第一篇：平江縣人力資源市場申報材料范文

努力打造亮麗名片

——平江縣人力資源市場創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口記實

平江縣位于湘、鄂、贛三省交界處，湖南省東北部，總面積4125平方公里，轄27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，778個村，人口104萬，是國家級貧困縣，也是人力資源大縣。受歷史因素和環(huán)境制約，平江歷來工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，產(chǎn)業(yè)單一，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高。為提高人力資源服務(wù)縣城經(jīng)濟(jì)的水平，努力為本縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供人才智力支撐，我們以開展“作風(fēng)建設(shè)年”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,積極為群眾和企事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。三年來，共為省內(nèi)外企業(yè)輸送各類人才5萬多名，為縣內(nèi)機關(guān)企事業(yè)單位引進(jìn)人才800多名，培訓(xùn)各類人才2.5萬多人次，組織各類人事考試3萬多人次，接轉(zhuǎn)各類人事檔案3000多個，人力資源市場成為革命老區(qū)亮麗的名片。

一、構(gòu)建服務(wù)平臺，營造“創(chuàng)優(yōu)”氛圍

我們始終堅持把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)質(zhì)量和水平作為工作目標(biāo)，著力通過構(gòu)建服務(wù)平臺，營造“創(chuàng)優(yōu)”氛圍。一是構(gòu)建開放性的政策平臺。市場一班人帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”作為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點。凡是涉及政策法規(guī)的敏感事項，都在政府

人事人才網(wǎng)上公開，接受群眾監(jiān)督。三年來，人事考試、職稱晉升等敏感事項公開30多次，無一例群眾投訴和舉報事件發(fā)生。二是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)式的工作平臺。按照“縣建市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建站、外建基地”的目標(biāo)，建立了以縣人力資源市場為中心，全縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站為窗口，北京、上海、廣州、深圳、長沙等城市為基地的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過構(gòu)建開放性的工作平臺，促進(jìn)了人力資源的合理配置，并為廣大服務(wù)對象提供了便利。一位從深圳回平江辦理檔案調(diào)動的學(xué)生說：“我一上午就把調(diào)檔的事辦完了，真沒想到這么順利，平江人力資源市場的辦事效率就是高”。三是構(gòu)建靈活性的交流平臺。我縣出臺了《平江縣加強人才工作的決定》，將人力資源工作作為推進(jìn)富民強縣的一項重要舉措來抓。每年定期舉辦三場大型人才交流會，不定期召開數(shù)十場專題人才交流會。通過形式多樣、時間靈活的人才交流會，與上海、廣州、深圳、長沙等地的大型企業(yè)建立長期合作關(guān)系，今年來，市場共計向外輸送人才2萬多名，引進(jìn)人才300多名。為了擴(kuò)大社會效應(yīng)，提升公共服務(wù)水平，每次人才交流會無論是進(jìn)場設(shè)攤單位還是應(yīng)聘人員，全部實行免費。靈活性的交流平臺的構(gòu)建，有效地促進(jìn)了各類人才的有序流動。

二、圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推進(jìn)人才服務(wù)

市場按照縣委，縣政府確立的“基礎(chǔ)先行、工業(yè)主導(dǎo)、旅游活縣、產(chǎn)業(yè)富民、打造實力平江、建設(shè)魅力家園”的發(fā)

展思路，圍繞平江四大產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)人才服務(wù)。

一是提前介入，超前服務(wù)。針對縣里著力把伍市工業(yè)園建成長株潭機械制造零部件生產(chǎn)基地和輕工業(yè)基地，把寺前工業(yè)園打造為高品位食品產(chǎn)業(yè)基地，天岳工業(yè)區(qū)打造為高新產(chǎn)業(yè)區(qū)的決策，市場將人力儲備作為主攻點，未雨綢繆，儲備產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需人才。目前市場已儲備產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需人才3500多名，已為園區(qū)各大企業(yè)選派各類專業(yè)人才1500多名。為提高各類人才素質(zhì)，市場重點加強了人才的技能培訓(xùn)，開設(shè)了財會、機電、磨具、文秘、電腦、汽車駕駛等專業(yè)，年培訓(xùn)規(guī)模達(dá)3000多人。通過加大培訓(xùn)力度，大批勞動力成為了創(chuàng)業(yè)的技能人才，形成了一定的勞務(wù)品牌效應(yīng)。如活躍在上海港口的裝卸大軍和深圳運輸業(yè)的貨運大軍都成為了平江的勞務(wù)品牌?！捌浇姽ぁ?、“平江焊工”等新品牌也蜚聲在外。

二是現(xiàn)場辦公，貼身服務(wù)。企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，已成為許多企業(yè)老板做大做強的共識。湖南玉峰實業(yè)是我縣食品行業(yè)的龍頭企業(yè)，老板張玉東急需研發(fā)新的產(chǎn)品，但苦于企業(yè)自身研發(fā)能力差，一直以來困擾著他。我們得知該情況后，一方面積極與省廳聯(lián)系，組織食品專家到企業(yè)培訓(xùn)研發(fā)骨干，另一方面與湖南農(nóng)大聯(lián)系，通過強強聯(lián)合成立食品研發(fā)中心，解決了困擾張總多年的一塊心病。如今該企業(yè)每年推出新產(chǎn)品上十種，產(chǎn)銷兩旺，企業(yè)不斷發(fā)展壯大。張總

逢人就講：“人力資源市場幫了他大忙，沒有人才的企業(yè)只能是小打小鬧，現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展壯大就有了后勁”。

