第一篇：如何建設(shè)與管理銷售隊伍學(xué)習(xí)心得

如何建設(shè)與管理銷售隊伍學(xué)習(xí)心得

營銷公司曾小彬

通過學(xué)習(xí)，深刻認識，對照自我，加強管理，提高水平。

如何建設(shè)與管理銷售隊伍，市場管理、客戶管理、激勵方案、銷售人員選擇與培訓(xùn)、評價與考核、隊伍管理制度等等很多很多，下面主要講團隊。

團隊，即是介于組織與團體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確、有戰(zhàn)斗力的團隊。由于中國市場各個行業(yè)的不斷整合，行業(yè)前列的集團公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心，這駐外銷售隊伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問題。目前，由于營銷工作的特殊性和駐外銷售隊伍的團隊建設(shè)沒有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場內(nèi)的業(yè)務(wù)工作，還是停留在“單打獨斗”的層面上，團隊合作失去了意義，甚至出現(xiàn)的1＋1<2情況。通過對團隊核心、建設(shè)內(nèi)容與過程、工作方式與結(jié)果的比較。一個優(yōu)秀的團隊，它至少應(yīng)具備3個條件：

1、優(yōu)秀的核心；

2、制度完善；

3、團隊文化。

無論怎樣，任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，帶領(lǐng)大家走向成功。在營銷團隊的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴格，因為團隊核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團隊建設(shè)的方向。另外，在營銷團隊的管理中，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理，而不是行政管理。所以營銷團隊領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力、團隊建設(shè)意識。在實際工作中，有很多業(yè)績突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理，每天不停地忙碌，業(yè)績可能上來了，但其手下對工作不知如何開展，甚至把完成銷售報表當作主要工作，這樣團隊的力量就沒得到發(fā)揮。當該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動時，團隊里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況，區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報表和會議，很少參與業(yè)務(wù)工作，對下屬的工作也沒有

很好的指導(dǎo)和監(jiān)督，團隊的建設(shè)沒有得到執(zhí)行。究竟營銷團隊核心該如何進行團隊建設(shè)呢？我認為可以從如下3個方面入手：

1、樹立核心形象與威信

很明顯，公司任命的市場負責(zé)人就是團隊的領(lǐng)導(dǎo)核心。任命的依據(jù)是這個人的歷史業(yè)績，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)績和能力，下一步就是把業(yè)績與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗傳授給你的手下，尤其時那些業(yè)務(wù)新手。假如你的手下把你當作教練，他沒有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。銷售工作客戶對業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶無理取鬧。這時是你樹立威信的好時機，去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨。可在實際工作中，就有很多區(qū)域負責(zé)人在接到客戶的抱怨時，不加思考地順著客戶的抱怨來責(zé)怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任，有利于你樹立威信。

2、創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境

對于溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨；出現(xiàn)問題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作。為什么會出現(xiàn)溝通障礙呢？我認為有如下幾個方面的原因：A、領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化，做事武斷，認為自己總是對的。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強的領(lǐng)導(dǎo)核心身上。B、建立溝通平臺，一般銷售工作有很多的例會，可以通過這種會議來進行很好的溝通。建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現(xiàn)的問題，還要多一些表揚與肯定的聲音。另外，還可以每月約定時間來單獨交流。聽聽團隊成員的想法。C、多一些集體活動，很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解。這也是團隊文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容。

3、合理分工各盡其才

在營銷行業(yè)里流行著這么一句話；只有優(yōu)秀的團隊，沒有優(yōu)秀的個人。理解是：優(yōu)秀的團隊里，每個一人都優(yōu)秀。經(jīng)過20多年的市場經(jīng)濟，很多行業(yè)都進入了相對的品牌消費時代，也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細作——勤。在大的營銷規(guī)劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。這也是營銷由“營銷英雄”時代進入“制度模式”時代的標志。在這種情況下，團隊領(lǐng)導(dǎo)的日常工作就是對區(qū)域市場的銷售任務(wù)進行規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督。但要發(fā)揮團隊每一個成員的潛力體現(xiàn)到團隊合作的高度，是一件不容易的事情。一般來說，區(qū)域細分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發(fā)揮個人的特點，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區(qū)域細分、分品類的基礎(chǔ)上，根據(jù)個人的業(yè)務(wù)特長而進行跨區(qū)域、跨品類合作。

第二篇：關(guān)于銷售隊伍(快消品)的建設(shè)與管理

關(guān)于銷售隊伍（快消品）的建設(shè)與管理

一、做一個卓有成效的管理者

企業(yè)的核心競爭力是什么？可能各有各的優(yōu)勢，但有一種核心競爭力對所有企業(yè)都能通用，那就是——總裁的戰(zhàn)略+團隊的執(zhí)行。不論是管理者作出戰(zhàn)略和決策，還是團隊中的每一個人去執(zhí)行每一項決策，都需要人去做。因此，企業(yè)最重要的資源不是關(guān)系、不是資金、不是產(chǎn)品，而是人才。而要真正做到地盡其才、人盡其用，使人力資源最大化，只有通過科學(xué)的管理來實現(xiàn)。

墨菲定律說：把事情弄復(fù)雜很簡單，把事情弄簡單卻很復(fù)雜。因此，簡單的管理才是最好的管理。管理的最高境界就是：簡單、流程、標準。

要做一個卓有成效的管理者，必須修煉好自己的“七種武器”，我們也把它稱為“七劍下天山”。有了這七種武器，管理其實很簡單。

1、武器之一：結(jié)果決定行動

作為管理者，必須要做到長計劃、細步驟、精安排，這樣才能真正搞好管理工作。制定長遠規(guī)劃，確定一個強大的發(fā)展目標，就會讓工作對準結(jié)果，不斷與結(jié)果靠近。

2、武器之二：做事絕不拖延

管理也需要很強的時間觀念，一方面要游刃有余地分配時間，另一方面，又要爭分奪秒，才能不斷開拓和創(chuàng)新，把握和發(fā)現(xiàn)機遇。

3、武器之三：有效管理組織

組織是大家構(gòu)成的，不是一個人的組織，因而管理者就必須協(xié)調(diào)組織內(nèi)部，不斷與員工溝通和保持親密接觸，消除各種分歧和矛盾，使整個團隊匯聚力量。

4、武器之四：充分發(fā)揮長處

管理者要發(fā)現(xiàn)和充分利用各種資源和長處，創(chuàng)造優(yōu)秀的公司文化，利用各種規(guī)章制度，掌握最新的信息，發(fā)揮員工特長，用優(yōu)勝劣汰的競爭機制，調(diào)動各方面的積極性。

