第一篇：現(xiàn)代商業(yè)銀行高級(jí)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

現(xiàn)代商業(yè)銀行高級(jí)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

隨著商業(yè)銀行公司治理結(jié)構(gòu)的穩(wěn)步推進(jìn)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的提速，在當(dāng)前外部競(jìng)爭(zhēng)激烈和內(nèi)部改革任務(wù)繁重的情況下，要保證和促進(jìn)商業(yè)銀行穩(wěn)健運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展，就迫切需要造就一大批“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、工作一流、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明”的高級(jí)管理人員。

一、政治堅(jiān)定

一是堅(jiān)定政治信仰，在大是大非面前保持清醒的頭腦，始終在政治上、思想上、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致。二是培育高尚品格。良好的道德品質(zhì)是商業(yè)銀行高級(jí)管理人員管好商業(yè)銀行的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的高級(jí)管理人員應(yīng)具備一個(gè)良好的社會(huì)道德品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理道德品質(zhì)。

二、業(yè)務(wù)精通

就是要刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融知識(shí)，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，現(xiàn)代科技知識(shí)，現(xiàn)代管理知識(shí)，現(xiàn)代法律知識(shí)，努力提高金融業(yè)務(wù)水平和管理技能。作為金融系統(tǒng)的一名從業(yè)人員，銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)性、嚴(yán)謹(jǐn)性、創(chuàng)新性對(duì)我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力提出了很高的標(biāo)準(zhǔn)。特別是對(duì)于高級(jí)管理人員，除了一般的職業(yè)要求之外，還有高于職業(yè)要求的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求。這就要求商業(yè)銀行高級(jí)管理人員必須具備勤奮學(xué)習(xí)的精神和善于學(xué)習(xí)的能力，把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和使命，不斷提高自己的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

三、紀(jì)律嚴(yán)明

就是要模范遵紀(jì)守法，認(rèn)真貫徹并帶頭落實(shí)“合規(guī)”經(jīng)營(yíng)的理念，進(jìn)一步樹(shù)立一級(jí)法人理念、嚴(yán)格管理的理念、利益服從風(fēng)險(xiǎn)控制、發(fā)展服從規(guī)則制約的理念、自覺(jué)接受監(jiān)管的理念、精細(xì)化管理的理念，堅(jiān)決抵制和反對(duì)各種不正之風(fēng)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)管理，做到令行禁止。一是要提高政治辨別力；二是嚴(yán)格依法行政；三是提高自我提升力。

四、執(zhí)業(yè)有恒

就是以一流的工作為目標(biāo)，以提高持續(xù)創(chuàng)新能力為支撐，以忠誠(chéng)、謹(jǐn)慎、盡職、勤奮、認(rèn)真為準(zhǔn)則，保證商業(yè)銀行穩(wěn)健運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。商業(yè)銀行高級(jí)管理人員要對(duì)自己的事業(yè)始終懷有一種癡迷的愛(ài)，要充滿工作激情，保持一種昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，不折不扣地履行崗位職責(zé)，帶頭轉(zhuǎn)換觀念，帶頭嚴(yán)格管理，帶頭完成任務(wù)，帶頭支持改革。

五、核心能力

高級(jí)管理人員的核心能力是指高級(jí)管理人員在長(zhǎng)期的工作、修養(yǎng)中形成的，決定著高級(jí)管理人員的思想和行為，而其他人又難以模仿和學(xué)習(xí)的內(nèi)在心理特質(zhì)。

(作者單位：許昌市農(nóng)行 河南許昌 461000)(責(zé)編：小青)

第二篇：淺談財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)具備的能力及素質(zhì)

淺談財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)具備的能力及素質(zhì)

摘要：財(cái)務(wù)主管必須認(rèn)清自己在企業(yè)中的角色,必須具備良好的道德素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì),具備一定的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、參與決策的能力、溝通與交流能力、使用人及培養(yǎng)人的能力。隨著全球化進(jìn)程的加快,財(cái)務(wù)工作對(duì)財(cái)務(wù)主管的要求將更高。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)主管 素質(zhì) 能力 提高途徑

隨著中國(guó)資本市場(chǎng)的日益發(fā)達(dá)、企業(yè)管理的不斷規(guī)范，財(cái)務(wù)管理的地位日顯重要，財(cái)務(wù)管理在理論界和實(shí)務(wù)界的地位不斷提高。但我國(guó)從事財(cái)務(wù)管理的人員較少，缺口很大，高層次的財(cái)務(wù)管理人才尤其缺乏。ＡＣＣＡ北京代表處首席代表姚志君先生表示，保守估計(jì)近幾年之內(nèi)，中國(guó)國(guó)內(nèi)高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員缺口在１５萬(wàn)左右。所以，對(duì)財(cái)務(wù)管理人員能力培養(yǎng)，提高財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)，是我國(guó)各界面臨的一個(gè)重大問(wèn)題。