三是專人專職，跟蹤服務(wù)。為提高市場服務(wù)企業(yè)的本領(lǐng)，我市場8名工作人員將全縣企業(yè)分成8大塊進(jìn)行聯(lián)系，以 “客服經(jīng)理”的形式，經(jīng)常與企業(yè)進(jìn)行溝通，了解他們生產(chǎn)發(fā)展中的人才供需情況，及時解決他們發(fā)展中存在的問題。園藝示范中心是我縣一家以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)水果為主的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地，過去由于新產(chǎn)品更新?lián)Q代快，該基地水果新品種的開發(fā)嚴(yán)重滯后，制約著基地做大做強。今年，市場組織人員多次上門調(diào)研，爭取到省廳在該基地設(shè)立了首席專家服務(wù)工作站，工作站設(shè)立后，通過兩方的通力合作，已開發(fā)出又脆又甜，水分豐富的“黃花梨”等優(yōu)質(zhì)水果新品種3個。

三、健全制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為

在上級和縣委、縣政府的高度重視和支持下，2009年我縣投資2800多萬元，蓋起了建筑面積達(dá)11800多平米的平江縣人力資源市場及綜合服務(wù)大樓，在強化硬件的同時，我們狠抓制度建設(shè)，用制度保證服務(wù)的科學(xué)化、規(guī)范化。我們把開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動同加強內(nèi)部管理緊密結(jié)合起來，將經(jīng)驗、措施和新的理念融于內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作中，進(jìn)行制度創(chuàng)新。先后制定和完善了《平江縣人力資源市場優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)責(zé)任制》，其中包括《督辦督查工作制度》、《目標(biāo)管理制度》、《辦事公開制度》以及《內(nèi)部控制制

度》等，形成了科學(xué)決策、有序管理、高效服務(wù)的運作機制。我們還根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責(zé)及服務(wù)范圍，制定了一系列服務(wù)規(guī)范，懸掛在服務(wù)大廳明顯位置，如工作人員“五不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)無故遲到早退和擅自離開工作崗位；不準(zhǔn)與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)或有粗暴行為；不準(zhǔn)工作時間做與工作無關(guān)的事情；不準(zhǔn)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作；不準(zhǔn)利用工作之便向服務(wù)對象索拿卡要。為了保證服務(wù)到位，我們又推行了五項硬措施，一是統(tǒng)一使用規(guī)范用語，杜絕禁忌用語和不當(dāng)表達(dá)語氣，給辦事對象以親切感。二是統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴工作牌，提升窗口單位形象。三是推行首問責(zé)任制和服務(wù)承諾制，對群眾提供的材料認(rèn)真審查，如有缺漏材料或不符合規(guī)定的，做到一次性明確告知受理辦證的所有要求和注意事項。四是推行微笑服務(wù)，讓群眾存疑而來，滿意而歸。五是把窗口服務(wù)延伸到服務(wù)對象身邊，實行跟蹤服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)。通過健全制度，強化服務(wù)，三年來，市場各項工作實現(xiàn)了服務(wù)對象零投訴，受到了上級和服務(wù)對象的一致好評，在全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境單位評估中，一直名列前茅。

四、完善監(jiān)督機制，確保服務(wù)高效

人力資源市場的各項工作，都是直接與群眾打交道，工作作風(fēng)如何，服務(wù)質(zhì)量好壞，我們交由服務(wù)對象來評議，督促工作人員把群眾滿意不滿意、高興不高興作為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的著力點。為此，采取五項措施：一是通過多種形式，公開辦事依據(jù)、程序、條件、辦結(jié)時限，設(shè)立咨詢臺、咨詢電話,指定一位政策和業(yè)務(wù)熟悉的同志做好接待工作。二是把承諾事項和便民措施與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查，從制定措施到監(jiān)督檢查都建立了一套較為完善的制度和規(guī)定，有效的保證了各項措施落到實處。三是以“四條禁令”為抓手，加強內(nèi)部監(jiān)督。通過局機關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察組織的經(jīng)常性明查暗訪和對窗口每位干部的崗位牌上設(shè)置了局紀(jì)檢監(jiān)察室電話號碼，進(jìn)一步加大對干部的日常監(jiān)督。四是強化社會監(jiān)督。成立工作監(jiān)督小組，設(shè)立監(jiān)督意見簿、公布了舉報電話，接受群眾投訴及意見和建議，設(shè)立公開宣傳欄，堅持做到“有訴必理，有理必果”。五是從2008年起聘請了社會上13位有閱歷、有專長的行風(fēng)監(jiān)督員，頒發(fā)聘書，賦予權(quán)力，隨時檢查，定期召開監(jiān)督員座談會聽取意見和建議。

通過扎實開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動，市場的服務(wù)意識明顯增強，工作方法明顯改進(jìn)，工作效率明顯提高，隊伍素質(zhì)明顯改善，得到了服務(wù)對象的一致好評，服務(wù)對象對我們的服務(wù)滿意率達(dá)99%以上,樹立了人力資源市場優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口新形象。今后，市場將在上級的正確指導(dǎo)下，進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動，長抓不懈，鞏固成效，為全面推進(jìn)我縣人事人才工作和縣域經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：山西省人力資源市場職稱申報須知

山西省人力資源市場

專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格（代）評審

山西省人力資源市場根據(jù)國家和我省專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審（以下簡稱職稱評審）有關(guān)規(guī)定，為代理人員提供職稱（代）評審服務(wù)。

一、范圍、條件

人事檔案在省人力資源市場代理的符合職稱評審有關(guān)規(guī)定的專業(yè)技術(shù)人員均可申報相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)。

學(xué)歷、專業(yè)符合有關(guān)規(guī)定的人員，根據(jù)參加工作時間聘任相應(yīng)的初級（助理級）專業(yè)技術(shù)職務(wù)（研究生參加工作滿三年可聘任中級職稱）；中、高級職稱評審為代評審。市場根據(jù)申報者所從事專業(yè)向相應(yīng)的評委會推薦評審。

