎng)員工使命感、責(zé)任感和塑造凝聚力的基礎(chǔ)，更是培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)和大局觀的土壤。

（2）構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力的重要基礎(chǔ)。

風(fēng)險(xiǎn)管理文化是整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的靈魂，也是企業(yè)“軟實(shí)力”的本質(zhì)表現(xiàn)，決定著企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平的高低。構(gòu)建有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系必須以企業(yè)文化為背景，以風(fēng)險(xiǎn)管理文化培育為先導(dǎo)，引導(dǎo)廣大員工樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把風(fēng)險(xiǎn)管理思想貫穿于企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理過程，使風(fēng)險(xiǎn)管理由高深抽象的理論轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生動(dòng)的企業(yè)文化，內(nèi)化為所有員工的自覺意識(shí)和行為習(xí)慣，從而使風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制有效發(fā)揮作用，促進(jìn)各項(xiàng)政策和制度得以貫徹落實(shí)，保障企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要保障。

“思想有多遠(yuǎn)，才能走多遠(yuǎn)”，現(xiàn)代企業(yè)要堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，樹立全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念。只有把全面風(fēng)險(xiǎn)管理的思想推廣得更寬、更深、更廣、更牢，才能使改革發(fā)展走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)、更高。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)很大程度上取決于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的科學(xué)理論和管理方式，它既是企業(yè)的一種行為規(guī)范準(zhǔn)則，也是彼此間進(jìn)行有效溝通的最佳媒體。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)在從事復(fù)雜的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，必須強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，借助風(fēng)險(xiǎn)管理文化的力量鞏固和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的安全穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

2.風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵。

風(fēng)險(xiǎn)管理文化是風(fēng)險(xiǎn)管理體系的靈魂，是企業(yè)內(nèi)部控制體系中的“軟因素”。不同的風(fēng)險(xiǎn)文化，將會(huì)帶來不同的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)管理流程以及風(fēng)險(xiǎn)管理措施。風(fēng)險(xiǎn)文化是風(fēng)險(xiǎn)管理的世界觀與方法論，可以說，風(fēng)險(xiǎn)管理體系是否有效，關(guān)鍵在于風(fēng)險(xiǎn)文化。美國(guó)一位銀行家曾說過：“一個(gè)金融機(jī)構(gòu)信用管理的失敗，不是因?yàn)槿狈π刨J政策、程序，即使設(shè)置非常復(fù)雜的政策、程序、檢查、報(bào)告等控制手段，如果缺少一個(gè)好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，所有這些都徒有形式?！苯】等娴娘L(fēng)險(xiǎn)管理文化應(yīng)包括精神、制度、行為和物質(zhì)四個(gè)層面的文化內(nèi)涵。

（1）精神層面的危機(jī)文化———居安思危。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的精神層又叫風(fēng)險(xiǎn)管理的精神文化，相對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的物質(zhì)文化、行為文化和制度文化，它處于整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化的最深層，并成為風(fēng)險(xiǎn)管理文化的靈魂和核心。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵要素首先體現(xiàn)在精神層面，具體包括三個(gè)層次：一是樹立“風(fēng)險(xiǎn)無處不在、無時(shí)不在”的本能性危機(jī)意識(shí)，常懷憂患意識(shí)，居安思危，增強(qiáng)危機(jī)防范的意識(shí)；二是形成“風(fēng)險(xiǎn)可以防控、風(fēng)險(xiǎn)蘊(yùn)含機(jī)遇”的前瞻性危機(jī)觀念，實(shí)現(xiàn)對(duì)自發(fā)、分散的危機(jī)意識(shí)的整合與提升，通過主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)知和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力；三是構(gòu)建“逆向思維、超前防范、綜合管理、分而治之”的系統(tǒng)性危機(jī)思想，從全面的角度辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，從聯(lián)系的角度分析風(fēng)險(xiǎn)，從系統(tǒng)的角度評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，從專業(yè)的角度控制風(fēng)險(xiǎn)，從發(fā)展的角度監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。

