第一篇：公司文化力手冊講解

淹城文化力學(xué)習(xí)唐朝花整理 總結(jié)歸納了一下這兩天的上課情況，艾肯的兩位老師所講知識共分為三個部分。

一、基礎(chǔ)知識部分

1.企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）由理念識別系統(tǒng)（MI）、行為識別系統(tǒng)（BI）、視覺識別系統(tǒng)（VI）組成，其中理念識別系統(tǒng)是最核心的部分。

2.核心競爭力：一種不易被競爭對手所仿效，且能夠帶來超額利潤的獨特競爭力。

3.企業(yè)的核心競爭力：

含義：企業(yè)獨具的支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的核心能力。

表象：核心專長、技能、態(tài)度。

表現(xiàn)：其他企業(yè)偷不走、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉。（從品牌、文化知識產(chǎn)權(quán)、商

標權(quán)以及資源的互補性角度理解將有助于記憶）

基本特征：a.能夠持續(xù)盈利

b.具有不可替代性

c.是競爭壁壘的主要構(gòu)筑物

4.企業(yè)文化：企業(yè)全體員工認可的核心價值觀、信仰、理念和規(guī)范。

5.核心價值觀：涉及公司的基本目標，實現(xiàn)目標的方式，員工的職責(zé)義務(wù)，發(fā)揮角色的行為模式以及保持公司完整統(tǒng)一的一套規(guī)定和原則。

6.企業(yè)的基本信念（戰(zhàn)略）：

含義：企業(yè)全體成員追求的固有價值觀、思維方式、行為方式和發(fā)展目標的組合，它是企

業(yè)的生命力，是企業(yè)應(yīng)付挑戰(zhàn)的力量與源泉，是企業(yè)的向心力、凝聚力。

六大功能：a.構(gòu)筑完整的企業(yè)經(jīng)營策略宗旨；

b.企業(yè)核心優(yōu)勢的發(fā)展策略指引；

c.經(jīng)營團隊的創(chuàng)新意志的指導(dǎo)方針；

d.企業(yè)形象策略傳播的基本原則；

e.形成全員共識并促進內(nèi)部統(tǒng)一；

f.形成企業(yè)文化價值的基本內(nèi)核。

表現(xiàn)方式：愿景、經(jīng)營定位、經(jīng)營理念、企業(yè)標語。

7.愿景：

含義：是企業(yè)經(jīng)營的最終目的，是企業(yè)對社會、，民族、國家、世界的責(zé)任與義務(wù)。特性：簡潔性、特異性、持久性、服務(wù)性

作用：a.激勵作用：凝聚員工士氣，激勵合作伙伴。

b.績效作用：看準目標，提高工作效率。

c.導(dǎo)向作用：戰(zhàn)略一致，發(fā)展方向一致。

d.宣傳作用：消費者認知提高，社會關(guān)注提高。

8.經(jīng)營定位：企業(yè)經(jīng)營在產(chǎn)業(yè)中的訴求地位。

9.經(jīng)營理念：對企業(yè)經(jīng)營有很明確的指示綱領(lǐng)及規(guī)范要求。

10.企業(yè)標語：是企業(yè)文化的高度濃縮，是一個企業(yè)價值取向、管理信念導(dǎo)向、未來發(fā)展方向等的綜合體現(xiàn)。

二、春秋淹城文化力手冊講解（即將上述基礎(chǔ)知識結(jié)合我們淹城的特點所闡述的文化體系，也將會是我們考試的重點）

1.淹城的核心競爭力：文化表現(xiàn)力，資源整合力。

a.文化表現(xiàn)力的實現(xiàn)：

游樂布局，游樂設(shè)施

以春秋文化為核心 系列活動，主題商品

主題故事，特色服務(wù)

人生是一場博弈，你不去規(guī)劃它，它就會來規(guī)劃你。（王志綱）

b.資源整合力的表現(xiàn)：

以資源整合為核心 江蘇旅游發(fā)展

春秋文化基地

春秋淹城核心競爭力：傳承中華文明，弘揚春秋文化，與現(xiàn)代游樂完美交融的魅力都城。

2.淹城的核心文化：融·和文化

3.淹城的核心價值觀：仁義禮智信

解釋： 管理文化：管理仁

團隊文化：團隊義

服務(wù)文化：服務(wù)禮

經(jīng)營文化：經(jīng)營智

執(zhí)行文化：做事信

4.淹城的經(jīng)營定位：中華春秋文化主題體驗之城

5.淹城的經(jīng)營理念：文化傳承 創(chuàng)新典范

6.淹城的愿景：打造春秋文化的千秋萬世

7.淹城的組織管理信念：

向上管理：尊重、理解、執(zhí)行、反饋

平行管理：主動、積極、溝通、分擔(dān)

向下管理：擔(dān)當、包容、引導(dǎo)、激勵

對內(nèi)管理：和諧人本、細致嚴格

對外管理：品牌為上、客戶為尊

8.淹城的服務(wù)理念：我的服務(wù) 文化傳遞

古（古禮迎賓）人性化

韻（春秋韻味）專業(yè)化

優(yōu)（優(yōu)質(zhì)到位）標準化

然（自然大方）國際化

9.春秋文化的永動環(huán)

游客至上的永恒理念

永遠閃亮的員工明星

永不落幕的春秋盛宴永遠睿智的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范

永遠精彩的春秋舞臺

永遠暢通的溝通渠道

10.淹城的品牌形象定位：中華春秋文化主題體驗之城

11.淹城的品牌個性：創(chuàng)新求變 睿智深遠 神秘大氣

12.淹城的品牌價值：創(chuàng)想春秋，引領(lǐng)春秋文化新風(fēng)尚

13.淹城的品牌主張：小淹城，大春秋

14.淹城的品牌故事：演繹不同形式的現(xiàn)代春秋盛世文明

15.淹城的品牌口號：神秘淹城 夢回春秋

16.淹城的品牌傳播：以“玩在春秋 學(xué)在春秋 樂在春秋”為概念發(fā)想的傳播策略

17.淹城品牌核心利益：

春秋文化的展示基地

神秘莫測的溯源之旅

春秋經(jīng)典的人文大餐

身臨其境的真實體驗

時空變換的夢幻之旅

三、CS顧客滿意經(jīng)營、BI服務(wù)標準化操作手冊重點摘要

1.品牌服務(wù)：能否真正成為一個品牌必須是顧客對于企業(yè)所提供的商品或服務(wù)的支持，進

而愿意付費購買所累積而成。

2.品牌管理的重要策略思想是品牌服務(wù)總動員。

3.品牌服務(wù)的核心使命：使顧客滿意。

4.顧客服務(wù)的本質(zhì)在于顧客本身的認知。

5.以顧客為中心，形成服務(wù)策略、服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)人員的金三角。

6.顧客服務(wù)的構(gòu)造：核心服務(wù)、周邊服務(wù)。

7.春秋淹城的服務(wù)文化：人性化、專業(yè)化、標準化、國際化

人性化：服務(wù)的主動性、服務(wù)的互動性、服務(wù)的關(guān)懷性

專業(yè)化：服務(wù)的專業(yè)度、服務(wù)的有效度、服務(wù)的精細度

標準化：服務(wù)的流程化、服務(wù)的細節(jié)化、服務(wù)的一貫化

國際化：服務(wù)的國際知識、服務(wù)的國際素養(yǎng)、服務(wù)的國際標準

8.4M檢驗內(nèi)容

a.標準檢驗

b.人員檢驗

c.設(shè)備檢驗

d.質(zhì)量檢驗

第二篇：XX公司文化理念手冊

XX公司文化理念手冊

第一章企業(yè)宗旨

（一）核心價值觀

第1條.使命——以創(chuàng)新的科技便利人類生活

MissionTolerance、Discipline、Execution

第6條.文化氛圍——快樂工作，精彩生活

CultureSee far more than the opponent step for the user to do a bit more

第17條.市場理念——以市場為導(dǎo)向，滿足與開發(fā)用戶需求并行

Market Philosophy-Market-oriented, Satisfy and Develop Users' Demand Together

第18條.服務(wù)理念——服務(wù)是我們的態(tài)度，更是永遠的承諾

Service PhilosophyMore Secure Environment, More Secure Product

第22條.環(huán)保理念——綠色設(shè)計，環(huán)保制造

Environmental PhilosophyTechnological Innovation and Customer's Recognition Are the Driving Force of Our Sustainable Development

第31條.資源配置——保證特殊時期關(guān)鍵項目享有資源優(yōu)先配置權(quán)

Resources allocation-Ensuring Key Projects Enjoy the Priority in Resources Allocation during Special Period

第32條.戰(zhàn)略合作——在堅持自主品牌、自主知識產(chǎn)權(quán)的前提下開展全方位國際合作

Strategic Cooperation-Seeking Comprehensive International Cooperation under the Premise of Persistence on Proprietary Brand andIndependent Intellectual Property Rights

第33條.價值分配——堅持價值創(chuàng)造與價值分配相結(jié)合的績效導(dǎo)向分配制度

Value Allocation-Insisting ona Combination ofPerformance-oriented Distribution SystemofValue Creationand Value Distribution

（三）資本運營

第34條.籌資戰(zhàn)略——利用內(nèi)外資源，多渠道低成本融資

Funding Strategy–Utilize Internal and ExternalResources withLow-costFinancing in Multi-channel.第35條.投資戰(zhàn)略——集中優(yōu)勢，最大限度合理分配和有效利用資源

Investment Strategy-UtilizeStrengths,to Maximize theRational

AllocationandEfficient Use of Resources

第36條.資本經(jīng)營——優(yōu)化配置生產(chǎn)要素，逐步實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與資本雙輪驅(qū)動

Capital Management-OptimizeAllocation ofFactors of Productionandthe Progressive Realization ofIndustry and Capital

第三章企業(yè)經(jīng)營原則

（一）管理模式

第37條.管理原則——規(guī)范管理、適度控制，以人為本、和諧發(fā)展

Management Principles-Standardized Management, Moderate Control, People-oriented, Harmonious Development

第38條.管理目標——建立國際大型公眾公司的規(guī)范運作體系

Management Goal–Establish the Standardized OperationSystem of aLarge

InternationalPublic Company

（二）技術(shù)研發(fā)

