第一篇：2014年河北導游考試 旅游法規(guī)試題

旅游政策法規(guī)A卷

一 單項選擇題

1、不以當事人主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠直接引起旅游法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和終止的客觀現(xiàn)象是：（）A旅游法律事實B、旅游法律事件C、旅游法律行為D、旅游法律內(nèi)容

2、人民代表大會制度的邏輯起點是：（）

A、國家的一切權(quán)利屬于人們B、選民民主選舉代表

C、以人民代表大會制度為基礎(chǔ)建立全部國家機構(gòu)D、對人們負責、受人們監(jiān)督

3、根據(jù)合同法規(guī)定，下列各項中哪一項不是要約邀請()

A、商店內(nèi)柜臺上商品標價陳列B、商品價目表的寄送

C、招股說明書D、商品廣告

4、甲、乙簽定一份合同，雙方約定任何一方違約應向?qū)Ψ街Ц哆`約金800元。為擔保合同的履行，甲又向乙支付了1000元定金。后來乙完全不履行合同，但未給甲造成實際經(jīng)濟損失。按照相關(guān)規(guī)定乙應向甲支付（）人民幣。

A、800元B、2000元C、1000元D、2600元E、18005、《消費者權(quán)益保護法》中，處于主導地位的核心原則是：()

A、經(jīng)營者與消費者交易的基本原則B、國家保護原則

C、社會保護原則D、誠實信用的原則

6、導游強行要求游客參加一自費項目，該行為侵犯了旅游者的：（）

A、知悉真情權(quán)B、自主選擇權(quán)C、公平交易權(quán)D、獲得尊重權(quán)7、2009年2月20日，溫家寶總理簽署國務院令，公布《旅行社條例》，該條例于2009年（）起施行。

A、2009年3月1日B、2009年4月1日

C、2009年5月1日D、2009年6月1日

8、經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社,應當存入質(zhì)量保證金（）。

A、140萬元B、120萬元C、20萬元D、10萬元

國內(nèi)、入境：20萬 +分社5萬出境：140萬+分社30萬

9、旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低()，并向社會公告。

A、5%B、25%C、50%D、5萬元

10、旅游行政部門應當自收到申請領(lǐng)取導游證之日起()內(nèi)，頒發(fā)導游證。

A、7日B、15日C、15個工作日D、30日

11、導游員秦某在帶團過程中向一外國游客索要小費200元后被舉報。應受（）處罰：

A、被扣除6分，處1000元以上3萬元以下

B、被扣除8分，處1000元以上3萬元以下

C、被扣除6分，處500元以上1000元以下

D、被扣除4分，處500元以上1000元以下

12、現(xiàn)行《旅游飯店星級的劃分與評定》是（）開始實施的。

A、1998年5月1日B、2001年1月1日

C、2010年5月1日D、2011年1月1日

13、按照文物保護法的規(guī)定，（）文物不屬于國家所有。

A、高某在礦山開采中發(fā)現(xiàn)的古墓葬B、趙某從自家的宅基地里挖出的C、張某捐贈給某省博物館的D、李某從文物拍賣企業(yè)購買的14、下列對自然保護區(qū)的說法錯誤的是：（）

A、禁止在自然保護區(qū)內(nèi)放牧B、禁止任何人進入自然保護區(qū)的核心區(qū)

C、核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)不得建設任何生產(chǎn)設施。

D、外國人進入國家級自然保護區(qū)的，接待單位要報經(jīng)省人民政府批準。

15、旅行社責任保險的保險期間是：（）

A、一年B、兩年C、三年D、四年

16、航空旅客的最高賠償金額為，隨身攜帶物品的賠償限額為。（）

A、7萬元，1000元B、40萬元，3000元

C、10萬元，2000元D、15萬元，3000元

17、關(guān)于中國公民自費出國旅游的管理，說法不正確的是()

A、對經(jīng)營中國公民自費出國旅游的旅行社實行審批制度

B、對出國旅游實行總量控制和配額管理制度

C、國家全面發(fā)展入境旅游D、中國公民自費出國旅游主要以團隊形式進行

18、旅游投訴狀的重點是：（）

A、請求與理由B、請求與根據(jù)C、事實與根據(jù)D、事實與理由

19、科學發(fā)展觀，基本要求是（）

A、發(fā)展B、統(tǒng)籌兼顧C、以人為本D、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)

20、獨立自主和平外交政策的宗旨是：（）

A、和平共處五項原則B、加強同第三世界的團結(jié)與合作

C、反對霸權(quán)主義D、維護世界和平、促進共同發(fā)展

二 多項選擇題

1、法的本質(zhì)是：（）

A、具有階級性B、社會性C、具有客觀性D、普遍適用性

2、我國旅游法律關(guān)系的主體包括下列（）。

A、國家旅游局B、公安部門C、旅游公司

D、游客E、南太平洋旅游組織

3、憲法的基本特征有：（）

A、憲法是國家的根本大法B、憲法是普通法律制定的基礎(chǔ)

C、憲法是各種政治力量對比的集中表現(xiàn)D、憲法是人權(quán)和公民權(quán)利的保障書

4、公民的社會經(jīng)濟權(quán)利包括以下：（）

A、勞動的權(quán)利B、勞動的義務C、休息權(quán)

D、退休人員的生活保障權(quán)E、物質(zhì)保障權(quán)

5、根據(jù)《合同法》規(guī)定，旅行社在采用格式條款時具有下列義務()

A、遵循公平原則確立當事人之間的權(quán)利義務關(guān)系

B、提請對方注意免除或限制其責任的條款

C、照顧旅游者的利益D、按旅游者要求對免除或限制責任條款予以說明

6、下列關(guān)于旅游合同違約糾紛的說法正確的有：（）

A、因旅游經(jīng)營者方面的同一原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者選擇要求旅游經(jīng)營者承擔違約責任或者侵權(quán)責任的，人民法院應當根據(jù)當事人選擇的案由進行審理。

B、旅游經(jīng)營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者雙倍賠償其遭受的損失的，人民法院應予支持。

C、旅游者堅持提起違約之訴的，對于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，人民法院不予支持?/p>

D、因飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤，導致合同不能按照約定履行，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還未實際發(fā)生的費用的，人民法院不予支持。

7、在國際交往中，對待外國人的待遇主要有：（）

A、國民待遇B、最惠國待遇C、差別待遇D、互惠原則E、普惠制

8、消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議，可以通過（）途徑解決。

A 與經(jīng)營者協(xié)商和解B請求消費者協(xié)會調(diào)解

C向有關(guān)部門申訴D根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁

E向人民法院起訴

9、我國旅行社行業(yè)管理的四大制度是：（）

A、旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證制度B、旅行社公告制度

C、旅行社質(zhì)量保證金制度D、旅行社責任保險制度

E、旅行社統(tǒng)計調(diào)查制度

10、有下列哪些情形的，可以使用旅行社的質(zhì)量保證金：（）

A、旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的，旅游行政管理部門可以使用質(zhì)量保證金

B、旅行社因解散造成旅游者預交旅游費用損失的，旅游行政管理部門可以使用質(zhì)量保證金

C、旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預交旅游費用損失的，旅游行政管理部門可以使用質(zhì)量保證金

D、人民法院的判決書認定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

E、人民法院的裁定書認定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)模嗣穹ㄔ嚎梢詮穆眯猩绲馁|(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

11、旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，在解釋時應：（）

A、應當按照通常理解予以解釋

B、對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出兼顧雙方利益的解釋

C、對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出有利于旅游者的解釋

D、格式條款和非格式條款不一致的，應當采用格式條款

E、格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款

12、正式導游證與臨時導游證的區(qū)別是：()

A、前者須取得導游人員資格證書，后者不需要

B、前者須有特定語種語言，后者不需要

C、前者由個人向旅游局申請領(lǐng)取，后者由旅行社申請領(lǐng)取

D、前者有效期3年，能換發(fā)，后者最長3個月，不得展期

13、下列哪些情形，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月，情節(jié)嚴重，由省級旅游局吊銷導游證并予以公告：()

A、導游員擅自增加或減少旅游項目B、導游員擅自變更接待計劃

C、導游員擅自中止導游活動D、導游員不佩帶導游證

E、導游員欺騙、脅迫旅游者消費或與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費

14、導游與一珠寶老板串通，推薦游客買了總價值1萬元的假冒珠寶，導游分得1000元回扣，后被舉報。導游應受（）的處罰。

A 被扣除8分，并處1000元罰款B 被扣除10分，處1000元以上3萬元以下罰款

C 被扣除10分，沒收1000元非法所得D 只被扣除10分E 只被扣除8分

15、食品安全事故，指（）等源于食品，對人體健康有危害或者可能有危害的事故。

A、食品變質(zhì)B、食物中毒C、食物腐敗

D、食源性疾病E、食品污染

三 判斷題

1、法具有普遍性、明確性和肯定性是法的最基本特征。（）

2、旅游法律事件是引起旅游法律關(guān)系發(fā)生、變更、消滅的最常見、最普遍現(xiàn)象。（）

3、合同當事人遲延履行債務，違約方支付違約金后，可免除繼續(xù)履行合同的責任。（）

4、債權(quán)人領(lǐng)取提存物的權(quán)利自提存之日起３年內(nèi)不行使而消滅。（）

5、旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，旅游者不同意轉(zhuǎn)讓，請求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營者違約責任的，人民法院不予支持。（）

