第一篇：貫徹落實四項制度工作總結(jié)

2008年1月，省政府先后制定下發(fā)了《云南省人民政府印發(fā)〈云南省人民政府關(guān)于省政府部門及州市行政負責(zé)人問責(zé)辦法〉的通知》和《云南省人民政府關(guān)于在全省行政機關(guān)推行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制的決定》，并于3月1日開始實施。為深入貫徹落實該文件精神，縣人民政府及其辦公室先后下發(fā)了《印發(fā)關(guān)于***貫徹行政問責(zé)辦法等四項制度實施

意見的通知》（賓政發(fā)[2008]10號）和《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省政府加強自身建設(shè)推行服務(wù)承諾等四項制度文件的通知》（賓政辦電[2008]11號）。兩個文件下發(fā)后，***縣勞動和社會保障局高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省政府行政問責(zé)辦法等四項制度，并及時成立了四項制度貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《關(guān)于貫徹行政問責(zé)辦法等四項制度的實施方案》（賓勞社發(fā)〔2008〕6號），對四項制度的落實全面加強了領(lǐng)導(dǎo)，制定了具體的抓落實措施，明確了相關(guān)的落實責(zé)任。

一、工作開展情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組,明確局屬各單位的具體責(zé)任。

縣政府行政問責(zé)辦法等四項制度下發(fā)后，局領(lǐng)導(dǎo)班子及時將文件精神向全局干部職工進行傳達，要求各單位做好貫徹實施四項制度的相關(guān)準(zhǔn)備工作。省政府電視電話會議召開后，我局及時召開專門會議傳達電視電話會議精神，研究貫徹落實的具體意見和措施，決定成立***縣勞動和社會保障局貫徹落實縣政府行政問責(zé)辦法等四項制度實施工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確由局長為全局貫徹實施縣政府行政問責(zé)辦法等四項制度的第一責(zé)任人；副局長、紀(jì)檢組長為副組長，相關(guān)股室負責(zé)人為成員的貫徹實施領(lǐng)導(dǎo)組，具體分級分責(zé)抓好“四項制度”的具體落實。

（二）加強緊迫感、責(zé)任感，組織干部職工開展行政問責(zé)辦法等四項制度的學(xué)習(xí)活動。

組織廣大黨員、干部學(xué)習(xí)行政問責(zé)辦法等四項制度原文，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、講話和材料，明確行政問責(zé)辦法等四項制度的主要內(nèi)容和基本要求，深入領(lǐng)會行政問責(zé)辦法等四項制度的精神實質(zhì)，做到學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)人員、學(xué)習(xí)效果“四落實”，實行集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合；學(xué)習(xí)文件與對照實際相結(jié)合，全面加深對文件精神的理解，在組織學(xué)習(xí)中做到集中學(xué)習(xí)、召開專題、安排落實工作。使黨員干部加強緊迫感和責(zé)任感，深刻認(rèn)識實施行政問責(zé)辦法等四項制度的重要意義，以良好的心態(tài)對待行政問責(zé)辦法等四項制度的實施，以積極的態(tài)度對待來自各方面的監(jiān)督。要求全局干部職工統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識實施行政問責(zé)辦法等四項制度的重要意義，增強執(zhí)行行政問責(zé)辦法等四項制度的責(zé)任感和緊迫感。通過認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了干部職工的思想認(rèn)識，提高貫徹落實行政問責(zé)辦法等四項制度的自覺性。

（三）貫徹執(zhí)行四項制度，著力抓好四力建設(shè)。

把貫徹執(zhí)行四項制度，著力抓好四力建設(shè)即：執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力、落實力，要求機關(guān)全體作者做人員全心全意為人民服務(wù)。通過貫徹實施行政問責(zé)辦法等四項制度，進一步增強領(lǐng)導(dǎo)干部和干部職工的責(zé)任感和使命感，強化工作人員依法行政意識，加強對行政權(quán)利的監(jiān)督制約，促進領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層和群眾，關(guān)注困難企業(yè)，了解服務(wù)對象的思想、工作、生活和學(xué)習(xí)情況，堅持“說實話、摸實情、辦實事、求實效”的好作風(fēng)，把廣大服務(wù)對象的根本利益作為落實政策和開展工作的出發(fā)點和落腳點，切實解決群眾關(guān)心的熱點和難點問題。立黨為公、執(zhí)政為民，牢記“兩個務(wù)必”，努力營造“心往基層想、人往基層走、利為基層謀、勁為基層使”的良好氛圍。以強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、嚴(yán)密的紀(jì)律性、自覺的能動性做好各項工作。

