第一篇：配合行管部門治理超員

昌黎分公司配合行管部門治理超員車輛

為有效預防和減少道路交通事故，公安部在全國范圍內(nèi)開展“三超一疲勞”專項整治行動。12月1日早晨，昌黎縣運管站稽查大隊，在沿海高速路檢路查時，發(fā)現(xiàn)曹妃甸至秦皇島班線冀B76777號班車嚴重超員，該車核載46人，實載63人，超員17人。

運管人員將冀B76777車超員旅客進行分流后，將車扣至昌黎汽車站院內(nèi)，隨即運管站領(lǐng)導懇請我分公司安排車輛對車上旅客卸載。公司副總裁、分公司經(jīng)理董杰對此十分重視，指示分管副經(jīng)理張今宇啟動應(yīng)急預案，立即派車配合行管部門工作，并親自到現(xiàn)場指揮。由于旅客受到該車司機煽動，情緒極不穩(wěn)定，以扣車耽誤了他們的出行時間為由，紛紛指責、質(zhì)問運管人員，甚至有老年旅客對運管人員出口不遜，推推搡搡，從而發(fā)泄心中不滿，使運管工作一時限入僵局。經(jīng)理董杰、書記馮淑蓮、值班站長馬寶剛一面宣傳乘超員車的危險，對情緒激動者進行安撫，幫助運管人員化解矛盾，一方面他們又逐個詢問旅客到達的目的地。待兩名機動司機到位、兩輛備用車輛發(fā)動，他們趕忙幫助旅客拿行李、組織旅客有秩序上車。經(jīng)理董杰一再囑咐司機，繞行沿海公路，把到南戴河、281醫(yī)院、秦皇島火車站的旅客安全送到目的地?？粗新每颓榫w平穩(wěn)地在車上坐下，經(jīng)理董杰作出發(fā)車指令，望著兩臺班車緩緩駛出大門，經(jīng)理董杰和在場的所有工作人員、圍觀群眾都松了一口氣。

送走旅客后，運管站和交警大隊對該車分別就不按規(guī)定線路行駛和超員作出了相應(yīng)的處罰。昌黎電視臺《社會縱橫》欄目對行管部門領(lǐng)導進行現(xiàn)場采訪。運管站稽查隊閆炳丹隊長在接受記者采訪時，對龍騰長客昌黎分公司在“三超一疲勞”專項整治行動中快速行動、密切配合的做法給予充分肯定。

供稿人：趙靜

第二篇：集中治理階段 多部門配合重拳出擊

從7月20起，城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“除陋習、樹新風”集中治理“三亂”進入第二階段——集中治理階段，經(jīng)過第一階段的宣傳教育工作后，在整個城市營造了治理“三亂”的濃厚氛圍，治理“三亂”的目的、意義等進一步深入人心，前階段的宣傳教育工作為第二階段的集中治理工作奠定了基礎(chǔ)。我市相關(guān)部門在進一步加大宣傳教育、文明勸導的基礎(chǔ)上，采取各項措施和行動嚴厲打擊和制止“三亂”行為和現(xiàn)象。

巴州區(qū)：自7月20日全省開展“除陋習、樹新風”、治理“三亂”專項工作以來，巴州區(qū)城管局積極行動、精心組織，集中人力和物力扎實開展治理三亂專項整治活動，對亂吐、亂扔、亂倒及行人亂穿馬路等不文明行為進行教育處罰，對“三亂”行為開出了第一張現(xiàn)場行政處罰單。

7月22日上午，區(qū)城管局在老城區(qū)街心花園、三號橋頭設(shè)臵了“除陋習、樹新風”、治理“三亂”宣傳臺，采取發(fā)放宣傳資料、接受群眾咨詢、懸掛標語、出動宣傳車等方式，加強除陋習、樹新風宣傳教育引導。同時，城管執(zhí)法人員對市民“亂吐、亂扔、亂倒”和亂穿馬路等不文明行為進行了現(xiàn)場處罰。一方面對違章者依照法定程序，按照城管法律法規(guī)當場處以50元以下罰款；另一方面采取讓違章者就地執(zhí)勤的方式予以教育、糾正。此次專項整治活動共發(fā)放宣傳資料2000份，接受群眾咨詢120余人次，教育群眾70余人，處罰亂吐、亂扔、亂倒和亂穿馬路等違規(guī)市民50余人，共處罰款320元。

平昌縣：平昌縣農(nóng)業(yè)局以幫扶村——元山鎮(zhèn)長崗村為示范，開展“除陋習、樹新風”集中治理“三亂”專項行動，把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理不斷引向深入。

（一）成立了由局長任組長的專項行動領(lǐng)導小組，制定落實行動方案，將活動開展情況納入對局屬單位的目標考核內(nèi)容。并定期專題研究環(huán)境綜合治理“進村社”活動，組織機關(guān)干部與當?shù)剞r(nóng)戶結(jié)成幫扶對子，通過召開會議，發(fā)放宣傳資料，觀看環(huán)境治理新聞報道，督促宣講“除陋習、愛環(huán)境、講衛(wèi)生、樹新風、促發(fā)展”的要求，讓活動開展深入人心，提高村民的認識與自覺參與程度。

（二）通過基層走訪和與農(nóng)戶代表座談，深入調(diào)查研究，吃透基本情況，針對基礎(chǔ)設(shè)施差、影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展、村民環(huán)衛(wèi)意識不強等問題，確立了庭院建設(shè)、風貌改造等工作重點和打造“五星級”文明示范村的工作目標。截至目前，元山鎮(zhèn)長崗村規(guī)劃新建農(nóng)房59戶，改建農(nóng)房169戶，風貌改造157戶，新建沼氣池20口，硬化道路5.4公里，新建整治山坪塘17口，在長崗村2社人口聚居區(qū)建衛(wèi)生站1個，發(fā)展生豬養(yǎng)殖小區(qū)7個，土雞養(yǎng)殖大戶2戶，建商品蔬菜基地和優(yōu)質(zhì)黃金梨果林640畝。

（三）通過開展“三評一示”，組織垃圾定點投放，保持房前屋后無雜草，不散養(yǎng)家禽等，促進全村上下形成勤勞致富、團結(jié)和睦、遵紀守法、愛護環(huán)境和優(yōu)生優(yōu)育的良好局面。

