第一篇：2014安全培訓(xùn)案例

昆明全新生物制藥爆炸事故

事故時間：2010年12月30日上午10點

事故單位：昆明市全新生物制藥有限公司

事故地點: 四樓生產(chǎn)車間制粒一室

傷亡情況：5人死亡、6人重傷、2人輕傷

事故處理：罰款29萬元、總經(jīng)理移送司法機關(guān)處理

◆企業(yè)信息

企業(yè)名稱：昆明全新生物制藥有限公司

公司地址：云南省昆明市東郊金馬寺

員工人數(shù)：200人左右

成立時間：2002年

主要產(chǎn)品：胃膜素膠囊、多酶片、氨咖黃敏膠囊、三七片、酚氨咖敏片、燈盞花素片等

◆事故經(jīng)過

2010年12月30日，昆明市全新生物制藥有限公司工廠四樓片劑區(qū)潔凈區(qū)段當(dāng)班職工正按工藝要求在制粒一房間進行混合、制軟劑、制粒、干燥等操作。

9時30分許，檢修人員為空調(diào)更換初效過濾器，斷電停止了空調(diào)工作，凈化后的空氣無法進入潔凈區(qū)。同時，由于操作過程中存在邊制粒、邊干燥的情況，烘箱內(nèi)循環(huán)熱氣流使粒料中的水分和乙醇蒸發(fā)，由于排濕口排出蒸發(fā)的水分和乙醇蒸汽效果明顯降低，乙醇蒸汽不能從排濕口排走，烘箱內(nèi)蓄積了達到爆炸極限的乙醇氣體。

乙醇在空氣中的爆炸極限：3.3%-19.0%，其蒸汽與空氣結(jié)合可形成混合物，遇明火、高熱能引起燃燒爆炸。

加之潔凈區(qū)使用的干燥箱配套電器設(shè)備不防爆，操作人員在烘箱烘烤過程中開關(guān)烘箱送風(fēng)機以及風(fēng)機在運轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生電火花，引爆了聚集在烘箱中達到爆炸極限的乙醇爆炸性混合氣體。

爆炸所產(chǎn)生的沖擊波將四樓生產(chǎn)車間的各分割區(qū)墻壁、吊頂、通風(fēng)設(shè)施、玻璃門窗、生產(chǎn)設(shè)備等全部摧毀，并引燃了潔凈區(qū)內(nèi)存放的其他可燃物，形成大面積燃燒，過火面積遍及整個四樓。

爆炸和火災(zāi)發(fā)生后，員工趕緊逃生，但由于工廠只有一條逃生通道，釀成慘痛的悲劇。

◆事故處理

2011年6月4日，昆明市安監(jiān)局向媒體通報了事故調(diào)查處理情況。經(jīng)調(diào)查，認定這是一起責(zé)任事故。決定給予昆明全新生物制藥有限公司罰款29萬元，公司總經(jīng)理移送司法機關(guān)處理，給予公司法定代表人罰款10萬元，分管安全生產(chǎn)副經(jīng)理罰款4萬元，工程部經(jīng)理、車間主任等人按公司內(nèi)部制度處理，全公司停業(yè)整頓。

◆事故的偶然性與必然性

任何一起事故的發(fā)生往往具有偶然性，我們無法預(yù)知何種事故會發(fā)生，什么時候發(fā)生，會造成何種傷害。但事故不會無緣無故發(fā)生，人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、管理的缺陷等等均會導(dǎo)致事故發(fā)生。

1.緊鄰小區(qū)學(xué)校，藥廠變“炸藥包”

藥廠與官渡區(qū)第二中學(xué)僅有一墻之隔，周圍都是住宅小區(qū)，在附近居民眼中，要成隨時都可能是個被點燃的炸藥包。自從2000年以來，小區(qū)居民曾多次向市政府有關(guān)部門提議將藥廠搬出，均無回音，2009年還發(fā)生居民圍堵藥廠事件。

2.招收多名臨時工存隱患

藥廠為了節(jié)約成本，大量裁剪老員工，同時招收大批臨時工。工人流動性強，且缺乏專業(yè)的培訓(xùn)。

3.層層轉(zhuǎn)手，管理混亂

藥廠成立于1986年，原為國有性質(zhì)，為昆明市食品集團下屬企業(yè)。1993年11月變更為集體所有，2002年變更為股份制企業(yè)。雖然廠址未變，但管理層經(jīng)常變動。

◆我們身邊的火災(zāi)隱患？

1.滅火器被堵塞，發(fā)生火災(zāi)時不能及時有效取出，延誤滅火時機。

2.安全疏散通道被堵住，影響逃生。

3.安全門閉鎖。

4.不掌握滅火器材的使用方法和火場逃生技巧。

◆事故教訓(xùn)

1.嚴格遵守作業(yè)規(guī)程，禁止違章作業(yè)；

2.加強乙醇氣體管理，使用防爆電器；

3.強化消防安全意識，落實安全責(zé)任；

4.提高應(yīng)急處置能力，開展消防培訓(xùn)。

◆思考

1.你所在作業(yè)區(qū)域有哪些危險，你知道正確的防護措施嗎？

2.若你所在的作業(yè)場所發(fā)生火災(zāi)，你如何逃生？

3.你對公司安全管理方面有什么建議？

第二篇：事故安全培訓(xùn)案例(一)

