第一篇：星級(jí)員工考核申報(bào)晉升管理規(guī)定

星級(jí)員工考核申報(bào)晉升管理規(guī)定一、一星級(jí)員工

1、申報(bào)條件：

1）連續(xù)工齡6個(gè)月以上者；

2）3個(gè)月被評(píng)為2次優(yōu)秀員工者；或6個(gè)月被4次評(píng)為優(yōu)秀員工；

3）承諾：個(gè)人以書(shū)面形式，向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出競(jìng)崗承諾書(shū)，4）由酒店部門(mén)負(fù)責(zé)人（廚師長(zhǎng)或前廳店長(zhǎng)經(jīng)理）審核。上報(bào)書(shū)面申請(qǐng)；（見(jiàn)員工晉升申請(qǐng)表）

5）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在大會(huì)上公開(kāi)承諾，以取得團(tuán)隊(duì)家人的支持；

2、職責(zé)：每個(gè)月成功導(dǎo)師帶徒1-2名，培養(yǎng)其成為合格員工；

3、考核：每個(gè)月由酒店負(fù)責(zé)人根據(jù)其態(tài)度、能力進(jìn)行考核，如有不達(dá)標(biāo)，將直接降低星級(jí)榮譽(yù)；

4、薪資調(diào)整：一星級(jí)員工的星級(jí)浮動(dòng)為：50元二、二星級(jí)員工

1、申報(bào)條件：

1）連續(xù)工齡1年以上者；

2）12個(gè)月被評(píng)為8次優(yōu)秀員工者；

3）承諾：個(gè)人以書(shū)面形式，向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出競(jìng)崗承諾書(shū)，4）由酒店部門(mén)負(fù)責(zé)人（廚師長(zhǎng)或前廳店長(zhǎng)經(jīng)理）審核。上報(bào)書(shū)面申請(qǐng)；（見(jiàn)員工晉升申請(qǐng)表）

5）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在大會(huì)上公開(kāi)承諾，以取得團(tuán)隊(duì)家人的支持；

2、職責(zé)：每個(gè)月成功導(dǎo)師帶徒1-2名，能培出1位一星級(jí)員工；

3、考核：每個(gè)月由酒店負(fù)責(zé)人根據(jù)其態(tài)度、能力進(jìn)行考核，如有不達(dá)標(biāo)，將直接降

低星級(jí)榮譽(yù)；

4、薪資調(diào)整：二星級(jí)員工的星級(jí)浮動(dòng)為：100元三、三星級(jí)員工

1、申報(bào)條件：

1）連續(xù)工齡1年半以上者；

2）被評(píng)為12次優(yōu)秀員工者；

3）承諾：個(gè)人以書(shū)面形式，向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出競(jìng)崗承諾書(shū)；

4）由酒店部門(mén)負(fù)責(zé)人（廚師長(zhǎng)或前廳店長(zhǎng)經(jīng)理）審核。上報(bào)書(shū)面申請(qǐng)；（見(jiàn)員工晉升申請(qǐng)表）

5）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在大會(huì)上公開(kāi)承諾，以取得團(tuán)隊(duì)家人的支持；

2、職責(zé)：每個(gè)月成功導(dǎo)師帶徒1-2名，能培養(yǎng)出1-2位一星級(jí)和二星級(jí)員工；

3、考核：每個(gè)月由酒店負(fù)責(zé)人根據(jù)其態(tài)度、能力進(jìn)行考核，如有不達(dá)標(biāo)，將直接降低星級(jí)榮譽(yù)；

4、薪資調(diào)整：二星級(jí)員工的星級(jí)浮動(dòng)為：150元四、四星級(jí)員工

1、申報(bào)條件：

1）連續(xù)工齡2年以上者；

2）被評(píng)為15次優(yōu)秀員工者；

3）承諾：個(gè)人以書(shū)面形式，向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出競(jìng)崗承諾書(shū)，4）由酒店部門(mén)負(fù)責(zé)人（廚師長(zhǎng)或前廳店長(zhǎng)經(jīng)理）審核。上報(bào)書(shū)面申請(qǐng)；（見(jiàn)員工晉升申請(qǐng)表）

5）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在大會(huì)上公開(kāi)承諾，以取得團(tuán)隊(duì)家人的支持；

2、職責(zé)：每個(gè)月成功導(dǎo)師帶徒1-2名，能培養(yǎng)出2-3位星級(jí)員工；

3、考核：每個(gè)月由酒店負(fù)責(zé)人根據(jù)其態(tài)度、能力進(jìn)行考核，如有不達(dá)標(biāo)，將直接降低星級(jí)榮譽(yù)；

