第一篇：贊美員工的5種最佳方式

贊美員工的5種最佳方式

對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，利用評選“月度最佳員工”之類項目來對下屬進(jìn)行鼓勵是不是可以有效地提高人們的工作熱情呢？

對員工表示贊揚(yáng)應(yīng)該達(dá)到如下的效果：

鼓勵他們帶來信心和自尊的增強(qiáng)

表揚(yáng)積極工作的行為

獎勵他們的努力和成就

打造源于內(nèi)心的動力和熱情

僅僅憑借一處專用停車位，或者刊登在內(nèi)部通訊上的小小照片，甚或價值只有二十美元的禮品卡，就能真正完成這一工作？答案顯然是否定的。

下面給出的就是贊揚(yáng)員工的5種有效方式：

1、請求他們的幫助。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，從其它員工那里尋求幫助，可能是讓其認(rèn)識到自身能力和價值所在的最有效方式。造成這種情況的原因是什么呢？關(guān)鍵就在于請求使我們變得脆弱：這表示我們存在弱點(diǎn)或者缺乏必須的技能。從員工處尋求幫助，不僅說明了尊重他們的專業(yè)技能，也表現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)者的絕對信任。

在這里，問題的關(guān)鍵就是應(yīng)該讓請求與工作職責(zé)基本或者完全沒有關(guān)系，并將其當(dāng)作個人對個人的幫助。我曾經(jīng)參加過一場關(guān)于是否進(jìn)行裁員的內(nèi)部會議。在會上我提出了取代裁員的其它選擇，但并沒有獲得大多數(shù)成員的支持。在回到工廠的時間，即將進(jìn)行裁員的消息已經(jīng)是人人皆知了。就在全廠會議之前，一位員工問我：“這么說，要裁員了，不是么？”我并沒有證實這一點(diǎn)，他也明白。我說道：“我不知道該怎么告訴大家。你覺得應(yīng)該怎么說？”

他想了想，然后說道：“只要告訴大家你盡力了。然后談?wù)勎覀冸x開后應(yīng)該去哪里，就可以了?！?/p>

實際情況真的就是這么簡單？答案顯然是肯定的。后來，他告訴我，知道領(lǐng)導(dǎo)愿意了解自己的想法并采納作出的建議所意味的分量究竟有多重了。

2、詢問他們的觀點(diǎn)。同樣，需要確保內(nèi)容與員工的工作職責(zé)無關(guān)。舉例來說，不要詢問“對于提高工作效率，你有什么想法？”之類的典型問題。正確的做法應(yīng)該是，通過其它途徑利用到他們的技能或者見解。

就以一名具有令人難以置信組織能力的人力資源部門員工為例來說。領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該說的就是：“對于你的組織能力，我是非常佩服；我們真希望能克隆你，這樣工作就輕松多了?！苯酉聛恚涂梢栽儐査龑τ趥}庫工作的優(yōu)化提高、招聘新員工所涉及文書工作的簡化調(diào)整以及其它部門數(shù)據(jù)收集處理工作的合理有效性等問題是否有自己的觀點(diǎn)。這樣做，我們不僅可以獲得出色的創(chuàng)意，而且還會意識到相比簡單的說“哇，你真棒”以外，還存在更有效的方式來發(fā)掘員工潛在的技能和能力。

3、授予他們非正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，授予員工臨時團(tuán)隊的非正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)會帶來很大的好處。想象一下，如果老板對你說：“現(xiàn)在工作實現(xiàn)是太忙了．．．．．．我們在客戶方面出現(xiàn)了一個大問題。如果不解決掉，就會導(dǎo)致客戶流失。你能不能找?guī)讉€人，幫我進(jìn)行處理？”，這將會帶來多大的動力。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，授予員工非正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)意味著對技能和判斷力的信任。更重要的任務(wù)、更高的隱含贊譽(yù)會更大地提高他們的自尊。

4、雙方合作開展工作。對于老板來說，與員工天然就是不平等的。因此，發(fā)掘員工價值（尤其是對于公司的獨(dú)特價值）的有效方法，就是雙方共同合作來一起完成任務(wù)。

很多年前，老板曾經(jīng)對我說：“為了提高自己語言表達(dá)方面的能力，我想?yún)⒓友葜v會培訓(xùn)。你愿意和我一起參加么？這對我們都有好處．．．．．．”他的請求讓我的心里美滋滋的，想到自己總有一天也會成為需要出色演講技巧的人帶來了一種受寵若驚的感覺。

當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者所選擇的項目并不一定需要是工作之外的。問題的關(guān)鍵在于所做事情需要是平等參與的，而不存在老板與員工的差別。畢竟，不平等就會導(dǎo)致離心離德，而平等就意味著全面提高。