在這瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，財(cái)務(wù)管理就顯得尤為重要了。合理的運(yùn)用就能使企業(yè)蒸蒸日上，抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)為企業(yè)出謀劃策，提出合理化建議。我認(rèn)為，財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)具備的能力及素質(zhì)分別要從以下幾個(gè)方面來(lái)把握：

1．財(cái)務(wù)主管應(yīng)具備的素質(zhì)

①道德素質(zhì)財(cái)務(wù)主管是單位核心部門的負(fù)責(zé)人,因其所處位置的重要性,它的道德素質(zhì)對(duì)單位的發(fā)展尤為重要。財(cái)務(wù)主管的道德素質(zhì)主要有以下幾個(gè)方面:(1)作風(fēng)正派。優(yōu)秀的財(cái)務(wù)主管應(yīng)正確執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策,具有良好的工作作風(fēng),不論做人還是做事都實(shí)事求是。在財(cái)務(wù)管理中遵紀(jì)守法,堅(jiān)持原則,抵制弄虛作假行為,高質(zhì)量,高效率地完成本職工作。

(2)敬業(yè)精神。優(yōu)秀的財(cái)務(wù)主管應(yīng)熱愛(ài)本職工作,把工作看作一種需要和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在工作中不斷追求創(chuàng)新,自覺(jué)學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)與技能,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。(3)對(duì)單位忠誠(chéng)。主要表現(xiàn)在,視單位利益高于自身利益,不做任何不利于單位的事情,財(cái)務(wù)主管要嚴(yán)格保守單位的商業(yè)機(jī)密,自覺(jué)維護(hù)單位形象,并為單位發(fā)展出謀劃策。

②業(yè)務(wù)素質(zhì)財(cái)務(wù)主管要具備微觀與宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)。這些知識(shí)給財(cái)務(wù)主管以正確的思維方法,能較好地把握經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)單位經(jīng)營(yíng)的影響。在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則方面不僅要求財(cái)務(wù)主管熟悉國(guó)內(nèi)實(shí)施的各項(xiàng)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和制度,還要熟悉國(guó)際慣例和西方主要國(guó)家的準(zhǔn)則和制度,在財(cái)經(jīng)法規(guī)方面,要求財(cái)務(wù)主管了解我國(guó)的法律法規(guī)和相關(guān)的國(guó)際法律法規(guī)。財(cái)務(wù)主管進(jìn)行財(cái)務(wù)管理活動(dòng)最重要的信息來(lái)源即會(huì)計(jì)賬目,單位的一切活動(dòng)和營(yíng)運(yùn)情況都在會(huì)計(jì)賬目中反映,因此財(cái)務(wù)主管要熟練掌握會(huì)計(jì)知識(shí)。在業(yè)務(wù)核算方面,財(cái)務(wù)主管要掌握國(guó)內(nèi)貿(mào)易及國(guó)際貿(mào)易核算方法;在成本控制方面,不僅要求財(cái)務(wù)主管會(huì)按國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)控制,還要會(huì)按國(guó)際先進(jìn)水平標(biāo)準(zhǔn)去控制;在核算工具方面,財(cái)會(huì)人員實(shí)行會(huì)計(jì)電算化及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

2．財(cái)務(wù)主管應(yīng)具備的能力

①組織協(xié)調(diào)能力

財(cái)務(wù)主管的組織能力就是策劃指揮,安排調(diào)度的能力。財(cái)務(wù)主管把下屬組織成為一個(gè)有較強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)體。另外,財(cái)務(wù)信息的收集、投資、籌資和利潤(rùn)分配的活動(dòng)都需精心組織,周密安排。在融資渠道方面不僅要求財(cái)會(huì)人員利用銀行信貸融資,還要使用資本市場(chǎng)衍生工具和吸引外資來(lái)降低單位融資成本和擴(kuò)大融資渠道。

②分析判斷能力

財(cái)務(wù)主管應(yīng)具備從相關(guān)信息中分析出自己所在單位所面臨的問(wèn)題及相應(yīng)解決方案的能力。就外部而言,財(cái)務(wù)主管應(yīng)具備對(duì)整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)以及開(kāi)放的世界市場(chǎng)環(huán)境變化的分析判斷能力,按照市場(chǎng)上的財(cái)務(wù)機(jī)會(huì)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),為單位的財(cái)務(wù)決策提供依據(jù)。就內(nèi)部而

言,財(cái)務(wù)主管應(yīng)當(dāng)從紛繁復(fù)雜的財(cái)務(wù)活動(dòng)中,揭示其規(guī)律性的東西,找出存在的問(wèn)題并提出解決的方案。

