第一篇：服務文化是和諧社會的標志保證和源動力

服務文化是和諧社會的標志保證和源動力

基業(yè)常青的源動力 和諧社會的助推器我們已經走進“人人為我我為人人、人人都是服務員、行行都是服務業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務鏈、個個都是文化者、處處均顯文化味”的“新經濟”（顧客經濟）時代！我們生活在服務和服務文化的包圍之中，服務文化已經和正在改變著我們的生活和觀念，服務文化是和諧社會的標志保證和動力，服務文化是激發(fā)員工用心快樂創(chuàng)新服務、創(chuàng)造顧客忠誠提升競爭力的文化。服務文化已成為現(xiàn)代文明社會的主旋律和最強音、成為競爭的亮點焦點熱點，成為評判、修正企業(yè)、員工乃至政府行為的社會標準，建設服務文化，提升服務競爭能力，是各行各業(yè)面臨的重大課題。每個行業(yè)企業(yè)都應從生存發(fā)展的經營戰(zhàn)略和建設和諧社會的社會使命的高度建設服務文化,推進企業(yè)轉型升級，著力提高企業(yè)品牌的美譽度、信賴度和文化服務貢獻度。積極創(chuàng)建服務型、文化型、創(chuàng)新型、智慧型健康型和諧企業(yè)。

一、研究提升服務的科學 成就顧客和諧共贏的文化

-----服務文化的內涵、結構

1、服務、服務文化的內涵

服務是滿足他人需求的價值多贏的情感性勞動。服務的本質是人與人之間的文化的溝通、價值的確認、情感的互動、信任的確立。

服務是企業(yè)之本，而文化是服務之根、服務之魂，是服務的最高境界。服務的競爭實質是文化的競爭，文化的經營是最高層次的經營。

服務文化定義：服務文化是企業(yè)群體信奉踐行的服務價值理念。

服務文化是以服務價值觀為核心，以創(chuàng)造顧客忠誠、提升企業(yè)核心競爭力為目標，以形成共同的服務價值認知和行為規(guī)范為內容的文化。在這里強調的是，認知認同共識共事是前提，自覺執(zhí)行融入制度形成行為規(guī)范是關鍵。個性鮮明、員工認同、社會共鳴的文化才有競爭力。也就是說，一個單位的價值理念如果只停留在老板層面、或只存在于報告文件文字口號之中，而員工背道而馳，那不是真正意義上的服務文化。

2、服務文化是一個環(huán)環(huán)相扣的科學體系

服務文化和高品質服務是一門科學，只有形成體系才能相互支撐交相輝映，才能產生文化的魅力效力，提高服務競爭力。服務文化科學體系至少包括：（1）服務文化的核心、高品質服務的動力、員工職業(yè)化修煉的基礎。包括服務意識、服務理念、服務心態(tài)。（2）服務文化的載體與支撐、高品質服務的保證、員工職業(yè)化修煉的內容。包括服務行為、服務規(guī)范、服務流程、服務機制。（3）、服務文化科學的展示升華、高品質服務的創(chuàng)新升級。包括服務創(chuàng)新、服務模式、星級服務和服務品牌。

二、服務文化是一門新興科學，具有獨特的空間特征和功效魅力

在服務經濟時代，服務文化是企業(yè)文化中的主流文化，是企業(yè)文化中的核心內容和重要組成部分，在一定意義上講，服務行業(yè)的企業(yè)文化就是服務文化。服務文化除了具有大文化、企業(yè)文化的一般特性外，至少有其六大獨特功效魅力。即：開發(fā)服務;經營管理;快樂感恩;品牌創(chuàng)新;情感共鳴;和諧共贏。

服務文化是專門研究開發(fā)服務的文化，是研究開發(fā)顧客、員工、團隊如何提升服務效益的新科學。服務文化要解析服務的密碼探尋科學規(guī)律、推動服務的升級，提升服務的品位、展示服務的魅力，激發(fā)服務的活力，創(chuàng)新服務的品牌，提高服務的競爭能力。服務文化是經營管理的文化，提倡義字當頭義利并舉；服務文化要激勵員工感恩快樂的服務，用快樂服務凝聚快樂忠誠的員工和顧客；服務文化要強化服務意識，賦予服務生命的意義，激勵員工用心用情智能服務；著眼顧客多元需求，創(chuàng)新服務理念機制流程手段，完善拓展服務功能，提升服務品質，打造服務品牌，達到員工顧客企業(yè)社會共享共贏和諧進步。

另外服務文化還有它的社會性普遍性。服務文化的原理適用于社會各個行業(yè)單位。建設服務文化是各個行業(yè)不容回避的戰(zhàn)略課題。制造業(yè)應該盡快建設服務文化，政府機關媒體應帶頭建設服務文化，壟斷行業(yè)應率先建設服務文化。

三、建設服務文化的意義、回報

---成熟的標志 持續(xù)的回報

（一）建設服務文化的重要意義

只有用文化統(tǒng)領服務行為，提高服務的文化含量，才能保持服務的持久活力，展現(xiàn)優(yōu)質服務的獨特魅力，把良好的服務行為升華為自覺的服務習慣。實現(xiàn)服務從“形變”到“神變”，由強制遵從到自覺自悟、自律自動的轉變。服務文化能引導人們探索服務的規(guī)律，觀念突圍與“市”俱進，實施服務創(chuàng)新，塑造服務品牌，提升服務的競爭力。文化能引領人們在更高的層面上經營創(chuàng)新，按價值觀的要求創(chuàng)造性滿足參差不齊的顧客的多元化需求，藝術性的應對沒有標準答案的突發(fā)事件。服務文化是和諧共贏的文化：員工在服務文化中得到心靈的陶冶和素養(yǎng)的提升價值的實現(xiàn)；顧客在文化中得到愉悅和需求的滿足；企業(yè)在文化中得到發(fā)展、形象得到提升，市民在優(yōu)質服務中提升了品位；政府在優(yōu)質服務中提升形象，城市在優(yōu)質服務中提升了文明層次增添了魅力，社會得到和諧健康的發(fā)展?？傊?，建設服務文化有六大必然性：

1、時代的要求 經濟的必然;

2、社會和諧、文化繁榮的標志、保證和助推器;

3、最高層次的經營 提升競爭力的利器;

4、基業(yè)常青的秘密武器、走向卓越的成功秘訣;

5、價值多贏的平臺，成就員工顧客的充電器;

6、破解誤區(qū)的金鑰匙，提升服務品質的源動力。服務文化是破解服務秘籍、解決服務瓶頸的金鑰匙；是解決服務倦怠癥憂郁癥浮躁癥的靈丹妙藥，是激發(fā)員工潛能的充電器。

（二）服務文化培訓和建設能創(chuàng)造巨大價值。給我們帶來豐厚持續(xù)的回報

1、觀念突圍 頭腦風暴；顧客為是 乘勢而上

2、強化使命責任；提升員工用心用情服務、快樂創(chuàng)新智能品牌服務的動力能力

3、服務革命 創(chuàng)新升級；創(chuàng)建深度精細科學的五星級服務，提升整體服務品位效益

4、審時度勢 文化自覺；建設員工認同社會共鳴和諧共贏的服務文化

5、撞擊共鳴 提升品位；培養(yǎng)內部講師服務明星；打造一流職業(yè)化團隊保證文化深植，這是企業(yè)的真正競爭力，也是對員工發(fā)展的關愛和對和諧社會的貢獻。

6、提升形象資質 和諧內外關系；創(chuàng)建高文化服務貢獻度有尊嚴有感召力的典范名片

第二篇：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的源動力

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的源動力

2015年12月16日，當?shù)谝涣械罔F從青島北站發(fā)出，青島市民的“地鐵夢”終于實現(xiàn)。地鐵的開通，不僅是一種新型交通方式的出現(xiàn)，不僅是躲避堵車的“捷徑”，更是拉近人與人、區(qū)域與區(qū)域的“時空車”，是城市未來發(fā)展的“動力車”。

從當年的青島地鐵籌劃，到2010年青島地鐵一期工程3號線全面開工建設，再到2015年青島地鐵3號線北段開通試運營，青島市民坐上了“開往幸福的地鐵”。硬件跟上了，那么軟件呢？事實上，青島地鐵在建設初期就將文化建設作為企業(yè)發(fā)展的推進器和源動力，通過凝聚、激勵、約束、導向、輻射等功能，進一步加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)管理水平，努力培養(yǎng)一支高素質的員工隊伍，讓企業(yè)文化真正變身為促進企業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)社會價值的精神財富。

理念的締造是自我剖析的歷程

一流的企業(yè)需要一流的文化來支撐，為更好地支撐集團戰(zhàn)略發(fā)展，塑造符合青島地鐵特色的文化靈魂，增強集團凝聚力和向心力，打造一支文化統(tǒng)一度高、執(zhí)行力強的地鐵隊伍，青島地鐵集團于2014年啟動了企業(yè)文化建設項目。

企業(yè)文化不可能一蹴而就，它經歷了漫長的探索和實踐。對于當時的青島地鐵來說，提出一個真正體現(xiàn)企業(yè)價值的核心理念成為工作的重中之重。青島地鐵作為民生工程，確實是很難用幾個字來總結和概括的，到底如何取舍，成為討論的焦點。經過反復研討以及與集團高層的多次會談，最終對青島地鐵企業(yè)文化核心理念的構成和提煉方向實現(xiàn)了高度統(tǒng)一，于2015年7月初步建立了以愿景、使命、核心價值觀為核心的企業(yè)文化理念體系，確定了以“打造幸福地鐵，做引領新生活的城市運營商”為愿景，以“城市動力，暢行青島，精彩生活”為使命，以“METRO+，即包容，高效，卓越，責任，精進，+”為核心價值觀的核心理念。

