第一篇：圍繞職業(yè)核心技能設(shè)計高職人才培養(yǎng)體系

圍繞職業(yè)核心技能設(shè)計高職人才培養(yǎng)體系

安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 孫中義

一、圍繞職業(yè)核心技能設(shè)計培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格

為了更好地進(jìn)行職業(yè)能力培養(yǎng)，國際職業(yè)教育領(lǐng)域提出職業(yè)核心技能的概念。核心技能是人們在職業(yè)生涯甚至日常生活中所必需的，并體現(xiàn)在具體職業(yè)活動中的最基本的技能，它們具有普遍的適用性和廣泛的可遷移性，成為行業(yè)通用技能和職業(yè)特定技能的基礎(chǔ)，其影響輻射到整個行業(yè)通用技能和職業(yè)特定技能領(lǐng)域。

1、高職教育要圍繞核心技能培養(yǎng)人才

英國是較早開展職業(yè)核心技能研究的國家，經(jīng)過多年的開發(fā)研究，英國將現(xiàn)階段的核心技能明確為6項，即：交流、數(shù)字應(yīng)用、信息技術(shù)、與人合作、自我提高和解決問題等能力。英國所開發(fā)的核心技能具有廣泛的適應(yīng)性和可轉(zhuǎn)移性，它不僅是普通教育的核心，也是全面推行一種新型的國家職業(yè)資格證書制度的基礎(chǔ)。

結(jié)合世界各國的先進(jìn)經(jīng)驗、中國實際情況和職業(yè)技能開發(fā)的需要，勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心（OSTA）在1998年立項、2000年正式啟動的《國家技能振興戰(zhàn)略》國家課題研究中，提出中國自己的《核心技能標(biāo)準(zhǔn)體系》，該體系參照英國標(biāo)準(zhǔn)分為8個技能模塊：交流表達(dá)、數(shù)字運算、革新創(chuàng)新、自我提高、與人合作、解決問題、信息處理、外語應(yīng)用。根據(jù)國情，我國“核心技能標(biāo)準(zhǔn)體系”比英國標(biāo)準(zhǔn)多了兩項：革新創(chuàng)新能力和外語（主要是英語）應(yīng)用能力。

高職教育的目標(biāo)，是為生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線培養(yǎng)適用的具有較高文化層次的技能型、技術(shù)型人才，必須關(guān)注職業(yè)核心技能的培養(yǎng)，并把核心技能的培養(yǎng)作為各類專業(yè)人才的最終任務(wù)。因而我院在設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的時候，在對社會需求認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，圍繞核心技能的培養(yǎng)，研究本專業(yè)核心能力，將職業(yè)核心技能的培養(yǎng)，融入專業(yè)人才培養(yǎng)的規(guī)格要求。

2、職業(yè)核心技能是設(shè)計培養(yǎng)體系的基本依據(jù)

學(xué)院修訂教學(xué)計劃的有關(guān)規(guī)范，是學(xué)院教育教學(xué)思想的集中體現(xiàn)，是制定教學(xué)計劃的綱領(lǐng)性文件，也是課程體系設(shè)計與改革的指導(dǎo)性文件。貫徹教育部《關(guān)于制訂高職高專教育專業(yè)教學(xué)計劃的原則意見》，結(jié)合我院圍繞培養(yǎng)職業(yè)核心技能設(shè)計培養(yǎng)目標(biāo)和課程體系的思考，我院自2004年起，每年都制定印發(fā)有關(guān)規(guī)范，并強(qiáng)化職業(yè)核心技能培養(yǎng)的思想。

為了更好的指引個專業(yè)完成高職教育的兩大任務(wù)，尤其是圍繞培養(yǎng)職業(yè)核心技能設(shè)計設(shè)計培養(yǎng)目標(biāo)和課程體系，我們主要做了兩各方面的規(guī)定。

一是提出六大原則，即主動適應(yīng)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的原則，堅持德、智、體、美、勞等方面綜合培養(yǎng)的原則，突出針對性和應(yīng)用性的原則，體現(xiàn)整體優(yōu)化的原則，加強(qiáng)實踐能力培養(yǎng)的原則，注重創(chuàng)新和特色的原則。

二是設(shè)計了課程體系的基本框架，在這個框架內(nèi)，我們對全院的公共基礎(chǔ)課、職業(yè)核心技能課、職業(yè)技術(shù)課提出了具體的建議。尤其是對全院各專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格要求，知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)設(shè)計了基本框架。使得各專業(yè)圍繞職業(yè)核心技能設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)和教育體系的思路更加明晰，并在制度上加以規(guī)范和落實。

3、圍繞職業(yè)核心技能設(shè)計專業(yè)能力的三個模塊

根據(jù)OSTA提出的八大通用核心技能，結(jié)合高職培養(yǎng)人才培養(yǎng)任務(wù)，學(xué)院把高職的專業(yè)能力要求分為職業(yè)通用能力（包含于綜合素質(zhì)與能力模塊中）、專業(yè)核心技能（又稱專業(yè)知識與技能）和職業(yè)拓展能力（包含于專業(yè)拓展能力模塊中）三個模塊。各模塊有各自的側(cè)重，整體又有機(jī)結(jié)合，互為促進(jìn)和強(qiáng)化。

二、圍繞核心技能培養(yǎng)優(yōu)化設(shè)計課程體系

課程體系的設(shè)計是核心技能培養(yǎng)的基礎(chǔ)性工作，高職人才培養(yǎng)要根據(jù)職業(yè)核心技能培養(yǎng)的要求，積極開發(fā)核心技能課程，設(shè)計適應(yīng)職業(yè)核心技能培養(yǎng)的專業(yè)課程體系，并結(jié)合職業(yè)技能鑒定和職業(yè)資格考試，將課程體系進(jìn)行優(yōu)化整合，使之能夠滿足完成高職教育的兩大基本任務(wù)的要求。為了使課程體系能夠支撐職業(yè)核心技能的培養(yǎng)，我院共設(shè)計了四個課程平臺。

1、公共課程平臺

公共課含“兩課”、公共基礎(chǔ)課和規(guī)定必修課三個部分。主要包括“兩課”、大學(xué)語文、公共英語、體育與健康、安全教育、高等數(shù)學(xué)、計算機(jī)文化基礎(chǔ)等。根據(jù)專業(yè)不同，個別專業(yè)的可進(jìn)行部分調(diào)整。這是一個院級的課程平臺。

平臺課程的任務(wù)除了完成高職教育的文化素質(zhì)和基礎(chǔ)理論教育功能外，還要根據(jù)職業(yè)核心技能的培養(yǎng)要求，突出這些課程工具性的作用，主要完成職業(yè)通用能力模塊的培養(yǎng)，關(guān)注兩個職業(yè)通用能力的培養(yǎng)：一個是外語應(yīng)用、一是信息處理。

2、職業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課平臺

這是第二個平臺，即傳統(tǒng)的專業(yè)基礎(chǔ)課平臺。平臺課程的任務(wù)是完成職業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識或基礎(chǔ)理論的教育，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)基礎(chǔ)素養(yǎng)以及行業(yè)通用能力的基礎(chǔ)，也是培養(yǎng)知識遷移能力的基礎(chǔ)。這個平臺是面向職業(yè)（崗位群）的，為同類專業(yè)所共有。根據(jù)高職專業(yè)管理的規(guī)律，同類專業(yè)往往由同一個系，所以這個平臺又稱為系級教學(xué)平臺。

圍繞職業(yè)核心技能的培養(yǎng)要求，在這個平臺，我們設(shè)計了兩門職業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課作為推薦課程。一門是重點培養(yǎng)學(xué)生“與人合作”、“交流表達(dá)（方法與設(shè)計）”能力的“公共關(guān)系基礎(chǔ)”，一門是培養(yǎng)“交流表達(dá)（內(nèi)容體現(xiàn)）”能力的“應(yīng)用寫作”。

這樣，在前兩個平臺中，基本上體現(xiàn)了我院的綜合素質(zhì)與能力，即三大通用職業(yè)能力的培養(yǎng)，稱為“三個基礎(chǔ)”?！叭齻€基礎(chǔ)”分別是公共英語和應(yīng)用寫作兩門課程支撐的語言表達(dá)能力、計算機(jī)文化基礎(chǔ)課程支撐的信息處理能力和公共關(guān)系課程支撐的交流與合作能力。

