第一篇：人力資源方面知識

人力資源管理成本包括人力資源原始成本和人力資源重置成本。

1、人力資源原始成本

人力資源原始成本是指為了獲得和開發(fā)人力資源而必須付出的費(fèi)用，包括：

（1）取得成本：招聘、選拔、錄用發(fā)生的廣告費(fèi)、代理費(fèi)、差旅費(fèi)、安置費(fèi)和有關(guān)人員薪金等；

（2）開發(fā)成本：使員工達(dá)到職位所需技能并取得預(yù)期業(yè)績而付出的費(fèi)用，如培訓(xùn)的學(xué)費(fèi)、材料費(fèi)、咨詢費(fèi)、勞動時間損失與生產(chǎn)率損失、學(xué)員的薪金、醫(yī)療保健費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、工作場所改善費(fèi)用等。

2、人力資源重置成本

為了置換員工而付出的費(fèi)用，包括：

（1）因員工離職（組織辭退、個人辭職）而發(fā)生的成本；

（2）獲得和開發(fā)其替代者所發(fā)生的成本；

（3）機(jī)會成本：因員工離職給組織帶來的損失。

人力資源管理定義：

定義之一

人力資源管理[1-2]（Human Resource Management，簡稱HRM）人力資源：[3]是指在一定范圍內(nèi)的人口總體所具有的勞動能力的總和，或者說是指能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。

人力資源管理[1]是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，給企業(yè)帶來效益。確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工流動管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。即：企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲?。ㄟx人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。[2]

21世紀(jì)是全球化、市場化、信息化的世紀(jì)，是知識主宰的世紀(jì)。在新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)人力資源管理必然要發(fā)生相應(yīng)的變化。因此，企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)將構(gòu)筑在Internet/intranet的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺上，形成新型的人力資源管理模式。

定義之二

人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

定義之三

人力資源管理，是指運(yùn)用科學(xué)方法，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理人與人的矛盾，充分發(fā)揮人的潛能，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

第二篇：人力資源知識競賽（定稿）

人力資源協(xié)會首屆專業(yè)知識競賽試題庫

時間緊，任務(wù)重，我們必須要努力！加油！

1、我國勞動法規(guī)定的勞動年齡為(B)

A、14周歲

B、16周歲

C、18周歲

D、20周歲

2、在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為(D)

A、事務(wù)性機(jī)構(gòu)

B、簡單服務(wù)性機(jī)構(gòu)

C、非生產(chǎn)非效益部門

D、生產(chǎn)與效益部門

3、馬克思稱之為用“饑餓政策”進(jìn)行人事管理的階段，其人性假設(shè)的基礎(chǔ)是(B)

A、人天生是懶惰的，必須采用強(qiáng)制手段

B、人是經(jīng)濟(jì)人，是為了吃、喝等個人利益而勞動

C、人是為了獲得他人的認(rèn)同而勞動

D、人不只是為了金錢、物質(zhì)而勞動，人有社會責(zé)任感

4、人力資源開發(fā)的雙重目標(biāo)是(A)

A、提高才能，增強(qiáng)活力

B、提高學(xué)歷，增加效益

C、提高覺悟，鍛煉意志

D、加強(qiáng)保健，增強(qiáng)體魄

5、工作性質(zhì)完全相同的崗位系列稱作(D)

A、崗級

B、崗等

C、崗類

D、崗系

6、劃分崗類、崗群、崗系的依據(jù)是(D)

A、工作繁簡難易

B、工作的責(zé)任輕重

C、所需人員資格條件

D、工作性質(zhì)

7、在企業(yè)人力資源變動預(yù)測中，馬爾可夫分析方法的基本思想是(C)

A、根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)狀況推測未來人事變動趨勢

B、根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況推測未來人事變動趨勢

C、找出企業(yè)過去人事變動規(guī)律，以此來推測未來的人事變動趨勢

D、根據(jù)市場變化推測未來人事變動趨勢

8、企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給的預(yù)測時，應(yīng)側(cè)重于(A)

A、關(guān)鍵人員

B、一般人員

C、臨時工

D、一線工人

9、“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是(A)

A、用人所長原則

B、民主集中原則

C、因事?lián)袢嗽瓌t

D、德才兼?zhèn)湓瓌t

10、具有“孤僻、行動遲緩、善于觀察細(xì)小事物，情感發(fā)生較慢但持續(xù)時間長，體驗(yàn)深刻”特征的人，其氣質(zhì)類型屬于(A)

A、抑郁質(zhì)

B、粘液質(zhì)

C、多血質(zhì)

D、膽汁質(zhì)

11、生產(chǎn)產(chǎn)品的有效作業(yè)時間是指(A)

A、工人的純工作時間

B、工人從上班到下班之間的時間

C、工人的準(zhǔn)備時間、操作時間、吃飯、休息時間

D、工人在企業(yè)逗留的全部時間

12、在生產(chǎn)過程中實(shí)行勞動分工的實(shí)質(zhì)是(B)

A、勞動簡單化

B、勞動專業(yè)化

C、勞動連續(xù)化

D、勞動個性化

13、在生產(chǎn)過程中保持各工序生產(chǎn)能力的合適比例關(guān)系，這是生產(chǎn)過程的(C)要求。

A、連續(xù)性

B、平行性

C、協(xié)調(diào)性

D、交叉性

14、組織文化與思想政治工作的關(guān)系是(A)

A、相互交叉，互為依存

B、二者是一回事

C、組織文化是思想政治工作的補(bǔ)充

D、二者沒有關(guān)系

15、“魔鬼”訓(xùn)練是一種(B)

A、內(nèi)化型訓(xùn)練

B、外化型的逆向“挫折”訓(xùn)練

C、外化型體能訓(xùn)練

D、外化型順向訓(xùn)練

16、以提高員工分析和決策能力、書面和口頭溝通能力、人際關(guān)系技巧能力等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)屬于(A)

A、技能培訓(xùn)

B、知識傳授培訓(xùn)

C、態(tài)度轉(zhuǎn)變培訓(xùn)

D、工作方法改進(jìn)培訓(xùn)

17、從性質(zhì)上講，行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的人員培訓(xùn)屬于(C)

A、常規(guī)教育

B、學(xué)校教育

C、繼續(xù)教育

D、基礎(chǔ)教育

18、絕對標(biāo)準(zhǔn)考核就是(B)

A、用同一尺度衡量所有的人

B、用同一尺度衡量相同職務(wù)的人

C、用不同尺度去衡量所有的人

D、用不同尺度去衡量同一職務(wù)的人

19、通過啟發(fā)誘導(dǎo)的方式，激發(fā)人的主動精神，使其工作熱情建立在高度自覺的基礎(chǔ)上，發(fā)揮出內(nèi)在潛力。這種激勵形式稱為(C)

A、正激勵

B、負(fù)激勵

C、內(nèi)激勵

D、外激勵

20、期前激勵就是在工作開始之前，公布任務(wù)指標(biāo)及相應(yīng)的獎懲措施。這種激勵主要適用于(B)

A、工作周期長，任務(wù)不易明確的項(xiàng)目

B、工作周期長，任務(wù)比較明確的項(xiàng)目

C、工作周期短，任務(wù)很明確的項(xiàng)目

D、工作周期短，任務(wù)不明確的項(xiàng)目

21、當(dāng)一個人的行為表現(xiàn)不符合社會需要時，通過制裁的方式來抑制這種行為，使其改變行為方向，這種激勵是(D)

A、內(nèi)激勵

B、外激勵

C、正激勵

D、負(fù)激勵

22、津貼作為一種個人消費(fèi)品的分配手段，它分配的唯一依據(jù)是(B)

A、有效勞動時間的長短

B、勞動所處的環(huán)境和條件的優(yōu)劣

C、勞動者的技術(shù)業(yè)務(wù)水平的高低

D、勞動者的勞動成果的大小

23、在實(shí)行工資制度的情況下，能反映職工實(shí)際可以交換得到的商品和服務(wù)量的工資是(C)

A、貨幣工資

B、名義工資

C、實(shí)際工資

D、實(shí)物工資

24、公共福利是指(B)

A、社會要求提供的福利

B、法律規(guī)定必須提供的福利

C、員工要求提供的福利

D、組織根據(jù)自身的發(fā)展需要所提供的福利

25、在勞動過程中，防止人員傷亡事故和職業(yè)病發(fā)生的主要措施是(B)

A、加強(qiáng)福利待遇

B、改善勞動條件

C、提高員工自我保護(hù)意識

D、保障勞動者權(quán)益

26、“目標(biāo)一致理論”認(rèn)為，當(dāng)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致時，人員就不會流動。提出這一理論的是(C)

A、美國心理學(xué)家?guī)炜?/p>

B、美國管理學(xué)家杜拉克

C、日本學(xué)者中松義郎

D、美國心理學(xué)家勒溫

27、美國學(xué)者卡茲通過對組織壽命的研究，認(rèn)為組織內(nèi)信息溝通水平最高、獲得成果最多的最佳組織年齡區(qū)為(D)

A、0、5年—3年

B、1年—

3、5年

C、2年—6年

D、1、5年—5年

28、目前世界上大多數(shù)國家實(shí)行的養(yǎng)老保險(xiǎn)類型是(C)

A、強(qiáng)制儲蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)

B、國家統(tǒng)籌型社會保險(xiǎn)

C、投保資助型社會保險(xiǎn)

D、子女撫養(yǎng)型養(yǎng)老

29、我國《失業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，失業(yè)保險(xiǎn)待遇的領(lǐng)取根據(jù)職工本人失業(yè)前在企業(yè)連續(xù)工作時間確定。連續(xù)工作10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)期限最長為(B)

A、12個月

B、24個月

C、18個月

D、30個月

30、勞動爭議仲裁委員會對每一起勞動爭議實(shí)行(A)即行終結(jié)的法律制度

A、一次裁決

B、二次裁決

C、三次裁決

D、四次裁決

31、把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式(C)

A、自我中心式、非理性化家族管理

B、以人為中心、非理性化家庭管理

C、以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理

D、自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理

32、以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的?(A)A、經(jīng)濟(jì)人

B、社會人

C、自我實(shí)現(xiàn)人

D、復(fù)雜人

33、以人性為核心的人本管理的主體是何種要素?(A)A、職工

B、環(huán)境

C、文化

D、價值觀

34、管理人員定員的方法是(C)

A、設(shè)備定員法

B．效率定員法

C、職責(zé)定員法

D、利益定員法

35、“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容，(C)A、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

B．人力資源規(guī)劃的制定

C、人員的甄選與使用

D、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

36、企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(A)

A、崗前培訓(xùn)

B、在崗培訓(xùn)

C．離崗培訓(xùn)

D、業(yè)余自學(xué)

37、下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是(B)

A、加權(quán)

B標(biāo)度劃分

C、賦分

D、計(jì)分

38、基本工資的計(jì)量形式有(D)

A、基本工資和輔助工資

B、計(jì)時工資和計(jì)件工資

C、崗位工資和技能工資

D、定額工資和提成工資

39、面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法?(B)

A、觀察法

B、調(diào)查法

C、實(shí)驗(yàn)法

D、測驗(yàn)法

40、工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，(A)可能達(dá)到最高的工作績效。

A、同質(zhì)群體

B、異質(zhì)群體

C、混合群體

D、簡單群體 41.社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的誠信,(c)。

A.只是一種法律規(guī)范

B.只是一種道德規(guī)范

C.既是法律規(guī)范,又是道德規(guī)范

D.既不是法律規(guī)范,也不是道德規(guī)范

42.辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動時要做到(c)。

A.原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏

B.奉獻(xiàn)社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

C.支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

D.犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

43.要做到誠實(shí)守信,應(yīng)該(a)。

A.按合同辦事

B.絕不背叛朋友

C.按領(lǐng)導(dǎo)與長輩的要求去做

D.始終把企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益放在第一位

44.對社會上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法,我認(rèn)為是(b)。

A.缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn)

B.缺乏職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)

C.有職業(yè)理想的表現(xiàn)

D.有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)

45.市場經(jīng)濟(jì)條件下,.我們對“義”與“利”的態(tài)度應(yīng)該是(a)。

A.見利思義

B.先利后義

C.見利忘義

D.無利不干 46.要做到遵紀(jì)守法，對每個職工來說，必須做到(d)。A.有法可依

B.反對“管“、“卡”、“壓” C.反對自由主義

D.努力學(xué)法，知法、守法、用法

47.保守企業(yè)秘密屬于(b)職業(yè)道德規(guī)范的要求。

A.辦事公道

B.遵紀(jì)守法

C.堅(jiān)持真理

D.團(tuán)結(jié)協(xié)作

48.下列關(guān)于誠實(shí)守信的認(rèn)識和判斷中,正確的是(b)。

A.誠實(shí)守信與市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則相矛盾

B.誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則

C.是否誠實(shí)守信要視具體對象而定

D.誠實(shí)守信應(yīng)以追求物質(zhì)利益最大化為準(zhǔn)則

49.下列說法中,違背遵紀(jì)守法要求的是(b)。

A.學(xué)法、知法、守法、用法

B.鉆法律空子,為企業(yè)謀利益

C.依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度

D.用法、護(hù)法,維護(hù)自身權(quán)益

50.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是(d)職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。

A.團(tuán)結(jié)協(xié)作

B.誠實(shí)守信

C.勤勞節(jié)儉

D.愛崗敬業(yè)

51.王齊在單位工作了16年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動合同，按規(guī)定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放(C)的工資。

A.8個月

B.12個月

C.16個月

D.24個月

52.勞動者的工種與崗位、工作地點(diǎn)和場所通常在勞動合同的(A)中加以約束。

A.法定條款

B.約定條款

C.專項(xiàng)協(xié)議

D.補(bǔ)充協(xié)議

53.按照承擔(dān)法律責(zé)任的要件的分析方法分析勞動爭議，下列選項(xiàng)中錯誤的是(B)。

A.要分析確定勞動爭議當(dāng)事人所實(shí)施的行為

B.要分析確定行為人的行為是否存在主觀上的錯誤

C.要分析確定當(dāng)事人的行為是否造成或足以造成一定的危害

D.要分析確定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在間接的因果關(guān)系

54.勞動衛(wèi)生規(guī)程不包括(B)。

A.防止粉塵危害

B.傳染病的防治

C.防止噪音和強(qiáng)光刺激

D.防止電磁輻射危害 55.勞動者單方解除勞動合同，不用賠償?shù)膿p失是(C)。

A.用人單位支付的培訓(xùn)費(fèi)

