第一篇：如何做好一名合格的管理人員

如何做好一名合格的管理人員

文：宣濤 現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，管理人員作為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，其作用的重要性不容質(zhì)疑。一定意義上講，管理人員的素質(zhì)、技能及其管理能力決定一個企業(yè)的最終競爭力，作為一個管理人員，他起著承上啟下的作用，必須能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向、戰(zhàn)略來規(guī)劃本部門的目標(biāo)及其策略，必須能夠跟著企業(yè)的發(fā)展需要，跟進(jìn)腳步帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同前進(jìn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)每一位成員的共同成長。在企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)營過程中是否具有競爭意識、市場意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識都將成為考核一個合格管理人員的重要指標(biāo)。

回首上半年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物

環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。

面對下半年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清下半年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1．加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2．對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4．加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

第二篇：如何做好一名合格的管理人員

如何做好一名合格的管理人員

在現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的背景下，團(tuán)隊(duì)的作用越來越重要。高效的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的核心要素，作為管理者更要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識。管理者與決策者之間、管理者與管理者之間、管理者與下屬之間都要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)、信任，彼此欣賞，構(gòu)架一種良好的溝通平臺。此外，還需要職工的獻(xiàn)身精神，特別是管理者的獻(xiàn)身與高度忠誠，只有這樣，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)理想的成本管理和盈利，進(jìn)而提高職工的福利，形成良性循環(huán)。什么是管理？

管，是責(zé)任，而不是簡單地制約和利用。理，是人理，是眾人之理，而不光是自己的。

管理是知識、是能力、是經(jīng)驗(yàn)，但更重要的是一種精神：以主人翁的心態(tài)“自主經(jīng)營”！

管理就是要學(xué)會琢磨人，研究人，把人把環(huán)境研究透！管理的“三重境界”

第一重境界：只會提出問題，不會解決問題。會說不會干。這種人還沒進(jìn)入“管理”。第二重境界：能了解問題，解決問題。這屬于亡羊補(bǔ)牢。這種人處于管理的起步階段。

第三重境界：主動發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這是防患于未然。這是真正優(yōu)秀的管理人才。

———第一重境界：“會說不會干”者，是以“旁觀者”的心態(tài)對待問題。俗話說的“站著說話腰不痛”，“不當(dāng)家就不知柴米貴” 這種人對自己不做的事卻有“高明”之見，所以說別人時“口若懸河”。

———第二重境界：“亡羊補(bǔ)牢”者，不在是以“旁觀者”的心態(tài)對待問題，有了“責(zé)任心”。有了“責(zé)任心”只能把別人給的任務(wù)做好、做對。是否缺了點(diǎn)什么？對！缺少的就是“自主”精神也就是“主人翁的心態(tài)”。

———第三重境界：“防患于未然”者，是真正的主人翁，是在把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事來“經(jīng)營”。因?yàn)橛辛诉@種精神與心態(tài)，所以他總是想盡辦法在問題發(fā)生之前就采取措施，讓損失不發(fā)生。三重境界，體現(xiàn)的實(shí)際上是三種精神，三種心態(tài)。實(shí)際上做人也好、做事也好，心態(tài)很大程度上決定著成敗。積極的心態(tài)與消極的心態(tài)所產(chǎn)生的結(jié)果往往是截然不相同的。

“好！很好！非常好！我們神精飛揚(yáng)！耶！”

“對！我們就要以飽滿的精神、積極的心態(tài)對待我們的人生。” 把管理延伸到公司這個大集體，而作為管理者的角色又是什么呢？

“公司管理的本質(zhì)是什么？”

“公司管理的本質(zhì)是利益管理?！?/p>

說起利益，你是否腦袋里自然而然的想起曾經(jīng)何時在政治課本上所學(xué)習(xí)的三種利益: 國家利益、集體利益、個人利益三者之間的關(guān)系。而今天我們就談?wù)劰纠媾c個人利益，而作為一名公司的管理者的角色又是什么呢？如何處理兩者之間的關(guān)系？

管理者的含義就是服務(wù)，為決策者、每個部門和每個職員提供服務(wù)，排憂解難，實(shí)現(xiàn)相互之間的利潤最大化。

一個好的管理者，他必須懂得平衡。正如同自由市場經(jīng)濟(jì)所信奉的基本原理一樣，每個人的經(jīng)濟(jì)行為的出發(fā)點(diǎn)都是自己的私利，而正是這種對私利的追逐，“看不見的手”平衡了各方的利益，從而達(dá)到了效率盡可能的最大化。公司的管理，必須緊緊圍繞利益這個核心，脫離了此點(diǎn)，任何管理都是空中樓閣。

利益管理的核心是平衡，而不是使之單方面的擴(kuò)大化。它本身也牽涉到一個營利機(jī)構(gòu)的投入產(chǎn)出比的問題, 企業(yè)就必須強(qiáng)調(diào)人性化的管理，提高員工的定著率，使投資回報的收益最大化。要想獲得更大的公司利益，就必須同時滿足更多的員工利益。收益也是需要平衡的, 因?yàn)槭袌雠c人都在不斷的變化，永遠(yuǎn)不知道這個點(diǎn)在哪里。這個點(diǎn)就是利益博弈的平衡點(diǎn)，愈接近平衡點(diǎn)，愈能體現(xiàn)管理的效率。任何管理風(fēng)格的變異，其實(shí)質(zhì)是圍繞利益的，如果忽視掉利益而單方面地去追求諸如“價值觀”等，說到底，是舍本逐末的。