③參與決策的能力

財(cái)務(wù)主管作為單位重要的部門主管之一,會(huì)經(jīng)常參與到單位的各種決策活動(dòng)中,財(cái)務(wù)主管在這其中的主要職責(zé)是當(dāng)好參謀,為最高決策層的采納定案提供建議和資金及財(cái)務(wù)方面的支持。財(cái)務(wù)主管應(yīng)從盡可能降低耗費(fèi),用好資金,提高效益的要求出發(fā),從財(cái)務(wù)角度對(duì)各種決策方案進(jìn)行分析、研究和評(píng)價(jià),為最高決策層最終作出決策提供依據(jù)。

④溝通與交流能力

要想做好財(cái)務(wù)主管,僅靠一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須有效地與別人進(jìn)行交流與溝通,這樣能減少彼此之間的矛盾,獲得別人和其他部門的支持。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,才會(huì)使單位各部門凝聚在一起,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得整體優(yōu)勢(shì),自己的工作價(jià)值此時(shí)才能得以實(shí)現(xiàn)。

⑤使用人及培養(yǎng)人的能力

財(cái)務(wù)主管作為單位的部門負(fù)責(zé)人,要學(xué)會(huì)有效地培養(yǎng)和使用骨干,依靠骨干的力量,帶動(dòng)整個(gè)財(cái)務(wù)工作的順利開(kāi)展。

3．新時(shí)期提高財(cái)務(wù)主管素質(zhì)和能力的途徑

①專業(yè)培訓(xùn)國(guó)際業(yè)務(wù)知識(shí)財(cái)務(wù)主管作為單位領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,如果不懂國(guó)際業(yè)務(wù)知識(shí),就無(wú)法在決策和預(yù)策中有效地發(fā)揮會(huì)計(jì)職能,甚至都無(wú)法保證有關(guān)國(guó)際業(yè)務(wù)中會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確和完整,對(duì)財(cái)務(wù)主管進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。

②加快培養(yǎng)新型會(huì)計(jì)人才各大型集團(tuán)單位公司應(yīng)自行組織和委托組織培養(yǎng)財(cái)務(wù)主管,使其盡快轉(zhuǎn)型,成為新形勢(shì)下符合時(shí)代要求的新型財(cái)務(wù)主管。高級(jí)會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育課程也應(yīng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求而變革。

③相互交流總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)三十年的改革開(kāi)放,國(guó)內(nèi)已有不少單位、企業(yè)走出國(guó)門,在世界各國(guó)設(shè)立了一些公司和窗口。在這些單位中有不少我國(guó)的會(huì)計(jì)人員擔(dān)任要職,已具有豐富的與國(guó)際接軌的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),可以組織這些會(huì)計(jì)人才與單位會(huì)計(jì)人員相互交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn),也可以到這些單位實(shí)習(xí)鍛煉,以提高我國(guó)財(cái)務(wù)主管人員的素質(zhì)和能力。

會(huì)計(jì)是單位管理的基礎(chǔ),在世界經(jīng)濟(jì)大潮中, 單位面對(duì)的是世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó),是實(shí)力雄厚的跨國(guó)集團(tuán),要與他們競(jìng)爭(zhēng),只有靠?jī)?yōu)秀的人才和管理創(chuàng)新。單位管理從來(lái)就沒(méi)有一成不變的模式,創(chuàng)新才有出路,創(chuàng)新才有生機(jī),創(chuàng)新才有效益。

參考文獻(xiàn):

[1]《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》》[Z].中華人民共和國(guó)財(cái)政部制定北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社1996.6.[2]《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法講話》.[Z]《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法講話》編寫組北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社1996.6.

第三篇：管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

一、以身作則

身為一名管理人員首先必須在工作中時(shí)刻作好榜樣作用，從規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應(yīng)率先垂范，作好下屬員工的帶頭人。應(yīng)該明白“身教重于言教”的道理，少用語(yǔ)言多用行動(dòng)和自身形象來(lái)影響員工、帶動(dòng)員工、引導(dǎo)員工和教育員工。“沒(méi)有不好的士兵，只有不好的將軍”，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，可以直接反射出一個(gè)管理人員的管理能力。

二、業(yè)務(wù)素質(zhì)

俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”，一個(gè)好的管理人員，首先要熟練掌握整個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或部門的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能。試想，身為管理人員，如果自己都未掌握這些知識(shí)，何來(lái)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何去檢驗(yàn)和指導(dǎo)員工的工作質(zhì)量？又怎能讓員工對(duì)你的管理心服口服？

三、公平、公正

在管理工作中最忌諱的不是規(guī)章制度如何如何的嚴(yán)格，而是在執(zhí)行這個(gè)規(guī)章制度的過(guò)程是否公平、公正的。任何因小團(tuán)體、私人關(guān)系好惡等造成的偏袒都會(huì)引發(fā)員工的不滿導(dǎo)致管理者的信任危機(jī)，并直接影響到規(guī)章制度的執(zhí)行與工作的有利開(kāi)展。