國家規(guī)定以考代評的專業(yè)不在評審范圍內(nèi)。具體包括：經(jīng)濟(jì)、會計、審計、統(tǒng)計、衛(wèi)生、計算機技術(shù)與軟件、通信（以上專業(yè)的人員初級、中級職稱評定須參加全國統(tǒng)一組織的專業(yè)技術(shù)人員資格考試，考試通過、經(jīng)本單位考核合格者，單位聘任其相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)。高級職稱評審為考試和評審結(jié)合，考試合格者經(jīng)市場審核后，向相應(yīng)評委會推薦評審）、翻譯（一、二、三級）、出版（初、中級）等。注：當(dāng)年的專業(yè)技術(shù)人員資格考試安排及相關(guān)信息可在山西省人事考試中心查詢。

3.申報人與用人單位簽訂的勞動合同原件及復(fù)印件。4.申報人兩張一寸紅底照片及一張二寸紅底照片。5.每周一至周四（節(jié)假日除外）收取材料，次月5-10日領(lǐng)取證書及評審材料。

6.碩士學(xué)歷辦理中級職稱，除提供以上材料外，需提供計算機應(yīng)用能力等級考試合格證書（三個模塊）。

四、中、高級職稱申報

中、高級職稱為代評審。市場根據(jù)申報人所學(xué)專業(yè)向相應(yīng)評委會推薦評審。評審時間為每年下半年，次年上半年打印證書、領(lǐng)取申報材料。評審會具體召開時間、參評要求及辦法可參照市場職稱評審QQ群公告。

申報中級職稱一般要求大專以上學(xué)歷，助理級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職4年以上，計算機應(yīng)用能力等級考試3個模塊、職稱外語（B級）合格證書，在省級專業(yè)技術(shù)刊物上發(fā)表一篇專業(yè)技術(shù)論文（須提供檢索頁），并提供個人專業(yè)技術(shù)業(yè)績2-6項。

申報高級職稱一般要求大學(xué)本科以上學(xué)歷，中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職5年以上，計算機應(yīng)用能力等級考試4個模塊、職稱外語（A級）合格證書，在省級（國家級或視同國家級）專業(yè)技術(shù)刊物上發(fā)表三篇專業(yè)技術(shù)論文（須提供檢索頁），并提供個人專業(yè)技術(shù)業(yè)績2-6項。

其他要求按評委會當(dāng)年評審文件規(guī)定準(zhǔn)備。

第三篇：XX縣人力資源市場申報優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口材料

XX縣人力資源市場申報優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

事跡材料

2011年以來，XX縣人力資源市場始終堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照“公正、便民、廉潔、高效”的基本要求，以增強服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，嚴(yán)格依法行政，為群眾提供滿意服務(wù)為目標(biāo)，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，把窗口建設(shè)提升到一個新的水平，先后獲得了省級“政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口”、“文明單位”、地區(qū)級“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口先進(jìn)單位”、“就業(yè)再就業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)工作先進(jìn)集體”及縣級“民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作先進(jìn)單位”、“創(chuàng)先爭優(yōu)群眾滿意窗口”、“效能建設(shè)優(yōu)秀單位”等榮譽稱號。

一、發(fā)揮職能，認(rèn)真履職，全面推動就業(yè)再就業(yè)近年來，XX縣人力資源市場在縣人社局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，緊密圍繞全縣就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)，充分發(fā)揮政府公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)促進(jìn)就業(yè)的職能，認(rèn)真履行自身職責(zé)。大力宣傳各項就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，對全縣各類失業(yè)人員進(jìn)行摸底登記，積極幫扶就業(yè)困難人員，落實各項就業(yè)優(yōu)惠政策，認(rèn)真組織開展各類招聘活動。2011年至今，XX縣人力資源市場累計開展就業(yè)政策咨詢與職業(yè)指導(dǎo)XX余人次，失業(yè)登記XX余人次，求職登記XX余人次、大中專畢業(yè)生登記XX人、職業(yè)介紹XX余人次；舉辦各類招聘會XX場，發(fā)布用工信息XX余條，開發(fā)就業(yè)崗位XX余個；辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》XX本，開展就業(yè)困難人員幫扶XX人，幫助大中專畢業(yè)生實現(xiàn)就業(yè)XX人，落實五項補貼XX萬元，涉及XX人，辦理小額擔(dān)保貸款XX人。

二、強化素質(zhì)，文明服務(wù)

縣人力資源市場工作人員都具有良好的職業(yè)道德和全心全意為人民服務(wù)的精神，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，掛牌服務(wù)，著裝整潔，接待辦事群眾語言文明，態(tài)度熱情。在此基礎(chǔ)上，不斷加強思想政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，努力提高工作人員思想政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持每周三、每周五下午學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)勞動保障法律法規(guī)政策，學(xué)習(xí)窗口業(yè)務(wù)知識和操作技能。通過學(xué)習(xí)，使干部職工不僅掌握了相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定，還進(jìn)一步提高了干部職工的工作效率和服務(wù)水平，依法辦事的觀念進(jìn)一步筑牢。

三、建立制度，嚴(yán)肅紀(jì)律

縣人力資源市場從加強制度建設(shè)入手，建立了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、AB崗替代制、否定報備制等一系列機關(guān)工作效能制度，進(jìn)一步明確了工作原則、工作職能、工作內(nèi)容、工作主體和工作責(zé)任等事項，同時完善窗口監(jiān)督和績效考核制度，對窗口工作人員的工作效能進(jìn)行監(jiān)督和約束。積極建立“人有其位、位有其崗、崗有其事、事有其責(zé)”的格局。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，認(rèn)真做好考勤工作，設(shè)立了考勤機及去向告知牌，防范工作人員遲到早退，健全公務(wù)外出、請病假、事假等事宜須報告有關(guān)負(fù)責(zé)人和部門的手續(xù)。簽訂廉政目標(biāo)責(zé)任書禁止工作中“吃拿卡要”現(xiàn)象發(fā)生，杜絕在工作時間內(nèi)玩游戲、網(wǎng)上聊天、看影視、炒股票等違規(guī)行為，糾正工作中拖拉懶散、辦事不力、推諉扯皮的作風(fēng)。