3、職業(yè)技術(shù)課程平臺

第三個課程平臺，傳統(tǒng)稱為也稱為專業(yè)課平臺，分為職業(yè)技術(shù)課、職業(yè)技術(shù)選修課以及獨立的實訓(xùn)環(huán)節(jié)三類課程。這個平臺是面向具體崗位的，主要是圍繞特定崗位的需求，完成專業(yè)核心技能的培養(yǎng)。一般來說，每一專業(yè)核心技能模塊有2門以內(nèi)的對應(yīng)課程，設(shè)計一個以上的獨立實訓(xùn)環(huán)節(jié)。

4、公共選修課平臺

公共選修課程，是我院的第四個課程平臺，也是一個院級課程教學(xué)平臺。這個平臺的著眼點是綜合素質(zhì)教育，目標(biāo)是職業(yè)拓展能力。

按照職業(yè)核心技能的培養(yǎng)要求，該平臺要重點關(guān)注和提升學(xué)生交流、合作、自我提高、革新創(chuàng)新方面的能力，教給學(xué)生職業(yè)生涯乃至人生有用的知識與技能，增強(qiáng)學(xué)生的行業(yè)適應(yīng)能力、自我學(xué)習(xí)和提高的能力。

我院根據(jù)師資力量、專業(yè)特色、辦學(xué)特色，設(shè)計了一系列的特色課程。為了更好地開展素質(zhì)教育，我院將公共選修課的設(shè)計與學(xué)校綜合素質(zhì)教育體系設(shè)計有機(jī)的結(jié)合起來，結(jié)合各種各樣的第二課堂活動，共同為培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心技能服務(wù)。

我院從2001年給99級各專業(yè)開設(shè)選修課，2004年又重新設(shè)計了選修課開設(shè)的模式，決定由各系分別開設(shè)，并于2005年秋季在各專業(yè)全面開設(shè)了選修課程。2006年，在修訂2006級專業(yè)教學(xué)計劃的過程中，根據(jù)我院專業(yè)人才培養(yǎng)的綜合設(shè)計，我們系統(tǒng)的優(yōu)選了67門課程，作為2006級各專業(yè)的選修課程，選修課程包括人文社科、體育與衛(wèi)生、職業(yè)綜合技能、經(jīng)濟(jì)與管理、工程技術(shù)、學(xué)院特色等六大類。

三、適應(yīng)職業(yè)核心技能培養(yǎng)進(jìn)行過程設(shè)計

專業(yè)人才培養(yǎng)方案的設(shè)計，必須有相適應(yīng)的培養(yǎng)方法，領(lǐng)先的觀念、科學(xué)的設(shè)計、適當(dāng)?shù)姆椒ㄏ嗯浜?，才能培養(yǎng)出合格的人才。領(lǐng)先的觀念是先導(dǎo)，科學(xué)的設(shè)計是保障，適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ潜赜芍?。學(xué)院在多年的人才培養(yǎng)工作中，總結(jié)出三個結(jié)合的人才培養(yǎng)之路，即雙證結(jié)合、工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教結(jié)合。

1、雙證結(jié)合提出畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計課程體系

落實雙證結(jié)合，確保學(xué)生獲得一門以上的與專業(yè)相應(yīng)的職業(yè)資格證書。在“原則意見”中，我院對各專業(yè)的畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作了統(tǒng)一的規(guī)定，其中明確要求，合格的畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)“具有較強(qiáng)的實際工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，能適應(yīng)本專業(yè)相關(guān)崗位的工作，獲得勞動部門或有關(guān)行業(yè)的一種以上的從業(yè)資格認(rèn)證或技術(shù)等級證書?！?/p>

在課程體系設(shè)計方面，“原則意見”提出，各專業(yè)“職業(yè)技術(shù)課的設(shè)計要綜合考慮、整體優(yōu)化，應(yīng)結(jié)合市場規(guī)律、尊重教學(xué)規(guī)律，科學(xué)設(shè)計理論和實驗教學(xué)環(huán)節(jié)的課程安排，并和專業(yè)培養(yǎng)有關(guān)的職業(yè)資格、技能的考試、鑒定有機(jī)地結(jié)合起來?！?/p>

2、校企結(jié)合保證培養(yǎng)體系設(shè)計和課程設(shè)計突出就業(yè)導(dǎo)向

產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是高職人才培養(yǎng)的必由之路，校企結(jié)合或產(chǎn)學(xué)結(jié)合是目前高職院校人才培養(yǎng)走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的主要形式。在體系的設(shè)計方面，為了使校企結(jié)合落到實處，在“原則意見”中，明確要求“修訂教學(xué)計劃要進(jìn)行必要的社會調(diào)查，注重分析和研究經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新特點，要特別關(guān)注本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和本專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展的新趨勢，使教學(xué)計劃具有鮮明的時代特點?！薄爱a(chǎn)學(xué)結(jié)合是培養(yǎng)高技能專門人才的基本途徑，教學(xué)計劃的制訂和實施過程應(yīng)主動爭取企事業(yè)單位參與，充分利用社會資源，有條件的專業(yè)應(yīng)與企事業(yè)單位共同制訂和實施教學(xué)計劃?！?/p>

為了保證教學(xué)計劃修訂過程能夠體現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企互動，在“原則意見”中，要求“教學(xué)計劃方案經(jīng)專業(yè)帶頭人提出草案后，各系要組織專門的論證會，有條件的應(yīng)召集專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會專家進(jìn)行論證?！?/p>

學(xué)院各專業(yè)都成立了由院校教師、企業(yè)或行業(yè)專家參與的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，參與專業(yè)培養(yǎng)方案的設(shè)計。此外，各專業(yè)在修訂教學(xué)計劃的過程中，還組織了由企業(yè)、行業(yè)人員參與的專門論證研討會。2004年以來，學(xué)員圍繞旅游與酒店管理、機(jī)電一體化、計算機(jī)輔助設(shè)計與制造、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息管理、多媒體技術(shù)、商務(wù)秘書、保險、人力資源管理、會計電算化、地質(zhì)調(diào)查與礦產(chǎn)普查、基礎(chǔ)工程施工技術(shù)、寶玉石技術(shù)等專業(yè)召開了20個專業(yè)人才培養(yǎng)方案修訂研討會，共邀請了20多家企事業(yè)單位的專家到學(xué)校參與制訂（修訂）專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

3、工學(xué)結(jié)合進(jìn)行職業(yè)核心技能培養(yǎng)的過程設(shè)計

工學(xué)結(jié)合是培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)人才的有效模式。工學(xué)結(jié)合能夠給學(xué)生以真實的角色體驗，學(xué)生可以通過工學(xué)結(jié)合，了解真實的職業(yè)環(huán)境和職業(yè)要求，結(jié)合自己的專業(yè)規(guī)劃和職業(yè)或崗位的要求，設(shè)定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，形成學(xué)習(xí)的主體意識，突出人才培養(yǎng)過程中的學(xué)生中心地位。學(xué)院通過工學(xué)結(jié)合，可以密切校企之間的關(guān)系，及時了解企業(yè)對人才培養(yǎng)的要求，便于調(diào)整和優(yōu)化培養(yǎng)體系、課程體系和教學(xué)方法，建設(shè)實習(xí)和就業(yè)基地。企業(yè)通過工學(xué)結(jié)合，參與院校培養(yǎng)的過程，有利于選聘優(yōu)秀的人才，工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)是一種多贏的人才培養(yǎng)模式。

工學(xué)結(jié)合的思想，首先體現(xiàn)在專業(yè)人才培養(yǎng)的設(shè)計的過程中。為了在專業(yè)人才培養(yǎng)方案的設(shè)計過程中吸收工學(xué)結(jié)合的各種成果，有效利用來自工作一線的信息，在“原則意見”中，要求各專業(yè)“培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)能力模塊、課程體系的設(shè)計，要在對用人單位調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行，要廣泛吸收校內(nèi)外尤其是用人單位的有教學(xué)或?qū)嵺`經(jīng)驗的專家參加，有條件的征集學(xué)生或畢業(yè)生的意見，征求他們對專業(yè)修訂的建議或意見?！?/p>

（1）2+1教學(xué)改革的設(shè)計

目前，我院工學(xué)結(jié)合的主要體現(xiàn)在2+1的教學(xué)改革。為了培養(yǎng)應(yīng)用性人才的需要，我院從2003年開始，在旅游管理、酒店管理兩個專業(yè)實行2+1教學(xué)改革?！?＋1”的含義是把學(xué)

生高職階段3年的學(xué)習(xí)，分為2年的在校學(xué)習(xí)和1年的崗位學(xué)習(xí)。2年在校期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握必備的理論知識和基礎(chǔ)的實踐知識；第三學(xué)年實行工學(xué)結(jié)合，按照酒店業(yè)崗位或崗位群的職業(yè)能力要求，進(jìn)入酒店的前廳、客房和餐飲等部門進(jìn)行頂崗實習(xí)工作，增強(qiáng)專業(yè)適應(yīng)性。

