第一篇：?jiǎn)T工情感管理

員工情感管理

一.什么是情緒？情緒智慧含義？

情緒是人對(duì)客觀事物的主觀體驗(yàn)和相應(yīng)的行為反應(yīng)。由獨(dú)特的主觀體驗(yàn)，生理喚醒和外顯表情三種成分組成。情緒智慧，即情商（EQ），是個(gè)體對(duì)情緒的認(rèn)知和控制能力。

二.什么是情感管理，目的是什么？

感情管理是指管理者通過本身的形象、行為、情感來(lái)調(diào)動(dòng)職工積極性的一種管理方法。目的是建立心理契約

三.什么是心理契約？心理契約的內(nèi)容，特點(diǎn)和作用是什么？

是指組織中每一個(gè)成員和不同的管理者及其他人之間，在任何時(shí)刻，都存在的一種沒有明文規(guī)定的期望。特點(diǎn)：具有隱形性和動(dòng)態(tài)性兩個(gè)特點(diǎn)。隱性表現(xiàn)在該契約從本質(zhì)上講是存在于員工與企業(yè)之間的隱性契約，更強(qiáng)調(diào)個(gè)人與組織之前的“關(guān)系”，而不是“交換”。動(dòng)態(tài)性表現(xiàn)在書面契約一旦簽訂就很少改變，而心里契約則是一個(gè)永恒的動(dòng)態(tài)過程。作用：1適應(yīng)了現(xiàn)代管理方式的變化。2適應(yīng)了人才流動(dòng)的變化。3適應(yīng)了員工激勵(lì)的需要。4適應(yīng)提高管理水平的需要

四.如何構(gòu)建企業(yè)感情文化？

1信任：第一環(huán)，信任所顯現(xiàn)的特性：誠(chéng)實(shí)性，做正確的是，公平，可靠性，公開性，交流。第二環(huán),一貫性。第三環(huán)，擴(kuò)大信任半徑。2激情：給予員工關(guān)心和愛護(hù)。讓員工覺得自己很重要。贊美員工。創(chuàng)造適宜的環(huán)境。

五.個(gè)體情感管理的內(nèi)容和方法有哪些？

內(nèi)容：每個(gè)員工作為一個(gè)個(gè)體，都有七情六欲，有喜怒哀樂，有千變?nèi)f化的情感生活。其內(nèi)容主要表現(xiàn)在一下問題：1壓力2溝通和人際關(guān)系的問題3心理危機(jī)問題4員工的個(gè)人問題。方法： 1心理培訓(xùn)：包括情緒與壓力管理，時(shí)間與壓力管理，自我認(rèn)知等等。2職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)組織，有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，成長(zhǎng)軌跡，并以此為中心進(jìn)行著相關(guān)的人力資源配置。3員工幫助計(jì)劃EAP：由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的，長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。

六.什么是員工幫助計(jì)劃？企業(yè)該如何實(shí)施？

它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。實(shí)施：1進(jìn)行專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評(píng)估。2搞好職業(yè)心理健康宣傳。3對(duì)工作環(huán)境的設(shè)計(jì)與改善。4開展員工和管理者培訓(xùn)。5組織多種形式的員工心理咨詢。

第二篇：如何加強(qiáng)企業(yè)員工情感管理

如何加強(qiáng)企業(yè)員工情感管理

來(lái)源：禹志官方網(wǎng)站 點(diǎn)擊：18 發(fā)布日期：2011-2-8

所謂員工情感能力是指在企業(yè)這一特定環(huán)境中，員工所具有的認(rèn)知、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自身情緒和處理人際關(guān)系方面的能力。它是在員工個(gè)人技能之外、包含于員工素質(zhì)之中，并直接影響企業(yè)整體實(shí)力的重要因素。

企業(yè)由具有豐富感情的人組成，在這個(gè)關(guān)系復(fù)雜的群體中，員工們的情感能力相互作用、相互影響，在一定程度上促進(jìn)或阻礙著企業(yè)的正常發(fā)展，其至少表現(xiàn)為以下四個(gè)方面：

一、影響員工日常工作的情緒狀態(tài)和工作效率。情緒、情感對(duì)每個(gè)員工來(lái)講，既可以起積極作用，也可以起消極作用。任何人在焦慮、憤怒和沮喪等消極情緒的控制下都很難從事正常工作。員工的績(jī)效高低或一個(gè)人的成功與否，并不完全取決于智商，情感智力作為一種中介能力決定著人們是否能夠充分而又完美地發(fā)揮自身?yè)碛械母鞣N知識(shí)和技能，包括個(gè)人的天賦能力。情感能力高的員工因?yàn)槟軌虻謸踝∫蚶?、角色和價(jià)值觀等各種沖突產(chǎn)生的情感問題，他們往往有較穩(wěn)定的工作績(jī)效，并且常常能夠發(fā)揮出更大潛力；相反，情感能力低下的員工常常因?yàn)闊o(wú)法處理消極情緒而影響其工作效率。

二、影響工作中的人際溝通和情感交流。員工在與他人的工作交往中，常常會(huì)由于對(duì)他人真實(shí)情感的錯(cuò)誤判斷、對(duì)他人感受熟視無(wú)睹或不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的情感需要而造成誤解，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。有些員工習(xí)慣于壓抑或偽裝自己的情緒，不讓內(nèi)心活動(dòng)流露出來(lái)，使情感難以被準(zhǔn)確傳遞和感知。所有這些情感溝通障礙都會(huì)影響員工之間的相互理解和合作，因此若每個(gè)員工都能適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)情感，及時(shí)準(zhǔn)確地把握他人的情緒并作出相應(yīng)的判斷，在此基礎(chǔ)上相機(jī)行事，調(diào)整自己的言行，將會(huì)十分有利于員工間的合作和企業(yè)人際關(guān)系的和諧，有利于提高企業(yè)的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力。

三、影響群體沖突的解決和企業(yè)凝聚力的形成?，F(xiàn)代管理思想把人際沖突分為建設(shè)性沖突和破壞性沖突，它們各自對(duì)企業(yè)起著正反兩種不同的作用。正確辨認(rèn)、處理不同性質(zhì)的沖突取決于員工情感能力的高低，情感能力強(qiáng)的員工不會(huì)回避工作中的觀點(diǎn)沖突，他們樂意通過必要的爭(zhēng)論達(dá)成一致意見，以便用更好的方法解決問題。另外，情感能力高的員工面對(duì)利益沖突等具破壞力的沖突，能采取更理智和現(xiàn)實(shí)的態(tài)度對(duì)待。員工情感能力的高低對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成有著十分關(guān)鍵的作用。

四、影響員工的自我激勵(lì)和企業(yè)的進(jìn)取精神?，F(xiàn)代企業(yè)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，不思進(jìn)取就會(huì)被淘汰出局。低情感能力的員工常常因害怕失敗而裹足不前，一旦遭遇挫折就會(huì)隱于消極被動(dòng)的情緒中無(wú)法自拔。相反高情感能力的員工能較快地?cái)[脫消極情緒，不斷激發(fā)自己的工作熱情和自信，他們樂觀、積極、向上、不言放棄，喜歡挑戰(zhàn)性的工作。因此具有高情感能力的員工越多，企業(yè)就越生機(jī)勃勃，充滿了進(jìn)取的情感能力。