B.勞動合同約定的其他賠償費(fèi)用

C.用人單位在招聘中所支付的費(fèi)用

D.對生產(chǎn)經(jīng)營造成的間接經(jīng)濟(jì)損失

56.采用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對認(rèn)得思想、心理和行為進(jìn)行有效的管理，充分發(fā)揮人的主觀能動性，以達(dá)到組織的目標(biāo)，這是人力資源管理的(D)：

A.外在要素——量的管理

B.外在要素——質(zhì)的管理

C.內(nèi)在要素——量的管理

D.內(nèi)在要素——質(zhì)的管理

57.人力資源需求預(yù)測的方法一般分為兩類，即(D)：

A.統(tǒng)計(jì)預(yù)測方法和概率預(yù)測方法

B.局部預(yù)測方法和全面預(yù)測方法

C.宏觀預(yù)測方法和微觀預(yù)測方法

D.直覺預(yù)測方法和數(shù)學(xué)預(yù)測方法

58.我們經(jīng)常通過獵頭公司來招聘企業(yè)需要的高級管理人員，一般情況下，這些獵頭公司的代理費(fèi)用為(D)：

A.不固定

B.雙方商議決定

C.市場決定

D.個人年薪的大約三分之一

59.績效考評效果的評估，一般分為兩類，即(D)：

A.效益評估和效率評估

B.員工效果和管理人員效果評估

C.效果和半效果評估

D.短期效果和長期效果的評估

60.在培訓(xùn)需求分析中，人員需求分析包括兩個方面，即(D)。

A.知識評價和技能評價

B.思考評價和行動評價

C.績效評價和薪酬滿意度

D.人員的能力、素質(zhì)、技能分析以及針對工作績效的評價 60.在培訓(xùn)方面，員工個人負(fù)有學(xué)習(xí)的責(zé)任，公司只是提供協(xié)助的人力資源戰(zhàn)略類型是(C)A.累積型

B.效用型

C.協(xié)助型

D.整體型

61.與人員數(shù)相等的是(C)A.任務(wù)數(shù)

B.職責(zé)數(shù)

C.職位數(shù)

D.職務(wù)數(shù)

62.崗位職務(wù)規(guī)劃要解決的問題是(A)A.組織定崗定編

B.人力分配規(guī)劃

C.人員調(diào)配規(guī)劃

D.招聘規(guī)劃

63.屬于人力資源內(nèi)部供給預(yù)測常用方法的是(D)A.趨勢分析法

B.職務(wù)分析

C.德爾菲法

D.檔案資料分析

64.廣告的結(jié)構(gòu)要遵循的AIDA原則中的I指(D)A.欲望

B.行動

C.注意

D.興趣

65.“人業(yè)互擇理論”的提出者是(B)A.帕森斯

B.霍蘭

C.勒溫

D.沃克

66.關(guān)注勞工關(guān)系協(xié)調(diào)的人力資源管理模式是(B)A.產(chǎn)業(yè)模式

B.投資模式

C.參與模式

D.高靈活性模式

67.在人員測評過程中，可將測評結(jié)果用于團(tuán)體間的比較的信度系數(shù)范圍是(C)A.r<0.70

B.r>0.70

C.0.80

D.r>0.90 68.績效考核循環(huán)中耗時最長、最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(C)A.確定工作要項(xiàng)

B.確定績效標(biāo)準(zhǔn)

C.績效輔導(dǎo)

D.考核實(shí)施

69.有利于促進(jìn)差別化戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的組織薪酬戰(zhàn)略是(A)A.市場領(lǐng)先

B.市場滯后

C.市場匹配

D.市場競爭

70.員工持股計(jì)劃的提出者是(A)A.路易斯?凱爾薩

B.約瑟夫?斯坎倫

C.弗拉賴根

D.伯恩斯

71.社會學(xué)習(xí)理論的核心是(D)A.習(xí)得條件反射

B.實(shí)踐的機(jī)會

C.及時的反饋

D.榜樣的影響

72.個人職業(yè)生涯發(fā)展階段中的嘗試子階段指的是(B)A.21-25歲

B.25-30歲

C.28-35歲

D.30-40歲

73.獎勵成本屬于人力資源(C)A.取得成本

B.開發(fā)成本

C.使用成本

D.保障成本

74.人際關(guān)系屬于組織文化中的(C)A.物質(zhì)層

B.制度層

C.精神層

D.行為層

75.組織實(shí)施工作分析應(yīng)遵循的原則有（ACDE）

A.目的原則

B.公平原則

C.經(jīng)濟(jì)原則

D.動態(tài)原則

E.參與原則

76.檢驗(yàn)特定招募渠道有效性的評估指標(biāo)有（ABCDE）

A.一定時期內(nèi)吸引招聘者的數(shù)量

B.目標(biāo)人選與非目標(biāo)人選的比率

C.從招募到錄用的時間

D.參加面試的人數(shù)

E.每錄用一名人選的平均費(fèi)用

77.平衡記分卡的主要內(nèi)容包括（ABD）

A.財(cái)務(wù)

B.顧客

C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

D.創(chuàng)新和學(xué)習(xí)

E.員工

78.薪酬浮動幅度的設(shè)計(jì)要根據(jù)員工的（AD）

A.職位特點(diǎn)

B.資歷

C.能力

D.職位等級

E.學(xué)歷

79.彈性福利的主要類型包括（ABCDE）

A.附加型彈性福利

B.核心加選擇型彈性福利

C.彈性支用賬戶

D.福利“套餐”

E.選擇型彈性福利

80.人力資源管理的基本原理包括(ABCDE)A、投資增值原理

B、互補(bǔ)合力原理

C、激勵強(qiáng)化原理 D、個體差異原理

E、動態(tài)適應(yīng)原理

81.企業(yè)實(shí)行人員外部征聘可以通過以下途徑進(jìn)行：(ABCDE)A、刊登廣告

B、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

C、獵頭公司 D、大中專院校和各類職業(yè)技工學(xué)校

E、推薦和自薦 82.人員激勵機(jī)制包括以下內(nèi)容(ABC)A、激勵時機(jī)

B、激勵頻率

C、激勵程度 D、激勵深度

E、激勵廣度

83.在績效考核中，因素評定法的評定角度主要有：(ABCD)A、自我評定

B、同級評定

C、下級評定 D、直接領(lǐng)導(dǎo)評定

E、顧客評定

84.根據(jù)《國家公務(wù)員暫行條例》的規(guī)定，我國公務(wù)員的獎勵種類有：(ABCDE)A、嘉獎

B、記三等功

C、記二等功 D、記一等功

E、授予榮譽(yù)稱號 85.關(guān)于道德，正確的說法是(c)。

(A)道德是人區(qū)別于動物的根本標(biāo)志

(B)在人類社會發(fā)展史上，道德是穩(wěn)定不變的(C)雖然社會制度不同，但道德規(guī)范是完全相同的(D)道德是處理各種關(guān)系的特殊行為規(guī)范

86.職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出(D)

(A)適用范圍上的無限定性

(B)形式上的多樣性

(C)內(nèi)容上的不穩(wěn)定性

(D)任意解讀性

87.職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出(A)

(A)制定職業(yè)紀(jì)律

(B)把握工作節(jié)奏

(C)自覺克服危害社會的行為

(D)自主活動

88.在協(xié)調(diào)同事間的人際關(guān)系時，符合職業(yè)道德要求的是(A)

(A)因疏忽給同時造成被動和麻煩，要及時進(jìn)行補(bǔ)救

(B)對于感情上不融洽的同事，要盡量避免接觸

(C)尊重同事的私隱，絕不過問他人的私生活

(D)以“大恩不言謝”為基本準(zhǔn)則

89.關(guān)于職業(yè)道德和企業(yè)競爭力的關(guān)系，正確的說法是(A)

(A)職業(yè)道德不是科學(xué)技術(shù)，因此與企業(yè)的競爭力沒有任何關(guān)聯(lián)

(B)職業(yè)道德決定著企業(yè)的形象，進(jìn)而根本上決定了企業(yè)綜合競爭力的高低

(C)職業(yè)道德能夠提高人的素質(zhì)，在一定程度上增強(qiáng)了企業(yè)的綜合競爭力

(D)由于倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)，職業(yè)道德會遏止人的積極進(jìn)而削弱企業(yè)的競爭力

90.文明禮貌的具體要求是(C)

(A)儀表堂堂

(B)語言犀利

(C)舉止瀟灑

(D)待人熱情

91.符合誠實(shí)守信要求的是(C)

(A)從業(yè)人員要無條件地為企業(yè)保守秘密

(B)遵守勞動合同與否，要視具體情況而定

(C)做出承諾而無法哾現(xiàn)，都是背離誠實(shí)守信的表現(xiàn)

(D)工作既要出工，也要出力

92.堅(jiān)持辦事公道，意思是從業(yè)人員要(D)

(A)按照一定的社會標(biāo)準(zhǔn)處理當(dāng)事雙方之間的關(guān)系

(B)一切按照上司的要求去做

(C)尊重知識和權(quán)威

(D)權(quán)衡利弊，處理各種關(guān)系

93.胡錦濤同志提出社會主義榮譽(yù)觀，其中包括(AD)

(A)以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥

(B)以崇尚科學(xué)為榮，以愚味無知為恥

(C)以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥

(D)以艱苦奮斗為榮，以好逸惡勞為恥

94.職業(yè)道德包括(AC)

(A)職業(yè)情感

(B)職業(yè)態(tài)度

(C)職業(yè)良心

(D)職業(yè)作風(fēng)

95.關(guān)于企業(yè)形象，正確的認(rèn)識有(ABC)

(A)企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映

(B)企業(yè)形象并不是產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)的標(biāo)志

(C)創(chuàng)品牌是企業(yè)形象建設(shè)的重要內(nèi)容

(D)樹立企業(yè)形象，最根本的措施是加大媒體宣傳力度

96.(BCD)等說法屬于職業(yè)“禁語”

(A)“歡迎再來”

(B)“這事兒，我不知道”

(C)“還沒上班，等會兒再說”

(D)“要不要，想好了沒有”

97.關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確說法有(ABD)

(A)愛崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度的普遍要求

(B)樹立 和增強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識，提高物質(zhì)待遇是前提和關(guān)鍵

(C)倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，也要考慮人們的個人需要

(D)愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容

98.關(guān)于誠實(shí)守信，正確的說法有(ABC)

(A)誠實(shí)守信既是市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，也是倫理道德的要求

(B)堅(jiān)持誠實(shí)守信，基本前提是堅(jiān)持人是利己主義者這一觀念

(C)市場經(jīng)濟(jì)條件下，個人利益與誠實(shí)守信能夠?qū)崿F(xiàn)有機(jī)協(xié)調(diào)

(D)只有徹底拋棄個人利益，才能夠真正做到誠實(shí)守信

99.關(guān)于節(jié)儉，正確的認(rèn)識有(ACD)

(A)人和人不同，節(jié)儉不應(yīng)成為人人秉持的品德

(B)時代的變化導(dǎo)致節(jié)儉的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化

(C)接見不僅具有經(jīng)濟(jì)價值，而且具有政治價值

(D)節(jié)儉是維持人類生存的必要條件

100.關(guān)于創(chuàng)新，正確的理解有(BCD)

(A)服務(wù)行業(yè)蘊(yùn)藏著許多創(chuàng)新的機(jī)會

(B)一般地說，普通從業(yè)人員是難以真正做到創(chuàng)新的(C)創(chuàng)新并不神秘

(D)只有科學(xué)技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造才呢感算是創(chuàng)新 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(101----109)

101.閑暇聊天時，幾個好朋友向你反映你單位的產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，你會()

(A)拒絕承認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷

(B)“向他們解釋說，產(chǎn)品正在改進(jìn)

(C)向他們征求改進(jìn)意見

(D)馬上向主管反映情況

102.社會上有這樣一句話，“今天工作不努力，明天努力找工作”。對此，你的感受是()

(A)從業(yè)人員要努力珍惜崗位，努力工作

(B)要與領(lǐng)導(dǎo)搞好好關(guān)系

(C)社會競爭激烈，就業(yè)壓力大

(D)當(dāng)一天和尚撞一天鐘

103.如果要你就自己的產(chǎn)品的個比喻，那么，你覺得它是()

(A)自己的孩子

(B)烹調(diào)的菜肴

(C)雕朔

(D)夏日里的冷飲

104.一位司機(jī)搶救一個受傷的路邊行人，反而為被救的人所訛詐。你的感受是()

(A)好人難做

(B)公道自在人心

(C)世風(fēng)日下，人心不古

(D)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

105.某員工是你的好朋友，一次你發(fā)現(xiàn)他私自拿走了公司的一件小物品。你會()

(A)裝作沒看見

(B)私下勸他以后不要再拿

(C)要他歸還

(D)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

106.在你看來，工作是()(A)謀生的飯碗

(B)路邊可以乘涼的大樹

(C)自己想追求(異性)朋友

(D)渡河的小舟

107.工作上遇到心煩事時，你一般會(B)

(A)對父母說一說

(B)與朋友聊一聊

(C)與同事聊一聊

(D)自己慢慢消化

108.關(guān)于夢想，你的看法是(A)

(A)水中月亮

(B)過去的一段記憶而已

(C)自己心中的圖景

(D)說不清楚，但自己總愛做夢

109.許多大學(xué)生畢業(yè)后找不到工作，對此，你認(rèn)為()

(A)找不到工作是暫時的(B)教育體制存在問題(C)上大學(xué)和不上大學(xué)一樣

(D)上大學(xué)還不如早工作呢 110.狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是(D)A、企業(yè)人力資源永久開發(fā)規(guī)劃

B、企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃

C、企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃

D、企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃 111.人力資源規(guī)劃在整個人力資源管理活動中占有(C)A、一般地位

B、特殊地位 C、重要地位

D、突出地位 112.崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了(C)A、堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

B、必要條件

C、基本依據(jù)