在頂崗工作中，學(xué)生被派往有關(guān)企業(yè)（實習(xí)基地），學(xué)生主要接受實習(xí)單位管理；這期間的培養(yǎng)計劃，由學(xué)院和企業(yè)共同制定，培訓(xùn)、教育由雙方共同承擔(dān)；學(xué)生則結(jié)合崗位要求按照計劃接受培訓(xùn)，并根據(jù)工作性質(zhì)，輔以自我學(xué)習(xí)與自我提高。教學(xué)系在學(xué)生實習(xí)過程中，每兩個月對各實習(xí)點進(jìn)行教學(xué)巡視，現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)；為加強(qiáng)學(xué)生自身管理，學(xué)院還要求學(xué)生在實習(xí)過程中撰寫實習(xí)日記和實習(xí)小結(jié)，實習(xí)結(jié)束前撰寫實習(xí)報告，填寫實習(xí)鑒定表。

通過工學(xué)結(jié)合，酒店、學(xué)校和學(xué)生三方面共同努力，學(xué)院旅游管理專業(yè)和酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)質(zhì)量明顯提高，受到社會、企業(yè)和學(xué)生的一致好評，學(xué)院也取得了良好的社會聲譽(yù)。

（2）其他專業(yè)的工學(xué)結(jié)合設(shè)計

除2+1教學(xué)改革的專業(yè)以外，我院各專業(yè)積極采用認(rèn)知實習(xí)、專業(yè)實習(xí)、頂崗作業(yè)和參與項目施工等方式，實現(xiàn)培養(yǎng)過程的工學(xué)結(jié)合設(shè)計。

崗位認(rèn)知實習(xí)。我院機(jī)電類專業(yè)、地勘類專業(yè)一般都安排有一定時間的崗位認(rèn)知實習(xí)，了解職業(yè)崗位的工作環(huán)境、工作內(nèi)容、基本程序和基本要求的感性認(rèn)識，為今后全面深入的專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

專業(yè)仿真實習(xí)。在專業(yè)學(xué)習(xí)的過程中，針對某一項專業(yè)的知識和技能，在校內(nèi)外實訓(xùn)基地進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)或訓(xùn)練，進(jìn)一步理解掌握所學(xué)的知識和技能。如野外地質(zhì)構(gòu)造實習(xí)、鉆探操作技能訓(xùn)練、數(shù)控機(jī)床工件加工等。

崗位作業(yè)實習(xí)。即頂崗實習(xí)，是指在畢業(yè)實習(xí)階段，利用一個學(xué)期或一年的時間到訂單培養(yǎng)單位或校外實習(xí)就業(yè)基地進(jìn)行頂崗作業(yè)，進(jìn)一步熟練技能，增加崗位的適應(yīng)性，達(dá)到畢業(yè)后直接上崗的目的。

參與項目施工。這種工學(xué)結(jié)合的方式，主要體現(xiàn)在地質(zhì)類專業(yè)的培養(yǎng)設(shè)計。安排掌握一定專業(yè)知識和技能的三年級學(xué)生，在學(xué)校老師和地勘單位施工專家的指導(dǎo)下，獨立承接地質(zhì)類工程項目，學(xué)生分工協(xié)作完成項目任務(wù)。

第二篇：如何設(shè)計科學(xué)的人才培養(yǎng)體系

如何設(shè)計科學(xué)的人才培養(yǎng)體系

chinahrd2014-10-10 10:050

有了培養(yǎng)地圖，就等于有了一個人才培養(yǎng)指南。什么時間上什么課程？進(jìn)行什么訓(xùn)練？進(jìn)行多長時間的訓(xùn)練？都做了明確的規(guī)定。一切都結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化了。

人才培養(yǎng)包括多種方式。并且一項能力的培養(yǎng)與提升需要多種培養(yǎng)方式的給合。這些培養(yǎng)活動，既包括傳統(tǒng)的自我提升（自學(xué)）、課堂學(xué)習(xí)（課上學(xué)），又包括其他諸多的培養(yǎng)方式，如長期任務(wù)與短期體驗（干中學(xué)），接受輔導(dǎo)（跟人學(xué)），擔(dān)任講師與教練培養(yǎng)他人（分享與總結(jié)）等等。也就是說，針對一項具體的能力，至少有五種培養(yǎng)方式：一是課程培訓(xùn)（CT：Classroom Training）、二是任務(wù)與體驗（PT： Practise Training）、三是自我提升（SL：Self-Learning）、四是接受教練輔導(dǎo)（GC：Get Coaching）、五是培訓(xùn)與教練他人（CO：Train or Coach Others），具體見表1.對于同一能力不同層級，也需要不同的培養(yǎng)方式。例如演講技能從第一級提升到第五級，從掌握有限的概念性知識到成為內(nèi)部專家，能給出專家級的意見，領(lǐng)導(dǎo)他人成功進(jìn)行運作，需要通過多種不同的培養(yǎng)培訓(xùn)方式的給合，包括自學(xué)、課程培訓(xùn)、項目實踐等。

那么，具體崗位的人才培養(yǎng)體系（培養(yǎng)地圖）應(yīng)該如何來設(shè)計呢？簡單地說，就是“四步走”，下面，我們分步說明。

第一步：分析培養(yǎng)主題，確定培養(yǎng)目標(biāo)

我們在執(zhí)行一項任務(wù)時，往往會同時需要使用多項能力而不是單項能力，而且這些多項能力應(yīng)該形成一個統(tǒng)一的整體，必須同時得到展現(xiàn)，而不是依次展現(xiàn)。另外，人才培養(yǎng)的目的在于提升員工的能力，因此理論上人才培養(yǎng)的主題應(yīng)該是針對能力標(biāo)準(zhǔn)。但是今天我們要做的人才培養(yǎng)卻是直接針對關(guān)鍵任務(wù)，以員工在培養(yǎng)后能否執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)為培養(yǎng)目標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。也就是說我們設(shè)計培養(yǎng)主題的時候不是直接根據(jù)能力標(biāo)準(zhǔn)里的一項一項的能力，而是直接根據(jù)關(guān)鍵任務(wù)的一個一個關(guān)鍵任務(wù)，將完成這個關(guān)鍵任務(wù)所需的能力作為培養(yǎng)主題。

能力只有依托于執(zhí)行工作任務(wù)才能得以發(fā)展，同時，能力是否得到了發(fā)展，也必須通過工作任務(wù)的完成情況來證明。

GE、IBM等公司都是以關(guān)鍵任務(wù)本身，如客戶拜訪作為培訓(xùn)課程的名稱和目標(biāo)，把完成客戶拜訪這個任務(wù)所需要的產(chǎn)品知識、表達(dá)技巧等能力結(jié)合客戶拜訪的任務(wù)流程，設(shè)計到培訓(xùn)課程里，并且以學(xué)員在結(jié)束培訓(xùn)后，是否能獨立自信、較少請教他人、無差錯地執(zhí)行客戶拜訪任務(wù)為評估標(biāo)準(zhǔn)，克服了《表達(dá)技巧》、《人際溝通》等以單一能力為內(nèi)容的培訓(xùn)課程的局限性，大幅度提高了能力與具體任務(wù)的切合度，降低了員工學(xué)以致用的難度。

在任職資格標(biāo)準(zhǔn)中，對能力標(biāo)準(zhǔn)的分析，是根據(jù)每一關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行的，也就是說一個關(guān)鍵任務(wù)會對應(yīng)相應(yīng)很多的知識、技能與能力素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)關(guān)鍵任務(wù)來設(shè)計，一個關(guān)鍵任務(wù)就是一個培養(yǎng)主題。

明確了培養(yǎng)內(nèi)容，接下來就是根據(jù)培養(yǎng)內(nèi)容明確培養(yǎng)的目標(biāo)，具體見表

2、表3.第二步：匹配培養(yǎng)的方式

在明確了培養(yǎng)目標(biāo)之后，接下來就是匹配培養(yǎng)的方式，每一種培養(yǎng)方式與相應(yīng)的培養(yǎng)目標(biāo)之間應(yīng)該保持一致，具體見表