四、坦誠(chéng)相待

在工作中應(yīng)有“大腹能容，海納百川”的姿態(tài)，能聽(tīng)進(jìn)不同的聲音，不管是持相同意見(jiàn)或是意見(jiàn)相佐?！傲妓幙嗫冢伊寄娑?，特別對(duì)能勇敢向你提出不同看法的員工，應(yīng)能本著坦誠(chéng)相待的態(tài)度對(duì)待問(wèn)題，有員工向你提出不同的看法，應(yīng)感到慶幸，說(shuō)明員工信任你，希望你能做得更好。不能采取置之不理、排斥，甚至打擊報(bào)復(fù)方式，這樣的管理人員只會(huì)讓員工看不起你，從而抵觸你。

五、學(xué)習(xí)能力

學(xué)無(wú)止境，俗語(yǔ)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，一個(gè)組織要不斷地發(fā)展、進(jìn)步，就要求成員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)。在當(dāng)今日新月異的信息社會(huì)，作為變化極大的夜場(chǎng)管理的管理人員，更應(yīng)該千方百計(jì)抽出時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)。只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能不斷提高自身素質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，也才能及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)向，和市場(chǎng)同步前進(jìn)。才能更好地引導(dǎo)和培訓(xùn)你的下屬員工不斷進(jìn)步。不學(xué)習(xí)或憑老一套經(jīng)驗(yàn)做事是不可取的。

六、培訓(xùn)能力

一個(gè)部門、班組內(nèi)成員的工作績(jī)效與所在部門、班組的主管、領(lǐng)班的培訓(xùn)能力有著直接的關(guān)系。培訓(xùn)是餐飲業(yè)永恒的主題，我們的主管、領(lǐng)班必須具備培訓(xùn)部門或班組員工的能力。作為一名基層管理人員除了做好自身工作外，還應(yīng)針對(duì)員工工作中存在的不足和公司的階段計(jì)劃做好培訓(xùn)工作。只有整個(gè)班組或部門的大部分員工都是積極上進(jìn)的，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能進(jìn)步（當(dāng)今企業(yè)管理界提倡的“橄欖形”團(tuán)隊(duì)原理）。

七、分析、判斷能力

對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和員工的工作表現(xiàn)，根據(jù)事實(shí)能作出客觀的分析、判斷與評(píng)價(jià)。有自己的思想與判斷能力，不人云亦云，做“學(xué)舌鸚鵡”，也不優(yōu)柔寡斷，更不參于傳播道聽(tīng)途說(shuō)的小道消息。

八、責(zé)任心

工作中勇于負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)、下屬、客人，公司抱有高度責(zé)任心。特別是工作中出現(xiàn)失誤時(shí)，能勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任，并積極尋找原因，及時(shí)改正，防止類似事情的再次發(fā)生。員工最看不起，也最不喜歡的是他的上司在碰到問(wèn)題或需要承擔(dān)責(zé)任時(shí)，總是千方百計(jì)尋找借口，推脫自己的責(zé)任。這樣的管理人員何來(lái)的威信可言。

九、溝通、協(xié)調(diào)能力

這里的溝通包括內(nèi)部溝通與外部溝通。內(nèi)部溝通即與上層領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通（上級(jí)）、與其它

橫向相關(guān)人員之間的協(xié)調(diào)（平級(jí)）和與屬下員工之間的溝通（下級(jí)）。

外部溝通主要指與客人之間的溝通，作為基層管理人員與客人之間的溝通一般主要是服務(wù)方面的溝通，如了解客人的消費(fèi)需求、征詢客人對(duì)服務(wù)的滿意度、處理客人的不滿等方面。

十、語(yǔ)言能力

這里的語(yǔ)言包括形體語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言。形體語(yǔ)言主要體現(xiàn)在和上司溝通與下屬的交流中能使用正確的形體語(yǔ)言，如目光的接觸等方面（如員工在工作繁忙時(shí)，投以關(guān)注的眼光便可讓員工有“累，但快樂(lè)著”的感覺(jué)。）。

口頭語(yǔ)言主要指在管理和服務(wù)語(yǔ)言中不能使用生硬的命令、訓(xùn)斥、譏諷、漫罵、威脅或是乞求等之類的語(yǔ)言。很多時(shí)候管理人員都犯有一些管理過(guò)程中使用不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句，給員工造成極大的心理壓力，讓員工覺(jué)得反感，甚至是開(kāi)始抵觸。

十一、應(yīng)變能力

權(quán)宜通達(dá)，機(jī)動(dòng)進(jìn)取，不抱殘守缺，不墨守成規(guī),特別是在出現(xiàn)緊急突發(fā)事件時(shí)，能夠兼顧公司與客人的利益，尋求最佳結(jié)合點(diǎn)，圓滿解決問(wèn)題。這種應(yīng)變能力不是一朝一夕造就的，應(yīng)在平時(shí)工作與學(xué)習(xí)中多積累經(jīng)驗(yàn),才能在突發(fā)事件時(shí)臨陣不亂。

