第一篇：咨詢師標準工作流程培訓操作說明

XueDa Education Technology(Beijing)Co.,Ltd咨詢師簽單工作標準流程培訓操作說明

咨詢師工作標準流程培訓操作說明

制作： 總部質(zhì)控中心培訓部1修訂時間：2008-5-9

第二篇：招聘工作標準及操作流程

招聘工作標準及操作流程

一、目的為規(guī)范員工招聘工作程序，提高招聘工作質(zhì)量，特制定本標準。

二、內(nèi)容人員增補申請審批流程招聘 2.1 招聘由人力資源部統(tǒng)一進行發(fā)布組織。包括現(xiàn)場招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘以及尋求獵頭公司的幫助。

2.2 應(yīng)聘者需填寫《應(yīng)聘登記表》。

2.3 先由人力資源部篩選簡歷，進行初試，并填寫《面試評價表》。

2.4 初試合格人員由用人部門復試，直接/副總經(jīng)理/總經(jīng)理復試并填寫《復試評價表》。

2.5 會計、預算、工程、物業(yè)等帶有一定專業(yè)技術(shù)性的崗位入職前必須經(jīng)過專業(yè)技能考核，并將考核結(jié)果填寫入《復試評價表》，合格者方予錄用。

2.6 對于國家要求必須持證上崗的職位（如工程、會計等），行政人事部必須審查相關(guān)證書原件。錄用審批及入職手續(xù)辦理

3.1 非自主招聘人員錄用審批流程

其中，廚工、門衛(wèi)及物業(yè)公司保安、保潔、電工、綠化工、廚工等人員屬非自主招聘人員，其錄用須用人部門填寫入職報告，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理批準即可，入職人員須報行政人

事部備案審核。

3.2 入職手續(xù)辦理

3.2.1 擬錄用人員在報到前須在指定醫(yī)院（由行政人事部/各公司辦公室確定體檢定點醫(yī)院）進行體檢，體檢項目主要包括乙肝兩對半、轉(zhuǎn)氨酶檢測、五官科、胸透、血壓、身高、體重、內(nèi)科等。體檢費由擬錄用人員自行承擔（或確認沒有任何傳染、職業(yè)性疾病亦可）。

3.2.2 確定無疾病后，行政人事部對擬錄用人員發(fā)出錄用通知（電話或書面形式均可），確定報到時間和相關(guān)事宜。

3.2.3 新員工報到后行政人事部負責辦理如下手續(xù)：

① 在新員工報到前提前聯(lián)系用人部門協(xié)調(diào)新員工報到事宜。

② 收集齊全新員工入職所需的各項資料。必備資料：身份證復印件、學歷證書復印件、上崗證書復印件、原單位離職證明（因客觀原因不能開具證明的必需提交承諾書）、1寸免冠近照1張。對于應(yīng)聘資料中涉及到的工作證明、技術(shù)職稱證書復印件或其它相關(guān)證明可根據(jù)需要收取。

③ 組織新員工填寫《員工檔案信息登記表》。

④ 與新入職員工簽訂保密協(xié)議（針對個別崗位）。

⑤ 給新員工發(fā)放考勤卡，講解伙食及住宿事宜。

⑥ 給新員工建立公司員工信息檔案。

⑦ 負責通知財務(wù)部新增人員工資標準。

3.3 要求新入職員工出示學歷證書原件并復印一份存檔。學歷證書遺失者，須到原畢業(yè)學校開具遺失證明。

3.4 對于未取得規(guī)定上崗證或?qū)W歷證書者，除非其確實具備較強的專業(yè)技能，并經(jīng)分管領(lǐng)導特批外，一律不得錄用。

3.5 崗前培訓

所有的新入職員工必須經(jīng)由人力資源部進行統(tǒng)一的崗前培訓，熟悉公司的各項基本制度，考核機制，晉升機制等相關(guān)事宜。行政人事部參加人才市場現(xiàn)場招聘，應(yīng)就招聘成本及招聘情況做招聘情況總結(jié)。5 附件

