第一篇：2011管理年整改工作計(jì)劃

2010年濉溪縣中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)

整改工作計(jì)劃

根據(jù)“2010年安徽省中醫(yī)醫(yī)院管理年評(píng)估活動(dòng)分析報(bào)告”精神，針對(duì)檢查中存在的問題，制定整改工作計(jì)劃如下：

1、人員結(jié)構(gòu)問題

我院已制定中長期發(fā)展規(guī)劃，針對(duì)該問題作了長期規(guī)劃：從2008年起，每年接納中醫(yī)藥專業(yè)本（專）科畢業(yè)生不低于10名，并適時(shí)引進(jìn)中高級(jí)中醫(yī)藥人才。近3年，我院已累計(jì)接納安徽中醫(yī)學(xué)院、安徽中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校畢業(yè)生24名，引進(jìn)中級(jí)技術(shù)職稱中醫(yī)藥人才5名，我院正在積極優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，逐步提高中醫(yī)藥人員比例。同時(shí)，我院進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)全院職工的中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)，并采取到上級(jí)中醫(yī)醫(yī)院學(xué)習(xí)、參加各級(jí)各類中醫(yī)藥培訓(xùn)班等形式加強(qiáng)對(duì)院班子及中層管理人員的培訓(xùn)工作。

2、中藥藥事問題

我院計(jì)劃引進(jìn)中藥專業(yè)本科室生2名，?？粕?名，重點(diǎn)充實(shí)到制劑室和中藥、中成藥調(diào)劑室；組織高年資藥師對(duì)中藥調(diào)劑人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)；在我院績效工資體系中，提高對(duì)中藥飲片、中成藥使用的考核比率，采取獎(jiǎng)罰并舉的方式，鼓勵(lì)臨床醫(yī)生多使用中藥飲片，以提升中藥飲片、中成藥使用率；在新院建設(shè)中，我院將嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)藥劑科室，同時(shí)積極創(chuàng)造條件建立中藥制劑室，研制出有自己醫(yī)院特色的中藥制劑用于臨床，以保持和發(fā)揮中藥特色。

3、重點(diǎn)?？茖２〗ㄔO(shè)問題

我院針灸推拿科已于2011年被批準(zhǔn)為省級(jí)重點(diǎn)特色專科，今年我院已積極申報(bào)“十二.五”重點(diǎn)專科專病建設(shè)項(xiàng)目。針對(duì)?？茖２〗ㄔO(shè)問題，我院決定?？茖２∮煞止茉洪L、醫(yī)務(wù)科直接負(fù)責(zé)，并組織院醫(yī)療專家委員會(huì)對(duì)各個(gè)臨床科室的臨床診療方案及重點(diǎn)病種的診療方案進(jìn)行完善和優(yōu)化，補(bǔ)充難點(diǎn)分析、療效分析，以保證臨床實(shí)施效果。

4、病案質(zhì)量問題

按照醫(yī)療核心制度，對(duì)病案中存在四診資料不完整，理法方藥不一致，書寫不規(guī)范等問題，我院計(jì)劃聘請安徽省中醫(yī)院李增林主任中醫(yī)師及市礦工總醫(yī)院鄭惠穎主任中醫(yī)師進(jìn)行專題授課和輔導(dǎo)，以不斷加強(qiáng)中醫(yī)病案及處方書寫水平。

5、醫(yī)院文化建設(shè)問題

在新院建設(shè)中，我們具體參照了“國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于印發(fā)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南的通知”的文件精神，力求打造一所中醫(yī)藥文化氛圍濃厚、科室布局合理、設(shè)備功能完善、就診流程暢通的新院，充分彰顯中醫(yī)藥文化。

濉溪縣中醫(yī)醫(yī)院

第二篇：管理年整改工作

三原縣中醫(yī)醫(yī)院

2010年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)整改方案

市衛(wèi)生局：

根據(jù)《咸陽市衛(wèi)生局關(guān)于做好2010年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)整改工作的通知》（咸政衛(wèi)函[2011]155號(hào)）文件的要求，為了使我院的原因管理年活動(dòng)更加符合《2010年中醫(yī)醫(yī)院管理年檢查評(píng)比細(xì)則》的標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)存在問題，有序開展整改工作，特制訂本整改方案。

