第一篇：美的集團(tuán)家電模式化經(jīng)營(yíng)案例介紹

家電行業(yè) 大有作為

——美的集團(tuán)家電模式化經(jīng)營(yíng)案例介紹

一、客戶(hù)概況

美的集團(tuán)有限公司（下稱(chēng)美的集團(tuán)）注冊(cè)資本10 億元，2009 年美的集團(tuán)整體實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額950 億元，是我國(guó)家電行業(yè)的龍頭企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大家電和微波爐、電磁爐、電飯煲、飲水機(jī)、電壓力鍋、風(fēng)扇、電暖器、烤箱、電蒸鍋、電火鍋、電燉鍋、凈水設(shè)備、果蔬凈化機(jī)、照明、洗碗機(jī)、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、豆?jié){機(jī)、電熱水器、消毒柜、電吹風(fēng)、電水壺、榨汁機(jī)、吸塵器、護(hù)理產(chǎn)品等小家電以及空調(diào)壓縮機(jī)、冰箱壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等中間產(chǎn)品。擁有五大產(chǎn)業(yè)鏈：中國(guó)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈；擁有兩大產(chǎn)品集群：中國(guó)最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。

美的電器成立多家區(qū)域一級(jí)銷(xiāo)售公司，統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)范的銷(xiāo)售和服務(wù)，目前全國(guó)幾十個(gè)省、市先后成立59 家銷(xiāo)售公司。區(qū)域銷(xiāo)售公司(一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商)經(jīng)營(yíng)策略方面主要是朝著美的品牌、特許經(jīng)營(yíng)、空調(diào)銷(xiāo)售和維修一條龍服務(wù)的方向發(fā)展，同時(shí)密切關(guān)注二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)的發(fā)展，逐步擴(kuò)大和拉長(zhǎng)價(jià)值鏈。對(duì)于一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，美的電器主要控制措施是：①美的電器對(duì)所屬一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商以品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng)的方式出資，一般持有經(jīng)銷(xiāo)商10%左右比例的股份；②經(jīng)銷(xiāo)商的總經(jīng)理由美的電器派駐，負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)管理；同時(shí)美的電器還派駐監(jiān)事（財(cái)務(wù)人員），對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查；③經(jīng)銷(xiāo)商向銀行申請(qǐng)的授信需征得美的電器的同意后方可使用，并且用途僅為向美的電器采購(gòu)貨物。通過(guò)以上幾點(diǎn)措施，美的電器對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)了較強(qiáng)的控制管理力度，規(guī)范了經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，有效防范經(jīng)銷(xiāo)商出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在空調(diào)行業(yè)中，美的、格力、科龍等企業(yè)采用的分銷(xiāo)模式為“大戶(hù)激勵(lì)機(jī)制”。這種模式與春蘭模式主要區(qū)別在于它不限制經(jīng)銷(xiāo)商做大規(guī)模，而是在每個(gè)區(qū)域都著力培養(yǎng)數(shù)個(gè)銷(xiāo)售大戶(hù)。為此他們采取了一套有效的激勵(lì)機(jī)制，如在銷(xiāo)售淡季有高達(dá)7%－8%的返利，全年有2%－3%的返利，銷(xiāo)售額越高，返利回款比例也就越高等。同時(shí)，廠商對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支持力度較大，非常適合操作保兌倉(cāng)業(yè)務(wù)。

二、營(yíng)銷(xiāo)概述

我行與美的集團(tuán)歷史合作從2001 年開(kāi)始，我行給予美的集團(tuán)核心資產(chǎn)上市公司廣東美的電器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“美的電器”）授信，額度從2 億元做到目前的10 億元，品種包括流動(dòng)資金貸款、銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)、供應(yīng)鏈買(mǎi)方融資等；09年總行批復(fù)給予美的集團(tuán)保兌倉(cāng)回購(gòu)擔(dān)保額度30 億元。目前美的集團(tuán)及美的電器在我行合計(jì)授信額度為40 億元。我行與美的集團(tuán)及美的電器一直合作關(guān)系良好，綜合收益較高。經(jīng)我行申報(bào)，美的電器在09 年7 月21 日被認(rèn)定為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù)；美的集團(tuán)在09 年10 月23日被認(rèn)定為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù)。2010 年上半年/

4美的集團(tuán)及美的電器在我行存款余額達(dá)9 億元，日均存款達(dá)8 億元，累計(jì)開(kāi)立銀行承兌匯票 29 億元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入145.25 萬(wàn)元，辦理銀票貼現(xiàn)5.35 億元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)收入674 萬(wàn)元。

三、合作現(xiàn)狀

為應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，在外銷(xiāo)下降的情況下，美的集團(tuán)積極擴(kuò)大內(nèi)銷(xiāo)。在得知該消息后，我行積極向客戶(hù)推薦我行的保兌倉(cāng)業(yè)務(wù)，幫助美的集團(tuán)促進(jìn)其產(chǎn)品銷(xiāo)售，經(jīng)過(guò)與美的集團(tuán)友好協(xié)商，客戶(hù)同意與我行建立保兌倉(cāng)合作關(guān)系。2009 年10 月30 日總行信貸審批委員會(huì)批復(fù)給予美的集團(tuán)保兌倉(cāng)回購(gòu)擔(dān)保額度10 億元，在2009 年12 月3 日額度追加到30 億元，用于我行與美的集團(tuán)經(jīng)銷(xiāo)商融資。該項(xiàng)業(yè)務(wù)在2010 年3 月23 日獲得總行審批同意實(shí)行單一額度管理。深圳分行積極營(yíng)銷(xiāo)，成功拓展深圳、廣州、東莞、汕頭、江門(mén)市、佛山市、貴州、吉林省、遼寧、哈爾濱黑吉、廣西、四川成都、四川川東、湖南、衡陽(yáng)、常德、合肥、蕪湖、海南、云南、江西、江西贛南、洛陽(yáng)、新鄉(xiāng)、信陽(yáng)、南陽(yáng)、浙江、溫州、蘇州、南通、無(wú)錫、徐州、天津市、石家莊、唐山、保定、陜西、山西、淄博、濰坊、濟(jì)寧、福建、南京美的制冷產(chǎn)品銷(xiāo)售有限公司和廣州、四川、無(wú)錫美的暖通設(shè)備銷(xiāo)售有限公司等46 家經(jīng)銷(xiāo)商。截至2010 年6 月30 日經(jīng)銷(xiāo)商累計(jì)開(kāi)票429630 萬(wàn)元，其中已結(jié)清銀票139130 萬(wàn)元，銀票余額為290500萬(wàn)元。有定期保證金存款72625 萬(wàn)元，活期保證金12521 萬(wàn)元，保證金存款余額合計(jì)85146 萬(wàn)元。業(yè)務(wù)開(kāi)展至今為我行創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入214.815 萬(wàn)元（其中10 年1-6 月實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入145.25 萬(wàn)元），對(duì)公網(wǎng)上銀行結(jié)算量達(dá)23 億元。

四、合作模式介紹：

業(yè)務(wù)合作模式是：我行應(yīng)美的集團(tuán)經(jīng)銷(xiāo)商的申請(qǐng)，根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商與美的集團(tuán)簽訂的《購(gòu)銷(xiāo)合同》，向經(jīng)銷(xiāo)商收取一定比例的保證金，為經(jīng)銷(xiāo)商承兌其簽發(fā)的銀行承兌匯票，專(zhuān)項(xiàng)用于向美的集團(tuán)支付貨款。經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售資金及時(shí)補(bǔ)充保證金，我行累計(jì)通知美的集團(tuán)發(fā)貨的價(jià)款不超過(guò)保證金帳戶(hù)余額，如此滾動(dòng)操作，直至保證金帳戶(hù)余額達(dá)到銀行承兌匯票金額。如經(jīng)銷(xiāo)商在承兌匯票到期時(shí)未能足額承兌，美的集團(tuán)在銀行承兌匯票到期日，無(wú)條件將差額款項(xiàng)退還給我行。

五、業(yè)務(wù)流程

（一）經(jīng)銷(xiāo)商與美的集團(tuán)簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同后，向我行提出申請(qǐng)，我行對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行調(diào)查后做授信審批，審批通過(guò)后對(duì)該經(jīng)銷(xiāo)商核定額度。（在經(jīng)銷(xiāo)商取得我行授信前，美的集團(tuán)初步核定經(jīng)銷(xiāo)商額度并推薦給我行，我行在總額度范圍內(nèi)審批各入網(wǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的授信額度）