4、薪資調(diào)整：二星級(jí)員工的星級(jí)浮動(dòng)為：200元五、五星級(jí)員工

1、申報(bào)條件：

1）連續(xù)工齡3年以上者；

2）被評(píng)為20次優(yōu)秀員工者；

3）承諾：個(gè)人以書(shū)面形式，向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出競(jìng)崗承諾書(shū)，4）由酒店部門(mén)負(fù)責(zé)人（廚師長(zhǎng)或前廳店長(zhǎng)經(jīng)理）審核。上報(bào)書(shū)面申請(qǐng)；（見(jiàn)員工晉升申請(qǐng)表）

5）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在大會(huì)上公開(kāi)承諾，以取得團(tuán)隊(duì)家人的支持；

2、職責(zé)：每個(gè)月成功導(dǎo)師帶徒1-2名，能培養(yǎng)出3-4位星級(jí)員工；

3、考核：每個(gè)月由酒店負(fù)責(zé)人根據(jù)其態(tài)度、能力進(jìn)行考核，如有不達(dá)標(biāo)，將直接降

低星級(jí)榮譽(yù)；

4、薪資調(diào)整：五星級(jí)員工的星級(jí)浮動(dòng)為：400元

六、審批流程

1、個(gè)人申請(qǐng)/智涯規(guī)劃

2、班組民主意見(jiàn)

3、領(lǐng)班推薦意見(jiàn)

4、酒店部門(mén)負(fù)責(zé)人考核申報(bào)

5、公司人事部意見(jiàn)（建檔、查檔）

6、副總意見(jiàn)（人力資源部）

7、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理審批

第二篇：?jiǎn)T工晉升管理規(guī)定

員工晉升管理規(guī)定

一、實(shí)施目的為提升員工個(gè)人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性和積極性，力爭(zhēng)在公司內(nèi)營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不斷滿足公司和員工個(gè)人發(fā)展需求，特制定本管理辦法。

二、適用范圍

公司全體員工。

三、工作權(quán)責(zé)

1、公司行政部負(fù)責(zé)制定員工晉升制度，并組織晉升考核；

2、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)晉升員工的申報(bào)、考核工作；

3、總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工晉升的最終審核。

四、晉升原則

1、符合公司及部門(mén)實(shí)際發(fā)展需求；

2、員工綜合素質(zhì)達(dá)到晉升崗位的任職要求；

3、晉升員工應(yīng)具有較好的適應(yīng)性和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

五、晉升依據(jù)

1、具備較高的職位技能；

2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；

3、在職工作表現(xiàn)和品行；

4、公司要求的其他必備條件。

六、晉升資格

1、具備相當(dāng)?shù)穆毼患寄堋⒐ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和任職資歷的；

2、在本崗位上工作業(yè)績(jī)突出，有較大貢獻(xiàn)的；

3、員工在試用期間工作表現(xiàn)特別優(yōu)異的；

4、在日常工作中，對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)非常優(yōu)異的；

5、連續(xù)在年終考核中被評(píng)為“先進(jìn)員工”且具備晉升條件的；

6、內(nèi)未因曠工、違紀(jì)等現(xiàn)象被處罰過(guò)的；

7、通過(guò)行政部組織的員工晉升評(píng)估和考核的。

七、發(fā)展通道

1、縱向發(fā)展

普通員工→主任或主管→經(jīng)理或部長(zhǎng)→副總經(jīng)理→總經(jīng)理→股東

2、橫向發(fā)展

可根據(jù)員工的特長(zhǎng)或志愿，在公司內(nèi)重新選擇發(fā)展單位，再晉升到某一管理崗位，或各單位之間崗位的調(diào)整。

八、流程管理

1、員工每次晉升人數(shù)應(yīng)控制在公司總?cè)藬?shù)的2%以內(nèi)，具體名額依當(dāng)年公司和部門(mén)整體業(yè)績(jī)而定；

2、員工晉升工作每?jī)赡赀M(jìn)行一次，一般結(jié)合日常工作業(yè)績(jī)和年終考核進(jìn)行，因崗位臨時(shí)空缺的晉升，依具體情況確定；

3、員工晉升可由部門(mén)提出或員工主動(dòng)申請(qǐng)，經(jīng)所在部門(mén)對(duì)擬定晉升員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)等各方面能力進(jìn)行考察后，根據(jù)本部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)管理人員的需求，向公司行政部提交相關(guān)說(shuō)明資料；

4、凡部門(mén)需要申報(bào)晉升員工的，須準(zhǔn)備以下相關(guān)資料：

A、員工自我評(píng)述報(bào)告；B、部門(mén)主管對(duì)該員工的工作評(píng)價(jià)或推薦書(shū)；

C、具有廣說(shuō)服力的事例；D、其他相關(guān)證明材料。

5、行政部收到需要晉升員工的資料后，應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)人員對(duì)該員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，擬定晉升員工進(jìn)入兩個(gè)月的崗位試用期；