（2）制度層面的合和文化———融會(huì)貫通。風(fēng)險(xiǎn)管理，最基本、最穩(wěn)定的還是制度管理。精神文化的滲透、指導(dǎo)、調(diào)整作用，必須有一個(gè)邏輯秩序，這就是首先通過制度文化的層面或環(huán)節(jié)發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵要素其次體現(xiàn)在制度層面，具體包括三個(gè)理念要素：一是“自上而下梳理、自下而上提煉、專業(yè)橫向貫穿”的風(fēng)險(xiǎn)整合理念；二是“融入企業(yè)日常管理、開展流程化設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化運(yùn)作”的管理融合理念；三是“發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)、打通信息孤島、強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)”的信息聚合理念。風(fēng)險(xiǎn)管理最基本、最穩(wěn)定的還是制度管理，通過在風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)中融入風(fēng)險(xiǎn)整合、管理融合和信息聚合的理念要素，建立一體化的流程管理模式，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)上下內(nèi)外之間的有效識(shí)別和系統(tǒng)整合，風(fēng)險(xiǎn)管理與企業(yè)現(xiàn)有管理體系和日常工作的融合以及風(fēng)險(xiǎn)信息在企業(yè)各層面完整快捷的傳遞，從而形成涵蓋全員、全方位、全過程，系統(tǒng)化、制度化、具體化的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

（3）行為層面的攻防文化———靈活務(wù)實(shí)。行為文化一般是指人們進(jìn)行某種活動(dòng)的具體行為、具體操作中表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的行為習(xí)慣、行為規(guī)范、行為風(fēng)格、行為風(fēng)尚，它獨(dú)立于精神文化、制度文化，但又不可分割。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵要素還體現(xiàn)在行為層面，側(cè)重于攻防兩個(gè)方面。攻防文化也是中華武術(shù)的精髓，講究的是靈活務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)潔高效。在風(fēng)險(xiǎn)管理中，攻就是主動(dòng)出擊，超前防范，通過控制風(fēng)險(xiǎn)來創(chuàng)造價(jià)值，它要求員工具備強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和敏銳的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，能夠根據(jù)內(nèi)外部工作環(huán)境的特點(diǎn)，不拘泥于理論教條，在業(yè)務(wù)（管理）活動(dòng)中積極主動(dòng)的去分析風(fēng)險(xiǎn)，并重點(diǎn)從事前預(yù)防的角度加以控制；防就是未雨綢繆，提前做好風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的應(yīng)急預(yù)案，提高危機(jī)攻關(guān)能力，力爭(zhēng)將風(fēng)險(xiǎn)損失和影響降低到最低程度。

（4）物質(zhì)層面的目標(biāo)文化———安全第一。文化作為人們特定的活動(dòng)方式及其產(chǎn)物，都有一定的載體表征、表達(dá)出來或固定、凝固、保存下來，器物是其基本的、最終的載體，這就是文化的物質(zhì)層面。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化也有物質(zhì)層面，這就是通過企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理形成的安全的生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備和空間環(huán)境，安全的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的各種物質(zhì)技術(shù)手段，安全的企業(yè)產(chǎn)品及其服務(wù)設(shè)施等以物質(zhì)形態(tài)存在表現(xiàn)的文化方式。從風(fēng)險(xiǎn)文化的特殊功能來說，風(fēng)險(xiǎn)管理的物質(zhì)文化成果正是風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的第一目標(biāo)，也是風(fēng)險(xiǎn)管理文化的最終結(jié)果、最終目的：

環(huán)境安全、技術(shù)安全、產(chǎn)品安全。這三個(gè)安全必然達(dá)成企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、價(jià)值安全、目標(biāo)安全。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵要素體現(xiàn)在物質(zhì)層面可以表現(xiàn)為三個(gè)層面：風(fēng)險(xiǎn)管理文化的第一物質(zhì)層即安全的環(huán)境及其資源設(shè)施；風(fēng)險(xiǎn)管理文化的第二物質(zhì)層即安全的技術(shù)及其服務(wù)設(shè)施；風(fēng)險(xiǎn)管理文化的第三物質(zhì)層即安全的產(chǎn)品及其服務(wù)設(shè)施。

