第一篇：對金融企業(yè)文化建設(shè)的探析

世界500強(qiáng)企業(yè)成功的秘訣就在于每個(gè)企業(yè)都有它自己的“個(gè)性”，并不斷為其注入新的活力。所謂“個(gè)性”即“企業(yè)文化”。

企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代初興起的一種嶄新的科學(xué)管理思想，是經(jīng)濟(jì)含義與文化含義的融合。

銀行是經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，銀行的企業(yè)文化也具有特殊性。在《中華金融辭庫》中金融企業(yè)文化定義為：

金融機(jī)構(gòu)在長期業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理活動中，逐步形成的具有本單位特點(diǎn)的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、思維方式、職業(yè)道德、行為規(guī)范和形象表現(xiàn)的總和。是獨(dú)具金融行業(yè)（單位）特色的物質(zhì)文化和精神文化的綜合體現(xiàn)。金融企業(yè)文化滲透于金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的和非業(yè)務(wù)的行為體系、精神觀念、團(tuán)體風(fēng)尚、傳統(tǒng)習(xí)慣以及外部形象各個(gè)方面。

**董事長在今年召開的全行宣傳思想暨企業(yè)文化建設(shè)工作會議上明確指出：“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，對內(nèi)增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，對外增強(qiáng)企業(yè)的親和力和影響力，既是提高全行核心競爭力的重要支撐，更是建設(shè)國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)的必然要求?！?日前工行**省分行營業(yè)部制定了《中國工商銀行**省分行營業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》將8月份作為全行學(xué)習(xí)月。通過學(xué)習(xí)，筆者認(rèn)為：企業(yè)要發(fā)展、要提升市場核心競爭力、要立于不敗之地，就必須重視“企業(yè)文化”，從企業(yè)文化建設(shè)入手，用一種堅(jiān)定的理念去支撐銀行經(jīng)營管理，完善金融服務(wù)，提高員工素質(zhì)，提升競爭層次與競爭品位，來保持企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展。

一、堅(jiān)持“以人為本”思想，構(gòu)建員工思想教育文化

人是企業(yè)的主體，在現(xiàn)代企業(yè)管理的六大要素中，人是最活躍最積極并起決定性作用的因素。在管理過程中，首先要對員工進(jìn)行思想政治教育為主要內(nèi)容的管理工作，這是做好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。由于銀行工作分工細(xì)密、技術(shù)性強(qiáng)，又是直接與錢財(cái)打交道，易于受到各種利己主義的誘惑或腐蝕，因此，通過對員工進(jìn)行思想政治教育，以提高其工作責(zé)任心和積極性、創(chuàng)造性，以及抵御各種腐朽思想的能力，使他們在日常繁忙的業(yè)務(wù)活動中，更好地做好本職工作。銀行思想管理的主要內(nèi)容應(yīng)是：進(jìn)行正確的人生觀、世界觀的教育，樹立全心全意為人民服務(wù)、為發(fā)展銀行事業(yè)服務(wù)的思想；進(jìn)行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)一批廉潔奉公、忠于職守、熱愛本質(zhì)工作的銀行工作者；進(jìn)行銀行企業(yè)文化、企業(yè)精神教育，使全行形成積極的共同的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，最大限度地發(fā)揮每個(gè)員工的工作積極性。使其體現(xiàn)最大價(jià)值，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。要不失時(shí)機(jī)地把工行的經(jīng)營理念、經(jīng)營思想和核心價(jià)值傳遞給員工，增強(qiáng)員工的全局意識、品牌意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，以達(dá)到教育和引導(dǎo)的目的。要始終堅(jiān)持“以人為本”的思想，既要堅(jiān)持教育人、鼓勵(lì)人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，真正體現(xiàn)人性關(guān)愛，堅(jiān)持以理服人、以情感人，牢記員工利益無小事的原則，用企業(yè)價(jià)值觀念規(guī)范員工行為，使員工與企業(yè)同步成長。

二、以管理為基礎(chǔ)，構(gòu)建員工行為文化

員工行為文化就是把企業(yè)價(jià)值觀念付諸實(shí)踐的活動。把企業(yè)文化滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營和內(nèi)部管理的各個(gè)方面，較好地實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)與經(jīng)營管理的有機(jī)結(jié)合。嚴(yán)格、科學(xué)的內(nèi)部管理出效益、出生產(chǎn)力，是業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的重要保證。為充分發(fā)揮管理的效能作用，首先要有一套完善的、適合本行發(fā)展的管理制度，建立以內(nèi)控制度建設(shè)為中心的管理文化。要建立健全崗位責(zé)任制和操作規(guī)程來規(guī)范員工行為。員工行為規(guī)范化是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是建立執(zhí)行力制度體系的物質(zhì)基礎(chǔ)。在一個(gè)企業(yè)中，所有員工應(yīng)具有一個(gè)共同的行為特點(diǎn)和工作生活習(xí)慣，這種共性的行為習(xí)慣越多，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)越容易實(shí)現(xiàn)，對于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提升整個(gè)企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的影響。如：建立《晨會制度》等規(guī)章制度，明確各崗位職責(zé)范圍，使每一名員工明白從上班到下班工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)做什么、怎么做，要按統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)程序操作，使員工行為服務(wù)于企業(yè)行為、轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為。要建立有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，做到“違規(guī)必查、違章必究”，充分利用和發(fā)揮好“員工違規(guī)積分系統(tǒng)”，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲制度，以確保各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行。