近年來(lái)，隨著“以人為本”這一管理理念的日益深入，國(guó)內(nèi)部分企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到員工情感能力的不可忽視性并嘗試著把與員工情感能力相關(guān)的一些知識(shí)運(yùn)用到管理實(shí)踐中去，雖然也取得了初步成效，但由于企業(yè)對(duì)員工的情感能力還不太重視，也不太了解，并且對(duì)員工中由于壓力和沖突等因素引起的各種心理疾患和情感問題常感到束手無(wú)策，這在很大程度上影響了員工才能的發(fā)揮和企業(yè)實(shí)力的增長(zhǎng)。因此，積極探索加強(qiáng)員工情感管理、提高員工情感能力的有效途徑就成了企業(yè)人力資源開發(fā)管理領(lǐng)域的一個(gè)新課題。加強(qiáng)員工情感管理、提高員工情感能力的具體實(shí)踐，必須考慮企業(yè)發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要求，以此為出發(fā)點(diǎn)，重新審視企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)、內(nèi)容、對(duì)象和方法，在此基礎(chǔ)上大膽深入員工的情感領(lǐng)域進(jìn)行探索性的實(shí)踐。

一是管理者要成為情感教練。要加強(qiáng)員工情感管理，管理者的情感以及對(duì)情感的看法是至關(guān)重要的。因?yàn)閷?duì)于像情感管理這樣的新事物來(lái)說，其成敗首先取決于是否有高層決策者的支持；另外，只有當(dāng)管理者具有較強(qiáng)的情感能力，才能合理調(diào)控自己的情緒并對(duì)員工情緒產(chǎn)生積極的影響。所以，優(yōu)秀的管理者不僅要具備良好的情感狀態(tài)，還要充分認(rèn)識(shí)到情感管理的重要性，真正掌握情緒在工作中發(fā)生和變化的規(guī)律，這樣才能扮演好情感教練的角色，幫助員工正確處理情緒問題。

二是加強(qiáng)員工情感智慧能力的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行與情感智力有關(guān)知識(shí)的教育，把情感能力的拓展訓(xùn)練作為員工素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，幫他們了解工作中可能遇到的各種情緒問題,教他們一些簡(jiǎn)

單實(shí)用的方法來(lái)提高感知和控制情緒的能力，并掌握維系良好人際關(guān)系及自我激勵(lì)的技巧。例如：怎樣觀察自己和他人的情緒，怎樣對(duì)待情感波動(dòng)，如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮，如何積極交往，如何跟同事共享成功喜悅，如何培養(yǎng)相互的信任感，如何激勵(lì)自己與他人等。

三是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的人際沖突。正確處理沖突的關(guān)鍵在于分清沖突的性質(zhì)，工作交往中的適當(dāng)爭(zhēng)論能夠活躍集體氣氛，暴露潛在問題，釋放人們過分壓抑的情感。必要的競(jìng)爭(zhēng)也有助于增強(qiáng)員工的工作動(dòng)力，適度制造這種沖突不僅有利于提高組織效率，而且還有利于員工在沖突中提高自己的情緒管理能力。但是，另一些破壞性的沖突，如可能導(dǎo)致員工間敵對(duì)情緒的過度競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)引起人們強(qiáng)烈負(fù)面情緒和行為反應(yīng)的利益沖突，則必須采取措施予以避免。

四、加強(qiáng)管理中對(duì)員工情感的關(guān)懷。企業(yè)除了有責(zé)任給員工提供符合生理健康要求的安全工作環(huán)境外，還應(yīng)該建立透明、合理、公平、健全的管理制度，選擇符合大多數(shù)人的情感特征和需要的管理方式，盡量避免因不合理的管理制度和方式造成員工的情緒挫折。此外，給員工創(chuàng)造一個(gè)寬松的情感交流環(huán)境——如經(jīng)常舉辦員工聚會(huì)和定期的娛樂活動(dòng)，以增進(jìn)情感交流；配備疏導(dǎo)不良情緒的必要措施——如情緒發(fā)泄室，以疏導(dǎo)諸如憤怒、壓抑等消極情緒來(lái)減少員工們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的情緒過激行為；提供消除不安的有效指導(dǎo)和咨詢服務(wù)——如設(shè)立專職的情緒指導(dǎo)專家或心理醫(yī)生，以便幫助員工們放松工作中積累的緊張情緒。五是用企業(yè)文化推動(dòng)員工情感能力的進(jìn)一步提升。每個(gè)員工都有不同于他人的個(gè)人情感問題，都有不同于他人的情緒處理方式。盡管企業(yè)很難掌握員工們錯(cuò)綜復(fù)雜、千變?nèi)f化的情感世界，但是如果有一個(gè)能號(hào)令所有員工的企業(yè)目標(biāo)，有一種被全體員工認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀以及一種被員工一致追求的企業(yè)精神，那么這個(gè)企業(yè)就有可能激勵(lì)員工超越個(gè)人情感，去營(yíng)造屬于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的更完美的精神境界，激勵(lì)他們以高度一致的情感，去凝聚企業(yè)的核心力量。

第三篇：如何進(jìn)行員工情感管理

如何進(jìn)行員工情感管理

在員工關(guān)系中，做好情感管理要做到“三貼近”：貼近基層員工、貼近內(nèi)心生活、貼近公司未來(lái)。

貼近基層員工

按照80/20原則，公司中的20%的員工創(chuàng)造了80%的價(jià)值，所以大多數(shù)公司都會(huì)這樣做：最高管理層只關(guān)注那些職位高或者價(jià)值高的中層干部，中層干部也只關(guān)注那些骨干員工，對(duì)于那些在基層崗位上做著普通工作的員工可能就沒有人去更多地顧及。而基層員工是活躍在公司中最大的群體，他們承擔(dān)了公司中最多的工作量，如果對(duì)他們失去關(guān)注，將會(huì)直接影響到公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

精明的管理者會(huì)恰當(dāng)?shù)靥幚砗霉歉蓡T工以及基層普通員工的關(guān)系，他們重用核心人員、骨干人員，但不過分親密；對(duì)于處于自己下層的基層人員，找出機(jī)會(huì)和時(shí)間與他們拉近關(guān)系，鼓勵(lì)他們、關(guān)心他們、感謝他們，和不同的人員保持“適度距離”將有助于整個(gè)人際關(guān)系的和諧與平衡。

所以，作為管理者，你不妨在緊張的工作之余走出辦公室，到基層去，到你不經(jīng)常接觸的下層員工那里，微笑問候，噓寒問暖，拍拍肩膀，關(guān)心一下他們的工作和生活。杰克·韋爾奇經(jīng)常抽出時(shí)間和基層員工溝通，何況你我這樣的中小管理者呢？無(wú)論多忙，你都要每周或每月抽出時(shí)間和一線的員工溝通，你可以召集一些員工中午和你一起吃盒飯或者喝個(gè)下午茶，你也可以采取一對(duì)

一、面對(duì)面正式的方式去和他們溝通，只要你用心了，形成習(xí)慣了，一段時(shí)間下去，下層所有的員工你都可以談個(gè)遍，該關(guān)心的關(guān)心了，積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，員工工作的質(zhì)量提高了，說不定你還會(huì)有意想不到的收獲，了解到很多你想知道的事情，開闊你的思路呢。

貼近內(nèi)心生活

情感管理在現(xiàn)代快節(jié)奏、高壓力的職業(yè)環(huán)境中越來(lái)越重要，貼近員工的內(nèi)心生活是指管理者要真正地了解員工心中所想，為他們排憂解難，從而從內(nèi)心深處激發(fā)員工的積極性?？梢詮南率鰞蓚€(gè)方面入手：