5、武器之

五、科學(xué)合理決策

決策是整個領(lǐng)導(dǎo)過程中的重要環(huán)節(jié)，正確決策是各項工作成功的前提。決策是對管理者的眼光、勇氣、智慧和魄力的綜合檢驗。

6、武器之六：細節(jié)贏得人心

細節(jié)決定成敗，細節(jié)成就未來。對管理者而言，對細節(jié)的關(guān)注不僅不是吹毛求疵，而是對工作和員工的關(guān)心和重視。所以，從細節(jié)上要求工作質(zhì)量、尊重員工需求，不僅是一種優(yōu)秀品質(zhì)的體現(xiàn)，也是對自己的尊重，對事業(yè)的尊重。

7、武器之七：不斷提升自我永遠的學(xué)習(xí)力是一個管理者必須具備的基本要素。世界在變，市場在變，對手在變，員工也在變，管理者只有不斷學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗、不斷汲取市場信息、不斷掌握消費心理，提升自我綜合能力，才能應(yīng)對市場和組織的需要。

二、銷售隊伍的建設(shè)和管理

我們在銷售什么？不是產(chǎn)品，不是服務(wù)，我們是在銷售企業(yè)、銷售文化、銷售自我、銷售觀念、銷售人品。因此，銷售管理是隨著市場的變化而逐漸完善和進步的，因為企業(yè)在進步、自我在提升、觀念在改變，而這種完善和進步又是依靠銷售組織來實現(xiàn)的。不同的銷售行業(yè)可能有不同的組織結(jié)構(gòu)，那么，快消品的組織結(jié)構(gòu)又該是怎樣的呢？快消品的銷售隊伍又該如何進行建設(shè)和管理呢？

1、快消品銷售組織結(jié)構(gòu)

基本組織結(jié)構(gòu)圖如下

總經(jīng)理

營銷總監(jiān)

區(qū)域經(jīng)理

市場經(jīng)理

大客戶經(jīng)理

銷售代表

銷售代表

督導(dǎo)

企劃

內(nèi)勤

客戶專員

客戶專員

說明：A、本組織結(jié)構(gòu)僅從銷售層面進行設(shè)置，財務(wù)、物流、人事部在此列；

B、各層次之間還可以進行崗位細分，但必須根據(jù)市場整體目標和規(guī)劃而定。

2、銷售組織各級崗位職責(zé)（暫不細化，具體職責(zé)根據(jù)市場目標和規(guī)劃而定）

（1）、銷售總監(jiān)崗位職責(zé)：

A、協(xié)助總經(jīng)理制定銷售目標；

B、根據(jù)銷售目標制定市場推進方案和目標分解及計劃執(zhí)行；

C、銷售隊伍的建設(shè)和管理；

D、銷售進程的指導(dǎo)、監(jiān)督和執(zhí)行；

E、根據(jù)銷售目標、利潤目標完成或者調(diào)整銷售回款和利潤指標；

F、完成總經(jīng)理交付的其他事宜。

（2）、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)：

A、根據(jù)目標，制定及階段性營銷執(zhí)行方案，報批并實施、監(jiān)督與檢查；

B、執(zhí)行銷售政策，合理進行市場布局，開拓并完善通路網(wǎng)絡(luò)；

C、負責(zé)區(qū)域內(nèi)重要公共外聯(lián)關(guān)系；

D、負責(zé)公司所需材料上報、文件下發(fā)，定期組織銷售工作會議；

E、負責(zé)區(qū)域內(nèi)所有渠道客戶檔案管理工作；

F、區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商的開發(fā)、管理和客情維護；

F、區(qū)域內(nèi)銷售隊伍的建設(shè)和管理。

（3）、大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)：

A、根據(jù)目標，制定大客戶營銷方案并報批執(zhí)行；

B、執(zhí)行大客戶銷售政策，開拓并完善大客戶通路網(wǎng)絡(luò)；

C、負責(zé)大客戶公共外聯(lián)關(guān)系；

D、根據(jù)公司方案，定期執(zhí)行各階段的大客戶推廣策略，完成銷售目標；

F、區(qū)域內(nèi)所有大客戶的開發(fā)、管理和客情維護；

F、部門隊伍的建設(shè)和管理。

（4）、市場經(jīng)理崗位職責(zé)：

A、制定市場整體推廣方案并組織實施；

B、負責(zé)各級媒體的購買并制定媒體投放計劃（協(xié)同區(qū)域經(jīng)理）；

C、負責(zé)大型活動的策劃、活動內(nèi)容的培訓(xùn)和活動效果的監(jiān)控；

D、負責(zé)市場所需要的各類物料、宣傳用品的設(shè)計、制作和購買；

E、組織監(jiān)督市場體系，實施公司的通路策略、促銷策略、管理策略及服務(wù)策略等； F、對各市場的營銷方案實施情況以及組織管理工作進行檢查和監(jiān)督；

G、部門隊伍的建設(shè)和管理。

（5）、銷售代表崗位職責(zé)：

A、進行渠道開發(fā)、建立經(jīng)銷商和零售終端檔案，并進行級別劃分管理；

B、處理好渠道通路相關(guān)客情關(guān)系；

C、及時對產(chǎn)品進行終端拜訪并收集消費者或店方對產(chǎn)品及競品的進、銷、存、傳播、促銷、產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的評價等信息及時上報；