第三篇：工程部如何配合其他部門經(jīng)營

工程部主管著酒店的設(shè)施設(shè)備，也就是酒店的心臟部位。為酒店提供良好的設(shè)施設(shè)備為目的，進行有效的能源控制、動力供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的運行及維修工作，是極其重要的。作為后勤保障部門，工程部將立志于配合好酒店一線部門的經(jīng)營。工程部除了監(jiān)管整個工程部運作，制定全面完善的保養(yǎng)計劃及改善工程措施、令酒店設(shè)備設(shè)施得到良好的保養(yǎng)外還要協(xié)助配合總經(jīng)理及酒店各部門處理一切有關(guān)工程事宜：

1）根據(jù)酒店對客服務(wù)要求和設(shè)備運行規(guī)范，經(jīng)濟合理地安排、調(diào)度酒店空調(diào)、弱電、裝修、水電各系統(tǒng)設(shè)備運行，為賓客提供舒適、優(yōu)雅、安全的環(huán)境。

2）對酒店工程部員工開展安全教育，進行安全工作程序及技術(shù)的培訓。

3）對酒店工程部員工進行微笑服務(wù)意識提升培訓，做到維修時如何更加有禮有節(jié)的面對客人。

4）提升酒店工程部員工與酒店各部門的合作意識，出現(xiàn)問題要及時有效的與其他部門進行溝通協(xié)調(diào)，以確保酒店的正常運營。

5）調(diào)動工程部員工積極性，挖掘和發(fā)展員工潛在工作能力。

6）對酒店工程部員工進行微笑服務(wù)意識提升培訓，以做到工作時如何更加有禮有節(jié)的面對客人。

7）對工程部員工進行多方位技能培訓，工程部各班組員工要交叉觀摩學習，共同協(xié)作做好報修及維護保養(yǎng)工作。

8）與銷售部協(xié)調(diào)合作，配合銷售部做好客人預訂所提事宜。

9）與客房部溝通協(xié)調(diào)，共同做好客人報修事宜。

10）指導并協(xié)助酒店各部門采取措施，做好防盜、防火、防災(zāi)等安全保衛(wèi)工作，逐步健全安全防范規(guī)章制度，積極推行安全工作責任制，保障住店客人和員工的人身財產(chǎn)安全。

11）調(diào)動和促使工程部各班組成員通過相互協(xié)助配合，交叉交流學習及觀摩技術(shù)，使其形成一支訓練有數(shù)的、多元化的工種團隊，以便能隨時應(yīng)對酒店各項工程事宜。

12）由于是酒店行業(yè)、內(nèi)部設(shè)備設(shè)施很重要，但是由于酒店目前設(shè)備設(shè)施存在一定的質(zhì)量問題，隨時可能出現(xiàn)突發(fā)事件，所以我們工程部需要對每一位員工進行突發(fā)事件應(yīng)急措施培訓。

工程部

第四篇：加強部門配合 實現(xiàn)信息互通

中國稅務(wù)報：加強部門配合 實現(xiàn)信息互通

山東省省長韓寓群在近日召開的全省財稅工作會議上強調(diào)，有關(guān)部門要積極配合稅務(wù)部門做好稅收征管工作，充分借助信息技術(shù)手段，定期通過網(wǎng)絡(luò)、書面或電子信息等形式向稅務(wù)部門傳遞涉稅信息，切實提高稅源監(jiān)控水平。

韓寓群充分肯定了山東省稅務(wù)部門2004年稅收工作取得的成績。同時強調(diào)，2005年，各級稅務(wù)部門要認真貫徹實施穩(wěn)健的財政政策和貨幣政策，積極運用財稅杠桿，體現(xiàn)政府限制和支持的政策導向，努力促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變，進一步提高經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量和效益。各有關(guān)部門要按照職責分工，加強協(xié)作，積極支持、配合稅務(wù)部門的工作，充分運用信息化手段實現(xiàn)涉稅信息互聯(lián)互通，進一步營造和維護良好的稅收秩序。

韓寓群指出，各級稅務(wù)部門要依法加強稅收征管，大力實施科學化、精細化管理，保持稅收收入和財政收入增長。要建立完善稅源動態(tài)監(jiān)控體系，推行社會綜合治稅，加強重點稅源控管，著力解決漏征漏管、偷逃騙

國家稅務(wù)總局推出“便民辦稅春風行動”

前不久，萬家超市濟南分公司會計張洪梅沒想到，能在公司門口恒隆廣場自助辦稅終端系統(tǒng)（ARM）上，順利完成當月網(wǎng)上申報；三亞市民秦女士沒想到，她可以自主選擇離購車地最近的辦稅廳，2分鐘就辦妥了車購稅手續(xù)；湖南速遞物流公司鐘建軍沒想到，在芙蓉區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳就能享受到長沙市國稅局值班納稅服務(wù)專家的服務(wù)??實際上，類似的事每時每刻都在發(fā)生。更令人興奮的是，隨著稅務(wù)總局“便民辦稅春風行動”推出，越來越多的納稅人，將享受到更多便捷的辦稅服務(wù)。

2月17日，《國家稅務(wù)總局關(guān)于公開行政審批事項等相關(guān)工作的公告》發(fā)布，公開了87項稅務(wù)行政審批項目，對審批事項實行清單管理，要求各級稅務(wù)機關(guān)不得在公開的清單外實施其他行政審批，堅決杜絕隨意新設(shè)、邊減邊增、明減暗增、明放暗收等現(xiàn)象。對違反規(guī)定者將嚴肅追責，從而拉開了“便民辦稅春風行動”的序幕。

加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政體制改革，是黨中央、國務(wù)院的重大決策。為了貫徹落實中央的部署，2013年，國家稅務(wù)總局在第一批群眾路線教育實踐活動中，通過集中調(diào)研和廣泛聽取意見，深入查擺問題，圍繞為民務(wù)實清廉主題提出了“三個服務(wù)（服務(wù)稅戶、服務(wù)基層、服務(wù)大局）、三個實在（任務(wù)求實、干事踏實、說話樸實）、三個禁止（執(zhí)法禁貪、服務(wù)禁懶、管理禁散）”50條措施，取消下放了11項稅務(wù)行政審批事項，轉(zhuǎn)變部門職能，釋放管理效能。