第39條.研發(fā)方向——堅持市場是檢驗研發(fā)成果的唯一標準

R&D directionBuild and Improve the Core Technology System with Independent Intellectual Property Rights

（三）生產(chǎn)管理

第41條.制造布局——快速響應(yīng)、高效協(xié)同，保質(zhì)保量、精益生產(chǎn)

ManufacturingPhilosophyFocus on the Layout of the Global Market, Internationalize the Talents, Cooperation and Marketing

第44條.品牌營銷——以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)走品牌營銷之路

Brand MarketingFocus on Customer, Maximize the Value of Customer Service

第46條.服務(wù)體系建設(shè)——構(gòu)建業(yè)內(nèi)覆蓋最廣、響應(yīng)最快的服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)

Service systemImplement a Comprehensive Budget Management to Ensure Optimal Allocation of Company Resources

第48條.成本管理——在保證質(zhì)量的前提下杜絕一切形式的鋪張浪費

Cost ManagementEstablish Core Internal Audit Mechanisms to Prevent Risks and Standardize Operations

（七）危機管理

第50條.危機意識——危機無處不在，預(yù)防高于一切

Sense of CrisisBe Prepared Precautionary

第52條.危機處理——把握主動、快速反應(yīng)、承擔(dān)責(zé)任、真誠溝通

Crisis ManagementBuild the Talent Environment for the Growth of Sustainable Development of Enterprise

第54條.機構(gòu)設(shè)立——以效益最大化為導(dǎo)向，科學(xué)設(shè)立、撤銷和變更各級組織機構(gòu)

Establishmentof Organization-Maximize the Benefits of Scientific Establishment of Revocation and Change at All Levels of Organization

第55條.職務(wù)設(shè)立——在合理分工和明確職能的基礎(chǔ)上按崗設(shè)職

PositionSetup –Based on a Reasonable Division of Labor and Clear Functions

（二）人力資源

第56條.用人準則——競爭擇優(yōu)、任人唯賢，與強者為伍

Employment GuidelinesBuild a Mechanism of Mutual Trust, Respect but not Accommodate Talent

第59條.高管述職——以完善的制度保證高層管理團隊的先進性、民主性和廉潔性

Executives Reporting-Perfect the System to Ensure the Advanced Nature, Democracy and Integrity of the TopManagement Team

第60條.員工考核——以工作績效和貢獻度為導(dǎo)向，建設(shè)公平、公正的考核體系

Staff Appraisal –Emphasize Job Performance and Contribution, Constructingof a Fair and Impartial Evaluation System

第三篇：文化手冊（定稿）

文化手冊

[ 文化理念 ]本版企業(yè)文化手冊是在充分繼承和發(fā)揚公司運營歷程中所蘊含的豐富的企業(yè)文化內(nèi)容的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)借鑒、豐富完善而形成了現(xiàn)階段瀏陽華坤投資有限公司企業(yè)文化的核心價值理念體系。

一、企業(yè)宗旨：厚德致遠、樹業(yè)為人

“地勢坤，君子以厚德載物”，華坤以德為立身之本，堅持做有社會責(zé)任感的企業(yè)，在不斷攀登前行的事業(yè)進程中為社會創(chuàng)造價值，為客戶贏取價值，為員工實現(xiàn)價值。

二、企業(yè)愿景：成為跨行業(yè)跨領(lǐng)域的知名投資公司

三、企業(yè)理想：引領(lǐng)城市發(fā)展 建筑城市未來

就城市而言，意味著與城市共生共榮，在城市運營中扮演推動者與領(lǐng)航者的角色，并堅持對城市的至高奉獻，以無限激情建筑城市未來。就市民而言，意味著我們的一切努力、一切創(chuàng)造，歸根結(jié)底都是為千家萬戶創(chuàng)造“最優(yōu)化”的生活，主題包括：和諧、品質(zhì)、尊貴、高尚、安全等。就未來而言，意味著我們始終是在“夢想與使命”的驅(qū)動下創(chuàng)造財富、創(chuàng)造生活，并思考環(huán)保、思考人居的和諧，思考社會的可持續(xù)發(fā)展。就員工而言，既是“企業(yè)本體”對“員工個體”的承諾與希冀，也是員工對企業(yè)的責(zé)任與使命；也意味著員工對社會傾心奉獻的榮耀感。

四、企業(yè)精神：大智若愚，大道若簡。華坤的智慧之“道”在于─誠信、平等、務(wù)實、創(chuàng)新

①誠信：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也?！迸c人為善，待人以誠，看似迂腐，實乃大智。對客戶誠，能贏得客戶的青睞；對員工誠，能收獲員工的忠誠；對社會誠，能得到社會的認同。誠信，是華坤巨大的無形資產(chǎn)，也是最大的智慧與經(jīng)商之“道”。

②平等：人生而平等，以人為本，尊重人權(quán)，首先就要做到人格平等，機會平等。人格平等，方能做到相互尊重、平等交流；機會平等，才能達到共同成長、和諧相處。遵循人權(quán)理念，尊重員工，尊重知識，營造平等交流的企業(yè)文化氛圍，方能最大程度地激發(fā)企業(yè)員工的工作與創(chuàng)新激情，為企業(yè)發(fā)展提供源源不竭的內(nèi)部驅(qū)動力。

③務(wù)實：“名必有實，事必有功?！蔽覀兲岢鹤⒅噩F(xiàn)實、崇尚實干、排斥虛妄、拒絕空想、高調(diào)做事、低調(diào)做人。我們要求：凡事從身邊做起，從小事做起，一件一件地辦好，講求實效、講求效率。務(wù)實，是湖湘文化“經(jīng)世致用”精神的繼承與延續(xù)，也是華坤無往不勝、不斷超越自我的法寶。

④創(chuàng)新：可持續(xù)競爭的唯一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)新能力。因循守舊，墨守成規(guī)，事業(yè)必受挫折；敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，企業(yè)方能常青。在原有基礎(chǔ)上不斷革新技術(shù)、創(chuàng)新管理，才能使華坤的事業(yè)獲得超常規(guī)的發(fā)展。創(chuàng)新，是華坤不斷發(fā)展、獲得更大輝煌的“核心競爭力”。

五、企業(yè)作風(fēng)

①令必行，更快：堅決強化執(zhí)行、提高效率的作風(fēng)意識。服務(wù)大局，紀律嚴明，有令必行，有禁必止，以快節(jié)奏、高效率的作風(fēng)，落實各項工作。②行必果，更優(yōu)：強烈的目標意識和效益意識，求實求效，做就做到更優(yōu)異，始終追求行必有果，果必又快又好。

六、企業(yè)核心價值觀：

尊德敬賢 知禮重節(jié)待人至誠 處事至善

爭先創(chuàng)優(yōu) 銳意進取敬業(yè)感恩 回饋社會

尊德敬賢、知禮重節(jié)是瀏陽華坤的立世智慧。

待人至誠、處事至善是瀏陽華坤的經(jīng)營準則。

爭先創(chuàng)優(yōu)、銳意進取是瀏陽華坤的執(zhí)業(yè)追求。

敬業(yè)感恩、回饋社會是瀏陽華坤的社會道義。

作為一家實體投資公司，以投資推動自身發(fā)展和創(chuàng)造社會價值，以投資建筑城市未來和提高城市生活品位是我們的崇高理想。以上八項核心價值，是企業(yè)全體員工的共同信仰。只有堅持這四項核心價值，我們才能在未來的發(fā)展中保持正確的方向，才能真正成為世界級的優(yōu)秀企業(yè)，才能獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，最終實現(xiàn)企業(yè)基業(yè)常青。

七、企業(yè)經(jīng)營理念

①以客為本 待客如友 ②言行必果 敢于負責(zé)

③創(chuàng)新務(wù)實 精益求精 ④優(yōu)勢互補 合作共贏

以客為本、待客如友是瀏陽華坤的處世精神。我們視客戶為朋友，以服務(wù)客戶為最大的快樂，以主動、細致、嚴謹、周到的服務(wù)使客戶感受快樂。

言行必果、敢于負責(zé)是華坤人的執(zhí)事準則。公司上下員工必須不折不扣地執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于負責(zé)。

創(chuàng)新務(wù)實、精益求精是華坤人的立業(yè)態(tài)度。華坤員工必須腳踏實地、專注細節(jié)、尋求突破、點滴改善、工作追求完美卓越。

優(yōu)勢互補、合作共贏是瀏陽華坤的投資取向。瀏陽華坤公司期待并謀求與國內(nèi)外各界友人及上下游合作商達成資源與優(yōu)勢互補，協(xié)力共進，精誠合作，共創(chuàng)輝煌事業(yè)。

八、企業(yè)投資理念：知己、知彼、長期、分散

知己：即是明確自己的投資目的、風(fēng)險承受能力和財務(wù)安排計劃，杜絕漫無目的的跟風(fēng)和盲動以及過度多元化投資。

知彼：意在精選優(yōu)佳的投資項目，深入分析論證，明確項目未來的預(yù)期收益和

預(yù)計項目投資的潛在風(fēng)險。

長期：即是投資要耐得住寂寞，不能被短期的利益現(xiàn)象所牽導(dǎo)，進而輕言成功或者失敗，掉入放棄與堅持的矛盾抉擇。

分散：意在優(yōu)化企業(yè)主業(yè)和延伸業(yè)配置，將項目、產(chǎn)業(yè)和資本進行合理搭配，引導(dǎo)投資的面效益，形成投資合力。

九、企業(yè)人才理念

①品德為先 文化認同②選賢用能 公平競爭

③業(yè)績導(dǎo)向 獎懲分明④團結(jié)協(xié)作 共同成長

人力資源是公司的第一資本，瀏陽華坤始終重視人才隊伍建設(shè)：堅持以“品德為先、文化認同”的原則選拔人才；堅持以“選賢用能、公平競爭”的原則任用人才；堅持“業(yè)績導(dǎo)向、獎懲分明”的原則考核人才；堅持“團結(jié)協(xié)作、共同成長”的原則培育人才。

