第一篇：人力資源部門面試工作流程

人力資源部門面試工作流程

接到求職人員的電話后，首先需要清晰的告知公司所在地點(diǎn)，XX街XX路，向哪個(gè)方向走，多少米。并要及時(shí)安排面試時(shí)間。

求職人員來(lái)到后，首先要熱情接待，讓其填《應(yīng)聘登記表》，填完之后檢視信息是否填完整，有無(wú)字跡不清晰或漏填等，并查看是否留下有效地聯(lián)系方式。然后為其簡(jiǎn)單介紹公司的基本情況、業(yè)務(wù)范圍、工作內(nèi)容、作息時(shí)間、薪資待遇及發(fā)放時(shí)間、發(fā)放方式和福利待遇。之后設(shè)計(jì)一些與其工作崗位有關(guān)的問(wèn)題考查應(yīng)聘人員的態(tài)度、性格、業(yè)務(wù)技能，了解其求職目標(biāo)規(guī)劃，任職時(shí)間及到崗后的愿景。并告知其公司關(guān)于抵押證件的規(guī)定。與其溝通后確認(rèn)是否有留用意向及價(jià)值，然后與應(yīng)聘者約定錄用通知的方式及時(shí)間或到崗時(shí)間和所需帶的證件。

辦理新員工入職流程

根據(jù)應(yīng)聘人員留下的聯(lián)系方式按約定時(shí)間去電通知其到崗時(shí)間及所需帶的證件，該人員到來(lái)后要為其辦理入職手續(xù)，首先收取其作為抵押所帶的證件（學(xué)歷證、畢業(yè)證、資格證等）及照片，證件交予何經(jīng)理處保管。將其身份證復(fù)印后原件歸還本人，復(fù)印件留存，為其準(zhǔn)備《新員工入職須知》，讓其學(xué)習(xí)后簽字確認(rèn)，最后將《應(yīng)聘登記表》、身份證復(fù)印件、已簽字的《新員工入職須知》訂在一起建檔，并在考勤機(jī)上為新員工錄指紋，記考勤。為新員工安排好辦公場(chǎng)所、發(fā)放辦公所需用品（業(yè)務(wù)員發(fā)放產(chǎn)品目錄表、產(chǎn)品彩頁(yè)）。指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師，安排培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容。

新員工培訓(xùn)內(nèi)容與流程（3天）

一、通過(guò)CRM的公司平臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)，具體內(nèi)容安排：

1.企業(yè)綱領(lǐng)（第一天上午）

2.新員工入職七天的七件要事（第一天上午）

3.成果交換PPT的學(xué)習(xí)（第一天下午）

4.OTC客戶產(chǎn)生過(guò)程（業(yè)務(wù)員）（第一天下午）

5.所在工作崗位的崗位職責(zé)（第二天上午）

6.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)→主品培訓(xùn)和公司軟件的學(xué)習(xí)（第二天上午）

7.訪店步驟的培訓(xùn)（業(yè)務(wù)員）（第二天下午）

8.OTC客戶資料卡考核辦法（第二天下午）

9.客戶管理使用說(shuō)明與客戶資料管理制度（第二天下午）

10.片區(qū)的劃分及客戶介紹

11.公司的晉升與退出機(jī)制（第二天下午）

12.培訓(xùn)高效人事的五項(xiàng)自我管理

二、第三天上午：與新員工談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。

第三天下午：安排拜訪1次客戶（經(jīng)理指定客戶），并寫(xiě)出拜訪總結(jié)并在團(tuán)隊(duì)中分享，讓經(jīng)理與隊(duì)員點(diǎn)評(píng)。

第四天上午：填寫(xiě)《新員工入職崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表》和《新員工崗位培訓(xùn)反饋表》

第四天下午：根據(jù)情況臨時(shí)安排

第五天：根據(jù)情況臨時(shí)安排

三、滿一周后安排考試（試卷見(jiàn)CRM系統(tǒng)）

考試合格者發(fā)放拜訪客戶所需資料（可拜訪客戶名單、不可拜訪客戶名單）

四、滿一個(gè)月時(shí)，由新員工本人填寫(xiě)《試用期員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，由公司領(lǐng)導(dǎo)及

部門經(jīng)理進(jìn)行綜合評(píng)估后確定是否可以轉(zhuǎn)正。

第二篇：人力資源部流程

人力資源部工作流程

第一大部分

第一部分招聘

一、核實(shí)

1、查看統(tǒng)計(jì)公司人員分布情況，根據(jù)市場(chǎng)、人員配置安排，提前做好人員儲(chǔ)備。

2、分公司、部門申請(qǐng)補(bǔ)充人員，根據(jù)實(shí)際情況判斷是否，發(fā)布招聘信息。

二、發(fā)布信息

明確補(bǔ)充人員的任職資格要求，發(fā)布招聘信息。

1、內(nèi)部招聘：

公司鼓勵(lì)人員晉升，有職務(wù)空缺會(huì)，內(nèi)部提升。（做好人員評(píng)估，替補(bǔ)人員培養(yǎng)）向全公司發(fā)布招聘信息，鼓勵(lì)員工介紹。

