第一篇：做好莫泰酒店安保工作的幾點思考

做好莫泰酒店安保工作的幾點思考

酒店作為公共場所，安全管理具有政策性、復雜性、廣泛性、長期性和突發(fā)性。所以酒店安全工作主要以預防為主、防治結合。酒店安保工作是一項長期而艱巨的工作。作為莫泰酒店安保主管一定要有長期抓安全的意識，時刻要有憂患意識。酒店安全是一個大的概念包含各類安全，我主要對酒店消防安全和員工安全淺談一下個人不成熟的幾點看法。

我認為酒店普遍存在的幾個問題也是我們安保工作應該重視的幾個問題。

目前存在的問題：

一、在用人制度中，員工離職和補入頻率較高，造成新員工培訓難度大，培訓質量不高，員工培訓往往達不到預期效果，培訓不到位存在安全隱患。培訓流于形式，致使員工消防、安全知識欠缺，或者相關工作操作規(guī)程、該注意的事項不清楚。如果我們的酒店經常換員工，一是造成人才流失；二是新員工對工作熟練度不夠，影響工作效率；三是新員工不能很好的掌握安全常識和熟悉各類操作規(guī)程，這也是安全隱患。這樣一來，安全就沒有保證，我們的安保工作就難做。

二、安全制度落實不到位，抓安全的力度不強是安全隱患。有制度不落實，等于形同虛設，安全工作是實實在在的工作，需要我們想到位做到位的。比如要求每月檢查消防設施設備，目的就是及時查出損壞的消防器材更換和維修好，保證消防設施和器材隨時處于良好的運行狀態(tài)而起到正真的預防作用。如果沒有安全檢查制度，我們就不能將安全事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，違反這個制度肯定是安全隱患不斷，甚至釀成事故。

三、酒店管理人員在管理中對安全工作的重視不夠，忽略了員工個人安全。我們用人單位往往重視員工要遵守紀律，在工作上出成績，卻忽視了員工的個人安全和員工應該掌握的安全常識。員工違反操作規(guī)程首先給自己帶來安全危害也對酒店造成直接經濟損失。個人安全包括方方面面，比如員工在上下班的途中安全、員工飲食衛(wèi)生安全等。有個案例：去年某工廠由于要求員工加班，一名女孩在晚上11點后下班，結果在路上遭到強奸。雖然這種幾率很小，但類似的案例有可能會隨時發(fā)生，所以為員工的安全著想也該考慮如何盡可能科學安排上班時間，其次要經常搞好安全警示教育，強化員工安全意識。如果不這樣，安保工作總是處于被動的狀態(tài)，等事情發(fā)生了再去解決它，我們的安保工作就是失敗的。因此，針對以上幾點，我認為酒店安保工作應抓好以下幾方面：

一、有效降低員工流動頻率，重視員工培訓，重視安全常識培訓。首先科學的人力資源系統(tǒng)理論假定人是生來勤奮的，在正常的、對個人才能的發(fā)揮沒有限制的環(huán)境里，人都能主動、自主、自立、員工中蘊藏著解決組織所面臨的各種問題的豐富智慧和創(chuàng)新精神。在這一假設下，簡單的說，酒店留住員工并能最大限度的激發(fā)員工的動因可以被歸納為：合理的薪酬、有發(fā)展力的職業(yè)前景、愉快的工作氛圍、不斷學習和提高的機會。有了員工發(fā)展的空間，就能很好的留住員工，降低了員工流動的頻率提高了員工的素質也提高了酒店安全預防和解決能力。其次，我們重視對新員工系統(tǒng)的培訓能夠是讓員工很快了解酒店，進入狀態(tài)，培訓中涉及到酒店有關規(guī)章制度、消防安全常識等是員工必須掌握的內容，只有從根本上解決培訓隊伍的構成、培訓

內容以及培訓計劃的安排、符合員工對培訓時間、內容和形式上的需求，才能調動員工參加培訓的積極性；只有做到安全培訓不漏一人，強化安全工作人人有責的這種安全責任意識，才能從根本上做好安全預防工作。