（二）我行、美的集團(tuán)、經(jīng)銷(xiāo)商簽訂《電器金色鏈業(yè)務(wù)三方合作協(xié)議》，明確業(yè)務(wù)合作模式。根據(jù)協(xié)議要求三方互留印鑒，以保證業(yè)務(wù)單據(jù)的真實(shí)性。同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)業(yè)務(wù)需要開(kāi)立一般結(jié)算賬戶(hù)，保證金賬戶(hù)。

（三）經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)網(wǎng)銀繳納25%保證金，我行根據(jù)協(xié)議在額度內(nèi)簽發(fā)銀行承兌匯票，開(kāi)出付款人為經(jīng)銷(xiāo)商，收款人為美的集團(tuán)（下屬子公司）的銀行承兌匯票，專(zhuān)項(xiàng)用于購(gòu)銷(xiāo)合同項(xiàng)下經(jīng)銷(xiāo)商

向美的集團(tuán)支付貨款。經(jīng)銷(xiāo)商出具《委托書(shū)》，我行持票與美的集團(tuán)交換《商品金額證實(shí)書(shū)》(美的集團(tuán)指定專(zhuān)人簽收)。

（四）首次保證金可以用于第一次提貨申請(qǐng)。之后經(jīng)銷(xiāo)商提取合同項(xiàng)下的貨物時(shí)，需要在我行存入與該筆提貨價(jià)值金額相等的保證金，將其轉(zhuǎn)入其在我行開(kāi)立的銀行承兌保證金賬戶(hù)，并簽發(fā)《提貨申請(qǐng)書(shū)》，我行在《商品金額證實(shí)書(shū)》所記載的貨物金額內(nèi)簽發(fā)與進(jìn)賬貨款等額的《提貨通知書(shū)》（我行在《商品金額證實(shí)書(shū)》所載貨物總金額內(nèi)核減相等款項(xiàng)和貨物數(shù)量），美的集團(tuán)憑我行簽發(fā)的《提貨通知書(shū)》向經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨，經(jīng)銷(xiāo)商在收到貨物后應(yīng)向我行出具《貨物收妥告知函》。

（五）經(jīng)銷(xiāo)商還清我行在《銀行承兌協(xié)議》項(xiàng)下匯票款項(xiàng)后，我行收?qǐng)?zhí)的《商品金額證實(shí)書(shū)》退還美的集團(tuán)。

（六）若匯票到期前5 個(gè)工作日內(nèi)，經(jīng)銷(xiāo)商未按《銀行承兌協(xié)議》要求將其應(yīng)付票款足額交存上述保證金賬戶(hù)，我行立即與美的集團(tuán)核對(duì)由美的集團(tuán)簽發(fā)并由我行持有的《商品金額證實(shí)書(shū)》與由我行簽發(fā)的《提貨通知書(shū)》之間貨物金額的差額情況，向美的集團(tuán)簽發(fā)《退款通知書(shū)》，應(yīng)補(bǔ)齊的該部分款項(xiàng)由美的集團(tuán)在融資到期日負(fù)責(zé)退還給我行。銀行承兌匯票相應(yīng)票款退還給我行后，我行向美的集團(tuán)退還《商品金額證實(shí)書(shū)》。

我行美的集團(tuán)保兌倉(cāng)業(yè)務(wù)在整個(gè)流程上實(shí)行嚴(yán)格管理，確保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制。我行出具的《提貨通知書(shū)》是美的集團(tuán)向經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨的唯一憑證，可有效監(jiān)控經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)狀況；經(jīng)銷(xiāo)商向我行申請(qǐng)的銀票專(zhuān)項(xiàng)用于購(gòu)銷(xiāo)合同項(xiàng)下向美的集團(tuán)支付貨款，通過(guò)美的集團(tuán)指定專(zhuān)人領(lǐng)取銀票等手段，減少了票據(jù)流通環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商必須在繳存保證金后再提貨，并規(guī)定融資款項(xiàng)到期前，在經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法補(bǔ)足融資款項(xiàng)時(shí)，美的集團(tuán)負(fù)責(zé)退還差額款項(xiàng)，這樣來(lái)保證銷(xiāo)售回款及時(shí)入帳及到期債務(wù)的償還。

六、未來(lái)合作

隨著美的集團(tuán)保兌倉(cāng)業(yè)務(wù)的展開(kāi)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)模效益已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)，能夠帶來(lái)大量的存款、結(jié)算及中間業(yè)務(wù)收入，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2010 年以來(lái)在業(yè)務(wù)具體操作中，我行進(jìn)行了流程優(yōu)化的兩項(xiàng)措施，一是采取單一額度管理，在3 月23 日獲得總行批復(fù)同意；二是由原來(lái)的紙票改為電票，從5 月份開(kāi)始大量使用電票。單一額度管理和電子票據(jù)的模式，大大提高了業(yè)務(wù)辦理的效率。在6 月份，我行共計(jì)給22 家經(jīng)銷(xiāo)商安裝了現(xiàn)金管理，包括保定、常德、東莞、佛山、哈爾濱、合肥、湖南、濟(jì)寧、贛南、江西、南陽(yáng)、陜西、石家莊、成都、川東、唐山、無(wú)錫、蕪湖、新鄉(xiāng)、信陽(yáng)、浙江共21 家美的制冷產(chǎn)品銷(xiāo)售有限公司和四川美的暖通設(shè)備銷(xiāo)售有限公司。今后在滿(mǎn)足了客戶(hù)合理的若干需求后，我行將會(huì)跟其他同業(yè)站在同一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，憑借我行與客戶(hù)長(zhǎng)久以來(lái)的良好合作關(guān)系，我行將吸引更多的經(jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)選擇加入光大銀行的網(wǎng)絡(luò)，從而加大加深與企業(yè)的合作關(guān)系。目前美的電器又推薦了23 家新入網(wǎng)經(jīng)銷(xiāo)商（剛成立的中央空調(diào)銷(xiāo)售公司），在6

月24 日四川美的暖通設(shè)備銷(xiāo)售有限公司已在我行辦理了開(kāi)戶(hù)，其余22 家經(jīng)銷(xiāo)商將在7 月份開(kāi)始辦理開(kāi)戶(hù)手續(xù)。今后在維持存款及中間業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定性的同時(shí)，我行將努力提高業(yè)務(wù)的盈利能力，大力營(yíng)銷(xiāo)美的電器貸款、國(guó)內(nèi)信用證等業(yè)務(wù)，同時(shí)爭(zhēng)取經(jīng)銷(xiāo)商票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)集中在我行辦理，努力提高綜合收益。我行將以經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)為業(yè)務(wù)發(fā)展最終目標(biāo)，圍繞貿(mào)易融資、鏈?zhǔn)饺谫Y大力進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)，做實(shí)資產(chǎn)質(zhì)量，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，鞏固銀企關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)美的集團(tuán)的深度營(yíng)銷(xiāo)，建立我行長(zhǎng)期穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，從而實(shí)現(xiàn)顯著的經(jīng)濟(jì)效益。

第二篇：銀行推行模式化經(jīng)營(yíng)工作匯報(bào)材料

大力推行模式化經(jīng)營(yíng) 努力實(shí)現(xiàn)更有內(nèi)涵的發(fā)展

銀行推行模式化經(jīng)營(yíng)工作匯報(bào)材料

我行自上市后，進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。為了進(jìn)一步適應(yīng)銀行業(yè)趨同發(fā)展的趨勢(shì)以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，唐董事長(zhǎng)對(duì)我行上市后的發(fā)展模式提出了新的要求，倡導(dǎo)全行上下努力踐行“更有內(nèi)涵的發(fā)展”思路。

什么是“更有內(nèi)涵的發(fā)展”？唐董事長(zhǎng)提出“更有內(nèi)涵的發(fā)展”至少包括“九個(gè)更有”：更有效益、更有安全保障、更有后勁、更有創(chuàng)新能力、更有前瞻性、更有凝聚力、更協(xié)調(diào)、更有品位、更有社會(huì)責(zé)任的發(fā)展?！鞍l(fā)展”是核心，“內(nèi)涵”是主題，“更有”是要求。

打造“客戶(hù)銀行”是我行踐行“更有內(nèi)涵的發(fā)展”的重要方面，從經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)轉(zhuǎn)型到經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，全新的課題和使命擺在了我們面前。

“誰(shuí)是我們的客戶(hù)？客戶(hù)的需求是什么？如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求？其他條線客戶(hù)，我們?nèi)绾螀⑴c？本條線客戶(hù)，如何讓其他條線參與，增加綜合服務(wù)能力？”這一連串的問(wèn)題，是我們每個(gè)光大人都應(yīng)該去認(rèn)真思考，并找出答案的命題。