5、學(xué)習(xí)價格線公司的做法。在出色完成工作后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該向相關(guān)員工表示祝賀，并讓他們自己選擇“獎品”。領(lǐng)導(dǎo)者可以說：“你們工作完成得非常出色，為了表示公司的感激之情，我能做些什么？”

對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，可能會對員工選擇的獎勵將是多么簡單而感到驚訝。

歸根結(jié)底：對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，口頭表揚(yáng)員工的激勵效果會是非常大，但含蓄贊美的效果則會更好。尋求幫助和建議、將員工放在領(lǐng)導(dǎo)崗位上、忽視等級差別共同協(xié)作。所有這一切都屬于發(fā)掘員工真正價值的出色途徑。

還有的就是表現(xiàn)出自己的絕對信任——這是所有表彰中的最高等級。

第二篇：手機(jī)配件的最佳營銷方式

手機(jī)配件的最佳營銷方式—深圳的銀電子

——004km.cn

目前手機(jī)配件已經(jīng)成為的很多電子、通訊的行業(yè)最暢銷的產(chǎn)品之一，手機(jī)配件雖然在眾多電子產(chǎn)品這個行業(yè)比較占有優(yōu)勢，那么以后手機(jī)配件這個行業(yè)的未來發(fā)展前景會怎么樣?我們誰也很難預(yù)測。要怎么樣才能做好手機(jī)配件這個行業(yè)的銷售模式呢?據(jù)我分析有一下幾條。

一、中高端零售市場定義:本文所指的中高端市場是指目前在手機(jī)配件零售業(yè)具有:規(guī)模大、環(huán)境好、價格高、銷售形式多樣、檔次較高、信譽(yù)有保障、產(chǎn)品綜合化、日均人流量大等一系列特點(diǎn)的綜合性零售市場，如國美、蘇寧、等連鎖專賣;聯(lián)通、移動在各地營業(yè)廳;各地方性龍頭通訊企業(yè)及大店;各地適合于手機(jī)配件銷售的綜合性商場等。

二、中高端零售市場與低端市場的比較分析:目前，手機(jī)配件市場的低端主要是指批發(fā)渠道。其主要競爭手段是采用低價競爭，快進(jìn)快出，以量獲利，其它無多少有效的營銷形式。長此以往，產(chǎn)品的價格空間被越壓越低，且由于缺少有效的售前指導(dǎo)與售后服務(wù)，產(chǎn)品低質(zhì)低價，定位也越來越低、必然導(dǎo)致產(chǎn)品單體潤利不斷被擠壓。如果遇到材料漲價、庫存不當(dāng)、滯銷客退、以及對手競爭等不確定因素，產(chǎn)品有限的毛利空間目前使得該類品牌隨時面臨崩盤的可能。因此，批發(fā)渠道僅適合于技術(shù)含量不高、品牌特征不明顯的日常消費(fèi)品。作為具有相當(dāng)知名度的品牌企業(yè)，手機(jī)配件不會將此作為我們的主流銷售平臺與銷售策略。與批發(fā)渠道相比，中高端零售渠道的產(chǎn)品零售價相對較高且價格不透明，價格競爭的因素相對較低。產(chǎn)品的綜合利潤效益主要依靠各種銷售策略與銷售形式的有效搭配與組合來完成，利潤來源穩(wěn)定持久。此外，省級代理商直接管理終端零售，也會使得產(chǎn)品的單體利潤空間有所提升。我們在操作中高端零售市場時，要特別注意一個關(guān)鍵點(diǎn):用良好的系統(tǒng)管理提高單店的銷量。如在日用品市場中，家樂福、沃爾瑪這些大型連鎖超市，其銷售量完全可以替代周邊500家以上的小門店。因為500家以上的貨品品類都集中到了這個環(huán)境舒適、價格持平或略低、小推車一次搞定的大超市，顧客無需再跑500個小店，500小店也就失去了存在的意義。因此，如果我們能夠在這里設(shè)立一個專柜，并加強(qiáng)系統(tǒng)管理，其效果也許會比你在周邊開設(shè)500家店面強(qiáng)得多。

三、品牌與產(chǎn)品適合做中高端零售市場。

(一)運(yùn)作中高端零售市場的產(chǎn)品需同時俱備以下條件:

1、具備一定的品牌影響力、品牌認(rèn)可度與一定的品牌附加值;

2、有良好的價格體系與足夠的利潤空間以滿足中高端各級分配。

3、必須有中高端零售市場的操作傳統(tǒng)、經(jīng)驗策略與理念;

4、具備有強(qiáng)大的相關(guān)產(chǎn)業(yè)配套與產(chǎn)品制造平臺。

四、操作好中、高端零售市場的部分要素:(一)、良好、合理的進(jìn)入合同與條款:

1、認(rèn)真審視合同、洽談條款，以保障進(jìn)入后的各項權(quán)益。在訂立合同的初期，只要坦誠、充分溝通，一些公認(rèn)不可改變的合同條款也是可以改變的;

