第一篇：門票管理制度（推薦）

門 票 管 理 制 度

為了嚴(yán)格門票管理、嚴(yán)肅工作紀(jì)律、維護(hù)風(fēng)景局利益，特制定本制度：

1、任何人不得以任何借口不購(gòu)門票進(jìn)入景區(qū)游覽。

2、因工作業(yè)務(wù)關(guān)系到景區(qū)游覽，須局長(zhǎng)簽批方可免費(fèi)。

3、任何人不得電話通知景區(qū)免票，一經(jīng)查出嚴(yán)肅處理。

4、必須按照風(fēng)景局規(guī)定進(jìn)行售票，任何人不得隨意降低或提高打折比例。

5、杜絕倒票現(xiàn)象，景區(qū)檢票人員必須認(rèn)真查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。

6、風(fēng)景局任何人不得參與游客購(gòu)買門票活動(dòng)。

7、景區(qū)售票人員必須做到票款相符，一日一清做好記錄。

8、各景區(qū)要及時(shí)向計(jì)劃財(cái)務(wù)部交報(bào)款帳及游客量報(bào)表。以上制度如有違犯，按相關(guān)規(guī)定處理。

青山溝國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)管理局

2010年3月29日

第二篇：景區(qū)門票管理制度

關(guān)于加強(qiáng)菜趣園門票管理的建議

1、在菜趣園門口設(shè)立售票亭

2、門票管理設(shè)立專人專崗并建立售票、檢票人員管理制度

菜趣園售票、檢票人員管理制度

一、職 責(zé)

售票員負(fù)責(zé)景區(qū)門票的收費(fèi)及票據(jù)的出據(jù)。

檢票員負(fù)責(zé)景區(qū)門票銷售情況及進(jìn)入景區(qū)人員的門票查驗(yàn)工作。

二、售票員崗位制度

1、遵守景區(qū)所制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊，做到票款清楚, 售票情況記錄完整，違規(guī)一次扣除售票員本人當(dāng)月績(jī)效工資30元。

2、領(lǐng)取票據(jù)時(shí)，要詳細(xì)登記簽字蓋章，并認(rèn)真填寫相關(guān)記錄，嚴(yán)禁他人代領(lǐng)票據(jù)，如發(fā)生帶領(lǐng)情況，一次扣除售票員本人當(dāng)月績(jī)效工資30元。

3、保管好票據(jù)現(xiàn)金及單據(jù)，下班前及時(shí)交財(cái)務(wù)人員，對(duì)票據(jù)和現(xiàn)金應(yīng)做到日清月結(jié)，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公款，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律交由司法部門處理。

4、售票時(shí)，錢票當(dāng)面點(diǎn)清，唱收唱付時(shí)音量清晰適中。服務(wù)時(shí)坐姿端正、態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情解答游客的詢問(wèn)，有問(wèn)必答，解答游客詢問(wèn)時(shí)詳細(xì)全面。

5、班前清掃售票室衛(wèi)生，保持售票室的整潔。

6、遵守景區(qū)上下班時(shí)間,不擅離職守，不守時(shí)間按時(shí)上下班或擅離職守的，違規(guī)一次扣除當(dāng)月績(jī)效工資30元。

7、病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請(qǐng)假（遲到超過(guò)30分鐘后再臨時(shí)請(qǐng)假的將一律不予準(zhǔn)假，視同曠工處理），病假三天以上需持醫(yī)院證明和醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)，如無(wú)醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)視同事假處理。

8、售票員在工作中要努力學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和服務(wù)技巧，熟練使用禮貌用語(yǔ)為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

9、所售票據(jù)和所收現(xiàn)金，認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)，以防出錯(cuò)，注意識(shí)別假幣,在驗(yàn)鈔設(shè)備齊備的情況下,杜絕收到假幣，如若收到假幣，一律由售票員本人承擔(dān)。

三、檢票員崗位制度

1、遵守單位各項(xiàng)工作制度,嚴(yán)格檢票程序, 忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊；