十、企業(yè)員工職責(zé)定位

①高層要有使命感 知道明天要做什么

②中層要有責(zé)任感 知道今天要做什么

③基層要有緊迫感 知道現(xiàn)在要做什么

第四篇：文化手冊

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公司企業(yè)文化手冊

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公司企業(yè)文化手冊

一、寫在前面

二、公司簡介

>> 正文

三、創(chuàng)業(yè)歷程

四、公司業(yè)務(wù)

五、公司資信

六、公司榮譽

七、公司文化理念

1、企業(yè)宗旨

2、企業(yè)精神

2.1中國石油精神

2.2柴達木石油精神

3、企業(yè)目標

3.1中國石油發(fā)展目標

3.2青海油田發(fā)展目標

4、發(fā)展戰(zhàn)略

4.1油氣并舉戰(zhàn)略

4.2質(zhì)量效益戰(zhàn)略

4.3科技創(chuàng)新戰(zhàn)略

4.4持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

4.5人才強企戰(zhàn)略

5、價值觀

5.1核心價值觀

5.2核心經(jīng)營管理理念

5.3科技理念 5.4服務(wù)理念

5.5人才理念

5.6學(xué)習(xí)理念

5.7健康安全環(huán)境理念

6、工作作風(fēng)

7、企業(yè)道德

7.1青海油田道德觀

7.2中國石油職業(yè)道德規(guī)范

7.2.1總裁致高級管理人員的信

7.2.2高級管理人員職業(yè)道德規(guī)范

7.2.3員工職業(yè)道德規(guī)范

7.3社會主義榮辱觀

8、公司形象

8.1隊伍形象

8.2管理形象

8.3品牌形象

8.4服務(wù)形象

9、禮儀規(guī)范

9.1工作禮儀

9.2會議禮儀

9.3電話禮儀

9.4家庭禮儀 9.5文明禮貌日常用語

10、企業(yè)形象用語

11、企業(yè)歌曲

我們有一個共同的家園——xxxx。

我們有一個共同的目標—— “5355”三步走,年產(chǎn)油氣一千萬，全面建設(shè)高原千萬噸級大型油氣田。

我們有一個共同的精神——愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻。

家園是我們的立身之本，我們的一生都要與這個家園同呼吸、共命運，家園發(fā)展壯大，我們的事業(yè)和生活才能更加美好。

“‘5355’三步走,年產(chǎn)油氣一千萬，全面建設(shè)高原千萬噸級大型油氣田”是我們奮斗追求的目標，是全體員工實現(xiàn)自身價值的平臺。只有實現(xiàn)這個目標，才能實現(xiàn)我們的人生價值。

“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻”是我們自強不息、戰(zhàn)勝困難的動力源泉，弘揚這種精神，才能使我們前進的步伐更加穩(wěn)健堅定。

既然我們選擇了青海油田這個家園，那么，為了建設(shè)這個家園，貢獻你的忠誠和智慧吧！

既然我們有一個共同奮斗追求的目標，那么，為了實現(xiàn)這個目標，付出你的勤勞和汗水吧！

既然我們共同鑄就了這種精神，那么，為了秉承光大這種精神，把你的勇氣和你的堅韌，也折射在她燦爛的光芒中吧！

你現(xiàn)在要做的是，忠誠、協(xié)作、創(chuàng)新，并為你是一個青海石油人而自豪！

xxxx簡介

xxxx公司地處素有“聚寶盆”之稱的柴達木盆地，是隸屬中國石油天然氣股份有限公司的地區(qū)分公司。公司是1999年按照國務(wù)院和中國石油天然氣集團公司重組改制工作的統(tǒng)一部署，在青海石油管理局（青海油田）的基礎(chǔ)上重組分離而成，于2000年1月1日正式運行。

公司主要從事柴達木盆地的石油天然氣勘探開發(fā)、生產(chǎn)銷售、管道運營，以及石油天然氣工程技術(shù)服務(wù)和生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)。青海油田是一個老油田，盆地的石油天然氣勘探始于1954年。青海油田是一個好油田，根據(jù)第三次資源評價結(jié)果，盆地油氣資源量為46.5億噸，其中石油資源量21.5億噸，天然氣資源量25000億立方米。經(jīng)過幾代柴達木石油人50多年艱苦的勘探開發(fā)，累計發(fā)現(xiàn)地面構(gòu)造140個，潛伏構(gòu)造103個，油氣田26個。探明加控制石油地質(zhì)儲量3億多噸，探明加控制天然氣地質(zhì)儲量3000多億立方米。累計生產(chǎn)原油3000多萬噸，天然氣100多億立方米。目前，具備了年產(chǎn)油氣550萬噸的能力。

創(chuàng)業(yè)歷程

青海油田的發(fā)展經(jīng)歷了五個發(fā)展階段：

第一階段：艱難創(chuàng)業(yè)，冷湖建成大油田（1954年—1959年）

新中國成立后，1954年，伴隨著陣陣駝鈴，青海石油人挺進了人跡罕至的柴達木盆地，開始了青海石油工業(yè)的艱難創(chuàng)業(yè)。面對惡劣的自然環(huán)境和艱苦的工作條件，青海石油人抱定“我為祖國獻石油”的信念，風(fēng)餐露宿，不畏艱險，發(fā)現(xiàn)了冷湖油田，建成了30萬噸產(chǎn)能，使青海油田一舉成為中國四大油田之一，有力地支援了青藏兩省區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)，為鞏固國防做出了貢獻。

第二階段：克服困難，東征西戰(zhàn)找資源（1960年—1977年）

上世紀六十年代初，在國家“石油工業(yè)戰(zhàn)略東移”的情況下，青海石油人顧全大局，抽調(diào)精良設(shè)備和優(yōu)秀人員支援大慶會戰(zhàn)。同時，克服自然災(zāi)害、投資銳減、人員下放、物資匱乏等困難，穩(wěn)中求進，堅持生產(chǎn)；重返西部建家園；揮師東進，組織了澀北會戰(zhàn)。探明了澀北一號氣田，發(fā)現(xiàn)了澀北二號氣田，找到了億噸級的尕斯庫勒油田，揭開了建設(shè)百萬噸油田，尋找大氣田的序幕。

第三階段：為油而戰(zhàn)，快馬加鞭謀發(fā)展（1978年—1994年）

上世紀八九十年代，緊跟祖國建設(shè)步伐，青海油田實施了“三項工程”建設(shè)，初步建成了花土溝生產(chǎn)基地、格爾木石化基地和敦煌職工培訓(xùn)輪休基地，相繼建設(shè)了花土溝煉油廠、水電廠、冷大公路，原油年產(chǎn)量突破100萬噸大關(guān)，掀開了油田發(fā)展史上全新的一頁。

第四階段：二次創(chuàng)業(yè)，萬眾一心奔翻番（1995年—1998年）上世紀九十年代中期，青海油田抓住“石油戰(zhàn)略西移”的發(fā)展機遇，進行二次創(chuàng)業(yè)，實施了以勘探為主，向勘探開發(fā)并舉；以石油為主，向油氣并舉；以投入為主，向投入產(chǎn)出型轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略，到1998年底，全面實現(xiàn)了累計探明和控制石油地質(zhì)儲量2.58億噸，探明加控制天然氣地質(zhì)儲量1900多億立方米，油氣產(chǎn)量突破200萬噸，上交利稅2.4億元的儲量、產(chǎn)量、效益“三個翻番”發(fā)展目標。青海油田實現(xiàn)了扭虧為盈，柴達木盆地一舉成為全國陸上四大氣區(qū)之一。當年底，青海油田提出了“5355”跨世紀發(fā)展目標，這是油田快速發(fā)展的一個新的里程碑。

注解“5355”：到“十五”末或稍長一點時間，累計探明和控制石油地質(zhì)儲量5億噸，累計探明和控制天然氣地質(zhì)儲量3000億立方米以上，形成年生產(chǎn)原油500萬噸，年生產(chǎn)天然氣50億立方米的能力。

第五階段：重組改制，持續(xù)發(fā)展譜新篇（1999年-今）

二十一世紀初，青海油田抓住重組改制的機遇，以滿足國民經(jīng)濟對石油快速增長需求為己任，承擔(dān)起加快油田發(fā)展的歷史責(zé)任，油氣勘探取得了新的突破，油氣產(chǎn)量快速增長，經(jīng)濟效益顯著提高，文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，上繳稅費逐年增長，職工生活水平明顯提高，青海油田步入了持續(xù)、快速、和諧發(fā)展的軌道，加快了全面建設(shè)高原千萬噸級大型油氣田的步伐。

公司業(yè)務(wù)

主營業(yè)務(wù)：石油天然氣勘探開發(fā)，石油天然氣生產(chǎn)、銷售，石油煉制，油氣化工生產(chǎn)、銷售，石油、天然氣管道運營，石油天然氣勘探開發(fā)的研究和技術(shù)服務(wù)。

輔助業(yè)務(wù)：井下作業(yè)、固井及油田化工技術(shù)、煉化裝置維檢修等石油天然氣工程技術(shù)服務(wù)，油田工程建設(shè)、水電暖供應(yīng)、物資供應(yīng)、機械加工制造、工程監(jiān)理、通信等生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)，以及油田客運、房地產(chǎn)開發(fā)、礦區(qū)物業(yè)管理、醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)教育、幼兒教育、新聞出版、文化體育、生活供應(yīng)、社區(qū)社保、消防保衛(wèi)、旅游商貿(mào)等其它業(yè)務(wù)。

公司資信

①銀行信用

全國“守合同重信用”企業(yè)，青海省企業(yè)信用等級aaa企業(yè)。

②管理體系

建立并通過了qhse體系認證，建立了內(nèi)部控制體系，通過了國家權(quán)威中介機構(gòu)的審核。

③油田建設(shè)

油田地面建設(shè)甲級、長輸管道甲級、工程咨詢甲級、化工石油設(shè)備管道安裝工程專業(yè)承包一級、管道工程專業(yè)承包一級、送變電工程國家二級、防腐保溫工程專業(yè)承包二級、國家二級通信工程施工等資質(zhì)。