三、打造服務(wù)品牌，營造以客戶為中心的銀行文化

銀行經(jīng)營的不僅僅是金融產(chǎn)品，更重要的是為客戶提供服務(wù)。服務(wù)就是產(chǎn)品、服務(wù)就是形象，只有打造一流的服務(wù)品牌形象，才能贏得客戶、贏得服務(wù)。所以抓業(yè)務(wù)工作首先要抓好服務(wù)工作。以服務(wù)工作推動業(yè)務(wù)工作。在日常業(yè)務(wù)工作中，客戶滿意度是銀行一切活動的衡量標(biāo)準(zhǔn)。它包括滿足客戶需求優(yōu)于銀行產(chǎn)品的推銷，為客戶提供解決問題的方案和辦法是銀行的責(zé)任，銀行要調(diào)動全行各個(gè)方面資源為客戶提供服務(wù)，如：建立中高端優(yōu)質(zhì)客戶檔案，詳細(xì)記錄客戶的聯(lián)系方式、地址等信息，根據(jù)客戶不同層次、文化、愛好等信息適時(shí)進(jìn)行別具特色的服務(wù)活動。通過細(xì)致周全的服務(wù)，讓客戶感到銀行

確實(shí)是從自己的利益出發(fā)、是在為自己考慮，從而提高其滿意度。在柜面服務(wù)中，始終要以“請、您好、對不起、謝謝、再見”的十字文明用語接待客戶，對客戶提出的問題要認(rèn)真給予解答，使每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶感受尊重、感受親切。

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)生存發(fā)展的動力和保證。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長期的工作，只有不斷地修正、完善和創(chuàng)造適應(yīng)市場發(fā)展需要的企業(yè)經(jīng)營理念和價(jià)值理念，不斷地為其注入新的活力，才能使企業(yè)做大、做強(qiáng)，永遠(yuǎn)立于不敗之地。

第二篇：關(guān)于對金融企業(yè)文化建設(shè)的思考

對金融企業(yè)文化建設(shè)的思考

摘要：本文就金融企業(yè)文化建設(shè)存在的一些問題，談?wù)剛€(gè)人對加強(qiáng)金融企業(yè)文化建設(shè)的一些看法，并以此促進(jìn)金融企業(yè)文化的發(fā)展。

關(guān)鍵字：企業(yè)文化；思想政治工作；物質(zhì)文化；精神文化

優(yōu)秀的金融企業(yè)文化是金融業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，在深化金融體制改革和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的新形勢下，金融企業(yè)既面臨歷史難逢的良好發(fā)展機(jī)遇，又將面臨國內(nèi)外金融業(yè)的雙重競爭壓力，迫切需要提煉企業(yè)核心、價(jià)值觀念，充分發(fā)揮金融企業(yè)文化在提高經(jīng)營管理水平、建立風(fēng)險(xiǎn)案件防范長效機(jī)制、增強(qiáng)核心競爭能力、促進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展方面的積極作用。

一、當(dāng)前金融企業(yè)文化建設(shè)中值得關(guān)注的一些問題

（一）將金融企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作等同。金融企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作既有聯(lián)系又有區(qū)別，二者的共同點(diǎn)是：企業(yè)文化中的無形部分，即精神層面上的企業(yè)文化與思想政治工作都是社會主義精神文明的組成部分。從社會主義精神文明建設(shè)的角度來看，二者的目標(biāo)是一致的。但二者又有內(nèi)在的區(qū)別：企業(yè)文化建設(shè)既有精神層面的還有物質(zhì)層面的部分，企業(yè)文件建設(shè)的范疇比思想政治工作要廣。

（二）將金融企業(yè)文化中精神層面的作用與物質(zhì)層面的作用相分離。

物質(zhì)層面的企業(yè)文化也即是文化建設(shè)的有形部分，如辦公環(huán)境、職工之家配備的各種建設(shè)、娛樂設(shè)施等。精神層面的企業(yè)文化則主要包括員工的工作態(tài)度、價(jià)值觀念、職業(yè)道德品質(zhì)等一系列綜合素質(zhì)。二者是企業(yè)文化建設(shè)的兩個(gè)方面，既有區(qū)別又有密切的聯(lián)系，離開物質(zhì)談精神與離開精神談物質(zhì)都是不切實(shí)際的。而在目前一些金融企業(yè)中往往忽略了物質(zhì)文化建設(shè)與精神文化建設(shè)相輔相成、全面發(fā)展的道理。很多時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只看到精神層面的企業(yè)文化的作用，而忽略了物質(zhì)層面的，如果僅要求員工具有飽滿的工作熱情、高度的奉獻(xiàn)精神，但忽略員工賴以工作、學(xué)習(xí)、生活的環(huán)境建設(shè)，忽略他們的物質(zhì)需求，就會使精神文明建設(shè)成為無米之炊、無源之水，也會影響金融企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)的順利發(fā)展。如果反之，則會養(yǎng)成員工貪圖享受、不思進(jìn)取、得過且過的不良心態(tài)，同樣不利于金融事業(yè)的健康發(fā)展。

（三）將金融企業(yè)文化建設(shè)簡單化、形式化。

目前，很多金融企業(yè)存在開展企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)不明確、形式上簡單模仿、實(shí)施上缺乏深度的現(xiàn)象。以為開展了一些文娛活動，組織了一些政治學(xué)習(xí)就是在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，而沒有因地制宜的突出本行業(yè)的特點(diǎn)，沒有在深層次上豐富和提升金融企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵。

（四）缺乏營造優(yōu)秀金融企業(yè)文化的氛圍，沒有形成合力。在實(shí)際工作中，很多金融企業(yè)往往在意識上將各項(xiàng)工作分為業(yè)務(wù)工作和非業(yè)務(wù)工作，將工會組織作為發(fā)展金融企業(yè)文化的主要部門。由于認(rèn)識上的偏差，多數(shù)業(yè)務(wù)部門認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是工會、辦公室等部門的事，造成工會組織孤軍奮戰(zhàn)的局面，缺少應(yīng)有的合力。

二、加強(qiáng)金融企業(yè)文化建設(shè)的重要性

（一）金融企業(yè)文化建設(shè)具有塑造企業(yè)形象的導(dǎo)向作用。金融企業(yè)文化集中反映的是廣大員工的價(jià)值取向、理想信念和共同利益，具有對企業(yè)和員工共同的價(jià)值導(dǎo)向和行為導(dǎo)向的功能。培育金融企業(yè)文化，準(zhǔn)確的總結(jié)提煉出金融機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值理念，塑造良好的企業(yè)形象，形成金融企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