二、要有高度的責任心，嚴格落實安全管理的各項制度。用一個假設來說，假設有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時維修，別人就容易受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪錯誤就容易滋生、蔓延。這就是著名的“破窗理論”。安全管理和上面這個理論是一樣的，在安全問題上絕對不能掉以輕心。人天生就具有效仿性和從眾性，一件好事可以促成大家見賢思齊，同樣，一件壞事如果不及時的制止和糾正，會給酒店乃至社會帶來嚴重的影響。因此作為我們酒店要切實有效的將《安全生產規(guī)定》、《消防管理制度》、《消防安全職責》等制度貫徹落實，做到“三不傷害”，確保酒店和職工安全、客人安全。

三、酒店所有管理人員要重視安全工作，要教育和引導所有員工重視安全工作。要做到這些，首先要有一套科學的獎懲制度，制度伴隨著經營不斷變化、發(fā)展，相應的獎懲機制也必須不斷地完善。因此作為莫泰酒店企業(yè)，我們要針對當前形勢、任務制定切實可行的獎懲機制，以適應不斷發(fā)展企業(yè)文化。其次要將安全與職工切身利益掛鉤?！叭送咛幾撸吞幜鳌泵總€人都希望自己有個好的前途，好的未來，好的收入。因此將安全同工資待遇、干部考核、員工晉級等與員工切身利益相關的事情聯(lián)系起來，不僅能促使員工按照規(guī)章制度操作，降低安全事故隱患，防止安全事故發(fā)生，還能大大激發(fā)員工工作積極性，增強員工集體榮譽感和企業(yè)歸屬感。

四、要強化切實有效的獎懲制度執(zhí)行。很多企業(yè)，雖然制定了一系列的制度，可如果并未能真正的落實到實處，這也是導致為什么同樣的錯誤很多人犯兩次、三次甚至是多次。從這一點上看，要想確保酒店安全，真正的實現(xiàn)“安全無事故”，我們一定要對有錯誤的同志按照原定的規(guī)章制度進行懲罰，以一儆百。同樣對于優(yōu)秀的同志也要按照既定的規(guī)章制度進行表彰、獎勵，以激勵他人。

總之，不管有多么科學的制度，沒有有責任意識強的人去抓制度和落實，安全還只是一紙空文。

2009年5月16日

第二篇：做好校園安保工作

***保衛(wèi)科做好校園安保工作

***保衛(wèi)科加大工作措施，明確管控目標，落實防范責任，著力做好礦區(qū)校園、幼兒園安保工作，嚴密防范各類傷害案件的發(fā)生。

一是提高認識，明確責任。礦召開了有關部門參加的專門會議，傳達了省綜治委委關于加強校園安全穩(wěn)定工作的緊急通知以及公安分局關于加強校園安保工作緊急工作會議精神，就當前礦區(qū)幼兒園、小學安保工作做出了具體部署安排，明確了相關部門的分工責任。二是加大工作措施，開展調查摸底。保衛(wèi)科會同派出所、社區(qū)護衛(wèi)二中隊對幼兒園、小學內人防、物防、技防措施進行檢查，同時對礦區(qū)出租房屋內的十三家暑假短訓班進行了摸底登記，對沒有辦學資質和存在安全隱患的堅決予以取締。三是加強校園周邊矛盾糾紛排查、重點人員管控。對可能影響礦區(qū)校園安全的易肇事肇禍的精神病人、長期纏訪鬧訪人員、對社會嚴重不滿的重點人員進行了梳理，明確了管控措施。四是加強幼兒園、小學周邊的治安巡邏力度，強化校園保安隊員校門出入人員安檢登記制度，嚴禁不明身份人員進入校園，學生上學、放學家長一律在門口接送，在小學、幼兒園大門口安排護衛(wèi)隊員進行巡邏，確保在學生上學和放學、接送幼兒等重要時段見護衛(wèi)隊員、見警車、見警燈