十二、觀察力

善于察言觀色，對(duì)客方面，能從客人的著裝、言行舉止上分析客人心理和想法，以便更好地服務(wù)好客人。對(duì)內(nèi)方面，能洞察領(lǐng)導(dǎo)、員工的心思，這里不指刻意去研究上級(jí)的心理，討好、奉承等方面。主要是通過(guò)細(xì)致的觀察，更好了解他人，以便更好地開(kāi)展工作。

十三、組織能力

能充分發(fā)揮部屬的才能，善于組織人力、物力和財(cái)力，以最少的投入取得最佳的工作效果。

十四、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力

管理從來(lái)不是一個(gè)人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理者表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，樂(lè)于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中，是“領(lǐng)頭雁”，是足球場(chǎng)上的“靈魂人物”；善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍，善于運(yùn)用頭腦團(tuán)結(jié)集體的智慧；以開(kāi)放的心態(tài)歡迎批評(píng)、面對(duì)沖突，從來(lái)不放棄尋找最好的問(wèn)題解決辦法；彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。團(tuán)隊(duì)合作對(duì)管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。

十五、培養(yǎng)他人的能力

優(yōu)秀的管理者更多的關(guān)注下屬員工的潛能的開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長(zhǎng)

十六、影響力

如果說(shuō)傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導(dǎo)和影響別人來(lái)完成組織目標(biāo)的人。并且使組織群體取得了良好績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識(shí)。

一個(gè)擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者, 可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手, 帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的成績(jī)；相反, 一個(gè)影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者, 過(guò)多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者, 是不可能在分隊(duì)中樹(shù)立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。

十七、關(guān)注細(xì)節(jié)

任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過(guò)程，如果管理者沒(méi)有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。

十八、執(zhí)行力

很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問(wèn)題。好的產(chǎn)品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)要好的管理者。執(zhí)行力的強(qiáng)弱，是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重

要依據(jù)，也是管理者勝出的一個(gè)要素。個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為部門決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，非常的重要。

十九、主動(dòng)性

主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問(wèn)題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，團(tuán)隊(duì)的成績(jī)就會(huì)受到限制。如果管理者不能對(duì)公司的總體績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)?。衡量管理者工作成效的?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。

二十、創(chuàng)造力

管理者要有較強(qiáng)的創(chuàng)造力，要勇于引進(jìn)新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運(yùn)作效率、流程再造、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展、品牌經(jīng)營(yíng)和企業(yè)的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化管理出謀劃策，從基礎(chǔ)工作做起，扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢(shì)的發(fā)展變化，并不斷根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。

二十一、親和力

做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識(shí)的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關(guān)心人、理解人和信任人，看到人才的價(jià)值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。如何才能給大家一種親和力，使大家敬重和佩服你是搞好各項(xiàng)工作的前提，這是做管理者的基本功之一。注重培養(yǎng)個(gè)人的親和力，既講原則性，又富人情味，使大家愿意與你說(shuō)心里話。只有如此，你才能了解廣大員工的心聲和真實(shí)想法，切實(shí)收集到第一手可靠、原汁原味的資料，并經(jīng)過(guò)歸納、整理，把有真實(shí)價(jià)值的信息如實(shí)地反饋給公司決策者，讓領(lǐng)導(dǎo)能隨時(shí)隨地掌握基層一線的動(dòng)態(tài)，也便于有的放矢地?cái)M訂行之有效的措施策略促使企業(yè)發(fā)展向好的方面轉(zhuǎn)化。親和力強(qiáng)的管理者能平易近人、禮貌待人、體察下情，了解員工疾苦和難處，在不違背公司原則和損害企業(yè)利益的前提下，統(tǒng)籌為大家辦實(shí)事，解決大家的后顧之憂，把員工的注意力引導(dǎo)到工作上來(lái)。管理者運(yùn)用自身的親和力，能掌握管人、用人、留人之主動(dòng)權(quán)，全面統(tǒng)籌規(guī)劃本單位或部門的人力資源，正確調(diào)配使用，科學(xué)有效激勵(lì)，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的潛力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)才智。管理者還應(yīng)為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工建立起一個(gè)溝通渠道，積極聽(tīng)取和接收員工的合理化建議，采取民主式的工作作風(fēng)與方法，改善領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系。不以權(quán)謀私、不感情用事，明斷公案、公平辦事，真正為公司的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)和諧的環(huán)境。