因此，站在這個角度上：作為管理者來講，就要會懂得擺好自己真正的位臵，從而可以更好的調(diào)節(jié)情緒。

一個好的管理者首先要管理好自己。正如管理大師彼得〃杜拉克所說，“讓自身成效不高的管理者管好他們的同事與下屬，那幾乎是不可能的事”，因?yàn)椤肮芾砉ぷ髟诤艽蟪潭壬鲜且眢w力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給其他人樹立錯誤的榜樣”。

水無常態(tài)，事無常勢，學(xué)無止境，是一名合格管理者的特質(zhì)。一名合格的管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

管理者要明確為了誰而管理的問題，只有解決了這個問題才可以真正的放下包袱努力前行。那么管理者是為了誰在工作？為了自己工作？為了別人么？事實(shí)上不是，管理者工作是為人為己的結(jié)合，在為他人工作的同時找到自身的價值才是管理者的價值所在。作為一名優(yōu)秀的管理者我想應(yīng)該至少要具備以下幾點(diǎn)基本的素質(zhì)與能力：

1、你要有足夠的心理承受能力，在一個組織中，它也許沒有強(qiáng)制約束力，自由度非常大，不要指望你可以像國家干部那樣指手畫腳，你能得到大多人的理解那已經(jīng)算是成功了，很多時候你得到的是埋怨和指責(zé)，哪怕你付出的再多，依然還是會有很多人用挑剔的眼光看你，因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)雖然你并沒有真正意義上的權(quán)利。對于這一點(diǎn)我想作為管理人員要做的是從善如流。人無完人，別人提意見有想法也是正常的，有意見說明別人還關(guān)心你，但不是所有的意見都是正確的，都是可以采納的，學(xué)會自己分析別做勞民傷財?shù)氖虑?，有時間的話給那些提意見而沒有被采納的會員一個為什么不采納的原因，也可以把皮球踢給他，他有想法是好事情，讓他來做你的配合。千萬別把自己當(dāng)神，你我一樣都是俗人。俗人就都有錯的時候，沒有絕對的完美。威信是慢慢建立的，千萬別把自己看得太高了，但是也不要太沒有信心，沒有人天生就是權(quán)威，你第一次發(fā)的命令可能聽你的沒有幾個，本來嘛，都沒有幾個人認(rèn)識你，不聽你的很正常，聽你才是不正常，初期要學(xué)會王婆賣瓜，可能那次真的沒有人認(rèn)識你，但以后呢？只要以后有那么幾次成功的讓別人相信你并且得到了他們的支持。你的威望也就會逐步的建立起來，別人愛笑讓他笑好了，只要最后的成功是你的就足夠了。另一個建立威信的途徑：經(jīng)常在公眾面前發(fā)總結(jié)性的或者關(guān)鍵性的話，記住千萬不要參與沒有意義的討論和爭吵，那是一般員工做的，對于這些你看就是了，對于爭吵要及時制止，不要反復(fù)發(fā)同樣的話，別人只會覺得你沒有能力，發(fā)1、2遍足夠了，以后就用合適的途徑去進(jìn)行正確的處理。

2、你要有無私的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識，因?yàn)槟闶枪芾砣藛T，因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)，既然你走上了這個位臵那么你只能給自己灌輸這樣的思想，為了大家第一是付出，第二是付出，第三還是付出。你的奉獻(xiàn)永遠(yuǎn)不要奢望回報。記住一點(diǎn)，管理的前提是服務(wù)！所以只要全力做好就是了。

3、你要有嚴(yán)格的組織性紀(jì)律性，俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，同時也有己所不欲勿施于人的古訓(xùn)言猶在耳，我們參加任何的社會活動都必須遵循一定的規(guī)則，而你如果想加入這個游戲你就必須先弄清楚規(guī)則，愿意遵守的人留下來玩，不愿意遵守的人可以選擇離開。這就像打牌一樣，牌技很爛沒關(guān)系，只要你按照規(guī)則出牌就沒有人可以指責(zé)你。而作為一名合格的管理人員你必須做到的就是身體力行，只有你自己做到了，你才可以希望別人也做到。如何做好一名合格的中層管理人員

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，中層管理人員作為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，其作用極其重要性不容質(zhì)疑。一定意義上講，中層管理人員的素質(zhì)、技能及其管理能力決定一個企業(yè)的最終競爭力，那么作為一個中層管理人員，應(yīng)從那些方面來提升自己，將自己打造成為一名合格的中層管理人員；同時作為一個企業(yè)應(yīng)從哪些方面來鑒別自己企業(yè)中層管理人員是否合格呢？

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，中層管理人員起著承上啟下的作用，是否能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向、戰(zhàn)略來規(guī)劃本部門的目標(biāo)及其策略？是否能夠跟著企業(yè)的發(fā)展需要，跟進(jìn)腳步帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同前進(jìn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)每一位成員的共同成長？在企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)營過程中是否具有競爭意識、市場意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識都成為考核一個合格中層管理人員的重要指標(biāo)。

