第一篇：河南工業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)2006年工作要點(diǎn)

河工大后勤集團(tuán)公司2006年工作要點(diǎn)

2006年后勤集團(tuán)工作的指導(dǎo)思想是:繼續(xù)堅持“三服務(wù),兩育人”的后勤服務(wù)宗旨,堅持高校后勤姓“教”本質(zhì),堅持高校后勤社會化改革方向，堅持經(jīng)濟(jì)效益與社會效益并重的原則。以模式促質(zhì)量，以質(zhì)量穩(wěn)市場，以管理促服務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)品牌，以創(chuàng)新促發(fā)展。緊緊圍繞學(xué)校的總體工作部署,重點(diǎn)把握關(guān)健環(huán)節(jié)，全面搞好后勤保障。2006年，將重點(diǎn)完成如下工作任務(wù)：

一、鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動成果，進(jìn)一步踐行“三個代表”重要思想,繼續(xù)加強(qiáng)黨員的培養(yǎng)和教育，進(jìn)一步強(qiáng)化黨總支的政治核心作用和黨支部的戰(zhàn)斗保壘作用。充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的滲透作用和輻射作用，帶動全體員工政治素質(zhì)和思想素質(zhì)的全面提高。

二、繼續(xù)深化后勤社會化改革，進(jìn)一步完善后勤集團(tuán)的企業(yè)化運(yùn)行機(jī)制。在深化改革和完善機(jī)制上擬開展如下幾個方面的工作:

1、進(jìn)一步完善經(jīng)營服務(wù)機(jī)制，建立權(quán)責(zé)明確，管理規(guī)范，反應(yīng)敏捷，優(yōu)質(zhì)高效的經(jīng)營服務(wù)模式。

2、進(jìn)一步完善和落實經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制:

（1）對已實行經(jīng)濟(jì)目標(biāo)管理責(zé)任制或承包經(jīng)營的各食堂和小吃部進(jìn)一步完善承包經(jīng)營方式，在明確經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的同時，完善質(zhì)量、價格、衛(wèi)生等指標(biāo)考核體系，確保學(xué)生食堂飯菜質(zhì)量、價格的穩(wěn)定，加強(qiáng)對其經(jīng)營過程的經(jīng)營風(fēng)險控制；

（2）對光寶塑鋼門窗有限公司、起點(diǎn)超市、可利爾凈水廠、招待所、招待餐廳等經(jīng)濟(jì)實體，實行以經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為主的經(jīng)營目標(biāo)管理，落實經(jīng)濟(jì)責(zé)任，使管理人員和經(jīng)營人員的報酬與經(jīng)營收益直接掛鉤，增強(qiáng)經(jīng)營管理人員的主動性和創(chuàng)造性，提高經(jīng)濟(jì)效益，使經(jīng)營管理者取得合理的勞動報酬；

（3）對服務(wù)保障性部門、班組或服務(wù)實體，實施成本費(fèi)用目標(biāo)控制，節(jié)獎超罰；

（4）對部門、班組或經(jīng)營服務(wù)實體承擔(dān)的非職能性創(chuàng)收性項目，按項目凈收益確定集團(tuán)與部門的分配比例及分配辦法，對有功人員實施單項獎勵；

（5）對職能部門實施費(fèi)用總額控制，節(jié)獎超罰；

（6）各部門或各實體實施獨(dú)立核算后，各部門或各實體間相互提供商品或服務(wù)，要明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，一律實施內(nèi)部結(jié)算辦法。

無論實施何種形式的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，均是建立在完善的經(jīng)濟(jì)、社會效益指標(biāo)體系考核基礎(chǔ)之上的。集團(tuán)要與部門或經(jīng)營服務(wù)實體簽訂“雙目標(biāo)”（社會效益目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)）責(zé)任書，明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

3、進(jìn)一步完善分配機(jī)制。按照效益優(yōu)先、兼顧公平、多勞多得、少勞少得、不勞不得、優(yōu)勞優(yōu)酬的基本分配原則，按照資源貢獻(xiàn)率和個人貢獻(xiàn)大小，合理拉開部門間和員工間的分配差距。獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，形成比效益、比貢獻(xiàn)的績效考核機(jī)制和薪酬激勵機(jī)制。

4、進(jìn)一步完善獎懲機(jī)制。完善評優(yōu)評先辦法,科學(xué)設(shè)定評優(yōu)評先項目和評優(yōu)評先標(biāo)準(zhǔn)體系，凡能進(jìn)行量化的評選標(biāo)準(zhǔn)要予以科學(xué)量化，使評優(yōu)評先與部門或員工的日?？己撕退〉玫纳鐣б妗⒔?jīng)濟(jì)效益掛鉤，充分體現(xiàn)評選結(jié)果的先進(jìn)性、代表性、激勵性，減少評選過程中的負(fù)面因素；修改、補(bǔ)充和完善日常獎勵辦法和懲戒措施，樹立正氣，打擊歪風(fēng)，形成行之有效的激勵機(jī)制和約束機(jī)制；建立責(zé)任追究制和一票否決制，按照“關(guān)鍵事件法”，對本年度內(nèi)出現(xiàn)安全事故、違反計劃生育、或在關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)等出現(xiàn)工作失誤給學(xué)校或集團(tuán)造成一定經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的部門及個人，將取消其年度評優(yōu)評先資格。

5、完善全員聘用合同制及員工竟?fàn)幧蠉彊C(jī)制。完善崗位目標(biāo)責(zé)任制，強(qiáng)化干部及全體員工的危機(jī)感、緊迫感、目標(biāo)意識和責(zé)任意識，建立能上能下、能進(jìn)能出、充滿活力的用人機(jī)制。完成一年一度的全員聘用及員工競爭上崗工作。

三、為學(xué)校本科教學(xué)水平評估的籌備過程及學(xué)校五十年校慶的籌備過程提供強(qiáng)有力的后勤服務(wù)；特別要在教育部專家組評估過程中和學(xué)校五十年校慶期間，提供干凈、整潔、生機(jī)昂然的校園環(huán)境及全方位的后勤服務(wù)保障，為本科教學(xué)水平評估和五十年校慶增光添彩。

四、鞏固后勤集團(tuán)實質(zhì)性融合成果，進(jìn)一步完成兩校后勤實體實質(zhì)性融合第四階段即“規(guī)范提高階段”的工作，打造公司內(nèi)涵，樹立公司外在形象，弘揚(yáng)和展示后勤集團(tuán)的精神風(fēng)貌，鼓舞工作士氣。

1、進(jìn)行公司文化整合和文化建設(shè)，加強(qiáng)文化積累，實現(xiàn)硬管理與軟管理的有機(jī)結(jié)合。培育并形成公司在物質(zhì)層面、制度層面和精神層面的文化體系：

（1）物質(zhì)層面：進(jìn)行公司形象策劃。確立公司的徽標(biāo)、胸卡及具有統(tǒng)一標(biāo)識的辦公用品、紀(jì)念品、各種標(biāo)識牌、宣傳牌、廣告牌等；編印后勤集團(tuán)的形象畫冊以及光寶公司、可利爾凈水廠等經(jīng)濟(jì)實體的形象宣傳冊；加強(qiáng)學(xué)生公寓、食堂的硬件文化建設(shè)，用健康向上、催人奮進(jìn)的標(biāo)語口號、名人名言、名人畫像、字畫以及在學(xué)生中征集優(yōu)秀書畫作品等裝點(diǎn)餐廳和公寓；

（2）制度層面：進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，建立全面系統(tǒng)的制度體系，并形成《河南工業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)公司規(guī)章制度匯編》文本；進(jìn)一步完善部門工作規(guī)范和員工崗位工作規(guī)范，完善《后勤集團(tuán)崗位匯編》文本；

（3）精神層面：培養(yǎng)并形成積極向上、開拓進(jìn)取、充滿活力、團(tuán)結(jié)和諧、充滿正氣的公司文化。打造公司的核心價值觀，促進(jìn)公司的建設(shè)和發(fā)展。通過公司文化的不斷提升，提高集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力，促進(jìn)全體員工的親和力，增強(qiáng)集團(tuán)不斷進(jìn)步的推動力。

