欧美色欧美亚洲高清在线观看,国产特黄特色a级在线视频,国产一区视频一区欧美,亚洲成a 人在线观看中文

  1. <ul id="fwlom"></ul>

    <object id="fwlom"></object>

    <span id="fwlom"></span><dfn id="fwlom"></dfn>

      <object id="fwlom"></object>

      黨委辦公室文明用語規(guī)范[優(yōu)秀范文五篇]

      時間:2019-05-13 10:05:11下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《黨委辦公室文明用語規(guī)范》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《黨委辦公室文明用語規(guī)范》。

      第一篇:黨委辦公室文明用語規(guī)范

      縣委辦公室文明用語規(guī)范

      為進一步推進縣委辦機關(guān)軟環(huán)境建設(shè),規(guī)范辦公室工作人員行為,提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平,樹立良好的機關(guān)形象,決定在縣委辦公室全體工作人員中廣泛推行使用文明用語。

      一、要求使用文明用語的范圍

      縣委辦公室所有工作人員。

      二、主要文明用語(見附件)

      三、幾點要求

      1、提高思想認識。使用文明用語是細節(jié)問題,但能直接反映一個工作人員的基本素質(zhì)和單位的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。廣泛推行使用文明用語有利于提高工作人員的基本素質(zhì),有利于提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平,有利于樹立良好的機關(guān)形象,徹底扭轉(zhuǎn)“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。因此,各科室要提高思想認識,切實把推行使用文明用語作為機關(guān)效能建設(shè)的一項重要工作來抓。

      2、組織文明用語學習。各科室要對下發(fā)的文明用語和忌語認真組織學習培訓,使全體工作人員能熟記并熟練靈活使用文明用語。

      3、切實推行使用文明用語。文明用語下發(fā)后,各科室可結(jié)合實際進一步細化,盡快推行使用。要把使用文明用語作 1

      為一項紀律,嚴格認真執(zhí)行,以此來進一步提高內(nèi)部管理水

      平和對外服務(wù)質(zhì)量。

      附件:

      縣委辦公室機關(guān)工作人員文明用語

      一、基本用語

      1、基本要求“好”字開頭;“請”字優(yōu)先。“謝謝”和“再見”結(jié)尾。

      2、常用語:您、麻煩您、對不起、請稍等、請進、請坐、請問、請講、請幫忙、請轉(zhuǎn)告、謝謝、再見等。

      二、服務(wù)用語

      (一)接待文明用語

      1、請進、請座、請喝水。

      2、您好,需要我?guī)兔幔?/p>

      3、請問您找那位?對不起,xx同志出差(開會)去了,有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎?(或請您在xx時間再來看看)。

      4、請稍等,我馬上給您辦理。

      5、好的,我們會盡快為您辦理。

      6、別著急,我來幫您聯(lián)系。

      7、請您到xx部門(科室)辦理,需要我陪您去嗎?

      8、很抱歉,您先坐會兒。

      9、對不起,讓您久等了。

      10、對不起,這個問題我們需要向相關(guān)領(lǐng)導請示,×天內(nèi)給你答復。

      11、如果還有什么不明白的可隨時跟我聯(lián)系,電話是xx。

      12、請理解,我們將設(shè)法改進工作。

      13、別客氣,這是我們應(yīng)該做的。

      14、謝謝您對我們工作的支持。

      15、請多提寶貴意見。

      16、請您慢走,再見。

      (二)電話文明用語

      1、您好!這里是xxx(單位名稱)xxx科(室)。

      2、請稍等,我?guī)湍纯此ㄋ┰诓辉凇?/p>

      3、xxx在xx科,請您撥打xxxxxxx(電話號碼)。

      4、對不起,xxx同志不在,有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎?

      5、對不起,他(她)正有事,請待會打來。

      6、對不起,您打錯電話了。

      7、對不起,請您留下姓名和電話號碼,待我問明后給您答復。

      8、對不起,這事由xxx(單位)負責,請您聯(lián)系他們解釋好嗎?

      9、對不起,我沒有聽清楚,麻煩您再講一遍。

      10、請稍等,我拿筆記錄一下。

      11、您好,我是縣委辦公室(xx局)xx科(室)xxx,有個

      會議通知(或有件事),麻煩您記一下,……請問您貴姓,……謝謝!