6、員工在試用期間，部門(mén)應(yīng)向其明確崗位職責(zé)要求和具體工作內(nèi)容要求，在未正式發(fā)布聘任通知之前，員工工資及福利待遇等維持晉升前的水平不變；

7、試用期滿后，由晉升員工提交書(shū)面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、行政部及總經(jīng)理逐層審批，合格后予以轉(zhuǎn)正；不合格者視情況延長(zhǎng)試用期或退回原崗位。

九、其他規(guī)定

1、凡在一年內(nèi)受到公司處罰過(guò)的員工不得參與晉升，特殊情況下經(jīng)總經(jīng)理特批后方可進(jìn)行；

2、員工晉升后若因不能勝任該職位或犯有過(guò)失，可視情節(jié)輕重做出降職或免職處理。

十、附則

1、本辦法自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施；

2、以上未盡事宜的，由行政部提出修訂方案，報(bào)經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)后執(zhí)行。

第三篇：?jiǎn)T工管理考核規(guī)定

地面員工管理考核制度

為了搞好地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，適應(yīng)精細(xì)化管理的要求，保證機(jī)電設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，特制定以下管理考核辦法：

一、運(yùn)行模式如下：

地面所有崗位全部實(shí)行三八制倒班，將（抽放泵站分為三個(gè)小組，主扇一個(gè)班）由大班王立負(fù)責(zé)檢修、（35KV一個(gè)班、礦燈房、空壓機(jī)和主絞車三個(gè)組）由大班王利強(qiáng)負(fù)責(zé)檢修。各個(gè)班組包各自區(qū)域。區(qū)域內(nèi)的文明生產(chǎn)、設(shè)備完好、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化均由包機(jī)班組負(fù)責(zé)。小班負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)設(shè)備管路閥門(mén)的巡回檢查及記錄本、牌板的記錄，發(fā)現(xiàn)小問(wèn)題時(shí)，自己處理。處理不了，又影響生產(chǎn)的向值班室匯報(bào)，由當(dāng)天值班的安排大班配合小班處理。不影響生產(chǎn)的，下班后填寫(xiě)板報(bào)并向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，需要做計(jì)劃的要向當(dāng)天值班或分管人員提出申請(qǐng)，下午調(diào)度會(huì)做時(shí)間，次日大班派人由小班班長(zhǎng)帶領(lǐng)組織檢修，需要技術(shù)指導(dǎo)的，由分管領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指揮處理。

二、管理及考核：

1、組長(zhǎng)與副組長(zhǎng)不能同時(shí)休息，出現(xiàn)當(dāng)班沒(méi)有代班的，每次考核班長(zhǎng)200分。

2、崗位人員上崗要穿工裝，帶資格證，上崗證，并使用文明用語(yǔ)，要求戴帽的要戴帽，不空崗、脫崗、串崗、不遲到早退、按時(shí)參加班前會(huì)，班中禁止睡覺(jué)，檢查人員進(jìn)去要陪同檢查，并應(yīng)履行相關(guān)程序及現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合每次考核200元。

3、班與班之間必須認(rèn)真交接班，并有記錄，如交接不清一旦交班結(jié)束后，所發(fā)現(xiàn)或者檢查出的問(wèn)題，全部由當(dāng)班組承擔(dān)。

4、每次的標(biāo)準(zhǔn)化檢查，當(dāng)班班長(zhǎng)或副班長(zhǎng)必須陪同參加檢查直致結(jié)束。搞好各自所包區(qū)域內(nèi)的機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)檢查出的問(wèn)題必須認(rèn)真記錄并逐條予以整改。未整改的一項(xiàng)視情節(jié)給予50－200分的處罰。

5、每次檢查出的問(wèn)題，必須認(rèn)真整改。在下一次檢查不能重復(fù)出現(xiàn)、，出現(xiàn)一次株連所包責(zé)任區(qū)域的班長(zhǎng)及副班長(zhǎng)各50分。由于個(gè)人的工作散漫怠工或上級(jí)安排的任務(wù)未執(zhí)行到位影響生產(chǎn)或造成事故的，除考核個(gè)人及班組外，另外株連班長(zhǎng)10%，副班長(zhǎng)5%。

6、小班出現(xiàn)的考核扣分及違章扣款，只對(duì)班組，不對(duì)個(gè)人，具體落實(shí)，由班組自行處理。確需要落實(shí)個(gè)人的，直接考核至個(gè)人。

7、小班人員不服從班組長(zhǎng)及代班人員管理的，視情節(jié)輕重分別給予100－500分的考核，并在班會(huì)上作出書(shū)面檢查。班組長(zhǎng)及代班對(duì)員工的考核，必須有依據(jù)有記錄，無(wú)依據(jù)無(wú)記錄考核的，扣代班人員100分。

8、所有上小班人員每月必須保證上25個(gè)班，每少一個(gè)考核班組100分。班組工分必須每天上墻，當(dāng)天的獎(jiǎng)懲公布時(shí)間不能超過(guò)三個(gè)班。