6、旅行社質(zhì)量保證金的存期由旅行社確定，但不得少于兩年。（）

7、領(lǐng)隊證有效期為3年。（）

8、對于全國重點文物保護單位的考古發(fā)掘計劃，應當經(jīng)當?shù)匚奈镄姓块T審核后報國務院批準。（）

9、旅游投訴中投訴人不能夠委托代理人進行投訴活動。（）

10、旅行社責任保險規(guī)定旅行社對旅游者的賠償責任確定，旅行社怠于請求的，受害的旅游者有權(quán)直接向保險公司請求賠償保險金。（）

11、旅游合同是雙務、有償、諾成合同，旅游合同也是無名合同。（）

12、除集體以合同一方當事人的名義起訴外，旅游者個人提起旅游合同糾紛訴訟的，人民法院不予受理。（）

13、旅行社與旅游者訂立合同后，因旅行社原因不能成行，國內(nèi)旅游應提前7日(不含7日)通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用。（）

14、河北省發(fā)展旅游業(yè)的原則是堅持經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。（）

15、國家旅游局根據(jù)有關(guān)部門提供的情況和地方旅游行政管理部門提供的資料，報經(jīng)國務院批準，適時向全國發(fā)出相關(guān)的旅游警告或者禁制令。（）

16、在旅游行程開始前的合理期間內(nèi)，旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三人，請求確認轉(zhuǎn)讓合同效力的，人民法院應予支持。（）

17、旅行社與旅游者訂立合同后，因旅行社原因不能成行，出境旅游(含赴臺游)應提前30日(不含30日)通知旅游者，若出發(fā)前3日至1日通知游客，則需支付旅游費用總額20%的違約金。（）

18、旅游保險合同的簡化形式是保險協(xié)議，如有些旅游風景區(qū)出售門票，就兼做旅游保險憑證。（）

19、航空承運人對旅客人身傷亡承擔民事責任的范圍既包括旅客肉體上的傷害，也包括旅客精神上的痛苦。（）

20、《河北省旅游條例》規(guī)定旅游景區(qū)可以實行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離。（）

BAABBBCCCBADDDABCDDD

ABCABCDEACDABCDEABDABCABCDE

ABCBCBDE

××××××√××√√×√√√√×××√

ABCDEABCE ABCDEACE ACD

第二篇：2014年河北導游考試 旅游法規(guī)試題

旅游政策法規(guī)B卷

一 單項選擇題

1、我國政權(quán)的組織形式是：（）

A、社會主義制度B、人民民主專政C、人民代表大會制度D、愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線

2、某旅行社對李某表示，愿以1500元的價格給予他“十一”期間華東五日游。李某因為去過華東，遂將這一消息告訴好友張某，張某向旅行社表示愿意以同等條件去華東旅游，張某的行為屬于：（）

A、承諾B、要約C、要約邀請D、反要約

3、承擔違約責任的方式有()

A、繼續(xù)履行、采取補救措施、提起訴訟、支付違約金、給付或雙倍返還定金

B、繼續(xù)履行、采取補救措施、請求仲裁、支付違約金、給付或雙倍返還定金

C、繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失、支付違約金、給付或雙倍返還定金

D、繼續(xù)履行、追究對方侵權(quán)責任、賠償損失、支付違約金、給付或雙倍返還定金

4、某旅行社與某游客簽定了一份旅游合同，合同中寫著：“意外傷害皆由游客自己負責”的條款。關(guān)于該合同的效力，下列敘述正確的是：（）

A、因雙方協(xié)商一致，該合同有效

B、因合同中有“意外傷害皆由游客自己負責”的違反法律的強制性規(guī)定，該合同無效

C、合同中“意外傷害皆由游客自己負責”的條款無效，其余部分有效

D、因有“意外傷害皆由游客自己負責”的條款，該合同可撤消

5、在國際交往中，一國給予外國人不同于本國人的待遇或給予不同國家的外國人不同的待遇是：（）

A、國民待遇B、最惠國待遇C、差別待遇D、互惠原則

6、旅游經(jīng)營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的（）

A、一半B、一倍C、兩倍D、三倍

7、旅行社取得經(jīng)營許可滿()，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)()以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。()

A、1年罰款B、1年停業(yè)整頓

C、2年罰款D、2年吊銷營業(yè)執(zhí)照

8、旅行社每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存()

A、5萬元B、10萬元C、15萬元D、20萬元

9、下列人員中不能參加導游人員資格考試的是（）。

A、就讀于燕山大學一年級的歸國華僑小張

B、今年6月剛加入中國國籍的俄羅斯姑娘娜塔莎

C、去年曾患甲型肝炎現(xiàn)已痊愈的小王

D、年滿18歲的高二學生小李

10、下列能構(gòu)成導游員中止導游活動的條件是：()

A、旅游活動結(jié)束之后發(fā)生B、中斷導游活動后又繼續(xù)導游的情形

C、旅行社決定D、導游過程中，擅自中止導游活動

11、全國旅游星級飯店評定委員會負責組織()飯店的評定和復核工作。

A、三星級B、四星五星級C、三、四、五星級D、五星級

12、下列對風景名勝區(qū)的描述不正確的是：（）

A、國務院旅游行政管理部門主管全國風景名勝區(qū)的管理工作——（應為建設主管部門）

B、風景名勝區(qū)管理機構(gòu)應建立安全保障制度

C、禁止超過允許容量接納游客

D、風景名勝區(qū)管理機構(gòu)的工作人員不得在風景名勝區(qū)內(nèi)的企業(yè)兼職

13、以下情形屬于特大旅游旅游安全事故的是()

A、海外旅游者人身重傷B、有一人死亡

C、經(jīng)濟損失在100萬元人民幣以上D、有2人輕傷

14、對屬于旅行社責任保險保險責任的，保險公司在與旅行社達成賠償保險金的協(xié)議后（）日內(nèi)，應履行賠償保險金義務。

A、5B、10C、15D、3015、民航經(jīng)濟艙旅客隨身攜帶物品的免費重量為：（）

A、40公斤（頭等）B、30公斤（公務）C、20公斤D、10公斤

16、我國處理旅游糾紛的幾種處理方式中最具旅游特色的是：（）

A、協(xié)商B、調(diào)解C、投訴D、仲裁

17、社會主義核心價值體系的強大精神支柱是：（）

A、馬克思主義思想B、中國特色社會主義共同理想

C、民族精神與時代精神D、社會主義榮辱觀

18、和平統(tǒng)一、一國兩制構(gòu)想的核心、政治前提和根本保證是：（）

A、堅持黨的領(lǐng)導B、主體堅持社會主義制度

C、堅持一個中國D、堅持高度自治19、2003年11月，河北省第十屆人大常委會第6次會議通過并頒布實施：（）

A、《河北省旅游業(yè)條例》B、《河北省旅游業(yè)管理條例》

C、《河北省旅游投訴條例》D、《河北省旅游條例》

20、自然保護區(qū)的主管部門是：（）

A、國務院建設主管部門B、國務院旅游行政主管部門

C、國務院環(huán)境保護行政主管部門D、國務院林業(yè)主管部門

二 多項選擇題

1、旅游法的調(diào)整對象包括：（）

A、旅游經(jīng)營者與旅游行政管理部門之間的關(guān)系

B、旅游經(jīng)營者與旅游者之間的關(guān)系

2、下列哪些行為是合法的旅游法律行為：（）

A、今年５歲的小明與旅行社簽訂了一份旅游合同

B、游客張某在旅游途中與旅行社協(xié)商提前終止旅游活動

C、旅游者王某與日本交通公社駐北京事務所簽訂的赴日旅游合同

D、某旅行社因故不能成團，將旅游者私自轉(zhuǎn)讓給另一旅行社

E、導游帶領(lǐng)團隊在希爾頓酒店前臺辦理了30名游客的入住手續(xù)

3、公民最重要的人身自由權(quán)，包括()

A、公民的人身自由不受侵犯B、公民的人格尊嚴不受侵犯

C、公民的住宅不受侵犯D、休息權(quán)

E、公民的通信自由和通信秘密受法律保護

4、下列哪些要約是不得撤銷的：（）

A、要約中確定了承諾期限B、要約已經(jīng)到達了受要約人

C、要約中明示要約不可撤銷；D、要約中包含明確的訂約意圖的E、受要約人有理由認為要約是不可撤銷的并且已經(jīng)為履行合同作了準備工作。

5、合同爭議解決的方法有()

A、訴訟解決B、協(xié)商解決C、調(diào)解解決D、仲裁解決E、和解解決

6、《消費者權(quán)益保護法》的基本原則有()