1）人員增補申請表

2）應(yīng)聘登記表

3）面試評價表

4）復試評價表

5）招聘總結(jié)表

6）員工檔案信息登記表

第三篇：BT操作流程說明

MB住宅產(chǎn)業(yè)化BT項目信托管理

主要部分情況說明

MB綠色建筑BT信托模式轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)發(fā)展方式——對全國各地取得土地開發(fā)權(quán)的土地持有企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)、金融服務(wù)、公益服務(wù)，把房地產(chǎn)開發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗禺a(chǎn)”與“房產(chǎn)”的合作。不需要通過投資、融資、合資等方式籌措資金進行建設(shè)、從千方百計降低成本追求利潤的最大化轉(zhuǎn)變?yōu)橐罁?jù)傳統(tǒng)鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)投資成本與周邊200米范圍之內(nèi)同等質(zhì)量標準的成交價的差價、核定開發(fā)企業(yè)應(yīng)得的合理利潤。信托管理期限按鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)建設(shè)的定額工期為準，信托合同終止后開發(fā)企業(yè)以信托受益人受益權(quán)形式，收回前期投入的成本和利潤。

今后中國的住宅工程質(zhì)量、功能質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量都必須達到綠色建筑國家三星標準，綠色建筑投資成本將大幅度增加，徹底把建筑物的投資與開發(fā)企業(yè)的利潤相剝離，不會降低開發(fā)企業(yè)的合理利潤。（鎖定開發(fā)企業(yè)的利潤是依據(jù)傳統(tǒng)鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)投資成本與周邊200米范圍之內(nèi)同等質(zhì)量標準的成交價的差價核定開發(fā)企業(yè)應(yīng)得的合理利潤。）

通過MB綠色建筑BT模式轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)發(fā)展方式——又好又快完成開發(fā)項目，這種BT項目方式的全部資產(chǎn)包括：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)取得的開發(fā)權(quán)（地產(chǎn)權(quán)）與總承包企業(yè)出資的在建項目（房產(chǎn)權(quán)）都必須委托信托公司管理，信托管理期限按鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)建設(shè)的定額工期為準。結(jié)構(gòu)封頂實現(xiàn)預售后信托公司自動清償匹配信托資金；信托合同終止后開發(fā)企業(yè)以信托受益人受益權(quán)形式，收回前期投入的成本和利潤。

把鎖定開發(fā)企業(yè)的利潤進入到綠色建筑住宅產(chǎn)業(yè)化的投資成本，銷售公司按住宅產(chǎn)業(yè)化的投資成本價向符合購買普通商品房的居民出售，通過購房補貼方式使大多數(shù)居民都能買得起合理的住房擴大住房消費，這樣就能確保實施銷售收回全部投資和利潤。(30%公積金貸款，70%銀行按揭貸款，用家庭月收入三分之一歸還銀行月等額還本付息的貸款，不足部分向住房養(yǎng)老公益基金會申請補助)BT項目只有融投資能力的總承包企業(yè)才能承接。在建設(shè)過程中的建設(shè)資金全部由總承包企業(yè)負責籌措，總承包企業(yè)必須把匹配開發(fā)企業(yè)的項目的建設(shè)資金全額委托給同一個信托公司進行資金信托管理，這樣信托公司才能接受“在建工程”真實財產(chǎn)的信托管理。

傳統(tǒng)BT項目是總承包企業(yè)全額出資工程款自行支付各生產(chǎn)企業(yè)的貨款，待建設(shè)工程驗收合格移交后才能清償全部工程款一般土建工程約三年?？偝邪髽I(yè)要承擔支付過程中資金流失和產(chǎn)品質(zhì)量的全部責任，在三年建設(shè)過程中融資本金盡管列入建筑成本而不能為總承包企業(yè)帶來資本運營收益。