對于核心理念中“+”的出現(xiàn)，很多人表示不理解。青島地鐵集團副總經理張君曾在討論中表示，在地鐵建設這種超級工程里，“安全”的分量不必多說，是不是應該在理念體系中有所體現(xiàn)？有專家表示“包容”所涵蓋的內容更多，更全，更能體現(xiàn)一個企業(yè)的底蘊，那么其他內容如何體現(xiàn)？經過反復的討論，最終決定用一個無限想象的“+”來表現(xiàn)和概括。

“青島地鐵企業(yè)文化的理念體系的提煉中，既保留了青島地鐵在近20年來不斷發(fā)展過程中傳承下來的精神，也體現(xiàn)了青島地鐵在未來要實現(xiàn)達到的宏偉藍圖，同時也彰顯出一個青島地鐵人應該以什么樣的標準去做事、干事，它是集團全體員工高度達成的文化共識，是每一位青島地鐵人時刻融會在腦海里，貫徹在工作中的價值準則。通過公司上下持之以恒地努力，將青島地鐵集團的企業(yè)文化培育、壯大、成熟起來，形成我們自己的獨有的文化內涵，并使之逐漸成為集團發(fā)展進步的不竭動力。”青島地鐵集團總經理王永亮如是說。

文化為骨，實踐為肉

船靠舵，帆靠風。核心理念的確定，相當于集團企業(yè)文化建設有了樹干，剩下的就是澆灌它，讓它生根發(fā)芽、枝繁葉茂，這個過程便是核心理念的宣貫。青島地鐵以“理性規(guī)定”和“感性號召”為原則，從理念、行為和制度等方面開展了行為對標、禮儀培訓、管理考核以及創(chuàng)立文化內刊、舉辦文化沙龍等一系列文化宣貫工作，將看不見的企業(yè)文化建設，科學系統(tǒng)地分解為一個一個具體而又喜聞樂見的活動，讓“說起來重要做起來不重要”的文化建設，轉變?yōu)閱T工喜歡而且積極參與的事情，以達到文化人人參與的要求。

為積極發(fā)揮2015年“十佳職工”的樹榜帶頭作用，青島地鐵舉行了“樹榜樣、講故事”活動，從集團、部門和個人3個層面學習榜樣事跡。通過與“十佳職工”面對面訪談進行事跡挖掘，提取事跡細節(jié)、個人努力等富有感染力的元素，為后期榜樣宣傳做好基礎工作，同時撰寫先進事跡報道發(fā)至各單位學習。座無虛席的先進事跡報告會，在集團上下形成學習榜樣的氛圍；“十佳職工到部門”座談會，近距離與榜樣溝通，分享工作經驗和感悟，用真實案例打動員工，助力各部門文化建設；全員參與的微故事征集活動，將活動目標由學習個人榜樣向學習組織榜樣升華，創(chuàng)建積極的組織氛圍，帶動組織文化發(fā)展。

為了提高員工的健康意識，增強員工的身體、心理素質，青島地鐵企業(yè)管理部于今年啟動了文化沙龍活動，分別針對員工心理、生理和子女，策劃組織了“性格與溝通”“科學健康運動”“地鐵兒童繪本”等主題沙龍活動，受到員工的歡迎。張魯鵬是一名90后，對于傳統(tǒng)的文化活動來說，新穎有趣的形式更能吸引他的眼球。在聊起最近的幾次活動時，他顯得格外興奮：“以前搞團隊建設一般就是聚聚會?，F(xiàn)在的形式有趣多了，最近幾次沙龍都特別有針對性。有一次是邀請了青島市‘健身先生’作為老師，教我們做‘辦公室毛巾操’，動作看著很簡單，做下來一整套累的我夠嗆，堅持做能緩解肌肉勞損，減輕職業(yè)病癥狀。我們年輕人都比較喜歡這種非工作場合的交流平臺，感覺在很放松的狀態(tài)下能真正了解一個人，讓團隊之間更有默契和凝聚力?！睆堲旟i表示。

青島地鐵企業(yè)文化建設的初心，就是希望把企業(yè)所提倡、推行的核心理念和工作規(guī)范變成大家工作中的自覺行為，讓它體現(xiàn)在每名員工的行為舉止和精神面貌上，讓員工在積極參與文化建設的過程中，親身體會到文化的作用，感受到文化就在自己身邊。

小小“幸福號”，大大正能量

企業(yè)刊物是企業(yè)文化建設的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體，是企業(yè)風貌的真實展現(xiàn)。經過反復研究討論后，將體現(xiàn)集團正能量的“小微”故事集結成冊的想法逐漸成形。一本展現(xiàn)企業(yè)員工的工作和生活，讓員工感受到企業(yè)文化時時刻刻發(fā)生在身邊，讓員工用自己的故事和事跡去感染周圍的人的企業(yè)內刊正式上線，取名為《青島地鐵幸福號》。《幸福號》把員工身邊真真切切發(fā)生過的大事、小事，貼地氣兒的事編輯成故事，通過詼諧幽默的語言，讓文化滲透進每個員工的工作和生活中，讓員工意識到文化時時刻刻發(fā)生在身邊，讓員工自己的故事和事跡去感染周圍的人向文化靠攏?！缎腋Ｌ枴返牟稍L、編輯到排版、印刷等一系列過程中，也與員工充分互動。被采訪人員均為集團內部員工，各素材來源均為員工真人真事，在封面設計和內頁插畫上，也都是邀請員工設計手繪，大大增加了員工參與文化建設的積極性。

青島地鐵建設是一項光榮而艱巨的使命，企業(yè)文化建設工作是推動地鐵建設更快、更好發(fā)展的助推器和動力機，文化建設只有深深根植于企業(yè)內部這一土壤中真正落地，才能茁壯成長并結出豐碩成果，才能發(fā)揮出企業(yè)文化應有的巨大力量。把核心理念的落地和深植與各項工作緊密結合，用核心理念指導和引領工作的開展和實施，凝心聚力將企業(yè)文化工作不斷往前推進，不斷助力和推動青島地鐵建設，不斷展現(xiàn)和呈現(xiàn)青島地鐵風貌，不斷繼承和發(fā)揚青島地鐵精神，讓青島地鐵文化列車在全中國、全世界暢行精彩。

第三篇：和諧機關是和諧社會的重要保證

新的歷史時期，我們黨從全面建設小康社會、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)，從適合我國社會的深刻變化、鞏固黨執(zhí)政的社會基礎、實現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務的高度出發(fā)，鮮明地提出和闡明了構建社會主義和諧社會這一重大戰(zhàn)略思想。這既適應了我國改革發(fā)展進入關鍵時期的客觀要求，體現(xiàn)了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望，又體現(xiàn)了我們黨的政治智慧、歷

史眼光和理論勇氣。機關是社會的重要組成部分，肩負著維護社會秩序、調節(jié)社會矛盾的重要職責，沒有和諧的機關，就不會有和諧的社會，和諧機關是和諧社會的重要組成部分。機關的重要地位和作用，決定了構建和諧社會首先要建設和諧機關，建設和諧機關可以發(fā)揮導向和示范作用，以帶動和推動社會和諧?？梢哉f，建設和諧機關是構建社會主義和諧社會的一個重要環(huán)節(jié)，也是構建和諧社會的具體表現(xiàn)。新的形勢和任務，對各級機關的領導能力和管理水平提出了新的更高的要求，我們要用發(fā)展的思路、創(chuàng)新的理念，進一步推動和深化改革，全面提高機關的領導、管理和服務水平，努力適應新形勢和新任務的要求，大力推進和諧機關建設。

黨的十六屆六中全會強調，構建社會主義和諧社會，關鍵在黨。黨政部門機關作為黨和政府的首腦機關、辦事機構，是構建社會主義和諧社會的領導者和組織者。因此，提出構建和諧機關，要求黨政部門機關黨組織始終走在構建文化教育和諧社會前列，為各行各業(yè)作出表率。這是當前需要研究探索和著力解決的重要課題。

一、構建和諧機關的目標要求：

和諧機關不是抽象的，而是有具體內容和衡量標準的。所謂和諧機關，就是按照民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、和諧相處的總要求，在機關部門營造人與人和諧、人與事業(yè)和諧、人與社會和諧的環(huán)境，形成一個既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的生動活潑的政治局面。和諧機關應當是風氣良好、團結向上、規(guī)范有序、關系融洽、充滿活力的機關。風氣良好就是有一個公平、公正、公開的良性競爭機機制，能夠充分調動機關工作人員的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚新風正氣，干部作風正派，機關運轉高效優(yōu)質；團結向上就是領導班子嚴格執(zhí)行民主集中制原則，領導干部率先垂范、勤政廉政，黨員干部勤奮工作、甘于奉獻，干群關系密切，干部群眾精神狀態(tài)良好；規(guī)范有序就是有一個政令暢通、高效動轉的良好工作秩序，制度健全完善、科學實用，激勵機制有效到位，機關工伯人員紀律嚴明，令行禁止；關系融洽就是有一個和諧融洽的人際關系，這種關系主要表現(xiàn)在同志之間、上下級之間相互尊重、理解、支持，具有工作配合、精誠合作、相互促進的團隊精神；充滿活力就是有蓬勃朝氣，形成充滿生機和活力的良好工作氛圍。