事故案例1：

王亞珍工傷事故調(diào)查

一、事故調(diào)查

2005年3月12日早晨4：00左右，員工王亞珍在觀看輸冰槽輸冰情況時，伸手拿冰不慎被輸冰槽上的凸起螺絲將胳膊卷入機器內(nèi)，造成右臂肱骨骨折。

二、事故原因分析：

1、領(lǐng)班王亞珍伸手到輸冰槽拿冰，衣袖被輸冰槽凸起的螺絲纏住，手臂被卷入，王亞珍沒有使用工具直接用手掀動冰塊，違反操作規(guī)程，負主要責(zé)任；

2、生產(chǎn)一科科長趙正芹對員工安全培訓(xùn)不到位，負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

三、預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的措施：

1、生產(chǎn)一部應(yīng)加強員工安全培訓(xùn)，尤其是危險設(shè)備的操作規(guī)程，嚴禁將手伸進旋轉(zhuǎn)的機械中；

2、預(yù)冷間設(shè)備應(yīng)安裝設(shè)備急停按鈕，并對設(shè)備熱保護等安全設(shè)施進行定期檢測；

3、應(yīng)在預(yù)冷機和輸冰槽間安裝樓梯，便于檢查輸冰槽；

凸起 螺絲

事故案例2：

關(guān)于食品一廠職工常艷華斷手事故報告

一、事故經(jīng)過：

2005年10月13日下午17；10分左右，員工常艷華在滾揉間混合機出口處用手挖料，此時機器為停止?fàn)顩r。因機器操作空間較窄，另一職工為躲避過往架子車，不慎將手按在混合機開關(guān)上，機器運轉(zhuǎn)，將常艷華右手擠斷。

現(xiàn)場人員及醫(yī)務(wù)人員積極參與救護，將受傷職工送往即墨市人民醫(yī)院救治。

二、事故原因分析及建議整改措施：

1、混合機操作空間較窄，且電氣操作面朝向走道，容易發(fā)生碰撞誤 操作。建議擴大操作空間，避免電氣操作面朝向走廊，操作按鈕應(yīng)有防護罩。

2、從混合機出口挖料時，應(yīng)使用工具，不能直接用手挖。

3、食品一廠應(yīng)編寫混合機安全操作規(guī)程，并指導(dǎo)操作工熟練應(yīng)用。

4、應(yīng)注意混合機上部進料口與腳踏板的距離，進料口邊緣不應(yīng)低于操 作工的胸部，以防職工跌入混合機。建議選擇較矮的職工操作。

5、進一步完善三級教育材料，重點介紹工作場所的危險因素。

事故案例:3：

李海波右腳踝骨骨折

一、經(jīng)過：

2005年11月8日下午15：00左右，員工李海波在開叉車工程中，因叉車剎車失靈，想用腳頂住強使叉車減速，不慎被擠傷，當(dāng)時，右腳踝關(guān)節(jié)處紅腫、變形。經(jīng)醫(yī)務(wù)室醫(yī)生確診，需外出就診。

二、事故原因及整改措施：叉車剎車失靈，維修不及時，應(yīng)及時維修叉車，確保各項防護設(shè)施完好，特種作業(yè)必須持證上崗。

事故案例4：

邱海平、喬緒松燙傷事故

一、事故經(jīng)過：

2006年6月16日下午，設(shè)備科喬緒松在二廠殺菌間用殺菌鍋做升溫升壓殺菌試驗，升溫20分鐘后，壓力達到1kg左右，溫度為92℃。此時，突然從殺菌鍋門底部噴出帶汽的熱水，恰巧二廠職工邱海平洗完抹布后路過殺菌鍋，被熱水燙傷背部，喬緒松去救護邱海平時，被燙傷腿部。隨后趕來的其他人員關(guān)閉蒸汽閥門，將邱海平、喬緒松送往醫(yī)院治療，經(jīng)醫(yī)院診斷邱海平為28％面積燙傷；喬緒松傷勢較輕。

二、事故原因分析：

1.做設(shè)備承壓試驗時，設(shè)備人員違規(guī)所用使用蒸汽做介質(zhì)，應(yīng)使用性質(zhì)穩(wěn)定的液體如水等，2.操作人員沒有關(guān)嚴鍋門，在高溫高壓的情況下鍋門出現(xiàn)松動，導(dǎo)致漏水；

3.鍋門處的橡膠內(nèi)墊沒有裝好，關(guān)閉鍋門的時候內(nèi)墊受壓脫落，在高溫高壓時導(dǎo)致漏水； 4.殺菌鍋本身存在缺陷，使用前沒有修復(fù)，帶故障運行，在高溫高壓時出現(xiàn)漏水。

三、預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的措施：

1、再做此類試驗時，必須編制切實可行的操作規(guī)程，事先排除設(shè)備故障。

2、做設(shè)備承壓試驗時，所用介質(zhì)必須用性質(zhì)穩(wěn)定的液體如水等，不能使用氣體或蒸汽，現(xiàn)場應(yīng)禁止無關(guān)人員走動。

事故案例5：

王昌善腰部摔傷事故

一、事故經(jīng)過：

2006年10月1日下午16:30左右，由于發(fā)貨需要，倉儲部熟食成品庫庫管王昌善站在叉車挑著的托盤上，在二層貨架上取貨，因托盤上霜多很滑，王昌善一不小心跌落在地上，在旁邊一起工作的員工王連清急忙打電話通知其值班主管，兩人找來值班車輛送即墨市人民醫(yī)院救治。

二、事故原因：

1、王昌善登高作業(yè)時在本部門已配有安全帶的情況下沒有使用安全帶，負主要責(zé)任。

2、公司安全會上已明確提出庫內(nèi)登高作業(yè)的危險性，倉儲部門仍沒有引起重視，沒有制定相關(guān)安全制度和操作規(guī)程，對員工安全培訓(xùn)不足，負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

