第一篇：秘書(shū)人員最忌情緒不穩(wěn)定

秘書(shū)心理上的障礙是指秘書(shū)在參謀之前或參謀過(guò)程中，心理上已形成了某種痼癖或者走勢(shì)，自覺(jué)不自覺(jué)地將思路導(dǎo)向背離客觀事物的主觀想象或愿望的一端，致使參謀方向出現(xiàn)偏差。急功近利也是影響參謀方向的一種病態(tài)心理。急功近利者過(guò)于著重眼前利益，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，過(guò)多追求局部利益，放棄全局利益。這樣，一事當(dāng)前，往往只是追求近期功效，而對(duì)方式方法的正確性考慮不夠，其參謀意見(jiàn)往往就失之偏頗。如同下棋一樣過(guò)于重視謀眼前的一子兩子，不知此謀已為全局被動(dòng)埋下禍根。先入為主的思維定勢(shì)也是一種不健康的心態(tài)，持此心態(tài)者受經(jīng)驗(yàn)影響太深，喜歡用固定的心理模式來(lái)影響指導(dǎo)同類(lèi)的活動(dòng)。事實(shí)上，在一個(gè)正確的意見(jiàn)、建議形成之前，他在心理上已經(jīng)有了“定勢(shì)”，而這種定勢(shì)往往并不符合實(shí)際，是一種“定勢(shì)錯(cuò)覺(jué)”，這就使得一條參謀意見(jiàn)的出籠失去了正確的前提條件，“不合時(shí)宜”也就成了必然?？朔⒅\過(guò)程中的心理障礙，包括培養(yǎng)和提高參謀心理素質(zhì)的各個(gè)方面，但主要是解決兩個(gè)問(wèn)題：一是養(yǎng)成冷靜的氣質(zhì)，二是保持平衡的心境。冷靜出智謀，一個(gè)好使有豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的秘書(shū)，如果缺乏冷靜的頭腦，那么他的智慧就不可能得到發(fā)揮，參謀活動(dòng)中的各種現(xiàn)象、處境、遭遇都會(huì)引起秘書(shū)感情上的變化，恐懼、悲哀、狂喜、憤怒等，各種情緒都有可能帶進(jìn)參謀過(guò)程，如果參謀不能理智地控制自己，任感情的洪水四處泛濫，就一定會(huì)影響參謀質(zhì)量，參謀就談不上正確方向。因此，培養(yǎng)冷靜的氣質(zhì)，每臨大事而不亂，是秘書(shū)心理修養(yǎng)的一種高境界。冷靜首先就要臨危不懼，處變不驚。參謀過(guò)程中總是有這種那種意想不到的情況，秘書(shū)如心慌意亂，膽怯神迷，就必然造成錯(cuò)覺(jué)。要冷靜就要抑躁制怒。冷靜是相對(duì)急躁而言。兵法上說(shuō)，“主不可以怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)”，進(jìn)而言之，秘書(shū)不可以慍怒而出謀。秘書(shū)遇事駕馭不了情緒，感情用事，就非走火不可。希臘哲學(xué)家有句名言：“耐心是一切聰明才智的基礎(chǔ)?！币潇o還要善于對(duì)各種反常的將帶來(lái)消極后果的情緒、情感進(jìn)行冷處理，維持一種心理平衡，使出謀時(shí)情緒能保持一種正常狀態(tài)。任何人都有七情六欲、喜怒哀樂(lè)，不可能總是冷靜的。這并沒(méi)有什么了不起，問(wèn)題不在于一個(gè)人是否感情沖動(dòng)、情緒起伏，而在于如何調(diào)節(jié)、處理這些沖動(dòng)的感情和起伏的情緒。民族英雄林則徐奉命虎門(mén)銷(xiāo)煙，為了不因怒而誤事，特意在自己的居室和辦公室貼上“制怒”的條幅。每當(dāng)發(fā)脾氣時(shí)，一看到這兩個(gè)赫然大字，便如同聽(tīng)到無(wú)聲命令，也就慢慢平靜下來(lái)，三思而后行。這是一種建立固定條件反射，對(duì)反常情緒進(jìn)行冷處理的典型例子。美國(guó)第十六任總統(tǒng)林肯習(xí)慣使用一種“轉(zhuǎn)移”法，他曾說(shuō)：“每當(dāng)我發(fā)火或有其他情緒時(shí)，我就盡情地寫(xiě)信發(fā)泄，發(fā)泄完之后就把它扔掉，我每次總是這樣?！边@些都值得我們揣摩、學(xué)習(xí)。冷靜治療是地情緒不穩(wěn)、心境平穩(wěn)乃是對(duì)情緒偏激者所開(kāi)的藥方。心理學(xué)上的心境講的是一種使你的一切體驗(yàn)、活動(dòng)都染上感情色彩的、比較持久的情緒狀態(tài)，心境具有彌散性特點(diǎn)，即當(dāng)一個(gè)人處于某種心境時(shí)，他往往就以同樣的情緒狀態(tài)看待一切事物。這種情緒如果處于一種良好的心境時(shí)，就可能理智清楚；反之，就可能理智混亂，如投機(jī)心態(tài)、急功近利、多疑等等，都是不健康的心境。這些不良心境影響參謀的方向是不言而喻的，因此，秘書(shū)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，永遠(yuǎn)保持一種平穩(wěn)的心境，就要做到不以物喜，不以己悲，淡化名利，泰然處世。來(lái)源：中華秘書(shū)網(wǎng)