D、負責(zé)終端宣傳、終端鋪市、產(chǎn)品陳列、庫存檢查等終端工作；

E、執(zhí)行公司下達的各種市場促銷活動；

F、競爭對手市場相關(guān)活動和數(shù)據(jù)的調(diào)查和反饋；

G、做好區(qū)域內(nèi)市場調(diào)查工作，包括經(jīng)銷商、零售終端以及競爭對手等

H、及時、準確完成各種報表工作。

特別說明：督導(dǎo)、企劃、內(nèi)勤等崗位職責(zé)不在此說明之列。

3、銷售組織隊伍的具體業(yè)務(wù)管理工作

（1）銷售目標管理：

A、目標與任務(wù)的分解；

B、月度目標的分解與任務(wù)分解

C、目標考核與未達成原因分析

D、目標跟催與業(yè)務(wù)談話。

（2）、銷售會議管理：

A、業(yè)務(wù)會議：

朝會：安排部署一天的工作。

晚會：對當天的工作進行分析與總結(jié)，周三會：主管對三天的工作內(nèi)容進行總結(jié)。

周六會：主管對一周的工作進行總結(jié)，組織集體學(xué)習(xí)。

B、普通會議：對一般的事項進行探討。

C、緊急會議：對突發(fā)事項或重大事項進行探討。

D、專業(yè)會議：專項研究某一方面的議題，邀請相關(guān)人員參加。

（3）、銷售表格管理：

A、業(yè)務(wù)表格與工作制度：

建立健全的表格管理系統(tǒng)：監(jiān)督類表格、管理類表格、分析類表格

業(yè)務(wù)類表格、財務(wù)類表格、監(jiān)測類表格

B、區(qū)分每個崗位的每個工作任務(wù)，基于工作任務(wù)制定詳盡的管理制度。

（4）、銷售業(yè)務(wù)報告管理：

工作報告、進度報告、執(zhí)行情況報告、營業(yè)報告

費用報告、重要事項報告、日報告、總結(jié)報告

（5）、銷售業(yè)務(wù)過程管理：

A、完善指揮系統(tǒng)與層級；

B、建立指揮制度與執(zhí)行方法；

C、建立業(yè)務(wù)匯報與溝通制度；

D、建立溝通循環(huán)體系；

E、建立事件控制系統(tǒng)；

F、建立解決問題的項目管理模式。

三、如何掌握并提升管理能力

管理是一種情景藝術(shù)，盡管沒有人人適用的真理，但并不會阻礙一個管理者成為最好的情景設(shè)計師。最強有力的管理者就是那些適應(yīng)特定的情況和特定環(huán)境的管理者。靈活性和適應(yīng)性是強有力的管理者的重要品質(zhì)。正如：兵無常勢、水無常形，因而需要因材施教，取長補短，盡力發(fā)揮員工的長處，同時最大可能去彌補自身的短板，讓人人成為管理者，才是新時代的管理藝術(shù)。

1、駕馭員工內(nèi)心：

一個明智的管理者應(yīng)該牢記這一條：你的職責(zé)是幫助員工成功，如果管理者用權(quán)力來壓制與昂共，就不是一個稱職的管理者，至少不是一個具有現(xiàn)代意識的管理者。因此，管理者一定要愛護自己的員工，并幫助他們，否則他們也不會幫助你的部門和企業(yè)。

管理者不但要關(guān)心員工的工作、薪水，還要關(guān)心員工的前途、未來，包括員工的學(xué)習(xí)機會、發(fā)展機會，幫助員工實現(xiàn)夢想是一個真正的管理者應(yīng)該做的事情。

2、養(yǎng)成良好習(xí)慣：

世界上最難養(yǎng)成的是習(xí)慣，最難改變的也是習(xí)慣。因此，管理者一旦養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，工作起來自然也是事半功倍、得心應(yīng)手。綜合來說，管理者應(yīng)該養(yǎng)成以下一些好習(xí)慣：

（1）、良好的時間管理習(xí)慣；

（2）、日清日結(jié)、絕不拖延的工作習(xí)慣；

（3）、時常反思、學(xué)會總結(jié)的習(xí)慣；

（4）、消除惰性、信守承諾的習(xí)慣。

3、提高自身威信：

管理者的威信，是管理者非權(quán)力的重要表現(xiàn)。管理者在員工心目中的威信高低，直接影響工作的執(zhí)行。除了權(quán)力因素外，威信是管理的另一個重要工具。因此，管理者必須在日常工作中巧妙樹立自己的威信。

（1）、巧用權(quán)力樹立威信；

（2）、通過業(yè)績和能力樹立威信；

（3）、用做人和品德樹立威信；

（4）、用思想提升威信。

4、提高自身修養(yǎng)：

修養(yǎng)是通向朋友心靈的暢通無阻的護照。管理者是團隊中的旗幟，他的修養(yǎng)水平?jīng)Q定了團隊的素質(zhì)高低。正所謂，什么的將帶什么樣的兵，要想自己的團隊是一個戰(zhàn)斗力強、凝聚力強、戰(zhàn)無不勝的團隊，管理者就必須提高自身修養(yǎng)。應(yīng)注意做到以下幾點：

（1）、認識自己；

（2）、控制情緒；

（3）、知人善任；

（4）、有容乃大；

（5）、真誠服務(wù)；

（6）、仁愛為懷；

（7）、拋開虛榮。

5、強化心理素質(zhì)：

在企業(yè)管理中，耐心和樂觀有時能解決一切。銷 管理中，市場每天在變，各種情況層出不窮，沒有良好的心理素質(zhì)，就很有可能面對變化未戰(zhàn)先亂、出現(xiàn)問題手足無措、不能做出正確的決策。因此，對于管理者來說，強大的心理素質(zhì)至關(guān)重要。

（1）、從容面對壓力；

（2）、凡事需要樂觀冷靜、保持樂觀態(tài)度；

（3）、時刻保持冷靜；

（4）、用耐心追尋成功。

第三篇：淺談公安制度建設(shè)與隊伍管理

淺談公安制度建設(shè)與隊伍管理

制度建設(shè)是公安隊伍管理的重要方面，是切實做到用制度管人，促進隊伍管理正規(guī)化的主要內(nèi)容，也是“三基”工程建設(shè)的一項重要基礎(chǔ)性工作。我們要充分認識制度建設(shè)在公安隊伍管理中的積極作用，同時還要看到，制度建設(shè)是一個常抓常新的課題，必須用發(fā)展的眼光看待制度建設(shè)問題，用發(fā)展的思路研究制度建設(shè)問題，用發(fā)展的方法解決制度建設(shè)問題，否則，制度就會脫離隊伍管理的需要，成為影響隊伍長足發(fā)展的桎梏。結(jié)合工作實踐，謹就如何用發(fā)展的觀念指導(dǎo)制度建設(shè)進行初步探討。

一、樹立制度建設(shè)的發(fā)展觀念

公安機關(guān)的隊伍管理制度是指全體民警必須遵照執(zhí)行的行動準則和辦事規(guī)程的總和，是用來調(diào)整隊伍建設(shè)中各種關(guān)系，具有正式形式的規(guī)范化體系，是有關(guān)法律法規(guī)的具體化。當前，我國正處于深刻的社會變革時期，對制度建設(shè)也就提出了發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在以下方面：

（一）法律法規(guī)變化對隊伍管理制度建設(shè)的發(fā)展要求。目前，我國仍處于立法活躍期，各種法律法規(guī)不斷出臺、修訂，這些法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行對公安工作和隊伍建設(shè)提出了新的要求，特別是關(guān)于刑事案件、行政案件辦案程序等相關(guān)法律法規(guī)的出臺、修

訂等對公安機關(guān)隊伍管理制度建設(shè)提出了新的要求。

（二）社會發(fā)展對隊伍管理制度建設(shè)的發(fā)展要求。隨著社會的發(fā)展，民主的進步，人民群眾對公安民警的思想素質(zhì)、紀律作風(fēng)都提出了新的要求。堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，不斷滿足人民群眾對公安隊伍的新期盼、新要求，就必須發(fā)展和完善隊伍管理的制度建設(shè)。