一個中層管理者在企業(yè)中都扮演哪些角呢：

一、信息溝通的角色

中層管理人員是連接基層員工和高層管理者的橋梁。一方面，要把上層的批示、決策和方針傳達(dá)下去，另一方面要將基層的各種信息、狀況匯報上去。但是，中層管理人員不是簡單的傳聲筒，對于上級的批示首先要根據(jù)部門的具體情況分析、權(quán)衡，把它變成部門的工作內(nèi)容傳達(dá)下去；對于下屬反饋的信息，比如市場信息，中層管理人員要做相應(yīng)的匯總后，再呈報給上級。此外，部門經(jīng)理還要加強(qiáng)橫向溝通，也就是部門之間的溝通。減少部門之間由于相關(guān)信息不一致而產(chǎn)生的不必要的磨擦。

二、人際關(guān)系的角色 出色的中層管理人員不僅要在公司內(nèi)部有良好的人際關(guān)系，而且在公司外部，尤其是與客戶以及其他利益相關(guān)部門也要保持良好的關(guān)系。部門經(jīng)理應(yīng)該意識到，自己是公司形象的代表，在與客戶或其他部門交往的時候，代表的是公司的形象。

三、決策者的角色

作為管理者，會不斷遇到各種問題，需要解決各種問題，所以經(jīng)常扮演決策者的角色。但是做決策是一件非常慎重的事情，絕不是拍腦袋那么簡單。

那么一名合格的中層管理人員究竟應(yīng)該具備哪些能力才能扮演好這些角色呢？

一、承上啟下、上通下達(dá)、信息有效傳達(dá)、溝通的能力

這是作為一名中層管理人員的基本技能，能否很好的解讀公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略，并將其有效分解為本部門的目標(biāo)，制定本部門的策略，傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)每一位成員，在實(shí)際實(shí)施階段采取有效的溝通方式來監(jiān)控每項(xiàng)工作的完成，是是否能做好本部門工作的基本前提，溝通包括與上級、下級及橫向部門的溝通。

⒈與上級的溝通

作為部門經(jīng)理，與上級溝通的時候，主要是主動地單項(xiàng)溝通，向上級匯報上級最關(guān)心的工作，讓上級了解你在不斷探尋更好地開展工作的可能性，或是匯報可能引起爭論的事情，并且加以證明，做到防患于未然。

⒉與下屬的溝通

在與下屬溝通時要注意：需要下屬做事情時避免使用命令的口吻。有些中層管理人員為了表現(xiàn)自己的權(quán)威，總是對下屬吆五喝六，結(jié)果往往適得其反；召開非正式的集體會議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法，完成一個命令再發(fā)發(fā)布另一個命令，如果一下發(fā)布好幾個命令，會讓下屬有無所適從的感覺；盡量減少批評，多些贊許；允許員工申訴反對意見。

⒊與橫向部部門的溝通

需將自己放在服務(wù)支持的角色，與相關(guān)部門建立互動溝通，做到信息暢通，及時解決問題，防患于未然。

二、過硬的專業(yè)技能及管理技能

一名中層管理人員首先要具備本專業(yè)的技能，并成為本領(lǐng)域的多面手，這樣在企業(yè)遇到問題時，才能用專業(yè)的眼光來看待和解決問題，當(dāng)然作為一個管理人員，不僅僅需要這些，同時還必須具備管理能力，因?yàn)橹袑庸芾砣藛T肩負(fù)著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，不僅要完成個人目標(biāo)還是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門使命，不僅自己要跟著企業(yè)一起成長，還要使團(tuán)隊(duì)的每一位成員都跟著企業(yè)共同成長。

管理能力被定義為有效地利用組織內(nèi)的資源以實(shí)現(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)的一種能力。例如作為一個財務(wù)主管，應(yīng)該懂得如何管理錢財，讓每一分錢都發(fā)揮最大的作用；如果是一個技術(shù)經(jīng)理或是生產(chǎn)車間的管理人員，則要懂得如何利用現(xiàn)有的設(shè)備和材料使生產(chǎn)達(dá)到最大的產(chǎn)量、最好的質(zhì)量?？梢娽槍Σ煌块T的管理人員，對于管理能力的要求也是不一樣的?；旧?，可以從以下三個方面說明部門經(jīng)理的管理能力：

⒈管理手段

管理手段即如何去組合并使用現(xiàn)有的資源，并有效地利用資源的技巧。部門經(jīng)理是一個雙重的角色——管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求與企業(yè)中的其他人員是不同的。

⒉互相配合

不僅要了解自己的部門是如何運(yùn)作的，更要了解本部門與其他部門是如何配合和合作的。這體現(xiàn)出一個部門經(jīng)理的全局觀念。

⒊人力資源

人是最難管理的，而在我們的日常工作中，幾乎所有的管理工作都是與人打交道的。管理人力資源是整個管理能力的一個重要部分。

三、會識人、用人、培養(yǎng)人（用養(yǎng)并重）

在實(shí)際工作過程當(dāng)中，中層管理人員還肩負(fù)著識人、用人、養(yǎng)人的大任，目標(biāo)和策略確定后，能不能找到合適的人來執(zhí)行，這是一個項(xiàng)目成功的前提，在實(shí)際操作過程中也只有認(rèn)清每一位團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)缺點(diǎn)和知識技能，也才能在工作中使他們揚(yáng)長避短，及時給予他們以幫助，進(jìn)而來提升下屬各方面的技能，促進(jìn)他們的成長，使他們的個人目標(biāo)和部門目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)有效結(jié)合，將其打造成為企業(yè)需要的人才，最終達(dá)到留住人才、發(fā)展人才的目的。