A、經(jīng)營者與消費者交易的基本原則B、國家保護原則

C、社會保護原則D、誠實信用的原則

7、國家對消費者合法權(quán)益的保護是通過()措施來實現(xiàn)的。

A、制定保護消費者權(quán)益的政策、法律B、對侵犯消費者權(quán)益的行為進行監(jiān)督查處C、司法機關(guān)解決消費糾紛D、消費者保護組織的保護活動

8、《旅行社條例》所稱的出境旅游業(yè)務，是指指旅行社招徠、組織、接待（）

A、香港特別行政區(qū)居民出境旅游的業(yè)務

B、在大陸的臺灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務

C、中國內(nèi)地居民赴香港特別行政區(qū)旅游的業(yè)務

D、中國內(nèi)地居民赴臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務

E、中國內(nèi)地居民出國旅游的業(yè)務

9、以下關(guān)于旅行社分社的說法正確的是：（）

A、旅行社分社不具有法人資格

B、以設立分社的旅行社的名義從事經(jīng)營活動

C、分社經(jīng)營活動的責任和后果，由設立社承擔

D、旅行社分社的設立不受地域限制

E、分社的經(jīng)營范圍不得超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍

10、旅行社下列哪些行為屬于擅自改變旅游合同安排行程：（）

A、導游小王將旅游合同中約定的游覽萬佛園項目取消

B、導游小李帶領(lǐng)游客將應5個小時游覽的黃龍景區(qū)花3個小時游覽完畢

C、導游小劉在行程最后一天增加了游覽某佛教寺廟的項目

D、導游小張在秦皇島二日游中另行增加了3次購物

E、導游小林將原本應40分鐘完成的購物延長至2小時

11、根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，對旅行社哪些違規(guī)行為將處10萬元以上50萬元以下的罰款。（）

A、旅行社服務網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動，違法所得不足10萬元

B、租借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，但沒有違法所得

C、外商投資旅行社經(jīng)營中國內(nèi)地居民赴香港旅游業(yè)務，違法所得不足10萬元

D、分社的經(jīng)營范圍超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍，違法所得不足10萬元

E、旅行社欺騙、脅迫旅游者購物

12、導游人員等級考核的兩個系列是：()

A、英語系列B、外語系列C、中文系列D、普通話系列

13、導游人員有下列情形之一的，扣除6分：（）

A、擅自增加或減少旅游項目B、10人以上團隊未打接待社社旗的C、以明示或暗示的方式索要小費的D、講解質(zhì)量差或不講解的E、擅自終止導游服務的14、我國飯店星級評定的完整體系是：（）

A、星級飯店訪查規(guī)范B、旅游飯店星級的劃分與評定

C、中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范D、旅館業(yè)管理辦法

15、食物中毒的特點是：()

A、許多人同時發(fā)病B、病情進展緩慢

C、一般有共同食用某種食物的歷史

D、病狀相似E、發(fā)病急，進展快

三 判斷題

1、主體、客體、內(nèi)容是旅游法律關(guān)系的三大要素。（）

2、旅游合同是雙務、有償、諾成合同，旅游合同也是無名合同。（）

3、合同變更包括合同內(nèi)容的部分變動和全部變動兩種。（）

4、除集體以合同一方當事人的名義起訴外，旅游者個人提起旅游合同糾紛訴訟的，人民法院不予受理。（）

5、簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營者將其部分旅游業(yè)務委托旅游目的地的旅游經(jīng)營者，因受托方未盡旅游合同義務，旅游者在旅游過程中受到損害，要求作出委托的旅游經(jīng)營者承擔賠償責任的，人民法院應予支持。（）

6、旅行社與旅游者訂立合同后，因旅行社原因不能成行，國內(nèi)旅游應提前7日(不含7日)通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用。（）

7、旅游飯店星級評定采取按星級飯店的必備條件與檢查評分相結(jié)合的方法綜合評定。（）

8、國家旅游局根據(jù)有關(guān)部門提供的情況和地方旅游行政管理部門提供的資料，報經(jīng)國務院批準，適時向全國發(fā)出相關(guān)的旅游警告或者禁制令。（）

9、河北省發(fā)展旅游業(yè)的原則是堅持經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。（）

10、對部分由于旅客本人的健康狀況造成的旅客人身傷亡，承運人應當承擔責任。（）

11、旅游法律事件是引起旅游法律關(guān)系發(fā)生、變更、消滅的最常見、最普遍現(xiàn)象。（）

12、債權(quán)人領(lǐng)取提存物的權(quán)利自提存之日起３年內(nèi)不行使而消滅。（）

13、旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，旅游者不同意轉(zhuǎn)讓，請求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營者違約責任的，人民法院不予支持。（）

14、旅行社責任保險規(guī)定旅行社對旅游者的賠償責任確定，旅行社怠于請求的，受害的旅游者有權(quán)直接向保險公司請求賠償保險金。（）

15、對于全國重點文物保護單位的考古發(fā)掘計劃，應當經(jīng)當?shù)匚奈镄姓块T審核后報國務院批準。（）

16、旅游法律關(guān)系的內(nèi)容決定著旅游法律關(guān)系的實質(zhì)。（）

17、旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)?，人民法院應告知其變更為侵?quán)之訴；旅游者仍堅持提起違約之訴的，對于其精神損害賠償?shù)闹鲝垼嗣穹ㄔ翰挥柚С帧＃ǎ?/p>

18、錄像可以成為書面形式的合同。（）

19、《旅行社責任保險管理辦法》自2011年2月1日起施行。（）

20、航空承運人對旅客人身傷亡承擔民事責任的范圍既包括旅客肉體上的傷害，也包括旅客精神上的痛苦。（）

第三篇：陜西2012年導游資格考試《旅游法規(guī)》模擬試題

陜西2012年導游資格考試《旅游法規(guī)》模擬試題

一、填空題(將正確答案填在題中橫線上;每空1分，共20分)

1、根據(jù)《外國人入境出境管理法》，外國旅游者應當遵守旅游地國的法律法規(guī)和政策，不得危害 安全，不得損害其 和公共秩序。

2、民法是調(diào)整平等主體的自然人和法人之間 和 的法律規(guī)范的總稱。

3、合同訂立當事人要經(jīng)過 和 兩個階段。

4、《民法通則》規(guī)定，16周歲以上不滿18周歲的公民，若是以自己的 為主要生活來源的，可視為 民事行為能力的人。

5、對于未取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證從事旅游業(yè)務的，《旅行社管理條例》規(guī)定，由旅游部門責令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處人民幣 的罰款。

6、導游人員的兩個系列是指 導游員和 導游員系列。

7、《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，旅館對于旅客遺留物品中的 和可疑品，應當及時報告 處理。

8、《民用航空法》規(guī)定，承運人運送旅客，應當。旅客乘坐航空器，應當交驗。

9、是指旅游合同當事人因自己的過錯造成旅游合同 或不能完全履行必須承受的法律制裁。

10、外國人前往不對其開放的地區(qū)旅游，旅行證有效期最長為 年，但是不能超過該外國人所持有的有效期。

二、單項選擇題(下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題后括號內(nèi);每題1分，共10分)

11、中國公民出境旅游，應當向 提出申請。

A、戶口所在地的外事部門

B、工作單位所在地的市、縣級公安機關(guān)

C、戶口所在地的市、縣級公安機關(guān)

D、工作單位所在地的外事部門

12、《民用航空法》規(guī)定，客票在下列情況下會影響運輸合同存在的效力。

A、客票遺失

B、客票不符合規(guī)定

C、旅客未能出示客票

D、客票上的姓名與旅客本人完全不符

13、《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整 三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

A、國家、生產(chǎn)者、消費者

B、國家、經(jīng)營者、消費者

C、管理者、經(jīng)營者、消費者

D、管理者、生產(chǎn)者、消費者

14、為了規(guī)范導游活動，保障 的合法權(quán)益，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展，國務院修訂發(fā)布了《導游人員管理條例》。

A、導游人員

B、旅行社

C、旅游者和導游人員

D、旅行社和導游人員

15、旅游合同是 合同。

A、單務合同

B、射幸合同

C、雙務合同

D、無償合同

16、依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的。

A、社會團體

B、事業(yè)單位

C、行政機關(guān)

D、仲裁機構(gòu)

17、人民代表大會制度的實質(zhì)是。

A、國家的一切權(quán)力屬于人民

B、堅持民主集中的原則

C、堅持人民代表集體行使權(quán)力的原則

D、人民代表由選民民主選舉產(chǎn)生

18、某人因傷害罪被判處有期徒刑3年執(zhí)行，在緩刑執(zhí)行期間其欲出境旅游。下列命題正確的是。

A、公安機關(guān)不批準其出境

B、外事部門不批準其出境

C、旅游行政管理部門可以批準其出境

D、公安機關(guān)可以批準其出境

19、旅游者王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害。但在清理整頓旅行社時，甲與乙方旅行社合并，此時旅游者王某可以向 要求賠償。