“以客戶(hù)為中心”，充分了解、滿(mǎn)足客戶(hù)需求?？蛻?hù)不僅要去找，去營(yíng)銷(xiāo)，還要去發(fā)掘、去深化。對(duì)公大企業(yè)要營(yíng)銷(xiāo)，中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)也要發(fā)掘，對(duì)私VIP客戶(hù)要著力，普通零售客戶(hù)也要兼顧。從經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)到經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，我行正在悄然踐行從“產(chǎn)品銀行”轉(zhuǎn)型為“客戶(hù)銀行”之路。

以客戶(hù)為中心，不能總是停留在口號(hào)層面，也不能只是淺嘗輒止，而是需要實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)在行動(dòng)上。近年來(lái)，我行圍繞客戶(hù)工作，采取了一系列卓有成效的措施。例如：全面調(diào)查客戶(hù)需求，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司，定期對(duì)全行各類(lèi)客戶(hù)設(shè)置專(zhuān)用調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行形式不一的服務(wù)評(píng)價(jià)和需求調(diào)查，通過(guò)專(zhuān)業(yè)分析，找到服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)和客戶(hù)現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，逐項(xiàng)進(jìn)行解決、改善，致力于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；從客戶(hù)出發(fā)打造流程銀行，轉(zhuǎn)變思維方式，從打造以銀行為出發(fā)點(diǎn)的工作流程轉(zhuǎn)變?yōu)閺目蛻?hù)為出發(fā)點(diǎn)的工作流程；集中全行力量為核心客戶(hù)服務(wù)，面對(duì)全國(guó)核心客戶(hù)，由總行高層親自營(yíng)銷(xiāo)，調(diào)動(dòng)各個(gè)區(qū)域前中后臺(tái)所有的資源，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，為其提供綜合金融服務(wù)，實(shí)行捆綁式發(fā)展，并就系統(tǒng)內(nèi)部合作制定科學(xué)清晰的分配機(jī)制，激發(fā)各方積極性。

此外，大力推進(jìn)“模式化經(jīng)營(yíng)”，亦是全面踐行“做主流客戶(hù)主流合作銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，也是實(shí)現(xiàn)“更有內(nèi)涵的發(fā)展”重要舉措。推進(jìn)模式化經(jīng)營(yíng)，要求以銀行自身為中心的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)為以客戶(hù)需求為中心的運(yùn)營(yíng)模式；由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型發(fā)展模式轉(zhuǎn)為服務(wù)與解決方案驅(qū)動(dòng)型發(fā)展模式。推進(jìn)模式化經(jīng)營(yíng)的目的就是要提升客戶(hù)價(jià)值，并進(jìn)一步革新銀行自身的經(jīng)營(yíng)模式，是貫徹“以客戶(hù)為中心”理念的具體體現(xiàn)。

模式化經(jīng)營(yíng)對(duì)銀行發(fā)展具有戰(zhàn)略意義，一是可以形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，會(huì)使我行的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化，便于對(duì)客戶(hù)的需求作出迅速的反應(yīng)，促進(jìn)服務(wù)持續(xù)改善；二是有助于實(shí)現(xiàn)做主流客戶(hù)的主流銀行，模式化經(jīng)營(yíng)可以深化企業(yè)合作關(guān)系，推動(dòng)由單純財(cái)務(wù)合作向產(chǎn)品供銷(xiāo)深入，從單純的單一企業(yè)合作向批量化上下游企業(yè)合作轉(zhuǎn)化；三是有利于提高盈利水平。

正是深刻認(rèn)識(shí)到了模式化經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)負(fù)債自我平衡機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)緩釋功能、對(duì)客戶(hù)鏈強(qiáng)大的培育能力以及對(duì)銀行整體團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力的推動(dòng)作用，我行正在大力推廣貿(mào)易供應(yīng)鏈、工程機(jī)械按揭、全程通德不孤已經(jīng)成形的模式，努力把已經(jīng)成熟的模式做深、做透，把客戶(hù)鏈延長(zhǎng)，真正的形成一個(gè)價(jià)值鏈，并想方設(shè)法把它復(fù)制到相關(guān)的或者相近的產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中。目前，我行已經(jīng)確定在10個(gè)行業(yè)重點(diǎn)推進(jìn)模式化經(jīng)營(yíng)，包括汽車(chē)、批發(fā)零售、船舶、電力、鋼鐵、房地產(chǎn)、家電、能源、醫(yī)藥、商貿(mào)流通等。

展望模式化經(jīng)營(yíng)的美好前景，相信在不久的將來(lái)，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)很突出的顯示出來(lái)，我們也深信：光大銀行未來(lái)的發(fā)展道路將更加一路陽(yáng)光。

第三篇：海爾集團(tuán)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的成功案例[推薦]

案例 海爾集團(tuán)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

一．海爾集團(tuán)概況

海爾集團(tuán)是以電冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、電熱水器等為主流產(chǎn)品，兼營(yíng)房地產(chǎn)、信息產(chǎn)品、金融投資、生物工程等業(yè)務(wù)的產(chǎn)品多元化、經(jīng)營(yíng)規(guī)?；⑹袌?chǎng)國(guó)際化的大型企業(yè)。1999年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入268億元，其中工業(yè)收入212億元。目前集團(tuán)下設(shè)企業(yè)100多家，產(chǎn)品包括42大門(mén)類(lèi)8600多個(gè)品種。電冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)、電熱水器、吸塵器等產(chǎn)品市場(chǎng)占有率均居全國(guó)首位。

在國(guó)際化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，目前海爾出口國(guó)家和地區(qū)達(dá)87個(gè)，1999年出口創(chuàng)匯1.38億美元。除出口業(yè)務(wù)以外，海爾的對(duì)外直接投資也取得了長(zhǎng)足發(fā)展，先后在南斯拉夫、菲律賓、印度、馬來(lái)西亞、美國(guó)等地投資建立海外生產(chǎn)基地，在東京、阿姆斯特丹、洛杉磯、硅谷、里昂、蒙特利爾建立海外設(shè)計(jì)分部，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)適合海外消費(fèi)特點(diǎn)的家電產(chǎn)品。

二．海爾集團(tuán)的國(guó)際化發(fā)展過(guò)程

海爾從最初的引進(jìn)國(guó)外技術(shù)設(shè)備開(kāi)始，逐步發(fā)展到產(chǎn)品出口和對(duì)外直接投資，其國(guó)際化程度在不斷提高。其國(guó)際化發(fā)展過(guò)程可分為三個(gè)階段。

1．引進(jìn)外國(guó)先進(jìn)技術(shù)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略（1984-1991年）

20世紀(jì)80年代初，中國(guó)家電行業(yè)冰箱廠蜂擁而起，海爾集團(tuán)的前身青島電冰箱總廠瀕臨倒閉，管理混亂，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為擺脫虧損，取得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，青島電冰箱總廠決定引進(jìn)世界上最先進(jìn)的電冰箱生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)世界一流的冰箱，創(chuàng)冰箱業(yè)的中國(guó)名牌。1985年，青島電冰箱廠與原西德利勃海爾工程有限公司簽訂合同引進(jìn)利勃海爾電冰箱散件，生產(chǎn)琴島—利勃海爾電冰箱。這一階段，海爾狠抓質(zhì)量管理，1988年獲得了中國(guó)冰箱行業(yè)歷史上第一枚國(guó)家級(jí)質(zhì)量金牌，標(biāo)志著名牌戰(zhàn)略初步成功。1992年，海爾獲得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，成為中國(guó)家電行業(yè)第一個(gè)通過(guò)此項(xiàng)認(rèn)證的企業(yè)。

2．相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略（1992-1998年）

所謂“相關(guān)多元化”發(fā)展戰(zhàn)略，是指企業(yè)進(jìn)入成本鏈相關(guān)的多個(gè)業(yè)務(wù)。相關(guān)多元化使企業(yè)在各業(yè)務(wù)之間保持了一定的統(tǒng)一，技能轉(zhuǎn)移和成本分擔(dān)使多元化企業(yè)獲得比獨(dú)立運(yùn)作時(shí)更多的利潤(rùn)，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，從而節(jié)約成本、提高效率、促進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移，并成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。

90年代以來(lái)，海爾著手實(shí)施多元化戰(zhàn)略，以加強(qiáng)在家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。1991年底，海爾兼并了青島電冰柜總廠和空調(diào)器廠，經(jīng)營(yíng)范圍也隨之由電冰箱擴(kuò)大到電冰柜和空調(diào)器。1993年9月，海爾先后收購(gòu)了青島紅星電器股份有限公司、萊陽(yáng)家電總廠，經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大到洗衣機(jī)、微波爐、熱水器。1997年9月，海爾與杭州西湖電子集團(tuán)合資組建杭州海爾電器公司，生產(chǎn)彩電、VCD、傳真機(jī)等產(chǎn)品。1998年6月，海爾與北京航空航天大學(xué)和美國(guó)C-MOLD公司合資組建“北航海爾軟件有限公司”，進(jìn)入電腦信息行業(yè)。目前，海爾已經(jīng)成為中國(guó)家電行業(yè)產(chǎn)品范圍最廣、銷(xiāo)售收入最多的企業(yè)。