有了靈魂———精神文化和靈魂的載體———制度文化，才有相應(yīng)的活動(dòng)行為即行為文化；通過人們的行為過程，才生產(chǎn)、創(chuàng)造出相應(yīng)的物質(zhì)產(chǎn)品即物質(zhì)文化。物質(zhì)文化本質(zhì)上就是人們精神文化、制度文化、行為文化的有形載體和終端產(chǎn)物。

3.風(fēng)險(xiǎn)管理文化的培育。

（1）將風(fēng)險(xiǎn)管理文化融入企業(yè)文化建設(shè)全過程。從價(jià)值理性的角度看，提升員工的危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)他們的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，是貫徹以人為本科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，也是構(gòu)筑風(fēng)險(xiǎn)管理體系的首要任務(wù)。因此，需要借助企業(yè)文化將危機(jī)意識(shí)寓于全體員工，借助企業(yè)文化的凝聚力促成企業(yè)全體員工齊心合力抵御風(fēng)險(xiǎn)，這樣才會(huì)大大提高風(fēng)險(xiǎn)管理的效能，降低風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。企業(yè)應(yīng)借助文化教育平臺(tái)，在內(nèi)部各個(gè)層面營(yíng)造“主動(dòng)關(guān)注、共同防范”的良好氛圍，使風(fēng)險(xiǎn)管理成為每個(gè)人的職責(zé)。在此過程中，重要管理及業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的管理人員或業(yè)務(wù)操作人員應(yīng)成為培育風(fēng)險(xiǎn)管理文化的骨干。同時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的示范帶頭作用和廣大員工的主體作用。

（2）將風(fēng)險(xiǎn)管理的思想和方法融入日常的管理流程。全面有效的風(fēng)險(xiǎn)管理是紹興電力局實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要保障，不同的風(fēng)險(xiǎn)管理文化會(huì)帶來不同的風(fēng)險(xiǎn)管理效果，要使風(fēng)險(xiǎn)管理工作較為有效地開展，最為積極的一種方法就是，通過明確企業(yè)各層面的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)、主體和內(nèi)容，使其與企業(yè)現(xiàn)有的管理體系保持一致，通過系統(tǒng)的流程化管理，將風(fēng)險(xiǎn)管理的思想和方法融入到企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和日常管理之中，在量化風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)。

（3）將人力資源管理理念應(yīng)用到風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐。風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)應(yīng)與人力資源管理相結(jié)合，通過引入風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效的概念，將風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急管理能力納入考核指標(biāo)體系，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控工作的績(jī)效考核，進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)管理人員和作業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，防止因片面追求經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和發(fā)展速度而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生。同時(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)員工進(jìn)行持續(xù)的信息溝通和交流，形成一種對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行正確干預(yù)的文化，杜絕“自掃門前雪”的現(xiàn)象，營(yíng)造風(fēng)險(xiǎn)管理的互助氛圍，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。

（4）將風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)集成以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。企業(yè)應(yīng)建立重要管理及業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的管理人員和業(yè)務(wù)操作人員崗前風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)制度。采取多種途徑和形式，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理理念、知識(shí)、流程、管控核心內(nèi)容的培訓(xùn)。堅(jiān)持理論教育和實(shí)踐演練相結(jié)合，注重兩個(gè)信息庫(kù)的建設(shè)：一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過動(dòng)態(tài)顯示企業(yè)各層面當(dāng)前面臨的各類危險(xiǎn)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，讓員工掌握其所從事的工作面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)，如何進(jìn)行有效控制？另一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)庫(kù)，以風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)和事故案例為主，將零散的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)等隱性知識(shí)顯性化、系統(tǒng)化，幫助提高員工的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而任重道遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程，在企業(yè)深化全面風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，必須始終將風(fēng)險(xiǎn)管理的理念深植于企業(yè)的文化建設(shè)中，全面提高廣大員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。通過風(fēng)險(xiǎn)管理文化的引領(lǐng)，使全體員工在認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)中學(xué)習(xí)，在分析風(fēng)險(xiǎn)中反思，在防范風(fēng)險(xiǎn)中提高，為企業(yè)迎接更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更遠(yuǎn)大的目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