BT信托項目是總承包企業(yè)把全額出資的資金委托信托公司資金信托管理，由信托公司專項用于業(yè)主工程款支付保函兌現(xiàn)，總承包企業(yè)把兌現(xiàn)的資金全部存入銀行保證金賬戶，由銀行出據(jù)國內(nèi)信用證，專項用于支付各生產(chǎn)企業(yè)的貨款。由生產(chǎn)企業(yè)憑國內(nèi)信用證組織企業(yè)生產(chǎn)的流動資金，促使生產(chǎn)企業(yè)又好又快完成各分包的單項工程。根據(jù)中國預售政策，結(jié)構(gòu)封頂即可預售，由于采用了MB新型建筑體系，三個月卻能結(jié)構(gòu)封頂，加上推行普通商品住房的輪候選房制度，結(jié)構(gòu)封頂后即能實現(xiàn)全部銷售。銷售收入全部進入信托公司，按資金信托合同條款，信托公司在收到項目銷售款后應(yīng)立即清償匹配該項目的信托資金?？偝邪髽I(yè)即能收回資金信托的本金和收益。BT項目從三年回收融資本金和6.5%利息轉(zhuǎn)變?yōu)锽T信托管理三個月收回融資本金和10%收益，BT項目投入資金從原工程項目竣工驗收合格后收回轉(zhuǎn)變?yōu)轭A售后收回?？偝邪髽I(yè)將收回的本金可以繼續(xù)委托信托管理，匹配第二個在建工程資金信托收取10%信托收益，總承包企業(yè)的年收益與傳統(tǒng)BT項目三年周期項目收益率15%相比提高5倍。

總承包企業(yè)代替業(yè)主支付的一些前期費用，只要能進入投資成本并列入業(yè)主工程款支付保函中就不影響總承包企業(yè)的收益，反之支付費用越多，總承包企業(yè)收益就越高。

這就是使總承包企業(yè)的年收益率成倍增長的辦法。住宅產(chǎn)業(yè)化BT模式的速度激發(fā)總承包公司募集資金的積極性，擴大住宅產(chǎn)業(yè)化建設(shè)資金直接融資渠道。

一、住宅產(chǎn)業(yè)化BT工程的合同簽訂程序：

1、上?，F(xiàn)代公司已與擔保公司簽訂長期合作戰(zhàn)略合同能幫助開發(fā)商辦理業(yè)主工程款支付擔保函。

2、項目咨詢服務(wù)合同：由開發(fā)企業(yè)（土地持有人）與項目代理公司簽訂。

3、項目合作意向協(xié)議：由開發(fā)企業(yè)（土地持有人）與上?，F(xiàn)代公司簽訂。

4、設(shè) 計 合 同：由開發(fā)企業(yè)（土地持有人）設(shè)計單位簽訂設(shè)計合同指定采 用MB綠色建筑住宅產(chǎn)業(yè)化建筑體系（由設(shè)計院與授權(quán)專項MB建筑技術(shù)設(shè)計 院簽訂加盟合作協(xié)議）

5、總承包施工合同：由開發(fā)企業(yè)（土地持有人）與建筑總承包公司簽訂

6、項目合作協(xié)議：由開發(fā)企業(yè)（土地持有人）與上海現(xiàn)代公司簽訂。

7、工程履約擔保協(xié)議：由擔保公司與建筑總承包公司簽訂。

8、房屋銷售合同：由開發(fā)企業(yè)（土地持有人）與售房公司簽訂；

9、BT項目資金信托合同： 由建筑總承包公司或者資金持有人與信托公司簽訂匹配BT項目建設(shè)資金信托合同。

10、捐贈協(xié)議：由上?，F(xiàn)代公司與公益基金會簽訂。（上海現(xiàn)代公司把應(yīng)獲得的綠色建筑產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)發(fā)展方式所產(chǎn)生的部分效益和享受減免稅費部分捐贈給公益扶助基金會占銷售收入的20%，納入到住宅產(chǎn)業(yè)化建設(shè)成本。用于對購房人進行補貼。

11、在建工程BT項目資產(chǎn)信托管理合同：由開發(fā)企業(yè)（土地持有人）與信托公司簽訂。

二、總承包企業(yè)代業(yè)主支付的一些前期費用：

1、信托資金、資產(chǎn)管理費：收取銷售收入的1%。

2、擔保費；收取保函金額的3%。

3、總代理服務(wù)費：（項目投資金額的3%）

4、增加部分的設(shè)計費：原計劃設(shè)計費與2002年國家計委指導價的差價。

以上費用屬于開發(fā)企業(yè)（土地持有人）應(yīng)支付各項費用，在信托資金到位后由信托公司作為提前一次性支付費用，進入投資成本。進入成本的結(jié)算的費用與開發(fā)企業(yè)（土地持有人）沒有利益沖突。開發(fā)企業(yè)應(yīng)作為一項必須完成的工作內(nèi)容履行手續(xù)。