這一時(shí)期，海爾國(guó)際化的活動(dòng)主要是建立海外市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，初步嘗試海外建廠，以及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的國(guó)際化。

（1）建立海外市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

產(chǎn)品出口是海爾實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的第一步。海爾在一向重視產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，取得一系列國(guó)際公認(rèn)的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，這些質(zhì)量認(rèn)證成為海爾產(chǎn)品通向世界市場(chǎng)的通行證。目前，海爾品牌產(chǎn)品已先后進(jìn)入美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)。海爾集團(tuán)已形成了有效的海外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，在海外發(fā)展了31家海爾專(zhuān)營(yíng)商，經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)達(dá)8000余個(gè)，并建立起售前宣傳、售中安裝、售后服務(wù)的全方位營(yíng)銷(xiāo)體系，為海外建廠打下良好基礎(chǔ)。

（2）初步嘗試海外建廠

1996年12月，海爾集團(tuán)在印度尼西亞投資建廠，建立海爾莎保羅有限公司，首次實(shí)現(xiàn)海外投資跨國(guó)生產(chǎn)。1997年6月，菲律賓海爾LKG電器有限公司成立。1997年8月，馬來(lái)西亞海爾工業(yè)有限公司成立。1997年2月，南斯拉夫生產(chǎn)廠成立。

（3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)國(guó)際化

為了實(shí)現(xiàn)本土化設(shè)計(jì)、本土化生產(chǎn)，海爾集團(tuán)堅(jiān)持“市場(chǎng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)理念，以最快的速度捕捉市場(chǎng)信息，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)緊跟市場(chǎng)變化。自1994年海爾在東京建立了首家海外設(shè)計(jì)分部以后，先后在洛杉磯、硅谷、阿姆斯特丹、蒙特利爾成立海外設(shè)計(jì)分部；在漢城、悉尼、東京、洛杉磯、硅谷、阿姆斯特丹、維也納、蒙特利爾、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港等城市設(shè)立了信息中心。

3、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)（1998至今）

1998年以來(lái)，海爾集團(tuán)明確提出“國(guó)際化的海爾”這一戰(zhàn)略目標(biāo)。海爾的國(guó)際化戰(zhàn)略由三部分組成：質(zhì)量國(guó)際化、科技國(guó)際化、市場(chǎng)國(guó)際化。

（1）質(zhì)量國(guó)際化

質(zhì)量保證體系認(rèn)證、產(chǎn)品國(guó)際認(rèn)證以及檢測(cè)水平的國(guó)際認(rèn)可是海爾集團(tuán)使其產(chǎn)品質(zhì)量水平與國(guó)際接軌的重要內(nèi)容。目前海爾集團(tuán)共有冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)、微波爐、熱水器六大產(chǎn)品經(jīng)過(guò)ISO9001認(rèn)證，是國(guó)內(nèi)通過(guò)該項(xiàng)認(rèn)證產(chǎn)品最多的企業(yè)。在國(guó)際上，海爾產(chǎn)品獲得德國(guó)VDE、GS、EMC、TUV，美國(guó)UL、ETL、DOE，加拿大CSA、EEV，美洲NRTL/C，澳大利亞SAA，日本S-MARK，歐盟CE，沙特阿拉伯SASO，俄羅斯GOST，國(guó)際CB，南非SABS，菲律賓PBS，韓國(guó)安全認(rèn)證等共18類(lèi)產(chǎn)品認(rèn)證，產(chǎn)品可暢通無(wú)阻進(jìn)入87個(gè)國(guó)家和地區(qū)。同時(shí)海爾的檢測(cè)水平也進(jìn)入國(guó)際先進(jìn)行列，是國(guó)內(nèi)同行業(yè)首家獲得加拿大EEV、CSA“分享認(rèn)證”、CSA“全權(quán)認(rèn)證”和美國(guó)UL用戶(hù)測(cè)試數(shù)據(jù)認(rèn)可的企業(yè)。

（2）科技國(guó)際化。

在海爾集團(tuán)十幾年的經(jīng)營(yíng)中，科技國(guó)際化走過(guò)了“引進(jìn)消化、吸收模仿、引智創(chuàng)新、技術(shù)輸出”的四步曲。消化吸收和技術(shù)創(chuàng)新是海爾實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。變頻空調(diào)是海爾消化國(guó)外技術(shù)的典型。海爾的變頻技術(shù)是從日本引進(jìn)的。針對(duì)中國(guó)電力緊張、電壓不穩(wěn)的特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)反復(fù)的研究和實(shí)驗(yàn)，海爾開(kāi)發(fā)出適合中國(guó)市場(chǎng)使用的變頻一拖二空調(diào)，既具有一般變頻空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)，還可以進(jìn)行單機(jī)能量的疊加，雙機(jī)能量合理分配，節(jié)約用電，對(duì)發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)有較強(qiáng)的適用性。目前，海爾的變頻技術(shù)已向南斯拉夫、土耳其、西班牙等國(guó)輸出。

海爾的“引智工程”是培養(yǎng)技術(shù)和管理人才的又一舉措。為了培養(yǎng)人才，海爾集團(tuán)每年選派大量管理人員和技術(shù)骨干出國(guó)培訓(xùn)。同時(shí)，海爾先后實(shí)施了11項(xiàng)引進(jìn)外國(guó)技術(shù)、管理專(zhuān)家項(xiàng)目。這些項(xiàng)目已不是單純地將國(guó)外成熟的技術(shù)成果直接引進(jìn)，更多的是利用外國(guó)專(zhuān)家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有及時(shí)、準(zhǔn)確的把握。

海爾集團(tuán)每年為科研開(kāi)發(fā)投入的資金占銷(xiāo)售收入的4%以上。1998年8月，海爾作為中國(guó)家電行業(yè)唯一一家企業(yè)入選中國(guó)首批6家技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)。技術(shù)創(chuàng)新體系為海爾的發(fā)展提供了充分的技術(shù)支持。1998年底，海爾集團(tuán)在科技國(guó)際化方面邁出了關(guān)鍵一步，正式成立海爾中央研究院。該研究院是海爾集團(tuán)聯(lián)合美國(guó)、日本、德國(guó)等28個(gè)國(guó)家和地區(qū)的一流公司，通過(guò)技術(shù)合作建成的綜合性科研基地，主要功能是開(kāi)發(fā)超前5-10年技術(shù)及新領(lǐng)域技術(shù)。中央研究院還設(shè)立了環(huán)境參數(shù)測(cè)試、IEC安全測(cè)試、數(shù)字技術(shù)等12個(gè)具有國(guó)際一流水平和國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的技術(shù)實(shí)驗(yàn)室。通過(guò)這些實(shí)驗(yàn)室，海爾集團(tuán)能夠完成歐洲GS/CE、美國(guó)UL/DOE、加拿大CSA/EEV、中國(guó)CCEE等15種國(guó)際認(rèn)證。

海爾集團(tuán)成功地實(shí)現(xiàn)了技術(shù)出口和國(guó)際技術(shù)合作，標(biāo)志著該公司開(kāi)始以技術(shù)優(yōu)勢(shì)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上與國(guó)際水平同步，增強(qiáng)了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）市場(chǎng)國(guó)際化。

在市場(chǎng)國(guó)際化方面，海爾集團(tuán)基本上實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)三分之一”戰(zhàn)略，即國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售1/

3、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)外銷(xiāo)售1/

3、海外生產(chǎn)海外銷(xiāo)售1/3。海爾已在海外發(fā)展了49個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)達(dá)18000多個(gè)，產(chǎn)品出口87個(gè)國(guó)家和地區(qū)。海爾產(chǎn)品出口走的是“創(chuàng)名牌、擴(kuò)名牌”的路線，即首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家建立信譽(yù)，創(chuàng)出牌子，然后再迅速占領(lǐng)發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)，堅(jiān)持國(guó)際市場(chǎng)布局的多元化。目前，海爾出口市場(chǎng)歐美地區(qū)占60%，東南亞地區(qū)占16%。

目前，中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)總體上處于起步階段，各方條件尚不完備，選擇經(jīng)營(yíng)方式切忌盲目，要從本企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)不同國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市場(chǎng)狀況，采取相應(yīng)的“走出去”方式和策略。通常應(yīng)以產(chǎn)品出口為先導(dǎo)，取得經(jīng)驗(yàn)，了解市場(chǎng)，有了品牌知名度，熟悉經(jīng)營(yíng)環(huán)境后，再循序漸進(jìn)，逐步開(kāi)展合資、合作乃至獨(dú)資、戰(zhàn)略聯(lián)盟、跨國(guó)并購(gòu)等方式。經(jīng)營(yíng)方式的選擇，關(guān)鍵要看市場(chǎng)情況。