4、表5.第三步：設(shè)計培養(yǎng)頻次、培養(yǎng)周期

在明確了培養(yǎng)方式之后，還要關(guān)注幾個問題。

能力難度及培養(yǎng)順序。如果我們設(shè)計一個培訓(xùn)計劃，要培養(yǎng)員工的演講能力和談判能力，你準(zhǔn)備先培養(yǎng)哪一個能力呢？這實質(zhì)上是能力難度及培養(yǎng)順序的問題。一般是先培養(yǎng)演講能力，后培養(yǎng)談判能力，因為前者的難度低，同時又是后者的前提。當(dāng)?shù)碗y度的能力沒有構(gòu)建完成之前，直接展開對高難度能力的培養(yǎng)會更難。另外，當(dāng)一種能力沒有進(jìn)入穩(wěn)定點時，引入其他能力的培訓(xùn)會對前一種能力的養(yǎng)成形成干擾。那么如何才能判斷一項能力是否進(jìn)入穩(wěn)定點呢？就是看是否從有意識的、非習(xí)慣性行為轉(zhuǎn)變?yōu)闊o意識的、習(xí)慣性行為。因此在設(shè)計人才培養(yǎng)體系（培養(yǎng)地圖）的過程中，必須依據(jù)能力的穩(wěn)定點，確定培養(yǎng)路徑的里程碑，直到這項能力進(jìn)入穩(wěn)定點，成為無意識的、習(xí)慣性行為，成為自動自如的行為。

依照由易到難的原理，如果我們要求學(xué)員從有意識、不習(xí)慣性行為轉(zhuǎn)變成無意識、習(xí)慣性行為，則必須通過不斷的強(qiáng)化干預(yù)，達(dá)到無意識習(xí)慣性行為程度。因此，能力培養(yǎng)是一個持續(xù)不斷的過程，對人才的能力培養(yǎng)絕不是簡單地給他上一門課程，還得不斷自學(xué)，在工作中反復(fù)練習(xí)。能力的穩(wěn)定點。在培訓(xùn)課程結(jié)束之后，學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的記憶會馬上呈現(xiàn)出一個迅速衰減的過程，即遺忘的速度非?？?，直到一定程度后才呈現(xiàn)出緩慢遺忘的狀態(tài)。這種現(xiàn)象被稱之為遺忘率。遺忘率會因為不同的能力、不同的難度而不同。比如，識別假身份證與識別假幣的難度是不一樣的，前易后難，前者的遺忘率比后者要低。針對不同能力的難度和遺忘率，應(yīng)該有針對性設(shè)置課堂培訓(xùn)后的訓(xùn)練強(qiáng)度、頻率和周期，直到該能力進(jìn)入穩(wěn)定點。也就是說，在培訓(xùn)結(jié)束之后，如果沒有采取任何實踐強(qiáng)化的策略，培訓(xùn)的效果則逐步消失，直致歸零。為了避免這種情況，就應(yīng)該在實施行動前以《培養(yǎng)地圖》的形式進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。

培養(yǎng)頻次和周期。接下來要做的就是設(shè)定每一種培養(yǎng)方式的培養(yǎng)實踐頻次、設(shè)定培養(yǎng)的周期。換句話說就是上多少課時的培訓(xùn)、經(jīng)歷多長時間的長期任務(wù)、短期體驗幾次、自學(xué)多少時間、自我訓(xùn)練多少次、接受多長時間的教練與輔導(dǎo)、教練與輔導(dǎo)他人多少次等等，目的就是讓這項能力進(jìn)入穩(wěn)定點。

學(xué)習(xí)的乘方法則認(rèn)為，信息在被記憶的過程中有一個特性叫做實踐強(qiáng)化，簡單地講，就是實踐2次，對信息的記憶強(qiáng)度就是2×2=4倍；如果實踐3次，對信息的記憶強(qiáng)化則達(dá)到了3×3=9倍。當(dāng)然不是實踐的強(qiáng)度越多越好，這是因為對同樣的培養(yǎng)內(nèi)容通常在達(dá)到或超過6-7個訓(xùn)練單元（頻率）后，訓(xùn)練效應(yīng)引起的邊際進(jìn)步率就會降低，就像到達(dá)拋物線的頂點后，隨著學(xué)習(xí)量的增加，學(xué)習(xí)率在減緩。經(jīng)驗數(shù)據(jù)表明，針對有一定難度的知識和技能培養(yǎng)頻率的設(shè)計上，通常要求每個培養(yǎng)主題訓(xùn)練的頻度在3-5次：對于新手或具有一定難度的培養(yǎng)內(nèi)容，訓(xùn)練頻度設(shè)定為5次，對有經(jīng)驗或難度相對較低的培養(yǎng)內(nèi)容，訓(xùn)練頻度設(shè)定為3.能力的難易程度也會影響實踐強(qiáng)化的效果。低難度能力的穩(wěn)定性低，可以在短時間內(nèi)迅速提升或下降，如行政技能、技術(shù)知識，可以在1天內(nèi)從0分提升到85分，在30天內(nèi)從85分下降到最低的12分。高難度的能力穩(wěn)定性高，在短期內(nèi)只能有限地提高，或者有限地下降。因此，培養(yǎng)難易程度不同的能力，其訓(xùn)練頻率與周期也應(yīng)該不一樣。

通常，低難度的能力，如行政技能，實踐的強(qiáng)化效果高于學(xué)習(xí)的乘方法則的結(jié)果；中等難度的能力，如演講技能，實踐的強(qiáng)化效果基本對應(yīng)學(xué)習(xí)的乘方法則的結(jié)果；較高難度的能力，如談判能力，實踐強(qiáng)化的效果則低于學(xué)習(xí)的乘方法則的結(jié)果。

因此，明確了每一種培養(yǎng)方式的培養(yǎng)頻次，接下來的工作就是對每一頻次的培養(yǎng)活動進(jìn)行培養(yǎng)周期的設(shè)定。

培訓(xùn)結(jié)束后的30天左右，無論是知識還是技能，學(xué)員的測試分?jǐn)?shù)都低于培訓(xùn)剛結(jié)束時的分?jǐn)?shù)，甚至接近培訓(xùn)前的水平，呈現(xiàn)了歸零的趨勢。歸零法則說每一頻次的培養(yǎng)周期不能超過30天，也就是前一次學(xué)習(xí)訓(xùn)練與后一次學(xué)習(xí)訓(xùn)練的最大間隔不應(yīng)超過4周，否則就白學(xué)了。也就是在進(jìn)行一次知識的課程培訓(xùn)后，最長應(yīng)該在4周后安排一次強(qiáng)化練習(xí)，哪怕是考試也行。還有一個需要考慮的地方，一個人進(jìn)入一個崗位任職是分階段的，通常可以分二個階段。第一階段是上崗的最初6個月，叫適應(yīng)期。在這個階段，任職者一是需要迅速掌握新職位所需了解的相關(guān)流程規(guī)范制度、工具的使用方法等；二是以新的角色融入新團(tuán)隊，并且完成角色轉(zhuǎn)換。第二階段是上崗6個月后至在這一崗位上任職滿3年，這可以稱之為績優(yōu)期，在這個階段任職者通過能力的提升，實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。這兩個階段的任務(wù)不一樣，培養(yǎng)的內(nèi)容也就不一樣。與能力獲取先后相關(guān)還有一個概念，這就是干擾理論。舉個例子，今天我換了新的電話號碼（后來的記憶），但是舊的電話號碼已經(jīng)用了四、五年了（先前的記憶），所以有時候我就想不起來新號碼，這就形成了干擾。臨睡前學(xué)習(xí)內(nèi)容的保持優(yōu)于白天，因為所受的后繼學(xué)習(xí)的干擾較少。

因此，在進(jìn)行培養(yǎng)周期分析的時候，應(yīng)依據(jù)學(xué)習(xí)的乘方法則、能力的難易程度與穩(wěn)定性、干擾理論以及分析任職的不同階段，設(shè)置能力培養(yǎng)的先后次序，訓(xùn)練的密度、強(qiáng)度、方法、時間周期等等。

第四步：將培養(yǎng)內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，輸出培養(yǎng)地圖明確了每一個培養(yǎng)主題的培養(yǎng)方式、每一種培養(yǎng)方式的培養(yǎng)頻次以及時間安排等等，將這些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化填入相應(yīng)職位培養(yǎng)地圖中的空格里，就完成了該職位的培養(yǎng)地圖。

這一步也有幾個問題需要注意。在培養(yǎng)地圖中，是以周為時間單位組織培養(yǎng)活動的。因此在培養(yǎng)活動安排時，每周的課程培訓(xùn)時間、任務(wù)與體驗時間、培訓(xùn)與教練他人、接受教練輔導(dǎo)的時間總和不能超過40小時。另外，接受教練輔導(dǎo)所需時間和任務(wù)與體驗培養(yǎng)項目的時間可能同步，也可能不同步，教練往往利用員工任務(wù)與體驗活動進(jìn)行在崗教練輔導(dǎo)，也有為學(xué)員安排專門的教練進(jìn)行輔導(dǎo)。