三、適應(yīng)企業(yè)制度創(chuàng)新，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化。

企業(yè)文化與企業(yè)制度相互依存，密不可分。企業(yè)制度是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的形成沒有捷徑，它是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)上的，沒有科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)文化也必然流于形式、無所依附。企業(yè)文化建設(shè)必須以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，只有通過不斷完善制度，一點(diǎn)一滴地凝聚、升華企業(yè)精神才能為企業(yè)文化打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)企業(yè)文化也是企業(yè)制度的必要補(bǔ)充。企業(yè)文化作為一種柔性管理，它以無形的“軟”約束力構(gòu)成企業(yè)有效運(yùn)行的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是“硬性”企業(yè)制度的必要補(bǔ)充。剛性制度也體現(xiàn)著人性管理，符合人的本能需求，而柔性管理也內(nèi)含硬性的紀(jì)律和約束力量，能對(duì)人的行為加以限制和改造。

企業(yè)制度創(chuàng)新一定是在特定的企業(yè)文化理念指導(dǎo)下確立的，企業(yè)文化變革是企業(yè)制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)。企業(yè)制度創(chuàng)新屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中用于約束和激勵(lì)員工的正式規(guī)范、規(guī)則和程序等的變革，它必須建立在一套明確的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想之上，并且必然會(huì)招致既得利益者的抑制和反對(duì)。這就需要通過相應(yīng)的企業(yè)文化變革來解釋企業(yè)制度創(chuàng)新的意義和目標(biāo)，爭(zhēng)取員工對(duì)企業(yè)制度創(chuàng)新的支持和認(rèn)同。同時(shí)，觀念上的認(rèn)同為制度創(chuàng)新的有效推進(jìn)提供了重要的動(dòng)力和基礎(chǔ)。企業(yè)制度創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是規(guī)范和約束企業(yè)員工的行為，激發(fā)企業(yè)員工的責(zé)任心和積極性。如果企業(yè)制度創(chuàng)新不能贏得企業(yè)員工在文化價(jià)值觀上的認(rèn)同，那么不管它設(shè)計(jì)得多么精妙，都可能只是一些繁瑣復(fù)雜的獎(jiǎng)懲條例，而不可能產(chǎn)生預(yù)期的積極效果。因此，企業(yè)制度創(chuàng)新必須建立在先進(jìn)的企業(yè)文化理念和有效的企業(yè)文化變革之上。

企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新相輔相成。企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新必須相適應(yīng)。具有強(qiáng)制性約束的企業(yè)制度必須與非強(qiáng)制性的企業(yè)文化約束相適應(yīng)，否則再好的制度也不可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的理性目標(biāo)。同樣，引入一種先進(jìn)的企業(yè)文化，如果沒有相應(yīng)的制度創(chuàng)新予以響應(yīng)，這樣的企業(yè)文化變革也注定不會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生積極的影響。企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新是企業(yè)適應(yīng)變化、提高績(jī)效的兩種相輔相成的重要的管理工具。

企業(yè)制度創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)文化的變革，企業(yè)文化變革又是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度創(chuàng)新的重要保證。文化是柔性的，制度是剛性的，只有剛?cè)岵?jì)，管理才能顯出成效。因此，企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新兩者只有相輔相成才能相得益彰。