一、創(chuàng)造一種溝通無(wú)限的工作氛圍。在公司里營(yíng)造一種自由開放、分享信息、人人平等的氛圍，除公司正式、制度化的交流途徑之外，公司要鼓勵(lì)各種自發(fā)、非正式的交流溝通渠道。娓娓道來(lái)的談心、頭腦風(fēng)暴式的討論都將減少員工之間、部門之間的誤解和隔閡，形成一種積極而和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)新能力。

二、要尊重和認(rèn)同員工。尊重和認(rèn)同是員工情感管理中的最重要的部分。按照馬斯洛的需求理論，人到了一定的階段就有了被尊重和認(rèn)同的需要了?，F(xiàn)代企業(yè)中員工的素質(zhì)普遍都比較高，因此要求被尊重和認(rèn)同成為他們工作是否快樂的最基本要素?，F(xiàn)在好多企業(yè)都在企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)“以人為本”，其實(shí)以人為本就是要把所有的人都視作公司大家庭中的一員，要公平地對(duì)待他們，要愛他們，要讓員工感覺到被重視。那么如何尊重和認(rèn)同員工呢？要注意下面三個(gè)問題：

1.不要靠發(fā)號(hào)施令和權(quán)威來(lái)管理員工?，F(xiàn)在好多企業(yè)都崇尚民主化管理，實(shí)行“職務(wù)無(wú)稱謂”制度和“平等共事”的機(jī)制，如果我們還是以自己的職務(wù)來(lái)壓別人，用強(qiáng)勢(shì)的做派來(lái)管理的話，將會(huì)失去民心。心理學(xué)說，人只有發(fā)自內(nèi)心地愿意那樣去做，才能發(fā)揮出最大的才能，否則都是應(yīng)付而已。

2.要真誠(chéng)地關(guān)心員工。什么才叫真誠(chéng)地關(guān)心別人呢？關(guān)心別人，就是“你的痛苦在我的心中”。著名的心理學(xué)家阿弗瑞 ·艾德勒寫過《生命對(duì)你的意義該是什么？》一書，書中寫道：“凡不關(guān)心別人的人，必會(huì)在有生之年遭到大困難，并且大大傷害到其他人。也就是這種人，導(dǎo)致了人類的種種錯(cuò)失?！边@一段令人發(fā)醒的話，讓值得你在員工關(guān)系管理中銘記。

3.要衷心地讓員工感受到重視。威廉 ·詹姆士說過，“人類本質(zhì)中最殷切的需求就是渴望被肯定?！蔽覀兇蠹叶枷Ｍ麆e人知道自己的價(jià)值。在工作中，作為管理者要經(jīng)常給予員工最真誠(chéng)的認(rèn)同和肯定，要讓他們時(shí)時(shí)感受到來(lái)自不同層面的重視，當(dāng)他們作出成績(jī)的時(shí)候，要讓他們感覺到自己的上級(jí)是重視自己的，人力資源部也是看好自己的，就連公司的管理層也是認(rèn)同自己的，被廣泛認(rèn)同的員工一定會(huì)有更高的工作激情。如果員工做出成績(jī)了，管理者沒有什么表示，物質(zhì)激勵(lì)沒有，就連幾句勉勵(lì)的話都沒有，員工肯定感覺不到重視。

貼近公司未來(lái)

讓員工樹立“主人翁”的心態(tài)，更好地為未來(lái)拼搏。要做到這一點(diǎn)，就必須要讓員工有三種“機(jī)會(huì)”：

1.有對(duì)公司知情的機(jī)會(huì)。有時(shí)員工看不到公司的發(fā)展和前景，最主要的原因是公司沒有及時(shí)地和員工分享信息和成果，公司不僅要將所有可以公開的文件、制度、政策等向員工及時(shí)地公布，公司管理層還要定期向員工傳達(dá)公司發(fā)展的最新情況及對(duì)未來(lái)的展望。員工往往把公司管理層看成公司的核心、掌舵人，親自聆聽來(lái)自他們的聲音，感受到他們的決心，必定會(huì)增加個(gè)人的信心。公司不僅要向員工傳達(dá)利好的消息，也要及時(shí)地向員工說明當(dāng)前存在的問題、困難和挫折，只有以坦誠(chéng)的方式公開真相，才能取得員工的理解和信任，也才會(huì)出現(xiàn)員工和公司同舟共濟(jì)的局面。各級(jí)管理者在管理工作中，應(yīng)該把知情權(quán)當(dāng)作塑造員工主人翁精神的一個(gè)重要工具來(lái)使用。

2.有學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。要讓員工看見公司的未來(lái)、自己的未來(lái)，也要看到自己的不足，只有看到不足了，才能想辦法改進(jìn)。為此，公司要?jiǎng)?chuàng)造條件讓員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以此來(lái)裝備員工以便和未來(lái)接軌。

3.有脫穎而出的機(jī)會(huì)。現(xiàn)代企業(yè)中擯棄了“論資排輩”的陳舊管理，建立了績(jī)效考核機(jī)制，也就是說，員工的晉升完全是以績(jī)效來(lái)衡量的（當(dāng)然人品也是重要的考核環(huán)節(jié)），這就為渴望成長(zhǎng)、希望承擔(dān)更大責(zé)任的青年才俊提供了絕好的事業(yè)平臺(tái)，讓他們?cè)诖箫L(fēng)大浪中歷練自己，是管理者的英明和大度，是對(duì)優(yōu)秀人才的最佳獎(jiǎng)賞，也是情感管理中的上乘境界。

第四篇：中小企業(yè)知識(shí)型員工情感管理探究

目錄摘要

第一章、軟件行業(yè)知識(shí)型員工

1、知識(shí)型員工的概念

2、軟件行業(yè)知識(shí)型員工的特點(diǎn)

第二章、軟件行業(yè)知識(shí)型員工情感管理分析

1、什么是情感管理

2、知識(shí)型員工的重要性

3、知識(shí)型員工情感管理中存在的問題

第三章、知識(shí)型員工情感管理的對(duì)策

1、運(yùn)用正確的激勵(lì)政策

2、加強(qiáng)與知識(shí)型員工的溝通

3、加強(qiáng)知識(shí)型員工的培訓(xùn)與教育

4、重視知識(shí)型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

第四章、結(jié)束語(yǔ)

軟件行業(yè)知識(shí)型員工情感管理探究

第一章、軟件行業(yè)知識(shí)型員工的概念和特點(diǎn)

1.1 知識(shí)型員工概念

關(guān)于知識(shí)型員工的定義，中外很多學(xué)者提出了不同的觀點(diǎn)?！爸R(shí)型員工”(Knowledge Worker)是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮和知識(shí)管理革命而興起的一個(gè)概念,至今學(xué)術(shù)界對(duì)此沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。1959年,世界著名管理大師德魯克（Druke）在《明天的里程碑》中最早提出了知識(shí)型員工的概念。德魯克認(rèn)為，知識(shí)型員工是那些“掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”。這是一個(gè)抽象的概念，德魯克當(dāng)時(shí)指的是經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理人員。然而，隨著時(shí)代的發(fā)展，知識(shí)型員工的外延已經(jīng)擴(kuò)大到大多數(shù)白領(lǐng)，他們是掌握先進(jìn)技術(shù)的生產(chǎn)者、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、經(jīng)營(yíng)人員、教授、教育工作者和科學(xué)家等。

他們一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)提高工作的效率，另一方面本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，所從事的是以知識(shí)和技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新為主要特色的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。加拿大優(yōu)秀基金評(píng)選主審官、著名學(xué)者赫瑞（Horibe，1999）指出，知識(shí)型員工就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們。他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值。

