第一篇：行政調(diào)查

行政管理調(diào)查報(bào)告怎么寫

時(shí)間：2011-10-9 20:11:49作者：管理員來(lái)源：原創(chuàng)查看：2103評(píng)論：

1內(nèi)容摘要：調(diào)查報(bào)告

（一）社會(huì)調(diào)查的目的是加強(qiáng)學(xué)生對(duì)國(guó)情、民情以及社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活，尤其是對(duì)我國(guó)行政管理的了解，讓學(xué)生接受行政管理思維和業(yè)務(wù)技能的基本訓(xùn)練，使他們具有運(yùn)用行政管理理論和行政管理知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的基本能力，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識(shí)...調(diào)查報(bào)告

（一）社會(huì)調(diào)查的目的是加強(qiáng)學(xué)生對(duì)國(guó)情、民情以及社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活，尤其是對(duì)我國(guó)行政管理的了解，讓學(xué)生接受行政管理思維和業(yè)務(wù)技能的基本訓(xùn)練，使他們具有運(yùn)用行政管理理論和行政管理知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的基本能力，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識(shí)、觀察社會(huì)的能力。

（二）社會(huì)調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)限定在行政管理專業(yè)實(shí)踐范圍內(nèi)。

（三）社會(huì)調(diào)查可采取行政機(jī)關(guān)實(shí)習(xí)、實(shí)地綜合考察等形式。

（四）社會(huì)調(diào)查的成績(jī)考核以學(xué)生提供的社會(huì)調(diào)查報(bào)告為依據(jù)。參加行政機(jī)關(guān)實(shí)習(xí)、實(shí)地綜合考察等活動(dòng)的學(xué)生應(yīng)獨(dú)立完成調(diào)查報(bào)告，完整的調(diào)查報(bào)告包括：社會(huì)調(diào)查題目、調(diào)查后目的、參加時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容、過(guò)程、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、結(jié)論、效果和體會(huì)等。字?jǐn)?shù)不得少于2000字。還有附調(diào)查方法的原始材料。

（一）畢業(yè)作業(yè)的選題應(yīng)當(dāng)在行政管理專業(yè)范圍之內(nèi)，并符合行政管理專業(yè)的特點(diǎn)。畢業(yè)作業(yè)選題分為規(guī)定性命題和自選命題兩種。選題需要結(jié)合我國(guó)行政管理實(shí)踐，提倡選擇應(yīng)用性較強(qiáng)的課題，特別鼓勵(lì)結(jié)合當(dāng)前行政管理實(shí)踐亟待解決的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研究。

（二）畢業(yè)作業(yè)應(yīng)做到觀點(diǎn)明確，材料翔實(shí)，論證有力，結(jié)構(gòu)完整，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言通順。

（三）畢業(yè)作業(yè)的形式應(yīng)為學(xué)術(shù)論文。字?jǐn)?shù)一般不少于4000字，不超過(guò)8000字。調(diào)查報(bào)告、工作總結(jié)及文學(xué)作品等各類非學(xué)術(shù)的文章不能作為畢業(yè)作業(yè)提出。

（四）畢業(yè)作業(yè)主要內(nèi)容包括：摘要、目錄、正文、參考文獻(xiàn)。所引用的中外文參考文獻(xiàn)資料，必須注明引用教材（或著作、期刊等）的書(shū)名（或著作、期刊名）、作者、出版單位、時(shí)間（引用期刊的還必須注明文章名）。引用其他參考資料也應(yīng)注明資料來(lái)源。）

（五）畢業(yè)作業(yè)要統(tǒng)一格式，統(tǒng)一封面，統(tǒng)一使用A4紙進(jìn)行文字打印及裝訂

行政管理專業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范例

更新日期： 2011-11-25 文章來(lái)源：人氣:308 查看: [大字體中字體小字體] [關(guān)閉]

一、調(diào)查的原因及目的百年大計(jì)，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)代社會(huì)，面對(duì)日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在幫助公司迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的過(guò)程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視員工培訓(xùn)工作的公司會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說(shuō)，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jī)效。為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對(duì)員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在xx制藥有限公司范圍內(nèi)采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷35份，其中有效問(wèn)卷34份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級(jí)及員工級(jí)30份，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。

二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法

1．調(diào)查時(shí)間：2007.08.2、調(diào)查地點(diǎn)：xx制藥有限公司

3、調(diào)查方法：采取問(wèn)卷式調(diào)查

三、調(diào)查內(nèi)容及分析

xx制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題，對(duì)于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。