四、業(yè)務(wù)公開，接受監(jiān)督

縣人力資源市場平時十分注重加強工作人員的思想教育，增強服務(wù)意識，做到對群眾有感情，對工作有熱情。一是業(yè)務(wù)事項全面實行公開，業(yè)務(wù)名稱、申辦條件、申報材料、辦理程序、辦理時限等內(nèi)容一律在市場醒目位置公布。二是在辦公場所將工作人員的姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)等事項公示。三是聘請了五名行風(fēng)評議員，對辦事態(tài)度、程序、內(nèi)容進(jìn)行評議，對評議員提出的意見和問題及時進(jìn)行整改。四是公布監(jiān)督投訴舉報方式，在市場內(nèi)設(shè)置意見箱，公布舉報電話，便于群眾直接參與監(jiān)督。

五、創(chuàng)新服務(wù)，突出特色

縣人力資源市場在扎實工作的基礎(chǔ)上，注重創(chuàng)新，突出特色。一是專門設(shè)置了就業(yè)困難人員辦事窗口，為各類就業(yè)困難群體提供專門服務(wù)，對就業(yè)困難的各類失業(yè)人員進(jìn)行全面幫扶，每年組織開展各類就業(yè)援助現(xiàn)場招聘活動。二是每年開展未就業(yè)人員登記工作，掌握未就業(yè)人員基本信息及工作意愿，積極開展職業(yè)介紹工作。三是開展以人本服務(wù)為內(nèi)容評比活動，組織工作人員開展崗位練兵、“文明崗位”評選，對業(yè)務(wù)考核熟練的人員進(jìn)行表彰，“文明崗位”發(fā)放流動紅旗，對考核末尾人員由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行談話。四是嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，主動實行跟蹤服務(wù)，推行“一條龍服務(wù)”等便民利民服務(wù)措施，所有辦事項目只要資料齊全，實現(xiàn)隨到隨辦，規(guī)范工作流程，簡化辦事手續(xù)，提高工作效率，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的工作取信于民。五是改善大廳服務(wù)環(huán)境，大廳內(nèi)配置有飲水機、休息椅、便民服務(wù)箱、電子顯示屏等服務(wù)設(shè)施，全面實行禁煙，每天安排人員進(jìn)行大廳保潔，保證了環(huán)境整潔，設(shè)施齊全，標(biāo)志統(tǒng)一，使群眾辦事時能有一個較舒適的環(huán)境。

XX縣人力資源市場在優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建工作上取得了一定成績，但是離上級要求還有一定距離，我們將以此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口評選活動為契機，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)工作作風(fēng)、落實人本服務(wù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個臺階，為促進(jìn)我縣就業(yè)再就業(yè)工作的正常發(fā)展作出更新、更大的貢獻(xiàn)。

XX縣人力資源市場 XX年XX月XX日

第四篇：哈爾濱市人力資源市場情況

哈爾濱市人力資源市場工作情況匯報

多年來，哈爾濱市的各級人力資源市場在就業(yè)工作中承擔(dān)著重任，成為實施積極就業(yè)政策的重要載體。全市形成了以公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)為主體，以行業(yè)、社團(tuán)開辦的就業(yè)服務(wù)機構(gòu)為依托，以營利性職業(yè)中介機構(gòu)為補充的多層次、多功能、全方位的就業(yè)服務(wù)體系。全市公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)本著以人為本服務(wù)的理念，堅持為高校畢業(yè)生、農(nóng)民工和城鎮(zhèn)就業(yè)困難群體服務(wù)，普遍設(shè)置了職業(yè)介紹、就業(yè)指導(dǎo)、社保經(jīng)辦、勞動保障事務(wù)代理服務(wù)等“一條龍”服務(wù)窗口，向社會提供求職登記、用工登記、職業(yè)指導(dǎo)、招聘洽談、勞務(wù)輸出等服務(wù)項目。幾年來，我市各公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)認(rèn)真貫徹勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)的方針，從建立統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)服務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展著想，擴(kuò)場地、上設(shè)備、抓管理、建機制，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，軟硬件建設(shè)齊抓并舉，在人力資源市場建設(shè)上不斷邁出新的步伐。

一、哈爾濱市人力資源市場基本情況

哈爾濱市現(xiàn)有公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)和營利性職業(yè)介紹機構(gòu)共64家，總服務(wù)面積約為10000平方米。由市、區(qū)、縣（市）人社部門開辦的公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)（人力資源市場）有19家，其中為市人力資源和社會保障局所屬的職業(yè)介紹服務(wù)中心（撫順街1號的哈爾濱市人力資源市場）使用面積約3000平方米，八區(qū)十縣（市）人社部門開辦公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)（人力資源市場）總使用面積約為7000平方米，八 1

個區(qū)中的人力資源市場超過1500平方米使用面積的有兩家，超過400平方米有四家。群團(tuán)組織、企事業(yè)單位及個人開辦的營利性職業(yè)介紹機構(gòu)共45個，分布在哈爾濱市全市范圍內(nèi)。人力資源行業(yè)從業(yè)人員達(dá)300余人。

二、工作開展情況

（一）充分發(fā)揮公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)在就業(yè)工作中的主導(dǎo)作用。以公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)為龍頭，組織全市各類職業(yè)介紹機構(gòu)開展系列專項招聘活動，為各類求職者就業(yè)搭建就業(yè)服務(wù)平臺。按照國家和省廳有關(guān)要求，聯(lián)合教育、工商聯(lián)、工會、殘聯(lián)、共青團(tuán)、哈報集團(tuán)等多部門，開展“民營企業(yè)招聘周”“高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)系列活動”、“就業(yè)援助系列活動”等專項招聘活動，在2011年的“民營企業(yè)招聘周活動”中，全市組織54次現(xiàn)場招聘會，共計1224家企業(yè)參會，提供了300余個工種,近3.9萬個就業(yè)崗位，有1.84萬人簽定了用工意向協(xié)議，充分的發(fā)揮了民營企業(yè)的作用，從而促進(jìn)了我市的就業(yè)再就業(yè)工作的開展?！笆晃濉逼陂g共組織各類招聘活動1200余場，提供就業(yè)崗位113萬個，幫助85萬人實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)。各公共職業(yè)介紹機構(gòu)全部實現(xiàn)了信息化管理，具備完善的規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各類勞動者求職和用人單位用工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）積極購買公益服務(wù)成果，鼓勵各類營利性職業(yè)介紹機構(gòu)開展公益性服務(wù)。根據(jù)哈爾濱市財政局、哈爾濱市勞動和社會保障局《關(guān)于就業(yè)專項資金使用管理及有關(guān)問題的通知》（哈財社[2009]352號）文件之規(guī)定，對登記失業(yè)人員

