第一篇：游客旅游動(dòng)機(jī)與特點(diǎn)探析

旅游動(dòng)機(jī)與特點(diǎn)探析

作者：郭慶 來源： 中國(guó)旅游報(bào)2010-2-1 字體： 小 中 大 共有評(píng)論 0 條 [點(diǎn)擊查看]2010年01月29日改革開放以來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，GDP以年均近10%的幅度增長(zhǎng)，不僅國(guó)家的綜合國(guó)力得到提升，老百姓也得到實(shí)惠，一方面可自由支配收入大幅度增加，另一方面，休閑時(shí)間的延長(zhǎng)，特別是雙休日、黃金周及帶薪休假等休假制度的推行，為旅游業(yè)注入了強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。

最近，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），明確提出把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，意義深遠(yuǎn)?；氐铰糜位顒?dòng)本身，人為什么要旅游？旅游活動(dòng)有哪些特點(diǎn)？本文試圖從旅游者個(gè)體行為及社會(huì)活動(dòng)的角度加以分析。

一、旅游動(dòng)機(jī)

民以食為天。但人為什么要吃？當(dāng)我們腹中空空，胃就開始劇烈收縮，通過中樞神經(jīng)傳遞出“餓”的信號(hào)并指揮我們找東西果腹以使我們的胃不再騷動(dòng)?？梢姵允且环N生理上的需要和滿足。

旅游者參加旅游活動(dòng)，有著各種各樣的目的動(dòng)機(jī)：觀光游覽、休閑度假、探親訪友、商務(wù)會(huì)議等。拋開其他附加或派生性的動(dòng)機(jī)，回歸旅游之本意，作為個(gè)體的旅游者，本質(zhì)意義上的旅游動(dòng)機(jī)，是源自內(nèi)心的一種涌動(dòng)，一種想離開（或長(zhǎng)或短的暫時(shí)性離開）自己固有的生活場(chǎng)景，進(jìn)入并用身心去感知另一種具有臨時(shí)性、主觀或客觀隨機(jī)性、過程與結(jié)果未知性（至少是部分未知）等特點(diǎn)的活動(dòng)場(chǎng)景的涌動(dòng)，這個(gè)涌動(dòng)最后是通過旅游者的行動(dòng)，即旅游者在空間上的“位移”來實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)言之：心有所想，行有所動(dòng)。再往下深入，旅游者為什么會(huì)心有所想？如果我們能走進(jìn)旅游者旅游決策的“黑箱”，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)：求新獵奇作為人之天性，是旅游者最初也是最根本的旅游源動(dòng)力，亦即本源性的、共有的旅游動(dòng)機(jī)。即使如回鄉(xiāng)懷舊旅游動(dòng)機(jī)，這種類型的旅游者，他所追求的“鄉(xiāng)”和“舊”相對(duì)于他現(xiàn)有的生活環(huán)境，是另一種層面上的“新”與“奇”。

生活中，面對(duì)已經(jīng)讀過的一頁(yè)書，我們下意識(shí)的做法是把它輕輕翻過（盡管對(duì)于精彩、值得回味的內(nèi)容我們也會(huì)不斷翻回來一遍遍重讀），找尋、探求后面有什么與之前不同而又新奇精彩的內(nèi)容（這樣的探求也正是人生的目的意義之所在）。旅游資源及旅游活動(dòng)千差萬別，包羅萬象，完全勝任并滿足人類作為地球上最高級(jí)生物所獨(dú)有的這一需求，為人們提供新奇、與日常生活有聯(lián)系卻又表現(xiàn)出這樣或那樣不同點(diǎn)的經(jīng)歷，從而給旅游者以獨(dú)特的收獲感受。書籍、影視作品、網(wǎng)絡(luò)等方式同樣也可以滿足人類這樣的需求，但旅游因其需要旅游者身心投入的參與從而更具有積極意義，或者說是更積極、參與程度更高的需求滿足方式。

由此，我們可以從不同的角度賦予旅游以不同的意義：旅游是生活，是旅游者日常定式生活的有效延伸———一種不同于常態(tài)下的臨時(shí)的、跳躍多變的生活，這種生活是絕大多數(shù)

人為之向往并愿付諸實(shí)踐，去了還想再去，去了這里還想去那里，這將在很大程度上豐富充實(shí)旅游者的生活，為人們的生活增添無窮的魅力和色彩；旅游是閱讀，一種走出書齋，近距離與閱讀對(duì)象（不僅包括旅游資源，而且包括旅游中所見到的人和事）接觸、感知、對(duì)話，并且需要旅游者身心投入的閱讀和學(xué)習(xí)；旅游是創(chuàng)作，每個(gè)旅游者的內(nèi)心都有一臺(tái)功能、視角各異的攝影機(jī)，根據(jù)自己對(duì)風(fēng)景的理解，在內(nèi)心的底片上構(gòu)圖并完成自己的“作品”（旅游感受）；旅游是尋友，在旅游活動(dòng)所接觸到的各類人群、動(dòng)植物以至于更廣泛的自然界，找尋屬于自己的“朋友”；旅游是探寶，其中的物質(zhì)收獲暫且不論，單就精神層面而言，是旅游者從外界、內(nèi)心及二者的互動(dòng)中尋找并啟發(fā)快樂，旅游中愉悅身心的快樂留在旅游者的腦海里，留在旅游者的身體里，久久不肯散去……

二、旅游活動(dòng)的特點(diǎn)

1.主觀性。旅游活動(dòng)是旅游主體（旅游者）與旅游客體（旅游資源等）互動(dòng)的過程，因此，旅游活動(dòng)無論是過程還是結(jié)果都帶有很大的主觀性。

旅游過程的主觀性體現(xiàn)在：盡管不少旅游活動(dòng)都有導(dǎo)游帶領(lǐng)并根據(jù)游客的要求進(jìn)行程度不同的講解，但從哪個(gè)角度觀景、投入多少時(shí)間觀景、用什么樣的心情觀景等，完全由旅游者自己掌控。只要旅游者愿意，他完全可以略去自己不感興趣部分的旅游活動(dòng)，而投入更多的時(shí)間、精力于自己喜歡的旅游活動(dòng)。

旅游結(jié)果的主觀性表現(xiàn)在，每個(gè)人旅游后的收獲體會(huì)一定會(huì)帶有很大的主觀性。正如1000個(gè)讀者眼里有1000個(gè)哈姆雷特，1000名旅游者面對(duì)黃山云海也必然會(huì)有1000個(gè)不同的觀感。輸入相同，但每個(gè)人的核反應(yīng)堆（思想）不同，就會(huì)導(dǎo)致結(jié)果的千差各異。正是旅游活動(dòng)的主觀性極大地豐富了旅游本身的魅力。試想，如果面對(duì)黃山云海每個(gè)人都是完全一致的觀感，那只要選派一位擅長(zhǎng)記錄總結(jié)的人替大家游覽并將最后的結(jié)果復(fù)制給大家，何必眾人千里迢迢奔黃山？

同一旅游者同一旅游目的地的再次訪問，即使線路、安排完全相同，但時(shí)間不同，天氣不同，游伴不同，旅游者旅游時(shí)的心情不同等，都會(huì)導(dǎo)致旅游者旅游過程及結(jié)果的不同。正如古希臘哲學(xué)家赫拉克利特所說的“太陽(yáng)每天都是新的”，同樣的旅游線路，同一旅游者舊地重游，也已是新的旅游活動(dòng)。每一次旅游都會(huì)有新的內(nèi)容、元素加入，都有旅游主體與旅游客體間新的互動(dòng)，都是新的創(chuàng)造，都有新的體會(huì)和收獲。這也就不難理解為什么同一地方、同樣的旅游活動(dòng)有的旅游者會(huì)一去再去，樂此不疲。