（四）制定工作方案，切實抓好行政問責(zé)辦法等四項制度的貫徹執(zhí)行。

及時召開機關(guān)全體干部大會，由局領(lǐng)導(dǎo)向干部職工進行宣傳動員。成立了四項制度貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)組，對四項制度的落實全面加強了領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合單位實際，制定了《關(guān)于貫徹行政問責(zé)辦法等四項制度的實施方案》（賓勞社發(fā)〔2008〕6號），制定了具體的抓落實措施，對貫徹落實行政問責(zé)辦法等四項制度提出明確要求，明確了相關(guān)的落實責(zé)任，進一步強調(diào)工作紀(jì)律。具體落實情況如下。

一是積極推行行政負責(zé)人問責(zé)辦法?？h勞動和社會保障局全體公務(wù)員不履行或不正確履行職責(zé)，造成不良影響和后果的，參照《***縣領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)辦法（試行）》，實行問責(zé)。

二是積極推行服務(wù)承諾制。第一是公開單位職能和服務(wù)事項。在各單位辦公室、服務(wù)廳、中心顯目處，向社會和公眾公示我局各單位的具體職能，把我局各項行政管理和服務(wù)工作置于社會和公眾的監(jiān)督之下。第二是公開辦事流程和辦理時限。對涉及我局的各項行政服務(wù)項目，在各單位辦公地點顯目處懸掛辦理程序、辦理流程、辦理時限、所需材料和相關(guān)政策規(guī)定，提高工作的透明度。第三是對來信來訪的，做到有信必復(fù)，有訪必接，主動服務(wù)，跟蹤服務(wù)。四嚴(yán)格履行八項工作承諾：不讓來辦事的人員在我這里受冷落；不

讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓工作的機密在我這里泄露；不讓影響團結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生；不讓機關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。第五是規(guī)范服務(wù)行為。所有工作人員接待辦事和來訪同志，做到舉止文明、服務(wù)到位。

三是積極推行首問責(zé)任制。一是對來

我局咨詢或辦理事項的同志要做到熱情接待，文明用語，有問必答。二是咨詢或辦理事項屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，能辦理的應(yīng)現(xiàn)場辦理；不能現(xiàn)場辦理的，要說明相關(guān)情況或者對辦事人員提出辦理意見；需要提供相關(guān)材料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知。三是咨詢或辦理事項屬于本單位相關(guān)股室的職責(zé)，首問接待人要及時引薦到相關(guān)股室辦理；若經(jīng)辦人（業(yè)務(wù)受理人）不在，首問接待人應(yīng)主動與其聯(lián)系；若聯(lián)系不上，首問接待人要先將被服務(wù)對象的有關(guān)材料收下，做好記錄，隨后移交給經(jīng)辦人（業(yè)務(wù)受理人）。四是咨詢或辦理事項不屬于本單位職能范圍內(nèi)的，首問接待人要耐心解釋，并盡己所能給予指導(dǎo)和幫助。五是服務(wù)對象通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問接待人。屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)認(rèn)真負責(zé)回答；屬于本單位其他股室的，應(yīng)將有關(guān)的電話告知來電人，盡可能地為來電人提供幫助。六是每個干部職工要對首問實行登記制度，對來電、來訪人員的姓名、單位、時間、咨詢或辦理事項、辦理結(jié)果等進行登記，以備查詢和考核。七是對到我局辦事人員故意刁難或?qū)σk理事情推諉扯皮的首位業(yè)務(wù)受理人，經(jīng)查屬實，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。八是我局的首問責(zé)任制適用于本局全體工作人員。九是設(shè)立了舉報投訴電話，受理服務(wù)對象的舉報投訴。十是嚴(yán)格執(zhí)行“四項制度”的考評。將“四項制度”的貫徹實施情況列入年度工作考核。對于執(zhí)行效果顯著的要給予表彰和獎勵；對于執(zhí)行不力、甚至違反“四項制度”的要給予通報批評，限期改正。對執(zhí)行“四項制度”不合格的，取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格；連續(xù)兩年不合格的，調(diào)整工作崗位。對違反“四項制度”，造成不良影響的要依據(jù)《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》進行處理。