二、構建和諧機關的辦法和措施

（一）著力提高思想理論素質。構建社會主義和諧社會，是中國特色社會主義的基本屬性，是馬克思理論的新發(fā)展，與我們黨的基本理論基礎是一脈相承的?？h直機關廣大黨員干部在建設和諧機關進程中，必須始終把貫徹落實黨的基本理論作為首要的戰(zhàn)略任務，堅持用科學理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。一是強化武裝抓理論素養(yǎng)。行動的自覺來源于思想的清醒?？h直機關工作人員要不斷強化對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的系統(tǒng)學習，要用科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會、社會主義榮辱觀等馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦，做到先領會、先武裝、先掌握，不斷增強運用黨的基本理論指導和諧機關建設的自覺性和堅定性，做到真學、真信、真懂、真用，在建設和諧機關的進程中，不斷解放思想、更新觀念、規(guī)范行為。二是堅持理論創(chuàng)新。建設和諧機關，在不同的發(fā)展階段有著不同的發(fā)展目標?？h直機關的工作人員既要立足實際，又要著眼長遠，注重聯(lián)系實際，深入研究解決制約和諧機關建設的主要問題，總結經驗，不斷創(chuàng)新，摸索出建設和諧機關的特點和規(guī)律，使和諧機關建設逐漸步入規(guī)范化軌道。三是加強理論宣傳。強有力的思想政治工作，是我們黨宣傳和發(fā)動群眾的有力武器?？h直黨政機關工作人員，要通過有效的思想政治工作和潛移默化的教育活動，傳播和實踐社會主義和諧社會理論，讓社會主義和諧社會理論深入人心，把建設和諧機關轉化為機關干部的自覺行動，帶領群眾踴躍投身構建社會主義和諧社會的偉大系統(tǒng)工程。

（二）著力強化基層組織功能。構建社會主義和諧社會，重心在黨組織。縣直機關共有黨(總)支部60多個、黨員600余名，如何管理好這支隊伍，如何發(fā)揮好這支隊伍的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，關系到全縣經濟社會能否健康發(fā)展，關系到縣“十一五”規(guī)劃能否順利實施，更關系到構建社會主義和諧社會能否圓滿完成。為此，要進一步鞏固和發(fā)展保持共產黨員先進性教育活動暨中央四個長效機制文件的落實，著力加強基層黨組織建設，努力發(fā)揮基層黨組織凝聚人心、推動發(fā)展、促進和諧的作用。要按照黨章和《黨和國家機關基層組織工作條例》的要求，建立健全基層黨組織，選齊配強黨務干部

隊伍，按時換屆，保證黨務干部隊伍永葆生機和活力,2006**縣直機關工委對19個黨支部進行了換屆和改選；加大對黨務干部隊伍培訓力度，通過建立健全以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為主要內容的政策措施和制度保障，加強黨務專業(yè)和相關業(yè)務的培訓，打造一支結構合理、素質優(yōu)良的機關黨務干部人才隊伍,2006年舉辦黨務干部培訓班1期,培訓縣直機關黨

務干部67人；以機關黨建工作目標管理責任制為主線，規(guī)范基層黨組織建設的內容和標準，創(chuàng)新考核的形式和載體，科學評價基層黨組織建設的現(xiàn)狀，增強基層黨組織建設的內在動力；進一步落實好“一崗雙責”，大力開展創(chuàng)建“五好黨支部”活動，為構建和諧機關打牢政治基礎、思想基礎和群眾基礎。

（三）著力加強思想政治工作。堅持以人為本，把人的全面發(fā)展放在首位，重視人的綜合素質提高。一是要進一步加強機關思想道德建設。堅持馬克思主義在意識形態(tài)領域的指導地位，以民族精神和時代精神，教育和引導機關廣大黨員干部，樹立以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，在整個機關形成知榮辱、講正氣、促和諧的新風尚。在建黨85周年之際,縣直機關工委組織縣直各部門黨員到馬蘭烈士陵園重溫入黨誓詞,過組織生活,開展革命傳統(tǒng)教育活動,參加黨員人數(shù)380名;二是建立處理和化解矛盾問題的新機制。運用更加人性化而且細微規(guī)范的工作方式方法，關注干部職工的精神需求，盡可能把預防矛盾的關口向前移，避免矛盾向對抗性方面轉化，以達到和諧的目的。三是要做一個自身和諧的人?？h直機關每位黨員都是人民的公仆，應當全心全意為人民服務；與此同時又是家庭的一員、單位的一員、社會的一員。在家庭中，要帶頭講學習，傳播先進文化，倡導科學理念，爭做和諧家庭，尊老愛幼，做一個好父母、好兒女；在單位中，上下級之間、同志之間要互相幫助，誠實守信，平等友愛，融洽和諧，做一個好領導、好同事；在社會生活中，要做一個遵紀守法的人，一個誠信友愛的人，一個充滿活力的人，一個有人格魅力的人，依靠自身的先進性，來影響、帶動、感召人民群眾，共同為構建社會主義和諧社會而努力奮斗。四是抓好機關效能建設，整合機關內設機構資源，做到機關內部和諧，人盡其用、各司其職、團結協(xié)作，提高執(zhí)行力和工作效率，樹立為民、務實、廉潔的形象。

（四）著力健全各項規(guī)章制度。社會公平正義是社會和諧的基本條件，制度是社會公平正義的根本保證。構建和諧機關，必須充分發(fā)揮制度的根本性、穩(wěn)定性和長期性的作用，保障機關廣大黨員干部職工在政治、經濟、文化、社會等方面的權利和利益，引導黨員干部科學行政、依法行政、民主行政，切實履行好職責，實踐好全心全意為人民服務的宗旨。一是落實各項組織制度，確保黨內工作秩序規(guī)范運轉。通過貫徹落實理論學習制度（包括理論中心組學習制度，機關干部學習培訓制度，學習論壇制度等）、黨的組織制度（包括黨內創(chuàng)先爭優(yōu)制度，黨的“三會一課”制度，領導班子成員參加雙重組織生活制度，黨內民主制度、發(fā)展黨員制度等）、黨內監(jiān)督制度（包括黨風廉政建設的各項紀律規(guī)定，機關民主和辦事公開制度，機關工委參加部門黨總(支)領導班子民主生活會制度，黨建聯(lián)系點制度等），切實為黨內和諧提供重要保障。二是完善民主權利保障制度，確保機關人員充分享有各項權利。嚴格落實《中國共產黨黨員權利保證條例》、《黨內監(jiān)督條例》等黨內法規(guī)，依法實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，使廣大干部職工的權利得到保證、權益得到保護，最大范圍調動一切力量、激發(fā)一切積極因素，保證干部職工依法直接行使民主權利。三是健全各項管理制度，確保機關日常工作秩序正規(guī)。加大機關黨員干部的思想作風、工作作風的教育和管理，通過開展機關效能建設、“五型機關”建設等活動，進一步轉變政府職能、轉變工作作風、提高行政效率，切實引導機關黨員干部樹立起良好形象，為構建社會主義和諧社會起到示范和表率作用。

（五）著力營造和諧工作環(huán)境。環(huán)境不僅指物質方面的條件，也包含人文方面的內容。有學者認為，和諧社會應該具備兩個條件：第一，它應該為人們提供更多的上升機會。任何社會如果能夠讓其中的窮人不斷地變?yōu)楦蝗?，就有無限的活力。第二，人們地位的變化應該是公平合理的?；谕瑯拥母拍?，一個和諧的機關也應該滿足這樣兩個條件。人是有需求的，包括物質的和精神的。創(chuàng)造條件，不斷地滿足這些需要，就要有一個好環(huán)境。要努力開展好適合機關特點的文化娛樂活動，打造信仰堅定、誠實可信、行為規(guī)范、積極向上、溫馨和諧的機關文化氛圍和品牌。要加強硬環(huán)境的建設，在力所能及的情況下，不斷地改善辦公設施和工作條件，滿足機關辦公日益現(xiàn)代化的需要；要抓好軟環(huán)境的改善，主要是處理好與外部的關系，提升機關自身的品位。

建設和諧機關是一個動態(tài)過程，既是緊迫的工作，也是長期的任務。建設和諧機關必須堅持以人為本，始終把人的全面發(fā)展放在首位，加強思想理論教育，加強實踐鍛煉，不斷提高機關黨員干部的綜合素質，為機關干部職工充分發(fā)揮作用營造良好環(huán)境。和諧機關的建設，任重道遠，我們要站在構建社會主義和諧社會的高度，認真研究，主動思考，積極探索，大膽實踐，切實把縣直機關建設成為文明向上、和諧高效的機關。

第四篇：周易文化影響現(xiàn)代生活 “和諧社會”源出于此

周易文化影響現(xiàn)代生活 “和諧社會”源出于此

內容摘要：《周易》是中華文明史上一部內涵精深，影響廣泛、流傳久遠的典籍，有群經之首和大道之源之稱。幾千年來《周易》以其博大精深的內涵吸引著人們在各個領域對其進行研究和應用，形成了龐大的易學研究與應用體系。本期節(jié)目請來北京師范大學哲學系教授鄭萬耕教授為我們講解《周易》的思維上市和理論體系，并討論《周易》是如何影響我們的生活的。

2010年2月13日《世紀大講堂》：以下為文字實錄：

主持人：歡迎走進《世紀大講堂》，這里是思想的盛宴，這里是學術的殿堂?！吨芤住肥侵腥A文明史上一部內涵精深，影響廣泛、流傳久遠的典籍，有群經之首和大道之源之稱。幾千年來《周易》以其博大精深的內涵吸引著人們在各個領域對其進行研究和應用，形成了龐大的易學研究與應用體系。那么對于現(xiàn)代生活，《周易》的思維方式和理論體系對我們還有哪些啟示？它如何潛移默化地影響著我們的生活和我們的工作，以及我們的思維？我們又能否將它應用于當今的現(xiàn)實生活之中？有關這些問題，我們今天非常榮幸地邀請到了北京師范大學哲學系教授鄭萬耕先生，大家歡迎。鄭先生您好，歡迎做客《世紀大講堂》，下面我們看一下大屏幕一個介紹鄭先生的短片。

主持人：那現(xiàn)在我們說就拿這個《周易》，前面加個周字，它實際上是西周的時候編纂而成，里頭的所謂的卦爻辭，大概寫的也都是，記的也都是當時周的一些事情是嗎？