      12、請幫助找一下xxx同志接電話。

      13、有件事請您幫助轉(zhuǎn)告xxx同志,(說清事情)謝謝。

      14、請問有否不明確之處需要我復述。

      15、請問現(xiàn)在是否有xx政策,我想了解一下,請您告訴我好嗎?

      16、對不起,有件事我想向你了解一下,請你配合一下好嗎?結(jié)果通話時——麻煩您了,謝謝!

      (三)日常服務(wù)忌語

      1、還沒上班,誰叫你來這么早!

      2、誰叫你進來的,出去!

      3、不知道,你問我,我問誰!

      4、墻上貼著呢,你不會自己看?

      5、不歸我管,問別人去。

      6、不是給您說了嗎?怎么還不清楚!

      第二篇:文明用語規(guī)范

      衛(wèi)生監(jiān)督員執(zhí)法文明用語規(guī)范

      一、辦公室接待

      要求:熱情 禮貌 和藹 文明

      1、您好!

      2、請坐,請喝水。您有什么事需要幫助嗎?

      3、請按照有關(guān)規(guī)定,辦理衛(wèi)生許可證您需要提供如下證明材料……

      4、再見,請走好,有事請撥電話……

      二、接待辦證(審批窗口)要求:熱情 禮貌 耐心 周 到

      1、您好!

      2、您是要申辦衛(wèi)生許可證嗎?

      3、辦證程序是這樣的……,如果您還有什么不明白的問題我再給您解答。

      4、如果您已經(jīng)填寫好了申請表,請您先回去,我們將在承諾的期限內(nèi)到你的經(jīng)營場所去驗收。

      三、現(xiàn)場審批

      要求:禮貌 認真 嚴格 文明

      1、您好,我們是市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)察大隊的衛(wèi)生監(jiān)督員 這是我們的證件,我們來為您的經(jīng)營場所進行現(xiàn)場審批,請您給予支持和配合。

      2、請您帶我們看一下您單位的生產(chǎn)、加工、經(jīng)營布局。

      3、依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及標準,(1)您單位生產(chǎn)、加工、經(jīng)營布局還有如下不合理的地方,須要改進,……。(2)您須增設(shè)下如下衛(wèi)生設(shè)施:……。(3)您需要提供并備齊以下資料:……。您請盡快提交給我們,以上我們向您交待的須要改進和完善的設(shè)施和應(yīng)提交的有關(guān)資料,您要在……天內(nèi)完成,我們在……日再來驗收。在您未取得衛(wèi)生許可證前不能營業(yè),否則視為違法經(jīng)營,將受到行政處罰。

      4、以上問題我們已經(jīng)都寫在這份《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》上了,請您按要求盡快改進完善。您還有什么不明白的問題嗎?如果沒有,請在這份《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》簽字。

      5、經(jīng)我們現(xiàn)場審查,您單位已具備了生產(chǎn)經(jīng)營條件,請您在一日后到審批窗口領(lǐng)取衛(wèi)生許可證。

      四、接待辦證

      要求:熱情 禮貌 準確 快捷

      (一)發(fā)放衛(wèi)生許可證(審批窗口)

      1、您好,您是來取衛(wèi)生許可證的嗎?

      2、您的店名是什么?請稍候,我?guī)湍橐幌隆?/p>

      3、店主是……嗎?請您核對一下。

      4、這是您的衛(wèi)生許可證,這是收據(jù),請您核對一下。請收好。您慢走,再見。

      (二)接待辦理健康培訓合格證(從業(yè)人員培訓辦公室)

      1、您好,您是辦理健康培訓合格證嗎?請將您的體檢單拿來我核對一下。

      2、請您交納……元從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓費。

      3、這是收據(jù),請收好。

      4、這是您的培訓材料,請您準時參加培訓,培訓合格后,我們就給您發(fā)證。

      5、這是您的培訓考試答卷試題,答完后請交給我。

      6、您要取的健康培訓合格證的名字是……?請您核對一下,請收好。

      7、您慢走,再見。

      五、現(xiàn)場監(jiān)督

      要求:禮貌 熱情 嚴謹 認真 文明

      1、您好,我們是市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)察大隊的衛(wèi)生監(jiān)督員,這是我們的證件,今天來您這兒檢查工作,請您給予配合和支持。