第二篇：秘書(shū)人員基本素質(zhì)

秘書(shū)人員的基本素質(zhì)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，秘書(shū)這個(gè)行業(yè)距離我們的生活已經(jīng)越來(lái)越近。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，大大小小的公司不斷涌現(xiàn)，隨著中國(guó)加入WTO，越來(lái)越多的外資企業(yè)進(jìn)入我國(guó)，對(duì)秘書(shū)的需求不斷增加，許多有志之士也希望涉足這個(gè)職業(yè)。但是，做好秘書(shū)并不容易，現(xiàn)在的秘書(shū)工作也再是人們傳統(tǒng)思想中那種單一的端茶倒水、跑腿幫忙的打雜工作了，現(xiàn)在的秘書(shū)工作崗位重要、責(zé)任重大，秘書(shū)的工作質(zhì)量高低往往直接影響著企業(yè)的前途和命運(yùn)，秘書(shū)的形象往往直接代表著公司的形象。真正做到一個(gè)合格的現(xiàn)代秘書(shū)，那么可以說(shuō)，他就是一名合格的領(lǐng)導(dǎo)接班人。所以，要想做好一個(gè)合作、稱職的秘書(shū)，就要全面強(qiáng)化自己的各項(xiàng)素質(zhì)。

首先要強(qiáng)化人品素質(zhì)。就是做人一定要正直、正派。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，敢講真話，如實(shí)反映情況，立場(chǎng)堅(jiān)定，是非分明，不隱瞞觀點(diǎn)，不見(jiàn)風(fēng)使舵，用正確的思想、正確的觀點(diǎn)、正確的態(tài)度、正確的方法處理問(wèn)題。

秘書(shū)人員是領(lǐng)導(dǎo)與群眾，上級(jí)與下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)之間聯(lián)系的橋梁，秘書(shū)的一言一行，都直接影響企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)的形象及信譽(yù)。作為一名秘書(shū)人員，一定要有敬業(yè)心。事業(yè)成功的第一要素就是愛(ài)崗敬業(yè)。難以想象不熱愛(ài)自己職業(yè)的人能在本職工作上有所建樹(shù)。敬業(yè)就要時(shí)刻牢記肩上的責(zé)任，干一行，愛(ài)一行，鉆一行，專一行，滿懷熱忱，踏踏實(shí)實(shí)，一絲不茍地工作。勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手、勤動(dòng)嘴、勤跑腿，以勤補(bǔ)拙，靠勤生巧。竭盡所能，全力以赴把事情做的最好，萬(wàn)不可馬虎大意，更不能應(yīng)付差事，也不能憑主觀臆斷和妄加猜測(cè)辦事。否則，只會(huì)貽誤工作，造成被動(dòng)。要時(shí)刻清醒地明確自己的職業(yè)定位和服務(wù)宗旨，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為群眾解難，腳踏實(shí)地于平凡崗位，執(zhí)著于自己的事業(yè)；作為一名秘書(shū)人員，還要有平常心。貧賤不移志，富貴不淫心，寵辱不驚心。不驕不躁，不慍不火，甘于清苦操勞。秘書(shū)工作任務(wù)十分繁重，辦文要撰寫(xiě)材料、打字復(fù)印、審校文件，辦會(huì)要迎來(lái)送往、布置會(huì)場(chǎng)、端茶送水，還要辦事電話記錄、通知會(huì)議等瑣碎事務(wù)集于一身，工作千頭萬(wàn)緒，常常忙得焦頭爛額。哪一環(huán)節(jié)稍有疏忽，出力不討好，還得受批評(píng)。平時(shí)還得比別人早上班晚下班，節(jié)假日還得值班，這些都是家常便飯。特別是“突發(fā)事件”一出，更是忙壞我們的秘書(shū)人員。但這種狀況恰恰是對(duì)我們最好的鍛煉。這時(shí)候，我們需要心平氣和，認(rèn)識(shí)到秘書(shū)工作是一個(gè)腦體結(jié)合，知識(shí)型和服務(wù)型融為一體的特殊職業(yè)。秘書(shū)人員在思想品德方面有較高的要求，要講究人格的力量，先學(xué)會(huì)做人，后學(xué)會(huì)做事，力求達(dá)到“淡泊以明志，寧?kù)o以致遠(yuǎn)”的從容高遠(yuǎn)境界，不可患得患失，爭(zhēng)名奪利；作為一名秘書(shū)人員，還要有上進(jìn)心。如今已進(jìn)入信息時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息高速公路、自動(dòng)化技術(shù)等新的課題讓人應(yīng)接不暇。秘書(shū)職業(yè)也隨著日新月異的時(shí)代變化而被賦予更多的內(nèi)涵。如墨守成規(guī)，停滯不前，必然不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，在秘書(shū)崗位上力不從心，最終被社會(huì)淘汰?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！币胱鲆粋€(gè)合格的現(xiàn)代秘書(shū)，只有保持旺盛的學(xué)習(xí)上進(jìn)心，不斷從書(shū)山報(bào)海中汲取營(yíng)養(yǎng)，才能更好地適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。傳統(tǒng)式的秘書(shū)人員必須向全能式的秘書(shū)人員過(guò)渡，不僅要懂得文史哲數(shù)理化，還要懂電腦、英語(yǔ)、財(cái)經(jīng)商貿(mào)、法律政策、公關(guān)禮儀等基礎(chǔ)知識(shí)，也要會(huì)操作復(fù)印打字、傳真電報(bào)、照相攝影、錄音播放等現(xiàn)代化辦公設(shè)備。“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐，提高、提高、再提高。”奮力拼搏，刻苦鉆研，勇于攀登，創(chuàng)下一流的業(yè)績(jī)。