四是全面開展限時辦結(jié)制。一是限時辦結(jié)制是指行政機關(guān)按照規(guī)定的時間、程序和要求處理行政事項的制度。二是限時辦結(jié)制遵循準(zhǔn)時、規(guī)范、高效、負責(zé)的原則，各部門認(rèn)真對待和辦理各種限時辦結(jié)的行政事項。三是限時辦結(jié)范圍包含：各類行政審批（包括行政許可項目和非行政許可項目）和備案事項；社會保障、來信來訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項以及其他需要及時辦理的事項。四是對行政審批（包括行政許可項目和非行政許可項目）、行政復(fù)議、行政賠償?shù)刃姓芾硎马?，以及對人民群眾來信來訪、舉報和投訴的答復(fù)，法律、法規(guī)和政策有明確辦理時限規(guī)定的，嚴(yán)格按照規(guī)定的時限辦理；法律、法規(guī)和政策沒有明確規(guī)定辦理時限的，各單位各部門分類確定辦理時限，并及時向上級機關(guān)報告，向社會公告。能夠縮短時間、當(dāng)場辦理的，及時辦理。特殊情況不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，及時向服務(wù)對象說明原因。五是執(zhí)行上級各項重大決策，都及時部署和落實。不需要制定具體政策的，在15個工作日內(nèi)完成；需要充分調(diào)研、制定具體政策的，在15個工作日內(nèi)制定工作計劃，并向局機關(guān)發(fā)文機關(guān)報告。對請示性事項要及時研究處理，作出明確答復(fù)，時間不超過15個工作日。答復(fù)時限以收件日作為計算工作日的起始時間。六是各單位在處理行政事項，都把限時辦結(jié)時間、辦事程序和所需材料等，按照政務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定在辦公地點醒目出向社會進行了公告；以依法及時、方便群眾為標(biāo)準(zhǔn)，讓辦事人員滿意，讓人民群眾滿意，不推諉、拖延。七是各單位工作人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，堅守工作崗位。業(yè)務(wù)工作實行AB角制，能夠相互補位，確保各項工作運轉(zhuǎn)正常。因特殊情況離開工作崗位的，以留言、啟事等方式實行告知。八是各單位把“三項制度”作為依法行政、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、樹立服務(wù)形象、建設(shè)和諧社會的重要手段，并作為基本工作內(nèi)容確立下來，并聯(lián)系本部門（單位）的職能職責(zé)，制定切實可行的實施細則，認(rèn)真組織實施。

二、下步工作計劃

一是按照縣委、政府的指導(dǎo)意見，進一步抓好三項制度各項工作落實；

二是按照縣委、政府要求，結(jié)合應(yīng)用情況，進一步完善已經(jīng)全面公示了的服務(wù)內(nèi)容；

三是完善局屬各單位結(jié)合本單位實際懸掛的服務(wù)承諾事項；

四是進一步完善各項工作制度。

五是積極與政府電子政務(wù)中心協(xié)調(diào)聯(lián)系，公布我局的服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事條件、辦事程序、辦理時限、辦理結(jié)果承諾等服務(wù)事項。

第二篇：鄉(xiāng)2009年貫徹落實四項制度工作總結(jié)

##鄉(xiāng)黨委、政府高度重視四項制度貫徹落實，結(jié)合本鄉(xiāng)實際，創(chuàng)新思考，以轉(zhuǎn)變政府職能和干部工作作風(fēng)為目標(biāo)，切實把四項制度全面貫徹到工作中，落實到實際行動上，四項制度貫徹落實取得了階段性成果。

一、工作開展情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組,明確責(zé)任。##鄉(xiāng)政府成立了以鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的貫徹落實四項制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把全鄉(xiāng)機關(guān)站所納入貫徹落實四項制度的對象，全面落實行政問責(zé)辦法、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制。具體分級分責(zé)抓好四項制度的具體落實。

（二）加強緊迫感、責(zé)任感，組織干部職工開展行政問責(zé)辦法等四項制度的學(xué)習(xí)活動。組織廣大黨員、干部學(xué)習(xí)行政問責(zé)辦法等四項制度原文，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、講話和材料，明確行政問責(zé)辦法等四項制度的主要內(nèi)容和基本要求，深入領(lǐng)會行政問責(zé)辦法等四項制度的精神實質(zhì)，做到學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)人員、學(xué)習(xí)效果“四落實”，實行集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合；學(xué)習(xí)文件與對照實際相結(jié)合，全面加深對文件精神的理解。3月25日，##鄉(xiāng)對全鄉(xiāng)公務(wù)員、參公管理單位共27人進行四項制度專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進行四項制度的考試。