（一）公司發(fā)展理念與文化

1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95％左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必然會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目

標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。

2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了較大的凝聚

作用。

3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到85％，而15％左右員工則認(rèn)為一般，沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì)。此外，僅有45％的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完

備的人數(shù)達(dá)15％。

（二）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

1、近九成員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門業(yè)績(jī)息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示

贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。

2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80％員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有

效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。

（三）人才管理與技能

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為xx制藥有限公司的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng)，但

仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55％。對(duì)于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

3、中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想

意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。

（四）團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28％的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12％的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35％

員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

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2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息

相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，xx制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。

3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60％員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30％員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒(méi)有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40％員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同

這一事實(shí)，20％表示沉默，5％表示不認(rèn)同。

（五）員工個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮

員工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80％，僅有15％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，5％員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專業(yè)素

質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

四、今后的對(duì)策與建議

根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓(xùn)體系：

1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本公司的工作情況和工作特性，對(duì)員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)

任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

2、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便

于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對(duì)每個(gè)員工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，避

免人才浪費(fèi)。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對(duì)活動(dòng)和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測(cè)性，保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對(duì)各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時(shí)對(duì)企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏

第二篇：行政后勤工作滿意度調(diào)查

行政管理滿意度調(diào)查表

第一部分：共20題（每按A為4分、B為3分、C為2分、D為1分,合計(jì)100分計(jì)）

行政服務(wù)類

1、你認(rèn)為綜合部與各部門的溝通與協(xié)作上服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)得如何？

A）非常滿意B）滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如認(rèn)為目前不妥,提出你希望得到的服務(wù)與協(xié)作態(tài)度：

2、您對(duì)行政人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通評(píng)價(jià)如何？（評(píng)價(jià)綜合人員）

A）態(tài)度好，很規(guī)范B）態(tài)度好，但不規(guī)范C）態(tài)度不好、很規(guī)范D）態(tài)度不好、不規(guī)范

你認(rèn)為哪些方面表現(xiàn)好與壞：

3、您對(duì)公司行政倉(cāng)庫(kù)管理、辦公、生活物品申購(gòu)、采購(gòu)、發(fā)放評(píng)價(jià)如何？

A）非常滿意B）滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

請(qǐng)?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh以提高辦事效率：

4、您對(duì)公共區(qū)域、會(huì)議室、衛(wèi)生間衛(wèi)生及整潔度評(píng)價(jià)如何

A）非常滿意B）滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

提出你認(rèn)為表現(xiàn)差的方面：

5、你對(duì)基地辦公區(qū)的視覺(jué)形象(VI)滿意嗎？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

為了不斷提高辦公區(qū)的形象，請(qǐng)?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh：

6、您對(duì)保潔員工作情況評(píng)價(jià)如何？（評(píng)價(jià)保潔員）

A）非常規(guī)范B）規(guī)范C）合格，還需加強(qiáng)D）不規(guī)范

提出你認(rèn)為還需規(guī)范的方面：

7、你對(duì)公司給你的辦公用品配置感到滿意嗎？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

為了更合理地開(kāi)展你的工作，你認(rèn)為還需增加哪些配置：

8、目前你的辦公用品有哪些需要維修，毛病容易出現(xiàn)在哪里？（本題不計(jì)分、可多選）

A）電腦B）小矮柜C）椅子D）文件柜E）電話H）網(wǎng)絡(luò)F）其他

9、你對(duì)車輛的管理派發(fā)是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

請(qǐng)?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh以提高辦事效率：

10、你對(duì)用車服務(wù)提供評(píng)價(jià)如何？（評(píng)價(jià)司機(jī)）

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如不滿意，哪些服務(wù)有待提高：

11、你對(duì)班車的準(zhǔn)時(shí)率是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

請(qǐng)?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh以提高班車效率：

餐飲服務(wù)類

12、你在食堂飯餐中是否發(fā)現(xiàn)異物？

A）很干凈衛(wèi)生、從沒(méi)發(fā)現(xiàn)過(guò)B）沒(méi)注意、沒(méi)發(fā)現(xiàn)過(guò)C）偶然發(fā)現(xiàn)過(guò)D）有，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)！

請(qǐng)簡(jiǎn)述在飯餐中發(fā)現(xiàn)了什么異物：

13、你對(duì)食堂的衛(wèi)生感到滿意嗎？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

14、你認(rèn)為食堂的衛(wèi)生哪些方面有待提高：您對(duì)食堂餐具的清潔狀況是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如不滿意，哪些方面有待改進(jìn)：