二是要強(qiáng)化政治素質(zhì)。要努力學(xué)習(xí)鄧小平理論，堅(jiān)持正確的政治方向，保持正確的政治方向，保持相當(dāng)?shù)恼蚊翡J性。在思想上、政治上與黨中央保持高度一致，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨和政府的路線、方針、政策、模范遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。

在具體工作中要忠心耿耿、全心全意、無(wú)條件地做好本職工作。堅(jiān)持正確的政治方向，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)人生觀的改造。自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，服從組織，服從大局，把發(fā)揮主觀能動(dòng)性及積極主動(dòng)性和增強(qiáng)服從意識(shí)統(tǒng)一起來(lái)，自覺(jué)做到事前參謀，事后服從，不出雜音，不唱反調(diào)；傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)釘是釘，鉚是鉚，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，絕不走樣變形；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)委托的工作要認(rèn)真落實(shí)，全力承辦；領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)要辦理得及時(shí)可靠，做到件件有回音，事事有著落。決不能敷衍塞責(zé)；要自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證政令暢通，保證各項(xiàng)決策的貫徹實(shí)施。此外，在工作中要充分發(fā)揮職能，正確運(yùn)用手中的權(quán)力，樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)，從服務(wù)于工作，服務(wù)于大局出發(fā)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。

在工作作風(fēng)方面，要有愛(ài)黨愛(ài)國(guó)，全心全意為人民服務(wù)的政治覺(jué)悟；不計(jì)名利，任勞任怨，不私奉獻(xiàn)的博大胸懷；勤學(xué)苦練，深鉆細(xì)研的良好學(xué)風(fēng)；默默無(wú)聞，埋頭工作的思想情操；忠于職守，嚴(yán)肅認(rèn)真，勤儉辦事，清正廉潔的優(yōu)秀品質(zhì)；嚴(yán)守紀(jì)律，自我約束的組織紀(jì)律。還要堅(jiān)持六個(gè)反對(duì)，即反對(duì)腐化，要有艱苦創(chuàng)業(yè)的精神；反對(duì)官僚化，要有認(rèn)真踏實(shí)做事的精神；反對(duì)機(jī)械化，要有政治生活的良好修養(yǎng)；反對(duì)簡(jiǎn)單化，要有精思細(xì)研的精神；反對(duì)浪漫化，要有日常生活的規(guī)律，反對(duì)傲慢，要有虛心學(xué)習(xí)的精神。此外，還要有超前意識(shí)，從多而雜的工作頭緒中理清思路，分清主次，保證各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。其中關(guān)鍵之一在于工作籌劃要有超前性。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。即從大事著眼，謀劃布局，凡事做到心中有數(shù)，心到不慌；又要從小事入手，精細(xì)運(yùn)作，規(guī)范具體，有條不紊?？傊?，要在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

三是要強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)。做秘書(shū)，頭腦要清，手腳要勤；點(diǎn)子要精，辦法要靈；胸懷要寬，待業(yè)要誠(chéng)；辦事要公，言行要慎。好秘書(shū)，“主動(dòng)而不亂動(dòng)，積極而不蠻干，穩(wěn)重而不呆板，靈活而不輕浮”。能否成為一名合格、稱職的秘書(shū)，主要取決于其本身的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，取決于他們提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。作為秘書(shū)，無(wú)論遇到什么情況，都要把不斷提高自身素質(zhì)的工作堅(jiān)定不移地做下去。

文字水平是秘書(shū)的一個(gè)基本素質(zhì)要求，也是衡量秘書(shū)工作的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論文章的載體如何變化，思想總得需要文字來(lái)表達(dá)，文字水平總是一個(gè)永恒的要求。做秘書(shū)，首先要在文字水平上下功夫，文字水平過(guò)關(guān)了，才有可能是秘書(shū)。寫(xiě)作能力，被稱為秘書(shū)起碼的“本錢(qián)”和“看家本領(lǐng)”。要想具有較強(qiáng)的文字處理能力，就要能聽(tīng)得懂領(lǐng)導(dǎo)的話，領(lǐng)會(huì)得了領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并有能力將其組織成文字。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給秘書(shū)帶來(lái)了更多的寫(xiě)作形式和更豐富的寫(xiě)作內(nèi)容。傳統(tǒng)秘書(shū)的寫(xiě)作內(nèi)容多是依令行文，諸如通知、指示、請(qǐng)示、報(bào)告、批復(fù)等。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)里，政府部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)的負(fù)責(zé)人，更多地關(guān)注市場(chǎng)的變化、經(jīng)營(yíng)的狀況、經(jīng)濟(jì)指數(shù)的升幅。這要求秘書(shū)能夠較好地以經(jīng)濟(jì)理論為指導(dǎo)，以調(diào)查研究為依據(jù)，運(yùn)用財(cái)經(jīng)專用文書(shū)，寫(xiě)作出市場(chǎng)調(diào)查（預(yù)測(cè)）報(bào)告、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告、可行性研究報(bào)告和經(jīng)濟(jì)合同、招標(biāo)書(shū)等，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