根據(jù)完成的銷售工程師一級的培養(yǎng)地圖顯示，將一個轉(zhuǎn)正的大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成一位合格的銷售工程師（一級）周期為24周，也就是半年。這里有兩個問題，首先什么是合格的一級銷售工程師？在培養(yǎng)地圖的概念里，績效目標(biāo)達(dá)到公司全部一級銷售工程師平均水平即為合格的銷售工程師。那么如何來衡量半年來的培養(yǎng)成果？通過這些培養(yǎng)活動，學(xué)員的個人業(yè)績是否達(dá)到了平均水平？這個周期應(yīng)該是越短越好。越短說明培養(yǎng)活動針對性越強(qiáng)，也說明培養(yǎng)的投資回報周期短。這個周期越短對公司越有利。隨著培養(yǎng)活動的進(jìn)一步精準(zhǔn)化，縮短了無效的培養(yǎng)時間，減少了無效的培養(yǎng)投入，這個周期會越來越短，培養(yǎng)成本也就越來越低。（《企業(yè)管理》雜志6月刊 文/楊序國）

第三篇：高職會計人才培養(yǎng)質(zhì)量評價體系構(gòu)建論文

摘要：在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，會計人才的培養(yǎng)備受全社會的關(guān)注，會計是企業(yè)財務(wù)管理與計劃的重要工作人員，其專業(yè)素養(yǎng)影響著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定。為了能夠強(qiáng)化高職院校對社會的人才輸出質(zhì)量，必須對會計人才培養(yǎng)質(zhì)量評價體系進(jìn)行構(gòu)建。唯有如此，才能讓會計專學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)在科學(xué)的評價體系中得到完善。本文對會計人才評價體系構(gòu)建的重要性做出分析。以期能為我國高職院校會計人才培養(yǎng)模式的完善與發(fā)展盡綿薄之力。

關(guān)鍵詞：高職院校；會計人才；質(zhì)量評價體系

伴隨著教育改革的不斷深入，我國高職院校對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)更加關(guān)注。會計專業(yè)是一項實踐性極強(qiáng)的專業(yè)，在對會計人才進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)中，需要對其專業(yè)學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行評價，進(jìn)而讓學(xué)生在良好的評價體系中完善自身的不足。然而，當(dāng)前我國高職院校在會計人才培養(yǎng)中，缺乏科學(xué)評價體系構(gòu)建意識，這對會計專業(yè)的人才培養(yǎng)產(chǎn)生了阻礙。為此，必須加強(qiáng)評價體系的構(gòu)建，進(jìn)而讓高職學(xué)生自身的專業(yè)素養(yǎng)得以符合社會發(fā)展的需要。

一、人才培養(yǎng)質(zhì)量評價體系構(gòu)建的必要性

高職院校的會計專業(yè)能夠最快速地培養(yǎng)出應(yīng)用型會計人才，進(jìn)而為社會企業(yè)提供服務(wù)需要。然而，良好的質(zhì)量評價體系是檢測高職會計人才是否符合社會企業(yè)需要的標(biāo)準(zhǔn)之一，其體系構(gòu)建便對社會企業(yè)和高職院校會計專業(yè)的良好發(fā)展起著重要的推動作用。然而，社會企業(yè)的自身發(fā)展模式不同導(dǎo)致了每個企業(yè)的質(zhì)量評判標(biāo)準(zhǔn)存在著差異性。為此，高職院校亦應(yīng)該在會計人才培養(yǎng)中建立本校的質(zhì)量評價體系，進(jìn)而提高會計人才的輸送標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量。其體系構(gòu)建的重要性主要體現(xiàn)在以下三方面：第一，能夠提高教學(xué)質(zhì)量?？茖W(xué)的質(zhì)量評價體系構(gòu)建能夠讓教師明確會計人才培養(yǎng)中的教學(xué)漏洞，以及學(xué)生在會計專業(yè)知識學(xué)習(xí)中的難點。進(jìn)而對相關(guān)的知識點進(jìn)行綜合分析，并及時改革教學(xué)模式與教學(xué)設(shè)計工作。此外，教師還應(yīng)該在日后的教學(xué)任務(wù)中針對性的做出科學(xué)調(diào)整，進(jìn)而培養(yǎng)出高質(zhì)量的會計人才。第二，能夠提高各個高職院校的交流和發(fā)展。高職院校會計質(zhì)量評價體系具備一致性，全國多所高職院校在構(gòu)建并實踐的過程中都會產(chǎn)生不同的教學(xué)經(jīng)驗和難題。各個學(xué)?？梢詫⒈舜藢嵺`中所總結(jié)出的經(jīng)驗進(jìn)行融合分析，通過合作交流的方式找出更加科學(xué)的教學(xué)模式，進(jìn)而促進(jìn)我國高職院校會計人才質(zhì)量提高。第三，高職院校的學(xué)生實踐能力要符合社會企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前我國高職院校會計專業(yè)的學(xué)生具備完善的理論知識，但由于實踐性較少，其總體的實踐水平是否能夠符合企業(yè)發(fā)展的需求難以確定。為了能夠確保會計應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，高職院校必須建立質(zhì)量評價體系，及時對會計學(xué)生的不足之處按照企業(yè)對會計人才的需求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重修。讓高職會計專業(yè)的學(xué)生能夠在企業(yè)的需求的標(biāo)準(zhǔn)中逐漸改變學(xué)習(xí)方向，并提高技術(shù)能力，進(jìn)而滿足會計工作崗位所提出的硬性要求。

二、人才培養(yǎng)質(zhì)量評價體系的路徑分析

（一）基于目標(biāo)評價的質(zhì)量評價體系

目標(biāo)評價體系的構(gòu)建是會計人才質(zhì)量評價體系構(gòu)建的基礎(chǔ)，現(xiàn)階段我國眾多高職院校在進(jìn)行人才培養(yǎng)時，其培養(yǎng)目標(biāo)多為“學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)能夠滿足企業(yè)的財務(wù)管理需要，學(xué)生具備完善的理論基礎(chǔ)知識和專業(yè)技術(shù)能力，并能夠熟練地使用各種財務(wù)管理工作的相關(guān)軟件等”在目標(biāo)評價的質(zhì)量評價體系中主要對會計專業(yè)人才提出了以下幾點要求：第一，從事會計工作的人員要樹立正確的職業(yè)價值觀，嚴(yán)格遵守《會計法》中相應(yīng)的各項規(guī)定。在進(jìn)行財務(wù)管理時，能夠在實踐工作中準(zhǔn)確地進(jìn)行會計核算、內(nèi)部審計和財務(wù)管理等方面的內(nèi)容。第二，學(xué)校要對學(xué)生的基本理論知識進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，讓學(xué)生在實踐培訓(xùn)的過程中掌握稅收和審計工作等方面的詳細(xì)要求。第三，要求高職院校會計從業(yè)人員要具備基本的財務(wù)管理、會計核算和報表分析等基礎(chǔ)專業(yè)技術(shù)能力。

（二）會計專業(yè)人才的專業(yè)素養(yǎng)評價體系

專業(yè)素養(yǎng)評價體系建立于目標(biāo)評價體系之上，在目標(biāo)評價體制構(gòu)建之后便需要一系列的實施計劃，在具體實踐中就需要構(gòu)建專業(yè)素養(yǎng)評價體系，進(jìn)而明確會計學(xué)生的專業(yè)技能是否能夠滿足企業(yè)的需要，其評價體系主要包含以下幾方面內(nèi)容：第一，教師的教學(xué)質(zhì)量評價，通過專業(yè)素養(yǎng)評價體系能夠找出學(xué)生教學(xué)中存在的漏洞，倘若從學(xué)生身上尋找教學(xué)中的漏洞必須從整體學(xué)生進(jìn)行著手，以班級為單位，從班級整體學(xué)生會計實踐中出現(xiàn)的失誤進(jìn)行整合，進(jìn)而轉(zhuǎn)變教學(xué)策略以提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。第二，學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評價。學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評價必須通過筆試和計算機(jī)實踐測試兩種方式進(jìn)行，對學(xué)生的理論知識水平和實踐技術(shù)能力進(jìn)行評價，進(jìn)而找出學(xué)生自身知識結(jié)構(gòu)的不足并針對性的完善。第三，學(xué)生實習(xí)質(zhì)量的評價。實習(xí)質(zhì)量評價主要應(yīng)用企業(yè)管理中的財務(wù)系統(tǒng)讓學(xué)生進(jìn)行實踐訓(xùn)練，通過實踐結(jié)果的審查對學(xué)生實習(xí)效果進(jìn)行評價，訓(xùn)練的過程要完全模擬企業(yè)實際工作的情景，讓學(xué)生能夠?qū)ψ陨淼膶嶋H水平有一個準(zhǔn)確的認(rèn)識。由于實踐能夠提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力，完善的專業(yè)素養(yǎng)評價體系能夠直觀地將學(xué)生的水平顯現(xiàn)出來，這樣便能夠讓學(xué)生的實際應(yīng)用能力與企業(yè)提出的財務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)相對接，進(jìn)而培養(yǎng)出高質(zhì)量的會計專業(yè)人才。