鄭萬耕：從《易經》，《周易》的卦爻辭來說，基本上是記載的一些殷周時期的情況。

主持人：殷周時期，也包括了這個殷。

鄭萬耕：它的產生是在周朝初年，殷周之際，所以說這個可能有一些過去的一些遺存。

主持人：可能是當時候的占卜的一些記錄，這些記錄都是一條一條的，后面有些人給它進行了一個歸納，給它總結，而且把它進行了整理，然后變成了這么一個六十四卦的卦爻辭在一起的書是吧？

鄭萬耕：對，是經過后人整理的，它原來有一些算卦的記錄，筮辭的一些記錄。那么后來有一些人為了后人算卦的方便加以整理，加以潤色，賦予它一些當時人所可能有的一些思維，那么這里邊就可能它包含了兩個方面的內容：一個是民俗方面的內容，包括原始巫術的一些內容，也可能包含一些哲學思維的萌芽，或者當時人的一些生活經驗，生活智慧的一些東西。

主持人：那么我們現(xiàn)代生活中間，當然我們知道我們中國的，我們的文化有一個，曾經有一個斷層，這個斷層中間的話，其實《周易》可能在某種意義上離開了我們很多人的生活。那么現(xiàn)在隨著中國文化的復興，大家對《周易》現(xiàn)在興趣非常昂然，很多人都在學習它，研究它，那么像這方面的人你接觸過嗎？

鄭萬耕：也接觸過一些。

主持人：也接觸過一些。

鄭萬耕：民間的這樣一些人，他們從各種不同的方面，他來詮釋《周易》，如果從學院派的角度來說，有些可能言不由衷，但是從我們普通老百姓，來了解《周易》，有許多還是有一定價值的。

主持人：那么從大學里頭一個哲學教授的角度，你如何理解民間的，對《周易》占卜的這樣一種，也是傳了幾千年的這樣一種小傳統(tǒng)。

鄭萬耕：從我個人而言，我感到《周易》當中，他認為《周易》有四種圣人之道，以言者尚其辭，以動者尚其變，以卜筮者尚其占，以制器者尚其象，這樣四種圣人之道。就是《周易》當中它不僅僅是一個方面，這些方面都有。但是現(xiàn)在從漢朝開始這樣一個東西逐漸開始分化，占卜這一塊基本上流落到民間。

主持人：變成術數(shù)。

鄭萬耕：變成術數(shù)，流落到民間。那么學院派知識分子或者說古代的學人，他們所闡發(fā)的是《周易》當中所包含的一些理論思維，治國方略或者是它的一些生活智慧，那么這兩塊呢，我感到在現(xiàn)實生活當中都有一定的價值和意義。

主持人：好，下面我們以熱烈的掌聲歡迎鄭教授給我們演講，鄭教授今天演講的主題就是《周易與現(xiàn)代生活》.鄭萬耕：《周易》它博大精深，那么它究竟對我們的現(xiàn)實生活還有沒有價值，有沒有意義？有沒有影響呢？我想答案肯定是肯定的。舉一個例子，比如說近十幾年以來，在我們的社會生活當中，有兩句話或者是兩個理念，普通的老百姓都是無所不知，無所不曉。這兩句話一個是與時俱進，一個是和諧社會。

那么與時俱進在《周易》當中就是與時偕行。偕，在《說文解字》當中就說：偕者，俱也；行者，進也。那么，與時偕行就是我們現(xiàn)在所說的與時俱進。與時俱進這種思想就來自于周易文化，和諧社會也是如此。

在《周易》當中講太和，追求一種最高的和諧的理想狀態(tài)，把它叫做“大和”，也就是太和。它講圣人感人心而天下和平，講履，和之至也，履和而至，履以和行，都是講和。實際上《周易》當中所提出的最高價值理想就是太和。這成為我們中華學人一直追求的一個價值目標。所以從這兩點我們就可以看到《周易》對我們的現(xiàn)實生活，對我們的當代社會都有它深刻的價值。

《周易》當中有三點，這些道理當中有三點特別重要，一個是尚變，第二個是貴中，第三個是趨時。

先說第一點，尚變?！吨芤住?，這個易字，它的一個基本意義就是變，變易，當然《易》一名而含三義，有不易、簡易和變易。那么現(xiàn)在我說的是變易?！吨芤住诽貏e推崇變，唯變所適，又講“易窮則變，變則通，通則久”。窮就是事物發(fā)展到極點，這就叫做窮；發(fā)展到極點，那么就可能就要發(fā)生變化，發(fā)生了變化，進行了變革，事物就通達順暢了，這就叫做“變則通”。通達順暢了，這個事物就會有一個比較長的，順利發(fā)展的時期，那這就叫做“通則久”。這個強調變通的觀點，它的一個基本思想的含義，它有個基本思想基礎，是物極則反，所以《周易》的作者或者《易經》《易傳》當中，它提醒我們人要有一個憂患意識，居安思危，安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂。只有這樣，你才能身安，家齊，國家可保。我們歷代的思想家，特別是歷代的改革家，比如王安石變法，張居正搞改革，魏源、龔自珍強調更法，康有為、譚嗣同搞戊戌維新，都是把《周易》當中這種變通思想，變革的思想作為他們的思想武器。

那么這個通，通則久，不是說永久，就是說在不久的將來它還可能會達到，走到極點，那我們還必須變革。不變革就沒有出路，不變革我們國家就不會越來越興旺發(fā)達。

那么剛才說了要有憂患意識，要居安思危，思則有備，有備則無患。那么怎樣使我們的社會不斷地走向前進，而不走向衰落？那么《周易》它就提出了兩個原則，一個就是剛才講的問題：貴中，強調中道；一個是趨時。

中與和是連在一起的，不中就不能和，中是和的必要條件，所以只有中才能達到剛才我們所說的社會的和諧，達到那個最高的和諧。那么在《周易》當中特別強調這個中，一般來說處在中爻的，上卦的第五爻，下卦的第二爻，處在中爻的，大部分都是吉利的。如果既處在中爻，同時又是陽爻處在陽位，陰爻處在陰位，比如說陽爻處在五的位置，陰爻處在二的位置，這就是既中又正，它強調中正。蔣介石這個名字就來源于這樣一種思維。

在豫卦，豫卦的六二爻辭講到“介于石，不終日。貞吉。”介于石這兩個字就出來了。這就是說，耿介如石，堅剛如石，你做事情不要等到天黑，就是發(fā)現(xiàn)這個事情，發(fā)現(xiàn)了事物苗頭馬上就去做，它是吉利的。為什么它會吉利？是因為中正：“不終日貞吉，以中正也”，既中又正。蔣介石，蔣中正這個詞就出來了。

那么中國古人曾有過這樣一句話，說，“易道深矣，一言以蔽之，曰時中”，又講“知時中之意，則思過半”?！八歼^半”，這也是《周易》當中的話，是說你懂得了時中的內涵，懂得了它的精神實質，那么對《周易》整個講的道理，你基本上就把握了一半，可見他們推崇時中。

那么下邊我就要說到時了，“趨時”。那么這個觀念，在《周易》當中發(fā)揮得應該說是淋漓盡致，形成一個非常系統(tǒng)的理論觀念。它講到要明時，要察時，通過察時來明時。時機未到你要待時而動。什么是待時而動呢？《周易》當中講了，“君子藏器于身，待時而動，何不利之有”，把器具，器械工具打磨精良，隱而不發(fā)，等待時機。用我們現(xiàn)在的話來說，就是要做好充分的準備。一旦時機成熟，那就要堅定果敢，立即行動，這樣你就會取得非常大的成就，這就是所謂的“待時而動”。

與時俱進，那么在《周易》當中講了三次。乾卦的《文言傳》講，“終日乾乾，與時偕行”，就是講白天奮勉努力，從不懈怠，到了晚上你就應該安閑休息。日出而作，日落而息，這樣你就會取得大的成功。

損卦講：“損益盈虛，與時偕行”。益卦講到“凡益之道，與時偕行”。就是不管你是損，減損，還是增加，盈滿還是虧缺，都應該根據(jù)不同的時機采取不同的措施，所以它又講，要“時止則止，時行則行，動靜不失其時，其道光明”，這是在艮卦里。

艮卦它的含義是什么呢？艮就是止，所以它后邊就講：時止則止，時行則行，動靜不失其時。也就是說不管你待時而動也好，還是與時偕行也好，與時俱進也好，你都應該以不失時機作為一個基本的準則?！靶小北容^好理解，比較好做，但是，“止”就不見得。我們做什么事情，既要有所為，也要有所不為。當你事業(yè)順利發(fā)展，蒸蒸日上的時候，你敢不敢止？這個時機到了，你有沒有魄力嘎然而止？舊的不做了，另做新的，你開創(chuàng)一個新的產業(yè)，開創(chuàng)一個新的事業(yè)，這是很難做到的。

所以中國古人講“知止”，當然是從道德的角度講，要“止于至善”，可是如果我們把它引伸開來，從《周易》這一段話我們可以看到，它不僅僅是一個道德上的止于至善，而且你的事業(yè)，你的工作，你所開拓的各個方面的東西，是不是可以到此為止，另謀新路？這恐怕是現(xiàn)實社會當中很重要的一個考驗，也是很重要的一個思維。這是講時機未到，要待時而動，時機已到要與時俱進。那么如果時機變了，時機，時運，時勢，發(fā)生了變化，《周易》講那就應該“趨時”，就要“變通”，“變通趨時”就是緊緊追隨時勢的發(fā)展，抓住新的恰當?shù)臋C遇。這就是我說的趨時，就是“變通者，趨時者也”，或者反過來說，趨時就是變通，根據(jù)不同的時機，不同的情況，采取不同的措施，或者說這就是時中，因時而行中道。