中層管理人員在有效識人、用人的基礎(chǔ)上還要培養(yǎng)接班人，做到“有容乃大”。有容乃大首先要充分的放權(quán)，讓下屬學(xué)習(xí)獨(dú)立承擔(dān)，不要怕下屬超越，這是做為一名管理者的重要任務(wù)和素養(yǎng)。

四、以身作則

某種意義上講，中層管理人員就是企業(yè)制度、文化的代表和體現(xiàn)，員工做事的榜樣和標(biāo)桿，任何事情，都必須以身作則，一個中層管理人員做到100%，下屬員工有可能做到80%就已算不錯了，有可能更低，如果作為一個管理人員不能以身作則的執(zhí)行每項(xiàng)制度和任務(wù)，總打折扣，到了員工那里，結(jié)果不盡人意也是可想而知了。

五、適時的給予下屬幫助 任務(wù)不是交到到下屬那里就可以了，還需要時時監(jiān)控，進(jìn)展如何？是否偏離組織目標(biāo)？是否遇到困難等等，遇到困難需要及時給予下屬幫助，指導(dǎo)下屬工作方式、方法，這樣才能促進(jìn)下屬的成長，成為下屬心目中值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)。

六、信賴下屬

信賴下屬不能流于口頭形式，真正的信賴是指敢于放權(quán)，相信他們一定可以做到，做錯了不怕，要使他們從跌到的地方站起來，鼓勵下屬去做挑戰(zhàn)性的工作，并和下屬之間建立起互相信賴的工作關(guān)系，勇于深刻自責(zé)，自我批評，這樣才能使下屬敢于直言，遇到問題才能及時毫無保留的溝通。

七、公平公正

對于企業(yè)團(tuán)隊(duì)任何成員、任何事情，需要做到公平、公正。不能因?yàn)閭€人感情及其好惡而影響各項(xiàng)制度的執(zhí)行，樹立公平公正的形象，這樣才能使自身建立起凝聚力和影響力。

八、良好的服務(wù)意識

任何企業(yè)的最終目的都是通過提供某種服務(wù)而達(dá)到盈利的目的，中層管理人員肩負(fù)著上傳下達(dá)的使命。這種使命感最后也會通過服務(wù)傳達(dá)給企業(yè)、客戶、員工、競爭對手等等。不論我們是做什么工作的，從事何種行業(yè)、職業(yè)的，最終目的就是為客戶服務(wù)，所以是否具有良好的服務(wù)意識，也是一名中層管理人員乃至任何員工的重要素質(zhì)。

九、傾聽的能力

英國首相丘吉爾曾說過：勇氣就是要能站起來大聲地講出自己心里的話，同時也要能靜下心來聽別人說。人最大的缺點(diǎn)是精于看別人的缺點(diǎn)，并沒有用心理解別人所講的。特別是當(dāng)管理者在享受權(quán)力果實(shí)時，若不懂得自省、聆聽異見，權(quán)力的腐敗就油然而生。而在當(dāng)前急速變動的環(huán)境里，領(lǐng)導(dǎo)者若不懂得聽，就不能有效地掌握信息；若聽不見員工與客戶的聲音，便無法在之后對市場反應(yīng)做出及時的判斷。

十、將團(tuán)隊(duì)打造成“學(xué)習(xí)型組織”

為什么要學(xué)習(xí)？事實(shí)上，管理者必須讓員工明白：學(xué)習(xí)就是要創(chuàng)新，就是要幫助我們（個人與公司）能在最短的時間內(nèi)創(chuàng)造最高的利益，以增加我們的附加值。如何有效的建立起“學(xué)習(xí)型組織”可以從四個方面來做：

⒈從管理者做起，形成風(fēng)氣；

⒉建立與員工對話、分享的空間；閱讀只是學(xué)習(xí)的一個小部分，通過對話與分享更能有效的學(xué)習(xí)。所以要塑造一個可借所有員工真誠交流的空間。⒊獎勵創(chuàng)新；學(xué)習(xí)不僅是為了知道，這并不是最重要的，重要的應(yīng)在于學(xué)習(xí)之后產(chǎn)生新的經(jīng)驗(yàn)、改變我們自己能夠以不同的角度來看待事物，并且借由多種角度的觀察想出各種不同的解決方法。因此獎勵非常重要，鼓勵大家學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、應(yīng)用于實(shí)際工作。

⒋善用網(wǎng)絡(luò)做好知識管理。讓每個人都可以將好的知識、經(jīng)驗(yàn)、方法傳播出去，做到共享。

充分認(rèn)識了中層管理者承擔(dān)的角色，并且努力從以上幾個方面去加以修煉，我們將成為一名合格的中層管理人員。結(jié)束語 同志們：

面對公司目前的形勢，在公司不斷完善各項(xiàng)制度的同時，我們管理者必須加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。作為公司的一名管理者，提高企業(yè)效益，把公司做大做強(qiáng)，是每一名管理者的理想和追求。為了一個共同的目標(biāo)，讓我們攜起手來，用誠信和敬業(yè)作為我們的金玉良言，忠于職守，恪守承諾，用我們的信心、意志和力量，把公司、個人事業(yè)推向一個新的平臺！

第三篇：如何做好一名合格的基層管理人員

淺談如何做一名合格的企業(yè)基層管理人員?