總之，高職院校會計專業(yè)的人才培養(yǎng)必須要與社會需求相對接，在會計專業(yè)知識教學(xué)中應(yīng)積極構(gòu)建科學(xué)的質(zhì)量評價體系，并嚴(yán)格按照社會企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實施，讓會計人才的培養(yǎng)能夠適應(yīng)社會企業(yè)發(fā)展的需要。在質(zhì)量評價體系建立的過程中，必須將教師、學(xué)生和用人單位聯(lián)系在一起，通過合作測評的方式對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)評價。教師亦要整合并研究其評價結(jié)果，完善教學(xué)中的不足。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙雪梅，莊胡蝶，湯長勝，翟衛(wèi)華.高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系構(gòu)建[J].市場論壇,2014,05(05):46-47.[2]劉霞,伍靜.高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量評價體系的構(gòu)建[J].企業(yè)導(dǎo)報,2013,05(13):156-157.

第四篇：改革高職空乘專業(yè)人才培養(yǎng)體系的必要性分析

改革高職空乘專業(yè)人才培養(yǎng)體系的必要性分析

摘要：高職院校空中乘務(wù)專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量決定了空乘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能的高低。然而空乘專業(yè)的教學(xué)應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代化教學(xué)方法和手段。人才培養(yǎng)體系改革勢在必行，根據(jù)西航職院空乘專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊多年來的教學(xué)經(jīng)驗，現(xiàn)對空中乘務(wù)專業(yè)的教學(xué)體會進(jìn)行了匯總，希望對今后的高職空乘教學(xué)工作提供借鑒之處。

關(guān)鍵詞：空中乘務(wù)；模塊教學(xué)；教學(xué)改革

根據(jù)西航職院空乘專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊多年來的教學(xué)經(jīng)驗，以及對多家航空公司人力資源部門進(jìn)行調(diào)研的感受，對空乘專業(yè)教學(xué)改革有若干想法，現(xiàn)匯總?cè)缦拢?/p>

一、航空公司空乘人員素質(zhì)需求

通過對多家航空公司的調(diào)研，得知招聘空乘人員需要的素質(zhì)和條件包括：即使在緊張的情況下也能具備高水準(zhǔn)的服務(wù)方向和責(zé)任感；很強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊能力；友好的風(fēng)度和整潔的外觀；外語能力及跨文化的服務(wù)能力；獨立、積極、主動的性格；踏實穩(wěn)重，愿意長期服務(wù)于同一航空公司的員工。

得知這樣的招聘條件后，作為學(xué)校對空乘專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)就應(yīng)該與招聘條件相吻合，也就是將學(xué)校對學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)對員工的需求相結(jié)合。

二、目前空乘專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題

第一，教學(xué)模式傳統(tǒng)的問題。現(xiàn)代教學(xué)方法多樣。傳統(tǒng)教學(xué)模式應(yīng)該有所轉(zhuǎn)變，模塊式輔導(dǎo)教學(xué)模式中突出為學(xué)習(xí)者設(shè)計學(xué)習(xí)方法，強(qiáng)調(diào)師生交互，激發(fā)學(xué)生積極思考，探索問題。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和欲望一旦被激發(fā)，學(xué)習(xí)熱情和參與熱情就會空前高漲，從而使他們在學(xué)與練的過程中充分感受到學(xué)習(xí)的樂趣。如何調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性和創(chuàng)造性，把教學(xué)計劃完成于“寓教于樂”之中呢？方法之一就是采用“模塊式教學(xué)”。學(xué)生進(jìn)行小組討論、面授討論、模擬實踐；教師運用啟發(fā)引導(dǎo)、引導(dǎo)分析、創(chuàng)設(shè)情境、數(shù)據(jù)分析、作業(yè)測試、討論結(jié)果檢測、達(dá)成共識、分析評論、職業(yè)指導(dǎo)等方法。經(jīng)過以上過程的教學(xué)提高了學(xué)生獨立思考和運用理論知識解決實際問題的能力，為今后走向工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。

第二，航空公司招聘時間不統(tǒng)一。國內(nèi)各航空公司的招聘多集中于春秋兩季，也就是學(xué)生在學(xué)校的第四學(xué)期和第五學(xué)期就會有航空公司陸續(xù)開始招聘新乘務(wù)員，隨著航空公司流動更新率的增加，航空公司人才需求逐漸擴(kuò)大，空乘專業(yè)學(xué)生面試的時間提前到第三學(xué)期。這對學(xué)生的影響就是第三學(xué)期有航空公司開始招聘，上課人數(shù)就不能保證，另外學(xué)生一旦通過了航空公司的面試，航空公司就要求通過面試的學(xué)生盡快參加內(nèi)部培訓(xùn)，然后進(jìn)入實習(xí)階段，學(xué)生也希望盡快工作，但又不愿意放棄即將要獲得的學(xué)歷，這就嚴(yán)重影響了學(xué)院的教學(xué)秩序。

第三，教學(xué)場地改革。在高職教育緊密人市場需求結(jié)合的要求下，空中乘務(wù)專業(yè)課程的校內(nèi)實訓(xùn)基地的建設(shè)比較到位。校內(nèi)實訓(xùn)基地包括模擬客艙實驗室，在該實訓(xùn)室學(xué)生可以進(jìn)行客艙服務(wù)流程訓(xùn)練和應(yīng)急處置訓(xùn)練。實訓(xùn)條件較好的學(xué)校，還配有有形體訓(xùn)練室，該實訓(xùn)室可以進(jìn)行安全演示和服務(wù)規(guī)范動作等內(nèi)容的練習(xí)。以及形象設(shè)計室，此實驗室主要服務(wù)形象設(shè)計課程，另外還有語言訓(xùn)練是主要應(yīng)用于專業(yè)英語與普通話訓(xùn)練課程。校內(nèi)的實訓(xùn)基地的規(guī)模在同類院校中位居前列，但是校外實訓(xùn)基地主要包括五星級酒店及高端的服務(wù)行業(yè)，而最適合本專業(yè)學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)的航空公司作為實訓(xùn)基地還比較困難，需要進(jìn)一步與航空公司培訓(xùn)基地的相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)溝通找出適合的實習(xí)方式。

第四，缺少以賽促學(xué)平臺。全國高職院校職業(yè)技能大賽賽項中沒有空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生適合參加的項目。然而，空乘專業(yè)學(xué)生多為藝考生，特點為性格活潑、多才多藝。部分空乘專業(yè)的學(xué)生參加學(xué)校大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)，擁有多次登臺表演的經(jīng)歷。另有部分空乘專業(yè)的學(xué)生參加學(xué)院禮儀隊，代表學(xué)校參加校外各大慶典、開幕式等禮儀活動。同時還有一部分空乘專業(yè)學(xué)生參加學(xué)院體操隊，在大學(xué)生體操比賽中屢次獲獎。然而如此優(yōu)秀的學(xué)生，沒有展示專業(yè)技能比賽的平臺。

三、合格空乘人員的培養(yǎng)策略

1.根據(jù)航空公司人才需求改革人才培養(yǎng)方案。加大服務(wù)禮儀、服務(wù)溝通技巧、服務(wù)心理學(xué)、形體訓(xùn)練、面試技巧、形象設(shè)計及服務(wù)意識養(yǎng)成等素質(zhì)培訓(xùn)課程的教學(xué)的力度，及時對人才培養(yǎng)方案做出調(diào)整。

2.證考融通。增加專業(yè)技能證書建立與理論教學(xué)體系相輔相成的科學(xué)的實踐教學(xué)體系，能滿足培養(yǎng)目標(biāo)中對能力培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的要求，核心專業(yè)技能與國家職業(yè)技能鑒定全面接軌。使學(xué)生能夠在激烈的面試競爭中，提升整體競爭力?？煽既〉淖C書如：普通話水平測試等級證書、大學(xué)生英語能力等級證書、急救員證書、計算機(jī)能力等級證書等。