④加工制造

一二類壓力容器制造、壓力管道ga1、gb類、gc1安裝等資質(zhì)。

⑤建筑施工

國家一類民用建筑企業(yè)、房屋建筑工程施工總承包二級、公路工程專業(yè)承包二級等資質(zhì)。

公司榮譽

2001年獲“1998-2001全國石油體育工作先進單位”稱號。

2001年獲“全國‘三五’普法和‘九五’時期依法治企先進單位”稱號。

2001年-2004年獲“青海省經(jīng)濟運行先進單位”稱號。

2001年獲“青海省創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進行業(yè)”稱號。

2001年獲“青海省先進基層黨組織”稱號。

2002年獲“青海省文明單位標兵”稱號。

2002年獲“全國精神文明建設(shè)工作先進單位”稱號。

2002年獲“全國520家‘重合同，守信用’企業(yè)”稱號。

2002年獲“青海省模范‘職工之家’”稱號。

2002年、2003年獲“全國廠務(wù)公開工作先進單位”稱號。

2003年獲“全國‘守合同重信用’企業(yè)”稱號。

2003年獲“全國‘安康杯’競賽活動優(yōu)勝企業(yè)”稱號。

2004年獲“青海企業(yè)五十強”稱號。

2004年獲“全國企業(yè)文化建設(shè)實踐創(chuàng)新獎”。

2005年獲“全國企業(yè)文化建設(shè)先進單位獎”。

2005年獲“全國文明單位”稱號。

2000年以來，連續(xù)六年獲“青海省財政支柱企業(yè)”稱號。

公司文化理念

1、企業(yè)宗旨——奉獻能源，創(chuàng)造和諧。

2、企業(yè)精神

2.1中國石油精神——愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻。

愛國：產(chǎn)業(yè)報國，為國爭光，持續(xù)發(fā)展，為增強綜合國力作貢獻。

創(chuàng)業(yè)：艱苦奮斗，銳意進取，創(chuàng)業(yè)永恒，始終不渝地追求一流。

求實：講求科學(xué)，實事求是，“三老四嚴”，不斷提高管理水平和科技水平。

奉獻：職工奉獻企業(yè)，企業(yè)回報社會、回報客戶、回報職工、回報投資者。

2.2柴達木石油精神——愛國、創(chuàng)業(yè)、奉獻。

顧全大局的愛國精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，為油而戰(zhàn)的奉獻精神。

愛國：顧全大局，發(fā)展企業(yè)，實現(xiàn)目標，報效祖國。

創(chuàng)業(yè)：艱苦奮斗，求實創(chuàng)新，創(chuàng)造價值，追求卓越。

奉獻：為油而戰(zhàn)，實現(xiàn)效益，回報職工，回報社會。

柴達木石油精神是青海石油人50多年來用心血和生命鑄就而成，是中國石油精神和青海高原精神的重要組成部分。

顧全大局的愛國精神，是柴達木石油精神的根本出發(fā)點，是創(chuàng)業(yè)和奉獻的思想基礎(chǔ)。艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，是柴達木石油精神的核心內(nèi)容，是愛國和奉獻的必然條件。為油而戰(zhàn)的奉獻精神，是柴達木石油精神的本質(zhì)內(nèi)容，是愛國和創(chuàng)業(yè)的實際行動。

3、企業(yè)目標 3.1中國石油發(fā)展目標——率先建成一流的社會主義現(xiàn)代化企業(yè)和具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團。

3.2青海油田發(fā)展目標——在“十一五”末或稍長一點時間，實現(xiàn)“5355”三步走,年產(chǎn)油氣一千萬，全面建設(shè)高原千萬噸級大型油氣田的目標。

第一步：謀求突破，夯實基礎(chǔ)。堅定信心，迎難而上，實現(xiàn)油氣勘探大場面，力爭找到1-2個5000萬噸級的石油優(yōu)質(zhì)儲量，探明天然氣地質(zhì)儲量1000億立方米，為實現(xiàn)油田的快速發(fā)展夯實儲量基礎(chǔ)。

第二步：提升加速，快速發(fā)展。萬眾一心，奮力拼搏，2006年油氣產(chǎn)量達到485萬噸，2008年達到800萬噸，為全面實現(xiàn)油氣一千萬創(chuàng)造有利條件。

第三步：油氣并舉，實現(xiàn)跨越。百折不撓，全力以赴，“十一五”末，油氣年產(chǎn)量達到1000萬噸，其中原油產(chǎn)量300萬噸，天然氣產(chǎn)量70億立方米，躋身于千萬噸級大型油氣田的行列，進入中國石油13個油氣田的前八強。

注解“一千萬”：伴隨著油田的改革與發(fā)展，油田公司黨委以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合油田實際，適時賦予“5355”新的內(nèi)涵，將“5355”中的形成年生產(chǎn)原油500萬噸調(diào)整為年生產(chǎn)原油300萬噸，年生產(chǎn)天然氣50億立方米調(diào)整為年生產(chǎn)天然氣70億立方米。即為年產(chǎn)油氣一千萬噸。

4、發(fā)展戰(zhàn)略——油氣并舉戰(zhàn)略、質(zhì)量效益戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、人才強企戰(zhàn)略。

4.1油氣并舉戰(zhàn)略：

柴達木盆地具有豐富的石油天然氣資源，實施油氣并舉是青海油田加快發(fā)展的必然選擇。在石油勘探上，謀求大突破、大發(fā)現(xiàn)、大場面，在天然氣勘探上，謀求做大、做精、做強；在油氣開發(fā)利用上，努力實現(xiàn)原油產(chǎn)量的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)天然氣產(chǎn)量的快速增長，到“十一五”末或稍長一點時間，實現(xiàn)油氣當量1000萬噸的發(fā)展目標；在煉油化工上，做精做細煉油，做強做大化工，加快油、氣、鹽下游產(chǎn)品市場開發(fā)，實現(xiàn)效益最大化。

4.2質(zhì)量效益戰(zhàn)略：

質(zhì)量是企業(yè)良好形象和信譽的保證，效益是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的前提。在油田發(fā)展進程中，正確處理好數(shù)量與質(zhì)量、速度與效益的關(guān)系，實現(xiàn)油田勘探高水平、油田開發(fā)高效益、油氣產(chǎn)品高質(zhì)量、油田發(fā)展高速度。

4.3科技創(chuàng)新戰(zhàn)略：

科技是加快油田發(fā)展的助推器，創(chuàng)新是推動油田進步的不竭動力。在油田勘探開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營的各個領(lǐng)域，瞄準制約油田發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，注重研究和運用國內(nèi)外勘探、開發(fā)、煉化、管輸、油氣工程技術(shù)服務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等各方面的新成果和新工藝，結(jié)合青海油田的實際，做到研究、應(yīng)用、儲備三統(tǒng)一，提高自主創(chuàng)新能力，以科技創(chuàng)新帶動油田勘探的大突破、油氣的大發(fā)展。

4.4持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：

持續(xù)發(fā)展是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵所在。在油田的發(fā)展進程中，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，正確處理好眼前和長遠、規(guī)模與效益、科技與生產(chǎn)、產(chǎn)量與資源、油田開發(fā)與環(huán)境保護的關(guān)系，通過實現(xiàn)油田開發(fā)高效益和資源可持續(xù)開發(fā)，努力奉獻能源，創(chuàng)造和諧，推動油田持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.5人才強企戰(zhàn)略：

企業(yè)發(fā)展，人才為本。認真落實人才強企戰(zhàn)略，積極探索吸引人才、留住人才、用好人才的有效途徑，大力加強“三支骨干隊伍”建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，逐步建立起一套培養(yǎng)、選拔和任用德才兼?zhèn)鋬?yōu)秀人才的體制和機制，為各類人才搭建施展才華、實現(xiàn)價值、全面發(fā)展的平臺，形成“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的氛圍，為油田謀求更大發(fā)展提供強有力的智力支持。

5、價值觀

5.1核心價值觀——以人為本，全面進步。

以人為本：堅持人性化管理，創(chuàng)造平等友愛、融洽和諧的內(nèi)部環(huán)境，尊重員工需求，維護員工利益。

全面進步：注重公司的成長性和發(fā)展的可持續(xù)性，創(chuàng)造企業(yè)進步與員工發(fā)展的和諧，公司與社會的和諧，人與自然的和諧，讓改革發(fā)展的成果回報社會，惠及全體員工。

5.2核心經(jīng)營管理理念——誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全。

誠信：立誠守信，言真行實。

創(chuàng)新：與時俱進，開拓創(chuàng)新。

業(yè)績：業(yè)績至上，創(chuàng)造卓越。

和諧：團結(jié)協(xié)作，營造和諧。

安全：以人為本，安全第一。

“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”集中體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營管理決策和行為的價值取向，是有機的統(tǒng)一整體。誠信是基石，創(chuàng)新是動力，業(yè)績是目標，和諧是保障，安全是前提。

5.3科技理念——創(chuàng)新突破，勇于實踐。

在科技工作的思路上、科技管理的體制上和新技術(shù)的推廣應(yīng)用上，解放思想，與時俱進，不唯書，不唯上，敢于突破前人，敢于大膽實踐，不斷認識新情況，解決新問題，積極開發(fā)、引進、推廣適合柴達木盆地油氣勘探開發(fā)的新理論、新技術(shù)和新工藝，為油田持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展提供科技支持。

5.4服務(wù)理念——誠信，優(yōu)質(zhì)，雙贏。

以誠實為本，守信為榮，強化服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)良產(chǎn)品，搭建和創(chuàng)造雙方的發(fā)展平臺和空間，實現(xiàn)雙贏互利，共同發(fā)展。

5.5人才理念——企業(yè)培育人才，人才奉獻企業(yè)。

建立完善培育人才的體制和機制，構(gòu)筑容得下、留得住、能發(fā)展的人才平臺，關(guān)心和愛護人才，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮人才的聰明智慧，為企業(yè)作貢獻，實現(xiàn)人生價值。

5.6學(xué)習(xí)理念——立足崗位，學(xué)以致用。

努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育學(xué)習(xí)型員工，完善學(xué)習(xí)激勵機制，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，立足崗位學(xué)習(xí)，學(xué)用結(jié)合，全面提高，崗位成才。