一、整改領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)

1、整改領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：許曙光 副組長：姚 政

組 員：石西運(yùn) 肖曼莉 王東紅 梁 斌 王景清 肖惠玲 李 銘

2、職責(zé)：負(fù)責(zé)制定整改方案，明確對(duì)各科室的整改要求，指導(dǎo)各科室整改工作，X監(jiān)督檢查整改進(jìn)度，評(píng)價(jià)整改XX，協(xié)調(diào)科室工作，上報(bào)整改方案和情況。

二、整改項(xiàng)目

按照市衛(wèi)生局咸政衛(wèi)函[2011]155號(hào)文件中關(guān)于“三原縣中醫(yī)醫(yī)院管理年檢查存在問題”XX的整改項(xiàng)目，以及醫(yī)院下發(fā)的《關(guān)于醫(yī)院管理評(píng)估檢查反饋會(huì)專家意見和建議匯總及醫(yī)院相關(guān)要求的通告》的文件要求，結(jié)合《2010年中醫(yī)藥管理年評(píng)估檢查細(xì)則》中的要求進(jìn)行整改。

三、整改措施

（一）發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的措施和人員培訓(xùn) 對(duì)于發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的工作措施由院辦和醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，逐條對(duì)照，到2011年10月底以前落實(shí)到位；由行政副院長和后勤院長負(fù)責(zé)對(duì)門診樓前廣場進(jìn)行整平改造，于2011年10月26日前完成改造工程并驗(yàn)收合格；經(jīng)核實(shí)我院重要技術(shù)人員在藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員的比例為68%，已達(dá)標(biāo)，藥械科應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)科內(nèi)外的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高人員的中醫(yī)藥比例和專業(yè)素質(zhì)；我院護(hù)理人員培訓(xùn)學(xué)時(shí)為每年35學(xué)時(shí)，三年共計(jì)105學(xué)時(shí)，基本達(dá)標(biāo)，護(hù)理部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新聘護(hù)理人員的中醫(yī)藥培訓(xùn)工作。

（二）臨床科室建設(shè)和重點(diǎn)專科建設(shè)

各臨床科室應(yīng)進(jìn)一步X選和持續(xù)優(yōu)化本專業(yè)優(yōu)勢病種的診療方案，并嚴(yán)格執(zhí)行，每半年對(duì)優(yōu)勢病種進(jìn)行分析，總結(jié)和評(píng)估，提車改進(jìn)措施，由醫(yī)務(wù)科組織專家每季度進(jìn)行重點(diǎn)檢查；三級(jí)醫(yī)師查房應(yīng)在病程記錄中反映中醫(yī)的診療指導(dǎo)，將其納入科室質(zhì)控的范疇；每周的業(yè)務(wù)查房對(duì)執(zhí)業(yè)醫(yī)師進(jìn)行診療方案和中藥方劑的掌握情況進(jìn)行抽查，并納入醫(yī)師考核內(nèi)容進(jìn)行獎(jiǎng)懲，加強(qiáng)全院的會(huì)診機(jī)制建設(shè)，對(duì)重點(diǎn)?？频馁|(zhì)量難點(diǎn)進(jìn)行研討形成制度。

（三）中藥藥事管理

經(jīng)過調(diào)整用房和改造，我院中藥飲片調(diào)劑室的面積為64平方米，基本達(dá)標(biāo)，藥械科應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)室內(nèi)擺布和流程的管理工作，煎藥人員經(jīng)參加省上的培訓(xùn)，已有上崗證，應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化流程，方便病人，中藥處方經(jīng)過近4個(gè)月的規(guī)范管理已達(dá)標(biāo)，藥械科要加強(qiáng)日常審驗(yàn)管理和處方點(diǎn)評(píng)工作，使中藥處方書寫及管理更加規(guī)范。