當(dāng)然創(chuàng)造過程中用到手，但只是用手將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)而不是用手扛一個(gè)沉重的麻包。西方某管理咨詢公司則從以下七個(gè)方面來(lái)界定知識(shí)型員工，即知識(shí)型員工是一個(gè)問題解決者而不是生產(chǎn)工人；是通過智慧而不是體力勞動(dòng)生存的人；是需要高度自治的人；是一個(gè)操縱符號(hào)、基于高品質(zhì)的判斷力而非工作速度支付薪酬的人；是運(yùn)用獨(dú)特方法的人是擁有隱性的、不易被復(fù)制的知識(shí)的人；是通過各種消息挖掘信息的人；是加工知識(shí)、信息成為更深層次的知識(shí)、信息的人。我國(guó)學(xué)者張望軍、彭劍鋒（2001）認(rèn)為，知識(shí)型工作要求員工具備輸入、創(chuàng)造力和權(quán)威來(lái)完成工作；知識(shí)型員工包括以下人員：專業(yè)人士、具有深度專業(yè)技能的輔導(dǎo)性專業(yè)人員、中高級(jí)經(jīng)理等。汪群，王穎（2001）認(rèn)為，知識(shí)型員工是具有從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識(shí)的能力，為企業(yè)知識(shí)資本增值的人；趙慧軍（2004）認(rèn)為，知識(shí)型員工是指組織中具備一定知識(shí)和技術(shù)，從事獲取、創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)等工作的員工。[6]結(jié)合眾多學(xué)者的觀點(diǎn)，本文認(rèn)為，知識(shí)型員工是具備一定的知識(shí)技能、憑借自身智慧、通過腦力勞動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的員工。

2．軟件行業(yè)知識(shí)型員工的特點(diǎn)

彼德德魯克（Druke，1999）指出，知識(shí)型員工不能被有效管理，除非他們比組織內(nèi)的任何其他人更知道他們的特殊性，否則他們根本沒用。為此，有效管理知識(shí)型員工的前提必須是充分了解及掌握知識(shí)型員工的特點(diǎn)。綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者如德魯克（Druke，1999）、彭劍鋒（2001）、張望軍（2001）等人的觀點(diǎn)，結(jié)合軟件行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，軟件行業(yè)知識(shí)型員工的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

（1）員工年輕化

軟件企業(yè)從業(yè)人員是伴隨改革開放和高新技術(shù)發(fā)展而形成的一個(gè)新型群體。軟件企業(yè)是年輕人聚集的地方，往往充滿著活力和熱情。IT企業(yè)的研發(fā)人員以20至30歲年齡段為主。許多軟件企業(yè)的中高層管理人員年齡也明顯比其他行業(yè)人員低。

（2）具有較強(qiáng)的自主意識(shí)

一般人都有獨(dú)立自主的要求，能力越強(qiáng)，獨(dú)立自主從事某項(xiàng)活動(dòng)的意識(shí)就越強(qiáng)。由于軟件行業(yè)知識(shí)型員工具有特殊的技能，他們往往傾向于一個(gè)自主的工作空間，去做他們自己喜歡做的事。在組織中，他們一般不愿受制于他人，甚至是領(lǐng)導(dǎo)。他們強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)，對(duì)各種可能性做最大的嘗試，不愿俯首聽命，任人駕馭。

（3）具有獨(dú)立的價(jià)值觀

與一般員工相比，軟件行業(yè)知識(shí)型員工更有一種表現(xiàn)自己的強(qiáng)烈欲望。他們?yōu)槠髽I(yè)工作，并不僅僅為了掙錢，而是更關(guān)心能否發(fā)揮自己專長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。他們更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并期望得到社會(huì)的認(rèn)可。因此，他們熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看作一種樂趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。

（4）高度重視成就和自我激勵(lì)性

按照馬斯洛的需求層次理論，IT行業(yè)知識(shí)型員工一般很容易獲得低層次需要的滿足，他們更多的是追求高層次的需要，如社會(huì)的尊重、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。在IT行業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)結(jié)構(gòu)中，自我實(shí)現(xiàn)激勵(lì)和精神激勵(lì)的比重遠(yuǎn)大于物質(zhì)激勵(lì)，因此，成就本身就是對(duì)他們最好的激勵(lì)，而金錢和晉升等傳統(tǒng)激勵(lì)手段則退居次要地位。不僅如此，IT行業(yè)知識(shí)型員工同樣格外注重他人、組織及社會(huì)的評(píng)價(jià)，并強(qiáng)烈希望得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。

（5）較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和知識(shí)創(chuàng)新能力

知識(shí)創(chuàng)新能力是軟件行業(yè)知識(shí)型員工最主要的特點(diǎn)。IT行業(yè)知識(shí)型員工之所以重要，并不僅僅因?yàn)樗麄冋莆樟四承┖诵闹R(shí)，還因?yàn)樗麄兙哂胁粩鄤?chuàng)新知識(shí)的能力。IT行業(yè)知識(shí)型員工面對(duì)的是多變的、不確定的環(huán)境，因此他們的工作不具有常規(guī)性，也沒有太多可以參照的模本，是在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個(gè)人的才干和靈感。與體力勞動(dòng)者或一般事務(wù)人員相比，IT行業(yè)知識(shí)型員工更可能遇到不可預(yù)見的問題，如何解決新問題或突發(fā)性問題就成為IT行業(yè)知識(shí)型員工存在的價(jià)值所在，這也是IT行業(yè)知識(shí)型員工不可替代的原因。

（6）具有強(qiáng)烈的個(gè)性

IT行業(yè)知識(shí)型員工不僅富于才智、精通專業(yè)，而且大多個(gè)性突出。他們尊重知識(shí)、崇拜真理、信奉科學(xué)，不會(huì)趨炎附勢(shì)、懼怕權(quán)勢(shì)或權(quán)威。相反，他們會(huì)因執(zhí)著于對(duì)知識(shí)的探索和真理的追求而蔑視任何權(quán)威。

（7）工作環(huán)境的不確定性

在IT行業(yè)中，員工靠自身占有的專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用頭腦進(jìn)行創(chuàng)造性思維，勞動(dòng)過程往往是無(wú)形的，而且呈現(xiàn)出很大的隨意性和主觀支配性，靈感和創(chuàng)意可能發(fā)生在任意的工作外時(shí)間和場(chǎng)合。加之工作并沒有確定的流程和步驟，其他人很難知道應(yīng)該怎樣做，固定的勞動(dòng)規(guī)則并不存在。因此在這種寬松的、高度自主的工作環(huán)境中，很大程度上只能依靠員工的自我引導(dǎo)和自我管理，對(duì)知識(shí)型員工的工作過程很難實(shí)施監(jiān)控，傳統(tǒng)的操作規(guī)程對(duì)他們也沒有意義，很難通過觀察來(lái)評(píng)價(jià)他們的績(jī)效。

（8）工作成果的無(wú)形性

IT行業(yè)中員工的工作成果常常以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，雖然最后可以是團(tuán)隊(duì)智慧和努力的結(jié)晶，但在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，員工往往組成項(xiàng)目小組，勞動(dòng)成果即使可以分清哪一行代碼是哪個(gè)員工寫出來(lái)的，也無(wú)法明確每段代碼對(duì)于整個(gè)軟件的價(jià)值。這給衡量個(gè)人績(jī)效帶來(lái)了困難，因?yàn)榉指铍y以進(jìn)行，無(wú)法采用一般的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)加以衡量。