（二）金融企業(yè)文化建設(shè)具有形成團(tuán)隊(duì)精神的凝聚作用。金融企業(yè)文化的形成使金融機(jī)構(gòu)與員工有了共同的價(jià)值觀念，通過協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的目標(biāo)達(dá)成一致，實(shí)現(xiàn)集體與個(gè)人雙贏的戰(zhàn)略格局，產(chǎn)生極強(qiáng)的向心力和凝聚力，使企業(yè)內(nèi)部上下同心，目標(biāo)同向，形成巨大的合力優(yōu)勢。

（三）金融企業(yè)文化建設(shè)具有規(guī)范員工行為的約束作用。金融企業(yè)文化是管理制度的升華，是一種集體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，使廣大員工自覺樹立依法辦事、按章辦事、合規(guī)經(jīng)營的意識，在觀念上確立內(nèi)在的自我約束的行為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)由被動管理向自我管理的轉(zhuǎn)變與升華，實(shí)現(xiàn)外部約束與自我約束的統(tǒng)一。

三、對加強(qiáng)金融企業(yè)文化建設(shè)的思考

（一）金融企業(yè)文化建設(shè)要與思想政治工作緊密結(jié)合，為金融企業(yè)發(fā)展提供正確的指導(dǎo)思想。

雖然金融企業(yè)文化建設(shè)比思想政治工作范疇要大，但二者的共同之處都是社會主義精神文明建設(shè)的組成部分。良好的金融企業(yè)文化能夠通過各種活動為載體，陶冶員工的情操，激勵(lì)員工的工作積極性，從而促進(jìn)金融事業(yè)的發(fā)展；思想政治工作則能通過正確評價(jià)員工的工作成就，挖掘員工的職業(yè)道德品質(zhì)和愛崗敬業(yè)的精神，使廣大員工具有高度的集體榮譽(yù)感和事業(yè)心，形成群體意識，對各項(xiàng)金融工作起到積極的作用。因此，在實(shí)際工作中，一則應(yīng)該避免將思想政治工作取代企業(yè)文化建設(shè)的簡單做法；二則運(yùn)用二者的共同之處，通過耐心細(xì)致的思想政治工作，通過企業(yè)文化的塑造來引導(dǎo)員工的行為心理，使員工在潛移默化中接受企業(yè)共同的價(jià)值觀念和積極向上的進(jìn)取精神，自覺自愿地把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)作為自己的追求目標(biāo)。

（二）豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，注重企業(yè)文化中的物質(zhì)文化與精神文化的全面發(fā)展。

企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)一方面可以不斷豐富員工的業(yè)余文化生活，激發(fā)員工的心智和愛崗敬業(yè)、積極奉獻(xiàn)的工作熱情。另一方面也樹立了企業(yè)良好的社會形象。企業(yè)精神文化建設(shè)主要以員工的工作態(tài)度、價(jià)值觀念、職業(yè)道德品質(zhì)等一系列綜合素質(zhì)以及良好的工作狀態(tài)、心理狀態(tài)、職業(yè)道德素養(yǎng)和正確的人生觀為主要內(nèi)容。只有企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)與精神文化建設(shè)的同步發(fā)展，才能不斷豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，使企業(yè)文化建設(shè)在履行企業(yè)職責(zé)中發(fā)揮重要作用。

（三）調(diào)動所有力量，形成營造金融企業(yè)文化氛圍的合力。一是增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的魅力。領(lǐng)導(dǎo)群體是企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的化身，是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，又是員工的主心骨。富有才干的、高效廉潔的、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)群體，才能贏得廣大員工的信任，使員工對企業(yè)的發(fā)展充滿希望與信心，義無反顧地追隨他們在平凡的工作崗位上為企業(yè)做出不平凡的貢獻(xiàn)。所以，企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)是增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)魅力。

二是堅(jiān)持以人為本，發(fā)揮集體能量。每位員工來自不同的家庭、不同的地域、每個(gè)人的生活經(jīng)歷、生活背景和受教育程度也就不同，形成了人與人之間在個(gè)人素養(yǎng)、性格性情上的差異，建設(shè)企業(yè)文化的目的就是通過有形和無形的企業(yè)文化載體，堅(jiān)持以人為本的管理理念，建立人盡其才、才盡其用的管理機(jī)制使全體員工能有一個(gè)共同的工作目標(biāo)、集體意識、團(tuán)隊(duì)精神，使員工在價(jià)值觀念、職業(yè)道德規(guī)范、精神追求等方面趨于統(tǒng)一，產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力，從而更好地發(fā)揮集體的能量，共同為企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三是企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)形成黨、政、工等職能部門牽頭，所有部門合力參與的局面。應(yīng)該從思想意識上重視企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要作用，摒棄那種重業(yè)務(wù)工作，輕企業(yè)文化建設(shè)的思想。金融企業(yè)文化建設(shè)包含了金融工作的各個(gè)方面，集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的民主科學(xué)化管理水平、文明建設(shè)水平和業(yè)務(wù)發(fā)展水平，反映了干部員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。金融企業(yè)文化建設(shè)不是某個(gè)人、某個(gè)部門的事，而應(yīng)是所有部門每個(gè)員工合理而為之的事業(yè)。

（四）培養(yǎng)具有親和力的企業(yè)文化氛圍，發(fā)揮企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能。

一種協(xié)調(diào)而生機(jī)勃勃的企業(yè)文化不僅能夠吸引、保留人才，而且能在工作中更為有效地發(fā)揮人的潛能，激發(fā)員工為金融企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而不斷進(jìn)取。以人為本的核心和特有的運(yùn)作原則、價(jià)值取向，可以極大地促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的深化和發(fā)展，鼓勵(lì)員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，提高整體創(chuàng)新能力。從而使員工將自己的命運(yùn)與金融事業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起，通過本行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃看到希望和未來。至此，企業(yè)文化就成為了推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的動力和源泉。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：對金融企業(yè)文化建設(shè)的思考