孟子曾經講過執(zhí)中，說你堅守中道是非常好的，可是“執(zhí)中無權，猶執(zhí)一也”，你執(zhí)中無權，沒有一個權變，不進行通權達變，只堅持一個道理，是吧，一個模式，不能通權達變，不能隨時加以變通，那只能是把道給害了，那是“賊道”。所以他講男女授受不親，這是道，這是禮也?？墒巧┠缭谑郑瑱嘁?。這個通權達變實際上也就是因時而行道，要對這個道要有所調整。

就比如說我們騎自行車總要有微調，你不可能永遠直直地，這樣正正直直地走，永遠直著走，你非摔倒不可?？墒俏覀儾粩嗟財Q著這個把，在這樣進行一些微調，這個微調就是剛才我說的權。但是它又鼓勵“中”。就是我剛才所說的因時而行中道，這樣你才能保證你的順利地暢行無阻。那么這是所講的時。所以時這個觀念，在《周易》當中出現(xiàn)了58次到60次之間，從各種不同的角度來講，用時、時機、時用等等，它的各種情況。所以這樣一種觀念對我們任何人，對我們現(xiàn)實生活來說都是影響至深，影響很大。

中國歷代的思想家都在闡發(fā)“一陰一陽之謂道”這個古老的命題

那么剛才我講了這樣三個方面，六個字：尚變、貴中和趨時。那么《周易》它不僅僅停留在這樣一些問題上，而且它把這樣一些觀念，這樣一些原則，它從哲學的更高的角度，從形而上學的角度來加以論證，就提出了陰陽變易思維。其實，剛才我所講的這樣一些，都滲透了它的陰陽思維，陰陽變易的思維。可以說陰陽變易的思維它是我們《周易》的核心，是我們《周易》的最基本的特征，如果離開了這個學說，其它別的學說無從談起，都是無源之水，無本之木。

那陰陽學說，我想它是給我們提供了一種思維方式，就我自己而言，我給它概括成四句話，就是《周易》當中的四句話，用《周易》當中的四句話來概括，第一是“一陰一陽之謂道”，一陰一陽就是又陰又陽，有陰就有陽，有陽就有陰，這是一個方面。另一個方面就是陽可以變成陰，陰也可以變成陽，就是陰陽相互轉化。那么陰陽相互聯(lián)結，相互滲透，相互轉化，這是一切事物發(fā)展變化的規(guī)律，所以它叫做一陰一陽之謂道。

我們看，不能只有天沒有地，只有天沒有地那就不成其為宇宙：不能只有男人沒有女人，有男人沒有女人，那就不成其為社會，那就不成其為人類。我們一個社會，你既要有領導，又要有群眾，既要有官員，又要有民眾，這樣才能構成一個社會。那同時還有中外，內外上下，不同的民族，這就是一陰一陽。同時陽中還有陰，陰中還有陽。你比如你們坐在這兒，有男有女，男女就是陰陽，可是不論是男人身上，還是女人身上，你都是由血氣構成的，按照中國古代醫(yī)學，血為陰，氣為陽。但是陽中又有陰，這個陰陽又分成陰陽。

我們一天有晝夜，說白天是陽，夜晚是陰?？墒前滋鞆奈绾?，午，中午以前是陽，中午以后又是陰，屬陰。夜晚子時以前屬陰，子時以后又屬陽，陰陽當中又各生陰陽。所以我們觀察事物就不能只看到事物的一個方面。獨陽不生，獨陰不成，天下沒有孤陰孤陽之物，也沒有純陰純陽之事。陰陽總是相互聯(lián)結，相互滲透，你中有我，我中有你。

所以我們看社會，我們既要看到正面，又要看到反面，看到成績，也要看到缺點?？吹轿覀儸F(xiàn)在形勢一片大好，我們也還要看到它不盡如人意的地方，它背后所潛伏著的可能出現(xiàn)的危險。這就是一陰一陽所給我們提供的思維方式，一種思維方法。

那么老子他又從反面看問題，“反者道之動”。就是你別人，你儒家，你只看到了事物的正面，只看到了社會好的方面，仁義道德，那么在這個仁義的背后還有沒有其它別的方面不恰當?shù)臇|西，影響著我們社會的發(fā)展？他也是在思考社會，怎樣使社會更加安寧，更加安定，更加發(fā)展。他并不是什么都無所作為，他思考的問題和儒家基本上是一樣的，也是安邦定國。但是你常人，你儒家，你看到的這一方面，那么我看到的是另外一方面，那么這樣我們中國人的理論思維，我們中國人的思維方式就進一步向前進，就深刻了一步。

第二句話，“陰陽不測之謂神”，就說事物的變化總是神妙莫測，剛才我們說事物它總是按照一定的規(guī)律發(fā)展，有規(guī)則，有確定性，那么這就叫做常，《周易》當中就稱為道，可是事物的變化還有變數(shù)，事物的發(fā)展還有變數(shù)，有不確定性，有偶然性，這種偶然性，這種不確定性，在《周易》當中就叫做神，神就是神妙莫測，不好把握。

你比如說我們平常講的，天有不測風云，人有旦夕禍福，為什么叫不測風云，不測這個詞就來自于《周易》。事物本來按照常規(guī)，按照它的規(guī)則，可能就直接由此向彼發(fā)展，可是突然遇到了一個什么事件，它突然改變了方向，或者折回來了，或者是另外一個方向。

兩年前，美國次貸危機發(fā)生了，究竟向哪里走，下一步會是什么樣子，誰也不知道，誰也不知道它會發(fā)展成為我們現(xiàn)在的全世界范圍的，金融危機，這就是陰陽不測。

第三句話，“日新之謂盛德”，或者叫做“生生之謂易”。在《周易》當中這兩句話是連在一起的。日新之謂盛德，就是說每一天都在更新，這是天地最大的德性，天地最根本的性質。生就是創(chuàng)造，生生就是不斷有所創(chuàng)造，不斷有所創(chuàng)造這才稱得上變易，或者說這才是我們《周易》所講的變易。老是重復過去的東西，不斷走向衰退，那不是《周易》所講的變易。

誰都不會愿意過平平淡淡的、老是千篇一律的生活，都希望不斷有所前進，不斷有所更新，不斷有所提高，這不就是不斷地在更新嗎？所以《周易》叫做“日新之謂盛德，生生之謂易”。

甚至臺灣有一個哲學家，被稱為現(xiàn)代新儒家的牟宗三先生，他創(chuàng)立了生命哲學。他這一套生命哲學體系，他的一開始的出發(fā)點就是《周易》這兩句話，日新之謂盛德，生生之謂易。當然他結合了西方哲學的，尤其是康德哲學的一些東西。那么他就稱為生命哲學。那我想，我們每一個人都在受這樣的東西的熏陶，都在被它所昭示，被它所激勵。

第四句話，“剛柔相推而生變化”，或者“剛柔相推變在其中”。剛柔就是陰陽，陽剛和陰柔，這兩個方面相互作用，相互推移，那就是事物發(fā)展變化的內在原因。它實際上是中國古代的一種內因論的先驅。就是說，你這個事業(yè)能不能發(fā)展，你的事業(yè)出了問題，或者你自己出了問題，你不要怨天尤人，不要去找很多客觀條件，先找一找你內部究竟是哪里出了問題，在自身找原因，自身找問題，你才能真正解決。所以他強調內因，強調剛柔相推。

我想這樣四句話可以概括陰陽變易學說的基本內容，當然還可以從各個不同的角度來強調，陰陽互補啊，陰陽和諧，陰陽流轉等等，中國古代的思想家們都在闡發(fā)這樣一個命題。

要用北京大學朱伯崑先生的話來說，就是中國歷代的思想家都在闡發(fā)“一陰一陽之謂道”這個古老的命題。那么我們中國的辯證思維，我們中國人的思維方式，我們中國人的智慧從而得到了鍛煉。這個思維方式，或者思維方法，它是永遠起作用的，永遠不過時的，其它別的原則，章法，規(guī)范，都可以過時，但是這些東西是永遠起作用的。

中國人的社會生活，政治理念，道德意識以及民俗習慣，都產生了深刻的影響，到現(xiàn)在仍然有它強大的生命力，值得我們去學習，去研究，去探討，去弘揚。

當然《周易》當中還講了許多其它的，剛才我說了，一個是給我們提供了一個思維方式，觀察世界和解釋世界的思維方式；提供了一套治國的方略，或者原則；給我們人提供了一套生活智慧和生活的規(guī)范，尤其是他所講的，“自強不息，厚德載物”，這樣一個人生的總原則，人生的總態(tài)度，成為我們中華民族的民族精神?？傮w來說，我感到《周易》它的理論，它的思維博大精深，雖然有些方面高深莫測，但是對我們中國人的社會生活，政治理念，道德意識以及民俗習慣，都產生了深刻的影響，到現(xiàn)在仍然有它強大的生命力，值得我們去學習，去研究，去探討，去弘揚。今天就說到這兒，謝謝大家。

主持人：非常感謝鄭萬耕先生充滿激情，也充滿智慧的演講，我們知道《周易》這本書，對我們生活的影響，不僅僅是對我們一些國家的領導者，也不僅僅是對我們的一些文人學者，而且對我們普通人其實在每一個生活的細節(jié)中間，都影響至深。我隨便舉一些例子。比如說我們經常掛在嘴里頭的一些成語。就是一種民族智慧的結晶。

那么這種成語之多，我們《周易》貢獻是最多的，隨便舉幾個，剛才鄭先生已經說到了自強不息，厚德載物，我們經?？吹浆F(xiàn)在有很多的企業(yè)領導的辦公室里頭會掛著這幾個字，對不對，另外還有否極泰來，還有樂知天命，立竿見影，物極必反，你想想隨便舉一舉，這么多的詞來自于《周易》。