2.廣泛多樣性。主要表現(xiàn)在兩方面：

旅游資源及旅游活動(dòng)的廣泛多樣性。理論上講，只要是能對(duì)他人構(gòu)成規(guī)模經(jīng)濟(jì)意義上的旅游吸引力，而又符合旅游目的地、旅游客源地的法律及道德規(guī)范，都可以被作為旅游資源開發(fā)從而設(shè)計(jì)成旅游產(chǎn)品（旅游活動(dòng)的載體）提供給旅游者?；蜃匀换蛉宋?、或古代或現(xiàn)代，或中國(guó)或外國(guó)，或靜態(tài)或動(dòng)態(tài)，幾乎可以說旅游吸引物即旅游資源無所不在，無所不有。旅游資源廣泛性最典型的例子是：一部分人的日常生活，對(duì)于另外一部分人來說，就是旅游資

源。節(jié)假日，城里的人想出去，城外的人想進(jìn)來，正是這樣的道理。

旅游者的廣泛多樣性?？梢赃@樣說，任何一個(gè)有行為能力的人，包括在他人幫助下有行動(dòng)能力的人，都有現(xiàn)實(shí)的或潛在的旅游需求。只要具備一定的條件（如可自由支配的收入、閑暇時(shí)間），就有可能成為旅游者，旅游距離或長(zhǎng)或短，旅游消費(fèi)支出或多或少。上世紀(jì)80年代前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)很不發(fā)達(dá)，人民生活普遍不富裕，大多數(shù)人有限的收入主要還是用來解決溫飽等生活基本需求而較少考慮旅游這一在當(dāng)時(shí)看起來很奢侈的需求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，越來越多的人走進(jìn)旅游并享受旅游帶來的快樂和滿足。中國(guó)居民的平均出游率，2000年是57%，到了2005年已增至92.7%。在一些旅游發(fā)達(dá)國(guó)家，旅游休閑作為普通大眾必不可少的生活方式，被視為天賦人權(quán)而特別受到重視，居民平均出游率超過300%。到了休假旅游的時(shí)節(jié)，無論是公務(wù)繁忙的國(guó)家總統(tǒng)，還是普通的家政服務(wù)人員，天經(jīng)地義都要出外旅游度假。近年來，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅猛，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家相比，在旅游的廣泛參與性方面，無論是旅游觀念（旅游成為全社會(huì)各階層必不可少的生活方式），還是公民的出游率、旅游消費(fèi)支出絕對(duì)量與相對(duì)占比等指標(biāo)，仍有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＳ欣碛上嘈牛哼@樣的觀念和指標(biāo)應(yīng)該而且一定會(huì)成為小康社會(huì)、和諧社會(huì)建設(shè)的重要目標(biāo)。

旅游者旅游動(dòng)機(jī)的不同，會(huì)導(dǎo)致旅游者對(duì)旅游資源進(jìn)而對(duì)旅游項(xiàng)目選擇的不同；同時(shí)，因?yàn)槁糜螌?shí)際上是旅游者把自己階段性的生活“搬”到旅游活動(dòng)中，因此旅游者年齡、性格、民族、職業(yè)、愛好等因素的不同，都會(huì)導(dǎo)致所選擇旅游活動(dòng)從形式到內(nèi)容的不同。

3.參與性。旅游活動(dòng)需要旅游者身心層面的投入?yún)⑴c。

一方面，無論是實(shí)現(xiàn)旅游者從生活所在地到旅游目的地的空間“位移”，還是在旅游目的地的各種活動(dòng)，都需要旅游者身體層面的參與。無論是借助現(xiàn)代化的交通工具，還是徒步旅游，旅游者首先要把自己“帶”到旅游目的地，“帶”到自己所要參與的旅游活動(dòng)中并積極投入進(jìn)去。“不到長(zhǎng)城非好漢”正是對(duì)這種參與的最好解讀。另一方面，旅游需要旅游者用心旅游，需要旅游者精神層面的參與。無論是面對(duì)名山大川、名勝古跡，還是異域風(fēng)情，都需要旅游者在旅游過程中、旅游后用心細(xì)細(xì)體味。近年來旅游市場(chǎng)興起的深度體驗(yàn)游正是基于旅游者這樣的參與意識(shí)及需求而開發(fā)的。

旅游者在旅游活動(dòng)中的投入與產(chǎn)出成正比，這一點(diǎn)未必完全體現(xiàn)在旅游者的經(jīng)濟(jì)投入（旅游花費(fèi)）上，筆者認(rèn)為它更多地體現(xiàn)在旅游者的身心投入上。正常情況下，旅游者身心越投入，從旅游中得到的樂趣和收獲將越多。徒步登山者與坐纜車覽勝者沿途看到的風(fēng)景及由此給自己帶來的感受收獲肯定不同。某種程度上可以說，旅游愛好者，特別是身心參與度高的旅游愛好者，一定是個(gè)積極的人：積極工作，積極生活，積極旅游。這或許正是許多企業(yè)為什么特別熱衷組織優(yōu)秀員工參加獎(jiǎng)勵(lì)旅游的原因之一吧。

4.文化性。主要體現(xiàn)在作為文化個(gè)體的旅游者（每個(gè)旅游者都是一個(gè)獨(dú)特的文化個(gè)體）與旅游資源、旅游設(shè)施及旅游服務(wù)等的互動(dòng)上。

首先，人文旅游資源是人類在長(zhǎng)期的社會(huì)歷史發(fā)展進(jìn)程中所創(chuàng)造出來的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，是人類智慧的結(jié)晶，其文化性不言而喻。即使是純自然旅游資源，其蘊(yùn)含的豐富的美學(xué)、自然科學(xué)等知識(shí)，也會(huì)在每個(gè)旅游者與它的對(duì)話、互動(dòng)中得到充分的釋放。經(jīng)常會(huì)有旅游者面對(duì)美景感嘆無言以對(duì)。為什么會(huì)無言以對(duì)？因?yàn)榇笞匀恢乐衿孢h(yuǎn)超我們的想像力和表達(dá)力。

其次，旅游設(shè)施作為人們有目的地為開發(fā)旅游而興建的設(shè)施，也體現(xiàn)了一定的文化性。如有的旅游酒店會(huì)將國(guó)際通用的星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)?shù)赜刑厣牡胤矫褡逦幕袡C(jī)融合，形成自己獨(dú)特的旅游接待文化。

再次，旅游服務(wù)是旅游者與旅游資源等“溝通”的橋梁。通過旅游從業(yè)人員提供的旅游服務(wù)，旅游者從中得到身心上的享受。而導(dǎo)游人員的講解，可以拉近旅游者與旅游資源及文化的距離，同時(shí)旅游過程也更加豐富有趣。

廣之旅與有關(guān)方面聯(lián)合開展的廣州亞運(yùn)志愿信使活動(dòng)，將亞運(yùn)宣傳與旅游活動(dòng)有機(jī)結(jié)合。普通市民報(bào)名參加亞運(yùn)志愿信使團(tuán)，以游客和亞運(yùn)信使的雙重身份，走出去宣傳亞運(yùn)，宣傳廣州，向所到之處的當(dāng)?shù)孛癖娝蜕蠌V州亞運(yùn)邀請(qǐng)信，同時(shí)帶回他們對(duì)廣州亞運(yùn)的美好祝福。很好地發(fā)揮了旅游“文化使者”的作用。