2、班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位，下班時(shí)收回告示牌及工作用品；

3、站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對(duì)游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切；

4、服務(wù)使用禮貌用語(yǔ)，要來(lái)有迎語(yǔ)，去有送聲，語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，聲音動(dòng)聽(tīng)。要熟練使用禮貌用語(yǔ)十字（您好，謝謝，請(qǐng)，再見(jiàn)，對(duì)不起）。

5、熱情主動(dòng)服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時(shí)，要行注目禮，用目光迎接客人?？腿说綑z票口時(shí)，要彬彬有禮，主動(dòng)招呼，親切問(wèn)候，如：“您好，請(qǐng)問(wèn)您幾位？”等。

6、檢票時(shí)，要雙手接過(guò)客人遞過(guò)來(lái)的票，驗(yàn)后雙手將票還送給客人，并說(shuō)：謝謝合作，請(qǐng)保管好您的票據(jù)等敬語(yǔ)。

7、唱票與清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，聲音要洪亮清楚，清點(diǎn)人數(shù)不能用手指指游客。

8、在接待重要客人時(shí)，全體檢票員要站立并向客人致意問(wèn)候。

9、對(duì)客人提出的問(wèn)詢?cè)敿?xì)答復(fù)，做到百問(wèn)不厭，用詞貼切，簡(jiǎn)潔明了，口齒清楚。

10、對(duì)待特殊人群（老人、殘疾人等）要主動(dòng)提供必要的幫助。

11、積極組織游客有秩序的通過(guò)，避免混亂現(xiàn)象的發(fā)生。

12、客人離去時(shí)，要向客人道別，并誠(chéng)懇熱情歡迎其下次再來(lái)。

13、對(duì)客人的意見(jiàn)和建議匯總分析上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

14、檢票時(shí)要認(rèn)真、細(xì)致。做到票數(shù)與游客人數(shù)相符，不得漏檢或私自放無(wú)票人員進(jìn)入，如有漏票或私自放無(wú)票人員進(jìn)入的情況，檢票人員不但要補(bǔ)交漏、逃的票，還將扣除當(dāng)月績(jī)效工資30元。

15、需要回收票據(jù)存根的要及時(shí)回收，整理清點(diǎn)并分類統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上交。

16、遵守景區(qū)上下崗時(shí)間,不擅離職守。

四、其他事項(xiàng)

憑政府接待票或相關(guān)單位接待票換單的客人原則上要求一次入園完畢，由檢票員核實(shí)人數(shù)，并請(qǐng)帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或客人簽字確認(rèn)。

第三篇：門票班、接待員管理制度

售票、檢票、接待人員管理制度

? 職責(zé)

售票員負(fù)責(zé)景區(qū)門票的收費(fèi)及票據(jù)的出據(jù)。

檢票員負(fù)責(zé)景區(qū)門票售情況及進(jìn)入景區(qū)人員的門票查驗(yàn)工作。接待員負(fù)責(zé)景區(qū)游客接待中心的日常管理及游客接待工作。? 積分制管理

采用積分制管理制度，工作人員每月總積分100分，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)，月底統(tǒng)一結(jié)算當(dāng)月積分。積分**分以上當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)**元，**分以下當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)。

一、門票班崗位制度（售票員、檢票員）

1、工作人員下崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。（違規(guī)一次扣除5分）

2、遵守工作紀(jì)律，保證工作時(shí)間做到不遲到、不早退，工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗和酒后上崗，不準(zhǔn)會(huì)親友，帶小孩，不準(zhǔn)辦與 工作無(wú)關(guān)的事。（違規(guī)一次扣除10分）

3、工作中必須使用普通話和文明用詔，細(xì)致，耐心地回答游客的提問(wèn)。（違規(guī)一次扣除3分）

4、采用售票員兩人一組、檢票員三人一組的工作制度，按規(guī)定出售和查驗(yàn)有效日期的門票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一律予以除名，并交送司法機(jī)關(guān)依法處理。（違規(guī)一次當(dāng)月積分清零）