A、甲旅行社

B、合并后的旅行社

C、主管甲旅行社的上級主管部門

D、合并后旅行社的上級主管部門

20、導游人員進行導游活動時未佩帶導游證的，由旅游行政部門責令改正;的，處500元以下的罰款。

A、情節(jié)嚴重

B、長期不改

C、拒不改正

D、態(tài)度惡劣

三、多項選擇題(下列各題的選項中，至少有兩個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題后的括號內(nèi)，多選或少選均不給分;每題2分，共10分)

21、《旅行社管理條例》規(guī)定，下列情況屬于采取不正當手段從事旅游業(yè)務，損害競爭對手。()

A、假冒其他旅行社的注冊商標

B、擅自使用其他知名度較高的旅行社名稱

C、通過座談會形式宣傳某旅行社的人員素質(zhì)不如本社

D、委托非旅行社單位和個人代理經(jīng)營旅游業(yè)務

22、下列屬于旅游保險合同特點的是()

A、雙務性的補償合同

B、射幸合同

C、綜合性合同

D、最大的誠信合同

23、下列屬于不得頒發(fā)導游證情形的有()

A、被吊銷導游證的

B、患有傳染性疾病的

C、因過失犯罪受到刑事處罰的

D、限制民事行為能力的

24、旅游合同中的下列免責條款不具有法律效力的是()

A、旅客參加旅行社推薦的自選項目所造成的損害，旅行社不承擔責任

B、旅客未將貴重物品存入飯店保管室，丟失責任自負。

C、游客參加旅行社組織的旅游，不得自行選擇導游人員

D、完全是由于旅游者自身過錯造成的損失，旅行社概不負責

25、《出境入境邊防檢查條例》規(guī)定，出境入境的人員中有()等情形，邊防檢查站有權(quán)阻止其出入境。

A、持有他人出境入境證件

B、持有偽造或者涂改出境入境證件嫌疑者

C、有危害國家安全、利益和社會秩序嫌疑者

D、拒絕接受邊防檢查者

四、名詞解釋：(每題5分，共20分)

26、旅行社：

27、消費者：

28、導游人員

29、經(jīng)營者：

五、簡答：(每題10分，共30分)

30、消費者的權(quán)利有哪些?

31、一關(guān)四檢指的是什么?

32、適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)那樾斡心男?

六、案例分析(10分)

33、甲旅行社組團去北京旅游，合同中約定的游覽項目有故宮、北海、香山、天壇、長城等景點。該旅行社派趙某為導游員，率團赴京。趙某曾屢次帶團去北京，知道北京S工藝品廠有一條不成文的規(guī)定，即凡將客人帶到者都可獲得好處費。為獲得額外收人，導游員趙某在去北京的途中多次向大家介紹北京工藝品及S工藝品廠。有一天，在按照接待計劃去香山游覽途中，趙某謊稱因順路可以帶大家去看看工藝品的生產(chǎn)過程，于是將大家?guī)У奖本㏒工藝品廠。該廠內(nèi)設有經(jīng)營部，進行工藝品銷售。在聽信了趙某物美價廉的宣傳后，大多數(shù)游客進行了選購。由于該廠路途較遠，與香山方向相反，游客購買工藝品花費了一些時間，再去香山已經(jīng)來不及。趙某許諾在以后游覽的過程中，擠出時間再去。但后來由于景點多，時間緊，香山最終沒能去成。加上旅游者發(fā)現(xiàn)在北京S工藝品廠購買的產(chǎn)品質(zhì)次價高，有的還是假貨，對趙某已經(jīng)心懷不滿。誰知在返回本市的途中，趙某又給大家每人發(fā)放一盒廉價的北京特產(chǎn)品，聲稱不再向大家退還香山門票費，大家十分氣憤。旅游結(jié)束后，旅游者認為旅行社違約，要求旅行社賠償經(jīng)濟損失。旅行社辯稱這是導游員的個人行為，應由導游員自己負責。趙某則稱導游員有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)，并且游客在S廠購買工藝品不是他強迫的。請運用所學法律法規(guī)知識，回答下列問題：

1).導游員趙某違反導游人員義務的主要表現(xiàn)是()

A.介紹北京工藝品和S廠工藝品

B.擅自變更旅游接待計劃

C.欺騙旅游者購買旅游紀念品

D.發(fā)放北京土特產(chǎn)品

2).導游員趙某擅自減少旅游項目應受到的處罰是()

A.責令改正

B.暫時導游證3至6個月

C、處1000元以上3萬元以下的罰款

D.對該導游人員所在的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓

3).旅游者在S工藝品廠購物上當受騙，趙某應受到的處罰是()

A.一次扣除10分，并不予通過年審

B.一次扣除8分，并全行業(yè)通報

C.沒收其違法所得

D.處 1000元以上 3萬元以下的罰款

4).趙某違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益。應承擔賠償責任的是()

A.趙某

B.S工藝品廠

C.旅行社

D.三者分別承擔相應責任

5).導游人員變更接待計劃時，必須符合下列條件()A.是在游覽過程中

B.遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時

C.征得多數(shù)旅游者同意

D.立刻報告旅行社

第四篇：2006導游考試旅游方針政策與法規(guī)綜合模擬題

2006導游考試旅游方針政策與法規(guī)綜合模擬題

一、填空題：(每空0.5分，共16分)

1、旅游職業(yè)道德起到調(diào)節(jié)_______________及其_____________與______________之間利益關(guān)系的作用。

2、《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

3、管理條例規(guī)定：“國家對導游人員實行等級考核制度。導游人員__________和_________，由國務院______________部門制定。

4、根據(jù)導游人員管理條例規(guī)定，《導游證》分為______________和______________。

5、辦理護照應出示的證件：交驗_____________和其他____________；出示所在單位對申請人______________；出境旅游的必須提交所需________________。

6、國家重點風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市______________提出風景名勝區(qū)資源調(diào)查、評估、報告、報______________審定公布。

7、我國旅游業(yè)的指導方針是”______________，_______________“。

8、旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社_______________，旅游行政管理部門_____________，用于保障______________專用款項。

9、導游人員_____________與_____________相分離，是經(jīng)過我國管理導游隊伍實踐證明行之有效的_____________，也是______________的國家一般采用的做法。

10、國際秩序，就是指某一時期國際社會中的_____________之間，圍繞一定_____________，在某種利益基礎(chǔ)上相互作用，相互斗爭而確立的____________和相應的____________。

二、單項選擇題(下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填在題后括號內(nèi)，多選不給分。每題1分，共10)

1、截止到2002年5月底前，中國公民出國旅游的國家和地區(qū)共計()。

A、18個

B、20個

C、25個

D、35個

2、國際旅行社和國內(nèi)旅行社的設立條件即要求注冊資本最少為（）。

A、150萬、50萬

B、100萬、50萬

C、150萬、30萬

D、150萬、60萬

3、強調(diào)旅游安全，旅游質(zhì)量，旅游規(guī)劃，反恐怖主義旅游宣言是（）。

A、《馬尼拉世界旅游宣言》

4、設立國際旅行社由（）審批。

A、國家旅游局

B、國務院

C、所在地省政府

D、所在地的省旅游行政管理部門

5、下列不屬于旅行社設立條件的是（）。

A、規(guī)定的任職資格人員

B、規(guī)定的質(zhì)量保證金

C、不得少于30萬元人民幣

D、進入全國旅行社百強百名

6、”擅自終止導游活動的“按扣分標準屬于（）。

A、扣除4分的行為 B、扣除6分的行為 C、扣除8分的行為 D、扣除10分的行為

7、依據(jù)《保險規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責任賠償限額人民幣（）。

A、7萬元

B、8萬元

C、9萬元

D、16萬元

8、《中國公民自費出國旅游局管理暫行辦法》廢止于（）。A、1997年7月1日

B、1997年3月17日

C、2002年5月27日

D、2002年7月1日

9、鄧小平第一次使用”一國兩制“的提法是在（）。

A、1981年

B、1982年

C、1983年

D、1984年

10、下面屬于要約的是（）。

A、拍賣公告

B、招標公告

C、商業(yè)廣告

D、訂餐信息

三、多項選擇題(下列各題的選項中，至少有兩個正確，請將正確答案前的英文字母填在題后括號內(nèi)，多選、錯選或少選不給分。每題2分，共20分)