（三）民警思想變化對隊伍管理制度建設(shè)的發(fā)展要求。隨著社會的發(fā)展進步，民警隊伍的思想狀況也在發(fā)生深刻變化，既存在民警追求實現(xiàn)自身價值，思想更加開放活躍的積極一面，也有更加關(guān)注自身利益，集體觀念相對淡薄的消極一面；既有思想方法靈活，善于應(yīng)付各種變化的一面，也有奉獻精神不足，自我克制力不強的一面。公安隊伍管理的制度建設(shè)必須適應(yīng)民警的思想狀況變化，必須加強對消極因素的針對性，必須不斷完善和發(fā)展。

二、當前制度建設(shè)存在的突出問題

盡管公安機關(guān)隊伍制度建設(shè)已經(jīng)取得了豐碩成果，但是，仍在許多方面存在嚴重不足，突出表現(xiàn)在以下方面：

（一）隨意下發(fā)制度，使部分制度缺乏嚴肅性。嚴肅性是制度的根本屬性，離開這一特性的制度就不能稱其為制度。這就要求制度的制定與修改必須嚴肅，應(yīng)當建立在深入調(diào)研和科學(xué)論證、反復(fù)醞釀的基礎(chǔ)上，而且制度一旦建立形

成，必須使其在相對較長的一段時期內(nèi)保持穩(wěn)定，同時，要嚴格遵守、認真執(zhí)行，對于任何違反制度的行為，都應(yīng)及時處理相關(guān)責(zé)任人，絕不能姑息遷就。

（二）制度繁雜，缺乏系統(tǒng)性和操作性。制度必須嚴謹，相互之間不能重復(fù)、抵觸，同時，必須有的放矢、言之有物、便于操作。但是，制度建立是一個復(fù)雜過程，不少單位的制度是靠東拼西湊建立起來的，沒有考慮這項制度是否合理、是否必要、是否能夠落實、是否與上級的制度和要求相重復(fù)、相抵觸，從而導(dǎo)致制度過多、過濫，使得民警對制度漠然視之、靠東拼西湊建立起來的，沒有考慮這項制度是否合理、是否必要、是否能夠落實、是否與上級的制度和要求相重復(fù)、相抵觸，從而導(dǎo)致制度過多、過濫，使得民警對制度漠然視之、麻木不仁。

（三）制度僵化，難以適應(yīng)當前隊伍管理需要。制度的好壞和執(zhí)行的效果，必須放到隊伍管理的實踐中去檢驗和評價，及時搜集民警的反映，全面掌握執(zhí)行的效果，注意發(fā)現(xiàn)存在的缺陷，并不斷加以去除、修改和完善，否則，制度就難以適應(yīng)隊伍管理的需要，就會成為隊伍管理的羈絆。

（四）執(zhí)行不力，使制度規(guī)定形同虛設(shè)。雖有制度但得不到很好落實的現(xiàn)象比較普遍。實踐中，我們建立了一些規(guī)章制度，但有些單位不能很好落實，出現(xiàn)了落實制度難的怪

現(xiàn)象，甚至有個別單位的領(lǐng)導(dǎo)干部還帶頭違反制度，使監(jiān)督部門無法有效執(zhí)行。還一些制度監(jiān)督執(zhí)行機制缺失，使之陷入無人監(jiān)督執(zhí)行的棚架狀態(tài)。

三、用先進理念指導(dǎo)制度建設(shè)

沒有規(guī)矩不成方圓。公安機關(guān)屬于一支紀律部隊，管理必須靠制度。因此，我們要保持清醒認識，真正把制度建設(shè)臵于隊伍管理的重要位臵，用發(fā)展的思路、先進的理念解決制度建設(shè)中遇到的問題，把制度建設(shè)切實抓緊、抓實、抓好。

（一）用“以人為本”理念指導(dǎo)制度建設(shè)。以人為本是隊伍管理的重要理念，當然也是制度建設(shè)必須遵循的理念，是判斷制度合理性的重要標準。在制度建設(shè)中要做到以人為本，一是要充分考慮民警的合法權(quán)益和正當需求，不要人為地“拔高”制度標準，不要制定超過履行職責(zé)需要的制度規(guī)定；二是落實從優(yōu)待警方針，加快并完善從優(yōu)待警制度的制定，使制度體系中從優(yōu)待警制度和從嚴治警制度的結(jié)構(gòu)更趨合理，努力提高民警執(zhí)行制度的積極性和主動性，促進和諧警營建設(shè)。三是在制度的制定過程中要充分發(fā)揚民主，廣泛征求廣大民警的意見和建議，做到兼聽則明，這樣才有利于各種暴露出來的問題得到解決，才有利于使民警接受制度、遵守制度、執(zhí)行制度。

（二）用精簡理念指導(dǎo)制度建設(shè)。實踐發(fā)現(xiàn)，制度過多過濫、使民警無所適從，是制度執(zhí)行乏力的根本原因，要克服這種問題，必須用精簡理念指導(dǎo)制度建設(shè)。首先，對制定和修改制度的權(quán)限和程序進行規(guī)范，明確規(guī)定哪一級的部門可以制定或修改哪一類的制度，從而使制度的制定和修改規(guī)范起來，從根本上防止制度過多過濫等問題的發(fā)生。其次，要從隊伍建設(shè)的實際出發(fā)，及時清理、廢止一批不能繼續(xù)發(fā)揮作用的、內(nèi)容重復(fù)的制度，健全、充實一批仍能起到一定作用的制度，使制度建設(shè)與形勢發(fā)展相適應(yīng)。

（三）用效能理念指導(dǎo)制度建設(shè)。制度發(fā)揮效能的關(guān)鍵在于落實。因此，我們在制定、完善制度的同時，更應(yīng)注重制度的貫徹執(zhí)行，對有制度不遵守、有制度不執(zhí)行，甚至公開違反制度規(guī)定的，要給予嚴肅處理，以充分體現(xiàn)制度的絕對權(quán)威。在各項制度的執(zhí)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)的重視程度和認識態(tài)度起著至關(guān)重要的作用，只有引起領(lǐng)導(dǎo)干部的高度重視，以身作則，帶頭執(zhí)行，不搞特殊化，才能形成尊重制度、堅持制度、嚴格按制度辦事的良好氛圍，使制度發(fā)揮應(yīng)有的效能。

（四）用實踐理念檢驗制度建設(shè)。制度建設(shè)的效果不在于條文的多少，而在于發(fā)揮作用如何。因此，要在隊伍管理的實踐中檢驗、評價和評估制度建設(shè)效果。要對執(zhí)行效果差 的制度規(guī)定搞清形成問題的原因究竟出現(xiàn)在哪里，拿出行之有效的措施來解決，及時調(diào)整完善那些與制訂制度的目的不相協(xié)調(diào)、不相適應(yīng)的方面，使制度更加合理、完善、科學(xué)、有效。