2、外部招聘：

現(xiàn)以平山人為主，與招聘網(wǎng)站、論壇發(fā)布招聘信息。

三、面試

1、電話約見(jiàn)（告知本職位基本要求，看是否相符，約見(jiàn)面試）

2、面試

填寫(xiě)《人員登記表》，問(wèn)清應(yīng)聘者基本信息，介紹公司基本情況，判斷其基本素質(zhì)是否能達(dá)到職務(wù)要求，判斷穩(wěn)定性、能否融入公司環(huán)境。

3、三天之內(nèi)向應(yīng)聘者說(shuō)明準(zhǔn)確信息。

4、常年招聘人員，客戶經(jīng)理、駐外內(nèi)勤。特殊崗位人員會(huì)安排復(fù)試，由部門經(jīng)理專業(yè)人員、康總共同面試決定是否錄用。

5、總部人員招聘必須向上級(jí)匯報(bào)，結(jié)合分公司申請(qǐng)回調(diào)人員情況安排。第二部分入職

一、電話通知

1、在決定錄用之后，電話通知其入職。

2、告知其工作地點(diǎn)，錄取職位。通知其5天之內(nèi)必須到崗。

3、如果是去分公司要求到崗之前要至人力資源部辦理入職，帶上身份證、駕照、畢業(yè)證、其他證件。

二、辦理入職手續(xù)

1、查看《人員登記表》是否填寫(xiě)完整（注意緊急聯(lián)系人、生日農(nóng)歷公歷），如果是重要崗位（財(cái)務(wù)、人事、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）要填寫(xiě)《員工詳細(xì)情況登記表》。

2、留證件復(fù)印件（身份證、駕駛證、畢業(yè)證、退伍證等其他證件）。要一寸藍(lán)底證件照2張。

3、進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)。公司簡(jiǎn)介、業(yè)務(wù)流程介紹、部門介紹、崗位職責(zé)介紹，試用期要求，公司制度、薪酬制度、晉升流程、注意事項(xiàng)

4、開(kāi)介紹信。商定入職時(shí)間，如果是分公司的要求5天之內(nèi)到崗（從電話通知入職開(kāi)始）。同部門、分公司經(jīng)理聯(lián)系告知新人入職時(shí)間。

5、約定入職時(shí)間前一天同入職員工聯(lián)系，開(kāi)是否有變動(dòng)。同分公司、部門聯(lián)系開(kāi)是否都安排妥當(dāng)。

6、把電話給員工，有什么情況都可以聯(lián)系。我們都會(huì)盡量安排解決。

7、向總經(jīng)理提交《新入職人員情況說(shuō)明》。

第三部分試用

1、員工入職到崗后，分公司部門要同人力資源部聯(lián)系。人資要詢問(wèn)員工入職情況，詢問(wèn)分公司、部門的生活工作安排是否到位，是否滿意?？磫T工的穩(wěn)定性。

2、對(duì)新入職員工使用《員工導(dǎo)師制》，指定導(dǎo)師，員工試用期間的生活安排、工作學(xué)習(xí)情況都要關(guān)注跟進(jìn)，有異動(dòng)情況導(dǎo)師應(yīng)該及時(shí)反映。

3、員工試用期間最少做到10天一個(gè)電話，記錄反映的情況。生活、工作、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系，導(dǎo)師帶領(lǐng)情況的詢問(wèn)。

第四部分轉(zhuǎn)正

1、試用期滿前三天提醒分公司、部門負(fù)責(zé)人員工試用期已滿，學(xué)習(xí)情況如何，可不可以如期轉(zhuǎn)正。

2、分公司、部門提交《員工轉(zhuǎn)正審批表》。

3、如果是分公司員工，部門會(huì)對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單測(cè)試。業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、GPS安裝、GSP平臺(tái)的使用情況、核戶手續(xù)、員工關(guān)系處理情況。

4、如果是部門員工，針對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行詢問(wèn)，查看工作完成情況。

5、所有試用員工是否適合公司環(huán)境，能否融入公司適應(yīng)公司文化。

6、考核完畢，寫(xiě)評(píng)語(yǔ)，三天之內(nèi)提交總經(jīng)理審批。

7、提醒總經(jīng)理在分公司、部門遞交申請(qǐng)至答復(fù)五天之內(nèi)完成。

8、如合格，轉(zhuǎn)正通過(guò)。如不合格延長(zhǎng)試用期15天。

9、45天如不能通過(guò)試用期就辭退。

第五部分晉升

1、分公司、部門提出《員工晉升申請(qǐng)表》。

2、對(duì)晉升人員進(jìn)行考核。公司文化認(rèn)可度，敬業(yè)精神、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)熟悉度。