第三篇：如何做好小區(qū)物業(yè)安保工作

在居住小區(qū)，安全和人們息息相關，做好小區(qū)的安保工作是物業(yè)管理的基本保障，小區(qū)的安保工作是物業(yè)管理方面難度最大的工作之一，如何做好小區(qū)的安保工作成為物業(yè)管理上最為棘手的問題。當前，社區(qū)內經常會發(fā)生盜竊、搶劫、車輛被劃等治安事件，對小區(qū)業(yè)主及住戶生活帶來威脅，蜂巢物業(yè)管理網中士就當前如何做好小區(qū)安保工作總結如下：

一、安全保障——安全管理的基本原則

確保安全，是物業(yè)安保工作的重中之重。構建人防、物防、技防相結合的安全防控網絡，保證小區(qū)安全管理品質，實現(xiàn)小區(qū)零發(fā)案，實現(xiàn)小范圍內的社會治安秩序的好轉，為構建和諧社會做出努力，是安保工作追求的重要目標。要實現(xiàn)這一目標，必須從以下幾個方面做出努力：

1、科學合理安排小區(qū)的保安崗位，形成小區(qū)門衛(wèi)崗、守護崗、巡邏崗的點、線、面最佳組合，這是組成嚴密安全防控的基礎；

2、保安員熟悉工作環(huán)境，了解崗位職責，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好小區(qū)安全防控的關鍵；

3、根據(jù)物業(yè)小區(qū)地理環(huán)境和安防薄弱環(huán)節(jié)，加強對重點區(qū)域、重點部位的守護巡查，是做好物業(yè)小區(qū)保安護衛(wèi)工作的主要措施；

4、熟記業(yè)主姓名、相貌特征，了解業(yè)主居住的樓宇、樓層、單元、房號，做到心中有底有數(shù)，小區(qū)門衛(wèi)崗加強對人員、物品、車輛的登記，嚴密控制外來人員進入小區(qū)，是做好小區(qū)安全護衛(wèi)工作的重點；

5、加強晚上零時以后，特別凌晨時段的保安崗位督促檢查，防止保安員脫崗，打瞌睡等違紀行為的發(fā)生，是防止發(fā)生入室盜竊的重要方法；

6、加強崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應，相互監(jiān)督，互為聯(lián)動，形成點、線、面嚴密的防控體系，發(fā)揮小區(qū)內安全防范整體的功能效應；

7、建立和完善小區(qū)內的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，把人防與技防有機結合起來，加強監(jiān)控中心的值班管理，做到百密不疏；

8、加強對小區(qū)業(yè)主的安全知識的宣傳教育，教育群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾、群防群治。提高業(yè)主安全意識，為搞好小區(qū)安全打下良好的群眾基礎。

二、預防隱患——安全管理的基本手段

高水平的安保工作，絕不僅僅是看門護院和站崗巡邏，而是在做好保安服務的同時，通過管理者有目的、有針對性的調查研究，收集社會治安信息、動態(tài)，發(fā)現(xiàn)那些可能給小區(qū)和業(yè)主安全帶來危害的潛在隱患，并能及時、準確、實事求是的向業(yè)主事先提出警示，采取切實可行的防范措施，把可能發(fā)生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

三、維護秩序——安全管理的有力措施

一個小區(qū)就是一個小型社會，各類影響治安和交通秩序的情況都不同程度地存在。物業(yè)保安人員在值勤中，通過對閑雜人員的清理，對進出小區(qū)車輛的疏導指揮，對各類違規(guī)行為的糾正等，達到保持小區(qū)整體治安秩序良好的目的。只有這樣，才能為業(yè)主和小區(qū)提供一個安全、祥和、有秩序的工作和生活環(huán)境。要實現(xiàn)這一目標，要從以下幾點努力：

1、保安人員要及時清理閑雜人員，不要讓閑雜人員影響小區(qū)的正常秩序。

2、保安人員要加強小區(qū)出入車輛的疏導指揮保證小區(qū)內的交通暢通。

3、保安人員要及時對各類違規(guī)行為進行糾正，保障小區(qū)的正常運轉。

4、保安在執(zhí)行勤務時，應掌握發(fā)現(xiàn)和盤查可疑人員的基本方法與技巧，從中觀察行為和時間的差異，行為和環(huán)境的差異，行為和場合的差異，行為和目的的差異，以便發(fā)現(xiàn)疑點，打擊犯罪。