對金融企業(yè)文化建設(shè)的思考

國際上許多成功的大型企業(yè)集團(tuán)，其非凡的經(jīng)濟(jì)成就背后靠的是先進(jìn)的企業(yè)文化理念，著名的海爾集團(tuán)就是其中熠熠生輝的典范。許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家在考察了海爾集團(tuán)后發(fā)現(xiàn)，海爾每兼并一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)，就把海爾文化移植到這個(gè)企業(yè)，并能使之死而復(fù)生，持續(xù)發(fā)展。經(jīng)濟(jì)學(xué)家感嘆到，海爾的成功是海爾文化的成功。作為金融競爭日趨激烈、改革不斷深入形勢下的商業(yè)銀行，要實(shí)施與市場對接并獲得經(jīng)營效益的最大化，就必須內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，樹立自己的品牌，創(chuàng)建自己的企業(yè)文化，這是時(shí)代的要求，發(fā)展的要求，效益的呼喚。

一是辯證地認(rèn)識企業(yè)文化的內(nèi)涵。所謂“企業(yè)文化”是指處于一定經(jīng)濟(jì)社會文化背景下的企業(yè)，在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成和發(fā)育起來的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)，以及在此基礎(chǔ)上形成的企業(yè)經(jīng)營意識、經(jīng)營指導(dǎo)思想、經(jīng)營戰(zhàn)略等。因此，企業(yè)文化有其特定的文化背景，文化底蘊(yùn)，文化內(nèi)涵，它具有時(shí)代特征、地域風(fēng)格和民族樣式。金融企業(yè)文化應(yīng)立足于“品牌、效益、發(fā)展”，盡心盡力為滿足客戶的需求服務(wù)。如何演繹為金融企業(yè)文化的內(nèi)涵，這是一種意境，如同站在橋上的人看我，我在橋上看風(fēng)景。用超前的眼光、動態(tài)的思維，不斷捕捉金融市場的商機(jī)和應(yīng)對市場的謀略，勇做這邊風(fēng)景獨(dú)好，敢為別人先的先行者，文化意識理念的創(chuàng)新者。

二是正確理解企業(yè)文化是金融企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的活力歸根結(jié)底來源于人。企業(yè)文化倡導(dǎo)的是以人為本，其關(guān)鍵是在金融企業(yè)文化建設(shè)中圍繞人的素質(zhì)提高具體抓好落實(shí)。這要求金融企業(yè)把“尊敬人、關(guān)心人、依靠人、培育人、使用人、激勵(lì)人”作為改革和發(fā)展的方針，把“目標(biāo)做大、效益做強(qiáng)、品牌做靚”作為自己的經(jīng)營理念，使之成為廣大員工的共識，并扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)到業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，可以這樣說，金融企業(yè)有兩個(gè)上帝，一個(gè)是客戶，一個(gè)是員工，這應(yīng)該是對“以人為本”的正確理解。在經(jīng)營管理中，要有與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念、不斷推動的理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營創(chuàng)新，力爭改革傳統(tǒng)的成效觀，追求面上的成效來反映銀行的經(jīng)營效益和社會效應(yīng)。三是金融企業(yè)文化首先應(yīng)是安全的文化。在當(dāng)前激烈的市場競爭中，商業(yè)銀行在追求經(jīng)營效益的同時(shí)，應(yīng)該把安全放在首要的位置。安全工作是大事、不是小事，缺少了以安全為保障的經(jīng)營，是無效益的經(jīng)營，甚至是失敗的經(jīng)營。因此，要從抓好各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程操作入手，不斷加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重抓好重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員、重要部位的管理和規(guī)范，注重業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，注重員工行為的細(xì)枝末節(jié)，在鞏固當(dāng)前的經(jīng)營成果的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持開展安全大檢查，控制好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，結(jié)合新形勢、新任務(wù)、新特點(diǎn)，推出安全新舉措，切實(shí)堵塞漏洞，消除隱患，防患于未然。

四是金融企業(yè)文化是增強(qiáng)員工凝聚力的關(guān)鍵。人力與資源的配置在現(xiàn)代商業(yè)銀行管理中的地位日漸顯著，體制的完善包括各項(xiàng)規(guī)章制度的健全、執(zhí)行、實(shí)施和激勵(lì)機(jī)制的形成等。如果銀行僅以收入差距激勵(lì)員工，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)鍵在于要培養(yǎng)員工對收入差距代表工作能力及重要性的認(rèn)同感，培養(yǎng)員工對金融體制改革的認(rèn)同感，塑造員工共同的價(jià)值觀、目標(biāo)和信念，充分發(fā)揮員工內(nèi)在的潛能和自身價(jià)值。經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧教授舉過這樣的例子，比如，一家有三個(gè)孩子，老

1大趕上困難時(shí)期，家里只能供他讀完中學(xué)；老二趕上改革開放，家里寬裕了，他讀完了大學(xué)；老三更幸運(yùn)，還能夠出國留學(xué)。這哥仨碰到一塊，會覺得父母不公平嗎？不會。因?yàn)樗麄儗Ξ?dāng)時(shí)的環(huán)境與條件能夠認(rèn)同。同樣，聯(lián)系當(dāng)前金融改革和發(fā)展的現(xiàn)狀，金融企業(yè)的文化仍應(yīng)堅(jiān)持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，平等對待員工，平衡利益相關(guān)者的認(rèn)同感和價(jià)值觀，提倡團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)創(chuàng)新。金融企業(yè)文化只有培育了員工的認(rèn)同感，員工才能與銀行共渡難關(guān)。