9、班組長(zhǎng)休息必須提前和分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，分管不在時(shí)和當(dāng)日值班請(qǐng)假且必須寫(xiě)請(qǐng)假條，組員休息執(zhí)行提前請(qǐng)假條制度，嚴(yán)禁事后補(bǔ)假。如有違反考核班組100分/每人次。休息打招呼沒(méi)有請(qǐng)假條的扣50分/每天。

10、每個(gè)崗位每天必須保證不缺人，缺一人考核個(gè)人200分，并按曠工處理，根據(jù)情況考 1

核班組長(zhǎng)50-200分/每次（特殊原因除外）。

11、每次檢查提前通知正副班長(zhǎng)參加，嚴(yán)格按晉煤集團(tuán)崗位標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行檢查打分考核執(zhí)行。

12、嚴(yán)禁喝酒上崗或崗位刷手機(jī)、串崗、脫崗、帶煙火進(jìn)入泵站或上班時(shí)間干與工作無(wú)關(guān)的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視其輕重對(duì)其分別予以50-500分的考核。

13、交接班，必須交接清楚，未交接清楚或有扯皮現(xiàn)象，一旦經(jīng)核實(shí)事實(shí)清楚要對(duì)所在班組考核100分，責(zé)任人考核200分。

14、未交板報(bào)或者當(dāng)班交不了班，班組當(dāng)天工分減半。第二次出現(xiàn)同樣情況時(shí)，當(dāng)天全組無(wú)分。第三次出現(xiàn)班組長(zhǎng)（代班長(zhǎng)）當(dāng)月生產(chǎn)獎(jiǎng)減半。第四次出現(xiàn)當(dāng)月不得生產(chǎn)獎(jiǎng)。

15、交接班報(bào)上沒(méi)有問(wèn)題，而當(dāng)天又有三定涉及到標(biāo)準(zhǔn)化或者文明生產(chǎn)的。處罰當(dāng)班每條50分。交接班結(jié)束后問(wèn)題過(guò)多時(shí)，每次考核100分。管理人員安排工作沒(méi)有完成考核100分/每次。管理人員或者科室查出的三定未整改，導(dǎo)致出現(xiàn)扣款時(shí)，回到內(nèi)部按加倍另行考核。

16、當(dāng)月標(biāo)準(zhǔn)化檢查時(shí)，正、副班組長(zhǎng)不能休息。被查出有白色垃圾時(shí)，一處考核班組200分，且株連班長(zhǎng)生產(chǎn)獎(jiǎng)10%，取消當(dāng)月評(píng)比資格。兩處考核班組400分，株連班長(zhǎng)生產(chǎn)獎(jiǎng)20%，全組生產(chǎn)獎(jiǎng)扣10%。出現(xiàn)三處考核班組800分，株連班長(zhǎng)生產(chǎn)獎(jiǎng)300%，全組生產(chǎn)獎(jiǎng)扣20%。出現(xiàn)四處時(shí)考核班組1000分，班長(zhǎng)當(dāng)月不得生產(chǎn)獎(jiǎng)，全組生產(chǎn)獎(jiǎng)扣50%。

17、有問(wèn)題必須在現(xiàn)場(chǎng)交接清楚。當(dāng)班可以處理的當(dāng)班必須處理。拒不處理的考核當(dāng)事人200分/每人，且當(dāng)日無(wú)工分。將未處理當(dāng)事人的工分扣下來(lái)，獎(jiǎng)給處理人員。屢次不處理的要加倍考核，且當(dāng)月無(wú)生產(chǎn)獎(jiǎng).給予停班幫教學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期間不予以報(bào)工。不本班組處理不了的問(wèn)題，寫(xiě)到板報(bào)上反饋回隊(duì)里解決。

18、崗位司機(jī)各種記錄、瓦斯牌板必須同步，并記錄清楚、字跡清晰整潔不能超前或滯后填寫(xiě)或弄虛作假，發(fā)現(xiàn)一次考核當(dāng)事人200分/每人。崗位睡覺(jué)者發(fā)現(xiàn)一次考核當(dāng)事人500分。并株連當(dāng)班代班長(zhǎng)。因記錄不全或者不規(guī)范而出現(xiàn)扣款時(shí)由當(dāng)班崗位司機(jī)承擔(dān)。未經(jīng)允許無(wú)不得讓其它外人進(jìn)入泵站，否則每發(fā)現(xiàn)一次考核當(dāng)事人100分。班組備品備件、工具、絕緣用具必須備齊，各種記錄本、油脂使用要有記錄。由于考慮不周缺東少西而影響生產(chǎn)時(shí)，每次考核班組長(zhǎng)100分。（如檢修時(shí)，缺東少西現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備不充份影響工作進(jìn)度）