2、與賣場總部的合同一旦訂立便難以更改，在大專賣的各環(huán)節(jié)(特別是財務(wù))都會嚴(yán)格遵照執(zhí)行。因此，如果勉強(qiáng)接受了不合理條款，后面即使與賣場關(guān)系融洽，也會無濟(jì)于事，因此訂立前必須慎重爭取;

3、一份好合同將使你在后續(xù)的工作中占據(jù)主動，受益匪淺。(二)陳列位置與品牌形象:

1、陳列位，俗稱好位置。高檔賣場與菜市場一樣，有好位置便能自動賣或多賣貨物，很重要。因此好位置必須寸土必爭。在此特別提醒:柜臺、壁柜、角柜、陳列架、包柱、花車、堆頭等，小位置，小策略往往能夠派上大用場，帶來大收益;

2、陳列:①貨物擺放應(yīng)豐滿而不雜亂，充分體現(xiàn)品牌形象;②應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品線的長度，充分體現(xiàn)產(chǎn)品線層次與深度;③根據(jù)季節(jié)、地點(diǎn)的變化而變化，重在吸引眼球，突出賣點(diǎn)。切忌:陰晦暗淡，華而不實，忌雜亂無章。陳列是一門很專業(yè)的學(xué)科，非幾言能盡之，各位可于實際中體會;

3、品牌形象:品牌是我們銷售產(chǎn)品的重要保障。有些時候，突出品牌的檔次與形象便于多賣貨，賣高價。因此，我們要盡可能利用一切可以利用的空間，突出品牌形象。當(dāng)然，我們也要切記:展示品牌形象歸根結(jié)底還是為了產(chǎn)生銷量和贏利。因此，也切忌虛而空的形象與陳列。(三)完整、完善、豐富的上柜產(chǎn)品線，獲取整體贏利效益。

1、進(jìn)入專賣上柜主要目的是經(jīng)營者贏利，長久贏利的同時能更好促進(jìn)品牌。

2、從多年經(jīng)驗總結(jié)，較單一的產(chǎn)品線較難贏利進(jìn)而難以維持，產(chǎn)品線必須齊，東西種類多了，更容易滿足客戶需求，獲得整體利潤;

3、電池、皮套、藍(lán)牙、內(nèi)存卡、讀卡器、充電器、掛飾等皆可上，當(dāng)然應(yīng)有相當(dāng)面積以做到品牌明確性。(四)培養(yǎng)一支激情、專業(yè)、善戰(zhàn)的促銷員隊伍。

1、經(jīng)常的培訓(xùn)與競爭崗位設(shè)置--留住好人才;

2、合理的激勵設(shè)置--形成專業(yè)銷售;

3、視員工的進(jìn)步情況逐步合理地派駐--提高士氣，培養(yǎng)激情。一個好促銷員是個寶，一支好促銷員隊伍是聚寶盆。同樣的費(fèi)用與場所，一支好的促銷員隊伍不僅能夠增加你的利潤，還能夠延續(xù)你的事業(yè)。

(五)、不斷的各種形式的創(chuàng)意與促銷活動。

1、代表你企業(yè)與團(tuán)隊持續(xù)的活力，這樣的團(tuán)隊才能持久為你爭取更多的效益。

2、只要有行動，總會有收獲、總會有助銷售、總會獲得賣場與客戶重視。

3、形式可內(nèi)可外，多種多樣，不拘一格，但必須提前預(yù)估效果與性價比。

(六)搞好專賣人際關(guān)系:主管、柜組長、手機(jī)促銷員等;熟悉專賣流程:出入庫流程，對帳結(jié)算流程，便于高效動作。(七)掌握市場與行業(yè)規(guī)律，多種銷售形式并舉。專賣銷售如同產(chǎn)品線要豐富一樣，銷售形式多樣化是必須的。

1、正常零售是基本銷售形式，自身促銷員銷售技巧與能力很重要;

2、商、賣場中搭機(jī)銷售:搞好與專賣四大品牌手機(jī)促銷員的關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計:超過50%的配件零售源于這種配機(jī)銷售;

3、幾乎每個商、賣場都有訂單和配套業(yè)務(wù)，權(quán)利基本在部門主管。這一點(diǎn)不能忽視。

(八)庫存、物流、配送等系統(tǒng)管理與保障系統(tǒng):賣場銷售必須有完善的物流系統(tǒng)，銷售才會有效、豐富、不浪費(fèi)銷售機(jī)會，鼓舞促銷員信心等。

(九)辯證地看待總部與分部的關(guān)系與利益分配。

1、一般來說總部與分部有各自的規(guī)則與利益，縣官重要、現(xiàn)管也很關(guān)鍵，要有清楚的意識，便于理順。

2、總部負(fù)責(zé)大框架與原則，地方負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐母黜椌唧w動作。