五是金融企業(yè)文化是營銷市場的利器。企業(yè)文化的內(nèi)容之一是品牌文化，市場經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)銀行要生存、要發(fā)展，就必須塑造過硬的銀行品牌。品牌是銀行形象，是聲譽(yù)、是效益的代名詞。在金融市場日趨激烈的競爭中，金融企業(yè)的品牌應(yīng)表現(xiàn)為安全、高效、便利，表現(xiàn)為客戶的購買欲和認(rèn)同感。這就要求有關(guān)部門要充分的調(diào)查了解市場，分析市場，不斷推出金融產(chǎn)品新品牌，以搶占市場的先機(jī)，獲得最大的利潤。同時(shí)在營銷和客戶服務(wù)體系中，要加大營銷與客戶服務(wù)的機(jī)制創(chuàng)新、服務(wù)方式的創(chuàng)新、服務(wù)形象的創(chuàng)新。這些創(chuàng)新直接關(guān)系到銀行形象、員工形象、服務(wù)形象、管理形象、安全形象、環(huán)境形象的定位，也是人際關(guān)系，環(huán)境氛圍和諧的基礎(chǔ)，更是營銷市場的利器。

六是金融企業(yè)文化是提高經(jīng)營效益的保障。吃過麥當(dāng)勞快餐的人都知道，在任何一個(gè)麥當(dāng)勞連鎖店，你所得到的漢堡都是一樣的。作為市場經(jīng)濟(jì)條件下的商業(yè)銀行，就必須加強(qiáng)金融企業(yè)文化建設(shè)，這是商業(yè)銀行實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的必然，也是提高經(jīng)營效益的保障。而實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本構(gòu)架應(yīng)集營銷決策、營銷管理、營銷業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)為一體，形成自身獨(dú)特的金融企業(yè)文化，從而促進(jìn)市場份額的擴(kuò)大，資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營效益的提高，這是成長與成熟的標(biāo)志。臺灣作家陳光宏先生說得好，“成長就是下棋的時(shí)候，能贏了對手；成熟就是明明能贏對手卻讓對手偶爾小贏一下”。金融市場競爭是殘酷的，絕非如此輕松、幽默。重要的是能從中得到啟發(fā)，成熟的表現(xiàn)是以大局為重，要有長遠(yuǎn)眼光，要有所為而有所不為。所以，在經(jīng)營困難時(shí)期，創(chuàng)建自身的企業(yè)文化，對于提高經(jīng)營效益十分重要。因?yàn)?，困難是人克服的，信心是人創(chuàng)造的。

第四篇：金融企業(yè)文化建設(shè)論文

金融企業(yè)文化建設(shè)論文

金融企業(yè)文化建設(shè)論文

對金融企業(yè)落實(shí)文化強(qiáng)國方略加強(qiáng)文化建設(shè)的思考

文化建設(shè)是中華民族面臨的時(shí)代課題和歷史課題，它關(guān)乎中國特色社會主義建設(shè)的得失成敗。作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它需要理論與實(shí)踐的統(tǒng)一、暢想與探索的勇氣，更需要每個(gè)公民的積極參與。本人試就金融企業(yè)如何落實(shí)文化強(qiáng)國方略作一粗淺的探討。

一、金融企業(yè)推進(jìn)文化建設(shè)勢在必行

從外部形勢看，金融企業(yè)加強(qiáng)文化建設(shè)是大勢所趨，也是歷史心然，其重要性體現(xiàn)在：一是貫徹黨的十八大提出“扎實(shí)推進(jìn)社會主義文化強(qiáng)國建設(shè)”的務(wù)實(shí)舉措。文化強(qiáng)國是由若干個(gè)文化強(qiáng)省、文化強(qiáng)市、文化強(qiáng)縣以及文化強(qiáng)企組成的。金融企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)就是從小處著手，細(xì)處發(fā)力，順應(yīng)文化強(qiáng)國戰(zhàn)略要求實(shí)施的有力舉措。二是堅(jiān)持依法治國與依德治國全面統(tǒng)一的具體體現(xiàn)。依法治國最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)國家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化，建設(shè)社會主義法治國家，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最終還必須靠法治文化的支撐，而法治文化的形成，也必須依靠全社會包括各行各業(yè)來營造，企業(yè)文化建設(shè)與法治國家建設(shè)的要求是一致的。三是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，提升企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)實(shí)要求。企業(yè)的文化就好象企業(yè)的靈魂一樣，是增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力、動力和生命力的源泉。當(dāng)前在經(jīng)濟(jì)增長從高速轉(zhuǎn)向中高速，發(fā)展動力從要素、投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)深度調(diào)整和更加注重提高運(yùn)行質(zhì)量和效益的前提下，金融企業(yè)更要因時(shí)而變，因勢而變，必須以集約化、內(nèi)涵式的增長方式代替粗放式、外延式的發(fā)展模式，在此過程中，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)對復(fù)雜形勢挑戰(zhàn)的最有效措施。

從金融業(yè)自身情況看，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)更加重要，這是因?yàn)椋阂皇墙鹑跇I(yè)是特殊行業(yè)，經(jīng)營的是特殊商品—貨幣，可以說險(xiǎn)無處不在。金融業(yè)的信貸業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、資本業(yè)務(wù)等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程都是資金或現(xiàn)金運(yùn)動的過程，在此情況下，僅靠制度規(guī)定顯然是不夠的，如何讓每個(gè)員工對制度建設(shè)內(nèi)化于心、外化于形，文化的力量顯得越發(fā)重要。二是在信息化高度發(fā)達(dá)的今天，風(fēng)險(xiǎn)事件瞬間即可發(fā)生。當(dāng)前金融企業(yè)信息化程度較高，各類支付結(jié)算系統(tǒng)均比較先進(jìn)，資金實(shí)時(shí)到賬，也可以說，每一個(gè)員工、每一個(gè)環(huán)節(jié)都是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，怎樣讓每個(gè)員工不愿違規(guī)、不敢違規(guī)、不想違規(guī)，也要靠文化的力量加以滋潤。三是金融企業(yè)行業(yè)的特殊性、崗位的專業(yè)性和員工高學(xué)歷性決定了其在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中容易受到內(nèi)外部環(huán)境的影響與誘惑。由于人的內(nèi)心世界無法直觀地反映，如何幫助其樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，確立合規(guī)經(jīng)營的意識導(dǎo)向也只有靠企業(yè)文化的建設(shè)才能實(shí)現(xiàn)。