5.7健康安全環(huán)境理念——關(guān)心健康，保障安全，美化環(huán)境。

樹立“生命、健康高于一切，違章操作就是自殺，違章指揮就是殺人”、“關(guān)心員工健康從員工健康時開始”的觀念，為員工的健康、安全創(chuàng)造必要條件，改善生產(chǎn)生活條件，完善安全制度，有力保障安全生產(chǎn)。注重保護環(huán)境，努力減少污染，綠化美化生產(chǎn)生活環(huán)境，營造和諧自然的健康安全環(huán)境氛圍。

6、工作作風(fēng)——雷厲風(fēng)行，嚴細認真。

雷厲風(fēng)行：強化執(zhí)行，行動快速果斷，講求工作速度和效率。

嚴細認真：事事無小事，細節(jié)決定成敗，關(guān)注每一個細節(jié)，注重工作質(zhì)量和安全，做精做細，做好做實。

7、企業(yè)道德

7.1青海油田道德觀——誠實守信，奉獻社會。

誠實守信：堅持依法經(jīng)營，按章納稅，恪守誠實守信的道德理念，反對不正當競爭，做到以誠為本，信譽至上。

奉獻社會：加快勘探開發(fā)步伐，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)，為社會提供優(yōu)質(zhì)的石油天然氣，滿足國民經(jīng)濟對石油天然氣快速增長的需求，促進地方經(jīng)濟發(fā)展，造福周邊地區(qū)各族人民，積極參與社會公益活動，樹立良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)能源與環(huán)境的和諧，企業(yè)與社會的和諧。

7.2中國石油職業(yè)道德規(guī)范

7.2.1總裁致高級管理人員的信

《中國石油天然氣股份有限公司高級管理人員職業(yè)道德規(guī)范》(以下簡稱規(guī)范)已于2004年6月制定下發(fā)，這是股份公司高級管理人員履行職責(zé)的行為準則，其內(nèi)容不僅符合境外上市地監(jiān)管機構(gòu)的要求，也符合我國法律、黨紀和黨風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定及公司企業(yè)文化的核心理念。學(xué)習(xí)落實好《規(guī)范》對于全面提高公司高級管理人員的職業(yè)道德水平具有重要意義。

職業(yè)道德建設(shè)對公司的發(fā)展至關(guān)重要。在改革逐步深化，經(jīng)濟全球化進程不斷加快的時代，沒有良好職業(yè)道德的公司是不受歡迎的公司，也是無法生存發(fā)展的公司。股份公司每一位高級管理人員要自覺按照《規(guī)范》的要求，踐行職業(yè)行為和道德操守，忠誠于公司，忠誠于事業(yè)，自覺維護公司利益和聲譽。這對于提高公司管理水平、樹立公司良好形象，提升公司價值至關(guān)重要，也是公司持續(xù)有效快速發(fā)展的可靠保證。

職業(yè)道德是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，希望公司的每一位高級管理人員自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴于律己，率先垂范，不斷提高股份公司管理水平，實現(xiàn)中國石油的可持續(xù)發(fā)展。

7.2.2高級管理人員職業(yè)道德規(guī)范

遵守公司經(jīng)營業(yè)務(wù)所在地區(qū)法律、法規(guī)和有關(guān)監(jiān)管規(guī)則。

對公司履行誠信與勤勉義務(wù)。

不參與可能導(dǎo)致與公司利益沖突的活動，避免對公司造成利益損害。

遵守公司信息披露控制和信息披露程序。

公平、公正地對待公司的雇員、客戶和供應(yīng)商。

廉潔自律，不做有損于公司聲譽的事。

保證公司的一切交易活動得到恰當?shù)呐鷾屎蛨?zhí)行，確保公司財務(wù)工作規(guī)范、準確。

保證公司資產(chǎn)用于合法的業(yè)務(wù)。

有責(zé)任向管理層及負責(zé)部門報告違反本規(guī)定的行為。

7.2.3員工職業(yè)道德規(guī)范

認同公司精神及宗旨，踐行公司核心經(jīng)營管理理念。公司員工要發(fā)揚 “愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻”的企業(yè)精神，貫徹“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”的核心經(jīng)營管理理念，實踐“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨。熱愛本職，忠于職守，熟練掌握職業(yè)技能，自覺履行職業(yè)責(zé)任，注重工作效率。保護公司的合法利益。

禁止參與可能導(dǎo)致與公司有利益沖突的活動。主要包括以下方面：

公司員工不得私自占有應(yīng)當屬于公司經(jīng)營活動范圍的機會；不準利用公司財產(chǎn)、信息或地位謀取個人利益。

公司員工不得在與公司有競爭關(guān)系、與公司利益有沖突或有沖突可能的公司、單位以任何身份任職，不準從事與公司有競爭的活動。

公司員工不得接受可能影響商務(wù)決策和有損獨立判斷的有價饋贈。也不能允許其親屬或第三人接受該類饋贈。員工在商務(wù)活動中可以交換非現(xiàn)金禮節(jié)性紀念品，但不能因此影響業(yè)務(wù)正常往來。嚴禁為商務(wù)目的而以任何手段向政府官員提供、給予或承諾給予金錢和其他有價值的物品。公司員工代表公司購買商品應(yīng)遵循公司的采購政策，在業(yè)務(wù)往來中不允許進行賄賂、收取回扣或其它誘惑。

公司員工必須遵守公司關(guān)于商業(yè)秘密保護的有關(guān)規(guī)定，不準泄露或擅自使用任何與公司相關(guān)的保密信息。

公司員工及親屬，不得違反章程規(guī)定收購公司資產(chǎn)、接受公司所提供的貸款或貸款擔(dān)保。

公司員工要忠誠于公司，誠實守信，反對出于任何目的的欺騙、作假行為。

公司員工要繼承弘揚中國石油優(yōu)秀的職業(yè)道德作風(fēng)。保持說老實話、辦老實事、做老實人，嚴格的要求、嚴密的組織、嚴肅的態(tài)度、嚴明的紀律的優(yōu)良傳統(tǒng)。

公司員工要遵守公司經(jīng)營業(yè)務(wù)所在地區(qū)的法律、法規(guī)，遵守公司上市地有關(guān)監(jiān)管規(guī)則的要求。

公司員工在經(jīng)營活動中，要公平對待公司的客戶和供應(yīng)商，賦有管理領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的員工，還要公平公正對待所管理領(lǐng)導(dǎo)范圍內(nèi)的所有員工。在履行職責(zé)和對外業(yè)務(wù)交往中，不得有損于公司公平廉潔聲譽。

公司員工在業(yè)務(wù)運作中，要嚴格按照有關(guān)規(guī)章、制度條款執(zhí)行，保證公司的各項業(yè)務(wù)記錄準確、清晰。嚴格禁止在業(yè)務(wù)中舞弊、弄虛作假或其他不良行為。

公司員工在一切經(jīng)營活動中，應(yīng)當樹立保護公司資產(chǎn)并使公司資產(chǎn)用于合法目的的業(yè)務(wù)意識，依法保護公司資產(chǎn)，確保有效使用。

公司員工有權(quán)利和義務(wù)向公司監(jiān)察部報告本人和他人違反國家法律、公司內(nèi)部管理規(guī)定及本規(guī)范的行為，公司對報告人予以保密，任何人不得打擊報復(fù)。

7.3社會主義榮辱觀

以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；

以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥；

以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥；

以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；

以團結(jié)互助為榮，以損人利己為恥；

以誠實守信為榮，以見利忘義為恥；

以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥；

以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

8、公司形象

8.1隊伍形象——忠誠團結(jié)，精干高效。

公司員工隊伍忠誠于企業(yè)，忠誠于崗位，團結(jié)友愛，互助協(xié)作，人員精、素質(zhì)強、效率高、紀律嚴，作風(fēng)硬，敢于克服困難，攻堅啃硬。

8.2管理形象——開拓創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)范。

公司創(chuàng)新思維，不斷進取，依法治企，規(guī)范運作，求真務(wù)實，協(xié)調(diào)發(fā)展，大力推進qhse和內(nèi)控體系建設(shè)，提高科學(xué)管理水平，趕超國內(nèi)一流企業(yè)。

8.3品牌形象——質(zhì)量第一，產(chǎn)品優(yōu)異。

公司把質(zhì)量視為生存的根基，把品牌視為發(fā)展的資源，實行全員全面全過程質(zhì)量控制，打造名牌產(chǎn)品，樹立青海油田的良好企業(yè)形象。

8.4服務(wù)形象——友好協(xié)作，樂于奉獻。

公司對所有協(xié)作方和客戶都注重誠信，講求互惠，謀求共同發(fā)展。樂于為協(xié)作方和客戶提供便利條件和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

9、禮儀規(guī)范

9.1工作禮儀

準時到達工作崗位，盡快進入工作狀態(tài)。

按時下班，并清理工作場地，保持良好狀態(tài)。

工作要認真處理，及時匯報工作進展情況，事情發(fā)生變化或遇到困難時要盡快向領(lǐng)導(dǎo)反映。

遵守社會公德，保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔。

辦公人員服飾必須整潔端莊，穿著大方得體，要與身份、環(huán)境、身材、年齡等相協(xié)調(diào)。

生產(chǎn)崗位人員必須根據(jù)崗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。

上班期間不能做與工作無關(guān)的事情。

在辦公樓內(nèi)不能跑動，要輕邁腳步，不能喧嘩。遇見同事要微笑點頭，致意問好。

對人對事要坦誠、公正、客觀。同事之間要和諧相處，相互尊重，相互溝通，坦言相告。

對來訪客人要熱情、禮貌、大方、耐心。遇客人來訪，要立即起立打招呼，微笑正視來訪者，讓座讓茶，相互介紹有序，詢問有何事需要幫助。

工作交談時，應(yīng)保持適當距離，體態(tài)端莊，神態(tài)自然，舉止大方，注視對方，交談有序，注意力集中，不能做不雅觀的動作。

訪者辦事完畢，要握手道別，并送至門外。

遇到參觀或檢查工作的客人時，要起立微笑正視，使用“歡迎光臨指導(dǎo)”等禮貌用語。問候要熱情大方，要認真回答客人提出的問題。參觀或檢查者離開時，要道別，使用“謝謝指導(dǎo)”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語。