四、緊急應對——安全管理的處理機制

治安、火災和各類災害事故的發(fā)生有許多的不確定因素，難以避免。物業(yè)保安服務在各種危害業(yè)主和小區(qū)安全的危險發(fā)生時，應能及時組織力量對正在進行的犯罪活動予以制止，對已經發(fā)生的事態(tài)予以控制，及時向公安機關報警，并協(xié)助公安機關開展工作。制定消防應急行動方案，消防員均為保安，領班為兼職防火組長。處理問題的原則和方法：

1、原則：在工作中會遇到很多問題需要處理，在維護公司、業(yè)主的安全和利益的同時，應遵循依法辦事、不徇私情，以理服人的原則。

2、方法：對不同性質的問題爭取不同的方法。

五、搞好服務，建立與業(yè)主之間的良好關系

物業(yè)保安服務的對象是業(yè)主，保安隊伍如何用優(yōu)質的保安服務，與業(yè)主建立互相理解，互相支持，和諧協(xié)調的關系，是物業(yè)保安隊伍必須認真對待和解決的問題。如何與業(yè)主搞好關系呢？

1、要靠平時良好的崗位形象，自然的微笑服務，親切和藹的語言溝通，一個眼神，一聲問好，一臉微笑，把周到細致的服務傳遞給業(yè)主，真正做到全心全意為業(yè)主服務。當業(yè)主遇到困難的時候，保安員要想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，在力所能及的范圍內，傾力相助，對待小區(qū)中的老、弱、病、殘者，更應在許多人認為不起眼的小事做起，給予最細心、最周到的服務。只有這樣，忠誠服務必有回報，業(yè)主會把小區(qū)內的保安當作自己的親人一樣對待，保安工作就如魚得水。

2、在小區(qū)內建立良好的內部管理秩序，用出色的工作成績來羸得業(yè)主的信任，是與業(yè)主搞好關系的關鍵。工作做不好，小區(qū)內亂糟糟的，業(yè)主是不會滿意的，如果意味地去拉關系，那是本未倒置，終究經不起實踐和時間的檢驗。

3、保安員要給自己一個正確的定位，在為業(yè)主服務時不出格、不越權。在物業(yè)保安服務中，保安員經常與業(yè)主打交道，要隨時保持良好的心態(tài)，去看待業(yè)主中發(fā)生的復雜的事物，做到不卑不亢。平時，不能穿便服在小區(qū)內隨便游蕩；不能經常去業(yè)主家串門、閑坐；更不能與業(yè)主家的小保姆談戀愛，搞對象，甚至搞到業(yè)主家里去了。這些生活小節(jié)都要隨時注意，以免引起不必要的誤會，影響物業(yè)小區(qū)保安隊伍的整體形象。

六、抓好管理，建立一支規(guī)范化的保安隊伍。

安保工作的核心力量是保安，建立一支具有足夠力量的保安服務隊伍，是做好小區(qū)安保工作的前提，從數(shù)量上應足以承擔起小區(qū)的安保工作任務，保安隊伍應經過嚴格的培訓，具有做好小區(qū)安保工作的知識和能力；同時還應該配有使它完成保安服務的必要工具和裝備。如何建立一支好的物業(yè)保安隊伍，要從以下幾個方面做出努力：

1、要培養(yǎng)選拔好隊長。物業(yè)保安面對周邊復雜嚴峻的治安形勢，面對各種類型的業(yè)主，工作千頭萬緒，隊長處在保安隊伍管理的核心地位，這就要求這個領頭人，想干、敢干、會干，以身作則，管理好隊伍，搞好保安服務。