15、你認(rèn)為公司食堂的飯菜合口味嗎？

A）非常合口味B）比較合口味C）合口味D）不合口味

如果不合味口請(qǐng)描述原因：

你認(rèn)為合味口的飯菜有哪些：

16、您對(duì)食堂飯菜質(zhì)量是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如不滿意，哪些方面有待提高：

17、您對(duì)食堂的飯菜種類是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如不滿意，還需要增加哪些種類：

18、您對(duì)食堂服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如不滿意，哪些服務(wù)有待提高：

19、您對(duì)食堂就餐時(shí)間是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如不滿意，請(qǐng)?zhí)岢瞿J(rèn)為的就餐時(shí)間：

宿舍服務(wù)類

20、你認(rèn)為公司現(xiàn)行宿舍分配管理制度合理嗎？

A）非常合理B）比較合理C）無(wú)所謂D）不合理

如果你認(rèn)為不合理，請(qǐng)?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh：

21、您對(duì)目前宿舍住宿人數(shù)的合理性是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

提出你的合理化建議：

22、您對(duì)本宿舍的硬件設(shè)施是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

提出你的合理化建議：

23、您對(duì)基地宿舍的衛(wèi)生狀況是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

提出你的合理化建議：

24、您對(duì)宿舍管理員的工作是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

提出你的合理化建議：

25、您對(duì)辦公場(chǎng)所修繕、辦公生活設(shè)施維修管理評(píng)價(jià)如何？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

提出你的合理化建議：

26、你認(rèn)為目前的公共區(qū)域環(huán)境整潔（或清潔）嗎？

A）非常整潔B）整潔C）合格，還需加強(qiáng)D）比較臟亂

臟亂主要表現(xiàn)在：

第三部分：如果你認(rèn)為還有其它的未列入調(diào)查問(wèn)卷中的合理化建議，請(qǐng)描述如下：

您對(duì)保安工作情況評(píng)價(jià)如何？（評(píng)價(jià)保安）您對(duì)公司安全情況評(píng)價(jià)如何？（例如財(cái)產(chǎn)安全）

您對(duì)食物采購(gòu)驗(yàn)收、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)信息公開(kāi)度評(píng)價(jià)如何？

第三篇：行政服務(wù)中心黨建情況調(diào)查

行政服務(wù)中心黨建情況調(diào)查

行政服務(wù)中心黨建情況調(diào)查

行政服務(wù)中心原名行政審批服務(wù)中心，是集信息與咨詢、審批與收費(fèi)、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性行政服務(wù)機(jī)構(gòu)。它以便民、規(guī)范、高效、廉潔為宗旨，推行“一站式辦公、一條龍服務(wù)、并聯(lián)式審批、陽(yáng)光下作業(yè)、規(guī)范化管理”的運(yùn)行模式，極大地方便了辦事群眾，體現(xiàn)了黨和政府以民為本的宗旨和“馬上就辦、辦就辦好”的理念。實(shí)踐證明，行政服務(wù)中心作為轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的新生產(chǎn)物，一定程度地解決了政府部門管理的越位、缺位、錯(cuò)位的問(wèn)題，已成為深化行政管理體制改革、推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)的突破口，在推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)、提升服務(wù)效能、促進(jìn)廉潔行政等方面發(fā)揮了重要作用。

近年來(lái)，隨著行政管理體制和行政審批制度改革的不斷深化，各地行政服務(wù)機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展壯大。中心作為黨委政府服務(wù)群眾的前沿窗口，在推動(dòng)行政管理體制改革，打造服務(wù)型政府方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，也給中心黨的建設(shè)提出新的挑戰(zhàn)。如何與時(shí)俱進(jìn)理順中心管理體制、創(chuàng)新中心黨建工作機(jī)制、進(jìn)一步發(fā)揮中心黨組織和黨員的作用成為擺在我們面前的一個(gè)重要課題。20**年8月，**市直機(jī)關(guān)黨工委、市行政服務(wù)中心聯(lián)合組成調(diào)研組，對(duì)全市行政服務(wù)中心黨的建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、**市行政服務(wù)中心黨的建設(shè)基本情況

全市有市、縣（市）行政服務(wù)中心7個(gè)，并在全市**4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)。進(jìn)駐單位298個(gè)，工作人員757人。均已成立黨組織，其中黨委1個(gè)、總支1個(gè)、支部5個(gè)，黨員259名，占窗口工作人員的34.2%。