提供免費就業(yè)服務(wù)，就業(yè)成功后，按實際就業(yè)人數(shù)，以90元/人年的標(biāo)準(zhǔn)對職業(yè)介紹機構(gòu)進(jìn)行補助，在對各職業(yè)介紹機構(gòu)申報補助材料進(jìn)行初審后，由市財政相關(guān)部門進(jìn)行審批和發(fā)放資金到各職介機構(gòu)賬戶。哈爾濱市每年發(fā)放職業(yè)介紹補貼金額約一百萬元左右。既有效的提高了營利性職業(yè)介紹機構(gòu)參與提供就業(yè)服務(wù)的積極性，也為就業(yè)困難人員節(jié)省了找工作的開銷。

(三)指導(dǎo)市人力資源協(xié)會開展多項促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展工作。指導(dǎo)人力資源協(xié)會發(fā)揮行業(yè)協(xié)會優(yōu)勢，在行業(yè)內(nèi)開展行業(yè)自律，搭建行業(yè)管理部門與行業(yè)的溝通橋梁，促進(jìn)哈爾濱市職業(yè)介紹行業(yè)健康有序發(fā)展。人力資源協(xié)會自08年成立以來，多次組織行業(yè)會員召開研討會議，就行業(yè)自律和行業(yè)誠信及發(fā)展規(guī)劃前景等問題進(jìn)行討論，取得良好效果。依托行業(yè)協(xié)會優(yōu)勢，開展“評先評優(yōu)，樹立典型”等活動。定期深入基層各類職業(yè)介紹機構(gòu)，了解其運行狀況，困難等實際問題。對于經(jīng)營好的機構(gòu)，樹立成為典型，總結(jié)其經(jīng)驗規(guī)律，向全行業(yè)推廣，促進(jìn)行業(yè)的整體水平的提高。我們已逐步設(shè)立了行業(yè)經(jīng)營典型如撫順街為民職業(yè)介紹所，優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型如為專業(yè)軍人和家屬服務(wù)的將士職業(yè)介紹所。

（四）把指導(dǎo)和管理職業(yè)介紹機構(gòu)作為一項長期工作開展。對各類合法職業(yè)介紹機構(gòu)進(jìn)行日常工作指導(dǎo)，規(guī)范其經(jīng)營行為，扶持經(jīng)營好的營利性職業(yè)介紹機構(gòu)整合市場資源，利用市場規(guī)律，淘汰掉經(jīng)營不善、違規(guī)經(jīng)營的營利性職業(yè)介紹機構(gòu)。大力整頓人力資源市場秩序，2011年，制訂并下發(fā)

了《哈爾濱市開展切實維護(hù)人力資源市場良好秩序工作實施方案》，聯(lián)合工商、公安、城管等多部門依法查處和打擊非法中介行為，舉全市之力，嚴(yán)厲打擊以職業(yè)中介為幌子的違法犯罪分子、依法取締非法職業(yè)中介組織、清理整頓違規(guī)經(jīng)營的職業(yè)中介機構(gòu)，有效遏制職業(yè)中介違法犯罪活動，規(guī)范了職業(yè)中介機構(gòu)的中介活動行為，維護(hù)了我市人力資源市場秩序，在全市形成依法維護(hù)勞動者合法權(quán)益的良好氛圍。

（五）努力提升人力資源市場信息化服務(wù)水平，為供需雙方提供方便快捷服務(wù)。2011年我市擬利用現(xiàn)有人力資源市場信息系統(tǒng)，提升服務(wù)功能，實現(xiàn)一點登陸需求信息共享，打造我市高效多維的人力資源市場信息服務(wù)平臺，建立城鄉(xiāng)一體、功能完善、服務(wù)高效、資源共享的人力資源市場網(wǎng)絡(luò)體系。

三、我市人力資源市場建設(shè)存在問題及原因

（一）由于國家調(diào)整了再就業(yè)資金用途，中央財政不再為人力資源市場建設(shè)投入費用，各地所需費用由地方財政投入。黑龍江省是老工業(yè)基地，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，地方財政用于市場建設(shè)資金投入較少。近年來，企業(yè)改制產(chǎn)生的大量下崗失業(yè)人員需安置就業(yè)再就業(yè)，我市各區(qū)、縣（市）勞動力市場基礎(chǔ)建設(shè)參差不齊，一些主要區(qū)域（如南崗、阿城等）還沒有固定的服務(wù)場所或服務(wù)設(shè)施配置不完善，遠(yuǎn)不能滿足實際工作需要。而尋找就業(yè)機會的求職者卻大量增加，目前的服務(wù)場地和辦公設(shè)施，信息網(wǎng)絡(luò)等已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人力資源市場供需要求和日益增長的就業(yè)服務(wù)需求。按照原勞動力市

場建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，亟需進(jìn)行固定資產(chǎn)投資、技術(shù)設(shè)備更新和服務(wù)設(shè)施建設(shè)的資金投入。