19、班組每月必須召開(kāi)一次班組內(nèi)部會(huì)議，要有記錄。每月不少于兩次的內(nèi)部學(xué)習(xí)。有制度、`有記錄、有考試及獎(jiǎng)懲。班組不召開(kāi)會(huì)議的每次考核班長(zhǎng)100分。對(duì)未參加學(xué)習(xí)的班長(zhǎng)要予以50-500分的考核。

20、班組每月必須組織進(jìn)行一次崗位現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)，內(nèi)容自己組織決定，需要配合的提前和分管溝通，由分管進(jìn)行配合。當(dāng)月未組織崗位演習(xí)的的考核班長(zhǎng)200分，副班長(zhǎng)100分。員工不配合的每人每次200分。

21、管理人員下達(dá)的指令性任務(wù)，各班組必須按時(shí)完成，未按要求完成的，每次考核責(zé)任人200分。第二次完不成的，考核責(zé)任人500分。第三次未不成，扣除責(zé)任人當(dāng)月生產(chǎn)獎(jiǎng)。管理人員打電話不接者考核50分/每次（指對(duì)正副班組長(zhǎng)）。員工不接電話者根據(jù)情況考核20-50分。

三、獎(jiǎng)懲辦法：

1、每個(gè)月分別從地面抽放泵站工資總額中提取2700元、主扇提取500元、燈房提取200元、主絞車提取500元、空壓機(jī)房提取300元，總計(jì)提取4200元用于班組長(zhǎng)的帶班費(fèi)用，抽放泵站每班班長(zhǎng)每月500元，每班副班長(zhǎng)每月400元。主扇副班長(zhǎng)400元，空壓機(jī)房班長(zhǎng)300元，燈房班長(zhǎng)200元，主絞車班長(zhǎng)500元。

2、每個(gè)月從工資總額中，提取2500元，月底對(duì)地面班組進(jìn)行打分排隊(duì)對(duì)搞的好的。第一名獎(jiǎng)勵(lì)班組1500元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)班組800元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)班組200元。連續(xù)兩個(gè)月得第一名的班組加300元。連續(xù)兩個(gè)月得第二名的班組加200元。連續(xù)三個(gè)月得第一名的班組加500元，連續(xù)三個(gè)月得第二名的班組加300元，連續(xù)三個(gè)月，未得名次的班組，各處罰800元。

3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為六塊：第一項(xiàng)為地面現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查得分，占45%。第二項(xiàng)為安全績(jī)效考核占15%，第三項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)化理論考試占20%，第四項(xiàng)為執(zhí)行力占20%。

其中地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查嚴(yán)格按晉煤集團(tuán)各工種崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，考核均采取百分制，如：45×崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)百分比=地面現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查得的實(shí)際分?jǐn)?shù);如本月無(wú)不安全事故或未整改隱患、打架斗毆的安全績(jī)效考核15分全得，否則一項(xiàng)不合格扣2分。20×標(biāo)準(zhǔn)化理論考試百分比=地面標(biāo)準(zhǔn)化理論考試實(shí)際得分?jǐn)?shù)；如本月在工作上積極完成上級(jí)安排的工作任務(wù)，配合班長(zhǎng)積極完成當(dāng)班工作任務(wù)，無(wú)空崗、脫崗、串崗、遲到早退、班中睡覺(jué)、未與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生口角，并按時(shí)參加各種學(xué)習(xí)會(huì)議的執(zhí)行力20分全得，否則少一項(xiàng)扣2分。四項(xiàng)相加就是所得總分。

4、理論考試，得95分（含95分）以上者，獎(jiǎng)200元，90－95（含90分）分者，獎(jiǎng)100元。70－90分不獎(jiǎng)，60-70分扣50分。不及格者扣每人次扣200分，當(dāng)月最后一名扣500分并予以學(xué)習(xí)幫教，內(nèi)部培訓(xùn)考試的考核根據(jù)當(dāng)月情況，臨時(shí)決定通知。

機(jī)電隊(duì)