1、導游員分為（）。

A、初級

B、中級

C、高級

D、特級

2、旅游投訴管理機關(guān)根據(jù)投訴按照有關(guān)規(guī)定對損害投訴者權(quán)益的旅游經(jīng)營單位做出以下處罰（）。

A、警告

B、罰款

C、限期停業(yè)整頓

D、吊銷其有關(guān)證件

3、消費的求償權(quán)實現(xiàn)方式可以為（）。

A、賠償損失

B、恢復原狀

C、更換

D、賠禮道歉

4、旅游安全事故可以分為（）。

A、輕微

B、一般

C、重大

D、特大

5、旅游職業(yè)道德最基本的規(guī)范是（）。

A、愛國愛企

B、敬業(yè)愛崗

C、忠于職守

D、團結(jié)服從

6、正式導游證與臨時導游證的區(qū)別（）。

A、取得證書的前提條件不同

B、對語言要求能力不同

C、申領(lǐng)主體和程序不同

D、有效期限不同

7、在我國，護照分為（）。

A、外交護照

B、公務護照

C、普通護照

D、特殊護照

8、我國的基本國策是指（）。

A、計劃生育

B、環(huán)境保護

C、對外開外

D、一國兩制

9、”三個代表"是（）。

A、立黨之本

B、執(zhí)政之基

C、力量之源

D、獨立自主

10、旅游業(yè)的從業(yè)人員的必備的法律意識指（）。

A、遵紀守法

B、公私分明

C、廉潔奉公

D、一視同仁

四、判斷題(每題1分，共10分)

1、娛樂場所提供的種種娛樂項目，服務項目等的收費，必須明碼標價（）

2、公安機關(guān)是旅游住宿業(yè)治安的主管部門（）

3、持居留證件的外國人在中國變更居留地點，必須依照規(guī)定辦理遷移手續(xù)（）

4、旅游合同由組團社和旅游者各持一份（）

5、在導游計分的管理中，導游人員私自轉(zhuǎn)借導游證的應扣10分（）

6、在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游證（）

7、職業(yè)道德是具有自身職業(yè)牲的和、道德準則和規(guī)范（）

8、旅行社不得設立辦事處，代表處和聯(lián)絡處等辦事機構(gòu)（）

9、年檢方式分為局面審閱和檢查兩種（）

10、導游人員必須參加所在地的旅游行政管理部門舉辦的年審培訓（）

五、名詞解釋題(每題4分，共16分)

1、訴權(quán)：

2、導游人員資格：

旅游方針政策與法規(guī)綜合模擬試題答案

一、填空題

1、旅游企業(yè)

從業(yè)人員

旅游者

2、自愿

平等

公平

誠實信用

商業(yè)道德

3、等級考核標準

考核辦法

旅游行政管理

4、正式導游證

臨時導游證

5、戶口簿

戶籍證明

出境的意見

外匯的證明

6、人民政府

國務院

7、友誼為上

經(jīng)濟受益

8、繳納

管理

旅游者權(quán)益

9、資格證書

導游證

頒布導游法

10、國際行為主體

目標

國際行為規(guī)范

保障機制

二、單項選擇題

1、B2、C3、A4、A5、D6、C7、B8、D9、D10、D

三、多項選擇題

1、A、B、C、D2、A、B、C、D3、A、B、C、D4、A、B、C、D5、A、B、C6、A、B、C、D7、A、B、C8、A、B、C、D9、A、B、C10、A、B、C

四、判斷題

1、√

2、√

3、√

4、√

5、×

6、√

7、√

8、√

9、√

10、√

五、名詞解釋題

1、指起訴和訴愿的權(quán)利，具體包括投訴權(quán)，申請復議權(quán)和起訴權(quán)。

2、是一個導游員從事導游工作生涯的起點，是從事導游職業(yè)的人首先要解決的問題，只有取得導游人員資格的人，才能申請導游證，并以導游人員的身份進行導游活動。

3、指調(diào)整國家在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范總稱。

4、指服務業(yè)的社會服務工作人員與各種顧客之間的人際關(guān)系。

六、簡答題

1、答：（1）旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；（2）旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的；（3）適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟糾紛的；（4）超過規(guī)定的時效和期限的；（5）司法機關(guān)已受理的。

2、答：（1）申請人的《導游人員資格證書》及復印件；（2）與旅行社訂立的勞動合同及其復印件，或在導游服務中心登記的證明文件及其復印件；（3）身份證及其復印件；（4）按規(guī)定填寫的《申請導游證登記表》。

3、答：私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的。

七、綜合題

一、旅游者的權(quán)利（1）旅游者對組團社或旅游團隊領(lǐng)隊違反本法的行為，有權(quán)向旅游行政部門投訴。（2）因組團社或其委托的境外接待社違約，使旅游者合法權(quán)益受到損害的，組團社應當依法對旅游者承擔賠償責任。

二、旅游者的義務（1）旅游者應當遵守旅游目的地國家的法律，尊重當?shù)氐娘L俗習慣，并服從旅游團隊的統(tǒng)一管理（2）嚴禁旅游者在境外滯留不歸。

第五篇：【權(quán)威】旅游法規(guī)試題

旅游法規(guī)試題

一、單項選擇題：請將正確答案前的字母標號填涂在答題卡上。(每題1分，共10題，合計10分)

1、我國的根本制度是——。(A)

A．人民民主專政制度 B．人民代表大會制度 C．民族區(qū)域自治制度 D．社會主義制度 E．特別行政區(qū)制度

2、民族區(qū)域自治的核心和標志是——。(B)A．設立自治機關(guān) B．自治權(quán) C．建立自治地方 D．實行區(qū)域自治的民族做主E．使用本民族語言的自由

3、游客李某交付全部旅游費用后按照合同約定日期參加天池1日游，旅行社導游購買門票時發(fā)現(xiàn)門票價格由物價部門批準上漲了20元，則——。(A)

A．由游客李某承擔多出的20元 B．由導游承擔多出的20元 C．由物價審核部門承擔多出的20元 D．由旅行社支付多出的20元 E．旅行社和游客各自承擔10元

4、游客李某向旅行社交付天池1日游的全部旅游費用后因自身疾病不能旅游，欲讓朋友張某頂替他旅游，則——。(B)

A．李某須征得旅行社書面同意 B．李某通知旅行社即可 C．李某征得旅行社的同意即可 D．旅行社可以拒絕李某的請求 E．李某征得旅游行政管理部門的同意即可 5、2005年7月的1次旅游交通事故中有四名游客受輕傷，游客財物損失10萬元，旅行社車輛損失100萬元，則該旅游安全事故屬于——。(C)A．輕微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故 E．特別重大事故

6、對天池1日游游客李某而言，旅行社責任保險期限是——。(A)A．1年 B．2年 C．1年 D．3 年 E．6個月

7、游客李某參加甲旅行社組織的天池一日游，則旅行社責任保險的受益人是。(B)

A．李某 B．甲旅行社 C．承保的保險公司 D．李某指定的受益人 E．甲旅行社指定的受益人

8、導游李某戶口在喀什市，現(xiàn)在烏魯木齊市天天國際旅行社當導游，2005年12月1日李某將帶團去泰國旅游，則——。(A)

A．李某在喀什市公安局申請辦理護照 B．李某向所在旅行社中請辦理護照 C．李某向烏魯木齊市公安局中請辦理護照D．李某向自治區(qū)旅游局中請辦理護照

E．李某向烏魯木齊市外事部門中請辦理護照

9、導游人員有下列哪些行為時，旅游行政管理部門對該導游扣除2分——。(A)

A．接站時遲到導致客人等候20分鐘 B．8人散客旅游團隊未打接待社社旗

C．22人團隊送站時未佩帶導游證 D．批評客人未按規(guī)定時間返同 E．私自收受客人小費

10、導游人員有下列哪些行為時，旅游行政管理部門對該導游扣除6分～—。(?)

A．講解中摻雜宗教教義內(nèi)容 B．擅自離團2小時后返同 C．拒絕當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的檢查 D．受導服中心委派帶散客旅游團 E．講解中含有宗教歧視內(nèi)容

二、多項選擇題：每題至少有兩個或兩個以上的答案，請將正確的選項前的字母填涂在答題卡上，少選、多選、錯選均不得分(每題1分，共60分)。

11、下列屬于非公有制經(jīng)濟類型的是。(BCDE)A．勞動群眾集體所有制經(jīng)濟B．個體經(jīng)濟 C．私營經(jīng)濟 D．國有控股中外合資企業(yè) E．外商獨資企業(yè)

12、下列屬于市場經(jīng)濟成份的是。(ABCDE)A．個體經(jīng)濟 B．私營經(jīng)濟 C．中外合資企業(yè) D．國有企業(yè) E．勞動群眾集體所有制經(jīng)濟

13、下列機構(gòu)單位的負責人必須由實行區(qū)域自治的民族的公民擔任的是。(AE)

A．伊犁哈薩克自治州州長 B．布爾津縣禾木蒙古鄉(xiāng)鄉(xiāng)長 C．伊犁哈薩克自治州黨委書記 D．新疆維吾爾自治區(qū)人大主任 E．巴里坤哈薩克自治縣縣長

14、下列不適用于合同法調(diào)整的協(xié)議是——。(ACDE)A．夫妻離婚協(xié)議書 B．國內(nèi)旅游組團協(xié)議 c．父子收養(yǎng)協(xié)議 D．委托監(jiān)護協(xié)議 E．旅行社聘用導游協(xié)議