成都元圣總代理供稿

第四篇：CSSD工作流程操作管理及標準

DEBEN1

CSSD工作流程操作管理及標準

一、第一個工作流程——污染器械回收

（一）在器械使用科室開始進行污染器械回收步驟： 重復使用的醫(yī)療器械由消毒供應(yīng)中心進行集中回收處理，包括門診、病區(qū)或手術(shù)室等臨床科室使用后的污染器械。

（二）對回收的污染器械進行清點核查并確認登記：

（1）污染器械回收時，應(yīng)放在有蓋的容器中或使用封閉專用車，運送至CSSD污染區(qū)進行處理。（2）沾染較多血液和污物的器械應(yīng)在使用部門進行初步處理，或采取保濕和封閉的方法送到消毒供應(yīng)中心處理。某些物品（如陰道窺器，直腸窺器等器械）必須由使用科室在使用后就地進行預處理。

（3）精密器械應(yīng)單獨放置在容器中運送，防止損壞。（如內(nèi)窺鏡、電鉆、動力電源線、剪刀等）。

二、第二個工作流程——污染物品接收分類

消毒供應(yīng)中心將回收后的污染器械進行清點接收和分類等操作步驟：

●根據(jù)器械的材質(zhì)分為金屬、橡膠、玻璃塑膠等，根據(jù)形狀分為尖銳器械、單管腔類器械、套管腔類器械、軸節(jié)器械、卡鎖器械、盆、盤、瓶等，各種分類的物品應(yīng)放置在不同的容器中或清洗裝置上，注明標記防止混亂。

DEBEN2 ●標明“特殊感染” 的器械應(yīng)按清洗消毒技術(shù)要求進行處理。

●?？破餍悼筛鶕?jù)使用科室不同，進行分別處理（如眼科手術(shù)室）。

三、第三個工作流程——清洗消毒

（一）對分類后的器械進行預清洗步驟：

（1）操作人員必須穿著有防水功能的隔離服裝，戴口罩、眼罩、或面罩；戴手套、工作帽、穿工作鞋。（2）先進行器械清洗，然后進行器械消毒；穿刺針類器械先進行化學消毒，后進行清洗。

（3）軸節(jié)器械、卡鎖器械、有明顯干涸污漬必須經(jīng)過手工處理。使用機械清洗方法時，應(yīng)設(shè)預沖洗程序。

（二）主洗步驟

（1）處理后的器械進行主洗步驟，指使用醫(yī)用的“清洗劑”進行手工清洗和機械清洗，以去除污染物。宜采用含“酶”清洗劑。

（2）手術(shù)器械和各種鉗、鑷、剪、吸頭管腔等以及穿刺針類銳利類器械必須使用超聲波清洗方法或其他的機械清洗方法進行清洗。

（三）漂洗沖洗步驟

經(jīng)過主洗之后的，對器械進行兩次漂洗沖洗，去除清洗劑。采用機械清洗方法應(yīng)使用軟水。

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（四）最終漂洗沖洗步驟

最終漂洗沖洗步驟必須使用純化水或蒸餾水。

（五）器械消毒步驟

（1）耐高溫的器械主張選用物理消毒辦法。（2）采用手工清洗可用煮沸方法消毒，（100℃，時

間3分鐘）。煮沸消毒必須使用蒸餾水或純化水。煮沸時可加入適量的水溶性器械潤滑油，進行保養(yǎng)。煮沸消毒后的器械易于加快干燥。（3）不耐高溫的器械選用化學浸泡方法消毒。消毒