      2、請出示您單位的衛(wèi)生許可證及從業(yè)人員健康證明。

      3、請出示本產(chǎn)品的衛(wèi)生質(zhì)量檢驗合格報告單和本產(chǎn)品廠家的衛(wèi)生許可證復印件。

      4、有些問題想向您詢問一下。

      5、這是本次現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督筆錄,請您核閱,如情況屬實,請簽字。

      6、這是本次監(jiān)督檢查后,針對您單位存在的問題提出的具體整改意見,希望你們能按照要求認真整改,我們將對整改情況進行復查。如果整改不到位,我們將按照有關(guān)法律法規(guī)對您單位進行行政處罰。

      六、調(diào)查取證

      要求:文明 誠懇 嚴謹 認真

      1、您好,我們是市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)察大隊的衛(wèi)生監(jiān)督員,這是我們的證件,現(xiàn)在我們依法對……一事進行調(diào)查,請您如實提供情況。

      2、對您剛才的談話還有什么補充嗎?如果沒有,請您將調(diào)查筆錄核閱一遍,然后在這里簽字。

      3、謝謝您的配合,如有其它補充,請隨時與我們聯(lián)系,電話是……,再見。

      七、送達文書

      要求:莊重 文明 嚴謹 耐心

      1、您好,我們是市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)察大隊的衛(wèi)生監(jiān)督員,這是我們的證件,……一案經(jīng)我們調(diào)查合議,現(xiàn)已作出初步行政處罰決定,這是《行政處罰決定事先告知書》,請核閱簽收。

      2、本《行政處罰決定事先告知書》送達后,依照法律法規(guī)規(guī)定,您有如下權(quán)利:……。

      八、衛(wèi)生行政控制與解除控制

      要求:文明 果斷 沉著 嚴肅

      1、……同志,您單位現(xiàn)經(jīng)營的……,經(jīng)我們監(jiān)督檢查,確認存在……問題,有導致……的可能性,依據(jù)……法第……條的規(guī)定,現(xiàn)決定依法對該批……實行現(xiàn)場控制,就地封存,該批……在控制期間不得出售,請等待進一步調(diào)查處理。

      2、依照相關(guān)法律法規(guī),被封存的……在解除控制前,您單位不得生產(chǎn)經(jīng)營或使用,不許擅自接拆封條,并對被控制的物品負有安全保障責任,如對本控制決定不服,可依法申請行政復議或向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

      3、謝謝您的配合,如有事請隨時與我們聯(lián)系,我們辦公地點在……,再見。

      4、……同志,經(jīng)衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測衛(wèi)生學評價合大隊領(lǐng)導合議,現(xiàn)決定將……號的《衛(wèi)生行政控制決定書》對您單位的……現(xiàn)場控制的……予以解除,現(xiàn)通知你們,這是解除衛(wèi)生行政控制決定書。如無其它問題,本案處理工作暫告一段落,謝謝合作。

      第三篇:黨委辦公室文件規(guī)范

      文件閱讀管理工作規(guī)范

      為加強文件閱讀管理工作的制度化、規(guī)范化、科學化建設(shè),進一步提高文件閱讀管理工作水平,按照《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》和中央、省委、市委的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合實際,制定本規(guī)范。

      一、本規(guī)范所稱文件閱讀管理工作,主要是指呈送給區(qū)委常委、區(qū)委辦公室領(lǐng)導及發(fā)給區(qū)屬各級各部門閱讀的上級黨委、政府文件和內(nèi)部機密資料及其他有關(guān)機關(guān)來文的簽收、登記、分發(fā)、傳閱、收集、清退、銷毀等工作。

      二、文件閱讀管理工作在區(qū)委辦公室主任和分管副主任的領(lǐng)導下進行,由秘書二科具體承擔。秘書二科負責上級機關(guān)及其他機關(guān)來文的閱讀管理工作和內(nèi)部機密資料呈區(qū)委辦公室領(lǐng)導班子成員傳閱的管理工作(明確由機要局直接交給領(lǐng)導的來文除外)。

