第一篇：成功之道：用100%激情,做1%事

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成功之道：用100%激情，做1%事

【摘要】激情力是一種力量，它可以融化一切，正如西點(diǎn)軍校將軍戴維。格立森所說，“要想獲得這個世界上的最大獎賞，你必須擁有過去最偉大的開拓者所擁有的將夢想轉(zhuǎn)化為全部有價值的獻(xiàn)身熱情，以此來發(fā)展和展示自己的才能?！?/p>

激情力是一種力量，它可以融化一切，正如西點(diǎn)軍校將軍戴維。格立森所說，“要想獲得這個世界上的最大獎賞，你必須擁有過去最偉大的開拓者所擁有的將夢想轉(zhuǎn)化為全部有價值的獻(xiàn)身熱情，以此來發(fā)展和展示自己的才能。”

火一般的精神

激情力不僅是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)作用的潤滑劑，還是一個人品質(zhì)的另一種體現(xiàn)、是一種幸福的差事，可是在公司中為什么有的員工卻把它當(dāng)作苦役呢？絕大多數(shù)的員工都會回答是工作太枯燥了。然而實(shí)際上問題往往是出在員工對待公司的態(tài)度上，最主要的還是出在員工自己身上。如果員工本身不能激情地對待自己的工作的話，那么即使讓他做他喜歡的事情，一個月后他依然覺得工作乏味至極。大多數(shù)公司中的員工已經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷。哈佛大學(xué)商學(xué)院丹尼斯。辛萊克教授對500家公司做過一個調(diào)查，結(jié)果顯示：有80％的員工視工作為苦役，而且迫不及待地想要擺脫工作的桎梏。

然而，在很多公司中，激情力是西點(diǎn)軍校取得輝煌業(yè)績的一個重要因素，當(dāng)新員工在訓(xùn)練中遇到挫折或失敗的時候，他們決不會找借口為自己開脫——比如說自己的身體健康有問題、沒有完全發(fā)揮等等——而是仔細(xì)地審視一下自己。員工從不無精打采地學(xué)習(xí)、磨磨蹭蹭去訓(xùn)練，實(shí)際上，正是這些因素決定他們在未來競爭中的勝負(fù)。因此，激情對于一個西點(diǎn)員工來說就如同生命一樣重要。

激情力是公司指導(dǎo)員工成功的關(guān)鍵，如果員工失去了激情，那么他們就失去了作戰(zhàn)的勇氣。毋庸置疑，憑借激情，他們可以釋放出潛在的巨大能量，發(fā)展出一種堅(jiān)強(qiáng)的個性。憑借激情，員工們把枯燥乏味的工作變得生動有趣，使自己充滿活力，培養(yǎng)自己對自己職業(yè)的狂熱追求；憑借激情，員工們可以感染周圍的親友，讓他們理解自己、支持自己，擁有良好的人際關(guān)系；憑借激情，員工們更可以獲得上司的提拔和重用，贏得珍貴的成長和發(fā)展的機(jī)會。

在杰克。韋爾奇看來，激情是一種展示員工價值的品質(zhì)。然而，在很多公司中，不幸的是對自己的工作和所從事的事業(yè)充滿激情的員工少之又少?？纯次覀兊纳畹降资窃鯓拥陌?！早上醒來一想到要去上班就心中不快，磨磨蹭蹭地挪到公司以后，無精打采地開始一天的工作，好不容易熬到下班，立刻就高興起來，和朋友花天酒地之時總不忘痛陳自己的工作有多乏味、有多無聊。如此周而復(fù)始。

亨利。福特曾說過：“我們從不把我們的工作看作是乏味的事情，我們從工作和培訓(xùn)中獲得更多的意義。讓員工從學(xué)習(xí)當(dāng)中找到樂趣、尊嚴(yán)、成就感以及和諧的人際關(guān)系，這是他們作為一個合格員工所必須承擔(dān)的責(zé)任。

激情是很多公司取得成功的一個重要條件，著名棒球運(yùn)動員杰克。沃特曼正是憑借著激情，創(chuàng)造了一個又一個奇跡。

“當(dāng)我退伍后，我加入了職業(yè)球隊(duì)，但不久，遭到有生以來最大的打擊，因?yàn)槲冶婚_除了。我的動作無力，因此球隊(duì)的經(jīng)理有意要我走人。他對我說：”你這樣慢吞吞的，哪像是在球場混了20多年。杰克，離開這里之后，無論你到哪里做任何事，若不提起精神來，你將永遠(yuǎn)不會有出路。

本來我的月薪是175美元，離開之后，我參加了亞特蘭大球隊(duì)，月薪減為25美元，薪水這么少，我做事當(dāng)然沒有激情，但我決心努力試一試。待了大約10天之后，一位

名叫丁尼.密亭的老隊(duì)員把我介紹到羅杰斯曼頓鎮(zhèn)去。在羅杰斯曼頓鎮(zhèn)的第一天，我的一生有了一個重大的轉(zhuǎn)變。我想成為德克薩斯最具激情的球員，并且做到了。

我一上場，就好像全身帶電一樣。我強(qiáng)力地?fù)舫龈咔颍菇忧蚴值碾p手都麻木了。記得有一次，我以強(qiáng)烈的氣勢沖入三壘，那位三壘手嚇呆了，球漏接了，我就盜壘成功了。當(dāng)時氣溫高達(dá)華氏100度，我在球場上奔來跑去，極有可能中暑而倒下去。

這種激情所帶來的結(jié)果讓我吃驚，我的球技出乎意料地好。同時，由于我的激情，其他的隊(duì)員也都興奮起來。另外，我沒有中暑，在比賽中和比賽后，我感到自己從來沒有如此健康過。第二天早晨我讀報(bào)的時候異常興奮。《德克薩斯時報(bào)》說：“那位新加入的球員，無異是一個霹靂球手，全隊(duì)的其他人受到他的影響，都充滿了活力，他們不但贏了，而且是本賽季最精彩的一場比賽。‘由于對工作和事業(yè)的激情，我的月薪由25美元提高到185美元，多了7倍。在后來的2年里，我一直擔(dān)任三壘手，薪水加到當(dāng)初的30倍之多。為什么呢？就是因?yàn)橐还杉で?，沒有別的原因。”