15、下列屬于書面形式合同的是。(ABDC)

A．景點門票 B．旅游意外保險投保收據(jù) C．信用卡消費 D．電子郵件 E．電話訂餐

16、下列屬于限制性民事行為能力人的是。(CDE)A．7歲的小學生 B．美國駐華使館官員 C．19歲間歇性精神病人 D．17歲在校大一學生 E．15歲以自己勞動收入為主要生活來源的中學生

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7、當格式條款出現(xiàn)不同理解時，解釋必須遵循的原則有。(ACE)A．按通常理解予以解釋 B．按照不利于格式條款擬定方的原則 C．非格式條款優(yōu)于格式條款 D．按照不利于格式條款提供方的原則 E．當有兩種以上合理解釋時，按照不利于格式條款提供方的原則

18、下列屬于要約邀請的是。(BCDE)、A．天山百貨大樓內(nèi)的價目表 B．拍賣公告 C．招標公告 D．商業(yè)廣告上的價目表 E．寄送的價目表

19、下列屬于違約的是——。(ABCDE)

A．因為不可抗力降低接待標準 B．因為第三方原因?qū)е虏荒苈男泻贤?C．因為自身疾病不能按約出游 D．故意不履行合同義務 E．因意外事故不能履行合同約定

20、李某在購物店主的欺騙下購買了和田玉雕，則對該合同有撤銷權(quán)的是。(DE)

A．李某 B．旅游行政管理部門 C．旅游購物店店主 D．人民法院 E．仲裁機構(gòu)

21、導游人員有下列哪些行為時，旅游行政管理部門對該導游扣除10分。(BCD)

A．導游人員索要小費 B．導游人員侮辱謾罵游客

C．導游誤送旅游團給團隊造成重大損失 D．導游誘導游客購買劣質(zhì)商品 E．導游人員向游客推薦、介紹旅游工藝美術(shù)品

22、導游人員有卜列哪些行為時，旅游行政管理部門對該導游扣除6分。(BE)

A．旅行社私自將導游的導游證轉(zhuǎn)借給他人使用 B．講解質(zhì)量差或不講解 C．導游未按規(guī)定時間到崗而漏接旅游團 D．私自收受客人小費

E．發(fā)生重大旅游交通事故后隱瞞不報

23、導游人員有下列哪些行為時，旅游行政管理部門對該導游扣除4分。(ABD)

A．未帶導游證從事導游活動 B．私自邀請其他導游隨團觀摩實習C．擅自離團直至全部旅游行程結(jié)束未回 D．講解中貶低團隊客人中的奇風異俗

E．講解中介紹了宗教的消極作用

24、導游年審中不予通過年審的情形有——。(CD)A．因兩次違規(guī)分別被扣除6分和4分 B．一次違規(guī)被扣8分

C．未參加年審仍然從事導游活動 D．為旅游者參加黃色旅游項目提供便利 E．導游因兩次違規(guī)行為分別被扣除8分和6分

25、俄羅斯國籍女演員在烏魯木齊某宴會歌舞廳工作，她們應當持有。(ACE)

A．俄羅斯護照和中國簽證 B．中國護照和俄羅斯簽證 C．健康證明書和居留證 D．旅行證 E．外國人就業(yè)許可證

26、持有F字簽證的美國旅游者到中國不對外開放的地區(qū)旅游必須持有。(ABCD)

A．美國護照 B．中國簽證 C．臨時居留證 D．旅行證 E．通行證

27、新疆維吾爾自治區(qū)旅游協(xié)會可以評定的是——。(AC)

A．四星級酒店 B．省級風景名勝區(qū) C．AAAA、AAA、AA、A級景區(qū) D．省級文物保護單位 E．國家重點風景名勝區(qū)

28、烏魯木齊某國際旅行社導游王某帶上海旅游團在喀納斯景區(qū)發(fā)生集體食物中毒，地陪導游應當報告下列哪些部門——。(AB)

A．阿勒泰地區(qū)衛(wèi)生行政部門 B．烏魯木齊某國際旅行社 C．阿勒泰地區(qū)旅游局D．上海組團旅行社 E．中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構(gòu)

29、國家重點風景名勝區(qū)的評定主要從考慮哪些方面——。(BCD)A．歷史、藝術(shù)、科學價值 B．觀賞、文化、科學價值 C．游覽條件 D．規(guī)模大小和環(huán)境質(zhì)量 E．景觀質(zhì)量和服務質(zhì)量

30、新疆維吾爾自治區(qū)人民政府審核批準的項目有——。(AD)A．省級文物保護單位 B．國家重點文物保護單位C．市縣級風景名勝區(qū) D．省級風景名勝區(qū) E．國家重點風景名勝區(qū)

31、中國公民出國旅游目的地由下列哪些部門共同提出——。(BE)A．文化部 B．公安部 C．衛(wèi)生部 D．外交部 E．國家旅游局

32、查驗入境旅客是否攜帶槍支、彈藥的部門是——。(CE)A．海關(guān) B．動植物檢疫站 C．國家安全機關(guān) D．旅游行政管理部門 E．邊防檢查機關(guān)

33、下列可以參加導游資格考試的人員有——。(AB)

A．持有導游證的人員 B．16歲職業(yè)中專畢業(yè)生C．患有傳染性疾病人員 D．美國駐華使領(lǐng)館人員 E．在大陸上大學的香港大學生

34、下列屬于超范圍經(jīng)營的有——。(AC)A．某開業(yè)1年的旅行社組團前往港澳旅游

B．某開業(yè)1年的旅行社接待港澳旅游團 C．外商投資旅行社組織中國公民赴新疆坡旅游

D．某旅行社接待臺灣旅游團

E．有出境經(jīng)營權(quán)的某國際旅行社組團出國旅游

35、下列屬于新疆維吾爾自治區(qū)消費者協(xié)會的職能的是——。(AC)A．受理消費者投訴 B．鑒定消費者的損失 C．調(diào)查、咨詢 D．對違規(guī)經(jīng)營者處以罰款 E．向旅游者收取信息咨詢費

36、旅游行政管理部門對旅行社進行年檢的方式可以為。(CD)A．日常檢查 B．專項檢查 C．實地檢查 D．書面審閱 E．個案檢查

37、下列不適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)那樾斡小?BC)

A．因意外交通事故導致旅游者受傷 B．因突發(fā)性洪水導致游客死亡 C ．旅行社和旅游者之間的旅游費用糾紛 D．導游工作失職導致游客行李被盜

E．導游誘騙游客消費，造成旅游者損失

38、烏魯木齊某國際旅行社只在上海設立了一個分社，則該旅行社累計繳納的旅行社質(zhì)量保證金可能是——。(ACDE)

A．25萬元 B．30萬元 C．170萬元 D．175萬元 E．15萬元

39、某旅行社注冊資本是156萬元，則該旅行社質(zhì)量保證金可能是。(ACDE)

A．30萬元 B．5萬元 C．60萬元 D．100萬元 E．160萬元

40、下列屬于代訂合同中的代理行為的是。(ABCE)

A．導游以所工作的旅行社的名義訂房 B．導游以游客的名義訂房 C．旅行社以游客的名義訂房 D．導游以自己的名義為游客訂房 E．總經(jīng)理以所工作的旅行社的名義為游客訂房

41、下列旅行社應當承擔締約過失責任的情形有。(CE)

A．旅行社取消訂房給賓館造成的損失 B．旅行社因減少訂房給賓館造成損失

c．旅行社訂立合同過程中，不慎泄漏飯店的商業(yè)秘密 D．旅行社因第三方原因被迫取消預訂房間

E．旅行社故意拖延訂立合同時間，使賓館喪失接待其他團隊的機會

42、下列合同無效的有。(ABC)

A.某國企負責人被脅迫簽署企業(yè)低價轉(zhuǎn)讓協(xié)議 B.某私企之間簽訂走私合作協(xié)議

C．某廢品收購企業(yè)低價收購被盜竊的電纜 D．因重大誤解訂立的合同 E．企業(yè)和受委托人之間簽訂中介費用協(xié)議書

43、下列屬于不可抗力導致違約的是。(BDE)

A．因大霧天氣發(fā)生交通事故 B．因突降大雪航班被迫延期

C．因突發(fā)機器故障未能按期交貨 D．突發(fā)性洪水導致取消原定旅游行程 E．由于全社會大罷工導致無法按期交貨

44、旅行社不能提供的旅游項目有。(BCD)

A．含有民族宗教內(nèi)容的旅游項目 B．帶有性別歧視的旅游項目 C．可能泄露國家秘密的旅游項目 D．安排旅游者參加黃色旅游項口 E．高消費旅游項目

45、下列可以給予頒發(fā)導游資格證的人員有。(BD)

A．領(lǐng)取臨時導游證的導游 B．導游資格考試成績合格，受過刑事處罰 C．導游資格考試成績不合格 D．導游資格考試成績合格，患有傳染性疾病 E．未參加導游資格考試，具有特殊語種語言能力，大學畢業(yè)