三、事故處理：

1.王昌善違反公司操作規(guī)程，負直接責(zé)任，給予100元經(jīng)濟處罰。

2.倉儲部科長粱雷管理不善，負管理責(zé)任，根據(jù)公司規(guī)定，給予50元經(jīng)濟處罰。

事故案例6：

關(guān)于黃俊霞工傷事故調(diào)查處理情況

一、事故主要經(jīng)過

2008年8月12日，蛋白輔料廠員工黃俊霞在車間操作電動葫蘆過程中，用手推懸掛的電線時被電擊傷右手，當(dāng)時倒地休克，其同事發(fā)現(xiàn)后及時拉下電閘，并安排車輛將其送到即墨市人民醫(yī)院救治，后轉(zhuǎn)入青島401醫(yī)院手術(shù)治療。

黃俊霞右手電擊傷，面積為3cm×5cm＝15c㎡，為0.3％Ⅲ度輕度燒傷。

二、事故直接原因

電動葫蘆的電源線漏電，導(dǎo)致黃俊霞電傷。

三、事故分析

經(jīng)現(xiàn)場查看，電動葫蘆的電源線老化，中間有接頭，造成觸電的原因是接頭沒有包扎好，裸露導(dǎo)線，黃俊霞在用手推電源線時接觸到裸露導(dǎo)線，同時電動葫蘆電源沒有安裝漏電保護器，觸電后不能及時斷電，致使傷害加重。

四、事故整改

1.蛋白輔料廠在事發(fā)當(dāng)日就更換了電動葫蘆電源線，加裝了漏電保護器。

2.要求蛋白輔料廠全面排查各類電器線路隱患，更換老化線路，加裝漏電保護器等，重點關(guān)注電線接頭處包扎情況，防止導(dǎo)線裸露，在潮濕的環(huán)境中特別容易觸電。

3.要求蛋白輔料廠組織員工進行安全培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的安全操作規(guī)程和規(guī)章制度。

事故電源

線的開關(guān)

沒有安裝 漏電保護器

懸掛的電線有多處接頭，包扎用的膠布老化、脫落，裸露銅導(dǎo)線 事故案例7：

關(guān)于岳雁岐工傷事故調(diào)查情況

一、事故主要經(jīng)過

2009年9月14日22：20左右，食品一廠職工岳雁岐等四人到肉加廠借用斬拌機加工蔬菜。23：30許，加工完畢清洗斬拌機時，岳雁岐和領(lǐng)班鄒秀梅一起關(guān)閉斬拌機外蓋，因兩人對設(shè)備不熟悉，且外蓋沉重，在兩人用力不均衡時，造成外蓋滑落，切傷岳雁岐右手拇指前端。

當(dāng)晚，公司醫(yī)務(wù)室人員將其送到即墨市人民醫(yī)院救治。

二、傷害程度：

目前，岳雁岐在醫(yī)院住院治療，受傷手指已縫合。

三、事故直接原因

操作人員在使用借來的設(shè)備前未經(jīng)培訓(xùn)，不熟悉操作和清洗要領(lǐng)，導(dǎo)致傷害。

四、事故分析

當(dāng)晚，食品一廠斬拌機（自動化程度很高）存在故障，其主管就安排四名員工到肉加廠借用斬拌機。因肉加廠斬拌機自動化程度低，操作和清洗程序手動部分多，一廠主管未安排操作培訓(xùn)，操作人員對其不熟悉，是造成此次事故的主要原因。

另外，肉加廠沒有按要求在斬拌機現(xiàn)場張貼安全操作規(guī)程，造成現(xiàn)場操作人員無章可循，存在安全隱患。

五、事故整改

1.要求食品事業(yè)部做好崗位培訓(xùn)工作，尤其是新入職、調(diào)職、換崗和長時間休假重新上崗等人員，以及增加新設(shè)備時，確保員工熟練操作，熟悉設(shè)備及現(xiàn)場的危險因素和防范措施。

2.要求各部門在設(shè)備現(xiàn)場張貼安全操作規(guī)程，便于員工隨時學(xué)習(xí)掌握。

3.請工程部設(shè)備一科認真分析斬拌機清洗規(guī)程，制定較為安全、方便的清洗方法，避免類似事件發(fā)生。

六、處理建議

1.食品一廠一科科長孔令洋安排本部門職工操作肉加廠設(shè)備，事前未組織安全培訓(xùn)，造成了本次事故，屬工作失職，建議通報批評，罰款50元。

2.食品一廠乙班分管副廠長王學(xué)銘組織安全培訓(xùn)不及時，造成本次事故，負管理責(zé)任，建議通報批評，罰款50元。

3.肉加廠調(diào)理品科科長孫敏霞沒有按規(guī)定在現(xiàn)場張貼斬拌機安全操作規(guī)程，屬工作失職，建議給與通報批評。

4.肉加廠廠長樊凌翔對于工作現(xiàn)場管理不到位負管理責(zé)任，建議給與通報批評。

事故案例8：

王美娥工傷事故報告

一、事故經(jīng)過：

2005年7月24日16時50分，食品一廠生產(chǎn)三課操作工王美娥在蘸醬間接輸

送帶產(chǎn)品時，因產(chǎn)品已經(jīng)到鏈條末端，其急于用手去接，不慎將手指伸入鏈條，來不及抽出，被鏈條與軸承接合處擠傷。

受傷情況：左手擠去一個指節(jié)、右手擠去三個指節(jié)。

二、事故原因調(diào)查：

經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，原因分析如下：

1.主要原因是設(shè)備缺陷：

（1）鏈條間距過大，為14mm-19mm，手指很容易進入。（2）急停按鈕安裝位置不當(dāng)。2.員工本人不小心

三、整改措施：

1.對鏈條進行改進，減小鏈條間距（小于6.5mm），或加防護措施。2.急停按鈕應(yīng)安裝在案板上，距末端軸承處0.5米以內(nèi)，員工方便使用。3.加強員工安全教育。