激情的態(tài)度是做任何事的必要條件。任何員工，只要具備了這個條件，都能獲得成功。傾注全部激情

“我們公司公司文化的核心就是激情文化，員工必須要有激情，才能全身心地投入到工作中去，而技巧是可以培養(yǎng)的。”微軟創(chuàng)始人比爾。蓋茨就是一個非常有激情的領(lǐng)導(dǎo)者，他的每次演講都能引起聽講者的共鳴。

比爾。蓋茨說：“我曾經(jīng)有一個夢，這個夢就是在世界上建立一個讓美國人可以驕傲的軟件公司?！?/p>

微軟公司人力資源部人事經(jīng)理威廉。哈里斯非常指出：“軟件行業(yè)的發(fā)展離不開激情，研發(fā)工作是非?？菰锏?，如果沒有激情，沒有對軟件行業(yè)的一種感情，根本無法堅(jiān)

持下來，所以在挑選員工時，我們要看他對這份職業(yè)是否有興趣，是否有激情，有時候這甚至比技術(shù)方面的考察更重要?！?/p>

“我們公司沒有考勤鐘，不記錄遲到、早退，但員工都很自覺?！?威廉。哈里斯自豪地說，微軟公司為員工提供了很好的服務(wù)設(shè)施，每天免費(fèi)供應(yīng)各種飲料，早上有牛奶，中午有酸奶，還有各種點(diǎn)心和方便食品，晚上加班有夜宵供應(yīng)。公司內(nèi)甚至還設(shè)有臨時臥室，有員工加班或身體不舒服可以隨時休息。公司的阿姨和快遞可以為員工處理家里的事情，比如交水電費(fèi)、寄信，甚至接送家屬，讓員工能夠全身心地投入工作。逢年過節(jié)，會有總裁親筆簽名的慰問信寄給員工的家人，有時候還會邀請家屬參加公司的活動。在人員流動率較高的IT行業(yè)，微創(chuàng)公司的流動率卻很低，“有些部門的流動率為零，高的也只有百分之十幾?！?/p>

當(dāng)有員工提出跳槽時，部門主管和人事部門都會和他做離職溝通，詢問離職原因，并做好善后工作，“即使是公司解聘員工，也會進(jìn)行溝通，聽取員工意見?！?/p>

在很多公司的培訓(xùn)中，如何調(diào)動新員工學(xué)習(xí)和執(zhí)行任務(wù)中的積極性，讓他們在執(zhí)行任務(wù)中傾注激情，在快樂中圓滿的完成任務(wù)，被作為訓(xùn)練中的重中之重。

松下幸之助認(rèn)為，一個員工是否喜愛他的職業(yè)，這是很容易就能看出來的。他十分投入，其表現(xiàn)出來的自發(fā)性、創(chuàng)造性、專注和謹(jǐn)慎，非常明顯。在松下公司的領(lǐng)導(dǎo)者眼里，那些充滿樂觀精神、積極上進(jìn)的員工，做什么事都干勁十足，神情專注，心情愉快，自己創(chuàng)造機(jī)會，把握機(jī)會，一心想把訓(xùn)練任務(wù)完成的更加完美。

松下公司尤其注重對不同資質(zhì)的員工能力的發(fā)掘和引導(dǎo)。人力資源部經(jīng)理運(yùn)用一切方法來充分調(diào)動員工的積極性，也時時刻刻影響著周圍的員工，讓他們體會到熱愛工作的意義和快樂。松下公司的人力資源部經(jīng)理可以說就是熱愛工作這種教育的最好典范。松下公司的人力資源部經(jīng)理對自己的訓(xùn)練工作有非常嚴(yán)格的要求，他們在培訓(xùn)新員工的過程中竭盡全力，以滿腔激情、愛心和責(zé)任心對待每一位員工，員工也能從他那里得到教育，并且受益無窮。教官們好像要把溫暖的陽光一絲不留地照射到每個員工的心中。而在許多公司中人力資源部的培訓(xùn)師的態(tài)度則是難以和松下公司的人力資源部經(jīng)理相比的，他們從早晨一開始就對一天的培訓(xùn)工作感到乏味，一想到要去給那些愚蠢的新員工上課，就深惡痛絕，想著如果哪一天不用上課就解放了。他們是一種得過且過的心態(tài)，反而把不良的心態(tài)傳染給了新員工。但是，松下公司的人力資源部經(jīng)理以自己的行動教育新員工——對職業(yè)的熱愛是前進(jìn)的動力。

松下公司還十分注重從一些細(xì)微的之處培養(yǎng)員工的激情和積極性。員工都要學(xué)習(xí)解決生活中遇到的問題，譬如補(bǔ)鞋這么個看似簡單的工作，員工把它當(dāng)作藝術(shù)來做，全身心地投入進(jìn)去。無論是一個小小的細(xì)節(jié)，員工們都會認(rèn)真去做。這樣的員工給你的感覺，他就是一個真正的藝術(shù)家。

速記同樣是松下公司所要求的一項(xiàng)基本技能，有一些員工，他們的速記能力很高，而且精神狀態(tài)好，讓他的上司也能感受到他的工作是一種真正的愉悅。但在許多公司中，許多員工則對工作粗心大意、敷衍了事，從不認(rèn)真要求自己，只求速成，不管質(zhì)量，即便是犯了錯誤也不在乎。這在松下公司的員工看來卻會感到大為不安，假如由于個人的問題而使上司受損，更是痛苦不堪。

同樣在一個公司里也是這樣，辦公室、商店、工廠里，隨處可見一些職員散漫拖沓，似乎連走路都要費(fèi)很大的勁，讓人覺得，對他們來說生活是一個沉重的負(fù)擔(dān)。他們厭惡自己的工作，希望一切都快些結(jié)束，他們根本就不清楚，為什么別人能充滿激情，干勁十足，自己卻總是覺得不管什么事情乏味無聊?？粗@樣的職員干活，簡直就是受罪，他們憤世嫉俗。

而那些充滿樂觀精神、積極上進(jìn)的西點(diǎn)員工，做什么事情都是干勁十足，神情專注，心情愉快，自己創(chuàng)造機(jī)會、把握機(jī)會，一心想把任務(wù)完成得更好。對工作的不同態(tài)度：或認(rèn)認(rèn)真真，或充滿激情或不冷不熱，或?qū)Ｗ⑼度牖蚶淠?，其最終的結(jié)果存在著天壤之別。