D、必要前提 113.崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和(B)A、培訓(xùn)制度

B、崗位規(guī)范

C、工資制度

D、考勤制度 114.能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化(c)A、建工作小組

B、工作豐富化

C、工作擴(kuò)大化

D、崗位輪換 115.崗位設(shè)計(jì)工作的入手點(diǎn)不包括(D)A、擴(kuò)大工作的內(nèi)容

B、員工工作滿負(fù)荷

C、勞動環(huán)境優(yōu)化

D、勞動關(guān)系的改善 116.人力資源管理的基礎(chǔ)是(B)A、人力資源計(jì)劃

B、人員培訓(xùn)

C、勞動定員定額

D、工作分析 117.設(shè)置崗位的基礎(chǔ)原則是(B)A、因人設(shè)崗

B、因事設(shè)崗

C、按領(lǐng)導(dǎo)意愿設(shè)崗

D、因企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)崗 118.根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于(C)A、按設(shè)備定員

B、按崗位定員

C、按勞動效率定員

D、按比例定員 119.被評為是企業(yè)的“憲法”(c)A、企業(yè)管理制度

B、技術(shù)規(guī)范

C、企業(yè)基本制度

D、行為規(guī)范

120.是企業(yè)人力資源資源制度規(guī)劃的基本原則(A)A、共同發(fā)展原則

B、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重

C、適合企業(yè)特點(diǎn)

D、保持動態(tài)性原則

121.不屬于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算基本要求的是(B)

A、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性 B、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的收益性 C、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性 D、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性

123.下列不屬于內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)的是(D)

A、準(zhǔn)確性高

B、適應(yīng)較快

C、激勵性強(qiáng)

D、費(fèi)用較高

124.選擇招聘渠道的主要步驟有：1.選擇適合的招聘方法;2.分析潛在應(yīng)聘人員特點(diǎn);3.確定適合的招聘來源;4.分析單位的招聘要求。下列排序正確的是(D)A、4.3.2.1.B、1.4.2.3.C、2.4.3.1

D、4.2.3.1.125.參加招聘會的主要步驟有：1.準(zhǔn)備展位;2.招聘會后的工作;3.招聘人員的準(zhǔn)備;4.與協(xié)作方溝通聯(lián)系;5.招聘會的宣傳工作;6.準(zhǔn)備資料和設(shè)備。下列順序正確的是：(A)A、1.6.3.4.5.2.B、6.3.4.5.2.1.C、6.1.3.4.5.2.D、3.1.6.4.5.2.126.下列屬于外部招募方法的是(C)A、選拔法

B、布告法

C、熟人推薦

D、檔案法

127.關(guān)于發(fā)布廣告，下列描述不正確的是(A)A、廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之

B、通常的做法是在一些大眾媒體上刊登出單位崗位空缺的消息，吸引對這些空缺崗位感興趣的潛在人選應(yīng)聘

C、工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界 D、有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實(shí)力

128.下列不屬于借助中介的是(C)A、人才交流中心

B、獵頭公司

C、校園招聘

D、招聘洽談會

129.對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是(B)

A、人才交流中心

B、獵頭公司

C、校園招聘

D、招聘洽談會

130.校園招聘亦稱上門招聘，既由企業(yè)單位的招聘人員通過到學(xué)校招聘、參加畢業(yè)生交流會等形式(A)招募 A、直接

B、間接

C、快速

D、大規(guī)模 131.面試不能都考察(D)A、衣著外貌

B、風(fēng)度氣質(zhì)

C、應(yīng)變能力

D、內(nèi)在潛質(zhì)

132.下列不屬于面試考官在面試中的目標(biāo)的是(D)A、創(chuàng)造洽談的氣氛

B、了解應(yīng)聘者的知識、技能和非智力素質(zhì)

C、讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況

D、決定應(yīng)聘者是否被錄用 133.內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)有(AB)A、容易出現(xiàn)不公正的現(xiàn)象

B、容易抑制創(chuàng)新

C、帶來新思想和新方法

D、樹立新的形象

E、有利于招聘一流人才 134.外部招募的不足有(ABCDE)A、篩選難度大

B、進(jìn)入角色慢

C、招募成本大

D、決策風(fēng)險(xiǎn)大

E、影響內(nèi)部員工的積極性

135..關(guān)于借助中介，下列說法正確的是(ABCDE)A、各類人才交流中心、職業(yè)介紹所、勞動力就業(yè)服務(wù)中心等都是中介機(jī)構(gòu)

B、中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)雙重角色：即為單位擇人，也為求職者擇業(yè)

C、借助中介機(jī)構(gòu)，單位與求職者均可獲得大量的信息，同時也可傳播各自的信息

D、中介機(jī)構(gòu)通過定期或不定期地舉行交流會，使得供需雙方面對面地進(jìn)行商談，縮短了招聘與應(yīng)聘的時間

E、是外不招聘的方法之一

136.下列屬于網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點(diǎn)的是(ABCDE)

A、成本較低

B、選擇余地大，涉及范圍廣

C、方便快捷

D、不受地方和時間的限制

E、使求職申請書、簡歷等重要資料的存儲、分類、處理和檢索更便捷和規(guī)范

137.下列符合筆試描述的是(ABCD)A、不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)、以及管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力

B、筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下一輪的競爭

C、由于考試題目較多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度

D、可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進(jìn)行篩選，花較少的時間達(dá)到高效率

E、成績評定也比較主觀

138.下列屬于面試中應(yīng)聘者目標(biāo)的是(ABCDE)A、希望被公平對待

B、決定是否愿意到該單位工作

C、創(chuàng)造融洽的會談氣氛

D、充分了解自己所關(guān)心的問題

E、有充分的時間向考官說明自己具備的條件

139.下列屬于簡歷中客觀內(nèi)容的是(ABCD)A、個人信息

B、教育經(jīng)歷

C、工作經(jīng)歷

D、工作業(yè)績

E、對自己的個人描述

140.勞動環(huán)境優(yōu)化所涉及的因素包括(ABCD)A、照明與色彩

B、噪聲

C、溫度和濕度

D、綠化

E、辦公桌 141.現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)(A)A.培訓(xùn)需求分析

B.培訓(xùn)效果評估 C.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)

D.培訓(xùn)方法選擇 142.人員培訓(xùn)中采取模擬訓(xùn)練的目的是(C)A.提供互教互學(xué)的機(jī)會

B.讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識 C提高處理問題的能力

D.讓學(xué)員掌握更多的理論知識 143.旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋。（B）

A.全面性任務(wù)分析模型

B.循環(huán)分析模型

C.績效差距分析模式

D.前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 144.人員培訓(xùn)活動的起點(diǎn)是(D)A培訓(xùn)目標(biāo)的確定

B.培訓(xùn)計(jì)劃的確定

C培訓(xùn)師資的選定

D.培訓(xùn)需求的確定

145.的開發(fā)要堅(jiān)持滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求使用、考慮長遠(yuǎn)、提升素質(zhì)的基本原則(D)A.培訓(xùn)方式

B.培訓(xùn)計(jì)劃 C.培訓(xùn)需求模型

D.培訓(xùn)內(nèi)容

146.就是根據(jù)培訓(xùn)所面臨的問題環(huán)境來選擇、制定相應(yīng)的措施(C)A.設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程

B.實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 C.制定培訓(xùn)策略

D.擬定培訓(xùn)制度 147.屬于培訓(xùn)激勵制度的基本內(nèi)容(D)A獎懲對象說明

B.被考核的評估對象 C考核結(jié)果的使用

D.公平競爭的晉升規(guī)定

148.培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動，要正確的認(rèn)識人力資本投資與人才開發(fā)的(A)A.長期性和持久性

B.穩(wěn)定性和實(shí)現(xiàn)性 C.周期性和變化性

D.創(chuàng)新性和變革性 149.培訓(xùn)管理的首要制度是(A)。

A培訓(xùn)服務(wù)制度

B.培訓(xùn)考核制度 C培訓(xùn)激勵制度

D.培訓(xùn)獎懲制度 150.頭腦風(fēng)暴法的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍(B)A準(zhǔn)備階段

B.熱身階段

C暢談階段

D.解決問題階段

151.是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，它通過崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對比得出員工的素質(zhì)差距，理論可信度高(D)A觀察法

B.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 C問卷調(diào)查法

D.工作任務(wù)分析法

152.在培訓(xùn)需求信息的收集中，比較適用于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用(A)A觀察法

B.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 C面談法

D.工作任務(wù)分析法

153.在由咨詢?nèi)藛T或其他外部供應(yīng)商來提供培訓(xùn)服務(wù)時，很重要的一點(diǎn)就是要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目針對的是本企業(yè)的(B)。

A一般需要

B.特定需要 C個別需要

D.普通需要 154.收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有(ABCD)A.面談法

B.工作任務(wù)分析法 C.觀察法

D.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

155.工作任務(wù)分析法是以作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比以尋求差距(BDE)A.工作評價

B.工作說明書

C.訪談紀(jì)錄

D.工作任務(wù)分析紀(jì)錄表

E 工作規(guī)范 156.在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時，所使用的面談法包括等具體的操作方法(AC)A.個人面談法

B.現(xiàn)場面談法

C.集體會談法

D.團(tuán)隊(duì)分析法

E 任務(wù)分析法 157.在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合進(jìn)行調(diào)查(CE)A.技術(shù)工作人員

B.管理工作人員

C.生產(chǎn)作業(yè)人員

D.銷售工作人員

E 服務(wù)工作人員 158.利用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時應(yīng)注意(ACE)A.語言簡潔

B.問卷填寫者必須署名 C.問題清楚明了

D.多采用主觀問題方式 E 主觀問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間

159..在實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作是應(yīng)做到(BCDE)A.重視受訓(xùn)員工的個別要求

B.確定受訓(xùn)員工的期望 C.尋找受訓(xùn)員工存在的問題

D.了解授勛員工的現(xiàn)狀 E 仔細(xì)分析調(diào)查資料

160..以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有(ABDE)A.工作指導(dǎo)法

B.工作輪換法

C.案例分析法

D.特別任務(wù)法

E.個別指導(dǎo)法 181.態(tài)度型培訓(xùn)法包括(AB)A.腳色扮演法

B.擴(kuò)展訓(xùn)練

C.管理者訓(xùn)練

D.敏感性訓(xùn)練

E.模擬訓(xùn)練 182.勞動法律關(guān)系的特征是（ACD）A勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) B勞動法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系 C勞動法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性 D勞動法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系

E勞動法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律

183.勞動法律行為應(yīng)當(dāng)符合的基本要求是（ABC）

A行為人的意思表示必須包含建立、變更和終止勞動關(guān)系的意圖

B意思表示必須完整的表達(dá)勞動法律關(guān)系建立、變更和終止的必須內(nèi)容

C行為人必須以一定方式將自己的內(nèi)心意圖表示于外部，可以由他人客觀的加以識別 D勞動法律行為不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移 E勞動法律行為不依當(dāng)事人的主觀需求為轉(zhuǎn)移

184.勞動爭議處理制度中的調(diào)節(jié)，其基本特點(diǎn)是（ABE）

A群眾性

B自治性

C國家性

D強(qiáng)制性

E非強(qiáng)制性 185.集體合同與勞動合同的區(qū)別是（ABCD）

A主體不同

B內(nèi)容不同

C功能不同

D法律效力不同 E集體合同必須采用書面形式，勞動合同可以不采用書面形式 186.屬于分析工作績效差距的具體辦法有（ABD）

A目標(biāo)比較法

B水平比較法

C縱向比較法

D橫向比較法

E組合比較法 187.為了保障激勵策略的有效性，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)（BCDE）

A明確性原則

B及時性原則

C同一性原則

D預(yù)告性原則

E開發(fā)性原則 188.由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生（CDE）A員工目標(biāo)矛盾

B管理目標(biāo)矛盾

C員工自我矛盾

D組織目標(biāo)矛盾

E主管自我矛盾

189.由于采用的效標(biāo)不同，從績效管理的考評內(nèi)容上看，績效考評方法可以分為（ACE）A品質(zhì)導(dǎo)向型

B目標(biāo)導(dǎo)向型

C行為導(dǎo)向型 D過程導(dǎo)向型

E結(jié)果導(dǎo)向型 190.目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括（ABCD）

A結(jié)果易于觀測

B適合對員工提供建議

C直接反映員工工作內(nèi)容

D適合對員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo) E便于對不同部門間的績效做橫向比較

191.為了檢查和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，通常可以采用（BCDE）

A系統(tǒng)分析法

B座談會

C問卷調(diào)查法

D查看工作記錄法

E總體評價法 192.訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（ABCDE）A不得采取過激行為

B誠實(shí)守信、公平合作 C兼顧雙方合法權(quán)益

D相互尊重、平等協(xié)商 E遵守法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定 193.集體合同的意義是（ABCE）

A有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系

B加強(qiáng)企業(yè)的民主管理 C維護(hù)職工的合法權(quán)益

D有利于企業(yè)約束員工 E彌補(bǔ)勞動法律法規(guī)的不足

194.制定勞動紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合的要求是（ACDE）

A勞動紀(jì)律的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約束管理行為和勞動行為 B勞動紀(jì)律是由用人單位和勞動者協(xié)商一致訂立的 C勞動紀(jì)律的內(nèi)容必須合法 D勞動紀(jì)律應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)完善

E標(biāo)準(zhǔn)一致

195.職工代表大會的職權(quán)是（ABCDE）

A審議建議權(quán)

B審議通過權(quán)

C審議決定權(quán)

D評議監(jiān)督權(quán)

E推薦選舉權(quán) 196.職工參與民主管理的形式有（ABC）

A組織參與

B崗位參與

C個人參與

D全體參與

E共同參與 197.績效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問題有（ACDE）

A選擇考評方法

B收集考評資料

C明確績效管理對象 D提出考評要素和標(biāo)準(zhǔn)體系

E對運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求 198.公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有（BCE）

A使考評者了解員工意愿

B減少矛盾和沖突

C允許員工對績效考評結(jié)果提出異議

D提高員工的工作積極性 E使考評者重視信息的采集和證據(jù)獲取

199.在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時，所使用的面談法包括（AC）等具體的操作方法 A個人面談法

B現(xiàn)場面談法

C集體會談法

D團(tuán)隊(duì)分析法

E任務(wù)分析法 200.在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合對（CE）進(jìn)行調(diào)查 A技術(shù)工作人員