**行政服務(wù)中心成立于2002年3月，是市、區(qū)（**區(qū)）合一的政府審批服務(wù)平臺(tái)。目前進(jìn)駐部門62個(gè)，工作人員251人，審批服務(wù)事項(xiàng)1177個(gè)。中心機(jī)關(guān)黨委成立于2006年，下設(shè)4個(gè)支部、10個(gè)黨小組，現(xiàn)有黨員109人，占窗口工作人員的37%。**縣行政服務(wù)中心2004年5月掛牌成立，是除**區(qū)外較早組建行政服務(wù)中心的縣，目前進(jìn)駐部門44個(gè)，工作人員115人，審批服務(wù)事項(xiàng)522個(gè)。中心黨總支成立于2012年1月，下設(shè)3個(gè)支部，黨員30人，占窗口工作人員的26%。**、**、**、**、**等縣從2007年7月開(kāi)始均相繼組建行政服務(wù)中心，進(jìn)駐部門分別是37、41、34、37、43個(gè)，辦理審批服務(wù)事項(xiàng)分別有469、711、556、346、570個(gè)，工作人員在70-100人不等，已同步成立中心黨支部。黨員數(shù)最多的**縣，有29名黨員，占窗口工作人員的32.6%，黨員數(shù)最少的**縣，有17名黨員，占窗口工作人員的23%。

近年來(lái)，在各級(jí)黨委、政府及派出部門的關(guān)心支持下，積極打造“**先鋒”黨建品牌，探索建立“1+2+N”黨建工作機(jī)制，創(chuàng)新黨員教育管理模式，搭建黨員發(fā)揮作用平臺(tái)，努力培育特色窗口文化，市、縣行政服務(wù)中心基層黨組織活力不斷增強(qiáng)，黨員先鋒模范作用進(jìn)一步發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了黨建工作與中心業(yè)務(wù)工作良性互動(dòng)，中心的各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。市級(jí)行政服務(wù)中心先后獲得全國(guó)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織、國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位、省級(jí)文明單位、省標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等榮譽(yù)，20**年8月，以**和****為主起草的行政服務(wù)國(guó)標(biāo)報(bào)質(zhì)檢總局、國(guó)標(biāo)委審批。**市行政服務(wù)中心被列為全省行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位、省先進(jìn)基層黨組織；**縣行政服務(wù)中心被省直機(jī)關(guān)工委列入全省行政服務(wù)中心黨建工作示范點(diǎn)。

二、**市行政服務(wù)中心黨的建設(shè)存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

總體上看，市、縣兩級(jí)行政服務(wù)中心能夠積極主動(dòng)地探索新時(shí)期加強(qiáng)黨建工作的新路子、新方法，積極開(kāi)展工作。但是，由于各縣（市）行政服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置20**年6月才在機(jī)構(gòu)改革中予以明確，有的管理人員還未配備到位，管理體制還不夠完善，在協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)工作方面很難達(dá)到預(yù)期效果。且中心工作的特殊性，中心自身對(duì)黨的建設(shè)積極研究、探索實(shí)踐還不夠，存在思路不新、方法不活、理念滯后等問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

（一）中心行政監(jiān)管責(zé)權(quán)不統(tǒng)一。一是監(jiān)督管理難覆蓋。由于國(guó)家行政審批制度改革方面相關(guān)的法律法規(guī)和政策的制定、出臺(tái)，是針對(duì)有審批事權(quán)的行政職能部門而定，作為行政服務(wù)中心，它的運(yùn)作卻沒(méi)有具體的法律法規(guī)依據(jù)，而且中心不是行政執(zhí)法主體，無(wú)權(quán)決定窗口的審批業(yè)務(wù)，這就難免造成監(jiān)管上的真空地帶。同時(shí)，按現(xiàn)行行政管理體制，有的行政許可項(xiàng)目辦理要涉及多個(gè)部門或同一部門內(nèi)幾個(gè)科室，有的要經(jīng)過(guò)省、市、縣多層審批，辦事者多頭跑、重復(fù)跑的現(xiàn)象難以從根本上消除，中心對(duì)在中心以外辦理的環(huán)節(jié)難以實(shí)行有效監(jiān)管。二是中心功能不完備。一些審批部門沒(méi)有向中心窗口人員充分授權(quán)，審批事項(xiàng)不能在一個(gè)場(chǎng)所內(nèi)全部辦結(jié)，還需拿回原部門審批，中心成為行政審批“中轉(zhuǎn)站”；一些需要現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)調(diào)查的審批項(xiàng)目，窗口人員受理后，要有專人負(fù)責(zé)傳遞申請(qǐng)，專人負(fù)責(zé)勘驗(yàn)調(diào)查，離群眾“進(jìn)一個(gè)門辦所有事”的期望仍有相當(dāng)距離。三是中心投入不足。多數(shù)縣級(jí)中心辦公場(chǎng)所還屬臨時(shí)租用，面積有大有小，有的辦公場(chǎng)所過(guò)于擁擠，根本無(wú)法落實(shí)“應(yīng)進(jìn)則進(jìn)”要求，聯(lián)辦齊辦的審批鏈條建立運(yùn)行受到嚴(yán)重制約。有的沒(méi)有停車場(chǎng)地，給辦事群眾帶來(lái)不便。