（4）宣傳工作：加大宣傳力度，全面貫徹公司文化，使公司文化建設(shè)廣為人知，深入人心，從而進(jìn)一步弘揚(yáng)集團(tuán)文化，鼓舞員工士氣，激發(fā)員工工作熱情，樹立集團(tuán)公司的形象；進(jìn)一步加強(qiáng)和完善網(wǎng)頁、集團(tuán)簡報、櫥窗、板報建設(shè)，創(chuàng)立后勤集團(tuán)報，充分發(fā)揮后勤?？淖饔?，并通過學(xué)校網(wǎng)頁、校報等載體宣傳后勤工作，加強(qiáng)后勤集團(tuán)與學(xué)校各部門及全校師生的溝通與交流，架起后勤集團(tuán)和學(xué)校溝通的橋梁，互通信息；同時利用大眾媒體進(jìn)行宣傳，樹立品牌，拓展市場，使河南工業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)走向社會，服務(wù)社會。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。引進(jìn)并創(chuàng)新管理模式，建立科學(xué)規(guī)范的后勤服務(wù)保障體系。

（1）完善后勤集團(tuán)ISO質(zhì)量管理認(rèn)證的執(zhí)行體系，提升并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確實做到“寫所做，做所寫，記錄所做”，從根本上克服“兩張皮”現(xiàn)象；按照新校區(qū)新模式的基本要求，嚴(yán)格把握新校區(qū)ISO質(zhì)量管理體系軟、硬件執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對嵩山、中原兩校區(qū)則重點(diǎn)把握質(zhì)量控制體系即軟系統(tǒng)的運(yùn)行；完成后勤集團(tuán)及光寶公司一年一度的ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證的年審工作。

（2）全面導(dǎo)入6S管理模式，按照“整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)”的要求，全面整理整頓各種工作現(xiàn)場，營造干凈、整潔、規(guī)范、有序的工作環(huán)境，提高資源利用率和人員工作效率，減少各種浪費(fèi)，確保各項生產(chǎn)安全，提升公司形象。

（3）總結(jié)蓮花街校區(qū)宿教管理經(jīng)驗，總結(jié)、探索并完善學(xué)生宿舍“人性化管理、親情化服務(wù)”經(jīng)驗和規(guī)律，形成規(guī)范文本，建立具有河工大特色的學(xué)生宿舍管理模式，促進(jìn)三校區(qū)宿教管理水平的全面提升。

（4）進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生食堂標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步改善食堂硬件條件，進(jìn)一步完善食品采購、驗收、儲藏、加工、銷售、服務(wù)等過程的衛(wèi)生、質(zhì)量、價格標(biāo)準(zhǔn)體系，并對照標(biāo)準(zhǔn)實施有效監(jiān)督，充分發(fā)揮學(xué)生伙委會的有效監(jiān)督作用和橋梁紐帶作用。

（5）改善幼兒園的硬件設(shè)施，提高教學(xué)水平，積極創(chuàng)造條件，申辦一級幼兒園。

（6）通過多種途徑建立后勤服務(wù)質(zhì)量信息投訴反饋系統(tǒng)：教務(wù)處教學(xué)信息平臺、后勤處后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)、學(xué)生伙委會、學(xué)生宿舍管理自律委員會、后勤集團(tuán)投訴熱線和總經(jīng)理信箱等，及時搜集師生對各項后勤服務(wù)的意見和建議，及時改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。

五、產(chǎn)業(yè)管理與發(fā)展。始終牢記發(fā)展是第一要務(wù)，發(fā)展才是硬道理的思想，堅持科學(xué)發(fā)展觀，積極促進(jìn)后勤集團(tuán)的健康發(fā)展。

1、整合現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)實體，提高現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)實體內(nèi)涵，優(yōu)化資源配置，提高資源利用率，調(diào)整完善經(jīng)營機(jī)制，充分調(diào)動經(jīng)營人員主觀能動性，改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，向管理要效益：完善起點(diǎn)連鎖超市的進(jìn)、銷、存管理，增加商品品種，加強(qiáng)商品快速周轉(zhuǎn)，提高營業(yè)收入；改革光寶塑鋼門窗有限公司分配機(jī)制和銷售機(jī)制，擴(kuò)大銷售渠道，增加經(jīng)營收入；做好可利爾凈水廠的注冊及面向校外市場銷售工作；改善招待所的硬件設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，增加入住率；繼續(xù)辦好招待餐廳及其他商業(yè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。

2、抓住新校區(qū)建設(shè)契機(jī)，做好新校區(qū)苗圃基地開發(fā)，積極承接并保質(zhì)保量完成新校區(qū)園林綠化工程，美化校園環(huán)境，在為新校區(qū)建設(shè)做貢獻(xiàn)的同時，取得合理的經(jīng)營收入。

3、充分利用三校區(qū)各種市場資源，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，不斷滿足師生需求，在為師生提供優(yōu)惠便利服務(wù)的同時，取得合理的經(jīng)營收益；找準(zhǔn)市場機(jī)會，面向社會拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)，開辟一條產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新路子，向社會要效益。

4、在追求發(fā)展機(jī)遇的同時，要樹立科學(xué)發(fā)展觀，不做違背市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和教育規(guī)律的事情，不盲目冒進(jìn)做自身能力和力量達(dá)不到的事情，不打無準(zhǔn)備之仗，嚴(yán)格控制經(jīng)營風(fēng)險。

六、安全工作。進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作管理，制定《后勤集團(tuán)安全工作管理條例》，細(xì)化安全工作控制措施，逐級簽訂安全責(zé)任書，強(qiáng)化各級各類人員的安全責(zé)任，防微杜漸，及時消除各種安全隱患，確保各類生產(chǎn)安全和為學(xué)生提供的各類服務(wù)產(chǎn)品安全，力爭實現(xiàn)零安全事故，實現(xiàn)2007安全年。

七、員工培訓(xùn)。加強(qiáng)不同層次員工培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體員工素質(zhì)。在組織好員工日常政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)的同時，擬集中開辦如下四個方面的培訓(xùn)班：

1、經(jīng)理人員計算機(jī)培訓(xùn)班。培養(yǎng)和訓(xùn)練經(jīng)理人員熟練的計算機(jī)操作技能，為普及后勤集團(tuán)數(shù)字化辦公、數(shù)字化管理、數(shù)字化服務(wù)奠定基礎(chǔ)；

2、6S管理知識培訓(xùn)班。自上而下逐級對全體員工進(jìn)行6S管理知識和實施6S管理的觀念培訓(xùn)，確保6S管理模式的順利實施和實施效果；

3、第一期班組長培訓(xùn)班——如何當(dāng)好班組長。重點(diǎn)培養(yǎng)班組長在一線操作層面的組織、管理、指揮、協(xié)調(diào)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；

4、員工規(guī)章制度及崗位規(guī)范培訓(xùn)班。重點(diǎn)培養(yǎng)員工對公司制度、崗位規(guī)范和公司文化的正確理解和把握，自覺養(yǎng)成遵守紀(jì)律的習(xí)慣，爭做遵守紀(jì)律的模范；進(jìn)一步提高員工的組織意識、目標(biāo)意識、責(zé)任意識，達(dá)到員工個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

八、積極響應(yīng)學(xué)校黨委關(guān)于創(chuàng)建節(jié)約型校園的號召，大力開展增產(chǎn)節(jié)約,增收節(jié)支活動,積極創(chuàng)建節(jié)約型后勤，計劃開展如下活動：

（1）進(jìn)一步完善節(jié)水、節(jié)電、節(jié)煤措施，充分挖掘潛力，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，有效調(diào)動水、電管理人員積極性，積極開展各種節(jié)能活動；

（2）加強(qiáng)物料采供管理，完善物料采供的計劃性，取得物資采購的批量效益，完善物料采供辦法，建立大宗物資采購招投標(biāo)制度，確保物資采購取得合理的質(zhì)量、價格，力爭實現(xiàn)物資采購成本最小化；

（3）嚴(yán)格控制物資流通各個環(huán)節(jié)的跑冒滴漏，嚴(yán)格控制各類原材料消耗標(biāo)準(zhǔn)，積極倡導(dǎo)修舊利廢活動；

（4）本著精簡高效的原則，按照“滿負(fù)荷工作法”要求，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化正式員工崗位，壓縮臨時員工編制，切實做到人盡其用，最大限度地減少人員開支；

（5）充分利用校內(nèi)外資源條件和市場優(yōu)勢，拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)，擴(kuò)大營業(yè)收入，彌補(bǔ)資金不足。

總之，2006年，后勤集團(tuán)各項工作千頭萬緒，任務(wù)繁重。后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子將在校黨委、校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，帶領(lǐng)各部門及全體員工，團(tuán)結(jié)一心，同心同德，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢于拼搏，敢打硬仗，敢于開拓，敢于創(chuàng)新的奮斗精神，繼續(xù)克服各種困難，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)，向?qū)W校及全校師生交一份滿意的答卷！