二十二、穿透力

作為一名優(yōu)秀的管理者，他必須要有管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)水平和組織才能，對(duì)處理各種疑難問(wèn)題的穿透力要很強(qiáng)，輻射范圍要廣。特別是能透過(guò)事物的現(xiàn)象看到本質(zhì)，能準(zhǔn)確地抓住問(wèn)題的要害，善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的事物中理出頭序，對(duì)上對(duì)下都要有很強(qiáng)的穿透力及輻射力。即把自己好的思路、設(shè)想、及方案告之領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，讓他同意和采納你的合理化建議。與此同時(shí)，管理者在負(fù)責(zé)本部門的運(yùn)作過(guò)程中，也要制定部門工作目標(biāo)和推行工作方案及落實(shí)公司的各項(xiàng)變革創(chuàng)新，向下灌輸改革舉措、工作目標(biāo)及發(fā)展設(shè)想，著重強(qiáng)調(diào)只有企業(yè)發(fā)展了，有了良好的效益，大家的利益才會(huì)有根本的保障。如果企業(yè)不進(jìn)行改革創(chuàng)新、不求發(fā)展前進(jìn)，就會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗退下來(lái)，最終被市場(chǎng)所淘汰，競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，這就要求管理者有很強(qiáng)的管理穿透力，說(shuō)服、影響和調(diào)動(dòng)廣大員工支持、理解和配合公司的做法，把公司領(lǐng)導(dǎo)正確的思路和改革之舉措全方位地由上向下貫徹推進(jìn)。

二十三、企劃力

隨著競(jìng)爭(zhēng)的空前加劇，人才的作用會(huì)越來(lái)越重要，管理者如何面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，主動(dòng)出擊，迎來(lái)挑戰(zhàn)，成為公司領(lǐng)導(dǎo)的智囊團(tuán)和參謀。我們想應(yīng)該具備較強(qiáng)的企劃力，能為公

司領(lǐng)導(dǎo)拍板決策提供可行的參考方案。唯有如此，才能提升管理者在企業(yè)中的地位，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識(shí)，成為公司領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)上的一員戰(zhàn)將。

二十四、控制力

管理者要有應(yīng)付突發(fā)事件、重大事故的控制力，能面對(duì)各種工傷、自然災(zāi)害、客人糾紛等意外事故采取緊急應(yīng)變處理，并能有效控制整個(gè)局面，防止事態(tài)的擴(kuò)大，注重事故的善后處理。如果沒(méi)有較強(qiáng)的控制力，萬(wàn)一發(fā)生意外事故，當(dāng)員工或者客人因情緒激動(dòng)提出無(wú)理要求時(shí)，不能冷靜思考，又措手無(wú)策，就可能激化矛盾，導(dǎo)致打官司或投訴新聞媒介，一旦發(fā)生上述情形，或多或少都會(huì)給公司形象造成不良影響，這就要求管理者能有處理危機(jī)事件的能力和手段，況且這樣的危機(jī)事件處理本身就是對(duì)管理者的一種考驗(yàn)，能證明管理者是否具備應(yīng)付突發(fā)事件的控制力、應(yīng)變力和協(xié)調(diào)力。對(duì)于這些類似問(wèn)題的處理一定要及時(shí)，萬(wàn)不可隨意把問(wèn)題上交了事，當(dāng)然、對(duì)于自己職權(quán)范圍內(nèi)不能解決的問(wèn)題就要請(qǐng)示匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。管理者能處理好這類問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上就是為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，讓公司領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的時(shí)間和精力去處理有關(guān)公司全局性、戰(zhàn)略性的重大問(wèn)題。不過(guò)，在處理這類問(wèn)題的全過(guò)程中，管理者必須隨時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反饋和請(qǐng)示，以聽(tīng)取公司領(lǐng)導(dǎo)是否有新的指示和決斷，其最終目的是化解難題，解決問(wèn)題。

二十五、職業(yè)道德

管理者要有良好的職業(yè)道德，處處維護(hù)公司形象。優(yōu)秀的管理者會(huì)把公司看作是自己的第二個(gè)家，時(shí)時(shí)處處都要維護(hù)這個(gè)家的形象，處處以公司利益為重，更不能泄露公司的機(jī)密。因?yàn)檫@個(gè)世界圈子很小，尤其同一行業(yè)的圈子就更小了。如果在其所在公司做了有損公司利益的事，要知道好事不出門，壞事傳千里。一旦圈內(nèi)同行了解了這種行為，誰(shuí)還敢重用這樣心態(tài)扭曲之人。

第四篇：班長(zhǎng)應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力

班長(zhǎng)應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力

1、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為班組長(zhǎng)，首先自己要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練技能和操作水平要高于班組成員，自己沒(méi)有過(guò)硬的本領(lǐng)是難于服眾的，要求班員達(dá)到的業(yè)務(wù)熟練程度和工作效率，自己首先要保證能夠做到，否則，班員就不會(huì)服你，把你不當(dāng)回事，工作效率就會(huì)大打折扣。班組長(zhǎng)既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員。所以必須做到全面精通，技術(shù)技能高強(qiáng)，業(yè)務(wù)熟練。只有這樣，管理才能得心應(yīng)手，工作效率才高，工作質(zhì)量才好。