46、導游李某發(fā)現(xiàn)美國游客約翰先生在景區(qū)被人殺害，則導游應當立即報告。(CDE)

A．美國的組團社 B．約翰的親屬和隨行人員 C．當?shù)毓膊块T D．當?shù)芈糜涡姓芾聿块T E．當?shù)氐耐馐虏块T

47、旅行社公告制度的內(nèi)容包括。(ABCDE)

A．開業(yè)停業(yè)公告 B．變更法人公告 C．變更經(jīng)營范圍公告 D．變更名稱公告 E．變更注冊地公告

48、導游人員調(diào)整變更接待計劃的條件是。（BCDE）

A．在和領(lǐng)隊核對商定日程時 B．在引導旅游者旅行游覽的過程中 C．取得領(lǐng)隊和大多數(shù)游客的同意 D．征得大多數(shù)游客的同意，報告旅行社 E．遇到可能危及旅游者人身財產(chǎn)安全的緊急情形

49、旅游安全管理工作的原則是——。(ABE)A．統(tǒng)一領(lǐng)導 B．以基層為主 C．安全第一 D．預防為主 E．分級管理 50、“三包”一般指(ABC)。

A.包退 B.包修 C.包換 D.包好

51、關(guān)于國家秘密的說法正確的有——。(DE)

A．國家秘密分為絕密和機密兩級 B．國家秘密分為絕密、一般、機密三級 C．國家秘密是只能由公務員知曉的事項

D．國家秘密是涉及到國家安全和利益的事項 E．國家秘密可以由縣級保密部門管理

52、下列符合聽證程序規(guī)定的是——。(CD)

A．當事人應當提前七天提出中請 B．當事人必須親自參加聽證 C.聽證程序是行政處罰決定程序的一種

D．行政機關(guān)應當提前7天通知當事人聽證 E．聽證程序是當事人不服處罰時才運用

53、導游人員欺騙脅迫旅游者消費，縣級旅游行政管理部門可以對導游做出的處罰是。

(ACD)

A．責令改正，沒收非法所得 B．吊銷導游證并予以公告 C．扣除10分 D．處以1000元～3萬元罰款 E．責令導游賠償旅游者損失

54、導游人員向游客索要小費，旅游行政管理部可以做出的行政處罰有。(BCD)

A．責令導游賠償被索要小費的2倍 B．責令改正，沒收違法所得 C．對委派該導游的旅行社給予警告 D．對導游扣除6分 E．對旅行社處以1000元～3萬元罰款

55、烏魯木齊天天國際旅行社臨時聘用會韓語的大學生張某(未通過導游資格考試)接待韓國旅游團，則旅游行政管理部門可以——。(AB)

A．責令張某改正并處以1000~3萬元罰款 B．沒收張某的導游費 C．對該旅行社處以1000元～3萬元的罰款 D．應張某申請頒發(fā)臨時導游證

E．責令旅行社賠償旅游者所付導游費用的2倍

56、旅行社收取游客定金后因人數(shù)太少取消喀納斯旅游團，則旅行社。(DE)A．提前3天通知旅游者，退還定金即可B．將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社山團即可

C．在出發(fā)前三天內(nèi)通知旅游者即可D．雙倍返還旅游者定金 E．可以與游客協(xié)商解除旅游合同

57、導游人員有下列哪些違規(guī)行為時，受到的行政處罰是一樣的。(ABCD)A．擅自增加旅游項目 B．擅自終止導游活動 C．擅自減少旅游項目 D．擅自變更接待計劃 E．私自承攬導游業(yè)務

58、旅行社責任保險合同的主體有——。(BD)A．旅游者 B．旅行社 C．旅游者的法定繼承人 D．保險公司 E．導游

59、旅游行政處罰簡易程序包括——。(BC)A.立案，調(diào)查 B.亮明執(zhí)法身份 C.填寫處罰決定書 D.告知處罰的事實、理由、依據(jù) E.將處罰決定書交付當事人 60、下列違反行政管理秩序不再給予行政處罰的是——。(AD)A．不滿十四周歲的人 B．精神病人 C． 16歲以下在校學生

D．違法行為在2年內(nèi)未被發(fā)現(xiàn) E．違法行為輕微并及時糾正，未造成危害結(jié)果

61、旅游行政管理機關(guān)對有違法行為的導游人員可以做出的行政處罰有。(ABCD)

A．警告、罰款 B．沒收違法所得和非法財物 C．暫扣或吊銷導游證 D．暫扣或吊銷導游資格證 E．行政拘留或扣分

62、工商行政管理部門對有違法行為的旅行社可以做出的行政處罰有。(BDE)

A·行政拘留 B．責令停業(yè)整頓 C．暫扣或吊銷業(yè)務經(jīng)營許可證 D．暫扣或吊銷營業(yè)執(zhí)照 E．警告、罰款、沒收非法所得和非法財物 63、根據(jù)《新疆旅游管理條例》規(guī)定，旅游資源開發(fā)利用的原則是。(ABDE)A．統(tǒng)一規(guī)劃 B．嚴格保護 C．重點開發(fā) D．合理開發(fā) E．科學管理

64、國家對消費者合法權(quán)益的保護體現(xiàn)在。（ABCDE）A．立法機關(guān)保護消費者權(quán)益 B．司法機關(guān)維護消費者權(quán)益 C．行政機關(guān)保護消費者權(quán)益 D．消協(xié)維護消費者權(quán)益 E．每個公民維護消費者合法權(quán)益 65、旅行社收取預付款后因故取消團隊，根據(jù)《消法》規(guī)定旅行社應當。(BCE)

A·提前3天通知旅游者 B．退還預付款 C．退還預付款利息 D·支付1 0％的違約金 E．承擔旅游者必須支付的合理費用 66、自然保護區(qū)的管理部門有——。(ABC)A環(huán)保部門 B．林業(yè)部門 C．農(nóng)業(yè)部門 D．旅游行政管理部門 E．城鄉(xiāng)建設部門

67、消費者知情權(quán)的內(nèi)容包括知悉——。(ABCE)A.商品鑒定方法 B．商品的使用方法 C．索要服務單據(jù) D．商品的流行款式 E．商品的價格和生產(chǎn)日期

68、下列關(guān)于文物的銷售和出境規(guī)定正確的是。（CD）A．文物不能賣給外國人 B．私人收藏文物可以買賣 C.私人收藏文物可以交換D．走私的文物國家予以征購 E．只有重要歷史價值的私人收藏文物不經(jīng)批準即可出境 69、從事旅游娛樂場所經(jīng)營活動必須經(jīng)哪些部門審核。(BCD)A.旅游行政管理部門 B．公安部門 C．衛(wèi)生行政管理部門 D．文化行政管理部門 E．商業(yè)部門

70、當出現(xiàn)下列哪些情形時，運輸合同的效力不受影響。(ABCDE)A.火車票遺失 B.行李票遺失 C.機票上乘機人姓名錯誤 D．不能出示航空貨運單 E．機票遺失

三、不定項選擇題：每題一個或一個以上的答案，請將正確的選項前的字母填涂在答題卡上，少選、多選、錯選均不得分(每題1分，共30分)。案例一：2005 年8月15日烏魯木齊甲旅行社和昌吉乙學校達成旅游意向，約定9月1日組織乙學校25名教師前往喀納斯旅游，費用為580元／人。8月21日乙學校應旅行社要求預付5000元，旅行社收取后開具定金單據(jù)5000元。9月1日旅行社安排導游李某收取剩余9500元旅游費后帶領(lǐng)25名教師出發(fā)并于當晚抵達布爾津縣縣城，晚餐時部分游客提出增加喀納斯漂流的旅游項目，導游立即聯(lián)系并告知游客漂流費用120元／人。9月2日導游向每位游客收費時部分游客嫌費用太高不愿參加，導游人員告知游客已經(jīng)聯(lián)系好了不參加也要交費，否則取消后面的旅游行程。導游收齊25名游客的漂流費用后交給漂流公司，9月3日8名未參加漂流游客從漂流公司得知漂流費用僅為80元，其余費用被導游扣留。9月5日返同昌吉后8名游客向昌吉市旅游行政管理部門投訴，要求旅行社退還漂流費用960元，并處罰導游。昌吉市旅游行政管理部門受理投訴后責令旅行社退還960元，導游向游客賠禮道歉。旅行社認為昌吉市旅游行政管理部門無權(quán)受理該投訴，拒絕賠償。

71、喀納斯旅游合同成立的日期是——。(A)A．2005年8月15日 B．2005年9月1日 C．2005年8月21日D．2005年9月5日 E．2005年9月3日

72、根據(jù)《導游人員管理條例》，可以對下列哪些單位或人員做出處罰。(AD)