4.距鏈條末端軸承0.5米內(nèi)禁止有人在輸送帶處操作。5.要求員工袖口、衣襟等要包扎緊固，防止卷入軸承。

第三篇：培訓(xùn)案例

甲公司為商品流通企業(yè)，今年該公司與另一生產(chǎn)型企業(yè)合作，為其代銷新型空氣凈化器。由于公司的員工對該新產(chǎn)品也不熟悉，所以甲公司針對這次合作對企業(yè)銷售部的全體新老員工進行為期一個月的在職培訓(xùn)，同時公司也借這一次機會培訓(xùn)員工的銷售技能，希望提高銷售部的銷售業(yè)績。

培訓(xùn)期間，對方企業(yè)派來專家，為本公司的銷售人員講解新產(chǎn)品的功能及使用方式等具體產(chǎn)品特點；同時公司人力資源管理部門也外招國際知名銷售講師來本公司舉行講座?？紤]到是在職培訓(xùn)，銷售部員工繁忙的工作，公司決定將培訓(xùn)的時間放在下班之后的晚上。為了提高員工參加培訓(xùn)的積極性，公司將員工的到勤率與該月的獎金直接掛鉤，但不影響基本工資。培訓(xùn)中途，公司間隔一定時間組織被培訓(xùn)員工進行交流分享（如分桌流動探討等），提出各自的見解與問題，拓寬大家的思維。

一個月的培訓(xùn)結(jié)束了，甲公司銷售部門的培訓(xùn)收獲不少，員工們銷售的技能和熱情都有了普遍的提高，但也沒有完全達到上級的要求。我們一起來分析這次培訓(xùn)的優(yōu)缺點。

第四篇：培訓(xùn)案例

案例1：華為——染紅狼群的眼睛

“華為人的眼睛都是紅色的，或許這就是華為公司文化熏陶的結(jié)果，這讓我們感覺有點恐怖?！比A為的競爭對手朗訊公司王先生這樣評價“狼性培訓(xùn)”。

與其他跨國公司一樣，華為招聘時更青睞大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生。在正式加入華為 前，新入職的員工需要參加20天的公司文化培訓(xùn)。

新員工入職，就有了自己的工號。如果你的號碼為“17450”，代表你是17450個進入華為的員工，你的郵箱和培訓(xùn)編號都是這個號碼。同時，你擁有了自己的培訓(xùn)檔案，因為華為員工在不同階段會接受不同的培訓(xùn)。檔案是培訓(xùn)內(nèi)容、考試結(jié)果、教官評語和培訓(xùn)狀態(tài)的一個完整的記錄，正式入職后你的主管首先看到的就是你的入職培訓(xùn)成績。

華為給每批新員工做“華為10期”這樣的編號，每期分成若干50人左右的中隊，每個中隊分成2個小組，各個級別都有學(xué)員負責(zé)人。

宣揚民族主義情懷，“打敗跨國公司，進入世界500強，為民族工業(yè)爭光”是華為入職培訓(xùn)的主旋律；在培訓(xùn)方法上，華為從生產(chǎn)、市場和管理一線抽派員工與新人進行近距離交流，而且采用案例教學(xué)，這樣不但保證了課程的生動性，而且讓培訓(xùn)永遠不與現(xiàn)實脫節(jié)；華為在新員工培訓(xùn)中穿插熱情洋溢的高層演講。據(jù)華為員工回憶，總裁任正非的每次演講都會讓大家熱血沸騰。

入職培訓(xùn)時，經(jīng)常唱的歌曲有《真心英雄》和《華為之歌》，另外還有專門針對銷售人員的激勵歌曲。這樣軍訓(xùn)似的生活，似乎和軍人出身的華為教父任正非的經(jīng)歷有關(guān)。

華為人對培訓(xùn)中“大合唱”記憶猶新，“合唱聽起來很傻，可是在那樣的氛圍，我確實被感染和沉浸其中了，合唱結(jié)束聽到掌聲的時候似乎給人一種重生的感覺，我知道自己成為了華為的一份子。”前華為市場部王浩先生表示。

華為的《華為人報》《華為技術(shù)報》《管理優(yōu)化報》《24小時》是華為公司文化宣傳的另一個陣地?！靶〗ㄗh，小改進，大獎勵；大建議，只鼓勵”這樣的華為公司理念在報紙上無數(shù)次被不同的人演繹和強化。

公司視人才儲備優(yōu)于公司財務(wù)增長，花巨資從英國HAY公司引進全套人力資源管理系統(tǒng)，內(nèi)容包括任職資格、職業(yè)發(fā)展和考核體系，使得華為公司在不斷壯大和發(fā)展中，“狼性”公司文化的傳承得到制度的支撐。