二00六年二月二十八日

第二篇：后勤集團(tuán)2012年工作要點(diǎn)

后勤集團(tuán)2012年工作要點(diǎn)

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實學(xué)校黨代會、教代會精神，堅持為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)、為師生員工生活服務(wù)的宗旨和“師生為本、服務(wù)第一”的理念，繼續(xù)貫徹“內(nèi)抓管理、外擴(kuò)市場、強(qiáng)化服務(wù)、提高效益”工作方針，努力提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，為學(xué)校發(fā)展多做貢獻(xiàn)，以優(yōu)異的工作業(yè)績迎接黨的十八大召開。

二、工作思路

2012年是落實集團(tuán)建設(shè)與發(fā)展“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年。學(xué)校啟動教育體制創(chuàng)新綜合改革，加速推進(jìn)發(fā)展，為后勤服務(wù)工作提供了重要機(jī)遇；物價持續(xù)上漲、人力資源成本增加，給集團(tuán)發(fā)展帶來巨大壓力。為適應(yīng)學(xué)校改革發(fā)展的需要，應(yīng)對各種壓力和困難，集團(tuán)將2012年定為“服務(wù)與目標(biāo)管理年”。注重服務(wù)品質(zhì)，明確工作目標(biāo)，加強(qiáng)科學(xué)管理，推進(jìn)管理體制改革和運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新工作方法，切實降低成本，通過目標(biāo)管理激勵干部職工的工作熱情，扎實推進(jìn)各項工作，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量和工作水平，為學(xué)校建設(shè)發(fā)展提供堅實的后勤服務(wù)保障。

三、主要工作

（一）堅持“師生為本、服務(wù)第一”理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

1、大力開展集團(tuán)工作指導(dǎo)思想和工作思路的學(xué)習(xí)教育活動，使干部職工明確工作定位，增強(qiáng)全局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和效益意識，采取有效措施，降低服務(wù)工作的投訴率，提高師生對后勤服

務(wù)工作的滿意度，努力實現(xiàn)服務(wù)“零缺陷”目標(biāo)。

2、3月份開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，下半年開展“創(chuàng)優(yōu)比貢獻(xiàn)”活動。

3、進(jìn)一步細(xì)化、落實服務(wù)承諾制、服務(wù)回訪制、首問責(zé)任制等制度，明確行業(yè)服務(wù)目標(biāo)，推進(jìn)完善行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、按照學(xué)校《后勤服務(wù)項目考核評估實施辦法》和后勤集團(tuán)《“撥改付”后勤服務(wù)項目檢查考核獎勵暫行辦法》，做好“撥改付”工作，嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

5、推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)，實現(xiàn)物流、人事管理、辦公等信息化管理，規(guī)范工作程序，提高效率。

6、進(jìn)一步做好通識教育學(xué)院后勤服務(wù)與保障工作。

（二）深化管理，節(jié)約挖潛，實現(xiàn)集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展。

7、認(rèn)真調(diào)研、測算，制定和簽訂各單位2012目標(biāo)管理責(zé)任書，明確經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、安全目標(biāo)、成本控制目標(biāo)和廉政建設(shè)目標(biāo)。遵循壓縮非生產(chǎn)性開支、從嚴(yán)從緊控制經(jīng)費(fèi)支出的原則，科學(xué)編制并認(rèn)真執(zhí)行2012集團(tuán)財務(wù)收支預(yù)算。

8、從嚴(yán)控制生產(chǎn)、經(jīng)營成本，節(jié)約人力資源成本；大力推廣應(yīng)用新節(jié)能降耗設(shè)備，節(jié)約水電成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

9、加強(qiáng)工程項目核算，做好庫存物資管理，規(guī)范采購流程，規(guī)避資金風(fēng)險，爭取最大效益。

10、加強(qiáng)學(xué)前教育的管理，提高幼兒保育質(zhì)量和辦學(xué)效益。

11、爭取學(xué)校調(diào)整“撥改付”項目支付標(biāo)準(zhǔn)，減少“撥改付”項目的經(jīng)費(fèi)缺口。

（三）努力穩(wěn)定和開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益。

12、做好經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)已建商業(yè)門面的招商、管理和服務(wù)工作。

13、進(jìn)一步盤活固定資產(chǎn)，發(fā)揮國有資產(chǎn)的使用效率。

14、積極拓展特種設(shè)備維保服務(wù)領(lǐng)域，逐步占領(lǐng)校內(nèi)電梯和空調(diào)（包括中央空調(diào)）等維修保養(yǎng)市場。

15、創(chuàng)新飲食工作管理模式，推進(jìn)飲食中心全成本核算，優(yōu)化細(xì)化檔口核算，豐富伙食品種；推進(jìn)“撥改付”項目獨(dú)立核算，努力創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

16、以教師公寓、圖書館、教學(xué)樓物業(yè)管理為依托，籌備成立琴園小區(qū)物業(yè)管理中心，積極創(chuàng)造條件，精心準(zhǔn)備，做好琴園小區(qū)物業(yè)管理項目的管理隊伍、技術(shù)力量和管理方案等工作。

17、積極做好XX小區(qū)的園林綠化工程設(shè)計、施工工作。

18、以教材供應(yīng)中心為依托，成立XX書店，開拓校內(nèi)外圖書供應(yīng)市場。

19、加大駕駛員培訓(xùn)招生宣傳力度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的質(zhì)量滿足師生的需求。

20、做好學(xué)生公寓桶裝飲用水的供應(yīng)服務(wù)工作，積極延伸學(xué)生公寓的服務(wù)功能。

21、繼續(xù)完善商貿(mào)中心運(yùn)行機(jī)制，打造教育超市服務(wù)品牌。

（四）加強(qiáng)干部職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動干部職工的積極性和創(chuàng)造性。

22、加強(qiáng)中層干部和后備干部的培養(yǎng)教育、考核與管理工作，提高干部隊伍的綜合素質(zhì)。

23、加強(qiáng)創(chuàng)新平臺建設(shè)，加大中青年骨干隊伍遴選、教育、培養(yǎng)與管理的力度。按照《后勤集團(tuán)管理與技術(shù)骨干管理暫行辦法》，有計劃、有步驟地選拔管理、經(jīng)營和專業(yè)技術(shù)人才。

24、暑假期間舉辦中層干部研討班，總結(jié)研討工作。

25、貫徹《勞動合同法》，重視和加強(qiáng)合同工的教育管理和培訓(xùn)

工作，依法依規(guī)妥善處理勞務(wù)糾紛，保護(hù)合同工的合法權(quán)益。

（五）加強(qiáng)黨建和思想政治工作，凝煉集團(tuán)文化，構(gòu)建和諧校園。

26、進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)和各單位班子建設(shè)。堅持黨委理論學(xué)習(xí)中心制度，嚴(yán)格實行民主集中制，建設(shè)學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)集體。

27、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。創(chuàng)新主題黨日活動，豐富組織生活內(nèi)容，取得黨員教育實效。加強(qiáng)對入黨積極分子的教育培養(yǎng)，認(rèn)真地做好組織發(fā)展工作。

28、加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，按照“一線工作法”要求，主動幫助基層理清工作思路，破解工作難題，推進(jìn)集團(tuán)各項工作順利開展。

29、深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)腐敗風(fēng)險預(yù)警防控工作。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，著力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部、重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的腐敗風(fēng)險防控工作。

30、堅持正確的輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)宣傳教育工作，將思想政治工作置于具體業(yè)務(wù)工作之中。進(jìn)一步健全和完善“兩代會”制度，堅持政務(wù)公開。

31、充分發(fā)揮集團(tuán)工會、老協(xié)分會、共青團(tuán)等群團(tuán)組織的作用，積極開展情趣高尚的文化娛樂活動。關(guān)心職工生活，努力提高集團(tuán)干部職工的幸福指數(shù)，凝聚人心，形成合力，共建和諧集團(tuán)。

32、切實做好后勤服務(wù)安全穩(wěn)定工作。加強(qiáng)師生飲食食品衛(wèi)生安全、消防安全工作的監(jiān)控、檢查和落實；加強(qiáng)學(xué)生宿舍和教師公寓安全管理，確保師生生命財產(chǎn)安全；認(rèn)真做好傳染性疾病的防控工作，保障師生員工的身體健康。及時化解不安定因素，排除各類隱患，努力建設(shè)平安集團(tuán)。

中共XX大學(xué)后勤集團(tuán)委員會 X X 大 學(xué) 后 勤 集 團(tuán) 二〇一二年二月二十七日

第三篇：后勤集團(tuán)2010年工作要點(diǎn)