（二）中心黨員管理體制難落實(shí)。一些窗口的黨員不愿意將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心管理。根據(jù)省《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心黨的建設(shè)的意見(jiàn)》（**辦發(fā)［20**］12號(hào)）和**市委《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心黨的建設(shè)實(shí)施辦法》（**辦發(fā)［20**］7號(hào)）要求，凡派駐行政服務(wù)中心工作的黨員，組織關(guān)系應(yīng)轉(zhuǎn)入中心黨組織管理。但這一規(guī)定執(zhí)行起來(lái)較難。除**市行政服務(wù)中心100%黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心外，其余各地均未能落實(shí)，占比不到50%。市級(jí)行政服務(wù)中心（與**區(qū)合署）黨員109人，組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心黨委的僅36人，占33%；其余縣（市）中心，黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心比例最高的是**縣，占47.8%，最低的是**縣，17名黨員僅4人將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心，占23.5%。黨員不愿將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心的原因是多方面的，有的認(rèn)為到窗口工作流動(dòng)性大，最短的才在中心3個(gè)月，組織關(guān)系轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去嫌麻煩；有的因原單位黨員數(shù)不多，轉(zhuǎn)走后擔(dān)心會(huì)影響原單位黨的活動(dòng)開(kāi)展，有的還在原單位黨組織擔(dān)任職務(wù)，不少窗口人員還是單位業(yè)務(wù)骨干，擔(dān)心組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心后會(huì)減少與原單位的聯(lián)系，有被邊緣化的可能，因此不愿將黨員的組織關(guān)系轉(zhuǎn)移。另外，由于窗口人員隊(duì)伍不穩(wěn)定，管理難度增大。窗口工作人員均由具有行政審批服務(wù)職能的部門指派進(jìn)駐，其人事、工資關(guān)系仍然保留在原單位，由于中心對(duì)工作人員的紀(jì)律要求比較嚴(yán)格，部門工作人員大多不愿意到中心工作，所以有的部門就采取輪崗甚至指派表現(xiàn)不好的人員進(jìn)駐中心，造成黨員流動(dòng)性大，人員素質(zhì)參差不齊。部分單位由于工作人員業(yè)務(wù)調(diào)整、人員編制不足等方面原因，造成進(jìn)駐中心人員更換較頻繁，中心對(duì)這部分人員和黨員的管理比較薄弱。

（三）窗口人員激勵(lì)保障機(jī)制乏力。在精神激勵(lì)方面，按現(xiàn)行行政管理體制，“中心”難有所作為。窗口黨員由于工作性質(zhì)的關(guān)系，不能經(jīng)?；卦瓎挝?，這樣與原單位領(lǐng)導(dǎo)和一般干部保持密切聯(lián)系、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)的機(jī)會(huì)相對(duì)減少，相互了解、熟悉程度也隨之降低，有被原單位遺忘和邊緣化的趨勢(shì)，在民主評(píng)測(cè)、學(xué)習(xí)交流、后備干部推薦等方面處于劣勢(shì)。雖然市委組織部、市公務(wù)員局制定的《**行政服務(wù)中心進(jìn)駐干部管理辦法》明確規(guī)定，評(píng)先評(píng)優(yōu)、考核、后備干部推薦等方面進(jìn)駐人員施行單列管理，但由于中心自身機(jī)制體制所限，與后方單位缺乏一套行之有效、針對(duì)性強(qiáng)的黨員干部培養(yǎng)成長(zhǎng)保障激勵(lì)機(jī)制，因此，窗口黨員特別又是行政審批骨干的黨員內(nèi)心深處有失落感，缺乏歸屬感。在物質(zhì)激勵(lì)方面，缺乏吸引力。窗口崗位性質(zhì)特殊，管理嚴(yán)格，工作壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度大，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，屬于特殊崗位。但目前沒(méi)有出臺(tái)統(tǒng)一規(guī)范的針對(duì)窗口人員的崗位津貼或績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，客觀上也使一些人不愿意到中心工作。