3、搞定總部不顧分部或只搞分部不理總部的做法都會有這樣、那樣的問題。

(十)經(jīng)銷商單店效益、整體效益、各類資源利用。

1、各種策略與技巧集中于單店，單店效益的利潤共同組成良好的整體效益。

2、整體效益決定了該業(yè)務(wù)的延續(xù)與做強(qiáng)。

3、各類資源的充分利用:要充分利用和配合賣場各種宣傳及銷售策略，爭取進(jìn)入賣場整體營銷體系;要充分利用和配合手機(jī)等主機(jī)產(chǎn)品宣傳及銷售策略，搭機(jī)銷售;要充分調(diào)動良好的人際關(guān)系資源，發(fā)現(xiàn)并利用好每一個可以利用的資源與機(jī)會。在經(jīng)營過程中，我們一定要密切關(guān)注市場變化，規(guī)避個別賣場倒閉的風(fēng)險。一般賣場在倒閉前幾個月甚至半年內(nèi)都會有一些不良的前兆，如周邊環(huán)境變化，客流量明顯減少，結(jié)款不及時等。這時候，我們一定要及時催款，減少鋪貨，消化呆滯，觀察形勢變化及時調(diào)整策略。

第三篇：與客戶溝通的最佳方式.

與客戶溝通的最佳方式

如何與客戶建立有效的溝通,這是一個長久以來困惑銷售人員的問題。您是追求短期的銷售成功呢？還是向往與客戶保持長期關(guān)系？您能如愿以償?shù)爻晒︿N售任何產(chǎn)品嗎？或者說，您了解客戶所需嗎？您懂得與客戶溝通的技巧嗎？哪一種溝通形式最有效呢？這里有三種不同的溝通模式，那一種溝通模式更適合貴公司呢？

禮貌待客式，技巧推廣式，個性服務(wù)式

為了更好的理解這三個模式，下面舉一個簡單的例子。有一個奶制品專賣店，里面有三個服務(wù)人員，小李，大李和老李。當(dāng)您走近小李時，小李面帶微笑，主動問長問短，一會兒與您寒暄天氣，一會兒聊聊孩子的現(xiàn)狀，總之聊一些與買奶無關(guān)的事情，小李的方式就是禮貌待客。而大李呢，采取另外一種方式，他說，我能幫您嗎？您要那種酸奶？我們對長期客戶是有優(yōu)惠的，如果氣溫高于30℃，您可以天天來這里喝一杯免費(fèi)的酸奶。您想?yún)⒓舆@次活動嗎？大李的方式是技巧推廣式。老李的方式更加成熟老到，他和您談?wù)撃娜粘ｏ嬍承枰?，問您喝什么奶，是含糖的還是不含糖的？也許您正是一位糖尿病人，也許您正在減肥？而老李總會找到一種最適合您的奶制品，而且告訴您如何才能保持奶的營養(yǎng)成份。老李提供的是個性化的溝通模式。

那么，您認(rèn)為以上三種模式哪一種更適合貴公司呢？哪一種是最有效的方式呢？這三種模式之間的內(nèi)在聯(lián)系是什么？以下的調(diào)查也許與您的直覺不大一樣。

其中一個問題是銷售人員所使用的非語言服務(wù)是否始終與語言服務(wù)保持一致。如果二者是一致的，這三種模式就會起到非常好的效果。有些研究表明技巧推廣式更能為企業(yè)帶來效益。

但是，如果提供的語言和非語言服務(wù)信息不一致時，客戶則傾向于相信非語言反映出來的服務(wù)信息。也就是說，如果銷售人員被訓(xùn)練得看起來禮貌待客，但可能身體語言流露出了他內(nèi)心里并不喜歡他的工作，也不喜歡與客戶打交道，那么禮貌待客就失去了意義。同樣，技巧推廣式也會由于銷售人員的不友善或漫不經(jīng)心而達(dá)不到預(yù)期效果。只有個性化服務(wù)才能足以將語言及非語言信息完美結(jié)合，這是銷售人員與客戶因長期交流而建立起深層關(guān)系的緣故。

銷售人員最重要的口頭溝通是開場白和結(jié)束語。因為人們在溝通時易于記住剛開始和最后發(fā)生的事情。所以銷售人員與客戶溝通時，要特別注意開始時的禮貌寒暄和最后的結(jié)束語。