（四）中醫(yī)護(hù)理

由總護(hù)士長針對(duì)護(hù)理工作計(jì)劃的落實(shí)，護(hù)理人員培訓(xùn)課件和簽到冊進(jìn)行統(tǒng)一XX，安排專人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作，明確護(hù)理質(zhì)量管理部門的職能和職責(zé)，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)，記錄完整，護(hù)理部應(yīng)督促各科于10月底以前完成各項(xiàng)工作。針對(duì)部分科室床護(hù)比不達(dá)標(biāo)的問題護(hù)理部會(huì)同人事科做好招聘和護(hù)士的調(diào)整工作，于2011年底以前力爭達(dá)標(biāo)。

（五）中醫(yī)藥文化建設(shè)和中醫(yī)預(yù)防保健

由于醫(yī)院建設(shè)于上世紀(jì)九十年代建筑風(fēng)格不完全符合《中醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，只能在局部改造和裝修上使中醫(yī)藥文化特色有所體現(xiàn)，故醫(yī)院在門診、住院樓和其他設(shè)施的改造中盡可能融入一些中醫(yī)藥文化之X，使之能夠符合《中醫(yī)醫(yī)院XX文化建設(shè)指南》的要求，這項(xiàng)工作在逐步實(shí)施完成中，門診樓前廣場已開始改造，于10月底前將完成，屆時(shí)院容院貌將大為改善，行政院長和后勤院長組則督導(dǎo)該項(xiàng)工作。

中醫(yī)藥預(yù)防保健改造，要按照醫(yī)院制定的《中醫(yī)預(yù)防保健工作“治未病”工作方案》的要求，按照《中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)提供平臺(tái)建設(shè)基本規(guī)范（試行）》的規(guī)定，在人員配備和培訓(xùn)、業(yè)務(wù)范圍拓展、擴(kuò)大規(guī)模以及完X方面有所突破，用3-5年的時(shí)間建成規(guī)模較大、管理規(guī)范、服務(wù)一流的省內(nèi)知名縣級(jí)“治未病中心”。

四、整改要求

各科室要充分認(rèn)真XX本科在醫(yī)院管理年活動(dòng)中存在的問題和不足，不能科室的整改項(xiàng)目及要求工作計(jì)劃，明確職責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人，按照醫(yī)院的要求，限期整改到位。

醫(yī)院將于10月底對(duì)科室的整改工作情況進(jìn)行逐科逐項(xiàng)檢查，對(duì)整改情況進(jìn)行評(píng)估，將根據(jù)評(píng)估情況對(duì)科室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，促進(jìn)我院2010年中醫(yī)醫(yī)院管理年工作任務(wù)的順利完成。

二O一一年十月廿五日

第三篇：學(xué)校管理年整改規(guī)劃

為了規(guī)范學(xué)校管理，提高辦學(xué)效率，根據(jù)我校實(shí)際情況，列出以下整改方案：

一、硬件

因未重建，部分硬件設(shè)施還有待整改。

1、伙食團(tuán)添置鍋爐，解決學(xué)生打開水、洗澡，節(jié)約用煤。

2、購買一體機(jī)，原油印機(jī)損壞。

3、排除安全隱患：

①后上石堡、泥土威脅教學(xué)樓安全。沒到暴雨季節(jié)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師徹夜不眠。向上級(jí)有關(guān)部門申請將該石堡納入校安工程。

②伙食團(tuán)統(tǒng)一管理。學(xué)?；锸硤F(tuán)管理工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)大量時(shí)間、精力管理、督促，影響了其它工作開展。

③健全門衛(wèi)管理。

④飲用水管理。學(xué)校水井、水池均在校外，沒到夜晚脫離視線，成為管理死角。除了對(duì)其定期消毒以外，還有專人對(duì)這些地方加蓋、加鎖，每天早晨要巡視、查看。