5、凡私自放人或不負(fù)責(zé)任，不按規(guī)定導(dǎo)致無(wú)票進(jìn)入景區(qū)的第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補(bǔ)齊應(yīng)收票款外，并通報(bào)全公司；第二次除補(bǔ)齊應(yīng)收票款外，給予當(dāng)事人應(yīng)收票款數(shù)3倍的罰款，并通報(bào)全公司待崗一個(gè)月；第三次一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除補(bǔ)齊應(yīng)收票款外，通報(bào)全公司并予以除名。（違規(guī)一次當(dāng)月積分清零）

6、嚴(yán)格執(zhí)行門票管理規(guī)定及相關(guān)財(cái)務(wù)制度，旅行社、團(tuán)體購(gòu)票進(jìn)應(yīng)查閱對(duì)方與本單位簽訂的定團(tuán)協(xié)議，出團(tuán)計(jì)劃書等有關(guān)證件。（違規(guī)一次扣除10分）

7、游客購(gòu)票時(shí)，售票員要主動(dòng)講明票價(jià)，提高收款速度，點(diǎn)鈔、點(diǎn)票快捷，準(zhǔn)確，減少顧客等待時(shí)間。（發(fā)現(xiàn)投訴一次扣除5分）

8、門票實(shí)行一人一票制，對(duì)于旅行社團(tuán)體檢票時(shí)，檢票員要仔細(xì)點(diǎn)清游客數(shù)量及門票數(shù)量并查看團(tuán)隊(duì)有關(guān)證件，門票掃描或打孔后方可放行。（違規(guī)一次扣除10分）

9、在景區(qū)提供旅游服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員憑本人工作證件進(jìn)入景區(qū)。（違規(guī)一次扣除10分）

10、認(rèn)真查驗(yàn)進(jìn)入景區(qū)村民本地身份證件并做好登記工作。原則上僅限靈山村村民方可免票參觀游覽。（違規(guī)一次扣除10分）

11、注意統(tǒng)計(jì)《游客流量統(tǒng)計(jì)表》，每天將游客流量向游客中心上報(bào)一次。（未及時(shí)上報(bào)扣除10分）

12、售票員下班后，清點(diǎn)當(dāng)天所有票款，確保票款安全無(wú)誤上交財(cái)務(wù)，短款自賠，長(zhǎng)款歸公。

13、嚴(yán)禁非售票人員進(jìn)入售票房，非計(jì)算機(jī)操作人員不得使用計(jì)算機(jī)。違犯上述規(guī)定的員工，經(jīng)批評(píng)教育仍不悔改者，公司將按有關(guān)規(guī)定將其除名。（違規(guī)一次扣除5分）

14、病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請(qǐng)假（遲到超過(guò)30分鐘后再臨時(shí)請(qǐng)假的將一律不予準(zhǔn)假，并視同曠工處理），病假三天以上需持醫(yī)院證明和醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)，如無(wú)醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)視同事假處理。

二、接待員崗位制度

1、遵守工作紀(jì)律，保證工作時(shí)間做到不遲到，不早退，不曠工，不脫崗，不在上班期間吃零食、辦私事、說(shuō)閑話。（違規(guī)一次扣除10分）

2、講究禮儀規(guī)范，做到服裝整齊，儀態(tài)端莊，舉止得體，語(yǔ)言文明，服務(wù)熱情周到，親切和藹。（違規(guī)一次扣除5分）

3、根據(jù)分工，明確責(zé)任，按照程序認(rèn)真完成當(dāng)日的工作。

4、講究個(gè)人衛(wèi)生，辦公場(chǎng)所衛(wèi)生。做到地面清潔，墻壁干凈，窗玻明亮，桌、椅、柜擺放整齊。（違規(guī)一次扣除5分）

5、接待工作五個(gè)不：不能對(duì)游客說(shuō)“不知道”或“不是我事我不管”；不能與客人爭(zhēng)吵；不能收受游客的禮品、回扣；不能假公濟(jì)私、循私舞弊；不能做任何有損于公司形象和聲譽(yù)的事情。在游客中造成惡劣影響的重罰，直至解除聘用。（違規(guī)一次當(dāng)月積分清零）