3、進(jìn)行專業(yè)測(cè)評(píng)。人員穩(wěn)定性測(cè)評(píng)、工作興趣測(cè)評(píng)、九類人格測(cè)評(píng)，得出結(jié)論寫(xiě)考核報(bào)告。就人員性格、晉升幅度、未來(lái)職業(yè)規(guī)劃等方面作出報(bào)告。

4、遞交申請(qǐng)，考核期1-3個(gè)月。

5、晉升后，3個(gè)月的時(shí)間密切關(guān)注，晉升后一年之內(nèi)都應(yīng)關(guān)注。晉升后保持最少一個(gè)月兩次的非業(yè)務(wù)聯(lián)系訪談（電話記錄）。訪談內(nèi)容：其他員工反映、工作進(jìn)展難度、思想轉(zhuǎn)化情況（由員工到管理人員的轉(zhuǎn)化）、工作方式方法的指導(dǎo)、管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題解決。

第六部分調(diào)職

1、根據(jù)工作安排、地區(qū)形勢(shì)、公司規(guī)劃對(duì)部分人員工作做出調(diào)動(dòng)。

2、對(duì)調(diào)職人員安排工作訪談，說(shuō)明公司理由，了解開(kāi)展難度，今后工作重點(diǎn)。

3、下發(fā)《調(diào)動(dòng)通知書(shū)》，至原單位新單位。

4、如果是大區(qū)內(nèi)部調(diào)動(dòng)，可以減少思想工作安排。如果是公司管理人員調(diào)動(dòng)，要提前做好思想工作。指明工作難度，公司期望目的，工作方向等

5、員工調(diào)職后一個(gè)月內(nèi)保持2個(gè)電話聯(lián)系。管理層保持一個(gè)星期一次的電話聯(lián)系。

第七部分離職

1、員工提前一個(gè)月提出《離職申請(qǐng)》，各部門審批。

2、做好交接，總經(jīng)理簽字。

3、（時(shí)間上）同在職人員一道發(fā)放離職工資。

4、了解離職原因，做的好的員工定期聯(lián)系，如有新職位的增加先同離職人員聯(lián)系。

第二大部分檔案

第一部分員工檔案

應(yīng)聘人員檔案、入職、轉(zhuǎn)正、離職、晉升、調(diào)動(dòng)。電子版紙質(zhì)版留存。電子版隨時(shí)更新，紙質(zhì)版一個(gè)月整理一次。

第二部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

每個(gè)月入職、離職、轉(zhuǎn)正、晉升、任命、調(diào)動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)，人員分布情況統(tǒng)計(jì)，人

員情況分析，異動(dòng)表統(tǒng)計(jì)。

第三部分培訓(xùn)檔案的建立

第三大部分培訓(xùn)

做培訓(xùn)期望調(diào)查，制定培訓(xùn)計(jì)劃。

培訓(xùn)安排實(shí)施。

每月一個(gè)新話題，編寫(xiě)培訓(xùn)資料。

推動(dòng)干部培訓(xùn)班工作的進(jìn)行。

新員工培訓(xùn)工作的完善。

推行員工導(dǎo)師制的實(shí)施。

培養(yǎng)優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者、增加儲(chǔ)備干部。

挑選內(nèi)部講師。

注重培訓(xùn)效果后期評(píng)估。

第四大部分薪酬績(jī)效

一、積極參與同行間的活動(dòng)，加強(qiáng)與同行間的溝通，了解本地區(qū)的薪酬水平、本行業(yè)的薪酬水平、部分職業(yè)的薪酬水平。調(diào)查報(bào)告一季度一次。

二、查看考勤表，與電話詢問(wèn)的休假記錄做比對(duì)。

三、督促查看分公司績(jī)效計(jì)算，查看扣款款項(xiàng)，詢問(wèn)原因。

第五大部分員工關(guān)系

一、員工生日電話問(wèn)候。

二、重大節(jié)日電話問(wèn)候。

三、特殊情況電話詢問(wèn)（天寒降溫、風(fēng)沙、雨水，上新聞的情況下）。

第六大部分系統(tǒng)及OA

一、有人員異動(dòng)會(huì)聯(lián)系技術(shù)修改員工資料，修改員工權(quán)限，或增刪賬戶。

二、信息的及時(shí)發(fā)布，文件要求的規(guī)定。

三、重大節(jié)日、員工生日問(wèn)候。

四、重大事件的及時(shí)發(fā)布。

五、OA操作使用的規(guī)范，聯(lián)系技術(shù)指導(dǎo)。

第三篇：人力資源部工作流程

人力資源部工作流程

一、招聘流程

1、招聘需求申請(qǐng)和批準(zhǔn)步驟

⑴、各部門根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請(qǐng)。填寫(xiě)《招聘申請(qǐng)表》，詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報(bào)總經(jīng)理審核，待總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后人力資源部方可進(jìn)行招聘。