第四篇：酒店銷售隊伍的規(guī)范與管理

酒店銷售隊伍的規(guī)范與管理

一：組織銷售隊伍正規(guī)開展工作時，要做到以下幾項：

1、劃定銷售區(qū)域和范圍。營銷部經(jīng)理配合銷售人員劃定銷售的區(qū)域和范圍，以包干的方式，積極引導(dǎo)銷售人員拓展銷售面，銷售區(qū)域和范圍的分配要根據(jù)?？偷匿N售潛力，客戶的地理位置和類別來加以分配。

2、規(guī)定銷售指標。營銷部經(jīng)理根據(jù)飯店的銷售目標和政策制定銷售指標。銷售指標分為數(shù)量指標和質(zhì)量指標。數(shù)量指標有：

（1）銷售數(shù)量，如客房銷售的天數(shù)，餐飲銷售額，平均房價，銷售收入等。

（2）銷售次數(shù)，每天或每月應(yīng)進行的銷售訪問次數(shù)。

（3）銷售費用的指標與控制，每月銷售人員所涉及的銷售費用，如交通費和招待費用。由于各銷售人員分管的客戶需求潛力不同，在規(guī)定銷售人員達到銷售數(shù)量的同時，要確定銷售的質(zhì)量標準，質(zhì)量標準有銷售人員的產(chǎn)品和銷售知識，銷售訪問的效果，銷售人員的工作態(tài)度，工作能力以及與客戶的關(guān)系等。

3、銷售人員的成績評估。銷售管理人員應(yīng)采取合適的途徑了解和獲取銷售人員工作的成績信息，制訂銷售人員每月上報“銷售報告”規(guī)則，了解銷售情況，及時反饋銷售信息。

4、編排合理的組織機構(gòu)。營銷部根據(jù)酒店客戶的地理位置和類別綜合考慮，組織銷售人員按地理位置分工銷售，減少路途時間，提高工作效率。根據(jù)當前酒店的發(fā)展狀況，酒店營銷要積極挖掘酒店產(chǎn)品的潛力，增加產(chǎn)品的吸引力，吸引賓客消費，招徠生意。

二：酒店產(chǎn)品組合

酒店營銷可根據(jù)企業(yè)的銷售要求，針對賓客的不同需要開發(fā)各種受賓客歡迎的組合產(chǎn)品，吸引客源，現(xiàn)有的組合產(chǎn)品方式包括：

（1）公務(wù)客人組合產(chǎn)品。針對公務(wù)客人的特殊服務(wù)，為公務(wù)客人提供優(yōu)惠：如免費在客房供應(yīng)一籃水果，免費提供歡迎飲料，免費使用康樂中心的設(shè)施和器材，免費參加酒吧，歌舞娛樂活動。

（2）會議組合產(chǎn)品。會議組合產(chǎn)品包括使用會議廳，會議休息時間供應(yīng)點心咖啡，會議期間工作餐，按每人一個包價優(yōu)惠提供。

（3）家庭住宿組合產(chǎn)品。形式如雙人房供全家住宿，小孩與父母同住免費加床，提供看管小孩服務(wù)，小孩免費使用康樂設(shè)施，餐廳提供兒童菜單。

（4）蜜月度假產(chǎn)品。蜜月度假產(chǎn)品只向新婚夫婦提供，一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些特殊的服務(wù)，如一間布置漂亮的洞房，免費床前美式早餐，免費奉贈香檳酒，客房里供應(yīng)鮮花、水果籃。

（5）婚禮組合產(chǎn)品。這類產(chǎn)品主要針對當?shù)鼐用袷袌觯Y(jié)合婚禮消費的形式，適應(yīng)消費的心理，強調(diào)喜慶的氣氛，吸引消費：該產(chǎn)品組合內(nèi)容有豪華級京式或廣式筵席，免費提供全場軟飲料，四層精美婚禮蛋糕一座，以鮮花和雙喜橫幅隆重地布置婚宴廳，根據(jù)具體要求制造婚宴氣氛，播放婚禮進行曲，洞房花燭夜免費提供新婚套房、鮮花、水果和香檳酒，免費美式早餐送到客房。

（6）周末組合產(chǎn)品。周末組合產(chǎn)品可吸引客人在一周工作之余，來休息和娛樂一下，因而需策劃組織一些娛樂體育活動：如舉辦周末晚會、周末雜技演出等等，將娛樂性活動加上飯店的食宿服務(wù)組合成價格便宜的包價產(chǎn)品。

（7）淡季度假產(chǎn)品。在營業(yè)淡季時以一周、十天住宿加膳食以包價提供給客人。同時，為了吸引賓客，還要策劃組織賓客免費享受娛樂活動。

（8）特殊活動組合產(chǎn)品。這類組合產(chǎn)品的開發(fā)需要營銷人員具有創(chuàng)造性及事實思維，設(shè)計出既新穎又在經(jīng)濟和銷售上可行的產(chǎn)品，可利用現(xiàn)有的設(shè)施和服務(wù)組織，如乒乓球、網(wǎng)球、保齡球賽等活動，提高酒店的聲譽及形象。

三：策劃宣傳

酒店營銷除開發(fā)新產(chǎn)品、新活動項目外，更要推出獨特的宣傳方式來吸引客源，這就要在廣告策劃推銷上多做文章。

（1）可選擇電視、電臺、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，經(jīng)常性地報道酒店新近推出的特色菜肴、客房環(huán)境、活動項目等，提高賓客對酒店的感官印象。

（2）運用行業(yè)性雜志、報紙、旅行線路小冊子、指南、廣告?zhèn)鲉?、直接信函等方式對酒店產(chǎn)品進行宣傳。

（3）以邀請知名演出的方式壯大聲勢，增強影響面，營造酒店的消費熱點，如邀請舉辦省市模特大賽，時裝秀；大型歌舞器樂演奏等促銷方式。

（4）設(shè)計推出啤酒節(jié)，菜肴賞品的方式提高酒店消費，增加效益。

四：銷售隊伍的管理

首先要審視銷售部的銷售計劃，銷售報告，每天拜訪的顧客量，打多少電話？郵寄多少資料？接待多少顧客來訪？等都要通過量化來做到。對合同范本的規(guī)范，掛賬申請的規(guī)范，應(yīng)收賬款的比例是否合理？顧客意見是否有收集？是否能及時并有效得到處理？這些都是幫助酒店增加營收的管理手段。其次，每天要對酒店營業(yè)目標的進展和達成情況進行評估，預(yù)報接下來日子的銷售目標，住房率情況等，幫助銷售人員保持工作的激情。最后，設(shè)計合理的銷售獎勵體系也是銷售業(yè)績提升的一個重要方面

酒店營銷不應(yīng)局限在一個階段，拘泥于一種模式，沉迷于一種狀態(tài)，它必須以最敏銳、最超前、最獨到的嗅覺感官去創(chuàng)造和設(shè)計適宜于酒店經(jīng)營發(fā)展的最佳經(jīng)營模式，使酒店經(jīng)營更趨完善，先進及獨特，不致于在激烈的酒店業(yè)競爭中敗下陣來。