每一個上司會自然而然地覺得，兢兢業(yè)業(yè)，神情專注，充滿激情的員工更加值得信任。每一次提升對他們都是莫大的鼓勵。這些員工的積極心態(tài)也往往會感染他的上司，上司也知道，這樣的下屬在竭盡全力幫助自己，并且對那些散漫拖沓的員工也是一種激勵。另一方面，在那些冷漠、馬虎、懶惰的員工的影響下，管理者的工作態(tài)度也會改變很多，存在一種隨遇而安的心理。所以，他會自覺地與有良好心態(tài)的員工在一起，關(guān)心他們的生活，對那些不專心工作，逃避責(zé)任，不注重實(shí)績的員工，有一種本能的排斥心理。

我們要松下公司的員工那樣，對任何一件小事，任何一個細(xì)節(jié)，都認(rèn)真對待、關(guān)注，每做一件事情都全身心地投入，充滿激情，那么，你終究有一天會成功的。

用100％的激情做1%的事情

在微軟公司，對于一名員工來說，激情就如同生命。憑借激情，員工不僅可以釋放出潛在的巨大能量，而且還可以發(fā)展出一種堅(jiān)強(qiáng)的個性；憑借激情，員工可以把枯燥乏味的工作變得生動有趣，使自己充滿活力，培養(yǎng)自己對事業(yè)的狂熱追求；憑借激情，員工可以感染周圍的同事，讓他們理解你、支持你，擁有良好的人際關(guān)系；憑借激情，員工更可以獲得老板的提拔和重用，贏得珍貴的成長和發(fā)展的機(jī)會。

誠然，激情是一種難能可貴的品質(zhì)。正如比爾。蓋茨所說：“要想獲得這個世界上最大的獎賞，你必須像最偉大的開拓者一樣，將所擁有的將夢想轉(zhuǎn)化為為實(shí)現(xiàn)夢想而獻(xiàn)身的激情，以此來發(fā)展和銷售自己的才能?！?/p>

歷史上許多巨變和奇跡，不論是社會、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)或是藝術(shù)，都因?yàn)閰⑴c者100%的激情才得以進(jìn)行。拿破侖發(fā)動一場戰(zhàn)役只需要兩周的準(zhǔn)備時間，換成別人則需要一年，之所以會有這么大的差別，正是因?yàn)樗麑υ趹?zhàn)場取勝擁有無與倫比的激情。

偉大人物對使命的激情可以譜寫歷史，普通員工對工作的激情則可以改變自己的人生。著名人壽保險推銷員貝特格正是憑借著自己對工作的高度激情，創(chuàng)造了一個又一個奇跡。

一個沒有激情的員工不可能始終如一高質(zhì)量地完成自己的工作，更不可能做出創(chuàng)造性的業(yè)績。如果你失去了激情，那么你永遠(yuǎn)也不可能在職場中立足和成長，永遠(yuǎn)不會擁有成功的事業(yè)與充實(shí)的人生。所以，從現(xiàn)在開始，對你的工作傾注全部熱情吧！拿出100%的激情來對待1%的事情，而不去計(jì)較它是多么的微不足道”，你就會發(fā)現(xiàn)，原來每天平凡的生活竟是如此的充實(shí)、美好。

第二篇：成功之道

強(qiáng)者：添加時光軸記錄：永遠(yuǎn)都不要做的10件事: 1，跟領(lǐng)導(dǎo)上床

2、和情人結(jié)婚

3、把同事當(dāng)成朋友

4、到朋友公司打工

5、在上司面前知無不言

6、輕信上司的許諾

7、喜怒哀樂都掛在臉上

8、在人堆里大聲打電話

9、習(xí)慣于給自己找借口

10、超車過去，看開著車有著窈窕背影的MM的臉。。。。。。。?！咀鋈说牡拙€】

（1）不拆別人家庭，即使再喜歡

（2）騙我可以，如果被我知道超過兩次，請你有多遠(yuǎn)滾多遠(yuǎn)（3）如果你拿我不當(dāng)回事，我會以同樣方式對你（4）我可以裝傻，但別以為我真傻（5）我可以容忍，但別超過我的底線（6）我不是沒脾氣，只是不輕易發(fā)脾氣（7）任何真話，我都能接受。。。。。。。。。

【讓你成熟至少5歲的8句話】

1、如果你不喜歡現(xiàn)在的工作，要么辭職不干，要么閉嘴不言。

2、學(xué)會忍受孤獨(dú)。

3、不要像玻璃 那樣脆弱，做個內(nèi)心強(qiáng)大的人。

4、管住自己的嘴巴。

5、會創(chuàng)造機(jī)會。

6、若電話老是不響，你該打出去。

7、不要草率結(jié)婚。

8、寫出你一生要做的事情，把單子放在皮夾里，經(jīng)常拿出來看。。。。。。。。?！境晒φ叩牧?xí)慣】 1.微笑。2.氣質(zhì)純樸。3.不向朋友借錢。4.背后說別人好話。

5.聽到某人說別人壞話時只微笑。6.過去的事不讓人全知道。7.尊敬不喜歡你的人。8.對事無情，對人有情。9.喜歡自己。10.多做自我批評。11.為別人喝彩。12.感恩。13.學(xué)會聆聽。

14.說話時常用我們開頭。15.少說話。。。。。。。。。【建立人脈的15個提示】

1、學(xué)會換位思考；

2、學(xué)會適應(yīng)環(huán)境；

3、學(xué)會大方；

4、學(xué)會低調(diào)；

5、嘴要甜；

6、有禮貌；

7、言多必失；

8、學(xué)會感恩；

9、遵守時間；

10、信守諾言；

11、學(xué)會忍耐；

12、有一顆平常心；

13、學(xué)會贊揚(yáng)別人；

14、待上以敬，待下以寬；

15、經(jīng)常檢討自己。。。。。。。。。【年輕的我們必須懂 得】

1、你不勇敢，沒人替你堅(jiān)強(qiáng)。

2、沒有傘的孩子必須努力奔跑！

3、自己選擇的路、跪著也要把它走完。

4、不要生氣要爭氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要拖延要積極，不要心動要行動。

5、寧愿跑起來被拌倒無數(shù)次，也不愿規(guī)規(guī)矩矩走一輩子。就算跌倒也要豪邁的笑----人生三大遺憾： 不會選擇，不堅(jiān)持選擇，不斷地選擇；