后勤集團(tuán)2010年工作要點(diǎn)

2010年，后勤集團(tuán)要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真鞏固深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的成果，緊緊圍繞學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和工作部署，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，以為學(xué)校教學(xué)、科研和廣大師生員工生活提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)保障為目標(biāo)，積極推進(jìn)管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革，優(yōu)化資源配置，規(guī)范內(nèi)部管理，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為學(xué)校事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

一、工作目標(biāo)

（一）以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)集團(tuán)各項工作，進(jìn)一步解放思想，大膽探索，積極推進(jìn)集團(tuán)管理體制與運(yùn)行機(jī)制改革

后勤集團(tuán)自1999年6月18日成立至今已走過十年歷程。十年來，集團(tuán)的保障能力得到了大幅度提升，為學(xué)校教學(xué)科研工作和師生生活提供了良好的服務(wù)保障，集團(tuán)的實力也得到了進(jìn)一步壯大。近年來，隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和辦學(xué)水平的提高，原有的運(yùn)行機(jī)制已經(jīng)不能滿足集團(tuán)事業(yè)發(fā)展的要求，甚至有些方面不同程度地制約著集團(tuán)進(jìn)一步做大做強(qiáng)，也與學(xué)校的發(fā)展需求有了一定的差距。為了促進(jìn)后勤集團(tuán)進(jìn)一步發(fā)展，新的一年，后勤集團(tuán)將根據(jù)學(xué)校推進(jìn)新一輪后勤深化改革的總體安排和部署，大膽實踐，積極推進(jìn)集團(tuán)管理體制與運(yùn)行機(jī)制改革，促進(jìn)集團(tuán)健康可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為學(xué)校的事業(yè)和發(fā)展提供可靠的后勤服務(wù)保障。

（二）不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強(qiáng)后勤服務(wù)保障能力 1.全面推行精細(xì)化服務(wù)，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。精細(xì)化服務(wù)作為一種新的服務(wù)理念和服務(wù)文化，對內(nèi)體現(xiàn)在構(gòu)建系統(tǒng)、規(guī)范、高效的管理體系，對外體現(xiàn)在以人為本的良好服務(wù)形象。2010年，集團(tuán)各部門要切實結(jié)合本單位實際，認(rèn)真總結(jié)管理、服務(wù)工作中好的經(jīng)驗、做法，查找制度設(shè)計和服務(wù)環(huán)節(jié)上存在的突出問題，倡導(dǎo)規(guī)范、文明的服務(wù)理念，以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以制度完善為抓手，以全員參與為動力，大力推行精細(xì)化服務(wù)，把各項后勤服務(wù)工作做細(xì)、做實。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)后勤數(shù)字化建設(shè)步伐，不斷提高后勤管理水平。我校的后勤數(shù)字化管理工作起步較早，取得了一定成績，隨著社會的不斷發(fā)展，學(xué)校對于后勤的服務(wù)需求的標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，為了鞏固我校后勤數(shù)字化成果，在2010年，我們還需要對目前的許多管理系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的升級，同時根據(jù)管理工作需要進(jìn)一步研發(fā)與管理工作相適應(yīng)的管理系統(tǒng)，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，充分借助互聯(lián)網(wǎng)，廣泛建立師生可以獨(dú)立完成的無人值守自助式服務(wù)平臺，縮短服務(wù)響應(yīng)和完成時間，讓師生可以更自由的享受服務(wù)。建立核心數(shù)據(jù)庫信息平臺，通過進(jìn)一步完善信息交換平臺，有力地支持建立在此平臺上的應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)基本數(shù)據(jù)的全校共享。

3.積極推廣采用現(xiàn)代化設(shè)備，增強(qiáng)后勤服務(wù)保障能力。隨著社會的進(jìn)步和科技水平的飛速發(fā)展，以往許多手工作業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動大多被先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備所代替，不僅提高了生產(chǎn)效率和效能，還節(jié)約了生產(chǎn)經(jīng)營成本。在2010年工作中，后勤集團(tuán)還需進(jìn)一步加大智能化、現(xiàn)代化設(shè)備的利用，不斷增強(qiáng)后勤服務(wù)保障能力。

（三）積極實施人才戰(zhàn)略，加快人才培養(yǎng)、引進(jìn)步伐，為學(xué)校的發(fā)展儲備可靠的后勤服務(wù)保障隊伍

1．積極引進(jìn)專業(yè)化人才，解決集團(tuán)人才匱乏問題。目前，集團(tuán)管理隊伍和專業(yè)技術(shù)隊伍出現(xiàn)明顯的斷層，能夠適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理要求的管理人員和技術(shù)過硬的骨干人才還相當(dāng)缺乏。2010年，集團(tuán)將進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源戰(zhàn)略研究，高起點(diǎn)制訂集團(tuán)人力資源規(guī)劃，進(jìn)一步完善和落實集團(tuán)后備人才培養(yǎng)方案，采取切實可行的措施，有計劃地引進(jìn)一批高素質(zhì)、善經(jīng)營、懂管理的管理人員和高級專業(yè)技術(shù)人才，解決集團(tuán)人才匱乏的問題。

2．加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。根據(jù)集團(tuán)發(fā)展需要，進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，一是在集團(tuán)內(nèi)大力開展各類具有專業(yè)特色的管理知識、技能技巧的培訓(xùn)；二是在員工當(dāng)中廣泛開展各類專業(yè)技能比武、崗位練兵活動，鼓勵員工通過自學(xué)、進(jìn)修和傳幫帶的形式，不斷提高操作專業(yè)技能和服務(wù)技巧，在集團(tuán)范圍內(nèi)形成“個個爭一流，大家趕、幫、超的良好氛圍。三是加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，積極組織員工學(xué)習(xí)行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能。3．加大管理人員的培訓(xùn)力度，提高現(xiàn)有管理人員的綜合素質(zhì)。一是通過舉辦一至二期部門經(jīng)理及以上管理人員培訓(xùn)班，提高管理人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。二是有選擇、有目的地選派一些管理骨干參加一些專題學(xué)習(xí)班或研討會，以及開展一些專題調(diào)研工作，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位后勤管理經(jīng)驗。4.加強(qiáng)員工思想政治教育，維護(hù)員工權(quán)益，穩(wěn)定職工隊伍。集團(tuán)各級管理者要樹立起“以人為本”的管理理念，將嚴(yán)格管理與人文關(guān)懷有機(jī)結(jié)合起來，加強(qiáng)員工思想政治教育工作，及時了解和解決員工工作、生活中的實際困難；進(jìn)一步維護(hù)員工權(quán)益，激發(fā)員工的工作熱情，確保員工隊伍穩(wěn)定。同時，集團(tuán)將進(jìn)一步貫徹執(zhí)行民主集中制，進(jìn)一步完善現(xiàn)代企業(yè)制度，增強(qiáng)集團(tuán)的凝聚力，提高各級各類人員責(zé)任意識，推動后勤集團(tuán)的發(fā)展與壯大。

（四）深入推進(jìn)后勤服務(wù)專業(yè)化建設(shè)，努力打造高校后勤專業(yè)化服務(wù)品牌，持續(xù)提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量

1.繼續(xù)深入推進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO22000食品安全管理體系運(yùn)行，加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐。雖然2009年3月、5月集團(tuán)兩個管理體系順利通過中國質(zhì)量認(rèn)證中心西北評審中心審核并頒發(fā)了認(rèn)證證書，但在認(rèn)證工作結(jié)束后，集團(tuán)個別部門對貫徹落實工作重視不夠，也沒有能夠把管理體系和部門具體工作緊密結(jié)合起來，只是根據(jù)管理體系要求建立和完善了相關(guān)的規(guī)章制度、運(yùn)行記錄等。ISO9001的精髓是要和具體工作結(jié)合起來，不斷持續(xù)改進(jìn)來實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量，只有通過不斷的改進(jìn)和提高，才能使我們的工作做的更好。2010年，集團(tuán)將進(jìn)一步深入細(xì)致地推進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO22000（HACCP）食品安全管理體系的運(yùn)行和落實，按照管理體系要求不斷完善各類工作規(guī)范和要求，扎扎實實做好體系貫徹和運(yùn)行工作，努力推進(jìn)管理和服務(wù)工作不斷向高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。2.結(jié)合集團(tuán)ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO22000食品安全管理體系要求，各部門要積極開展后勤服務(wù)專業(yè)化建設(shè)，進(jìn)一步完善項目服務(wù)管理制度和操作規(guī)范，建立一套保證顧客滿意的全過程服務(wù)管理體系，整合和完善品牌支撐體系，形成品牌目標(biāo)管理體系，逐步實現(xiàn)從商品經(jīng)營向品牌經(jīng)營的過渡。在餐飲、物業(yè)、綠化、水電、商貿(mào)、賓館等各個服務(wù)領(lǐng)域開展子品牌建設(shè)工程，共同打造集團(tuán)的服務(wù)品牌，使管理水平和服務(wù)質(zhì)量再上一個新的臺階。