五：銷售部流程

1.崗位職責(zé)

(1)在副總經(jīng)理和市場營銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。

(2)及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。

(3)密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。

(4)經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。

(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

(6)合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。

2.任職要求(1)思想品德

①有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感，善于社交，待客熱情有禮。

②工作認真負責(zé)，注重調(diào)查研究，善于捕捉信息，勇于開拓，敢擔(dān)風(fēng)險，肯于負責(zé)。

③作風(fēng)嚴謹、求實，以身作則，不謀私利。④保守酒店的商業(yè)秘密。(2)知識水平①專業(yè)管理知識

熟悉酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)，掌握旅游經(jīng)濟學(xué)，旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)方面的理論知識。掌握旅游市場動態(tài)、特點和發(fā)展趨勢，熟悉與各部門溝通聯(lián)系渠道。了解各酒店的競爭手段，價格水平，客戶狀態(tài)，客人的需求。熟悉涉外工作的禮儀、禮節(jié)。

②政策法規(guī)知識

熟悉國家和酒店有關(guān)銷售價格調(diào)控和工商行政管理的法規(guī)和政策。掌握酒店對外銷售的方針、政策，了解主要客源國的旅游法規(guī)，熟悉合同法和有關(guān)旅游法規(guī)。③其他知識

熟悉酒店產(chǎn)品的特點，了解酒店業(yè)的依附性和客源市場需求的多變性，了解主要客源國的經(jīng)濟、政治、歷史和風(fēng)土人情等知識。(3)工作能力

①分析、判斷能力

根據(jù)酒店對外銷售的總方針、總政策和總經(jīng)理制定銷售策略，根據(jù)市場情況和客源變化不斷進行分析判斷，提出適合酒店的銷售計劃，并有針對性地提出具體客源市場的銷售措施，以保證酒店的最佳開房率和收益。②開拓創(chuàng)新能力

根據(jù)客源市場變化的情況，不斷鞏固傳統(tǒng)市場及客戶；積極開發(fā)新市場，新客源，提出有利于酒店銷售的新設(shè)想、建議，發(fā)展多層次的市場銷售渠道。③組織協(xié)調(diào)能力

有效的組織和調(diào)動部門內(nèi)員工的積極性和創(chuàng)造性，積極開展銷售工作；能協(xié)調(diào)酒店各有關(guān)部門的關(guān)系，妥善解決工作中出現(xiàn)的問題和業(yè)務(wù)難題。能同各有關(guān)業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通和交流，得到客戶的信任和理解。

④業(yè)務(wù)實施能力

能按照酒店經(jīng)營的總方針，積極開展宣傳促銷工作，對市場和客源的變化做出實事求是的分析，提出可行的銷售計劃，監(jiān)督和保證酒店銷售計劃的實施。具有較強的控制能力和個別指導(dǎo)能力。⑤社會活動能力

具有較強的社交能力，善于市場調(diào)查和信息溝通，能在各種場合與不同層次人員進行交談，能圓滿解決客人的要求，取得客戶的信任，能爭取各有關(guān)方面的支持和幫助。

⑥浯言文字表達能力

能起草銷售部的業(yè)務(wù)報告、銷售計劃，草擬部門的管理制度和工作程序，撰寫專題報告、工作總結(jié)。

熟練掌握一兩門外語，能熟練運用外語與客人交談、談判和進行業(yè)務(wù)工作，閱讀有關(guān)業(yè)務(wù)書信、資料。

(4)學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)與身體素質(zhì) ①學(xué)歷：具備大專以上學(xué)歷。

②經(jīng)歷：從事前臺或銷售工作五年以上。

③培訓(xùn)：經(jīng)過本崗位資格培訓(xùn)，取得“崗位培訓(xùn)證書”。④身體素質(zhì)：儀表端莊，精力充沛，體魄健壯。

第五篇：民警隊伍管理建設(shè)

民警隊伍管理建設(shè)

2006-3-25

——赴上海白茅嶺監(jiān)獄有感

作者：朱偉

張曉峰

二00六年三月二十二日,受監(jiān)獄黨委安排,我和其他五名同志帶著監(jiān)獄黨委交付的調(diào)研課題赴上海白茅嶺監(jiān)獄進行為期一個星期的跟班學(xué)習(xí)調(diào)研。期間,在白茅嶺監(jiān)獄黨委和監(jiān)獄相關(guān)部門尤其是監(jiān)獄教導(dǎo)大隊的關(guān)心幫助下, 雖然時間較短,但感受是非常深刻的。

一、白茅嶺監(jiān)獄教導(dǎo)大隊(基本概況)

我所在的大隊是白茅嶺監(jiān)獄教導(dǎo)大隊,承擔(dān)長毛絨玩具的生產(chǎn)。白茅嶺監(jiān)獄（農(nóng)場）教導(dǎo)大隊成立于1988年，是上海市監(jiān)獄管理局經(jīng)招標、投標而選定的唯一掛牌定點示范、教導(dǎo)大隊,距今凝聚著九任領(lǐng)導(dǎo)及幾代民警的辛勤汗水、傳承與發(fā)展，先后獲得8次省、部級表彰，成功培養(yǎng)了處、局級領(lǐng)導(dǎo)17人，科大隊級領(lǐng)導(dǎo)21人。所以它擁有著厚實的人文沉淀、科學(xué)規(guī)范的管理模式及運行體系、勇創(chuàng)一流，敢為人先的團隊精神、?事事領(lǐng)先、處處規(guī)范?高標桿定位的職業(yè)道德意識。

教導(dǎo)大隊現(xiàn)有民警49名，其中大隊部共有4名領(lǐng)導(dǎo)、4名大隊干事、1名大隊內(nèi)勤,干警年齡結(jié)構(gòu)呈典型的金字塔型（40歲以下民警34人、40歲以上民警15人）,青年干警的比重較大。教導(dǎo)大隊常年押犯500左右,皆是原判刑期5-7年的短型犯。

教導(dǎo)大隊外觀整潔莊嚴,硬件設(shè)施較完備；民警值班室、會議室，服刑人員活動室、休息室、閱覽室等布置科學(xué)合理、整潔端莊，室內(nèi)干凈、整潔、溫馨；服刑人員禮貌、規(guī)范，秩序井然。

教導(dǎo)大隊實行兩級化扁平式管理。下設(shè)大隊綜合辦以及三個分監(jiān)區(qū)，并擔(dān)負著監(jiān)獄的罪犯嚴管工作。其中大隊部對下轄分監(jiān)區(qū)、嚴管組的民警具有經(jīng)濟上的調(diào)控權(quán),日常工作的考核權(quán),領(lǐng)導(dǎo)班子人事任免權(quán)等,發(fā)揮的實質(zhì)意義上的分監(jiān)獄作用。