2、抓好豐富多彩的班務活動，組織好保安員，凝聚保安隊伍，依靠和發(fā)動全體保安員，履行好自己的工作職責，使管理處滿意。

3、規(guī)范保安宿舍的內務管理，培養(yǎng)保安員良好的行為習慣，以標準化、軍事化的內務管理，展現(xiàn)保安隊伍的風采，使管理處的領導和廣大小區(qū)群眾感覺到保安隊伍是一支訓練有素的隊伍，增強他們搞好小區(qū)保安工作的信心。

4、在保安隊伍中營造良好的工作，學習、生活氛圍，既團結緊張，又嚴肅活潑。在生動活潑中培養(yǎng)團隊精神。

總之，安全工作無小事，蜂巢物業(yè)管理網建議安全工作管理者，應建立縝密的安全管理制度、組建和培養(yǎng)保障有力的保安隊伍、加強安全工作的檢查、預防是做好小區(qū)物業(yè)安保工作的法寶。

第四篇：關于做好酒店安保與消防工作的管理

關于做好酒店安保與消防工作的管理

現(xiàn)代化酒店的安全保衛(wèi)與消防工作的制定是關系到酒店本身的外部聲譽，如何給入住的貴賓營造一個安全、優(yōu)質、舒服的環(huán)境。我覺的安保工作方面就需要有一支具備良好素質和工作經驗的隊伍，它既要能堅持自己的工作職責,又要能靈活處理好接待貴賓之間所產生的各種矛盾和岐，作為酒店的安保隊長，一定要熟悉酒店的各項安全制度和消防法規(guī)，要有同地方公安機關,消防部門溝通的能力，要有對各類突發(fā)事件的協(xié)調和處理能力,我覺得保安隊長除了上述的能力外還應做好以下各項工作：

1、嚴格執(zhí)行酒店制定的各項規(guī)章制度，以身作則，做好本職工作，全面地管理好各項工作

2、要有計劃地組織全體隊員學習業(yè)務知識，加強隊員的業(yè)務水平，提高業(yè)務素質，保持良好的工作狀態(tài)。

3、保持和維護各類消防器材要讓全體隊員都要熟練撐握消防器材，做到召之即來，來則能戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝也。

4、要認真地作好酒店各種文件的收發(fā)和保管，認真地做好

考勤工作，準確地填報考勤表，隊里每月要召開一次例會總結本月工作情況，傳達領導指示，布置下月工作計劃和目標。

5、要每月、節(jié)假日或重大活動前要進行全酒店的安全消防大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時地通知其職能部門進行整改，并監(jiān)督落實。

6、對酒店各部位安保工作要落實到人，要制定各項制度，嚴格管理，確保無重大安全事故發(fā)生。

7、要做好隊員的思想工作要關心愛護隊員，了解隊員的思想，工作家庭情況，做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

以上幾條是本人的一點拙見，還請各位領導給予批評指正，2008年4月6日

第五篇：酒店安保工作計劃

酒店安保工作計劃

一、指導思想

認真貫徹全國及盛市國內安保工作會議和國內安保基層基礎工作會議精神，大力加強派出所國內安保工作，使維護社會穩(wěn)定的工作真正落到基層派出所，切實提高防范、發(fā)現(xiàn)控制能力，真正實現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的工作目標，酒店安保工作計劃。

二、組織領導

為切實加強對國內安保工作的組織領導，全所成立由所長XXX負全責，分管副所長具體抓，支部成員協(xié)助抓的國內安保工作領導小組，負責工作的開展、指導和督查。

三、工作目標

1、“三圖十表”齊全，按規(guī)定上墻，臺帳有專人負責，管理科學、規(guī)范，內容充實。

2、每名責任區(qū)民-警必須有XX名以上信息員、聯(lián)絡員，并經常進行接待，有詳細的接待工作記錄檔案。

3、建立完善派出所對責任區(qū)民-警的崗位目標責任考核機制，建立健全情報信息獎懲制度。

四、具體措施和辦法

1、統(tǒng)一思想，提高認識。全所召開全體民-警動員會，讓大家認識開展XXX調查等有關工作的深遠意義。認真學習有關文件，領會精神實質，使每位干警統(tǒng)一思想，明確意義，以高度的政治責任感和工作使命感，大膽務實地投入到國內安保工作中去。