班組長(zhǎng)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，懂得和掌握本專業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和與本班組生產(chǎn)有關(guān)的實(shí)際操作技能，了解本行業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)概況，要有精湛的生產(chǎn)技術(shù)，對(duì)工作流程、施工設(shè)施了如指掌，對(duì)設(shè)備安全隱性隱患有預(yù)測(cè)，使設(shè)備保養(yǎng)有的放矢，保持設(shè)備的良好狀態(tài) ；具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

班組長(zhǎng)要全面掌握本班組工作范圍的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)作技能，做到問(wèn)不倒，難不倒，考不倒。尤其要具備在非正常情況下處置各種應(yīng)急問(wèn)題的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，還要注重帶動(dòng)班組成員共同進(jìn)步，為他們創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件和機(jī)會(huì)。正視班組職工的差異性，對(duì)于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)薄弱的職工，加大培訓(xùn)力度，提高其業(yè)務(wù)技能；對(duì)于業(yè)務(wù)過(guò)硬的職工，鼓勵(lì)他們根據(jù)自身的特長(zhǎng)，積極參加各種業(yè)務(wù)競(jìng)賽

2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

作為班組長(zhǎng)必須要具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和管理能力。要敢于管理，善于管理，堅(jiān)持各項(xiàng)制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不做老好人，不怕“得罪”人，公平公正合理地對(duì)待人和事，以鐵的紀(jì)律完成鐵定目標(biāo)。具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。對(duì)外協(xié)調(diào)好班組與班組之間的分工和合作關(guān)系，對(duì)內(nèi)善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)，根據(jù)崗位不同，責(zé)任大小，勞動(dòng)強(qiáng)度進(jìn)行分工作業(yè)，合理地拉開(kāi)利益分配檔次，獎(jiǎng)勤罰懶、多勞多得、績(jī)效優(yōu)先。

在力所能及的條件下，多組織健康向上的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活。班組長(zhǎng)要牢固樹(shù)立“落實(shí)第一、效率第一”的觀念，工作既要求真務(wù)實(shí)、講求實(shí)效，更要雷厲風(fēng)行、一抓到底；杜絕優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉、推諉扯皮、不敢管、不愿管等現(xiàn)象的發(fā)生。

班組長(zhǎng)要始終堅(jiān)持民主集中制原則，把握全局，協(xié)調(diào)到位，團(tuán)結(jié)和諧；要加強(qiáng)交流與溝通，注意工作的方式與方法。班組長(zhǎng)要放下架子，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，真心實(shí)意地為員工排憂解難，以優(yōu)良的工作作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)班組的感召力和親和力，努力提高班組的整體素質(zhì)，開(kāi)創(chuàng)班組工作新局面。作為班組長(zhǎng)，不但具有精湛的技術(shù)，還必須有組織協(xié)調(diào)能力，才能勝任班組長(zhǎng)這副擔(dān)子。組織協(xié)調(diào)能力越強(qiáng)，則班組工作干得越好，組織協(xié)調(diào)能力低則反之。

3、很高的安全意識(shí)

班組長(zhǎng)要有對(duì)危險(xiǎn)因素的預(yù)知預(yù)防能力。班組長(zhǎng)對(duì)班組中可能發(fā)生或?qū)е挛：Π踩囊蛩匾星罢靶院皖A(yù)見(jiàn)性。要對(duì)各個(gè)崗位在生產(chǎn)操作過(guò)程中可能存在的安全因素、危害因素了如指掌，并且要組織崗位員工不斷地、反復(fù)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握。只有這樣，才能最大程度地掌控每位員工在操作時(shí)的安全狀態(tài)，從而才能了解和掌握整個(gè)班組的安全狀況；要不斷分析員工思想動(dòng)態(tài)，注意情緒變化，對(duì)容易發(fā)生事故的崗位、工種心中有數(shù)，做好預(yù)防性工作，穩(wěn)定隊(duì)伍。要充分利用班組安全活動(dòng)及交接班會(huì)對(duì)班員進(jìn)行危險(xiǎn)預(yù)測(cè)預(yù)防教育。這是有效控制人為失誤，提高員工安全意識(shí)，落實(shí)安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，真正實(shí)現(xiàn)“四不傷害”的重要手段。

4、很強(qiáng)的責(zé)任心和使命感

班組長(zhǎng)應(yīng)政治思想過(guò)硬，工作積極主動(dòng)。能夠關(guān)心員工思想動(dòng)態(tài)，協(xié)助車間領(lǐng)導(dǎo)管理好班組團(tuán)隊(duì)；能帶頭搞好聯(lián)防互控，構(gòu)筑安全生產(chǎn)屏障；能雷厲風(fēng)行地執(zhí)行工作指令，做到令行禁止，指令暢通。要具有高尚的品德。工作中腳踏實(shí)地，吃苦耐勞，率先垂范，默默奉獻(xiàn)，以