工作人員要持證上崗，佩戴工作證，是黨團員的要佩戴黨團徽。

9.2會議禮儀

ⅰ召集會議應(yīng)提前書面通知或電話通知，說明開會時間、地點、會議議題和結(jié)束時間，并確保通知到參加者。

ⅱ參加會議人員應(yīng)在開會前5分鐘到達會場，確實不能參加會議時，應(yīng)提前告知會議召集人。

ⅲ與會人員要按照會議的要求著裝，會議不要求統(tǒng)一著裝的，著裝要整潔端莊，得體大方。

ⅳ參加會議人員應(yīng)按照會議安排的指定位置就座，未指定位置的，一般從前向后、從左到右依次就座。

ⅴ會議開始前，與會人員要關(guān)閉手機等通訊工具，集中精力，姿勢端正，不能交頭接耳和隨意走動，不能中途離場，會場禁止吸煙。

ⅵ大型會議或有上級領(lǐng)導(dǎo)和重要客人參加的會議，當領(lǐng)導(dǎo)和客人入場時，與會人員要全體起立，鼓掌歡迎，待領(lǐng)導(dǎo)和重要客人落座后再坐下。

ⅶ大型會議或有上級領(lǐng)導(dǎo)和重要客人參加的會議，當主持人宣布散會后，與會人員要起立鼓掌，歡送領(lǐng)導(dǎo)和客人退場，領(lǐng)導(dǎo)和客人走出會場后，再從前到后依次退場。

9.3電話禮儀

ⅰ接聽電話要迅速、熱情禮貌、語氣溫和。通常應(yīng)在電話鈴響起三聲內(nèi)拿起聽筒通話。重要事情要作書面記錄，并用書面答復(fù)。

ⅱ電話接通后應(yīng)先說“您好”，并自報單位、姓名，然后確定來電人的單位、身份，主動詢問來電人的目的和要求，可以說“請問您是哪里？”“請問您找誰？”“請問有什么事？”“有什么我可以幫助您的？”等等。

ⅲ接聽和撥打電話要使用文明用語，語言要簡練，不應(yīng)長時間地占用電話。

ⅳ上班時不能長時間占用辦公電話接聽和撥打私人電話，更不能用電話聊天。

ⅴ接到打錯的電話，不要責(zé)怪對方，應(yīng)盡可能將對方要撥的電話號碼告訴對方。

ⅵ通話完畢后，應(yīng)說“再見”，等對方掛機后再收線。

9.4家庭禮儀

ⅰ夫妻之間平等對待，互相尊重，互相信任。

ⅱ盡量避免爭吵。一旦發(fā)生爭吵，要盡快協(xié)商解決和好。

ⅲ要注重家庭之外交往的整體性。在訪友或赴宴時，衣著要盡量和諧，說話要相互照應(yīng)。

ⅳ尊重孝敬老人，正確處理兄弟姐妹們的關(guān)系。

ⅴ正確引導(dǎo)教育子女，幫助子女養(yǎng)成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。

ⅵ鄰里間要誠心相助，不可搬弄是非。

9.5文明禮貌日常用語

請，您請，請進，請坐，請問，歡迎光臨，歡迎檢查指導(dǎo)工作，請問您找誰，請問有什么事需要我?guī)椭?。您好，您早，早上好，中午好，下午好，晚上好?/p>

對不起，打擾了，抱歉，請原諒，請稍等。

謝謝，您辛苦了，您受累了，給您添麻煩了，非常感謝，您太客氣了，不用客氣，不用謝。

再見，您慢走，歡迎再來，歡迎再次光臨。

10、企業(yè)形象用語

10.1高原油氣——青海石油人的真誠奉獻。

10.2員工與企業(yè)和諧發(fā)展，員工與企業(yè)共同進步。

11、企業(yè)歌曲——《奉獻年華》

物業(yè)公司環(huán)境管理工作總結(jié)

我們在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略方針下完成了2005年的工作。2005年，是環(huán)境管理部學(xué)習(xí)的一年，整頓的一年，穩(wěn)固的一年。為了不斷提高加強部門的整體工作績效，部門在專業(yè)技能，儀容形象，內(nèi)部紀律，內(nèi)部溝通，班組調(diào)整、制度規(guī)章，成本控制方面加強了管理，使其達到專業(yè)統(tǒng)一。在這一年里，環(huán)境管理部 閱讀全文 >>

供水公司自來水營業(yè)公司演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位青年團員們，您們好！我今天演講的題目是：奉獻，在平凡中閃光！也許以我這樣的年齡，這樣的經(jīng)歷和大家談奉獻，我還顯得太稚嫩，但作為石獅市自來水營業(yè)公司的一員，作為一名青年團員，值此“五四”青年節(jié)，我想用自己膚淺的文字，樸實的語言來介紹我們青年服務(wù)人民、奉獻社會的平凡而 閱讀全文 >>

鋼鐵公司運輸部的表態(tài)發(fā)言

實現(xiàn)新跨越運輸當先行一個走向輝煌的目標，一個讓xxx實現(xiàn)歷史跨越的艱巨任務(wù)。8月27日，在公司第五次行政例會上，黨委書記、董事長xxx提出了今年的核心任務(wù)，跨越產(chǎn)鋼300萬噸臺階，突破銷售收入100億元大關(guān)，成為全省第一家銷售收入超百億元的單個企業(yè)，實現(xiàn)“三年翻番”目標。這是一個 閱讀全文 >>

對溫州民營企業(yè)管理的反思

摘要：溫州民營企業(yè)數(shù)量很大，是一個寵大而且還在不斷發(fā)展的企業(yè)群體，聞名海內(nèi)外“溫州模式”在我國經(jīng)濟中占據(jù)極其重要的地位。經(jīng)濟改革的不斷深化，溫州民營企業(yè)的大發(fā)展提供了良好的環(huán)境和充裕的發(fā)展空間。民營企業(yè)的發(fā)展，又為國民經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展作出了重要的貢獻，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，加快我國 閱讀全文 >>

×電業(yè)局企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)

運用文化力育人促發(fā)展——×電業(yè)局企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)吉林電業(yè)局是一個具有百年歷史的老企業(yè)。該局黨委深知企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性，多年來以“講究經(jīng)營之道、培樹企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象、提高職工素質(zhì)”為切入點，全面系統(tǒng)地實施CI戰(zhàn)略，運用企業(yè)文化力，不斷創(chuàng)新發(fā)展，推動企業(yè)兩個文明建設(shè)。開 閱讀全文 >>

（王旭東 2011年）

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第五篇：田青島啤酒公司文化手冊

青島啤酒股份有限公司

公司簡介

青島啤酒股份有限公司（以下簡稱“青島啤酒”）的前身是1903年8月由德國商人和英國商人合資在青島創(chuàng)建的日耳曼啤酒公司青島股份公司，它是中國歷史悠久的啤酒制造廠商，2008年北京奧運會官方贊助商，目前品牌價值426.18億元，居中國啤酒行業(yè)首位，躋身世界品牌500強。

1993年7月15日，青島啤酒股票（0168）在香港交易所上市，是中國內(nèi)地第一家在海外上市的企業(yè)。同年8月27日，青島啤酒(600600)在上海證券交易所上市，成為中國首家在兩地同時上市的公司。

上世紀90年代后期，運用兼并重組、破產(chǎn)收購、合資建廠等多種資本運作方式，青島啤酒在中國18個省、市、自治區(qū)擁有50多家啤酒生產(chǎn)基地，基本完成了全國性的戰(zhàn)略布局。

2009，青島啤酒實現(xiàn)啤酒銷售量591萬千升，同比增長9.9%；實現(xiàn)銷售收入177億元人民幣，同比增長12.5%；凈利潤12.53億元人民幣，同比增長79.2%。青島啤酒遠銷美國、日本、德國、法國、英國、意大利、加拿大、巴西、墨西哥等世界70多個國家和地區(qū)。全球啤酒行業(yè)權(quán)威報告Barth Report依據(jù)2006年、2007、2008年產(chǎn)量排名，青島啤酒為世界第七大啤酒廠商。

青島啤酒幾乎囊括了1949年新中國建立以來所舉辦的啤酒質(zhì)量評比的所有金獎，并在世界各地舉辦的國際評比大賽中多次榮獲金獎。1906年，建廠僅三年的青島啤酒在慕尼黑啤酒博覽會上榮獲金獎；20世紀80年代三次在美國國際啤酒大賽上榮登榜首；1991年、1993年、1997年分別在比利時、新加坡和西班牙國際評比中榮獲金獎；2006年，青島啤酒榮登《福布斯》“2006年全球信譽企業(yè)200強”，位列68位；2007年榮獲亞洲品牌盛典大獎；在2005年（首屆）和2008年（第二屆）連續(xù)兩屆入選英國《金融時報》發(fā)布的“中國十大世界級品牌”。其中2008年在單項排名中，青島啤酒還囊括了品牌價值、優(yōu)質(zhì)品牌、產(chǎn)品與服務(wù)、品牌價值海外榜四項榜單之冠。

青島啤酒以“成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司”為愿景，將不斷創(chuàng)新，“用我們的激情，釀造全球消費者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂！”

發(fā)展篇

1．企業(yè)發(fā)展的四個階段

1993年以前，青啤一直是在當?shù)厣a(chǎn)，而產(chǎn)品銷往全國各地甚至是海外市場。這段時間發(fā)展的特點是注重研究投入，重視生產(chǎn)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)。

1993年到2001年，是青啤快速擴張發(fā)展階段，即“做大做強”階段。通過大規(guī)模兼并收購破產(chǎn)或瀕臨破產(chǎn)的地方性啤酒品牌，廣泛搶占各地的低端市場，建立了金字塔式品牌模式，擴大了市場占有率，以規(guī)模促效益。