------人生三不斗： 不與君子斗名，不與小人斗利，不與天地斗巧；

------人生三修練： 看得透想得開，拿得起放得下，立得正行得穩(wěn)；

-----人生三大陷阱：大意，輕信，貪婪；-----人生三大悲哀： 遇良師不學(xué)，遇良友不交，遇良機(jī)不握。

------人生三大不爭： 不與領(lǐng)導(dǎo)爭鋒，不與同事爭寵，不與下級爭功。。。。。。。。

【人脈中需有的十種職業(yè)人】 1 票販子 2 旅行社 3 律師 人才市場/獵頭公司 5 銀行當(dāng)?shù)毓珓?wù)人員/警察 6 名人 保險/金融/理財(cái)專家 8 維修人員 9 媒體聯(lián)絡(luò)人 醫(yī)生 /護(hù)士/養(yǎng)生專家。

《你認(rèn)識這十種人嗎？用心經(jīng)營您的人脈關(guān)系吧！》。。。。。。。?！韭墒斓臉?biāo)志】

1早上無論多困,也會馬上起床上班； 2喜歡吃家常便飯多于外面的餐館； 3喜歡隱身,網(wǎng)絡(luò)簽名長時間不更改； 4喜歡看新聞多于看八卦； 5打電話給朋友的次數(shù)少了；

6可以讓你開心的人或事,越來越少了； 7沒結(jié)果的事情,漸漸就少做了； 8低落的時候選擇一個人呆著.。。。。。。。。職場情商訓(xùn)練7法:

1、把看不順的人看順；

2、把看不起的人看起；

3、把不想做的事做好；

4、把想不通的事想通；

5、把快罵出的話收回；

6、把咽不下氣的咽下；

7、把想放縱的 心收住。。。。。。。。

——你不需每時每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會：

1、情商高了

2、職位升了

3、工資漲了

4、人爽了。。。。。。。。

【一位老人的忠告，值得收藏一生！】-------人在世、多交人，為人處事要留神。逢人要講七分話，不可全露一片真。畫虎畫皮難畫骨，知人知面不知心。

-------朋友交的滿天下，真正摯情有幾人？ 有茶有酒是兄弟，為難之時不見人。人敬富、狗咬貧、財(cái)大氣粗小瞧人。

-------窮在街頭無人問，富在深山有遠(yuǎn)親。山高路遠(yuǎn)知馬力，日久天長見人心?？亢＿?、知魚性，久居深山知鳥音。

-------酒逢知己要少飲，話到舌尖留三分。緊睜眼睛慢張口，惡語傷人生禍根。狐朋狗友害人命，骨血親情連著筋。

-------人得一生搏為餅，得了飯碗養(yǎng)育恩。父母的恩深如海，夫妻情誼心連心。生兒育女防備老，人流后世草留根。

-------長江后浪推前浪，世間新人趕舊人。攢下黃金幾百斗，臨死不能帶分文。爭名奪利幾十載，一柱青煙化灰塵。

-------人生如同一場夢，轉(zhuǎn)眼就是幾十春。不怕老人能耐小，就怕兒孫不成人。千辛萬苦都能忍，錯交朋友最傷心。朋友一旦翻了臉，痛斷肝腸悔透心

第三篇：成功之道

成功之道

一個青年向一個富翁請教成功之道，富翁卻拿了三塊大小不一的西瓜放在青年面前，“如果每塊西瓜代表一定程度的利益，你選那塊？”

“當(dāng)然是最大的那塊！”青年毫不猶豫地回答。

富翁一笑：“那好，請吧！”富翁把那塊最大的西瓜遞給青年，而自己卻吃起了最小的那塊。

很快，富翁就吃完了，隨后拿起桌上的最后一塊西瓜得意地在青年面前晃了晃，大口吃起來。

青年馬上明白了富翁的意思：富翁吃的瓜雖無青年的瓜大，卻比青年吃得多。

如果每塊西瓜代表一定程度的利益，那么富翁占有的利益自然比青年多。

吃完西瓜，富翁對青年說：“要想成功，就要學(xué)會放棄，只有放棄眼前利益，才能獲取長遠(yuǎn)大利，這就是我的成功之道。”

苦難是道加法題

有一位赫赫有名的集團(tuán)老總，在40歲以前，窮困潦倒，家徒四壁，沒有人看得起他，包括他的妻子。但他只身下海，從小本生意開始，在短短的十年內(nèi)，把一家手工作坊擴(kuò)張成了資產(chǎn)達(dá)億元的私營企業(yè)。

有記者采訪他：“如果你出生在城市，受良好的教育，有穩(wěn)定的生活環(huán)境，你現(xiàn)在的成就會更大?！?/p>

他沉默了一會兒，說：“也許可能。但我相信，如果我不時生活在農(nóng)村，沒有經(jīng)受過那么多苦難，而像其他城市人一樣有衣穿，有房住，有人看得起，我會心安理得地過下去，絕不會開辦自的家庭作坊。從這個意義上說，我要感謝生活?！?/p>

苦難并不意味著永遠(yuǎn)苦難，幸福也并不意味著永遠(yuǎn)幸福。人們最出色的工作往往是處于逆境中做出的，思想上的壓力甚至肉體上的痛苦，都可能成為精神上的興奮劑。美國曾對一千位富翁做了抽樣調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們大都出生在普通人的家庭，甚至有一部分少年是在黑人區(qū)里度過的。生活有時真的像魔術(shù)，會變幻出令人難以置信的結(jié)果。

苦難并不可怕，可怕的是你沒有認(rèn)識到苦難本身蘊(yùn)涵著無盡的契機(jī)，如果你認(rèn)為它是一道減法題，那么答案你已經(jīng)知道，它將減去你所有的一切，包括生命。如果你認(rèn)為它是一道加法題，那么演算的結(jié)果可能就是一個無窮數(shù)。

被斥責(zé)的勤奮

現(xiàn)代原子物理學(xué)的奠基者盧瑟福對思考極為推崇。一天深夜，他偶爾發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生還在埋頭實(shí)驗(yàn)，便好奇地問：“上午你在干什么？”學(xué)生回答：“在做實(shí)驗(yàn)。”盧瑟福不禁皺起了眉頭，繼續(xù)問：“那晚上呢？”“也在做實(shí)驗(yàn)?！?/p>