A．甲旅行社 B．乙學校 C．漂流公司 D．導游李某 E．乙學校教師

73、應當由下列哪些單位或人員賠償旅游者的損失。(A)A．甲旅行社 B．漂流公司 C．導游李某 D．乙學校 E．提出增加喀納斯漂流旅游項目的游客

74、游客可以向下列哪些旅游行政管理部門投訴。(ABCDE)A．阿勒泰市旅游局 B．布爾津縣旅游局 C．昌吉市旅游局 D．克拉瑪依市旅游局 E．烏魯木齊市旅游局

75、根據(jù)相關(guān)旅游法規(guī)規(guī)定，旅游行政管理部門對導游人員做出的處罰可以是。(BCDE)

A．賠償旅游者全部損失 B．責令改正，沒收違法所得 c．扣除10分 D．吊銷導游證并予以公告 E．處以1000元~3萬元罰款 76、旅行社對昌吉市旅游局的處罰決定不服時，可以。(AD)

A．向昌吉州旅游局提起行政復議 B．向烏魯木齊市旅游局提起行政復議 C．向自治區(qū)旅游局提起行政復議D．向昌吉市人民法院提起行政訴訟 E．向昌吉州旅游局提起行政訴訟

案例二：2005年8月1日旅行社向甲、乙兩家賓館同時發(fā)山9月20日~30日訂房30問(房價120元／間·天)的信件，甲賓館8月7日收到，乙賓館8月8日收到，甲、乙兩賓館于8月9日先后發(fā)出信件完全同意。8月15日旅行社收到乙賓館信件后又收到甲賓館信件。根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，同答第77～82題

77、訂房合同成立日期是——。(E)A．8月1日 B．8月7日 C．8月8日 D．8月9日 E．8月15日

78、旅行社撤銷要約時間合法的是。(BD)A．在8月1日～7日撤銷對甲賓館的要約 B．在8月7日～9日撤銷對甲賓館的要約 C．在8月8日～15日撤銷對乙賓館的要約

D．在8月8日～9日撤銷對乙賓館的要約 E．任8月9日～15日撤銷對甲、乙賓館的要約 79、旅行社撤回要約時間合法的是——。(AC)A．在8月1日~7日撤回對甲賓館的要約

B．在8月7日～15日撤回對甲賓館的要約 C．在8月1日～8日撤回對乙賓館的要約

D．在8月8日～15日撤回對乙賓館的要約 E．在8月9日～15日撤同對甲、乙賓館的要約 80、可以撤回承諾的時間是——。(E)

A．9月20日以前 B．8月8日～15日 C．8月15日~20日 D．8月1日～8月9日 E．8月9日～8月15日 81、可以撤回承諾的單位是——。(AB)A．甲賓館 B．乙賓館 C．旅行社 D．旅游行政管理部門 E．人民法院 82、關(guān)于合同成立說法正確的有。(C)

A．旅行社和甲賓館的訂房合同不成立 B．旅行社和乙賓館的訂房合同不成立

C．旅行社和甲、乙的訂房合同均成立 D．只有旅行社與甲賓館的合同成立 E．只有旅行社與乙賓館的合同成立 案例三：2005年7月15日，游客與海天旅行社簽訂旅游接待合同，合同約定游客付給海天旅行社的房費是150元／人·天，住宿標準為四星級酒店標準間。烏魯木齊海天旅行社在某四星級A酒店預訂10間客房，房價250元／間·天，時間是7月20日～21日兩天，飯店收取海天旅行社預付費用3000元并開具定金收據(jù)。由于沙塵暴天氣原定20日抵達航班延遲到夜間2點到達，當旅游團抵達該酒店時被告知房間由于入住太晚已經(jīng)被銷售給其他旅游團隊，酒店在三天內(nèi)一直客滿。經(jīng)導游多方努力最終將旅游團隊安排在某三星級B酒店入住，房價為180元／間·天。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行規(guī)定》、《合同法》回答第83～87題

83、在此案例所有合同中屬于違約方的是——。(ABC)A．海天旅行社 B．航空公司 C．四星級A酒店 D．二星級B酒店 E．旅游團游客

84、根據(jù)，旅游團的游客可以獲得海天旅行社的賠償是。(A)A．2880元 B．6000元 C．1400元 D．2800元 E．1680元 85、海天旅行社可以獲得四星級A酒店的賠償是。(C)

A．3000元 B．6000元 C．4000元 D．3480元 E．4800元 86、如果海天旅行社未及時預訂，團隊抵達后被迫安排在三星級酒店，旅行社應當賠償游客：——。(B)

A．2800元 B．4800元 C．6000元 D．1200元 E．2400元 87、如果飯店給旅行社出具的收據(jù)上為預付款3000 元，則四星級A酒店應．(B)

A．退賠旅行社3000元 B．退賠旅行社3480元 C．退賠旅行社6000元 D．退賠旅行社3280元 E．退賠旅行社4800元

案例四：烏魯木齊甲旅行社導游張某帶旅游團前往吐魯番參觀，按照行程安排應參觀A景點，導游張某告訴游客A景點沒有任何意義建議取消，帶領(lǐng)游客白費參觀B景點，游客對取消A景點而參觀B景點非常不滿。當日從吐魯番返同途中導游要求游客“配合工作”先后在C、D兩購物點購物，返同烏魯木齊經(jīng)鑒定在C店購買的物品貨真價實，D購物點商品多為假冒偽劣商品。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行規(guī)定》回答第88～92題

88、對于導游張某取消的A景點的行為敘述正確的是。(A)A．由旅行社退還景點門票費、導游服務費，并賠償同額違約金 B．由旅行社退還景點門票費、導游服務費，并賠償同額違約金 c．由旅行社和導游共同退還景點門票費、導游服務費并賠償同額違約金 D．由旅行社退還景點門票費、導游服務費 E．由旅行社退還景點門票費、導游服務費

89、對于增加的B旅游景點，下列說法正確的是——。(B)A．費用由游客承擔 B．費用由旅行社承擔。C．費用由導游承擔 D．費用由導游和旅行社共同承擔 E．費用由導游和游客共同承擔

90、對于增加的C購物點，下列說法正確的是。(A)

A．由旅行社賠償購物總價款的20％ B．由導游退還購物總價款的20％ C．游客沒有損失，不承擔任何責任 D．旅行社承擔全部購物費用 E．由旅行社和導游共同退還購物總價款的20％ 91、對于增加的D購物點，下列說法正確的是。(A)A．由旅行社承擔游客所有損失 B．由導游承擔游客所有損失 C．由購物點承擔游客所有損失 D．游客自己承擔損失 E．由導游承擔游客所有損失，并賠償所有損失20％的違約金 92、對導游張某做出的行政處罰可以是。(BCDE)A．扣除8分 B．扣除10分 C．責令改正，沒收非法所得 D．暫扣導游證3--6個月 E．吊銷導游證并予以公告

案例五：烏魯木齊天天國際旅行社2004年9月1日投保旅行社責任保險，2005年8月20日組織本市居民前往敦煌參觀旅游，由于旅行社工作人員失誤，給游客張某造成10萬元經(jīng)濟損失。根據(jù)法律知識，回答第93~95題。

93、旅游保險的特點是。（ABE）

A．短期性 B．補償性 C．強制性 D．意外性 E．綜合性

94、關(guān)于旅行社責任保險賠償對象及賠償金額說法正確的是。(BD)A．保險公司直接賠付給游客張某 B．保險公司只能賠付給旅行社 c．保險公司可以不予賠付 D．保險公司最多賠付8萬元 E．旅行社最多賠付給旅游者8萬元

95、關(guān)于旅行社責任保險的保險期限和索賠期限正確的是。(C)A．必須在2005年9月1日前索賠 B．必須在2006年9月1日前索賠

C．必須在2007年9月1日前索賠 D．必須在2007年8月20日前索賠

E．保險期限為2004年9月1日～2005年8月30日 96、旅游投訴地域管轄的標準是。(BCD)

A．投訴者所在地 B．侵害行為發(fā)生地 C．侵害結(jié)果發(fā)生地 D．被投訴者所在地 E．被侵害人選擇地

97、消費者在購買商品時享有受尊重權(quán)是指。(ABCD)

A．消費者的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)不受侵犯 B．消費者人身自由不受侵犯

C．不得搜查消費者隨身攜帶物品D．尊重消費者的民族習慣 E．消費者有拒絕推銷的自由

98、鐵路運輸部門對旅客的下列哪些情形的損失給予賠償。(BCD)A．未檢票翻越站臺欄桿受傷 B．檢票進站后被站臺墜落物體砸傷 C．檢票上車后在行程中的站臺上因為冰雪而滑倒受傷

D．未檢票上車被車廂內(nèi)開水燙傷 E．行程終止出站臺后在車站廣場摔傷

99、持有下列哪些簽證的外國人在中國旅游無需辦理居留證。(BD)A．D字簽證 B．G字簽證 C．J字簽證 D．C字簽證 E．X字簽證

100、食品衛(wèi)生的管理部門有。(ABCDE)

A．衛(wèi)生行政管理部門 B．工商行政管理部門C．糧食、輕工部門 D．鐵道和交通部門 E．農(nóng)牧漁業(yè)部門