（三）貫徹執(zhí)行四項制度，著力抓好四力建設(shè)。把貫徹執(zhí)行四項制度，著力抓好四力建設(shè)即：執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力、落實力，全體干部職工樹立了全心全意為人民服務(wù)理念，通過貫徹實施行政問責(zé)辦法等四項制度，進一步增強領(lǐng)導(dǎo)干部和干部職工的責(zé)任感和使命感，強化干部職工依法行政意識，加強對行政權(quán)利的監(jiān)督制約，促進領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層和群眾，關(guān)注困難群體，了解服務(wù)對象的思想、工作、生活和學(xué)習(xí)情況，堅持“說實話、摸實情、辦實事、求實效”的好作風(fēng)，把廣大服務(wù)對象的根本利益作為落實政策和開展工作的出發(fā)點和落腳點，切實解決群眾關(guān)心的熱點和難點問題。

（四）制定工作方案，切實抓好行政問責(zé)辦法等四項制度的貫徹執(zhí)行。及時召開機關(guān)全體干部大會，由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)向干部職工進行宣傳動員。成立了四項制度貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)組，對四項制度的落實全面加強了領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合單位實際，制定了##鄉(xiāng)人民政府《關(guān)于認(rèn)真貫徹省人民政府關(guān)于在全省行政機關(guān)推行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制的決定的實施意見》平政發(fā)〔2009〕28號，制定了具體的抓落實措施，對貫徹落實行政問責(zé)辦法等四項制度提出明確要求，明確了相關(guān)的落實責(zé)任，進一步強調(diào)工作紀(jì)律。

（五）掛牌上崗，鄉(xiāng)屬各單位，各部門充分結(jié)合行業(yè)特點，擬定服務(wù)承諾事項，辦事程序和辦結(jié)時限，向社會承諾，實現(xiàn)掛牌上崗制度，制作了##鄉(xiāng)機關(guān)工作人員去向欄一塊，干部、職工上崗證76個，制定首問責(zé)任登記薄。

（六）注重結(jié)合，在貫徹落實“四項制度”工作中，高度重視與實際和當(dāng)前工作相結(jié)合，確保各項工作上臺階、上水平。

二、取得成效

1、干部、職工精神面貌有了新的變化，工作熱情高漲，溝通協(xié)調(diào)能力得到進一步提升，避免了工作相互推諉扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生。

2、工作作風(fēng)得到了明顯改善，服務(wù)意識明顯增強，為民辦事的質(zhì)量和效率明顯提高，有效杜絕了“四難”（門難進、臉難看、話難說、事難辦）問題，從而打下了良好的基礎(chǔ)。

三、下步工作計劃

一是按照縣委、政府的指導(dǎo)意見，進一步抓好三項制度各項工作落實;

二是按照縣委、政府要求，結(jié)合應(yīng)用情況，進一步完善已經(jīng)全面公示了的服務(wù)內(nèi)容；

三是完善局屬各單位結(jié)合本單位實際懸掛的服務(wù)承諾事項；

四是進一步完善各項工作制度。

五是積極與縣政府停息中心協(xié)調(diào)聯(lián)系，公布我鄉(xiāng)的服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事條件、辦事程序、辦理時限、辦理結(jié)果承諾等服務(wù)事項

第三篇：農(nóng)牧業(yè)局四項制度貫徹落實

瀘西縣農(nóng)業(yè)局四項制度貫徹落實

工作總結(jié)

全縣開展貫徹落實行政問責(zé)辦法等四項制度以來，我局認(rèn)真按照省、州、縣的統(tǒng)一安排部署，認(rèn)真組織全體干部職工全面系統(tǒng)進行學(xué)習(xí)貫徹，經(jīng)過學(xué)習(xí)宣傳教育、精心組織、周密實施，進一步提高了單位全體干部的思想認(rèn)識，通過完善措施、狠抓落實，在貫徹落實四項制度工作上取得了積極進展，現(xiàn)就貫徹落實情況做如下匯報

一、宣傳發(fā)動，講求實效

根據(jù)中共瀘西縣委組織部、縣人事局、縣效能監(jiān)察局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<云南省監(jiān)察廳云南省人事廳關(guān)于在全省行政機關(guān)公務(wù)員中開展行政負責(zé)人問責(zé)辦法服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制等四項制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)的通知>的通知》的通知精神，農(nóng)業(yè)局高度重視，及時召開局機關(guān)全體人員和全系統(tǒng)中層以上干部職工大會學(xué)習(xí)貫徹四項制度，認(rèn)真?zhèn)鬟_學(xué)習(xí)了有關(guān)文件精神，對單位四項制度的工作進行了強調(diào)落實，要求全系統(tǒng)要把貫徹落實四項制度作為今年制度建設(shè)的一項重點工作，要積極宣傳發(fā)動全體干部職工參與其中，營造了良好的輿論氛圍；要求單位職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)深刻認(rèn)識實施四項制度的重要性和和緊迫性，每人必須寫出一篇學(xué)習(xí)體-1-