2011年12月15日

第四篇：星級(jí)員工考核體系

星級(jí)員工考核體系

一個(gè)企業(yè)尤其是服務(wù)型企業(yè)優(yōu)秀員工流失越快，企業(yè)發(fā)展越慢。因?yàn)榕囵B(yǎng)一位優(yōu)秀的員工需要一定的時(shí)間和投入，那么怎樣才能盡可能少的防止優(yōu)秀員工流失呢？這就要求培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度，而員工的忠誠(chéng)度取決于一個(gè)員工的付出在該企業(yè)會(huì)獲得多大的收益和幸福感以及該企業(yè)能給她帶來(lái)多大的發(fā)展空間及前途。還有就是老板的付出是否能觸動(dòng)員工內(nèi)心感恩的神經(jīng)，這需要時(shí)間和投入，在這時(shí)間和投入的過(guò)程中，我們就需要對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)。而對(duì)公司管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，我們稱之為“健腦”，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)我們稱之為“健體”。如果只對(duì)管理人員培訓(xùn)，造成的結(jié)果是頭腦健全，四肢無(wú)力。相反則是頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達(dá)。所以要雙管齊下，當(dāng)今很多員工都沒(méi)有學(xué)習(xí)的習(xí)慣和動(dòng)力，大都抱著做一天是一天，實(shí)在做不走了就辭職的想法，所以這就要求我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中要講求一定的技巧，然而“主動(dòng)培訓(xùn)行為”恰好就是要求員工自我培訓(xùn)，自覺(jué)學(xué)習(xí)，這比我們?nèi)ケ粍?dòng)培訓(xùn)效果好得多，這就需要用星級(jí)員工考核體系去激勵(lì)員工。而所謂星級(jí)員工考核體系，就是通過(guò)對(duì)員工所具備的知識(shí)、技能、業(yè)績(jī)以及表現(xiàn)出來(lái)的行為進(jìn)行層次劃分評(píng)定，形成一個(gè)有序的晉升渠道，引導(dǎo)員工通過(guò)不斷提升自身綜合素質(zhì)，達(dá)到更好的銷售目標(biāo)。同時(shí)通過(guò)實(shí)現(xiàn)工資級(jí)別的提升，從而最大限度調(diào)動(dòng)員工的工作激情，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度，提高員工的主動(dòng)性和極積性。星級(jí)員工考核體系是否能發(fā)揮作用，是否能有效激勵(lì)員工，那么評(píng)定過(guò)程的有效組織及后期管理非常重要。除了制定合理的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)外，評(píng)定過(guò)程的公開(kāi)、公平、公正非常重要。這樣才能羸得員工對(duì)于考評(píng)結(jié)果及整過(guò)體系的認(rèn)可。所以評(píng)定過(guò)程中可以讓一定比例普通員工作為評(píng)委參加評(píng)比，同時(shí)評(píng)定過(guò)程一定要透明公開(kāi)，而且需要配套措施及相關(guān)體系的支持，才能正常有序的開(kāi)展。其中包括以下幾方面：

1，企業(yè)培訓(xùn)體系要完善。這就要求定期對(duì)員工進(jìn)行有目的和針對(duì)性的培訓(xùn)，及建立圖書(shū)室供員工參閱學(xué)習(xí)。2，薪酬體系也需要調(diào)整，這樣星級(jí)員工考核體系才有保障，員工才有學(xué)習(xí)的動(dòng)力和奮斗的方向。

3，公司要體現(xiàn)對(duì)星級(jí)員工的重視。比如要在員工大會(huì)上以書(shū)面形式給予肯定（頒發(fā)證書(shū)），店內(nèi)掛榮譽(yù)榜，在員工牌上作星標(biāo)識(shí)等。

第五篇：星級(jí)員工考核文件

合肥新華書(shū)店有限公司三孝口店星級(jí)員工養(yǎng)成方案

合肥新華書(shū)店三孝口店星級(jí)員工養(yǎng)成方案

I、員工星級(jí)介紹

一、員工星級(jí)分類

升級(jí)星(金色共5顆）：一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四顆星、五顆星。

薪酬：績(jī)效工資根據(jù)星級(jí)不同進(jìn)行一定幅度調(diào)整。

獎(jiǎng)勵(lì)星（3檔）：1檔50元，顏色翠綠色；2檔100元，顏色淡粉色；3檔200元，顏色橙色；

二、員工星級(jí)涵蓋范圍

1、升級(jí)星：商場(chǎng)自營(yíng)范圍的所有員工；

2、獎(jiǎng)勵(lì)星：對(duì)商場(chǎng)管理和經(jīng)營(yíng)有特殊貢獻(xiàn)的員工；

三、員工星級(jí)時(shí)效：

1、升級(jí)星：全年有效，根據(jù)工作表現(xiàn)和考核情況加減；

2、獎(jiǎng)勵(lì)星：當(dāng)月內(nèi)有效；

四、員工星級(jí)升降級(jí)原則：

1、考核的時(shí)段為每年3月（一、二、三星級(jí)）、6月（四、五星級(jí)）、11月（一、二、三星級(jí)）下旬，按考核結(jié)果逐步升級(jí)，最高為五星級(jí)。

2、每星考核分值滿分為100分，達(dá)到90分以上（包含90分）為合格。不合格者下次重新參加考核。

3、員工考核達(dá)到90分以上（包含90分），按滿星標(biāo)準(zhǔn)晉級(jí)。員工考核90分以下的，按實(shí)際考核分?jǐn)?shù)掛靠計(jì)酬。