作為秘書(shū)，要能熟練操作各種辦公自動(dòng)化設(shè)備。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”已成為現(xiàn)實(shí)。從秘書(shū)工作的客觀實(shí)際來(lái)看，現(xiàn)代科技使辦公自動(dòng)化成為現(xiàn)實(shí)。傳統(tǒng)的秘書(shū)多借助于紙、筆、電話、電報(bào)和信函來(lái)開(kāi)展工作，工作效率相對(duì)較低，不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快節(jié)奏、高效率的要求。而先進(jìn)的辦公自動(dòng)化設(shè)備，大大減輕了秘書(shū)繁重的日常事務(wù)性工作。電腦的普及和網(wǎng)絡(luò)的推廣使公文的信息傳遞更加快捷，辦公效率更高。智能化、網(wǎng)絡(luò)化辦公使辦公室業(yè)務(wù)規(guī)范化、公文處理標(biāo)準(zhǔn)化和一體化，掌握辦公自動(dòng)化技術(shù)已成為秘書(shū)必備的基本技能。作為秘書(shū)，如果能熟練使用各種音像設(shè)備和多媒體技術(shù)，處理電子郵件和制作網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公和組織遠(yuǎn)程會(huì)議，那么我們的工作將會(huì)更加得心應(yīng)手，秘書(shū)工作將會(huì)增加更多的科技含量。

秘書(shū)要掌握較硬的管理知識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)形成了以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、研究開(kāi)發(fā)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人 力資源管理為主體的企業(yè)管理制度。在這種體制下，管理知識(shí)便成為秘書(shū)切實(shí)履行輔助決策、參謀咨詢職能的重要工具。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都隨市場(chǎng)和價(jià)值規(guī)律而變化。政府的經(jīng)濟(jì)政策制定者和企業(yè)的決策者都在研究宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)的變化、股市的波動(dòng)和國(guó)外經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)，以利于科學(xué)的決策。因此，秘書(shū)必須對(duì)市場(chǎng)的感覺(jué)十分靈敏，掌握企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融證券等工商管理知識(shí)，進(jìn)行大量的經(jīng)濟(jì)信息的搜集和分析，為決策提供科學(xué)的依據(jù)。

秘書(shū)要有較強(qiáng)的公關(guān)能力。公共關(guān)系是一門(mén)新興的學(xué)科，它綜合運(yùn)用了社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、新聞學(xué)、管理學(xué)、秘書(shū)學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的地位和作用越來(lái)越重要。企業(yè)作為市場(chǎng)的主體，企業(yè)與政府、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與員工之間的關(guān)系都是公共關(guān)系的一部分。西方國(guó)家的企業(yè)將公共關(guān)系作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來(lái)研究，形成CI戰(zhàn)略，即將企業(yè)精神、產(chǎn)品、商標(biāo)等融為一體，進(jìn)行廣泛的宣傳，形成企業(yè)文化和品牌形象。這些處理公共關(guān)系的任務(wù)大都落在秘書(shū)人員的身上。因此，現(xiàn)代秘書(shū)要擺脫傳統(tǒng)秘書(shū)規(guī)范的束縛，培養(yǎng)良好的公關(guān)素質(zhì)。首先要優(yōu)化自身形象，并具備與公關(guān)活動(dòng)相適應(yīng)的多種能力，如交際能力、組織能力和表達(dá)能力等。更為重要的是要策劃、設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人和單位的公眾形象，將公關(guān)意識(shí)貫穿到秘書(shū)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。

秘書(shū)還應(yīng)具備一定的法律素質(zhì)。政府部門(mén)和經(jīng)濟(jì)實(shí)體都要嚴(yán)格遵守法律規(guī)范，政府要依法行政，企業(yè)要依法經(jīng)營(yíng)。因此，政府部門(mén)的秘書(shū)必須具備一定的法律素質(zhì)才能做到依法行政，企業(yè)的秘書(shū)同樣要具備一定的法律素質(zhì)才能辦理各類(lèi)經(jīng)濟(jì)類(lèi)和司法類(lèi)文書(shū)，才能運(yùn)用法律武器保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。目前，我國(guó)的法制建設(shè)正處于一年快速發(fā)展時(shí)期，各種法律、法規(guī)不斷出臺(tái)，這正是秘書(shū)學(xué)習(xí)法律的良好時(shí)機(jī)。盡管一些政府部門(mén)和企業(yè)都聘請(qǐng)了法律顧問(wèn)或設(shè)置了政策法規(guī)研究室，但作為秘書(shū)，也要對(duì)國(guó)內(nèi)一些重要的法律要有所了解，如《憲法》、《刑法》、《選舉法》、《行政訴訟法》、《預(yù)算法》和《民法》等。對(duì)圍繞經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一些法律，如《公司法》、《企業(yè)法》、《勞動(dòng)法》、《合同法》、《破產(chǎn)法》、《保險(xiǎn)法》、《仲裁法》、《證券法》和《稅法》等要熟悉并能夠運(yùn)用；另外對(duì)一些職能部門(mén)和行業(yè)的法律，如《專利法》、《廣告法》、《土地法》、《建筑法》、《電力法》、《對(duì)外貿(mào)易法》等也要有所了解。掌握法律、法規(guī)條文是基礎(chǔ)，更重要的是要具有法律意識(shí)、法制觀念，辦文、辦事都要以法律為依據(jù)。