5.娛樂性。娛樂性是所有旅游資源、旅游活動(dòng)共有的，即旅游者雖然存在年齡、職業(yè)、性格、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面的差異，但都可以從旅游活動(dòng)中得到身心上的滿足和快樂，可以說樂在其中?，F(xiàn)代旅游形式越來越多樣，內(nèi)容越來越豐富，但無論如何變化，快樂是旅游者參加旅游活動(dòng)永遠(yuǎn)不會(huì)缺少的追求和結(jié)果。旅游企業(yè)每名員工、旅游目的地的每個(gè)居民，都有形或無形地?fù)?dān)負(fù)著這樣的“快樂大使”使命。

6.親和性。包括人與人、人與環(huán)境間的親和。旅游活動(dòng)是一個(gè)愉悅身心的活動(dòng)，愉悅身心不僅包括旅游者自己身心的投入，還有互動(dòng)———包括人與人、人與環(huán)境的親和互動(dòng)，從中旅游者可以得到愉悅的享受。一方面，旅游者與他人，包括所接觸到的當(dāng)?shù)厝恕⒙糜螐臉I(yè)人員、其他游客等，相互間傳播友誼、友情，和睦相處，共建旅游中的“和諧社會(huì)”。另一方面，旅游者與環(huán)境（自然環(huán)境與人文環(huán)境）之間同樣體現(xiàn)親和。越來越多的旅游者，意識(shí)到人與環(huán)境、人與地球密不可分的關(guān)系，自覺成為環(huán)境保護(hù)的實(shí)踐者，在旅游中養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣。有的旅游者甚至自備垃圾袋參加旅游活動(dòng)，垃圾袋不僅裝自己的，而且拾揀沿途的垃圾集中處置，起到了“環(huán)保大使”的作用。

研究旅游動(dòng)機(jī)與特點(diǎn)，將有助于我們更深入地了解認(rèn)識(shí)旅游及旅游的規(guī)律，深刻認(rèn)識(shí)旅游和旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用（經(jīng)濟(jì)功能）及對(duì)人民群眾物質(zhì)與精神生活的提升作用（社會(huì)功能），從而更好地理解《意見》的意圖，加快《意見》的貫徹。一方面使我們的旅游事業(yè)再上新臺(tái)階，將我國(guó)由資源大國(guó)、旅游大國(guó)進(jìn)一步建設(shè)成為真正的旅游強(qiáng)國(guó)；另一方面關(guān)注民生，關(guān)注人民群眾的身心健康和不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)、精神需求，提供更加豐富多彩而又為他們所需要的旅游產(chǎn)品及服務(wù)，落實(shí)以人為本的指導(dǎo)思想，構(gòu)建和諧社會(huì)。

第二篇：麗江游客的旅游動(dòng)機(jī)及對(duì)策

麗江游客的旅游動(dòng)機(jī)及對(duì)策

摘要：本文從麗江旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析了麗江游客的不同旅游動(dòng)機(jī)，進(jìn)而提出滿足旅游者旅游動(dòng)機(jī)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：麗江游客 旅游動(dòng)機(jī) 對(duì)策

一．引言

關(guān)于麗江游客的旅游動(dòng)機(jī)這一問題的研究，目前尚未有人涉足，我由于一直以來都對(duì)麗江這片神秘迷人的土地比較熱愛，對(duì)麗江旅游業(yè)的發(fā)展前景也比較看好，所以一直以來都在關(guān)注麗江旅游業(yè)的發(fā)展，關(guān)注其游客動(dòng)機(jī)的種類。近年來隨著麗江旅游業(yè)的發(fā)展，麗江吸引游客的數(shù)量及種類也是越來越多，如何對(duì)他們來麗江的旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行調(diào)查研究并分類，以及進(jìn)一步針對(duì)各種旅游動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)備與努力，以便更好的滿足麗江旅游者的旅游需求，促進(jìn)麗江旅游業(yè)的更好的發(fā)展，是我們研究的課題。

二．麗江游客的各種旅游動(dòng)機(jī)的分析

（一）觀光旅游動(dòng)機(jī)

觀光旅游是旅游的一項(xiàng)最基本的活動(dòng)內(nèi)容。麗江擁有麗江古城，三江并流，東巴文化三項(xiàng)世界遺產(chǎn)，并且擁有者橫斷山區(qū)及滇西北的原生態(tài)高原風(fēng)光，還位于大香格里拉旅游區(qū)并且處于其交通要沖。濃厚的納西文化和優(yōu)美原生態(tài)的的自然風(fēng)光，吸引著眾多的旅游者前來開闊眼界，增長(zhǎng)見聞，陶冶情操，愉悅心情，感受麗江的藍(lán)天白云清新空氣，體現(xiàn)小城麗江和諧溫馨的柔軟時(shí)光。觀光旅游是并且在以后一定時(shí)期內(nèi)仍將是麗江旅游游客構(gòu)成的主力軍，仍是最近幾年麗江旅游當(dāng)局應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)。

（二）休閑度假旅游動(dòng)機(jī)

眾所周知，麗江以其藍(lán)天白云，清新的空氣，夜晚閃亮的星星，以及緩慢的生活節(jié)奏，“柔軟時(shí)光”著稱于世，具有吸引游客的特殊魅力。休閑度假旅游可以說是一個(gè)新興的旅游服務(wù)項(xiàng)目，代表著未來旅游也發(fā)展的趨勢(shì)，也是麗江未來旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，應(yīng)該引起足夠的重視。

（三）探險(xiǎn)旅游動(dòng)機(jī)

麗江的玉龍雪山是世界上北半球緯度最低，海拔最高的山峰，主峰扇子陡海拔5596米，至今無人征服，使得無數(shù)登山愛好者慕名而來?；⑻鴯{兩岸山嶺和江面相差2500-3000公尺，谷坡陡峭，蔚為壯觀?；⑻鴯{的壯美吸引了大批國(guó)內(nèi)外背包客來這里徒步旅行。三江并流更是以其險(xiǎn)要的峽谷險(xiǎn)灘，幽靜的冰蝕湖泊，少見的板塊碰撞，廣闊的雪山花甸，豐富的珍稀動(dòng)植物吸引著世界各地的探險(xiǎn)旅游者蜂擁而至。

（四）生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)

多樣化的生態(tài)環(huán)境和民族文化形成了麗江獨(dú)特的旅游資源。游客在生態(tài)旅游活動(dòng)中將感受到自然的神奇,以及人與自然和諧交融的樂趣。隨著“三江并流”申報(bào)世界自然遺產(chǎn)成功,作為其核心位置的麗江的生態(tài)旅游將會(huì)成為21世紀(jì)這個(gè)區(qū)域新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和投資的重要領(lǐng)域。

（五）文化旅游動(dòng)機(jī)

麗江擁有許多優(yōu)秀的少數(shù)民族傳統(tǒng)文化，如古老的東巴文字、麗江古城、納西古樂、茶馬古道、白沙壁畫等。長(zhǎng)期以來，麗江通過試點(diǎn)工作，大膽改革創(chuàng)新，大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，推出了《納西古樂》、《麗水金沙》、《印象·麗江》等一批經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益良好的文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，不斷繁榮發(fā)展的文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)正引領(lǐng)、推動(dòng)著麗江經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（六）紀(jì)念旅游動(dòng)機(jī)

麗江擁有甜美寧?kù)o的束河古鎮(zhèn)，神圣純潔的玉龍雪山，充滿魅力的大研古鎮(zhèn)，神秘多樣的瀘沽湖，景色絕美的黑龍?zhí)兜缺姸嗟穆糜钨Y源，以及清新的空氣，碧水藍(lán)天，慢節(jié)奏的小城麗江的柔軟時(shí)光，是家人團(tuán)聚，婚禮蜜月，以及親朋聚會(huì)的理想之地。