那么說到這部智慧之書的話，我們當然要說這些卦爻辭的詞語，剛才我們說的都是詞語以外，其實這個卦相也很重要，大家可以看一下這個八卦，它就是兩種爻，一個是陽爻就是 7

一橫，一個陰爻就是兩個短橫，就這兩個東西組成，這就所謂的陰和陽。但是這個八卦，我看它是三個這樣的爻組成一個卦，而不是兩個，這就是一種智慧。

我過去在大學讀哲學系的時候，我就觀察，我們八個基礎卦沒有一個卦是對稱的，那么六十四卦中間的話我們也發(fā)現(xiàn)，只有八個卦是對稱的，其它那么多的卦也都是非對稱的，那么他為什么不強調這種對稱性？

鄭萬耕：《周易》當中一方面有對稱，一方面它同時又不對稱，這就是剛才說的陰陽不測，它實際上是強調一個事物的多樣性，也同時強調事物的統(tǒng)一性，比方說剛才我們所說的，一陰一陽之謂道，這是講一個統(tǒng)一性，或者《周易》當中講的殊途同歸，一致百慮，或者百慮一致就是講這樣的東西，這說明我們中國人，他不是一個非常用一個固定的模式，一個固定的思維來觀察一個東西，但是事物它確實它又存在著一定的規(guī)律，一定的規(guī)范，一定的規(guī)則。那我們找到了這個規(guī)則，我們對這個事物，我們人就有了主觀能動性，我們就可以在一定的把握，但是同時呢你又不能把你頭腦給局限死了，那么這樣剛才說的，那就是多，就是中國人講的三，強調三，強調天地人三才，是吧，這一卦，下邊這兩爻，一卦六爻嘛，它是地，上邊兩爻是天，中間兩爻是人，這是三才，這個思想可能和老子有關系。

主持人：有關系，對。

鄭萬耕：老子講，域中有四大，道大，天大，地大，王也大，或者人也大，不同的版本，有的是王，有的是人，它是只有人可以和天地相并立，這稱為三，在世界萬物當中只有人可以和天地相媲美。那么《周易》就提出了這個三才觀念。

主持人：我這里隨便畫了一個卦，鄭老師說的下面這兩爻是地，上面這兩爻是天，中間兩爻是人，大家注意這不是簡單的三分，特別注意中間這個人，人是在中間是跨的，它是跨上下兩卦的，因此人是贊天地之化育。

鄭萬耕：同時又頂天立地。

主持人：這里還有一位網友，叫生活秀的，他針對前些年楊振寧先生的一次演講，這個演講影響很深遠。其中最重要的有一句話就是《易經》影響了中國文化的思維方式，但是這個影響，是近代科學沒有在中國萌芽的重要原因之一。那么楊振寧先生，大家尊敬的一位諾貝爾獎獲得者，那么您對楊先生的這樣一個結論，這樣一個判斷，您有什么看法？

鄭萬耕：這個問題很不好回答，因為我不懂自然科學，所以就更沒有發(fā)言權，但是從《周易》的角度我還是可以說兩句，說《周易》的思維，影響了我們中國人的理論思維兩千年，或者說我們中國人的理論思維的提高，是通過歷代易學家對《周易》的闡發(fā)得到鍛煉和提高的，這是沒有問題的。

因為五經四書當中，四書：《論語》《孟子》《大學》《中庸》，它們主要是講倫理道德方面的東西。天道闡發(fā)得不多，那么能夠和道家相媲美，就是《周易》這個系統(tǒng)，那當然后來是當作是儒家的經典之一，是五經之首，這個系統(tǒng)。那么它的影響確實相當深，《周易》當中，既有形式邏輯的思維，也有象數(shù)思維，也有辯證思維，就是它的思維方式應該屬于是多方面的。那么究竟是哪種思維方式，影響了我們中國的科技的發(fā)展，楊先生沒講，我也不知道他具體指什么，講得很籠統(tǒng)，也可能他懂自然科學，他了解中國古代的這樣一種思維方式，對他個人可能在某一方面，他認為有拘束，有不好的影響，或者阻礙他思維展開的這樣一種影響，但是在其它方面他沒有深入地做出說明，所以我也不好妄加評論。

周易》當中有一個很重要的概念--裁成輔相

主持人：現(xiàn)在我們把提問交給現(xiàn)場，有同學關于《周易》方面的問題，要向鄭先生請教的，請舉手。

同學：老師，您好，我們知道東方人與西方人在認識世界和改造世界的欲望和能力這個方面，他都是不相同的，那么請問這個東西是否與《周易》和中國古代傳統(tǒng)文學，它高度強調人與自然的和諧這一方面有關？那么如果有關的話，請問您認為《周易》在對人與自然關系的認定上面，是過時的還是超前的？謝謝。

鄭萬耕：按照整個中國傳統(tǒng)或者西方的傳統(tǒng)來說，在歷史的角度，西方人強調分，中國人強調合，或者西方人強調分析，中國人強調綜合，這是這兩個文化有很重要的差別。那么在這個問題上，從這種思維方式應用到處理天和人的關系，那么我們中國剛才已經講了，強調天人合一，強調天人協(xié)調。那剛才我們又講了，《周易》當中有一個很重要的概念，或者說一個成語，叫做裁成輔相，就是講人，后就是君王，“后以裁成天地之道，輔相天之地之宜”。

剛才說了，大自然是一個客觀的存在，它自然而然，它又生生不息，那么我們人處在天地之間，你只能參贊天地之化育，你不能去改變自然界的規(guī)律，不能去破壞自然，所以叫做加以調節(jié)。

“裁成”，就是加以調節(jié)完成，使它完成；輔相天地之宜，天地它變化，那個自自然然的東西，你去進行推動，所以這就是天人協(xié)調?！跋忍於旄ミ`，后天而奉天時”，我們自然現(xiàn)象，沒有變化，自然界的變化沒有到來之前，我們對它加以開發(fā)，加以引導，自然界也不違背，這叫先天下而天弗違。自然界的變化已經到來之后，我們人，你就應該注意適應，要順天應時，這就叫后天而奉天時，所以說它這叫做天人合德，也就是天人協(xié)調。所以張岱年老先生說，裁成輔相，天人合德，是中國古代一個典型的天人協(xié)調論。這個天人協(xié)調論確實影響了我們整個中國文化，應該說始終。

雖然說我們近些年來，新文化運動以后，我們強調人定勝天，但是我們做了很多不應該做的事情，違背自然規(guī)律，違背自然發(fā)展的事情，那么現(xiàn)在我們反過來從《周易》當中，從中國文化當中，尋找人和自然的這樣一種關系，把它作為一種指導思想的時候，我們就感到中國古人這個思維，有他合理的地方或者有他的優(yōu)勢，甚至比西方人那個強調改造自然，強調或者是以人為中心，那樣一種人類中心論的觀點是不一樣的。它有它的優(yōu)勢。在我們現(xiàn)在解決生態(tài)危機，解決生態(tài)平衡，解決人和自然之間的關系中，使我們可以借鑒。

主持人：下一位同學。

學生：鄭教授您好，我這有一個問題要請教您，就是關于八卦和六十四卦的起源問題，就是在易學界有什么說法，然后就是是不是有一個，現(xiàn)在已經有一個令人滿意的答案了，您是怎么看待這個問題的？

鄭萬耕：這個問題到現(xiàn)在，我的觀點仍然是一個謎。陰陽兩爻，八卦、六十四卦，它的最基本的要素，我們主持人剛才講的，就是陰陽兩個爻，一個陽爻，一橫線，一個陰爻，中間斷開，這是它的基本要素。但是究竟八卦是怎么產生的，怎么從爻變成了卦，或者說由爻組成卦？這樣一個說法在《易傳》當中就沒有說清楚?？墒撬终f呢，“八卦而小成，引而伸之，觸類而長之，天下之能事畢矣”。怎么突然后邊又出來了八卦，這個有人就提出了疑問，說這可能是當時，就是兩套算卦的方法。

主持人：合到一起了。

鄭萬耕：后人沒有弄清楚，把它合到一起，這只是一種說法，是不是能成為定論？

主持人：也不好說。

鄭萬耕：但是我們可以懷疑。張政烺先生說的數(shù)字卦，是吧，八卦或者六十四卦來源于數(shù)字卦?？墒菙?shù)字卦是六爻卦，絕大多數(shù)是六爻卦，這是不是我們八卦來源呢？

主持人：六爻卦。

鄭萬耕：六爻卦。所以這個問題，也仍然解決不了九和六的問題。

九、六是什么。

主持人：為什么是九。

鄭萬耕：說九是陽，六是陰，不過這是后來講的。那么這個問題，這個數(shù)字卦也解決不了，所以說這個問題到現(xiàn)在仍然是個問題。當然說這個符號，兩個符號，有人說是結繩記事，10

影響比較大的，屈萬里先生，那么這兩個結之間，這個是陽爻，這中間一個結，就這兩個之間這是陰爻，這個受到啟發(fā)，然后出現(xiàn)了這樣一個陰陽的兩畫，這是一種說法。

郭沫若先生說是男女生殖器的崇拜，男根和女陰，這個說法，我現(xiàn)在想，它是西方弗洛伊德學說傳播到中國的一個產物，生命崇拜，但是這個說法，在《周易》當中它也能找到根據(jù)，能解釋，能解釋。

還有一個說法，就是馮友蘭先生和高亨先生，他們講，就和算卦那個草棍有關系，實際上這個和那個結繩記事相類似。那這個草棍，那么兩個結之間，這個是陽爻，是吧，那么這兩個結，這樣一段，這樣一段，中間有個結它就斷開，這個是陰爻。