（四）中心黨的活動(dòng)難開(kāi)展。一是活動(dòng)時(shí)間難保證。由于窗口工作政策性、服務(wù)性強(qiáng)，無(wú)法離崗參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)和開(kāi)展活動(dòng)，中心組織開(kāi)展黨員集中學(xué)習(xí)和其它黨的活動(dòng)在時(shí)間保證上碰到很大困難；二是活動(dòng)形式單一化。黨員希望開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，但由于窗口崗位特殊，適合窗口黨員特點(diǎn)的活動(dòng)方式本身較少，中心黨組織自身又缺乏創(chuàng)新探索，安排黨的活動(dòng)內(nèi)容不夠豐富、形式過(guò)于單一，方法不夠靈活，缺乏新鮮感。三是活動(dòng)經(jīng)費(fèi)難保障。每年的財(cái)政預(yù)算沒(méi)有黨團(tuán)活動(dòng)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，開(kāi)展黨的活動(dòng)缺乏必要的經(jīng)費(fèi)保障。

三、加強(qiáng)行政服務(wù)中心黨建工作的對(duì)策建議

為做好新形勢(shì)下行政服務(wù)中心的黨建工作，更好地發(fā)揮中心黨組織和黨員干部的作用，針對(duì)行政服務(wù)中心黨建工作存在的問(wèn)題與困難，提出如下對(duì)策建議：

（一）強(qiáng)化中心職能作用。一是明確中心職能地位。目前在中心的職能定位上，國(guó)家沒(méi)有明確的法律依據(jù)，為行政服務(wù)中心履行職能，開(kāi)展工作帶來(lái)很大的壓力和阻力。建議人大、政府通過(guò)立法的形式，對(duì)中心職能進(jìn)行明確，為中心開(kāi)展工作、履行職能、加強(qiáng)管理提供法律依據(jù)；二是提供體制保障。結(jié)合新一輪機(jī)構(gòu)改革，明確中心的機(jī)構(gòu)性質(zhì)、職能設(shè)置、人員編制和管理模式，賦予中心一定的權(quán)力，明確中心與部門的職責(zé)分工，確保中心在組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)等各方面充分發(fā)揮作用。健全中心與部門的良性互動(dòng)機(jī)制，落實(shí)進(jìn)駐部門領(lǐng)導(dǎo)到中心帶班辦公制度，適當(dāng)增加中心業(yè)務(wù)辦理在部門績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重；三是整合行政資源。充分發(fā)揮公共資源交易平臺(tái)作用，加快電子政務(wù)建設(shè)步伐，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。按“多個(gè)部門、一個(gè)政府”的理念，逐步弱化部門界限，以行政服務(wù)中心為平臺(tái)，把各個(gè)部門行政程序作為中心的工作程序，探索集中實(shí)施行政審批權(quán)的實(shí)現(xiàn)形式；四是加大資金投入。建議各級(jí)政府將中心建設(shè)納入為民辦實(shí)事項(xiàng)目，財(cái)政部門充分保證中心的預(yù)算，完善硬件設(shè)施，改善服務(wù)場(chǎng)所，將行政服務(wù)中心納入地方電子政務(wù)發(fā)展規(guī)劃,優(yōu)先安排中心電子政務(wù)建設(shè)資金。

（二）理順中心管理體制。一是創(chuàng)新黨員管理模式。對(duì)中心入駐黨員實(shí)行“雙重管理”，過(guò)雙重組織生活。由原單位出具黨員管理委托書(shū)，在不變更入駐黨員關(guān)系的基礎(chǔ)上，既讓入駐黨員可以參加中心支部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，又可參加原單位黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，解決入駐黨員擔(dān)心被原單位遺忘和邊緣化的問(wèn)題。二是理順干部管理體制。落實(shí)《**行政服務(wù)中心進(jìn)駐干部管理辦法》，要求進(jìn)駐人員在中心的時(shí)間原則上要達(dá)到二年以上，同時(shí)大力推廣“1+2+N”黨建工作機(jī)制，完善黨員實(shí)施一崗“雙責(zé)”、“雙培雙薦”、“雙向”培訓(xùn)等管理體制，提升窗口服務(wù)水平。三是健全完善組織機(jī)構(gòu)。結(jié)合“三定”配齊配強(qiáng)中心管理人員，配備必要的專職黨務(wù)干部含紀(jì)委干部，健全工青婦組織。認(rèn)真落實(shí)黨建帶“三建”，發(fā)揮工青婦等群團(tuán)組織的作用，形成黨建工作的整體合力。