3.制定規(guī)范的頂崗實習(xí)制度。整合學(xué)院擁有的校外頂崗實訓(xùn)基地資源，學(xué)生管理部門和教學(xué)管理部門共同商議，制定可行的、完整的空乘專業(yè)頂崗實習(xí)管理辦法。即避免學(xué)生較早離校，影響整體教學(xué)秩序。同時，可以有效地避免學(xué)生擅自離崗，影響學(xué)院在合作企業(yè)中的可信度。

4.院方代表參加行業(yè)協(xié)會，組織技能大賽。唯一的全國空姐大賽僅限合作院校參與，非合作院校不得參加。其他學(xué)院可以由行業(yè)協(xié)會主辦，會員學(xué)校承辦的方式，組織技能大賽，達(dá)到鍛煉學(xué)生，以賽促學(xué)的目的。

第五篇：淺談“以就業(yè)為導(dǎo)向”高職人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建論文

論文關(guān)鍵詞：高職教育；就業(yè)導(dǎo)向；人才培養(yǎng)；體系構(gòu)建

論文摘要：高職教育堅持以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)理念，是以人為本，構(gòu)建和諧社會的具體體現(xiàn)。高職院校應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)恂．從專業(yè)設(shè)置、課程開發(fā)、教學(xué)制度改革、“雙師型”師資建設(shè)、“雙證”式學(xué)生培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)教育的開展等方面，構(gòu)建人才培養(yǎng)體系。

高等職業(yè)教育實質(zhì)上就是“就業(yè)教育”。高職教育應(yīng)由傳統(tǒng)的升學(xué)導(dǎo)向向“就業(yè)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變．學(xué)科本位向職業(yè)能力本位轉(zhuǎn)變，切實堅持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”的辦學(xué)方針，并將“以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)理念貫穿于人才培養(yǎng)的全過程。

一、以社會需求為結(jié)合點?？茖W(xué)設(shè)置專業(yè)

專業(yè)既是學(xué)校進(jìn)行教學(xué)的基本單元和載體．又是社會需求與學(xué)校教育的結(jié)合點高職院校的辦學(xué)水平和地位．主要取決于它的專業(yè)特色和社會對其專業(yè)人才的需求以就業(yè)為導(dǎo)向設(shè)置專業(yè)．一是要按照面向社會．適應(yīng)市場服務(wù)企業(yè)的原則．主動適應(yīng)就業(yè)市場人才需求變化設(shè)置專業(yè)這種變化主要是指人才市場對各種職業(yè)素質(zhì)的從業(yè)者的需求數(shù)量和發(fā)展趨勢．通過市場調(diào)研和分析．確定開設(shè)社會急需的新專業(yè)．改造甚至取消就業(yè)形勢不好的老專業(yè)．使新老專業(yè)相輔相成，合理搭配。二是要按照科學(xué)技術(shù)發(fā)展的趨勢和社會發(fā)展對職業(yè)演變的影響及時開發(fā)新的專業(yè)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會的發(fā)展，職業(yè)內(nèi)涵也在不斷變化．專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)日新月異。敏銳地捕捉職業(yè)種類和內(nèi)涵的變化趨勢．適度超前地開發(fā)新專業(yè)，同樣體現(xiàn)了以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)理念因此．專業(yè)設(shè)置應(yīng)采取寬窄結(jié)合．以寬為主的原則．橫向上拓寬專業(yè)口徑，淡化專業(yè)界限，縱向上延伸專業(yè)內(nèi)涵．?dāng)U大專業(yè)服務(wù)范圍。這樣既體現(xiàn)了職業(yè)崗位的需求．也體現(xiàn)了人的可持續(xù)發(fā)展的需要，使專業(yè)設(shè)置在體現(xiàn)方向的靈活性、適應(yīng)性的同時，又具有科學(xué)性、前瞻性和相對穩(wěn)定性．使保證教學(xué)質(zhì)量和開發(fā)新專業(yè)的辯證關(guān)系得以正確處理三是高職院校專業(yè)設(shè)置的過程中．還要考慮到自身的特色和行業(yè)優(yōu)勢對有行業(yè)優(yōu)勢，校企結(jié)合緊密的急需人才專業(yè)積極開設(shè)．對社會需要且學(xué)校有長期辦學(xué)特色的專業(yè)應(yīng)保持穩(wěn)定專業(yè)設(shè)置切不可“一哄而上”和“一哄而下”．否則就難以實現(xiàn)為社會培養(yǎng)高素質(zhì)的高等應(yīng)用型人才的目標(biāo)。四是每個專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是具體、可操作的，而不是抽象的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)必須明確指向某一職業(yè)群．使受教育者不但具有在某個崗位就業(yè)的競爭力，而且具有適應(yīng)職業(yè)變化的能力，具有在某一職業(yè)群中就業(yè)、轉(zhuǎn)崗、晉升的基礎(chǔ)。

二、以職業(yè)能力為本位。合理設(shè)計課程

以職業(yè)能力為本位開發(fā)課程．設(shè)計課程內(nèi)容，是構(gòu)建高職教育人才培養(yǎng)體系的關(guān)鍵。在課程開發(fā)與設(shè)計的過程中應(yīng)考慮以下幾點：

1．學(xué)校應(yīng)積極爭取行業(yè)、企業(yè)參與課程的開發(fā)與設(shè)計．使行業(yè)企業(yè)成為課程開發(fā)的重要主體。主要形式有：一是成立由行業(yè)、企業(yè)專家和技術(shù)人員參加的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會．讓行業(yè)、企業(yè)直接參與開發(fā)和設(shè)計課程，發(fā)揮行業(yè)、企業(yè)在課程開發(fā)建設(shè)中的指導(dǎo)作用。二是學(xué)校與行業(yè)、企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)對人才的需求“訂單培養(yǎng)”．“量身訂制”培養(yǎng)方案和設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容。

2．根據(jù)崗位需求和職業(yè)能力分析開發(fā)課程在課程開發(fā)的過程中．應(yīng)以崗位需求和職業(yè)能力為出發(fā)點．分析職業(yè)基本能力要求及具體職業(yè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)明確職業(yè)崗位的人才規(guī)格．知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)的目標(biāo)定位，經(jīng)過職業(yè)能力分析．形成能力標(biāo)準(zhǔn)．再將能力標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為課程。由于課程目標(biāo)瞄準(zhǔn)某種職業(yè)。落實到具體崗位，因此．人才培養(yǎng)方案的課程設(shè)置就能清晰體現(xiàn)就業(yè)方向使課程目標(biāo)直接與就業(yè)目標(biāo)掛鉤．既可以縮短專業(yè)人才培養(yǎng)與社會需求之間的距離．也為學(xué)生畢業(yè)后直接上崗創(chuàng)造了條件。

3．以職業(yè)能力為本位設(shè)計課程內(nèi)容高職的課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計．應(yīng)從知識本位轉(zhuǎn)向能力本位要注重課程教學(xué)內(nèi)容的實際、實用，突出實踐性?；A(chǔ)理論以應(yīng)用為目的．以“必需、夠用”為度。應(yīng)以職業(yè)能力為本位設(shè)計課程內(nèi)容，使培養(yǎng)的學(xué)生既有較高的職業(yè)技能．又有一定的職業(yè)崗位轉(zhuǎn)換的適應(yīng)能力．從而獲得較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

三、以職業(yè)崗位要求為標(biāo)準(zhǔn)。改革教學(xué)制度

高等職業(yè)教育的教學(xué)應(yīng)根據(jù)地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)對人才的需求狀況，尤其是職業(yè)技術(shù)與職業(yè)崗位的要求，推行以就業(yè)為導(dǎo)向的靈活、多樣、開放的教學(xué)制度。這種靈活、多樣、開放的教學(xué)制度，其主要核心表現(xiàn)在推行工學(xué)結(jié)合的彈性學(xué)制，開放性的教學(xué)方式和靈活多樣的學(xué)習(xí)方式等幾個方面。