三．滿足麗江游客各種旅游動(dòng)機(jī)的對(duì)策

（一）完善麗江旅游基礎(chǔ)設(shè)施

麗江旅游要完善基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，最重要的是必須一手抓口岸機(jī)場(chǎng)建設(shè)，一手抓加快品牌酒店等旅游設(shè)施建設(shè)的速度和質(zhì)量的提升?？诎稒C(jī)場(chǎng)建設(shè)是麗江旅游業(yè)沖向世界的關(guān)鍵因素和節(jié)點(diǎn)，品牌酒店等旅游設(shè)施的加快建設(shè)是真正意義上走向國(guó)際的支撐點(diǎn)；沒有口岸機(jī)場(chǎng)的建設(shè)開通，就沒有酒店等旅游接待行業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，沒有品牌酒店等高端旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，口岸機(jī)場(chǎng)的建設(shè)就失去了支撐點(diǎn)；口岸機(jī)場(chǎng)的開通、國(guó)際品牌酒店的引入，必將大力助推麗江占領(lǐng)滇川藏旅游業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，成為大香格里拉旅游圈的集散地和核心區(qū)。

（二）加大麗江旅游宣傳力度

爭(zhēng)取引進(jìn)一些大的國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目和知名企業(yè)落戶麗江，讓更多國(guó)際性社團(tuán)組織在麗江設(shè)立辦事處或分支機(jī)構(gòu)，吸引更多的國(guó)際性重要會(huì)議在麗江召開。積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)大旅行社和海外旅行商，設(shè)立企業(yè)或分支機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)有實(shí)力的麗江旅行社走出去到主要客源地設(shè)立辦事處，在目前已經(jīng)設(shè)立上海，成都，深圳辦事處的基礎(chǔ)上，到北京，廣州，青島，西安，香港等主要客源地設(shè)立辦事處，加強(qiáng)宣傳促銷和客源組織。

加強(qiáng)麗江旅游形象宣傳，對(duì)重點(diǎn)客源市場(chǎng)，進(jìn)行有計(jì)劃，有步驟促銷，增強(qiáng)對(duì)海外旅游客源和國(guó)內(nèi)高端客源市場(chǎng)的吸引。加快影視基地建設(shè)，組織權(quán)威媒體及文化名人前來采風(fēng)，創(chuàng)作，不斷推出有影響力的文化藝術(shù)作品。加強(qiáng)麗江門戶網(wǎng)站建設(shè)，豐富麗江旅游信息，積極開展網(wǎng)上促銷。

（三）促進(jìn)麗江旅游業(yè)發(fā)展的政策及大環(huán)境的營(yíng)造

1.麗江市政府應(yīng)當(dāng)繼續(xù)將旅游業(yè)作為地方經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)來抓，設(shè)立旅游發(fā)展專項(xiàng)資金；

2..鼓勵(lì)市外、境外企業(yè)參與麗江市開展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

3,支持旅游企業(yè)跨區(qū)域、跨行業(yè)合作；

4.支持符合條件的旅游企業(yè)進(jìn)入資本市場(chǎng)，允許條件成熟的景區(qū)（點(diǎn)）通過轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)等方式融資；

5,鼓勵(lì)農(nóng)村在保護(hù)環(huán)境的前提下發(fā)展生態(tài)游；

6.旅游經(jīng)營(yíng)者從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可按標(biāo)準(zhǔn)享受補(bǔ)貼等；

7.旅游定點(diǎn)車輛淡季可以報(bào)停，報(bào)停期間按照規(guī)定減免有關(guān)費(fèi)用；

8.景區(qū)景點(diǎn)門票價(jià)格的制定和調(diào)整由有權(quán)定價(jià)的價(jià)格行政主管部門依法核定，可以實(shí)行淡旺季節(jié)差價(jià)。

（四）完善及開發(fā)新的旅游資源

1.完善現(xiàn)有旅游景區(qū)景點(diǎn)的旅游吸引和服務(wù)設(shè)施設(shè)備。在現(xiàn)有旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并完善旅游景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施的不足，并予以糾正完善，盡最大的努力滿足不同游客的不同需求。

2.建設(shè)大香格里拉生態(tài)旅游示范區(qū)和中心城市。大香格里拉旅游因《消失的地平線》一書而為海內(nèi)外游人們所魂?duì)繅?mèng)縈。打造麗江成為大香格里拉生態(tài)旅游

區(qū)的中心城市，是發(fā)展麗江旅游業(yè)的明智選擇。

3.努力發(fā)展休閑度假旅游。休閑度假旅游投入少，見效快，游客停留時(shí)間長(zhǎng)，回頭率高，能夠?yàn)槁糜螛I(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

4.深入挖掘麗江的文化資源，并將其融入旅游業(yè)。只有深深植入文化的旅游資源才能夠擁有更深厚的魅力，也才能在眾多的旅游吸引物中更長(zhǎng)久立于不敗之地。

5.利用麗江原生態(tài)旅游資源發(fā)展生態(tài)旅游。麗江地處大香格里拉旅游區(qū)，橫斷山脈山麓，地域廣闊，人口較少，人們對(duì)生態(tài)的破壞較小，是打造生態(tài)旅游的絕佳之選。

6.開展麗江魅力探險(xiǎn)旅游。作為新興的旅游項(xiàng)目，擁有者吸引旅游者的新奇魅力。麗江有著眾多的用以發(fā)展探險(xiǎn)旅游的旅游資源，我們可以發(fā)展三江并流地區(qū)高山峽谷徒步，虎跳峽漂流沖浪，玉龍雪山登山攀巖等眾多的旅游項(xiàng)目。

7.發(fā)展納西風(fēng)情農(nóng)家游。擁有著悠久歷史的納西民族，在很早以前就活躍在中華民族大家庭的舞臺(tái)中，并一起濃厚的獨(dú)特文化不斷地向世人展示其文化魅力。在麗江納西族民族自治區(qū)積極發(fā)展農(nóng)家游，定能給外地的游客們新奇的文化感受。

四．結(jié)論

總而言之，麗江游客既是麗江旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者，同時(shí)也是麗江旅游業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者。只有切實(shí)做好對(duì)麗江游客旅游動(dòng)機(jī)的分析與預(yù)測(cè)，才能夠進(jìn)一步發(fā)展完善旅游設(shè)施設(shè)備和游客需要的旅游項(xiàng)目，并針對(duì)游客的需要進(jìn)行打造，真正做到從游客的旅游動(dòng)機(jī)出發(fā)，為游客提供滿意的服務(wù)。才能更好的推動(dòng)麗江旅游業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)麗江經(jīng)濟(jì)文化的繁榮和人民生活水品的提高。

參考文獻(xiàn)：和自興《對(duì)麗江旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的再思考》新華網(wǎng)人民頻道 2009.12.23

和自興《麗江如何推動(dòng)香格里拉生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)》人民網(wǎng) 2009.12.24

第三篇：關(guān)于南昌游客旅游動(dòng)機(jī)的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于來昌游客旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查報(bào)告

隨著人民生活水平的提高，個(gè)人可支配的休閑時(shí)間的延長(zhǎng)，如何利用閑暇時(shí)間已成為人類社會(huì)所面臨的一個(gè)新問題。