⑵、人力資源部收到總經(jīng)理審核的《招聘申請(qǐng)表》后，及時(shí)與各用人部門核對(duì)，看是否還需變更及補(bǔ)充。

⑶、如無(wú)變更交由人力資源部進(jìn)行招聘，如有變更重復(fù)⑴

2、招聘費(fèi)用申請(qǐng)步驟

由人力資源部人員填寫(xiě)《費(fèi)用申請(qǐng)表》，申請(qǐng)本次招聘所需費(fèi)用上報(bào)總經(jīng)理，待總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后去財(cái)務(wù)部進(jìn)行請(qǐng)款。

3、崗位招聘周期

每一職位的招聘周期一般不超過(guò)4周。有特別要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短招聘周期。

4、招聘渠道

⑴、內(nèi)部的調(diào)整、推薦

⑵、人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的推薦 ⑶、參加招聘會(huì)

⑷、報(bào)紙雜志刊登招聘廣告 ⑸、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢

⑹、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或人流密集場(chǎng)所張貼招聘啟事

5、應(yīng)聘人員篩選

人力資源部對(duì)應(yīng)聘人員資料進(jìn)行收集、整理、分類、歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。

6、面試

⑴、通知初次篩選合格人員來(lái)公司進(jìn)行面試，面試分2-3次。第一次面試人員為招聘主管/直接主管（經(jīng)理）；第二次面試人員為人力資源部總監(jiān)/用人部門總監(jiān)或直接經(jīng)理；第三次面試人員為公司總經(jīng)理，總經(jīng)理可自行決定需要。

⑵、用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見(jiàn)及有關(guān)簡(jiǎn)歷材料（身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件），對(duì)初次面談合格的人選進(jìn)行二次面試和業(yè)務(wù)水平測(cè)試。人力資源部收到用人部門的考核成績(jī)、面談意見(jiàn)后，對(duì)初選人員進(jìn)行基本技能測(cè)試。基本技能測(cè)試通過(guò)后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進(jìn)行第三次面談。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級(jí)別的人員按不同的審批權(quán)限進(jìn)行批準(zhǔn)。

7、聘用步驟

⑴、擬來(lái)人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。

⑵、試用期：所有新入司員工均有一個(gè)月試用期。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)。

二、入離職流程

1、入職流程

⑴、新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“入職須知”，告知公司的相關(guān)規(guī)章制度及流程。

⑵、新員工到崗后填寫(xiě)《員工入職申請(qǐng)表》，并提交1寸彩照2張畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、職稱證書(shū)、身份證特殊崗位需提供上崗資格證原件及復(fù)印件，待核對(duì)無(wú)誤后復(fù)印件留檔原件返還。

⑶、新員工應(yīng)在三日之內(nèi)將《員工入職申請(qǐng)表》中上崗審批權(quán)限人簽字簽寫(xiě)完畢并交還人力資源部。

⑷、員工入職當(dāng)天領(lǐng)取考勤卡、出入證、工牌、工裝等相關(guān)物品，如需住寢則安排寢室。

2、員工轉(zhuǎn)正

如無(wú)特殊情況員工試用期過(guò)后自動(dòng)轉(zhuǎn)正，如需提前轉(zhuǎn)正填寫(xiě)《提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單》由用人部門的負(fù)責(zé)人簽字，總經(jīng)理核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)交人力資源部即生效。

3、離職流程

⑴、離職申請(qǐng)

員工離職須提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，到人力資源部領(lǐng)取《離職申請(qǐng)單》，填寫(xiě)完整后由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并由人力資源部經(jīng)理/部長(zhǎng)簽字復(fù)核（部長(zhǎng)級(jí)以上人員離職需總經(jīng)理簽字），然后交回人力資源部存檔，自書(shū)面提出離職日期開(kāi)始，一個(gè)月后該名員工可辦理離職手續(xù)；

⑵、辦理離職時(shí)間

每周周二、周四上午9：00-下午3：00統(tǒng)一辦理；

⑶、辦理離職

員工離職日填寫(xiě)《員工離職清單》，將公司需回收物品交回所屬部門（如寢室鑰匙、考勤卡等等）

由人力資源部進(jìn)行離職面談。

三、員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程

員工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位作出下列變動(dòng)：外派、調(diào)崗、借調(diào)

⑴、外派流程

①、人力資源部或派出部門根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選，填寫(xiě)《人事變動(dòng)表》報(bào)人力資源部審核。

②、人力資源部進(jìn)行審核并提出意見(jiàn)后，按人員聘任權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。③、人力資源部向派出部門、派往的分支機(jī)構(gòu)及擬派員工發(fā)出《內(nèi)部調(diào)整通知單》。④、外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報(bào)到。

⑤、派出部門應(yīng)在外派人員任期滿前30天，或根據(jù)工作實(shí)際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報(bào)人力資源部。

⑵、調(diào)崗流程

①、當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，也考慮平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。

②、公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填制《人事變動(dòng)表》按人員聘用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

③、員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書(shū)面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫(xiě)《人事變動(dòng)表》并報(bào)所在部門負(fù)責(zé)人同意后，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。