（二）人力資源市場供求結(jié)構(gòu)不平衡。近年來，勞動力供給增長最快的是部份低層次勞動力，而適應(yīng)新型工業(yè)化生產(chǎn)和市場經(jīng)營的技術(shù)管理人才則供給不足。從我市人力資源市場看，高學(xué)歷人員和具有專業(yè)技術(shù) 職稱人員所占比重都是很低的。大中專以上文化程度求職人員僅占全部求職人員的26.7%，具有專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員也占全部求職人員的14.3%。還有相當(dāng)部份的勞動力是文盲和半文盲。以這樣的人力資源狀況，很難適應(yīng)當(dāng)前市場的需要。

（三）公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)服務(wù)人員待遇低，流動性大，正式編制數(shù)量較少，部分地區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)未納入財政預(yù)算，因此不利于就業(yè)服務(wù)工作開展的延續(xù)性。實際情況中，區(qū)、縣（市）級公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)工作人員一般都是臨時借調(diào)或聘用人員，對就業(yè)服務(wù)工作長期性和執(zhí)行政策的明晰性都有一定的影響。

（四）各級公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)每年承辦和參與各類大型招聘活動，劃撥的費用不足以支付相應(yīng)的參會人員費用和宣傳費用等項目。

四、幾點建議

（一）加大行政制約力度，明確地方政府對勞動力市場建設(shè)固定資產(chǎn)投資的責(zé)任。各級地方財政應(yīng)安排專項資金，用于勞動力市場建設(shè)和改造，確保各項就業(yè)服務(wù)工作有序開展。

（二）將公共就業(yè)服務(wù)工作和職業(yè)技能培訓(xùn)有機結(jié)合。加大培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升勞動者素質(zhì)。充分利用社會辦學(xué)力量，以市場需求導(dǎo)向，圍繞促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)，為城鄉(xiāng)勞動者開展多層次、多形式的職業(yè)培訓(xùn)，提升城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)能力和競爭能力。把用工單位引入培訓(xùn)體系，大力推進(jìn)“崗前技能”、“訂單式”、“對接式”培訓(xùn)。

（三）增加公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)的人員編制，穩(wěn)定公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)的組織架構(gòu)，保障機構(gòu)工作人員的相應(yīng)利益。

(四)建議增加職業(yè)介紹補貼額度，對承辦和參與大型招聘活動的公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)給予定量的補貼，簡化其補貼手續(xù)和審批流程，按照大型活動中公共職業(yè)介紹機構(gòu)免費介紹成功的業(yè)績給予相應(yīng)補貼經(jīng)費，并在相應(yīng)政策中明確。

哈爾濱市就業(yè)管理局

二〇一一年八月八日

第五篇：人力資源市場年終總結(jié)

人力資源市場年終總結(jié)

導(dǎo)語：人力資源指在一個國家或地區(qū)中，處于勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和。下面是小編搜集的人力資源市場年終總結(jié)，僅供大家參考學(xué)習(xí)！

人力資源市場年終總結(jié)一

人力資源市場穩(wěn)中求進(jìn)積極推進(jìn)就業(yè)服務(wù)工作，截止目前共轉(zhuǎn)移輸出農(nóng)村富余勞動力3100人，完成上級下達(dá)任務(wù)的103%。積極開展了民營企業(yè)招聘周活動，完成了對120名就業(yè)困難人員的篩選，認(rèn)定工作。發(fā)放《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》1015本。具體工作做法如下：

按照滄州市人力資源和社會保障局在滄州市教育局、總工會、商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合轉(zhuǎn)發(fā)的冀人社函122號《關(guān)于開展20xx年民營企業(yè)招聘周活動的通知》文件精神，在4月18日至24日積極開展了民營企業(yè)招聘周活動。

１、民營企業(yè)招聘周活動取得成果

活動期間充分利用人力資源市場交流大廳這個平臺，發(fā)放招工資料956份，有26家民營企業(yè)參加活動，向信譽樓泊頭商廈等民營企業(yè)推薦求職人員519名，向天津服裝檢驗公司等6家京、津企業(yè)推薦務(wù)工人員68名，簽訂就業(yè)意向協(xié)議419名，其中高校畢業(yè)生28人，農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員268名，就業(yè)困難人員9人，建檔立卡貧困人員9人，化解過剩產(chǎn)能失業(yè)人員8人。印發(fā)就業(yè)政策等宣傳資料1500份。

２、加大宣傳、營造氣氛

就業(yè)局按照“宣傳到位、信息到手、服務(wù)到家、供需對接、助力轉(zhuǎn)型、以民營企業(yè)為重點，以高校畢業(yè)生和化解過剩產(chǎn)能失業(yè)人員為重點，同時面向農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員，建檔立卡貧困人員等各類求職者為工作目標(biāo)，發(fā)放宣傳資料形式，開展宣傳活動使高校畢業(yè)生、失業(yè)人員、就業(yè)困難人員、農(nóng)村富余勞動力，民營企業(yè)知曉活動的目的意義。

３、招聘活動講實效

就業(yè)局在開展民營企業(yè)招聘周活動期間充分利用人力資源市場交流大廳這一平臺，開展五個“優(yōu)先服務(wù)”，“優(yōu)先為民營企業(yè)服務(wù)”、“優(yōu)先為高校畢業(yè)生服務(wù)”、“優(yōu)先為下崗失業(yè)人員服務(wù)”、“優(yōu)先為就業(yè)困難人員服務(wù)”、“優(yōu)先為農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工人員服務(wù)”。動員本地信譽樓、泊信商廈等用工較大的，用工規(guī)范的企業(yè)參加活動，并加強與北京西城區(qū)職介中心的聯(lián)系，加大崗位征集力度，提高信息針對性和匹配有效性，同時積極同教育、工作、工商聯(lián)等部門配合共同開展好民營企業(yè)招聘周活動。使整個招聘活動做到了扎實有效。