禮貌待客講究即時應(yīng)對，包括時間即時、空間即時和語言即時。所謂時間即時就是說向走進(jìn)來的客戶及時打招呼。如，只要客戶向銷售窗口走近1米之內(nèi)，就要在5秒鐘之內(nèi)打招呼以便讓客戶感受到您的熱情接待。空間即時就是在距離上接近客戶。接近的程度要根據(jù)各地的文化背景不同而有所區(qū)別。語言即時就是客戶以不同方式表示出有問題時，能夠迅速應(yīng)答，而不能說：“那不是我部門的事”或者“我不是您要找的人”，很小的語言差異往往導(dǎo)致完全不同的結(jié)果。所以最好使用積極的語言，如“咱們一起來看看是什么問題”，就比使用被動語言“這個問題是得琢磨琢磨”要有禮貌的多。

對于技巧推廣式，調(diào)查人員列出至少15種以上的方式來掌握客戶與銷售人員的溝通技巧。如承諾、威脅、榮譽(yù)感、積極的尊重、消極的尊重等等，都與人性的弱點(diǎn)有關(guān)。銷售人員要充分了解人性的特點(diǎn)并把它們?nèi)谌氲戒N售語言中，激發(fā)起消費(fèi)者被喜愛，不能錯過交易，眼光獨(dú)到，時髦入流等心理期待。

調(diào)查顯示：多數(shù)成功的推銷用語都有如下規(guī)律：創(chuàng)造需求——引發(fā)興趣——喚起欲望（通過任何一種人類需要），最后是采取行動。

非語言信息在與客戶溝通的過程中甚至可以影響客戶的潛在情緒。如在雞尾酒會上，那些笑容燦爛的服務(wù)員所得到的小費(fèi)平均比微笑少的服務(wù)人員多2倍。同樣，把找回給客戶的零錢放在客戶的手心里，或者客戶買單時拍拍客戶的肩膀同樣可多拿10%的小費(fèi)。接近客戶，或者蹲下來與客戶目光接觸，同樣會提高小費(fèi)數(shù)目。

總之，個性化的溝通模式是最有效的模式，但卻需要多培訓(xùn)多練習(xí)。而且，與其它模式一樣，它的有效性也會由于銷售人員不易察覺的歧視而大打折扣。對零售業(yè)的調(diào)查顯示，肥胖客戶，穿著不講究者，與銷售人員（如性別、人種、檔次、年齡）不同者，還有具有挑釁性的客戶都不會受到及時、禮貌的服務(wù)待遇。而對婦女的服務(wù)不如對男人來得快，對身體殘疾的要好于身體健康的。所有這些均說明只有通過培訓(xùn)才能逐漸消除服務(wù)中的差異

如何與客戶建立有效的溝通,這是一個長久以來困惑銷售人員的問題。您是追求短期的銷售成功呢？還是向往與客戶保持長期關(guān)系？您能如愿以償?shù)爻晒︿N售任何產(chǎn)品嗎？或者說，您了解客戶所需嗎？您懂得與客戶溝通的技巧嗎？哪一種溝通形式最有效呢？這里有三種不同的溝通模式，那一種溝通模式更適合貴公司呢？

禮貌待客式，技巧推廣式，個性服務(wù)式

為了更好的理解這三個模式，下面舉一個簡單的例子。有一個奶制品專賣店，里面有三個服務(wù)人員，小李，大李和老李。當(dāng)您走近小李時，小李面帶微笑，主動問長問短，一會兒與您寒暄天氣，一會兒聊聊孩子的現(xiàn)狀，總之聊一些與買奶無關(guān)的事情，小李的方式就是禮貌待客。而大李呢，采取另外一種方式，他說，我能幫您嗎？您要那種酸奶？我們對長期客戶是有優(yōu)惠的，如果氣溫高于30℃，您可以天天來這里喝一杯免費(fèi)的酸奶。您想?yún)⒓舆@次活動嗎？大李的方式是技巧推廣式。老李的方式更加成熟老到，他和您談?wù)撃娜粘ｏ嬍承枰?，問您喝什么奶，是含糖的還是不含糖的？也許您正是一位糖尿病人，也許您正在減肥？而老李總會找到一種最適合您的奶制品，而且告訴您如何才能保持奶的營養(yǎng)成份。老李提供的是個性化的溝通模式。

那么，您認(rèn)為以上三種模式哪一種更適合貴公司呢？哪一種是最有效的方式呢？這三種模式之間的內(nèi)在聯(lián)系是什么？以下的調(diào)查也許與您的直覺不大一樣。

其中一個問題是銷售人員所使用的非語言服務(wù)是否始終與語言服務(wù)保持一致。如果二者是一致的，這三種模式就會起到非常好的效果。有些研究表明技巧推廣式更能為企業(yè)帶來效益。

但是，如果提供的語言和非語言服務(wù)信息不一致時，客戶則傾向于相信非語言反映出來的服務(wù)信息。也就是說，如果銷售人員被訓(xùn)練得看起來禮貌待客，但可能身體語言流露出了他內(nèi)心里并不喜歡他的工作，也不喜歡與客戶打交道，那么禮貌待客就失去了意義。同樣，技巧推廣式也會由于銷售人員的不友善或漫不經(jīng)心而達(dá)不到預(yù)期效果。只有個性化服務(wù)才能足以將語言及非語言信息完美結(jié)合，這是銷售人員與客戶因長期交流而建立起深層關(guān)系的緣故。