全面風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制作為企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，是我國(guó)在借鑒美國(guó) 《薩班斯法案》 和 《風(fēng)險(xiǎn)管理整合框架》 的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況制定的一套企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系制度文件。2004 年 9 月，美國(guó) coso 委員會(huì)在 《內(nèi)部控制———整合框架》 的基礎(chǔ)上，吸收各方面風(fēng)險(xiǎn)管理的最新研究成果，發(fā)布了 《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理———整合框架》。2006 年 6 月，國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布 《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》，以指導(dǎo)中央企業(yè)開展全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作。全面風(fēng)險(xiǎn)管理主要從三個(gè)方面幫助企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)，以創(chuàng)造和保護(hù)企業(yè)的價(jià)值：

第一，幫助企業(yè)建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第二，優(yōu)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的成本；第三，提高企業(yè)的績(jī)效。國(guó)資委定義：全面風(fēng)險(xiǎn)管理是指企業(yè)圍繞總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和經(jīng)營(yíng)過程中執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程，培育良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)管理措施、風(fēng)險(xiǎn)管理的組織職能體系、風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)和內(nèi)部控制體系，從而為實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo)提供合理保證的過程和方法。2010 年 4 月 15 日，《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》 正式發(fā)布，其中 《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第 5 號(hào)———企業(yè)文化》 將企業(yè)文化與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理融合提升，充分發(fā)揮企業(yè)文化尤其是風(fēng)險(xiǎn)管理文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，提高企業(yè)的凝聚力與核心競(jìng)爭(zhēng)力，以確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展目標(biāo)。

中國(guó)企業(yè)主要的問題并不僅僅是在風(fēng)險(xiǎn)管理執(zhí)行方面，還有如何夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理文化及將風(fēng)險(xiǎn)管理與業(yè)績(jī)之間實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)機(jī)制以促進(jìn)問責(zé)制和有效的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，從而使風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理回報(bào)成正比。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理往往經(jīng)歷不同觀點(diǎn)的沖突，并且需要在風(fēng)險(xiǎn)管理者和業(yè)務(wù)部門主管間進(jìn)行制約和平衡。如果企業(yè)文化無法將有效的監(jiān)管架構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)管理效力相融合，風(fēng)險(xiǎn)管理的價(jià)值就不可能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。因此，企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)文化視角的衍變，大力開展持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)教育，開發(fā)并借助交流渠道和教育課程加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)文化，提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)的理解和判斷能力，是企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理挑戰(zhàn)的重要步驟。

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第五篇：文化與功能（本站推薦）

中國(guó)古典園林建筑文化對(duì)城市發(fā)展的影響

——以山水城市理論及實(shí)踐為例

江南私家園林是我國(guó)古典園林的重要組成部分，它經(jīng)過歷代的發(fā)展鼎盛于明清，大都為當(dāng)?shù)氐母簧淌蕾Z、退休官僚建造，發(fā)展到今天已聞名與世。以亭、臺(tái)、樓、榭構(gòu)成，以勺代水，以泉代山的江南私家園林具有小巧、含蓄、自然、曲折、玲瓏精致的造園特點(diǎn)，追求小中見大，有虛有實(shí)，深邃不盡的意境，加上園主人較高的文化修養(yǎng)，給園景賦于不同的文化內(nèi)涵，使其更具有清高風(fēng)雅、淡素脫俗的風(fēng)格。

中國(guó)園林，特別是中國(guó)的古典園林，有著獨(dú)樹一幟的造園理論和藝術(shù)風(fēng)格，汲取了華夏文明中詩(shī)、書、畫等文學(xué)藝術(shù)形式的精髓，于大自然的山山水水之中創(chuàng)造出人與自然和諧統(tǒng)一的高尚境界。它有一套獨(dú)特的布局及空間構(gòu)圖的手法。西方近現(xiàn)代建筑理論所提出的“多維空間”、“流動(dòng)空間”等理論在我國(guó)園林空間中早有運(yùn)用。盡管我國(guó)古代造園家并未系統(tǒng)的提出這些理論，但是他們的實(shí)踐卻樸素的印證了這些理論是有生命力的。中西方在探討建筑空間這一范疇時(shí)所經(jīng)歷的途徑是很不相同的，西方是以現(xiàn)代科學(xué)為依據(jù)，沿著三維空間、四維空間、多維空間這樣一個(gè)過程發(fā)展的，而我國(guó)古代匠師則憑借人和大自然的情感交流和感受而直接著眼于意境的創(chuàng)造。換句話說：前者主