二、金融企業(yè)加強(qiáng)文化建設(shè)的實(shí)踐思考 任何一個(gè)企業(yè)，其經(jīng)營管理的方方面面都可以上升到文化建設(shè)的高度來實(shí)施。從目前金融企業(yè)加強(qiáng)文化建設(shè)的現(xiàn)狀看，一般側(cè)重于三個(gè)方面的企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)踐證明是方向是正確的，但內(nèi)涵要進(jìn)一步豐富與完善。

一是建立具有價(jià)值導(dǎo)向的精神文化。精神文化是凝聚企業(yè)力量，形成共識的重要源泉。主要是通過分析、歸納與提煉，展示企業(yè)的發(fā)展愿景、文化內(nèi)核、價(jià)值取向與社會責(zé)任，凝聚全行員工的思想認(rèn)識與精氣神，形成強(qiáng)大的導(dǎo)向力量。如招商銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行都有自己獨(dú)特的精神文化并且在推進(jìn)發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用。

二是建立覆蓋全面的制度文化。這是企業(yè)文化的基礎(chǔ)支撐。通過制度文化的建設(shè)，一方面，通過建立起覆蓋全部經(jīng)營管理范圍的制度、流程，使用之體系化、規(guī)范化，另一方面，通過制度文化的建設(shè)，讓各項(xiàng)制度、規(guī)定、流程要求根植于全體員工的心中，使之成為自覺的行動和行為的規(guī)范，知道什么事可為、什么事不可為，簡言之，就是要使全員心中有路、心中有戒、心中有懼。

三是建立各具特色的行為文化。這是企業(yè)文化的重要支撐，展現(xiàn)出多個(gè)維度、多個(gè)條線。比如，從金融企業(yè)的總體規(guī)劃上看，要營造提質(zhì)增效的發(fā)展文化、穩(wěn)健經(jīng)營的合規(guī)文化、以人為本的人本文化、市場導(dǎo)向的品牌文化、禮儀規(guī)范的服務(wù)文化、有序有力的競爭文化、回報(bào)社會的愛心文化。從金融企業(yè)的經(jīng)營管理上看，要營造信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)、非信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、核心負(fù)債業(yè)務(wù)獨(dú)特的營運(yùn)或管理文化。這些文化的形成，都必須有一系列的行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念和成熟路徑，滲透在日常經(jīng)營管理的每一角落、每一個(gè)地方、每一個(gè)環(huán)節(jié)。

三、推進(jìn)金融企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者必須強(qiáng)化文化思維

當(dāng)今時(shí)代，金融業(yè)面臨著經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、金融監(jiān)管政策趨緊、同業(yè)競爭激烈和金融脫媒加劇、互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊較大等諸多因素的影響，作為親經(jīng)濟(jì)周期的行業(yè)，用傳統(tǒng)的手段、傳統(tǒng)的發(fā)展方式已經(jīng)不能適應(yīng)市場競爭的需要，因此，必須以創(chuàng)新為動力，以科技為抓手、以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，加快推進(jìn)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。在此過程中，一切皆在變化，如何使全行上下步調(diào)一致，協(xié)力同心，文化的力量就顯得更加重要，因此，每一個(gè)金融企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都要強(qiáng)化文化思維。一要牢固確立企業(yè)文化是核心競爭力的理念。真正思想上重視、頂層上設(shè)計(jì)、機(jī)制上配套、措施上務(wù)實(shí)。二要切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)工作落實(shí)到戰(zhàn)略規(guī)劃與管理之中。通過戰(zhàn)略澄清找到薄弱環(huán)節(jié)，明晰思路與要求；通過戰(zhàn)略規(guī)劃制定提出具體目標(biāo)與方向；通過戰(zhàn)略管理推進(jìn)各項(xiàng)措施的落地與生根。三要堅(jiān)持循序漸進(jìn)地推進(jìn)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念的統(tǒng)一，其形成有一個(gè)過程，不是一蹴而就的事件，更不能搞大躍進(jìn)，要堅(jiān)持久久為功，一步一個(gè)腳印地去實(shí)施，防止搞成花架子工程。四要發(fā)動全體員工參與到企業(yè)文化建設(shè)中來。要強(qiáng)化組織推動，形成良好氛圍；要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，發(fā)揮示范效應(yīng)；要加強(qiáng)過程控制，使用之入腦入心，只有這樣，才能使金融企業(yè)上下形成一股勁、擰成一根繩，形成推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的強(qiáng)大動力。）

第五篇：金融危機(jī)前提下金融企業(yè)文化建設(shè)

金融危機(jī)前提下金融企業(yè)文化建設(shè)

一、引言

中外企業(yè)文化及其實(shí)證分析中學(xué)到的不僅是中外企業(yè)的文化，還使我們用企業(yè)文化的眼光來看待企業(yè)成功之道。2008年由美國次貸危機(jī)引起的全球性金融危機(jī)使全球經(jīng)濟(jì)墮入二戰(zhàn)之后的最嚴(yán)重的下滑，其中受其重大影響的莫過是全球的金融行業(yè)。由于雷曼兄弟的破產(chǎn)和美國各大銀行的相繼出現(xiàn)的財(cái)政問題，更是全球的金融首當(dāng)其沖受到重創(chuàng)。那么如何在金融危機(jī)中走出困境？金融企業(yè)文化有要如何地作出改變？或者以現(xiàn)行的金融企業(yè)文化能否面對金融危機(jī)？那我就這些問題來探索一下！

二、金融企業(yè)文化的內(nèi)涵

在探討問題的前認(rèn)識一下什么是金融企業(yè)文化？

金融企業(yè)文化是金融企業(yè)在一定的社會經(jīng)濟(jì)文化背景下,通過自身經(jīng)營管理實(shí)踐所形成的并為全體員工共同創(chuàng)造和遵循的金融精神、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則、創(chuàng)新能力的總和,是金融企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式,是一種以凝聚人心實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升金融企業(yè)競爭力的無形力量和資本。