（五）積極探索，努力創(chuàng)建節(jié)約型后勤，為構(gòu)建節(jié)約型校園做出新的貢獻(xiàn)

集團(tuán)各部門要繼續(xù)做好節(jié)能減排工作。一是對于經(jīng)過嘗試運(yùn)行效果明顯的節(jié)能措施進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)行深入實施；二是充分了解兄弟院校在建設(shè)節(jié)約型校園中比較成功的經(jīng)驗，積極引入并加以實施；三是積極探索并實踐新型的節(jié)能設(shè)備、措施，通過廣泛宣傳、小范圍試點(diǎn)，摸索更為有效的節(jié)能措施；四是切實加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，嚴(yán)格控制各項辦公費(fèi)用、經(jīng)營費(fèi)用等開支，節(jié)約管理成本，為建設(shè)節(jié)約型校園、構(gòu)建節(jié)約型社會做出新的貢獻(xiàn)。

（六）堅持不懈地抓好安全與穩(wěn)定工作，努力創(chuàng)建師生滿意的、安全的后勤服務(wù)保障體系

1.切實抓好穩(wěn)定工作。樹立大局意識，落實穩(wěn)定責(zé)任，加強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定工作的各項具體措施，確保集團(tuán)和學(xué)校的穩(wěn)定。2．認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)責(zé)任制。強(qiáng)化安全意識，細(xì)化安全措施，實行安全責(zé)任事故一票否決制及獎懲掛鉤制度。制定和完善集團(tuán)相關(guān)安全應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化安全制度保障。

3．積極開展“安全生產(chǎn)年”活動。對員工開展形式多樣的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)活動；認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《消防法》；加大安全資金投入，夯實安全管理基礎(chǔ)；定期開展安全專項監(jiān)督，加大安全檢查整改力度，力爭實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無責(zé)任無事故。

（七）進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊的凝聚力和創(chuàng)造力 不斷豐富集團(tuán)文化內(nèi)涵，以弘揚(yáng)集團(tuán)精神，提升集團(tuán)理念為重點(diǎn)，進(jìn)一步培育積極向上的集團(tuán)文化，努力創(chuàng)建具有鮮明特色的、先進(jìn)的集團(tuán)文化;積極開展豐富多彩的文教活動，創(chuàng)造條件豐富員工業(yè)余文化生活，激發(fā)員工活力，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和向心力,進(jìn)而提升后勤集團(tuán)競爭力。

二、各部門具體工作

（一）學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心

1.積極探索學(xué)生公寓管理的新模式，提高管理水平，適應(yīng)社會發(fā)展需求。

2.進(jìn)一步完善中心各類服務(wù)管理規(guī)章制度和考核制度，規(guī)范服務(wù)，細(xì)化考核，更好的服務(wù)于廣大師生。

3.積極協(xié)調(diào)學(xué)校相關(guān)職能部門，不斷完善學(xué)生公寓、教學(xué)樓的服務(wù)功能，增添人性化服務(wù)項目，為廣大學(xué)生創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

（二）飲食服務(wù)中心 1.進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作力度，高度重視食品衛(wèi)生安全工作，提高全體員工的食品衛(wèi)生安全意識，確保廣大師生飲食衛(wèi)生安全。2.積極開展服務(wù)技能競賽，進(jìn)一步增強(qiáng)員工創(chuàng)新意識，豐富飯菜的花色品種、不斷提高飯菜質(zhì)量，為廣大師生提供滿意的飲食服務(wù)。3.進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極探索新的管理模式，堵塞管理漏洞，節(jié)約飯菜加工成本，確保飯菜質(zhì)優(yōu)價廉。

（三）動力中心

1.進(jìn)一步完善新老校區(qū)的供水、供配電備用電源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善內(nèi)部管理，為全校教學(xué)、科研和師生的基本生活，提供更加安全可靠的水電保障。

2.積極配合學(xué)校做好雁塔校區(qū)家屬區(qū)發(fā)行建設(shè)的供水、供電增容工作，確保住宅樓改造建設(shè)工作順利進(jìn)行。重點(diǎn)完成雁塔校區(qū)家屬區(qū)配電室高壓回路增容改造任務(wù)。

3.根據(jù)全校現(xiàn)有供暖設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行使用情況，積極與后勤管理處協(xié)商，全面承擔(dān)所有供暖鍋爐的維修、維護(hù)任務(wù)，逐步實現(xiàn)全校供暖設(shè)備、設(shè)施投入產(chǎn)出的良性循環(huán)。

4．針對雁塔校區(qū)用水計量存在的問題，想方設(shè)法更換現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)無法計量的水表，妥善處理水費(fèi)收繳存在的歷史遺留問題。

5.積極與后勤管理處協(xié)商，設(shè)法在2010年冬季供暖前完成供暖外網(wǎng)區(qū)域重新劃分和改造工作，充分發(fā)揮供暖管理遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)的節(jié)能效能，為建設(shè)節(jié)約型校園多做貢獻(xiàn)。6.根據(jù)雁塔校區(qū)太陽雨洗浴中心、思源閣開水房的實際情況，對現(xiàn)有的加熱設(shè)備進(jìn)行合理調(diào)整，妥善解決太陽雨洗浴用水和思源閣的開水供應(yīng)問題。

7.根據(jù)部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)，逐步建立和完善我校供水、供電、供暖運(yùn)行數(shù)據(jù)的通訊傳輸系統(tǒng)，供全校各相關(guān)部門實時采集調(diào)用，重點(diǎn)解決長安校區(qū)原基建處遺留的所有配電室遠(yuǎn)程微機(jī)監(jiān)控問題。

8.積極與后勤管理處協(xié)商，力爭盡快解決長安校區(qū)校內(nèi)通勤車的維修及電瓶更換問題，確保校內(nèi)通勤服務(wù)。

9.在管理好長安校區(qū)綜合服務(wù)大廳的前提下，積極促成雁塔校區(qū)綜合服務(wù)大廳建設(shè)，樹立集團(tuán)在雁塔校區(qū)綜合服務(wù)的新形象。

（四）物業(yè)管理中心

1.繼續(xù)積極貫徹并完善《環(huán)衛(wèi)監(jiān)督系統(tǒng)》，嚴(yán)格環(huán)衛(wèi)員工的工作管理，努力改善校園環(huán)境面貌，做到干凈、整潔、優(yōu)美。

2.積極承接校園綠化工程，精心組織，認(rèn)真完成，以補(bǔ)充中心的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。

3.進(jìn)一步完善滄浪洲洗浴中心服務(wù)功能，努力拓寬服務(wù)項目，做好服務(wù)，提高收益，配合學(xué)校節(jié)能減排工作，探索洗浴的計時收費(fèi)改造工作，滿足學(xué)生要求，節(jié)約水資源。

4.加強(qiáng)長安校區(qū)自有苗木的管護(hù)與銷售工作，制定和完善苗木銷售管理辦法，積極走市場、跑門路，推銷苗木。

5.認(rèn)真抓好車友俱樂部工作，積極與學(xué)校工會聯(lián)系，力爭策劃組織兩次自駕游活動。

（五）物流中心

1.進(jìn)一步拓展市場，擴(kuò)寬采購渠道，減少采購環(huán)節(jié)，采取積極措施應(yīng)對市場價格波動，盡量降低采購成本。

2.加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理力度，確保供應(yīng)原料的質(zhì)量符合要求，不斷開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。

3.加強(qiáng)常規(guī)管理和食品安全衛(wèi)生管理力度，嚴(yán)把食品原材料采購關(guān)，確保飲食原料的安全供應(yīng)。

4.做好市場分析工作，準(zhǔn)確把握市場行情，應(yīng)對價格變化。

（六）商務(wù)中心

1.積極拓展銷售渠道，采取多種形式的促銷活動，擴(kuò)大商品銷售。2.進(jìn)一步完善銷售方式，積極與銀行聯(lián)系，在各超市引進(jìn)銀聯(lián)卡POS機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)，滿足廣大師生消費(fèi)需求。

3.按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，加強(qiáng)對各部門業(yè)務(wù)過程的管理和控制，確保工作的扎實推進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)。