事實(shí)上，秘書(shū)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還有很多重要方面，如文化知識(shí)、理論水平、動(dòng)手能力、外語(yǔ)水平、口才、信息綜合能力、心理素質(zhì)、專業(yè)層次等。正如常崇宜教授所講：21世紀(jì)的秘書(shū)，當(dāng)然必須是智力密集型的人物?！爸橇γ芗汀笔且粋€(gè)內(nèi)涵豐富的概念，很難詮釋，也不容易練就。唯其如此，秘書(shū)工作和秘書(shū)學(xué)才具有無(wú)窮魅力。

秘書(shū)素質(zhì)的提高是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，是沒(méi)有止境的。為不斷滿足工作需要和適應(yīng)時(shí)代要求，秘書(shū)人員必須在學(xué)習(xí)和工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的整體綜合素質(zhì)，勝任本職工作，做一個(gè)合格的現(xiàn)代秘書(shū)。

第三篇：秘書(shū)人員如何干好秘書(shū)工作

秘書(shū)人員如何干好秘書(shū)工作

王靜

黔南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系08文秘班

【摘要】：秘書(shū)工作具有很強(qiáng)的職能性和特殊性，一個(gè)好的秘書(shū)工作者要在領(lǐng)導(dǎo)身邊發(fā)揮參謀輔助的職能，為領(lǐng)導(dǎo)排優(yōu)解難，當(dāng)好合格的助手；找準(zhǔn)工作的特點(diǎn)：機(jī)要性、輔助性、綜合性，圍繞中心工作做到全面而細(xì)致。

【關(guān)鍵詞】：秘書(shū)工作秘書(shū)工作特點(diǎn)參謀工作綜合服務(wù)

秘書(shū)是在社會(huì)確定的對(duì)應(yīng)從屬范圍內(nèi)，為特定負(fù)責(zé)對(duì)象主導(dǎo)性事

務(wù)的權(quán)力和責(zé)任，進(jìn)行以日常管理為主的知識(shí)性服務(wù)的一類(lèi)職司人員。秘書(shū)的主要職能作用是助手、參謀、綜合服務(wù)，秘書(shū)工作者要緊緊圍繞秘書(shū)工作的中心工作，充分調(diào)動(dòng)積極性、不斷提升自身素質(zhì)，才能發(fā)揮好秘書(shū)的職能作用。秘書(shū)工作盡管紛繁復(fù)雜，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“計(jì)劃趕不上變化”的情況，但是只要我們緊緊圍繞秘書(shū)工作的中心工作，充分發(fā)揮好秘書(shū)職能，相信對(duì)于搞好秘書(shū)工作會(huì)起到很大的促進(jìn)作用。

一、秘書(shū)工作所具有的特點(diǎn)

秘書(shū)作為一種職業(yè)，與其他職業(yè)在工作本質(zhì)上有著明顯的不同，這也就是秘書(shū)工作的特點(diǎn)。全面、透徹地認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作的特點(diǎn)，是我們做好秘書(shū)工作的一個(gè)重要前提。理解秘書(shū)工作的特點(diǎn)，更有利于開(kāi)展工作。從這個(gè)意義上說(shuō)，秘書(shū)工作與其他職業(yè)工作最主要的本質(zhì)區(qū)別，是秘書(shū)工作具有機(jī)要性、輔助性、綜合性。

(一)機(jī)要性

機(jī)要性：顧名思義是指工作的機(jī)密性和重要性。秘書(shū)身處領(lǐng)導(dǎo)、上司身邊，秘書(shū)部門(mén)是最貼近領(lǐng)導(dǎo)中樞的部分，秘書(shū)工作就是輔助領(lǐng)導(dǎo)、上司進(jìn)行管理決策和公務(wù)活動(dòng)，所以秘書(shū)工作中，有相當(dāng)?shù)膬?nèi)容是領(lǐng)導(dǎo)、上司的工作范圍，因?yàn)楣ぷ餍枰?，秘?shū)必須了解掌握，甚至在需要的時(shí)候，代替領(lǐng)導(dǎo)、上司臨時(shí)實(shí)施管理和開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)。這對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，既要對(duì)各方面工作了如指掌，又要明確哪些是需要自己知道的，哪些是自己不必知道的。知道的內(nèi)容，要守口如瓶，不必言及的，不多吐一字，以避免失誤，避免節(jié)外生枝。不必知道的，決不好奇、不打聽(tīng)，自覺(jué)減少失密的可能。秘書(shū)工作的機(jī)要性要求秘書(shū)準(zhǔn)確把握所辦事務(wù)的分寸，具體問(wèn)題，具體分析，恰當(dāng)解決。