三、金融企業(yè)文化建設(shè)的重要性

金融企業(yè)的文化知道了，企業(yè)文化對一個(gè)企業(yè)來說就是靈魂，引領(lǐng)者一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前行，更是企業(yè)創(chuàng)新的重要支柱。那究竟金融企業(yè)文化建設(shè)有那么重要嗎？究竟有何重要作用？

其實(shí)金融企業(yè)文化建設(shè)的重要性也是企業(yè)文化的重要性的一部分，大體跟企業(yè)文化的重要性相同。那么具體的金融企業(yè)文化建設(shè)是：金融企業(yè)文化是表現(xiàn)為“以人為本”的現(xiàn)代金融企業(yè)的經(jīng)營管理思想,又是現(xiàn)代金融企業(yè)的管理模式,還是金融企業(yè)素質(zhì)水平和競爭能力的綜合體現(xiàn),對金融企業(yè)發(fā)展具有導(dǎo)向作用。金融企業(yè)文化是提高金融企業(yè)核心競爭力的必要保證。金融企業(yè)核心競爭力是能夠充分體現(xiàn)金融行業(yè)的固有特征和本企業(yè)的價(jià)值觀念,對本企業(yè)職工具有極高親和力和凝聚力,內(nèi)化于經(jīng)營活動過程之中,為競爭對手難以學(xué)習(xí)和模仿,進(jìn)而使本企業(yè)能夠長期處于競爭優(yōu)勢地位的能力。

四、金融企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題

金融企業(yè)文化建設(shè)有這么重要，那么我國的金融企業(yè)就要坐言起行啊！不要再慢了！建設(shè)金融企業(yè)文化就是面對金融海嘯帶來危害的一個(gè)解決辦法。但是就這樣去建設(shè)嗎？要麻木得建設(shè)嗎？這里給你一個(gè)答案：ＮＯ！要建設(shè)金融企業(yè)文化就要認(rèn)識現(xiàn)今形勢，要認(rèn)識建設(shè)期間所帶來的另一些危害或者說另外的問題。那么就讓我們來認(rèn)識一下金融危機(jī)前提下金融企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題：

(一)缺乏金融企業(yè)文化建設(shè)的總體思路及執(zhí)行力

一直以來多數(shù)金融企業(yè)較為重視思想道德建設(shè),很多金融企業(yè)視思想道德建設(shè)為金融企業(yè)文化建設(shè)的重中之重（就像我們金融專業(yè)的學(xué)子要考一些關(guān)于金融行業(yè)的從業(yè)資格證都要考到思想道德或者是該行業(yè)的職業(yè)道德）。所以金融系統(tǒng)思想政治工作是金融文化深層次的一種表現(xiàn),是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線。有的從金融產(chǎn)品創(chuàng)新角度出發(fā),有的從誠信文化角度出發(fā)等,這些固然都非常重要,但是缺乏金融企業(yè)文化建設(shè)的總體思路,而且貫徹執(zhí)行很不到位,流于形式。重視金融企業(yè)經(jīng)營,輕視金融企業(yè)文化建設(shè),甚至于認(rèn)為搞一些員工培訓(xùn)和文體活動就是金融企業(yè)文化。對塑造金融企業(yè)形象、強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)等深層次的領(lǐng)

域重視不夠;也沒有把金融企業(yè)文化建設(shè)與自身經(jīng)營融為一體。

(二)價(jià)值觀念定位不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢

有的地方金融機(jī)構(gòu)價(jià)值觀念定位比較準(zhǔn)確,比如湖南省武岡市農(nóng)村信用合作聯(lián)社的企業(yè)核心價(jià)值觀為:服務(wù)“三農(nóng)”,注重效益,以人為本,誠實(shí)自信,爭創(chuàng)一流。但是作為中國金融業(yè)的業(yè)務(wù)主體的商業(yè)銀行尤其是四大國有控股為主的商業(yè)銀行的價(jià)值觀念明顯不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展的要求。比如業(yè)務(wù)服務(wù)對象的重心始終放在大中城市的大中企業(yè)上,反而忽略了經(jīng)濟(jì)改革以來不斷發(fā)展壯大的民營及中小企業(yè),使得中小企業(yè)融資難,影響經(jīng)濟(jì)危機(jī)后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程（這也證明了中國的金融行業(yè)不成熟的表現(xiàn)）。大量金融機(jī)構(gòu)設(shè)在城市,在廣大農(nóng)村設(shè)置較少的金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),而且像抽水泵一樣源源不斷地從農(nóng)村金融市場抽取資金流往城市,使農(nóng)村客戶面臨著非常大的融資難題,使非正規(guī)民間金融大行其道。

(三)道德規(guī)范問題較多

市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì),也是道德經(jīng)濟(jì)。但是很多金融企業(yè)的內(nèi)部人員存在利益驅(qū)動和官僚主義,一些內(nèi)部人員違背職業(yè)道德,如國內(nèi)曾經(jīng)有一些銀行擅自挪用資金進(jìn)入股票二級市場,一些基金公司經(jīng)理自建“老鼠倉”,一些員工不遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)范等。此外,信息披露不充分,例如商業(yè)銀行對外信息披露的數(shù)據(jù)多以財(cái)務(wù)信息為主,缺少對自身經(jīng)營狀況、經(jīng)營質(zhì)量、經(jīng)營效率和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)程度等的披露,尤其是表外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等非財(cái)務(wù)信息的披露更是少之又少。