今年1月8日，國務(wù)院常務(wù)會議提出，繼續(xù)把簡政放權(quán)作為“當頭炮”，作為新年伊始國務(wù)院辦的第一件事。

國家稅務(wù)總局認真研究落實黨中央、國務(wù)院要求，現(xiàn)在推出的“便民辦稅春風行動”，就是一套轉(zhuǎn)變職能、簡政放權(quán)的“組合拳”，目的在于切實解決稅收管理和執(zhí)法服務(wù)中存在的突出問題，把該放的權(quán)力放掉，把該管的事務(wù)管好，最大限度便利納稅人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人，提升納稅人的滿意度和稅法遵從度。系列便民辦稅措施主要包括：

——辦稅服務(wù)再提速。在全國稅務(wù)系統(tǒng)全面落實限時辦結(jié)制，對納稅人的咨詢、登記、發(fā)票、申報、審批、投訴等六個方面，縮短辦結(jié)時限，提高辦理質(zhì)量，拓展多元辦稅，全面全程提速辦稅。

——首問責任深落實。全國稅務(wù)系統(tǒng)全面推行首問責任制，進一步明確崗位職責、辦稅程序、工作標準、處理方式、溝通協(xié)調(diào)、后臺支撐和責任追究等內(nèi)容，對違反規(guī)定的嚴格追責，切實解決執(zhí)法服務(wù)中的難題。

——稅戶負擔減到位。重點減輕納稅人資料報送、表單填寫、接受稅務(wù)檢查等負擔，減少涉稅表證單書，推行免填單和預填單服務(wù)，共享納稅信息，實行“一次報送，多次使用”，原則上不允許重復檢查，進一步減輕納稅人辦稅負擔，讓稅戶輕裝上陣。

——納稅信用重應(yīng)用。修訂完善納稅信用等級評定管理辦法，對不同信用等級的納稅人分類管理，給誠信守法的納稅人提供更多辦稅便利，及時公布重大稅收違法案件，營造守法經(jīng)營、依法納稅的風尚。

——審批事項全公開。對保留的行政審批再次梳理摸底，能取消的一律取消，能下放的一律下放，并向社會公開行政審批目錄，實行審批清單制度，清單之外的審批一律不得實施或變相實施，清單之外的事項由市場主體依法自主決定、由社會自律管理。

——權(quán)力清單更透明。厘清稅收執(zhí)法權(quán)力事項，把該放的權(quán)力放徹底、放到位，公開權(quán)力目錄，實行“權(quán)力清單制度”，讓權(quán)力在陽光下運作，主動接受監(jiān)督，增強稅收執(zhí)法的“透明度”和“能見度”，為市場主體創(chuàng)造公開公平公正的稅收環(huán)境。

與“便民辦稅春風行動”相呼應(yīng)，各地稅務(wù)機關(guān)先后采取了多項便企惠民措施。江蘇省國稅局制定了《納稅服務(wù)工作任務(wù)管理辦法》和《稅收檢查任務(wù)管理辦法》，面向全省216萬戶納稅人鄭重承諾：除特殊情況外，在實施執(zhí)法類檢查時，同一年內(nèi)對同一納稅人的檢查不超過一次，盡量不影響納稅人正常的生產(chǎn)、經(jīng)營活動；重慶市國稅局明確了行政審批的標準、條件、程序、時限，簡化審批流程和涉稅資料；浙江省地稅局設(shè)定了行政審批各環(huán)節(jié)時限，全程跟蹤、實時監(jiān)控辦理進程。湖北省襄陽市國稅局研發(fā)了涉稅事項提速增效考評系統(tǒng)，涉稅審批事項實際辦結(jié)時限，比法定時限壓縮逾50%。

春風化雨，潤澤人心。說起稅務(wù)部門多年來轉(zhuǎn)變職能、簡政放權(quán)措施，湖北大漢光武有限責任公司財務(wù)總監(jiān)嚴楚嵐說：“我當了二十多年會計，辦稅從來沒有像現(xiàn)在這樣輕松，從來沒有現(xiàn)在這樣被重視、被尊重！” “‘便民辦稅春風行動’實際上是全國稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化納稅服務(wù)、提高行政效能的優(yōu)化集成，匯聚了各地稅務(wù)部門的經(jīng)典之作?！苯邮懿稍L時稅務(wù)總局稅收科學研究所所長李萬甫說。李萬甫認為，“便民辦稅春風行動”既是稅務(wù)部門擴大第一批教育實踐活動成果的落地工程，又是開展第二批教育實踐活動的有力抓手，也是推進稅收現(xiàn)代化建設(shè)的重要舉措，有助于提高稅務(wù)部門服務(wù)大局、服務(wù)納稅人的能力，增強市場主體內(nèi)生動力，激發(fā)經(jīng)濟社會發(fā)展活力。

健全購物中心部門間協(xié)調(diào)配合機制的建議

健全公司部門間協(xié)調(diào)配合機制是我國經(jīng)濟改革向前推進的一個重要舉措，要堅持以整體利益消解部門利益的指導原則，大力推進公司管理體制改革，著力健全部門間協(xié)調(diào)機制的內(nèi)容體系，努力構(gòu)建和諧購物中心。

（一）充分認識健全部門間協(xié)調(diào)配合機制的重要性

健全部門間協(xié)調(diào)配合機制，是在新時期全面貫徹落實科學發(fā)展觀，正確履行公司職能，促進社會和諧的必然要求。實踐證明，在履行職能過程中不可避免地會產(chǎn)生大量工作聯(lián)系，仍需要加強部門間的協(xié)調(diào)配合，以推動各項工作的正常運轉(zhuǎn)。從購物中心的實際來看，在食品安全、保護消費者權(quán)益、打擊假冒偽劣處置等方面的各項事務(wù)中，都需要加強部門間的協(xié)調(diào)配合。過去往往由于部門間協(xié)調(diào)配合機制不夠健全，導致部門之間缺乏溝通協(xié)調(diào)，工作業(yè)務(wù)未能銜接配合，甚至發(fā)生互相扯皮現(xiàn)象，難以真正形成整體合力，影響了相關(guān)工作的順利推進，在較大程度上降低了管理效能，也損害了購物中心形象。因此，購物中心各部門必須充分認識健全部門間協(xié)調(diào)配合機制的必要性、重要性和緊迫性，切實增強加大機構(gòu)整合力度，實現(xiàn)公司協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，提高公司管理效能的責任感，推動購物中心健全部門間協(xié)調(diào)配合機制，促進購物中心經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