6、接待工作實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。接應(yīng)游客要求一辦到底，不能沒(méi)有回應(yīng)，不能半途而廢，不能不做任何努力而予以回絕。（發(fā)現(xiàn)客戶投訴視情節(jié)扣除5-30分）

7、建立個(gè)人工作日志，實(shí)行個(gè)人填報(bào)、自我鑒定，班組評(píng)議，經(jīng)理督查制度。

第四篇：世界杯門票銷售策略

世界杯門票銷售策略

世界杯門票銷售策略不僅僅要重視經(jīng)濟(jì)上的效益，更要兼顧公正與平等的理念。

比如，歐共體委員會(huì)（European Commission）就CFO在1998年法國(guó)足球世界杯門票銷售中 “濫用優(yōu)勢(shì)地位的行為”（Abuse its dominant position）提起反壟斷調(diào)查，并于1999年7月20日做出裁定（Commission Decision）。歐共體委員會(huì)調(diào)查的門票銷售方式有兩種：第一種方式，1996年11月27日至1997年5月27日期間，CFO銷售名為“Pass France 98”的門票，銷售內(nèi)容是打包銷售位于一個(gè)固定足球場(chǎng)的小組賽和一場(chǎng)16強(qiáng)的比賽，此外CFO要求消費(fèi)者提供位于法國(guó)境內(nèi)的一個(gè)地址。第二種方式，1997年9月18日至10月18日期間，CFO銷售名為 “Individual entry tickets”的門票，該種形式的門票是單個(gè)銷售所有比賽（包括小組賽、16強(qiáng)、8強(qiáng)、4強(qiáng)、三四名對(duì)決以及決賽）的門票，購(gòu)買條件為消費(fèi)者需要提供位于法國(guó)境內(nèi)的一個(gè)地址。

歐共體委員會(huì)認(rèn)為CFO要求購(gòu)買者提供位于法國(guó)境內(nèi)地址的行為是一種濫用市場(chǎng)支配地位的行為6，這種行為有利于那些能夠提供法國(guó)地址的消費(fèi)者，但是間接的造成了一種國(guó)籍歧視。因此CFO的行為違反了歐共體競(jìng)爭(zhēng)法。并處以1000歐元的象征性罰款。

隨著世界杯足球賽在全球近一個(gè)世紀(jì)的成功推廣，門票銷售也顯得越來(lái)越人性化，世界杯足球賽門票的銷售已從粗放單一的定價(jià)模式衍變?yōu)槿蚧约叭诵曰尘跋虏煌A段，不同價(jià)位的靈活多變的銷售模式.比如，2006年第18屆德國(guó)世界杯的門票采用實(shí)名字制，共分四等，其中開(kāi)幕賽門票分別為300、180、115和65歐元；第一輪比賽價(jià)格為100、60、45和35歐元；八分之一決賽120、75、60和45歐元；半決賽400、240、150和90歐元；

三、四名決賽120、75、60和45歐元；決賽600、360、220和120歐元（1歐元約合1.2美元，1美元約合8.3元人民幣,時(shí)值）。完善的分級(jí)制度保證了門票良好的銷售結(jié)果，使得此次世界杯門票共創(chuàng)造了10億美元的利潤(rùn)。

第五篇：3--幸福門票

第3課時(shí)

課題：幸福門票

課型：新授課編號(hào)：編寫：審核：

班級(jí)：小組：學(xué)號(hào)：姓名：

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】： 創(chuàng)造幸福的途徑和方法.【學(xué)習(xí)重點(diǎn)】：培養(yǎng)興趣,結(jié)交朋友,奉獻(xiàn)社會(huì)等方式創(chuàng)造自己的幸福。