品牌先行。實(shí)行名牌戰(zhàn)略，比較適合在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)具有了很高的知名度，具有了一定的實(shí)力，資金雄厚，有國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)?？梢酝ㄟ^(guò)到海外投資建廠，以自己的品牌來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的海外市場(chǎng)份額，如青島的海爾集團(tuán)等。

合資經(jīng)營(yíng)。同東道國(guó)舉辦合資合營(yíng)企業(yè)，有利于減少中方資金投入，有利于發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，可以利用東道國(guó)企業(yè)熟悉當(dāng)?shù)刭Y源、市場(chǎng)條件、政府政策、法律，比較容易獲得當(dāng)?shù)氐呢?cái)力、物力、人力支持，有利于減少風(fēng)險(xiǎn)。

非股權(quán)安排。企業(yè)憑借在技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、勞務(wù)各方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)特許權(quán)協(xié)議、經(jīng)營(yíng)合同、銷(xiāo)售合同、提供管理性勞務(wù)等參與東道國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。采取這種方式，往往受到發(fā)展中國(guó)家歡迎，中國(guó)企業(yè)可選擇適當(dāng)?shù)姆枪蓹?quán)安排方式，機(jī)動(dòng)靈活地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。

建立獨(dú)資企業(yè)。獨(dú)資的好處是有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，可與母公司保持密切聯(lián)系，有利于控制自己的技術(shù)和工藝，能充分發(fā)揮母公司的優(yōu)勢(shì)，也可以減少或避免因合作經(jīng)營(yíng)而產(chǎn)生的種種矛盾和沖突。但它對(duì)管理的要求較高，風(fēng)險(xiǎn)較大，是目前乃至今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期中國(guó)企業(yè)應(yīng)慎重采用的一種方式。

實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟。在空前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)，必須走戰(zhàn)略聯(lián)盟的發(fā)展道路。實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟一般以契約協(xié)議的方式實(shí)現(xiàn)，常見(jiàn)的類(lèi)型有研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟、生產(chǎn)制造聯(lián)盟、聯(lián)合銷(xiāo)售戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟等。戰(zhàn)略聯(lián)盟的好處在于降低成本、減少競(jìng)爭(zhēng)、分散風(fēng)險(xiǎn)、適應(yīng)性強(qiáng)等。戰(zhàn)略聯(lián)盟比母子公司的關(guān)系要松散靈活，在聯(lián)合的多個(gè)公司之間進(jìn)行的交易，既有內(nèi)部貿(mào)易的性質(zhì)，又有外部貿(mào)易的特征，兼內(nèi)外兩家之長(zhǎng)，具有強(qiáng)大的生命力。

收購(gòu)或兼并國(guó)外企業(yè)。跟國(guó)內(nèi)企業(yè)收購(gòu)一樣，利于自己的資金優(yōu)勢(shì)和國(guó)外公司發(fā)達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，可以將自己的產(chǎn)品盡快地推向國(guó)際市場(chǎng)。如浙江的民營(yíng)企業(yè)萬(wàn)向集團(tuán)，已收購(gòu)兼并了16個(gè)國(guó)外企業(yè)，并涉足國(guó)外金融保險(xiǎn)業(yè)，其產(chǎn)品萬(wàn)向節(jié)已打入歐美和非洲市場(chǎng)。

利用政府外援途徑。每年我國(guó)政府都要援助一些落后國(guó)家，如南美洲和非洲的一些國(guó)家。一些企業(yè)可以先通過(guò)提供無(wú)償設(shè)備，然后逐漸打開(kāi)該國(guó)市場(chǎng)。如深圳華為集團(tuán)的通訊產(chǎn)品就是通過(guò)此途徑打入了南非市場(chǎng)。

利用國(guó)際活動(dòng)促銷(xiāo)?？梢岳脟?guó)際上的一些比賽，作自己產(chǎn)品的廣告，讓觀眾在潛移默化中接受自己的產(chǎn)品，直到家喻戶(hù)曉，這樣，自己的品牌就樹(shù)立起來(lái)了，在該市場(chǎng)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品就容易多了。例如，力帆摩托車(chē)就是用此方式打入了越南市場(chǎng)。

企業(yè)在確定目標(biāo)市場(chǎng)，選擇跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與直接投資的優(yōu)勢(shì)區(qū)域時(shí)，應(yīng)充分利用地緣文化、種族因素等優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展周邊地區(qū)或臨近地區(qū)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，可以免除各種障礙，直接帶動(dòng)我國(guó)的技術(shù)、設(shè)備、勞動(dòng)力、管理等生產(chǎn)要素的轉(zhuǎn)移，帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

第四篇：家電以舊換新違規(guī)案例

家電以舊換新違規(guī)案例

315晚會(huì)曝光國(guó)美電器作假

2011-3-16 8:34:41 關(guān)鍵字：國(guó)美電器 家電大賣(mài)場(chǎng)

消失的贈(zèng)品

315晚會(huì)接到內(nèi)幕人士舉報(bào),國(guó)美電器大港店的工作人員在違規(guī)騙取消費(fèi)者的贈(zèng)品和現(xiàn)金卡。他告訴記者，本應(yīng)在節(jié)假日促銷(xiāo)中給消費(fèi)者的贈(zèng)品，都被店里的售貨員暗地里套取了，最多的時(shí)候七天之內(nèi)可以套取現(xiàn)金卡三、四十萬(wàn)。

根據(jù)內(nèi)幕人士提供的一份銷(xiāo)售記錄,上面顯示,一位張女士在十一前后一共購(gòu)買(mǎi)了三臺(tái)空調(diào),應(yīng)獲贈(zèng)品兩臺(tái)電磁爐一臺(tái)電壓力鍋以及800元現(xiàn)金卡.而當(dāng)我們采訪到張女士時(shí)她卻告訴記者，兩件贈(zèng)品以及禮金券她一分沒(méi)有拿到。

同樣，另一位叫段建森的顧客也在十一期間購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)電器,銷(xiāo)售記錄顯示他應(yīng)獲10張100元的現(xiàn)金卡.但他領(lǐng)到只是一個(gè)晾衣架和一個(gè)保溫杯。

按照國(guó)美電器的要求,贈(zèng)品內(nèi)容不僅要在銷(xiāo)售記錄上逐一登記,也同樣要在發(fā)票上詳細(xì)標(biāo)明.然而,記者發(fā)現(xiàn)張女士的發(fā)票上卻只看

到了兩個(gè)電磁爐和一個(gè)電壓力鍋的贈(zèng)品信息.并沒(méi)有標(biāo)注現(xiàn)金卡的內(nèi)容,而在段先生的發(fā)票上雖然蓋上了贈(zèng)品已領(lǐng)的紅章,但是內(nèi)容更是一片空白.這些丟失的現(xiàn)金卡贈(zèng)品信息又是如何在發(fā)票上不翼而飛的呢?內(nèi)幕人士告訴了我們其中的奧秘，原來(lái)，售貨員在活動(dòng)當(dāng)天把新買(mǎi)入的商品的發(fā)票用棉棒和口噴輕輕一抹，就把發(fā)票上的現(xiàn)金券和贈(zèng)品字樣抹掉了。

記者做了一個(gè)實(shí)驗(yàn),將口腔清新噴霧劑噴在棉簽上,在發(fā)票上輕輕一擦,字跡果然立馬消失,不留半點(diǎn)痕跡.在張女士和段先生的發(fā)票上,都有一條淺黃色的印跡,顯然,她們的發(fā)票都曾遭遇涂改.就是通過(guò)這樣一種方法,原本屬于消費(fèi)者的現(xiàn)金卡和贈(zèng)品就神不知鬼不覺(jué)地進(jìn)了售貨員的腰包.內(nèi)幕人士還說(shuō)，如果一些細(xì)心的顧客對(duì)于贈(zèng)品進(jìn)行追問(wèn),售貨員會(huì)從旁邊拿到一個(gè)很低廉的碗或者盆給顧客，把顧客打發(fā)走。

內(nèi)幕人士告訴記者, 在國(guó)美大港店,這樣的情況已經(jīng)存在三年之久了,不管金額大小、不論顧客是誰(shuí),只要有機(jī)會(huì)他們都會(huì)想盡辦法騙取顧客的贈(zèng)品和現(xiàn)金卡。在此過(guò)程中，不僅是促銷(xiāo)員套取、主任經(jīng)理也套取，工作人員也有寫(xiě)過(guò)信向總部、審計(jì)部門(mén)、監(jiān)察部報(bào)過(guò)，但是都查無(wú)結(jié)果。