那么朱伯崑先生說了，這個可能比較樸實，和我們算卦又有密切關系，這個可能更加符合原義，但是都是一種沒有史料根據(jù)的推測，究竟是個什么樣子，到現(xiàn)在沒有考古學上的根據(jù)。有考古學根據(jù)的，就是那個張政烺先生說的數(shù)字卦，但是他有些問題還解決不了，解釋不了。所以說到現(xiàn)在為止，仍然是個謎。這是我所知道的，也可能你知道得更多一些。

主持人：《周易》凝結著中華民族悠久的智慧，曾深深地影響著中華民族的歷史，今天人類步入了信息時代，但是《周易》里面的哲學思想，以及《周易》對于自然界，社會人事的規(guī)律總結，仍然是我們當代的中國人可以遵循的行為準則。真正了解《周易》我們會從中受益良多。好了，讓我們再一次感謝鄭教授精彩的演講。也感謝今天在座的老師和同學，下周同一時間，我們《世紀大講堂》再見。

第五篇：目標管理和激勵機制是激活企業(yè)的源動力

目標管理和激勵機制是激活企業(yè)的源動力

——東宏集團 總經理 何伏

企業(yè)管理中，如何提升員工積極性，成為目標管理和激勵機制的難題。企業(yè)的目標管理和激勵機制不僅僅是人力資源部的核心管理部分，更是從上至下各層管理人員日常必需掌握的管理技巧。沒有明確管理目標以及缺乏激勵機制的管理體系，公司不可能正常運作，更不能提升員工的士氣。許多公司在經濟發(fā)展轉型，員工能力要求變化的情況下，更容易把目標管理和激勵機制簡單化。常見的誤區(qū)是目標設定不科學，薪酬福利已罰扣為主，或以級職升遷作為主線，這種負面或片面的目標管理和激勵行為，短期和長期都會影響到員工的積極性。如何在企業(yè)進行科學的目標管理和建立合理的激勵機制，在企業(yè)轉型的情況下穩(wěn)定人心，在蓬勃發(fā)展的情況下又可以再接再勵，是十分重要的管理課題。這是公司永續(xù)經營的文化和制度建設的核心部份，也是員工發(fā)奮向上的重要管理方法。

激勵是現(xiàn)代管理中最重要、最基本，也是最困難的職能，這是以人為本的管理和激勵中牽涉到的信息問題所決定的。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，而激勵是人力資源的重要內容。因此，企業(yè)實行激勵機制的最根本目的是正確地引導員工的工作動機，使他們在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)自身的需要，增加其滿意率，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。可以說，激勵機制運用得好壞是決定企業(yè)興衰的一個重要因素。

績效的產生一定是先有目標，后有執(zhí)行，而目標就是那些制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程，就是績效產生的過程。發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的關鍵因素是人。因此績效管理

人才和留人的辦法多種多樣，不可一概而論，每個公司應該廣泛吸取各種成功的做法和經驗，制定出適合本公司具體情況的制度和措施來。這些制度歸納起來就是激勵機制。

激勵機制是發(fā)揮激勵作用，達到激勵目的的具體途徑。激勵方式多種多樣，能否正確運用和不斷開拓新的激勵方式，是企業(yè)人才管理的重要環(huán)節(jié)，也是衡量企業(yè)管理者才干的重要標志。對企業(yè)人才的激勵方式多種多樣，大體上可歸納為如下幾種形式。

一、目標激勵

目標管理是企業(yè)管理者最主要的工作內容，目標激勵則是實施目標管理的重要手段，設置適當?shù)哪繕?，能激發(fā)人的動機，調動人的積極性。目標既可以是外在的實體對象（如工作量），也可以是內在的精神對象（如學術水平）。目標的效益（達到目標滿足個人需要的價值）越大，社會意義越大，目標越能激勵人心，激勵作用就越強。另一方面，經過努力實現(xiàn)目標的可能性越大，人們就越感到有奔頭，目標的激勵作用就越強。

在管理考核中，往往重終端結果，輕過程指標考核現(xiàn)象；注重量化指標考核，而忽略質化指標的考核，按照卓越績效管理要求，建立完善的目標績效保障體系。

1.明確的目標導向性。運用目標績效管理的理論和方法，在全面剖析指標和管理的基礎上，對照行業(yè)標桿水平，瞄準歷史先進水平，以實施“目標-認同-評價-考核-強化”五段式管理為主線，制定了《三年績效目標規(guī)劃》。

2.超前的工作計劃性。按照“兩個基于做三定”管理要求：即單位和職工“基于對上級工作目標的理解和基于自身對企業(yè)發(fā)展目標的理解，自己定目標，自己定任務，自己定計劃”。

3.嚴密的過程管理性。在目標績效推進實施過程中，公司按月組織目標績效管理督查，檢測目標進度完成情況，利用中層干部會平臺進行總結講評，對未達目標項組織攻關，對履職不力者實行管理問責。各專業(yè)依據(jù)自身績效目標，健全完善“日檢查、周總結、月分析、季評審”管理機制；各部門、班組以班前會、日晨會、周例會為載體，布置、落實、檢查、講評環(huán)環(huán)相扣，各項工作“日事日結”，目標管理“月清月高”。

4.顯著的激勵約束性。圍繞績效目標，公司、部門、班組規(guī)范建立起科學、先進的責任考核體系，采用“四維”立體考核，全面追求“企業(yè)價值、社會貢獻、指標創(chuàng)優(yōu)、管理進步”的效益最大化。激勵約束的力度讓受獎者心動，使受罰者心痛。

企業(yè)管理者對自己掌管的企業(yè)，應該有長期發(fā)展的遠景設計，切合實際的發(fā)展目標，及達成目的的實施計劃，并進行必要的宣傳交底，這樣才能激發(fā)下屬為完成這個遠景目標而積極努力，增強其職業(yè)責任感和事業(yè)心。面對激烈的市場競爭，在宣傳方面，往往講企業(yè)的問題多，講企業(yè)的困難多，講市場危機，講下崗、講裁員多，使企業(yè)員工處于深重的危機感中，前途感淡漠，當然其目的也是為了從另外角度激勵員工的積極性，提高員工的奉獻精神，消除惰性，但過分地強調和宣傳危機，會帶來負面效應，處理不好會使激勵變成“激化”。因此留住人才最重要的是企業(yè)發(fā)展，任何人選擇就業(yè)單位，都不會選擇一個沒有發(fā)展前景的單位，每個人都希望自己所在的單位是這個領域的排頭兵。因此企業(yè)應向自己的員工詳細地闡述企業(yè)發(fā)展前景及用怎樣的步驟去實現(xiàn)它。

二．獎懲激勵

獎勵是對人的某種行為給予肯定和表彰，使其保持和發(fā)揚這種行為，懲罰則是對人的某種行為給予否定和批評，使其消除這種行為。在這里懲罰得當與否是非常重要的，獎勵應該處理好物質獎勵和精神激勵的關系，獎勵的典型性與普遍性之間的關系。懲罰要合理，要作到懲罰與幫助相結合，在實施處罰過程中要一看性質，二看損失，三看影響，四看態(tài)度，以教育本人和他人為出發(fā)點，堅持教育從嚴處罰從寬的原則，真正使受懲罰者從中得到啟發(fā)和教育。實踐證明，懲罰得當同樣能起到激勵作用，會有很大的感召力。

三．競爭激勵

競爭在任何一個組織內部或組織之間是客觀存在的現(xiàn)象，在正確的思想指導下，競爭對

調動人的積極性有重大作用。目前，國企正在加緊改制，企業(yè)制度的改革是運行一切競爭機制的基礎。所以，企業(yè)的管理者應該把競爭激勵機制引入人才管理和勞動管理中，變相馬為賽馬，為員工創(chuàng)造平等條件下競爭的機會，在定編、定崗、定員的基礎上，本著公開、平等、擇優(yōu)、自愿的原則，實行競爭上崗，優(yōu)化企業(yè)人員結構，使員工各有所得，從而達到調動積極性，激發(fā)員工積極向上的奮發(fā)精神。動態(tài)目標管理不但促成競爭，而且是促成“逆水行舟、不進則退”式的競爭。在這種競爭的環(huán)境和壓力下，絕對目標實際上已經潛移默化的轉變?yōu)闆]有極限的相對目標，即動態(tài)目標。

四．關懷激勵

關注人才的期望，了解人才的需求，然后盡可能去滿足，如今已成為企業(yè)行之有效的留人方法。企業(yè)領導者對下屬無微不至的關懷，把溫暖送到群眾的心坎上，就能激發(fā)他們愛國家、愛企業(yè)、愛崗位的滿腔熱情，增強他們的職業(yè)責任感，把個人利益融合到企業(yè)命運之中，從而把全部身心投入到事業(yè)中去。關懷激勵的內容是多種多樣的，從關懷員工的政治進步，支持和保護員工的首創(chuàng)精神，到幫助其解決工作上與生活上的困難，都能起到激勵的作用。例如，在我們工程施工企業(yè)，員工出差在外搞施工，工會把溫暖送到員工家里，幫助其解決生活問題、孩子入學問題、子女就業(yè)問題、住房問題，都能起到很好的激勵效果。留人要留心，只要讓員工意識到，在你的企業(yè)里能夠受到尊重，充分發(fā)揮自己的才能，你就是轟他也不會走。要讓員工心里有企業(yè)，企業(yè)就必須時時惦記著員工；要讓員工愛企業(yè)，企業(yè)首先要愛員工。企業(yè)好比一條大河，每位員工都是這條大河的源頭，只有激發(fā)源頭的活力，企業(yè)的競爭機制才能有效運轉，才能增強企業(yè)的凝聚力。