勤奮的學(xué)生本以為能夠得到導(dǎo)師的一番夸獎，沒想到盧瑟福居然大為光火，厲聲斥責(zé)：“你一天到晚都在做實(shí)驗(yàn)，什么時間用于思考？”

勤奮的學(xué)生遭到斥責(zé)，看似委屈，實(shí)際上大師是在傳遍真經(jīng)啊。很多時候人們寧可讓歲月淹沒在仿佛很有價值的忙碌中，卻極不情愿拿出時間進(jìn)行思考，以至于思維在低水平的層次上徘徊，最終一無所獲。

如果說智慧是創(chuàng)造的源泉，那思考便是智慧的起點(diǎn)。

永遠(yuǎn)做一個勤奮的人

在美國，有一個人在一年之中的每一天里，幾乎都做著同一件事：天剛放亮，就伏在打字機(jī)前開始一天的寫作。這個男人名叫斯蒂芬。金，是國際上著名小說大師。

斯蒂芬?金的經(jīng)歷十分坎坷，他曾經(jīng)潦倒得連電話費(fèi)都交不出，電話公司因此而掐斷了他的電話線。后來，他成了世界上著名的恐怖小說大師，整天稿約不斷，常常是一部小說還在他的大腦中儲存著，出版社高額的定金就支付給了他。如今，他算是世界大富翁了，可他仍然是在勤奮的創(chuàng)作中度過的。

斯蒂芬?金的秘訣很簡單，只有兩個字：勤奮。一年之中，他只有三天時間是例外的，不寫作。這三天是：生日，圣誕節(jié)，美國獨(dú)立日（國慶節(jié)）。勤奮給他帶來的好處是，永不枯竭的靈感。學(xué)術(shù)大師季羨林老先生曾經(jīng)說過：“勤奮出靈感。”

成功，只不過是一種心態(tài)

克里姆林宮內(nèi)曾有位盡職盡責(zé)的老清潔工。她說：“我的工作和葉利欽的工作差不多，葉利欽是在收拾俄羅斯，我是在收拾克里姆林宮。每個人都是在做好自己的事?！彼f得多么輕松、怡然，很使人感動，也很令人深思。

克里姆林宮的老清潔工在達(dá)官顯貴面前是地位低下的平民百姓，可她并不自卑，而且還幽默地把自己的工作和總統(tǒng)的工作相提并論，足見其心胸的豁達(dá)與坦蕩。一國之君也好，一介草民也罷，他們都在做自己該做的事。所以，她每天都在認(rèn)真地收拾紅墻內(nèi)的灰塵和垃圾，同時也把散落在心頭的苦悶和迷惘一起清掃掉。

失敗是最好的指南針

一個探險家出發(fā)去北極，最后卻到了南極。當(dāng)別人問他為什么時，他說：“我?guī)У氖侵改厢槪也坏奖睒O?！睂Ψ秸f：“怎么可能呢？南極的對面不就是北極嗎？轉(zhuǎn)過身就可以了?！?/p>

成功和失敗本是同一片曠野，它是會令你溺水的深潭，也是能為你解渴的甘泉。誰能一開始便明察秋毫，尋覓到那通往柳暗花明的小徑？必得經(jīng)歷失敗，把所有不可能的假貨、貌似合理的幻想一一排除，剩下的才會是唯一的正確。

當(dāng)我們在生活中一次次被撞得暈頭轉(zhuǎn)向、頭破血流的時候，失敗是最好的指南針，以它恒久不變的指針說著錯誤的方向，并提示我們：轉(zhuǎn)過向去，對面便是成功。

一枚金幣的推銷術(shù)

在法國的一個城市的偏僻小巷里，人們擁擠得水泄不通。只見一位50多歲的男人，拿出一瓶強(qiáng)力膠水，然后拿出一枚金幣，他在金幣的背后輕輕地涂上一層薄薄的膠水，再貼到墻上。不久，一個接一個的人都來碰運(yùn)氣，看誰能揭下墻上那枚價值5000法郎的金幣。

小巷里的人來來往往，最終沒有人能拿下那枚金幣，金幣牢牢地粘在墻上。

原來，那男人是個老板，由于他的商店位置偏僻，生意不景氣，他便想出了一個奇妙的廣告辦法：用出售的膠水把一枚價值5000法郎的金幣粘在墻上，誰揭下，那枚金幣就歸誰。

那天，沒有誰那下那枚金幣，但是，大家認(rèn)識了一種強(qiáng)力膠水。從此，那家商店的膠水供不應(yīng)求。點(diǎn)評：

拒絕誘惑

一位年輕人問老者：“我怎樣才能成功地攀登到夢想的山巔？”

老者微微一笑，從地上撿起一張紙，疊只小船放在身邊的小河，小船不喧嘩，不急躁，借著水流，一聲不吭地駛向前方。途中，蝴蝶、鮮花向它騷首弄姿，它不為所動，默默前行……

老者說：“人的一生，金錢、美色、地位、名譽(yù)、誘惑太多。選定了奮斗目標(biāo)，途中因思謀金錢而駐足，因貪戀美色而沉淪，因渴求名譽(yù)而浮躁，因攫取地位而難眠，故難以像小船一樣，不為誘惑所動，向著既定目標(biāo)默然潛行。這就是為什么有些人做事往往半途而廢，不能成功的原因?！蹦贻p人恍然大悟，打點(diǎn)起行囊，迎著風(fēng)向山頂爬去。

I agree 我同意

A student burst into his professor’s office and says;“Professor Stigler, I don’t believe I deserve this F you’ve given me.” To which Stigler replied, “I agree, but unfortunately it is the lowest grade the University will allow me to award.”