(四)金融創(chuàng)新環(huán)境不理想

我國金融企業(yè)金融創(chuàng)新的主動性不夠,創(chuàng)新意識不足,戰(zhàn)略意圖不明顯,缺乏金融創(chuàng)新的系統(tǒng)性設(shè)計(jì)（這也是中國金融企業(yè)建設(shè)企業(yè)新型的企業(yè)文化的障礙）。這一方面是由于缺乏金融工程方面的高端人才,另一方面沒有認(rèn)識到金融創(chuàng)新對金融企業(yè)的重要意義。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂,在各行各業(yè)均是如此。但是美國存在著與過度金融創(chuàng)新不相適應(yīng)的金融監(jiān)管,這就埋下了金融危機(jī)的隱患。中國的情況又是金融創(chuàng)新不夠,創(chuàng)新的進(jìn)程太慢,這就使得金融業(yè)務(wù)開展受到影響,大量資金云集到銀行,給宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控帶來巨大壓力。

五、金融企業(yè)文化建設(shè)的措施

金融危機(jī)前提下金融企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題已經(jīng)呈現(xiàn)在金融企業(yè)的面前，但是不是只是給金融企業(yè)看，而是要給他們方向，要向以上的問題做出一個(gè)解決的方法，解決的對策。那么究竟怎么做才能解決以上的問題，以下就是一些金融危機(jī)前提下金融企業(yè)文化建設(shè)的措施：

(一)金融企業(yè)要全方位開展企業(yè)文化建設(shè)

面對金融危機(jī)對各國眾多商業(yè)銀行造成的沖擊,我們必須清醒認(rèn)識到全方位構(gòu)建金融企業(yè)文化,對金融企業(yè)發(fā)展和國家經(jīng)濟(jì)增長具有重要意義。必須改變過去單純重視員工思想道德建設(shè)甚至把它當(dāng)做金融企業(yè)文化建設(shè)的全部這樣的觀點(diǎn)。要培育“以人為本”的企業(yè)精神,及時(shí)根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢進(jìn)行金融企業(yè)價(jià)值的重新準(zhǔn)確定位,不斷凝練自己的文化特色。要進(jìn)行形象塑造,企業(yè)形象由多種因素構(gòu)成, 要從硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大方面進(jìn)行。要從物質(zhì)、精神、制度三個(gè)層面全方位開展金融企業(yè)文化建設(shè)。

(二)重新定位作為金融服務(wù)型企業(yè)的價(jià)值觀念

金融企業(yè)要始終堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新并重,以誠信立行,以服務(wù)取勝,因此,金融企業(yè)在品牌建設(shè)中,最重要的是要引導(dǎo)員工在價(jià)值觀上與市場接軌,樹立“誠信為本,服務(wù)至上”的營銷理念,自覺為客戶服務(wù),樹立起符合市場要求的質(zhì)量價(jià)值觀和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。目前融資支持的重心應(yīng)該適當(dāng)向民營以及中小企業(yè)轉(zhuǎn)移,給效益好的民營及中小企業(yè)注入急需的資金,支持它們發(fā)展,解決更多人就業(yè),以便使中國經(jīng)濟(jì)更快走出金融危機(jī)的陰影。

(三)端正金融企業(yè)道德規(guī)范

金融企業(yè)道德規(guī)范建設(shè)要圍繞職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)規(guī)范、行風(fēng)作風(fēng)等內(nèi)容進(jìn)行,弘揚(yáng)新的金融隊(duì)伍風(fēng)尚。重心是圍繞“至誠服務(wù)”和“以人為本”進(jìn)行。對客戶開展“至誠服務(wù)”,要把為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)作為金融業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),作為金融員工行為管理的基本點(diǎn),竭盡全力地為客戶提供產(chǎn)品安全、業(yè)務(wù)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦事便捷的金融服務(wù)?！耙匀藶楸尽?是指金融企業(yè)在客戶服務(wù)中應(yīng)體現(xiàn)以人為本的經(jīng)營理念,否則很難實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營管理的目標(biāo),也很難維護(hù)和壯大客戶隊(duì)伍,當(dāng)然也就更談不上具有核心競爭力了。

(四)營造良好的適合發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)的金融企業(yè)文化建設(shè)環(huán)境

從外在的角度看,金融企業(yè)文化建設(shè)需要整個(gè)社會營造良好的金融環(huán)境,而這需要各級政府承擔(dān)第一責(zé)任。包括:建立健全社會誠信體系,營造先進(jìn)的信用文化環(huán)境,完善相關(guān)法律;由財(cái)政出資為主組建擔(dān)保機(jī)構(gòu);實(shí)行金融機(jī)構(gòu)和政府之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制;保持寬松適度的金融監(jiān)管等。

從內(nèi)在的角度看,金融企業(yè)文化建設(shè)需要培育良好的職業(yè)文化環(huán)境。要鼓勵(lì)適度金融創(chuàng)新,要大膽借鑒西方銀行的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),必須努力使創(chuàng)新實(shí)踐始終走在市場和客戶的前面;要緊緊抓住創(chuàng)新關(guān)鍵,打造風(fēng)險(xiǎn)管理文化,再造組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,以管理創(chuàng)新帶動技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、營銷等方面的創(chuàng)新;要加快建立創(chuàng)新機(jī)制,大力引進(jìn)和培養(yǎng)創(chuàng)新人才。

六、結(jié)語

在金融危機(jī)下，金融企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)是迫不及待的，但是這里所說的企業(yè)文化建設(shè)并不是以前固步自封的那個(gè)企業(yè)文化建設(shè)，更不是表面上或者是非實(shí)際性的企業(yè)文化建設(shè)。這是一個(gè)創(chuàng)新的企業(yè)文化建設(shè)，是一個(gè)實(shí)際性的建設(shè)，更是一個(gè)全面改變的創(chuàng)新的企業(yè)文化建設(shè)。金融企業(yè)的文化建設(shè)是讓中國的金融行業(yè)的一次重要性的改革，也是中國金融業(yè)的歷史性使命。在金融危機(jī)下的金融企業(yè)文化建設(shè)是迫在眉睫的，這里最主要是企業(yè)的運(yùn)用創(chuàng)新的思維下的創(chuàng)新金融企業(yè)文化。要走出金融危機(jī)的陰影就一定要建設(shè)新型的金融企業(yè)文化來，帶領(lǐng)金融行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，帶著金融企業(yè)走出困境。