為了鼓勵(lì)這一類人能支配好自己的閑暇時(shí)間而進(jìn)行旅游活動(dòng)，并了解他們進(jìn)行旅游活動(dòng)的旅游動(dòng)機(jī)，我于2011年11月27日利用周末的休息時(shí)間對(duì)來南昌旅游的游客進(jìn)行了問卷調(diào)查。問卷涉及游客選擇到南昌旅游的原因、目的、宣傳方式、乘坐的交通工具、喜歡的景點(diǎn)及吸引其眼球的地方等方面。目的在于調(diào)查并了解旅游者的旅游動(dòng)機(jī)。這樣，將為從事服務(wù)行業(yè)的我們，要最大限度的做出客人滿意的服務(wù)，才能得到游客的信賴與芳心，也才能立足服務(wù)業(yè)。

南昌作為一個(gè)旅游城市，要大力發(fā)展旅游業(yè)，也必須對(duì)游客的旅游動(dòng)機(jī)作深刻的調(diào)查與研究。

旅游動(dòng)機(jī)源于人的基本需要，基本需要的多樣性決定了旅游動(dòng)機(jī)的多樣性，不同研究區(qū)域，不同研究目標(biāo)群體有著不同的研究旅游動(dòng)機(jī)。旅游動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們進(jìn)行旅游活動(dòng)，并使人們處于積極狀態(tài)以達(dá)到一定目標(biāo)的動(dòng)力，是個(gè)體推動(dòng)和維持其旅游行為的一種能動(dòng)的效率現(xiàn)象。人的旅游行為很少出于單一的旅游動(dòng)機(jī)，總是受多種需要和欲望的驅(qū)使，因此，我們要正確的分析人的旅游動(dòng)機(jī)，才能對(duì)人的旅游行為做出正確的評(píng)價(jià)。

在完成問卷調(diào)查過程中，了解到來昌的游客中，27%經(jīng)過他人介紹而選擇到南昌旅游，有14%是以影視宣傳，如南昌市城市宣傳片、七城會(huì)宣傳片而選擇到南昌旅游，也有36%是通過旅游書刊而選擇到南昌旅游的，還有另外的34%是居住在南昌附近地級(jí)城市的游客。他們到南昌所乘坐的交通工具多數(shù)以火車和汽車為主，而居住的地方，一般選擇酒店和旅社為主。旅游的群體大部分為中上層人群，因此，對(duì)旅游就持有求新、求異、求奇的態(tài)度，無論是在吃、住、行，還是游、購(gòu)、娛上都有很高的要求。他們目睹了八一廣場(chǎng)和八一起義紀(jì)念碑的風(fēng)采，體驗(yàn)了南昌的紅色文化，當(dāng)然也看到了贛江的英姿，青山湖的魅力，看到了深厚的歷史文化，看到了一江兩岸共同繁榮的奇跡，更看到了一個(gè)正在崛起中的新南昌。

被調(diào)查的旅游者，大部分都是來自附近地級(jí)市或是外省大城市，生活壓力大的年輕群體，和已有穩(wěn)定收入的中老年人。調(diào)查中游客對(duì)于在南昌旅游的費(fèi)用，51%的游客認(rèn)為是中等消費(fèi)，6%的游客認(rèn)為是高檔消費(fèi)，28%的游客認(rèn)為是一般消費(fèi)，15%的游客認(rèn)為是低消費(fèi)。針對(duì)這組數(shù)據(jù)，我們能大致了解到在來南昌旅游的游客中，擁有中等收入的游客所占比例較高。在南昌旅游的消費(fèi)可分為兩種：物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)。物質(zhì)消費(fèi)是指在南昌旅游時(shí)食宿、交通、購(gòu)買旅游物品等這類型的消費(fèi)，游客在南昌所購(gòu)買的旅游商品，多數(shù)是一些和紅色文化有關(guān)，或者是在綠滋肴江西特產(chǎn)超市買的江西特產(chǎn)，這些旅游商品都具有南昌或者是江西特色，對(duì)旅游者有較大吸引力。精神消費(fèi)是指游客到景區(qū)景點(diǎn)旅游時(shí)交納的門票費(fèi)等這樣一類消費(fèi)。旅游的費(fèi)用根據(jù)游客不同的旅游方式而變化。

在游客所選擇自己必去的南昌景點(diǎn)中，有50%游客選擇八一廣場(chǎng)或者八一起義紀(jì)念碑，28%的游客分別選擇了滕王閣和贛江市民公園（秋水廣場(chǎng)），其次還有22%的游客選擇了其他地點(diǎn)。由以上數(shù)據(jù)分析出：最具有紅色文化特色和紀(jì)念意義的八一廣場(chǎng)和八一起義紀(jì)念碑是最吸引游客去的地方，其次是江南三大名樓之首的滕王閣、秋水廣場(chǎng)和擁有亞洲第一高度摩天輪的“南昌之星”游樂園。由此可知，現(xiàn)在南昌的旅游景點(diǎn)越來越受到大家的歡迎與喜愛。但是也有些游客由于生活在大城市，少不了快節(jié)奏的生活方式和喧鬧，希望遠(yuǎn)離鋼筋水泥和汽車尾氣，回歸自然，親近大自然，傾向原生態(tài)的旅游景點(diǎn)，如：青山湖、艾溪湖、天香園等，從而尋求寧?kù)o，古樸，尋找自然歸屬。正因如此，他們找到了快樂和樂趣，調(diào)養(yǎng)身心，獲取新的見識(shí)，追求自尊，加強(qiáng)社會(huì)交往，完成商務(wù)和探親訪友的目的，同時(shí)，通過旅游還可以提高個(gè)人修養(yǎng)?？鬃釉唬骸靶奚眇B(yǎng)性，治國(guó)，平天下?！笨鬃佣济靼?，治國(guó)第一步要修身，才能治國(guó)平天下。古代帝王（康熙帝玄燁、乾隆帝弘歷）都喜歡微服私訪，其實(shí)這樣做既可以游覽美麗風(fēng)景，又可以了解真正的民情。因此，他們的旅游動(dòng)機(jī)就是心系天下。

根據(jù)調(diào)查可將旅游動(dòng)機(jī)大致分為三類。一是自然性動(dòng)機(jī)：人們?yōu)榈玫缴眢w修養(yǎng)、身心寧?kù)o，消除緊張、疲勞而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)。南昌美麗的風(fēng)光、美味的贛菜、良好的人居環(huán)境滿足了他們的需求。二是精神動(dòng)機(jī)，人們以精神享受和滿足為目的的旅游動(dòng)機(jī)。好奇心是人們求知和求理解的基本精神需要，是推動(dòng)人們探索未知領(lǐng)域的最有力的動(dòng)力。例如，很多游客都有了解不同城市發(fā)展的欲望，而活力

南昌就因此吸引了較多游人前往探索旅游。三是社會(huì)性動(dòng)機(jī)，這類旅游活動(dòng)是滿足人們社交、自尊和自我完善的一種手段。社會(huì)交往是人之本性，也是每個(gè)人生活中必不可少的。它既是人們需要的層面，也是人們外出旅游的重要?jiǎng)訖C(jī)。包括在異地結(jié)交新友、探親訪友、通過旅游增加自信或是獲取知識(shí)等等。