4.注重人才梯隊的培養(yǎng)，加強(qiáng)員工各個層面的培訓(xùn)，提高員工的整體服務(wù)形象，打造商務(wù)中心的服務(wù)品牌。

5.對師苑地下市場重新進(jìn)行全面規(guī)劃及改造，改善地下市場的購物環(huán)境。

6.做好長安校區(qū)家屬區(qū)職工日常生活的后勤服務(wù)保障工作，根據(jù)學(xué)校整體安排，做好家屬區(qū)職工蔬菜、糧油、日常用品的供應(yīng)工作。

（七）電訊網(wǎng)絡(luò)中心 1.積極配合督促三家通信運(yùn)營商盡早完成長安校區(qū)家屬區(qū)室內(nèi)信號的開通，服務(wù)方便教職工生活。

2.做好長安校區(qū)住宅電話的遷移、開通工作；積極配合學(xué)校雁塔校區(qū)二期住宅樓建設(shè)，做好搬遷戶的電話遷移工作。

3.積極聯(lián)系做好雁塔校區(qū)學(xué)生宿舍1、2、3樓，長安校區(qū)新建研究生樓201電話線路的施工工作。

4.加強(qiáng)與運(yùn)營商的合作，積極拓展業(yè)務(wù)種類，爭取先在長安校區(qū)開展通信全業(yè)務(wù)，讓師生不出校門就可辦理所有通信業(yè)務(wù)。

5.進(jìn)一步修改、細(xì)化相關(guān)操作規(guī)范和制度，建立相關(guān)的人員管理、數(shù)據(jù)庫維修、維護(hù)制度，提高管理水平。

6.加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，制定強(qiáng)制性措施，從根本上提高、改善服務(wù)質(zhì)量。

（八）學(xué)術(shù)活動中心

1.組建會議中心，將服務(wù)項目全面整合，統(tǒng)一銷售，統(tǒng)一細(xì)分，加強(qiáng)會議項目促銷，提高中心服務(wù)品牌。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，使中心的服務(wù)工作真正達(dá)到五星級標(biāo)準(zhǔn)。

3.不斷完善賓館服務(wù)項目和功能，在賓館開設(shè)無線上網(wǎng)功能，建立智能化酒店。

4.積極拓展銷售渠道，不斷開拓創(chuàng)新，加快中心網(wǎng)站建設(shè)，開通網(wǎng)上訂房，建立靈活多樣的銷售機(jī)制，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。5.進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研，及時了解和掌握行業(yè)動態(tài)，適時調(diào)整經(jīng)營策略，滿足顧客需求。

（九）華安建筑安裝工程公司

1.進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，加大財務(wù)人員對工程的監(jiān)管力度，完成現(xiàn)具有項目經(jīng)理資格的人員到建造師的過渡工作，保證正常的投標(biāo)工作。

2.積極配合學(xué)校相關(guān)部門做好企業(yè)改制的各項準(zhǔn)備工作。3.精心組織，認(rèn)真做好已承接的各項工程項目的收尾工作，確保工程質(zhì)量和工程進(jìn)度。

4.認(rèn)真做好企業(yè)的欠款回收工作，及時對企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行盤點(diǎn)，確保企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.積極拓展校外市場，擴(kuò)大企業(yè)影響力，增強(qiáng)企業(yè)實力。

（十）集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部

1.認(rèn)真做好集團(tuán)數(shù)字化建設(shè)的整體規(guī)劃設(shè)計工作，積極配合各中心做好現(xiàn)行管理系統(tǒng)的維護(hù)和升級工作，不斷創(chuàng)新，開發(fā)新的數(shù)字化管理軟件，進(jìn)一步推進(jìn)集團(tuán)數(shù)字化建設(shè)。

2.進(jìn)一步提高校園卡服務(wù)器的性能，加強(qiáng)設(shè)備的維修和維護(hù)工作，減少設(shè)備故障，節(jié)約維修成本。

（十一）集團(tuán)財務(wù)部

1.進(jìn)一步健全和完善各項財務(wù)管理規(guī)章制度，嚴(yán)格控制并降低成本，提高資金使用效益，增加收益。2.進(jìn)一步完善和規(guī)范大型物資設(shè)備采購招標(biāo)辦法, 對大型物資設(shè)備采購的招標(biāo)工作進(jìn)行監(jiān)控。

3.進(jìn)一步理順資產(chǎn)管理程序，完善資產(chǎn)管理辦法，確保國有資產(chǎn)的安全完整和集團(tuán)生產(chǎn)場所的使用效率。

4.進(jìn)一步協(xié)助各中心協(xié)調(diào)和校內(nèi)各單位的結(jié)算關(guān)系，爭取各種有償服務(wù)的收入及時實現(xiàn)。

5.認(rèn)真抓好財會人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高財會人員的業(yè)務(wù)能力。

（十二）集團(tuán)人力資源部

1.認(rèn)真抓好全員崗位技能培訓(xùn)工作，及時對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估，進(jìn)一步提高培訓(xùn)效果。

2.認(rèn)真做好集團(tuán)專業(yè)化人才引進(jìn)工作，解決集團(tuán)人才匱乏問題。3.認(rèn)真學(xué)習(xí)國家和地方政府有關(guān)勞動用工管理的政策性法規(guī)文件，進(jìn)一步完善集團(tuán)勞動用工制度，依法規(guī)范集團(tuán)的勞動用工管理，避免不必要的勞動爭議案件發(fā)生。

（十三）集團(tuán)辦公室

1.進(jìn)一步完善、充實集團(tuán)網(wǎng)站內(nèi)容，做好集團(tuán)網(wǎng)站的管理工作。2.進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳報道工作力度，拓寬宣傳報道渠道，提高宣傳稿件水平，充分展示集團(tuán)良好的服務(wù)形象。

3.進(jìn)一步完善監(jiān)督檢查機(jī)制，確保ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO22000食品安全管理體系的有效運(yùn)行。4.進(jìn)一步加強(qiáng)與兄弟院校的溝通和交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗，充分發(fā)揮辦公室的對外窗口作用。

5.在認(rèn)真完成本部門工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，開拓創(chuàng)新，不斷探索具有特色的工作思路，配合集團(tuán)再創(chuàng)工作亮點(diǎn)。

2010年集團(tuán)改革和發(fā)展的任務(wù)十分繁重，各項工作重在落實。集團(tuán)全體員工要增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取、真抓實干、扎實工作，努力完成2010年的各項工作任務(wù)，為建設(shè)師生滿意的后勤服務(wù)做出不懈努力。

第四篇：浙江工業(yè)大學(xué)容大后勤集團(tuán)文件

浙江工業(yè)大學(xué)容大后勤集團(tuán)文件

浙工大容[2008]9號關(guān)于印發(fā)《浙江工業(yè)大學(xué)容大后勤集團(tuán)2008工作要點(diǎn)》的通知

集團(tuán)下屬各單位：

現(xiàn)將《浙江工業(yè)大學(xué)容大后勤集團(tuán)2008工作要點(diǎn)》印發(fā)給

你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

附件：容大后勤集團(tuán)2008工作要點(diǎn)

二○○八年三月六日

主題詞：2008工作要點(diǎn)通知

抄送：董事長，學(xué)校辦公室、公共事務(wù)管理處。

浙江工業(yè)大學(xué)容大后勤集團(tuán)辦公室2008年3月6日印發(fā)

附件：

容大后勤集團(tuán)2008工作要點(diǎn)

2008年是集團(tuán)全面實現(xiàn)“三滿意”發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵一年，也是進(jìn)一步理清發(fā)展思路、破解難點(diǎn)熱點(diǎn)問題的重要一年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我們要不斷深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、高效、和諧”為主題，圍繞學(xué)校中心任務(wù)，做到“有所為，有所不為”。充分調(diào)動各方面積極因素，同心同德，眾志成城，為學(xué)校建設(shè)成為國內(nèi)知名的綜合性的教學(xué)研究型大學(xué)提供一流的后勤服務(wù)保障。