2002年到2003年，是青啤“做強做大”階段。這一階段，青啤放緩了收購的速度，開始搞內(nèi)部整合，以提高企業(yè)的綜合素質(zhì)。

2003年至今，青啤抓住國際化發(fā)展機遇，與美國AB公司進行戰(zhàn)略合作。

2.發(fā)展歷程

一九九三年六月經(jīng)國家體改委批準, 由原青島啤酒廠作為獨家發(fā)起人, 并在吸收合并原中外合資青島啤酒第二有限公司、中外合作青島啤酒第三有限公司及國有青島啤酒四廠 的基礎(chǔ)上, 創(chuàng)立了青島啤酒股份有限公司, 成為全國首批九家境外上市的股份制試點企業(yè)之一。青啤公司于九三年六月在香港發(fā)行了H種股票并于七月十五日上市,為首家在香港聯(lián)合交易所有限公 司上市的中國企業(yè),同年八月在國內(nèi)發(fā)行了A種股票并于八月二十七日在上海證券交易所上市。募股后公司股本總額為90,000萬股(每股面值為人民幣1元), 其中:國家股為39,982萬股,占總股 本的44.42%;法人股為5,333萬元,占總股本的5.93%;外資股為34,685萬股, 占總股本的38.54%;國內(nèi) 公眾股為10,000萬股, 占總股本的11.11%。

企業(yè)文化

1．我們的銷售文化

1.1自信

銷售是富有挑戰(zhàn)性的工作，需要不斷面對不同的客戶，面對挑剔的消費者，面對瞬息萬變的市場環(huán)境；在這種環(huán)境中工作要求我們首先要有自信。自信的人坦誠開朗、樂觀豁達，易于接受現(xiàn)實，易于接受變化的環(huán)境；自信的人具有高超的見識、卓越的能力，易于 充分理解事情的來龍去脈，易于真切地認識市場環(huán)境。正是自信，促使我們不斷學(xué)習(xí)、積累、變革，促使我們時刻保持清醒的認識，讓我們在市場中不斷前進。同時只有“充滿自信的隊伍”才能與青島啤酒百年品牌相一致。

1.2簡約

在市場中，一個銷售人員需要掌握的情況很多，如市場總體情況、競品動態(tài)、團隊管理、經(jīng)銷商管理、利潤考核等，將種種情況綜合起來分析，以處理每天紛繁蕪雜的事務(wù)，需要我們的銷售人員化繁為簡，以簡馭繁。簡約，就是講究實用，反對煩瑣，靈活機動，輕裝前進。我們以簡約作為企業(yè)文化的核心，作為我們共同的信念，必將推動廣大員工改變心智模式，改進工作方法，在激烈的市場競爭中贏得先機。

1.3速度

進攻是最好的防守。為了在激烈的市場競爭中取得先機，我們需要始終保持進攻的姿態(tài)?！斑M攻需要速度，防守需要規(guī)模”，快速反應(yīng)，周密布置，出奇制勝，是我們?nèi)〉脛倮慕?jīng)驗，是保持我們市場優(yōu)勢地位的法寶。

“進攻需要速度”，是指進攻的速度是第一位的，要在最短的時間內(nèi)給競品以致命的打擊；競品無法在短時間內(nèi)做出反應(yīng)，一旦反應(yīng)過來，也無法扭轉(zhuǎn)敗局。快速進攻，可以讓對手不能干擾我們的計劃，也可以保證我們的進攻質(zhì)量。

把速度作為我們戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)思想，始終保持進攻的姿態(tài)，是提升銷售力的關(guān)鍵。

1.4激情

市場是多樣、多變、非線性的，要在市場環(huán)境中取得勝利，需要取得主動地位。充滿活力和激情的人富有感染力，能夠以我為主，能夠兢兢業(yè)業(yè)地做好基礎(chǔ)工作，能夠在逆境中看到希望，能夠變被動為主動，接受環(huán)境的變化迅速做出反應(yīng)，這些對于銷售人員是不可缺少的。

激情無處不在，是青島啤酒的永恒魅力；銷售人員保持健康向上、激情洋溢的工作作風(fēng)是我們?nèi)〉脛倮闹匾Ｕ现弧?/p>

自信、簡約、速度、激情共同構(gòu)成銷售公司企業(yè)文化的核心，四者相互聯(lián)系，共同作用，缺一不可。

2．制度文化

制度文化是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)體制，人際關(guān)系及為開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動所制定的各種規(guī)章制度。青啤企業(yè)作風(fēng)：嚴謹、務(wù)實、高效。管理觀念是：相互學(xué)習(xí)，天天進步?？茖W(xué)、嚴格、人際關(guān)系和諧，每個組織都在追求，可為什么要“相結(jié)合”，這正是青啤文化底蘊深厚之所在。青島啤酒有完備法人治理結(jié)構(gòu)，在對公司員工行為規(guī)范素質(zhì)修養(yǎng)、工作紀律、團隊協(xié)作、儀表禮儀、環(huán)保安全等發(fā)面要求都很嚴格。

3．物質(zhì)文化

物質(zhì)文化一般指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)基礎(chǔ)，如廠房設(shè)施，工藝技術(shù)等的先進性。構(gòu)成“企業(yè)硬文化”是企業(yè)精神文化的物質(zhì)體現(xiàn)和外在表現(xiàn)，人們可從物質(zhì)形態(tài)上看出一個企業(yè)的精神狀態(tài)。青島啤酒股

份有限公司是國家特大型企業(yè)，其前身是國營青島啤酒廠，始建于1903年，是我國歷史最悠久的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。其生產(chǎn)的“青島啤酒”久負盛名，歷經(jīng)百年而不衰，許多國際友人正是通過青島啤酒才了解青島的，青島啤酒作為青島市對外開放的窗口，發(fā)揮了積極作用。青島啤酒企業(yè)建立了青啤博物館,落在1903年建廠的青島啤酒廠內(nèi)。博物館展出面積6000多平方米，分為百年歷史和文化、生產(chǎn)工藝、多功能區(qū)三個區(qū)域，能夠讓人們更好的了解青島啤酒。

4．精神文化

精神文化指企業(yè)在一定的社會經(jīng)濟環(huán)境下為謀求自身的生存和發(fā)展，在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成的并為絕大多數(shù)員工認同的經(jīng)營宗旨，價值觀，思維方式行為道德準則，心理期望與信念，風(fēng)尚與規(guī)范等，并具有企業(yè)個性特點的群體意識。

青島啤酒本著“以人為本，團結(jié)合作，造福社會”的企業(yè)宗旨，公司在大力培訓(xùn)和認真選用人才之外,千方百計引人才,創(chuàng)造環(huán)境留人才,無微不至惜人才,把人力資本激活,把人力資本所蘊涵的知識技能最大限度地釋放出來。青啤公司一方面整合適應(yīng)國際化的人力資源,一方面加快培養(yǎng)自己的內(nèi)部人才。青島啤酒已經(jīng)確立了“成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司”的愿景。在2007年，青島啤酒獨家贊助了“CCTV---傾國傾城：最值得向世界介紹的中國名城”大型活動，此舉試圖為青島啤酒樹立一個有社會責(zé)任感的中國企業(yè)形象，在贊助過程中，青島啤酒還不失時機的在各參選城市中為奧運做宣傳。青島啤酒將不斷創(chuàng)新，“用我們的激情，釀造全球消費者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂！”

5．快捷、新鮮、便利的服務(wù)觀

青島啤酒不僅要釀造高質(zhì)量的產(chǎn)品，還要提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更快捷、更新鮮、更親和、更便利、是根據(jù)啤酒消費特點，研究啤酒市場規(guī)律，提出的高標準服務(wù)準則。青島啤酒員工既推銷青啤的產(chǎn)品，同時又傳播著青啤的文化。他們作為青啤文化的一個窗口，向人們展示著智慧、文明、全心全意為消費者服務(wù)的形象，展示著一個大公司員工的良好精神風(fēng)貌。青島啤酒的一個業(yè)務(wù)員去一家連鎖店推銷青島啤酒，上門三次，才使該家連鎖店的老板免強答應(yīng)試試，于是這位業(yè)務(wù)員顧不上回公司，馬上到附近的商店用自己的錢買了一箱青島啤酒，親自搬到連鎖店，這一舉動使老板大為感動，終于使青島啤酒擺上了這家連鎖店的柜臺。

6．以人為本理念

在企業(yè)發(fā)展中人力是最關(guān)鍵、最寶貴的資源，堅持“以人為本”的指導(dǎo)思想，強調(diào)尊重、關(guān)心、理解、信任，注重創(chuàng)造寬松舒心的工作環(huán)境，重視關(guān)注人性的張揚和能量的充分釋放，開發(fā)人的精神因素，激勵員工奮發(fā)上進，實現(xiàn)自身價值。

青島啤酒提倡以人為本的理念，真正的把以人為本的理念落實到位。公司不斷改善、完善職工食堂、澡堂、圖書室、活動室等生活娛樂設(shè)施，有的還給一線工人建立了休息室，洗衣房，這些措施的確讓員工感受到了“人本”的含義，這也讓青啤員工引以為榮。伴隨著企業(yè)不斷地擴張，大家都意識到“培訓(xùn)是最好的福利”。使用人才是對人的最大尊重。這樣，在青啤興起了培訓(xùn)熱。青啤每年送一些員工到國內(nèi)外進行培訓(xùn)，為了促進人才成長，公司大膽使用人才，從青島總部派向全國各地的收購企業(yè)百余人。這些人大部分是35歲以下的員工，他們在“戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”，已在各地獨擋一面。近期，公司領(lǐng)導(dǎo)層又提出了“人力資本觀念”，倡導(dǎo)把管理和技術(shù)帶進分配領(lǐng)域。這對于“人本”的理解是一次大的提升，也是對原有文化觀念的沖擊，企業(yè)要向員工表明：有人獲得的是資本收益，有人獲得的是勞動收益，這兩種收益的差距很大。而這源于每個人能力大小不同。

7．質(zhì)量觀

青啤人的質(zhì)量觀是“高、精、嚴、細”，所謂“高、精、嚴、細”的質(zhì)量觀就是指對待質(zhì)量，就要追求高標準、追求精益求精、追求嚴格的管理，追求認真細致的工作作風(fēng)。青啤人的科技創(chuàng)新觀為：“發(fā)掘品牌優(yōu)勢，領(lǐng)導(dǎo)時代潮流”，青啤人認為必須增加科技投入，提高企業(yè)科技水平，推進科技創(chuàng)新，在技術(shù)上，質(zhì)量上，產(chǎn)品更新上，保持青島啤酒在全國乃至全世界同行業(yè)領(lǐng)先地位。樹立“適應(yīng)市場，滿足市場，發(fā)現(xiàn)市場，創(chuàng)造市場"的市場觀，青啤人認為”青島啤酒不僅要釀造高質(zhì)量的產(chǎn)品，還要提供