管理,從字面上理解,就是“管”與“理”的結(jié)合，“管”主要表現(xiàn)為如何管人、管事；“理”主要表現(xiàn)為如何理清人與人之間、事與事之間的關(guān)系，包括上下級之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、崗位與崗位之間的關(guān)系、部門與部門之間的關(guān)系、問題與問題間的關(guān)系、重要問題與次要問題之間的關(guān)系、人與問題間的關(guān)系、引發(fā)問題的原因之間的相互關(guān)系等。要做一名合格的企業(yè)基層管理人員，必須做到：

1、用人唯賢。

正確地用人決定著團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，在工作中提倡“用人唯賢”，忌“用人唯親”。一定要將工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)、工作能力強(qiáng)、工作效率高的人員用到合適的崗位，讓他們在一定的范圍內(nèi)起到模范帶頭作用，用他們的言行影響周圍的人，這樣一個團(tuán)隊(duì)才會有向心力、凝聚力，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力才會發(fā)揮出來，團(tuán)隊(duì)的效率才會體現(xiàn)出來。如果本著“用人唯親”，將自己的親屬、所謂的親信、一味附和的人進(jìn)行重用，將會引起旁人的非議，即使再好的建議也不愿提出，久而久之，大家都會逐漸會遠(yuǎn)離領(lǐng)導(dǎo)核心，就會出現(xiàn)一個團(tuán)隊(duì)兩個或多個集體，團(tuán)隊(duì)的向心力將不會存在，工作的效率將不會再現(xiàn)。

2、尊重下屬。

在工作中，自己的下屬在不同的時間、不同的時期將會根據(jù)自己工作的特點(diǎn)提出不同的建議或觀點(diǎn)、看法，作為上司，即使下屬提出的是錯誤的或不一定是完全正確的，不能一味地否定下屬，本著處理問題的立場，特別是在公眾場合，不要開口閉口都是對下屬的否定，先要站在下屬的立場，分析其提出的理由，再從本部門的角度、從公司大局的角度分析。這樣下屬才會坦然地接受，并會感激上司，因?yàn)橄聦贂X得自己在其中學(xué)到了很多，時間久了，下屬覺得一直能被上司尊重，也從與上司的溝通中學(xué)到了很多處理人與事的方法、技巧，所以都愿意與其上司溝通。

3、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。

一個團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力不是靠一個管理者個人的能力就能發(fā)揮出來的，靠的是大家的力量，靠的是團(tuán)隊(duì)的力量。一個團(tuán)隊(duì)如果全部依靠自己一個人去全面開展，不僅很累，而且收效甚微，畢竟一個人的精力是有限的，所以必須培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的核心團(tuán)隊(duì)，核心團(tuán)隊(duì)中的成員必須是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的具有工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)、工作能力強(qiáng)、工作效率高并且有全局意識的人員，通過核心團(tuán)隊(duì)的人員去對團(tuán)隊(duì)中的其他人員進(jìn)行影響與滲透，這樣就會收到事半功倍的效果。上到公司，下到一個部門都必須著重核心團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)建設(shè)，如果核心團(tuán)隊(duì)的比重占到50%或以上，那我們的工作就會如魚得水。

4、深入基層。

一個團(tuán)隊(duì)中的每一個人都會有自己的意識，自己的想法，自己工作中、生活中、家庭中的困難等，有些事情難以在大眾中言表，往往這些事情又可能影響工作，影響著團(tuán)隊(duì)。所以作為一個基層的管理人員必須經(jīng)常性地深入到基層員工當(dāng)中了解員工工作、生活、學(xué)習(xí)上的各類情況，以便于匯集起來將其中的一部分或全部作為自己工作內(nèi)容的一部分，熟話說“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，自己掌握的越多、了解得越多，處理問題就越全面、越實(shí)際、越有效。

5、培養(yǎng)兄弟情誼。

企業(yè)中的員工來自五湖四海，匯集在亞力通這樣一個大家庭中，缺乏親情的呵護(hù)。如果作為一個基層管理人員，成天只是作為一個高高在上的領(lǐng)導(dǎo)，對下屬發(fā)號司令，時常讓下屬感到情感上的空虛，時間久了就會感覺到上司不通情理，對工廠生活感到厭倦，沒有家的歸屬感。作為一個基層管理人員，除了在工作中對下屬合理安排工作外，也要在工作之余的時間里多與下屬談?wù)勑模涣饕幌滤枷?，將上司與下屬的距離拉近或在必要的場合完全拋開上司與下屬的界限，就象兄弟之間或姐妹之間一樣零距離地接觸與交流，多讓下屬感受到工廠生活中的人情味。

6、工作效率與個人的收入成正比。

部門在制定任何制度的時候，特別是涉及員工個人收入相關(guān)的制度的時候，必須考慮工作效率與個人收入成正比的原則，讓個人實(shí)現(xiàn)價值的最大化是我們制定制度的目的之一。我們制定任何制度不可能要求所有的人去實(shí)現(xiàn)價值的最大化，但讓那些工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)、工作能力強(qiáng)、工作效率高的員工實(shí)現(xiàn)價值的最大化是完全有可能的。只要我們本著公平、公正的原則，不去制定一些做好做壞、做多做少一個樣的傳統(tǒng)的大鍋飯制度，讓其中工作效率高的一批員工的個人收入差異于其他員工，多給他們最大化地去再現(xiàn)自己的價值、提升自己工作效率的空間，他們才會理智地考慮只要多付出就會得到更多的回報，他們才會去想方設(shè)法提升自己的工作效率，改善自己的工作質(zhì)量，這樣部門的工作效率，部門所實(shí)現(xiàn)的價值一定會得到不斷的提升。