（二）輔助性

輔助性：秘書(shū)工作的輔助性具體表現(xiàn)在：其一，所有的現(xiàn)代秘書(shū)工作都要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開(kāi)，領(lǐng)導(dǎo)工作涉及哪里，秘書(shū)工作范圍就要擴(kuò)大到或延伸到哪里。其二，現(xiàn)代秘書(shū)人員能參加領(lǐng)導(dǎo)班子的各種會(huì)議或共同研究問(wèn)題，甚至有機(jī)會(huì)提出解決問(wèn)題的方案，但秘書(shū)參加會(huì)議的主要責(zé)任是辦理會(huì)議事務(wù)，要慎用發(fā)言權(quán)，無(wú)表決權(quán)。其三，現(xiàn)代秘書(shū)人員在處理任何問(wèn)題時(shí)，只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示精神辦理，不能超越職權(quán)范圍自作主張，自行其是。協(xié)助幫忙，而不必主動(dòng)做主角，不必主動(dòng)主持。比如就召開(kāi)一次會(huì)議來(lái)說(shuō)，秘書(shū)工作的輔助性特點(diǎn)體現(xiàn)在秘書(shū)要做的是會(huì)前準(zhǔn)備材料，搜集領(lǐng)導(dǎo)講話所需要的信息資料、布置會(huì)場(chǎng)、召集與會(huì)人員、準(zhǔn)備會(huì)議場(chǎng)地等，還包括會(huì)上的組織服務(wù)、會(huì)后的逐一落實(shí)等。

（三）綜合性

綜合性：秘書(shū)工作的綜合性具體表現(xiàn)在全面性、多樣性和系統(tǒng)性三個(gè)方面。首先，秘書(shū)工作的內(nèi)容涉及本組織的全部工作。其次，秘書(shū)工作是為領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)和整個(gè)組織服務(wù)的，這種服務(wù)主要體現(xiàn)在對(duì)各種事務(wù)性工作的處理上。再次，秘書(shū)工作的綜合性表現(xiàn)在條理化、系統(tǒng)化地處理范圍廣、形式多、紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作。其實(shí)秘書(shū)工作的綜合性，就是復(fù)雜的工作條理清楚，事務(wù)性工作有章可循，形成有機(jī)的動(dòng)作系統(tǒng)，在綜合服務(wù)中完成輔助管理的職責(zé)。

二、秘書(shū)人員應(yīng)具備的素養(yǎng)與能力

（一）、秘書(shū)工作人員的綜合素養(yǎng)

秘書(shū)代表領(lǐng)導(dǎo)的形象，近身參謀輔助，所從事秘書(shū)工作就要人品好、眼界寬、能力強(qiáng)。人品不僅是脾氣秉性，道德良心和思想覺(jué)悟也是人品；眼界和位置有關(guān)，站得高才能看得遠(yuǎn)。在我國(guó)，歷史的原因形成了對(duì)秘書(shū)講究政治水平和人際關(guān)系的傳統(tǒng)。政治水平高，政策吃得透才世事洞明；人緣好，人際關(guān)系融洽辦事就練達(dá)。然而政治水平并不完全等于政治信仰；人際關(guān)系也不等于做人八面玲瓏。要求秘書(shū)政治水平高，就是對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)層次高，思考問(wèn)題的角度和解決問(wèn)題的方法正確，在復(fù)雜的工作環(huán)境和問(wèn)題面前既識(shí)大局、顧大體又講原則講正氣。要求秘書(shū)人際關(guān)系好就是為人處事寬厚、豁達(dá)，在處理各方面關(guān)系時(shí)既遵紀(jì)守法又善解人意。

（二）、秘書(shū)工作人員應(yīng)具有的職業(yè)道德

一個(gè)秘書(shū)人員不具有一定的職業(yè)道德，不能被稱為是一個(gè)合格的秘書(shū)的。秘書(shū)不為名，不為利，任勞任怨，甘當(dāng)無(wú)名英雄。經(jīng)常擬稿、落款、簽名不是自己;經(jīng)常組織會(huì)議,但自己從不上主席臺(tái)。經(jīng)常熬夜,但白天還得起早布置工作,節(jié)假日他人休息、與家人團(tuán)聚,但自己還得值班,不能休息。秘書(shū)人員在生活工作中默默無(wú)聞，領(lǐng)導(dǎo)碰上麻煩事心情不舒暢時(shí)，秘書(shū)應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)排優(yōu)解難，培養(yǎng)自己的耐性。而這一切,還往往得不到家人的支持,別人的理解和社會(huì)的公認(rèn)。凡此種種,都說(shuō)明一點(diǎn),沒(méi)有一個(gè)全心全意為人服務(wù)的心是當(dāng)不了一個(gè)秘書(shū)的。特別是當(dāng)前秘書(shū)人員物質(zhì)待遇相對(duì)社會(huì)上一些行業(yè)、一些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下,在經(jīng)濟(jì)快車(chē)、信息高速爆炸的形式下,沒(méi)有一定的職業(yè)操守，勤儉自律、勤政為民、艱苦奮斗,忍辱負(fù)重、任勞任怨的工作態(tài)度,是干不好秘書(shū)工作的。同時(shí)由于秘書(shū)人員的“德”是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補(bǔ)充”、機(jī)關(guān)效率的“折射”、自身素養(yǎng)的“反映”,要求秘書(shū)人員必須誠(chéng)實(shí)正直、謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職責(zé)、嚴(yán)守機(jī)密，互相幫助、患難與共。