騙補(bǔ)

除了想方設(shè)法從消費(fèi)身上騙取利益外,為了追求銷(xiāo)售業(yè)績(jī),國(guó)美大港店的工作人員甚至還打起了國(guó)家以舊換新的主意.內(nèi)幕人士說(shuō)，不管你符不符合條件只要顧客花錢(qián)，就可以在這里買(mǎi)到以舊換新憑證，騙取國(guó)家的補(bǔ)貼資金。

2009年,國(guó)家開(kāi)始實(shí)施家電以舊換新政策,根據(jù)不同類(lèi)型的電器, 補(bǔ)貼上限從每臺(tái)250元到400元不等,這個(gè)政策也成為國(guó)美大港店的促銷(xiāo)手段

按照補(bǔ)貼領(lǐng)取流程,具有本市戶(hù)口的消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)新電器后 ,回收商會(huì)到顧客家上門(mén)收購(gòu)舊電器,同時(shí)給顧客一張以舊換新憑證,顧客憑身份證、以舊換新憑證和購(gòu)買(mǎi)新電器的發(fā)票到商場(chǎng)領(lǐng)取現(xiàn)金補(bǔ)貼。

可是,在國(guó)美大港店,不管你有沒(méi)有舊家電,都能享受到家電以舊換新補(bǔ)貼.售貨員會(huì)主動(dòng)告訴顧客，如果家里沒(méi)有舊家電，可以另外花80元錢(qián)買(mǎi)憑證，退回四百后，還可以?xún)羰?20元錢(qián)。

沒(méi)有舊家電，這里可以花錢(qián)買(mǎi)憑證，要是沒(méi)有本市戶(hù)口又怎么辦呢?這里的銷(xiāo)售人員早就替你想好了。他們告訴記者，如果沒(méi)有本地戶(hù)口，可以幫忙弄一個(gè)，用她們自己親朋好友的本地身份證代領(lǐng)國(guó)家補(bǔ)貼。

在這里花80元錢(qián)買(mǎi)一個(gè)以舊換新憑證,真能領(lǐng)到補(bǔ)貼嗎?記者花4699元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)彩電,拿著售貨員提供的一個(gè)名為張強(qiáng)的以舊換新

憑證,身份證復(fù)印件以及購(gòu)物發(fā)票,當(dāng)場(chǎng)從商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)領(lǐng)到了400元以舊換新補(bǔ)貼.按照《家電以舊換新實(shí)施辦法》規(guī)定: 個(gè)人購(gòu)買(mǎi)新家電的，總量不超過(guò)5臺(tái);單位購(gòu)買(mǎi)新家電的，總量不超過(guò)50臺(tái)。一旦親朋好友的名額用完了,售貨員還會(huì)想出更巧妙的辦法，獲取更多的以舊換新憑證。

內(nèi)幕人士提供的一份銷(xiāo)售記錄顯示：2010年10月1日到2011年1月1日期間,大港區(qū)中塘鎮(zhèn)北臺(tái)村村民委員會(huì)以以舊換新形式一共購(gòu)買(mǎi)了11臺(tái)電器。然而，記者撥通了村委會(huì)主任孟凡祥的電話，他告訴記者，他根本沒(méi)有在國(guó)美購(gòu)買(mǎi)過(guò)電器。

村委會(huì)沒(méi)有買(mǎi),這些電器又是誰(shuí)買(mǎi)的呢?根據(jù)銷(xiāo)售記錄中留下的送貨地址，記者走訪了這些電器的買(mǎi)主,發(fā)票上顯示,他們都領(lǐng)取了以舊換新補(bǔ)貼。但走訪的結(jié)果是，他們并沒(méi)有用自己的名額購(gòu)買(mǎi)電器，而是以村委會(huì)的名義領(lǐng)取的補(bǔ)貼。

記者了解到，他們都是以大港區(qū)中塘鎮(zhèn)北臺(tái)村村民委員會(huì)的名義領(lǐng)取的以舊換新補(bǔ)貼,也都毫無(wú)例外地給商場(chǎng)售貨員交了80元購(gòu)買(mǎi)憑證費(fèi)用。

那么,國(guó)美大港店這些大量以舊換新憑證究竟從哪里來(lái)的呢?內(nèi)幕人士告訴記者，這些憑證都是回收商主動(dòng)送到商場(chǎng)來(lái)的，有時(shí)候店方銷(xiāo)售人員也會(huì)主動(dòng)到他們手上去買(mǎi)。

記者整整守候了一下午，傍晚6點(diǎn)半左右,商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)前的一伙人引起了記者的注意,四、五個(gè)售貨員圍在一個(gè)男子的身旁,這名男子從包里掏出了十幾張以舊換新憑證交到他們手上。

而這個(gè)男子，是“綠天使再生資源回收利用有限公司”的工作人員。他手里的憑證賣(mài)80元錢(qián)一張。當(dāng)記者表示也想購(gòu)買(mǎi)憑證時(shí),這位男子爽快地以80元的價(jià)格將一份以舊換新憑證賣(mài)給了記者。

綠天使再生資源回收利用有限公司，也就是舊家電的回收商，這位工作人員告訴記者，他天天都來(lái)這里銷(xiāo)售憑證。

《家電以舊換新實(shí)施辦法》規(guī)定: 任何單位和個(gè)人不得將家電以舊換新憑證進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、出售，套取財(cái)政補(bǔ)貼?？墒?在國(guó)美大港店以舊換新憑證卻被隨意買(mǎi)賣(mài)，更嚴(yán)重的是，這種行為是在他們的工作人員明知違規(guī)的情況下仍在進(jìn)行的，內(nèi)幕人士告訴記者，這種欺騙性的以舊換新，要占到該店以舊換新總量的65%。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),隨意買(mǎi)賣(mài)以舊換新憑證，套取國(guó)家補(bǔ)貼的現(xiàn)象,其它國(guó)美電器商城里也時(shí)有發(fā)生。

國(guó)美電器天津金獅店售貨員：這是小事，我?guī)湍憬鉀Q，50元。

國(guó)美電器北京公主墳店售貨員：今天給你發(fā)票也行，明天來(lái)領(lǐng)錢(qián)也行，我們給你操作也行。

國(guó)美電器北京外語(yǔ)大廈店售貨員：150元買(mǎi)張票，回頭補(bǔ)你400元

國(guó)美電器北京航天橋店售貨員：你給我100元錢(qián)，我給你買(mǎi)張票去，然后自己拿票換400元錢(qián)去。

國(guó)美電器石家莊中山路店售貨員：我的名字五個(gè)已經(jīng)讓他們用完了，就是不是河北省的人再買(mǎi)我的冰箱的話，就是我已經(jīng)全部給他用完了，我再找唄，我家老公的名字也全讓它們用完了。

國(guó)美電器石家莊中山路店售貨員：因?yàn)檫@個(gè)不管電視機(jī)多貴多便宜，因?yàn)?00元錢(qián)是國(guó)家給的錢(qián)，不要的話是你自己的損失，誰(shuí)也想要。

國(guó)美電器太原五一路店售貨員：我們又不掙你錢(qián)，就等于幫你左手倒右手給人家了，我這是為了銷(xiāo)售。

國(guó)美電器太原天龍店售貨員：那是政府白給你的錢(qián)，就是不要白不要，當(dāng)然要了還想要

（央視網(wǎng)）

國(guó)美涉嫌違規(guī) 南京12家門(mén)店被暫停以舊換新資格

時(shí)間：2010年08月06日

11:45:12 中財(cái)網(wǎng)

省市有關(guān)部門(mén)昨查處國(guó)美倒賣(mài)舊家電和補(bǔ)貼憑證等違規(guī)行為

昨天,本報(bào)版報(bào)道的《沒(méi)有舊家電,國(guó)美照樣搞到國(guó)家補(bǔ)貼款》,引起了江蘇省商務(wù)廳和南京市商務(wù)局的高度重視,省市在開(kāi)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)后聯(lián)合決定,暫停南京國(guó)美12家門(mén)店的家電以舊換新資格,要求其自查整改,并根據(jù)自查整改情況視情是否恢復(fù)。

最近以來(lái),國(guó)美南京新街口店出現(xiàn)多起倒賣(mài)舊家電和補(bǔ)貼憑證行為,騙取國(guó)家相關(guān)補(bǔ)貼,造成不良社會(huì)影響。昨天下午5點(diǎn),南京市商務(wù)局召開(kāi)新聞通氣會(huì),省商務(wù)廳和市商務(wù)局在看到本報(bào)昨天“南京國(guó)美倒賣(mài)舊家電和憑證的違規(guī)行為”的報(bào)道后,迅速采取措施。昨天下午省市部門(mén)等聯(lián)合到國(guó)美現(xiàn)場(chǎng)辦公,了解情況,并決定暫停南京國(guó)美12家門(mén)店的家電以舊換新資格,目前省市正在聯(lián)合對(duì)國(guó)美進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。同時(shí),還召開(kāi)了蘇寧電器(002024)、五星電器和宏圖三胞等大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,要求各企業(yè)引以為戒,切實(shí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)和規(guī)范操作。