旅游動(dòng)機(jī)不僅屬于人的精神需要，而且也可以屬于人的物質(zhì)需要，但無論是什么類型的需要都可歸屬于“新異”的需要。也就是說任意一類旅游者的旅游動(dòng)機(jī)都是求新求異的。從旅游的目的歸屬出發(fā)，一般將旅游者分為三類：消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者。根據(jù)此次調(diào)查得出：對(duì)于消遣型旅游者而言，他們外出旅游的目的是體驗(yàn)和自己居住地不同的環(huán)境、事物，從而達(dá)到增長(zhǎng)見識(shí)，放松身心的目的，為追求“新異”，他們到南昌觀賞秀麗的自然山水景色、風(fēng)光。對(duì)于差旅型旅游者而言，他們?yōu)閺氖律虅?wù)考察、業(yè)務(wù)洽談等公務(wù)性活動(dòng)，同時(shí)也處于娛樂等目的。純粹的從事公務(wù)性活動(dòng)則本身就是一種就業(yè)活動(dòng)，根本不屬于旅游活動(dòng)范疇。這類旅游者則以公務(wù)為媒介進(jìn)行旅游活動(dòng)，他們自由度小，只充分考慮旅游目的地與居住地環(huán)境不同的地方，好能使他們的旅游活動(dòng)“近”中求“異”。對(duì)于個(gè)人及家庭事務(wù)型旅游者而言他們是因家庭原因而外出旅游的人，但各類“事務(wù)”僅是旅游活動(dòng)的依托，不是旅游活動(dòng)的動(dòng)機(jī)所在，他們?cè)谑聞?wù)伴隨與推動(dòng)下進(jìn)行旅游活動(dòng)。

所以想要大力發(fā)展南昌旅游業(yè)，必須重視南昌旅游的開發(fā)，必須從資源和產(chǎn)品出發(fā)，探求其與眾不同之處，以次吸引游客的眼球并滿足其旅游活動(dòng)的目的，開發(fā)時(shí)還得注意盡量保持原貌。突出地域特色，在一定的區(qū)域范圍內(nèi)做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇，人奇我變”

調(diào)查得出，游客對(duì)麗江旅游的接待服務(wù)及產(chǎn)品開發(fā)的不足提出了一些建議：

1.確定南昌旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景，努力開發(fā)有吸引力的旅游產(chǎn)品。遵循旅游產(chǎn)

品的“三性”：其一是自然性，即保持旅游產(chǎn)品原始風(fēng)貌。其二是獨(dú)特性，即突出個(gè)性化，旅游者求新異的旅游動(dòng)機(jī)及旅游者的個(gè)體差異所決定的不同。其三是地域性，即具有典型的贛鄱文化特色

2.倡導(dǎo)現(xiàn)代旅游觀念，鼓勵(lì)消費(fèi)，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)。這些決定著旅游目的地的吸

引力，旅游的成本。所以，要加大旅游目的地的宣傳，引導(dǎo)人們積極參加旅游活動(dòng)。

3.更新旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)南昌旅游景點(diǎn)的知名度，打造南昌旅游產(chǎn)品品牌，從而

獲取旅游者的信任與青睞。

4.提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提供微笑服務(wù)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)，遵循“顧

客就是上帝”的原則，以全心為客人服務(wù)為宗旨。

5.改善旅游服務(wù)設(shè)施，對(duì)于各種旅游服務(wù)設(shè)施要不斷的進(jìn)行完善，立志為旅游

者提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

總結(jié)：

從調(diào)查結(jié)果中看到，89%的游客對(duì)于此次南昌的旅游行程較滿意，由此看出，南昌的確是一個(gè)值得一去的旅游城市，它確實(shí)擁有自身與眾不同的魅力吸引著不同的旅游者前往旅游。通過此次調(diào)查，我們不僅發(fā)現(xiàn)了很多南昌旅游的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)特性。當(dāng)然，我們也從中發(fā)現(xiàn)了南昌旅游的許多不足。為此，我們提出了許多的建議，我們也將在南昌旅游的發(fā)展之路上貢獻(xiàn)我們自己的一份力量！我們相信南昌的明天定會(huì)更好！

第四篇：關(guān)于麗江游客旅游動(dòng)機(jī)的調(diào)查問卷報(bào)告

麗江游客旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查報(bào)告

隨著人民生活水平的提高，個(gè)人可支配的休閑時(shí)間的延長(zhǎng)，如何利用閑暇時(shí)間已成為人類社會(huì)所面臨的一個(gè)新問題。

為了鼓勵(lì)這一類人能支配好自己的閑暇時(shí)間而進(jìn)行旅游活動(dòng)，并了解他們進(jìn)行旅游活動(dòng)的旅游動(dòng)機(jī)，我們以組的形式對(duì)麗江旅游的游客進(jìn)行了問卷調(diào)查。問卷涉及游客選擇到麗江旅游的原因、目的、宣傳方式、乘坐的交通工具、喜歡的景點(diǎn)及吸引其眼球的地方和民住方式等方面。目的在于調(diào)查并了解旅游者的旅游動(dòng)機(jī)。這樣，為從事服務(wù)行業(yè)的我們，要最大限度的做出客人滿意的服務(wù)，才能得到游客的信賴與芳心，也才能立足服務(wù)業(yè)。

麗江作為一個(gè)旅游城市，要大力發(fā)展旅游業(yè)，也必須對(duì)游客的旅游動(dòng)機(jī)作深刻的調(diào)查與研究。

旅游動(dòng)機(jī)源于人的基本需要，基本需要的多樣性決定了旅游動(dòng)機(jī)的多樣性，不同研究區(qū)域，不同研究目標(biāo)群體有著不同的研究旅游動(dòng)機(jī)。旅游動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們進(jìn)行旅游活動(dòng)，并使人們處于積極狀態(tài)以達(dá)到一定目標(biāo)的動(dòng)力，是個(gè)體推動(dòng)和維持其旅游行為的一種能動(dòng)的效率現(xiàn)象。人的旅游行為很少出于單一的旅游動(dòng)機(jī)，總是受多種需要和欲望的驅(qū)使，因此，我們要正確的分析人的旅游動(dòng)機(jī)，才能對(duì)人的旅游行為做出正確的評(píng)價(jià)。

在完成問卷調(diào)查過程中，了解到來麗江的游客中，28%經(jīng)過他人介紹而選擇到麗江旅游，有26%是以影視宣傳，如（《一米陽(yáng)光》《印象.麗江》）而選擇到麗江旅游，也有26%是通過旅游書刊而選擇到麗

江旅游的。他們到麗江所乘坐的交通工具多數(shù)以飛機(jī)和火車為主，而居住的地方，一般選擇酒店和民族客棧為主。旅游的群體大部分為中上層人群，因此，對(duì)旅游就持有求新、求異、求奇的態(tài)度，無論是在食、住、行，還是游、購(gòu)、娛上都有很高的要求。他們目睹了麗江古城，束河古鎮(zhèn)的風(fēng)采，體驗(yàn)這里的陽(yáng)光，發(fā)呆，喝茶的慢節(jié)奏的生活方式，當(dāng)然也體驗(yàn)到了麗江這里的獨(dú)特民族風(fēng)情，如納西的勤勞，摩梭人的美麗大方，還有古典的建筑風(fēng)格“三坊一照壁，四合五天井”。

被調(diào)查的旅游者，大部分都是來自大城市（四川、德陽(yáng)、齊齊哈爾、寧波、山東、臺(tái)灣），生活壓力大的年輕群體，和已有穩(wěn)定收入的中老年人。調(diào)查中游客對(duì)于在麗江旅游的費(fèi)用，42%的游客認(rèn)為是中等消費(fèi)，36%的游客認(rèn)為是高檔消費(fèi)，14%的游客認(rèn)為是一般消費(fèi)，8%的游客認(rèn)為是低消費(fèi)。針對(duì)這組數(shù)據(jù)，我們能大致了解到在來麗江旅游的游客中，擁有中等收入的游客所占比例較高。在麗江旅游的消費(fèi)可分為兩種：物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)。物質(zhì)消費(fèi)是指在麗江旅游時(shí)食宿、交通、購(gòu)買旅游物品等這類型的消費(fèi)，游客在麗江所購(gòu)買的旅游商品，多數(shù)是天然螺旋藻、民族飾品等，這些旅游商品都具有麗江特色，對(duì)旅游者有較大吸引力。精神消費(fèi)是指游客到景區(qū)景點(diǎn)旅游時(shí)交納的門票費(fèi)等這樣一類消費(fèi)。麗江旅游的費(fèi)用根據(jù)游客不同的旅游方式而變化。