會文章交局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，要把落實四項制度的過程作為立足崗位、強化責(zé)任、提高效能、推動工作、創(chuàng)新發(fā)展的過程，要按照崗位職責(zé)做到崗位工作問不倒、配合工作考不倒、險重任務(wù)難不倒，要把思想、工作和行為真正統(tǒng)一起來，把四項制度落到實際工作中。到目前，全系統(tǒng)共召開職工會20場次，參會、參訓(xùn)人次達3000多人次；張貼標(biāo)語26條，刊登板報30版，上報簡報信息2期（未采用），收到干部職工心得體會文章208篇。

二、組織保障，責(zé)任明確

根據(jù)中共瀘西縣委《中共瀘西縣委 瀘西縣人民政府關(guān)于貫徹落實服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制三項制度的工作方案》（瀘發(fā)[2008]8號）文件要求，成立局長為組長、局黨委書記、黨委副書記（紀(jì)委書記）為副組長、下屬單位黨委、行政負責(zé)人和局機關(guān)各科室負責(zé)人為成員的四項制度貫徹落實工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在局辦公室，并指派專人負責(zé)信息收集等具體工作。

三、方案具體，措施到位

為切實貫徹落實四項制度，農(nóng)業(yè)局及時制定了《瀘西縣農(nóng)業(yè)局限時辦結(jié)制實施細則（試行）》、《瀘西縣農(nóng)業(yè)局服務(wù)承諾制實施細則（試行）》、《瀘西縣農(nóng)業(yè)局首問責(zé)任制實施細則（試行）》及《瀘西縣農(nóng)業(yè)局問責(zé)暫行辦法》下發(fā)到局機關(guān)各科室和各下屬單位，明確了貫徹落實四項制度的工作

目標(biāo)和基本要求。并把各單位貫徹落實情況與年底綜合目標(biāo)考核結(jié)合起來，細化各項考核指標(biāo)，把考核結(jié)果作為單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)。并對考核不合格的單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)在年底考核中不得定為優(yōu)秀，并對其進行問責(zé)，單位不得評為先進，并限期進行整改；對考評為優(yōu)秀的單位，結(jié)合年底黨政綜合目標(biāo)考核給以單位和單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)獎勵和表彰；對連續(xù)兩年考核為不合格單位的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，將采取降職、免職、引咎辭職等組織措施，情節(jié)嚴(yán)重的，追究其失職責(zé)任。

四、加強督查，確保落實

根據(jù)局務(wù)會研究，農(nóng)業(yè)局四項制度貫徹落實情況由局黨委書記、局黨委副書記（紀(jì)委書記）抽調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室人員定期不定期督促、檢查、指導(dǎo)，對工作滯后的單位和個人進行行政問責(zé)，對工作中存在的問題和困難進行了糾正處理，確保四項制度落到實處。局黨政班子聯(lián)系會議每月召開一次，及時總結(jié)和研究解決各科室、各下屬單位在開展四項制度工作中遇到的困難和存在的問題，幫其解決困難、提出整改措施，并限期改正。

五、存在問題及下一步工作打算

通過開展貫徹落實四項制度以來，我局雖然做了大量的工作，在加強隊伍作風(fēng)建設(shè)、提高隊伍素質(zhì)，提高干部職業(yè)素養(yǎng)、依法行政等方面有了很好突破，實現(xiàn)了全年零信訪的突破，但也還存在著一些不足。主要表現(xiàn)在：個別下屬單位由于人少事多，因忙于抓農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，在后期的貫徹落實中對單位職工的督促有所松懈。針對這些存在的問題，在下一步的工作中，我局將進一步提高認(rèn)識，強化監(jiān)督檢查、工作指導(dǎo)和督查力度，及時抽調(diào)人員深入各下屬單位督促檢查工作落實情況，對工作不力或工作措施不到位造成嚴(yán)重影響的，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，確保四項制度工作真正落到實處。