一名學(xué)生沖進(jìn)教授的辦公室說：“斯蒂格勒教授，我簡直不敢相信您給了我一個F?！苯淌诨卮鹫f，“我同意，但不幸的是，這是大學(xué)允許我給學(xué)生打的最低分?！?環(huán)境的好壞并不能決定你成功與否，有智慧，才是你成功的法寶。

第四篇：通用成功之道[范文]

通用成功之道

作者:發(fā)布日期:2003-12-9 來自: 《頂尖CEO的超常修煉》

“只顧眼前利益誰都能做到；只顧長期利益，任何人也能做到。如何平衡兩者正是管理學(xué)的內(nèi)容?！盙E保持持續(xù)增長的動力就在於他的管理優(yōu)勢。最近，通用電氣公司（中國）公司總裁兼首席執(zhí)行官王建民先生向人們介紹“通用之道”，可以成爲(wèi)衆(zhòng)多公司的通用之道。

六西格碼：完美質(zhì)量的保證。

經(jīng)常外出的人在解釋其爲(wèi)何喜歡座飛機(jī)時，答案有很多，但安全是重要原因之一。飛機(jī)的安全系數(shù)是六個西格碼──百萬分之三點(diǎn)四的事故發(fā)生率。

將六西格碼理論運(yùn)用於企業(yè)管理中，盡管不是通用發(fā)明的，卻是通用近年來獲得長期發(fā)展的重要法寶。90年代初通用從摩托羅拉公司引進(jìn)了六西格碼管理專案。這一質(zhì)量管理目標(biāo)是企業(yè)擁有幾乎完美無缺的生産過程、産品和服務(wù)，要求公司生産的産品不合格率控制在百萬分之三點(diǎn)四左右。他要求上萬名員工進(jìn)行資料化的嚴(yán)格訓(xùn)練，并在通用電氣公司貫徹執(zhí)行。

六西格碼給通用電氣公司帶來了可喜的利潤。1996年GE僅因生産率提高一項(xiàng)就獲得3。2億美元的利潤。

新型服務(wù)：制造業(yè)的新增點(diǎn)

在衆(zhòng)人的想象中，GE是一個典型的制造業(yè)企業(yè)，如今看來，這一定論早已過時。通用的服務(wù)收入從1980年的總營業(yè)額比例的15%到1998年的總營業(yè)額比例的67%，從一個以産品爲(wèi)中心向利潤更高、增長更快、以服務(wù)爲(wèi)中心的公司轉(zhuǎn)變。

市場由買方和賣方構(gòu)成。無論是買方還是賣方他們都追求利潤的最大化。這就是雙蠃原則。

雙蠃原則幫助了通用蠃得了顧客。目前，通用飛機(jī)發(fā)動機(jī)的生産和服務(wù)個占其營業(yè)額的一半。服務(wù)部門完全包下了一些航空公司的發(fā)動機(jī)的常年維修業(yè)務(wù)。

通用認(rèn)爲(wèi)，現(xiàn)代意義上的服務(wù)不單是排除故障、修理設(shè)備，還應(yīng)該包括如何使技術(shù)設(shè)備不間斷運(yùn)作。機(jī)幫客戶維修設(shè)備也幫其預(yù)測何時出現(xiàn)故障。這就是預(yù)測維修或監(jiān)空維修的意義所在。

通用的另一個服務(wù)是遙控維修。即爲(wèi)客戶提供一整套的解決方案，使自己由過去的供應(yīng)商轉(zhuǎn)變爲(wèi)幫助客戶提高生産率的合作夥伴。精密設(shè)備的許多故障往往只是操作不當(dāng)或軟體故障，維修人員不必到現(xiàn)場維修就可以排除故障，這樣大大節(jié)省了雙方的維修設(shè)備所花費(fèi)的時間，從而最大限度地保證了設(shè)備的連續(xù)服務(wù)。所以在服務(wù)業(yè)，要取得領(lǐng)先技術(shù)也必須投資。許多人往往簡單地將投資等同於産品技術(shù)開發(fā)方面的投資，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)將許多投資放在服務(wù)技術(shù)開發(fā)上。通用的服務(wù)方面的投資從1995年的4500萬美元上升到2。3億美元，今年更將增加到4億美元以上。

全球化：穩(wěn)定發(fā)展的保證。

通用電氣公司對全球化的理解是市場和資源的最的啊利用，并通過公司廣泛的地區(qū)性合作與貿(mào)易，建立全球范圍的“無邊界價值觀”。

在産品開發(fā)和生産方面，通用堅(jiān)持揚(yáng)長避短，優(yōu)勢互補(bǔ)。王建民說：“我們有開發(fā)能力，但缺乏充分的生産技術(shù)。別人有更大的把握生産和推廣新産品，這就是合作優(yōu)勢，也是我們?nèi)〉贸晒Φ淖畲蟊ＷC。”這就是雙蠃概念。

第五篇：成功之道

成功之道

一、用產(chǎn)品：

1、沒有老板不用自己經(jīng)營的產(chǎn)品，讓自己成為100%的產(chǎn)品愛用者；

2、不但要用齊所有的產(chǎn)品，還要100%的去用心體會產(chǎn)品的使用心得。

二、來學(xué)習(xí)：

1、不但要讓自己做到每會必到，而且要做到每到必會；

2、錢是內(nèi)行人賺的，要讓自己盡快成為內(nèi)行人；

3、保持學(xué)習(xí)的熱情，提高自己旺盛的斗志。

三、會裝備：

1、不讓自己去打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)，充分的準(zhǔn)備可以提高自己的自信心；

2、各種資料、產(chǎn)品以及示范的工具是經(jīng)營事業(yè)必備的投資。

四、定目標(biāo)：

1、目標(biāo)是人生的清醒劑，成功屬于目標(biāo)清晰的人；

2、讓你的目標(biāo)具有可行性和挑戰(zhàn)性；

3、根據(jù)目標(biāo)來明細(xì)自己的工作計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)作不斷調(diào)整。

五、列名單：

1、懂得人脈就是錢脈的道理，留住客戶就是留住財(cái)富；

2、名單的內(nèi)容要具體、分類，并且不斷的補(bǔ)充，認(rèn)真仔細(xì)的整理；

六、做邀約：

1、邀約要因人而宜，方式自然，能提起對方的興趣；

2、學(xué)會動腦筋，仔細(xì)分析客戶的背景、愛好和興趣，執(zhí)著而講究方法。

七、去銷售：

1、讓自己成為一個經(jīng)營者，樹立經(jīng)商的意識；

2、銷售方式要生活化，幫助顧客解決生活問題，要學(xué)會先賣知識后賣產(chǎn)品；

3、根據(jù)顧客的需求和特點(diǎn)，導(dǎo)入顧客感興趣的產(chǎn)品。

八、勤跟進(jìn)：

1、制定客戶跟進(jìn)表格和跟進(jìn)計(jì)劃，鞏固已有的收獲，擴(kuò)大戰(zhàn)果；

2、顧客今天拒絕，不代表明天拒絕，要不斷的以不同的切入點(diǎn)來和客戶溝通；

3、注意把握跟進(jìn)客戶的尺度，切忌急功近利；

4、不斷的借一些最新的資料給客戶，以便找到下次接觸的借口。

一個大的成就是累積在無數(shù)細(xì)小的成功之上才獲得的！客戶拜訪要做的12件工作

沒有拜訪就沒有銷售，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實(shí)現(xiàn)銷售。銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢？