在游客所選擇自己所喜歡的麗江旅游景點(diǎn)中，有56%游客選擇麗江古城，24%的游客分別選擇了三江并流和瀘沽湖，其次還有20%的游客選擇老君山。由以上數(shù)據(jù)分析出：擁有國(guó)家級(jí)歷史文化名城和世

界文化遺產(chǎn)之稱的麗江古城是游客最喜歡的旅游景點(diǎn)，其次是國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝中的玉龍雪山，有世界自然遺產(chǎn)之稱的三江并流和有神仙居住的“女兒國(guó)”美譽(yù)的瀘沽湖，然后才是擁有“生物基因庫(kù)”之稱的老君山。

由此可知，現(xiàn)在麗江的旅游景點(diǎn)保護(hù)與發(fā)展呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。有的景區(qū)列入國(guó)家級(jí)范圍，有的景區(qū)得到相應(yīng)的美譽(yù)等等，都意味著麗江是屬于國(guó)家的，更是世界的。它的一切越來越受到人們的重視，它的發(fā)展定會(huì)越來越好。由于旅游者多數(shù)生活在大城市，少不了快節(jié)奏的生活方式和喧鬧，希望遠(yuǎn)離鋼筋水泥和汽車尾氣，回歸自然，親近大自然，傾向原生態(tài)的旅游景點(diǎn)，如：古城、老君山、玉水寨、瀘沽湖、觀音峽等，從而尋求寧?kù)o，古樸，尋找自然歸屬。正因如此，他們找到了快樂和樂趣，調(diào)養(yǎng)身心，獲取新的見識(shí)，追求自尊，加強(qiáng)社會(huì)交往，完成商務(wù)和探親訪友的目的，同時(shí)，通過旅游還可以提高個(gè)人修養(yǎng)。孔子曰：“修身養(yǎng)性，治國(guó)，平天下?！笨鬃佣济靼?，治國(guó)第一步要修身，才能治國(guó)平天下。古代帝王（康熙帝玄燁、乾隆帝弘歷）都喜歡微服私訪，其實(shí)這樣做既可以游覽美麗風(fēng)景，又可以了解真正的民情。因此，他們的旅游動(dòng)機(jī)就是心系天下。

根據(jù)調(diào)查可將旅游動(dòng)機(jī)大致分為三類。一是自然性動(dòng)機(jī)：人們?yōu)榈玫缴眢w修養(yǎng)、身心寧?kù)o，消除緊張、疲勞而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)。麗江美麗的自然風(fēng)光、濃郁的民族風(fēng)情、美味小吃、良好的人居環(huán)境滿足了他們的需求。二是精神動(dòng)機(jī)，人們以精神享受和滿足為目的的旅游動(dòng)機(jī)。好奇心是人們求知和求理解的基本精神需要，是推動(dòng)人們探索未知領(lǐng)

域的最有力的動(dòng)力。例如，很多游客都有了解不同民族風(fēng)情的欲望，而麗江摩梭人的摩梭風(fēng)情就因此吸引了較多游人前往探索旅游。三是社會(huì)性動(dòng)機(jī)，這類旅游活動(dòng)是滿足人們社交、自尊和自我完善的一種手段。社會(huì)交往是人之本性，也是每個(gè)人生活中必不可少的。它既是人們需要的層面，也是人們外出旅游的重要?jiǎng)訖C(jī)。包括在異地結(jié)交新友、探親訪友、通過旅游增加自信或是獲取知識(shí)等等。

旅游動(dòng)機(jī)不僅屬于人的精神需要，而且也可以屬于人的物質(zhì)需要，但無論是什么類型的需要都可歸屬于“新異”的需要。也就是說任意一類旅游者的旅游動(dòng)機(jī)都是求新求異的。從旅游的目的歸屬出發(fā)，一般將旅游者分為三類：消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者。根據(jù)此次調(diào)查得出：對(duì)于消遣型旅游者而言，他們外出旅游的目的是體驗(yàn)和自己居住地不同的環(huán)境、事物，從而達(dá)到增長(zhǎng)見識(shí)，放松身心的目的，為追求“新異”，他們到麗江觀賞秀麗的自然山水景色、風(fēng)光，品味民族文化。對(duì)于差旅型旅游者而言，他們?yōu)閺氖律虅?wù)考察、業(yè)務(wù)洽談等公務(wù)性活動(dòng)，同時(shí)也處于娛樂等目的。純粹的從事公務(wù)性活動(dòng)則本身就是一種就業(yè)活動(dòng)，根本不屬于旅游活動(dòng)范疇。這類旅游者則以公務(wù)為媒介進(jìn)行旅游活動(dòng)，他們自由度小，只充分考慮旅游目的地與居住地環(huán)境不同的地方，好能使他們的旅游活動(dòng)“近”中求“異”。對(duì)于個(gè)人及家庭事務(wù)型旅游者而言他們是因家庭原因而外出旅游的人，但各類“事務(wù)”僅是旅游活動(dòng)的依托，不是旅游活動(dòng)的動(dòng)機(jī)所在，他們?cè)谑聞?wù)伴隨與推動(dòng)下進(jìn)行旅游活動(dòng)。

在調(diào)查中，游客選擇麗江旅游過程中最有吸引力的方面，有56%的游客選擇麗江的自然風(fēng)光，麗江濃郁的民族風(fēng)情。其次有22%的游客選擇麗江良好的人居環(huán)境，10%的游客選擇麗江的美食。由此可以看出，不同的旅游者對(duì)于旅游目的地有不同的見解。但仍然可以從以上數(shù)據(jù)中得出這樣的結(jié)論：麗江的美麗自然風(fēng)光和當(dāng)?shù)貪庥舻拿褡屣L(fēng)情是最吸引旅游者的。麗江所擁有的美麗自然風(fēng)光是較多數(shù)旅游者所向往的，因?yàn)橛慰涂梢栽邴惤瓕ふ业娇鞓放c樂趣，也可以有審美的享受等等。其次，麗江擁有濃郁的民族風(fēng)情，如：納西族、普米族的特色民族風(fēng)俗習(xí)慣，還有古老的東巴文化等等，為旅游者提供了各方面的旅游需求，正因此，吸引了越來越多的旅游者來麗江旅游。

所以想要大力發(fā)展麗江旅游業(yè)，必須重視麗江旅游的開發(fā)，必須從資源和產(chǎn)品出發(fā)，探求其與眾不同之處，以次吸引游客的眼球并滿足其旅游活動(dòng)的目的，開發(fā)時(shí)還得注意盡量保持原貌。突出地域特色，在一定的區(qū)域范圍內(nèi)做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇，人奇我變”，例如：麗江古城在建筑設(shè)計(jì)上應(yīng)修舊如舊，突出“三坊一照壁，四合五天井”的古建筑特色，本地居民小橋流水人家和清悠的生活態(tài)度。現(xiàn)在古城旅游開發(fā)切忌模仿，要有創(chuàng)造力，體現(xiàn)“異”、“奇”，不能過分商業(yè)化。