④、人力資源部向員工和有關(guān)部門發(fā)出《內(nèi)部調(diào)整通知單》。⑶、借調(diào)流程

①、由公司或擬借調(diào)部門的管理層提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商而決定。②、用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請(qǐng)，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致。

③、用人部門或人力資源部填制《人事變動(dòng)表》，相關(guān)部門會(huì)簽后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。④、人力資源部發(fā)出《內(nèi)部調(diào)整通知單》。

四、《勞動(dòng)合同》簽訂、解除流程

⑴、合同簽訂

①、公司在聘用員工時(shí)，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞動(dòng)合同證明或與任何用人單位不存在勞動(dòng)關(guān)系的其它憑證，經(jīng)證實(shí)確與其他用人單位沒(méi)有勞動(dòng)關(guān)系后，方可訂立勞動(dòng)合同，或另行簽訂“試工協(xié)議”

②、員工進(jìn)入公司報(bào)到之日接受崗前培訓(xùn)，了解和認(rèn)可公司的勞動(dòng)合同條款及崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)確定的職責(zé)，確定合同期限，甲乙雙方可簽定勞動(dòng)合同。

③、在合同履行過(guò)程中，公司對(duì)出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計(jì)算培訓(xùn)服務(wù)期；若培訓(xùn)服務(wù)期超過(guò)勞動(dòng)合同期限，應(yīng)延長(zhǎng)勞動(dòng)合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。

⑵、合同變更

由于簽定合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化或機(jī)構(gòu)調(diào)整等原因，致使原合同無(wú)法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關(guān)條款。

⑶、合同續(xù)簽

合同期限屆滿，勞動(dòng)關(guān)系即告終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。雙方當(dāng)事人在原合同期滿前三十天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。

⑷、合同解除

①、有下列情形之一，甲方公司可以即時(shí)解除合同，而無(wú)須向乙方支付賠償： 試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件的；

乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度的； 乙方嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損失的； 乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的； 乙方被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的；

②、有下列情形之一，乙方可以即時(shí)解除合同，而無(wú)須向甲方支付賠償： 在試用期內(nèi)；

甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；

甲方不能按照合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的；

③、有下列情形之一，甲方可以解除合同，但應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知乙方并支付補(bǔ)償金：

乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；

勞動(dòng)合同訂立時(shí)依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的；

甲方頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間，或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，征求過(guò)工會(huì)和職工意見(jiàn)的；

④、員工提出解除勞動(dòng)合同

四、考勤及薪酬

⑴、考勤流程

人力資源部每天定時(shí)回收打卡記錄，并核對(duì)改日各部門員工的《外出申報(bào)單》及《未打卡說(shuō)明》并做好記錄。每月1日將以上內(nèi)容與各部門的二次考勤核對(duì)，以備制作工資。

⑵、薪資制作、發(fā)放流程（擬定每月10日發(fā)放工資）

①、要求各部門將本部員工當(dāng)月考勤、獎(jiǎng)金及處罰情況于每月2日?qǐng)?bào)到人力資源部。②、每月2-6日由人力資源部制作薪酬，7-8日為相關(guān)負(fù)責(zé)人審核，9日定稿簽字后交到財(cái)務(wù)部，10日發(fā)放。

③、如公司每月離職員工較多可將離職員工薪酬定于當(dāng)月12日進(jìn)行發(fā)放。

五、員工保險(xiǎn)

⑴、社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

①、公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同并將檔案關(guān)系調(diào)入公司者； ②、試用期滿后公司為員工建立社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系；入公司前此項(xiàng)保險(xiǎn)由員工本人隨同檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入公司或與原單位協(xié)商補(bǔ)建事宜（員工表示自愿放棄或自費(fèi)補(bǔ)建入公司前社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的，需提出書(shū)面申請(qǐng)并按有關(guān)規(guī)定辦理補(bǔ)建手續(xù)）

③、員工離開(kāi)公司，在公司期間已參加社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的其關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)； ④、社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳納與核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，人力資源部核準(zhǔn)備案；

⑵、法定失業(yè)保險(xiǎn)：按公司相關(guān)規(guī)定繳納 ⑶、工傷保險(xiǎn)

①、保險(xiǎn)范圍為與公司形成勞動(dòng)關(guān)系的人員；

②、公司工傷保險(xiǎn)的起始日期以每位員工入職起薪之月起；

③、工傷保險(xiǎn)的具體內(nèi)容、認(rèn)定條件、核定標(biāo)準(zhǔn)等管理辦法，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，公司人力資源部核準(zhǔn)備案；

⑷、醫(yī)療保險(xiǎn)

①、保險(xiǎn)范圍為公司的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同者 ②、公司辦理補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目：

A 員工因病死亡保險(xiǎn)；

B 員工意外傷害身故（含高殘）保險(xiǎn)；

C 員工醫(yī)療保險(xiǎn)（含門診、住院、意外傷害醫(yī)療）； D 重大疾病保險(xiǎn)。③、醫(yī)療報(bào)銷的規(guī)定

A 員工醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷，屬于商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任范圍內(nèi)的按其有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；其承擔(dān)責(zé)任后余額的報(bào)銷本著公司與員工共同負(fù)擔(dān)的原則。