7、理智的處理個人的長處與短處。

每個人不可能是十全十美的，即使公司把自己定為一個企業(yè)的基層管理人員，自己也不可能沒有缺陷，所以對待下屬人員也要有這種心態(tài)。用人所長，補(bǔ)已之短，我們的短處才會越來越少，每個下屬都有可能存在短處，作為基層管理人員不要一味地揭下屬的短處，應(yīng)采取理智的培養(yǎng)、教育、宣導(dǎo)為主的方式進(jìn)行，提出下屬如何改變短處，這樣才可能更好地發(fā)揮下屬的長處。當(dāng)然在工作中也要合理地利用下屬的長處，讓他們的長處發(fā)揮得更有效。

8、能力培養(yǎng)、工作指導(dǎo)與命令安排相結(jié)合。

既然公司將自己安排作為一名企業(yè)的基層管理人員，自己與下屬肯定有著某些方面一定的差異，但并代表下屬就沒有比自己強(qiáng)的一面。所以作為上司，在工作上不要一味地只知道下達(dá)行政指令，除了尊重下屬外，在工作的安排上、工作的方法上也要給下屬一個互動交流的機(jī)會，必要時安排時間多給下屬進(jìn)行一些能力方面的培訓(xùn)，多給下屬進(jìn)行一定的指導(dǎo)，讓他們做工作更有效，避免出現(xiàn)自己所講的與下屬所理解上的差異造成工作結(jié)果上的偏離。

9、正面信息與側(cè)面信息相結(jié)合。

每一個基層管理人員日常工作中都會做出自己的決議，但往往在做出決議之前都要從各方面采集必要的信息，這些信息大多數(shù)是通過正常的工作渠道獲取的，這些信息可能對于部分問題的處理存在不全面性，必要時還需側(cè)面地與員工通過私下的溝通與交流、談心中獲取一部分信息，這樣兩部分信息匯總起來所做出的決議往往是全面有效的。

10、主動處理問題與被動接受安排相結(jié)合。

工作中每天都會暴露出各類問題，有些問題是容易解決的，有些問題可能涉及的崗位較多、部門較多，處理的難度也較大，往往這類問題，大多數(shù)基層管理人員會選擇大事化小，小事化無的態(tài)度，結(jié)果日積月累，問題越來越多，原為小的問題變成大的問題，甚至引發(fā)出更多的其他問題。作為企業(yè)的任何一個管理人員，必須本著主動解決問題的態(tài)度，任何問題發(fā)生了，都在第一時間想著如何去找辦

法解決，而不是逃避問題，那么部門或公司的問題將會越來越少。發(fā)揮個人、本部門的主動性、能動性，才是處理與解決問題的正確立場與態(tài)度，一味地被動接受其他部門或公司領(lǐng)導(dǎo)的安排不是一個合格的基層管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

11、自我檢討與分析外部原因相結(jié)合。

任何一個問題都可能具有兩面性，一味地找其他崗位或部門的原因不是一個理智的做法，這只能說是一種踢皮球、推卸責(zé)任的行為。所以任何一個問題發(fā)生了，作為一個基層管理人員，首先要分析一下自己有沒有原因，本部門有沒有原因，自己或本部門的原因如何去解決？再著手分析其他崗位、其他部門的原因。這樣即使一個大問題，各相關(guān)崗位、各相關(guān)部門各自承擔(dān)一部分，各自解決一部分，解決問題的難度也就沒有那么大了，解決問題的效率也會比較高。

12、部門角度與公司全局角度相結(jié)合我們考慮任何問題，不能僅站在本部門的角度，往往只從本部門的角度去考慮問題會讓其他部門的投入或付出太多，但其收效并不能成倍增長，反而會因?yàn)樯婕暗拿嫣珡V，處理的難度加大，溝通的成本提高，甚至?xí)霈F(xiàn)事倍功半的效果。處理或解決同一個問題的方法很多，此時此刻我們應(yīng)更多地站在公司大局的角度去考慮問題，這樣我們考慮的問題才周全，投入的成本才比較低，其解決問題的效率才會事半功倍。

13、不定期進(jìn)行自我總結(jié)與工作小結(jié)。

前面講過，每個人都有可能有自己的短處，通過一段時間的工作，自己的短處或不正確的工作方法或多或少地會從日常工作中暴露出來，這些短處或不正確的工作方法有可能是自己發(fā)現(xiàn)的，也有可能是別人發(fā)現(xiàn)的。自己的短處或工作中的配合不到位，都有可能會將某段時間的工作推遲進(jìn)行或沒有按既定的目標(biāo)達(dá)成。所以每位基層管理人員養(yǎng)成能不定期進(jìn)行自我總結(jié)與工作小結(jié)的工作習(xí)慣，才能及時地發(fā)現(xiàn)自己的短處并做出改善措施，避免日后再犯類似的錯誤，以便更好的投入到工作中。更為重要的是通過不定期的工作小結(jié)，能及時地分析某段時間有哪些工作沒有完成及沒有完成的原因，以便于日后更好地跟進(jìn)，并有效地完成每一個階段的工作任務(wù)。