B管理工作人員

C生產(chǎn)作業(yè)人員

D銷售工作人員

E服務(wù)工作人員

201.利用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時應(yīng)注意（ACE）

A語言簡潔

B問卷填寫者必須署名

C問題清楚明了 D多采用主觀問題方式

E主觀問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間

202.在實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作時應(yīng)做到（BCDE）

A重視受訓(xùn)員工的個別需求

B確定受訓(xùn)員工的期望

C尋找受訓(xùn)員工存在的問題

D了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀

E仔細(xì)分析調(diào)查資料 203.以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有（ABDE）

A工作指導(dǎo)法

B工作輪換法

C案例分析法

D特別任務(wù)法

E個別指導(dǎo)法 204.態(tài)度型培訓(xùn)法包括（AB）

A角色扮演法

B拓展訓(xùn)練

C管理者訓(xùn)練 D敏感性訓(xùn)練

E模擬訓(xùn)練

205.按照績效面談的具體過程及其特點(diǎn)，績效面談可以分為（ABCD）A單向勸導(dǎo)式面談

B雙向傾聽式面談

C解決問題式面談 D綜合式面談

E分析問題式面談

206.為保證績效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（ABCDE）

A真實(shí)性

B針對性

C及時性

D主動性

E適應(yīng)性 207.內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)有（AB）

A容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象

B容易抑制創(chuàng)新

C帶來新思想行業(yè)新方法 D樹立新的形象

E有利于招聘一流人才 208.外部招募的不足有（ABCDE）

A篩選難度大

B進(jìn)入角色慢

C招募成本大 D決策風(fēng)險(xiǎn)大

E影響內(nèi)部員工的積極性 209.關(guān)于借助中介下列說法正確的是（ABCDE）

A各類人才交流中心職業(yè)介紹所勞動力就業(yè)服務(wù)中心等都是中介機(jī)構(gòu) B中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)著雙重角色：即為單位選擇人。也為求職者擇業(yè)

C借助中介機(jī)構(gòu)，單位與求職者均可獲得大量的信息，同時也可以傳播各自的信息

D中介機(jī)構(gòu)通過定期或不定期的舉行交流會，使得供需雙方面對面的進(jìn)行商談，縮短了招聘與應(yīng)聘的時間 E是外部招聘的方法之一

210.下列屬于網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點(diǎn)的是（ABCDE）

A成本較低

B選擇余地大，涉及范圍廣

C方便快捷

D不受地點(diǎn)和時間的限制 E使求職申請書、簡歷等重要資料的儲存、分類、處理和檢索更加便捷和規(guī)范

211.下列符合筆試描述的是（ABCD）

A不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力 B筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下一輪的競爭 C由于考試題目較多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度 D可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進(jìn)行篩選，花較少的時間達(dá)到高效率 E成績評定也比較主觀

212.下列屬于簡歷中客觀內(nèi)容的是（ABCD）

A個人信息

B教育經(jīng)歷

C工作經(jīng)歷

D工作業(yè)績

E對自己的個性描述 213.下列屬于面試中應(yīng)聘者目標(biāo)的是（ABCDE）

A希望被公平對待

B決定是否愿意到該單位工作 C創(chuàng)造融洽的會談氣氛

D充分了解自己所關(guān)心的問題 E有充分的時間向考官說明自己具備的條件

214.勞動環(huán)境優(yōu)化所涉及的因素包括（ABCD）

A照明與色彩

B噪聲

C溫度和濕度

D綠化

E辦公桌安排

215.收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有（ACBDE）

A面談法

B工作任務(wù)分析法

C觀察法

D重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

E調(diào)查問卷法

216.工作任務(wù)分析是以（BDE）作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比以尋找差距 A工作評價

B工作說明書

C訪談記錄

D工作任務(wù)分許記錄表

E工作規(guī)范 217.企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為（ABCE）

A戰(zhàn)略規(guī)劃

B人力資源費(fèi)用規(guī)劃

C組織規(guī)劃

D企業(yè)自主變革規(guī)劃

E人員規(guī)劃

218.工作崗位分析信息主要來源于（ABCDE）

A書面材料

B訪談

C工作日志

D同事報(bào)告

E直接觀察 219.為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要因素有（ABCD）

A任務(wù)整體性

B多樣化

C任務(wù)的意義

D自主權(quán)

E任務(wù)重要性 220.崗位規(guī)范的內(nèi)容包括（ABCD）

A崗位勞動規(guī)則

B定員定額標(biāo)準(zhǔn)

C崗位員工規(guī)范

D崗位培訓(xùn)規(guī)范

E工作權(quán)限 221.工作說明書額內(nèi)容主要包括（ABCE）

A崗位名稱

B工作崗位評價與分級

C工作時間 D任職人員的詳細(xì)信息

E崗位編號 222.工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包括（ABCD）

A明確任務(wù)原則

B合理分工協(xié)作原則

C因事設(shè)崗原則 D責(zé)權(quán)利相對應(yīng)原則

E能級原則

223.按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（CE）A設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

B崗位定員標(biāo)準(zhǔn)

C單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) D比例定員標(biāo)準(zhǔn)

E綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

224.編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有（ABCDE）

A依據(jù)科學(xué)

B方法先進(jìn)

C計(jì)算統(tǒng)一

D形式簡化

E內(nèi)容協(xié)調(diào) 225.審核人工成本預(yù)算時應(yīng)做到（ABCDE）A保證企業(yè)支付能力和員工利益 B關(guān)注消費(fèi)者物價指數(shù)

C定期進(jìn)行勞動力工資水平市場調(diào)查

D關(guān)注有關(guān)政策的變化

E關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的企業(yè)工資指導(dǎo)線 226.人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括（ABCE）

A及時性原則

B節(jié)約性原則

C適應(yīng)性原則 D標(biāo)準(zhǔn)化原則

E權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則

227.（D）是用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動報(bào)酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議

A勞動合同

B專項(xiàng)協(xié)議

C集體協(xié)議

D集體合同 228.集體合同是（C）

A約定要式合同

B非要式合同

C法定要式合同

D口頭合同 229.企業(yè)違反集體合同，應(yīng)當(dāng)（A）

A承擔(dān)法律責(zé)任

B承擔(dān)道義上的責(zé)任 C直接按照勞動合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任

D重新簽訂集體合同 230.依法訂立的集體合同（C）

A僅對企業(yè)有約束力，企業(yè)職工受勞動合同約束 B僅對企業(yè)職工有約束力，企業(yè)受勞動合同約束 C對企業(yè)和企業(yè)全體職工都具有約束力

D對企業(yè)和企業(yè)全體職工都不具有約束力，他們受勞動合同約束 231.以下不是內(nèi)部勞動規(guī)則特點(diǎn)的是（D）

A制定主體的特定性

B企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范

C企業(yè)經(jīng)營權(quán)和職工民主管理權(quán)結(jié)合的產(chǎn)物

D內(nèi)部勞動規(guī)則是由人事單位和勞動者協(xié)商一致訂立的

232.向上溝通的信息應(yīng)當(dāng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進(jìn)行（B），然后向上一級傳輸

A匯總

B綜合C分解

D研究

233.勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是（C）

A法律規(guī)范

B義務(wù)

C權(quán)利義務(wù)

D權(quán)利

234.為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力應(yīng)進(jìn)行成本與收益的比較，通過了解（D）的人工成本狀況，決定本企業(yè)的薪酬水平

A統(tǒng)計(jì)年鑒

B國家機(jī)關(guān)

C外資企業(yè)

D競爭對手 235.適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距體現(xiàn)了（C）原則

A對外具有競爭力

B對內(nèi)具有公正性

C對員工具有激勵性

D對成本具有控制性

236.勞動者在法定工作時間內(nèi)提供了正常勞動的情況下，其所在企業(yè)應(yīng)支付的最低勞動報(bào)酬叫做（B）A最低工資率

B最低工資

C最低工資數(shù)額

D最低工資制度

237.法定休假日安排勞動者工作的，應(yīng)支付不低于工資（C）％的工資報(bào)酬 A 100

B 200

C 300

D 400 238.崗位評價的結(jié)果可以是分值形式、等級形式，也可以是排序形式，但我們最為關(guān)心的是（C）A崗位與職務(wù)的相關(guān)度

B崗位的等級高低 C崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系

D崗位與績效的對應(yīng)關(guān)系 239.崗位評價方法中成本相對較低的是（A）

A排列法

B分類法

C因素比較法

D評分法 240.關(guān)于分類法的不正確描述是（D）

A成本相對較高

B適用于大企業(yè)管理崗位 C劃分類別是關(guān)鍵

D對精度要求高 241.工作崗位分析與評價的目的在于明確每個崗位的（B）

A絕對價值

B相對價值

C排列順序

D實(shí)際價值 242.勞動法律法規(guī)的基本特點(diǎn)是（A）

A體現(xiàn)國家意志

B非強(qiáng)制性

C非國家意志性

D群眾性 243.以下關(guān)于勞動合同的表述錯誤的（D）

A勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議 B勞動合同訂立的目的是在勞動者和用人單位之間建立勞動法律關(guān)系

C勞動合同履行中，勞動者必須參加到用人單位的勞動組織中去，擔(dān)任一定的職務(wù)

D勞動合同是勞動關(guān)系當(dāng)事人自愿制定的，只要雙方自主自愿就可以，不以法律為依據(jù) 244.以下關(guān)于勞動法律關(guān)系的表述錯誤的是（C）A勞動法律關(guān)系是以國家強(qiáng)制力作為保障手段的社會關(guān)系 B強(qiáng)行性規(guī)范而形成的勞動法律關(guān)系受國家法律強(qiáng)制力的直接保障 C任意性規(guī)范形成的勞動法律關(guān)系的內(nèi)容不受國家強(qiáng)制力保障 D雇主和雇員在勞動法律關(guān)系中，既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體 245.績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績效管理制度的設(shè)計(jì)與（B）

A績效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)

B績效管理程序設(shè)計(jì)

C績效管理方法的設(shè)計(jì)

D績效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)

246.（C）是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法 A橫向比較法

B縱向比較法

C目標(biāo)比較法

D水平比較法

247.（A）面談要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機(jī)

A雙向傾聽式

B綜合式

C單向勸導(dǎo)式

D解決問題式

248.品質(zhì)導(dǎo)向型的績效考評，以考評員工的（D）為主

A品德

B知識

C行為

D潛質(zhì)

249.加權(quán)選擇量表法的具體形式是用一系列的形容詞或描述性的語句，說明員工的各種（A）A工作行為

B工作能力

C工作態(tài)度

D工作風(fēng)格 250.關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是（B）

A無法為考評者提供客觀依據(jù)

B不能做定量分析

C不能貫穿考評期的始終

D不能了解下屬如何消除不良績效 251.強(qiáng)制分布法假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈（C）分布

A偏態(tài)

B正偏態(tài)

C正態(tài)

D負(fù)正態(tài) 252.在剖析各種績效差距的原因時，“工作計(jì)劃性不周”屬于（A）原因 A個人

B外部

C組織

D管理

253.在績效面談中，反饋的信息應(yīng)該“去偽存真”，這體現(xiàn)了有效信息反饋所具有的（D）A針對性

B及時性

C主動性

D真實(shí)性

254.在本期績效管理活動之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談，稱為（C）

A績效計(jì)劃面談

B績效考評面談

C績效總結(jié)面談

D績效指導(dǎo)面談

255.當(dāng)由 咨詢?nèi)藛T或其他外部供應(yīng)商來提供培訓(xùn)服務(wù)時，很重要的一點(diǎn)是要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目針對的是企業(yè)的（B）A一般需要

B特定需要

C個別需要

D普通需要 256.薪酬水平一般的企業(yè)應(yīng)注意市場薪酬的（B）

A 25％點(diǎn)處

B 50％點(diǎn)處

C 75％點(diǎn)處

D 90％點(diǎn)處 257.（）是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)

A培訓(xùn)需求分析

B培訓(xùn)效果評估

C培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)

D培訓(xùn)方法選擇 258.人員培訓(xùn)中采用模擬訓(xùn)練法的目的是（C）

A提供互教互學(xué)的機(jī)會

B讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識 C提高處理問題的能力

D讓學(xué)員掌握更多的理論知識 259.旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋（B）

A全面性任務(wù)分析模型

B循環(huán)評估模型

C績效差距分析模型

D前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 260.人員培訓(xùn)活動的起點(diǎn)是（D）

A培訓(xùn)目標(biāo)的確定

B培訓(xùn)計(jì)劃的確定 C培訓(xùn)師資的選定

D培訓(xùn)需求的確定

261.（D）的開發(fā)要堅(jiān)持“滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講究使用、考慮長遠(yuǎn)、提升素質(zhì)”的基本原則 A培訓(xùn)方式

B培訓(xùn)計(jì)劃

C培訓(xùn)需求模型

D培訓(xùn)內(nèi)容

262.（C）就是根據(jù)培訓(xùn)所面臨的問題環(huán)境來選擇、制定相應(yīng)的措施 A設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程

B實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 C制定培訓(xùn)策略

D擬定培訓(xùn)制度 263.（D）屬于培訓(xùn)激勵制度的基本內(nèi)容

A獎罰對象說明

B被考核的評估對象 C考核結(jié)果的使用

D公平競爭的晉升規(guī)定

264.培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動，要正確的認(rèn)識人力資本投資與人才開發(fā)的（A）A長期性和持久性

B穩(wěn)定性和現(xiàn)實(shí)性 C周期性和變化性

D創(chuàng)性行和變革性 265.培訓(xùn)管理的首要制度是（A）

A培訓(xùn)服務(wù)制度

B培訓(xùn)考核制度 C培訓(xùn)激勵制度

D培訓(xùn)獎懲制度

266.頭腦風(fēng)暴法（B）的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍

A準(zhǔn)備階段

B熱身階段

C暢談階段

D解決問題階段

267.（D）是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法它通過崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對比得出員工的素質(zhì)差距，結(jié)論可信度高

A觀察法

B重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 C問卷調(diào)查法

D工作任務(wù)分析法

268.在培訓(xùn)需求信息的收集中，（C）比較適用于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用

A觀察法

B重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 C面談法

D工作任務(wù)分析法 269.是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則（A）

A共同發(fā)展原則

B學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 C適合企業(yè)特點(diǎn)