（9）具有較強(qiáng)的流動(dòng)意愿

IT行業(yè)知識(shí)型員工不屬于某一個(gè)特定組織，而屬于那些能夠最大滿足他們需要的組織。對(duì)IT行業(yè)知識(shí)型員工而言，尋求一個(gè)更適合自己發(fā)展和學(xué)習(xí)提高的環(huán)境，是保證其知識(shí)資本不貶值的必然選擇。他們最關(guān)心的問題就是不斷地提高自己的知識(shí)水平，以適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要。因此，組織能否提供知識(shí)更新和培訓(xùn)機(jī)會(huì)就成為IT行業(yè)知識(shí)型員工選擇去留的重要原因，當(dāng)組織不能滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要時(shí)，他們會(huì)毫不猶豫地跳槽而去。

第二章、軟件行業(yè)知識(shí)型員工情感管理分析

2.1 什么是情感管理

所謂情感管理，就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。

情感管理將企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人心理目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，員工個(gè)人心理目標(biāo)也得到實(shí)現(xiàn)。情感管理的宗旨就是為了協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的利益矛盾，謀求企業(yè)與員工共同發(fā)展，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，促使員工自覺管理。

2.2 知識(shí)型員工的重要性

2.2.1 知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部的影響

（1）作為企業(yè)的財(cái)富，知識(shí)型員工從事生產(chǎn)，創(chuàng)造，拓展和應(yīng)用知識(shí)的活動(dòng)，為企業(yè)帶來(lái)知識(shí)資本增值，知識(shí)型員工用自己的技術(shù)和腦力活動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)造效益。如果一個(gè)企業(yè)擁有了一個(gè)和諧的知識(shí)型員工團(tuán)體，那么這個(gè)團(tuán)體將會(huì)為該企業(yè)帶來(lái)很大的影響。它會(huì)使企業(yè)的整體力量加強(qiáng)，企業(yè)的整體運(yùn)作流程更加順利，企業(yè)的內(nèi)部管理更加完善，企業(yè)的整體效率不斷提高，企業(yè)的生命力也越來(lái)越強(qiáng)。

（2）知識(shí)型員工的分配與分工合作使企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力在整個(gè)市場(chǎng)上更加強(qiáng)大起來(lái)，企業(yè)在各自的崗位上培養(yǎng)和注重知識(shí)型員工，使每一崗位都能有優(yōu)秀的員工，這為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上帶來(lái)了很大的好處。

（3）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化所起的作用越來(lái)越顯著，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)致力于在企業(yè)的發(fā)展中塑造企業(yè)文化，并將企業(yè)文化根植于員工的意識(shí)之中。哈佛商學(xué)院的著名教授約翰科特認(rèn)為，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用，未來(lái)10內(nèi)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種無(wú)形的力量，其核心是企業(yè)價(jià)值觀，其靈魂是

第五篇：情感管理

情感管理演講稿

各位親愛的朋友們，大家早上好！很高興能和大家相聚在這個(gè)陽(yáng)光燦爛的日子里，我的名字是趙改，改就是犯了錯(cuò)誤改正的意思，人生活在這個(gè)世界上有時(shí)間可能會(huì)犯很多愚蠢的錯(cuò)誤，而我就是上天派來(lái)拯救人類錯(cuò)誤、引導(dǎo)人生方向的天使。雖然我沒有天使的面孔，魔鬼的身材，但是我通過自己的努力來(lái)豐滿自己的羽翼，讓自己的人生更加的完美，然后幫助那些需要幫助的人，今天呢我花費(fèi)兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間給大家分享一下關(guān)于情感管理方面的問題，希望我的分享能夠使那些正在處于情感糾結(jié)中的朋友們心靈得到一個(gè)釋放，心身得到最大的安慰，最后希望在座的所有的朋友們聽完這節(jié)課后在未來(lái)的日子里家庭更幸福，事業(yè)更成功。謝謝大家！

俗話說，無(wú)規(guī)矩不成方圓，生活在這個(gè)世界上，在家的時(shí)間有家規(guī)，上學(xué)的時(shí)間有校規(guī)，工作了要遵守職業(yè)道德，最重要的還是要遵守法律法規(guī)，有規(guī)矩就要有人來(lái)管理，所以就出現(xiàn)了管理，從大體上來(lái)說，管理分為欲望管理、情感管理、資源管理、潛能管理、創(chuàng)新管理等，今天我們來(lái)探討的就是大多數(shù)人所關(guān)注的，也是讓大多數(shù)人頭疼的情感管理。

首先我們大家都知道，人是一種有感情的動(dòng)物，正是因?yàn)槿祟惛星榈呢S富多彩，才使我們的人生出現(xiàn)了各種各樣的超越我們想象的事情，有時(shí)間我們的豐富的感情會(huì)給我們帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的樂趣，但有時(shí)也會(huì)讓我們有一種苦不堪言的感覺。有時(shí)間人往往是敗在了感情上面，輸了感情暫且不說，最后也丟失了自己。這樣導(dǎo)致的結(jié)果是自己給自己買傷心。有的人天生是一種多愁善感的人，給人的感覺總是活的很壓抑，很悲哀，總是覺得自己一生中有太多的遺憾，對(duì)人生從來(lái)就不抱什么太大的希望，就像我一樣，大家可能看不出來(lái)，以前的我的確就是一個(gè)多愁善感的女孩子，可能是從小受家庭條件和環(huán)境的影響，我從小就只喜歡一個(gè)人的生活，我一直都把自己封閉在自己的世界里，不想走近別人的世界，也不想讓別人走進(jìn)我的世界，那時(shí)的我總是以為這也許就是我最好的生活方式，從小學(xué)到高中，每一次的通知書上老師的評(píng)語(yǔ)上就會(huì)有這么幾個(gè)字，你是一個(gè)文靜、內(nèi)向、多愁善感而愛沉思的女孩。我?guī)缀鯊膩?lái)不給別說話。每當(dāng)放學(xué)放假的時(shí)候，別的孩子都出去玩了，父母找都找不回來(lái)，而我從來(lái)就不出家門，我覺得別人所有的一切都與我無(wú)關(guān)，我只想活在自己的世界里，看看書，睡睡覺，吃吃飯，這樣就很好。的我上了大學(xué)之后，看到別人都三五成群的一起學(xué)習(xí)，一起逛街，一起出去玩，一起吃飯，我開始突然很不習(xí)慣一個(gè)人的生活，我覺得大家都故意的疏遠(yuǎn)我，當(dāng)我不存在一樣，開始有一種痛苦的感覺在我身上蔓延，而且這種感覺越來(lái)越強(qiáng)烈，終于有一天我忍無(wú)可忍了，就爆發(fā)了，像我這種板型的人是超能忍的，只有忍到超越我極限的情況下才會(huì)爆發(fā)，周圍的同學(xué)對(duì)我的強(qiáng)烈的反應(yīng)感到非常的害怕，后來(lái)我問他們?yōu)槭裁匆柽h(yuǎn)我，他們都告訴我說總感覺我有一種不敢讓人接近的感覺，我給他們的第一印象就是一個(gè)很清高，很內(nèi)傲的女孩子。所以大家都不敢和我交往，聽了他們的話，我覺得自己的內(nèi)心找到了一點(diǎn)平衡，所以我決定改變一下自己的生活方式，當(dāng)一個(gè)人下定決心改變自己的時(shí)間，一定是他的痛苦受夠了，當(dāng)我用另一種眼光去看待這個(gè)世界的時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界變得美好了許多，所以我的朋友越來(lái)越多，生活也越來(lái)越快樂，人生的終極目標(biāo)就是獲得最大的快樂，大家說是嗎？我想在座的各位家長(zhǎng)們，你們的孩子當(dāng)中肯定也有像我以前這樣的吧?也許我們都不希望自己的孩子這么的封閉自己的感情。那么今天我給大家講了情感管理之后，希望大家能夠真正的運(yùn)用到自己的生活當(dāng)中去，幫助別人，也幫助自己。