      三、確定專人承擔文件閱讀管理工作。

      四、文件閱讀管理工作要求準確、及時、安全、保密。文件管理人員必須嚴格按照文件傳閱的要求,在確保文件安全保密的前提下,從服務(wù)區(qū)委工作大局、方便領(lǐng)導工作出發(fā),做到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

      五、工作時間之內(nèi)的來文來電由秘書二科負責處理,工作時間之外的緊急來電由機要局負責處理,確保各類緊急文電得到及時處理。

      六、送呈區(qū)委領(lǐng)導同志的文件、資料,由文件管理人員送區(qū)委領(lǐng)導辦公室,上級來文、來電、傳真要在收文登記本、電話記錄本、傳真記錄本上作好登記。文件管理人員要嚴格按文件規(guī)定的傳達范圍和領(lǐng)導的批示確定閱讀對象,不得擴大和縮小閱讀范圍。

      七、送領(lǐng)導同志傳閱的文件要附上傳閱處理箋,設(shè)立文件傳閱專用夾,上級來文、來電要在專門的登記本上進行登記。文件一般依序從前至后送呈領(lǐng)導同志閱。送呈領(lǐng)導傳閱的文件,由文件管理人員負責送、收,及時傳閱、及時催辦、防止積壓,不橫傳;領(lǐng)導同志需要

      1留下的待辦件,文件管理人員要及時登記,為領(lǐng)導同志辦理文件借閱簽字手續(xù)。

      八、區(qū)委常委在傳閱文件上的批示,由該常委所在單位相應(yīng)辦公室或聯(lián)系人員及時轉(zhuǎn)告有關(guān)人員或單位辦理,并將落實情況報告批文領(lǐng)導;區(qū)委辦公室領(lǐng)導班子成員在傳閱文件上的批示,由文件管理人員轉(zhuǎn)相關(guān)部門、單位辦理,并將落實情況報告批文領(lǐng)導。

      九、所有文件,必須于次年3月底前清理完畢并退回秘書二科。發(fā)給區(qū)委常委的文件由該常委所在單位相應(yīng)辦公室或聯(lián)系人員負責清退。發(fā)給區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)領(lǐng)導的文件,由相應(yīng)辦公室的文書管理人員負責清退;區(qū)委辦公室領(lǐng)導班子成員的文件由秘書二科的文件管理人員清理收回;各科室文件由各科室文件管理人員清退。需留存的文件應(yīng)到秘書二科辦理文件留存手續(xù)。傳閱后的文件,按文號清理存檔。多余文件按保密規(guī)定送機要局進行銷毀。

      十、文件閱讀管理工作的基本程序

      1、簽字接收。接收文件時,要清點檢查所有文件的文號、份數(shù)是否無誤,履行接收簽字手續(xù)。

      2、登記。上級的來文(或由機要局登記轉(zhuǎn)交的來文),由秘書二科進行詳細登記。

      (1)收文登記。設(shè)立上級來文(電)登記本,分別對上級來文(電)登記,登記的主要內(nèi)容包括收文日期、來文單位、發(fā)文字號、文件標題、份數(shù)、份號、密級。

      (2)發(fā)文登記。設(shè)立專門的發(fā)文登記本,按文種分別登記發(fā)出的文件及有關(guān)文件資料。登記的主要內(nèi)容為發(fā)文日期、發(fā)文字號、文件標題、份數(shù)、密級。

      3、分發(fā)。

      (1)分發(fā)上級來文。上級來文無具體交辦事項及完成時限的,按規(guī)定和慣例進行分發(fā),應(yīng)設(shè)立專門的上級文件分發(fā)清單,對文件的分發(fā)情況進行登記,登記的主要內(nèi)容包括收文時間、發(fā)文字號、文件標題、份數(shù)、份號、密級、發(fā)文封號,并將份號落實到領(lǐng)導個人、部門,以便清點和備查。

      (2)分發(fā)區(qū)委、區(qū)委辦公室文件。應(yīng)設(shè)立專門的區(qū)委、區(qū)委辦公室文件發(fā)文登記表,對文件的分發(fā)情況進行登記,登記的主要內(nèi)容包括發(fā)文時間、發(fā)文字號、文件標題、份數(shù)、密級、發(fā)文封號,并將份號落實到領(lǐng)導個人、部門,以便清點和備查。對于通過OA網(wǎng)下發(fā)的文件,要登記收文日期、回復人員姓名等內(nèi)容。