D保持動態(tài)性原則 270.不屬于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算基本要求的是（B）A確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性 B確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的收益性 C確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性 D確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性 271.下列不屬于內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)的是（D）A準(zhǔn)確性高

B適應(yīng)較快

C激勵性強(qiáng)

D費(fèi)用較高 272.選擇招聘渠道的主要步驟有：

①選擇適合的招聘方法②分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)③確定合適的招聘來源④分析單位的招聘要求。下列排序正確的是（D）

A ④③②①

B ①④②③

C ②④③①

D ④②③① 273.參加招聘會的主要步驟有：下列排序正確的是（A）

①準(zhǔn)備展位②招聘會后的工作③招聘人員的準(zhǔn)備④與協(xié)作方溝通聯(lián)系⑤招聘會的宣傳工作⑥準(zhǔn)備材料和設(shè)備。A ①⑥③④⑤②

B ⑥③④⑤②①

C ⑥①③④⑤②

D ③①⑥④⑤② 274.下列屬于外部招募方法的是（C）

A選拔法

B布告法

C熟人推薦

D檔案法

275.關(guān)于發(fā)布廣告，下列描述不正確的是（A）A廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一

B通常的做法是在一些大眾媒體上刊登出單位崗位空缺的消息，吸引對這些空缺崗位感興趣的潛在人選應(yīng)聘 C工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界 D有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實(shí)力

276.下列不屬于借助中介的是（C）

A人才交流中心

B獵頭公司

C校園招聘

D招聘洽談會 277.對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（B）

A人才交流中心

B獵頭公司

C校園招聘

D招聘洽談會

278.校園招聘亦稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學(xué)校招聘。參加畢業(yè)生交流會等形式（A）招募人員

A直接

B間接

C快速

D大規(guī)模 279.面試不能夠考察（D）

A衣著面貌

B風(fēng)度氣質(zhì)

C應(yīng)變能力

D內(nèi)在潛質(zhì) 280.下列不屬于面試考官面試中的目標(biāo)的是（D）A創(chuàng)造融洽的氣氛

B了解應(yīng)聘者的知識、技能和非智力素質(zhì) C讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況 D決定應(yīng)聘者是否被錄用

281.社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的誠信,(c)。

（A)只是一種法律規(guī)范

(B)只是一種道德規(guī)范

(C)既是法律規(guī)范,又是道德規(guī)范

(D)既不是法律規(guī)范,也不是道德規(guī)范 282.辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動時要做到(c)。

(A)原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏

(B)奉獻(xiàn)社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

(C)支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

(D)犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明 283.要做到誠實(shí)守信,應(yīng)該(a)。

(A)按合同辦事

(B)絕不背叛朋友

(C)按領(lǐng)導(dǎo)與長輩的要求去做

(D)始終把企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益放在第一位 284.對社會上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法,我認(rèn)為是(b)。

(A)缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn)

(B)缺乏職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)

(C)有職業(yè)理想的表現(xiàn)

(D)有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn) 285.市場經(jīng)濟(jì)條件下,.我們對“義”與“利”的態(tài)度應(yīng)該是(a)。

(A)見利思義

(B)先利后義

(C)見利忘義

(D)無利不干 286.要做到遵紀(jì)守法，對每個職工來說，必須做到(d)。

(A)有法可依

(B)反對“管“、“卡”、“壓”

(C)反對自由主義

(D)努力學(xué)法，知法、守法、用法 287.保守企業(yè)秘密屬于(b)職業(yè)道德規(guī)范的要求。

(A)辦事公道

(B)遵紀(jì)守法

(C)堅(jiān)持真理

(D)團(tuán)結(jié)協(xié)作 288.下列關(guān)于誠實(shí)守信的認(rèn)識和判斷中,正確的是(b)。

(A)誠實(shí)守信與市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則相矛盾

(B)誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則(C)是否誠實(shí)守信要視具體對象而定

(D)誠實(shí)守信應(yīng)以追求物質(zhì)利益最大化為準(zhǔn)則 289.下列說法中,違背遵紀(jì)守法要求的是(b)。

(A)學(xué)法、知法、守法、用法

(B)鉆法律空子,為企業(yè)謀利益

(C)依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度

(D)用法、護(hù)法,維護(hù)自身權(quán)益 290.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是(d)職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。

(A)團(tuán)結(jié)協(xié)作

(B)誠實(shí)守信

(C)勤勞節(jié)儉

(D)愛崗敬業(yè) 291.簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。(1)、確定調(diào)查對象。

(2)、確定滿意度調(diào)查指向。(3)、確定調(diào)查方法。(4)、確定調(diào)查組織。

(5)、調(diào)查結(jié)果分析。

292.簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。工作崗位調(diào)查的設(shè)計(jì)方案應(yīng)包括以下項(xiàng)目：（1）明確崗位調(diào)查的目的（2）確定調(diào)查的對象和單位）（3）確定調(diào)查項(xiàng)目

（4）確定調(diào)查表格和填寫說明

（5）確定調(diào)查的時間、地點(diǎn)和方法

293.人力資源開發(fā)：就是把人的智慧、知識、經(jīng)驗(yàn)、技能、創(chuàng)造性、積極性當(dāng)作一種資源加以發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)展和利用的一系列活動，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

294.委任制：是由有任免權(quán)的機(jī)關(guān)按照干部管理權(quán)限直接指定下屬工作人員的干部任用制度。

295.勞動定員：是企業(yè)勞動管理的一個重要組成部分。勞動定員是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)方向、生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品方案，根據(jù)勞動定額和定員標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)經(jīng)營管理層次和機(jī)構(gòu)設(shè)置等編制的。它規(guī)定一定時期內(nèi)、一定技術(shù)條件下企業(yè)各部門應(yīng)當(dāng)占有的人力資源數(shù)量。

296.模擬教學(xué)法：是事先設(shè)計(jì)制造一種情景，由受訓(xùn)人扮演模擬環(huán)境中的角色，從事指定的活動，訓(xùn)練學(xué)員在復(fù)雜情況下處理問題的能力，以達(dá)到一定培訓(xùn)目的的方法。

297.培訓(xùn)：向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識、技能、價值觀念、行為規(guī)范的過程，是由企業(yè)安排的對本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。

298.勞動合同：就是員工與組織確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，是組織和員工之間確立勞動關(guān)系的法律憑證。

299.人力資源 :人力資源是能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。世界上最為重要的資源。300.強(qiáng)制分布法 ：強(qiáng)制分布法是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行，其特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。

301.“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟?！边@些詩句對我們的選才用才工作有何啟示? 答：“金無足赤，人無完人”。人各有優(yōu)缺點(diǎn)、長短處。我們選才用才要堅(jiān)持用人之長原則，主要看人的長處和優(yōu)點(diǎn)，看他的資格條件是否符合空缺崗位的資格要求，注重人的現(xiàn)有能力的有效利用和潛在能力的發(fā)掘。302.述化解組織成員“挫折”心理的方法。

答：在組織內(nèi)部形成一種寬松的環(huán)境，使成員能夠暢所欲言，提出批評和建議。有恰當(dāng)?shù)那腊l(fā)泄不滿，有“出氣孔”可以隨時“減壓”。

303..簡述人員保護(hù)的任務(wù)。

答：人員保護(hù)的任務(wù)包括：(1)保證安全生產(chǎn)。(2)實(shí)現(xiàn)勞逸結(jié)合。(3)實(shí)行女工保護(hù)。(4)組織工傷救護(hù)。(5)做好職 業(yè)中毒和職業(yè)病的預(yù)防工作和救治工作。

304.簡述績效考核中階段性考核和連續(xù)性考核相結(jié)合原則的涵義。

答：對于員工的考核不能只看一時一事，應(yīng)全面、歷史地來看。階段性考核是員工平時考核的各項(xiàng)評價指標(biāo)數(shù)據(jù)的積累?？己说倪B續(xù)性要求對歷次積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。

305.員工考評指標(biāo)設(shè)計(jì)有哪些原則? 答：員工考評指標(biāo)的設(shè)計(jì)，是一項(xiàng)非常關(guān)鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到整個的員工考評質(zhì)量，因此我們應(yīng)掌握一些指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則。①與考評對象同質(zhì)原則；②可考性原則；③普通性原則；④獨(dú)立性原則；⑤完備性原則；(6)結(jié)構(gòu)性原則。306.薪酬制度設(shè)計(jì)的程序或步驟。

①組織付酬原則與政策的制定；②工作分析；③工作評價；④工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；⑤工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集；⑥工資分級與定薪；⑦工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。307.試述人員報(bào)酬的含義

答：人員報(bào)酬是組織對自己員工為組織所付出的勞動的一種直接的回報(bào)。308.什么是職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)? 答：職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯的開發(fā)這兩個概念有時是同義語，但有時又有重要區(qū)別。所謂職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，就是對個人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計(jì)劃的過程。職業(yè)生涯的開發(fā)，是指為達(dá)到職業(yè)生涯設(shè)計(jì)所列出的各階段的職業(yè)目標(biāo)，而進(jìn)行的知識、能力和技術(shù)的開發(fā)性(培訓(xùn)、教育)活動。309.研究職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)有何意義? 研究職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)，對個人對組織甚至對整個社會，都具有極為重要的意義。主要有：

(1)有利于明確人生未來的奮斗目標(biāo)。

(2)有利于本人和組織更好地了解每個人的實(shí)力和專業(yè)技術(shù)。

(3)有利于組織和本人制定出有針對性的培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃，鼓勵自我控制自己前途和命運(yùn)。

(4)有利于人盡其才，避免人力資源的浪費(fèi)。310.請談?wù)勀銈€人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。311.簡要說明簽訂集體合同的程序。

(1)確定集體合同的主體；

(2)協(xié)商集體合同；

(3)政府勞動行政部門審核；

(4)經(jīng)過審核，集體合同生效；

(5)公布集體合同。

312.簡述人力資源規(guī)劃的作用。

1.是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分。

2.是組織適應(yīng)動態(tài)發(fā)展需要的重要條件。

3.是各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐的起點(diǎn)和重要依據(jù)。

4.有助于控制人工成本。

5.有助于調(diào)動員工的積極性。313.簡述人員測評的主要類型。

1.標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測試：是一種最古老而又最基本的測試法。2.面試：已經(jīng)成為所有測評技術(shù)中使用最為廣泛的一種。

3.心理測驗(yàn)：包括標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)和投射測驗(yàn)。

4.基于模擬的測試：情景模擬測驗(yàn)主要用于選用管理人員和某些專業(yè)人員。

5.管理評價中心：管理評價中心是一套人員測評程序，而不是具體的工具，更不是某個地方的名稱。314.簡述績效考核的原則。

1.“三公”原則。

2.有效溝通原則

3.全員參與原則

4.上級考核與同級考核并用原則 315.簡述薪酬的作用。

吸納、維系、激勵優(yōu)秀員工是現(xiàn)代薪酬制度設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1.補(bǔ)償勞動消耗——這是從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度出發(fā)得到的薪酬的最本質(zhì)的功能。

2.吸引和留住人才

3.保持員工良好的工作情緒

4.合理配置人力資本。316.員工培訓(xùn)的基本程序。

一般來說，員工培訓(xùn)的基本程序是：

1.培訓(xùn)需求分析

2.制定培訓(xùn)計(jì)劃

3.設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程

4.培訓(xùn)效果評估

317.試述面試甄選的作用.面試甄選的作用：

1.可以考查到筆試等測評甄選手段難以考查到的內(nèi)容

2.可以靈活地考查應(yīng)試者的知識、能力、工作經(jīng)驗(yàn)及其他素質(zhì)特征 3.可以彌補(bǔ)筆試的失誤，并有效地避免高分低能者和冒名頂替者 4.面試可以測評應(yīng)試者的多方面現(xiàn)象 318..面試考官應(yīng)做好哪些方面的工作。

為提高面試質(zhì)量，面試人員要做好以下幾方面的工作：

1.閱讀工作規(guī)范和職位說明書

2..評價求職申請書

3.設(shè)計(jì)面試提綱--是面試效果和效率的保證

4.擬定面試評價表

5.面試過程的控制

6.面試結(jié)果的處理

7.克服常見的面試錯誤 319.人力資源管理的主要內(nèi)容：

1.工作分析與工作設(shè)計(jì)

2.人力資源規(guī)劃

3.招募與甄選

4.培訓(xùn)與開發(fā)

5.績效考核

6.薪酬、獎金和福利

320.簡述企業(yè)定員管理的作用

答：合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn);(1)合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ);(2)科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù);(3)先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。

321.簡述企業(yè)定員的原則

答：定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù);(1)定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo);(2)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào);(3)要做到人盡其才、人事相宜;(4)要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境;(5)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂。

第三篇：人力資源和社會保障法律法規(guī)知識競賽

人力資源和社會保障法律法規(guī)知識競賽 2013-03-26

一、單項(xiàng)選擇題

1.自2013年1月1日起，海寧市最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為（）。

A.1160元/月

9.5元/小時

B.1310元/月

10.7元/小時

C.1360元/月

10.5元/小時

D.1280元/月

10.1元/小時

2.最低工資包括（）內(nèi)容。

A.職工個人繳納的社會保險(xiǎn)費(fèi)

B.延長工作時間的工資

C.法律、法規(guī)和國家規(guī)定的勞動者福利待遇等

D.中班、夜班、高溫、低溫、井下、有毒有害等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼

3.我市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.60元/月

B.70元/月

C.100元/月

D.80元/月

4.根據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定，勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過（）個月。

A.二個月

B.三個月

C.六個月

D.一個月

5.失業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自終止或者解除勞動關(guān)系之日起（）日內(nèi)，持用人單位出具的相關(guān)證明材料，到當(dāng)?shù)厥I(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理失業(yè)登記。

A.60

B.30

C.15

D.10

6.失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間重新就業(yè)后再次失業(yè)的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限可以與前次失業(yè)應(yīng)領(lǐng)取而尚未領(lǐng)取的失業(yè)保險(xiǎn)金的期限合并計(jì)算，但是最長不得超過（）個月。

A.12

B.20

C.24

D.28

7.根據(jù)《社會保險(xiǎn)法》的規(guī)定，參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的個人，達(dá)到法定退休年齡時累計(jì)繳費(fèi)滿（）年的，按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。