二、先進的科學(xué)化、人性化隊伍管理理念，健全的規(guī)范化、制度化隊伍管理體系，合理的階梯化、人文化考核運行模式

作為一個具有幾十年沉淀的知名監(jiān)獄,白茅嶺監(jiān)獄一直以?從嚴治警，依法治監(jiān)”的治隊理念指導(dǎo)實踐,并積極倡導(dǎo)以 ?思路決定出路?、?細節(jié)決定成敗”、?以十當一?的創(chuàng)新、激勵、協(xié)作工作指導(dǎo)思路為平臺，以?把方向、帶隊伍、做示范，重交流、講奉獻、抓小事、嚴考核?的工作方法為載體，從而帶出一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀律嚴的高素質(zhì)民警隊伍，努力營造出一個風(fēng)正、氣順、勁足、人和的快樂工作氛圍。而白茅嶺監(jiān)獄教導(dǎo)大隊更是代表著該監(jiān)獄的標桿、方向。

（一）民警隊伍管理考核體系: 白茅嶺監(jiān)獄在民警考核上實行?三縱兩橫?管理考核體系，三縱：監(jiān)獄考核監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子、監(jiān)區(qū)考核分監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子及分監(jiān)區(qū)民警、分監(jiān)區(qū)考核分監(jiān)區(qū)民警，兩橫：日?？己伺c經(jīng)濟掛鉤（針對民警鼓勵為、禁止為以獎、扣錢形式）、職位考核與評優(yōu)、評先及民警每月排行公布榜掛鉤（針對民警必須為以發(fā)整改通知單、扣分形式）。

1、監(jiān)獄剛性的考核監(jiān)區(qū)：（1）、監(jiān)獄每天有總值班負責(zé)全監(jiān)獄民警日?？己耍ūO(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)1人、各科室共2人）對下轄各監(jiān)區(qū)的總值班領(lǐng)導(dǎo)的必須為、鼓勵為、禁止為進行自身考核以及對各監(jiān)區(qū)下轄分監(jiān)區(qū)值班民警的必須為、鼓勵為、禁止為進行考核實行責(zé)任倒制及監(jiān)區(qū)下轄分監(jiān)區(qū)值班民警違規(guī)，監(jiān)獄總值班不處理當事人只處理監(jiān)區(qū)當班總值班（因為監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)區(qū)民警隊伍沒管好、帶好）。此類考核主要針對個人；

（2）、監(jiān)獄每季度由監(jiān)獄各職能科室組成的監(jiān)獄督導(dǎo)組（督察、指導(dǎo)組15人左右）定期一起對下轄各監(jiān)區(qū)實行全方位考核，評定標兵、優(yōu)勝、達標監(jiān)區(qū)、分監(jiān)區(qū)，并對存在問題的監(jiān)區(qū)下發(fā)整改通知單。此類考核主要針對集體。

2、監(jiān)區(qū)剛性與彈性相結(jié)合的考核分監(jiān)區(qū)（占監(jiān)區(qū)民警考核的87％）

（1）、監(jiān)區(qū)每天有總值班負責(zé)全監(jiān)區(qū)民警日?？己耍ūO(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)1人、監(jiān)區(qū)干事1人）對下轄各分監(jiān)區(qū)的全體民警、重點是值班民警的必須為、鼓勵為、禁止為進行考核（如分監(jiān)區(qū)一般民警違規(guī)，分監(jiān)區(qū)值班領(lǐng)導(dǎo)當班沒提醒或沒考核，監(jiān)區(qū)總值班考核分監(jiān)區(qū)當班領(lǐng)導(dǎo)而不處理當事人，因為分監(jiān)區(qū)當班領(lǐng)導(dǎo)沒履行自身的必須為及未提醒或考核當班其他民警；如分監(jiān)區(qū)一般民警違規(guī)，分監(jiān)區(qū)值班領(lǐng)導(dǎo)當班已提醒或已考核，監(jiān)區(qū)總值班將直接考核當事人），第一次：發(fā)工作提示單，第二次：直接扣錢。

（2）、監(jiān)區(qū)每月由監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、干事、內(nèi)勤組成檢查、指導(dǎo)小組對下轄各分監(jiān)區(qū)進行全方位的檢查、考核（常規(guī)、基礎(chǔ)工作）。

3、分監(jiān)區(qū)彈性的考核分監(jiān)區(qū)民警（占監(jiān)區(qū)民警考核的13％）

（1）、分監(jiān)區(qū)每天有值班組長負責(zé)對當班民警的必須為、鼓勵為、禁止為進行考核，必須為的主要以提醒、教育為主，對多次違規(guī)進行考核、禁止為的直接進行考核。

（2）、分監(jiān)區(qū)每周由分監(jiān)區(qū)各分管領(lǐng)導(dǎo)對各自分管工作、材料進行檢查、考核。

白茅嶺監(jiān)獄在民警考核上實際形成了監(jiān)區(qū)考核為主，監(jiān)獄、分監(jiān)區(qū)考核為輔考核的格局，從而調(diào)動了基層積極性，緩和了矛盾的對立面，更貼近了工作實際，符合科學(xué)的管理模式。

三、簡單、有效、易于操作的民警考核評判標準

1、白茅嶺監(jiān)獄教導(dǎo)大隊在民警日常考核中將民警的必須為、鼓勵為、禁止為依據(jù)上海市監(jiān)獄管理局、白茅嶺監(jiān)獄的規(guī)章制度進行提煉形成了務(wù)實、有效、易于操作的民警規(guī)范考核60條、180個考核點。[附件1]

2、白茅嶺監(jiān)獄教導(dǎo)大隊在民警職位考核中將民警的必須為、鼓勵為、禁止為依據(jù)白茅嶺監(jiān)獄的民警職位說明書進行提煉并結(jié)合監(jiān)區(qū)實際形成了簡單、有效、易于操作的崗位職責(zé)。

三、白茅嶺監(jiān)獄教導(dǎo)大隊之行對我的幾點感觸

俗話說:透過現(xiàn)象看本質(zhì)。一個星期的時間是非常短暫的,但這種?窺一斑見全貌”的方式的確讓我受益非淺。

1、民警會風(fēng)、會紀：2006年3月23 日，我參加下午2：00教導(dǎo)大隊的黨務(wù)學(xué)習(xí)會。會議為時1小時，期間無一人遲到、早退，無一人交頭接耳、無一人吸煙，都用一色的筆記本記載。

2、民警值班、輪崗：2006年3月24日，我跟班。值班民警全在現(xiàn)場走動管理，其他民警按白天加強輪崗表1小時2人一班，幾名50幾歲老同志按時輪崗毫無怨言（全體民警一視同能）。