⑤教學(xué)樓、教師住宿樓、學(xué)生住宿樓防漏。學(xué)校利用災(zāi)后維修資金對(duì)這三棟樓進(jìn)行了維修補(bǔ)漏，時(shí)間一長又會(huì)滲漏，向上級(jí)申請報(bào)告從根本上解決漏雨水問題。

⑥教學(xué)樓的維修加固。教學(xué)樓經(jīng)受了5.12地震，但不一定能經(jīng)受下一次，申報(bào)校安工程解決。

⑦安全教育。學(xué)校師生安全意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是個(gè)別教職員工，安全意識(shí)淡薄，出工不出力。加強(qiáng)安全責(zé)任落實(shí)、檢查、督促、考核。

二、軟件

1、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，進(jìn)一步美化、凈化、亮化校園，強(qiáng)化人文教育。學(xué)校愿景是學(xué)校文化建設(shè)重要內(nèi)容，它需要全校師生經(jīng)過漫長的修煉、修為，形成獨(dú)特的辦學(xué)思路，將學(xué)校愿景融化于辦學(xué)思路里。一所學(xué)校的文化品位不能只從說教的角度建立。為此，我們需從“建立學(xué)校共同愿景”、“導(dǎo)引成員系統(tǒng)思考”、“改善成員心智模式”、“加強(qiáng)成員團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”、“激勵(lì)成員自我超越”五個(gè)方面開展學(xué)校愿景建設(shè)工作。

2、加強(qiáng)教師培訓(xùn)。從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，對(duì)教師最好的培訓(xùn)是校本課程開發(fā)，校本課程的決定，不能也不應(yīng)該由一個(gè)人完成。我們的資源只有共享，其價(jià)值才能得到更加充分的實(shí)現(xiàn)。共享有形資源固然重要，共享無形資源------經(jīng)驗(yàn)、智慧等，才更有價(jià)值。轉(zhuǎn)變教師對(duì)檢查的認(rèn)識(shí)，目的不是引起領(lǐng)導(dǎo)與教師的對(duì)立，而是學(xué)術(shù)交流，長此以往形成學(xué)校教育管理中的通用軟件--------教育理驗(yàn)，讓教職員工清楚先進(jìn)的教學(xué)實(shí)施并不必然導(dǎo)致先進(jìn)的教學(xué)理驗(yàn)。

3、優(yōu)化績效考核方案：

①班主任的聘用與管理：實(shí)行競聘上崗，減少班主任每周考核分值，拉大最終考核差距。改變班級(jí)管理松、撒、亂現(xiàn)象，改變班級(jí)好壞一個(gè)樣、前面后面一個(gè)樣。領(lǐng)導(dǎo)干部不擔(dān)任班主任。

②中層干部管理。要求意識(shí)到位、嘴到位、腿到位、手到位、眼睛到位、責(zé)任到位、考核到位；反對(duì)只站位子不挑擔(dān)子、反對(duì)作風(fēng)浮夸不深入實(shí)際、反對(duì)討好賣乖怕講實(shí)效。

一、硬件 因未重建，部分硬件設(shè)施還有待整改。

1、伙食團(tuán)添置鍋爐，解決學(xué)生打開水、洗澡，節(jié)約用煤?！處焸€(gè)人整改安排 在“師德師風(fēng)整改月”活動(dòng)轟轟烈烈開展之際，作為一名工作多年的老教師，更應(yīng)該積極參與，反思工作作風(fēng)和工作態(tài)度，謙虛聽取各方面的意見和建議，為今后的工作、學(xué)習(xí)調(diào)整好新的奮斗目標(biāo)。

一、自查自擺自……五四精神學(xué)習(xí)心得感想 四運(yùn)動(dòng)的發(fā)生距現(xiàn)在已近90年，也許有許多人會(huì)說五四運(yùn)動(dòng)已經(jīng)離我們已經(jīng)太久遠(yuǎn)了。很多人也都認(rèn)為五四精神只是一個(gè)時(shí)代的精神，已經(jīng)過時(shí)了，對(duì)于我們也沒有很大的現(xiàn)實(shí)意義了。我認(rèn)為這種說法是相當(dāng)?shù)牟徽_的，我……護(hù)士個(gè)人整改措施小結(jié) 轉(zhuǎn)科期間，對(duì)工作中存在的一些問題進(jìn)行分析，并制定整改措施如下：