B 員工醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷時(shí)按商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)公司要求提供有關(guān)單據(jù)及報(bào)銷。⑸、報(bào)銷流程

①、員工出險(xiǎn)后告知人力資源部，并持醫(yī)?？ň歪t(yī)。

②、?。▊┯髮⒈ｋU(xiǎn)理賠相關(guān)資料交由人力資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)溝通理賠的相關(guān)事宜。

第四篇：人力資源部面試流程

人力資源部面試流程

一、面試流程：

1、目的：人事主管與面試人員寒暄，把面試人員的緊張情緒緩解一下。人事主管態(tài)度

親切。

話術(shù)：第一句“你好，李先生是吧？”

第二句“我先自我介紹一下，我是昆山居泰隆實(shí)體家居人事主管，我姓俞。”第三句“這個(gè)地方不太好找是吧？今天過(guò)來(lái)用了多久時(shí)間呀？”（從簡(jiǎn)單的交

流中獲取基本信息，因?yàn)楣静惶峁┳∷?，考慮面試人員上下班問(wèn)

題。）

2、目的：人事主管請(qǐng)面試人員做簡(jiǎn)單的自我介紹。（人事主管由此觀察面試人員的語(yǔ)

言表達(dá)能力，普通話是否標(biāo)準(zhǔn)等等）

過(guò)渡句：謝謝，那接下來(lái)請(qǐng)回答幾個(gè)問(wèn)題。

3、目的：人事主管通過(guò)簡(jiǎn)歷以及剛才的自我介紹，提問(wèn)4-5個(gè)問(wèn)題。（人事主管由此

觀察面試人員的應(yīng)變能力）

話術(shù)：

第一問(wèn)“我看您的簡(jiǎn)歷，之前一直是做銷售的，您覺(jué)得在之前的銷售工作中遇到的最大障礙是什么？”

第二問(wèn)“那之后是怎么克服的呢？”

第三問(wèn)“你覺(jué)得一個(gè)好的銷售，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？”

第四問(wèn)“你怎么評(píng)價(jià)你服務(wù)的前一家公司？”

第五問(wèn)“李先生，來(lái)之前有上我們的網(wǎng)站了解一下我們公司嗎？”（從回答可基本掌握面試人員是否是有準(zhǔn)備的參與這場(chǎng)面試）

過(guò)渡句“謝謝您的回答，那接下來(lái)將給你介紹一下我們公司?！?/p>

注意：提問(wèn)的問(wèn)題根據(jù)實(shí)際情況做調(diào)整，針對(duì)他的回答做調(diào)整。

4、目的：人事主管介紹公司，從公司的規(guī)模、與傳統(tǒng)公司的區(qū)別及優(yōu)勢(shì)三個(gè)方面介紹。

人事主管需自信、自豪，讓面試人員感受這個(gè)公司是值得自己爭(zhēng)取加入的。

話述：第一句“北京居泰隆實(shí)體家居是一家中外合資、全國(guó)連鎖的大型家裝企業(yè)，目前在全國(guó)有21家分公司，200余家門店，注冊(cè)資金達(dá)1.39億?！?/p>

第二句“那我們要讓客戶實(shí)現(xiàn)二選一而非多選一，這就得說(shuō)到我們與傳統(tǒng)公

司的最大區(qū)別：1.我們是實(shí)體裝修，什么是實(shí)體裝修呢，簡(jiǎn)單的說(shuō)

我們給客戶提供的是一個(gè)“家”。2.我們的簽轉(zhuǎn)單體系也是不同的，傳統(tǒng)公司是設(shè)計(jì)師一個(gè)人為客戶服務(wù)，而我們是以客戶經(jīng)理為龍頭

組成的一個(gè)團(tuán)隊(duì)為一個(gè)客戶服務(wù)。3.我們將電子商務(wù)與信息技術(shù)引

入到傳統(tǒng)家裝中，實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享?！?/p>

第三句“那我們公司的優(yōu)勢(shì)：1是保證客戶所見(jiàn)即所得的家裝效果；2是至

少為客戶節(jié)省15%的居家裝飾費(fèi)用；3是實(shí)現(xiàn)客戶輕松家裝，拎包入

住的愿望?！?/p>

5、目的：人事主管向面試人員介紹所應(yīng)聘崗位的所屬的部門，以及這個(gè)崗位所做的工

作。

話術(shù)：第一句“您所應(yīng)聘的業(yè)務(wù)專員隸屬于我們業(yè)務(wù)部，目前我們有X個(gè)業(yè)務(wù)分部，每個(gè)業(yè)務(wù)分部設(shè)一名分部門經(jīng)理，帶領(lǐng)X名業(yè)務(wù)員做好某一塊市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作?！?/p>

第二句“作為一名業(yè)務(wù)專員，最重要的工作就是通過(guò)電話和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶

進(jìn)邀約和開(kāi)發(fā)，從而最大程度地挖掘和邀約客戶?！?/p>

第三句“傳統(tǒng)公司業(yè)務(wù)人員80%的工作時(shí)間用于盲目尋找客戶，而最終的效

果可能為零。而我們公司業(yè)務(wù)專員通過(guò)公司為其提供的資源與保證

能夠保證每天工作任務(wù)的完成?！?/p>

第四句“這樣的話您會(huì)選擇怎樣的一個(gè)工作方式去完成工作任務(wù)呢？”

6、目的：人事主管簡(jiǎn)單的了解一下之前的收入情況（應(yīng)聘人員很多是虛高的收入），引入薪酬的講解。

話術(shù)：第一句“那在我們公司，一個(gè)合格的業(yè)務(wù)專員，每月至少3800元以上。”

第二句“那前提是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員，合格的業(yè)務(wù)員必須具備端正的工作

態(tài)度、良好的敬業(yè)精神、刻苦的學(xué)習(xí)精神?！?/p>

第三句“當(dāng)然為幫助您完成工作任務(wù)，公司會(huì)為您提供足夠的條件保障?！钡谒木洹爱?dāng)然如果您沒(méi)有完成我們一個(gè)合格業(yè)務(wù)員的指標(biāo)，那么我們將扣

除相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金?！?/p>

6、目的：人事主管講解公司的福利，讓?xiě)?yīng)聘人員感受這是一個(gè)正規(guī)的企業(yè)。

話術(shù)：第一句“那福利方面呢，我們公司為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，那在同行業(yè)里面應(yīng)

該也是獨(dú)有的，您也可以去了解一下?！?/p>

第二句“那另外我們?yōu)閱T工提供每年兩次的旅游，公司會(huì)定期舉辦團(tuán)體活動(dòng)

等等。”

第三句“快樂(lè)的工作，這是我們公司全體員工提倡的?！?/p>

7、目的：人事主管通過(guò)溝通的方式了解應(yīng)聘人員對(duì)工作時(shí)間的要求。看是否與我們公

司能達(dá)成一致。

話術(shù)：第一句“方便了解一下您之前工作單位的作息時(shí)間嗎？或您對(duì)作息時(shí)間有要

求嗎？”

第二句“如果當(dāng)天領(lǐng)導(dǎo)給您的任務(wù)您在下班前沒(méi)有完成，您會(huì)怎么做？”

第三句“由于行業(yè)的特殊性，我們采用的是6天7小時(shí)工作制，早上9：00，下午6：00，中午12：00-14：00是休息時(shí)間，每周三休息，沒(méi)有周六、周日。”

第四句“客戶什么時(shí)候最閑，那就是我們最忙的時(shí)候，這是可以理解的吧？”

8、目的：人事主管應(yīng)聘人員是否有問(wèn)題。（人事主管需善于從應(yīng)聘人員提的問(wèn)題中發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題，確認(rèn)此人是否可以錄用，很多人會(huì)糾結(jié)底薪這一塊）。

話術(shù)：第一句：“您還有什么問(wèn)題需要了解的嗎？”

應(yīng)聘人員：“如果沒(méi)完成任務(wù)，我可以拿到的底薪是多少？”

回答1：“您之前是做銷售的，應(yīng)該很了解，如果連最低的考核指標(biāo)都不能完

成，那您覺(jué)得有公司會(huì)長(zhǎng)期雇傭一個(gè)不能為公司創(chuàng)造任何效益的員工嗎？”

回答2：“如果每個(gè)銷售人員都是奔著基本工資去的，那我想他肯定干不好這

份工作，因?yàn)殇N售本來(lái)就是看業(yè)績(jī)說(shuō)話的。如果銷售行業(yè)底薪都

很高的話，我相信所有工廠都會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的“用工荒”，您想，是不是這個(gè)道理。”

注：以上回答僅做參考。

第二句：“還有其他問(wèn)題嗎？沒(méi)什么問(wèn)題的話，我今天17：30前會(huì)給去電話

做最后確認(rèn)?！?/p>

第三句：“那先這樣，再見(jiàn)！”（起身，送別）

第五篇：人力資源部相關(guān)流程及要求

人力資源部相關(guān)流程及要求

第一部分

行政版塊

一、公務(wù)車

1、使用人提前一天填寫(xiě)《用車申請(qǐng)單》，將使用人、出發(fā)時(shí)間、返回時(shí)間、用車事由、目的地填寫(xiě)完整，對(duì)車輛有要求的可備注，部門負(fù)責(zé)人簽字后交行政助理處；

2、行政助理根據(jù)用車緊急程度及先后順序等安排車輛，行政助理填寫(xiě)《派車單》，公務(wù)司機(jī)見(jiàn)《派車單》出車；

3、用車人必須按照《用車申請(qǐng)單》上的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，并按時(shí)或提前返回，若未按時(shí)出發(fā)，行政助理可取消派車，責(zé)任由用車人自行承擔(dān)；