1．推行“工學(xué)結(jié)合”的彈性學(xué)制。在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天．傳統(tǒng)的學(xué)年制教學(xué)管理在高職院校很難實現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)任務(wù)。根據(jù)企業(yè)職業(yè)崗位的要求和學(xué)生的需要．推行“工學(xué)結(jié)合”的彈性學(xué)制，是高職教學(xué)制度改革和創(chuàng)新的重要一環(huán)?！肮W(xué)結(jié)合”的彈性學(xué)制應(yīng)包括兩個方面：一方面，在學(xué)年制教學(xué)管理的情況下，采用工學(xué)交替、頂崗實習(xí)等形式，分階段完成學(xué)業(yè)，給學(xué)生以自主發(fā)展的空間和為就業(yè)創(chuàng)造條件，從而形成和完善終身教育體系。另一方面，逐步實行學(xué)分制，或在學(xué)年制的基礎(chǔ)上引進(jìn)學(xué)分制的一些靈活機(jī)制，如選修制、輔修制、雙專業(yè)等．鼓勵學(xué)生在完成必修學(xué)分的前提下，積極參加社會實踐和輔修其他課程，從而整合教學(xué)資源，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性．為培養(yǎng)社會緊缺的技能型人才創(chuàng)造條件。使學(xué)習(xí)基礎(chǔ)好、學(xué)習(xí)主動性強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的學(xué)生早成才、早就業(yè)。

2．實行開放性的教學(xué)方式高職教學(xué)應(yīng)是一種開放式的教學(xué)過程，其教學(xué)不是簡單地向?qū)W生灌輸書本上的概念和結(jié)論，而是向?qū)W生提供多種學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)條件。如提供各種學(xué)習(xí)參考資料，網(wǎng)絡(luò)課件，應(yīng)用軟件，實訓(xùn)場所和實訓(xùn)設(shè)備等讓學(xué)生學(xué)會自己探索和思考，并在探索和思考中掌握專業(yè)技能同時．對學(xué)生的考核不能拘泥于單一試卷的評價方式．而更應(yīng)注重在實際工作情景中考核學(xué)生的實際操作能力．注重一線職業(yè)崗位人員以職業(yè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生的評價和考核這種開放式的教學(xué)方式．體現(xiàn)了以人為本的教育理念．把對學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和實際工作能力的訓(xùn)練放在突出位置．對學(xué)生就業(yè)能力的養(yǎng)成具有重要的現(xiàn)實意義。

3．采用靈活多樣的學(xué)習(xí)形式高職教學(xué)應(yīng)采用靈活多樣的學(xué)習(xí)形式，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)．學(xué)會自我更新知識和技能。改變教師只管教，學(xué)生只能聽的注入式教學(xué)法積極推廣啟發(fā)式、引導(dǎo)式、討論式的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的求知欲，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性為了使學(xué)生從單純的課堂學(xué)習(xí)環(huán)境轉(zhuǎn)入靈活多樣的理論與實踐結(jié)合的學(xué)習(xí)氛圍，可采用與職業(yè)崗位要求貼近的“項目驅(qū)動法”、“任務(wù)導(dǎo)入法”、“教學(xué)互動式”等靈活多樣的學(xué)習(xí)形式．從而有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，思維能．力．實際操作能力。

四、以產(chǎn)學(xué)結(jié)合為立足點．建設(shè)“‘雙師型”師資隊伍

實踐技能的培養(yǎng)是高職教育的重要特征這就要求高職院校必須有一支政治素質(zhì)高、基礎(chǔ)理論扎實、專業(yè)技能熟練的教師隊伍相配套。必須以產(chǎn)學(xué)結(jié)合作為立足點．建設(shè)“雙師型”的師資隊伍建設(shè)“雙師型”師資隊伍．應(yīng)從兩方面著手：一方面．應(yīng)注意改善教師隊伍的結(jié)構(gòu)．走專兼結(jié)合之路．使學(xué)校的教師隊伍中既有專職教師．又有來自行業(yè)、企業(yè)的兼職教師。通過校企合作，從生產(chǎn)管理第一線有實踐經(jīng)驗的技術(shù)管理人員中；I進(jìn)優(yōu)秀師資和聘請生產(chǎn)一線的技術(shù)人員指導(dǎo)實習(xí)、實訓(xùn)通過具有生產(chǎn)管理實踐的專家把企業(yè)、行業(yè)的最新的技術(shù)，最新的管理理念，企業(yè)文化帶到學(xué)校。帶進(jìn)課堂，使學(xué)生了解企業(yè)的新技術(shù)．感受企業(yè)的文化，從中接受良好的職業(yè)技能和職業(yè)道德教育另一方面，應(yīng)加強(qiáng)對專業(yè)課教師專業(yè)技能的培養(yǎng)和提高要求專業(yè)及專業(yè)基礎(chǔ)課教師既要有全面的專業(yè)理論知識，又要有較強(qiáng)的崗位實踐經(jīng)驗和熟練的專業(yè)技能。通過定期到行業(yè)、企業(yè)的生產(chǎn)第一線學(xué)習(xí)培訓(xùn)，頂崗實踐，科技服務(wù)等形式，使其成為適應(yīng)社會變化的高素質(zhì)的教師一工程師f技師1復(fù)合式的“雙師型”教師。即使是文化基礎(chǔ)理論課教師，也應(yīng)走向社會，了解企業(yè)，做到理論聯(lián)系實際。

五、以提高綜合素質(zhì)為目標(biāo)，實行“雙證制”

高等職業(yè)教育的本質(zhì)就是就業(yè)教育，其培養(yǎng)目標(biāo)就是使學(xué)生能獲得從事某個職業(yè)的實際技能和知識，成為適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線的高技能應(yīng)用型人才。所謂“雙證制”是指高職院校畢業(yè)生在完成專業(yè)學(xué)歷教育獲得畢業(yè)文憑的同時，通過與其專業(yè)相銜接的國家就業(yè)準(zhǔn)入資格考試并獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書或技能等級證書。使學(xué)生畢業(yè)后既可增強(qiáng)自身的就業(yè)競爭力，又可提高就業(yè)的適應(yīng)性高職院校要實行真正意義的雙證制，必須做到以下幾點：

1．必須把學(xué)歷教育與國家職業(yè)資格證書體系有機(jī)地銜接在一起，以專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為核心設(shè)計課程內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)。把握專業(yè)的核心技能，將學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)貫穿教學(xué)的全過程。

2．強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練．建立與人才培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)資格認(rèn)證相適應(yīng)的實踐教學(xué)體系。營造仿真式的實踐教學(xué)氛圍．使之既能提高學(xué)生的職業(yè)資格考核的通過率．又能確保專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

3．鼓勵學(xué)生獲得證書的多種類多層次。隨著科學(xué)的進(jìn)步．技術(shù)的發(fā)展和設(shè)備的更新，職業(yè)和工種，其內(nèi)涵和外延不斷發(fā)生變化．單一的職業(yè)技能不能適應(yīng)社會變化的發(fā)展的需要因此，學(xué)生在獲得與本專業(yè)銜接的國家職業(yè)技能證書的基礎(chǔ)上．還應(yīng)鼓勵學(xué)生獲得“英語等級證”、“計算機(jī)等級證”等通用證書和其他職業(yè)資格技能等級證書，使學(xué)生能適應(yīng)時代變化和社會發(fā)展的需要．提高就業(yè)能力。

六、以轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念為目的。開展創(chuàng)業(yè)教育

所謂創(chuàng)業(yè)教育，就是開發(fā)和提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力的教育，是培養(yǎng)學(xué)生具有良好的知識結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新能力．較強(qiáng)的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力．高度的敬業(yè)精神和社會責(zé)任感，能獨立在某種職業(yè)崗位上開展工作的教育創(chuàng)業(yè)教育的實質(zhì)是在于讓學(xué)生在就業(yè)問題上轉(zhuǎn)變“等機(jī)會”“靠推薦”的消極觀念，樹立“愿創(chuàng)‘敢創(chuàng)”“會創(chuàng)”的就業(yè)意識。通過創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)，創(chuàng)業(yè)品質(zhì)的熏陶．創(chuàng)業(yè)能力的訓(xùn)練，創(chuàng)業(yè)心理的培育，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)與就業(yè)奠定基礎(chǔ)高職學(xué)生從一進(jìn)校起就應(yīng)接受系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)教育．培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)能力與素質(zhì)．增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識，轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念．為他們自主創(chuàng)業(yè)，崗位立業(yè)奠定基礎(chǔ)。以就業(yè)為導(dǎo)向的高職創(chuàng)業(yè)教育的核心應(yīng)體現(xiàn)在以下三點：一是對學(xué)生畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定堅實的思想基礎(chǔ)：二是增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識：三是提高他們的創(chuàng)業(yè)能力和素質(zhì)。創(chuàng)業(yè)教育是以就業(yè)為導(dǎo)向高職教育人才培養(yǎng)體系的一個重要組成部分高職院校必須發(fā)揮創(chuàng)業(yè)教育的功能．培養(yǎng)學(xué)生的終身發(fā)展能力。