首先我要說的是夫妻之間的感情問題的管理方法。作為一個(gè)社會(huì)人我們有時(shí)間會(huì)想著為自己的國(guó)家和社會(huì)做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，我想問一下在座的各位朋友們，你們以為怎樣才算為國(guó)家為社會(huì)做貢獻(xiàn)呢？有時(shí)間我們都會(huì)從世俗的角度去考慮問題，但是今天我要告訴大家的是我們要從問題的本質(zhì)去考慮問題，因?yàn)橹挥凶プ栴}的本質(zhì)，才能真正的解決問題，站在生態(tài)鏈的角度上來(lái)講，其實(shí)一個(gè)人對(duì)這個(gè)社會(huì)最大的貢獻(xiàn)莫過于建造一個(gè)幸福美滿的家庭。家庭是小家，社會(huì)是有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家庭組成的，如果我們自己的小家庭都經(jīng)營(yíng)不好的話，自己都不幸福，還有什么資格說為國(guó)家為社會(huì)做貢獻(xiàn)呢。

也許是順應(yīng)了社會(huì)的主潮流，現(xiàn)在離婚比結(jié)婚越來(lái)越流行，從前段時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的姚晨和凌瀟肅，到現(xiàn)在的謝霆鋒和張柏芝，再看看那些每天發(fā)生在我們身邊的離婚事件，有時(shí)間我們會(huì)對(duì)婚姻產(chǎn)生一種恐懼的感覺，想想別人那么多年的感情還是以分手而告終，身邊的朋友經(jīng)常向我咨詢，到了該結(jié)婚的年齡，眼看就要被列入剩女、剩男的行列，可還是對(duì)婚姻沒有多大的感覺，不知道到底是為什么？其實(shí)問題的關(guān)鍵就在于我們不會(huì)處理自己的感情問題？婚姻的主要問題是愛難續(xù)。簡(jiǎn)單的說就是感情難于維持下去，導(dǎo)致婚姻難以維持下去的原因有三個(gè)方面：一是男女階段需要情愛的差異，一般來(lái)說，在情愛方面，女人求共舞，男人求共宿，女人愛雙飛，女人注重的是精神需求，男人愛同棲，男人注重的是肉體的需求。女人求供給，希望自己得到男人的關(guān)愛，男人求權(quán)宜，希望自己有權(quán)又有情意。女人是情先色后，男人是色先情后，女人是有了情才會(huì)有色，如果他對(duì)你沒有感情，一般情況下是不會(huì)和你發(fā)生關(guān)系的。男人是有了色才會(huì)有情，現(xiàn)在的社會(huì)上就流行者一種三心人物，在家放心，看著惡心，想起來(lái)窩心，婚姻到了這個(gè)份上，就再難繼續(xù)下去了。二是男女思維的差異，男人思維務(wù)實(shí)，男人要使用權(quán)。女人思維虛空，女人要擁有權(quán)，男人只是想著怎樣占有這個(gè)女人，女人只是想怎樣擁有這個(gè)男人。三是境界層次的差異，世上男人都花心，沒有不花心的男人，除非這個(gè)男人不正常。對(duì)于花心，男人和女人有著獨(dú)特的見解，男人認(rèn)為花心是審美口味的需要，可以開發(fā)潛能，廣交人脈，而且大多數(shù)情況下男人認(rèn)為花心是男人尊嚴(yán)、魅力、價(jià)值的一種體現(xiàn)。女人則認(rèn)為男人花心是對(duì)自己的不忠，對(duì)自己感情的褻瀆，必須剪除。對(duì)于醋意，男人對(duì)自己感情的獨(dú)占，女人認(rèn)為是對(duì)男人的真愛，所有這些情愛需求、思維、境界的差異導(dǎo)致了夫妻雙方的關(guān)系很難長(zhǎng)期的持續(xù)下去。

在這個(gè)世界上，女人總是認(rèn)為自己會(huì)受到欺騙，覺得男人沒有一個(gè)可靠的，有的女人甚至因?yàn)楹ε履腥藢?duì)自己不忠誠(chéng)，害怕背叛竟然對(duì)愛情，對(duì)婚姻產(chǎn)生一種恐懼心理，總是想著自己付出了那么多，為什么還是得不到真心的回報(bào)，聽不到真言，其實(shí)都是因?yàn)榕颂^求真，聽不進(jìn)真言，想問一下所有的女人們，假如有一天你的老公或男朋友下班之后沒有直接回家陪你，而是陪老板一塊去KTV談客戶，而且還有小姐陪著喝酒，這時(shí)你的電話突然打來(lái)，問他在哪里？如果他說陪老板在KTV談客戶喝酒，這是你會(huì)是什么樣的反應(yīng)，我們能想的到的只有兩種情況，第一種情況是你會(huì)非常生氣的對(duì)他大聲吼到，“什么？下班不回家竟然在外面胡混，看回家我怎么收拾你，你趕快給我回來(lái)，不回來(lái)一輩子都別回來(lái)了“這樣的結(jié)局是什么?如果下次他下班再去KTV，你問他在哪里？他會(huì)告訴你他在辦公室加班，絕對(duì)不會(huì)告訴你說他在KTV。以后的日子，你想在從他嘴里聽到真話，就很困難了，因?yàn)槿绻谀愕拿媲八颊也坏阶瞿腥说母杏X，他肯定會(huì)選擇逃避的。那么如果換做是第二種情況，結(jié)局又會(huì)是怎樣呢？如果你打電話問他在哪里？他告訴你他在KTV陪老板談客戶，你溫柔地對(duì)他說，“老公，我知道你平時(shí)工作可累，偶爾出去放松放松是可以理解的，你不用擔(dān)心我，在那好好的玩，我晚上做好飯，給你打好洗澡水等你回來(lái)，老公，我愛你，拜拜。”這樣的情況又是怎樣的一種結(jié)局呢？想必大家都猜出來(lái)了，下次老公一定還會(huì)告訴他在KTV。因?yàn)橛羞@樣一個(gè)善解人意的老婆，根本就沒有說謊的必要，這樣的女人自然而然的就不會(huì)受到欺騙了。因此在我們的漫長(zhǎng)的人生道路當(dāng)中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)聽真話，學(xué)會(huì)接受別人對(duì)你說的那些雖然傷心但是在未來(lái)的日子當(dāng)中卻對(duì)你大有益處的話。奉承的話雖然當(dāng)時(shí)聽得心里很舒服，但是對(duì)你自己不管是境界提升還是其他方面，都沒有一點(diǎn)的好處。