14、處理問題應(yīng)具有項(xiàng)目管理的意識。

工作中的問題有大問題，也有小問題，有當(dāng)時可以解決的問題，也有當(dāng)時不能及時解決的問題。對于大問題或當(dāng)時不能及時解決的問題，事后進(jìn)行全面的分析，找出產(chǎn)生問題的原因及解決問題的方法，每一個原因及方法都有可能作為一個工作內(nèi)容，即作為解決一個問題的某些具體的任務(wù)，然后將這些任務(wù)落實(shí)到具體的責(zé)任人或責(zé)任部門，并規(guī)定落實(shí)的時間，規(guī)定每一項(xiàng)任務(wù)的監(jiān)督人，最后具體去落實(shí)執(zhí)行。上述講到的其實(shí)就是解決問題的項(xiàng)目管理思想，即將任何一個問題按照項(xiàng)目管理的方法去組織落實(shí)，解決問題的效率將會得到事半功倍的效果。。。。

企業(yè)中的任何一名基層管理人員，都有可能決定著公司各項(xiàng)政策的落實(shí)情況，決定著公司重大問題處理效果，決定一個團(tuán)隊(duì)、企業(yè)員工的穩(wěn)定，決定著企業(yè)流程的實(shí)施情況，決定著整個企業(yè)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，決定著整個企業(yè)的協(xié)同作業(yè)的程度，決定著整個企業(yè)的快速響應(yīng)的能力，決定著一個企業(yè)的發(fā)展方向。。。所以，做一名合格的企業(yè)基層管理人員，是企業(yè)生存的需要，是企業(yè)發(fā)展的需要，是企業(yè)增強(qiáng)競爭力的需要！

-------整理于工作之余

第四篇：如何做好一名合格的土建技術(shù)員管理人員

如何做好一名稱職的技術(shù)員

有人將技術(shù)員稱為“兵頭將尾”，這樣的稱號并不為過。小到各個施工作業(yè)隊(duì)，大到項(xiàng)目部，技術(shù)員肩負(fù)著本單位的技術(shù)管理、各崗位、各工種職工的技術(shù)培訓(xùn)；新設(shè)備、新技術(shù)的運(yùn)用與推廣；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等工作。各項(xiàng)安全技術(shù)措施的編寫、審批和貫徹落實(shí)，都與技術(shù)員的辛勤工作分不開。由此決定了技術(shù)員肩負(fù)的是一種“干部職工復(fù)合型”的職責(zé)，他既要承擔(dān)必要的管理工作，又要做好安全生產(chǎn)監(jiān)督工作，兩者都得兼顧。因此，要做好一名技術(shù)員并非易事。下面就如何做好一名合格的技術(shù)員提出幾點(diǎn)看法與大家共同探討。

1.一個全面的技術(shù)員應(yīng)會做工程資料，懂工程預(yù)算，能編寫施工方案、技術(shù)交底書來指導(dǎo)班組施工，遇到質(zhì)量事故時能分析解決問題，善于與甲方、監(jiān)理協(xié)調(diào)處理工程現(xiàn)場問題。

2.多看。就是看施工人員怎樣施工，了解施工工藝、方法，同時，熟悉本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集、國家現(xiàn)行規(guī)范。

3.多問。就是當(dāng)你遇到不懂的問題或難題時，應(yīng)該多請教別人，班組人員、專業(yè)工程師或其他人都可以，只要能解決問題，不要礙于面子，羞于啟齒。

4.多動手。不是說每天跟著班組干苦力活，如擰螺絲、扛重物等，而是要有針對性，對技術(shù)含量比較高或自己不懂的施工工藝，要參與甚至牽頭去干，不要怕苦、怕累、怕臟。因?yàn)槎鄤邮旨饶芴岣弑旧砑寄?，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，又能更牢固的掌

握一些理論知識。要積極參與，能從中發(fā)現(xiàn)很多問題，就要去解決問題，這樣，你的專業(yè)水平就不知不覺的提高了，同時也能了解與本專業(yè)有關(guān)的其他知識。

5.多思考。對于每一項(xiàng)施工，你不能從書上全盤照抄，不能從別人手里不假思索地搬過來，你應(yīng)該多思考，為什么要這樣施工，那樣做就不行嗎?別小看那些現(xiàn)場施工人員，你問他為什么這樣施工時，也許他不知道，也許他會說“別人都是這樣干的啊”，確實(shí)，他們的手藝都是從上輩師傅那里傳下來的，是很多代人現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)的積累(當(dāng)然也有不合理的施工)，所以你就要努力思考，從規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、理論知識中找出他們施工的合理性及科學(xué)性，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，把書本上的東西變成自己的。同時，還要思考這種施工方法是否有缺點(diǎn)，如有，則應(yīng)該想辦法改進(jìn)，要有創(chuàng)新的思想。

6.擴(kuò)大自己的知識面。工程施工是一項(xiàng)要求知識面很廣的工作，除了掌握本專業(yè)知識外，還需了解與本專業(yè)有關(guān)的各種知識，使自己的知識和能力更加全面化。