A.十年

B.十五年

C.二十年

D.二十五

8.用人單位按規(guī)定繳納工傷保險(xiǎn)后，職工因工傷發(fā)生的費(fèi)用，下列（）按照國家規(guī)定由用人單位支付。

A.勞動能力鑒定費(fèi)用

B.因工死亡的，其遺屬領(lǐng)取的喪葬補(bǔ)助金

C.五級、六級傷殘職工按月領(lǐng)取傷殘津貼

D.一次性傷殘補(bǔ)助金和一至四級傷殘職工按月領(lǐng)取的傷殘津貼

9.失業(yè)保險(xiǎn)金領(lǐng)取期限自（）起計(jì)算。

A.解除或者終止勞動合同之日

B.檔案轉(zhuǎn)移之日

C.辦理失業(yè)登記之日

D.申請之日

10.用人單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（）內(nèi)憑營業(yè)執(zhí)照、登記證書或者單位印章，向當(dāng)?shù)厣鐣ｋU(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請辦理社會保險(xiǎn)登記。

A.10日

B.15日

C.30日

D.45日

11.用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起（）內(nèi)為其職工向社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請辦理社會保險(xiǎn)登記。

A.10日

B.15日

C.30日

D.45日

12.用人單位對已經(jīng)解除或者終止的勞動合同的文本，至少保存（）年備查。

A.一年

B.半年

C.二年

D.三年

13.《社會保險(xiǎn)法》自（）起施行。

A.2011年7月1日

B.2011年10月1日

C.2011年6月1日

D.2011年12月1日

14.已建立勞動關(guān)系，未同時訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起（）訂立書面勞動合同。

A.最遲不得超過二個月

B.半個月內(nèi)

C.一個月內(nèi)

D.一周內(nèi)

15.參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的退休人員基本養(yǎng)老金由（）負(fù)責(zé)發(fā)放。

A.信用社

B.當(dāng)?shù)卣?/p>

C.社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

D.由參保地社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及其委托中介機(jī)構(gòu)按月發(fā)放

16.《社會保險(xiǎn)法》頒布實(shí)施，使我國社會保險(xiǎn)制度發(fā)展全面進(jìn)入（）軌道。

A.現(xiàn)代化

B.法制化

C.標(biāo)準(zhǔn)化

D.國際化

17.按照《社會保險(xiǎn)法》規(guī)定，個人跨統(tǒng)籌地區(qū)就業(yè)的，其基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系隨本人轉(zhuǎn)移，繳費(fèi)年限（）。

A.中止計(jì)算

B.分段計(jì)算

C.累計(jì)計(jì)算

D.重新計(jì)算

18.職工因工死亡，一次性工亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)為上一全國（）的20倍。

A.最低工資

B.城鎮(zhèn)居民人均可支配收入

C.農(nóng)民人均純收入

D.在崗職工平均工資

19.按照《社會保險(xiǎn)法》規(guī)定，生育津貼按（）標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。

A.女職工生育前工資

B.職工所在用人單位上職工月平均工資

C.職工繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)基數(shù)

D.社會平均工資

20.用人單位不辦理社會保險(xiǎn)登記的，由社會保險(xiǎn)行政部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處（）的罰款。

A.500元以上3000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上10000元以下

D.5000元以上10000元以下

21.用人單位未按時足額繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的，由社會保險(xiǎn)費(fèi)征收機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正或者補(bǔ)足，并自欠繳之日起，按日加收萬分之五 的滯納金。逾期仍不繳納的，由有關(guān)行政部門處欠繳數(shù)額（）的罰款。

A.一倍以上四倍以下

B.一倍以上三倍以下

C.一倍以上六倍以下

D.一倍以上五倍以下

22.用人單位拒不出具終止或者解除勞動關(guān)系證明的，依照（）的規(guī)定處理。

A.《勞動法》

B.《勞動爭議調(diào)解仲裁法》

C.《勞動合同法》D.《勞動合同法實(shí)施條例》

23.失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)比例單位按工資總額的2%繳納，職工個人按本人工資總額的（）繳納。

A.1%

B.2%

C.4%

D.3%

24.《中華人民共和國勞動合同》規(guī)定：競業(yè)限制期限不得超過（）年。

A.二

B.三

C.四

D.五

25.勞動者提前（）日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。

A.30日

B.40日

C.20日

D.15日

26.非全日制用工勞動報(bào)酬結(jié)算支付周期最長不得超過（）日。

A.15日

B.10

C.7

D.30

27.下列（）費(fèi)用不可以從工傷保險(xiǎn)基金中支付。

A.住院伙食補(bǔ)助費(fèi)

B.勞動能力鑒定費(fèi)

C.治療工傷期間的工資福利

D.一次性傷殘補(bǔ)助金

28.以欺詐、偽造證明材料或者其他手段騙取社會保險(xiǎn)待遇的，由社會保險(xiǎn)行政部門責(zé)令退回騙取的社會保險(xiǎn)金，處騙取金額（）的罰款。

A.二倍以上五倍以下

B.一倍以上五倍以下

C.三倍以上五倍以下

D.二倍以上十倍以下

29.新修訂的《工傷保險(xiǎn)條例》的實(shí)施日期為（）。

A.2011年1月1日

B.2004年1月1日

C.2011年10月1日

D.2008年1月1日

30.根據(jù)《勞動合同法》第十四條的規(guī)定，用人單位自用工之日起滿（）不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。

A.1個月

B.6個月

C.8個月

D.1年

31.勞動合同期限不滿（）個月的，不得約定試用期。

A.12 B.6 C.3 D.9個月

32.根據(jù)《勞動合同法》第六十八條的規(guī)定，非全日制用工，是指以小時計(jì)酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過（）小時，每周工作時間累計(jì)不超過（）小時的用工形式。

A.四；三十六

B.四；二十四

C.八；二十四

D.六；三十六

33.無固定期限勞動合同，是指用人單位與勞動者約定無確定（）時間的勞動合同。

A.解除

B.續(xù)訂

C.終止

D.中止

34.用人單位發(fā)生合并或者分立等情況，原勞動合同（）。

A.繼續(xù)有效

B.失去效力

C.由用人單位決定是否有效

D.由職工決定是否有效

35.職工患病，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)勞動合同期滿時，勞動合同（）。

A.即時終止

B.續(xù)延到醫(yī)療期滿時終止

C.續(xù)延一年后終止D.由用人單位決定終止

36.《中華人民共和國公務(wù)員法》自（）起施行。

A.2005年4月27日

B.2005年7月1日

C.2006年1月1日

D.2006年7月1日

37.新錄用的公務(wù)員試用期為（）。

A.3個月

B.6個月

C.12個月

D.24個月

38.公務(wù)員實(shí)行國家統(tǒng)一的（）相結(jié)合的工資制度。

A.等級與工資

B.職務(wù)與級別

C.津貼與基本工資

D.職務(wù)與待遇

39.機(jī)關(guān)對新錄用人員應(yīng)當(dāng)在試用期內(nèi)進(jìn)行（）。

A.資格條件培訓(xùn)

B.更新知識培訓(xùn)

C.初任培訓(xùn)

D.崗前培訓(xùn)

40.對公務(wù)員的考核，按照管理權(quán)限，全面考核公務(wù)員的德、能、勤、績、廉重點(diǎn)是考核（）。

A.德

B.能

C.勤

D.績

二、多項(xiàng)選擇題：

1.下面（）屬于勞動爭議。

A.因確認(rèn)勞動關(guān)系發(fā)生的爭議

B.因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議

C.因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議

D.因勞動報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的爭議

2.下列（）勞動爭議，仲裁裁決為終局裁決，裁決書自作出之日起發(fā)生法律效力。

A.追索勞動報(bào)酬不超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)十二個月金額的爭議

B.追索工傷醫(yī)療費(fèi)不超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)十二個月金額的爭議

C.追索經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金不超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)十二個月金額的爭議

D.因執(zhí)行國家的勞動標(biāo)準(zhǔn)在工作時間、休息休假、社會保險(xiǎn)等方面發(fā)生的爭議

3.國家職業(yè)技能鑒定的對象（）。

A.各類職業(yè)技術(shù)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的畢業(yè)生

B.企、事業(yè)單位學(xué)徒期滿的學(xué)徒工

C.企、事業(yè)單位的職工

D.社會各類人員

4.工資包括計(jì)時工資、（）以及特殊情況下支付的工資等。

A.計(jì)件工資

B.獎金

C.津貼

D.加班加點(diǎn)工資

5.國家職業(yè)技能證書有（）。

A.技術(shù)等級證書

B.技師合格證書

C.高級技師合格證書

D.專業(yè)技術(shù)證書

6.國家職業(yè)技能鑒定考試有（）。

A.應(yīng)知

B.應(yīng)會

C.答辯

D.做圖

7.《流動人員人事檔案管理暫行規(guī)定》中所稱流動人員人事檔案是指（）。

A.辭職或被辭退的機(jī)關(guān)工作人員、企事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的人事檔案，與用人單位解除勞動合同或聘用合同的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的人事檔案

B.待業(yè)的大中專畢業(yè)生的人事檔案，自費(fèi)出國留學(xué)人員的人事檔案

C.外商投資企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、區(qū)街企業(yè)、民營科技企業(yè)、私營企業(yè)等非國有企業(yè)聘用的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的人事檔案，外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)的中方雇員的人事檔案

D.其它流動人員的人事檔案

8.人才市場中介組織可以從事（）。

A.收集、整理、儲存和發(fā)布人才供求信息

B.開展職業(yè)介紹

C.開展人才信息咨詢

D.管理流動人員人事檔案

9.設(shè)立人才市場中介組織應(yīng)當(dāng)具備（）。

A.有與開展人才市場中介活動相適應(yīng)的固定場所和設(shè)施

B.有不少于十萬元的注冊資本，專職工作人員三人以上，并經(jīng)人事行政部門培訓(xùn)合格

C.有必要的工作章程和制度，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任

D.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件

10.人才招聘可以采?。ǎ┓绞竭M(jìn)行。

A.通過人才市場中介組織、各類人才交流會招聘

B.通過新聞媒介發(fā)布信息招聘

C.通過信息網(wǎng)絡(luò)招聘

D.通過其他合法方式招聘

三、判斷題：

1.個人依法享受社會保險(xiǎn)待遇，無權(quán)查詢本單位為其繳費(fèi)情況。

（）

2.參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的個人，因病或者非因工死亡的，其遺屬可以領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金和撫恤金。

（）

3.應(yīng)當(dāng)從工傷保險(xiǎn)基金中支付的醫(yī)療費(fèi)用不納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付范圍。

（）

4.職工應(yīng)當(dāng)參加工傷保險(xiǎn)，由用人單位和職工共同繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。

（）

5.基本養(yǎng)老金由統(tǒng)籌養(yǎng)老金和個人帳戶養(yǎng)老金組成。

（）

6.職業(yè)技能鑒定實(shí)行政府人力資源和社會保障行政部門綜合指導(dǎo)下的行政管理體制。

（）

7.申報(bào)職業(yè)技能鑒定的單位或個人，可向當(dāng)?shù)芈殬I(yè)技能鑒定站（所）提出申請，由職業(yè)技能鑒定站（所）簽發(fā)準(zhǔn)考證，按規(guī)定的時間、方式進(jìn)行考核或考評。

（）

8.社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)通過業(yè)務(wù)經(jīng)辦、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查獲取社會保險(xiǎn)工作所需的數(shù)據(jù)，有關(guān)單位和個人應(yīng)當(dāng)及時、如實(shí)提供。

（）

9.用人單位和個人可以免費(fèi)向社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)查詢、核對其繳費(fèi)和享受社會保險(xiǎn)待遇記錄，要求社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供社會保險(xiǎn)咨詢等相關(guān)服務(wù)。

（）

10.職工應(yīng)當(dāng)參加失業(yè)保險(xiǎn)，由用人單位和職工按照國家規(guī)定共同繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

（）

11.失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金后，重新就業(yè)再次失業(yè)的，失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)時間重新計(jì)算。

（）

12.職工應(yīng)當(dāng)參加生育保險(xiǎn)，由用人單位和個人按照國家規(guī)定共同繳納生育保險(xiǎn)費(fèi)。

（）

13.用人單位可以設(shè)立勞務(wù)派遣單位向本單位或者所屬單位派遣勞動者。

（）

14.用人單位未按時足額繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的，由社會保險(xiǎn)費(fèi)征收機(jī)構(gòu)責(zé)令其限期繳納或者補(bǔ)足。

（）

15.凡在機(jī)關(guān)、國有、集體企事業(yè)單位工作的已獲得碩士以上學(xué)位的畢業(yè)研究生，其攻讀該學(xué)位的規(guī)定學(xué)制時間均可計(jì)算為連續(xù)工齡。

（）

16.個人跨統(tǒng)籌地區(qū)就業(yè)的，其基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系隨本人轉(zhuǎn)移，達(dá)到法定退休年齡時，基本養(yǎng)老金分段計(jì)算、分別支付。

（）

17.公務(wù)員因工作需要在機(jī)關(guān)外兼職，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有關(guān)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可以領(lǐng)取兼職報(bào)酬。

（）

18.勞動爭議申請仲裁的時效期間為六十日。仲裁時效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。

（）

19.競業(yè)限制的人員限于用人單位的高級管理人員、高級技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員。

（）

20.用人單位招聘人才，不得扣押應(yīng)聘人員的身份證、學(xué)歷證明等證件，但可以向應(yīng)聘人員收取一定的報(bào)名費(fèi)、招聘費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、保證金等費(fèi)用。

()

第四篇：人力資源要掌握的知識

2008年以來，我國先后出臺、實(shí)施了《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《勞動爭議

司法解釋

（三）》、《社會保險(xiǎn)法》、《工傷保險(xiǎn)條例》（修正案）等法律法規(guī)。

新勞動合同法的實(shí)施，客觀上要求用人單位在勞動用工管理方面做到“精細(xì)化”，否則將難以

證明勞動者“不合格、不能勝任工作、嚴(yán)重失職、嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)”，更難以進(jìn)行合法有效的“調(diào)崗

調(diào)薪、解雇辭退”；如果用人單位強(qiáng)行對勞動者進(jìn)行調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭退，那么用人單位將面臨巨

大的賠償風(fēng)險(xiǎn)，其管理權(quán)威也將受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)！