      (3)分發(fā)其他機關(guān)來文。其他機關(guān)送區(qū)委的閱知性文件和信息類文件,按區(qū)委辦公室領(lǐng)導分工和各科室職能進行分發(fā)。

      4、送批。上級來文有明確交辦事項及時限要求的文件、電報;政府來文中有具體呈辦事項的文件;其他機關(guān)送來商洽事務(wù)的函電或請示、報告,要提出傳閱和處理建議,送有關(guān)領(lǐng)導同志審批。

      5、歸檔。將辦結(jié)、傳閱完畢后需要歸檔的文件進行清理,定期交檔案員歸檔。

      6、清退。發(fā)給縣級領(lǐng)導和區(qū)委辦公室領(lǐng)導班子成員及科室的文件,每年對照發(fā)文登記表清理、清退一次。文件清退后,將不存檔的統(tǒng)一送機要保密局監(jiān)督銷毀。

      第四篇:保安文明用語規(guī)范

      xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

      保安行為規(guī)范

      一、目的

      保證保安員具有良好的形象、精神風貌、言語行為規(guī)范,提高服務(wù)水平。

      二、適用范圍 本公司全體保安員

      三、職責

      1、保安員應(yīng)遵照“儀容儀表要求”執(zhí)行,并使用規(guī)范用語。

      2、當班保安班長負責督促和檢查隊員儀容、儀表和用語規(guī)范。

      3、行政人事部負責檢查和考評。

      四、保安服務(wù)用語規(guī)范 “五聲服務(wù)與五個服務(wù)”

      五聲:歡迎聲、問候聲、謝意聲、歉意聲、告別聲

      五個:微笑服務(wù)、敬語服務(wù)、主動服務(wù)、靈活服務(wù)、站立服務(wù)

      禮貌用語要做到,請字當頭,好字回答,謝字結(jié)束

      1、禮貌用語

      (1)稱謂語。如:某某先生、某某小姐等等。(2)歡迎語。如:歡迎您的光臨。

      (3)問候語。如:您好!早上(下午/晚上)好!

      (4)征詢語。如:請問您有什么事?請問您是否找人?先生,您還有別的事情嗎?先生,我能幫您做點什么嗎?對不起,等我請示XX后再答復您好嗎?(5)應(yīng)答語。如:不必客氣、不用謝、非常感謝。

      (6)道歉語。如:對不起、請原諒、對不起,請稍等一會,我馬上給您辦好。(7)推托語。如:很遺憾,我?guī)筒涣四?。不好意思,沒有聽說過。(8)指示語。如:請這邊走。請進。

      (10)告別語。如:請走好。再見!歡迎您再來。

      2、具體要求:

      1、進入公司的車輛,一律敬禮,面帶笑容、點頭以示招呼,表現(xiàn)出熱情、親切、友好,做到精神飽滿;1

      2、門崗值班員必須以軍人姿勢跨立站崗,肩正、頭正、腰直、挺胸、收腹、兩眼平視前方,巡邏崗人員必須眼望四方,仰首挺胸、步伐平穩(wěn)、雙手垂直隨步伐自然擺動,表現(xiàn)神采奕奕,不要垂頭喪氣。如遇到對方不友好時說:“不要生氣,有話好好說”

      3、對來訪人員應(yīng)說: “您好,請問您找誰?” “麻煩您登記一下?!? 登記完后——“謝謝您的合作

      當來訪人員離開時應(yīng)說:“歡迎下次再來,再見” 對方不知怎樣走時,說:“請問您需要幫助嗎?” 對方表示感謝時,應(yīng)說:“不用謝,這是我們應(yīng)該做的”

      4、看到任何人需要幫忙時,應(yīng)主動上前說:“請問有什么事需要我?guī)兔?”;

      5、當您聽不清客人問話時說,很對不起。我沒聽清,請重復一遍好嗎。當要打斷客戶的談話時說對不起、我可以占用一下您的時間嗎?