4、帶星期間若違返店規(guī)店紀(jì)，按標(biāo)準(zhǔn)減分，直至降級(jí)。

5、當(dāng)月扣分項(xiàng)目在次月進(jìn)行評(píng)價(jià)合格后予以恢復(fù)。

6、三個(gè)月內(nèi)累計(jì)扣分超過(guò)30分（不含30分），取消本季度升級(jí)資格。

Ⅱ、星級(jí)員工基本要求

1、在商場(chǎng)工作滿三個(gè)月以上（含三個(gè)月）。

2、遵守三孝口店各項(xiàng)規(guī)章制度，三個(gè)月內(nèi)客服巡檢累計(jì)扣分未超過(guò)30分。

3、品德端正，遵紀(jì)守法，無(wú)違反國(guó)家法律法規(guī)和重大違反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象。

4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，鉆研業(yè)務(wù)和服務(wù)技能，能較好完成工作任務(wù)。

5、文明禮貌，服務(wù)態(tài)度熱情。保持良好的儀容儀表，舉止文明，微笑服務(wù)。

6、熱愛(ài)圖書(shū)發(fā)行事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于助人，與同事相處融洽。

Ⅲ、星級(jí)考核內(nèi)容

1、員工一星級(jí)考核內(nèi)容：（基礎(chǔ)型）

筆試或口試考核：

① 熟悉并牢記集團(tuán)戰(zhàn)略、三孝口店經(jīng)營(yíng)理念和《員工手冊(cè)》。

② 熟悉并牢記本崗位職責(zé)和工作流程。

③ 熟悉并牢記員工服務(wù)精神和員工服務(wù)工作要領(lǐng)。

現(xiàn)場(chǎng)考核（含口試）：

① 總服務(wù)臺(tái)：發(fā)票管理制度、賣場(chǎng)布局、圖書(shū)查詢以及模擬開(kāi)票和收銀結(jié)帳操作，圖書(shū)的包裝。對(duì)POS收款系統(tǒng)熟練操作（包括會(huì)員卡、面值卡和信用卡消費(fèi)操作及退貨操作）。② 閱讀顧問(wèn)：圖書(shū)的打包、現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取20種暢銷書(shū)或暢銷書(shū)準(zhǔn)確回答出讀者對(duì)象、內(nèi)

容簡(jiǎn)介，大概定價(jià)、作者、出版社并歸類（回答出100%為合格）。對(duì)本樓層圖書(shū)分類清

1楚了解。

③ 收銀員：對(duì)POS收款系統(tǒng)熟練操作（包括會(huì)員卡、面值卡和信用卡消費(fèi)操作及退貨操作）。① 物業(yè)專員：商品收發(fā)貨準(zhǔn)確無(wú)誤，自營(yíng)商品售前預(yù)處理、配發(fā)、防損、清退清楚了解，商場(chǎng)進(jìn)出口處安全檢查，保障店堂安全。

2、員工二星級(jí)考核內(nèi)容：（發(fā)展型）

筆試或口試考核：

① 熟悉并牢記員工交接班工作規(guī)范。

② 熟悉并牢記準(zhǔn)備性工作規(guī)范。

③ 熟悉并牢記接待性工作規(guī)范。

④ 熟悉并牢記收尾性工作規(guī)范。

現(xiàn)場(chǎng)考核：

口試抽查一星級(jí)筆試內(nèi)容

① 總服務(wù)臺(tái)：給顧客提供兩種以上花樣的商品包裝，準(zhǔn)確回答本周營(yíng)銷促銷活動(dòng)內(nèi)容，按

員工形象禮儀標(biāo)準(zhǔn)模擬服務(wù)，退換貨服務(wù)規(guī)范。

② 閱讀顧問(wèn)：圖書(shū)（20本）按標(biāo)準(zhǔn)打包（分十字型、井字型、雙十字型）在三分鐘內(nèi)完成，現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取20本圖書(shū)在5分鐘內(nèi)準(zhǔn)確歸類，回答出讀者對(duì)象、內(nèi)容簡(jiǎn)介，大概定價(jià)、作者、出版社并歸類（回答出80%以上為合格）。介紹當(dāng)月暢銷書(shū)3種，滯銷書(shū)3種，并說(shuō)明原因。簡(jiǎn)單造型陳列。

③ 收銀員：按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作（敬語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、操作合理規(guī)范），熟悉商場(chǎng)商戶及商品的大致位置，準(zhǔn)確回答本周營(yíng)銷促銷活動(dòng)內(nèi)容。

④ 物業(yè)專員：了解商場(chǎng)內(nèi)安全設(shè)施設(shè)備具體位置和使用方法，熟悉商場(chǎng)日常安全檢查流程，了解物業(yè)公司基本情況，保障節(jié)能降耗。