后的物品必須進行充分的漂洗沖洗，去除殘留的藥劑。

（六）每次使用后的污染回收容器和回收車，必須清洗消毒。

四、第四個工作流程——器械制作包裝及工作程序

（一）器械烘干步驟

（1）采用機械方式進行器械處理，盡可能避免采用人工擦拭的方法進行干燥處理。穿刺針可以用95%酒精進行沖洗，幫助干燥。用高溫水沖洗或煮沸器械有助于器械干燥。

（2）不宜采用自然干燥方法進行器械的干燥處理。

（二）器械檢查、維護步驟

● 包裝前必須對器械進行潔凈度檢查，用目測和放

DEBEN4 大鏡檢查器械清洗質(zhì)量。器械光亮、干燥、無水漬和銹跡。

● 需要檢查每件器械功能完好性。器械不變形、無裂隙、器械關(guān)節(jié)靈活、螺絲牢固無松脫、咬合整齊緊密。

① 剪刀用紗布進行銳利度功能檢查。② 目測有疑問的持針器檢查可取一根與之相稱的縫針用持針器咬住縫針，卡鎖放在第二個鎖齒的位置，用手抽動縫針，如果輕易的抽動，說明器械功能不佳。

③ 檢查有疑問的各類鉗子后段卡鎖可采用關(guān)閉第一齒卡鎖，在手掌中拍打試驗，如果因此彈開，器械不能使用，應(yīng)維修或更換。④ 檢查橡膠導管物品是否通暢、有無粘連、導管彈性與韌性，與連接器械是否緊密等狀況。

⑤ 各類穿刺針針尖無毛刺，有針芯的穿刺針完全配套，針芯不能長于或短于針套。必須檢查針梗內(nèi)的潔凈度。

⑥ 精密儀器可借助放大鏡檢查。

（三）器械裝配步驟

● 根據(jù)器械裝配文件進行器械裝配。提倡使用單件器

DEBEN5 械包裝形式，多種器械組合包應(yīng)按照一次使用量裝配組合。

● 尖銳或精密器械應(yīng)有防護措施，避免刺破無菌包裝或損傷器械。

● 膠管類物品不能受壓和打折，防止變形粘連?！?多種器械組合包裝時，固定擺放位置和順序，方便臨床使用，符合無菌操作要求。

● 每個器械包中應(yīng)放置包內(nèi)滅菌化學指示卡。

（四）器械裝配的核查步驟

●經(jīng)過裝配組合的每個器械包必須進行核對，保證符合裝配要求。

（五）器械包裝步驟

● 正確的選用包裝材料和方法進行包裝。使用的包裝材料必須清潔，提倡使用一次性包裝材料。使用布類包裝必須一用一洗按規(guī)范要求。

● 物品包裝嚴密，無菌包打開后留有明顯的開封痕跡?！?包裝上應(yīng)標明物品名稱、有效日期、滅菌日期、操作人、核對人。

● 包裝表面貼化學指示膠帶。

● 包裝后的器械包，質(zhì)檢人員每天進行抽查。

五、第五個工作流程——滅菌及操作規(guī)程

（一）滅菌裝載步驟

DEBEN6 ● 包裝后的物品宜使用專用籃筐裝載滅菌，或者擺放在滅菌器擱架上進行滅菌。小件物品必須放在籃筐中滅菌。

● 滅菌包的體積不大于30CM*30CM*50CM（預真空），滅菌包重量不大于7KG（金屬）或5KG（敷料）。

● 滅菌包排放中，其上下左右均間隔一定距離，至少相隔2.5CM。以利于蒸汽置換。

● 盡量將同類材質(zhì)的物品裝在一起進行滅菌，例如器械與紡織品分別進行滅菌。如果必須同時滅菌，紡織品應(yīng)放置在上層，金屬器械類物品放置在下層；較大的包放在上層，小包放下層。防止出現(xiàn)濕包。

● 手術(shù)器械盤應(yīng)平放，保持器械均勻分布不混亂。紡織品包應(yīng)豎放，手術(shù)盆應(yīng)當斜立。利于蒸汽進入和物品干燥。

● 紙塑包裝材料的物品應(yīng)當豎放在籃筐內(nèi)或架子上。塑料面朝上或朝下都會產(chǎn)生水分的滯留。

● 裝載的物品不能接觸滅菌器的內(nèi)柜，防止接觸冷凝水?！?記錄各類物品裝載的日期、時間、滅菌器設(shè)備序號、滅菌循環(huán)次數(shù)、物品名稱、數(shù)量、操作人等情況。