另外,通氣會(huì)上記者了解到,在4日時(shí),省商務(wù)廳、財(cái)政廳和環(huán)保廳就聯(lián)合召開(kāi)了家電以舊換新工作座談會(huì),重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)那些違規(guī)操作、騙取國(guó)家財(cái)政的行為和企業(yè)網(wǎng)點(diǎn),要采取“零容忍”的態(tài)度和嚴(yán)厲的處罰措施,從速?gòu)膰?yán)從重查處,發(fā)現(xiàn)一例,處理一片,絕不姑息。據(jù)悉,南京一共有14家中標(biāo)企業(yè),其77家銷(xiāo)售門(mén)店將于8月底完成自查自糾,南京市商務(wù)局還將會(huì)同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展明察暗訪。

“如果市民在消費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)哪家企業(yè)在家電以舊換新工作上存在貓膩,可撥打咨詢(xún)投訴電話:83611867。”昨天的新聞通氣會(huì)上,市商

務(wù)局還提供了一個(gè)投訴電話,市民如有舉報(bào),可撥打該電話。

網(wǎng)友和市民呼吁--一定要查清 國(guó)美違規(guī)三大問(wèn)題

昨日,本報(bào)有關(guān)國(guó)美新街口店玩貓膩的報(bào)道,在社會(huì)各界也引起了強(qiáng)烈反響。當(dāng)日,聯(lián)合早報(bào)網(wǎng)、人民網(wǎng)、新浪、搜狐等幾十家國(guó)內(nèi)外知名網(wǎng)站紛紛進(jìn)行轉(zhuǎn)載,引起全國(guó)網(wǎng)友的熱議,同聲譴責(zé)國(guó)美新街口店玩貓膩,違反國(guó)家政策騙取家電補(bǔ)貼的惡劣事件,要求有關(guān)部門(mén)查清違法人員,給予相應(yīng)處罰。

網(wǎng)友熱議:在國(guó)美這早就是公開(kāi)的秘密

本報(bào)報(bào)道經(jīng)各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載后,成千上萬(wàn)的網(wǎng)友給予了關(guān)注,并紛紛發(fā)表意見(jiàn)。一位網(wǎng)友表示:其實(shí)在國(guó)美這早就是公開(kāi)的秘密,一直都是這么操作的。昨日下午,家住上海的李女士給本報(bào)打來(lái)電話說(shuō),《揚(yáng)子晚報(bào)》對(duì)“國(guó)美南京新街口店玩貓膩,違反國(guó)家政策騙取家電補(bǔ)貼”一文的報(bào)道非常及時(shí),讓廣大消費(fèi)者知道了國(guó)家大量補(bǔ)貼款流失情況的嚴(yán)重性和一些商家玩貓膩的真實(shí)情況。

再揭內(nèi)幕:收舊冰柜曾上報(bào)成電視機(jī)

昨日下午,家住南京上海路的沈女士特地來(lái)到本報(bào)編輯部,向記者揭露了國(guó)美新街口店在“收舊”環(huán)節(jié)也有隱藏貓膩。沈女士說(shuō),2010年1月,她和先生在國(guó)美新街口店一次購(gòu)買(mǎi)了某品牌空調(diào)4臺(tái)?？缮蚺考抑袃H有一臺(tái)舊冰箱和一臺(tái)舊洗衣機(jī)能以舊換新。缺少另外兩臺(tái)舊家電來(lái)?yè)Q新,國(guó)美營(yíng)業(yè)員就讓沈女士每臺(tái)給付100元用于充當(dāng)舊家電,手續(xù)由營(yíng)業(yè)員辦理。幾天之后,沈女士在家中向國(guó)美新街口店物流回收人員交售了一臺(tái)舊冰柜和一臺(tái)舊洗衣機(jī),可她拿到收舊憑證后發(fā)

現(xiàn)自己交售的冰柜、洗衣機(jī)均被寫(xiě)成了電視機(jī)。收舊人員對(duì)此表示:“只要有收舊憑證,您就能享受?chē)?guó)家補(bǔ)貼,品類(lèi)與實(shí)際不符無(wú)關(guān)您的利益?！鄙蚺勘硎?國(guó)美收舊人員的這種行為明顯是在收舊過(guò)程中偷梁換柱、欺上瞞下。

據(jù)記者了解,按相關(guān)政策,市民通過(guò)商家物流上門(mén)回收舊家電,可得到一張收舊憑證,憑證購(gòu)買(mǎi)新家電可享受政府補(bǔ)貼。為規(guī)范舊電器回收價(jià)格,政府部門(mén)曾出臺(tái)了具體回收指導(dǎo)價(jià)格,依據(jù)電視機(jī)、冰箱、空調(diào)等五類(lèi)電器的尺寸大小進(jìn)行定價(jià),同時(shí)要求回收憑證信息與實(shí)際上交舊電器一致。但在實(shí)際操作中,一些人員仍在通過(guò)暗箱操作賺取額外利潤(rùn)。

市民呼吁:再查國(guó)美有無(wú)其他違規(guī)行為

昨日,本報(bào)揭露了“國(guó)美電器南京新街口店家電行業(yè)以舊換新潛規(guī)則”一事,因南京市相關(guān)部門(mén)立即介入調(diào)查而進(jìn)入一個(gè)新的階段。對(duì)此,上文中的市民沈女士表示,現(xiàn)在回想起來(lái),當(dāng)時(shí)國(guó)美人員的回收憑證錄入信息一定有失實(shí)問(wèn)題,希望有關(guān)部門(mén)查清事實(shí),按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

昨天,省內(nèi)外不少消費(fèi)者則提出:目前有關(guān)部門(mén)最需要查清的事實(shí)包括:

1、國(guó)美南京地區(qū)12家門(mén)店“以舊換新”是否還存在其他違規(guī)問(wèn)題？

2、國(guó)美的這些違規(guī)行為是從何時(shí)開(kāi)始的,涉及的金額有多大？

3、國(guó)美南京店所屬的江蘇分公司在這個(gè)過(guò)程中是否存在違規(guī)行為？其負(fù)責(zé)同志是否負(fù)有不可推卸的責(zé)任？因?yàn)橄M(fèi)者在國(guó)美購(gòu)物發(fā)票上都有一個(gè)江蘇鵬潤(rùn)國(guó)美電器有限公司的公章。

安徽合肥五星電器家電以舊換新藏貓膩

http://004km.cn 發(fā)布日期：2010-09-19 22:00 中國(guó)江蘇網(wǎng)

中安在線訊近日，有市民向記者反映，在合肥的多家五星電器賣(mài)場(chǎng)里，顧客不需要提供任何舊家電，就可以在購(gòu)買(mǎi)新家電的同時(shí)享受補(bǔ)貼。記者隨后在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在合肥市多家五星電器賣(mài)場(chǎng)里，家電以舊換新政策在實(shí)施過(guò)程中被人鉆了漏洞。

無(wú)需舊家電也能享受補(bǔ)貼

合肥的王女士最近想買(mǎi)一臺(tái)LCD電視機(jī)，在看到國(guó)家出臺(tái)以舊換新政策后，她尋思著是不是把家里的舊電視送到賣(mài)場(chǎng)，讓它發(fā)揮最后的“余熱”。然而，周邊的鄰居卻告訴她，在五星電器里，顧客可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)以舊換新憑證的方式購(gòu)買(mǎi)新家電，照樣可以享受補(bǔ)貼?！爸恍枰訋资畨K錢(qián)，舊家電還能留著使用?！?/p>

王女士半信半疑地來(lái)到位于三孝口的五星電器賣(mài)場(chǎng)，在沒(méi)有提供舊家電的情況下，她果然享受到了400元的補(bǔ)貼款。王女士說(shuō)，在她告訴導(dǎo)購(gòu)員自己想購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電視機(jī)，但不能提供舊家電以后，該導(dǎo)購(gòu)員表示可以想辦法幫她拿到補(bǔ)貼，但是需要她另加80元錢(qián)。“對(duì)方表示這80元錢(qián)是用來(lái)購(gòu)買(mǎi)以舊換新憑證的?！睂?dǎo)購(gòu)員告訴她，雖然她花了80元錢(qián)，但是能享受到400元的補(bǔ)貼款，實(shí)際上還是賺了320元錢(qián)。