一、護(hù)理安全問題 1．技術(shù)不熟練，缺乏經(jīng)驗(yàn)。操作欠熟練，對(duì)患者解釋不全面，缺乏有效的護(hù)患溝通。經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏超前搶救……

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第四篇：管理年活動(dòng)整改工作總結(jié)

玉泉區(qū)中蒙醫(yī)醫(yī)院“蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院管理年”

活動(dòng)整改工作總結(jié)

隨著醫(yī)院管理年活動(dòng)的不斷深入，我院的各項(xiàng)工作均步入了良性軌道。在這次活動(dòng)中，我們始終貫徹一個(gè)精神，就是“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”，將醫(yī)院管理年各項(xiàng)措施和要求落實(shí)到日常工作中，對(duì)檢查中存在的問題進(jìn)行全面的通報(bào)，并加以整改。我院結(jié)合專家組提出的存在問題，主要作了如下整改工作：

一、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，突出中醫(yī)藥文化特色

一切以病人為中心，努力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，積極發(fā)展中醫(yī)藥特色醫(yī)療服務(wù)。

1、目前我院改擴(kuò)建項(xiàng)目正在緊張有序的進(jìn)行中，醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，從建筑外觀、庭院建設(shè)、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標(biāo)示等方面做了詳細(xì)規(guī)劃，以突出中醫(yī)藥特色為主，并具有蒙元文化特點(diǎn)，使醫(yī)院的核心價(jià)值以視覺的形式得以外化；

2、原有的醫(yī)務(wù)人員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和質(zhì)量考核制度存在不足，修訂了具有中醫(yī)藥特色的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和質(zhì)量考核制度，在科室綜合考核目標(biāo)中把發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢放在主要位置進(jìn)行考核；

3、?？茖２〗ㄔO(shè)有新進(jìn)展。加強(qiáng)特色專科師承帶徒工作，壯大充實(shí)已開設(shè)的中醫(yī)兒科、皮膚病科、中醫(yī)乳腺科和中醫(yī)針灸理療康復(fù)科，積極改善和創(chuàng)造條件，在財(cái)力、物力、人力方面給予適當(dāng)傾斜，使其逐漸成熟。

4、加強(qiáng)中醫(yī)藥人才培養(yǎng)。20091人參加社區(qū)醫(yī)師中蒙醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)，1人參加中醫(yī)中藥中國行第六期培訓(xùn)班，1人參加中醫(yī)全科醫(yī)師培訓(xùn)班，5人參加蒙中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣骨干師資培訓(xùn)班，2人參加中藥材鑒別培訓(xùn)班；20101人參加2010年全區(qū)蒙醫(yī)中醫(yī)護(hù)理學(xué)術(shù)交流會(huì)，1人參加中醫(yī)全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)后對(duì)本學(xué)科更新知識(shí)起到了重要作用。5、2010年在60歲以上老年人免費(fèi)體檢工作中，我院突出中醫(yī)預(yù)防保健“治未病”的理念，增加中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)項(xiàng)目，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，增強(qiáng)群眾的健康意識(shí)和應(yīng)用中醫(yī)“治未病”知識(shí)自主改善不良生活方式、養(yǎng)成健康行為的自覺性，讓群眾進(jìn)一步相信中醫(yī)、接受中醫(yī)、選擇中醫(yī)。

二、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和規(guī)章制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

1、組織了醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度。查驗(yàn)了全院在崗所有的醫(yī)師、護(hù)士均持有《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》和《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》，對(duì)個(gè)別無證人員，堅(jiān)決調(diào)離相關(guān)科室。

3、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和診療技術(shù)規(guī)范，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉，執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。

三、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全

提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全，控制院內(nèi)感染，減少醫(yī)療糾紛，患者能夠享受優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建和諧、融洽的醫(yī)患關(guān)系。