7.要自覺提高自身的素質(zhì)。既是企業(yè)發(fā)展的需要，也是自身進(jìn)步的需要。作為技術(shù)員，對日常工作所需的人員、物料、設(shè)備、工具和操作技術(shù)、安全措施、規(guī)章制度等諸多方面都要如數(shù)家珍，樣樣皆通。這就要求技術(shù)員具備較強(qiáng)的組織能力和較高的文化素質(zhì)，并需要在不斷完善管理方法中挖掘自己的潛能，將技術(shù)員的作用發(fā)揮得淋漓盡致。

總之，如果每一個技術(shù)員能創(chuàng)造一個更適合自我學(xué)習(xí)、自我提高的有效平臺，就能夠在“兵頭將尾”的雙重角色中發(fā)揮更大的作用，從而實(shí)現(xiàn)“帶頭生產(chǎn)有效率，團(tuán)隊(duì)管理有魅力”這樣的雙重效果。本人認(rèn)為，只有能勝任雙重角色的技術(shù)員，才是一個合格的稱職的技術(shù)員。

第五篇：怎樣做好一名管理人員

怎樣做好一個管理人員

要從兩個方面來努力。一是自身的素質(zhì)，二是工作的能力。首先，基層管理人員要有以下基本素質(zhì)：

精通業(yè)務(wù)。從普通員工中選拔出領(lǐng)班，主要標(biāo)準(zhǔn)是該員工熟悉本職，精通業(yè)務(wù)。這樣才能在日常工作中給予員工正確的指導(dǎo)。當(dāng)新員工到崗時，能夠按照操作規(guī)范幫助新員工盡快適應(yīng)崗位操作要求。

作風(fēng)正派?；鶎庸芾砣藛T要做到作風(fēng)正派，首先要遵守職業(yè)道德的基本要求，要愛崗敬業(yè)，樹立“客人總是對的”服務(wù)觀念?；鶞?zhǔn)要公私分明，不貪不占，舍已奉公，有主人翁精神。同時自己應(yīng)是遵守公司制度的模范。要求員工做到的，自己需要首先做到。在日常工作中，對待員工做到一視同仁。

善于學(xué)習(xí)。這里的學(xué)習(xí)主要是指學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，部門內(nèi)部的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及其它公司的先進(jìn)的操作方法和經(jīng)驗(yàn)。只有自己學(xué)好了，才能正確貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的管理意圖，正確行使管理權(quán)力。

提高素養(yǎng)。要在工作和學(xué)習(xí)的實(shí)踐中不斷提高自己的文明素質(zhì)。提倡多讀書，提倡學(xué)講普通話和英語社交對話。以適應(yīng)公司對管理的需要。

其二，基層管理人員應(yīng)有一定的管理能力。

我們的員工都很年輕，沒有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)！生活經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)入公司這個集體，經(jīng)過一系列的培訓(xùn)以及各項(xiàng)規(guī)章制度的教育，使他們懂得了規(guī)矩，明確了職責(zé)，但是，公司嚴(yán)格的規(guī)程，規(guī)范化的操作，嚴(yán)厲的獎罰制度又給他們很多的壓力。如何化解各種壓力，給他們營造一個相對寬松、和諧的環(huán)境，也是管理者應(yīng)該考慮的。因此，基層管理人員在做管理工作時，要“關(guān)心員工生活，注意工作方法”?；鶎庸芾砣藛T在管理工作中要體現(xiàn)出自己的管理能力，應(yīng)做到：

（一）是在嚴(yán)格執(zhí)行制度時候，應(yīng)該對所有員工公正、公平、一視同仁。在嚴(yán)格的執(zhí)行規(guī)章制度時，既要做裁判員隨時指正員工的錯誤，也要做教練員糾正錯誤時，熱心而真誠地幫助他們從錯誤中找出失敗的因素，吸取教訓(xùn)提高自己。

（二）是要做到執(zhí)行制度無情，人有情。當(dāng)員工犯了錯，被下了過失單后，基層管理者應(yīng)該幫助犯錯誤員工分析犯錯誤原因，并從客觀實(shí)際中關(guān)心他們的困難。

（三）是要注意團(tuán)結(jié)。員工是你的下屬，要注意團(tuán)結(jié)他們一道工作。特別是要注意團(tuán)結(jié)那些和自己意見不同的人一道工作。這是一個修養(yǎng)問題，也是一個好的工作方法。工作中應(yīng)多注意和發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)，不能光拿自己的優(yōu)點(diǎn)去同員工的缺點(diǎn)比較，這也是一個好基層管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和水平。

（四）是要關(guān)心員工思想，經(jīng)常找員工談心。如果你同自己的下屬相處得很好，關(guān)系融洽，可以肯定你布置任務(wù)時，他們會欣然接受，努力去完成。做為一個員工是希望自己能同領(lǐng)導(dǎo)交朋友的，希望領(lǐng)導(dǎo)能注意他，關(guān)心他。所以，基層管理人員應(yīng)該學(xué)習(xí)一些心理學(xué)常識，做一個有心人，去關(guān)心和體貼自己的下屬。只有關(guān)愛和理解員工，他們才能理解和尊重你，支持你的工作。

（五）是要注意發(fā)揮自己的人格魅力。一個工作積極，作風(fēng)正派，善待員工，精神飽滿，正直向上的人，可以靠自己的人品和人格魅力團(tuán)結(jié)周圍的人一道工作。

讓我們在工作實(shí)踐中不斷提高自己的管理水平，做一個合格的基層管理人員。