4、公務(wù)車司機(jī)只能到達(dá)《派車單》上地址，司機(jī)及用車人不得隨意更改出車路線，若需更改路線，用車人須電話申請(qǐng)行政助理同意，由行政助理通知司機(jī)更改線路；

5、出車任務(wù)完成后，公務(wù)車司機(jī)必須找行政助理報(bào)到，下班后將車鑰匙交回行政助理處；

6、在無(wú)法安排公務(wù)車且事情較緊急的情況下，行政助理可同意打車前往，費(fèi)用由用車人自行墊付，返回后憑票報(bào)銷；非緊急情況根據(jù)《行政人事管理手冊(cè)2.0》按級(jí)別選乘交通工具，回來(lái)后憑票自行報(bào)銷。

二、物資申領(lǐng)

1、物資申領(lǐng)以月為單位，每月25日各部門提交《物資申領(lǐng)單》至行政助理處，由行政助理審核發(fā)放數(shù)量，每月5日為物資發(fā)放日，其他時(shí)間不予領(lǐng)取物資；

2、物資統(tǒng)計(jì)由各部門指定一人完成，按時(shí)提交表單，逾期提交視為無(wú)效；

3、各部門以實(shí)際需求申領(lǐng)物資，各別物品可公共使用的不予每人配備，例如：訂書(shū)機(jī)；

4、行政助理根據(jù)庫(kù)存及實(shí)際使用情況發(fā)放物資。

三、固定資產(chǎn)申購(gòu)

申請(qǐng)購(gòu)買固定資產(chǎn)必須由使用人提出書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明購(gòu)買原因、用途、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)等，交部門負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人、單位負(fù)責(zé)人審批同意后，交至行政助理處。

（固定資產(chǎn)是指使用年限在一年以上，且價(jià)值在2000元及以上，并在使用過(guò)程中基本保持原來(lái)物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)。例如：公務(wù)車、電瓶車、電腦、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)、投影儀、打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、交換機(jī)、音響設(shè)備等。）

第二部分 人事版塊

一、人員需求

1、人員需求部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作要求和人力資源規(guī)劃，由部門負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《人力資源需求表》，并注明所要求的崗位、人數(shù)、到崗日期、需求原因、工作職責(zé)、任職要求等；

2、將表交由人力資源部人事助理處，人事助理根據(jù)崗位定編情況審核，在編制內(nèi)的崗位由人事助理制定招聘方案、開(kāi)展招聘工作，編制外的人員需求由人事助理報(bào)項(xiàng)目公司人力資源部負(fù)責(zé)人、單位負(fù)責(zé)人、置業(yè)總部人力資源部同意后方可開(kāi)展招聘，并由人事助理提交電子簽批報(bào)告。

二、請(qǐng)假

1、員工/副經(jīng)理級(jí)：必須提前一天填寫(xiě)《假期申請(qǐng)表》，由部門負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人簽批同意后，交至人事助理處，由人事助理提交請(qǐng)假報(bào)告；請(qǐng)假7天（含）以上者，至少提前三天提交《假期申請(qǐng)表》及相關(guān)證明至人事助理處，由人事助理報(bào)置業(yè)總部人力資源部審批同意后執(zhí)行，由人事助理提交請(qǐng)假報(bào)告；

2、經(jīng)理級(jí)：必須提前一天填寫(xiě)《假期申請(qǐng)表》，由部門負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人、單位負(fù)責(zé)人簽批同意后，交至人事助理處；請(qǐng)假3天（含）以上者，至少提前三天提交《假期申請(qǐng)表》及相關(guān)證明至人事助理處，由人事助理報(bào)置業(yè)總部人力資源部及職能部門審批同意后執(zhí)行；

3、高級(jí)經(jīng)理級(jí)（含）以上：提前七天向部門負(fù)責(zé)人及單位負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，短信請(qǐng)示置業(yè)總經(jīng)理，獲得置業(yè)總經(jīng)理同意，再由申請(qǐng)人短信向總裁申請(qǐng)，在總裁批示同意后，填寫(xiě)書(shū)面的《假期申請(qǐng)表》，各領(lǐng)導(dǎo)簽字后交由人力資源部人事助理處，并自行提交假務(wù)簽批報(bào)告。

4、員工和管理人員因病請(qǐng)假，事后需提供有效的醫(yī)療證明。

三、值班及調(diào)休

1、值班人員必須提前一天填寫(xiě)《值班申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人審批同意后，將表單交至人事助理處；

2、調(diào)休必須在值班的次周完成，逾期視為調(diào)休作廢；未提前提交《值班申請(qǐng)表》的不具備調(diào)休資格；

3、調(diào)休必須提前一天填寫(xiě)《調(diào)休申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人審批同意后，將表單交至人事助理處，方可調(diào)休；

4、調(diào)休不能連接周末及法定假期，若周六、周日值班，即在次周周一至周四完成調(diào)休。

人力資源部

二零一四年四月十八日