3、民警業(yè)務(wù)精通、技能全面：跟班學(xué)習(xí)期間，我在教導(dǎo)大隊三個分監(jiān)區(qū)與近10名民警的交流中，發(fā)現(xiàn)40歲以下的民警對管教業(yè)務(wù)、分管工作、生產(chǎn)流程、技術(shù)工藝都能如數(shù)家珍、尤其令我感觸較深的是他們都能獨立完成在線產(chǎn)品的現(xiàn)場操作。

4、民警警容、警紀：教導(dǎo)大隊的全體民警在上班期間都能時刻按照監(jiān)獄人民警察警容、警紀的要求，大到警帽、小至一色黑皮鞋以及大隊領(lǐng)導(dǎo)巡查與當班民警的相互敬禮無一例外，規(guī)范、標準。

5、民警‘隊興我榮，隊衰我恥’的職業(yè)道德意識與敢為人先、勇創(chuàng)一流的精神：教導(dǎo)大隊的所有民警?慎獨?、自律強，工作、辦事雷厲風(fēng)行，富有朝氣，引用他們民警經(jīng)常掛在嘴上的一句話?事事規(guī)范、處處領(lǐng)先?。

6、大隊領(lǐng)導(dǎo)班子言傳身教、整體工作作風(fēng)硬，民警上下級之間互相關(guān)心、尊重，重交流、重誠信，有著?黨風(fēng)正、人心齊、民氣順、韌勁足?的?快樂工作?氛圍。在一個星期的跟班學(xué)習(xí)中，大隊教導(dǎo)員找民警個別交流4人次，每天大隊總值班巡查各分監(jiān)區(qū)不低于15次。

7、民警值班室干凈、整潔、端莊、溫馨：教導(dǎo)大隊所有的值班室一塵不染，上班期間所有民警都能做到辦公桌、椅、物品擺放有序，無書、報，出門?四關(guān)兩整?即關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)電腦、關(guān)空調(diào)，整桌、椅、整物品。見[附件3]

四、白茅嶺監(jiān)獄（尤其是教導(dǎo)大隊）民警隊伍管理建設(shè)其成功的支點。

（一）、客觀方面

1、先進的科學(xué)化、人性化隊伍管理理念，健全的規(guī)范化、制度化隊伍管理體系，合理的階梯化、人文化考核運行模式是白茅嶺監(jiān)獄民警隊伍管理成功的核心。

2、強化基層民警的執(zhí)行力是白茅嶺監(jiān)獄民警隊伍管理成功的關(guān)鍵。（1）、以監(jiān)區(qū)黨支部領(lǐng)導(dǎo)管理、考核為重心的權(quán)利保障。A、對下轄分監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子、一般民警的人事任免以及提拔后備人才的主導(dǎo)建議權(quán)。B、對下轄分監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子、一般民警的經(jīng)濟獎懲、調(diào)控權(quán)。

（2）、白茅嶺監(jiān)獄注重監(jiān)區(qū)黨支部領(lǐng)導(dǎo)、管理基層民警并積極績效為主，民主策評為輔的指導(dǎo)思想是監(jiān)區(qū)黨支部領(lǐng)導(dǎo)管理、考核民警的前提保障。

3、白茅嶺監(jiān)獄教導(dǎo)大隊剛性與彈性相結(jié)合管理、考核支部民警能引起民警互動的基礎(chǔ)與根本是。A、簡單、有效、易于操作的考核點是管理考核具有長久生命力的基礎(chǔ)。B、支部領(lǐng)導(dǎo)班子工作作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精，以身傳教是管理考核民警前提。

C、支部領(lǐng)導(dǎo)班子時常與基層民警交流，分層管理（根據(jù)不同職位、不同年齡、不同需求）建立干警分層管理長效機制（?五制?）：分監(jiān)區(qū)長談心交流制；指導(dǎo)員、干事工作周記匯報制；青年干警培訓(xùn)制；一般干警談話制；老同志定期座談制是管理考核民警具有親和力的核心。D、獎勤罰懶、公平、公正、公開是管理考核民警具有原動力的根本所在。E、重學(xué)習(xí)、講奉獻提高民警整體隊伍素質(zhì)是管理考核民警 又一重要保障。

4、白茅嶺監(jiān)獄（尤其是教導(dǎo)大隊）獨有的優(yōu)勢。

A、長期向外輸出處、局人才以及從社會招入青年民警只有表現(xiàn)突出才能提前回上海本地是全體民警的工作助推器。

B、在押罪犯是5-7年的短型犯，民警精力分擔(dān)少。

五、上海市白茅嶺監(jiān)獄參觀學(xué)習(xí)的思考。

白茅嶺監(jiān)獄先進的民警隊伍管理理念，健全的民警隊伍管理體系，合理的管理考核運行模式，科學(xué)、務(wù)實的考核評判標準，厚實的文化底蘊，執(zhí)著的職業(yè)道德，感為人先的勇氣，?以十當一?的團隊精神使我白茅嶺之行流下了深刻的印象?；厥孜覀儽凰痉ú康谝慌u為現(xiàn)代化文明監(jiān)獄的百年老監(jiān)獄如何不辜負江蘇省監(jiān)獄管理局對我們期望（爭創(chuàng)江蘇第一、全國一流、世界領(lǐng)先），著眼?與江蘇省會地位相適應(yīng)，與國際行刑趨勢相銜接?，圍繞監(jiān)獄工作法制化、科學(xué)化、社會化建設(shè)的目標，結(jié)合江蘇監(jiān)獄工作發(fā)展的重點任務(wù)和工作要求，以規(guī)范化建設(shè)標準為內(nèi)容，加強基層基礎(chǔ)工作，以能力建設(shè)為重點，提高基層監(jiān)區(qū)長實務(wù)操作能力和推進規(guī)范化建設(shè)的執(zhí)行力，為構(gòu)建監(jiān)管安全長效機制提供強有力的組織和人才保障。通過白茅嶺監(jiān)獄的跟班學(xué)習(xí)使我們更加清醒的認識到只要我們發(fā)揚艱苦奮斗、默默奉獻的?紅燭?精神；樹立嚴、細、實的工作作風(fēng)；保持昂揚士氣，奮發(fā)有為的精神面貌；培養(yǎng)追求卓越、打造精品的團隊意識；錘煉堅忍不拔、敢打硬戰(zhàn)的頑強意志，就會有南京監(jiān)獄輝煌、燦爛的明天。因此南京監(jiān)獄人任重而道遠，我們所面臨的任務(wù)是如何與時俱進，不辜負監(jiān)獄黨委的期望，博采眾長，不斷豐富自己、強大自己，不斷滿足在新時期下所賦予我們的歷史使命。