（一）立足校內(nèi)，做精做細(xì)，促進(jìn)集團(tuán)又好又快發(fā)展。要充分認(rèn)識后勤服務(wù)必須立足于校內(nèi)市場，以適應(yīng)和滿足學(xué)校發(fā)展及師生生活所需的后勤服務(wù)保障為基點(diǎn)和根本，通過精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)以謀求自身的發(fā)展。科學(xué)論證集團(tuán)下屬各行業(yè)所具備的發(fā)展優(yōu)勢及所面臨的困擾因素，進(jìn)一步明晰每個行業(yè)的發(fā)展定位：飲服行業(yè)應(yīng)繼續(xù)在有效控制原材料采購成本和生產(chǎn)成本、穩(wěn)定菜肴價格和質(zhì)量上下功夫；物業(yè)行業(yè)應(yīng)加大標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進(jìn)力度，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，倡導(dǎo)溫馨服務(wù)，使學(xué)生公寓真正成為學(xué)生的生活家園；商貿(mào)、園林綠化、建筑安裝等行業(yè)應(yīng)逐步導(dǎo)入ISO9000、ISO14000質(zhì)量認(rèn)證體系，進(jìn)一步把握社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的邊際界限，盡可能實現(xiàn)雙贏局面；醫(yī)院應(yīng)不斷提高醫(yī)務(wù)水平，建立規(guī)范藥房和醫(yī)生工作站，特別要強(qiáng)化醫(yī)療保健服務(wù)，做好宣傳溝通工作；幼兒園應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮自身的優(yōu)勢教育資源，提煉特色教育理念和教育方式，走做強(qiáng)之路。機(jī)關(guān)各職能部門應(yīng)根據(jù)各自的工作特點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)揮管理和服務(wù)作用，做好綜合協(xié)調(diào)，當(dāng)好參謀助手，規(guī)范制度建設(shè)，強(qiáng)化管理培訓(xùn)，理好財、當(dāng)好家，抓好內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控，以促進(jìn)集團(tuán)又好又快的發(fā)展。

（二）強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理，增強(qiáng)各級人員的責(zé)任感和使命感。集團(tuán)將對現(xiàn)有“條塊結(jié)合，以條為主”的管理模式作進(jìn)一步的完善，對委托經(jīng)營的區(qū)塊強(qiáng)化項目制管理。完善預(yù)算編制與執(zhí)行制度，規(guī)范預(yù)算管理，健全財務(wù)內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)禁設(shè)立“小金庫”。進(jìn)一步完善主副食品、維修材料、超市商品、公寓物資的采購及店面房出租等招商、招標(biāo)制度。充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段，挖掘內(nèi)部潛力，調(diào)動各單位及廣大員工的工作積極性。充分運(yùn)用管理手段，做到抓大放小，抓主要矛盾和

矛盾的主要方面，增強(qiáng)各級單位各類人員的責(zé)任感和使命感，發(fā)揮好各級管理人員的才智和經(jīng)驗，真正實現(xiàn)管理出效益。充分運(yùn)用考核獎懲手段，建立一套相對比較科學(xué)合理的考核評價體系，使優(yōu)秀的單位、優(yōu)秀的人才能夠脫穎而出；尤其要發(fā)揮好對于服務(wù)的監(jiān)督考核作用，促使各單位都能夠以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主旨，使“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”成為全集團(tuán)永恒貫之的要求和目標(biāo)。

（三）實施“131人才工程”，全力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。集團(tuán)將全面啟動“131人才工程”選拔和培養(yǎng)工作，逐步建立起一支以鉆研技術(shù)為主的骨干隊伍，給予他們更多培養(yǎng)和發(fā)展的機(jī)會。充分發(fā)揮“131人才”的傳幫帶作用，為集團(tuán)培養(yǎng)更多的技術(shù)后備力量；充分利用他們的技術(shù)，攻克集團(tuán)所碰到的技術(shù)難關(guān)，推進(jìn)集團(tuán)服務(wù)工作的深層次開展。同時，要充分利用職工培訓(xùn)學(xué)校平臺，完善職工培訓(xùn)學(xué)校的相關(guān)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)管理人員的培養(yǎng)考核機(jī)制，提高各級管理人員處理解決實際問題的能力；加大后備干部隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)力度，建立大學(xué)畢業(yè)生基層工作的輪崗鍛煉制度，從理論和實踐兩方面著手，打造一支懂經(jīng)營、善管理、能服務(wù)的后備干部隊伍。廣泛開展員工技能比武和崗位練兵活動，不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)技巧。

（四）實施品牌戰(zhàn)略，扎實推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。堅持“從容生活，做大學(xué)問”的品牌定位，深入貫徹“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是后勤企業(yè)的生命線”的服務(wù)理念，全面實施容大品牌的理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)，使容大品牌形象能夠逐漸深入人心。整合和完善品牌支撐體系，形成品牌目標(biāo)管理體系，提高品牌認(rèn)知程度，并在餐飲、物業(yè)、商貿(mào)、綠化、水電、醫(yī)療、幼教等各個服務(wù)領(lǐng)域深入開展子品牌建設(shè)工程。建設(shè)好容大藝術(shù)團(tuán)和容大籃球隊，利用校運(yùn)會、集團(tuán)元旦文藝晚會及各類文化體育活動平臺，充分展示后勤人頑強(qiáng)拼搏、多姿多彩的精神內(nèi)涵。開展“容大之歌”征集活動，唱出心聲，唱響后勤。同時，進(jìn)一步推進(jìn)“留守兒童”成長關(guān)愛行動，尤其要將“留守兒童夏令營”活動辦出特色。

（五）有效整合內(nèi)部資源，切實提高資源利用率。根據(jù)集團(tuán)《固定資產(chǎn)管理辦法》，進(jìn)一步登記、清理集團(tuán)內(nèi)部的固定資產(chǎn)，完善固定資產(chǎn)使用、管理和考核機(jī)制，建立責(zé)任到部門、到具體使用人的固定資產(chǎn)層級管理體系，以達(dá)到強(qiáng)化管理、有效使用的目的。同時，繼續(xù)加大“節(jié)能降耗”工作力度，實施節(jié)能技改，推廣節(jié)能設(shè)備，規(guī)范水電使用管理，提高水電汽等能源的使用、損耗成本意識，進(jìn)一步將“節(jié)能降耗”成效與各部門的績效掛鉤，推進(jìn)該項工作的深入開展。進(jìn)

一步完善OA自動化辦公系統(tǒng)，全面實現(xiàn)無紙化辦公。

（六）深化行業(yè)改革，進(jìn)一步推進(jìn)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。依據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系和HACCP食品安全管理體系的規(guī)范要求，結(jié)合行業(yè)建設(shè)、發(fā)展的實際需要，推進(jìn)管理和服務(wù)工作不斷向精細(xì)化方向發(fā)展。各行業(yè)必須進(jìn)一步完善適合本行業(yè)特點(diǎn)的管理規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升專業(yè)化程度，真正發(fā)揮行業(yè)化管理的效用。充分論證飲服行業(yè)已經(jīng)導(dǎo)入的“5s”現(xiàn)場管理體系的科學(xué)性和有效性，在可能的情況下，逐步推廣至其他行業(yè)，使管理工作更趨于規(guī)范化、合理化。

（七）有效搭建師生互動交流平臺，不斷研究并滿足師生服務(wù)需求。根據(jù)師生對生活質(zhì)量的追求發(fā)生較大變化的現(xiàn)狀，以及師生對后勤服務(wù)的需求呈現(xiàn)出多變性、多樣化、多層次等特點(diǎn)，集團(tuán)將進(jìn)一步擴(kuò)大與師生之間的互動交流范圍，搭建有效的、形式多樣的師生互動平臺。特別要將“社區(qū)文化節(jié)”、“美食文化節(jié)”形成特色，在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)讓師生走進(jìn)后勤，參與大宗物資招商招標(biāo)、市場考察調(diào)研及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等，探索食堂經(jīng)營的公共治理模式，促進(jìn)師生對后勤的了解和理解。同時要研究、掌握師生的消費(fèi)需求，不斷滿足和努力引導(dǎo)師生的消費(fèi)需求，拓寬服務(wù)范圍，鞏固現(xiàn)有市場。進(jìn)一步解放服務(wù)觀念，在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、親情化服務(wù)、個性化服務(wù)上多下功夫，以服務(wù)鞏固市場，以服務(wù)贏得贊譽(yù)。

（八）加大減員增效力度，為實施“扁平化管理”打好基礎(chǔ)。根據(jù)創(chuàng)建“節(jié)約型后勤”的目標(biāo)要求，深入研究如何挖掘內(nèi)部潛力，全面開展崗位調(diào)研工作，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)。積極樹立降低用工成本意識，嚴(yán)格執(zhí)行“科學(xué)設(shè)崗”、“因崗聘人”制度，做到人盡其用，精簡高效，切實提高勞動生產(chǎn)率，為實施“扁平化管理”打好基礎(chǔ)。嚴(yán)格執(zhí)行《勞動合同法》，完善員工信息數(shù)據(jù)庫，健全各類人員的考勤、考核、獎懲制度，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，使員工管理真正走上規(guī)范、有序的軌道。