要是借邏輯、推理等科學(xué)

手法，而后者則主要是依

靠人得直覺。意境的營(yíng)建

和創(chuàng)造，是中國(guó)園林的靈

魂。古今大凡著名的園林，都不是簡(jiǎn)單的范山模水，都是空間意境的成功創(chuàng)造

者。

山水城市必須具有意境美。意境美是中國(guó)文化的精髓，是較高層次美的境界。錢學(xué)森先生說過：“山水城市則是更高層次的概念，山水城市必須有意境美！意境是精神文明的境界。這是中國(guó)文化的精華！”

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獨(dú)特的造園理論和藝術(shù)手法及博大深遠(yuǎn)的意境造就了中國(guó)園林獨(dú)樹一幟的空間意識(shí)和空間美感，也造就了中國(guó)園林長(zhǎng)盛不衰，代代相傳。

當(dāng)今人們面對(duì)“混凝土森林”的城市，呼吁回歸大自然的時(shí)候，城市自然而然的想到了中國(guó)山水園林，特別是明清皇家大型山水宮苑，提出運(yùn)用造園的思維方式和手法，把城市作為一個(gè)大園林來規(guī)劃建設(shè)，因地制宜，利用自然山水或改造或創(chuàng)造自然樣式山水，與城市人工環(huán)境有機(jī)結(jié)合，建成環(huán)境優(yōu)美、景觀豐富的園林式的城市，即園林城市。

園林城市是山水城市的初級(jí)形態(tài)。山水城市是城市園林與城市森林的結(jié)合，是中外文化的有機(jī)結(jié)合。從一般城市到園林城市，再到山水園林城市，還有很長(zhǎng)的一段路要走。有山水園林走到山水城市則需要質(zhì)的升華。“山水城市是把中國(guó)傳統(tǒng)園林思想與整個(gè)城市結(jié)合起來，統(tǒng)整個(gè)城市的自然山水條件結(jié)合起來。要讓每個(gè)市民生活在園林之中，而不是市民去找園林綠地、風(fēng)景名勝?！?/p>

錢學(xué)森先生認(rèn)為，我國(guó)要有山水城市相當(dāng)在21世紀(jì)建國(guó)一百周年之際，我們從現(xiàn)在的園林城市，走過山水城市這一段，可能要40年時(shí)間。

“山水城市”不能停留在概念上，還應(yīng)深入研究其中內(nèi)涵并做出設(shè)計(jì)實(shí)例。將中國(guó)啊園林藝術(shù)的構(gòu)思和手法運(yùn)用于山水城市的規(guī)劃設(shè)計(jì)，需要突破尺度比例放大后的效果修正問題。我國(guó)古典園林大尺度之作是頤和園，本身只有3km2，加上所借的玉泉山、西山也只有約100 km2，而現(xiàn)在最小的城鎮(zhèn)規(guī)模也只有幾十公頃，一般城市都有幾十平方公里，最大的有幾百甚至幾千平方公里，其建設(shè)經(jīng)營(yíng)是分散決策的，很難按規(guī)劃設(shè)計(jì)意圖進(jìn)行有序的管理調(diào)控，因此，有專家認(rèn)為首先在城市發(fā)展戰(zhàn)略和總體規(guī)劃中，有個(gè)大模樣的山水城市構(gòu)想，其次在城市的主要出入口如機(jī)場(chǎng)、碼頭、火車站、長(zhǎng)途汽車站的周圍有較具體的構(gòu)想，給外來者以比較好的“山水城市”第一印象，再次是城市主干道兩側(cè)和海濱、湖濱、江邊的主要高空觀賞點(diǎn)、中心區(qū)、重大文化設(shè)施等公共重點(diǎn)部位，作較細(xì)致的規(guī)劃設(shè)計(jì)，再以優(yōu)美的居住小區(qū)的普遍美化解決面上的問題。在此基礎(chǔ)上按照一定的層次拓展開去，逐步建成整個(gè)山水城市。