（三）、秘書(shū)工作決定工作人員應(yīng)具有輔助管理的職能

秘書(shū)工作是以輔助領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)完善管理為目的，通過(guò)“辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的事務(wù)服務(wù)。服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀和助手，是領(lǐng)導(dǎo)近身甚至有時(shí)還代替領(lǐng)導(dǎo)處理事務(wù)。這是秘書(shū)人員職業(yè)性質(zhì)所決定的。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，自行辦事，別出心裁，唯所欲為，都是職業(yè)道德所不允許的。個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮，更多地限于建議、獻(xiàn)策等方面。不能用個(gè)人不成熟的想法主觀臆斷，去影

響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。作為領(lǐng)導(dǎo)的近身助手，當(dāng)好參謀，就是要發(fā)揮參謀作用，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化、透明化的今天，尤其要求秘書(shū)人員改變以往辦事順理成章的思維定勢(shì)，要提高參謀意識(shí)和能力，明確不能出謀獻(xiàn)策者就不是好的秘書(shū)人員的新觀念。

（四）、秘書(shū)工作使秘書(shū)人員應(yīng)具有綜合服務(wù)的職能

秘書(shū)工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上情下達(dá)、左右溝通、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書(shū)工作的被動(dòng)性。使主觀符合客觀，變被動(dòng)為主動(dòng)，培養(yǎng)秘書(shū)人員的基本素養(yǎng),提高業(yè)務(wù)能力。秘書(shū)的地位和職能決定了秘書(shū)工作大到覆蓋單位組織的方方面面，小到涉及部門(mén)人員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為機(jī)關(guān)管理的一員，就要求秘書(shū)工作事無(wú)巨細(xì)，都能收放自如。收，要求秘書(shū)的工作微觀上不丟不落，見(jiàn)微知著。放，要求秘書(shū)的工作宏觀上控制到位，相互銜接。收放自如，要求能把紛繁復(fù)雜的秘書(shū)工作條分縷析，用現(xiàn)代科學(xué)管理方法統(tǒng)籌解決具體問(wèn)題。這就要求秘書(shū)具備一定的工作技巧和工作藝術(shù)：一是全局性思維、站在大局的角度爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是不同時(shí)期爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握不同時(shí)期的重點(diǎn)工作，能夠分清工作的輕重緩急，理清主次高效率完成任務(wù)；三是弄清工作思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以完善和落實(shí)，四是及時(shí)歸檔、存檔，積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。具備這樣的工作技巧，培養(yǎng)了這樣的工作藝術(shù)，在工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同觀點(diǎn)和語(yǔ)言，落實(shí)任務(wù)和辦事時(shí)，才能使工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。日常工作中，要善于將領(lǐng)導(dǎo)的決策內(nèi)

容、實(shí)施方案和一個(gè)時(shí)期的中心工作進(jìn)行分解、立項(xiàng)，畫(huà)出一個(gè)辦事時(shí)間順序圖，先做急而重要的，后做急的，再做重要的。

秘書(shū)工作具有的輔助管理、綜合服務(wù)的職能決定秘書(shū)在處理事情上將“沒(méi)完沒(méi)了、沒(méi)昏沒(méi)曉、沒(méi)饑沒(méi)飽”，作為不管部的一員，要大事能承擔(dān)，小事不推辭。秘書(shū)工作既平?；志哂幸欢ǖ奶厥庑?。

改革開(kāi)放的不斷深入和發(fā)展,人們的思想觀念發(fā)生了巨大變化?，F(xiàn)代管理方法作為提高工作效率、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的有效手段,在黨政機(jī)關(guān)和各企事業(yè)單位得到廣泛應(yīng)用。在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)需要有大批精明能干的秘書(shū)，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)高效率的管理。秘書(shū)人員在管理中要明白工作的特殊性、自身具有的職能性，要起著參與政務(wù)、管理事務(wù)的作用,要加強(qiáng)自身的職能訓(xùn)練,以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和國(guó)內(nèi)外形勢(shì)發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：辦公室秘書(shū)人員工作總結(jié)優(yōu)選

辦公室秘書(shū)人員工作總結(jié)優(yōu)選

【導(dǎo)語(yǔ)】當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié)。東星資源網(wǎng)為你準(zhǔn)備了《辦公室秘書(shū)人員工作總結(jié)優(yōu)選》希望可以幫到你！

【篇一】辦公室秘書(shū)人員工作總結(jié)優(yōu)選

經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和其他同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作為了做好日常工作，熱心為全局職工服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)?yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

四、嚴(yán)格要求自己在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使

自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持。

【篇二】辦公室秘書(shū)人員工作總結(jié)優(yōu)選

一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一是素質(zhì)進(jìn)一步提高。為了適應(yīng)新形勢(shì)下政府工作需要，一年來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十六屆三中全會(huì)決定等篇章，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

二是當(dāng)好參謀助手。按照辦公室分工，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)副市長(zhǎng)**同志的秘書(shū)工作，組織起草有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合性文字材料，承辦有關(guān)會(huì)務(wù)，搞好相關(guān)服務(wù)。為做好工作，經(jīng)常隨領(lǐng)導(dǎo)下基層搞調(diào)查研究，密切聯(lián)系實(shí)際，注意收集有關(guān)資料，用心為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施正確決策提高準(zhǔn)確可靠依據(jù)，當(dāng)好參謀助手。*年，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了年初市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，使我市的城鎮(zhèn)建設(shè)、土地管理、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各項(xiàng)事業(yè)都取得了較大進(jìn)展，有力促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