（二）合理界定公司部門間職能分工和權(quán)限

合理界定公司部門職能，明確部門責任，確保權(quán)責一致。理順部門職責分工，堅持一件事情原則上由一個部門負責，確需多個部門管理的事項，要明確牽頭部門，分清主次責任。健全部門間協(xié)調(diào)配合機制。堅持用制度管權(quán)、管事、管人，建立健全決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既相互制約又相互協(xié)調(diào)的權(quán)力結(jié)構(gòu)和運行機制，對公司職能進行整合、梳理和科學配置，并明確各職能部門應(yīng)承擔的履行職能所應(yīng)負的責任。通過明確界定部門分工和權(quán)限，理順部門職責關(guān)系，合理配置調(diào)控部門職能，調(diào)整和完善公司管理機構(gòu)，加強公司管理，為健全部門間的協(xié)調(diào)配合機制奠定基礎(chǔ)。

（三）努力提高政府部門間協(xié)調(diào)配合的能力 全部門間協(xié)調(diào)配合機制中，應(yīng)當注重提高部門間整體協(xié)調(diào)配合的能力。

1.增強部門協(xié)調(diào)配合的意識。建立健全部門間協(xié)調(diào)配合制度，目的是加強部門間互相協(xié)調(diào)，形成工作合力。因此，各部門必須樹立購物中心工作“一盤棋”思想，首先認真依照公司規(guī)章制度行使職權(quán)，各司其職，各負其責，在各自職權(quán)范圍內(nèi)，獨立負責地做好工作，同時要圍繞大局齊抓共管，及時協(xié)商解決工作中矛盾和問題，認真按照協(xié)調(diào)意見分工落實。2.規(guī)范部門間協(xié)調(diào)配合管理。公司應(yīng)當對部門間協(xié)調(diào)配合承擔牽頭和配合部門應(yīng)當履行職能的權(quán)責事項進行梳理并作出明確規(guī)定，統(tǒng)一制定協(xié)調(diào)配合制度的文本格式；規(guī)范協(xié)調(diào)配合制度的設(shè)立、組織形式、職能范圍、工作內(nèi)容、運行規(guī)則和紀律規(guī)定等，為進一步探索建立科學高效的協(xié)調(diào)配合機制打好基礎(chǔ)。

4.加強部門間的聯(lián)系與溝通。各部門在制定有關(guān)規(guī)定和處理問題時，如涉及其他部門職責范圍內(nèi)的事項，由公司主管領(lǐng)導牽頭主動征求有關(guān)部門的意見，認真協(xié)商，積極配合。牽頭部門主持召開協(xié)調(diào)會議，可邀請協(xié)辦部門參加，協(xié)辦部門負責同志必須出席，共同協(xié)商解決有關(guān)事項。經(jīng)部門間認真研究、充分協(xié)商仍達不成一致意見的問題，在報請總經(jīng)理裁決時，必須明確列舉有關(guān)部門不同意見的理據(jù)，以便公司領(lǐng)導進行科學決策。

建立健全部門間協(xié)調(diào)配合機制，是理順部門關(guān)系，實現(xiàn)公司協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，提高建議制定健全部門間協(xié)調(diào)配合機制有關(guān)規(guī)定

鑒于健全部門間協(xié)調(diào)配合機制對加大機構(gòu)整合力度，實現(xiàn)公司協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，提高公司管理效能的重要性和必要性，必須加快推進公司部門間協(xié)調(diào)配合制度化、規(guī)范化建設(shè)。抓緊制定出臺關(guān)于建立健全公司部門間協(xié)調(diào)配合的實施意見，對健全政府部門間協(xié)調(diào)配合的基本思路、總體要求、職責劃分、實施辦法、監(jiān)督檢查等作出明確規(guī)定，使之制度化、規(guī)范化，成為指導、推進部門間協(xié)調(diào)配合，有效履行公司職能，促進購物中心經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措。

地稅部門加強稅源管理的思考

稅源是稅收的基礎(chǔ)，稅源管理是組織收入工作的中心環(huán)節(jié)。加強稅源管理已成為新時期地稅部門稅收工作的一項重要內(nèi)容，必須針對當前地稅部門稅源管理的現(xiàn)狀，在深入調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，探索出一條強化稅源管理的有效途徑，以實現(xiàn)地稅收入可持續(xù)穩(wěn)定增長的目的。

稅源管理是一項涉及面廣，貫穿于組織收入始終的工作，在地稅部門內(nèi)部需要有關(guān)業(yè)務(wù)部門相互協(xié)調(diào)和上下聯(lián)動，共同完成。必須明確計會、征管、稅政、稽查、信息中心等有關(guān)科室的職責，嚴格執(zhí)行責任管理制度，相互協(xié)調(diào)配合，共同做好稅源管理工作。外部要積極爭取當?shù)攸h委、政府的大力支持和幫助，特別是要與有關(guān)行業(yè)管理部門，如財政、國土、煤炭、統(tǒng)計等重要部門信息互通，爭取形成良好的稅源管理工作外部環(huán)境。

稅源普查是稅源管理的最基礎(chǔ)性工作，要想全面掌握所轄區(qū)域內(nèi)的稅源底數(shù)，建立健全稅源底冊制度非常關(guān)鍵。稅源底冊應(yīng)由基層稅務(wù)所的稅收管理員按所轄區(qū)域分產(chǎn)業(yè)、行業(yè)等逐戶逐項登記，各基層稅務(wù)所總的稅源底冊應(yīng)由會計負責掌握登記，并上報縣局備案，縣局的整個稅源情況由計會及征管等負責共同登記掌握。

要加強稅源分析，建立稅源分析制度，縣級地稅機關(guān)至少每季度要召開一次稅收分析報告會，重點分析全縣和各所所轄區(qū)域內(nèi)的總體宏觀稅負、稅收彈性水平、分稅種稅負、行業(yè)稅負等，同時要預測后一段時期的稅收情況，查找稅源管理中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，以便及時進行糾正。同時要建立稅收預警工作制度，出臺稅收預警工作實施辦法，確定各有關(guān)部門的職責，實現(xiàn)稅源管理由“被動型”向“主動型”的轉(zhuǎn)變。另外要完善稅源分析數(shù)據(jù)發(fā)布制度，以實現(xiàn)信息互通。