（三）健全激勵(lì)保障機(jī)制。一是評(píng)先評(píng)優(yōu)向窗口人員傾斜。進(jìn)駐干部考核優(yōu)秀等次名額按進(jìn)駐干部總數(shù)的20%以上實(shí)行單列管理，在評(píng)選“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”、勞動(dòng)模范、“三八”紅旗手等先進(jìn)時(shí)，在同等條件下優(yōu)先考慮窗口人員。二是重視優(yōu)秀窗口人員的培養(yǎng)選拔。中心要加強(qiáng)與派駐單位黨組的聯(lián)系，主動(dòng)爭(zhēng)取派駐單位特別是部門一把手的支持，每年以推薦函的形式積極向派駐單位推薦窗口優(yōu)秀干部。派駐單位對(duì)中心推薦的干部應(yīng)予以重點(diǎn)關(guān)注和優(yōu)先使用。組織部門在推薦后備干部時(shí)給予中心一定的單列指標(biāo)，采取選派新提拔干部到中心掛職的做法，增強(qiáng)進(jìn)駐人員光榮感和歸屬感，營(yíng)造關(guān)心支持中心建設(shè)的濃厚氛圍。三是改善窗口人員的待遇。建議相關(guān)部門統(tǒng)一規(guī)定窗口人員特殊崗位津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)進(jìn)駐人員給予必要的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。

(四)發(fā)揮中心黨組織的作用。一是充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。健全黨的組織機(jī)構(gòu)，把支部建在窗口，按部門或按辦公場(chǎng)所歸類，在窗口設(shè)立黨支部或黨小組，選好配強(qiáng)支部領(lǐng)導(dǎo)班子，發(fā)揮黨支部的宣傳、組織作用。平時(shí)以支部、黨小組為單位開(kāi)展黨的活動(dòng)，讓黨的組織系統(tǒng)扎根中心每個(gè)崗位，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和號(hào)召力。二是發(fā)揮黨員的示范帶動(dòng)作用。搭建黨員干部作用發(fā)揮平臺(tái)，實(shí)施黨員“一帶二”先鋒工程，即一個(gè)黨員幫助帶動(dòng)二個(gè)非黨員工作人員，使黨員在各方面走在前頭，成為崗位工作的標(biāo)桿。三是創(chuàng)新黨員教育的方法手段。教育載體上，開(kāi)展“紅旗窗口”、“黨員先鋒崗”、“**先鋒崗”等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。根據(jù)中心特點(diǎn)開(kāi)展靈活多樣、小型分散的教育活動(dòng)，增強(qiáng)黨的活動(dòng)影響力。充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信、短信等新平臺(tái)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育，既解決人員難集中、時(shí)間難保證的矛盾，又調(diào)動(dòng)黨員干部的參與熱情。

第四篇：行政執(zhí)法調(diào)查詢問(wèn)筆錄樣本

行政執(zhí)法調(diào)查詢問(wèn)筆錄

時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 分到 時(shí) 分 地點(diǎn)： 調(diào)查詢問(wèn)人： 記錄人： 被調(diào)查詢問(wèn)人： 職務(wù)： 聯(lián)系電話： 筆錄內(nèi)容

問(wèn)：我們是城建監(jiān)察支隊(duì)執(zhí)法人員，現(xiàn)就你 一事進(jìn)行調(diào)查被調(diào)查詢問(wèn)人所在單位： 地址：

詢問(wèn)，這是我們的執(zhí)法證件，請(qǐng)過(guò)目。答：

問(wèn)：你在店面外擺了什么東西？ 答：

問(wèn)：在外面擺放經(jīng)過(guò)行政主管部門批準(zhǔn)了嗎？ 答： 問(wèn)：2014年3月17日晚上我們進(jìn)行檢查時(shí)已通知你有關(guān)燒烤的要求和一些注意事項(xiàng)，從現(xiàn)在起不要在室外擺放桌椅和烤箱進(jìn)行燒烤，你知道了嗎？ 答： 問(wèn)：你這種行為違反了國(guó)務(wù)院《城市道路管理?xiàng)l例》的規(guī)定，擅自占用城市道路，你清楚嗎？