在處理夫妻關(guān)系的同時(shí)，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)用一種協(xié)舉思維的觀點(diǎn)解決問題，女人在很多情況下都是感性的，經(jīng)常會(huì)問一些莫名其妙的讓男人左右為難，絞盡腦汁也無(wú)法回答的問題，但是如果不回答，女人就不會(huì)給你好臉色看，這就需要男人充分發(fā)揮自己的聰明才智了，很多情況下，當(dāng)我們面對(duì)一些無(wú)法回答的問題時(shí)，我們應(yīng)該用一種新的方法，就是協(xié)舉的思維。問一下在座的各位男士朋友們，假如有一天，你老婆問你，我和你媽同時(shí)掉水里，你會(huì)先救誰(shuí)，如果你救你媽，她會(huì)說你不愛她，如果你說救她，她會(huì)說你不孝順，如果你說兩個(gè)都救，她會(huì)說你虛偽，因?yàn)檫@根本是不可萬(wàn)能的，如果你說兩個(gè)都不救，她會(huì)說你無(wú)情，這個(gè)時(shí)間你沒有拒絕回答的理由，必須回答，這是一個(gè)無(wú)法逃避的問題，怎樣才能把這個(gè)問題回答的圓滿，就需要我們用協(xié)舉思維回答，下面來(lái)告訴大家一種最完美的回答方法，不知道大家有沒有興趣聽？呵呵，你可以對(duì)你老婆說，我媽說了，遇到這種情況，先救你。當(dāng)你把這句話說出來(lái)的一瞬間，你的魅力，你媽的形象在你女朋友心目中一下子就提高了，然后我再問一下大家，如果是你媽問你她和你女朋友同時(shí)掉進(jìn)水里，你先救誰(shuí)？然后你怎么說呢？呵呵!大家都是有智慧的人，都很聰明啊。所以說在生活中，我們應(yīng)該用一種協(xié)舉的思維解決問題，這樣我們解決問題就會(huì)達(dá)到一個(gè)兩全其美的效果。而且更利于夫妻之間關(guān)系的融洽相處。

很多情況下，夫妻之間的關(guān)系不和還有一個(gè)重要的原因，就是女人和公婆的關(guān)系處理的不好，不能和公婆融洽相處，導(dǎo)致男人左右為難，夾在中間不好做人，久而久之，就會(huì)對(duì)婚姻有一種厭倦感，因?yàn)槟赣H把自己養(yǎng)大不容易，當(dāng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，無(wú)論對(duì)于錯(cuò)，在大多數(shù)情況下男人絕對(duì)不會(huì)怪自己的父母。就會(huì)把責(zé)任怪罪到女人的身上，導(dǎo)致女人特別的委屈，心里總會(huì)想你到底愛她還是愛你媽。作為女人，如果你想讓你的家庭更幸福，想和家庭的每一個(gè)人都處理好關(guān)系，千萬(wàn)不要孝敬自己的父母，有人會(huì)說了，父母把你拉扯大，供你讀書學(xué)習(xí)，現(xiàn)在你有本事了，不孝敬父母怎么能說的過去呢，所有這一切的觀點(diǎn)都是世俗人的看法，女人犯得最大的錯(cuò)誤就是孝敬自己的父母，這是不合道的，不符合生態(tài)鏈的規(guī)律的，父母不應(yīng)該讓女人去孝敬，那么誰(shuí)來(lái)孝敬父母呢？難到把父母送到敬老院去嗎？答案是否定的，自己的父母應(yīng)該留給女婿來(lái)孝敬，那么女人干嘛呢？女人天生是用來(lái)孝敬自己的公婆的。舉個(gè)例子來(lái)說，過年回家給父母錢，就算是你自己的錢，也要要讓女婿去給，而給公婆的錢，就算是男人的錢，也要女人親自去給，這樣的話無(wú)論錢多少，你在父母和公婆的眼里都是人孝敬的，很有愛心的，這樣就算有一天男人欺負(fù)你了，至少公婆會(huì)站在你這一邊，不會(huì)把你掃地出門。記住了這一點(diǎn)，你的婚姻生活就會(huì)增加更多的甜蜜的色彩。

下面再告訴大家一個(gè)觀念就是在任何情況下都不要同情女人。我想問一下在座的各位朋友們，你們覺得女人應(yīng)該同情嗎？如果你覺得女人應(yīng)該同情，那么你應(yīng)該遭到天譴。下面我們來(lái)分析一下為什么不能同情女人？我們都知道在這個(gè)世界上除了人類之外，還有狼才虎豹，正是因?yàn)槔遣呕⒈煌槿祟?，所以人類才?huì)為了生存不斷地努力，不斷的進(jìn)步，因?yàn)槿绻慌Φ脑挘蜁?huì)被狼才虎豹吃掉，而女人相對(duì)于男人來(lái)說是弱勢(shì)群體，同意嗎各位？如果不同意的話大家可以回憶一下中國(guó)的歷史，世界上有多少歷史巨著是女人留下來(lái)的，道德經(jīng)是老子，男的。圣經(jīng)是耶穌，男的。佛經(jīng)，釋迦牟尼，也是男的，四大名著，都是男的，而女人的貢獻(xiàn)你能想出來(lái)的有多少，作為男人，你同情一個(gè)弱者，只會(huì)讓弱者更弱，同情女人的男人是會(huì)受到生態(tài)鏈詛咒的。很多的女人，結(jié)婚前是一個(gè)女強(qiáng)人，精明能干，自己的思想獨(dú)立，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，能力獨(dú)立的女人，結(jié)婚之后呢，變成了全職太太，為了自己心愛的男人把自己的工作都辭了，結(jié)果終于有一天發(fā)現(xiàn)老公出軌了，離婚了，才發(fā)現(xiàn)自己什么都沒有了，工作沒了，愛人沒了，生存的能力也沒有了，離開男人甚是不知道自己該往哪里走，這樣的女人注定一生都是悲哀的。

我們很難想象當(dāng)一個(gè)女人被自己心愛的男人拋棄時(shí)那種撕心裂肺的疼痛感，讓這種生活中的畫面真正的出現(xiàn)在我身邊時(shí)，除了恨那個(gè)沒心沒肺感情玩弄女人感情的男人外，更多的是為那個(gè)女的感到悲哀，更為這個(gè)世界上千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)像她一樣的女人感到悲哀。一個(gè)朋友因?yàn)槔瞎辛送庥觯髞?lái)就離婚率了，但一只過的很不好，后來(lái)就來(lái)咨詢我，我告訴她人都是為自己而活的，何必為一個(gè)不再愛你的人而死去活來(lái)的呢。我相信那個(gè)男的當(dāng)初是真的愛他，而現(xiàn)在之所以選擇離開他是因?yàn)闊o(wú)法再愛她。一個(gè)女人如果不能把自己從孩子和男人身邊分開，那么這個(gè)女人是失敗的女人，同樣的道理，如果一個(gè)男人不能把自己從心愛的女人身邊分開，那么這個(gè)男人將會(huì)一事無(wú)成。我真的覺得這話說的特有哲理性。我不知道為什么，如果這件事發(fā)生在我的身上，我不會(huì)哭，也不會(huì)鬧，更不會(huì)為他掉一滴眼淚，我只會(huì)無(wú)聲的默默的走開，只當(dāng)我從來(lái)沒有來(lái)過他的世界。在這個(gè)世界上沒有誰(shuí)是誰(shuí)的誰(shuí)，愛就是愛，不愛就是不再愛了，不要說男人花心，其實(shí)在大多數(shù)情況下是被女人必的，因?yàn)槟闾诤跛?。不要太在乎你愛的那個(gè)人，八分愛剛剛好。不然到頭來(lái)痛苦的是你自己。女人們，我希望你們可以明白，我們是為自己而活的。不要以為男人是你的全部，他只是你生命中的一個(gè)交集而已。我們應(yīng)該是最有自信，最有魅力，最棒的。自信的女人最美麗。我們要明白自己的價(jià)值所在，不是為別人而活，一切都是為了自己。相信自己，人這輩子最忠實(shí)的依靠永遠(yuǎn)是自己。所以女人如果不想被拋棄，就不要讓男人來(lái)同情你，不然到時(shí)候離開了男人。你的一生也就完了。