在進(jìn)行旅游營(yíng)銷時(shí)，突出旅游產(chǎn)品新穎性，古城商鋪內(nèi)擺設(shè)及商品近乎相同，要突出“新”、“異”、“奇”，就應(yīng)在商鋪內(nèi)擺設(shè)織布機(jī)，并提供織布技巧，讓游客親身體驗(yàn)織布樂趣，提高游客參與度，提高服務(wù)質(zhì)量，也是一種旅游營(yíng)銷。旅游營(yíng)銷是旅游經(jīng)營(yíng)者為了將旅游產(chǎn)

品推薦給游客進(jìn)而實(shí)現(xiàn)交換而做的各種努力，滿足需求，符合旅游者旅游動(dòng)機(jī)是旅游經(jīng)營(yíng)者旅游營(yíng)銷的核心，必須不斷更新觀念，用科技綠色營(yíng)銷的理念來武裝頭腦。

調(diào)查得出，游客對(duì)麗江旅游的接待服務(wù)及產(chǎn)品開發(fā)的不足提出了一些建議：

1.確定麗江旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景，努力開發(fā)有吸引力的旅游產(chǎn)品。

遵循旅游產(chǎn)品的“三性”：其一是自然性，即保持旅游產(chǎn)品原始風(fēng)貌。其二是獨(dú)特性，即突出個(gè)性化，旅游者求新異的旅游動(dòng)機(jī)及旅游者的個(gè)體差異所決定的不同。其三是民族性，既典型的額民族特色和濃郁的民族風(fēng)情。

2.倡導(dǎo)現(xiàn)代旅游觀念，鼓勵(lì)消費(fèi)，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)。這些決定著旅游

目的地的吸引力，旅游的成本。所以，要加大旅游目的地的宣傳，引導(dǎo)人們積極參加旅游活動(dòng)。

3.更新旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)麗江旅游景點(diǎn)的知名度，打造麗江旅游產(chǎn)品

品牌，從而獲取旅游者的信任與青睞。

4.提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提供微笑服務(wù)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌服

務(wù)，遵循“顧客就是上帝”的原則，以全心為客人服務(wù)為宗旨。

5.改善旅游服務(wù)設(shè)施，對(duì)于各種旅游服務(wù)設(shè)施要不斷的進(jìn)行完善，立志為旅游者提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

總結(jié)：

從調(diào)查結(jié)果中看到，56%的游客對(duì)于此次麗江的旅游行程較滿意，由

此看出，麗江的確是一個(gè)值得一去的旅游城市，它確實(shí)擁有自身與眾不同的魅力吸引著不同的旅游者前往旅游。通過此次調(diào)查，我們不僅發(fā)現(xiàn)了很多麗江旅游的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)特性。當(dāng)然，我們也從中發(fā)現(xiàn)了麗江旅游的許多不足。為此，我們提出了許多的建議，我們也將在麗江的發(fā)展之路上貢獻(xiàn)我們自己的一份力量！我們相信麗江的明天定會(huì)更好！

第五篇：游客文明旅游倡議書

倡導(dǎo)文明旅游，青年旅游從業(yè)者擔(dān)負(fù)著重要使命。讓我們努力提高自身文明素質(zhì)，在提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)中做出榜樣，起到表率作用，搞好禮儀示范和引導(dǎo)，推廣文明禮儀知識(shí)，對(duì)游客進(jìn)行文明旅游教育，及時(shí)提醒和制止游客的不文明行為;青年導(dǎo)游要努力提高自身專業(yè)素質(zhì)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足游客，用豐富知識(shí)啟迪游客，用健康情趣引導(dǎo)游客，拒絕用黃段子和政治笑話嘩眾取寵;遵循行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，尊重游客權(quán)利，維護(hù)游客利益，不欺客、不宰客，竭誠(chéng)為游客服務(wù);在涉外旅游中率先垂范，引導(dǎo)游客尊重旅游目的地的文化習(xí)俗，說明其風(fēng)俗習(xí)慣、禮儀規(guī)范、民族禁忌及行為方式，對(duì)游客盡到提醒告知的義務(wù)。讓我們爭(zhēng)做文明導(dǎo)游員，為推動(dòng)文明旅游貢獻(xiàn)力量。

城市文明旅游倡議書 全市出游市民： 美麗的旅游景點(diǎn)，給予我們美好的享受。在盡情享受美景的時(shí)候，請(qǐng)千萬不要忘記文明旅游。因?yàn)?，我們的美好言行，也是這美麗風(fēng)景中的一部分。我們?cè)诼眯杏^光的同時(shí)，也在向別人展示著自己。

遵法規(guī)、守秩序、講衛(wèi)生、懂禮儀、愛護(hù)環(huán)境和公共設(shè)施，這些，都是公民行為的基本規(guī)范，在常州應(yīng)該如此，在外地也應(yīng)該如此。為促進(jìn)我市旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，提高市民旅游文明素質(zhì)，在此，我們發(fā)出文明旅游倡議：

我們應(yīng)當(dāng)自覺遵守中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡，愛惜公共設(shè)施，尊重他人權(quán)利，以禮待人，健康娛樂，文明旅游。這是每個(gè)游客應(yīng)盡的義務(wù)。

我們應(yīng)當(dāng)自覺遵守中國(guó)公民出境旅游文明行為指南，尊重其他國(guó)家、其他地區(qū)、其他民族、其他宗教的文化習(xí)俗，避免因文化差異而導(dǎo)致的不文明行為，防止個(gè)人行為給國(guó)家和城市形象帶來?yè)p害，展現(xiàn)我們禮儀之邦應(yīng)有的風(fēng)采。

我們?cè)阢∈毓?、講究禮儀、文明出行、文明游覽的同時(shí)，還要盡可能糾正他人在旅游過程中的陋習(xí)。

全市出游的市民們，讓我們攜手提升旅游文明素質(zhì)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，塑造文明旅游的新形象!

旅客文明旅游倡議書

創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序健康有序發(fā)展，是每位游客和旅游從業(yè)者共同的責(zé)任;倡導(dǎo)文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是提升國(guó)民素養(yǎng)、樹立旅游行業(yè)良好形象、推進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的有效途徑。值此首個(gè)中國(guó)旅游日主題活動(dòng)在寧海舉辦以及我市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市三連冠的契機(jī)，我們向廣大游客及旅游從業(yè)者發(fā)出如下倡議： 廣大游客應(yīng)做到：

從自身做起，遵紀(jì)守法、恪守公德、講究禮儀、文明旅游、安全出行。在旅游過程中自覺遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、遵守公共秩序、愛惜公共設(shè)施、保護(hù)文物古跡、講究文明禮貌;注重禮儀，尊重他人勞動(dòng)，尊重民俗民風(fēng)，爭(zhēng)做文明和友誼的傳播者;理性消費(fèi)、信守合約，正確維護(hù)自身合法權(quán)益。廣大旅游從業(yè)者應(yīng)做到：

遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信，自覺規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，公開服務(wù)內(nèi)容和程序，公開服務(wù)承諾和投訴渠道;強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，講求職業(yè)禮儀和服務(wù)規(guī)范，掛牌上崗，舉止得體，使用文明服務(wù)用語;遵循以人為本理念，技能熟練、態(tài)度熱情，為游客提供優(yōu)質(zhì)、細(xì)致、規(guī)范的服務(wù);努力提高自身文明素質(zhì)，及時(shí)提醒勸阻游客的不文明行為，做文明旅游的實(shí)踐者、傳播者。