案例2：LG——培訓(xùn)之旅--口號

在一個只有3萬人的小城，突然出現(xiàn)一隊身穿紅色馬褂，手拿紅色旗幟的隊伍。一邊做20公里的拉練，一邊背誦著各種斗志昂揚的口號。這不是紅軍的兩萬五千里長征，而是LG電子的新員工野外拉練培訓(xùn)。20公里下來，這些口號已經(jīng)溶入每個員工的骨子里面。

“LG電子在中國的飛速增長確實讓很多人吃驚，40％甚至更多的原因得歸功于LG理念徹底的貫徹執(zhí)行，親身體驗一下它的魔鬼培訓(xùn)，就知道LG的鋼鐵是怎樣煉成的了，”電子經(jīng)營革新部門尹源浩部長坦誠地說。

LG的培訓(xùn)確實具有不同于歐美跨國公司的特色。每天的培訓(xùn)時間表都會被安排得滿滿的：早上6：30起床進行早操，然后是封閉式的授課，一般課程都會到晚上9點以后結(jié)束。

在此之間員工沒有任何的休息時間來進行思考，所有給你灌輸?shù)臇|西都毫無保留的接受。

為了讓員工之間相互熟悉，LG設(shè)計了有趣的游戲。教官會給每個員工一份表格，里面有20個問題，比如：小組中誰是去過上海的人？學(xué)員必須在小組中找出那個人并記住他的名字，最先完成表格的人是游戲的勝利者。

毫無疑問的是：勝利者最先認識了所有的人，這個游戲被稱為“破冰之旅”，打破員工之間的隔閡并相互熟悉是LG認為推行團隊意識的第一步。

每期新員工培訓(xùn)，有一首歌是必須學(xué)會唱的，即“Global Top 3”（2010年LG電子成為世界電子情報通訊領(lǐng)域前三強），唱歌一般放在晚上，培訓(xùn)的員工分為幾個組，進行拉歌比賽，在熱烈的氛圍中每個員工都會忘我的投入到這項使命中，“不是在唱歌，而是用歌聲為LG電子積蓄力量”參加過培訓(xùn)的張先生回憶。

每次唱歌，都會到深夜才結(jié)束，每個唱完歌的員工都會相信，LG的口號不是一個夢想，必將會成為現(xiàn)實。

前面所提到的野外25公里拉練是培訓(xùn)最后一天的訓(xùn)練科目，路程中一般會分為四段，每一段路程 1

中會有一個任務(wù)，到終點的時候必須完成（比如開始時的口號，必須一字不差的記住，不能停頓的背誦出來，還有比如集體不間斷跳繩30次等）。而拉練過程中一般走的路線比較偏僻空曠，足以使員工感到孤單和恐懼，通過這樣的拉練無疑可以增加集體團隊精神。

不可否認，LG電子通過這樣封閉培訓(xùn)，集中的強化貫徹著LG電子核心理念。每一期新員工培訓(xùn)結(jié)束，他們的MSN名字無一例外變成培訓(xùn)中的各種口號。有人開玩笑的說，只要通過MSN的名字，你就可以知道每個員工在LG電子工作的年限，因為每個級別員工培訓(xùn)的口號都是不同的。

LG培訓(xùn)口號集錦“有強烈的成功動機！”

“成功者主動出擊！”

“要成功不要借口，有借口就難成功！”

“過去不等于未來！”

“沒有失敗，只有暫時停止成功！”

“成功者愿意做別人不愿做的事情！”

“任何成功者都是靠投資他的腦袋賺錢！”

“成功者擁有一流的態(tài)度，能力和技巧！”

“成功的態(tài)度決定一切！”

案例3：康佳集團的新員工入職培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前培訓(xùn)，它是指一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，同時，也是一個員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境，規(guī)劃自己職業(yè)生涯、準確定位自己角色、充分發(fā)揮自己才能的一個過程。因此，可以說，成功的新員工培訓(xùn)可以強化員工的行為和精神的層面，使其成為企業(yè)與員工間群體互動行為的開始。

康佳集團自成立之始，就相當(dāng)重視新員工的入職培訓(xùn)，一直把它作為集團培訓(xùn)體系中的重點，給予了相當(dāng)?shù)年P(guān)注，而且還專門成立康佳學(xué)院來統(tǒng)籌安排并規(guī)劃新員工的入職培訓(xùn)。多年新員工入職培訓(xùn)的組織實踐，使康佳學(xué)院針對企業(yè)用工的特點，摸索出了一套行之有效的新員工入職培訓(xùn)方案，最大程度的發(fā)揮了新員工培訓(xùn)的作用，使新入職的員工通過康佳學(xué)院的系統(tǒng)培訓(xùn)，能夠迅速的轉(zhuǎn)變成為具有康佳企業(yè)文化特色的企業(yè)人，敬業(yè)愛崗，為企業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。

康佳集團新員工入職培訓(xùn)的最大特色是能夠針對不同的新員工類型，規(guī)劃出不同的新員工培訓(xùn)方案，而且，運用多種培訓(xùn)手段和培訓(xùn)方式來實施新員工培訓(xùn)。