稅收管理員是最基層的稅源管理者，加強稅源精細化的管理，必須充分發(fā)揮稅收管理員的作用，遵循管戶與管事相結(jié)合、管理與服務(wù)相結(jié)合、屬地管理與分類管理相結(jié)合的原則，強化稅源管理，解決淡化責任、疏于管理的問題。一是要充實稅源管理人員，優(yōu)化整合稅收管理員隊伍。二是要加大對稅收管理員的培訓力度。三是要建立稅收管理員下戶巡查制度、稅收管理員管戶責任制度、稅源信息歸檔制度以及定期輪崗制度。同時，對稅收管理員按照崗位制度操作指南和作業(yè)標準，按照“兩制”的要求，進一步規(guī)范稅收管理員的執(zhí)法程序等，實現(xiàn)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、提高工作效率、服務(wù)經(jīng)濟社會的目的。

開展納稅評估是新時期強化稅源管理的重要內(nèi)容和有效手段，在實際操作過程中，基層稅務(wù)所要科學地實施稅收約談制度，提高稅源管理水平。同時要拓寬評估信息渠道，提高納稅評估質(zhì)量。要從多方面收集第三方信息，最后將各種信息經(jīng)過匯集、整理和過濾，統(tǒng)一輸入征管系統(tǒng)進行集中管理，充分發(fā)揮納稅評估的作用。

稅源管理工作中存在的問題及對策

加強稅源管理是做好稅收工作，確保稅收收入穩(wěn)步增長的基礎(chǔ)性工作，也是加強“兩基”建設(shè)的一項重要內(nèi)容。隨著近年來國稅系統(tǒng)稅收征管改革的不斷深入，對稅收征管工作提出了更高、更新的要求。在新的稅收征管模式下，全面加強稅源管理是國稅機關(guān)基礎(chǔ)工作中的基礎(chǔ)，特別是針對在近年來涉稅案件的查處過程中暴露出當前稅源管理工作中存在的問題，應(yīng)采取積極有效的措施和對策，以進一步強化稅源基礎(chǔ)監(jiān)控管理，夯實征管基礎(chǔ)。

一、當前稅源管理工作中存在的問題

（一）思想觀念因循保守，稅源管理“頭重腳輕”

在稅源管理工作中，機械地以實現(xiàn)稅收的多少將納稅人劃分為重點稅源和非重點稅源?！爸攸c稅源重點管理”，而重點稅源和重點戶不相一致，重點戶不一定是重點稅源，而是稅收征管工作中薄弱點或問題易發(fā)點的納稅企業(yè)。將更多的征管力量和注意力都放在了納稅大戶的重點管理上，在一定程度上忽視了部分重點戶、非重點稅源、某些行業(yè)和重要部位及環(huán)節(jié)的管理，造成稅源管理“頭重腳輕”，征管基礎(chǔ)薄弱，給一些蓄意偷逃稅犯罪分子以可乘之機，存在很大的隱患。如果企業(yè)采用偷逃稅手段控制繳納稅款的數(shù)額，從而達不到稅務(wù)機關(guān)認定的重點稅源標準，稅務(wù)機關(guān)沒有及時發(fā)現(xiàn)其偷逃稅行為而對其不實行重點管理，就很可能導致偷逃稅行為一直得以延續(xù)下去。從全省今年爆發(fā)的數(shù)起涉稅案件來看，作為重點稅源重點管理的企業(yè)出現(xiàn)問題的很少，恰恰是容易被我們忽視的農(nóng)產(chǎn)品收購加工企業(yè)、收廢、用廢企業(yè)等均不是重點稅源的重點企業(yè)利用農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票，廢舊物資回收發(fā)票等大肆偷逃國家稅款的犯罪活動居多。其中大部分是征管基礎(chǔ)不實，稅源管理不到位、不全面所造成的后果。

（二）部門協(xié)調(diào)配合不力，稅源管理“霧里看花”

從外部來看，涉及稅源管理工作最緊密的工商、國稅、地稅等部門之間的協(xié)作配合只局限于信息的傳遞，而沒有實現(xiàn)相互間的信息共享，部門間的聯(lián)席會議制度、信息傳遞制度、工作分析制度沒有得到很好地執(zhí)行，只流于形式，沒有充分發(fā)揮部門間協(xié)調(diào)配合的作用。不能最大程度地綜合利用各自的信息資源，解決工商登記和稅務(wù)登記戶數(shù)不相一致的問題。有的企業(yè)辦理了工商營業(yè)執(zhí)照而沒有及時辦理稅務(wù)登記證，有的企業(yè)注銷了營業(yè)執(zhí)照不及時注銷稅務(wù)登記證等等，都直接影響到稅源管理的實際要求和稅收征管質(zhì)量。一方面一些納稅人不能及時納入正常稅源管理，導致漏征漏管戶的存在；另一方面出現(xiàn)了許多非正常戶，給偷逃稅行為留有可能的空間。

從內(nèi)部來看，由于我們當前最為注重的是新的征管模式本身的正常運轉(zhuǎn)，而沒有特別注意研究在新的征管格局下如何加強各部門間的協(xié)調(diào)配合、信息共享的問題，造成目前內(nèi)部間信息傳遞不暢，征、管、查在一定程度上脫節(jié)的現(xiàn)象，稅源管理責任不明，職責劃分不清等問題。比如納稅人到辦稅大廳進行納稅申報，因負責征收的人員不了解納稅人的經(jīng)營狀況，只能就納稅人自行申報的數(shù)字、納稅資料等進行審核；而管理分局人員了解納稅人的實際經(jīng)營情況，但是在納稅人申報納稅時不能在第一時間看到納稅人報送的申報資料，而是要在申報期結(jié)束后通過征收分局傳遞的信息才能看到納稅人申報情況。這樣就形成了調(diào)查執(zhí)行分局催報催繳、征收分局審核征收兩頭不見面的局面，如果納稅人進行虛假納稅申報或申報不實，無法及時發(fā)現(xiàn)；再如在發(fā)票管理方面，征收分局負責向納稅人發(fā)售發(fā)票，由于對納稅人的情況不了解，只能依據(jù)納稅人的申請發(fā)售發(fā)票，因征收分局無管理職能，不能對發(fā)售出去的發(fā)票進行有效管理，而調(diào)查執(zhí)行分局又不能及時了解納稅人的發(fā)票領(lǐng)用情況，不能及時從納稅人發(fā)票使用數(shù)量、開具金額等方面及時掌握納稅人的經(jīng)營變化情況，造成發(fā)票管理失控，給少數(shù)蓄意偷逃稅企業(yè)以可乘之機，在發(fā)票上做文章，進行虛開、代開等違法犯罪行為，發(fā)票管理不到位甚至脫節(jié)給稅源管理帶來一定的困難。