在實(shí)行經(jīng)銷制的企業(yè)，銷售人員分管幾個地區(qū)、一個省甚至幾個省的市場，每個月要走訪大量的客戶，對每個客戶拜訪的時間則很短。在有限的時間內(nèi)，銷售人員應(yīng)做好哪些工作，才有助于銷售業(yè)績的提升呢？

一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨？這個月能回多少款？下個月能再進(jìn)多少貨？這無助于銷售業(yè)績的提升。

銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的任務(wù)包括五個方面：

１、銷售產(chǎn)品。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

２、市場維護(hù)。沒有維護(hù)的市場是曇花一現(xiàn)。銷售人員要處理好市場運(yùn)作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保市場的穩(wěn)定。

３、建設(shè)客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。

４、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況，監(jiān)控市場動態(tài)。

５、指導(dǎo)客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。要實(shí)現(xiàn)這五大任務(wù)，銷售人員在拜訪客戶時，應(yīng)做好以下１２件工作：

一、銷售準(zhǔn)備

失敗的準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。

1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細(xì)內(nèi)容。當(dāng)公司推出新產(chǎn)品時，銷售人員要了解新產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)是什么？不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶；不了解新產(chǎn)品，也就無法向客戶推銷新產(chǎn)品。

2、有明確的銷售目標(biāo)和計(jì)劃。銷售人員要為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而工作。銷售的準(zhǔn)則就是：制定銷售計(jì)劃，然后按照計(jì)劃去銷售。銷售人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標(biāo)是什么？如何去做，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？

客戶拜訪目標(biāo)分為銷售目標(biāo)和行政目標(biāo)。銷售目標(biāo)包括要求老客戶增加訂貨量或品種；向老客戶推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營的產(chǎn)品；介紹新產(chǎn)品；要求新客戶下訂單等。行政目標(biāo)包括收回帳款、處理投訴、傳達(dá)政策、客情建立等。

3、掌握專業(yè)推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開展銷售工作。

4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。

5、帶全必備的銷售工具。臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進(jìn)銷售的資料，銷售人員都要帶上。

調(diào)查表明，銷售人員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量！銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料；名片；計(jì)算器；筆記本、鋼筆；價格表；宣傳品；樣品；有關(guān)剪報(bào)；訂貨單；抹布，等。

二、行動反省

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時改進(jìn)。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的；認(rèn)真做與不認(rèn)真做的；工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的；改進(jìn)與不改進(jìn)的；進(jìn)步與不進(jìn)步的。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。

1、上級指令是否按要求落實(shí)了。銷售人員的職責(zé)就是執(zhí)行——落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時，有沒有完全落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示？哪些方面沒有落實(shí)？今天如何落實(shí)？

2、未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了？

3、客戶承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實(shí)”。

4、今后幾天工作的計(jì)劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點(diǎn)。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。

三、比較客戶價格

我國企業(yè)市場運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)說明，市場亂是從價格亂開始的，價格的混亂必定導(dǎo)致市場的混亂，因此

管理市場的核心是管理價格。銷售人員要管理價格，首先要了解經(jīng)銷商對企業(yè)價格政策的執(zhí)行情況。銷售人員要了解以下方面的情況：

1、不同客戶銷售價格比較。將當(dāng)?shù)厥袌錾蠋讉€客戶的價格情況進(jìn)行一個橫向比較，看不同客戶的實(shí)際價格。或是對照公司的價格政策，看經(jīng)銷商是否按公司價格出貨。

2、同一客戶不同時期價格比較。將同一個客戶的價格情況進(jìn)行縱向比較，了解價格變動情況。

3、進(jìn)貨價與零售價格比較。由于企業(yè)的價格政策不統(tǒng)一，許多經(jīng)銷商的進(jìn)貨價不同，銷售人員要看看經(jīng)銷商的進(jìn)貨價和零售價是多少。

4、了解競品價格。競品的價格如有變動，就要向公司反饋。

四、了解客戶庫存

了解客戶的庫存情況，是銷售人員的基本責(zé)任。

1、庫存產(chǎn)品占銷售額的比例。了解自己的庫存產(chǎn)品、銷售額是多少？分析庫存產(chǎn)品占銷售額的比例是多大？以便發(fā)現(xiàn)問題。如果庫存產(chǎn)品占銷售額的比例太低，可能會缺貨、斷貨；如果所占比例太大，說明產(chǎn)品有積壓的傾向，銷售人員就要和客戶一起動腦筋，幫助客戶消化庫存。

2、自己產(chǎn)品占庫存產(chǎn)品比例?？纯次覀兊漠a(chǎn)品在客戶庫存中所占的比例。占壓經(jīng)銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。

3、哪些產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快、哪些慢。由于各地市場情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會不同。了解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導(dǎo)客戶做好銷售。

4、庫存數(shù)量、品種有無明顯變化。了解最近一時期，客戶對我們產(chǎn)品的庫存數(shù)量和品種有什么變化，掌握銷售動態(tài)。

五、了解客戶銷售情況

只有了解客戶銷售的具體情況，才能發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行指導(dǎo)，做好銷售。

1、公司主銷產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品是什么，占客戶總銷售額的比例，競品能銷多少。目的是了解在當(dāng)?shù)厥袌錾?，我們的產(chǎn)品和競品，哪些品種賣得好，哪些賣的不好？