雖然沒(méi)有提供舊家電就買(mǎi)到了自己心儀的產(chǎn)品，但是王女士還是向記者表示了自己的憂(yōu)慮，二手舊電器在回收之后，如果有關(guān)企業(yè)未按規(guī)定處理，而是從某種渠道重新流入二手市場(chǎng)交易，反復(fù)套取財(cái)政補(bǔ)貼，那國(guó)家不是虧大了？

合肥五星電器位于三孝口的龍圖賣(mài)場(chǎng)

多家五星電器賣(mài)場(chǎng)均存在該現(xiàn)象

在接到市民的舉報(bào)后，記者隨后來(lái)到合肥多家五星電器，發(fā)現(xiàn)王女士反映的情況確實(shí)存在，在不需要提供任何舊家電的情況下，市民即可輕松拿到政策補(bǔ)貼款。

在三孝口的五星電器某電視機(jī)專(zhuān)柜，當(dāng)記者向售貨員表示，自己想幫家人買(mǎi)臺(tái)電視機(jī)，但是沒(méi)有舊家電可以提供，該售貨員告訴記者，只要加70元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)憑證后，就能領(lǐng)到補(bǔ)貼款。記者隨即詢(xún)問(wèn)在賣(mài)場(chǎng)的哪里可以購(gòu)買(mǎi)，該售貨員表示，她可以代辦好，但記者不能自己去買(mǎi)?！斑@事不能明著干，要不然上面追查起來(lái)，要受處分的?！?/p>

在位于宿州路中段的另外一家五星電器里，該場(chǎng)景也同樣上演?！拔覜](méi)有舊家電能不能享受家電以舊換新補(bǔ)貼款？”記者向某品牌電視機(jī)導(dǎo)購(gòu)員詢(xún)問(wèn)，“當(dāng)然可以，不過(guò)你需要另外添加80元錢(qián)?！痹搶?dǎo)購(gòu)員解釋?zhuān)梢源I(mǎi)一臺(tái)舊家電，記者可以憑此去辦理家電以舊換新憑證。該導(dǎo)購(gòu)還表示，最近很多人都這樣辦理的，今天早上才幫人辦理了一個(gè)。

就在記者進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候，一名顧客在和導(dǎo)購(gòu)員談好了價(jià)格后，很爽快的加了80元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)憑證?！岸嗷?0元錢(qián)，就能享受到300多元錢(qián)的補(bǔ)貼，還是比較值得。”

賣(mài)場(chǎng)審批手續(xù)形同虛設(shè)

為方便群眾，家電“以舊換新”審批權(quán)給了中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，五星電器的審批手續(xù)基本形同虛設(shè)。

按照《家電以舊換新實(shí)施辦法》規(guī)定，購(gòu)買(mǎi)人選擇中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)，憑有效身份證件、家電以舊換新憑證，到家電銷(xiāo)售企業(yè)購(gòu)買(mǎi)新家電。對(duì)符合條件的，家電銷(xiāo)售企業(yè)在銷(xiāo)售新家電時(shí)直接向購(gòu)買(mǎi)人墊付補(bǔ)貼資金。當(dāng)記者表示很擔(dān)心假如沒(méi)有通過(guò)審批，拿不到補(bǔ)貼怎么辦？一名導(dǎo)購(gòu)員表示不用擔(dān)心，不會(huì)有人去查，“放心，我都辦了不知道多少個(gè)了！”

記者隨后表示，購(gòu)買(mǎi)憑證的做法如果被賣(mài)場(chǎng)查出來(lái)怎么辦？該導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)沒(méi)事。“賣(mài)出產(chǎn)品對(duì)賣(mài)場(chǎng)也是好事，管理也不是那么嚴(yán)格?！痹搶?dǎo)購(gòu)員說(shuō)，現(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)間競(jìng)爭(zhēng)激烈，通過(guò)以舊換新政策，家電價(jià)格可以進(jìn)一步降低，從而吸引顧客。雖然不能直接從顧客身上獲利，但是還可以積聚人氣，起到宣傳的效果。“所以賣(mài)場(chǎng)也是睜一只眼閉一只眼了?！?/p>

隨后記者向五星電器反映此事時(shí)，一名管理人員表示需要了解情況。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)賣(mài)場(chǎng)是否存在管理漏洞時(shí)候，該管理人員卻表示不關(guān)

他們的事，“這是導(dǎo)購(gòu)員私下行為?！?/p>

嚴(yán)厲打擊商家違規(guī)操作

省商務(wù)廳商業(yè)改革處工作人員表示，如果家電商或促銷(xiāo)員打著方便消費(fèi)者的名義出售以舊換新憑證給消費(fèi)者，那就涉嫌違規(guī)操作，這也是《安徽省家電以舊換新實(shí)施細(xì)則》中明令禁止的，職能部門(mén)肯定要嚴(yán)厲打擊。

對(duì)于記者反映的情況，該工作人員表示將盡快派專(zhuān)人去各中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)回訪、調(diào)查，對(duì)經(jīng)核查存在違規(guī)操作、騙取國(guó)家財(cái)政的行為和企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將視情節(jié)輕重予以警告、通報(bào)批評(píng)、收回財(cái)政補(bǔ)貼資金、扣除企業(yè)違約保證金、停止受理支付補(bǔ)貼、取消中標(biāo)企業(yè)和指定企業(yè)資格。

這名工作人員指出，國(guó)家推行家電以舊換新政策的目的，是為了淘汰市民正在使用的高能耗、高輻射、超齡服役且有一定安全隱患的舊家電，讓市民使用到更環(huán)保、安全、高效的新家電?！案∪南嚓P(guān)配套設(shè)施會(huì)逐步完善，工商、財(cái)政等相關(guān)部門(mén)需要在政策執(zhí)行過(guò)程中形成聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)抽查和監(jiān)管。建議廣大消費(fèi)者不要貪圖一時(shí)便宜購(gòu)買(mǎi)舊家電或折舊憑證?！?本網(wǎng)記者)

第五篇：XX家電集團(tuán)企業(yè)文化理念

XX家電集團(tuán)企業(yè)文化理念

一、XX精神

創(chuàng)新：善于學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，創(chuàng)造有自我特色的一流管理，一流技術(shù)，一流產(chǎn)品。

求實(shí)：一切從實(shí)際出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)研究市場(chǎng)，抓產(chǎn)品質(zhì)量。

拼博：市場(chǎng)不相信眼淚，要?jiǎng)?chuàng)造輝煌，唯有艱辛努力，奮發(fā)圖強(qiáng)，英勇奮斗。

奉獻(xiàn)：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，以民族昌盛為己任，以強(qiáng)烈的民族自尊心，自強(qiáng)不息辦企業(yè)，出一流人才，作一流貢獻(xiàn)。

二、核 心 理 念

企業(yè)宗旨：以科技造福人類(lèi)

經(jīng)營(yíng)理念：速度領(lǐng)先，規(guī)模取勝

市場(chǎng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，“定單合同”為核心，一切服務(wù)于客戶(hù)、服務(wù)于訂單合同

質(zhì)量理念：精益求精，追求卓越

人才理念：公司為員工提供機(jī)會(huì)，員工為公司創(chuàng)造財(cái)富

三、管 理 理 念

管理是管理者思維的管理：任何創(chuàng)新都是有風(fēng)險(xiǎn)的，遇到風(fēng)險(xiǎn)不去闖，不去思維，就不會(huì)有結(jié)果。創(chuàng)新允許失敗，允許犯錯(cuò)誤，關(guān)鍵是要總結(jié)，一步一個(gè)腳印，循序漸進(jìn)。

管理是管理者思想境界的管理：什么是思想境界？光明正大，一視同仁。

管理是不斷樹(shù)立新的、更高目標(biāo)的管理：建立一個(gè)更高的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)工作就有拉動(dòng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是優(yōu)勝劣汰，不進(jìn)則退，甚至小進(jìn)也是退。所以要不斷樹(shù)立新的、更高的目標(biāo)。有了目標(biāo)才有措施，有了措施，再來(lái)分析、落實(shí)，目標(biāo)完成了，再樹(shù)立新的目標(biāo)。

長(zhǎng)虹的管理特征是：以人為本，剛性制度，有情激勵(lì)。

四、價(jià) 值 觀

質(zhì)量觀：質(zhì)量第一、用戶(hù)至上。

經(jīng)營(yíng)觀：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，一切服從于市場(chǎng)、一切服務(wù)于市場(chǎng)，得消費(fèi)者心者得市場(chǎng)。

管理觀：以人為本，關(guān)心人、理解人、尊重人，科學(xué)與嚴(yán)格相統(tǒng)一。

人才觀：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源是公司的最寶貴財(cái)富。

卓越觀：激勵(lì)自己，挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)一流企業(yè)。