6—7月份經(jīng)社區(qū)、街辦處層層篩選，對3名具有殘疾證人員、5名具有撫養(yǎng)未成年子女的單親家庭、15名低保家庭戶、56名“4050”大齡就業(yè)困難人員、33名“3540”零就業(yè)家庭人員，13名其它就業(yè)困難人員，共計124名申請就業(yè)困難人員進(jìn)行了社區(qū)入戶調(diào)查，街道辦事處核實證明。就業(yè)局對124名申請人員所提供的身份證、戶口本、低保證、殘疾證、離婚證、《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》以及街道社區(qū)證明材料認(rèn)真的進(jìn)行核實認(rèn)定，并在6月28日對124名申請就業(yè)困難人員進(jìn)行了嚴(yán)格考試，對5名不符合條件人員取消認(rèn)定資格，至此完成了對120名就業(yè)困難人員的認(rèn)定工作。

隨著國家對就業(yè)創(chuàng)業(yè)者扶持力度的增加，城鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)者辦理《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》的數(shù)量也在不斷增加，截止目前，高校畢業(yè)生、農(nóng)村勞動力、下崗失業(yè)人中、城鎮(zhèn)就業(yè)人員共辦理《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》1015本，針對9月份120名接受電子商務(wù)培訓(xùn)的農(nóng)村勞動力及時為他們發(fā)放了《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》。

20xx年上半年，xxx人力資源市場共舉辦大型招聘會33場，其中每周三的定期招聘會18場，專場招聘會3場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)招聘會6場，送崗位到村社招聘會7場，順利完成了春風(fēng)行動、就業(yè)援助月、民營企業(yè)招聘周、婦聯(lián)專場招聘會、殘疾人招聘會等專項就業(yè)服務(wù)活動；共搜集各類用工單位70余家，累計提供求職崗位4149個；完成職業(yè)指導(dǎo)15人次，進(jìn)行“創(chuàng)業(yè)資源評估測驗”2人次，職業(yè)介紹成功796人，110就業(yè)服務(wù)平臺幫扶就業(yè)困難人員348人次。

加大崗位信息采集力度，多渠道發(fā)布用工信息。

建立了用工登記備案管理制度，發(fā)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)主動與各用工單位對接，獲取用工信息，進(jìn)一步擴(kuò)大了用工信息的采集面。通過市場展板、大屏幕顯示屏、xxx就業(yè)局網(wǎng)站和新聞媒體等多種形式將搜集到的用工信息進(jìn)行及時發(fā)布，使城鄉(xiāng)各類求職人員能夠及時、準(zhǔn)確地了解到最新的用工需求。

開展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

通過110就業(yè)服務(wù)平臺、CETIC職業(yè)素質(zhì)測評平臺，對登記求職的下崗失業(yè)人員、大中專畢業(yè)生、其它各類勞動者采取“一對一”的職業(yè)指導(dǎo)，幫助他們了解地區(qū)的就業(yè)形勢，針對求職者個人基本情況、技能特長、就業(yè)意愿進(jìn)行推薦介紹和面試指導(dǎo)服務(wù)。

就業(yè)服務(wù)下延。

一是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展了13場“送崗位到村社”活動，有針對性地為大齡和特困人員提供政策幫扶、崗位幫扶、服務(wù)幫扶；二是組織開展春風(fēng)行動，為農(nóng)村務(wù)工人員開展免費的就業(yè)服務(wù)，為我縣農(nóng)村勞動者送政策、送崗位，使廣大群眾更多地了解到關(guān)于勞動就業(yè)、社會保險以及勞動維權(quán)，特別是下崗失業(yè)人員可享受到的小額擔(dān)保貸款、社保補貼等政策，受到了極大歡迎。

定期舉辦定期招聘會。

我縣人力資源市場每周三在鼓樓壩廣場舉辦定期招聘會，積極為各類用工單位和勞動者牽線搭橋。上半年共舉辦定期招聘會20場，吸引了70余家單位參會，共提供各類用工崗位4000多個，較好地滿足了用工單位和各類求職者的就業(yè)需求。

加強110就業(yè)服務(wù)平臺的建設(shè)。

我縣積極參與110平臺的建設(shè)，分中心成立以來累計接件348條，其中市級件23條，本級件325條，現(xiàn)辦結(jié)348條，對就業(yè)困難人員開展CETIC職業(yè)素質(zhì)測評，已有13人完成測評，建立《職業(yè)指導(dǎo)記錄表》13份，完成“創(chuàng)業(yè)資源評估測驗”2份、“職業(yè)興趣測試”13份，所有測評者均建立個人檔案。

堅持跟蹤服務(wù)到位。

安排專人對3次推薦后仍未成功者持續(xù)跟蹤服務(wù)，同時對各用工單位和求職人員以及專場招聘洽談會的求職意愿結(jié)果開展定期回訪，了解推薦、洽談結(jié)果，收集空崗信息并征求用工單位和求職人員對就業(yè)服務(wù)的意見和建議。

一是缺乏對用人單位的指導(dǎo)。很多企業(yè)在招用工時，招到了員工，員工入職后做不了多長時間又辭職，缺乏對用工單位的指導(dǎo)，企業(yè)留不住人的現(xiàn)象較為嚴(yán)重；二是“招工難、就業(yè)難”的矛盾在我縣依然較為突出。就縣域內(nèi)企業(yè)來說，部分企業(yè)缺少技能型人才，而眾多求職者由于企業(yè)工資待遇或自身技能缺乏等原因滿足不了企業(yè)需求；三是對就業(yè)后的跟蹤服務(wù)還需加強，特別是對推薦就業(yè)后的勞動權(quán)益保護(hù)方面還需要做更多工作。

一是協(xié)助市就業(yè)局做好全市工資參考價的發(fā)布。二是加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的招聘崗位信息共享，方便求職人員查詢招聘崗位。三是進(jìn)一步完善職業(yè)指導(dǎo)思路，對求職者指導(dǎo)的同時加強對用工單位的用人指導(dǎo)，更好的緩解企業(yè)人才流失問題。