      6、如客戶找公司領(lǐng)導,先客氣地詢問對方,先生、小姐貴姓?請問哪里找,可有預約見面時間。然后請示領(lǐng)導是否愿會見接待。接待外人來客戶單位找人

      請稍等,請問您找誰?我?guī)湍摇?/p>

      7、接到語言粗魯,不禮貌,無休止糾纏的談話

      請不要講粗話,注意文明禮貌?;颍何覀冞@里很忙,請不要妨礙我們工作。

      8、非本公司請來的外來人員需要安裝東西

      對不起,我們有規(guī)定,必須批準您才可以進去安裝。請稍等一下,我先向領(lǐng)導匯報一下

      9、與公司領(lǐng)導見面敬禮問候

      董事長好。杜總,早上好(下午/晚上)。鐘總,早上好(下午/晚上)。董事長,您好,歡迎您回來。(說話前均先立正敬禮)與同事問候:

      如:早上好(同事間隨便問候即可)

      10、遇到有人攜帶物品出公司產(chǎn)生懷疑

      對不起,請留步,您的包里裝的是什么?能打開看看嗎?對不起,耽誤了您的時間,謝謝您協(xié)助我們的工作。

      11、遇到有人咨詢,又不太清楚時

      對不起,這方面的事情請您與公司辦公室聯(lián)系,電話是0530-2568805

      12、工作中接待多人

      文明用語:對不起,請稍等,我馬上給您辦。

      13、接待處理糾紛

      對不起,請冷靜一點,有話好好說,不要爭吵。

      14、公司門前維持停車秩序

      對不起,請您靠這邊停,好么?要不然,到時候您開車走也會不方便的。

      15、養(yǎng)成進入上司辦公室之前先敲門的習慣,以免讓室內(nèi)的上司或訪客意外見到變成不禮貌。

      以上規(guī)范文明用語應(yīng)結(jié)合實際靈活運用,禮節(jié)禮貌是主要。切記微笑是金。望各保安員認真慣徹落實、執(zhí)行。

      ———總經(jīng)辦

      第五篇:執(zhí)法人員文明用語規(guī)范

      XX市XX城市管理行政執(zhí)法大隊

      執(zhí)法人員文明用語規(guī)范

      為進一步完善我XX執(zhí)法大隊精神文明建設(shè),建立一支執(zhí)法文明、行為規(guī)范、作風優(yōu)良的高素質(zhì)執(zhí)法隊伍,根據(jù)《湖南省行政程序規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,依照市委、市政府、市執(zhí)法局關(guān)于行政執(zhí)法人員行為規(guī)范的若干要求,現(xiàn)對我大隊日常工作中,執(zhí)法人員的文明用語等方面規(guī)范示例如下:

      一、總體要求

      在執(zhí)法工作過程中,執(zhí)法人員應(yīng)牢記為民執(zhí)法、文明執(zhí)法的理念,做到心態(tài)平和、語言文明、戒驕戒躁,保持平常心。在管理相對人語言無侮辱、行為不粗暴的情況下,執(zhí)法人員應(yīng)使用文明用語化解矛盾、提高效率、推動工作。

      二、執(zhí)法用語

      1、亮明身份:你好!我們是XX市城市管理行政執(zhí)法局XX大隊的執(zhí)法人員。

      2、出示證件:這是我們的執(zhí)法證件,請過目!

      3、告知違法事項:你的**行為違反了《**》中第**條第**款(項)關(guān)于**的規(guī)定,現(xiàn)對你處以**的處罰。

      4、告知權(quán)利:你依法享有陳述、申辯和要求進行聽證的權(quán)利。如需陳述和申辯,可現(xiàn)在對我們說明;如需進行聽 證,請在3個工作日內(nèi)向我大隊或市執(zhí)法局提出申請。

      5、調(diào)查取證:為查清此次案情,我們需要對現(xiàn)場進行拍攝取證,并就**事項向你進行詢問,請予以配合且如實回答,你聽清楚了嗎?

      ……

      以上是調(diào)查詢問筆錄,請仔細核對一下,如果不識字我可以給你念一遍,如果和你說的一致,請在下列空白處簽:“以上筆錄我已看過,和我所說一致?!辈⒑炆夏愕拿趾蜁r間。

      6、暫扣物品:為查清**案情,**是本案的證據(jù),我們將依法對該物品進行登記保存,請予以配合,謝謝!