銷售人員最重要的口頭溝通是開場白和結(jié)束語。因為人們在溝通時易于記住剛開始和最后發(fā)生的事情。所以銷售人員與客戶溝通時，要特別注意開始時的禮貌寒暄和最后的結(jié)束語。

禮貌待客講究即時應(yīng)對，包括時間即時、空間即時和語言即時。所謂時間即時就是說向走進(jìn)來的客戶及時打招呼。如，只要客戶向銷售窗口走近1米之內(nèi)，就要在5秒鐘之內(nèi)打招呼以便讓客戶感受到您的熱情接待。空間即時就是在距離上接近客戶。接近的程度要根據(jù)各地的文化背景不同而有所區(qū)別。語言即時就是客戶以不同方式表示出有問題時，能夠迅速應(yīng)答，而不能說：“那不是我部門的事”或者“我不是您要找的人”，很小的語言差異往往導(dǎo)致完全不同的結(jié)果。所以最好使用積極的語言，如“咱們一起來看看是什么問題”，就比使用被動語言“這個問題是得琢磨琢磨”要有禮貌的多。

對于技巧推廣式，調(diào)查人員列出至少15種以上的方式來掌握客戶與銷售人員的溝通技巧。如承諾、威脅、榮譽(yù)感、積極的尊重、消極的尊重等等，都與人性的弱點(diǎn)有關(guān)。銷售人員要充分了解人性的特點(diǎn)并把它們?nèi)谌氲戒N售語言中，激發(fā)起消費(fèi)者被喜愛，不能錯過交易，眼光獨(dú)到，時髦入流等心理期待。

調(diào)查顯示：多數(shù)成功的推銷用語都有如下規(guī)律：創(chuàng)造需求——引發(fā)興趣——喚起欲望（通過任何一種人類需要），最后是采取行動。

非語言信息在與客戶溝通的過程中甚至可以影響客戶的潛在情緒。如在雞尾酒會上，那些笑容燦爛的服務(wù)員所得到的小費(fèi)平均比微笑少的服務(wù)人員多2倍。同樣，把找回給客戶的零錢放在客戶的手心里，或者客戶買單時拍拍客戶的肩膀同樣可多拿10%的小費(fèi)。接近客戶，或者蹲下來與客戶目光接觸，同樣會提高小費(fèi)數(shù)目。

總之，個性化的溝通模式是最有效的模式，但卻需要多培訓(xùn)多練習(xí)。而且，與其它模式一樣，它的有效性也會由于銷售人員不易察覺的歧視而大打折扣。對零售業(yè)的調(diào)查顯示，肥胖客戶，穿著不講究者，與銷售人員（如性別、人種、檔次、年齡）不同者，還有具有挑釁性的客戶都不會受到及時、禮貌的服務(wù)待遇。而對婦女的服務(wù)不如對男人來得快，對身體殘疾的要好于身體健康的。所有這些均說明只有通過培訓(xùn)才能逐漸消除服務(wù)中的差異

第四篇：糧食鋼板倉已經(jīng)成為儲糧最佳方式

糧食鋼板倉已經(jīng)成為儲糧最佳方式

糧食鋼板倉是應(yīng)用了多項專利技術(shù)成果的基礎(chǔ)上研究的大型糧食倉儲設(shè)備,該糧食鋼板倉在結(jié)構(gòu)設(shè)計、建造方式及材料選用等多方面進(jìn)行了科學(xué)的優(yōu)化,在提高糧倉性能的同時又?jǐn)[脫了傳統(tǒng)糧倉的建造模式,使糧食鋼板倉的性價比有了質(zhì)的提高。隨著工業(yè)技術(shù)的發(fā)展。糧食鋼板倉內(nèi)由于有測溫裝置,一旦糧溫有變化。用移動式的風(fēng)機(jī)通風(fēng)是保證實施安全儲糧的有效措施,使用新型糧食鋼板倉后,在糧食鋼板倉倉底設(shè)機(jī)械通風(fēng)裝置鋪設(shè)通風(fēng)管道。用移動式的風(fēng)機(jī)通風(fēng)進(jìn)行實施安全儲糧的有效措施；還可用移動式冷卻通風(fēng)裝置使糧食處于低溫5~15℃下儲藏。結(jié)合新型材料預(yù)制高強(qiáng)保溫復(fù)合板、輕質(zhì)保溫彩鋼夾芯板的應(yīng)用，采用現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品的兼容性、通用性改造傳統(tǒng)糧食鋼板倉的單一性，進(jìn)而使糧食鋼板倉在功能上實現(xiàn)多樣化、性能上根據(jù)具體情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)適用性選擇、建造上實現(xiàn)工廠化構(gòu)件生產(chǎn)、裝配式安裝，從而達(dá)到提高糧食鋼板倉性能價格比，實現(xiàn)低成本安全儲糧的目的。糧食鋼板倉不受外界影響,因此糧食鋼板倉儲藏糧食是安全有效的方法。農(nóng)戶科學(xué)儲糧項目即彩鋼板小糧倉是由中、省、市、縣配套資金補(bǔ)貼和農(nóng)戶自籌部分資金實施的,鋼板倉能減少糧食產(chǎn)后損失，成為農(nóng)戶家中科學(xué)儲糧的“寶貝”