（三）計算機監(jiān)控不全面，稅源管理“華而不實”

從稅源管理監(jiān)控的角度來看，計算機監(jiān)控不全面，有些“華而不實”。主要是因為計算機內(nèi)數(shù)據(jù)的采集錄入是靠納稅人提供的，如果納稅人故意隱瞞銷售收入，進行虛假申報，提供虛假數(shù)據(jù)，計算機本身是發(fā)現(xiàn)不了的；我們強調(diào)要“人機結(jié)合”、“機器管事”、“制度管人”做好稅源管理等其他各項工作。從目前的情況來看，各項制度沒有得到很好執(zhí)行，形成人管與機管脫節(jié)的現(xiàn)象，對機器的依賴程度越來越高，丟棄了原來“管戶制”的一些好的經(jīng)驗和做法，使機內(nèi)錯誤或虛假的數(shù)據(jù)不能得到及時修正，不能及時發(fā)現(xiàn)和查處各類涉稅違法犯罪行為，忽視了在稅源管理中最主要的人的因素，單純依靠機器去加強稅源管理工作是不可能取得實際效果的。

（四）考核辦法不完善，稅源管理“獎懲無據(jù)”

加強稅源管理一直是各級國稅機關(guān)強調(diào)和努力做的一項工作。但是到目前為止，稅源管理一直沒有完善的考核辦法，沒有量化的考核標準，比如管理責任人在稅源管理工作中應(yīng)做什么，如何做，應(yīng)達到什么效果等都沒有明確的規(guī)定，無法衡量稅源管理工作的好壞，致使稅源管理工作獎罰無據(jù)，不能以責任落實和責任追究的辦法促進稅源管理工作質(zhì)量和水平的提高。等到因稅源管理工作不到位，出現(xiàn)了涉稅違法案件，再去反省管理工作的不足、處理相關(guān)責任人，只是一種不得已的“亡羊補牢”辦法，給國家造成的損失和對稅收征管的影響已無法挽回。如果日常稅源管理工作很嚴密，措施到位，在很大程度上可以避免涉稅犯罪行為的發(fā)生。

二、加強稅源管理應(yīng)采取的措施及對策

稅源就是應(yīng)收數(shù)，稅源不能及時、準確地掌握，會使稅收征管工作出現(xiàn)較大的盲目性，因此稅源監(jiān)控管理應(yīng)作為全部管理工作的基礎(chǔ)貫穿于稅收征管工作的全過程。要采取切實有效的措施，“把各項國稅工作的著力點放到強化征管基礎(chǔ)建設(shè)和稅源稅基控管上來”，把稅源管理工作抓實抓好。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，著眼全局

要從做好稅收工作和改革全局出發(fā)，切實轉(zhuǎn)變以往那種“重收入、輕管理和基礎(chǔ)”的觀念，樹立“組織收入與稅源管理，基礎(chǔ)建設(shè)并重”的思想。在日常工作中，不僅要做好重點稅源重點管理，保障收入工作，最關(guān)鍵的是重點戶，也即薄弱點或問題易發(fā)點的管理，就是要高度重視納稅大戶、銷售收入大戶和納稅異常戶、外來投資者等企業(yè)的稅源稅基控管，特別是要將稅制存在缺位、容易給偷逃稅犯罪分子可乘之機的管理部位和環(huán)節(jié)都納入國稅機關(guān)的監(jiān)管之內(nèi)，認真落實好省、市局在戶籍管理、申報管理、發(fā)票管理、重點稅源管理、納稅評估、責任區(qū)、責任人等稅收征管的主要環(huán)節(jié)制定的系列管理制度和工作措施，牢牢把握稅源管理的主動權(quán)。

（二）強化措施，規(guī)范管理

一是要切實抓好已有的各項基礎(chǔ)管理制度的落實。以精細化、科學化管理為目標。突出抓好責任區(qū)責任人管理、納稅評估、重點稅源管理，發(fā)票管理、農(nóng)產(chǎn)品收購加工行業(yè)、廢舊物資經(jīng)營行業(yè)的各項基礎(chǔ)工作制度的落實，不走形式、不走過場，以求稅源基礎(chǔ)管理工作的科學化、規(guī)范化。

二是要加強部門間的協(xié)調(diào)配合。一方面要建立和完善工商、國稅、地稅、公安等部門間的信息傳遞，聯(lián)席會議等制度，在條件成熟時，實現(xiàn)部門間的信息共享，促進各部門信息資源使用效能的最大化，隨時掌握區(qū)域內(nèi)稅源變化情況，掌握稅源管理工作的主動權(quán)，做到稅源分布一目了然，監(jiān)控管理有的放矢。另一方面要將稅源管理工作作為國稅機關(guān)內(nèi)部征收、管理、評稅、稽查各部門具有共同責任的工作加以落實，根據(jù)實際情況，制定和完善各部門信息傳遞和信息共享制度，加強部門間的協(xié)調(diào)配合，特別是要解決征收人員不了解稅源情況、管理人員不了解征收情況的現(xiàn)象，改變以往納稅資料傳遞滯后、稅款征收管理變成事后監(jiān)督的情況，通過信息化建設(shè)提高信息化應(yīng)用程度，實現(xiàn)征收、管理、評稅、稽查信息的全方位共享，及時發(fā)現(xiàn)稅源管理中的問題，通過納稅評估、日常檢查、調(diào)查等方式加以解決，切實做好稅源的事前、事中、事后監(jiān)控管理。