2、認真調查摸底，集中登記造冊。以每個責任區(qū)為單位，全面開展摸底調查，澄清責任區(qū)內XXXX人口、重點單位、不安定因素；印刷、打字、復印行業(yè)；宗教、邪教非法活動場所；將物建的國內安保工作的聯(lián)絡員、信息員及特情真正利用起來，按要求做好各類相應的工作臺帳，與有關行業(yè)負責人簽訂責任狀。

3、落實獎懲制度，任務責任到人。為使每位民-警能認真、扎實的開展工作，我所將進一步落實獎懲制度，與每月的目標考核和年底的評先評優(yōu)掛鉤，真正做到底子清，情況明，這樣職責任務落實到具體個人，極大促進了干警工作熱情，提高了工作效率，為進一步開展各項國安工作打下堅實的基矗

一，客房服務水平是酒店的服務水平和管理水平的反映，客房部經營的好壞直接關系著酒店的整個聲譽及經營效果，是酒店經營過程中的重中之中，工作計劃《酒店安保工作計劃》?？头坎康闹饕δ苁菫榭腿颂峁┦孢m的客房及安全保障?？头坎康墓ぷ?，直接影響到酒店的整體聲譽及服務形象。

12、前廳部(frontoffice)前廳部是酒店以房務運做為中心的營業(yè)部門，具有負責實施酒店的運營計劃并直接提供多種對客服務的功能。前臺是酒店的神經中樞，是酒店與客人之間的橋梁。前廳部下設總服務臺（問詢、接待、預定）、行李處、商務（票務）中心、總機等四個分部門，通過前臺一系列的業(yè)務程序和服務環(huán)節(jié)，使客人能順利的抵店，并在住店過程中，享受酒店提供的高效優(yōu)質的服務。

13、餐飲部(foodandbeveragedepartment)酒店餐飲主要的功能是為客人提供各種菜品和舒適的就餐環(huán)境及服務，是酒店重要的營業(yè)部門，是酒店經營的重點。

14、康樂部(recreationdepartment)康樂部是滿足客人娛樂、康體、健身需要的綜合性營業(yè)部門，康樂部下轄泳池、夜總會、游戲廳、桑拿、美容美發(fā)和健身房等娛樂、健身項目。

15、財務部(accountingdepartment)財務部是執(zhí)行酒店的成本核算、物資管理、費用控制、財務管理及會計核算的部門，下轄收銀班組，負責對客人在酒店的各項消費進行結算收費。計算機管理系統(tǒng)是酒店現(xiàn)代化管理的一個重要的標志，計算機系統(tǒng)擔負著酒店各種財務數(shù)據(jù)和信息的處理和分析任務。酒店的計算機系統(tǒng)在財務會計、物資管理、經營統(tǒng)計、分析、自動結算費用等方面得到大量的應用。財務部下設電腦部、收銀組、倉庫組、成本控制組、應收組。企業(yè)屋

1、治安方面

（1）酒店盡量做好入住登記工作，避免行政處罰的出現(xiàn)

嚴格按照市治安總隊要求：一人一證登記入住；訪客必須填寫訪客登記單并23：00離開。此要求對酒店的部分客源肯定造成較大的影響，酒店勢必損失部分客人，對2010年的營收目標的實現(xiàn)造成影響；

（2）安保一小時巡邏一次，加強酒店安全防范工作；

（3）加強與當?shù)嘏沙鏊穆?lián)系，防范治安事件的發(fā)生。

2、消防方面

（1）配合消防局做好消防標準化管理工作，一切結合酒店實際，完成標準化管理。

（2）酒店消防控制柜在物業(yè)監(jiān)控室，所以需要加強與物業(yè)公司的協(xié)作，做好酒店的消控設備的運行管理工作。

（3）加強員工的消防知識和實踐操作能力培訓，結合酒店實際，進行兩次消防應急預案演習。