      ……

      這是《先行登記保存通知書》,請仔細核對,如無誤請在這里簽字,自你簽字時候起7天內(nèi)(不含節(jié)假日)到XX市XX城市管理行政執(zhí)法大隊接受處理,具體地址是:北吉新路11號,文藝路大姨鴨子店斜對面。如果超過期限,我們將對被扣物品依法處理。

      7、進行處罰:這是對**時候你在**路段的**違法違章行為的《行政處罰決定書》,請你仔細核對。如無異議,請在決定書上簽字,稍后請到處罰中心繳納罰款。

      8、處罰爭議:如果你對此次處罰有異議,可在接到《處罰決定書》當日起的60日內(nèi)向市執(zhí)法局申請行政復議,或 在3個月內(nèi)向市人民法院提起行政訴訟。

      9、整改落實:你好!我們是XX市XX城市管理行政執(zhí)法大隊的執(zhí)法人員,我大隊在**日給你下達的《整改通知書》上所列你的**違法違章行為,在規(guī)定期限內(nèi)沒有改正,我們現(xiàn)將對你采取**的措施。

      三、接待用語

      1、電話接待:你好,這里是XX城市管理行政執(zhí)法大隊,請問你是?……

      請問你有何事需要反映?……

      請稍等一下,我正在將你反映的事件進行登記…… 請問你是否方便留下你的姓名和聯(lián)系方式,以便我們向你回復?……

      感謝你對我們工作的支持,我們將盡快調(diào)查(請示)你反映的問題,并盡早回復,再見!

      2、來訪接待:你好,請進!……

      請坐!請問你來這里有什么事要反映嗎?(我能為你做些什么)……

      請你稍等一下,先喝杯水……

      請不要著急(激動),有話慢慢說。(請你自覺遵守法律規(guī)定,不要困擾我們的正常工作秩序)……

      這是法律規(guī)定,請別為難我們工作人員,請配合?!?請你仔細聽我說,這事是這樣的…… 你還有不明白的地方嗎?請講……

      這件事情,請你到法規(guī)(行政)辦公室找***辦理。(我可以幫你問一下,請稍等)

      感謝你對我們工作的支持,請慢走,再見。

      四、執(zhí)法忌語

      1、稱呼忌語:執(zhí)法過程中對于稱呼必須文明規(guī)范,在結(jié)合地方語言特色情況下,使用敬語。如:不要稱呼老人為“老東西”、“老鬼”、“死老公公(婆婆)”等,而應(yīng)用“老人家”、“老師傅”等;年輕的不能稱呼“砍腦殼的”、“死婆娘”、“潑婦”,而應(yīng)用“大姐”、“同志”、“師傅”等;對未成年人不要使用“鬼兒的”,應(yīng)使用“佬弟”、“同學”。

      2、民族習慣:由于我湘西為少數(shù)民族聚居地,管理相對人中有不少為少數(shù)民族,在執(zhí)法過程中,用語應(yīng)遵循對方民族習慣,最好由少數(shù)民族隊員進行執(zhí)法,稱呼中禁止帶有“苗子”、“苕亂”等侮辱性語言。

      3、地域歧視:由于管理相對人多為農(nóng)村人員,在執(zhí)法過程中不能對其身份歧視,在人格上要一是平等,尊重對方,不能使用“土包子”、“老土”。

      五、規(guī)范態(tài)度

      1、工作耐心:在執(zhí)法過程中,一定會碰到管理相對人故意拖延,或者情緒激動。這時候執(zhí)法人員切忌焦躁,務(wù)必保持耐心,語言緩和、語氣溫和、語調(diào)平和。不能使用諸如: “聽到蠻,你聾了??!”、“有話快港,莫到這里羅嗦!”、“廢話若那么多起了?”。

      2、調(diào)節(jié)矛盾:對于執(zhí)法過程中發(fā)生言語沖突時,盡量避免使用誤導性語言,或?qū)⒚苻D(zhuǎn)嫁,盡量在現(xiàn)場緩解矛盾,避免群眾誤解。不能使用諸如:“莫米服氣,搞的就是你!”、“我就是這個態(tài)度,有本事你去告!”、“我領(lǐng)導就是這么要求的,這事與我無關(guān),你去找他!”。而應(yīng)使用“請理解我們的工作,我們也不容易?!?、“并不是針對你個人,我們是秉公辦事,大家都希望XX環(huán)境能更好。”、“你以前多次違章,不能一錯再錯,請配合?!?/p>