康佳集團針對新員工的學(xué)歷、崗位及工作經(jīng)驗的不同，將新入職的員工分成一線員工入職培訓(xùn)、有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)三種類型，不同的類型培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點也各有不同，針對一線員工的入職培訓(xùn)，除了共同性的企業(yè)文化、人事福利制度、安全基本常識、環(huán)境與質(zhì)量體系等內(nèi)容以外，還規(guī)劃了一線優(yōu)秀員工座談、生產(chǎn)崗位介紹、生產(chǎn)流程講解、消防安全演練等課程，而且，還采用師帶徒的方式，指定專人對新員工進行生活和工作方面的指導(dǎo)；對于有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員的入職培訓(xùn)，除了共同性的必修內(nèi)容外，更多的還增加了企業(yè)環(huán)境與生產(chǎn)線參觀、企業(yè)歷史實物陳列室講解，集團未來發(fā)展規(guī)劃、團隊建設(shè)與組織理解演練、團隊與溝通展能訓(xùn)練、銷售與開發(fā)介紹及公司產(chǎn)品銷售實踐等課程；而對于應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)，除了一些共同的課程外，還針對其特點，安排有校友座談、公司各部門負責(zé)人討論、極限挑戰(zhàn)、野外郊外等活動，同時，還規(guī)劃有三個月生產(chǎn)線各崗位輪流實習(xí)、專業(yè)崗位技術(shù)實習(xí)等內(nèi)容，采取導(dǎo)師制的方式，派資深員工輔導(dǎo)新員工進行個人生涯規(guī)劃設(shè)計，并對整個一年的工作實習(xí)期進行工作指導(dǎo)與考核，使其能盡快熟悉企業(yè)，成為真正的企業(yè)人。另外，針對企業(yè)用工的特點，康佳還配合人力資源部，對不定期招聘的單個新員工采取報到教育的方式，每一個新招聘的員工，不管是從何時進入企業(yè)，在辦理入司手續(xù)之前，必須經(jīng)過康佳學(xué)院的報到教育，有康佳學(xué)院指派專人進行個別的單獨培訓(xùn)，培訓(xùn)時間安排為3小時，培訓(xùn)內(nèi)容安排有作為一個新入職的員工必須掌握的內(nèi)容，如少上、下班時間與規(guī)定、公司基本禮儀、辦公室規(guī)定、公司基本組織架構(gòu)等，只有等新員工人數(shù)達到康佳學(xué)院規(guī)定的培訓(xùn)人數(shù)后，才針對新員工的類型，組織實施新員工入職培訓(xùn)。

通過不同形式、不同內(nèi)容的新員工入職培訓(xùn)方案的實施，有效的貫徹了集團公司選才、用才、留才的人力資源宗旨，并且通過培訓(xùn)，縮短了新入職人員在公司實習(xí)過程，使部分有能力、有才干的人能夠很快脫穎而出，成為公司的骨干，降低了招聘成本，規(guī)避了選才風(fēng)險，成為公司人力資源管理中最為重要的一環(huán)。

附：康佳學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)規(guī)劃書

入職培訓(xùn)規(guī)劃為六天，全部項目由三部分組成：

一、相見歡

1、Ice Breaking（破冰術(shù)）：“我的畫像”

通過康佳學(xué)院精心設(shè)計的游戲，讓新員工自我介紹、相互認識，使相互間有一個初步的了解。

2、組織團隊：建立高績效團隊的起步把新員工分成若干個小組，每組人數(shù)三至七名（最好是五名），每個小組成員要求搭配合理（性別搭配、學(xué)校搭配、體能搭配、家庭背景搭配），每個小組民主選出一名組長，帶領(lǐng)全組成員完成本小組團隊建設(shè)的內(nèi)容：組名、組徽、組口號、組歌及其它等。

3、舉行入司式：培養(yǎng)對公司的熱愛在中華人民共和國國歌和康佳集團司歌的伴奏下，新員工代表帶領(lǐng)大家向公司總裁莊嚴宣誓（宣誓詞為公司晨讀內(nèi)容）。

二、培訓(xùn)內(nèi)容展開

1、人事福利制度介紹：由人力資源部負責(zé)人介紹公司在勞動用工合同、工資、獎金、福利、休假等人事方面的相關(guān)制度，使學(xué)員清楚的了解自己能享受的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。

2、康佳發(fā)展歷史、組織架構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃等介紹。使學(xué)員對企業(yè)有一個較清晰的了解，幫助新員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢、特點，從而樹立起企業(yè)的崇敬之情，培養(yǎng)作為一名康佳人的自豪感。由企業(yè)文化中心、發(fā)展中心負責(zé)人講授。

3、通信及電視的開發(fā)管理課程。由通信與家電開發(fā)中心負責(zé)人帶領(lǐng)新員工參觀兩開發(fā)中心，并在參觀中逐項介紹公司新產(chǎn)品在投產(chǎn)前產(chǎn)品開發(fā)的主要流程及各個階段，使新員工初步了解新產(chǎn)品開發(fā)過程中各個流程的重要作用。

4、營銷管理課程。由營銷公司負責(zé)人介紹公司產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略、市場定位、銷售策略及競爭對手分析，使新員工能夠迅速了解公司產(chǎn)品的營銷方式和所面臨的競爭壓力。

5、安全、健康、紀綱教育課程。由安全委員會負責(zé)講授，主要介紹公司基本的規(guī)章制度和違規(guī)處罰標準。目的是培養(yǎng)新員工的安全意識，養(yǎng)成良好的生活與工作習(xí)慣，同時提醒學(xué)員在日后的工作中注意遵守，共同創(chuàng)造文明有序的工作環(huán)境。

6、崗位禮儀及公司禮節(jié)、5S教育課程。由康佳學(xué)院講師講授，主要涉及集團公司在問候、著裝、匯報工作等方面商務(wù)禮儀的培訓(xùn)和個人辦公中應(yīng)注意的禮節(jié)問題，目的是創(chuàng)造公司內(nèi)部文明的工作環(huán)境，維護公司對外文明的企業(yè)形象，推行企業(yè)5S觀念。