五、薪酬激勵

在市場經濟條件下，薪酬是勞動價值的直接體現(xiàn)。人才，他們都有自己的個性價值，這種價值需要與之相適應的薪酬來實現(xiàn)。因此，在現(xiàn)代企業(yè)制度下，應該制定多種類型適應各種人才需要的工資制度，充分發(fā)揮薪酬的物質激勵作用。例如，高級管理人員實行年薪制，以鼓勵他們具有長期戰(zhàn)略眼光；一般管理人員實行晉級制，通過對能力、知識、經驗、績效的評估，分別確定不同的職能等級，在考核的基礎上按級取酬；銷售人員實行傭金制，即傭金等于銷售量與傭金率的乘積；生產人員實行崗位技能工資制，根據(jù)勞動過程中的苦、臟、累、險等要素確定工資標準，一崗一薪，易崗易薪；臨時工實行計時記件工資制；企業(yè)骨干和科技人員實行特區(qū)工資制，即在企業(yè)設置一個工資特區(qū)，讓優(yōu)秀人才、高科技人才即企業(yè)稀缺人才進入特區(qū)，享受高于一般員工工資水平的薪酬待遇。這樣，能夠使各種層次的人員都能得到與自己付出相適應的勞動報酬，使他們的勞動價值得到實現(xiàn)，從而達到心理的滿足。

1.基于崗位的技能工資制?；趰徫坏募寄芄べY制是將崗位承擔者所擔任的工作內容和完成工作時能力發(fā)揮的程度，作為工資多少的關鍵因素。在這種工資體系下，公司對知識水平高、能力強的員工的吸引力大大加強，同時也減少了這類員工從公司流失的可能性；另一方面，也可以激勵員工不斷提高自身的能力，最終能為企業(yè)做出更大貢獻。

2.薪酬分配依據(jù)考核結果，嚴格兌現(xiàn)。薪酬分配嚴格依據(jù)考核結果，將員工業(yè)績考評結果與薪酬緊密掛鉤、嚴格兌現(xiàn)，確保激勵機制的良性循環(huán)。公司實施有效的薪酬激勵主要方法是：

⑴中層以上干部實行年薪制。年初制定目標，并與公司簽訂目標責任狀。平時只發(fā)年薪的60%-80%（隨級別不同而定）。年末考核后兌現(xiàn)年薪。

年終先由目標責任人寫出述職報告（半進行一次述職，以糾正偏差），對目標完成情況做出自我評價，然后由上級主管/總經理進行績效綜合評估。

? 評價分數(shù)=Σ各項目標得分×權重 ? 薪資=得分×績效工資。

各部門績效考核分數(shù)計算方式為：各部門人員各考核分數(shù)之和÷應參加績效考核人數(shù)=

部門績效考核分數(shù)。如果部門負責人在某項工作中有突出貢獻或有創(chuàng)新時，還可以向公司申請給予單項獎勵。

⑵中層以下人員實行月薪制。實行月薪制的管理、技術人員采取月考核方式兌現(xiàn)工資和獎金。除簽訂目標責任狀之外，還實施月度目標考核。其工資的40%上下浮動，與績效考核掛鉤。

⑶一線員工采取日考核。一線員工的績效工資根據(jù)每日工作完成情況，考核打分，然后匯總成當月績效工資。某些崗位采取計件工資制。

六、考核激勵

徹底改變現(xiàn)在“崗位職責”大話、套話虛而不實的狀況，象擬定設備說明書一樣，全面、詳細、具體地說明每個工作崗位的職能、權限、職責標準及規(guī)范，以及擔任這一崗位的資格標準并堅持因事設人的原則，制定《崗位工作說明書》。

《崗位工作說明書》制定后，建立績效評價標準、辦法及組織體系、活動方法。評估標準要量化，要與薪酬掛鉤。績效評估采取關鍵績效指標（KPI）的方法，更全面、更客觀地反映每一崗位，每一員工的工作狀況，使他們體會到自身的價值，從而為實現(xiàn)這種價值去努力進取，在自己所在的工作崗位上，不斷提高、完善自我，使員工在心理上始終處于良性發(fā)展的趨勢，使各類人才優(yōu)勢互補，揚長避短，從而形成一種內在的動力，使企業(yè)的凝聚力得到加強。

七、提供個人培訓和職業(yè)發(fā)展機會 優(yōu)秀人才非常看重學習和成長的機會。正是看到了這一點，大多數(shù)公司都把職業(yè)發(fā)展前景和專業(yè)培訓機會作為吸引和留住優(yōu)秀人才的一項重要措施。如果公司舍得在員工身上投資，為其提供教育培訓和職業(yè)發(fā)展機會，本身就很說明管理層對人才的重視，認為他們的潛力值得進一步培養(yǎng)和發(fā)展，希望他們不斷成長，并打算將來從公司內部，也就是他們中間選擇比較優(yōu)秀的人才，提拔到公司關鍵的領導崗位上。培訓機制建設，主要是圍繞企業(yè)目標進行。根據(jù)平衡計分卡的原理，企業(yè)目標主要來源于四個方面：即財務目標、顧客滿意目標、內部運作目標和學習與成長目標。相互之間也是環(huán)環(huán)相扣的關系。即財務目標是企業(yè)的主要目標，顧客滿意目標則是實現(xiàn)財務目標的前提。內部運作目標則是實現(xiàn)顧客滿意目標的前提。員工的學習與成長則是內部運作不斷提升的前提和條件。員工的學習與成長主要依靠培訓來完成。企業(yè)的培訓是構建達成企業(yè)總目標的基石。因此我們的培訓體系與企業(yè)目標管理緊密結合，在實施目標管理過程中，每一個上級都負有對下屬進行能力培訓的職責。在下屬實現(xiàn)目標的過程中，上級都有責任進行指導。員工與上級也同時有責任在工作中發(fā)現(xiàn)自身不足，從而向公司提出培訓需求。內部運作在這種學習中不斷得到提升。

八、實施崗位輪換制

在一定程度上說, 人象動物一樣具有喜新厭舊的本能，任何工作，干的時間一長,就可能感到厭倦無聊。一些具有先進的人力資源管理理念的企業(yè)，為了調動員工的工作積極性，引入了工作再設計的理念，在企業(yè)中實行崗位輪換、彈性工作制等管理變革。企業(yè)有意識地安排職工輪換做不同的工作，可以給員工帶來工作的新鮮感，新奇感，可以讓員工取得多種技能，同時也挖掘了各職位最合適的人才。員工掌握了多種技能，可以適應環(huán)境的變化，避免員工因在同一崗位所處時間太長，產生厭倦感。同時也避免了員工長期從事同一崗位，存在的獨占性，使該員工一旦調離不至于給企業(yè)造成經濟損失。

九、建立現(xiàn)代企業(yè)文化

企業(yè)文化，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)價值觀念和企業(yè)精神的集中體現(xiàn)，是企業(yè)競爭力的精髓。進行企業(yè)文化建設，應該做到不照搬，必須把別人的文化轉化為自己的東西；不強迫，必須設法轉化成全體員工的自覺行動；必須有自身特點，行業(yè)的特點和本企業(yè)的特點；企業(yè)文化是一項系統(tǒng)工程，應避免以往只注意外包裝而忽視其本質的傾向，使企業(yè)文化具有豐富

的內容。建立符合企業(yè)實際的具有創(chuàng)新意識的企業(yè)文化是提高企業(yè)的凝聚力的根本所在。在激烈競爭的現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)如果沒有創(chuàng)新，就很難發(fā)展，即使生存也會面臨危機。在管理上也是如此，企業(yè)通過不斷地自我否定、自我超越，不斷地揚棄來提高管理水平，提高人力資源的利用效率。做到了這些才能使企業(yè)文化具有生命力，企業(yè)員工有向心力。

不斷對企業(yè)文化進行改進和完善，形成了獨具特色的四個文化層面：以優(yōu)質產品、文明環(huán)境、品牌信譽集中體現(xiàn)的物質文化；制度管理與文化管理相結合，注入現(xiàn)代管理理念，構建特色制度文化；倡樹社會公德、規(guī)范層次行為，恪守職業(yè)守則、建設文明行為文化；培育核心價值觀，企業(yè)愿景與個人價值實現(xiàn)緊密聯(lián)系，催生團隊合力，培育特色精神文化，企業(yè)核心競爭能力和企業(yè)文化建設水平實現(xiàn)持續(xù)提升。在創(chuàng)新人才激勵機制方面，結合實際建立了員工資格標準、崗位職務說明書、績效考評標準等，相繼出臺了優(yōu)秀科技工作者及崗位能手選拔、考評等舉措，百名員工被評定為“優(yōu)秀科技工作者、崗位能手”等榮譽稱號，并享受特殊榮譽津貼。在創(chuàng)新人才選拔機制方面，積極探索競爭上崗、人才選聘的新思路。先進的人才觀造就了一支昂揚向上、目標同化、人企合一的職工隊伍，創(chuàng)樹了質量、技術、效益型的企業(yè)文化特色。

建立先進的用人機制，是市場經濟條件下企業(yè)生存和發(fā)展的客觀需要，是我國企業(yè)迎接挑戰(zhàn)的必然要求。有企業(yè)家感嘆，我們現(xiàn)在最缺的不是人才，而是發(fā)現(xiàn)人才和使用人才的機制。在企業(yè)改制過程中，涉及到方方面面的改革，但人事制度的改革是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的切入點。要樹立大人力資源管理的觀念，將人力資源管理納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中。企業(yè)要改變傳統(tǒng)的人事管理的模式，從傳統(tǒng)的以工作為主的管理方式向“以人為本”的人力資源管理模式轉變，從而最大限度地地激發(fā)企業(yè)員工的積極性。只有這樣，企業(yè)的人力資源管理才能徹底擺脫事務性的工作，向更高的管理層次邁進。我們作為企業(yè)的管理者，應該充分認識到企業(yè)