瀘西縣農(nóng)業(yè)局

二○○八年十一月十日

第四篇：保山市旅游局貫徹落實四項制度整改

硯山縣教育局貫徹落實四項制度情況匯報

根據(jù)《硯山縣人民政府辦公室關(guān)于全縣行政機關(guān)推行服務(wù)承諾制 首問責(zé)任制 限時辦結(jié)制實施意見的通知》和《硯山縣貫徹<文山州人民政府部門及縣行政負責(zé)人問責(zé)辦法>實施意見的通知》要求，結(jié)合硯山教育的實際, 我局及時制定實施方案,出臺工作措施,狠抓各項工作的落實,?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，為了深入貫徹落實行政問責(zé)等四項制度，我局及時召開會議，切實把貫徹落實四項制度工作列入全局的工作重點。一是加強領(lǐng)導(dǎo)。明確一把手是落實四項制度的第一責(zé)任人,成立了以局長為組長、副職為副組長,相關(guān)股室負責(zé)人為成員的硯山縣教育局貫徹落實行政問責(zé)辦法等四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于局黨政辦。二是制定工作實施方案。根據(jù)硯山教育系統(tǒng)的行業(yè)特點和實際情況，我局制定了貫徹落實行政問責(zé)辦法等四項制度工作實施方案，明確了指導(dǎo)思想、方法步驟，提出了工作目標(biāo)和任務(wù)。結(jié)合工作實際，從行業(yè)管理、機關(guān)辦事程序、行風(fēng)建設(shè)等方面向社會作出公開承諾，并設(shè)立行風(fēng)舉報電話，自覺接受社會監(jiān)督。

二、抓好學(xué)習(xí)、宣傳和教育培訓(xùn)工作

在工作中，我局堅持把四項制度建設(shè)同旅游行業(yè)管理、執(zhí)法、提高隊伍素質(zhì)緊密結(jié)合起來，把工作重點放在如何轉(zhuǎn)變職能，提高執(zhí)法水平、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量等作風(fēng)建設(shè)上。把自查自糾和開門納諫相結(jié)合，把自查自糾作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，努力使四項制度建設(shè)取得實效。一是在單位內(nèi)部認(rèn)真展開自上而下的自查自糾。對照職責(zé)，自我揭短，對照優(yōu)化環(huán)境要求，互找差距，聯(lián)系實際查找自身存在問題。在展活動中，干部職工聯(lián)系思想、工作、作風(fēng)等方面的實際，查找了自身存在問題。在此基礎(chǔ)上，開展了“五查五看”活動。一查執(zhí)法，看是否存在不作為現(xiàn)象，解決執(zhí)法不到位問題；二查廉潔自律，看有無吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，解決以權(quán)謀私問題。三查文明服務(wù)，看有無冷、硬、橫、推等現(xiàn)象，解決服務(wù)意識不強的問題；四查工作作風(fēng)，看有無工作浮漂、懶惰現(xiàn)象，解決脫離群眾的問題；五查組織紀(jì)律觀念，看是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，解決集體觀念淡化的問題。這項活動既找準(zhǔn)了我們自身存在的問題，又使干部職工樹立起“權(quán)力”就是“責(zé)任”，“管理”就是“服務(wù)”的觀念。二是廣開言路，虛心納諫，廣泛征求社會各界意見。自3月22日以來，我局向旅游行業(yè)和旅游者發(fā)放四項制度建設(shè)征求意見函40余封，征求到肯定意見24條，建議7條，并采取座談、走訪等多種形式，虛心征求他們的意見和建議。

三、采取措施，認(rèn)真整改，努力使四項制度建設(shè)取得實效

在認(rèn)真自查和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，通過歸納分析，查找出本單位存在的主要問題：一是行業(yè)管理力度不到位。一些熱點、難點問題，由于受諸多因素影響，在行業(yè)管理中無能為力，該處罰的得不到執(zhí)行，缺乏有效手段，致使一些熱點、難點問題得不到有效解決，執(zhí)法力度不到位；二是服務(wù)意識不強。個別人員缺乏服務(wù)意識，辦事拖拉，效率低，個別科室為企業(yè)提供信息、技術(shù)支持等服務(wù)方面還不深不細；三是隊伍素質(zhì)不高。少部分人員不同程度的存在業(yè)務(wù)能力和行業(yè)管理水平不高，處理問題方式、方法簡單粗暴，宣傳解疑不到位。雖然上述問題不具有普遍性，但會嚴(yán)重影響旅游行政部門在人民群眾中的良好形象，阻礙旅游工作的健康發(fā)展。因此，我們針對上述問題，狠抓了整改工作。