【學(xué)習(xí)難點(diǎn)】：從實(shí)際出發(fā),找出適合自己幸福的方法和途徑。

【課堂活動(dòng)流程】：

一、創(chuàng)設(shè)情境，導(dǎo)入新課

在通往“幸?！钡拇箝T口，排著一條長(zhǎng)隊(duì)，隊(duì)伍中的每一位都握有一張通過(guò)“幸福之門”的門票。守護(hù)大門的幸福使者非常公正、負(fù)責(zé)地檢驗(yàn)每一個(gè)想進(jìn)入幸福大門的人的門票。

二、導(dǎo)讀自學(xué)，書中探寶

1、一個(gè)人的興趣愛(ài)好越多，就會(huì)比別人跟多的機(jī)會(huì)________________,即使在某一方面遇到挫折，也會(huì)很快把___________轉(zhuǎn)移到其他方面，________________從而盡快地_____________。

2、________________，創(chuàng)造幸福的空間；________________，體驗(yàn)更多的幸福；________________是幸福的源泉。

3、青少年奉獻(xiàn)自己、獲取幸福的實(shí)際行動(dòng)有：________________、________________、________________、報(bào)效國(guó)家。

三、合作探究，交流展示

1、閱讀第一張幸福門票，理解培養(yǎng)興趣愛(ài)好，創(chuàng)造幸?？臻g的重要性。

2、為第二張幸福門票加注釋，為什么多交朋友，能體驗(yàn)更多的幸福？

3、閱讀尋找幸福的符號(hào)，體會(huì)奉獻(xiàn)社會(huì)是幸福的源泉。

4、完成121的小活動(dòng)：

我的活動(dòng)方案

時(shí)間：

地點(diǎn)：

方法：

5、完成122的“我的幸福門票”

四、課堂總結(jié)、擴(kuò)展延伸：

如何真正找到尋找幸福的門票？

五、達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)，鏈接中考：

1、“人生有趣心常樂(lè)，不羨王侯食萬(wàn)錢?！睂?duì)于王贊這句話的理解正確的是（）

①人生有趣就容易獲得快樂(lè)②一個(gè)人的興趣愛(ài)好越多，就會(huì)比別人跟多的機(jī)會(huì)感到幸福③人生的意義就在于培養(yǎng)興趣④我們應(yīng)培養(yǎng)興趣愛(ài)好不要有其他方面的追求

A、①②B、①②③C、①②④D、①②③④

2、在奉獻(xiàn)中，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，我們的勞動(dòng)能得到社會(huì)的尊重，我們能從中感受到奉獻(xiàn)的幸福。青少年奉獻(xiàn)自己獲取幸福的實(shí)際行動(dòng)有（）

①參加青年志愿者活動(dòng)② 開(kāi)展送溫暖，扶殘助殘活動(dòng)③組織環(huán)保小分隊(duì)，參加義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)④向貧困學(xué)生獻(xiàn)愛(ài)心，為他們捐款捐物

A、①②③B、②③④C、①②③④D、①②④

3、（武漢中考）著名物理學(xué)家李政道說(shuō)：“科學(xué)與藝術(shù)是一個(gè)硬幣的兩面。為了心情愉快，松弛一下緊張的工作，我有時(shí)間就喜歡畫畫，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，讀讀文學(xué)?！边@說(shuō)明（）

A、研究科學(xué)就是研究藝術(shù)，兩者沒(méi)有區(qū)別B、科學(xué)家的生活都很單調(diào)，缺乏情趣

C、高雅的生活情趣有益于個(gè)人的身心健康D、只有科學(xué)家才有高雅的生活情趣

4、（泉州中考）2012感動(dòng)中國(guó)人物羅陽(yáng)，以高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度獻(xiàn)身航空工業(yè)30載，用生命詮釋了“航空?qǐng)?bào)國(guó)”的人生價(jià)值。他的事跡啟示我們（）

①應(yīng)該做一個(gè)有責(zé)任感的人②要充分利用有限的今天積極實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值③生命的意義不在于內(nèi)涵，而在與長(zhǎng)短④ 生命的價(jià)值在與創(chuàng)造和奉獻(xiàn)

A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④

六、課后反思，自我評(píng)價(jià)