隨著《工傷保險(xiǎn)條例》的修改和《社會保險(xiǎn)法》的出臺，用人單位的用工成本必然進(jìn)一步提高，如何在合法的基礎(chǔ)上，規(guī)范用工管理，減少不必要的成本支出，是廣大用人單位迫在眉睫的問題！雙方協(xié)商一致不參加社會保險(xiǎn)，是否有效？發(fā)生工傷事故，如何有效應(yīng)對，雙方進(jìn)行私了，是否被

法律認(rèn)可，當(dāng)中存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？

為了規(guī)避上述用工風(fēng)險(xiǎn)，不少企業(yè)采用了“勞務(wù)派遣”用工模式；但隨之而來的用工管理狀況

卻越來越混亂，隨之引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)問題也越來越復(fù)雜!“勞務(wù)派遣”成為了2011年全國兩會的熱

點(diǎn)話題之一！現(xiàn)階段，國家正在積極制定《勞務(wù)派遣管理規(guī)定》，在《勞動合同法》、《社會保險(xiǎn)

法》下，“勞務(wù)派遣”將何去何從，能否“異地參?！?，能否規(guī)避一些敏感的法律風(fēng)險(xiǎn)？勞務(wù)派遣

用工模式中，應(yīng)該如何理順各方關(guān)系，如何防范法律風(fēng)險(xiǎn)，如何平衡各方利益？

為幫助廣大企業(yè)了解國家相關(guān)法律政策，掌握協(xié)調(diào)員工關(guān)系的技巧以及防范勞動爭議，有效調(diào)

整用工結(jié)構(gòu)，完善管理手段，降低用工法律風(fēng)險(xiǎn)和成本等問題，特邀我國深諳管理之道的知名勞動

法與員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)專家鐘永棣老師主講 “《勞動合同法》、《社會保險(xiǎn)法》、《工傷保險(xiǎn)條

例》實(shí)操應(yīng)對策略與有效調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭退及違紀(jì)問題員工處理技巧”高級研討會。歡迎企事業(yè)

單位積極組織相關(guān)人員參加研討學(xué)習(xí)，以幫助企業(yè)有效防范法律風(fēng)險(xiǎn)并解決實(shí)際勞動用工問題！

【導(dǎo)-師-簡-介】trainers[鐘永棣]

國內(nèi)著名勞動法與員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)專家，勞動仲裁員，國內(nèi)第一位倡導(dǎo)、傳播、實(shí)施“國家

勞動法與企業(yè)薪酬績效有機(jī)整合”的先行者，國家人力資源管理師資格認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師，國內(nèi)原創(chuàng)型、實(shí)戰(zhàn)型、顧問型的職業(yè)培訓(xùn)師。現(xiàn)任勞動法講師，是廣州市人力資源和社會保障局、廣東省人力資

源管理協(xié)會、深圳外商企業(yè)協(xié)會等50多家政府機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問公司、行業(yè)協(xié)會的簽約講師、特聘顧問。

鐘老師精通勞動政策法律法規(guī)和勞動仲裁、訴訟程序，擅長勞動用工風(fēng)險(xiǎn)的有效預(yù)防與勞動爭

議案件的精準(zhǔn)應(yīng)對，善于把勞動法律法規(guī)與企業(yè)人力資源管理有機(jī)整合，通曉企業(yè)勞動爭議防范機(jī)

制的構(gòu)建和勞動用工管理體系的修正完善。鐘老師經(jīng)常在客戶辦公現(xiàn)場、培訓(xùn)現(xiàn)場為客戶、學(xué)員即

時起草、審查、修改相關(guān)制度、合同、文書，或分析具體案件的應(yīng)對思路；鐘老師獨(dú)到的現(xiàn)場的專

業(yè)功底，每次都贏得廣大客戶、學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的好評與100%的信服！

鐘老師曾任專職勞動仲裁員，曾獲“廣州市優(yōu)秀勞動仲裁員”稱號，審判勞動爭議案件400多

宗；代理勞動爭議500多宗，參與或主持薪酬績效咨詢項(xiàng)目20多個，審查完善300多家企業(yè)的人力資

源管理規(guī)章制度。個人長期擔(dān)任30多家（累計(jì)200多家）企業(yè)的人力資源管理法律顧問； 以鐘老師

領(lǐng)銜的專家隊(duì)伍，長期為企業(yè)提供勞動法常年顧問及各種專項(xiàng)咨詢服務(wù)，客戶滿意度高達(dá)95%。2004年開始鐘老師全國各地巡講勞動法、勞動關(guān)系課程，受益企業(yè)達(dá)30000家，直接受益學(xué)員 70000多人，培訓(xùn)地點(diǎn)涉及20多個省會城市及沿海地區(qū)大城市。鐘老師將枯燥的勞動政策法規(guī)溶入實(shí)

際管理案例當(dāng)中，將人力資源管理與勞動法有機(jī)地整合在一起； 課程內(nèi)容80%為真實(shí)案例、20%為必

備的重點(diǎn)法條；學(xué)員參與討論、互動，課程生動有趣，深入淺出，實(shí)戰(zhàn)型超強(qiáng)，讓學(xué)員即時學(xué)以致

用！課程滿意度高達(dá)95%，眾多學(xué)員均表示：“第一次聽到如此實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效的勞動法課程！鐘老師非常務(wù)實(shí)、不說教、沒有商業(yè)味道，終于聽到了讓我不再后悔的精彩課程！”

鐘老師先后在《人力資源》、《南方都市報(bào)》、《廣州日報(bào)》等專業(yè)雜志、媒體發(fā)表勞動關(guān)系

類文章20多篇，曾為以下客戶提供咨詢顧問（非公開課）服務(wù)：中國人壽、廣發(fā)銀行、攜程旅行網(wǎng)、華鼎擔(dān)保、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中鐵集團(tuán)、深圳機(jī)場、黃河水電開發(fā)、中煙集團(tuán)、南

粵物流、新南方集團(tuán)、深圳愛施德股份、深圳酷動數(shù)碼、合生創(chuàng)展、中海地產(chǎn)、方圓地產(chǎn)、珠江監(jiān)

理、珠江投資、三新地產(chǎn)、養(yǎng)生堂藥業(yè)、一品紅藥業(yè)、晶苑集團(tuán)、廣州電信、國訊通信、松廈冷氣、益海集團(tuán)、旺大集團(tuán)、中遠(yuǎn)物流、日暉園林、歐時力服裝、廣州蔬果集團(tuán)、佰搭果餐飲連鎖、廣東

交通集團(tuán)、中山華泰、珠海口岸廣場、縱橫天地、蛇口船務(wù)運(yùn)輸股份、北京得信佳和醫(yī)療、風(fēng)神集

團(tuán)、中咨工程監(jiān)理、廣藥集團(tuán)、高士線業(yè)、利海集團(tuán)、化建集團(tuán)、深圳水務(wù)監(jiān)理、運(yùn)發(fā)集團(tuán)、新廣

國際集團(tuán)、美的集團(tuán)、江蘇大全集團(tuán)、沿海地產(chǎn)、深圳華僑城、信源集團(tuán)、京城控股、中國郵政等

一、如何有效調(diào)崗調(diào)薪

1、企業(yè)通常根據(jù)經(jīng)營需要而調(diào)整員工的崗位或地點(diǎn)，但是員工可提出被迫解除并索賠經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，企業(yè)日常中該如何做，才能化解風(fēng)險(xiǎn)或避免案件敗訴？

2、勞動合同約定的崗位實(shí)際上發(fā)生變化，但沒有辦理相關(guān)手續(xù)，員工到新崗位一段時間后，卻要 求恢復(fù)到原崗位，往往成立，那么企業(yè)該如何抗辯、該如何預(yù)防？

3、績效目標(biāo)不合法合理的，往往不能作為衡量勞動者是否“勝任工作”的依據(jù)，企業(yè)該怎樣設(shè)定 績效目標(biāo)，才能作為衡量標(biāo)準(zhǔn)？

4、即使企業(yè)能證明勞動者 “不勝任工作”，但是在之后的調(diào)崗調(diào)薪爭議中還是被認(rèn)定單方非法 變更勞動合同，企業(yè)敗訴，為什么？企業(yè)該如何防范？

5、勞動者對績效目標(biāo)不確認(rèn)，是否意味著該目標(biāo)無效？如果必須經(jīng)勞動者確認(rèn)才生效，那么企業(yè) 的日常管理將何去何從？

6、員工認(rèn)同績效考核結(jié)果，但是企業(yè)在“基于不勝任工作而調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭退”的案件中還是 敗訴，那么企業(yè)該如何抗辯或日常中怎樣做，才能避免敗訴風(fēng)險(xiǎn)？

7、企業(yè)根據(jù)績效考核結(jié)果扣減員工績效獎金，很多時候被認(rèn)定非法克扣工資，企業(yè)該如何抗辯或 日常中怎樣做，才能化解風(fēng)險(xiǎn)或避免敗訴？

8、員工不勝任工作，企業(yè)能否調(diào)整其崗位，調(diào)崗后能否單方降低其薪酬？如何操作，才能調(diào)崗降 薪？

9、假設(shè)女員工固定月薪為3000元，浮動月薪為2000元，過去12個月的平均工資為4800元，懷孕期 間究竟該按什么標(biāo)準(zhǔn)支付，公司希望按3000元，員工希望按5000元，仲裁結(jié)果可能是4800元； 企 業(yè)該如何控制用人成本？

10、女職工休產(chǎn)假完畢后，往往原崗位已經(jīng)有其他同事負(fù)責(zé)，女職工往往不接受新崗位，為此發(fā) 生勞動爭議，企業(yè)該如何做，才能化解敗訴的風(fēng)險(xiǎn)？

二、如何有效解雇辭退

1、實(shí)行末位淘汰制，以末位排名為由解雇員工，仲裁機(jī)構(gòu)往往認(rèn)定企業(yè)非法解雇員工，那么企業(yè) 日常中該如何做，才避免案件敗訴，避免支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金？

2、以“組織架構(gòu)調(diào)整，無合適崗位安排”為由解雇員工，是非常符合常理的做法，但往往被仲裁 機(jī)構(gòu)認(rèn)定企業(yè)非法解雇，企業(yè)該如何做，才避免案件敗訴？

3、企業(yè)以“經(jīng)濟(jì)性裁員”名義解雇員工，是非常符合常理的做法，往往被認(rèn)定非法解雇，企業(yè)該 如何操作？對“經(jīng)濟(jì)型裁員”作出規(guī)定的法律文件到底有哪些？

4、企業(yè)與勞動者協(xié)商解除勞動合同并書面約定支付適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償數(shù)額，事后勞動者追討經(jīng)濟(jì)補(bǔ) 償?shù)牟铑~部分，仲裁機(jī)構(gòu)很可能支持勞動者的訴求，企業(yè)日常中該如何創(chuàng)制、收集證據(jù)，才避免 案件敗訴？

5、培訓(xùn)服務(wù)期未到期，而勞動合同到期，企業(yè)終止勞動合同的，仲裁期間往往被認(rèn)定屬于提前非 法解除勞動合同，企業(yè)該如何做，才避免案件敗訴？

6、員工未提前30日通知企業(yè)即自行離職，是否構(gòu)成勞動者違法解除？企業(yè)該如何做，才能降低風(fēng) 險(xiǎn)成本？對于勞動者的辭職環(huán)節(jié)，有哪些必須注意的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)？

7、勞動合同到期后，經(jīng)常出現(xiàn)該終止的忘記辦理終止手續(xù)，該續(xù)簽的忘記辦理續(xù)簽手續(xù)，經(jīng)過一 段時間后企業(yè)才提出補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，但是員工卻提出賠償要求，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)非常大；那么企業(yè)該如何

做，才確保規(guī)避上述敗訴風(fēng)險(xiǎn)？

8、解除勞動合同前未通知及征求工會的意見，是否構(gòu)成非法解除？

9、《解除勞動合同通知書》如果表述不當(dāng)，往往成為勞動者打贏官司的有力證據(jù)，企業(yè)該如何書

寫，才避免案件敗訴而承擔(dān)法律責(zé)任？

10、哪些情形下屬于非法解雇員工，須承擔(dān)哪些法律責(zé)任，是承擔(dān)1年1個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償還是1

年2個月工資的賠償金，代通知金是否要承擔(dān)，勞動者能否要求恢復(fù)勞動關(guān)系？

三、如何有效處理違紀(jì)違規(guī)員工

1、處分、解雇勞動者，往往由于勞動者拒絕簽收該通知書而導(dǎo)致企業(yè)的處分、解雇行為被認(rèn)定為 無效或非法行為，那么企業(yè)在日常中該如何做，才避免案件敗訴？

2、勞動者欺詐應(yīng)聘，事后被企業(yè)解雇，在仲裁期間，勞動者可能作出讓企業(yè)措手不及的抗辯觀點(diǎn)，企業(yè)該如何回應(yīng)或者在日常中采取哪些防范策略？

3、對于違紀(jì)違規(guī)的惡意問題員工，他們往往拒絕提交《檢討書》或否認(rèn)違紀(jì)違規(guī)的事實(shí)，企業(yè)該 如何創(chuàng)制、收集證據(jù)，才避免案件敗訴而承擔(dān)法律責(zé)任？

4、如何進(jìn)行違紀(jì)員工的事實(shí)調(diào)查、證據(jù)固定，對于違紀(jì)員工，部門經(jīng)理應(yīng)注意哪些日常細(xì)節(jié)問題？

5、對于違紀(jì)員工，事發(fā)后什么時間處理，如何書寫《違紀(jì)違規(guī)處分通知書》？

6、怎樣理解“嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的”，如何在《懲罰條例》中詳細(xì)明確違紀(jì)違規(guī)的“ 一般違反”、“較重違反”及“嚴(yán)重違反”？

7、直線部門經(jīng)理擅自口頭辭退員工，仲裁機(jī)構(gòu)往往認(rèn)定企業(yè)非法解雇員工，那么企業(yè)日常中該如

何做，才避免案件敗訴，避免直線經(jīng)理越權(quán)處分員工？

8、勞動者不辭而別、無故曠工工，卻主張被企業(yè)口頭解雇，往往得到仲裁機(jī)構(gòu)的支持，那么企業(yè)