關(guān)鍵詞：鋼板倉，鋼板庫，大型鋼板倉，大型鋼板庫，鋼板倉設(shè)備，螺旋倉，糧倉，粉煤灰鋼板倉，裝配倉，水泥倉，熟料鋼板倉，氣化管、充氣箱；清庫、清庫清灰、灰?guī)烨寤?、水泥庫清灰、水泥庫清庫、清理水泥庫、清理粉煤灰?guī)?、清理熟料庫、清理生料均化庫、清理礦渣粉庫、清理鋼板庫、清理電石渣庫，改造水泥庫出料系統(tǒng)。

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第五篇：創(chuàng)新招商引資方式 打造最佳投資城市

創(chuàng)新招商引資方式 打造最佳投資城市

宜昌市人民政府

2007年第6期 ——特別策劃

近年來，宜昌市創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化投資環(huán)境，招商引資呈現(xiàn)良好勢頭。２００６年，全市共引進(jìn)５００萬元以上工業(yè)項目３２０個，投資總額３８６億元，實際到位資金７８億元。雙匯、貝因美、蒙牛、均瑤、匯源、華新、首鋼等幾十家國內(nèi)外知名企業(yè)、上市公司和著名品牌在宜昌投資興業(yè)，拉動了全市經(jīng)濟(jì)的快速持續(xù)發(fā)展。２００５年，宜昌被福布斯雜志評為最適宜開設(shè)工廠的２０座中國城市之一，２００６年又被評為中國百佳投資城市和浙商（省外）１０大最佳投資城市。如今，宜昌已成為“服務(wù)的高地、成本的洼地”。

一、創(chuàng)新工作思路。宜昌市堅持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)招商引資工作，在發(fā)展理念上堅持做到四個“并重”。即堅持規(guī)模、速度和效益并重，產(chǎn)業(yè)招商和產(chǎn)業(yè)升級并重，資源開發(fā)和保護(hù)利用并重，資金、技術(shù)、人才、名牌并重。在工作上著力實現(xiàn)五個“轉(zhuǎn)變”。一是由單純追求數(shù)量為主向注重質(zhì)量為主轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)引進(jìn)科技含量高、投資強(qiáng)度大、資源消耗低、環(huán)境污染小、帶動作用強(qiáng)、發(fā)展前景好的優(yōu)質(zhì)項目。二是由一般性引資向引進(jìn)品牌轉(zhuǎn)變。以國際國內(nèi)知名企業(yè)、知名品牌為重點(diǎn)，以重大項目、高科技項目、世界５００強(qiáng)、中國５００強(qiáng)和行業(yè)龍頭企業(yè)為招商引資的主攻方向。三是由制造業(yè)為主向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主轉(zhuǎn)變。在繼續(xù)加大現(xiàn)代制造業(yè)引資的同時，積極吸引外來客商投資現(xiàn)代物流、金融、信息、文化、教育、會展、旅游等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。四是由粗放用地向集約用地轉(zhuǎn)變。大力推行和建設(shè)多層標(biāo)準(zhǔn)廠房，推行工業(yè)集中用地；對不符合功能定位或圈而不建的項目進(jìn)行置換和收回；鼓勵落戶客商增資擴(kuò)股，實施“無地招商”。五是由遍地開花招商向重點(diǎn)園區(qū)招商轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善功能，提高項目承載力。

二、搞好產(chǎn)業(yè)招商。宜昌市立足優(yōu)勢資源和支柱產(chǎn)業(yè)，開展產(chǎn)業(yè)招商，打造產(chǎn)業(yè)集群。一是明確優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。根據(jù)宜昌實際，當(dāng)前要重點(diǎn)發(fā)展水電、化工、食品醫(yī)藥等支柱產(chǎn)業(yè)，改造提升裝備制造、輕紡、建材、冶金等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展電子信息、光機(jī)電一體化和新材料等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展以旅游業(yè)為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。二是抓好重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)研和招商項目策劃。每年確定幾個重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度調(diào)研，各縣市區(qū)財政列支專項經(jīng)費(fèi)用于策劃和挑選一批項目對外發(fā)布招商，提高項目的針對性和吸引力。三是著力發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群。經(jīng)過幾年的招商引資，宜昌已成為以東陽光、凱普松、南輝為重點(diǎn)的全國最大的化成箔生產(chǎn)基地和國家電子材料基地；以鴻新、豐島、榮盛等食品加工企業(yè)為龍頭的柑桔加工基地；以人福藥業(yè)、三峽藥業(yè)、東陽光藥業(yè)等為龍頭的生物醫(yī)藥基地。