2、能否做到專柜專賣，樣品是否按規(guī)定擺足、顯眼、更換。

3、公司標(biāo)志、廣告宣傳資料是否齊全，環(huán)境是否整潔、清爽？

4、導(dǎo)購員服務(wù)是否規(guī)范？

六、核對客戶賬物

銷售人員不僅要提高銷售量，更要提高銷售的含金量。降低貨款風(fēng)險，是提高含金量的重要方法。

1、對照客戶鋪底額度，核對客戶實(shí)際鋪底數(shù)、抵押物及其數(shù)量。

2、書面確認(rèn)客戶已付款未結(jié)算、預(yù)付款及應(yīng)收款數(shù)。

3、及時清理歷史遺留問題，明確債權(quán)債務(wù)。

4、定期與客戶共同進(jìn)行賬款物核對，并做到降價時即時點(diǎn)庫。

七、檢查售后服務(wù)及促銷政策

了解總經(jīng)銷商對二批商、零售商提供服務(wù)的情況?？蛻羰欠癜凑掌髽I(yè)的服務(wù)政策和制度為顧客提供服務(wù)？對二批商和零售商的促銷政策，要通過經(jīng)銷商來落實(shí)，銷售人員要了解經(jīng)銷商執(zhí)行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。

八、收集市場信息

１、了解準(zhǔn)客戶資料。企業(yè)的客戶隊(duì)伍是不斷調(diào)整的，銷售人員要了解在當(dāng)?shù)厥袌錾蠞撛诳蛻舻馁Y料。當(dāng)企業(yè)調(diào)整客戶時，有后備的客戶資源可以使用。

2、通過巡訪客戶和其他媒介，調(diào)查了解競爭對手的渠道、價格、產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場占有率。

3、了解并落實(shí)條幅廣告、POP等，組織現(xiàn)場促銷。

4、調(diào)查客戶資信及其變動情況。

九、建議客戶定貨

銷售人員在了解客戶的銷售、庫存情況的基礎(chǔ)上，向客戶介紹產(chǎn)品及銷售意圖，如公司新的促銷方案，回答客戶提出的問題，根據(jù)安全庫存數(shù)，建議客戶定貨。

十、客戶溝通

經(jīng)常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關(guān)系，銷售實(shí)踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。企業(yè)與客戶之間的矛盾很多是因?yàn)闇贤ú涣荚斐傻摹?/p>

１、介紹企業(yè)信息。讓客戶了解企業(yè)的情況、最近的動態(tài)，向客戶描述公司的發(fā)展前景，有助于樹立客戶的信心。經(jīng)銷商是根據(jù)“產(chǎn)品好、企業(yè)好、企業(yè)人好”的三好原則選擇產(chǎn)品的。讓客戶了解企業(yè)動態(tài)，既可以使客戶發(fā)覺新的機(jī)會，又可以在客戶心中樹立企業(yè)形象。

２、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區(qū)域市場上的成功經(jīng)驗(yàn)、給客戶介紹一些銷售經(jīng)驗(yàn)與促銷方法。

３、競品信息。向客戶介紹競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息，然后和客戶一起想辦法去應(yīng)對競品。

十一、客戶指導(dǎo)

銷售人員在拜訪客戶時，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。在某企業(yè)培訓(xùn)時，該企業(yè)一位銷售經(jīng)理，每次在拜訪客戶時，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話，而是到客戶的店面和倉庫看看，到市場、批發(fā)商和零售終端轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和經(jīng)銷商手下的人談?wù)?，然后再回到?jīng)銷商辦公室里和經(jīng)銷商一起想辦法，解決問題，擴(kuò)大銷量。優(yōu)秀銷售人員的經(jīng)驗(yàn)就是，請客戶吃百頓飯，不如為客戶做件實(shí)事。

１、培訓(xùn)。我在四川一家公司做培訓(xùn)時，該公司一位銷售人員業(yè)績很高。他的一個成功經(jīng)驗(yàn)就是，每次拜訪經(jīng)銷商時，抽出一、二個小時的時間，培訓(xùn)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員。他有8年的銷售經(jīng)驗(yàn)，很愛學(xué)習(xí)，講的都是跑市場、做銷售的實(shí)戰(zhàn)方法，很快就贏得了客戶的好感。每次他去拜訪經(jīng)銷商，從老板到業(yè)務(wù)員都尊他為“老師”。當(dāng)客戶把你尊為老師時，他們難道不會大力推你的產(chǎn)品嗎？

２、顧問式銷售。多給客戶出主意、想辦法，做客戶生意場上不可缺少的有力臂膀。

３、服務(wù)。銷售人員應(yīng)當(dāng)是客戶問題的解決者。當(dāng)客戶遇到問題時，能找到銷售人員，并且銷售人員能幫助客戶解決難題，才會贏得客戶尊重。

４、處理客戶投訴。正確處理客戶投訴，是銷售人員的基本功。正確處理客戶投訴＝提高客戶的滿意程度不同＝增加客戶推廣產(chǎn)品的積極性＝豐厚利潤。

十二、行政工作

在拜訪客戶結(jié)束后，銷售人員還要做好以下工作：

1、填寫銷售報(bào)告及拜訪客戶記錄卡。

2、落實(shí)對客戶的承諾。

3、評估銷售業(yè)績。對拜訪目標(biāo)和實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，目的是讓銷售人員把重點(diǎn)放到銷售成果上，同時提醒自己，多思考改進(jìn)的方法并且在下一次的拜訪中落實(shí)這些步驟。

（1）是否達(dá)成拜訪目標(biāo)？如果沒有達(dá)成，檢討分析為什么？

（2）想想自己的優(yōu)點(diǎn)是什么？哪些方面還需要改進(jìn)？把它們寫下來。

營銷培訓(xùn)六點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

一、你所講的，一定是聽眾最想要掌握的，而不是人云亦云或者陳芝麻爛谷子；

二、要講方法而不照搬理論，或故弄玄虛，如果要講枯燥的理論，不如每個人發(fā)一本科特勒的《營銷管理》；

三、不要停留于培訓(xùn)，要抓住核心需求，把隱藏的問題拋出來并且找到解決的方法；

四、要結(jié)合企業(yè)目前的現(xiàn)狀，模擬市場，讓營銷人員立刻就能投入實(shí)際工作并解決問題；

五、不要迷戀于精美的幻燈講義，那只是一個形式，關(guān)鍵是你頭腦里究竟有多少東西，怎么樣用最簡便的方法去傳授給別人；

六、最理想的，就是通過培訓(xùn)，能引發(fā)營銷人員對營銷工作的熱愛，加強(qiáng)對公司營銷工作的關(guān)注。