日常中該如何做，才避免案件敗訴？

9、如何界定“重大損害”，“重大損害”是否必須體現(xiàn)為造成直接的經(jīng)濟(jì)損失？

10、采用“錄音錄象”方式創(chuàng)制、保留的證據(jù)，法院是否采信，企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)上的資

料能否作為證據(jù)使用，電子郵件、手機(jī)短信能否作為證據(jù)使用？

四、《社會保險(xiǎn)法》實(shí)務(wù)應(yīng)對策略

1、用人單位不辦理社會保險(xiǎn)登記或者拖欠社保費(fèi)的，有什么法律責(zé)任？

2、用人單位不足額繳納社會保險(xiǎn)如何處理？

3、員工不愿意買社?；騿T工自愿降低投?；鶖?shù)，并與單位簽有協(xié)議的情況下，該協(xié)議是否有效？

4、試用期間，是否必須繳納社會保險(xiǎn)？

5、因第三方的責(zé)任而產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用的，能否報(bào)銷？

6、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的前提條件有哪些？怎樣理解“非因本人意愿中斷就業(yè)的”？

7、企業(yè)協(xié)助辭職員工騙取失業(yè)保險(xiǎn)金，有什么法律風(fēng)險(xiǎn)？

8、生育醫(yī)療費(fèi)用包括哪些，什么情況下可以享受生育津貼？

9、用人單位不出具《離職證明》的，有什么法律責(zé)任？

10、跨地區(qū)就業(yè)的，社會保險(xiǎn)如何對接，現(xiàn)階段的做法有哪些？

11、未繳足15年的人士，能否退休，如何處理退休事宜？

12、辦理職工特殊工種提前退休時應(yīng)注意哪些問題？

五、《工傷保險(xiǎn)條例》實(shí)務(wù)應(yīng)對策略

1、屬于工傷范圍的情形有哪些？不得認(rèn)定為工傷的情形有哪些？

2、怎樣理解上下班途中？怎樣控制期間的風(fēng)險(xiǎn)？

3、因工作需要應(yīng)酬喝酒導(dǎo)致死亡，能否認(rèn)定為工傷？

4、異地參加工傷保險(xiǎn)的，如何認(rèn)定工傷？

5、停工留薪期間過后，發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，如何處理？

6、工傷員工借故拒絕復(fù)工，如何處理？

7、工傷員工借故拒絕配合做傷殘鑒定，如何處理？

8、已經(jīng)認(rèn)定為工傷的職工嚴(yán)重違紀(jì)，企業(yè)能否解除合同？

9、對于第三人造成的工傷事故，如因第三人引發(fā)的交通事故中，我方司機(jī)受傷，如何處理？受害 人司機(jī)能否要求工傷待遇又要求第三方的人身傷害賠償？

10、單位能否以商業(yè)保險(xiǎn)理賠款項(xiàng)替代職工工傷賠償待遇？

11、發(fā)生工傷事故后，企業(yè)與勞動者私下和解，簽訂的補(bǔ)償協(xié)議是否有效？

12、從工傷事故的發(fā)生到全部法定程序完結(jié)，時間可能超過3年，是利還是弊？

六、勞務(wù)派遣實(shí)務(wù)應(yīng)對策略

1、新法下勞務(wù)派遣面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些？

2、業(yè)務(wù)外包與勞務(wù)派遣如何劃分？

3、用工單位如何規(guī)避同工同酬風(fēng)險(xiǎn)？

4、用工單位如何行使對派遣員工的退還或退換權(quán)？

5、用工單位如何追究派遣員工的損失賠償責(zé)任？

6、怎樣規(guī)定派遣員工的辭職程序和離職責(zé)任？

7、用工單位如何應(yīng)對派遣合作爭議和勞動爭議？

8、派遣員工退回期間的工資福利待遇如何設(shè)計(jì)？

9、勞務(wù)派遣下的工資、工時、休假、社保、工傷問題如何處理？

10、如何處理違反用工單位規(guī)章制度的派遣員工？

第五篇：2014年遼寧省一級人力資源管理師知識

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

2014年遼寧省一級人力資源管理師知識大全

1、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。

(A)民主、審慎、法制

(B)忠誠、謹(jǐn)慎、人本

(c)忠誠、秩序、勤勉

(D)忠誠、審慎、勤勉

2、職業(yè)道德規(guī)范——“合作”的特征是()。

(A)牟利性、行業(yè)性、平等性(B)社會性、互利性、平等性

(c)行業(yè)性、互利性、選擇性

(D)職業(yè)性、互利性、選擇性

3、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是()。

(A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程

(B)背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程

(c)牢記操作規(guī)程、改進(jìn)操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程

(D)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程

4、愛崗敬業(yè)的具體要求是（）。A．樹立職業(yè)理想

B．強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C．提高職業(yè)技能

D．抓住擇業(yè)機(jī)遇

5、關(guān)于會計(jì)職業(yè)，其職業(yè)道德的根本要求是（）A．業(yè)務(wù)熟練

B．舉止得體

C．不做假賬

D．儀表規(guī)范

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

6、員工踐行職業(yè)道德規(guī)范——“紀(jì)律”的要求是（）A．學(xué)習(xí)崗位規(guī)則

B．創(chuàng)編操作規(guī)程 C．遵守行業(yè)規(guī)范

D．嚴(yán)守法律法規(guī)

7、職業(yè)道德規(guī)范——“合作”中，關(guān)于平等性的要求包括（）A．端正態(tài)度，樹立大局意識 C．律己寬仁，融入團(tuán)隊(duì)中 B．善于溝通，提高合作能力 D．倡導(dǎo)民主，消除上下意識 8、16、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范—一“奉獻(xiàn)”的要求包括()。(A)明確崗位職責(zé)(B)培養(yǎng)職責(zé)情感(c)全力以赴工作(D)不計(jì)任何報(bào)酬(E)未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭

9、一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)是（）A．個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致

B．員工對團(tuán)隊(duì)不滿，懷有改變現(xiàn)狀的欲求 C．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具有說一不二的權(quán)威影響力 D．團(tuán)隊(duì)成員具有強(qiáng)烈的歸屬感

10、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

(A)民主、審慎、法制

(B)忠誠、謹(jǐn)慎、人本

(c)忠誠、秩序、勤勉

(D)忠誠、審慎、勤勉

11、職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”的特征包括()。(A)模糊性

(B)智慧性

(c)止損性(D)表象性

12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是()。

(A)在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本的要求(B)長期從事一項(xiàng)職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進(jìn)而促成敬業(yè)的局面(c)是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件(D)敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌

13、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是()。

(A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程

(B)背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程

(c)牢記操作規(guī)程、改進(jìn)操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程

(D)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程

14、職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”的特征包括()。(A)模糊性

(B)智慧性

(c)止損性(D)表象性

15、職業(yè)道德規(guī)范——“合作”中，關(guān)于平等性的要求包括（）

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

A．端正態(tài)度，樹立大局意識 C．律己寬仁，融入團(tuán)隊(duì)中 B．善于溝通，提高合作能力 D．倡導(dǎo)民主，消除上下意識

16、職業(yè)道德規(guī)范——“合作”的特征是()。

(A)牟利性、行業(yè)性、平等性(B)社會性、互利性、平等性

(c)行業(yè)性、互利性、選擇性

(D)職業(yè)性、互利性、選擇性

17、我國社會主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包括()。

(A)以功利主義為價值取向(B)以集體主義為原則

(c)以“五愛”為基本要求

(D)以為人民服務(wù)為核心

18、關(guān)于職業(yè)化、正確的說法是（）A．職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度 B．職業(yè)化包含三個層次，其中居于核心地位的事職業(yè)化技能 C．職業(yè)化在觀念意識方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價值取向 D．職業(yè)化在勞動觀賞倡導(dǎo)勞動作為謀生的人性需求

19、下列做法中，屬于“比爾蓋茨”關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）A．關(guān)注市場，對其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 B．以傳教士般熱情執(zhí)著打動客戶

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

C．樂于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品

D．關(guān)注公司的長期目標(biāo)，把握自己努力的方向

20、職業(yè)道德的社會作用表現(xiàn)在()。

(A)有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會生產(chǎn)和生活秩序(B)有助于提高人們的社會道德水平，促進(jìn)社會良好風(fēng)尚的形成(c)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展

21、無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（）的約束。

A．明確的規(guī)定性

B．一定的強(qiáng)制性 C．一定的彈性

D．一定的自我約束性

22、關(guān)于職業(yè)化、正確的說法是（）A．職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度 B．職業(yè)化包含三個層次，其中居于核心地位的事職業(yè)化技能 C．職業(yè)化在觀念意識方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價值取向 D．職業(yè)化在勞動觀賞倡導(dǎo)勞動作為謀生的人性需求

23、職業(yè)道德規(guī)范——“合作”中，關(guān)于平等性的要求包括（）A．端正態(tài)度，樹立大局意識

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

C．律己寬仁，融入團(tuán)隊(duì)中 B．善于溝通，提高合作能力 D．倡導(dǎo)民主，消除上下意識

24、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，正確的態(tài)度是()。(A)坦誠接受處罰(B)積極查找驟因(c)主動改進(jìn)不足(D)努力修改制度

25、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，正確的態(tài)度是()。(A)坦誠接受處罰(B)積極查找驟因(c)主動改進(jìn)不足(D)努力修改制度

26、意大利詩人但丁說：“道德常常能夠填補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德的缺陷?！?/p>

與這一言論符合的中國傳統(tǒng)道德思想是（）A．君子敏于言而慎于行

C．專心致志，以事其業(yè)

27、無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（）的約束。

A．明確的規(guī)定性

B．一定的強(qiáng)制性 C．一定的彈性

D．一定的自我約束性

28、下面關(guān)于勤勞節(jié)儉說法正確的是（）。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

B．才者，德之資也；德者，才之帥也 D．人無禮則不立，事無禮則不成

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

A．消費(fèi)可以拉動需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時宜的 B．勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神 C．勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本 D．勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

29、職業(yè)道德規(guī)范——“合作”中，關(guān)于平等性的要求包括（）A．端正態(tài)度，樹立大局意識 C．律己寬仁，融入團(tuán)隊(duì)中 B．善于溝通，提高合作能力 D．倡導(dǎo)民主，消除上下意識30、16、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范—一“奉獻(xiàn)”的要求包括()。(A)明確崗位職責(zé)(B)培養(yǎng)職責(zé)情感(c)全力以赴工作(D)不計(jì)任何報(bào)酬(E)未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭

31、我國社會主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包括()。

(A)以功利主義為價值取向(B)以集體主義為原則

(c)以“五愛”為基本要求

(D)以為人民服務(wù)為核心

32、關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界500強(qiáng)企業(yè)提出了明確的要求，根據(jù)世界500強(qiáng)企業(yè)的要求，所謂執(zhí)行力是指員工（）。

A．絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事物

B．對要求之外的事物也要敢于突

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

破

C．像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止

D．把事情做成，做到他自己認(rèn)為最好

33、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。

(A)民主、審慎、法制

(B)忠誠、謹(jǐn)慎、人本

(c)忠誠、秩序、勤勉

(D)忠誠、審慎、勤勉

34、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”，其中關(guān)于“真誠不欺”的要求是（）A．誠實(shí)勞動，不弄虛作假

B．踏實(shí)肯干，不搭便車 C．以誠相待，不欺上瞞下

D．寧欺自己，不騙他人

35、公司準(zhǔn)備招聘職業(yè)道德具有規(guī)范功能，其作用主要體現(xiàn)在對從業(yè)人員開展職業(yè)活動（）A．操作規(guī)程和道德底線上

B．文明禮貌和職業(yè)著裝上 C．服務(wù)態(tài)度和職業(yè)用語上

D．職業(yè)良心和開拓創(chuàng)新上

36、日本豐田汽車公司長期奉行“少花錢多辦事”的經(jīng)營理念，節(jié)約成為豐田公司的文化、時尚和習(xí)慣。但近一個時期以來，豐田汽車公司卻連續(xù)陷入了“召回門”泥潭，據(jù)分析，問題的產(chǎn)生或多或少與“節(jié)約”有關(guān)，這說明()。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

(A)“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的(B)產(chǎn)品缺陷來源于把“節(jié)約”作為經(jīng)營理念的戰(zhàn)略

(c)“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧

(D)把握節(jié)用有度的本質(zhì)十分重要

37、公司準(zhǔn)備招聘職業(yè)道德具有規(guī)范功能，其作用主要體現(xiàn)在對從業(yè)人員開展職業(yè)活動（）A．操作規(guī)程和道德底線上

B．文明禮貌和職業(yè)著裝上 C．服務(wù)態(tài)度和職業(yè)用語上

D．職業(yè)良心和開拓創(chuàng)新上

38、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助的要求包括（）

A．講究合作，避免競爭

B．平等交流，平等對話 C．既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一

D．互相學(xué)習(xí)，共同提高

39、職業(yè)道德主要通過（）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。A．協(xié)調(diào)企業(yè)職工間

B．調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工 C．協(xié)調(diào)職工與企業(yè)

D．調(diào)節(jié)企業(yè)與市場

40、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”，其中關(guān)于“真誠不欺”的要求是（）A．誠實(shí)勞動，不弄虛作假

B．踏實(shí)肯干，不搭便車

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

C．以誠相待，不欺上瞞下

D．寧欺自己，不騙他人

41、根據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說法中正確的是（）A．個人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處 B．經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣 C．中間人接收傭金的，根據(jù)情況確定是否入賬

D．經(jīng)營者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€人附贈現(xiàn)金

42、關(guān)于誠實(shí)守信的說法，你認(rèn)為正確的是（）。

A．誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)法則

B．誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資本 C．誠實(shí)守信是為人之本

D．奉行誠實(shí)守信的原則在市場經(jīng)濟(jì)中必定難以立足

43、作為職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”的特征包括（）A．通識性

B．智慧性 C．單邊性

D．資質(zhì)

44、愛崗敬業(yè)的具體要求是（）。A．樹立職業(yè)理想

B．強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C．提高職業(yè)技能

D．抓住擇業(yè)機(jī)遇

45、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

(A)民主、審慎、法制

(B)忠誠、謹(jǐn)慎、人本

(c)忠誠、秩序、勤勉

(D)忠誠、審慎、勤勉

精心收集

精心編輯

精致閱讀 如需請下載！