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“山水城市”是充滿詩(shī)情畫意的現(xiàn)代人居空間，也是富有中國(guó)傳統(tǒng)文化特色的現(xiàn)代化城市。自貢市創(chuàng)建山水城市的過程中，也即是自貢城市現(xiàn)代化的過程。通過對(duì)現(xiàn)代化城市基本特征、山水城市的內(nèi)涵和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的研究以及對(duì)自貢市建設(shè)山水城市的條件分析，可以看出：包含現(xiàn)代化內(nèi)涵的“山水城市”建設(shè)是城市發(fā)展遠(yuǎn)景的極高目標(biāo)，而自貢市建設(shè)山水城市的優(yōu)勢(shì)理論與問題并存，清晰的顯示出于“山水城市”標(biāo)準(zhǔn)的極大差距和創(chuàng)造山水城市的極大難度。有鑒于此，從自貢市的實(shí)際出發(fā)，在建設(shè)“山水城市”的實(shí)施步驟和時(shí)序上，安排為4個(gè)時(shí)段。

（1）近期1998-2010年，以建成國(guó)家園林城市為目標(biāo)，作為自貢市建設(shè)山水

城市的“起步期”。

（2）中期2010-2030年，已建成具有山水園林特色的“生態(tài)城市”為目標(biāo)，作為自貢市建設(shè)山水城市的“過渡期”。

（3）遠(yuǎn)期2030年-2050年，以初步建成“山水城市”為目標(biāo)，作為自貢市建

設(shè)山水城市的“雛形期”。

（4）遠(yuǎn)景2050年以后，以健全“山水城市”為目標(biāo)，作為自貢市建設(shè)山水

城市的“完善期”。

城市特色是城市歷史的自然流露，是社會(huì)集體的創(chuàng)作，是“天人合一”的結(jié)

果。同常能讓人們感知，認(rèn)識(shí)和認(rèn)同的城市特色主要體現(xiàn)在由城市自然環(huán)境和人文環(huán)境共同構(gòu)成的城市物質(zhì)和環(huán)境的外顯特征上。因此，自貢市山水城市建設(shè)及其城市特色和意境的營(yíng)造應(yīng)該著重在城市開放空間的城市設(shè)計(jì)、建筑藝術(shù)處理和文化文學(xué)渲染等方面做好文章。

山水城市是崇高的社會(huì)理想，因此在真正的實(shí)踐中往往不是作為藍(lán)圖實(shí)施而是作為一種觀念，經(jīng)過與實(shí)踐需要的對(duì)比，從而提出較為切合實(shí)際的階段目標(biāo)。

山水城市的最終實(shí)現(xiàn)有賴于更長(zhǎng)期的艱巨努力。

山水城市的實(shí)質(zhì)應(yīng)更加注重于自然和文化特

色的地域個(gè)性，在建設(shè)山水城市中，最需要發(fā)揚(yáng)的是創(chuàng)新精神，任何簡(jiǎn)單化的模仿都無益于山水

城市理念的實(shí)現(xiàn)。因此，未來山水城市的研究要

勇于創(chuàng)新，將山水城市理論運(yùn)用于指導(dǎo)城市建設(shè)的偉大實(shí)踐，并在實(shí)踐中總結(jié)提高。

我們堅(jiān)信，在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，在高

揚(yáng)生態(tài)文明旗幟的21世紀(jì)，山水城市理論和現(xiàn)代

科技緊密結(jié)合，定將放射出奪目的時(shí)代光芒，照耀中國(guó)乃至世界未來的城市之路。http://image.baidu.com/(百度圖片)

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