三、探索多種方法。在扎實做好基礎(chǔ)工作的同時，宜昌市注重探索招商引資的多種有效方法。一是精心策劃和組織好各類招商活動。近兩年，宜昌利用在香港舉辦投資洽談會、在浙江舉辦宜昌周、舉辦三峽國際旅游節(jié)以及對口支援合作會、中國光彩事業(yè)三峽庫區(qū)（宜昌）行等活動宣傳優(yōu)勢、展示形象、廣交客商，促進(jìn)簽約項目，吸引外來投資。二是積極開展專業(yè)招商。改變“全員招商滿天飛”的格局，挑選熟悉經(jīng)濟(jì)工作、了解技術(shù)規(guī)程和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的高素質(zhì)人才充實招商專班，有針對性地開展專業(yè)小分隊招商活動。三是市、縣兩級聘請一批信息靈、號召力強(qiáng)的招商顧問為招商引資提供信息。同時，通過探索委托招商、中介招商以及網(wǎng)上招商等形式拓寬招商渠道。四是突出載體建設(shè)，開展園區(qū)招商。近幾年來，宜昌市堅持生產(chǎn)要素、工業(yè)布局向園區(qū)集中，下大力氣投入巨資狠抓開發(fā)區(qū)和各類園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，成效顯著。五是建立全市招商信息網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫。市招商部門的外來投資客商信息庫、重點(diǎn)項目庫、外來企業(yè)信息庫，資料齊全、信息及時，重點(diǎn)知名企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、投資動向一清二楚，落戶項目的運(yùn)行現(xiàn)狀、財稅貢獻(xiàn)等多項數(shù)據(jù)實行動態(tài)跟蹤，既減少了洽談項目的盲目性，又提高了服務(wù)項目的針對性。

四、加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)。近幾年來，宜昌市在招商引資工作中建立了四個機(jī)制，推動了招商引資的市區(qū)聯(lián)動、部門聯(lián)動、社會聯(lián)動、政企聯(lián)動。一是激勵扶持機(jī)制。將城區(qū)引資項目稅收地方留成部分實行市區(qū)四六分成，區(qū)里拿大頭；對固定資產(chǎn)投資５０００萬元以上的項目免征城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套費(fèi)，實行貸款貼息等，著力解決區(qū)級項目配套能力問題，提高區(qū)級政府招商引資的積極性。二是考核獎懲機(jī)制。對縣（市區(qū)）級政府招商引資工作實施綜合目標(biāo)管理。三是督辦落實機(jī)制。狠抓簽約項目的督促檢查和深度推進(jìn)，提高招商項目的履約率、到資率、開工率、投資達(dá)標(biāo)率。四是政企聯(lián)動機(jī)制。政府在搞好引導(dǎo)和服務(wù)的同時，充分發(fā)揮企業(yè)的招商主體作用，推動一批中小民營企業(yè)引進(jìn)外來資本或戰(zhàn)略投資者共謀新業(yè)，以存量引增量，產(chǎn)權(quán)換資本。政府鼓勵和支持中小企業(yè)改造擴(kuò)建，引入外來投資做大做強(qiáng)。

五、營造良好環(huán)境。宜昌市把“環(huán)境興商、誠信建市”作為市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，通過改善體制、強(qiáng)化責(zé)任，以硬措施治理軟環(huán)境。一是大力開展體制創(chuàng)新、行政提速、信用宜昌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“四大創(chuàng)新工程”，全面營造規(guī)范嚴(yán)明的法制環(huán)境、誠實守信的信用環(huán)境、優(yōu)良高效的服務(wù)環(huán)境。二是加大投資環(huán)境督察力度，堅決杜絕“四難”、“四亂”。市縣級建立了保護(hù)外來投資者合法權(quán)益督察中心，每年查處一批典型案例，通過新聞媒體公開曝光，對責(zé)任人給予處分，在全社會形成警示效應(yīng)。三是實行干部聯(lián)系外來企業(yè)制度。實行機(jī)關(guān)干部和公安干警派駐外來企業(yè)“經(jīng)濟(jì)聯(lián)絡(luò)員”和“治安聯(lián)絡(luò)員”制度；實行項目服務(wù)組制度，專班專人對項目落戶、建設(shè)、投產(chǎn)進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)?！?/p>