3、員工三星級(jí)考核內(nèi)容：（稱職型）

筆試或口試考核：

① 熟悉并牢記銷售技巧。

② 熟悉并牢記進(jìn)貨、調(diào)劑、退貨、盤(pán)存管理規(guī)范。

③ 熟悉并牢記員工職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。

④ 熟悉并牢記員工基本素質(zhì)要求。

⑤ 熟悉并牢記員工考勤制度

現(xiàn)場(chǎng)考核：

口試抽查一、二星級(jí)筆試內(nèi)容。

① 總服務(wù)臺(tái)：對(duì)商場(chǎng)消防安全、法律法規(guī)基本了解，對(duì)突發(fā)事件的處理有正確的方式。給

顧客提供商品包裝的式樣達(dá)三種以上。

② 閱讀顧問(wèn)：請(qǐng)配操作、調(diào)劑操作、退貨操作，獨(dú)立設(shè)計(jì)完成圖書(shū)造型陳列。

③ 收銀員：了解本月收款樓層的暢銷商品，介紹本月?tīng)I(yíng)銷促銷活動(dòng)，了解本收銀臺(tái)當(dāng)月銷

售情況。

④ 物業(yè)專員：熟悉掌握各類消防設(shè)備使用方法，能夠獨(dú)立培訓(xùn)各類消防知識(shí)，了解必要消

防安全規(guī)章制度和常識(shí)，對(duì)各類突發(fā)事件活動(dòng)處理快速、準(zhǔn)確。

4、員工四星級(jí)考核內(nèi)容：（良好型）

筆試考核：

① 熟悉并牢記業(yè)務(wù)管理規(guī)范。

② 熟悉并牢記財(cái)務(wù)管理規(guī)范。

③ 熟悉并牢記解決矛盾工作規(guī)范。

④ 熟悉并牢記商場(chǎng)日常管理規(guī)范。

現(xiàn)場(chǎng)考核：

抽查一至三星級(jí)筆試和現(xiàn)場(chǎng)考核內(nèi)容

① 總服務(wù)臺(tái)：1.熟悉兩種語(yǔ)言（英語(yǔ)或啞語(yǔ)），服務(wù)性語(yǔ)句達(dá)50句；2.能夠掌握POP海報(bào)的簡(jiǎn)單繪畫(huà)技巧；3.年提交通訊稿件6篇并被刊登在公司圖書(shū)報(bào)的；4.計(jì)算機(jī)辦公軟件熟練應(yīng)用。

② 閱讀顧問(wèn)：1.熟悉兩種語(yǔ)言（英語(yǔ)或啞語(yǔ)），服務(wù)性語(yǔ)句達(dá)50句；2.能夠掌握POP海報(bào)的簡(jiǎn)單繪畫(huà)技巧；3.年提交通訊稿件6篇并被刊登在公司圖書(shū)報(bào)的；4.計(jì)算機(jī)辦公軟件熟練應(yīng)用。

③ 收銀員：1.熟悉兩種語(yǔ)言（英語(yǔ)或啞語(yǔ)），服務(wù)性語(yǔ)句達(dá)50句；2.能夠掌握POP海報(bào)的簡(jiǎn)單繪畫(huà)技巧；3.年提交通訊稿件6篇并被刊登在公司圖書(shū)報(bào)的；4.計(jì)算機(jī)辦公軟件熟練應(yīng)用。

④ 物業(yè)專員：1.熟悉兩種語(yǔ)言（英語(yǔ)或啞語(yǔ)），服務(wù)性語(yǔ)句達(dá)50句；2.能夠掌握POP海報(bào)的簡(jiǎn)單繪畫(huà)技巧；3.年提交通訊稿件6篇并被刊登在公司圖書(shū)報(bào)的；4.計(jì)算機(jī)辦公軟件熟練應(yīng)用。

以上滿足三種及以上（含三種）升為四星級(jí)員工。

5、員工五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：（優(yōu)秀型）

達(dá)成四星級(jí)內(nèi)容四種以上（含四種）升為五星級(jí)員工，達(dá)五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)員工，每三個(gè)月抽考一次。

6、獎(jiǎng)勵(lì)星授予標(biāo)準(zhǔn)：

①提出合理化管理建議被采納，并取得明顯效果的。

②提出新穎的營(yíng)銷方案被采納，并取得明顯效益的。

③利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)拓展，為商場(chǎng)帶來(lái)明顯效益的。

④受到媒體、社會(huì)監(jiān)督員、顧客對(duì)其工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)、品德等給予表?yè)P(yáng)的。

⑤ 受到集團(tuán)及公司公開(kāi)表彰的。

對(duì)于經(jīng)過(guò)個(gè)人努力，取得以上成績(jī)的，經(jīng)三孝口店經(jīng)理室研究授予一至三檔獎(jiǎng)勵(lì)星。

詳細(xì)考核內(nèi)容見(jiàn)三孝口店管理服務(wù)手冊(cè)

本方案由三孝口店制定，最終解釋權(quán)歸三孝口店經(jīng)理室。