三是要強化“人機結(jié)合”管理模式。充分發(fā)揮“人機結(jié)合”模式在稅源管理中的優(yōu)勢作用，按照總局全面加強“一四六小”管理的要求，進一步細化完善有關(guān)制度措施，強化“人機結(jié)合”，人與機在稅源管理中各有所長、各有所短。一方面要加大稅源監(jiān)控管理軟件的開發(fā)和應(yīng)用力度，整合信息資源和數(shù)據(jù)利用的效果，增強計算機對稅源管理的力度、廣度和深度；另一方面要充分發(fā)揮人在稅源管理工作中的積極作用。建立稅源管理責任制，正確認識“管事與管戶”的關(guān)系，管理責任人要從具體事務(wù)入手，按戶管理涉稅事務(wù)，經(jīng)常深入企業(yè)，對企業(yè)經(jīng)營情況、資金流向、產(chǎn)銷變化、總體發(fā)展趨勢等動態(tài)信息要有充分的了解和掌握，特別是要加強容易出現(xiàn)問題的部位和環(huán)節(jié)的跟蹤管理和動態(tài)實時監(jiān)控。充分利用各種信息資料及日常檢查了解的情況，加強對納稅戶生產(chǎn)經(jīng)營情況和納稅申報真實性的分析評估，結(jié)合計算機中靜態(tài)信息，全面掌握稅源增減變化情況，減少因“疏于管理”所導致的涉稅違法案件的發(fā)生。

（三）提高標準，務(wù)求實效

要將稅源管理工作作為征管制度建設(shè)和征管基礎(chǔ)建設(shè)的一項重要工作，高標準、嚴要求，要形成征、管、評、查部門橫向配合、責任共擔，上下級國稅機關(guān)縱向管理，責任明確的全方位、立體式管理模式，使稅源管理工作有制度、有標準、有成效，預防和減少各類涉稅犯罪行為的發(fā)生。

一是要制定和完善稅源管理的工作制度和考核標準。加強稅源管理責任制，量化考核指標，列入工作考核范圍，使考核辦法具有針對性、科學性和可操作性。積極探索和研究新的“管戶制”、“一窗式”、“一戶式”管理制度和模式在稅源管理工作中的應(yīng)用和作用，在明確責任區(qū)責任人在稅源管理工作中職責的同時，也要使征收、評稅、稽查等部門及人員的稅源管理責任具體化、規(guī)范化。充分發(fā)揮部門協(xié)調(diào)配合作用，發(fā)揮人的工作積極性、能動性。同時，要結(jié)合執(zhí)法過錯責任追究制和稅源管理考核制度和目標，加大考核力度，獎罰分明，促進稅源管理有深度、有廣度、有成效。

二是要重點解決具體工作中的實際問題。要認真貫徹落實國家局、省、市局領(lǐng)導有關(guān)講話精神，體現(xiàn)“保質(zhì)量、提效率、降成本、樹形象”、擴大征管成效、改革創(chuàng)新、狠抓各項日常工作的要求和目標，采取切實措施解決日常稅源管理中的實際問題。

1、解決各項征管基礎(chǔ)建設(shè)制度和措施落實不到位的問題。征管基礎(chǔ)建設(shè)制度和工作措施落實不到位直接影響到稅源管理工作的質(zhì)量和水平，也在一定程度上給犯罪分子提供了可乘之機。在稅源管理工作中目前要切實解決對納稅人經(jīng)營動態(tài)跟蹤管理力度不夠、對其經(jīng)營狀況變化反映能力差的問題，特別是要重點解決對納稅人納稅資料的受理審核環(huán)節(jié)，在注重資料齊全性、申報及時性、表式規(guī)范性審核的同時，加強對納稅人申報真實性審核和稅源、稅基監(jiān)控的深層次管理；解決征管脫節(jié)、信息傳遞滯后和失真、信息數(shù)據(jù)共享程度低、征、管、評、查各部門間協(xié)作不密切等問題，著力形成事前、事中、事后稅源實事監(jiān)控、跟蹤管理的格局，提高稅源管理的實際效果。

2、解決少數(shù)干部工作責任意識不強的問題。主要是少數(shù)干部在日常工作中，責任意識淡薄，對工作不負責任，不敢負責任，導致稅收基礎(chǔ)管理工作流于形式，各項制度落實不到位，給各種涉稅犯罪提供了可能的空間和機會。當前就要通過各項制度及各種激勵措施的落實，通過開展形式多樣的學習教育活動，引導干部增強聚財為國、執(zhí)法為民的使命感和責任感，以解決“淡化責任、疏于管理”的問題，增強干部的工作責任心，為稅源管理及各項工作任務(wù)的圓滿完成打下良好基礎(chǔ)。

3、解決重點稽查作用沒有充分發(fā)揮的問題。要整合各種稅收信息，提高信息綜合運用水平，不斷完善有效的選案機制，提高選案工作的針對性、及時性和代表性；同時通過稽查人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，增強查案、破案能力，加大查處案件的處罰力度和處罰面，充分發(fā)揮稅務(wù)稽查的威懾力，以查促管，加強稅源管理，全面提高稅收征管質(zhì)量和效率。

第五篇：人事部門要加強與其他部門溝通與配合

人事部門要加強與其他部門溝通與配合來源:胡律師網(wǎng)作者:上海律師 胡燕來 所屬欄目:勞動糾紛律師案例

人事部門要加強與其他部門溝通與配合 企業(yè)的勞動關(guān)系管理不僅是人力資源部門的事情 , 更是各層備類管 理者的職責。在處理勞動關(guān)系時 , 人力資源部門需要及時與其他部門管 理者溝……

人事部門要加強與其他部門溝通與配合企業(yè)的勞動關(guān)系管理不僅是人力資源部門的事情,更是各層備類管理者的職責。在處理勞動關(guān)系時,人力資源部門需要及時與其他部門管理者溝通、協(xié)調(diào),才能順利完成企業(yè)勞動關(guān)系管娌。本章將詳細介紹企業(yè)各層各類管理者在企業(yè)勞動關(guān)系管理中應(yīng)掌握的知識、承擔的責任,以及人力資源部門應(yīng)當如何處理與非人力資源部門的關(guān)系。