人格的力量和求實(shí)的作風(fēng)去感染人、引導(dǎo)人，帶領(lǐng)班組成員出色完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

為人誠(chéng)實(shí)謙虛、清正廉潔，有自我批評(píng)精神，自覺(jué)接受班組員工的監(jiān)督。班組長(zhǎng)在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)要非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂班長(zhǎng)。班組長(zhǎng)作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。

第五篇：談?wù)劰芾砣藛T應(yīng)具備的素質(zhì)（定稿）

談?wù)劰芾砣藛T應(yīng)具備的素質(zhì)

管理人員個(gè)人的素質(zhì)和能力，是企業(yè)整體管理水平的重要影響

因素。面對(duì)“入世”的挑戰(zhàn)，提高管理人員的素質(zhì)和能力已成為管理

工作的重要組成部分。概括地說(shuō)，管理人員的素質(zhì)與能力是：

（1）個(gè)人素質(zhì)。個(gè)人素質(zhì)對(duì)于管理人員而言至關(guān)重要，因?yàn)閭€(gè)人素質(zhì)與管理能力緊密相關(guān)，它雖然不是管理能力的決定因素，但管理能力的大小是以素質(zhì)為基礎(chǔ)的。通常認(rèn)為應(yīng)包括如下幾個(gè)方面：

A、身體B、智力C、道德D、具有常識(shí)

E、專業(yè)知識(shí)F、工作經(jīng)驗(yàn)

除以上六個(gè)方面之個(gè)方面之外，還有一個(gè)重要的方面，就是從事管理工作的愿望。所謂管理愿望，是指人們希望從事管理的主觀要求。一個(gè)主管人員的工作績(jī)效與他是否具有強(qiáng)烈的管理愿望有著密切的關(guān)系。一個(gè)人只有抱著強(qiáng)烈的管理愿望，才能積極地去學(xué)習(xí)關(guān)的知識(shí)和技能，才能人盡其才，從而真正一個(gè)合格的管理人員。

（2）管理能力，即完成管理活動(dòng)的本領(lǐng)。主要包括：A、技術(shù)能力：指業(yè)務(wù)方面的知識(shí)和掌握的熟練程度B、人事能力：指與同事合作共事的能力。C、判斷決策能力：指遇到問(wèn)題能

從大局出發(fā)，認(rèn)清形勢(shì)，有勇有謀，果斷地作出正確決策的能力。

D、認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。日本企業(yè)界認(rèn)為

出色的管理人員應(yīng)具備如下條件：

1、思考、決策能力

2、計(jì)劃能

力

3、判斷能力

4、創(chuàng)造能力

5、觀察能力

6、說(shuō)服能力

7、對(duì)人的理解能力

8、解決問(wèn)題的能力

9、培養(yǎng)部下的能力

10、鼓舞士氣的能力。我國(guó)的一些學(xué)者和專家對(duì)有效的管理人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和能力的綜合結(jié)構(gòu)進(jìn)行了研究，認(rèn)為綜合結(jié)構(gòu)實(shí)際上就是

有德有才、德才兼?zhèn)洹?/p>

1、德：管理人員應(yīng)具有良好的政治素

質(zhì)，解放思想、實(shí)事求是、堅(jiān)持真理、改正錯(cuò)誤。在個(gè)人品質(zhì)上要

高尚、克已奉公、襟懷坦白，公道正派，誠(chéng)實(shí)謙虛；在作風(fēng)上要有

強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，勇于批評(píng)自我批評(píng)，講究民主、深入群眾、工作細(xì)致，與群眾同甘苦，不搞特殊化，為政清廉，遵紀(jì)守法；在工作上要勇于創(chuàng)新，知難而進(jìn)，多干實(shí)事，追求實(shí)效。

2、才：

即管理能力。主要有：創(chuàng)新能力，統(tǒng)籌決策能力，組織指揮能力、社會(huì)活動(dòng)能力、自制能力，沉著老練，知識(shí)和技術(shù)的掌握和運(yùn)用能

力。以上的要求都是理想中的管理人員，在實(shí)際中很難真正實(shí)

現(xiàn)。一方面因?yàn)槿藷o(wú)完人，十全十美的管理人員候選人是不存在的。

如果硬要以這些條件為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選聘是一個(gè)都選不到；另一方面，標(biāo)準(zhǔn)并非一成不變，其中一些必須要隨著時(shí)間的變化和環(huán)境的變化

而變化。所以應(yīng)通過(guò)實(shí)踐來(lái)確定出既具有普遍意義又有較強(qiáng)針對(duì)性的一些具體的標(biāo)準(zhǔn)，以便選聘出既有真才實(shí)學(xué)又適用的管理人員。