1、加強教育，打牢思想基礎(chǔ)。4月3日召開局務(wù)會，會上，對局機關(guān)各科室如何帶頭做好四項制度的落實工作提出了五點具體要求，即：一要繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格落實人員、時間、內(nèi)容和效果；二要切實結(jié)合崗位職責(zé)，認(rèn)真提出落實“四項制度”的個人具體意見和措施；三要明確專人負責(zé)，對現(xiàn)行的向社會公開承諾事項進行再清理再審定；四要以實施“四項制度”為突破口，進一步 改進完善行政審批事項、審批程序，確保我局行政許可工作規(guī)范化和程序化；五要以積極良好的心態(tài)對待 “四項制度”的實施，毫不動搖地堅決完成市委、市政府安排部署的各階段工作任務(wù)，并務(wù)求取得實效。局黨組還表示將在今年全面開展，深入人心、凝聚人心、鼓

舞人心、警示人心的學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)黨員干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力增強黨員干部為人民服務(wù)的宗旨意識、敬業(yè)奉獻的公仆意識、遵紀(jì)守法的公德意識、廉潔奉公的自律意識，提高大家的政治覺悟和思想道德素質(zhì)，激發(fā)全系統(tǒng)奮發(fā)向上的敬業(yè)精神，樹立團結(jié)務(wù)實，廉潔高效，開拓創(chuàng)新，文明服務(wù)的良好形象，為做好各項旅游工作奠定基礎(chǔ)。

2、建章立制，規(guī)范行業(yè)管理。將準(zhǔn)確把握著眼點和立足點，緊緊抓住制度建設(shè)這個關(guān)鍵，以制度促規(guī)范，以規(guī)范促提高。局機關(guān)制定了“十不準(zhǔn)”的規(guī)定，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，健全規(guī)章制度，出臺有關(guān)落實措施。結(jié)合行業(yè)管理體系，建立程序化、規(guī)范化的管理運行機制，健全和完善規(guī)章制度。尤其對依法保留的行政審批事項，簡化辦事程序，明確審批部門和審批人員應(yīng)負的責(zé)任和義務(wù)。結(jié)合四項制度的貫徹落實，建立和完善了工作制度，從工作程序到崗位責(zé)任，作出了明確規(guī)定，較好地規(guī)范了工作程序和依法行政行為，提高了工作效率。

3、加大行業(yè)管理，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。在行業(yè)管理中，正確處理與服務(wù)對象的關(guān)系。積極轉(zhuǎn)變管理就是收費、收費就是執(zhí)法的錯誤觀念，加大旅游執(zhí)法力度。一是針對黑社、黑導(dǎo)、“零負費”等問題，進行集中整治。二是全面排查安全隱患。三是加強對從業(yè)人員資格審查工作。

4、切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強服務(wù)意識。啟動“2008年——

旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)年” 活動，從實踐“三個代表”的高度，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)。緊緊圍繞發(fā)展這個執(zhí)政興國的第一要務(wù)，強化大局意識、中心意識和服務(wù)意識，把管理與服務(wù)有機地結(jié)合起來，采取多種措施，認(rèn)真抓好落實。為方便旅游企業(yè)和游客，實行“透明”辦公、“陽光”審批和“優(yōu)質(zhì)”服務(wù)。定期公布星級飯店評定、旅行社年檢、導(dǎo)游資格認(rèn)證等有關(guān)事項。

5、推進政務(wù)公開，營造優(yōu)良環(huán)境。把政務(wù)公開作為密切聯(lián)系群眾、改進工作作風(fēng)、完善管理的重要手段來抓。從群眾關(guān)心和社會關(guān)注的熱點問題，從重點崗位和重點環(huán)節(jié)入手，堅持審批事項公開，增加透明度。將部門職責(zé)、辦事原則、標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限、審批程序、承辦人等有關(guān)內(nèi)容，在網(wǎng)上、新聞媒體上以不同方式向社會公開，簡化工作程序，制定行為規(guī)范，明確崗位紀(jì)律，完善監(jiān)督制約措施。

6、狠抓培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。在抓思想政治教育的同時，重視抓好業(yè)務(wù)能力的提高，針對各類管理人員的薄弱環(huán)節(jié)，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

保山市旅游局

二OO八年四月

第五篇：縣審計局關(guān)于貫徹落實四項制度工作情況總結(jié)