―、企業(yè)決策層應(yīng)重視勞動關(guān)系政策變化企業(yè)如何應(yīng)對新法迫在眉睫:《勞動合同法》中的諸多新規(guī)定,對企業(yè)現(xiàn)行的人力資源管理方法、勞動關(guān)系及用工策略等提出了極大的挑戰(zhàn),它將直接提升企業(yè)人力管理成本,實施多年的勞動合同制度和已確定的勞動關(guān)系模式也將面臨重大調(diào)整?！秳趧雍贤ā繁环Q為勞動和社會保障法制建設(shè)中的又一個里程碑,《勞動合同法》中有許多重要的調(diào)整,對于已經(jīng)習慣和適應(yīng)了《勞動法》的企業(yè)單位來說,管理上的諸多調(diào)整在所難免。高層領(lǐng)導人應(yīng)重視勞動合同法帶來的挑戰(zhàn):(1)企業(yè)規(guī)章制度須防民主程序“陷阱”。勞動合同法規(guī)定,用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時,應(yīng)當經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論,提出方案和意見,與工會或者職主代表平等協(xié)商確定。即民主程序成為用人單位規(guī)章制度制定和修改的必經(jīng)程序,否則規(guī)章制度無效。這就要求用人單位盡快建立健全工會或職工代表大會,并注意及時履行規(guī)章制度的公示和告知程序。

(2)建立勞動關(guān)系要規(guī)避事實勞動關(guān)系風險。勞動合同法規(guī)定,建立勞動關(guān)系從用工之日起,應(yīng)當訂立書面勞動合同。如果在超過1個月還未訂立書面勞動合同,則有可能面臨著賠償勞動者雙倍報酬或者與之簽訂無固定期限勞動合同的“風險”。因此,企業(yè)在招聘用工過程中要強化法律意識,規(guī)范用工,避免因草率用工產(chǎn)生的風險。(3)解雇成本增大要求提升柔性化管理水平。勞動合同法擴大了經(jīng)濟補償金的支付范圍,除了勞動者沒有過錯被解除勞動合同需要支付經(jīng)濟補償金外,勞動合同到期時,用人單位不簽訂勞動合同的,也需要向勞動者支付經(jīng)濟補償金。即,當勞動合同到期時,除了與勞動者續(xù)簽勞動合同外,最關(guān)鍵的是采用柔性化管理,提升管理效率,進而提高勞動生產(chǎn)效率,使勞動關(guān)系雙方能得到共同發(fā)展,共同進步。柔性化管理將逐漸成為主流管理方式。(4)中長期用工成為主流提示慎簽勞動合同。勞動合同法規(guī)定,如果用人單位與勞動者連續(xù)簽訂兩次固定期限勞動合同之后再次續(xù)簽,就應(yīng)該簽訂無固定期限勞動合同,即法律誘導勞動關(guān)系的穩(wěn)定和長期化。這與現(xiàn)階段國內(nèi)許多企業(yè)采用的短用工方式(甚至經(jīng)常一年簽訂一次勞動合同)正好相反。因此,用人單位要把好用工的人口關(guān),與什么人簽訂勞動合同,不與什么人簽訂勞動合同,是否使用勞務(wù)派遣用工,用人單位應(yīng)該及時明確的作出選擇、決斷。(5)違法解聘將承擔嚴重后果。勞動合同法規(guī)定,用人單位違法解除

或者終止勞動合同,勞動者要求繼續(xù)履行勞動合同的,用人單位應(yīng)當繼續(xù)履行。即《勞動合同法》實行后,如果用人單位出現(xiàn)違法解聘的情況,是否繼續(xù)履行勞動合同的決定權(quán)在勞動者,而不是用人單位。同時,《勞動合同法》增加了對用人單位的懲罰性規(guī)定,即如果勞動者不同意繼續(xù)履行勞動合同,用人單位需要支付雙倍的經(jīng)濟補償金。

因此,用人單位在解除勞動合同時,是否具有充是的法律依據(jù)非常關(guān)鍵,否則將承擔更嚴重的責任。

勞動合同法的實施促進企業(yè)轉(zhuǎn)型,在轉(zhuǎn)型中構(gòu)建和完善企業(yè)勞動關(guān)系發(fā)展戰(zhàn)略和雇主策略,進而構(gòu)建企業(yè)的和諧勞動關(guān)系,提高企業(yè)競爭力。企業(yè)的決策層處于企業(yè)內(nèi)部組織系統(tǒng)中最高的位置,包括股東大會、董事長、企業(yè)經(jīng)營層等,他們對企業(yè)勞動關(guān)系管理進行宏觀的調(diào)控。因此,企業(yè)決策層要重視勞動合同法給企業(yè)勞動關(guān)系管理帶來的挑戰(zhàn):《勞動合同法》以及《實施條例》有哪些重大變化;它將怎樣影響企業(yè)的運營成本和管理模式,作為高新技術(shù)企業(yè),企業(yè)最重要的資產(chǎn)就是人才和商業(yè)秘密,那么作為企業(yè)的管理者,如何更睿智地應(yīng)用新的《勞動合同法》來管理人才并防范人才流動所帶來的商業(yè)風險;如何確保企業(yè)人力資源管理相關(guān)政策都合法?這些都是企業(yè)決策考慮的問題。

這就要求企業(yè)決策層了解和掌握勞動關(guān)系管理的基本知識與技熊,主要包括以下幾個方面:

1.決策層要了解勞動關(guān)系管理方面的法律法規(guī),并在此基礎(chǔ)上明確企業(yè)在勞動關(guān)系管理過程中應(yīng)遵循的原則。

2.在確立原則的基礎(chǔ)上,決策層要指導人力資源部門制定合理健全的勞動關(guān)系管理制度,明確勞動關(guān)系管理的主體與責任。

3.決策層要代表企業(yè)與工會簽訂集體合同,因此還要了解集體合同簽訂的原則及履行過程中應(yīng)注意的問題。要充分尊重工會的民主權(quán)利,支持和配合工會的工作,尋求工會與企業(yè)的共同發(fā)展。

4.發(fā)生勞動爭議時,企業(yè)決策層要指導人力資源部處理相關(guān)問題。

首先要與工會平等協(xié)商,保證爭議在企業(yè)范圍內(nèi)得到有效解決。對于不能協(xié)商解決的問題,應(yīng)當請勞動仲裁或行政部門進行調(diào)節(jié),盡量保證勞動爭議得到妥善處理。

企業(yè)決策層則從戰(zhàn)略高度考慮勞動關(guān)系管理的發(fā)展要求,明確企業(yè)在勞動關(guān)系管理過程中應(yīng)遵循的原則。這樣才能確保在企業(yè)里建立起和諧的勞動關(guān)系。（文章來源：胡律師網(wǎng)上海地區(qū)郵箱：hulvshi119@163.com）