（九）加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮工會、共青團(tuán)等群眾組織的力量，積極創(chuàng)建“和諧容大”。

加強(qiáng)黨的組織、思想、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，發(fā)揮黨委的政治核心作用；完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度，深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神；完善黨內(nèi)民主評議制度，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)批評與自我批評的優(yōu)良傳統(tǒng)，促進(jìn)互相提高；繼續(xù)推行黨員責(zé)任制，包括黨員聯(lián)系群眾制度、黨員走進(jìn)寢室制度、黨員傳幫帶

制度，推行黨員責(zé)任崗和黨員先鋒崗；重視支部創(chuàng)新工作，每個支部都要根據(jù)本支部的時機(jī)開展特色、亮點(diǎn)創(chuàng)新建設(shè)；重視支部書記培訓(xùn)工作，提高基層黨組織負(fù)責(zé)人的黨建工作能力，進(jìn)一步發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用；重視黨員的培養(yǎng)教育，使黨員都能真正實踐“六個模范”，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

健全共青團(tuán)組織，把優(yōu)秀的團(tuán)員、青年組織起來，在工作中發(fā)揮生力軍的作用；加強(qiáng)工會組織建設(shè)，發(fā)揮工會組織參政議政、參與集團(tuán)民主監(jiān)督、民主管理的作用，完善二級、三級職代會制度，切實維護(hù)職工合法權(quán)益，積極開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工”活動和創(chuàng)建“職工之家”活動，開展各類群眾性團(tuán)體文化娛樂活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強(qiáng)職工的忠誠度和歸屬感。

（十）繼續(xù)做好綜合治理工作，加強(qiáng)監(jiān)控檢查力度，確保穩(wěn)定。

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的工作理念，將綜合治理工作作為集團(tuán)日常工作之一長抓不懈。要求全體員工，尤其是廣大管理人員必須時刻崩緊安全管理這根弦，積極落實各項安全生產(chǎn)、操作規(guī)范，熟練掌握緊急事故處置程序，杜絕各種安全事故的發(fā)生。充分發(fā)揮監(jiān)控工作在質(zhì)量監(jiān)管、日常督察中的重要作用，重點(diǎn)強(qiáng)化對于過程的監(jiān)控，加大獎懲力度，以確保終端輸出服務(wù)的高質(zhì)量化；同時能夠及時排除各類安全隱患，確保校園穩(wěn)定。

第五篇：學(xué)院后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)2010年工作要點(diǎn)

學(xué)院后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)2010年工作要點(diǎn)

2010年，后勤集團(tuán)將圍繞學(xué)校的黨政工作要點(diǎn)，堅持“三服務(wù)、兩育人”的宗旨，在確保安全、穩(wěn)定的前提下，加強(qiáng)管理，進(jìn)一步推進(jìn)后勤全成本核算工作，著力進(jìn)行運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新，積極開拓市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展提供堅實有力的后勤保障。

一、狠抓安全穩(wěn)定工作

1、安全重于泰山，2010年，后勤集團(tuán)將繼續(xù)簽訂安全責(zé)任狀，分級節(jié)制，層層落實。強(qiáng)化“安全第一”的觀念，不斷加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化職工安全意識。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)《后勤安全管理規(guī)定》和各單位安全管理規(guī)定，飲食中心與幼兒園要加強(qiáng)食品采購、存儲、加工流程管理，嚴(yán)防飲食安全事故的發(fā)生。教管中心與宿管中心要加強(qiáng)保安和宿舍管理員的思想教育工作，強(qiáng)化教室和宿舍安全巡查，加強(qiáng)防火、防盜宣傳。水電與修建中心每周要開展一次安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程，實時監(jiān)控配電房、水泵房的運(yùn)行情況，杜絕安全事故的發(fā)生。森林管理科要繼續(xù)鞏固成績，加強(qiáng)林地火源管理，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。

2、繼續(xù)實行集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)值周巡查活動，督促、檢查各單位安全、文明生產(chǎn)情況。各單位每月一次進(jìn)行安全檢查，重查安全隱患，對查出的隱患及時匯報，提出整改方案，排除安全隱患帶來的危害。

3、加強(qiáng)職工安全知識培訓(xùn)，提高職工安全意識，經(jīng)常開展安全知識講座和安全演練活動。建立健全各項安全制度，完善各項應(yīng)急預(yù)案。

4、實行安全工作一票否決制度。對安全意識不強(qiáng)，工作檢查不力，發(fā)生安全責(zé)任事故的個人和單位實行一票否決制，不得參與年終的各項評優(yōu)活動，并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重的承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5、實現(xiàn)全年責(zé)任安全事故為零的安全目標(biāo)。

二、繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、進(jìn)一步樹立服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作不推諉，不拖拉，繼續(xù)為全院師生提供方便、快捷、熱情的服務(wù)，通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升自己的形象，以得到廣大師生的理解和求得各部門的支持。飲食中心繼續(xù)創(chuàng)新經(jīng)營理念，按照“生產(chǎn)窗口化，產(chǎn)品多樣化，結(jié)構(gòu)層次化，服務(wù)個性化”的要求，開發(fā)特色項目，滿足不同層次學(xué)生的就餐需求。宿舍管理中心牢固樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想，竭誠為學(xué)生提供更好的物業(yè)管理服務(wù)，讓宿舍成為學(xué)生真正的“家”。特別要加強(qiáng)宿舍管理員的責(zé)任意識和學(xué)生的安全教育，配合學(xué)校相關(guān)部門加大違章電器、物品、違法經(jīng)營的查處力度，杜絕一切安全事故的發(fā)生。水電與修建中心在重點(diǎn)開展節(jié)能工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步繼續(xù)加強(qiáng)維修服務(wù)，對工作職責(zé)內(nèi)的報修任務(wù)小型的不超過24小時完成，大型的在一周內(nèi)完成。商貿(mào)中心繼續(xù)加強(qiáng)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)，深入了解學(xué)生需求，保證商品貨源供應(yīng)與采購。教室管理中心要加強(qiáng)物業(yè)人員的管理，防止盜竊案件的發(fā)生，確保學(xué)校教學(xué)工作的順利進(jìn)行。校醫(yī)院要做好全院師生員工的醫(yī)療保健工作，注重提升員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度；做好畢業(yè)生、新生的體檢工作，做到方便、快捷，確保不出現(xiàn)排長隊、耗時間的現(xiàn)象。環(huán)衛(wèi)中心繼續(xù)加大環(huán)境衛(wèi)生清掃力度，保證校園環(huán)境整潔。綠化中心繼續(xù)加強(qiáng)校內(nèi)綠化植物管理，配合相關(guān)部門做好會議及大型活動會場布置及擺花工作。幼兒園要確保評估工作達(dá)到要求。做好幼教、保教工作，關(guān)注幼兒成長中的身心健康；做好幼兒衛(wèi)生保健、預(yù)防接種、安全衛(wèi)生工作；提高幼兒教師的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)教師責(zé)任心，使幼兒園的工作得到整體提升。學(xué)術(shù)交流中心要按照全成本核算的要求，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、堅持24小時熱線服務(wù)，及時回復(fù)師生員工在網(wǎng)站信箱中提出的問題。堅持首問負(fù)責(zé)制，做到有問必答，有困難必須解決。特別是修建中心，要樹立集團(tuán)服務(wù)窗口的良好形象，對學(xué)校各單位的報修任務(wù)要積極解決，無法解決的要做到耐心細(xì)致的解答，為師生員工提供方便、快捷、貼近、個性化服務(wù)。

3、集團(tuán)各級干部要倡導(dǎo)“想實際、到實地、查實情、說實話、辦實事、求實效”的“六實作風(fēng)”，深入一線調(diào)查研究，了解實際工作情況。確保24小時通信暢通，如有緊急情況發(fā)生要在第一時間到達(dá)現(xiàn)場，按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場指揮，迅速、及時做好處置工作。

4、樹立大局意識，堅持為學(xué)校教學(xué)、科研、師生員工的服務(wù)。在學(xué)校有重大任務(wù)目標(biāo)如評估、迎檢等活動中，集團(tuán)要以學(xué)校大局為重，發(fā)揚(yáng)愛校、奉獻(xiàn)的精神，全力為活動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以確保學(xué)校重大任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。

5、爭取實現(xiàn)全年后勤集團(tuán)綜合滿意率達(dá)到80%以上。

三、進(jìn)一步做好成本核算工作

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的“撥改付”政策，確保集團(tuán)成本核算工作的全面實施。

2、按照學(xué)校制定的