為認(rèn)真貫徹峨山縣人民政府行政問責(zé)制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制“四項制度”，全面推進審計局法治機關(guān)、服務(wù)機關(guān)、責(zé)任機關(guān)、效能機關(guān)和廉潔機關(guān)的建設(shè)。峨山縣審計局及時召開了全局職工會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《云南省人民政府關(guān)于在全省行政機關(guān)推行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制的決定》、《玉溪市人民政府關(guān)于認(rèn)真貫徹〈云南省人民政府關(guān)于在全省行政機關(guān)推行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制的決定〉的通知》（玉政發(fā)〔XX〕28號）、《峨山縣關(guān)于貫徹在全縣行政機關(guān)推行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制的實施方案》（峨三項制度辦[XX]1號）等文件以及《云南省行政問責(zé)辦法等四項制度工作手冊》。現(xiàn)將我局關(guān)于貫徹落實“四項制度”工作情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機構(gòu)。

為確?！八捻椫贫取钡捻樌麑嵤?，我局成立以局長董寧任組長，副局長胡建平任副組長，各科室主要負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，局長負責(zé)“四項制度”的全面工作，各科負責(zé)人協(xié)助配合辦公室完成行政問責(zé)辦法的日常工作，辦公室負責(zé)四項制度的協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌、督促、收集整理實施過程的資料、信息并及時上報行政問責(zé)辦法等四項制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

二、制定四項制度工作實施方案。

我局結(jié)合自身實際，準(zhǔn)確把握“四項制度”的本質(zhì)和要求，認(rèn)真研究制定具體實施方案。把“四項制度”具體化、實施計劃化。工作方案包括：實施“四項制度”應(yīng)達到的目標(biāo)；對社會和具體承諾的事項及內(nèi)容；首問責(zé)任制的具體設(shè)計和安排；具體工作業(yè)務(wù)限時辦結(jié)的規(guī)定；實施“四項制度”的具體部署和保障措施等。并成立峨山縣審計局行政問責(zé)辦法等四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組。

三、加大力度，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)

認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握“四項制度”的內(nèi)容和規(guī)定，制定“四項制度”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，有計劃、有步驟地組織培訓(xùn)工作，培訓(xùn)率達到100%；每個星期五，組織全體審計干部進行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容重點為《中華人民共和國公務(wù)員法》、《中華人民共和國行政許可法》、《全面推進依法行政實施綱要》、《中華人民共和國政府信息公開條例》以及《云南省行政問責(zé)辦法等四項制度工作手冊》和我局制定的實施方案等內(nèi)容，并及時傳達貫徹省、市、縣有關(guān)“四項制度”工作的會議精神。通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，達到人人熟悉“四項制度”，人人遵守“四項制度”，人人執(zhí)行“四項制度”。

四、依法審計，積極推行服務(wù)承諾制。

我局緊緊圍繞縣委、縣政府的工作重心，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，堅持“全面審計、突出重點”的工作方針，不斷創(chuàng)新工作方式和審計手段。以維護民生為重點，做好預(yù)算執(zhí)行、經(jīng)濟責(zé)任、投資項目、專項資金等審計，全面履行審計監(jiān)督職責(zé)，維護經(jīng)濟秩序。

我局制定《峨山縣審計局服務(wù)承諾書》，貫徹落實審計機關(guān)服務(wù)承諾制的情況，通過政府信息公開網(wǎng)等媒體向社會公開承諾。公開審計項目計劃和審計程序，完善審計聽政和審計復(fù)議制度，實行審計結(jié)果公告。公開審計機關(guān)辦事指南和信息目錄，公開政務(wù)值班電話和舉報電話，開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)社會問卷調(diào)查，維護服務(wù)對象的知情權(quán)。

五、針對審計機關(guān)實際，作好梳理工作

按照依法行政、政務(wù)公開的要求，我局在加強審計機關(guān)自身建設(shè)方面制定了諸如行政執(zhí)法、普法依法治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)等一系列制度，開展了卓有成效的工作，對推進責(zé)任型、服務(wù)型、效能型建設(shè)起到了積極的推動作用，為人民群眾提供了良好的服務(wù)。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，按照省政府制定的“四項制度”的要求，對本部門涉及“四項制度”相關(guān)內(nèi)容進行梳理，對達不到要求的，進行補充和完善；對與“四項制度”有沖突的，予以糾正。結(jié)合本部門的實際，遵循行政效能更高、服務(wù)更優(yōu)、群眾更滿意的原則，對審計部門的職能進行科學(xué)分解，把職能細化到每一個科室、每一個職位，對每個崗位的職責(zé)按照實施“四項制度”的要求，予以明確，建立部門權(quán)責(zé)統(tǒng)一的工作機制，執(zhí)行與監(jiān)督并舉的責(zé)任追究體系，科學(xué)制定《峨山縣審計局行政問責(zé)辦法等四項制度實施細則》。