三是為民務(wù)實(shí)高效。按照辦公室制訂的《機(jī)關(guān)效能建設(shè)十項(xiàng)制度》，用心轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)公仆意識(shí)，為民務(wù)實(shí)高效。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)群眾來(lái)訪和辦事人員換位思考，將心比心，用心熱情為基層和群眾辦事，恪守為民之志，以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為百姓解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，堅(jiān)持網(wǎng)上簽到，每一天記工作日志，自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象。

一年來(lái)，雖然自己在工作上取得了必須成績(jī)，但還存在著不足。

一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。

二是調(diào)研不夠，有些狀況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)崳粔蚨?，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng)。在新的一年里，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好。

【篇三】辦公室秘書(shū)人員工作總結(jié)優(yōu)選

XX年即將過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績(jī)，但在成績(jī)背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問(wèn)題：

一、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性。總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。

二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫(xiě)出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。

三、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對(duì)潤(rùn)浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒(méi)有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。

四、對(duì)日常勞動(dòng)紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿工作就上班。

五、缺乏創(chuàng)新意識(shí)，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車(chē)間生產(chǎn)一線了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫(xiě)出來(lái)的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過(guò)平泛、太過(guò)空洞。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書(shū)，我感到十分內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：

一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長(zhǎng)，做一名合格的秘書(shū)。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。

三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。

四、深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場(chǎng)，掌握車(chē)間反映的各種信息，并積極向集團(tuán)《科訊簡(jiǎn)報(bào)》投稿，及時(shí)做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作。

五、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。

以上為個(gè)人工作總結(jié)，對(duì)公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒(méi)有。如有不當(dāng)之處，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！

【篇四】辦公室秘書(shū)人員工作總結(jié)優(yōu)選

20XX年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過(guò)困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將本工作做如下總結(jié)：

一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己

辦公室工作涉及面廣，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就可能無(wú)法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時(shí)工作中我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、日常工作

辦公室是我局的服務(wù)中心和運(yùn)轉(zhuǎn)中心，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、各種文件的印發(fā)、信息的報(bào)送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，嚴(yán)格按照“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，即接好每一個(gè)電話，接待好每一個(gè)來(lái)辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù)，作好每一個(gè)記錄，處理好每一份文件，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。只有這樣，在相對(duì)繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。

一是做好各類(lèi)會(huì)務(wù)工作。全力做好各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的準(zhǔn)備、布置和接待。對(duì)每一次會(huì)議和集中活動(dòng)，無(wú)論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會(huì)務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到了會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中精心組織，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，確保萬(wàn)無(wú)一失。

二是理順頭緒，做到“事無(wú)巨細(xì)”。辦公室工作比其他部門(mén)相對(duì)要繁瑣，有時(shí)候電話通知會(huì)議或者領(lǐng)取文件就會(huì)打一兩個(gè)小時(shí)，而且重復(fù)性很強(qiáng)，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報(bào)送、會(huì)議的籌備及后勤保障等。這就需要我時(shí)刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時(shí)間內(nèi)完成更多的工作。

三是認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)匯總工作。按要求定期對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總及報(bào)送，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)整理，共向相關(guān)部門(mén)報(bào)送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力減少工作失誤。

四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購(gòu)買(mǎi)等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供后勤保障。

五是認(rèn)真做好文件檔案管理。對(duì)各種文件及時(shí)收發(fā)、登記、歸檔，保證上傳下達(dá)；把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價(jià)值的文書(shū)材料進(jìn)行整理、分類(lèi)、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。

六是努力做好其他臨時(shí)性工作。

三、工作中存在的不足

以上這些是今年我在辦公室工作的體會(huì)和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想，比如：對(duì)辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；工作主動(dòng)性不夠；辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等。也許，沒(méi)有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意，但我堅(jiān)信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。

第五篇：秘書(shū)人員的職業(yè)道德

在秘書(shū)工作實(shí)踐中，人們可以體會(huì)到：最能體現(xiàn)秘書(shū)職業(yè)的行為是：

1、上傳下達(dá)的說(shuō)話。

2、撰寫(xiě)公文、領(lǐng)導(dǎo)講話等文章。

3、為領(lǐng)導(dǎo)或單位辦事。因此，秘書(shū)的職業(yè)道德也可以從他的言德、書(shū)德和行德中得到充分的體現(xiàn)。秘書(shū)的言德、書(shū)德、行德應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢。

根據(jù)秘書(shū)工作的實(shí)踐，可以進(jìn)行這樣的概括和總結(jié)：

1、言德。能直陳己見(jiàn)，實(shí)話實(shí)說(shuō)，而且言之有物，言之有據(jù)，言之有理，言而有信；不搞言之無(wú)物，言過(guò)其實(shí)和阿諛?lè)畛小?/p>

2、書(shū)德。能秉筆直書(shū)，實(shí)事求是，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂。不做表面文章，不搞文字游戲，不矯揉造作，不粉飾太平。

3、行德。能令行禁止，有行必果，辦事扎實(shí)，待人誠(chéng)實(shí)，為人樸實(shí)，謙虛恭謹(jǐn)，禮讓客氣，自尊、自愛(ài)、自重，甘當(dāng)配角，甘作綠葉，勇于奉獻(xiàn)，淡泊名利。

簡(jiǎn)言之就是：勇于奉獻(xiàn)，淡泊名利，直陳己見(jiàn)，實(shí)事求是。