最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更快捷、更新鮮、更親和、更便利、是根據(jù)啤酒消費特點，研究啤酒市場規(guī)律，提出的高標準服務(wù)準則。

8．快捷、新鮮、便利的服務(wù)觀

青島啤酒不僅要釀造高質(zhì)量的產(chǎn)品，還要提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更快捷、更新鮮、更親和、更便利、是根據(jù)啤酒消費特點，研究啤酒市場規(guī)律，提出的高標準服務(wù)準則。青島啤酒員工既推銷青啤的產(chǎn)品，同時又傳播著青啤的文化。他們作為青啤文化的一個窗口，向人們展示著智慧、文明、全心全意為消費者服務(wù)的形象，展示著一個大公司員工的良好精神風(fēng)貌。青島啤酒的一個業(yè)務(wù)員去一家連鎖店推銷青島啤酒，上門三次，才使該家連鎖店的老板免強答應(yīng)試試，于是這位業(yè)務(wù)員顧不上回公司，馬上到附近的商店用自己的錢買了一箱青島啤酒，親自搬到連鎖店，這一舉動使老板大為感動，終于使青島啤酒擺上了這家連鎖店的柜臺。

9．經(jīng)營理念

銳意進取，做到奮發(fā)向上、大膽創(chuàng)新、勇于開拓、永不滿足；

奉獻社會，做到對股東、對消費者、對社會真誠奉獻。“銳意進取，奉獻社會”，體現(xiàn)了青啤人在追求發(fā)展、追求經(jīng)濟效益的同時，注重社會效益的價值觀念

10．企業(yè)愿景：成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司

11．企業(yè)使命：用我們的激情釀造出消費者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂。

管理篇

1．人才機制

“對人才，還應(yīng)該給他們一個原動力，給他們好的文化氛圍，使他們愿意釋放能力，甚至挖掘潛力。如果沒有職業(yè)遠景規(guī)劃機制，是遠遠不夠的”。金志國對發(fā)掘員工的潛能有獨到的看法，他說，比如我們招收的一個人很有潛力，就象一塊礦石，我們可以說他是石頭，也可以說他是寶石，因為沒有經(jīng)過打磨，說什么是什么。我們必須用打磨的機制，將他放到他能夠釋放能力的地方去，那就成了寶貝，成了人才。而舊體制里人為的用人方法，往往會將資源放錯了位置。這個世界上是沒有垃圾的，垃圾都是放錯了位置的資源。青島啤酒就要解決這個問題，所以青島啤酒人才觀就要倡導(dǎo)“人人都是人才”，“創(chuàng)新型人才是青島啤酒特殊人才”，人人都感覺自己有價值。

總結(jié)如下

選人：德才兼?zhèn)?，不拘一格，任人唯賢；

育人：全員培訓(xùn)，有重點、有針對性的培育人才；

用人：量才使用，揚長避短，充分發(fā)揮個人能力；

留人：營造可發(fā)揮自身能力的環(huán)境，利于實現(xiàn)自身價值

2．全員培訓(xùn)：

經(jīng)營者：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、管理方法、宏觀管理技能；

科以上管理人員：專業(yè)管理知識，組織能力、解題能力和表達能力；

專業(yè)技術(shù)人員：針對特點，技術(shù)崗位交流、專業(yè)培訓(xùn)；

班組長：“走出去、請進來”、“理論與實踐相結(jié)合”，提高理論水平，加強對生產(chǎn)實踐的指導(dǎo)作用；

工人：自學(xué)與輔導(dǎo)結(jié)合，學(xué)習(xí)工藝和操作規(guī)程。

3．財務(wù)管理體系

以成本管理為核心，建立規(guī)范的全面預(yù)算管理，并在完善的資金管理、會計信息、統(tǒng)計及財務(wù)分析的基礎(chǔ)上，調(diào)整存貸比例，優(yōu)化財務(wù)結(jié)構(gòu)，加強財務(wù)分析和成本控制，加強收支兩條線管理，增強財務(wù)監(jiān)控能力和對生產(chǎn)經(jīng)營的指導(dǎo)能力，在“三個最大化”原則指導(dǎo)下，實現(xiàn)企業(yè)的不斷增值。

4．公司內(nèi)部經(jīng)營管理

在公司內(nèi)部經(jīng)營管理方面, 青島啤酒推行的是公司董事長、總經(jīng)理和監(jiān)事會主席三人分設(shè)、不得兼職的做法,這就形成了良好的權(quán)力制衡及監(jiān)督機制。很好地處理了董事長與總經(jīng)理之間的工作關(guān)系。作為企業(yè)法人代表的董事長,其“發(fā)言權(quán)”主要體現(xiàn)在通過董事會會議,對公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、投資購并、財務(wù)預(yù)決算、機構(gòu)設(shè)置和人事任免等進行審議和決策,并規(guī)定凡是投資額在1000萬元人民幣以上的項目必須由董事會審議批準后方能實施。而總經(jīng)理的“行動權(quán)”則表現(xiàn)在董事會授權(quán)及預(yù)算范圍內(nèi)對公司日常的生產(chǎn)、經(jīng)營、固定資產(chǎn)投資、市場開發(fā)和產(chǎn)品促銷等方面工作全面負責(zé)。這樣,既形成了合理的工作分工和相互制約,也避免了因職責(zé)不清而產(chǎn)生的矛盾。

企業(yè)形象

精干高效的隊伍形象

品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象

嚴明和諧的管理形象

優(yōu)美整潔的環(huán)境形象

真誠奉獻的服務(wù)形象

----------------------------我們的價值定位

采用了優(yōu)質(zhì)麥芽、大米、酒花和水，經(jīng)過糖化、過濾、冷卻、發(fā)酵、包裝等工序精制而成，它成功的原因在于獨特的釀造工藝和嚴格的工藝管理，在繼續(xù)傳統(tǒng)釀造工藝的基礎(chǔ)上，通過不斷的技術(shù)改進，青島啤酒的釀制工藝已日臻完善，而獨特的后熟工藝和優(yōu)良的酵母菌種更使其錦上添花，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異和穩(wěn)定。公司制定了嚴格的高于國家標準的內(nèi)部質(zhì)量控制標準，從原料進廠到半成品加工直至成品出廠，須經(jīng)過系統(tǒng)、嚴格的質(zhì)量檢測。1995年公司已通過了由挪威船級社組織評審的ISO9002國際標準認證，標志著青島啤酒的質(zhì)量管理水平進一步提高并已與國際接軌。

注重社會效益的價值觀念。為了配合百年品牌青島啤酒的重新定位，和提升其品牌形象，浪濤為青啤重新調(diào)整其企業(yè)標識和設(shè)計品牌包裝系統(tǒng)。在建基于原有企業(yè)標識的基礎(chǔ)上，浪濤以保留主要的元素（麥穗古亭和水波）和意景為原則再加以簡化和優(yōu)化，并加上立體效果，以增強其視覺震撼感和動力。新的造形較強調(diào)古亭兩屋頂部的流線形，流水部分縮短，使麥穗圓滿環(huán)抱著古亭和流水的風(fēng)景，再以紅和藍的深淺色和古亭旁的明影加強立體效果，使整體造形有明確的焦點。商標組合以突出英文名稱為主，加上經(jīng)過特別設(shè)計的中英文字體，和配上徽章似的輔助圖形，更能反映出青島品牌的優(yōu)質(zhì)和可靠的形象特質(zhì)，使整體形象更國際化和親和。

公司大事記

汶川大地震后，青島啤酒合計捐款1357萬元，并啟動愛心家園計劃和開展心理援助。2007 4月15日，與聯(lián)合國世界旅游組織、聯(lián)合國開發(fā)計劃署、美國國家地理頻道共同舉辦“青島啤酒?CCTV?傾國傾城——最值得向世界介紹的中國名城”大型電視活動，讓奧運激情在城市間傳遞，讓世界更多的了解中國。同時用“三位一體”的營銷方式讓品牌和城市互動共贏。

3年28日，在距2008北京奧運會倒計時500天之際，青島啤酒成功推出了奧運新產(chǎn)品——歡動啤酒，歡動啤酒是“為奧運而生”的運動型啤酒，其“低熱量，高能量”的特點迎合了大眾熱衷運動，提倡健康生活的潮流。

2月27日，青啤公司《啤酒高效低耗釀造技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用》科研項目再次榮獲2006國家科技進步二等獎，這是迄今為止中國啤酒行業(yè)唯一一個兩次獲得國家科技進步獎的企業(yè)。

2006 6月起，青啤公司與中國奧委會新聞委員會等共同組織“青島啤酒-我是冠軍”活動，點燃了全民的奧運激情，將每個觀演者轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M激情的參與者，讓每個人都一起來分享奧運的激情與夢想。

年初，青島啤酒為配合奧運營銷戰(zhàn)略，獨創(chuàng)并實施了集“品牌傳播、產(chǎn)品銷售、消費者體驗”于一體的“三位一體”營銷戰(zhàn)略。

在整合積聚力量之后，公司戰(zhàn)略由“整合”向“整合與擴張并舉”轉(zhuǎn)變。

2005 8月11日，青島啤酒與北京奧組委簽約，成為北京2008中國啤酒贊助商。2003 8月15日，青島啤酒迎來百年華誕。

2002 青啤公司《啤酒風(fēng)味物質(zhì)圖譜技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用》榮獲國家科技進步二等獎。10月21日，美國A-B公司和青啤公司在美國紐約正式簽署《戰(zhàn)略性投資協(xié)議》，A-B公司成為青啤公司戰(zhàn)略投資者。

2001 青島啤酒榮獲“中國最受尊敬企業(yè)”，以后六次榮獲該獎項。青島啤酒提出由“做大做強”向“做強做大”轉(zhuǎn)變，發(fā)展戰(zhàn)略由“擴張”轉(zhuǎn)向“整合”。

1998 青島啤酒實施“大名牌發(fā)展戰(zhàn)略”，率先在全國開展大規(guī)模兼并擴張。