下面我們講男女朋友之間的情感管理的問題，現(xiàn)實(shí)中相愛的兩個(gè)人，一開始的愛情是很美好的，很幸福，也很甜蜜的，可是為什么隨著彼此對(duì)對(duì)方的了解，感情會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題呢？從開始的甜言蜜語(yǔ)，到冷言冷語(yǔ)，到不言不語(yǔ)，到惡言惡語(yǔ)，最后到分手的邊緣，一方面是因?yàn)楸舜瞬涣私鈱?duì)方內(nèi)心的真實(shí)想法，最重要的一點(diǎn)就是處理不好自己的感情問題，對(duì)自己的感情不會(huì)管理，我有一個(gè)妹妹，她是屬于那種人見人愛型的，長(zhǎng)得很漂亮，到哪里都是一個(gè)地方的焦點(diǎn)，特別受男孩自己的青睞，從小就開始談戀愛，不知道換了多少個(gè)男朋友，前一段時(shí)間突然給我打電話說自己又失戀了，讓我開導(dǎo)開導(dǎo)她，我沒有給她說太多，因?yàn)樗且粋€(gè)特別有個(gè)性，而且特別叛逆的女孩，如果拿一些老套的俗的說辭來(lái)開導(dǎo)她，她一定會(huì)不屑一顧，我問他為什么失戀了，他說男朋友忍受不來(lái)了他和別的男孩子關(guān)系特別的好，所以就分了，我說這是好事啊，分了就分了吧，可能是這次真的用心了，能感覺到她的傷心，我說想你這樣的人，是個(gè)男孩都受不了你的，因?yàn)槟阌挟愋詻]人性，她說我有你這樣當(dāng)姐的嗎？我都快得抑郁癥了，然后我就給說如果那個(gè) 男孩子真的愛你，他會(huì)包容你的一切，而不會(huì)因?yàn)檫@給你分手，如果因?yàn)槟愫蛣e的男孩子關(guān)系鐵就要和你分手，這不是真的愛你，是他感情的獨(dú)占，這樣的人離開了也沒什么不好。很多人在談戀愛之前有很多的朋友，最后談的只剩下兩個(gè)人了，無(wú)論兩個(gè)人再怎么相愛，都要給對(duì)方足夠的空間和自由，不能總是想著去霸占對(duì)方，這樣的愛一開始就是不平等的，自然不會(huì)長(zhǎng)久的發(fā)展下去。生活中多和異性接觸會(huì)給我們帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的靈感，因?yàn)橹腔鄱际菑漠愋陨砩献x取的，真正的大愛是深深的祝福對(duì)方，就算真的沒有緣分在一起了，也要微笑著祝福對(duì)方，這樣自己才會(huì)有信心和勇氣開始下一站的幸福。

下面我們來(lái)談一下父母和子女的情感問題。首先我們來(lái)思考一個(gè)問題？孩子是什么？有人說是父母的心頭肉，有人說是父母未來(lái)的希望，有人說是父母生命的延續(xù)，有人說是上帝送給父母最好的禮物。中國(guó)的父母都是望子成龍，望女成鳳，希望自己的孩子可以出人頭地，為了孩子，自己吃多少苦都無(wú)所謂，可有的時(shí)間孩子并不領(lǐng)你的情，你把好吃的都給他吃，給她買高檔的衣服，可孩子還是不開心，不快樂。為什么會(huì)這樣，因?yàn)槟悴涣私夂⒆拥膬?nèi)心世界是怎樣的，不知道孩子到底想要的是什么，父母總是把自己年輕時(shí)沒有完成的心愿強(qiáng)加在孩子的身上，所以達(dá)到的結(jié)果往往是家長(zhǎng)傷心，孩子受傷害，父母擔(dān)心孩子早戀，其實(shí)不是擔(dān)心孩子有早戀的心態(tài)，而是擔(dān)心孩子有早戀的形式。擔(dān)心孩子厭學(xué)，擔(dān)心孩子網(wǎng)癮，總是想各種各樣的方法和手段來(lái)阻止孩子的這種對(duì)學(xué)習(xí)不利的行為，卻從來(lái)不關(guān)心孩子的內(nèi)心世界到底想要的是什么，只是希望孩子可以給父母帶來(lái)更多的光環(huán)和榮譽(yù)，從來(lái)不靜下心來(lái)聽聽孩子的內(nèi)心獨(dú)白，這都是很愚蠢的行為，作為父母，不能總是逼著孩子學(xué)習(xí)，不能總是拿成績(jī)的高低來(lái)肯定或者否定孩子，應(yīng)該耐心聽聽孩子的心聲，不應(yīng)該僅僅作為一個(gè)父母的角色，還應(yīng)該和孩子成為生活中的朋友，只有這樣你才能讀懂孩子的內(nèi)心。更好的利于孩子的成長(zhǎng)。父母應(yīng)該充分的尊重孩子的生存權(quán)，自主權(quán)，發(fā)展權(quán)，一定要記住，孩子不是你的復(fù)制品，更不是你的犧牲品，也絕對(duì)不能成為父母情感的奴隸，讓孩子從小學(xué)會(huì)自尊，自立，自信，千萬(wàn)不能成為孩權(quán)。在引導(dǎo)孩子成長(zhǎng)的道路上，父母應(yīng)該扮演三個(gè)角色，母親的角色，知己的角色，老師的角色，孩子的生理需要母愛，就是父母對(duì)孩子提供養(yǎng)護(hù)，衣食住行，健康常識(shí)。心理需要友愛，希望有人理解自己，性格得到解讀，情感交友，情緒控制。哲理需要師愛，能夠潛能開悟，尋找導(dǎo)師，構(gòu)建人脈。當(dāng)孩子的生理出現(xiàn)問題時(shí)，以母親的角色來(lái)幫孩子解決，當(dāng)孩子的心理出現(xiàn)問題時(shí)，以知己的角色解決，當(dāng)孩子哲理出現(xiàn)問題時(shí)，以老師的角色解決，父母對(duì)孩子的最大貢獻(xiàn)就是站在孩子的立場(chǎng)上幫孩子建立屬于孩子的人脈關(guān)系，找到屬于他的隊(duì)友，父母給孩子足夠多的空間，學(xué)會(huì)開發(fā)孩子的才干，在任何情況下都不能做一個(gè)專制的父母。給孩子一個(gè)健康發(fā)展的環(huán)境。

最后來(lái)給大家講一下老板與員工情感的管理。我們都知道企業(yè)的企上面是個(gè)人字，下面是一個(gè)止字，也就是說企業(yè)離開了人就會(huì)寸步難行，有時(shí)間在企業(yè)里面，管理者身心疲憊，壓力大，無(wú)人理解，員工郁悶，迷茫，牢騷滿腹，員工的行為不負(fù)責(zé)任，情緒郁悶壓抑，心靈沒有歸屬感，企業(yè)家不信任，不敢把工作完全的放手交給員工來(lái)做，導(dǎo)致員工孤獨(dú)，無(wú)助，無(wú)價(jià)值感，企業(yè)老板不知道怎樣才能留住自己的人才，有時(shí)間不僅需要錢，還需要感情，最重要的是能夠讓他們實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值所在，真正的企業(yè)老板是和員工達(dá)成一致，為了企業(yè)的目標(biāo)而共同努力，真正的實(shí)現(xiàn)與去年共和老板之間的利益共同體，事業(yè)共同體，命運(yùn)共同體，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。打倒企業(yè)的和諧可持續(xù)的發(fā)展。

好了，親愛的朋友們，由于時(shí)間的關(guān)系，我們今天的情感管理到這里就結(jié)束了，希望今天的分享大家都能夠有所思考，在以后的生活工作當(dāng)中真正的學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。祝天下最美好的事情都發(fā)生在您的身上，一輩子祝福您，謝謝大家，謝謝！