7、商場促銷活動（實踐課程）。由康佳學(xué)院、銷售公司共同組織，安排學(xué)員到各個商場進行現(xiàn)場促銷，親身體驗市場上各個家電廠商間的激烈競爭氣氛，培養(yǎng)新學(xué)員居安思危的思想觀念，同時活動結(jié)束，通過激烈的討論，來深化新員工的認識能力。

8、公司各部門及產(chǎn)品生產(chǎn)線參觀。由康佳學(xué)院帶領(lǐng)，參觀公司的各個職能部門，由各個部門負責(zé)人介紹本部門的業(yè)務(wù)范圍與業(yè)務(wù)重點，同時還參觀公司產(chǎn)品生產(chǎn)線，了解產(chǎn)品的各個生產(chǎn)流程，進一步加深對公司的感性認識。

9、角色轉(zhuǎn)變課程，由康佳學(xué)院講師講授，主要包括以下幾個課程：

（1）組織理解游戲。通過游戲，讓學(xué)員認識到組織中不同的成員對目標理解存在的差異，并初步認識個體與組織間的關(guān)系。

（2）團隊、溝通展能培訓(xùn)：通過科學(xué)設(shè)置的系列課程項目，體悟團隊的作用，以增進對集團的參與意識，消除抱怨與負面沖突，同時，還可以培養(yǎng)自我授權(quán)的團隊領(lǐng)導(dǎo)力。

（3）企業(yè)模擬挑戰(zhàn)賽。運用相關(guān)軟件，通過挑戰(zhàn)賽形式來達到培養(yǎng)學(xué)員正確面對競爭的觀念，培養(yǎng)學(xué)員既要勇于冒險，也有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神，同時還培養(yǎng)了小組成員的團隊意識和團隊成員間的合作能力。

三、室外活動（選擇實施）

1、極限能力（自我挑戰(zhàn)）培訓(xùn)。通過一次長途拉練來鍛煉學(xué)員的意志力和團隊合作精神（如爬深圳梧桐山）。

2、野外郊游：通常安排在深圳的大、小梅沙海濱。全部培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員們在寧靜的大海邊放松自己，體會生活的美好。同時，還對培訓(xùn)進行最后的總結(jié)，提交書面的培訓(xùn)總結(jié)報告，并評選出本次培訓(xùn)的各種獎項（如最有成就的小組、最富有合作精神的小組、康佳之歌唱得最好的小組、本次培訓(xùn)最瀟灑先生、最靚小姐、最有前途的組長等），由康佳學(xué)院予以表彰。

RB公司培訓(xùn)的失敗

RB公司是一家皮鞋制造企業(yè)，擁有近400名員工，針對公司生產(chǎn)線頻頻出現(xiàn)質(zhì)量事故、質(zhì)量檢查員疏忽大意、管理部門質(zhì)量意識淡薄等一系列問題，公司領(lǐng)導(dǎo)決定舉辦專門的質(zhì)量管理培訓(xùn)課程來解決這些問題。

質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程被安排在每周五晚上七點至九點時進行，為期10周。員工可以自愿聽課，公司不給員工支付額外的工資。但是公司主管表示，如果員工能積極地參加培訓(xùn)，那么其培訓(xùn)的考核結(jié)果將記入個人檔案，作為公司以后提職或加薪的重要依據(jù)，培訓(xùn)課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。

培訓(xùn)形式包括講座，放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片及一些專題討論。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必

要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗標準、檢查的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對此感興趣的員工和管理人員都可以去聽課。

課程剛開始時，聽課人數(shù)平均在60人左右。在課程快要結(jié)束時，聽課人數(shù)下降到30人左右．而且，因為課程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠的人員課聽到一半就提前回家了。

在總結(jié)這次培訓(xùn)的時候，人力資源部經(jīng)理總結(jié)說：“李工程師的課講得不錯，內(nèi)容充實，知識系統(tǒng)，而且幽默風(fēng)趣，引入入勝。至于聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯?！?/p>

請回答下列問題：

(1)您認為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方？

(2)如果你是RB公司的人力資源部經(jīng)理，你會怎樣安排這個培訓(xùn)項目？

要點如下：

(1)RB公司的這項培訓(xùn)，不合理的地方有：

A、沒有對員工進行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，使得培訓(xùn)工作的目標不是很明確，也不了解員工對培訓(xùn)項目的認知情況；

B、培訓(xùn)時間安排不合理，在周五晚上進行培訓(xùn)，學(xué)員“心不在焉”，影響培訓(xùn)效果；

C、沒有對培訓(xùn)進行全程的監(jiān)控，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；

D、對培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠，沒有對培訓(xùn)效果（結(jié)果）進行評估；

E、沒有詳細的培訓(xùn)計劃，具體表現(xiàn)在對受訓(xùn)員工的對待問題上，沒有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)的積極性。

(2)作為RB公司的人力資源部經(jīng)理，在此次培訓(xùn)工作中應(yīng)該做到：

A、首先進行培訓(xùn)需求分析，了解員工對質(zhì)量監(jiān)管培訓(xùn)的認識，了解員工的要求；

B、對培訓(xùn)做總體的規(guī)劃，包括合理的培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算、培訓(xùn)講師的安排甚至對培訓(xùn)師的培訓(xùn)等；