1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)全體人員每季度召開了一次工作會(huì)議，并組織了醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期對(duì)科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)檢查，分工明確，保障了醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。

2、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高基礎(chǔ)醫(yī)療、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，控制院內(nèi)感染，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。共組織醫(yī)師“三基”培訓(xùn)二次，護(hù)士“三基”培訓(xùn)二次，院內(nèi)感染培訓(xùn)及考試一次，傳染病培訓(xùn)每月一次。我們要求全員參與，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)。

3、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)，修訂并完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是對(duì)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全的核心制度。如首診負(fù)責(zé)制、危重病人搶救制度、交接班制度、病歷書寫規(guī)范、技術(shù)準(zhǔn)入制度等制度。

4、對(duì)各科專業(yè)的設(shè)置，人員的配備進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使之更加合理。對(duì)各科搶救藥品、器械是否齊全以及備用狀態(tài)進(jìn)行了多次的檢查。

5、健全了醫(yī)療事故報(bào)告制度和醫(yī)療糾紛登記制度。強(qiáng)調(diào)醫(yī)患溝通，要求科室醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)和病人交流，耐心向人交待和解釋病情。另外，調(diào)整了醫(yī)務(wù)科處理醫(yī)療糾紛的人員，接待范圍和功能，將醫(yī)療質(zhì)量投訴及處理、信訪等功能集于一體，更好地為病人服務(wù)，也能更好地為臨床醫(yī)務(wù)人員排憂解困。

四、改善服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)制度

依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不合理的收費(fèi)。

1、藥品實(shí)行統(tǒng)一網(wǎng)上招標(biāo)采購，藥品網(wǎng)上集中采購占同期藥品總金額的94.3%；7月12日我院開始實(shí)施國家基本藥品制度，有81個(gè)品種、92個(gè)品規(guī)實(shí)行零差率銷售，使人均費(fèi)用降低。

2、進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院微機(jī)管理系統(tǒng)。簡化服務(wù)流程，嚴(yán)格實(shí)行門診收費(fèi)、藥品價(jià)格查詢，提高醫(yī)療收費(fèi)的透明度，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)，使醫(yī)院管理更加科學(xué)化、規(guī)范化。

通過全院職工的共同努力，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，有社會(huì)各界人士關(guān)心、支持，玉泉區(qū)中蒙醫(yī)醫(yī)院將不負(fù)眾望，創(chuàng)造良好的活動(dòng)氛圍，讓患者享受方便、快捷、低廉、優(yōu)質(zhì)的蒙中醫(yī)藥特色醫(yī)療服務(wù)。

玉泉區(qū)中蒙醫(yī)醫(yī)院 二〇一〇年十一月五日

第五篇：2013物業(yè)管理年工作計(jì)劃

物業(yè)管理中心2013年工作計(jì)劃

物業(yè)中心的工作重點(diǎn)是校園環(huán)境衛(wèi)生、教學(xué)及辦公區(qū)域的室內(nèi)公共衛(wèi)生的保潔，在2013年的工作中做好以下工作：

1、總體目標(biāo)要求。在鞏固2012年的工作成績的基礎(chǔ)上，做好檔案建設(shè)工作，在更高、更新的起點(diǎn)上做好服務(wù)、管理工作，以達(dá)到物業(yè)中心繼續(xù)發(fā)展的需求。

2、以節(jié)約和安全為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理工作的精細(xì)化。一切從節(jié)約出發(fā)，合理的利用人力、物力資源，盡可能的為集團(tuán)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。安全方面，在強(qiáng)化預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)崗位管理責(zé)任制，誰管理誰負(fù)責(zé)的原則，做好安全防范工作。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。不定期的組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)和創(chuàng)新發(fā)展的能力。開展工作目標(biāo)、任務(wù)責(zé)任、規(guī)章制度、安全應(yīng)急反應(yīng)等方面內(nèi)容的綜合培訓(xùn)，樹立隊(duì)伍自我憂患意識(shí)，努力做好本職工作。

物業(yè)管理中心二○一二年十二月十日