（二）滅菌步驟

● 每天滅菌器測試合格后才能開始當日的滅菌工作。測試項目包括進行每天的B-D 測試、工藝測試。必要時進行生物監(jiān)測、驗證儀測試。各項檢測結(jié)果詳細記錄，檔案留存3年以上?！?根據(jù)器械材質(zhì)選擇高溫或低溫滅菌。

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六、第六個工作流程——無菌物品儲存工作程序及管理

（一）滅菌后物品接收步驟

● 滅菌物品冷卻后，再從滅菌柜擱架上取下。過熱的物品在搬運中會產(chǎn)生較多的冷凝水造成濕包?！?滅菌后物品必須查驗以下項目：

① 檢查包裝的完整性，若有破損，不可作為無菌包使用。② 檢查滅菌物品是否有濕包，濕包視為污染包。③ 檢查包外化學指示膠帶變色是否合格。④ 檢查物品上標注的日期是否正確。⑤ 檢查物品名稱的標志是否清楚。

● 登記物品滅菌器序號、循環(huán)次數(shù)、物品名稱、數(shù)量等信息?！?滅菌包如掉在地上或誤放不潔之處，應(yīng)視為受到污染?！?已滅菌物品不能與非滅菌物品混放。

（二）儲存擺放步驟

● 物品擺放位置規(guī)格化。應(yīng)做到物品分類擺放、擺放位置固定、位置有標記。

● 無菌物品擺放順序：有效期已臨近的在前，先發(fā)放，遠期在后、后發(fā)放。嚴禁出現(xiàn)過期物品。

● 一次性使用物品必須拆除大包裝，以中包裝形式存放在潔凈室。

（三）分裝備物

● 根據(jù)臨床物品領(lǐng)購單進行無菌物品分裝備物

DEBEN8 ● 記錄發(fā)放和領(lǐng)取物品的科室、物品名稱、數(shù)量、有效期、物品發(fā)放人、接收物品確認人等信息。

七、第七個工作流程——無菌物品發(fā)送管理 物品發(fā)送步驟

● 運送無菌物品的車、容器等工具，必須經(jīng)過清洗或消毒處理?！?無菌物品必須專放在封閉式下送車或容器內(nèi)進行下送?！?發(fā)送回收物品應(yīng)定時，按規(guī)定路線進行。

● 發(fā)送無菌物品和回收污染物品的人員和工作要分開進行?！?記錄發(fā)送物品的日期、使用科室、物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)物人、接收確認人等信息。

第五篇：教育咨詢師工作流程

教育咨詢師工作流程

一，接待

工作重點：熱情禮貌簡單問候，簡短自我介紹，基本情況登記 注意事項：衣著得體，態(tài)度端正，面帶微笑，專業(yè)自信誠懇的言行 二，安排測評

工作重點：給孩子安排測評地方，并安排個性化測評內(nèi)容，測評表打印及和家長簡單交流，并安排同事照顧學生

注意事項：不能因為安排測評而冷落家長，在安排測評事物上要用心認真，開始和家長聊時要隨和，先不進入主題，讓家長放松心情。三，談單

工作重點：做好信息的記錄，孩子測評結(jié)果出來后，做到認真專業(yè)的分析和誠懇的建議，學校理念和師資的介紹，孩子在我們這里可以收獲和改變及對家長問題的分析和解答，價格的討論，及簽單

注意事項：專業(yè)的分析，一切為了學生的思想，認真的聆聽家長，正確的回答和誠懇的態(tài)度及善意的提醒，價格及成績保證問題 四，簽合同并完善工作

工作重點：制作合同，給家長解釋并確認無誤后簽單，簽單完后馬上為學生建立檔案，并根據(jù)學生情況馬上為學生安排課表并讓家長提議，確認無誤后，實施

注意事項:不要太急于簽單，在簽單時友好的提醒家長一些問題，拉近以下與家長的關(guān)系，并認真穩(wěn)重的去完成自己的工作。