答：

問(wèn)：現(xiàn)在通過(guò)我們對(duì)你的告知，你明白了嗎？ 答：

問(wèn)：你還有什么要說(shuō)明的？

答：

以上內(nèi)容給我看過(guò)了，和我所講的內(nèi)容一樣。

被調(diào)查詢問(wèn)人簽名：

執(zhí)法人員簽名：

第五篇：行政職能科室滿意度調(diào)查

醫(yī)護(hù)人員對(duì)行政后勤滿意度調(diào)查表

職工同志：

填寫該調(diào)查表的目的，是為了加強(qiáng)臨床與職能科室之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，也為了讓職能部門更好的服務(wù)于各臨床科室，請(qǐng)根據(jù)你真實(shí)的想法，在調(diào)查內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的調(diào)查結(jié)果后面打“∨”。

一、辦公室

1、你覺(jué)得辦公室人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得辦公室人員服務(wù)態(tài)度滿意嗎？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

3、你覺(jué)得辦公室人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

4、你認(rèn)為辦公室人員在服務(wù)臨床工作方面做得如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

二、財(cái)務(wù)科

1、你覺(jué)得財(cái)務(wù)人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得財(cái)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你認(rèn)為辦公室人員在服務(wù)臨床工作方面做得如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

4、你覺(jué)得財(cái)務(wù)人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

三、醫(yī)務(wù)科

1、你覺(jué)得醫(yī)務(wù)科人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得醫(yī)務(wù)科人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你覺(jué)得醫(yī)務(wù)科人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

四、護(hù)理部

1、你覺(jué)得護(hù)理部人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得護(hù)理部人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你覺(jué)得護(hù)理部人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

五、院感辦

1、你覺(jué)得院感辦人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得院感辦人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你覺(jué)得院感辦人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

六、醫(yī)?？?/p>

1、你覺(jué)得醫(yī)保科人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得醫(yī)保科人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你覺(jué)得醫(yī)保科人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

4、你是否聽(tīng)到患者對(duì)醫(yī)?？朴斜г埂Ｓ校ǎ┡紶栍校ǎ](méi)有（）

七、公衛(wèi)科

1、你覺(jué)得公衛(wèi)科人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得公衛(wèi)科人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你覺(jué)得公衛(wèi)科人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

八、門診收費(fèi)室

1、你覺(jué)得門診收費(fèi)室人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得門診收費(fèi)室人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你覺(jué)得門診收費(fèi)室人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

4、你是否聽(tīng)到患者對(duì)門診收費(fèi)室有抱怨。有（）偶爾有（）沒(méi)有（）

九、住院收費(fèi)室

1、你覺(jué)得住院收費(fèi)室人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得住院收費(fèi)室人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你覺(jué)得住院收費(fèi)室的排隊(duì)秩序如何？好（）較好（）差（）

4、你認(rèn)為收費(fèi)人員對(duì)住院結(jié)算患者能耐心做好解釋工作嗎？ 能（）有時(shí)能（）不能（）

十、導(dǎo)診

1、你覺(jué)得導(dǎo)診人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得導(dǎo)診人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你是否聽(tīng)到患者對(duì)導(dǎo)診人員有抱怨。有（）偶爾有（）沒(méi)有（）

十一、信息科

1、你對(duì)信息科的綜合處理能力如何？好（）一般（）不好（）

2、你覺(jué)得辦公室人員服務(wù)態(tài)度滿意嗎？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

3、你覺(jué)得辦公室人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

4、你認(rèn)為信息科人員在服務(wù)臨床工作方面及時(shí)嗎？及時(shí)（）較及時(shí)（）不及時(shí)（）

十一、后勤科

1、你對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)人員在崗情況滿意（）一般（）不滿意（）

2、你后勤人員的服務(wù)態(tài)度滿意（）一般（）不滿意（）

3、你對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的狀況滿意（）一般（）不滿意（）

4、你對(duì)醫(yī)院后勤水電維修的及時(shí)性滿意（）一般（）不滿意（）

5、你對(duì)醫(yī)院病人食堂的質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度滿意（）一般（）不滿意（）

6、你對(duì)醫(yī)院開(kāi)水房的服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度滿意（）一般（）不滿意（）

7、你對(duì)醫(yī)院被服及衣物換洗的質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度滿意（）一般（）不滿意（）

十二、市場(chǎng)部

1、你覺(jué)得市場(chǎng)部人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得市場(chǎng)部人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你認(rèn)為市場(chǎng)部人員在服務(wù)臨床工作方面做得如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

4、你覺(jué)得市場(chǎng)部人員的在崗情況滿意（）一般（）不滿意（）

三、統(tǒng)計(jì)科

1、你覺(jué)得統(tǒng)計(jì)科人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得統(tǒng)計(jì)科人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你覺(jué)得統(tǒng)計(jì)科人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

十三、請(qǐng)?zhí)岢銎渌鼘氋F的建議：