人力資源市場年終總結(jié)三

人力資源市場管理辦公室堅持以人才興區(qū)、構(gòu)建和諧為己任，把內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、提高效率、強化服務(wù)為工作的出發(fā)點，根據(jù)人社局20xx工作思路，充分發(fā)揮本部門的職能，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，通過全體工作人員共同努力，在工作上取得新突破，現(xiàn)就全年情況總結(jié)如下：

截止目前市場辦管理人事代理人員共計2869人，其中區(qū)屬破產(chǎn)企業(yè)人員689人，大中專畢業(yè)生357人，機關(guān)事業(yè)代理人員46人，其他企業(yè)代理人員1774人；靈活就業(yè)參加養(yǎng)老保險代理人員3030人，靈活就業(yè)參加職工醫(yī)療保險代理人員3137人；管理集體戶口人數(shù)70人。

1、完善基礎(chǔ)管理，做好人事代理工作。

人事代理工作作為市場辦一項重要服務(wù)項目，每年人事代理檔案數(shù)量增長很快，今年以來共新增人事代理人員326人，其中未退休49號文件人員124人，改制企業(yè)人員47人，其他單位155人。因此始終把檔案管理作為一項重要工作，不斷增強管理水平。在工作中首先在接收檔案上把好第一關(guān)，對于問題檔案一律不予接收；其次將轉(zhuǎn)入代理人員檔案資料逐一清理、編號，根據(jù)編號專柜存放，方便查閱。第三不斷完善人事代理信息庫，將代理人員檔案信息錄入微機，實行動態(tài)管理，保證了微機信息和檔案信息的同步一致，更加便于管理。代理人員檔案的規(guī)范管理，不僅提高了工作效率，同時也大大方便了代理人員。

上報正常退休人員93人，特殊工種退休17人，病退46人。為代理人員提供借閱檔案，出具各種檔案證明68人次。完成人事代理人員2572人的養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)整合工作，將20xx收取的代理人員養(yǎng)老保險費全部轉(zhuǎn)入社保部門。

2、按計劃完成靈活就業(yè)人員養(yǎng)老、醫(yī)療保險各項工作。

靈活就業(yè)養(yǎng)老保險自20xx年轉(zhuǎn)由市場辦負(fù)責(zé)后，按照年初計劃，今年將所有參保人員統(tǒng)一建立參保檔案，并將人員信息逐一錄入微機，實現(xiàn)了靈活就業(yè)人員參保信息微機管理。同時還配合社保完成2810人數(shù)據(jù)整合工作。

今年4月、6月和8月組織靈活就業(yè)醫(yī)保新參人員體檢，為132人辦理了醫(yī)保新參手續(xù)，按醫(yī)保有關(guān)政策，完成了57名靈活就業(yè)人員退休醫(yī)療保險費補繳工作，為78名新參人員發(fā)放了醫(yī)?？?。將收取的20xx醫(yī)保費轉(zhuǎn)入醫(yī)保中心。同時配合社?？ǖ陌l(fā)放，做好代理人員的信息采集工作，采取發(fā)通告，發(fā)信息，打電話等形式，目前，已收集2214人的照片和身份證，為下一步社保卡的發(fā)放做好基礎(chǔ)工作。

截止到11月底，人事代理養(yǎng)老保險收取6225822。4元；自由職業(yè)養(yǎng)老保險收取10753539。52元；靈活就業(yè)醫(yī)療保險收取4960336。24元。

3、以全心全意為民服務(wù)為宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量。

工作中以換位思考、親情服務(wù)作為服務(wù)理念，為廣大代理人員提供熱情周到的服務(wù)，采取發(fā)放代理人員聯(lián)系卡，以電話、短信方式通知代理人員按時繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險。提供poss機刷卡繳費等便民措施。為了提高服務(wù)效率，我中心8月份申請安裝了第二臺poss機和電話，并且已經(jīng)成功使用，節(jié)省了繳費時間，大大方便了人事代理人員繳費。今年以來，接受來電、來人咨詢800余次；在社區(qū)張貼各種信息通知3000余份；電話、短信通知代理人員辦理各項業(yè)務(wù)5000余次。工作中注重培養(yǎng)工作人員不斷增強為民服務(wù)意識，愛崗敬業(yè)，為廣大辦事群眾提供高效便捷的服務(wù)，樹立人社部門良好形象。

1、完成養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險的集中收費工作，并分別做好與社保局和醫(yī)保中心的核對工作，集中收費工作完成后整理新轉(zhuǎn)入靈活就業(yè)人員信息，逐個做好登記、并錄入微機做好備份，為下一次集中收費做好充分的準(zhǔn)備。

2、計劃3—10月每月1號至7號辦理靈活就業(yè)人員新參醫(yī)保工作，全年非參保繳費期繼續(xù)接收轉(zhuǎn)入失業(yè)人員的檔案和零散人員檔案并為其辦理人事代理手續(xù)，做好人事代理人員的代收養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險工作，并轉(zhuǎn)入自由職業(yè)者建立自由職業(yè)檔案。3、5—10月份申報特殊工種人員到年齡退休工作，備齊資料，做好申報。10月份做好為人事代理人員申辦病退手續(xù)的工作。每月做好人事代理人員申請辦理辦理正常退休手續(xù)工作。4、20xx年社評工資出臺后，通過各種渠道向參保人員提前告知，10—12月集中收取代理人員養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，并完成全年檔案保存費的收取工作。

5、根據(jù)“人事代理管理系統(tǒng)”所錄基本信息，重新按號查對現(xiàn)有檔案。系統(tǒng)整理檔案便于檔案的保管和查找，更換檔案袋，重新整理歸類，補充部分新資料。另外還將繼續(xù)配合我區(qū)企業(yè)破產(chǎn)改制工作，積極提供服務(wù)，為破產(chǎn)改制人員保存檔案，簽訂協(xié)議，辦理手續(xù)，代收代繳養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險。