      3、文明接待:在接待社會各界來電來訪時,謹記耐心細致,言語斟酌。對于把握不準的政策、指示、精神,不能自以為是或曲解,對相對人回復可用:“這件事我必須請示一下,請你耐心等我回復”等;解釋相關(guān)法律法規(guī)、文件精神時,最好將相關(guān)條文熟記,避免引起誤解;在接待后,對于需要回復的,應(yīng)及早予以回復。

      下載黨委辦公室文明用語規(guī)范[優(yōu)秀范文五篇]word格式文檔
      下載黨委辦公室文明用語規(guī)范[優(yōu)秀范文五篇].doc
      將本文檔下載到自己電腦,方便修改和收藏,請勿使用迅雷等下載。
      點此處下載文檔

      文檔為doc格式


      聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權(quán),未作人工編輯處理,也不承擔相關(guān)法律責任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌版權(quán)的內(nèi)容,歡迎發(fā)送郵件至:645879355@qq.com 進行舉報,并提供相關(guān)證據(jù),工作人員會在5個工作日內(nèi)聯(lián)系你,一經(jīng)查實,本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。

      相關(guān)范文推薦

        服務(wù)文明用語規(guī)范

        服務(wù)文明用語規(guī)范服務(wù)客戶、對待同事。接待客人最基本的態(tài)度。面帶笑容,使用敬語,“請”字當頭,“謝”字不離口,接聽電話時先說“你好”。做到用戶第一,熱情有禮,公司倡導規(guī)范的文......

        關(guān)于規(guī)范市委辦公室機關(guān)文明用語的通知(匯編)

        關(guān)于規(guī)范市委辦公室機關(guān)文明用語的通知市委機要局、市國家保密局、市關(guān)工委辦公室、市委辦各科室: 為進一步推進市委辦機關(guān)軟環(huán)境建設(shè),規(guī)范辦公室工作人員行為,提高工作質(zhì)量和......

        物業(yè)管理公司員工文明用語規(guī)范

        物業(yè)管理公司員工文明用語規(guī)范1、對業(yè)主(或客人)說話時語調(diào)要自然、柔和、親切,不要裝腔作勢,聲音不要過高,但也不要過低,以免業(yè)主(或客人)聽不清楚。2、絕對不準講粗話,使用蔑視......

        人民法院文明用語基本規(guī)范

        人民法院文明用語基本規(guī)范 為規(guī)范法院工作人員工作用語,提高文明司法水平,樹立法院工作人員良好職業(yè)形象,維護人民法院司法公信力,根據(jù)《中華人民共和國法官職業(yè)道德基本準則》......

        醫(yī)院服務(wù)規(guī)范及文明用語(最新)

        前 言 確立醫(yī)務(wù)人員文明服務(wù)規(guī)范,提升服務(wù)品質(zhì),樹立良好社會形象,是醫(yī)院基本任務(wù)之一。為方便全院職工掌握規(guī)范、執(zhí)行規(guī)范,更好地服務(wù)病友,現(xiàn)將各工作崗位文明服務(wù)規(guī)范匯編成冊......

        車場收費員文明用語規(guī)范

        車場收費員文明用語規(guī)范 一、 在問零鈔時:應(yīng)說“您好,請問您有X元零鈔嗎?” 二、 在交接班、設(shè)備故障、換發(fā)票或其他原因要耽誤顧客時間時:“應(yīng)說“對不起,我們正在交接班(或相應(yīng)......

        推行文明用語 規(guī)范服務(wù)行業(yè)

        推行文明用語 規(guī)范服務(wù)行業(yè) 學習朱留勇同志精神,縣行政服務(wù)中心把學習朱留勇精神的活動與年初以來舉行的“優(yōu)秀服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標兵”的評比活動結(jié)合在一起,推行文明用......

        濟南市國家稅務(wù)局文明用語規(guī)范(精選)

        濟南市國家稅務(wù)局 辦稅服務(wù)廳文明用語規(guī)范1、服務(wù)示范用語: ⑴接待納稅人時:主動招呼“您好!”、“請問要辦什么事?”、“請您遞上××資料?!?、“請出示××證件?!钡取?⑵在......