C、選派合適的人選對培訓(xùn)的全過程進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；

D、培訓(xùn)結(jié)束時，對受訓(xùn)人員進行培訓(xùn)考核，以了解培訓(xùn)工作的效果；

E、對培訓(xùn)的總過程以及結(jié)果進行總結(jié)，保田優(yōu)點，剔除問題缺點，為下一次培訓(xùn)積累經(jīng)驗。

第五篇：培訓(xùn)案例

培訓(xùn)案例

【溝通】某日，一銀行行長去洗車。洗車店老板突問：“你們銀行是怎么賺錢的？”行長用專業(yè)術(shù)語回答：“主要是三塊，授信類業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)類業(yè)務(wù)?！崩习逡荒樏Ｈ唬骸鞍∧苷f的簡單點？”行長想了想，說：“就是高利貸、亂收費，外加拉皮條?！崩习迓牶蠡砣婚_朗。如此溝通，強吧？！

【幽默經(jīng)濟學(xué)】某企業(yè)家滔滔不絕地炫耀：如何從哪幾 個方面辨別真正成功人士呢：

1、沒有名片；

2、自己不開車；

3、衣服沒logo；

4、住的 是小獨院；

5、每天午睡；

6、經(jīng)常在郊區(qū)戶外活動；

7、包里現(xiàn)金很少；

8、可以生兩個以上孩子。旁邊一位農(nóng)民兄弟興奮地打斷他：“這種人，我們村全是！

一位姑娘感慨地對女友說：“我非當(dāng)兵的不嫁，而且非等他復(fù)員后才嫁。”女友不解地問：“為什么？”“因為他在軍隊中學(xué)會了洗衣服，縫衣服而最主要的是學(xué)會了服從命令?！?/p>

【日企的員工管理啟示】①本田公司董事長經(jīng)常和工人一樣穿著白色工作服，頭戴黃色安全帽，親自上機操作，和員工一樣在食堂就餐。②豐田公司一直鼓勵員工提交“合理化”建議，并認為只有一線員工才是解決問題的專家。在這樣的環(huán)境，員工體會到寬松的工作氛圍與溫暖的組織情懷。你是否認同？

【京東的員工管理“金屬論”】①廢鐵(能力、價值觀得分均低)，淘汰；②鐵(能力低、價值觀高)，轉(zhuǎn)崗+培訓(xùn)，給予三次機會，仍不合適將淘汰；③鋼（能力和價值觀中規(guī)中矩），公司員工主體，占員工數(shù)80%；④金子(能力和價值觀均高)，公司中流砥柱；⑤鐵銹(價值觀低，能力高)，毫不猶豫地請走。

【優(yōu)衣庫的員工管理】①員工衣柜定期檢查，被認為“如果連自己的更衣箱都沒有辦法整理好，很難想象賣場中能很好地服務(wù)顧客”；②員工每次培訓(xùn)最后都會獲贈一張DVD和感謝卡，感謝每個人的歡笑和淚水；③采取“店長是公司主角”的管理機制，提供透明的晉升機制，確保40%的店長從員工中升上來。

【溝通漏斗】一個人通常只能說出心中所想的80%，但對方聽到的最多只能是60%，聽懂的卻只有40%，結(jié)果執(zhí)行時，只有20%了。你心中的想法也許很完美，但下屬執(zhí)行起來卻差之千里，這是由＂溝通的漏斗＂造成的，因此你必須采取適當(dāng)?shù)姆椒?，去克服這一＂漏斗＂現(xiàn)象。你認為應(yīng)該怎樣克服這種“漏斗”現(xiàn)象呢？

【職場】萬能恭維金句。對前臺：你怎么又瘦了？對財務(wù)：我覺得銷售那幫孫子得好好學(xué)學(xué)財務(wù)！對銷售：兄弟，別太累了！對領(lǐng)導(dǎo)：其實我知道，您都是為我們好！對下屬：你最近的努力我都看到了。對培訓(xùn)師：你講得真精彩，可惜時間太短了。對人事：算了，別和他們計較了。強吧？

【賣報歌里得銷售哲學(xué)】啦啦啦，啦啦啦（引起注意）；我是賣報的小行家（說明商品、表達身份）；不等天明去派報，一面走一面叫（勤奮，值得信賴，叫賣，不停的叫，推銷自己也擴大宣傳）；今天的新聞?wù)嬲茫ㄙ徺I理由、亮點）；七個銅板就買兩份報（價格、促銷），買吧！【立場】婆婆和鄰居說：我那個媳婦好吃懶做，睡到中午，家事也沒做，東西還讓我兒子拿到房間給她吃，太過份了。鄰居又問她：你女兒嫁的還不錯吧？ 婆婆說：對啊，過的很幸福呢，大家都對她很好，不用做家事，假日到處去玩，可以睡到中午，女婿還會煮東西送到。評：立場問題，對嗎？

【如何策劃員工生日聚會】①每期策劃不同主題，員工同事及師傅現(xiàn)場主持，融入團隊精神及鍛煉員工的組織和表達能力；②直接上級親自為過生日的員工服務(wù)，傳遞情感和關(guān)愛；③公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理及總監(jiān)的生日致辭；④現(xiàn)場親情電話連線，兒的生日媽的難日，連線員工母親，大聲說出：媽媽我愛你！

【換位思考】1985年，英特爾公司主營存儲器在和日本產(chǎn)品的低價競爭下陷入絕境面臨并購?？偛酶耵敺蛳恋嘏c董事長摩爾討論這個問題，格魯夫突然問“新來的家伙會如何行動？”，摩爾說“會完全放棄存儲器”，格魯夫“既然如此，那我們?yōu)槭裁床蛔约簞邮?？”評：換位思考，海闊天空！對嗎？